【推薦】社會(huì)實(shí)踐報(bào)告模板匯編八篇
在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，報(bào)告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報(bào)告格式嗎？以下是小編收集整理的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告8篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 篇1
實(shí)踐單位：九芝堂藥店
20xx年1月1日，我便帶著希望與渴望，開(kāi)始了我找工作的歷程。艱辛的找尋并沒(méi)有使我如愿以償，很多地方的招聘都是有工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先，一聽(tīng)我說(shuō)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)就跟我說(shuō)：“這樣吧，你回去等消息吧，如果需要的話我們會(huì)通知你的�！苯�(jīng)過(guò)多次面試的失敗，我總結(jié)了自己失敗的原因，主要是因?yàn)樽约簺](méi)有很好的定位，沒(méi)有找準(zhǔn)自己的位置。
第二天，總結(jié)失敗的教訓(xùn)，擺正自己的位置，我來(lái)到了寧鄉(xiāng)九芝堂藥店，向主管說(shuō)明自己的來(lái)意，并承諾一定好好表現(xiàn)，主觀和、見(jiàn)我懇求熱切，就將我留了下來(lái)，并對(duì)我說(shuō)我第二天可以來(lái)上班了。
第二天，帶著簡(jiǎn)單的行李去上班。一開(kāi)始，主管把我叫到一個(gè)女孩的跟前，要我跟著她學(xué)�？粗煌５哪弥唐房磥�(lái)看去，我也拿著商品看，見(jiàn)到有顧客來(lái)，她就拿著商品竭力的推銷，而我只是站在旁邊，試著說(shuō)“好，很好”之類的話，滿以為這樣可以賣(mài)掉，可顧客卻不屑一顧，走了。我站在那里，望著女孩，她并沒(méi)覺(jué)得委屈，依舊看著商品，依舊推銷著。也許在人生旅途中，會(huì)遇到許多的失敗或挫折，只要用一顆平常心來(lái)對(duì)待，生活就沒(méi)了壓力。當(dāng)我環(huán)視別的員工時(shí)，也是在認(rèn)真負(fù)責(zé)的推銷著商品。
第一次站在柜臺(tái)前，望著琳瑯滿目的商品，望著眼前的人們，聽(tīng)著這雜亂的腳步聲，我心亂如麻，眼前的人們牽引著我的目光，看著他們遠(yuǎn)去的背影，心里又少了幾分緊張。剛開(kāi)始，面對(duì)顧客，不知要說(shuō)什么才好，只是被動(dòng)地把顧客提到的藥品拿到他們手中，然后在一一把它們放回。日子一天天的過(guò)著，我也一天天的磨練著自己。面對(duì)顧客，我能輕松自如的向他們介紹商品的種類，用途等等，見(jiàn)到熟識(shí)的顧客，也能主動(dòng)的熱情的打招呼，聊家常。
在一個(gè)似大似小的空間，有著我的快樂(lè)與歡笑，也有著我的煩惱與憂愁。有時(shí)，也會(huì)遇到一些胡攪蠻纏的顧客，會(huì)因看上一個(gè)商品問(wèn)了又問(wèn)，心里十二分的不耐煩，臉上還要露著笑容，嘴上還要向他們介紹著，解釋著，而最終卻又沒(méi)買(mǎi)，有時(shí)， 也會(huì)遇到年老的顧客，說(shuō)上一大通，他們也不解其意，只是呆呆的望著你，呆呆的站在那里。但不管怎樣，我們這一代人對(duì)長(zhǎng)輩應(yīng)是畢恭畢敬，對(duì)小朋友應(yīng)是熱情友好�！邦櫩褪巧系邸笔欠⻊�(wù)行業(yè)的宗旨。
打工期間，我還從那里了解到一些有關(guān)九芝堂的知識(shí)。九芝堂的藥材，務(wù)求齊全，即使一些偏僻不常用的藥，也要準(zhǔn)備一點(diǎn)，避免不能按方配齊，使顧客失望。有的藥如附片之類，有特殊的烹制方法，則店伙計(jì)必定反復(fù)交代，特別說(shuō)明。九芝堂還在藥方上每一味藥下面都注明價(jià)碼，不論是名貴的參茸燕窩，還是幾分錢(qián)的甘草都是如此，真正做到言不二價(jià)，童叟無(wú)欺。九芝堂成名的秘訣，就在于它一直認(rèn)真按照門(mén)聯(lián)所寫(xiě)的兩條中藥加工的傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)去做，堅(jiān)持百年不懈。九芝堂的飲片，從選料開(kāi)始就非常認(rèn)真，寧可出較高的價(jià)錢(qián)進(jìn)上等好貨，決不賤價(jià)買(mǎi)次貨；加工時(shí)講究工藝，注重質(zhì)量，所以看樣很好，極少灰碎，藥性足。店伙計(jì)大都經(jīng)驗(yàn)豐富，熟諳中藥藥理講究的“寒、熱、溫、涼”四氣和“辛、甘、酸、苦、成”五味，能根據(jù)藥物的形色、氣味、味道來(lái)辨別真?zhèn)蝺?yōu)劣。他們按方抓藥時(shí)多半都是一抓即合分量，極少有添減的時(shí)候，但仍然要用小戥子稱一稱，操作認(rèn)真，決不馬虎。多年以來(lái)，福林堂配制的成藥逐漸形成了自己的特殊風(fēng)格，很得病家喜愛(ài)，盛名歷久不衰。
在這短短的一個(gè)多月里，我收獲了很多。首先讓我懂得了作為一個(gè)服務(wù)業(yè)的員工，首先要有為他人服務(wù)的意識(shí)，不能用自己的小性子辦事，不管做什么事都要顧全大局。另外，不管做什么都要取得別人的信任，那么首先得尊重別人，因?yàn)閯e人的信任是成功的開(kāi)端。最后，在這個(gè)社會(huì)上形形色色的人都有，也許很多人的所作所為并不是我們所接受的，在與這些人接觸的時(shí)候，我們并不能因?yàn)椴幌矚g或是什么就對(duì)他們態(tài)度不行，而是要用不同的方式來(lái)面對(duì)他們，因?yàn)樗麄円彩俏覀兊念櫩�，我們有�?zé)任讓他們滿意，只要我們做好了，不管他是什么性格的人，都會(huì)看到我們的努力，看到我們的誠(chéng)意。
總的來(lái)說(shuō)，在藥店打工是絕對(duì)有收獲的，我提前進(jìn)入了社會(huì)，對(duì)這個(gè)社會(huì)提前有了認(rèn)識(shí)，我以后在社會(huì)上就可以少走彎路。這就是我這個(gè)假期的收獲。
社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 篇2
今年暑假，經(jīng)過(guò)多方接洽，我終于得到來(lái)上�；菅鸽娮涌萍加邢薰具M(jìn)行為期一個(gè)月實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。雖然我實(shí)習(xí)的是銷售部門(mén)，跟我平時(shí)所學(xué)專長(zhǎng)無(wú)多大關(guān)系，但還是很興奮，畢竟能夠在公司里感受一下上班族的生活也是一個(gè)不錯(cuò)的體驗(yàn)。第一天出門(mén)的時(shí)候我便告訴自己，我可要認(rèn)真一點(diǎn)，真真正正學(xué)一點(diǎn)對(duì)我有用的東西。
剛開(kāi)始幾天的適應(yīng)期，其實(shí)比自己想象的要好的多，因?yàn)楦块T(mén)的負(fù)責(zé)人之一正是我的校友，而我的任務(wù)便是協(xié)助他做好公司產(chǎn)品的市場(chǎng)銷售工作。
以前都以為銷售是一個(gè)再簡(jiǎn)單不過(guò)的崗位，然而此番親身體驗(yàn)讓我不得不對(duì)它做出一個(gè)最新的認(rèn)識(shí)。因?yàn)�，它并不是想象中的那么�?jiǎn)單。其實(shí)大家都知道，一個(gè)產(chǎn)品的生長(zhǎng)到最終獲得收益，當(dāng)中的每個(gè)流程都是非常重要的，銷售這一環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)當(dāng)然也不例外。
實(shí)習(xí)剛開(kāi)始，面對(duì)每天不斷的電話資訊，我都有點(diǎn)慌亂了，實(shí)在是應(yīng)接不暇，而且開(kāi)始幾天對(duì)公司的整個(gè)業(yè)務(wù)以及產(chǎn)品的一些特性都不是很清楚，然后便每每搞得自己焦頭爛額，幸好這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)給予了指導(dǎo)，我也開(kāi)始耐心的搜集、閱讀一些相關(guān)的資料，不清楚的地方也不厭其煩的問(wèn)身邊的同事，慢慢的便開(kāi)始掌握了一些門(mén)路，不到幾天我已經(jīng)能夠應(yīng)對(duì)自如，面對(duì)來(lái)自各式各樣的客戶的電話，我都能夠應(yīng)付自然、處亂不經(jīng)。大概十來(lái)天之后，實(shí)習(xí)開(kāi)始進(jìn)入正軌，每天熟練的處理公司分派的任務(wù)，都算比較順利，偶爾被難道了，在同事的幫助下也都能夠迎刃而解，慢慢的，感覺(jué)自己就真的像是公司的一員一樣，其實(shí)在當(dāng)時(shí)自己確是把自己當(dāng)成了公司的一員，而且是重要的一員，因?yàn)槲抑牢颐刻於紝?shí)實(shí)在在的在為公司做事。
