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      2. 社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

        時(shí)間:2021-04-17 16:42:49 社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 我要投稿

        關(guān)于社會(huì)實(shí)踐報(bào)告模板4篇

          在我們平凡的日常里,報(bào)告的使用頻率呈上升趨勢(shì),多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢?以下是小編精心整理的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告5篇,歡迎大家分享。

        關(guān)于社會(huì)實(shí)踐報(bào)告模板4篇

        社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 篇1

          尊老愛(ài)幼是中華民族的傳統(tǒng)美德,為進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生的此種思想道德教育建設(shè),弘揚(yáng)中華民族尊老、敬老的傳統(tǒng)美德,努力營(yíng)造社會(huì)和諧的良好氛圍,讓大學(xué)生們以實(shí)際行動(dòng)為老人家送溫暖、獻(xiàn)愛(ài)心,為創(chuàng)建全國(guó)文明城市貢獻(xiàn)青春力量。

          去敬老院慰問(wèn)主要原因是關(guān)心老人還是應(yīng)該從身邊做起,我們身邊就有老人,在許多人眼里,敬老院是孤寡老人的棲息之所。而現(xiàn)在,許多子女成群的老人主動(dòng)走進(jìn)了敬老院。他們有的以前是教師、工程師、干部,也有藝術(shù)工作者。選擇敬老院,因?yàn)樽优ぷ髅、家里樓層高、沒(méi)人陪自己聊天;更因?yàn)樵谶@里與同齡人朝夕相伴,共同的興趣愛(ài)好,相近的人生觀(guān)念,讓他們更能感到夕陽(yáng)無(wú)限好。

          走進(jìn)大門(mén)一位熱心的阿姨接待了我們,還一邊給我們講解敬老院的概況:敬老院創(chuàng)辦至盡將有二十年,有了一支較強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)的管理機(jī)構(gòu)和有一支較有經(jīng)驗(yàn)護(hù)理人員隊(duì)伍,鎮(zhèn)政府投資200萬(wàn)元基礎(chǔ)設(shè)施。本院占地面積10000多平方米,建筑面積2800平方米,綠地面積占總面積60%,房間有二人、三人、四人、全天24小時(shí)護(hù)理,間間有衛(wèi)生設(shè)施,食堂飲食生熟分開(kāi),專(zhuān)燒特具病號(hào)飯。敬老院現(xiàn)有床位220只,管理人員和護(hù)理人員共25名。 阿姨向我們講解到:敬老院里其中50%以上的老人生活不能自理,多數(shù)患有神經(jīng)官能癥或老年癡呆癥等疾病,給護(hù)理工作帶來(lái)極大的困難,而且交通不是非常方便。

          我們分成了四個(gè)小組,前往不同的房間慰問(wèn)不同的代養(yǎng)老人。起初在有些老人面前大家還顯得很拘謹(jǐn),但個(gè)別活躍性格開(kāi)朗外向的學(xué)生十分熱情帶動(dòng)了大家。有些老人患有老年癡呆癥等等,同學(xué)們也耐著心和他們聊天,幫老人整理衣物,擦拭家具,聽(tīng)老人講自己的過(guò)去,也與老人分享自己的校園生活。還為老人們表演了小節(jié)目,讓這些在孤獨(dú)中生活著的老人又一次露出了開(kāi)心的笑容。

          平時(shí)嬌生慣養(yǎng)的我們,走出校園來(lái)到社會(huì),走進(jìn)老人。把老人當(dāng)作朋友一樣聊天,聽(tīng)老人們的事跡是如此的著迷,更讓人感到高心的是,居然有的同學(xué)主動(dòng)跑到外面小賣(mài)部買(mǎi)東西給老人。我們來(lái)的時(shí)候已經(jīng)準(zhǔn)備了點(diǎn)水果,點(diǎn)心,還有月餅?蛇h(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,那些學(xué)生用自己平時(shí)的零花錢(qián)給老人們買(mǎi)吃的。這一幕深深印在我心里。

          老人家在這里都過(guò)得很開(kāi)心,他們有時(shí)間的時(shí)候會(huì)在樓下的樹(shù)陰或者是樓上先房字里看一下電視或玩一下麻將,也有是到樓下做一些簡(jiǎn)單的鍛煉的。因此,老人在這里也可算是可以晚年安康。

