【實(shí)用】社會實(shí)踐報告模板集錦8篇
在不斷進(jìn)步的時代，報告十分的重要，其在寫作上具有一定的竅門。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？以下是小編為大家整理的社會實(shí)踐報告8篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
社會實(shí)踐報告 篇1
學(xué)生：張xx(xxx學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系 08級 國貿(mào)專業(yè)3班)
調(diào)查目的：了解大學(xué)生暑假工作、讓使用化妝品的各位了解化妝品生產(chǎn)及健康安全、讓想要出去工作的姐妹了解工廠生活
時間: 20xx年7月10日-20xx年8月23日
地點(diǎn):廣東省深圳市龍崗區(qū)坪山鎮(zhèn)竹坑村
對象：各學(xué)校在**工作的同學(xué)們及新老員工
方法:切身體驗(yàn)和向同事提問及網(wǎng)上查資料
有關(guān)調(diào)查：化妝品衛(wèi)生狀況管理和生產(chǎn)成本及學(xué)院同學(xué)在化妝品工作情況和生活狀況、出現(xiàn)的問題以及分析
美女帥哥們耗費(fèi)不菲資金買來琳瑯滿目的化妝品，是為了求美變美，但誰都不會想到自己的肌膚卻可能因此受到化妝品的傷害……
化妝品定義：化妝品的使用方式是涂擦(如防曬霜),噴灑(如香水)或者其他類似方法(如洗發(fā)香波,沐浴液的使用方式;染發(fā),燙發(fā)產(chǎn)品的使用方式)�；瘖y品的施用部位是人體表面任何部位,例如皮膚,毛發(fā),指甲,口唇等,但不包括人體內(nèi)部。不得含有或釋放可能對使用者造成傷害的物質(zhì) ，符合化妝品生產(chǎn)經(jīng)營的衛(wèi)生要求、化妝品生產(chǎn)的衛(wèi)生要求。
我們所在的工廠就是一個所謂的美資公司，號稱總部在華盛頓的一個家族企業(yè);并且還有一個20字的方征：質(zhì)量為本、環(huán)保為任、安全為先、法紀(jì)為要。可是，在我看來，他們根本沒做到如此。
它的質(zhì)量真的劣質(zhì)，首先是它的衛(wèi)生工作：我們在進(jìn)入車間前都要進(jìn)行消毒，那是正牌的消毒液配制的消毒水(具有強(qiáng)烈的腐蝕效果)，所以一些女孩在進(jìn)入車間時根本就直接漏掉這關(guān)，完全是通關(guān)。更值得一提的是消毒水一個禮拜換一次就算干凈了，旁邊用來擦手的毛巾那叫一個有歷史性，你可以在上面看見它的黑色污垢，我去那里一個月多，那毛巾只洗過一次。在這上面消毒你覺得潔凈嗎?進(jìn)了車間去拿里面的粉餅前需要再噴一次酒精，是那種工業(yè)用途的，開始的時候你會發(fā)現(xiàn)，化學(xué)作用不錯，你的手脫皮很嚴(yán)重，并且你想噴就噴，完全自覺，一周一次的抽檢你逃過就好。
那種放粉的盒子就放在臺子上，里面的墊板不知放了多少次還沒換過，沒有任何防臟措施的，有時太臟就用吹風(fēng)吹掉，用棉花擦臟。我還不知道那些粉是怎么做的，看成品都足夠了，我們經(jīng)常在粉餅里發(fā)現(xiàn)可疑物質(zhì)——比如說蚊子、橡皮。在那里待久了，整張臉都感覺癢，好象粘了東西一樣。
說到環(huán)保，那叫一個形式，整天強(qiáng)調(diào)iso，垃圾分類等，說完全回收，到頭來還不是放在同一個簍子里倒掉。廠家來驗(yàn)廠的時候找?guī)讉�人把垃圾全倒了，車間不留罪證。安全為先，多大的事故才叫大，員工暈倒在車間算不?手指被刀片削皮算不?這都不算。出了事瞞著，不能說出去影響名聲。至于法紀(jì)，我不知道它是遵循哪國法律。
這就是我這個暑假的收獲，和專業(yè)完全不搭的工作。
此次暑假生活讓我知道了賺錢的辛苦，明白了父母的不易;同時接觸到了社會，也學(xué)會了很多學(xué)校里學(xué)不到的東西。今后我會原離化妝品，好好學(xué)習(xí)，努力成為專業(yè)人才。
結(jié)果與分析
一、謹(jǐn)防詐騙;
二、防止克扣工資及加班超時。
中介詐騙有一些非法的中介機(jī)構(gòu)，抓住了大學(xué)生缺少社會經(jīng)驗(yàn)、同時又掙錢心切的心理，收取高額的中介費(fèi)卻不履行合同;一些不法之徒往往利用大學(xué)生社會經(jīng)驗(yàn)少、輕易相信人的弱點(diǎn)，進(jìn)行犯罪活動。
我的感受與建議
一、大學(xué)生不能只囿于校園，必須接觸社會，了解社會，然而又得提防沾染社會的不良風(fēng)氣，防止走入打工誤區(qū)。
二、 、“打工”不能放棄學(xué)業(yè)。
三、“打工”應(yīng)擦亮你的眼睛，提高自身素質(zhì)�！�
四、“打工”要為“能”動而不為“利”動。掙錢確實(shí)也是打工的一個目的，但這不應(yīng)該只是唯一目的，要找到專業(yè)對口的工作。
結(jié)束語：大學(xué)生需要端正心態(tài)，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長，以便為將來積累經(jīng)驗(yàn)。同時也要解決在打工中所遇到的問題。
社會實(shí)踐報告 篇2
