社會(huì)實(shí)踐報(bào)告（通用9篇）
在學(xué)習(xí)、工作生活中，報(bào)告的使用頻率呈上升趨勢(shì)，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意涵蓋報(bào)告的基本要素。一起來(lái)參考報(bào)告是怎么寫的吧，以下是小編為大家收集的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 1
一、實(shí)踐目的
本次實(shí)踐的單位是目前以代理低溫新鮮食品和飲料為主的xx行商貿(mào)有限公司，主要代理的品牌有：xx、xx等低溫產(chǎn)品。
二、實(shí)踐概述
本次暑期實(shí)踐分為兩個(gè)階段，試工階段和正式上班階段。
(一)試工階段：
試工階段是三天，地點(diǎn)在xx購(gòu)物廣場(chǎng)，試工階段主要是學(xué)習(xí)有關(guān)產(chǎn)品知識(shí)、公司文化以及產(chǎn)品的相關(guān)銷售技巧，同時(shí)也是公司的一個(gè)考核期，看我能否勝任此份工作。由于賣場(chǎng)比較大，各個(gè)產(chǎn)品都有相關(guān)的負(fù)責(zé)人，我被安排銷售xx酸奶，由賣場(chǎng)的促銷小組長(zhǎng)帶領(lǐng)，因?yàn)橹岸紱](méi)有經(jīng)過(guò)任何的培訓(xùn)，直接到賣場(chǎng)實(shí)訓(xùn)，所以試工第一天有點(diǎn)不知所措，主要是熟悉賣場(chǎng)結(jié)構(gòu)格局，聽(tīng)、看促銷主管怎樣跟顧客介紹產(chǎn)品，達(dá)到一個(gè)熟悉環(huán)境的目的。
(二)正式上班階段：
正式上班時(shí)間是xx月xx日，地點(diǎn)是在xx廣場(chǎng)xx超市。來(lái)到上班地點(diǎn)之后才明白公司只安排了我一個(gè)促銷員在那里，那里的所有事物全權(quán)由我負(fù)責(zé)。公司只安排了我一個(gè)促銷員，不存在人員的分工，所有的產(chǎn)品都是我一個(gè)人負(fù)責(zé)。除了要促銷產(chǎn)品以為還務(wù)必收貨、上貨、退貨、申請(qǐng)產(chǎn)品的免費(fèi)品嘗，所有這些流程我都務(wù)必在很短的時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)。
三、實(shí)踐總結(jié)
在實(shí)踐的過(guò)程中，不管是自身、公司還是超市本身都存在著一些需要解決的問(wèn)題，總結(jié)有以下幾點(diǎn)：
(一)自身：前期學(xué)習(xí)不夠，對(duì)公司的了解不深入，導(dǎo)致正式上班不能很好的應(yīng)對(duì)各種突發(fā)的事件，解決問(wèn)題的潛力有待提高。另外銷售方面的技巧也有待提高，理論的基礎(chǔ)還是夠扎實(shí)，相關(guān)的銷售心理學(xué)還有推銷的技巧各個(gè)方面的理論知識(shí)都需要有進(jìn)一步的提高。
(二)公司的業(yè)務(wù)員辦事效率有待提高，尤其是質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告的打印和發(fā)送，幾乎每次都會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，檢驗(yàn)報(bào)告一旦出錯(cuò)貨物就不能收進(jìn)倉(cāng)庫(kù)，冷藏的貨物容易變質(zhì)。一連串的問(wèn)題都會(huì)出現(xiàn)，影響銷量。
(三)實(shí)踐體會(huì)：
本次暑期社會(huì)實(shí)踐感慨良多，總結(jié)有以下幾點(diǎn)：
1、要想做好工作，良好的溝通是關(guān)鍵。
無(wú)論是與同事還是顧客，溝通都是很關(guān)鍵的，尤其是工作之初，很多事情都需要良好的溝通，掌握良好的溝通技巧是提高工作質(zhì)量的保證，溝通不好，事情解決不了，影響情緒，銷量就會(huì)降低。人與人相處是一門很有學(xué)問(wèn)的`藝術(shù)，人與人的相互適應(yīng)、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系，使我們處在一個(gè)和諧的工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。
2、顧客是上帝，領(lǐng)導(dǎo)也是上帝。
相對(duì)于服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)顧客就是上帝，只要把顧客伺候好了，一切都好辦。這句話真的一點(diǎn)都沒(méi)錯(cuò)，在工作的過(guò)程中有時(shí)候難免遇到比較麻煩的比較刁鉆的顧客，但是只要我們語(yǔ)氣緩和點(diǎn)顧客還是比較滿意的。再者，領(lǐng)導(dǎo)也是上帝，這是我從xx酸奶促銷員被趕走的事情中領(lǐng)悟出來(lái)。領(lǐng)導(dǎo)是就是領(lǐng)導(dǎo)，作為領(lǐng)導(dǎo)工作上就要尊重他，服從管理，與領(lǐng)導(dǎo)絕對(duì)不能有正面的沖突。
3、努力、努力、再努力!
雖然是短期的實(shí)踐，但是暴露出了我學(xué)習(xí)很多不足之處，比如銷售心理學(xué)，懂得這門學(xué)問(wèn)的話我相信我會(huì)做得比此刻更好。在接下來(lái)的學(xué)習(xí)中要不斷的學(xué)習(xí)和摸索，不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)好課本知識(shí)的同時(shí)也掌握謀生的手段。期望下一個(gè)暑假實(shí)踐會(huì)有所提高。
4、最后，十分感謝xx行商貿(mào)有限公司給了我這次實(shí)踐的機(jī)會(huì)，也感謝那些在工作中幫忙我的超市員工和促銷員。
社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 2
實(shí)踐單位：
xx學(xué)院
實(shí)踐時(shí)間：
20xx年xx月0日至xx年xx月23日，共計(jì)xx天
實(shí)踐目的：
似乎是從中學(xué)開(kāi)始，假期社會(huì)實(shí)踐這一詞匯便在我們的腦海漫慢的留下印象，社會(huì)實(shí)踐本應(yīng)該是由自身自發(fā)參加，但是我們卻賦予了它學(xué)分的價(jià)值，在目前中國(guó)教育由應(yīng)試性轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，毫無(wú)疑問(wèn)，強(qiáng)制力遠(yuǎn)遠(yuǎn)要有效于自制力，為了這門必修課，我們無(wú)疑要著手準(zhǔn)備重視，然而完成一件事情，可以敷衍，可以認(rèn)真，我們已經(jīng)是成年人，理應(yīng)應(yīng)該去真正的做些什么事情來(lái)鍛煉我們自己，同時(shí)承擔(dān)一份自己力所能力的責(zé)任。社會(huì)實(shí)踐的形式多種多樣，我們選擇成立愛(ài)心支教團(tuán)，是因?yàn)槲覀兡芰τ邢�，我們不可能去探究一些未知的新發(fā)明，或者去調(diào)查個(gè)什么事情，取得多么宏偉的成績(jī)，那也是癡人說(shuō)夢(mèng)。我們的資本，就是十年寒窗的積累，在那些落后的地區(qū)，孩子們始終把大學(xué)當(dāng)做多么遙遙無(wú)期的目標(biāo)，他們包括父母家人的觀念，都或多或少有一些局限性，的確，大學(xué)夢(mèng)是每個(gè)家庭的夢(mèng)想，然而教育水平的不發(fā)達(dá)再一次造成了困擾，雖然只有十幾天，但是我們會(huì)盡可能把握一分一秒，盡可能為他們解決更多的問(wèn)題，要知道，不會(huì)的東西數(shù)不勝數(shù)，但是學(xué)習(xí)一些基本技巧，那會(huì)如虎添翼。我們?cè)谶@十幾天中，能夠讓他們感受到關(guān)愛(ài)，能夠有所學(xué)有所長(zhǎng)有所信心有所希望，那當(dāng)我們?cè)谔ど匣丶业臍w途時(shí)，可以問(wèn)心無(wú)愧，給孩子們一個(gè)滿意的交代，給寄希望于他們一身的父母一個(gè)滿意的答卷，也是給我們此行畫上一個(gè)完美的休止符，那便足矣。
實(shí)踐內(nèi)容：
本學(xué)期期末考試于7月9日結(jié)束，因?yàn)閷?shí)踐活動(dòng)小組成員家住距離有遠(yuǎn)有近，有xx本省的，也有東北等地，考慮到回家的方便性，我們把實(shí)踐時(shí)間定于7月0日開(kāi)始。另外，雖然我們已滿8歲，但還是學(xué)生，還是每一位爸爸媽媽的掌中寶，一切經(jīng)濟(jì)來(lái)源依舊是依靠父母，初定有兩個(gè)實(shí)踐地點(diǎn)：一是選擇在xx縣；二是選擇和其他大學(xué)團(tuán)隊(duì)一起去xx。因?yàn)閤x是xx本地，加之有本地同學(xué)，在語(yǔ)言溝通交流，以及人身安全，包括花銷成本，相對(duì)于方案二都有一定的保障，因此最后我們決定的實(shí)踐地點(diǎn)，就是xx村，之前經(jīng)調(diào)查了解，xx村經(jīng)濟(jì)水平有限，很多大人都選擇外出打工，所以有很多留守兒童。