          通過(guò)這次跟老人家的聊天,是我們明白的很多,明白到他們過(guò)去的經(jīng)歷,明白他們的辛勞,明白他們對(duì)他們兒女的記盼,更明白他們對(duì)我們的希望……

          尊老敬老是中華民族幾千年來(lái)的良好傳統(tǒng),作為炎黃子孫,我們更應(yīng)該愛(ài)老,發(fā)揚(yáng)老祖先的良好傳統(tǒng)。愛(ài)老敬老是中華民族的傳統(tǒng),讓我們學(xué)會(huì)愛(ài)老敬老,讓老人開(kāi)心度過(guò)每一天吧!

          此次敬老院一行讓我感慨很多,自己去的敬老院沒(méi)有想象中華麗的院座,在眼簾中出現(xiàn)的只是一座樸實(shí)無(wú)華的小樓,自己在想為什么蘭州一座那么大的城市為什么還有那么破舊房子,而且那么破舊的房子里住的是年邁的老人,而有的人會(huì)問(wèn),那么多敬老院為什么選擇一間那么破舊的敬老院,我想如果人人都選擇好的敬老院,條件好的敬老院,那么那些條件差又偏僻的敬老院有誰(shuí)去看呢?那里面的老爺爺老奶奶也需要關(guān)心,與呵護(hù),他們也需要溫暖,也需要更多的人去了解他們啊!

        社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 篇2

          我實(shí)習(xí)的單位是xxxx學(xué)院,這是一所由xx市教委、xx(集團(tuán))公司與德國(guó)xx基金會(huì)合作的一所探索、實(shí)踐德國(guó) 雙元制 職業(yè)教育模式的全日制中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校。優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)公司實(shí)習(xí)報(bào)告優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)公司實(shí)習(xí)報(bào)告。我在學(xué)校里主要是負(fù)責(zé)校園內(nèi)網(wǎng)的管理,其涉及到校園網(wǎng)網(wǎng)站的正常登陸和訪(fǎng)問(wèn),校園內(nèi)各系部主機(jī)是否正常互聯(lián),有無(wú)被病毒感染、傳播。使得校園網(wǎng)內(nèi)的計(jì)算機(jī)能夠正常運(yùn)行,做好校園網(wǎng)的管理和維護(hù)工作。

          從學(xué)生到實(shí)習(xí)工程師,短短幾個(gè)月的工作過(guò)程使我受益匪淺。不僅是在專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面,最主要是在為人處事方面。社會(huì)在加速度地發(fā)生變化,對(duì)人才的要求也越來(lái)越高,要用發(fā)展的眼光看問(wèn)題,得不斷提高思想認(rèn)識(shí),完善自己。作為一名IT從業(yè)者,所受的社會(huì)壓力將比其他行業(yè)更加沉重,要學(xué)會(huì)創(chuàng)新求變,以適應(yīng)社會(huì)的需要。在單位里,小到計(jì)算機(jī)的組裝維修,大到服務(wù)器的維護(hù)與測(cè)試,都需要一個(gè)人獨(dú)立完成?梢哉f(shuō),近3個(gè)月的工作使我成長(zhǎng)了不少,從中有不少感悟,下面就是我的一點(diǎn)心得:

          第一是要真誠(chéng):你可以偽裝你的面孔你的心,但絕不可以忽略真誠(chéng)的力量。第一天去網(wǎng)絡(luò)中心實(shí)習(xí),心里不可避免的有些疑惑:不知道老師怎么樣,應(yīng)該去怎么做啊,要去干些什么呢等等吧!踏進(jìn)辦公室,只見(jiàn)幾個(gè)陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起,我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣,每天早上見(jiàn)到他們都要微笑的說(shuō)聲: 老師早 ,那是我心底真誠(chéng)的問(wèn)候。我總覺(jué)得,經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略,比如輕輕的一聲問(wèn)候,但它卻表達(dá)了對(duì)老師同事對(duì)朋友的尊重關(guān)心,也讓他人感覺(jué)到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時(shí)間,我就 和 老師們打成一片,很好的跟他們交流溝通學(xué)習(xí),我想,應(yīng)該是我的真誠(chéng),換得了老師的信任。他們把我當(dāng)朋友也愿意指導(dǎo)我,愿意分配給我任務(wù)。