實(shí)踐活動：家教
實(shí)踐目的;第一，勤工儉學(xué);第二，豐富假期生活;第三，鍛煉自己與人交往的能力，增加社會經(jīng)驗(yàn)實(shí)踐經(jīng)歷及收獲。
時光如流水，總在不經(jīng)意間靜靜地流逝。不知不覺在大學(xué)已度過了半年，迎來了我上大學(xué)的第一個寒假。同學(xué)們都迫不及待地準(zhǔn)備著回家，我理所當(dāng)然也想要回家和父母親人團(tuán)聚。不過作為一名大學(xué)生有別于中學(xué)生就在于他更重視培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，尤其在注重素質(zhì)教育的今天，社會實(shí)踐活動一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的新世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。寒假社會實(shí)踐活動是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會，了解社會;同時實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識，鍛煉才干的有效途徑，更是大學(xué)生服務(wù)社區(qū)，回報社會的一種良好形式。因此，我決定與父母商量，準(zhǔn)備找一份工作來鍛煉一下自己，終于在假期即將開始時，我找到了一份家教的工作。這是我大學(xué)假期的第一份社會實(shí)踐工作。得到了一個鍛煉自己的能力和實(shí)現(xiàn)自身價值的機(jī)會;我的寒假生活更加豐富多彩。通過家教工作讓我學(xué)會了許多，體味了許多，思考了許多……
一
我的學(xué)生叫xx，是xx中的一名學(xué)生。第一次到他家做客，他的母親熱情地招待了我，與我在客廳里誠懇地交談了很久。從她兒子的性格愛好談到他的學(xué)習(xí)情況。我第一次全面了解我的學(xué)生時，是通過與他交談籃球開始的，因?yàn)槲覀兌急容^喜歡籃球，從對方喜歡的事物談起才能引起他的好感，才能更容易地了解對方。在交談中，我了解到以下情況：他有很強(qiáng)的求知心，人很聰明，有些頑皮。但是最近一段時間來懶于學(xué)習(xí)，貪于玩樂。由于上述諸多原因，他的成績很不盡如人意。父母對他抱以很大的期望，希望他能夠考上重點(diǎn)高中，近而考入理想大學(xué)，靠自己創(chuàng)造美好的未來。而他現(xiàn)在的學(xué)習(xí)情況，讓他的父母感到擔(dān)憂。
在交談中，我可以感受到父母心中那種望子成龍的殷切期望，感受到父母對兒子的那種期望是那樣摯熱的、無私的。他們看的很遠(yuǎn)，看到了兒子的未來;我被父母對子女的這種情義深深打動了，真是可憐天下父母心啊!我也同時感到肩上的擔(dān)子很重。對于沒有任何家教經(jīng)驗(yàn)的我來說，畢竟是一個“挑戰(zhàn)”。
二
家教的第一天，，我發(fā)現(xiàn)他在學(xué)習(xí)上很隨意，對自己要求不嚴(yán)格。我開始意識到：現(xiàn)在的首要任務(wù)不是講課，而是幫助他端正學(xué)習(xí)態(tài)度。俗話說，“態(tài)度決定一切嘛!”
第二天，我給他講了我以前同學(xué)的經(jīng)歷，有正面的也有反面的，給他闡明了學(xué)生的職責(zé)和學(xué)習(xí)的目的。他似乎懂得了什么，不時地點(diǎn)頭表示同意。此后，我也經(jīng)常給他聊類似的事，不時地與他交談學(xué)習(xí)體會。他的聽課狀態(tài)比以前有了很大的改觀。每天下午工作兩個多小時，中間有一段休息的時間。因此，我在以后的講課中，對他的要求漸漸嚴(yán)格起來，并經(jīng)常給他講解懶惰的害處。他雖然聽得進(jìn)去，但改觀不大。這也是可以理解的。冰凍三尺非一日之寒，九層之臺，是需要起于壘土的。
三
由于每天做家教，這就迫使我改掉了假期睡懶覺的習(xí)慣。上午我還有一部分時間用來給自己“充電”。開始的幾天，他聽課時，時常會走神，一副心不在焉的樣子。有時，我心里會感到很惱火：自己如此賣命地講，他卻置之不理，。好在我很有耐心。每當(dāng)他走神時，我都會提醒他，耐著性子給他講下去。
社會實(shí)踐報告 篇3
進(jìn)入中學(xué)以來第一個實(shí)踐活動——千種職業(yè)大體驗(yàn)。早會一聽主席臺的老師講這個實(shí)踐活動我的內(nèi)心就波濤洶涌的，這是我讀了這么多年書以來第一次參加實(shí)踐活動，所以真的很期待這次的體驗(yàn)活動。
在心底徘徊了好久，到底該做什么呢。心生一計(jì)，要不然去當(dāng)老師吧。這些年被老師整的這么慘，去試試做老師也不錯。同學(xué)們大多數(shù)都去給初中或者小學(xué)的學(xué)弟學(xué)妹們上課了，那就來點(diǎn)不一樣的，我去給幼兒園的小朋友們上課。說干就干，聯(lián)系了我以前上過的幼兒園的園長，再約上幾個小伙伴，我們就踏上了給幼兒園小朋友上課的“不歸之路”。
