暑假在便利店社會實踐報告

暑假在便利店社會實踐報告（精選5篇）

　　緊張而又充實的社會實踐結(jié)束了，大家這段時間一定收獲不少吧！此時此刻我們需要做一個實踐報告。怎樣寫實踐報告才更能吸引眼球呢？以下是小編為大家收集的暑假在便利店社會實踐報告，希望能夠幫助到大家。

　　暑假在便利店社會實踐報告 1

　　一、實習(xí)目的

　　實習(xí)目的是，通過便利店店長相關(guān)工作崗位實習(xí)使我了解以后再便利店店長相關(guān)工作崗位工作的特點、性質(zhì)，學(xué)習(xí)體驗便利店店長相關(guān)崗位工作的實際情況，學(xué)習(xí)與積累工作經(jīng)驗，為以后真正走上便利店店長相關(guān)工作崗位做好崗前準(zhǔn)備。

　　同時通過便利店店長相關(guān)工作崗位的實習(xí)，熟悉實際工作過程的運作體系和管理流程，把自己所學(xué)便利店店長工作崗位理論知識應(yīng)用于實際，鍛煉便利店店長工作崗位業(yè)務(wù)能力和社會交際實踐能力，并在工作中學(xué)習(xí)便利店店長相關(guān)工作崗位的新知識，對自己所學(xué)的知識進行總結(jié)并提升，以指導(dǎo)未來在便利店店長相關(guān)工作崗位的學(xué)習(xí)重點和發(fā)展方向。

　　二、實習(xí)時間

　　三、實習(xí)地點

　　四、實習(xí)單位

　　五、實習(xí)主要內(nèi)容

　　我很榮幸進入江蘇省蘇杭教育集團(修改成自己便利店店長相關(guān)工作崗位實習(xí)單位)開展便利店店長崗位實習(xí)。為了更好地適應(yīng)從沒有便利店店長崗位工作經(jīng)驗到一個具備完善業(yè)務(wù)水平的工作人員，實習(xí)單位主管領(lǐng)導(dǎo)首先給我們分發(fā)便利店店長相關(guān)工作崗位從業(yè)相關(guān)知識材料進行一些基礎(chǔ)知識的自主學(xué)習(xí)，并安排專門的老前輩對便利店店長崗位所涉及的相關(guān)知識進行專項培訓(xùn)。

　　在實習(xí)過程，單位安排的`了杜老師作為實習(xí)指導(dǎo)，杜老師是位非常和藹親切的人，他從事便利店店長相關(guān)工作崗位領(lǐng)域工作已經(jīng)有二十年。他先帶領(lǐng)我們熟悉實習(xí)工作環(huán)境和便利店店長相關(guān)工作崗位的工作職責(zé)和業(yè)務(wù)內(nèi)容，之后他親切的和我們交談關(guān)于實習(xí)工作具體性質(zhì)以及便利店店長相關(guān)工作崗位容易遇到的問題。杜老師帶領(lǐng)我們認識實習(xí)單位的其他工作人員，并讓我們虛心地向這些辛勤地在便利店店長相關(guān)工作崗位上的前輩學(xué)習(xí)，在遇到不懂得問題后要積極請教前輩。

　　六、實習(xí)總結(jié)

　　對于第一次在便利店店長相關(guān)工作崗位的的我來說，還沒有足夠的社會經(jīng)驗。經(jīng)過了這半年來的便利店店長相關(guān)工作崗位實習(xí)，我學(xué)到了很多，感悟了很多。特別是在實習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)和便利店店長工作崗位的相關(guān)同事的關(guān)心和指導(dǎo)下，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦。在工作中積極學(xué)習(xí)新知識、技能，注重自身發(fā)展和進步，我學(xué)會了很多便利店店長相關(guān)工作崗位理論實踐技能，增加了便利店店長相關(guān)工作崗位相關(guān)工作經(jīng)驗�，F(xiàn)將這兩個月便利店店長崗位實習(xí)工作遇到的困難及心得總結(jié)如下：