隊(duì)伍一行3人，相對(duì)于其他實(shí)踐團(tuán)隊(duì)人數(shù)，有2倍之余，一同乘長(zhǎng)途汽車也不方便帶隊(duì)，因此我們決定分兩個(gè)小隊(duì)出發(fā)，第一個(gè)小隊(duì)于7月0日早晨到達(dá)目的地，負(fù)責(zé)活動(dòng)正式開(kāi)始前的前期準(zhǔn)備，在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行此次活動(dòng)的宣傳，選定被幫助的學(xué)生，與當(dāng)?shù)卮逦瘯?huì)、政府取得聯(lián)系，出示相關(guān)證明。有一個(gè)比較糾結(jié)的問(wèn)題就是我們的住宿問(wèn)題，我們初定方案是在被輔導(dǎo)學(xué)生的家中，但是也要考慮我們團(tuán)隊(duì)女生成員的安全問(wèn)題，以及其他方面，因此第一小隊(duì)在到達(dá)時(shí)，經(jīng)過(guò)一天的奔波，熟悉了周圍的環(huán)境，同時(shí)找到了一家小的家庭旅社，所有安排準(zhǔn)備就緒，只等與第二小隊(duì)會(huì)面。
7月x日早晨，第二小隊(duì)出發(fā)，經(jīng)過(guò)三個(gè)多小時(shí)的車程，在中午到達(dá)我們的實(shí)踐地點(diǎn)，3位成員碰面，為了保證教學(xué)質(zhì)量，我們決定以一對(duì)一輔導(dǎo)的教學(xué)方式，早上一起從旅社到xx村，然后各自到各自的學(xué)生家中，中午間隔性的一起在外面的小餐館吃午餐，之后回到各自學(xué)生家中午休，繼續(xù)上課輔導(dǎo)，下午六點(diǎn)于固定地點(diǎn)集合返回。
意料之外，也是情理之中的`是，之前在聯(lián)系3名學(xué)生的時(shí)候，便有很多家長(zhǎng)聞?dòng)嵵鲃?dòng)上門找到了我們，請(qǐng)求為孩子輔導(dǎo)功課，孩子人數(shù)不斷增加5人、xx年齡在慢慢地削減，這個(gè)誰(shuí)都不可否認(rèn)，自私是人類的天性，生活中我們每一個(gè)人，都會(huì)或多或少的為自己的利益驅(qū)使。當(dāng)我們走入一片鄉(xiāng)村，正如一句話所講，城里有著鄉(xiāng)下人的夢(mèng)想，而鄉(xiāng)下，則有著城里人安心的向往。走在鄉(xiāng)村的街頭，感受到的就是不一樣的氣氛，那些叔叔阿姨們的熱情、淳樸，正是現(xiàn)在城里很多所感覺(jué)不到的，仿佛就是回家了一般，兄弟姐妹們一起學(xué)習(xí)、一起生活。
短暫的實(shí)習(xí)過(guò)程中，也讓我提前接觸了社會(huì)，認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今的就業(yè)形勢(shì)，并為自己在些許年后的就業(yè)計(jì)劃做了一次提前策劃。在實(shí)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)，其實(shí)學(xué)習(xí)不光充滿在課堂上，社會(huì)上給你提供的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)更多。只不過(guò)，這個(gè)學(xué)習(xí)資源需要你的篩選。不像我們課堂上，老師永遠(yuǎn)教給我們的都是實(shí)實(shí)在在的真理性的知識(shí)。但是，社會(huì)上提供的學(xué)習(xí)資料更及時(shí)，利用效率更高。學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)時(shí)刻充實(shí)在生活中，學(xué)習(xí)中。
感謝這次實(shí)踐讓我更加珍惜大學(xué)內(nèi)的學(xué)習(xí)、更加體會(huì)工作不容易及父母的艱辛、堅(jiān)信知識(shí)創(chuàng)造財(cái)富，勤xx變命運(yùn)，回報(bào)社會(huì)報(bào)恩父母唯有不斷學(xué)習(xí)沖電讓自己翅膀更堅(jiān)硬再能飛的更高更遠(yuǎn)，給自己加油、加油。
這次活動(dòng)，是給那些孩子們愛(ài)心與溫暖，而不是任務(wù)，倘若只見(jiàn)一次，留下的，我想便是一生的遺憾與思念吧，所以，機(jī)會(huì)時(shí)間有很多，而我們這個(gè)愛(ài)心團(tuán)體，只是小憩，不是解散，因?yàn)槲覀兪莊amily，一個(gè)為留守兒童建起的family，若有機(jī)會(huì)，我們會(huì)再次與孩子們相聚，摸著他們的頭，說(shuō)一聲：好久不見(jiàn)，我們回來(lái)了。
社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 3
一、實(shí)踐單位：
xx有限公司。
二、實(shí)踐時(shí)間：
xx至xx。
三、實(shí)踐資料：
西餐廳服務(wù)與西方禮儀培訓(xùn)。
四、實(shí)踐目的：
通過(guò)實(shí)習(xí)了解西餐廳的基本操作過(guò)程，掌握服務(wù)技巧提高服務(wù)水平，鍛煉自己的社會(huì)實(shí)踐能力。
五、實(shí)踐內(nèi)容：
隨著生活方式的更新和社會(huì)交往的活躍，我國(guó)吃西餐的人越來(lái)越多。在組織的涉外活動(dòng)中，為適合國(guó)外客人的飲食習(xí)慣，有時(shí)要用西餐來(lái)招待客人。西餐廳一般比較寬敞，環(huán)境幽雅，吃西餐又便于交談，因此，在公共關(guān)系宴請(qǐng)中，是一種比較受歡迎又方便可取的招待形式。西餐源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，又十分注重禮儀，講究規(guī)矩，所以，了解一些西餐方面的知識(shí)是十分重要的。今年暑假，我在xxx有限公司實(shí)踐了一個(gè)月時(shí)間，獲得了經(jīng)驗(yàn)，更增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，使我對(duì)西餐有了更深的了解。
在xxx有限公司一個(gè)多月的實(shí)習(xí)已劃上了圓滿的句號(hào)。在那里，第一次接觸社會(huì)的實(shí)踐生活，體驗(yàn)到生活的艱辛和不易，總體來(lái)說(shuō)還是有不少的收獲和所得。
從一個(gè)對(duì)西餐行業(yè)無(wú)知的少年轉(zhuǎn)成一個(gè)既具有西餐知識(shí)，又懂得西方禮儀和社會(huì)交往的青年。實(shí)習(xí)的收獲是不能用語(yǔ)言一一所能描述的，總的來(lái)說(shuō)有酸有甜、有苦有樂(lè)，苦的是讓人記住那些幾十種西餐食品的特點(diǎn)與制作方法，還得分清它們的消費(fèi)對(duì)象。還有那些中國(guó)人不太懂得的西方禮儀培訓(xùn)工作；快樂(lè)的是和同事領(lǐng)導(dǎo)的和睦相處以及老板的風(fēng)趣幽默；快樂(lè)的是顧客對(duì)自己付出服務(wù)的肯定與贊賞；樂(lè)的是自己既充實(shí)又有滋有味的實(shí)習(xí)生活過(guò)程。其實(shí)實(shí)習(xí)的日子不是很長(zhǎng)，當(dāng)初的我們不明白牛排還要吃七八成熟不明白生菜沙拉和水果沙拉是什么東西，以及自己不怎樣熟練的在西餐廳鋪臺(tái)布。擺刀叉，給客人介紹菜單的種種場(chǎng)景就像昨日才發(fā)生一樣，是那么的叫人印象深刻。
在xxx實(shí)習(xí)最刻骨銘心的是xxx員工竭盡全力為客人帶去溫馨細(xì)微，物有所值的服務(wù)。還有就是典雅淳美的美國(guó)西部音樂(lè)，韻味悠長(zhǎng)的咖啡，以及聞名遐邇的菲力牛排。都說(shuō)服務(wù)是餐廳的形象之本，是西餐廳的競(jìng)爭(zhēng)之道，那么xxx的服務(wù)魅力有是什么呢？那就是一張誠(chéng)摯動(dòng)人的笑臉，一聲聲悅耳動(dòng)聽(tīng)的話語(yǔ)，一次次全身心投入的服務(wù)而凝結(jié)出一個(gè)個(gè)回味無(wú)窮的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在那里實(shí)習(xí)的一個(gè)多月期間學(xué)到的東西可不少，感觸也頗多，若要為客人帶去優(yōu)質(zhì)的`服務(wù)，就是要充分讀懂客人的心，充分理解客人的需求，甚至是超越客人的期望，在日常工作崗位上為客人帶去富有人性化的和藝術(shù)化的服務(wù)，高層次的滿足客人的需求，讓客人有頻頻光顧的欲望。
在西餐廳實(shí)習(xí)的這一個(gè)多月，在工作崗位上勤勤懇懇付出的不光有汗水，還有智慧和技巧，更多的是自我超越。因此，自己變的成熟了，少了一份脆弱，多了份堅(jiān)強(qiáng)，忘了如何去依靠，想的是如何去學(xué)習(xí)讓自己獨(dú)立自強(qiáng)。沒(méi)有了父親和母親的關(guān)懷，沒(méi)有了老師和同學(xué)的指點(diǎn)，自己的一切事都得要自己親自去解決，增強(qiáng)了自己的自信心，從這次實(shí)習(xí)中我深深的體會(huì)到?jīng)]有自己辦不成的事，只有自己不去做，認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)，勤勤懇懇的做事，這就是生活，是真正的生活！
六、實(shí)踐總結(jié)：
通過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐，我學(xué)會(huì)了自立，懂得了團(tuán)隊(duì)在工作中的作用，為以后的工作和學(xué)習(xí)帶去了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，我會(huì)以此為起點(diǎn)，以后更加勤奮學(xué)習(xí)，鍛煉自己各方面的能力，努力提高自己的綜合實(shí)力！