當(dāng)然，事情不可能總順順利利、波瀾不驚。那天，經(jīng)理忽然分給我一個(gè)任務(wù)，就是跟一個(gè)比較大的客戶單獨(dú)面談�？上攵�，當(dāng)時(shí)自己是挺緊張的，因?yàn)橹岸际窃陔娫捓锔蛻艚徽�，電話通常都較短，談的也是表面層次上的事情，比較容易應(yīng)付。但是面談就大為不同了，初生牛犢怎能輕易將一個(gè)老江湖擺平呢，況且這次對(duì)方還是公司的一個(gè)大客戶，事關(guān)重大，萬(wàn)一一個(gè)閃失，對(duì)公司的影響可不小。
這時(shí)，經(jīng)理似乎看出我的緊張心態(tài)，就拍拍我的肩膀，一臉微笑的說(shuō)：沒(méi)事的，你來(lái)公司就是要來(lái)鍛煉的嘛，要多給自己一點(diǎn)信心！
看經(jīng)理一臉期望值頗高的表情，我知道這回我可是真的要上前線了，于是，楞是挺了挺胸脯說(shuō)：好，經(jīng)理，我一定不會(huì)讓你失望！
第二天，傳說(shuō)中真正的考驗(yàn)便來(lái)了，對(duì)方是一個(gè)五十歲上下先生，姓陳，舉止頗具紳士風(fēng)度，這讓我緊張的心稍微松了一點(diǎn)。經(jīng)過(guò)一番簡(jiǎn)單的溝通之后開(kāi)始進(jìn)入正題，剛開(kāi)始我應(yīng)對(duì)的很流利，把之前了解的公司信息以及熟記在心的產(chǎn)品功能非常清晰的描述了一遍。看得出來(lái)陳先生對(duì)我的一番話非常滿意，除了微笑便是點(diǎn)頭。正在我以為這次我必將輕松搞定的時(shí)候，他忽然問(wèn)了一個(gè)我平時(shí)沒(méi)有注意到的細(xì)節(jié)，而被問(wèn)起之后我便知道了這個(gè)細(xì)節(jié)有多重要，正當(dāng)我表情開(kāi)始陷入尷尬不知道所挫的時(shí)候，他仍然保持著微笑的臉龐，并替我情況分析了一下，我不好意思的不住點(diǎn)頭，最后告辭的時(shí)候，他對(duì)我說(shuō)：我再給你答復(fù)！簡(jiǎn)單的幾個(gè)字讓我的心情跌到低谷，我想，這下真的被我搞砸了，可不知怎么像公司交代呢。
搭車(chē)回到公司的時(shí)候已是晌午，心里一直不能平靜，盡在責(zé)怪自己之前怎么沒(méi)有好好把問(wèn)題弄清楚，否則也不會(huì)當(dāng)場(chǎng)出漏子。
回到辦公室，一坐下來(lái)便開(kāi)始發(fā)呆，一會(huì)經(jīng)理從身邊走過(guò)，我抬頭看了一下他，他只是像我點(diǎn)頭微笑，之后便徑直回自己的辦公室了。我忽然想起來(lái)，我還沒(méi)去匯報(bào)呢。于是便敲門(mén)進(jìn)去。未等我先開(kāi)口，經(jīng)理卻先說(shuō)話了：呵呵，我都知道了，怎么樣，這就是真正的考驗(yàn)，雖然這次你沒(méi)有成功，但相信一定長(zhǎng)了經(jīng)驗(yàn)，失敗乃成功之母，不管做什么行業(yè)都不能害怕失敗，等你積累了足夠的經(jīng)歷，將來(lái)便都能夠應(yīng)付自如了。另外告訴你，今天這位陳先生是老客戶，其實(shí)他的訂單早就簽好了的，今天只是讓你去鍛煉一下而已啦。聽(tīng)到這里我才恍然大悟，心頭的石頭也終于能夠放下來(lái)了。正如經(jīng)理所言，失敗并不可怕，多鍛煉多積累經(jīng)驗(yàn)才是最重要的。真的很感謝公司安排給我一次這么好的鍛煉機(jī)會(huì)。2尾頁(yè)
不知不覺(jué)，一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐工作也接近尾聲了。能夠在公司里發(fā)揮自己的能力，并通過(guò)努力實(shí)實(shí)在在的`做事，為公司創(chuàng)造一定的價(jià)值，不管多少，都是非常有意義的事情。
通過(guò)這次實(shí)踐，使我很好的鍛煉了自己的才能，加強(qiáng)了自己的自信心，同時(shí)鍛煉了自己的人際交往、團(tuán)隊(duì)合作、與人交流溝通的能力。又提高了自己在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，豐富了自己的工作經(jīng)歷，為將來(lái)的就業(yè)做好了準(zhǔn)備。
雖然說(shuō)一個(gè)月的時(shí)間很短，但對(duì)我來(lái)說(shuō)也是相當(dāng)重要的，在這過(guò)程當(dāng)中不僅培養(yǎng)了自己認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，也培養(yǎng)了自己的耐心和韌勁。相信此次的社會(huì)實(shí)踐會(huì)對(duì)自己今后踏入工作崗位帶來(lái)很大的幫助。在這期間所積累的寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)將會(huì)是我一生的財(cái)富。很高興，自己最終很好地完成了這次富有意義的暑期社會(huì)實(shí)踐的工作。
社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 篇3
為了更好的了解社會(huì)，鍛煉自己，感受社會(huì)就業(yè)的現(xiàn)狀，體驗(yàn)一下工作的樂(lè)趣，這學(xué)期的假期我根據(jù)時(shí)間及自己的實(shí)際情況在假期期間找了一份促銷的工作，雖然僅有10多天時(shí)間，但我覺(jué)得受益非淺，基本上達(dá)到了自己的目的。短短的工作讓我體會(huì)到了就業(yè)的力，自己能力的欠缺及社會(huì)的艱辛，同時(shí)讓我感到工作的無(wú)比快樂(lè)，一種在學(xué)校自由天地?zé)o法體會(huì)到的殘酷競(jìng)爭(zhēng)的“愉悅”。
促銷是一種很好的工作體驗(yàn)，通過(guò),,人與人的溝通，可以了解一些跟我們專業(yè)相關(guān)的知識(shí)，比如不過(guò)的人過(guò)春節(jié)的習(xí)慣習(xí)俗，春節(jié)期間的旅游計(jì)劃等等。我的促銷工作主要是促銷電器。
促銷的一天基本工作安排：
促銷前的短暫培訓(xùn)，了解電器的，名稱、性能、型號(hào)、價(jià)格行情等方面的知識(shí)，面對(duì)顧客時(shí)的語(yǔ)言組織，儀容儀表等。接下來(lái)就是正式的工作。每天早上8：30開(kāi)始上班，到達(dá)指定地點(diǎn)后做好準(zhǔn)備工作，擺好宣傳資料，禮品贈(zèng)品，然后調(diào)整好心態(tài)迎接顧客。每天工作7個(gè)小時(shí)，在下午工作完后還有個(gè)必須的程序——一天的工作總結(jié)。經(jīng)理、主管及促銷員一起討論一天促銷工作中的戰(zhàn)果及存在的問(wèn)題。
促銷過(guò)程中的體會(huì)及感觸：
促銷通過(guò),,我實(shí)踐我覺(jué)得就是通過(guò),,自己把廠商的產(chǎn)品推銷給消費(fèi)者，對(duì)于一個(gè)促銷員來(lái)說(shuō)，促銷產(chǎn)品的同時(shí)也是向別人推銷自己，同自己的言語(yǔ)、形態(tài)讓他人了解自己。因此對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀的促銷員來(lái)說(shuō)必須具備以下素質(zhì)：
一、要有良好的專業(yè)素質(zhì)
當(dāng)我們促銷一種產(chǎn)品時(shí)，首先我們必須對(duì)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)及廠商的具體情況要有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)，大量的相關(guān)知識(shí)的貯備可以使我們能在促銷過(guò)程中面對(duì)顧客的一系列問(wèn)題，通過(guò),,自己的介紹可以使顧客了解產(chǎn)品的一些具體問(wèn)題，能使客明明白白的消費(fèi)()。
二、要有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力及與陌生人交流的能力
促銷是促銷員跟顧客以產(chǎn)品為媒介的一種陌生的交流，所以語(yǔ)言表達(dá)必須合理得當(dāng)，說(shuō)話要有條理同時(shí)應(yīng)讓他人感覺(jué)你的親和力。要通過(guò),,自己層次清醒的說(shuō)明，把產(chǎn)品介紹給顧客。同時(shí)要用自己的魅力吸引顧客，讓他們通過(guò),,自己來(lái)了解產(chǎn)品。另外在面對(duì)具體問(wèn)題時(shí)我們應(yīng)保持良好的心態(tài)，不能自亂手腳、語(yǔ)無(wú)倫次。
三、要有良好的心理咨詢素質(zhì)及受挫折的心態(tài)