雖然是給幼兒園小朋友上課，我們還是要很認(rèn)真的對待。隔天夜里，我們一頭霧水，心情很是忐忑。給小朋友上課一定不能太枯燥，得講點(diǎn)有趣的，可是要講什么好呢？這的問題還沒解決，又擔(dān)心所有可能在課堂上發(fā)生突發(fā)事件，萬一到時候小朋友們不受控制的鬧騰，或者說是提出一些不能解答的問題，又有可能不配合上課該怎么辦？正當(dāng)我想的焦頭爛額的時候，突然想到自己的弟弟，也許這個年紀(jì)的孩子都會喜歡小禮物，如果帶上小禮物那在課堂上是不是如魚得水了呢。經(jīng)過大半夜的商討，我們終于決定下來教繞口令，帶一些折紙的小禮物。二話不說，我們開始焦急忙慌準(zhǔn)備起來，好像戰(zhàn)士就要上戰(zhàn)場視死如歸的感覺。因?yàn)槭止ざY物的工程量有些大，所以一直奮斗到深夜。晚上睡覺前還特意模擬了一下上課的樣子，我可不能慌了手腳。
第二天一早，我就滿懷期待的來到幼兒園�？匆娦∨笥岩粋�個稚嫩的臉龐沖著我打招呼簡直就要心花怒發(fā)。還有些低年級的小朋友還哭著鼻涕來上學(xué)，這可愛的幼兒園啊我好像愛上它了。一進(jìn)園長辦公室真的要哭出來了，園長一直沒有走，還認(rèn)出我了。當(dāng)年我被托在幼兒園想媽媽的時候都是園長哄我，真親切，好像那些年的記憶全部都涌上來了。
我們提前來和老師做交接，幼兒園老師很熱心，很幫助我們，給我們提供了很多上課的技巧。課堂上也沒有很大的麻煩，就是拿出禮物的時候有點(diǎn)鬧騰，都脫離了座位，這才是小孩子的天性嘛。看起來小朋友們很喜歡我們準(zhǔn)備的小禮物，因?yàn)橛辛诵《Y物答題的人也多了，雖然他們初次學(xué)習(xí)繞口令不是很順，說話還有些含糊，讀起來有一些困難，需要我們一句一句的教，可是我能看出他們很盡力的在學(xué)習(xí)，很努力的去讀，這就夠了呀�？粗∨笥褌兡玫叫《Y物滿臉沉醉的小表情，那天晚上的辛苦就都值了。離開學(xué)校的時候真的好舍不得，雖然待在一起的時間不長，但是看樣子他們都很捧場，我們很受歡迎啊。
雖然我們只上了一節(jié)課，卻已經(jīng)元?dú)獯髠�。那再想想老師長年累月的上課，我們的調(diào)皮好像太不懂事了。這還是幼師，小學(xué)初中高中老師可想而之，他們得連夜批改作業(yè)，還要為班級的一切操心。三尺講臺真的不容易，那講臺下的我們是不是應(yīng)該懂事些。
社會實(shí)踐報告 篇4
支教結(jié)束了，我們的支教生活也隨著結(jié)束。現(xiàn)在想起心中卻又說不完的喜悅，我們的支教生活有苦有甜，但“苦”卻是有著不一般的意義，苦中有著無盡的甜蜜。是因?yàn)樘鸢芽嗾谘诹�，總之，支教雖苦雖累，但我確收獲不少，這是我人生的一筆財富，是無價的。
七月二十日早上六點(diǎn)我們從學(xué)校出發(fā)，乘上了通向改茶的車。車急速向前行駛，我的心卻有一種說不出的喜悅，天雖下著雨，卻無法澆滅我心中的喜悅，很快我們到達(dá)了改茶小學(xué)，業(yè)看到了我們的學(xué)生，一聲老師好，讓我們感到無盡的喜悅，到下午兩點(diǎn)半我們舉行了開學(xué)典禮，做了相關(guān)強(qiáng)調(diào)后，我們的支教生活就正式開始。晚上我們開了我們支教的第一次例會，會議的主要類容就是選任班主任，隨后就是打電話通知未來的同學(xué)，在這之前我們進(jìn)行拉一定的通話準(zhǔn)備，隨后就開始逐個逐個的打電話，我們給學(xué)生的家長講明拉我們的目的，學(xué)生的家長都給予極大的支持，我們與學(xué)生的家長溝通得很順利，這給予拉我們極大的鼓勵，也增強(qiáng)拉我們的自信心。讓后我們就開始排課表，這對于我們來說是很困難的，因?yàn)槲覀兌际侨斯砼诺模覀兪䝼�人花了幾個小時才初步排出來的，看時間也是凌晨一點(diǎn)。
在支教活動期間，我們遇到過各種各樣的問題，包括生活上的問題，主要是缺水，但這一點(diǎn)并沒有難倒我們，我們通過與周圍群眾找到了生活用水，雖然有拉水，我們都很節(jié)約，因?yàn)檫@水來之不易。從這一點(diǎn)鍛煉拉我們解決問題的能力。還有就是發(fā)生在學(xué)生之間的各種小矛盾，我們都采取了有力的措施給予制止，讓他們的矛盾得到及時的化解。比如發(fā)生在我那班的一件事。兩個發(fā)生口角動手打架，我就采取說服教育的方式進(jìn)行制止，讓他們心服口服，彼此認(rèn)錯。這一點(diǎn)也體現(xiàn)拉我們與學(xué)生的溝通能力，這也是現(xiàn)代教育的重心。
在支教活動期間，我與各位小同學(xué)打成一片，大家玩得很開心，但這一點(diǎn)我的說明，我們都是有一個前提的，那就是上課是師生關(guān)系下課就是朋友。
我上的是三年級的數(shù)學(xué)，我上第一節(jié)課的時候，各位同學(xué)都非常認(rèn)真地聽著，當(dāng)我望向他們時，我就感覺到拉同學(xué)們的求知欲。第一節(jié)課下來，我的嗓子就變得沙啞了，已經(jīng)喊不出來了�？吹酵瑢W(xué)們對學(xué)生的熱情，我不可能放下書本去休息，我就堅(jiān)持了一下，走向了下一個班，下一個班的同學(xué)也一樣，對學(xué)習(xí)非常的積極。