　　暑假在便利店社會實踐報告 2

　　一、調(diào)查背景

　　可的便利店有限公司成立于一九九六年，現(xiàn)屬農(nóng)工商超市（集團）有限公司旗下的全資子公司。公司擁有集直營、合伙合作承包和加盟三種經(jīng)營模式為一體的便利店近1200余家，分布在上海、杭州、蘇州、無錫等21個城市，形成了"以上海為中心，江、浙為兩翼"的輻射態(tài)勢。多年來公司規(guī)模及銷售額持續(xù)保持穩(wěn)健增長的水平。在杭州大小超市遍地開花的大環(huán)境下，可的便利店將新一輪的目標(biāo)群體定位在了社區(qū)，力求為消費者提供更實惠的便利。

　　二、調(diào)查目的

　　1.選擇合適開社區(qū)便利店的地域

　　2.詳細了解目標(biāo)區(qū)域的消費概況以及競爭者情況，為門店選址提供正確依據(jù)。

　　三、調(diào)查對象及抽樣

　　根據(jù)第二手資料及初步消費分析，加上專業(yè)人員的實地考察，選定某小區(qū)居民為調(diào)查對象。由于家庭經(jīng)濟背景的差異，小區(qū)居民收支也會有差別，從而導(dǎo)致消費購買習(xí)慣的差異性。為了準(zhǔn)確快速的得出調(diào)查結(jié)果，此次調(diào)查決定采用隨機抽樣法。

　　四、調(diào)查內(nèi)容:

　　1.哪些地域適合開便利店

　　2.目標(biāo)區(qū)域的周邊環(huán)境

　　3.消費者收入調(diào)查

　　4.競爭者調(diào)查

　　五、調(diào)查方法

　　實地考察、現(xiàn)場問卷調(diào)查

　　六、樣本量：

　　5000份

　　七、調(diào)查執(zhí)行控制:

　　1.資料收集分析：通過查詢、交換、購買、索取、委托情報網(wǎng)收集等方法獲取相關(guān)二手資料，注意資料來源并對其進行效度評估，篩選有用信息。

　　2.實地考察：對第一步得出的幾個區(qū)域進行考察，包括消費潛力、周邊環(huán)境及競爭者。

　　3.對目標(biāo)區(qū)域進行消費者情況調(diào)查

　　要求：立地條件：

　�。�1）坐落于“生活道路”

　　所謂“�；畹缆贰笔侵干痰晁�處的道路不是一條單純的交通道路，周圍應(yīng)該有—定的住家和單位。這樣可以保證有一定數(shù)量的固定顧客。

　　（2）緊挨車站

　　這里的車站主要指地鐵車站。或者多部公文車匯集、客流量大的公共汽車車站。緊挨車站可以為商店帶來較多的流動顧客。

　�。�3）商圈內(nèi)有足量的生活人口

　　一般情況下商圈內(nèi)應(yīng)保證有3000人以上的生活人口存在(徒步5—7分鐘之內(nèi))、這樣才能有利于發(fā)揮便利店的便利功能。

　�。�4）靠近集聚人的場所

　　能集聚人的場所主要指政府機構(gòu)、影劇場、警署、醫(yī)院、學(xué)校、游覽地等。它們可以為商店帶來大量的客流。

　�。�5）附近有辦公樓街

　　有辦公樓存在就有客流存在，辦公樓內(nèi)的客流又是以購買力水平比較高的白領(lǐng)為主，他們對便利店往往具有比較旺盛的即時需求。

　　（6）附近有單身宿舍或單身公寓

　　單身宿舍或單身公寓里的居住者對便利的追求特別明顯，這就為便利店的銷售帶來了極大的機會。

　�。�7）房租應(yīng)在一天的銷售額以下

　　便利店的運轉(zhuǎn)必須建立在低成本的基礎(chǔ)之上，房租太高將阻礙便利店的規(guī)模擴張。適宜的月房租最好控制在一天的營業(yè)額之內(nèi)。