促銷每天會(huì)面對(duì)社會(huì)上的形形色色的人，由于每個(gè)人的道德修養(yǎng)及素質(zhì)的不同，會(huì)使工作中遇到很多問(wèn)題。比如有的顧客會(huì)用各種方式刁難你，此時(shí)你必須保持良好的心態(tài)，不能跟顧客發(fā)生不愉快的事。有時(shí)候一天的工作可能收獲不大，這時(shí)候我們不應(yīng)氣餒，要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)、自我鼓勵(lì)，及時(shí)的自我總結(jié)，自我提高。
四、要有吃苦耐勞的精神，要堅(jiān)持不懈。
促銷是一種比較枯燥的工作，每天站著用一個(gè)笑臉面對(duì)不同的顧客，這生活需要我們堅(jiān)持，要讓自己在烈烈炎日下磨練。
本次社會(huì)實(shí)踐總結(jié)：
不管做什么事，態(tài)度決定一切。
做一項(xiàng)服務(wù)工作，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。只要你有一個(gè)服務(wù)于他人的態(tài)度，你就會(huì)得到他人的肯定及幫助，用自己的熱情去換取他人的舒心。
明確目標(biāo)，合理的設(shè)計(jì)規(guī)劃自己。
我們現(xiàn)在要根據(jù)自己的實(shí)際情況合理的為自己規(guī)劃，找到自己的發(fā)展道路。要通過(guò),,社會(huì)實(shí)踐切身的了解自己的專業(yè)，而不是一味的抱怨。要循序漸進(jìn)的提高自己的能力，鍛煉自己，讓自己成為社會(huì)優(yōu)秀的人才，為社會(huì)服務(wù)。
短暫的促銷工作的結(jié)束讓我在勞累中得到快樂(lè)，在汗水中得到磨練，我覺(jué)得自己的能力有了一定的提高，達(dá)到了自己預(yù)定的目標(biāo)，殘酷的社會(huì)就業(yè)壓力讓我不在感到恐懼，我想，只要我們有能力有信心我們一定會(huì)創(chuàng)造一個(gè)屬于自己的樂(lè)園。
社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 篇4
隨著期末考試的結(jié)束，期盼已久的寒假終于到來(lái)�；氐搅思依�，是一種久違了的溫馨氣氛�？粗趶N房忙碌著的媽媽，心中的一種溫暖油然而生。吃完飯后大家坐在一起聊聊天，媽媽問(wèn)道假期想干些什么，剛開(kāi)始沒(méi)有什么具體的想法，也一直在思考假期到底想干些什么，想了許久對(duì)爸媽說(shuō)道出去打工吧，去飯店當(dāng)服務(wù)員。作為一名大一新生，對(duì)繽紛多彩的大學(xué)生活充滿了好奇。在大學(xué)的第一個(gè)寒假里，我希望能與以往有所不同。在這個(gè)時(shí)候團(tuán)支布提供了參加實(shí)踐活動(dòng)的建議。這是一種磨練，對(duì)于學(xué)生來(lái)講，實(shí)踐的機(jī)會(huì)真的是很難得。在中國(guó)的教育里，我們學(xué)的都是理論知識(shí)，真正用到的卻不多。理論加實(shí)踐才是最科學(xué)的學(xué)習(xí)方法。感謝學(xué)校給我們學(xué)生提供一個(gè)社會(huì)實(shí)踐的平臺(tái)。于是，我開(kāi)始了假期打工生涯。
第一天進(jìn)去做事覺(jué)得感覺(jué)很奇怪，因?yàn)橐郧耙恢倍际且韵M(fèi)者的身份進(jìn)的飯店，這次的身份卻是一個(gè)服務(wù)生。第一個(gè)感覺(jué)就是首先要把心態(tài)調(diào)整好。第一天來(lái)什么也不懂，領(lǐng)班就叫了一個(gè)老服務(wù)生來(lái)教我。
平常在飯店吃的時(shí)候不覺(jué)得，來(lái)工作的才知道飯店的工作還真是不簡(jiǎn)單的，每個(gè)細(xì)節(jié)都要弄好。我第一天是試工，我很努力的學(xué)習(xí)，雖然說(shuō)有點(diǎn)累，但我很積極、很投入，老板很滿意，因?yàn)檫@畢竟是我社會(huì)實(shí)踐的第一步。所以在那一天的時(shí)間里，雖然說(shuō)有點(diǎn)累，但我卻覺(jué)得挺充實(shí)的。
先說(shuō)說(shuō)我在那里的工作情況吧：我們每天8點(diǎn)半上班一直到晚上8點(diǎn)半。我們每天的工作就是在客人來(lái)之前把房間弄干凈，客人吃飯的時(shí)候，服務(wù)生負(fù)責(zé)端菜上菜報(bào)菜名，幫客人倒酒、換餐盤(pán)之類的雜活。
在我看來(lái)最辛苦的，就是每次客人吃飯的時(shí)候你必須站在外面等候，一天下來(lái)腿跟腰都很痛，剛開(kāi)始的時(shí)候真的有點(diǎn)受不了。雖然說(shuō)顧客就是上帝，但有的時(shí)候難免會(huì)遇到些難纏的客人。要么是過(guò)于挑剔，要么就是素質(zhì)不是很高。
所以服務(wù)生的工作看似簡(jiǎn)單，但作起來(lái)還是挺麻煩的。
因?yàn)檫@個(gè)原因，剛開(kāi)始工作的時(shí)候感到有一點(diǎn)緊張，但越是緊張我就越必須鼓起勇氣，因此慢慢的我此 資 料就習(xí)慣了。后來(lái)證明，我還是很幸運(yùn)的，因?yàn)檫@給了我一個(gè)獨(dú)立鍛煉、獨(dú)立挑戰(zhàn)的機(jī)會(huì)。
通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。明確自己在社會(huì)上的定位，為自己積累一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。
而且通過(guò)這次的社會(huì)實(shí)踐也收獲了不少方面的知識(shí)，總結(jié)了一下在飯店在經(jīng)營(yíng)方面的漏洞。
在客流量的高峰期時(shí)，工作質(zhì)量下降。
原因：分工不明確，在工作量較大時(shí)，服務(wù)員的行動(dòng)不干凈利落，擇菜洗菜托泥帶水，主廚也急于將菜品快快送上，于是就有疏忽，影響菜品的質(zhì)量與口味。
解決方法：打造廚房完備的團(tuán)隊(duì)。根據(jù)各部客流量的大小。精確安排各個(gè)工作環(huán)節(jié)的認(rèn)識(shí)。
通過(guò)此次社會(huì)實(shí)踐我深有以下體會(huì):在社會(huì)上要善于與別人溝通。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐工作讓我認(rèn)識(shí)很多的人。如何與別人溝通好，這門(mén)技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)的。以前實(shí)踐的機(jī)會(huì)不多，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過(guò)程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見(jiàn)，你要聽(tīng)取、耐心、虛心地接受。
不管做什么事情都一定要認(rèn)真仔細(xì)，決不能走馬觀花，要對(duì)自己負(fù)責(zé)。尤其是一些看上去不起眼的小事，更是不能馬虎的，正所謂細(xì)節(jié)決定成敗。往往是一些細(xì)節(jié)上的工夫，決定著事情完成的質(zhì)量。
在社會(huì)實(shí)踐中以及以后的工作中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對(duì)自己的能力做出肯定。就像剛開(kāi)始時(shí)我到飯店那樣有一點(diǎn)膽怯，但后來(lái)是自信給了我勇氣。有自信使你更有活力更有精神。
就這次的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)而言，我也總結(jié)幾點(diǎn)自身的不足：
1. 本人的交際能力還有待于加強(qiáng)，要在日后的學(xué)習(xí)生活中多加提高。
2. 對(duì)自身的約束力不強(qiáng)，有的時(shí)候早上不夠按時(shí)上班。工作的時(shí)候有些累了就會(huì)想到回家。日后要提高自我的約束能力。
3. 本人的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)還太淺薄，有的時(shí)候面對(duì)一些難纏的顧客，不知道如可應(yīng)對(duì)，每次都是領(lǐng)班的服務(wù)生幫我解圍。
在此次社會(huì)實(shí)踐中我認(rèn)識(shí)到了一下幾點(diǎn)：
一、 讓我明白了大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門(mén)，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式；是促使大學(xué)生投身改革開(kāi)放，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹(shù)立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們?cè)谛４髮W(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識(shí)。