在這其中，我對班上的同學(xué)的學(xué)習(xí)成績進(jìn)行了大致的了解，也準(zhǔn)備了適當(dāng)?shù)恼n時，針對不同的同學(xué)準(zhǔn)備了不同的方案，上課對大綱要求的進(jìn)行講解，然后布置作業(yè)，通過學(xué)生交上來的作業(yè)再進(jìn)行了解，再對于個別的同學(xué)進(jìn)行單獨(dú)的輔導(dǎo)，然后再重新布置作業(yè)，通過不斷的反復(fù)，沒讓一個同學(xué)掉伍，教學(xué)方面達(dá)到了預(yù)期的效果，比如，我上了三位數(shù)與四位數(shù)及四位數(shù)與兩位數(shù)的乘法，分?jǐn)?shù)的除法與乘法，年月日的計(jì)算，三位數(shù)與兩位數(shù)之間得除法都達(dá)到了預(yù)期的教學(xué)結(jié)果。掉隊(duì)的同學(xué)比較少。此外，我還兼任拉五年級的《貴州省情》，對貴州的地理特征，貴州的歷史，貴州的經(jīng)濟(jì)情況以及貴州當(dāng)前的省情進(jìn)行了講解。讓各位同學(xué)對貴州有一個大致的了解。
在我們支教期間，我們組織了手工比賽，作文比賽，體育節(jié)及文藝匯演，在手工比賽中，各位同學(xué)的作品非常漂亮，做工巧。賽出了許多優(yōu)異的作品。在作文比賽中，同學(xué)們的作品更是不用說了，寫得非常好，優(yōu)秀的可以拿去投稿了，比如我班的甘旋同學(xué)的《我眼中的老師》得到了大家的認(rèn)可，評了特等獎。體育節(jié)同學(xué)們本著“友誼第一比賽第二”理戀。賽出了風(fēng)格賽出了友誼。隨后就是文藝匯演，同學(xué)拿出了許多精彩的節(jié)目。他們的多才多藝讓我們感到欣慰。
在支教活動期間。我們針對班上個別的同學(xué)進(jìn)行了家訪，與家長進(jìn)行了溝通，把學(xué)生在學(xué)校的表現(xiàn)反饋給家長，并對對學(xué)生回到家后做些什么以及家長對孩子的家庭教育進(jìn)行了解，還有就是他們對現(xiàn)行教育的看法進(jìn)行里交流。與家長的順利溝通，鍛煉了我們的交流的能力。
隨著支教活動的進(jìn)行，留給我們的時間卻不多了。很快就要到了八月五號，在那天，我盟舉行了文藝匯演，但是各位小同學(xué)都知道，我們就要離開了，在最后一個節(jié)目的時候，大部分同學(xué)掉下了不舍的淚水，我們各位隊(duì)友的心開始變得……但是我們沒有哭，因?yàn)槲覀円獔?jiān)強(qiáng)，不能讓學(xué)生們看出來，我們要讓他們學(xué)會堅(jiān)強(qiáng)。我們也舍不得他們這些小同學(xué)，在這短短的十七天里，我們之間交下了很深的友誼，有著很深的師生情誼。我可愛的，活波聰明的小同學(xué)小朋友們，我真的舍不得你們。
這十七個日夜，十二位隊(duì)員，十一份友誼，讓我們聚在了一起。我們通力合作，共同奮進(jìn)，戰(zhàn)勝了一切困難，這顯示了我們這個團(tuán)隊(duì)的力量。這留給我的將是我人生的一筆巨大的財富。我不會忘記和你們在一起的每一天，我會永遠(yuǎn)記住你們。
社會實(shí)踐報告 篇5
完成了學(xué)校規(guī)定的課程后，我來到xx超市的紅橋店從事收銀的實(shí)習(xí)工作。使我對超市的運(yùn)作體系有了初步的了解。
一、公司概況
xx超市是我國的本土超市，屬于后起之秀。XX年的河北店是它的第一家店面。運(yùn)作了3年后，于XX年9月在萬新村開了第二家店。二店原址是萬順隆超市，xx超市以收購方式將其吞并。利用其原先的廠房、設(shè)備等有形資產(chǎn)，注入自己的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，每年以資金分紅形式給合作伙伴以回報。去年4月26日，我所在的這家紅橋店正式開業(yè)了。店內(nèi)員工通常都稱之為三店。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
第一次走進(jìn)xx超市，對于一切都很新奇。因?yàn)槊看喂涑卸际菑恼T入口進(jìn)去，而這次是以員工身份，從旁邊的員工通道進(jìn)去。進(jìn)去后是個通向地下的樓道，微弱的陽光飄浮在半空，讓人產(chǎn)生許多奇妙的幻覺……第一次走還真不習(xí)慣，我像個沒頭的蒼蠅到處亂撞。后來才知道所有員工吃飯、休息或者辦公都是在地下，這才使得超市賣場顯得井井有條。
在人事部正式的報到后，我就真正成為收銀部的員工了。前一個星期是讓我學(xué)習(xí)的階段，每天跟著不同的師傅。我的第一個師傅性格活潑，我在她旁邊看了一會兒就躍躍欲試了。于是她讓我試試。我小心翼翼接過顧客拿來的商品，對著機(jī)器掃過條碼。一聲“嘟”的長音，商品的價格、名稱、編號等都顯示在顯示器上了。我看看師傅，她對我笑了笑，大概是覺得我當(dāng)時激動的表情很幼稚吧……在接下來的幾天中，我又跟不同的師傅學(xué)習(xí)了不同的收款方式，增長了好多應(yīng)變的經(jīng)驗(yàn)。有的時候條形碼掃不上，可以用鍵盤敲編碼，或者沒有條形碼時要根據(jù)不同的分類給不同的科打電話詢問。還有的時候出現(xiàn)一些超過我的權(quán)限范圍，需要請示的問題，可以打給總臺去廣播……總之，面對千變?nèi)f化的麻煩中，經(jīng)驗(yàn)不是學(xué)得來的，而是慢慢積累來的，重要的是應(yīng)變。