          第二是溝通:要想在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi),盡可能多的學(xué)一些東西,這就需要跟老師有很好的溝通,加深彼此的了解,剛到網(wǎng)絡(luò)中心,老師并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力,不清楚你會(huì)做那些工作,不清楚你想了解的知識(shí),所以跟老師很好的溝通是很必要的。同時(shí)我覺(jué)得這也是我們將來(lái)走上社會(huì)的一把不可缺少的鑰匙。通過(guò)溝通了解,老師我我有了大體了解,邊有針對(duì)性的教我一些知識(shí),我對(duì)網(wǎng)絡(luò)部線(xiàn),電腦硬件安裝,網(wǎng)絡(luò)故障排除,工作原理應(yīng)用比叫感興趣,所以老師就讓我獨(dú)立的完成校內(nèi)大小部門(mén)的網(wǎng)絡(luò)檢修與電腦故障排除工作。如秘書(shū)處的辦公室內(nèi)局域網(wǎng)的組件,中心服務(wù)機(jī)房的服務(wù)器監(jiān)測(cè)等,直接或間接保證了校園網(wǎng)的正常運(yùn)行和使用,在這方面的工作中,真正學(xué)到了計(jì)算機(jī)教科書(shū)上所沒(méi)有或者真正用到了課本上的知識(shí),鞏固了舊知識(shí),掌握了新知識(shí),甚至在實(shí)踐中xxx了書(shū)本上舊有的不合實(shí)際的知識(shí),這才真正體現(xiàn)了知識(shí)的真正價(jià)值,學(xué)以致用。

        社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 篇3

          在校慶之際與老校友們進(jìn)行交流、對(duì)話(huà),對(duì)于我這樣一名還未走出校門(mén)的中學(xué)生來(lái)說(shuō)非常有意義。聆聽(tīng)他們的諄諄教誨,感受那一時(shí)代中學(xué)生求真求實(shí)、堅(jiān)忍不拔的學(xué)習(xí)精神,分享他們的人生經(jīng)歷,感悟他們的心路歷程,與其共同探討對(duì)于學(xué)習(xí)與人生發(fā)展的感悟,對(duì)于我來(lái)說(shuō),真是一次非常寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。沿夢(mèng)而歌 堅(jiān)持不懈

          一個(gè)有夢(mèng)想的人可以在生命的磨難和失敗中成長(zhǎng),好比腐朽的土壤中可以長(zhǎng)出鮮活的植物。土壤也許腐朽,但它可以為渴望參天的植物提供營(yíng)養(yǎng);失敗固然可怕,但它可以磨練我們的智慧和勇氣,進(jìn)而創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)。在采訪(fǎng)過(guò)程中,老校友們和我們講述了他們的高考經(jīng)歷。當(dāng)時(shí),諸位老師的生活條件都十分艱苦,有的老師在農(nóng)場(chǎng)里當(dāng)工人,有的老師在車(chē)間負(fù)責(zé)車(chē)床工作……有的并沒(méi)有如愿的一次就考入理想的大學(xué),但是他們有著對(duì)知識(shí)的渴望,他們執(zhí)著堅(jiān)持追夢(mèng),付出不懈努力,將壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力,終于在第二年的高考中脫穎而出,實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想,走進(jìn)大學(xué)殿堂。正所謂“人是有精神的”,堅(jiān)信只有不斷努力奮斗,才能獲得美好的明天!皩殑︿h從磨礪出,梅花香自苦寒來(lái)! 不選擇放棄,而是再接再厲,用堅(jiān)忍不拔、頑強(qiáng)拼搏的精神,一步步開(kāi)創(chuàng)美好明天。這樣的人生信念讓我們明白只要我們心存著信念朝著夢(mèng)想的方向不斷努力,我們總會(huì)到達(dá)成功的彼岸。對(duì)比他們當(dāng)時(shí)的艱苦環(huán)境,今天我們的物質(zhì)生活有了極大的提高而且也擁有良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。在這么好的學(xué)習(xí)環(huán)境中,我們真的應(yīng)該腳踏實(shí)地的學(xué)習(xí),不斷積累知識(shí),提升自己。