社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 4
一、實(shí)踐目的
�。ㄒ唬w驗(yàn)社會(huì)，鍛煉自身生存力量。
�。ǘ⿵氖路⻊�(wù)行業(yè)，學(xué)會(huì)與別人溝通的技巧。
�。ㄈ┦熳R(shí)一個(gè)快遞公司的運(yùn)作流程，獲得工作閱歷。
二、社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容
�。ㄒ唬�20xx年1月10日至20xx年2月14日，幫助公司客服做月結(jié)。順通快遞公司是全國(guó)性快遞公司，我所實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是瀘州順通快遞。快件分為收件和派件，收件是指其他站點(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件，派件是指本站點(diǎn)的速派員在本站點(diǎn)的服務(wù)區(qū)域范圍內(nèi)收到的要發(fā)到其他地區(qū)的快件�？爝f費(fèi)用的支付分寄付（寄件人付費(fèi)用）和到付（收件人付費(fèi)用），另外還有月結(jié)，即對(duì)于一些有長(zhǎng)期業(yè)務(wù)合作的公司可以選擇一個(gè)月結(jié)一次賬，快遞公司留有每一件快件的面單，面單上記錄運(yùn)費(fèi)，每一件收件和派件都會(huì)記錄在電腦中。瀘州順通與很多單位企業(yè)有長(zhǎng)期合作，瀘州順通快遞公司每到月底會(huì)進(jìn)行月結(jié)，即用計(jì)算器人工算出月結(jié)客戶的一個(gè)月費(fèi)用總和，再與電腦上的記錄進(jìn)行核對(duì)，若消失核對(duì)不全都的狀況，則要找出錯(cuò)誤記錄，漏記的快件單號(hào)，核對(duì)全都后，在首張面單上寫上收件費(fèi)用和派件費(fèi)用和總計(jì)費(fèi)用。各個(gè)月結(jié)客戶的月結(jié)費(fèi)用表格形式整理打印出來(lái)，按區(qū)域劃分，交給負(fù)責(zé)各區(qū)域的業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員再到各個(gè)公司進(jìn)行結(jié)算。
在這段期間，我將大碟大碟的面單按公司名稱分類，始終按著計(jì)算器算出7月份各大公司的快遞費(fèi)用總和，與電腦上的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，確保正確。這是很費(fèi)心的工作，由于面單上的數(shù)據(jù)人工輸入過(guò)程，在按公司名稱整理面單的過(guò)程，用計(jì)算器算出費(fèi)用總和的過(guò)程都有可能出錯(cuò)，有的數(shù)據(jù)反復(fù)計(jì)算卻會(huì)得出不同的結(jié)果，所以會(huì)比較勞神勞力。
�。ǘ┨幚韱�(wèn)題件
一些快件的收件人電話號(hào)碼錯(cuò)誤，或電話關(guān)機(jī)，或收件人的收件地址超出瀘州順通快遞公司的服務(wù)范圍即超區(qū)，業(yè)務(wù)員無(wú)法派送，收件人不情愿到本站點(diǎn)自提快件，或者快件在派送過(guò)程中有所破損或錯(cuò)寄，客戶表示不熟悉寄件人要求退回…..消失這樣問(wèn)題而無(wú)法送到收件人手中的'快件即為問(wèn)題件。作為客服人員，要準(zhǔn)時(shí)處理問(wèn)題件。對(duì)于超出快遞公司服務(wù)范圍的快件，客服人員要先打電話給收件人，說(shuō)明狀況并讓收件人到本站點(diǎn)自提快件，若客戶情愿到本站點(diǎn)自提快件，客服就要向客戶說(shuō)明本站點(diǎn)的詳細(xì)地址，再將快件放置在特地的地方，以備客戶自提。對(duì)于全部的問(wèn)題件，要將狀況上報(bào)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，并通過(guò)留言系統(tǒng)將收件問(wèn)題上報(bào)給快件的發(fā)出站點(diǎn)。發(fā)出站點(diǎn)的客服聯(lián)系寄件人后確定解決方式后會(huì)準(zhǔn)時(shí)通知本站點(diǎn)的客服。對(duì)于破包件，確定重量沒(méi)少后，通常由本站點(diǎn)再包好后送出。對(duì)于電話號(hào)碼錯(cuò)誤的狀況，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì)聯(lián)系寄件人確定收件人新的聯(lián)系方式，再將信息通過(guò)留言系統(tǒng)通知給發(fā)出問(wèn)題的站點(diǎn)客服，客服準(zhǔn)時(shí)做處理。對(duì)于超區(qū)，客戶不自提的快件，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì)選擇退回或者轉(zhuǎn)郵政。
�。ㄈ┥蟼鞅菊军c(diǎn)發(fā)出和收進(jìn)的快件數(shù)據(jù)
順通其他站點(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件本站點(diǎn)發(fā)往其他站點(diǎn)的快件在進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)時(shí)經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)員用巴槍掃描器進(jìn)行數(shù)據(jù)掃描，在業(yè)務(wù)員開(kāi)頭派件后，客服人員將巴槍數(shù)據(jù)上傳到全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，這樣在網(wǎng)上進(jìn)行查詢時(shí)系統(tǒng)即可顯示正在派送。收件人也可以在網(wǎng)上自己查詢。
�。ㄋ模┙与娫挘⻊�(wù)客戶
有公司或個(gè)人打電話進(jìn)行詢問(wèn)一些狀況，例如順通快遞公司的收費(fèi)計(jì)算方式，順通能否派送到某市某鎮(zhèn)，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題要查找電腦上全國(guó)最新服務(wù)范圍表或打電話給相關(guān)站點(diǎn)進(jìn)行詢問(wèn)。收件人或寄件人打電話進(jìn)來(lái)查詢，一些快件是否正在派送，派送到哪里，也許何時(shí)會(huì)送到收件人手中，若已被簽收，是否為本人簽收--對(duì)于這類問(wèn)題，客服人員在系統(tǒng)上輸入快件單號(hào)即可查到想要的信息。
這種工作比較繁瑣，在接電話是要留意禮貌用語(yǔ)，有的客戶不愿自提快件同時(shí)會(huì)對(duì)快遞公司的服務(wù)表示很不滿，對(duì)客服人員埋怨個(gè)不停。有的客戶的快件比較急，總是打電話進(jìn)來(lái)催件，就是讓業(yè)務(wù)員優(yōu)派某個(gè)快件……這些狀況頻繁消失，一個(gè)人會(huì)忙不過(guò)來(lái)，全部在處理這些問(wèn)題時(shí)要分清輕重緩急。這種工作比較考驗(yàn)人的應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況的力量和耐力。
三.實(shí)習(xí)的收獲：
�。ㄒ唬┡c人的溝通很重要
與別人的溝通在平常學(xué)習(xí)和工作中起很重要的作用，特殊在一些特定的工作中，溝通是不行少的。在剛剛接觸一樣事物時(shí)，只有通過(guò)與別人充分的溝通，說(shuō)明自己的不解，在與別人的溝通中增長(zhǎng)自己的見(jiàn)識(shí)并熟悉工作的原理。與別人的溝通要講技巧，遵時(shí)守時(shí)，相互敬重，相互協(xié)作，相互理解。
作為客服人員，最常做的事情就是通過(guò)電話與別人進(jìn)行溝通，有時(shí)是將別人給自己說(shuō)的信息精確無(wú)誤地傳遞給另外一個(gè)人，在傳遞信息的過(guò)程中，關(guān)鍵處說(shuō)的不清楚時(shí)就會(huì)影響工作，導(dǎo)致效率低。在接電話，打電話時(shí)說(shuō)明身份，讓客戶知道你是做什么的，報(bào)上公司的名字，自己的名字可以省略。
�。ǘ┨幾儾惑@，淡定，事有輕重緩急
處變不驚的應(yīng)對(duì)力，擁有承受打擊的力量心情的自我掌控及調(diào)整力量是一個(gè)優(yōu)秀客服不行少的品質(zhì)。有些客戶認(rèn)為花了錢買的服務(wù)很不值，發(fā)覺(jué)服務(wù)很不周到，就會(huì)在電話中對(duì)客服大發(fā)不滿，客服只能忍耐，不能與客戶發(fā)生口舌之爭(zhēng)。客服要熟識(shí)公司的運(yùn)作原理，能對(duì)各種問(wèn)題進(jìn)行分析解決，不推脫，不推諉，不耽擱�？头墓ぷ鞅容^繁瑣，所以要分清輕重緩急，提高辦公效率。
�。ㄈ⿲W(xué)習(xí)無(wú)處不在，在實(shí)戰(zhàn)中發(fā)覺(jué)自身存在的力量缺陷，有意識(shí)地自學(xué)在工作的過(guò)程中，我也發(fā)覺(jué)自身存在的力量的缺失。在別人眼里，高校生是很難得的，處事力量要比別人強(qiáng)，其實(shí)不見(jiàn)得，處事力量是來(lái)源于基于實(shí)打?qū)嵉拈啔v。在課堂里所學(xué)的學(xué)問(wèn)不肯定在工作崗位上都能用上，并且在工作崗位上所需要的技能不肯定都能在課堂里學(xué)得。在同一個(gè)崗位上工作一樣長(zhǎng)的員工所收獲的東西有可能不同，在崗位上有意識(shí)地自學(xué)，增長(zhǎng)自身的學(xué)問(wèn)儲(chǔ)備的這一過(guò)程是最珍貴的。