二、 社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了自己的奮斗目標(biāo)。社會(huì)是另一個(gè)學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，既能讓我們的人生價(jià)值得到體現(xiàn)，更為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
通過(guò)這幾天的社會(huì)實(shí)踐我學(xué)到了許多在課堂上學(xué)不到的東西。雖然只是短短的幾天，但我覺(jué)得挺充實(shí)的，至少讓我的寒假過(guò)得有意義。在今后我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)得更多，使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面，不要以單純的想法去理解和認(rèn)識(shí)社會(huì)。讓自己能更好的融入社會(huì)這個(gè)大家庭，為他貢獻(xiàn)出自己的一份力量。
社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 篇5
這么長(zhǎng)時(shí)間教學(xué)以來(lái)，我們?cè)诤秃⒆觽兊慕虒W(xué)互動(dòng)中，不僅學(xué)到了不少東西，鍛煉了自己，也感受到了不少東西，讓我們對(duì)生活和做人有了新的認(rèn)識(shí)。
每次在教學(xué)輔導(dǎo)孩子們時(shí)，我們都會(huì)感到特別的充實(shí)愉快，當(dāng)然也是認(rèn)真的對(duì)待每一次的教學(xué)。雖然孩子不多，但是他們都很聽(tīng)話，我們之間的關(guān)系十分融洽，就像朋友一樣，這樣也給我們的教學(xué)帶來(lái)了方便。記得有一次，坐在我們一個(gè)家教員身邊的兩名學(xué)生同時(shí)發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，向他提出請(qǐng)求時(shí)，他一時(shí)不知該先給誰(shuí)講解了。就在此時(shí)，僅上二年級(jí)的小男孩主動(dòng)提出讓他先給現(xiàn)在上五年級(jí)的大姐姐講解。聽(tīng)了這句話，我不由佩服起這位小男孩。雖然這只是一件很小的事，但他卻體現(xiàn)出了這位小男孩的大度風(fēng)范，讓我不由想起了“孔融讓梨”的故事。勿以善小而不為，勿以惡小而為之。從這件小事里，從這么小的男孩身上，我們至少可以說(shuō)他在自己成人的道路上邁出了成功的一小步。是的，不是每個(gè)人都能成才，因?yàn)槟鞘撬絾?wèn)題；但是每個(gè)人卻都能成人，因?yàn)槟鞘欠较騿?wèn)題。我們會(huì)努力去使自己成人，也用我們的經(jīng)歷幫助小孩子們。這次實(shí)踐給了我們一個(gè)回報(bào)社會(huì)的機(jī)會(huì)，我們會(huì)完成好自己的工作，做一個(gè)合格的社會(huì)主義建設(shè)~者，為下一代奉獻(xiàn)自己一點(diǎn)力量。
活動(dòng)開(kāi)始的時(shí)候我們組織了看電影的活動(dòng)。在活動(dòng)開(kāi)始之前我們做了精心的準(zhǔn)備和挑選，最后我們選擇了《暖春》這部電影。這是一部很有教育意義的電影。講的是一個(gè)很懂事的小姑娘小花的故事。由于社區(qū)那邊沒(méi)有電腦，我們是用自己帶去的筆記本電腦放給孩子們看。聽(tīng)說(shuō)要放電影啦，孩子們都很高興，因?yàn)橹拔覀円恢笔菍W(xué)習(xí)，可能孩子們也有一點(diǎn)累啦。電影開(kāi)始啦，無(wú)論是孩子還是我們都聚精會(huì)神的盯著屏幕。隨著劇情的發(fā)展，我們都忍不住掉下了眼淚。尤其是坐在第一排的小男孩，平時(shí)一副很淘氣很酷的樣子今天也哭啦，還真是一個(gè)可愛(ài)的孩子，真希望他能像電影里的小花也能變的懂事起來(lái)。通過(guò)，觀看這部電影我想孩子們一定會(huì)更加珍惜來(lái)之不易的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，也會(huì)更加的體諒父母，做一個(gè)孝順的孩子。之后我們又給孩子們推薦了一些其他很有教育意義的電影。我想通過(guò)這些影片可以使孩子們?cè)⒔逃跇?lè)，使他們?cè)诰o張的學(xué)習(xí)之余能夠放松心情，為今后更好的學(xué)習(xí)做好準(zhǔn)備，同時(shí)通過(guò)，這些影片也能使他們學(xué)會(huì)如何做人，這是一種很好的教育形式。
在這次活動(dòng)中有一位老人給我們的印象很深，他就是我們浦東-社區(qū)的賈校長(zhǎng)，今年已經(jīng)八十多歲的高齡，但身體很硬朗，一幅精神矍鑠的樣子。聽(tīng)說(shuō)我們是義務(wù)家教來(lái)給孩子們輔導(dǎo)的，他老人家格外的高興，他說(shuō)他非常感謝我們能來(lái)這教孩子們而放棄回家與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)。每次我們?nèi)ザ紩?huì)看到賈校長(zhǎng)忙碌的身影，當(dāng)我們講的時(shí)間長(zhǎng)了他會(huì)給我們打來(lái)水讓我們喝，他會(huì)問(wèn)我們有什么需要跟他講，每次開(kāi)始講課之前他都會(huì)和孩子們說(shuō)上一會(huì)，告訴孩子們要好好學(xué)習(xí)，孩子們也很尊敬他，每個(gè)人都睜大了眼睛認(rèn)真地聽(tīng)賈爺爺?shù)脑�。�?jīng)過(guò)賈爺爺每次這么一說(shuō)，孩子們都能很認(rèn)真的學(xué)習(xí)。賈爺爺也經(jīng)常和我們說(shuō)現(xiàn)在的大學(xué)生多呀，讓我們要好好的充實(shí)自己才能在將來(lái)有能力去找一個(gè)好工作，聽(tīng)賈爺爺這么一說(shuō)我們真想好好的沖一下電。我想有像他老人家這樣熱衷于教育事業(yè)的人，還有這些勤奮好學(xué)的孩子們，中國(guó)的教育事業(yè)一定會(huì)更上一層樓的。
在教學(xué)輔導(dǎo)過(guò)程中，為了做到勞逸結(jié)合，在中途的休息時(shí)，我們總會(huì)想方設(shè)法來(lái)帶給孩子們快樂(lè)，如講笑話、出腦筋急轉(zhuǎn)彎等，提高了孩子們的學(xué)習(xí)興趣和效率。我們各個(gè)社區(qū)也在一起共同舉辦了幾次活動(dòng)，如講故事、看電影等，豐富了孩子們的暑假生活，拓展了他們各方面的能力。特別是在講故事比賽中，孩子們都積極的參與，盡管他們有的在講臺(tái)上顯得有點(diǎn)緊張。但是作為觀眾的我們，真的很佩服他們，敢于挑戰(zhàn)自我。敢于站在講臺(tái)上本身就已經(jīng)是一種很大的勝利了。我們是大學(xué)里普通的一員，也是一個(gè)還未真正踏上社會(huì)的“小孩”，我們還有許多方方面面的東西需要補(bǔ)充。在一次次的鍛煉自我的機(jī)會(huì)中，卻往往因?yàn)樽约旱哪懬泳头艞壛�。敢于挑�?zhàn)自我，是我們從孩子們身上學(xué)到的。
社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 篇6
隨著日漸嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)與日臻完善的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的出現(xiàn)，一味的“死讀書(shū)”已經(jīng)不在適用于現(xiàn)代社會(huì)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，提高自身在社會(huì)中的生存能力迫在眼睫。抱著提高鍛煉自己的目的，我今年暑假并沒(méi)有立馬回家，而是選擇了去打暑假工。在這個(gè)暑假的工作里，我受益匪淺。淚水與汗水交集的一個(gè)多月里面，我明白了很多我以前都明白不到的道理。
沒(méi)有付出就沒(méi)有回報(bào)。