　�。�8）競爭者較少

　　商圈內(nèi)應(yīng)盡量沒有競爭者、因為有了競爭對手將使商店的顧客分流，從而影響到經(jīng)濟效益。不適合便利店發(fā)展的因素：

　�。�1）商圈內(nèi)人口極少

　　（2）車流的動線很少

　　車流的動線指車輛行走時的移動路線。如商店所在的位置車流的`動線很少，則意味著商店的流動顧客會受影響。

　　（3）地下店鋪

　　設(shè)在地廠室的便利店由于不能充分發(fā)揮便利店的特殊功能，因此客流會受到影響。主要缺點是：顧客進出不方便；店鋪位置不醒目而難以招徠流動顧客。

　�。�4）要登樓梯的店鋪

　　和前者一樣、要登樓梯進入商店，會給顧客帶來不方便，從而違背了便利店主要提供方便的原則。

　�。�5）不能設(shè)店招與燈箱的店鋪

　　商店由于受到環(huán)境條件的制約不能設(shè)立店招或燈箱，意味著商店的醒目與一目了然會大打折扣，而便利店的醒目與一目了然是保證客流的重要手段。

　�。�6）店鋪的形狀不規(guī)則

　　長方形或是正方形的商場比較適合便利店的經(jīng)營，如果商場的形狀不規(guī)則，那么在一個本來營業(yè)面積就很小的空間內(nèi)很難合理地去安排商品的陳列，這就會增加顧客選購商品的時間。競爭者調(diào)查：

　�。�1）識別競爭者。

　　（2）識別競爭對手的策略，力求揚長避短，發(fā)揮優(yōu)勢，在競爭中保持主動地位。

　　（3）判斷競爭者目標(biāo)，有助于推斷每個競爭者是否對其目前的地位和財務(wù)成果感到滿意，并由此推斷該競爭者改變戰(zhàn)略的可能性以及對于外部事件（如商業(yè)循環(huán)）或其他廠商的行動所作出的反應(yīng)的力量有多大。

　　（4）SWOT分析，評估競爭者的優(yōu)勢和劣勢，預(yù)測機會與威脅。

　　（5）判斷競爭者的反應(yīng)模式，從而使企業(yè)能確認在什么地方應(yīng)集中優(yōu)勢進攻，在什么地方應(yīng)加強防守，在什么地方應(yīng)主動退讓；應(yīng)進攻誰，回避誰，擬定較適合企業(yè)的市場競爭戰(zhàn)略，爭取處于較為有利的競爭地位。

　　八、人員安排

　　二手資料收集分析3名

　　實地考察人員：3名

　　問卷準(zhǔn)備：2名

　　問卷調(diào)查人員：3名

　　資料整理與數(shù)據(jù)分析：2名

　　調(diào)查報告撰寫：2名

　　調(diào)查程序及時間安排

　　二手資料收集分析及調(diào)研方案 1周

　　實地調(diào)查1周

　　問卷的設(shè)計1周

　　項目準(zhǔn)備階段1周

　　問卷調(diào)查階段4天

　　數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析階段3天

　　調(diào)查報告撰寫階段1周

　　總計5周

　　九、經(jīng)費預(yù)算

　　1.策劃費2000

　　2.交通費1000

　　3.信息費1000

　　4.公關(guān)費1000

　　5.問卷調(diào)查費2000

　　6.統(tǒng)計報告費1000

　　總計8000

　　暑假在便利店社會實踐報告 3

　　一、實踐目的

　　希望能通過暑期實踐接觸到一些大學(xué)里所接觸不到的事物、學(xué)到無法通過課本來學(xué)習(xí)的社會知識，也希望通過暑假這個較為難得的機遇，檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認，找出自己的不足，來鍛煉自己，完善自己，實現(xiàn)自我價值。

　　二、實踐時間：

　　20xx年7月20日至20xx年8月10日

　　三、實踐地點：

　　神柏村日用品便民店

　　四、實踐內(nèi)容

　　這是第一次參加社會實踐，對于做便利店營業(yè)員很陌生。所以最初對這次實踐還是覺得比較新奇的。我在7月20日上午8點正式開始我的工作。負責(zé)人交給我的都是比較簡單的工作。我的主要工作就是客流引導(dǎo)、擺放貨柜商品。但是，即使是比較簡單的工作，剛開始時我還是不能很好地完成。我的方向感一直不是很好，而且對這家便利店也不是非常熟悉，所以開始時對于那些問路或者詢問商品具體位置的顧客我經(jīng)常只能報以歉意的微笑。比較慶幸的就是周圍的姐姐、阿姨們經(jīng)常會對我伸出援手，避免了不少尷尬的情況。而擺放貨柜商品時，我也是經(jīng)常出錯。