          為人為文 心懷感恩

          擁有一種樂(lè)觀(guān)向上的精神,心懷感恩、堅(jiān)忍不拔,遇到困難能夠勇敢面對(duì)。曾經(jīng)在《讀者》上看到這樣一句話(huà):“只要我們有一顆感恩的.心,世界就會(huì)變得簡(jiǎn)單明快,幸福永駐。因?yàn)榻?jīng)歷過(guò)失敗,我們更知道成功的不易;因?yàn)榻?jīng)受過(guò)挫折,我們更懂得堅(jiān)強(qiáng)的意義;因?yàn)楦惺艿酵纯,我們更理解幸福的珍貴!睆男〉酱,我們遇見(jiàn)了許多人許多事,不管是喜悅還是困難,我們都應(yīng)該心懷感激,以真誠(chéng)的態(tài)度真實(shí)的去寫(xiě)文章,表達(dá)自己內(nèi)心的感受。

          活在當(dāng)下 相信未來(lái)

          記得《名言》一書(shū)上有這么一句話(huà):“昨日如一片落葉,也許曾經(jīng)燦爛,可是已經(jīng)凋零;明天固然美好,但目光伸的太長(zhǎng)就會(huì)變得纖弱,所以人應(yīng)該牢牢地抓住今天,踏踏實(shí)實(shí)地朝著夢(mèng)想進(jìn)發(fā)!碑(dāng)前嚴(yán)峻的形勢(shì),常常令我們?cè)谛5膶W(xué)生對(duì)未來(lái)感到迷惘。老師教導(dǎo)我們:學(xué)習(xí)是學(xué)生的天職。對(duì)于今天的我們來(lái)說(shuō),最重要的就是活在當(dāng)下。關(guān)鍵在于對(duì)于本領(lǐng)的掌握。要相信“有本領(lǐng)總能發(fā)揮作用,有知識(shí)自然有展示的舞臺(tái)。不怕才能得不到發(fā)揮,而應(yīng)怕自己沒(méi)有達(dá)到應(yīng)有的水準(zhǔn)1 總是暢想未來(lái)而不付出實(shí)際的努力,是無(wú)法到達(dá)成功的彼岸的。只有當(dāng)我們付出汗水,全力以赴,我們才能收獲美好的將來(lái)。當(dāng)然,在課余時(shí)間,我們也需不斷提高自己的綜合素質(zhì)通過(guò)閱讀,不斷提升自己的綜合素質(zhì),“博聞強(qiáng)識(shí)、通曉百家;成一家之言、獨(dú)樹(shù)一幟。”機(jī)會(huì)總是留給那些有準(zhǔn)備的人。全心付出,緊握最初的夢(mèng)想,相信自己,你能成功。

          通過(guò)對(duì)幾位老校友的采訪(fǎng),我們得到了很多人生的感悟。比照他們的人生軌跡,我想我們會(huì)更清晰地把握自己的人生之路。同時(shí),讓我們驚喜的是,雖然已離校多年,很多老校友對(duì)學(xué)校依然懷著熾熱的感情,對(duì)我們表達(dá)了很多對(duì)學(xué)校的感謝和祝福,雖然他們中有的人在學(xué)校學(xué)習(xí)的時(shí)間并不長(zhǎng),但華科的“烙穎已深深地鐫刻在他們身上。一位老校友跟我們說(shuō),每當(dāng)他看到有人“非議”學(xué)校時(shí),都會(huì)不顧風(fēng)度的上前跟那人理論,他們對(duì)學(xué)校的感情,由此可見(jiàn)一斑。