我選擇的兼職是在肯德基里面做兼職，它的機(jī)制嚴(yán)謹(jǐn)，每個(gè)員工上班前都必須進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)，在一定的時(shí)間內(nèi)，要把規(guī)定的內(nèi)容學(xué)好，直到過(guò)了嚴(yán)格檢定你才可以真正去上班。我很清楚地記得，每天一點(diǎn)鐘準(zhǔn)時(shí)到達(dá)那里，然后我的小師傅就會(huì)教我很多要背的理論知識(shí)，學(xué)習(xí)完理論就要實(shí)際操作，她教我炸薯?xiàng)l、炸上雞塊等等。說(shuō)的總比實(shí)踐容易，的確，實(shí)際并沒(méi)有所想的那么簡(jiǎn)單，就例如打雪糕，兩圈半的一個(gè)脆皮甜筒，要控制好力度、時(shí)間和量度。力度大了，雪糕會(huì)下得很快，雪糕只能直直的一條，不符合標(biāo)準(zhǔn);時(shí)間長(zhǎng)了或是短了，在該圈回來(lái)的地方?jīng)]有圈，雪糕就會(huì)向一邊歪倒，然后就會(huì)不小心掉地上，這樣的雪糕不符合標(biāo)準(zhǔn)，要廢掉;在量度方面，要是打雪糕打到一大一小的話，很容易引起顧客的疑問(wèn)，然后就會(huì)產(chǎn)生抱怨這些不好的情緒。我這個(gè)人是屬于手腳不是很麻利的人，為了學(xué)好打雪糕，我每天都在雪糕機(jī)前練習(xí)，手有時(shí)候還麻痹了，但是心里不停的叫自己再堅(jiān)持，不停地告訴自己，只有堅(jiān)持我才能學(xué)會(huì)，要是放棄了那就永遠(yuǎn)都學(xué)不會(huì)了。盡管肯德雞里面有空調(diào)，可是我的汗還是一樣流下來(lái)，我足足堅(jiān)持了一個(gè)星期的雪糕學(xué)習(xí)我才把它給打好，使得我的付出終于有了回報(bào)。當(dāng)看到顧客接過(guò)我打的雪糕快樂(lè)的表情，我的心情也不禁跟著開(kāi)心。天知道我為這個(gè)付出了多少啊!天知道這小小的雪糕里面蘊(yùn)涵了多少汗水與心思!我明白到，只有付出才會(huì)有回報(bào)，要是一味想著不用學(xué)就會(huì)，結(jié)果就會(huì)想守株待兔中的人一樣結(jié)果碌碌無(wú)為。
感激曾經(jīng)給過(guò)你幫助的人，同時(shí)在力所能及的情況下幫助他人。
在肯德基里面，我學(xué)習(xí)的是前臺(tái)職位。前臺(tái)，就是負(fù)責(zé)收銀和配餐給顧客。不要小看這個(gè)職位，在這個(gè)職位里面，我們要記大量的產(chǎn)品的價(jià)格，它們每個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格都不一樣，同時(shí)我們還要記住所有產(chǎn)品的鍵位，因?yàn)槲覀児疽?guī)定要在60秒的時(shí)間內(nèi)完成建議性銷售，并且配完餐，同時(shí)還要收銀。這是個(gè)極短的時(shí)間，要是對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格和鍵位不熟悉的話，是根本不可能做到的。由于我是第一次做前臺(tái)，而且第一次在陌生人面前對(duì)話，心理面非常的緊張，我這個(gè)人有個(gè)毛病，就是一緊張就什么都忘。在收銀過(guò)程中，我緊張到說(shuō)話顛三倒四，應(yīng)該是收人家五十，我就說(shuō)成找人家五十，對(duì)鍵位的位置我很迷茫，我根本就不知道那些產(chǎn)品的位置在哪里，我急到快要哭了，我感到無(wú)助，好象在茫茫大海里，我找不到任何的救生浮木可以救我于危難之中。我根本就不知道接下去我該怎么做才是對(duì)的，腦袋全是糨糊，只想到躲起來(lái)哭，不知道該找誰(shuí)來(lái)幫助我，我根本就不怎么認(rèn)識(shí)我的同伴。就在那一刻，跟我一起工作的老員工好象完全看懂我似的，她們都過(guò)來(lái)幫我，像是寒冬里的一束束溫暖的陽(yáng)光照在我身上，心里感到很暖很暖。等到高峰過(guò)去沒(méi)什么顧客的時(shí)候，她們就安慰我，說(shuō)沒(méi)事的，以前她們比我還糟糕，但是她們現(xiàn)在還不是做的好的，然后她們教我工作過(guò)程中的技巧，教我怎么樣去放松，怎樣去記價(jià)錢(qián)，記電腦鍵位。那一刻我感動(dòng)到想哭了，我非常感謝她們能在我那么無(wú)助的時(shí)候來(lái)幫我，謝謝她們的善良。因?yàn)樗齻兩屏嫉膸椭�，我終于學(xué)會(huì)的怎么服務(wù)顧客，成為一名優(yōu)秀的前臺(tái)員工。從那以后，我漸漸學(xué)會(huì)向有需要的人伸出援助之手，像她們一樣，每次遇到那些跟我那時(shí)侯一樣感到無(wú)助的員工，我都會(huì)主動(dòng)去幫別人。我從小就是個(gè)嬌生慣養(yǎng)的孩子，避免不了有小姐的自私脾氣，感謝她們給我的人生上了寶貴的一節(jié)課，讓我去掉自私的心理，同時(shí)明白到在自己的力所能及的情況下都應(yīng)該盡自己的能力去幫助那些需要的幫助的人，因?yàn)闆](méi)有你的幫助，他們會(huì)感到無(wú)助和黑暗，每個(gè)人都不應(yīng)該讓自己善良的心封塵!
社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 篇7
大學(xué)的第一個(gè)暑假,我有幸到揚(yáng)州電信總部實(shí)習(xí),在10天的實(shí)習(xí)期里,我初步接觸大電信公司的一些運(yùn)作,積累了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于我們剛剛走入大學(xué)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，社會(huì)是陌生的。再觀目前，如今的教育越來(lái)越脫離實(shí)踐，在豐富書(shū)本內(nèi)容的同時(shí)卻忽略了實(shí)踐的重要性.然而競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，往往公司招聘人員時(shí)，都要看應(yīng)聘人是否有過(guò)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。因此我非常感謝揚(yáng)州電信能給我這樣一次實(shí)踐機(jī)會(huì)。通過(guò)這次實(shí)踐不但豐富了我的知識(shí)面，同時(shí)能將我所學(xué)的知識(shí)得到運(yùn)用。在通過(guò)10天盡然有序的實(shí)踐中，也將我們這幫大學(xué)生一掃剛進(jìn)大學(xué)的頹廢之風(fēng)，在這些日子里，依稀覺(jué)察出它是一個(gè)朝氣蓬勃的團(tuán)體。我明顯感受到公司與學(xué)校的氛圍完全不一樣，包括工作精神、態(tài)度以及人際間的交往等等。公司里的職員都很努力，都很上進(jìn)，大家上班準(zhǔn)點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)，但是也會(huì)沒(méi)日沒(méi)夜加班加點(diǎn)，似乎存在著一種無(wú)形的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，大家都很自覺(jué)。我的專業(yè)是商務(wù)英語(yǔ)，在大一的學(xué)習(xí)中，在學(xué)校還是以學(xué)習(xí)英語(yǔ)為主要，大二將開(kāi)展商務(wù)一系列的課程，通過(guò)這次實(shí)踐，我將帶著問(wèn)題去學(xué)習(xí)，努力將實(shí)踐與認(rèn)識(shí)結(jié)合，更好的完成自己的學(xué)業(yè)。
關(guān)鍵詞：社會(huì)實(shí)踐、寬帶續(xù)包、退網(wǎng)應(yīng)對(duì)
實(shí)踐地點(diǎn)：揚(yáng)州電信局總部
實(shí)踐時(shí)間：20xx.7.27——20xx.8.7
實(shí)踐目的：提升自我價(jià)值，積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為以后的學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的地基。鍛煉自己的交流能力，努力將實(shí)踐和認(rèn)識(shí)相結(jié)合，為走向社會(huì)塑造良好的條件。
以下是我這次實(shí)踐的總結(jié)：
一：真誠(chéng)待人.我剛來(lái)報(bào)到時(shí),遇到很多新的面孔,由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說(shuō)太多的話,而且對(duì)工作未曾了解,開(kāi)始覺(jué)得不太適應(yīng).后來(lái)我慢慢發(fā)現(xiàn),只要真誠(chéng)待人,虛心請(qǐng)教同事,他們也很樂(lè)意和我交往.還教會(huì)我一些技術(shù),由此我深感真誠(chéng)的重要性,在公司里不但要學(xué)會(huì)如何做事,而且要（）學(xué)會(huì)如何做人.正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的,它會(huì)關(guān)系到你能否開(kāi)展工作.孤芳自賞并不能說(shuō)明你有個(gè)性,過(guò)于清高是很難融入大集體的.