　　不斷的錯誤讓我最初的新奇和憧憬消失地?zé)o影無蹤。本來以為這種便利店營業(yè)員的工作是很簡單的，不需要動腦，也不需要太多的體力勞動，可是自己做起來才發(fā)現(xiàn)根本就不是那么回事。任何一項工作都是需要動腦思考的，任何一項工作都有值得讓人學(xué)習(xí)的地方，對于任何一項工作都不能輕視和放松。而且，在工作的時候，就會發(fā)現(xiàn)，我們在學(xué)校、課堂里和書本上學(xué)到的東西實在是很有限的。社會才是最大的課堂。再多的知識，再多的理論，沒有實踐，都是空話。

　　而在接下來的幾天中，我會利用休息時間主動地去了解便利店商品擺放的.位置、一些商品的特性，向周圍的同事們詢問他們的工作經(jīng)驗、工作心得等，雖然他們不一定都有高學(xué)歷，但在工作方面還是值得我學(xué)習(xí)的，而且我也再不像剛開始時一樣不知所措，于是幾天下來便基本熟悉了便利店的總體環(huán)境，做起事來比開始時得心應(yīng)手了，效率有所提高，錯誤也變少了。明顯感覺到自己的進步，心里很是高興。

　　在這次實踐的最后幾天，我已經(jīng)能比較好地完成我的工作，對于前來詢問的顧客，我已經(jīng)能基本解答他們的問題了。對商品的擺放也能讓管理員滿意。

　　雖然這次做便利店營業(yè)員的時間不是很長，只有短短的二十天，而且我也很明白其實自己在超市也沒什么貢獻，倒是給別人添了些麻煩。不過，我在這里見到的、學(xué)到的、悟到的東西都是難以估量的。時間一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)略到了許多東西，而這些東西將讓我終生受用。

　　五、實踐體會

　　在便利店工作每天會遇到許多形形色色的顧客，勉強可以算得上是閱盡“人間百態(tài)”。從很多顧客的衣著、氣質(zhì)、態(tài)度等方面也可以深刻感覺到社會的不公平。便利店里每天人來人往，也偶爾會有一兩個小偷，雖然也有攝像頭在工作，可是這也是對人眼力的考驗�？梢娫谌魏喂ぷ髦卸急仨毦哂忻翡J的觀察力。也有時候會遇到蠻不講理的顧客，但是作為一個營業(yè)員必須時刻謹記“顧客是上帝”的宗旨，必須什么時候都保持良好的態(tài)度，不管是做人還是工作，都必須具有廣闊的胸襟，而且在適當(dāng)?shù)臅r候要能夠忍耐。體會到了營業(yè)員的辛苦和難處，我想以后我逛超市的時候也應(yīng)該要注意這些。正所謂“己所不欲，勿施于人”嘛。

　　工作的時候要學(xué)會全力以赴，不要太計較自己付出多少，盡量做到多做事，做有用的事情。自己努力的工作，旁人也會看到。不管怎樣，重要的是工作的成效和業(yè)績，這才是領(lǐng)導(dǎo)看重的。不管做么事情，就算是一件小事，也要認真仔細，絕不能敷衍了事�？赡懿黄鹧鄣男∈率呛苤匾�的，所謂細節(jié)決定成敗。打工應(yīng)該選擇適合自己的職業(yè)，并注意把自己所學(xué)的專業(yè)知識運用到實踐當(dāng)中去，要善于與別人溝通，要有自信，克服自己膽怯的心態(tài)，在工作中不斷地豐富知識。社會實踐能讓走出校園的我們，更好的接觸社會，了解社會，融入到社會中。它有助于我們大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想和知識。同時社會時間中有很多我們在學(xué)校里無法學(xué)習(xí)到的東西，與人溝通交流的能力和表達能力。