在此次實(shí)習(xí)中，我常常聽(tīng)說(shuō)各種各種的地名，省內(nèi)省外的都有，有地級(jí)市，縣級(jí)市，或是本縣的各個(gè)城鎮(zhèn)，由于我不是臨滄本地人，對(duì)縣內(nèi)的各個(gè)城鎮(zhèn)的地理位置不熟識(shí)，當(dāng)別人問(wèn)我，能否派送某鎮(zhèn)某村，我不能立刻答上來(lái)。在平常在工作比較閑的時(shí)候，多看看地圖。
�。ㄋ模┕ぷ髦懈惺芷D辛，每行每業(yè)都不簡(jiǎn)單，平常更要多多諒解
公司的業(yè)務(wù)員總是頂著大太陽(yáng)去跑業(yè)務(wù)，客服人員的繁瑣地工作中時(shí)時(shí)有可能受氣，由于在任何環(huán)節(jié)都有可能出錯(cuò)，有的客戶很好說(shuō)話，很諒解，但有些客戶有意找茬……經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)我更是熟悉到工作的艱辛，生活中彼此諒解，感同身受會(huì)在不經(jīng)意間產(chǎn)生影響。
（五）發(fā)覺(jué)學(xué)問(wèn)的重要，珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)
現(xiàn)在的大多數(shù)人的工作都離不開(kāi)計(jì)算機(jī)，電腦在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不斷消失，要理解新的信息，就要具備專業(yè)的學(xué)問(wèn)。另外，一個(gè)不具備電腦打字技能的人無(wú)法擔(dān)當(dāng)此類工作……信息在更新，頭腦也需要更新，因此要珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。而且這種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)不僅僅在高校課堂里。
社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 5
一、實(shí)踐的目的：
每天看著父親辛辛苦苦掙的錢來(lái)為我交學(xué)費(fèi)我很心酸，所以使我產(chǎn)生了一個(gè)想法：假期去打工。這樣能使父親減輕些負(fù)擔(dān)，更是我知道掙錢的不易。我打工的地點(diǎn)是黃柏寺的一個(gè)農(nóng)家院，那里平時(shí)不怎么忙，要求并不是很多，因?yàn)槲掖蚬さ睦习寰褪俏腋赣H的同學(xué)，他也沒(méi)有像飯店似的那樣要求我。
二、實(shí)踐的內(nèi)容：
每天早晨8：30起床，晚上不確定，因?yàn)檫@里不像是大的飯店有定時(shí)定點(diǎn)的工作時(shí)間，晚上有客人就接待。每天早晨起來(lái)我就用最快的速度洗漱，在這里可不像是在家里了，要迅速的洗。然后掃地、擦地、擦桌子。再準(zhǔn)備今天一天要用的東西，比如說(shuō)餐具、筷子、茶壺、暖壺和餐巾紙。然后就開(kāi)始吃早飯了，吃完了以后我要洗碗還要蒸米飯。如果有客人了我負(fù)責(zé)拿餐具和筷子還有給客人沏茶水（通過(guò)這段時(shí)間我了解到一般的年輕人不喜歡喝茶水）點(diǎn)菜（點(diǎn)菜的時(shí)候要了解客人喜歡吃什么口味比如說(shuō)辣的、口味重的，不愛(ài)吃姜、蔥香菜的，這都是慢慢學(xué)到的）。然后撕下一聯(lián)給廚房，才做好了以后我還要負(fù)責(zé)端菜，客人走了以后要馬上收拾餐桌的餐具，迎接下一個(gè)客人。
三、實(shí)踐的結(jié)果：
因?yàn)檫@是我父親的額同學(xué)開(kāi)的農(nóng)家院，所以沒(méi)有要求我什么，因?yàn)樘鞖獾脑蛩晕颐刻齑┩闲掠晏斓臅r(shí)候很滑，現(xiàn)在才知道，所以以后要改進(jìn)。為了漂亮我每天散著頭發(fā)所以一直與那天端菜的時(shí)候掉進(jìn)去一根頭發(fā)，幸好我發(fā)現(xiàn)的及時(shí)，要不然會(huì)造成嚴(yán)重的后果。由于那里偏僻所以才的價(jià)格有點(diǎn)貴，我建議老板應(yīng)該減一點(diǎn)錢，以免沒(méi)有回頭客。
四、實(shí)踐的總結(jié)或體會(huì)：
通過(guò)這22天的`打工時(shí)間，我覺(jué)得我自己體會(huì)到了父母掙錢的不容易，我以后要體諒父母。還有在服務(wù)行業(yè)不能穿拖鞋應(yīng)該穿適當(dāng)?shù)囊路�，頭發(fā)應(yīng)該梳起來(lái)免得掉進(jìn)去頭發(fā)或者梳起來(lái)可以和客人更好地溝通，使客人能看見(jiàn)我們的眼睛，因?yàn)檠劬κ切撵`的窗口。打工已經(jīng)結(jié)束了，但社會(huì)打工給我?guī)?lái)的巨大影響卻遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束。它使我們走出校園，走出課堂，走向社會(huì)，走上了與實(shí)踐的相結(jié)合的道路，到社會(huì)的大課堂上去見(jiàn)識(shí)世面、施展才華、增長(zhǎng)才干、磨練意志，在實(shí)踐的中檢驗(yàn)自己。
半個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐的雖然比較辛苦，但是也充滿著歡聲和笑語(yǔ)。是慶幸？還是依戀？回想起來(lái)，才發(fā)覺(jué)，原來(lái)乏味中充滿著希望，苦澀中流露出甘甜。
社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 6
一、實(shí)踐目的：
本次實(shí)踐的單位是目前以代理低溫新鮮食品和飲料為主的xx行商貿(mào)有限公司，主要代理的品牌有：光明酸奶、卡士酸奶、萬(wàn)威客肉品、養(yǎng)樂(lè)多、伊都日式拉面、凡凡屋日式烏冬面、高麗農(nóng)莊韓式泡菜等低溫產(chǎn)品，主要客戶為沃爾瑪、北京華聯(lián)、南城百貨、優(yōu)購(gòu)、華潤(rùn)、人人樂(lè)等大型ka賣場(chǎng)和連鎖超市。xx行商貿(mào)有限公司成立于xx年6月，是個(gè)新興的小代理公司所代理的產(chǎn)品有限且其主要代理的產(chǎn)品光明酸奶的知名在區(qū)內(nèi)不是很高，與其他酸奶相比銷售量會(huì)相對(duì)小，之所以選取該公司作為實(shí)踐單位一者是想了解公司在起步階段的運(yùn)行狀況，二者是想挑戰(zhàn)一下自我，試試在品牌知名度不大的狀況下自我的銷售潛力如何。第三在不斷的學(xué)習(xí)與實(shí)踐中提高自我，融入社會(huì)，體驗(yàn)就業(yè)，為將來(lái)的走出社會(huì)打下良好的基礎(chǔ)。
二、實(shí)踐概述：
本次暑期實(shí)踐分為兩個(gè)階段，試工階段和正式上班階段。
�。ㄒ唬┰嚬るA段：
試工階段是三天，地點(diǎn)在華潤(rùn)萬(wàn)家購(gòu)物廣場(chǎng)，試工階段主要是學(xué)習(xí)有關(guān)產(chǎn)品知識(shí)、公司文化以及產(chǎn)品的相關(guān)銷售技巧，同時(shí)也是公司的一個(gè)考核期，看我能否勝任此份工作。由于賣場(chǎng)比較大，各個(gè)產(chǎn)品都有相關(guān)的負(fù)責(zé)人，我被安排銷售光明酸奶，由賣場(chǎng)的促銷小組長(zhǎng)帶領(lǐng)，因?yàn)橹岸紱](méi)有經(jīng)過(guò)任何的培訓(xùn)，直接到賣場(chǎng)實(shí)訓(xùn)，所以試工第一天有點(diǎn)不知所措，主要是熟悉賣場(chǎng)結(jié)構(gòu)格局，聽(tīng)、看促銷主主管怎樣跟顧客介紹產(chǎn)品，到達(dá)一個(gè)熟悉環(huán)境的目的。第二天，直接開(kāi)始介紹產(chǎn)品，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，實(shí)踐中學(xué)習(xí)�？墒菍�(shí)踐的第二天犯了一個(gè)很大的錯(cuò)誤，我把一瓶巴馬利瑯礦泉水還有一根火腿以及一瓶王老吉帶進(jìn)賣場(chǎng)放在員工柜子里。結(jié)果促銷主管開(kāi)柜子的時(shí)候嚇出冷汗了，要是被查出來(lái)要被罰錢還要被超市公告偷商品。當(dāng)時(shí)就被嚇傻了！只明白顧客不能把商品帶進(jìn)商場(chǎng)，沒(méi)有思考到員工也不能。之后偷偷的拿出去還好沒(méi)事。第三天，光明酸奶的產(chǎn)品知識(shí)基本掌握，試工階段也結(jié)束了！
�。ǘ┱缴习嚯A段：