二：不要偷懶.什么樣的員工在企業(yè)里會(huì)受歡迎?當(dāng)然是不偷懶的員工.試問(wèn)有哪個(gè)老板會(huì)喜歡懶惰的下屬的?于是我時(shí)刻提醒自己要多干活,盡力把本份工作做好.還記得我前不久在永和豆?jié){店做服務(wù)員時(shí),主管很討厭在工作時(shí)幾個(gè)人圍在一起聊天的事,所以在工作的時(shí)候,就算是生意很淡的時(shí)候也不要聊天.由于我時(shí)刻牢記這一點(diǎn),最終努力沒(méi)有白廢,我以良好的表現(xiàn)完成了實(shí)習(xí).
三：勤學(xué)好問(wèn).剛來(lái)到單位時(shí),我對(duì)很多方面都未熟悉,這就需要我勤學(xué)好問(wèn).因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)是很重要的。當(dāng)我第一次去10000時(shí)，看著那些業(yè)務(wù)員不斷地?fù)艽螂娫�，我連一句話都不敢說(shuō)，看著別的小組和所跟的老師忙得熱火朝天，我則憋了一肚子的問(wèn)題，心里很不是滋味。當(dāng)天下午開(kāi)小組會(huì)時(shí)，我這個(gè)做組長(zhǎng)的連一個(gè)要點(diǎn)都說(shuō)不出來(lái)。我回到家不斷地反思，我發(fā)現(xiàn)如果我不去問(wèn)，我這實(shí)踐就一點(diǎn)意義都沒(méi)有。在以后幾天中，我積極和老師交流，學(xué)到許多寬帶續(xù)包的知識(shí)。我通過(guò)和老師的交流，發(fā)現(xiàn)以下幾點(diǎn)交流時(shí)必須注意的:在問(wèn)人之前要分清哪些問(wèn)題可以問(wèn),哪些問(wèn)題不該問(wèn).還要注意在什么時(shí)候問(wèn)會(huì)好一點(diǎn).比如新來(lái)的員工就盡量避開(kāi)報(bào)酬這個(gè)話題,不要對(duì)薪水太在乎,對(duì)于新人來(lái)說(shuō),能學(xué)到東西才是最重要的.
四：講究條理.年輕人剛到工作單位時(shí)往往會(huì)表現(xiàn)急躁,這是正常的,但最好不要急功近利,急于表現(xiàn)自己可能會(huì)使自己處于不利地位.我們要抱著踏實(shí)的態(tài)度來(lái)做事,虛心點(diǎn)往往能得到別人的認(rèn)同.其實(shí)我發(fā)覺(jué)前輩做事有一點(diǎn)很值得學(xué)習(xí)的,就是他們做事很講究條理,他們遇到問(wèn)題會(huì)一步步去解決,而不是驚慌失策.例如他們?cè)谟龅娇蛻敉司W(wǎng)和客戶對(duì)套餐質(zhì)疑時(shí),首先會(huì)根據(jù)用戶的反映來(lái)分析情況,然后問(wèn)清楚客戶對(duì)產(chǎn)品哪方面不滿意,在相應(yīng)的給以幫助，并且站在客戶的立場(chǎng)上推薦更適合客戶的套餐業(yè)務(wù)。這種做事方式就很有條理,不會(huì)做一些無(wú)用功,工作效率也得到提高.受他們的影響我也慢慢變得做事不那么急躁了,這真是很難得的工作經(jīng)驗(yàn)啊!
通過(guò)這短短10天的時(shí)間，我大概了解了寬帶續(xù)包的業(yè)務(wù)流程：1.撥通客戶電話；2自我介紹；3詢問(wèn)是否需要續(xù)包；4在不續(xù)包的情況下問(wèn)其是否想換套餐；5最終洽談；6 談判完畢
同時(shí)我還關(guān)注了以下業(yè)務(wù)員的工作步驟：1“通過(guò)excel表格文件查詢業(yè)務(wù)將要到期的客戶情況。2：通過(guò)icd客服中心具體查詢業(yè)務(wù)情況，并在excal文檔中記錄。3：撥打客戶的電話（電話分付費(fèi)號(hào)碼和綁定號(hào)碼）4：詳細(xì)記錄下每次通話后的情況（當(dāng)時(shí)無(wú)法立即確認(rèn)的，則需要說(shuō)明情況和時(shí)間）
業(yè)務(wù)員在談話時(shí)，首先會(huì)向客戶詢問(wèn)對(duì)客戶之前所包的業(yè)務(wù)的感覺(jué)，如若感覺(jué)良好給以續(xù)包的幫助，同時(shí)進(jìn)行天翼手機(jī)和新產(chǎn)品的介紹(對(duì)誠(chéng)信的老用戶開(kāi)始推銷)，當(dāng)遇到脾氣不是太好，有點(diǎn)急躁的客戶，業(yè)務(wù)員會(huì)依舊用甜美的聲音進(jìn)行說(shuō)明和服務(wù)，遇到年老的客戶，業(yè)務(wù)員會(huì)不斷重復(fù)，讓客戶能聽(tīng)清她說(shuō)的話。
同時(shí)我注意到電信公司
很關(guān)注客戶的誠(chéng)信問(wèn)題，在10000號(hào)撥打電話時(shí)，對(duì)于非誠(chéng)信用戶只是提醒，我覺(jué)得這很好，這也叫我們所有客戶在想要得到電信幫助的同時(shí)要給電信起碼的誠(chéng)信。
在實(shí)踐的10天中，我也遇到幾例退網(wǎng)的客戶，我總結(jié)了幾點(diǎn)：
一：電信的寬帶費(fèi)用比移動(dòng)高。
二：沒(méi)有單獨(dú)的優(yōu)惠的寬帶業(yè)務(wù)，往往和手機(jī)、固話綁定在一起。
三：套餐
內(nèi)容多復(fù)雜，大多數(shù)人不認(rèn)真看不易看懂。
四：營(yíng)業(yè)廳少，繳費(fèi)不方便。
對(duì)此我想提一下幾點(diǎn)建議：
一：開(kāi)通單獨(dú)的優(yōu)惠寬帶套餐。
二：和個(gè)人私營(yíng)合作，多開(kāi)點(diǎn)營(yíng)業(yè)點(diǎn)。
三：簡(jiǎn)化套餐內(nèi)容，開(kāi)展業(yè)務(wù)的介紹會(huì)，讓大家了解業(yè)務(wù)內(nèi)容，深入社區(qū)。
最近電信又推出天翼手機(jī)，我覺(jué)得天翼手機(jī)是面對(duì)已工作人群和家庭為主，如果要推向?qū)W生群體，鑒于移動(dòng)已在校園推行了這么多年，我覺(jué)得電信應(yīng)該將天翼手機(jī)在公司和家庭中的地位穩(wěn)定了，再著手與學(xué)生群體，但不代表放棄，可以慢慢介入。我有以下建議：
一：改變贈(zèng)送手機(jī)的機(jī)型，和大型手機(jī)商合作。
二：提出更適合大學(xué)生的套餐。
三：經(jīng)常在校園舉行活動(dòng)。
四：多開(kāi)展暑期實(shí)踐活動(dòng)，讓大學(xué)生自身走入電信，了解電信。
為期十天的實(shí)踐就要結(jié)束了，感受頗多。今次的暑期實(shí)踐帶給我不僅僅是一種社會(huì)經(jīng)驗(yàn),更是我人生的一筆財(cái)富。更可喜的是我在實(shí)踐期間還結(jié)識(shí)了一些好朋友,他們給予我不少的幫助。俗語(yǔ)說(shuō):紙上得來(lái)終覺(jué)淺。沒(méi)有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的。當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主,能有機(jī)會(huì)走進(jìn)電信公司去實(shí)踐,對(duì)我來(lái)說(shuō)是受益不淺的。我 3年后就要走向社會(huì)了,相信這次實(shí)踐對(duì)我日后參加工作有幫助。感謝在這期間所有幫助過(guò)我的人!