　　社會實踐能夠加深我們與社會各階層人的感情，拉近了與社會的距離，也開拓了視野，增長了才干，能更好明確自己的奮斗目標(biāo)。希望以后還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉。以上就是我的暑假的經(jīng)歷和感受，雖然不是那么的轟轟烈烈，也不是平淡無味，但至少它是充實的，給我或多或少的帶來的對于人生感受和一定的影響的。

　　暑假在便利店社會實踐報告 4

　　一、實踐目的

　　在暑假期間，我選擇在便利店進行社會實踐，旨在深入了解零售行業(yè)的運作流程，提升自己的溝通能力、服務(wù)意識和團隊協(xié)作能力，同時積累工作經(jīng)驗，為未來的職業(yè)發(fā)展打下基礎(chǔ)。

　　二、實踐單位及崗位介紹

　　我實踐的便利店位于xx，是一家知名的連鎖便利店。我在店內(nèi)主要擔(dān)任收銀員和貨架整理員的工作。

　　三、實踐內(nèi)容及過程

　　1. 培訓(xùn)階段

　　在實踐初期，我接受了便利店的系統(tǒng)培訓(xùn)，包括了解商品的分類和擺放位置、學(xué)習(xí)使用收銀系統(tǒng)、掌握基本的客戶服務(wù)技巧等。

　　2. 收銀工作

　　作為收銀員，我的主要職責(zé)是準(zhǔn)確快速地為顧客結(jié)算商品，處理各種支付方式，并確�，F(xiàn)金和賬目無誤。在這個過程中，我學(xué)會了如何高效地操作收銀設(shè)備，應(yīng)對不同的支付情況，同時也鍛煉了自己的細心和耐心。

　　例如，有一次遇到一位顧客使用了多種優(yōu)惠券和會員卡，計算過程較為復(fù)雜，但我通過仔細核對和計算，最終為顧客提供了準(zhǔn)確的結(jié)算服務(wù)。

　　3. 貨架整理

　　除了收銀工作，我還負責(zé)貨架的整理和補貨。這需要我熟悉商品的銷售情況，及時將缺貨的商品補充上架，并保持貨架的整潔和有序。

　　記得有一次，一批新貨到來，我和同事們一起迅速地對貨物進行分類和上架，確保了商品能夠及時供應(yīng)給顧客。

　　4. 顧客服務(wù)

　　與顧客的交流也是實踐中的重要部分。我需要熱情地解答顧客的疑問，提供幫助和建議，處理顧客的投訴和問題。通過與不同顧客的接觸，我學(xué)會了如何更好地與人溝通，理解他們的需求，并提供滿意的服務(wù)。

　　四、實踐收獲與體會

　　1. 工作技能提升

　　通過實踐，我熟練掌握了收銀系統(tǒng)的操作，提高了計算能力和速度。同時，在貨架整理和補貨的`過程中，我對商品的分類和管理有了更深入的了解。

　　2. 溝通與服務(wù)能力

　　與顧客和同事的頻繁交流，使我的溝通能力得到了顯著提升。我學(xué)會了以友善、耐心的態(tài)度對待顧客，有效地解決他們的問題，從而提高了顧客滿意度。

　　3. 團隊協(xié)作

　　在便利店的工作中，團隊協(xié)作至關(guān)重要。與同事們一起完成貨物搬運、整理貨架和應(yīng)對高峰期的顧客流量，讓我明白了團隊合作的力量。

　　4. 責(zé)任與細心

　　在處理現(xiàn)金交易和商品管理時，我深刻體會到了責(zé)任和細心的重要性。任何一點疏忽都可能導(dǎo)致錯誤和損失。

　　五、實踐總結(jié)

　　這次暑假在便利店的社會實踐，讓我親身體驗了零售行業(yè)的工作環(huán)境和要求，不僅提升了自己的綜合能力，還讓我對未來的職業(yè)規(guī)劃有了更清晰的認識。我將把這次實踐中所學(xué)的知識和經(jīng)驗運用到今后的學(xué)習(xí)和生活中，不斷努力提升自己。