正式上班時(shí)間是7月14日，地點(diǎn)是在太陽(yáng)廣場(chǎng)人人樂(lè)超市。來(lái)到上班地點(diǎn)之后才明白公司只安排了我一個(gè)促銷員在那里，那里的所有事物全權(quán)由我負(fù)責(zé)，并且不像在華潤(rùn)有人教我相關(guān)的流程，第一天空上班僅有一個(gè)即將辭職的促銷員告訴我我要負(fù)責(zé)的事物具體有哪些。相對(duì)于華潤(rùn)萬(wàn)家來(lái)說(shuō)人人樂(lè)超市是個(gè)比較小的賣場(chǎng)，公司只安排了我一個(gè)促銷員，不存在人員的分工，所有的產(chǎn)品都是我一個(gè)人負(fù)責(zé)。除了要促銷產(chǎn)品以為還務(wù)必收獲、上貨、退貨、申請(qǐng)產(chǎn)品的免費(fèi)品嘗所有這些流程我都務(wù)必在很短的時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)。上班的第二天我就有點(diǎn)力不從心了，首先是我在試工階段只學(xué)習(xí)了光明酸奶的銷售，其他卡士酸奶、萬(wàn)威客肉品、養(yǎng)樂(lè)多、伊都日式拉面、凡凡屋日式烏冬面、高麗農(nóng)莊韓式泡菜等都沒(méi)有銷售過(guò)，也沒(méi)有相關(guān)的培訓(xùn)了，怎樣介紹這些我沒(méi)有銷售過(guò)的產(chǎn)品成了個(gè)難題。至少介紹的時(shí)候底氣很是不足。其次，超市的產(chǎn)品擺放位置不是按照各個(gè)單位的產(chǎn)品擺放的，而是按照產(chǎn)品的種類擺放，由于對(duì)公司產(chǎn)品種類的不熟悉，晚上顧客多的時(shí)候分不清哪些是蒙牛產(chǎn)品，哪些是伊利產(chǎn)品哪些是我們公司的產(chǎn)品。再次，我的主要工作的是晚上超市的顧客多的時(shí)候擺臺(tái)給顧客免費(fèi)平常產(chǎn)品，介紹顧客購(gòu)買，由于是免費(fèi)品嘗的產(chǎn)品，需要申請(qǐng)免費(fèi)品嘗標(biāo)簽，一共需要三個(gè)超市管理人員簽字確認(rèn)，而這三位領(lǐng)導(dǎo)都沒(méi)有固定的辦公地點(diǎn)且我都不認(rèn)識(shí)人。這樣當(dāng)天的工作效率自然很低，銷售量也很低。
第三天，公司送貨來(lái)，我需要負(fù)責(zé)收獲，由于收獲程序有點(diǎn)復(fù)雜，公司的業(yè)務(wù)員過(guò)來(lái)教我，有她在我似乎沒(méi)有那么緊張，叫我怎樣做我就怎樣做，只是動(dòng)作有點(diǎn)慢，第一次收獲我沒(méi)有感覺(jué)收獲的困難，只是覺(jué)得程序復(fù)雜了點(diǎn)。隨著時(shí)間的推移，在人人樂(lè)的各個(gè)方面也逐漸熟悉了，周圍的環(huán)境和人員都開(kāi)始熟悉了，其他產(chǎn)品的促銷員也大都是暑期工，大家都是同齡人交流起來(lái)也方便多了。7月20日公司來(lái)貨，這次不再有業(yè)務(wù)員在身旁指導(dǎo)了，其實(shí)收獲遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有我想象的那么簡(jiǎn)單，我一個(gè)人要找人簽字，要點(diǎn)品種很多我又不熟悉的貨物將其分類，還要找出質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告給收貨員看，質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告是所有產(chǎn)品的都在，一連好幾頁(yè)，一頁(yè)一頁(yè)翻看，最主要的是我們的.產(chǎn)品都是冷藏收獲務(wù)必迅速，收獲部的員工每一天都很忙，沒(méi)有人有時(shí)間來(lái)慢慢教別人。第一次自我收獲足足用了三個(gè)小時(shí)（16點(diǎn)開(kāi)始一向19點(diǎn)）。由于剛來(lái)需要一個(gè)適應(yīng)的過(guò)程，所以這個(gè)過(guò)程中銷量一向不是很夢(mèng)想，再者7月下旬一向都在下雨，超市附近新開(kāi)了一個(gè)華聯(lián)超市，顧客相對(duì)來(lái)說(shuō)少了很多�？偟膩�(lái)說(shuō)7月份的銷量不夠夢(mèng)想，有主觀原因也有客觀原因。從公司開(kāi)會(huì)回來(lái)我認(rèn)真總結(jié)了一番，找出我做得不到位的地方，爭(zhēng)取在八月份把銷量提升上去。八月份剛開(kāi)始的3號(hào)，真的另我極其的難忘，因?yàn)槟翘煳铱蘖�。按照常理說(shuō)來(lái)了大半個(gè)月了對(duì)收獲的流程就應(yīng)很清楚了，可是那天由于既要退貨又要收獲，先退貨才能收獲，可是之前沒(méi)有退貨的經(jīng)驗(yàn)，程序一點(diǎn)都不懂，全都亂了套，收貨部的其中一位收貨員當(dāng)天情緒也是很不好，狠狠把我罵了一頓，加上質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告頻頻出錯(cuò)，我急得就哭了�？上攵�(dāng)天的銷量下降了一半。下班回家的路上我好好想想了，確實(shí)是有錯(cuò)在先，所以我決定今后找人幫忙收獲。因?yàn)槠渌拇黉N員都是公司派人收獲，所以他們相對(duì)來(lái)說(shuō)就比較閑，于是我平時(shí)有時(shí)間的時(shí)候就幫石埠牛奶的促銷員上貨，然后公司有貨來(lái)的時(shí)候我就請(qǐng)她幫忙一齊收。事實(shí)證明在接下來(lái)的日子里我們合作得很愉快。
八月份的銷量在九號(hào)的時(shí)候有了一次突破，到達(dá)了七、八月分最好的一次，而在14號(hào)的時(shí)候又有一次突破，這次得到了公司的表?yè)P(yáng)。8月17號(hào)公司派了接替我的新促銷員，最終我決定教她兩天，把我在超市學(xué)到的一些技巧還有相關(guān)的程序教給她以便她少走彎路。8月18日22點(diǎn)我結(jié)束了為期一個(gè)多月的暑期實(shí)踐。
三、實(shí)踐總結(jié)：
在實(shí)踐的過(guò)程中，不管是自身、公司還是超市本身都存在著一些需要解決的問(wèn)題，總結(jié)有以下幾點(diǎn)：
�。ㄒ唬┳陨恚呵捌趯W(xué)習(xí)不夠，對(duì)公司的了解不深入，導(dǎo)致正式上班不能很好的應(yīng)對(duì)各種突發(fā)的事件，解決問(wèn)題的潛力有待提高。另外銷售方面的技巧也有待提高，理論的基礎(chǔ)還是夠扎實(shí)，相關(guān)的銷售心理學(xué)還有推銷的技巧各個(gè)方面的理論知識(shí)都需要有進(jìn)一步的提高、
（二）公司的業(yè)務(wù)員辦事效率有待提高，尤其是質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告的打印和發(fā)送，幾乎每次都會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，檢驗(yàn)報(bào)告一旦出錯(cuò)貨物就不能收進(jìn)倉(cāng)庫(kù)，冷藏的貨物容易變質(zhì)。一連串的問(wèn)題都會(huì)出現(xiàn)，影響銷量。
�。ㄈ┨�(yáng)廣場(chǎng)的人人樂(lè)超市銷量與其他的人人樂(lè)超市相比銷量一向不是很夢(mèng)想，其實(shí)很大一部分原因是員工的管理上存在的問(wèn)題。例如，同樣一個(gè)超市各個(gè)部門的員工都不和睦，果蔬區(qū)的拉貨車即便是空著也絕對(duì)不會(huì)借給急著找車子拉貨的其他員工，贈(zèng)品的申請(qǐng)程序過(guò)于繁瑣，浪費(fèi)員工的很多時(shí)間。超市的貨物格局也是很多不合理的地方，零食區(qū)分成了兩個(gè)，一個(gè)崽二樓一個(gè)在三樓，不能滿足顧客的需求。另外，超市本身的員工分工就很不合理，沒(méi)有把任務(wù)分配清楚，各個(gè)區(qū)的職責(zé)沒(méi)有落實(shí)好，導(dǎo)致出現(xiàn)了問(wèn)題找不到負(fù)責(zé)人。
�。ㄋ模⿲�(shí)踐體會(huì)：
本次暑期社會(huì)實(shí)踐感慨良多總結(jié)有一下幾點(diǎn)
�。ㄒ唬┮胱龊霉ぷ�，良好的溝通是關(guān)鍵。
無(wú)論是與同事還是顧客，溝通都是很關(guān)鍵的，尤其是工作之初，很多事情都需要良好的溝通，掌握良好的溝通技巧是提高工作質(zhì)量的保證，溝通不好，事情解決不了，影響情緒，銷量就會(huì)降低。人與人相處是一門很有學(xué)問(wèn)的藝術(shù)，人與人的相互適應(yīng)、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系，使我們處在一個(gè)和諧的工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。如此，不僅僅利于自我的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營(yíng)業(yè)額升高，顧客滿意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自我去營(yíng)造，此刻到處充滿著競(jìng)爭(zhēng)，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺(jué)得二者并不完全矛盾，我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度改變一下心態(tài)，從而從容的應(yīng)對(duì)當(dāng)今的就業(yè)、從業(yè)形勢(shì)。
�。ǘ╊櫩褪巧系�，領(lǐng)導(dǎo)也是上帝。
相對(duì)于服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)顧客就是上帝，只要把顧客伺候好了，一切都好辦。這句話真的一點(diǎn)都沒(méi)錯(cuò)，在工作的過(guò)程中有時(shí)候難免遇到比較麻煩的比較刁鉆的顧客，可是只要我們語(yǔ)氣緩和點(diǎn)顧客還是比較滿意的，黃氏牛奶的促銷員就是因?yàn)檎f(shuō)話語(yǔ)氣重了點(diǎn)，結(jié)果有一位顧客在超市里大喊著要投訴她。我雖然也遇到過(guò)類似的顧客，可是其實(shí)我們能盡量滿足他們的要求，顧客還是很不愿意惹出事端的。再者，領(lǐng)導(dǎo)也是上帝，這是我從伊利酸奶促銷員被趕走的事情中領(lǐng)悟出來(lái)。領(lǐng)導(dǎo)是就是領(lǐng)導(dǎo)，作為領(lǐng)導(dǎo)工作上就要尊重他，服從管理，與領(lǐng)導(dǎo)絕對(duì)不能有正面的沖突。