          總之,這次的尋訪(fǎng)活動(dòng)讓我們得到了很多寶貴的東西。我們十分慶幸爭(zhēng)取到了這次實(shí)踐的機(jī)會(huì),因?yàn)樗,這個(gè)暑假有了特別的意義。我們也很高興能為學(xué)校60歲的“生日”獻(xiàn)上自己的一份“禮物”。與廣大的老校友們一樣,我們祝愿學(xué)校和她的學(xué)子們能有更加光明的未來(lái)。作為我們自己,也會(huì)不懈的努力,相信有朝一日,當(dāng)我們回到母校時(shí),能被貼上“出色校友”的標(biāo)簽。最后,衷心地感謝學(xué)校提供的這個(gè)契機(jī)和前輩們辛苦的付出,我們會(huì)一代一代地、刷新學(xué)校的光榮。

        社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 篇4

          非常榮幸今年暑假能進(jìn)入大連TNT進(jìn)行為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)。首先,感謝余總能給我這樣一個(gè)千載難逢的機(jī)會(huì),讓我能體驗(yàn)真正的工作環(huán)境,學(xué)習(xí)如何做好一個(gè)合格的員工,感受公司大家庭的溫馨;感謝雷經(jīng)理,張經(jīng)理將我安排到充實(shí)而又充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的 GSA崗位上;感謝二區(qū)的師傅王圣鑫不厭其煩地細(xì)心指導(dǎo)令我受益匪淺。這次實(shí)習(xí)是我人生中的第一次正式實(shí)習(xí),緊張興奮之余也擔(dān)心自己是否能勝任這樣的崗位。一個(gè)月的實(shí)習(xí),讓自己熟悉了作為GSA的業(yè)務(wù)內(nèi)容,了解了大連TNT是個(gè)怎么樣的企業(yè),體會(huì)了一個(gè)物流公司的運(yùn)作過(guò)程。下面對(duì)自己這一個(gè)月來(lái)的體會(huì),感觸,以及自己的愚見(jiàn)整理成實(shí)習(xí)報(bào)告。一個(gè)大學(xué)生一個(gè)月的實(shí)習(xí)其實(shí)是非常短暫的,了解的東西不免片面,更不能和在這個(gè)崗位上辛勤工作多年的師傅們相提并論,加上涉足社會(huì),參加工作的經(jīng)驗(yàn)淺薄,言過(guò)是非之處望諒解。在此暢言的只是自己的實(shí)感,也是另一個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)檢驗(yàn)自己對(duì)工作的敏銳性,自己有的是自己在學(xué)校所學(xué)和自己實(shí)習(xí)所感所得的結(jié)合而已。

          1、我的崗位—外勤

          作為一個(gè)外勤實(shí)習(xí)生,每天的工作和師傅們一樣,按時(shí)上班,參加晨會(huì),準(zhǔn)備一天所用的物料以及上午的進(jìn)口件,空閑之余清潔下車(chē)輛,待師傅們準(zhǔn)備妥當(dāng)后出車(chē),開(kāi)始一天的工作。開(kāi)始的幾天,師傅帶著了解業(yè)務(wù)的內(nèi)容,注意的事項(xiàng),熟悉路區(qū),之后就能直接按照師傅的指示到指定的客戶(hù)處收發(fā)件,協(xié)助送發(fā)票,取支票。短暫的一天,忙碌而充實(shí),回到公司,交完件,一天的工作就告一段落。

          做GSA每天令我最期待的是早上的晨會(huì)以及到各種不同企業(yè)去送件。晨會(huì)特別是余總參加的晨會(huì),總能讓自己了解到整個(gè)公司的運(yùn)營(yíng)狀況,各個(gè)崗位的配合部署和各種大小事宜。尤其是余總對(duì)員工的教導(dǎo),對(duì)公司情況的分析,對(duì)整體經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的把握,對(duì)員工的期望。讓自己看到了,一個(gè)成功企業(yè)老總的睿智。