衷心感謝揚(yáng)州電信局總部提供我社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，以及同事們無(wú)微不至的幫助！
社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 篇8
一、實(shí)踐見(jiàn)聞
經(jīng)過(guò)兩天兩夜的顛簸，我們于7。19到達(dá)遵義，接著又是4個(gè)小時(shí)的盤(pán)山公路，到達(dá)的當(dāng)?shù)匾粋�(gè)叫打鼓村的時(shí)候，車(chē)下面突然傳來(lái)一聲：車(chē)上有山東來(lái)的老師嗎？已經(jīng)身心疲憊的我們聽(tīng)到后立即興奮起來(lái)，我知道是校長(zhǎng)來(lái)接我們了，頃刻間感受到了到家的感覺(jué)。下車(chē)后我們又是半個(gè)小時(shí)的泥濘土路終于到達(dá)了支教學(xué)校。當(dāng)時(shí)學(xué)校已經(jīng)放假，校長(zhǎng)家就在學(xué)校旁邊住，達(dá)到后已經(jīng)馬上天黑，校長(zhǎng)給我們安排好住宿后盛情的款待了我們。我們也是第一次嘗到了貴州山村的家常菜。
第二天，吃完早飯我們和校長(zhǎng)、學(xué)校老師、村委會(huì)代表、家長(zhǎng)委員會(huì)代表開(kāi)了一個(gè)座談會(huì)，會(huì)上我們雙方分別交換了意見(jiàn)，我們也在會(huì)上了解到了當(dāng)?shù)氐慕逃闆r和學(xué)生的基礎(chǔ)，為下一步的支教活動(dòng)奠定了基礎(chǔ)。
第三天是報(bào)名注冊(cè)的時(shí)間，一早周?chē)鷰讉�(gè)村的家長(zhǎng)就帶著自己的孩子來(lái)排隊(duì)報(bào)名。開(kāi)始我們只分配了三個(gè)教學(xué)班，分別是三、四、五年級(jí)，但后來(lái)因?yàn)榉潜拘W(xué)生的加入使我們不得不另外加設(shè)六年級(jí)班。最終總報(bào)到人數(shù)近200人，超出龍?jiān)葱W(xué)本來(lái)人數(shù)50多人。報(bào)到期間我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)孩子是爺爺奶奶或者外公外婆帶著過(guò)來(lái)的，因?yàn)榇蠖鄶?shù)的孩子父母在外打工。孩子的爺爺奶奶基本都不會(huì)寫(xiě)字，報(bào)道注冊(cè)時(shí)更不知道孩子的具體出生年月。報(bào)到時(shí)，我們給每位報(bào)道的孩子一支鉛筆，表示我們小小的心意，也受到孩子們的歡迎。
報(bào)道完畢后，每個(gè)班召開(kāi)了班會(huì)，我是四年級(jí)班的班主任，負(fù)責(zé)四年級(jí)班的整體工作，班會(huì)上我們自我介紹，相互認(rèn)識(shí)另外后，我讓他們每人寫(xiě)了對(duì)這一個(gè)月對(duì)老師有什么要求和自己的夢(mèng)想，有孩子這樣寫(xiě)道：我的基礎(chǔ)很差，我成績(jī)不好，希望老師在這一個(gè)月里能把
我的成績(jī)提上來(lái)。還想聽(tīng)老師講一講你們大學(xué)的事，我最大的夢(mèng)想就是讓爸爸媽媽在我身邊，我會(huì)好好學(xué)習(xí)，以后再也不讓爸爸媽媽受苦�？戳怂麄儗�(xiě)的一張張紙條我心里十分的難受。
7月21號(hào)我們正式開(kāi)始了教學(xué)工作，我教四年級(jí)的英語(yǔ)，第一節(jié)課我們進(jìn)行了摸底考試，出的全是他們課本上的課后題，十分基礎(chǔ)的題目，我發(fā)現(xiàn)這里的孩子基礎(chǔ)是十分薄弱的，英語(yǔ)26個(gè)字母只會(huì)從頭讀到尾，隨便拿出一個(gè)就不知道怎么讀，單詞會(huì)讀但不會(huì)寫(xiě)；數(shù)學(xué)四年級(jí)的很多同學(xué)兩位數(shù)的乘法都不會(huì)，更不用說(shuō)除法了；語(yǔ)文方面，給我們寫(xiě)紙條的時(shí)候，很難發(fā)現(xiàn)沒(méi)有錯(cuò)別字的，句子也不通順，會(huì)背誦的古詩(shī)也很少，遠(yuǎn)不如我們這邊的孩子唐詩(shī)三百首背的爛熟。我只好從英語(yǔ)26個(gè)給他們講起，因?yàn)檫@次支教我們的宗旨就是扎實(shí)學(xué)生基礎(chǔ)。
7月27號(hào)，在前期了解了學(xué)生的基礎(chǔ)上，我們開(kāi)始了家訪。家訪主要對(duì)象是性格孤僻的、學(xué)習(xí)有困難的、家庭有變故的。在家訪期間，我更加了解了山區(qū)孩子生活狀況。幾乎所有的孩子都有著一樣的生活內(nèi)容：每天早上早起割一簍豬草或羊草，回到家爺爺奶奶把飯做好了，吃完飯就去上學(xué)，從上午9：40一直到下午3：30為上課時(shí)間，中間沒(méi)有休息時(shí)間，我們?nèi)チ艘惨m應(yīng)當(dāng)?shù)氐臅r(shí)間，開(kāi)始一天兩餐。家訪時(shí)間我們定在下午放學(xué)后，由學(xué)生帶路一塊去家中座談。學(xué)生回家的路都是崎嶇的山路，道路不到半米寬，有的地段一邊懸崖一邊峭壁，很是危險(xiǎn)，尤其下雨天氣，道路更是泥濘，峭壁上經(jīng)常會(huì)有碎石滾落，聽(tīng)當(dāng)?shù)乩相l(xiāng)說(shuō)因?yàn)槁鋵?shí)曾不止一次出現(xiàn)人命，最遠(yuǎn)的學(xué)生有要走一個(gè)多小時(shí)的山路，但是他們沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)遲到現(xiàn)象。
大部分學(xué)生學(xué)生住的都是木房，大都有40多個(gè)年頭，屋內(nèi)光線不好，白天一樣十分黑暗，孩子們就是在這黑暗的木房里完成老師布置的作業(yè)的。由于爺爺奶奶、外公外婆上了年紀(jì)，聽(tīng)不懂普通話，我們也聽(tīng)不懂他們的方言，交流成了障礙，多虧了孩子們給我們做翻譯，才使得家訪順利進(jìn)行。交流中，我們發(fā)現(xiàn)在孩子家長(zhǎng)心中受教育的觀念不強(qiáng)，認(rèn)識(shí)不夠，不知道上學(xué)對(duì)孩子以后發(fā)展有什么好處。通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的交流，我們給家長(zhǎng)講解上學(xué)、增強(qiáng)知識(shí)水平的重要性，和他們交談大學(xué)的許多故事和城里孩子的生活，家長(zhǎng)慢慢堅(jiān)定了孩子受教育的信心，這也是我們支教的目標(biāo)之一。家訪過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)最令人心痛的是骨肉分離，一年到頭見(jiàn)不到父母一面。一次到我班方強(qiáng)同學(xué)家家訪，我隨口問(wèn)了一句：“還記得爸爸媽媽什么模樣嗎？”方強(qiáng)回答說(shuō)：“只記得媽媽胖胖的，爸爸高高的瘦瘦的，別的就記不清了�！甭�(tīng)到這里我不禁心酸。方強(qiáng)幾乎每個(gè)星期都和爸爸媽媽通電話，但從出生到現(xiàn)在只見(jiàn)過(guò)媽媽4次。在方強(qiáng)一個(gè)月的時(shí)候，媽媽就外出打工了，是奶奶用羊奶將方強(qiáng)喂大的，最近的一次見(jiàn)爸爸媽媽是4年以前的事情了。山區(qū)孩子心中的爸爸媽媽可能就是電話那頭遙遠(yuǎn)的聲音，方強(qiáng)作文上寫(xiě)：我無(wú)數(shù)次夢(mèng)見(jiàn)爸爸媽媽，但是每次都好像中間隔著玻璃一樣，無(wú)法感受到媽媽?xiě)驯У臏嘏��？蓱z的孩子與父母見(jiàn)上一面竟成為了一種奢侈。
7月15號(hào)，我們組織了一場(chǎng)文藝匯演，校長(zhǎng)還叫這場(chǎng)匯演為歡送會(huì)，因?yàn)橐粋�(gè)月的執(zhí)教時(shí)間結(jié)束了，我們馬上就要走了，在這一個(gè)月了，有太多讓我們感動(dòng)了事情，舍不得這里的孩子，為他們的命運(yùn)感到不服，同樣生活在一片天下，經(jīng)過(guò)著完全不一樣的生活。龍?jiān)吹暮⒆觽�，上天用命運(yùn)捉弄了你們，你們要用自己的拼搏給以反擊，打出自己的一片天！