�。ㄈ┡�、努力、再努力！
雖然是短期的實(shí)踐，可是暴露出了我學(xué)習(xí)很多不足之處，比如銷售心理學(xué)，懂得這門學(xué)問(wèn)的話我相信我會(huì)做得比此刻更好。在接下來(lái)的學(xué)習(xí)中要不斷的學(xué)習(xí)和摸索，不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)好課本知識(shí)的同時(shí)也掌握謀生的手段。期望下一個(gè)暑假實(shí)踐會(huì)有所提高。
�。ㄋ模┳罱K，十分感激xx行商貿(mào)有限公司給了我這次實(shí)踐的機(jī)會(huì)，也感激那些在工作中幫忙我的超市員工和促銷員。
社會(huì)實(shí)踐教學(xué)任務(wù)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
大一的這個(gè)暑假，我過(guò)得挺充實(shí)的，同樣它也是最有好處的，跨出學(xué)校的大門，融入社會(huì)，這是一個(gè)質(zhì)的飛躍的過(guò)程，其中的辛酸苦楚只要自己體驗(yàn)過(guò)才明白。走進(jìn)社會(huì)，需要一份勇氣，需要一份睿智。
經(jīng)歷了艱辛的找工作的過(guò)程，我精疲力盡了，想放棄了，老板要么說(shuō)沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，要么說(shuō)暑期臨時(shí)工不招收。折騰了好一陣子，我們附近一郵政銀行招大堂經(jīng)理的助手，我興致勃勃地去應(yīng)聘了。我把我個(gè)人的基本資料和在校的狀況詳細(xì)地向行長(zhǎng)介紹了，或許是我運(yùn)氣好，或許是行長(zhǎng)覺(jué)得我挺可靠的，我被錄用了。那個(gè)開(kāi)心勁兒，甭提了！工資待遇什么的，我都沒(méi)什么要求，只要能錄用我，給我一個(gè)鍛煉潛力的平臺(tái)，我就心滿意足了。
第二天我就開(kāi)開(kāi)心心地去上班了。早晨八點(diǎn)到了郵局，我就開(kāi)始拖地，擦凳子，打掃打掃，好讓整個(gè)大廳干干凈凈，給所有人一種舒適的感覺(jué)。郵局正式上班了，陸陸續(xù)續(xù)地有顧客來(lái)辦理業(yè)務(wù)了。我滿帶著笑容迎接每一位顧客，讓他們先坐下，然后等到叫了自己的號(hào)再去辦理業(yè)務(wù)。在工作的過(guò)程中，也不是一帆風(fēng)順的，有時(shí)面帶微笑詢問(wèn)顧客有什么需求時(shí)，顧客只顧一個(gè)勁兒的走上前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，也不搭理我。這時(shí)我只能耐心地和顧客講解。有時(shí)我也有做的不周到的地方，有一次一位先生拿著自己的號(hào)到前臺(tái)去了，我微笑著走過(guò)去，輕聲說(shuō)：“先生，不好意思，您前面還有一個(gè)人，下一位才是你。”他瞪著我，一臉不耐煩地說(shuō)：“剛不是叫到我的號(hào)了嗎明明就是我！”我陪著禮：“對(duì)不起啊，叫到你的號(hào)了，我誤會(huì)了�！边@位先生又轉(zhuǎn)身白了我一眼。那種尷尬，那種滋味真的不好受呢。每一天都會(huì)遇到形形色色的人，有的人看我像個(gè)學(xué)生，表現(xiàn)出贊賞的樣貌，能和我溫和地交談，有的人看我是個(gè)學(xué)生，對(duì)我的熱心服務(wù)表現(xiàn)出滿不在乎，無(wú)所謂的樣貌。不管怎樣樣，我都要求自己，我是服務(wù)大眾的，我就是要磨練意志，鍛煉潛力，我要微笑待人！工作一整天下來(lái)，真的很累，站的腰酸背痛，晚上下班時(shí)，我還要再打掃一遍大廳，然后才回家，真的好累！
但是，我挺珍惜這份工作的，不僅僅僅因?yàn)榈玫竭@份工作實(shí)屬不易，更多的是你我在工作中學(xué)到了很多東西，我提升了很多的潛力。在郵局做大堂經(jīng)理助手的一個(gè)月，我每一天早出晚歸，覺(jué)得還有節(jié)奏感，我過(guò)得很充實(shí)。在工作中，我運(yùn)用我在學(xué)校已經(jīng)掌握的電腦操作技能完成簡(jiǎn)單的郵局業(yè)務(wù)方面的操作，這就更好地將理論運(yùn)用于實(shí)踐了。在與顧客的接觸中，我學(xué)會(huì)了笑以待人，熱情地幫別人解答疑難問(wèn)題，這很好的鍛煉了我的膽量，使我的交際潛力大有提升。在和郵局員工的相處中，我得到了叔叔阿姨的關(guān)心愛(ài)護(hù)，他們支持我，鼓勵(lì)我使我對(duì)未來(lái)充滿信心，帶著一份信念踏上尋夢(mèng)的征程。
這一個(gè)月來(lái)，我雖然過(guò)得比較辛苦，我也曾想放棄，就這樣在家虛度光陰，但最終我還是振作起來(lái)了，我也想明白了很多。此刻的應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)形勢(shì)那么的不容樂(lè)觀，社會(huì)已經(jīng)盡全力的緩解就業(yè)壓力了，國(guó)家只能給予我們這么多，那么我們還能靠自己的實(shí)力、耐力在社會(huì)上打拼了。大一晃眼間已悄然溜走了，不久的將來(lái)我們就要步入社會(huì)，我明白那份壓力。此刻的假期就是為未來(lái)做一個(gè)鋪墊。多積累些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，多增長(zhǎng)些人生閱歷，多豐富些專業(yè)知識(shí)，這對(duì)以后我們就業(yè)都是大有裨益的。還是那句話：一分耕耘一分收獲。要想在這競(jìng)爭(zhēng)激烈甚至殘酷的社會(huì)中生存下來(lái)，唯靠自己！千軍萬(wàn)馬爭(zhēng)過(guò)獨(dú)木橋，只有讓自己出類拔萃，方能闖出自己的一片天地！
這個(gè)暑假為期一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐，讓我明白了很多。這個(gè)假期是大一向大二的過(guò)渡，這個(gè)假期更是大一到大二的加油站。當(dāng)我累了想放棄的時(shí)候，我從實(shí)踐中又尋找到了一份動(dòng)力，讓我繼續(xù)前行！正是實(shí)踐讓我懂得了奮斗的好處，讓我明白步入社會(huì)的不容易，讓我成長(zhǎng)起來(lái)！
這個(gè)暑假過(guò)的很充實(shí)，很有好處。我更加堅(jiān)定了前行的方向。平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中能嚴(yán)格要求自己，讓自己德智體美全面發(fā)展，爭(zhēng)做高素質(zhì)的大學(xué)生。以后的假期我還會(huì)用心地參加各種實(shí)踐，多鍛煉潛力。
社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 7
一、實(shí)踐時(shí)間
20xx年xx月26日——20xx年xx月17日
二、實(shí)踐地點(diǎn)
xx工程項(xiàng)目部
三、實(shí)踐目的
生產(chǎn)實(shí)踐是我校建筑工程技術(shù)專業(yè)學(xué)生學(xué)完大二課程以后進(jìn)行的第二次實(shí)踐，是繼大一的認(rèn)識(shí)實(shí)踐之后有組織，有目的，深層次的實(shí)踐。學(xué)生深入工地現(xiàn)場(chǎng)，與現(xiàn)場(chǎng)的工人和技術(shù)人員進(jìn)行面對(duì)面的交流與指導(dǎo)，參與實(shí)踐，全面系統(tǒng)的了解建筑工程的各項(xiàng)施工技術(shù)與施工工藝，以及各項(xiàng)管理措施。熟悉工程建設(shè)企業(yè)的性質(zhì)、作業(yè)特點(diǎn)，以及生產(chǎn)管理的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作模式。在實(shí)踐過(guò)程中，學(xué)生可以整合課堂所學(xué)專業(yè)知識(shí)，深入對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解，強(qiáng)化專業(yè)知識(shí)和技巧的運(yùn)用和實(shí)務(wù)工作的能力；增強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)際的觀念，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，加強(qiáng)專業(yè)意識(shí)和職業(yè)責(zé)任感，為大三課程的學(xué)習(xí)起到了實(shí)質(zhì)性的指導(dǎo)作用，為我們將來(lái)走向工作崗位打下了堅(jiān)實(shí)的理論與實(shí)踐基礎(chǔ)。
四、生產(chǎn)實(shí)踐內(nèi)容
1、基礎(chǔ)工程
由于時(shí)間的原因，我們到達(dá)工地的時(shí)候基礎(chǔ)與地下室都已經(jīng)做完了，都開(kāi)始了基礎(chǔ)以上部分的施工，不過(guò)我們還是從圖紙上了解到了基礎(chǔ)的部分技術(shù)資料。該剪力墻住宅樓的基礎(chǔ)采用的是長(zhǎng)螺旋壓灌混凝土樁，樁徑為500L，樁長(zhǎng)在3～10m。考慮到土層（從上到下依次為雜填土，粉質(zhì)黏土，粉砂，粉質(zhì)黏土，粗砂，強(qiáng)風(fēng)化混合花崗巖）及地下水（地下水位埋深5～5.6m）的影響而采用樁基礎(chǔ)。