　　暑假在便利店社會實踐報告 5

　　一、實踐目的

　　通過在便利店的工作實踐，深入了解零售行業(yè)的運營模式和服務(wù)理念，鍛煉自己的溝通能力、團隊協(xié)作能力和解決問題的能力，同時積累工作經(jīng)驗，增強社會適應(yīng)能力。

　　二、實踐單位及崗位介紹

　　實踐單位：

　　崗位：收銀員兼理貨員

　　三、實踐內(nèi)容

　　1. 顧客服務(wù)

　　以熱情、友好的態(tài)度迎接每一位顧客，提供準(zhǔn)確、快速的服務(wù)。

　　解答顧客的疑問，幫助他們找到所需商品。

　　處理顧客投訴，盡力滿足他們的合理要求，維護店鋪的良好形象。

　　2. 收銀工作

　　熟練操作收銀系統(tǒng)，準(zhǔn)確計算商品價格，確保收款無誤。

　　識別真假貨幣，防范收銀風(fēng)險。

　　為顧客提供各種支付方式的服務(wù)，如現(xiàn)金、銀行卡、電子支付等。

　　3. 商品管理

　　負責(zé)商品的陳列和擺放，保持貨架整潔、美觀。

　　定期檢查商品的保質(zhì)期和質(zhì)量，及時清理過期或損壞的商品。

　　協(xié)助店長進行庫存盤點和補貨工作，確保商品供應(yīng)充足。

　　4. 店鋪清潔

　　保持店鋪內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，包括掃地、拖地、擦拭貨架等。

　　清理垃圾桶，保持環(huán)境整潔。

　　四、實踐收獲與體會

　　1. 溝通能力的提升

　　在與顧客和同事的交流中，學(xué)會了如何清晰、有效地表達自己的想法，傾聽他人的需求和意見。

　　不同顧客有不同的需求和態(tài)度，通過與他們的溝通，提高了應(yīng)對各種情況的能力。

　　2. 團隊協(xié)作的重要性

　　與同事們密切合作，共同完成店鋪的`日常運營任務(wù)。

　　在忙碌的時候，互相支持和幫助，體會到團隊的力量大于個人。

　　3. 責(zé)任意識的增強

　　作為收銀員，對每一筆交易負責(zé)，確保金額準(zhǔn)確無誤。

　　在商品管理方面，認真檢查商品質(zhì)量，保障顧客的權(quán)益。

　　4. 時間管理和壓力應(yīng)對

　　便利店在高峰時段客流量較大，需要快速而準(zhǔn)確地完成各項工作，學(xué)會了合理安排時間，高效處理任務(wù)。

　　在面對工作壓力時，學(xué)會了調(diào)整心態(tài)，保持冷靜，積極解決問題。

　　5. 對零售行業(yè)的深入了解

　　了解了商品的采購、銷售和庫存管理等環(huán)節(jié)，對市場經(jīng)濟有了更直觀的認識。

　　觀察到不同商品的銷售情況和消費者的購買偏好，對市場需求有了一定的感知。

　　五、實踐中的不足與改進

　　1. 業(yè)務(wù)知識的不足

　　對某些商品的特點和用途不夠了解，導(dǎo)致無法為顧客提供更專業(yè)的建議。

　　改進措施：加強對商品知識的學(xué)習(xí)，主動向同事請教，閱讀相關(guān)資料。

　　2. 服務(wù)細節(jié)的忽略

　　有時在忙碌中忽略了顧客的細微需求，服務(wù)不夠周到。

　　改進措施：時刻保持關(guān)注顧客的意識，注重服務(wù)細節(jié)，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　六、總結(jié)

　　通過這次暑假在便利店的社會實踐，我不僅獲得了實際工作經(jīng)驗，還在個人能力和職業(yè)素養(yǎng)方面得到了鍛煉和提升。這段經(jīng)歷讓我更加珍惜勞動成果，理解了工作的不易，也為未來的職業(yè)發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。我將繼續(xù)努力，將實踐中所學(xué)運用到今后的學(xué)習(xí)和生活中。

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