          2、實(shí)習(xí)時(shí)的所見(jiàn)所感

          GSA是一個(gè)直面客戶(hù),站在公司第一線(xiàn)的崗位。遇到的客戶(hù)也是各色各樣,形形色色,有客客氣氣的客戶(hù),在去時(shí)就準(zhǔn)備好了要發(fā)的件,提前告訴你所發(fā)的件的具體信息,也有拖三拉四,忘發(fā)票,忘包裝,沒(méi)準(zhǔn)備好提前讓外勤過(guò)去等的,咄咄逼人,諸多要求的。有很少發(fā)件每次就指著要物料的無(wú)理客戶(hù),有為了自己耽誤我們的一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間就感覺(jué)不好意思的禮貌客戶(hù)。讓自己體會(huì)了,對(duì)待不同客戶(hù)要的不只是禮貌,耐心,有時(shí)要的是智慧,是妥善處理的方式方法。這是經(jīng)驗(yàn)也是人際交往,同時(shí)也是應(yīng)急處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力。在得到客戶(hù)滿(mǎn)意的同時(shí),不能無(wú)止境的滿(mǎn)足客戶(hù)的貪婪,在完成派發(fā)件的過(guò)程的同時(shí),更多的得到客戶(hù)資料。遇到過(guò)一個(gè)客戶(hù),從電梯的第一層罵我到大廈的23層,表示我們沒(méi)處理好她的一個(gè)快件,耽誤了她的事。開(kāi)始是自己怕不能很好的處理就先禮貌的說(shuō)對(duì)不起,表示如果真是我們的工作失誤就一定向你們道歉,并查找過(guò)失之處,給以滿(mǎn)意的答復(fù),但是到過(guò)了一些時(shí)間,自己便想搞清楚這件事,就大膽的詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的帳號(hào),那票貨的具體時(shí)間,起始點(diǎn)這類(lèi)的細(xì)節(jié)。結(jié)果客戶(hù)卻吞吞吐吐的敷衍。之后自己就明白這個(gè)不明是非的人,不一定是自己的客戶(hù),也在她不能合理回答我的提問(wèn)后就不予理睬了。雖然這么個(gè)插曲背后可能是的誤解或別的莫名其妙的巧合。但是想象真是公司的客戶(hù),真有這樣的事,自己這樣處理也是正確的,而且是應(yīng)該的。禮貌的道歉,耐心的詢(xún)問(wèn),合理的解釋?zhuān)@樣即使真的是我們的失誤也能讓客戶(hù)明白我們的誠(chéng)意。記得有個(gè)企業(yè)家這樣說(shuō)過(guò),會(huì)投訴,會(huì)抱怨的客戶(hù)其實(shí)是給我們第二次機(jī)會(huì)給他們服務(wù)。一聲不響就走掉的客戶(hù)才是沒(méi)有機(jī)會(huì)就悄悄流失的客戶(hù)。

          3、實(shí)習(xí)的另一方面收獲

          直面客戶(hù)也讓自己作為一個(gè)大學(xué)生明白了大連最繁華的區(qū)域都集中了那些企業(yè)的辦事處,進(jìn)出各種企業(yè),物流企業(yè),貨代公司,貿(mào)易公司,進(jìn)出口公司,見(jiàn)到了各種各樣不同行業(yè)的企業(yè),為了以后自己下次的實(shí)習(xí)乃至工作奠定了一些基礎(chǔ),自己有目的性地摘錄了一些企業(yè)的地址,如萬(wàn)達(dá)大廈 20F的中床國(guó)際,成大大廈的中遠(yuǎn),錦聯(lián)大廈的錦程國(guó)際,這些企業(yè)都是自己以后可能去的實(shí)習(xí)或工作的單位。因此感謝TNT能給自己這樣一個(gè)機(jī)會(huì)接觸到不同的企業(yè),了解大連都有那些企業(yè),也算是個(gè)人的收獲吧。

          4、感受公司大家庭

          在操作部的一個(gè)月來(lái),也融入了這個(gè)大家庭,大家都很和氣,友善,又各自有著自己的性格。王圣鑫,鑫哥為人細(xì)膩又不是風(fēng)趣;可為哥很活躍,很有激情;王俊,俊哥雖不拘言笑但是人很好。劉冬,劉哥有時(shí)稱(chēng)我們?yōu)樾值,有時(shí)叫我們孩子,很熱情也很關(guān)心我們。主管畢哥,非常關(guān)心我們,總提醒我們注意保暖,總讓我們?cè)琰c(diǎn)回學(xué)校,云鵬哥總是一副笑臉······大家都有著各自的特色,相處融洽。公司氣氛活躍,不像去派送快件時(shí)見(jiàn)到的沉悶的企業(yè)氛圍。讓自己在操作部感受到了家庭般和睦的公司氛圍。最讓自己感動(dòng)的是,幾次和可為哥,冬哥,浩揚(yáng)以及另幾個(gè)實(shí)習(xí)生回來(lái)的路上,大家一起開(kāi)懷暢歌,有說(shuō)有笑,一路上笑聲不斷,一直唱到回公司,到公司都不愿下車(chē)。這樣歡樂(lè)的一路過(guò)來(lái)讓自己忘記了一天的勞碌,在這么一個(gè)公司大家庭中感受到了別樣的溫馨。讓自己對(duì)以后自己的工作生活充滿(mǎn)期待。