2、鋼筋工程
由于是全剪力墻結(jié)構(gòu)的，所以現(xiàn)場(chǎng)鋼筋與混凝土是占主導(dǎo)地位的。而鋼筋又是重中之重了。在整個(gè)的施工過(guò)程中鋼筋的綁扎或焊接可以分為墻體（當(dāng)然也包括柱）鋼筋的綁扎，梁板鋼筋的綁扎以及樓梯鋼筋的綁扎。其中又以梁板鋼筋的綁扎和焊接是最為復(fù)雜也是最為重要的。
3、模板工程
整個(gè)施工過(guò)程中的混凝土的澆筑都是采用的膠合板模板進(jìn)行的，但考慮到成本的問(wèn)題，也沒(méi)有采用像金海灣似的大模板，而是用小的模板相互拼接而成的，這樣就會(huì)在墻上及樓板上面留下拼縫，但這并不影響工程的整體質(zhì)量。我們可以從已澆筑完畢且拆模的墻體上面能看到許多的孔洞，這些就是在支墻模時(shí)對(duì)拉螺栓留下來(lái)的。在支墻模時(shí)在對(duì)拉螺栓的中間（即剪力墻的中間）用塑料套管套上，待拆模時(shí)對(duì)拉螺栓取下來(lái)而套管留在了墻里，即留下了我們現(xiàn)在看到的許多的孔洞。后期工人再用水泥砂漿填洞。一定要注意的是水泥砂漿里面必須添加少量的膨脹劑，以防止后期在孔洞周圍產(chǎn)生裂縫。模板在支設(shè)前必須在其內(nèi)側(cè)刷一道隔離劑，已便于后期模板與混凝土的脫離，方便拆模。模板工程質(zhì)量的好壞直接影響到后期混凝土的澆筑質(zhì)量，所以必須嚴(yán)格的把好安裝的質(zhì)量關(guān)。我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)看到的樓板上面留下許多的鋼筋箍。這些就是當(dāng)時(shí)在澆筑這層樓板的時(shí)候?qū)⑵湟黄饾仓诶锩娴�。目的是為了支上層模板時(shí)用的鋼管用固定的位置，保證我們所支設(shè)的模板能夠穩(wěn)定牢固。待其拆模后工人再用氣割將其除去。模板與模板之間的拼縫工人用膠帶粘貼好以防止漏漿。而模板與鋼筋墻體之間也用橡膠帶貼牢防止?jié)仓幕炷翉慕涌p處泌出。那么工人又是如何控制他們所支設(shè)的模板是垂直的呢？這個(gè)就得靠放線員之前所彈的基準(zhǔn)線了。我們的技術(shù)員在支模之前不光彈出了墻體的位置線，還向墻體的一側(cè)又多放了一條校正線。我們工地上所向外偏移的距離是300L。工人就是利用這條基準(zhǔn)線用重錘來(lái)檢測(cè)他們所支的墻模板是否豎直而沒(méi)有歪曲。
4、混凝土工程
我們剛進(jìn)工地的時(shí)候，1#樓主體工程已經(jīng)做到第四層了。他們打灰就是用泵送混凝土的方法了。剛開(kāi)始的時(shí)候是用泵送車從地面將混凝土送到施工樓面。但我們可以想象泵送車的長(zhǎng)臂是有一定的距離的，當(dāng)我們的房子隨著一層層的往上加高，如果再用泵送車往上送灰的話，一個(gè)是壓力不夠，另外一個(gè)就是車的管道沒(méi)有那么長(zhǎng)。所以我們工地上當(dāng)住宅澆到第九層的時(shí)候是利用的地泵車往上送已從混凝土攪拌廠制好的混凝土了。混凝土從攪拌廠被運(yùn)輸車送到工地現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候，我們的技術(shù)員首先要做的就是檢驗(yàn)我們的混凝土是否符合我們的設(shè)計(jì)要求了。于是必須要做的就是兩個(gè)工作：一個(gè)是混凝土試塊；另一個(gè)就是塌落度實(shí)驗(yàn)。只有在都符合要求的情況下才能進(jìn)行混凝土的.泵送。然而我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)看到的是我們的實(shí)驗(yàn)員一邊做著實(shí)驗(yàn)，而那邊混凝土都已經(jīng)往上送了。我就想要要是這試驗(yàn)的結(jié)果出來(lái)顯示的是混凝土不合格了那該怎么辦�。炕蛟S理論與實(shí)際就是差別在這。但現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)理告訴我們這混凝土從攪拌廠出來(lái)一般都是合格的，是不會(huì)有多大問(wèn)題的，要是有也是在誤差范圍之內(nèi)的。呵呵不知道這句話是啥意思，好象意思就是說(shuō)我們做這些實(shí)驗(yàn)工作也只是走走程序而已。
混凝土的澆筑首先是從剪力墻開(kāi)始的然后是板梁。多名工人相互合作，互相配合又密切的分工。工人一邊澆筑另外幾名工人則忙著振搗。墻體是利用振搗棒而樓板則是利用的平板振搗器。振搗器只是一個(gè)初步的整平壓實(shí)，工人還得用抹子后續(xù)抹平，然后在上面加蓋一層薄膜，目的是防止水分的過(guò)快的蒸發(fā)影響混凝土的水化凝結(jié)，影響強(qiáng)度。這也是混凝土養(yǎng)護(hù)過(guò)程中的重中之重。待混凝土達(dá)到強(qiáng)度設(shè)計(jì)值以后放可進(jìn)行上一層的施工。
由于時(shí)間的原因，我們沒(méi)法看到1#樓的屋頂工程，但我從施工圖紙上看到里屋頂?shù)木唧w做法。總的原則就是要做到防水保溫的效果。
五、個(gè)人實(shí)踐總結(jié)
三周的生產(chǎn)實(shí)踐已經(jīng)告一段落，回顧這些天的經(jīng)歷，確實(shí)學(xué)到了許多實(shí)在的東西，也思考了許多問(wèn)題。此次在施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐，能親眼看到各個(gè)班組的施工過(guò)程，能親耳聽(tīng)到技術(shù)人員針對(duì)某某問(wèn)題的討論，能親自看到各種施工圖紙，這些使自己對(duì)于房屋建筑工程施工基本情況有了感性的認(rèn)識(shí)，也為馬上大三課程學(xué)習(xí)提供了參考方向。以下就為這次實(shí)踐的一些收獲、認(rèn)識(shí)和感想：
1、通過(guò)這次實(shí)踐，書本上的知識(shí)在實(shí)踐過(guò)程中得以消化，對(duì)于一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)、具體的施工程序都有了深入的了解，鞏固了理論知識(shí)。比如說(shuō)對(duì)于鋼筋加工的過(guò)程，構(gòu)造柱鋼筋的綁扎，從前只是聽(tīng)老師講解和書本上學(xué)習(xí)，但對(duì)于具體操作并不清楚。這次在現(xiàn)場(chǎng)親眼看到了以后，將理論同實(shí)際聯(lián)系起來(lái)就很直觀，印象特別深刻。
2、在施工過(guò)程中，很多時(shí)候?qū)嶋H施工操作與書本上的理論知識(shí)并不一定相符合。比如：一根寬300L的梁其下部鋼筋為6φ253/3，在理論上要求保證鋼筋間的最小間距>25L，但在實(shí)際操作時(shí)是因?yàn)槟程庝摻钐喽k不到。這就需要多年的施工經(jīng)驗(yàn)積累同理論知識(shí)相結(jié)合，做出適當(dāng)?shù)淖兺�。我們必須學(xué)好扎實(shí)的理論知識(shí)，很多東西雖然說(shuō)都在課堂上學(xué)過(guò)，可我們還沒(méi)有學(xué)精，沒(méi)有將其轉(zhuǎn)化為自己的資本，不能夠?qū)W以致用。不管將來(lái)從事施工或者設(shè)計(jì)，都需要我們平時(shí)多留心，多觀察，多發(fā)問(wèn)，需要我們不斷的積累和廣泛收集信息。我們生活的四周，許多東西都是值得去學(xué)習(xí)去思考的。因此，我們需要打下扎實(shí)的基本功，牢固掌握專業(yè)知識(shí)，培養(yǎng)自己運(yùn)用理論知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力，這樣才能在自己的工作領(lǐng)域上站穩(wěn)腳跟。
3、目前，我國(guó)建筑市場(chǎng)的發(fā)展還不是很完善，信息缺乏，管理力度不夠，建筑規(guī)范和相關(guān)法律法規(guī)沒(méi)有徹底的貫徹和執(zhí)行。在實(shí)踐現(xiàn)場(chǎng)，同樣存在著許多問(wèn)題。比如施工準(zhǔn)備不足，道路以及臨時(shí)設(shè)施都沒(méi)有達(dá)到規(guī)范要求，沒(méi)有采取雨季施工措施，鋼筋不注意保養(yǎng)，浪費(fèi)嚴(yán)重等等。相信隨著制度的發(fā)展完善，各種問(wèn)題都應(yīng)該會(huì)解決和避免的。
4、當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，作為剛畢業(yè)入行的新人，我們應(yīng)該端正自己的態(tài)度，給自己作一個(gè)好的定位，不要自恃甚高也不應(yīng)該妄自菲薄。對(duì)每項(xiàng)工作都要認(rèn)真踏實(shí)，創(chuàng)造出價(jià)值才有所收獲。對(duì)人應(yīng)該熱忱，處理好周邊的關(guān)系。所謂“先做人后做事”，在建筑行業(yè)這個(gè)大圈子里尤其需要為人處世的能力。并且我們還要學(xué)會(huì)虛心向他人學(xué)習(xí)，不懂就問(wèn)，態(tài)度要誠(chéng)懇，讓別人愿意將自身的積累傳授于你。這樣一點(diǎn)一滴地積累才能使自己不斷發(fā)展。