一星期后，我不能再在師傅的庇護(hù)下生存了。我開始自己收錢找錢，自己裝兜，自己負(fù)責(zé)所要面對的一切一切……幸好大家對于我這個新手還比較照顧，常常詢問有沒有遇到困難，顧客看見也問我是不是新來的……但是好景不長，沒有幾天我就麻煩不斷了。主管規(guī)定我們給顧客裝兜時要節(jié)約用兜，但顧客常常搶走好多兜回家裝垃圾。什么還裝別的東西啦，沒有車筐啦，走著回家怕兜不結(jié)實(shí)啦，樓層高啦，回民啦……總之就是有好多各種各樣的理由要兜。我真佩服他們怎么會想出這么多理由，而且每個理由還似乎都應(yīng)該是理直氣壯的！如果他們買完東西要去美國我是不是還要為他們準(zhǔn)備機(jī)票？好像他們來買東西就應(yīng)該滿足他們一切合理或不合理的要求，不行使一下自己“上帝”的主權(quán)就吃了大虧！不能像首長一般趾高氣揚(yáng)的指指點(diǎn)點(diǎn)一下就不能滿足自己購物的欲望！
還有的顧客買個燒餅就要求用最大的兜裝，然后再給她幾個小兜，不給就站在那不走！真的像個乞丐一樣，讓人討厭！真正的乞丐是可憐，但以乞丐為資本去招搖撞騙就顯得令人厭惡！我才算見識到生活在社會最底層的這些民眾竟然會淪落得這樣！雖然對那一地區(qū)的民風(fēng)淳樸略有耳聞，但沒想到竟會奴顏婢膝到這種地步！想起讓人汗顏！
在打過幾場架后，主管、經(jīng)理紛紛找我談話。他們也知道這些顧客的水準(zhǔn)，但畢竟顧客就是上帝。他們只是告訴我這種人見多了就習(xí)以為常了，而且和他們爭論并不會有什么結(jié)果，和他們爭論是沒有道理可講的。但我始終認(rèn)為服務(wù)業(yè)也要有自己的骨氣！我始終保留我的觀點(diǎn)！
后來這樣的顧客見多了，果真我也就不和他們認(rèn)真，都能微笑面對了。有的顧客買了幾塊錢的東西，給了我6張信用卡，每張卡里只有1毛錢。我只好讓其它顧客到別處去排隊(duì)，給她慢慢刷卡……還有的顧客推來一車商品，結(jié)帳時只挑選其中的幾樣，其它的都不要了……由于xx超市是不收分錢的，所有分錢全部免去。所以一些常去的顧客都知道這種規(guī)定，買的商品每個單獨(dú)結(jié)帳，這樣一來，有的商品可以省去好幾毛錢。只是苦了我們這些收銀員，每樣商品分門別類裝兜，分別記帳，再加上有的顧客什么都想打聽明白，雞同鴨講的糾纏不清，很容易就算錯帳。
社會實(shí)踐報告 篇6
前言：本人于20xx年7月25日進(jìn)入xxxxxx建筑有限公司建設(shè)的xxxx1#樓，現(xiàn)將此次實(shí)踐活動的有關(guān)情況報告于下
土石方工程是建筑工程施工中主要分部工程之一，它包括土石方的開挖、運(yùn)輸、填筑與棄土、平整與壓實(shí)等主要施工過程，以及場地清理、測量放線、施工排水、降水和土壁支護(hù)等準(zhǔn)之備工作與輔助工作。
土石方工程按其施工方法不同，一般是先將場地清理，而后是場地平整，基坑(槽)及管溝開挖，土石方填筑。
將天然地面改造成所需求的設(shè)計(jì)平面時所進(jìn)行的土石方工程，它往往具有工作量大，勞動繁重和施工條件復(fù)雜等特點(diǎn)。因此，在組織場地平整施工前，應(yīng)詳細(xì)分析，核對各項(xiàng)技術(shù)資料，進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查并根據(jù)現(xiàn)有施工條件，制訂出以經(jīng)濟(jì)分析為依據(jù)的施工設(shè)計(jì)。
其中，計(jì)算土石方的工程量為之之重。但各種土石方工程的外形有時很復(fù)雜，而且不規(guī)則。因此，場地平整通常是挖高填低。計(jì)算場地挖方量和填方量，首先要確定場地設(shè)計(jì)標(biāo)高，由設(shè)計(jì)平面的標(biāo)高和天然地面的標(biāo)高之差，可以得到場地各點(diǎn)的施工高度(即填挖高度)，可計(jì)算場地平整的挖方和填方的工程量。
場地平整過程中，同時也是場地布置和施工硬件的安裝(通水通電通路和施工人員的安置)。場地合理的布置和施工硬件的安裝將在以后的施工中逐步體顯出來，會給工程節(jié)約大量的資源和人力。
而通水管道的合理布置，在攪拌混凝土、混凝土的養(yǎng)護(hù)和清洗模板時帶來莫大的方便。避免陽光的暴曬;避免建筑設(shè)備對水管的破壞。使水管使用期增長，提高施工速度。
我在的施工單位(xxxxxx建筑有限公司)，由于三家施工單位共同分項(xiàng)施工，所以并沒有看到電氣施工圖紙，不過從現(xiàn)場布置來看還是合理的。但是從后期的施工來看，還是有一定的影響：閃光電焊機(jī)和塔吊同時使用，導(dǎo)致塔吊瞬間電流不足，使塔吊不能正常工作，影響工程進(jìn)度(在建筑地基時，為了防止下雨塌方帶來的麻煩，加快速度是必然的)。
對于場地先前合理布置和現(xiàn)場使用本身存在一系列的問題，需要施工員根據(jù)現(xiàn)場的實(shí)際情況和后期的施工方向進(jìn)行把握，合理布置。
7月25日，我到達(dá)xxxxxx建筑有限公司施工現(xiàn)場。從現(xiàn)場可以看出場地清理過，建設(shè)區(qū)域挖下去60cm左右。在其旁有塔吊、配電房、生活區(qū)�，F(xiàn)場施工人員基本到齊(施工員、資料員、采購員工人、食堂人員)