          除了工作中遇到的小插曲,了解的客戶(hù)情況,感受的公司大家的溫馨。也從自己的感想出發(fā)考慮些有關(guān)公司發(fā)展和目前的情況。只是自己的片面看法。

          5、談?wù)勛约盒闹械拇筮BTNT。

          大連是東北進(jìn)出口的主要門(mén)戶(hù)之一,是東北經(jīng)濟(jì)的集中點(diǎn),多數(shù)外向型,大中企業(yè)在大連都沒(méi)有辦事處,商業(yè)的集中,帶來(lái)的是客戶(hù)群的深度和廣度。大連TNT主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是DHL,有次與負(fù)責(zé)外勤的畢主管聊時(shí),了解到,TNT現(xiàn)在大型客戶(hù)不多,主要還是中型客戶(hù)。而且,TNT大連是不做國(guó)內(nèi)快遞,同時(shí)不鼓勵(lì)私人快遞,我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力在商業(yè)快遞上。大連商業(yè)的集中,進(jìn)入口的優(yōu)勢(shì)。使得公司的客戶(hù)資源廣闊,發(fā)展?jié)摿,不可估量。如余總所言,?guī)模在今后幾年會(huì)逐步擴(kuò)大,這些都說(shuō)明公司前景是光明的,問(wèn)題是我們?nèi)绾稳グ盐者@樣一個(gè)前景。抓住這樣一個(gè)機(jī)遇,搶占市場(chǎng),如果商業(yè)快遞是大連TNT的定位。那么,我們?nèi)绾稳ヌ岣咴谶@方面的競(jìng)爭(zhēng)力。個(gè)人認(rèn)為商業(yè)快遞重要的是讓客戶(hù)產(chǎn)生一個(gè)依賴(lài)性,讓公司和客戶(hù)聯(lián)系的更加緊密。商業(yè)上由于客戶(hù)及客戶(hù)收件人都是公司的客戶(hù)的,穩(wěn)定的,客戶(hù)——TNT——客戶(hù)模式,或是 使得客戶(hù)不得不依賴(lài)于TNT,對(duì)客戶(hù)而言長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作方式,讓TNT適應(yīng)各個(gè)客戶(hù)的特性的同時(shí),讓客戶(hù)習(xí)慣TNT的服務(wù)模式。如此的雙邊關(guān)系就能穩(wěn)定客戶(hù)的同時(shí)隨著客戶(hù)其自身的發(fā)展,無(wú)形為T(mén)NT增加客戶(hù)資源。大連TNT分公司正處于壯大發(fā)展的基礎(chǔ),如同做好做大一個(gè)蛋糕,下層的蛋糕的大小決定了未來(lái)整體的大小。

          在實(shí)習(xí)的第一周,余總請(qǐng)外勤們吃了頓午飯,席間余總款款而談,最令自己記憶猶新的是余總說(shuō)一流的企業(yè)做的是標(biāo)準(zhǔn),沃爾瑪如何管理好全世界幾千個(gè)分店,麥當(dāng)勞如何保證全世界的漢堡都一個(gè)味道。保證這樣世界性公司運(yùn)作的都是他們各自特有的標(biāo)準(zhǔn)。同一而言,大連TNT作為T(mén)NT國(guó)際的一個(gè)分公司,我們要做的就是如何把總部全世界快遞服務(wù)的功能平臺(tái)推銷(xiāo)出去,銷(xiāo)售好。我們的重心是一方面賣(mài)好這樣一個(gè)全球性的服務(wù),另一方面作為T(mén)NT國(guó)際的一部分提高服務(wù)質(zhì)量。我們一年幾千萬(wàn)的銷(xiāo)售額,近千萬(wàn)的利潤(rùn)依靠的不只是公司50個(gè)人的辛勤工作,同時(shí)依靠的是TNT國(guó)際提高的平臺(tái)資源。我們利用自己開(kāi)發(fā)的客戶(hù)資源的同時(shí)也利用著其他TNT開(kāi)發(fā)的客戶(hù)資源,因此如何推銷(xiāo)好這個(gè)平臺(tái)也是公司的使命。