實(shí)踐結(jié)束了，雖然過(guò)程是辛苦的，但卻是充實(shí)而快樂(lè)的。提前感受了工作中的酸甜苦辣，使我對(duì)未來(lái)的生活有了心理準(zhǔn)備也充滿了向往和自信。在實(shí)踐過(guò)程中，非常感謝其他8位同學(xué)的幫助與照顧，也非常感謝xxx老師三周來(lái)不辭辛苦的來(lái)回奔波在施工現(xiàn)場(chǎng)答疑和指導(dǎo)！
社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 8
一、實(shí)踐內(nèi)容：
義診、送藥、宣講、課題調(diào)研、健康宣傳
二、實(shí)踐前期：
我們組織了一支獨(dú)具特色的實(shí)踐隊(duì)，隊(duì)伍由一名xx醫(yī)院醫(yī)生、xx大學(xué)中醫(yī)系副教授、兩名xx大學(xué)醫(yī)學(xué)院研究生和7名本科生組成。前期開(kāi)了3次高效率的會(huì)議，會(huì)議決定了活動(dòng)的具體內(nèi)容、流程、分工，聯(lián)系當(dāng)?shù)匦l(wèi)生局，向xx大藥房拉贊助等等，每個(gè)活動(dòng)的細(xì)節(jié)我們都精心設(shè)計(jì)，努力去實(shí)踐，前期我們進(jìn)行了大量宣傳，在校區(qū)教學(xué)樓、宿舍樓粘貼海報(bào)，聯(lián)系媒體，創(chuàng)建實(shí)踐隊(duì)專用博客、微博等等。我們還對(duì)實(shí)踐中的宣講活動(dòng)進(jìn)行了排練，制作宣傳單、海報(bào)、橫幅、隊(duì)旗等等。
三、實(shí)踐中期：
我們到達(dá)實(shí)踐地住下后，與當(dāng)?shù)匦l(wèi)生局面談確認(rèn)活動(dòng)的實(shí)施，在他們的幫助下，我們開(kāi)始了實(shí)踐活動(dòng)�；顒�(dòng)前一天晚上我們到街頭巷尾進(jìn)行宣傳和進(jìn)行調(diào)研。宣傳包括活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容和夏季養(yǎng)生常識(shí);調(diào)研的主題為影響xx市居民就診率的主要原因，是通過(guò)填寫問(wèn)卷的形式進(jìn)行的'。活動(dòng)當(dāng)天的清晨6:30我們到菜市場(chǎng)和公園進(jìn)行宣傳，效果顯著，在公園有很多中老年人在跳舞鍛煉身體，我們便借用她們的喇叭進(jìn)行宣傳，一時(shí)間近百號(hào)人便得知此事了。
我們先對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了布置，包括桌椅擺放，掛橫幅、樹(shù)隊(duì)旗、貼海報(bào)。橫幅共有兩條，內(nèi)容分別為：“服務(wù)、義暖”義診活動(dòng)——xx大學(xué)醫(yī)學(xué)院實(shí)踐隊(duì);xx大學(xué)醫(yī)學(xué)院“愛(ài)在90”實(shí)踐活動(dòng)醫(yī)學(xué)知識(shí)宣講活動(dòng)。隊(duì)旗共有三面，分別為：xx大學(xué)醫(yī)學(xué)院;xx大學(xué)醫(yī)學(xué)院愛(ài)在九零實(shí)踐隊(duì);xx大學(xué)“海西春雨”行動(dòng)實(shí)踐團(tuán)。海報(bào)內(nèi)容包括：中暑的急救措施、高血壓患者飲食禁忌、溺水急救措施、十種食物不能搭配在一起吃、不能在兩小時(shí)內(nèi)同食的食物�；顒�(dòng)流程為：醫(yī)生義診→量血壓→調(diào)研→發(fā)放藥品→講解海報(bào)。前來(lái)就診的居民先說(shuō)自己所患病或是健康問(wèn)題，醫(yī)生耐心、盡心解答，給予解決辦法或是開(kāi)處方;測(cè)量血壓，了解高血壓患者居民健康狀況、生活習(xí)慣，并向其提出控制高血壓的辦法;調(diào)研即通過(guò)填表的方式，調(diào)查影響居民就診率的主要原因，當(dāng)遇到不識(shí)字的居民時(shí)我們就把問(wèn)題讀給他們聽(tīng)，和他們說(shuō)明如此設(shè)計(jì)問(wèn)題的合理性，以指導(dǎo)他們填表，以便形成科學(xué)的調(diào)研報(bào)告。
講解海報(bào)即對(duì)前來(lái)看海報(bào)的居民講解海報(bào)內(nèi)容并進(jìn)行擴(kuò)展，和解答他們提出的相關(guān)問(wèn)題;向居民發(fā)十種食物不能搭配在一起吃、不能在兩小時(shí)內(nèi)同食的食物類別，居民搶著要，我們建議居民把傳單貼在廚房壁上，每次煮菜時(shí)都可以看看，傳單發(fā)完后仍有很多居民需要，有的就用手機(jī)拍下來(lái)、有的自己抄寫、我們也幫他們抄寫、有用電子郵箱的居民，留下了郵箱地址，我們事后都把海報(bào)內(nèi)容發(fā)給了他們。宣講活動(dòng)先是上演情景劇，一位男士溺水，另一男生救助他，可是方法不正確，不夠及時(shí)，溺水者沒(méi)有救活。這時(shí)隊(duì)員便講解如何急救，細(xì)致的講了心肺復(fù)蘇術(shù)，現(xiàn)場(chǎng)拿著模型教授，然后由自愿者上來(lái)展示急救措施，我們對(duì)志愿者贈(zèng)送出廈大紀(jì)念品，現(xiàn)場(chǎng)氣氛很好。通過(guò)問(wèn)答的方式向居民講解正確的服藥方法、服藥時(shí)間等等。向居民宣講正確健康的飲食方式，居民圍成一個(gè)圈，給予了我們很大鼓勵(lì)。
社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 9
一、個(gè)案學(xué)生的基本情況姓名：
xx性別：男出生：1999年籍貫：浙江金華蘭溪家庭背景：他母親是新疆人，父親是金華蘭溪人，父母都下崗，家庭條件相當(dāng)困難。在趙亮之前還有一個(gè)孩子也是先天性聾啞，他在七歲那年因車禍往世，之后才生了趙亮，可趙亮還是聾啞的。趙亮的父親受不了打擊變成了精神衰弱，到目前為止還在用藥，無(wú)工作能力�，F(xiàn)在盡靠他母親每月400元的工資和社會(huì)救濟(jì)來(lái)生活。不過(guò)趙亮父母對(duì)他疼愛(ài)有佳，每個(gè)月來(lái)看他一次。
二、研究的目的與重點(diǎn)
㈠目的：關(guān)注聾啞兒童的心理健康，培養(yǎng)新一帶為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)的有用人才。同時(shí)為了讓社會(huì)各界人士更加了解和關(guān)注弱勢(shì)群體，通過(guò)我們大家的共同努力使我們的聾啞兒童早日康復(fù)。同時(shí)通過(guò)對(duì)個(gè)案行為的觀察來(lái)探究聾啞兒童和普通兒童是否有差異，從而為我們更深層次的了解聾啞兒童提供建設(shè)性的意見(jiàn)和建議。
�、嫜芯恐攸c(diǎn)：
1、診斷教育題目的成因個(gè)案的主要特征：
�、賯�(gè)案發(fā)展與人交往情況：此名兒童活潑、開(kāi)朗，非常好動(dòng)，經(jīng)常想引起別人的留意，身體強(qiáng)壯總愛(ài)“惹”別人。總是面帶微笑經(jīng)常耍賴皮，不過(guò)長(zhǎng)得還算可愛(ài)使得很多小朋友都愿意與他親近。
②個(gè)案情況：他在課上很難集中留意力學(xué)習(xí)，愛(ài)搶老師風(fēng)頭，記憶力強(qiáng)，不過(guò)很少有耐心。因此到現(xiàn)在為止語(yǔ)言恢復(fù)不明顯，只能讀寫1—10的數(shù)字和讀漢語(yǔ)拼音字母表的前幾個(gè)字母但發(fā)音也不是很清楚。
�、蹅�(gè)案題目的成因固然接受聾兒語(yǔ)訓(xùn)的時(shí)間較長(zhǎng)（有兩三年），但由于他生性好動(dòng)頑皮上課留意不集中得不到好的練習(xí)效果。固然平時(shí)他和其他孩子交流的時(shí)間比較多，但他們都不太會(huì)講話，交流多數(shù)用手語(yǔ)，所以不能達(dá)到較好的目標(biāo)。
2、尋求有效的'教育對(duì)策
�、偻ㄟ^(guò)與其玩耍，逐步與他建立起良好的關(guān)系，通過(guò)正強(qiáng)化來(lái)塑造其開(kāi)口的意識(shí)。
�、谕ㄟ^(guò)和他玩游戲時(shí)和他交流并鼓勵(lì)他開(kāi)口說(shuō)話，只要他能開(kāi)口我們變給他強(qiáng)化。
�、弁ㄟ^(guò)與其老師的及時(shí)聯(lián)系與溝通，從雙方面對(duì)其進(jìn)行引導(dǎo)與教育。
3、觀察個(gè)案的行為，并對(duì)其行為的分析。
三、研究的步驟、內(nèi)容與方法
關(guān)系建立階段我從一開(kāi)始就非常關(guān)注xxx，他非常活潑也和可愛(ài)。要他對(duì)你信任首先我們必須尊重他，讓他覺(jué)得你非常喜歡他，我剛開(kāi)始就主動(dòng)拉他的手并且蹲下來(lái)主動(dòng)和他面帶微笑的講話，固然他可能聽(tīng)不到我講的但他對(duì)我就比較信任，感覺(jué)到我對(duì)他的尊重。我會(huì)偶然輕撫一下他的頭，蹲下來(lái)和他近間隔的說(shuō)話，慢慢地發(fā)現(xiàn)他就“認(rèn)定”我了，剛開(kāi)始玩一會(huì)兒就回來(lái)找我，后來(lái)幾乎和我形影不離，總是牽著我的手不放，假如有的小朋友過(guò)來(lái)拉我的手，他馬上會(huì)過(guò)來(lái)不許他牽我的手，并且把別的小朋友的手打掉。這時(shí)我感覺(jué)到我和他的關(guān)系建立得相當(dāng)好了，沒(méi)有什么顧及的了，我感到很有成就感。
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