從施工圖紙上得到該工程基本概況。本工程由合肥高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)城建設(shè)設(shè)計(jì)院有限公司設(shè)計(jì)，由xxxxxx建筑有限公司建設(shè)xxx德華投資有限公司創(chuàng)業(yè)孵化中心1#樓。
對于創(chuàng)業(yè)孵化中心1#樓，地面以上12層，地下一層，采用鋼筋混凝土框架-剪力墻結(jié)構(gòu)，基礎(chǔ)采用筏形基礎(chǔ)，使整個建筑物的荷載承受在一整塊梁板上，是當(dāng)建筑物上部荷載較大且不均勻、而地基承載能力比較弱時采用的。本工程設(shè)計(jì)標(biāo)高0、000相當(dāng)于地質(zhì)報告標(biāo)高51、200米;建筑抗震設(shè)防類別為丙類，抗震設(shè)防烈度為7度，設(shè)計(jì)基本地震加速度0、1g，設(shè)計(jì)地震分組為第一組，特征周期為0、35s;地基基礎(chǔ)的設(shè)計(jì)等級為乙級，建筑的場地類別為II類，基礎(chǔ)持力層為粘土層，該層土地基承載力特征值fak=270KPa。
7月31日開始搭建鋼筋篷、木工房等一些臨時建筑。因此直接在地面上作基礎(chǔ)，用4cm厚的砂漿作墊層在上面砌墻。下午開始挖土。開挖土為二類土，可用反鏟挖土機(jī)作業(yè)，從中間開挖，預(yù)留坡道，向后倒退著挖土，汽車停在底下裝土運(yùn)走。此法的優(yōu)點(diǎn)是挖土方便，提高施工速度，開挖的深度可達(dá)到最大挖土深度。挖土長度69、000米，寬度18、000米，深度4、600米�？偟耐诜搅吭�5713立方米左右。通過設(shè)計(jì)標(biāo)高+/-0、000經(jīng)計(jì)算：地下室3、900m，板厚700cm，墊層10cm，保護(hù)層5cm，總共4、620m。經(jīng)水準(zhǔn)儀使地基保持一定的深度，使地基保持一定的水平。也就是說，以設(shè)計(jì)標(biāo)高為依據(jù)，將地基提升20cm，用水準(zhǔn)儀測量，其允許浮度范圍為+/-15cm。大型挖土機(jī)施工，從早到黑的測量。有時趕工，可是要加班，讓我學(xué)會了如何在黑夜里使用水準(zhǔn)儀和一些簡單的提示挖土機(jī)駕駛員的手示。
在這期間，下了幾場雨。在挖基礎(chǔ)時，下雨隨時都會倒至基礎(chǔ)的塌陷。因此，一個工程往往在建筑基礎(chǔ)時是最緊張的，而雨后排水又是事關(guān)重要的，以防止地基塌陷和近快恢復(fù)施工為目地。當(dāng)然地基排水是很麻煩的，基底剛剛挖好，沒有排水溝，高低不平，必須將水集中用水泵抽走，耗費(fèi)人力。
8月6日，第一期的50噸鋼筋送到。資料員對鋼筋的數(shù)量抽樣調(diào)查，對出廠質(zhì)量證明書乖試驗(yàn)報告單進(jìn)行登記。由施工員對鋼筋查對標(biāo)牌、外觀檢查，并有相關(guān)部門抽取試樣作力學(xué)性能試驗(yàn)。
查對內(nèi)容如下：熱軋帶肋鋼筋HRB335，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)GB1499-1998，直徑25mm，長度9000mm，一捆180根，質(zhì)量2772kg，馬鋼生產(chǎn)。同時有直徑為14mm、18mm、22mm等等的熱軋帶肋鋼筋HRB335。鋼筋表面沒有裂縫、結(jié)疤和折疊。
檢驗(yàn)過后就是鋼筋存放。由于場地小，后期鋼筋種類過多，并沒有嚴(yán)格按批分等級、牌號、直徑、長度掛牌存放，而是等基礎(chǔ)建筑完畢，回填土填實(shí)。場地增大時，對現(xiàn)場重新布置，規(guī)范建設(shè)。
8月7日，地基開始精細(xì)加工。首先用經(jīng)緯儀確定四邊軸線位置，一共8個點(diǎn)。并用線代替四邊軸線，用鋼尺根據(jù)施工圖紙分別丈量出其余橫向和豎向軸線。測量出的軸線并不是想象的那樣是中軸線，從施工角度上照圖施工就可以了，但是從設(shè)計(jì)的角度上就不是輕易想明白的。
然后，根據(jù)軸線放出的基槽�；鄣膶挾仁怯闪旱膶挾�600mm加上兩邊永久性保護(hù)墻的寬度240mm。因此基槽的施工寬度在850-900mm，并用石灰粉在地基上表示出來(稱為放線)，方便施工。
最后，開始施工。同樣用水準(zhǔn)儀測量，計(jì)算中以設(shè)計(jì)標(biāo)高為依據(jù)，加入梁的高度。梁在基礎(chǔ)不同位置有不同的作用，其高度也不同。主要高度有：1000mm、800mm、300mm。經(jīng)過換算，在塔尺上得不同讀數(shù)。測量達(dá)到其深度時，在基底表面釘樁。樁露出基底表面10cm(以設(shè)計(jì)基底深度為準(zhǔn))。其次測量的精度有很大的提高和數(shù)量密集。
社會實(shí)踐報告 篇7
自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會經(jīng)驗(yàn)又會擁有多少呢?時光飛逝，一眨眼一年時間過去了�？墒亲约涸趯W(xué)校里的收獲并不是很多，于是趁著這兩個月的時間出去鍛煉一下自己。看看自己在沒有父母的蔭庇下是否能夠獨(dú)立生活。