          6、對(duì)自己所在二區(qū)的看法

          自己是跟著二區(qū)師傅王圣鑫的車(chē),因此對(duì)二區(qū)有所熟悉,二區(qū)的客戶(hù)很集中也相對(duì)分散。集中是指二區(qū)主要在人民路,是大連的CBD,由于臨近大連港因此是進(jìn)出口企業(yè),船代,貨代,物流企業(yè)的聚集地。國(guó)際金融大廈,成大大廈,人壽平安大廈,時(shí)代等等短短幾百米聚集了很多大廈,是大連最繁華的區(qū)域,客戶(hù)資源深厚。但是也相對(duì)分散,之所以這么說(shuō)是因?yàn),有點(diǎn)大廈雖然聚集了很多企業(yè),應(yīng)該是同一類(lèi)型的很多企業(yè),但是是我們客戶(hù)的卻只是一部分,而且還不是很大一部分,部分大樓就幾個(gè)樓層有客戶(hù),分散性還是很大的。一方面說(shuō)明我們現(xiàn)在的客戶(hù)量還不大,但是也說(shuō)明我們還有很大的客戶(hù)資源潛力?蛻(hù)的開(kāi)發(fā)和溝通問(wèn)題上個(gè)人覺(jué)得也是有點(diǎn)問(wèn)題存在的,公司鼓勵(lì)GSA多和客戶(hù)溝通,了解客戶(hù)情況,做好客戶(hù)反饋工作。但是有時(shí)遇到問(wèn)題時(shí),客戶(hù)很多時(shí)候是找銷(xiāo)售的,會(huì)在GSA面前找銷(xiāo)售人員確認(rèn)。有些事,有些問(wèn)題,觀(guān)察得到客戶(hù)甚至不知道和GSA談還是和銷(xiāo)售講,銷(xiāo)售雖然很正式的能和客戶(hù)談,但是銷(xiāo)售拜訪(fǎng)客戶(hù)的次數(shù)畢竟有限,但是GSA不同,能一直面對(duì)客戶(hù),但是客戶(hù)有問(wèn)題反饋的不多,找銷(xiāo)售的較多。是否能建立一個(gè)銷(xiāo)售加GSA的團(tuán)隊(duì)合作模式,開(kāi)發(fā)新客戶(hù),并加強(qiáng)老客戶(hù)的溝通。雖然這種想法在管理上也許會(huì)遇到很多混亂,但是應(yīng)該有好的辦法能更好的解決這一問(wèn)題,一來(lái)客戶(hù)的反饋能及時(shí)讓公司知道并作出回應(yīng),二來(lái)GSA多次面對(duì)客戶(hù)的時(shí)候能發(fā)掘新問(wèn)題,提高服務(wù)質(zhì)量,加大客戶(hù)滿(mǎn)意度。這方面的問(wèn)題主要就是如何將GSA和銷(xiāo)售有效的結(jié)合起來(lái)為客戶(hù)服務(wù),并開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。

          7、結(jié)尾

          雖然我只是在TNT實(shí)習(xí)了短短一個(gè)月的時(shí)間,但是這一個(gè)月我真正將自己當(dāng)TNT的正式員工來(lái)要求自己,看待自己。以上的報(bào)告是自己的真心實(shí)感,也只是個(gè)人的看法,作為一份實(shí)習(xí)體驗(yàn),一份經(jīng)歷感受,記錄了自己這一個(gè)月的始末。很榮幸這份暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告能被審閱,能得到指導(dǎo)。再次感謝大連TNT給了我這么一個(gè)實(shí)習(xí)的體會(huì),讓自己的成長(zhǎng)之路多了意味深長(zhǎng)的一課。

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