7月16號(hào)我們十個(gè)人走了，輕裝簡(jiǎn)行，心情卻異樣的沉重，十個(gè)隊(duì)友都落淚了，全村的老鄉(xiāng)來(lái)送我們，孩子們更是止不住的淚水，沒(méi)有去過(guò)支教的人永遠(yuǎn)體會(huì)不到那份不舍和期待。一個(gè)月我們和孩子們交織在一起，結(jié)下了很深的感情，臨來(lái)的時(shí)候我們和孩子有個(gè)約定，誰(shuí)要是考上大學(xué)，來(lái)找我們，帶他們?nèi)タ刺┥健Ｎ蚁Ｍ@能成為他們的一個(gè)信念，支撐著他們努力學(xué)習(xí)，考上大學(xué)。
二、 實(shí)踐成果
1、 了解到龍?jiān)葱W(xué)孩子們的基本生活、學(xué)習(xí)和家庭狀況，，并做好登記記錄并建立了檔案。對(duì)于孤兒或單親家庭等特殊群體予以特殊照顧，并著重對(duì)其心理缺失的狀況進(jìn)行了關(guān)注，運(yùn)用所學(xué)心理學(xué)方法進(jìn)行心理寬慰和鼓勵(lì)，幫助他們遠(yuǎn)離自卑、樹(shù)立自信。
2、 為孩子們帶去衣物、書(shū)籍和文體用具，在一定程度上給予了家庭困難的孩子們微小的援助。作為學(xué)生的我們，力量實(shí)在微薄，但我們相信這些簡(jiǎn)單的物品傳達(dá)出了我們對(duì)龍?jiān)春⒆觽兊年P(guān)愛(ài)。東西不在多，讓孩子們感受到愛(ài)的存在是最重要的，我們此行也十分圓滿的完成了此目標(biāo)。
3、我們?cè)谂c孩子們游戲的同時(shí)，還教他們學(xué)會(huì)了不少新東西，如太極劍、籃球、折紙、詩(shī)詞、英語(yǔ)、兒歌等等，豐富了他們的課余文化生活，為他們的童年增添新的色彩與活力；4、了解了本村孩子在厭學(xué)、輟學(xué)等問(wèn)題上的認(rèn)識(shí)情況；5、通過(guò)到學(xué)生家中進(jìn)行走訪，了解孩子家長(zhǎng)在供子女；6、從生活、學(xué)習(xí)、心理三方面著眼，以家長(zhǎng)、老師、；7、我們自己親自做飯，鍛煉了我們獨(dú)立生活的能力，；8、鍛煉了我們自身的實(shí)踐能力、創(chuàng)造能力和溝通能力；9、此次活動(dòng)不負(fù)學(xué)校、系領(lǐng)導(dǎo)重望，展現(xiàn)了新時(shí)代大；六、心得體會(huì)；在此次實(shí)踐生活，為他們的童年增添新的色彩與活力。
4、了解了本村孩子在厭學(xué)、輟學(xué)等問(wèn)題上的認(rèn)識(shí)情況，對(duì)于有此類心理狀況的孩子進(jìn)行專門(mén)的心理輔導(dǎo)，及時(shí)糾正他們的錯(cuò)誤思想。
5、通過(guò)到學(xué)生家中進(jìn)行走訪，了解孩子家長(zhǎng)在供子女上學(xué)、培養(yǎng)兒女成才方面的思想狀況，對(duì)于走進(jìn)誤區(qū)的家長(zhǎng)加以及時(shí)說(shuō)服教育，用具體的例子使他們逐漸認(rèn)識(shí)到了原來(lái)觀點(diǎn)的錯(cuò)誤性，這對(duì)孩子們來(lái)說(shuō)也是一大喜事。
6、從生活、學(xué)習(xí)、心理三方面著眼，以家長(zhǎng)、老師、學(xué)生本人三個(gè)角度出發(fā)，針對(duì)龍?jiān)春⒆舆M(jìn)行了有關(guān)留守兒童現(xiàn)狀的調(diào)查，進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和處理，得出結(jié)論，并基于此完成一項(xiàng)有關(guān)農(nóng)村留守兒童現(xiàn)狀的課題，呼吁全社會(huì)對(duì)于留守兒童的關(guān)注。
7、我們自己親自做飯，鍛煉了我們獨(dú)立生活的能力，也體驗(yàn)到了當(dāng)?shù)氐纳�，更讓我們懂得了要繼承和發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的生活習(xí)慣。同時(shí)收獲了支教隊(duì)友之間的純真友誼。
8、鍛煉了我們自身的實(shí)踐能力、創(chuàng)造能力和溝通能力，提高了自身素質(zhì)；增強(qiáng)了團(tuán)體協(xié)作精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，積累了豐富的活動(dòng)策劃和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
9、此次活動(dòng)不負(fù)學(xué)校、系領(lǐng)導(dǎo)重望，展現(xiàn)了新時(shí)代大學(xué)生的良好精神風(fēng)貌和綜合素質(zhì)，發(fā)揚(yáng)“愛(ài)國(guó)愛(ài)校、質(zhì)樸厚德、求真創(chuàng)新、實(shí)干奮進(jìn)”的農(nóng)大精神，增進(jìn)了與村民的交流，樹(shù)立了我校在村民心中良好的形象。
三、心得體會(huì)
在此次實(shí)踐活動(dòng)中，從前期的計(jì)劃、準(zhǔn)備，到后期的總結(jié)、處理，都充分的考驗(yàn)了我們的策劃和實(shí)踐能力，這是我們?cè)趯W(xué)校中無(wú)法學(xué)到的。每一項(xiàng)內(nèi)容都要由我們自己去布置，力求做得思路清晰、有條理，這也增強(qiáng)了大家的動(dòng)手、動(dòng)腦能力。在與鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、村干部、老師、家長(zhǎng)和孩子們的交談中，鍛煉和增強(qiáng)了我們的交際、溝通能力。
幾天來(lái)我們天天都在各種復(fù)雜的情緒中度過(guò)�？吹绞畞�(lái)歲的孩子們艱苦的學(xué)習(xí)生活狀況，我們感到陣陣心酸；看到有些孩子家庭命運(yùn)悲慘，從小缺少關(guān)愛(ài)，我們?nèi)f分同情；看到一些家長(zhǎng)錯(cuò)誤引導(dǎo)、孩子心中沒(méi)有理想，我們想幫卻又感到無(wú)力；看到每天都有孩子為我們從山上摘來(lái)李子、杏兒，送來(lái)新鮮蔬菜，我們感動(dòng)的流下眼？？以前在報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)常見(jiàn)到窮山溝里孩子們的相關(guān)報(bào)道，但總感覺(jué)他們離我們很遠(yuǎn)，直到我們眼見(jiàn)了這所有的一切，我們的心靈被這山里的一個(gè)個(gè)場(chǎng)景震撼了。作為大學(xué)生的我們每天花著父母的錢(qián)，過(guò)著衣食無(wú)憂的生活，幾時(shí)想起過(guò)那些被困在大山中忍受著生活的“特殊待遇”的孩子們呢？在我們手里，10元錢(qián)可能就只是一頓飯，或者兩杯果汁，或者幾包零食，或者更微不足道，甚至微小到我們都不知道10元錢(qián)究竟能干什么。但是，在龍?jiān)矗?0元錢(qián)是一個(gè)小學(xué)一星期的生活費(fèi)�。∵@不是杜撰，而是我們大家真真切切感受到的巨大現(xiàn)實(shí)反差！
作為當(dāng)代大學(xué)生，我們應(yīng)該明白自己肩上的重?fù)?dān)，清楚的認(rèn)識(shí)到當(dāng)今的中國(guó)仍存在諸多問(wèn)題，還有很多很多窮人掙扎在生活的邊緣，
還有很多很多像龍?jiān)催@樣的小山村需要社會(huì)的關(guān)注，還有很多很多龍?jiān)催@樣的孩子們迷茫著自己的將來(lái)。我們沒(méi)有理由再去談享樂(lè)，沒(méi)有理由再去奢侈和浪費(fèi)，我們應(yīng)該做的，是繼承和發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，保持勤儉節(jié)約的生活習(xí)慣，并用這些天的見(jiàn)聞時(shí)時(shí)鞭撻自己。從現(xiàn)在開(kāi)始，我們要努力的豐富自己、強(qiáng)大自己，等自己將來(lái)有了實(shí)力，一定去援助那些被生活所困的人們，改變目前類似龍?jiān)吹倪@種現(xiàn)狀，為全面建設(shè)小康社會(huì)、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)做出自己最大的貢獻(xiàn)！
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