炎炎烈日，我跑遍了整個大街小巷，汗水直淌。雖然一開始的時候我的熱情很高，面對一次次的碰壁并沒有讓我喪失斗志。我還是堅(jiān)持去找工作，累了的時候就在樹蔭下乘涼。等休息好了又繼續(xù)挨家挨戶的去詢問。我想我遇到的最大難題就是沒有工作經(jīng)驗(yàn)吧，他們都想雇傭那些有工作經(jīng)驗(yàn)的人。還有就是我比較害羞，和他們交談的時候總是很小心翼翼的。不太愛說話�，F(xiàn)在社會上需要的是口才比較好的人才，善于與人交談。我還是有點(diǎn)放不開，說話很容易就臉紅。以前總是把自己一個人關(guān)在自己的世界里面，和別人交流的時間很少很少。可是一旦在外面，就必須放開自己，大膽的去和他們溝通。以前總是覺得無所謂，現(xiàn)在我十分后悔。也許自己長得并不像一個大學(xué)生吧，竟讓好多老板覺得我是個兒童，他們甚至還讓我遞交一份身份證復(fù)印件。我都有點(diǎn)欲哭無淚了。還好在天快黑的時候看到有家餐廳招服務(wù)員，就大膽去應(yīng)聘。老板看我這人還是比較踏實(shí)，就答應(yīng)讓我在這里先做三天。
累，是有點(diǎn)。但是這次機(jī)會對我來說十分難得，因此我很珍惜。也許是因?yàn)樾迈r吧，從早干到黑也不覺得辛苦。其他的服務(wù)員也趁著這個時候偷懶，什么都交給我去做。有點(diǎn)委屈，但冷靜思考過后又覺得沒什么。這也是一次鍛煉自己意志力的機(jī)會，多吃點(diǎn)苦對我以后出去參加工作還是很有幫助的。晚上的時候客人非常多，經(jīng)常忙得我暈頭轉(zhuǎn)向的。還好沒有影響到顧客的情緒，他們對我這個新來的服務(wù)員還是比較理解的。感謝他們的寬容，讓我覺得從未有過的溫暖。老板也給我講了好多有關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，他為人比較和藹，對我也比較好。同時他也教給了我好多做人的道理。他知道我是在校學(xué)生，就告訴我說在學(xué)校里要好好學(xué)習(xí)。在外面要學(xué)習(xí)的東西還有很多，不要以為自己在學(xué)校里學(xué)到一點(diǎn)點(diǎn)東西就開始驕傲了。有句熟話說的好，“活到老學(xué)到老”。沒有人能夠很驕傲的對別人說他什么都知道，現(xiàn)在連電腦都還沒達(dá)到這種技術(shù)呢!我也覺得他說的挺有道理的。
在這一個月的實(shí)習(xí)中,我總結(jié)出了以下幾點(diǎn)個人工作的理念來規(guī)范自己在工作中的言行舉止:
1、首先行把自己同領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的關(guān)系搞好。使盡快地熟悉自己所在的工作環(huán)境。
2、我們的一切出發(fā)點(diǎn)是為了顧客，處處要為了顧客著想。顧客就是我們要服務(wù)的上帝。
3、注意我的形象，服裝、言行、舉止大方文明得體，要做到一個服務(wù)者應(yīng)該做到的本質(zhì)。
4、按時上下班、堅(jiān)決做到不遲到、不早退。
5、上課時間不能接打電話，做私人事，聊天等。
6、處理突發(fā)事件言遇事冷靜、理智以酒樓與顧客的利益出發(fā)，不魯莽行事。及時匯報。
7、保證上班時間，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，處處以大局為重，維護(hù)大局形象。
經(jīng)過我的一番努力我的假期打工悄然落幕了，經(jīng)過這次實(shí)踐，我能真正體會到這一點(diǎn)。在工作中，在真正的社會交際中，顧客永遠(yuǎn)是對的，你不能摻雜自己的個性。
第一：樂觀，不管遇上什么樣的困難，都要用樂觀的態(tài)度去面對，相信會有所轉(zhuǎn)機(jī)。
第二：自信，首先自己要有自信，自信不是自夸，而是對自己的能力作出的肯定，這樣別人才能更加相信信任你。你要對自己說“我一定能行”那你就一定能行。
第三：肯努力，我一直非常信奉一句話，“努力就有希望”不要覺得成功遙不可及，其實(shí)只要你在不停的努力你就靠成功越近，“踮起腳尖就更靠近陽光”在努力的過程中千萬不要放棄，說不定你距離成功就差一步，而你卻放棄了!要勇于面對各種挫折，挫折并不能阻擋有勇氣的人走向成功。
第四：謙虛做人，特別對于剛走出校門的畢業(yè)生至關(guān)重要，我們本來對于社會上的知識知之甚少，我們千萬不能驕傲自大，自以為是，那是膚淺的表現(xiàn)，我們要謙虛做人融入社會這個團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給的意見，我們要聽取、耐心、虛心地接受。
我們只要了解了社會的需求和自己所長，就會很快找到自己社會中的位現(xiàn)代大學(xué)生缺少社會知識和信息，在學(xué)校時從不關(guān)注社會中的情況，甚至連新聞都懶得看，更不用說社會鍛煉，所以當(dāng)他們邁出校門的那一刻就迷失了方向，拿著自己的簡歷不知何去何從，只知道自己學(xué)的是什么專業(yè)，卻不知道自己能干什么，以至于很多大學(xué)生畢業(yè)后都找不到工作;因?yàn)榇髮W(xué)生缺少社會鍛煉，空一肚子墨水卻不知如何用。為了我們今后更好更快地投入到社會當(dāng)中去，為了我們早日實(shí)現(xiàn)我們的人生價值，為了能夠更順利的工作用自己的所長服務(wù)于社會，讓我們積極投入到社會實(shí)踐中去吧!
社會實(shí)踐報告 篇8
作為一名酒店管理專業(yè)的畢業(yè)生，應(yīng)聘到××大酒店距今已經(jīng)有了一段時間，回顧這段時日，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了不同尋常的回憶�；叵脒@次在酒店實(shí)習(xí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，覺得從中獲益匪淺，學(xué)到了許多在課堂和書本上都無法學(xué)到的知識。實(shí)習(xí)過程單位給予了我足夠的寬容、支持和幫助，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步。
酒店開業(yè)時間20xx年11月2日，樓高15層，共有客房總數(shù)262 間(套)，標(biāo)間面積20平米。酒店所在區(qū)域人口密集，商業(yè)發(fā)達(dá)，交通便利，到火車東站及汽車總站只需10分鐘車程。于20xx年11月2日評為國家五星級飯店。我被分配到前臺工作，雖然相對于餐廳和客房我更喜歡前臺接待的工作，但我很忐忑，我不知道我能否勝任這份工作?總臺是一個酒店的門面，是客人對酒店形成第一印象的地方，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的。因而，一般來說，酒店對前臺人員的要求都會高一點(diǎn)，通常都會要求英語要過三級。總臺的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務(wù)項(xiàng)目，因此需要前臺服務(wù)人員對酒店的各個部門都有足夠的了解才能為客人提供滿意周到的服務(wù)。在學(xué)習(xí)中，我對酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺日常操作有了較為深入的'了解并進(jìn)行了實(shí)際操作。前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接，TAXI外叫服務(wù)及飛機(jī)票訂票業(yè)務(wù)等工作。另外，前臺因作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會直接向樓層服務(wù)員提出，而是選擇他們最先接觸的部門——前臺，因此前臺還要作為整個酒店的協(xié)調(diào)中央進(jìn)行工作。顯而易見，前臺的工作量是很大的，而且，當(dāng)酒店接待重要的客人時，通常是經(jīng)理會千叮嚀萬囑咐甚至親自處理，絲毫不疏忽。不得不說，耐心和細(xì)心是酒店每個員工都必須具備的東西。雖說酒店里的工作天天都是千篇一律、周而復(fù)始的，但是，由于接待的客人大多都是從周邊各地前來觀光旅游的，因而，可以感受不同的地域有著不同的文化氣息。一般客人的額外要求基本都差不多，少個吹風(fēng)機(jī)、缺塊毛巾、要個衣架什么的，通常都是瑣碎的小事;有時也有些客人會無理取鬧，但是，常言道：“顧客就是上帝”、“客人永遠(yuǎn)是對的”，這些是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營格言。
酒店的前臺工作班次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作，而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長。
也許，在旁人看來，前臺的工作很簡單，事實(shí)上，這工作的程序復(fù)雜繁多，在這說長不長說短不短的幾個月里，我發(fā)現(xiàn)要做好一項(xiàng)工作，心態(tài)必須調(diào)整好，無論工作是繁重還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨;當(dāng)你犯錯的時候，要想盡一切辦法去彌補(bǔ)你的過失，而不是逃避。現(xiàn)在酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵大家埋頭苦干，加班加點(diǎn)也愿意堅(jiān)持的動力所在。作為一個初出茅廬的新人，我在工作中難免會有犯錯的時候，好在經(jīng)理和同事也沒有很責(zé)怪，還給我安慰和鼓勵，這讓我非常感動。感謝一位年長的同事告訴我，不管在哪種環(huán)境，都要要記住三點(diǎn)：一、勤快，二、忍耐，三、不恥下問，我會一直牢記在心的。
二、 實(shí)習(xí)感受
(一)成績與收獲
這些日子我確實(shí)學(xué)到了不少東西，除了學(xué)習(xí)到一些基本的技巧和服務(wù)常
識之外，更學(xué)習(xí)到了做人，如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識。實(shí)習(xí)是一個很好的平臺，讓我們對社會有了新的領(lǐng)悟和熟悉，只有在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)歷過，才會明白這個社會是如此的復(fù)雜，遠(yuǎn)沒有我們想象的單純。在酒店實(shí)習(xí)期間，曾有一段時間，我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點(diǎn)是如此的幼稚，不過后來我就慢慢放開了。剛開始上班時，不適應(yīng)長時間的站立和工作作息時間的改變，一天下來，手腳僵硬酸痛，下班的第一件事就是想找個地方坐下了休息，一時間真的有點(diǎn)吃不消。對于這些我都咬咬牙堅(jiān)持下來了，也更深地體會到了生存的不易。以前在家的時候，衣食無憂，根本就沒有認(rèn)真思考過這些東西是怎么得來，現(xiàn)在當(dāng)自己有了一份工作的時候，才發(fā)現(xiàn)得來不易。在大學(xué)里，我們只是一張白紙，通過實(shí)習(xí)我們體味了社會和人生。在學(xué)�；蚣依镆苍S有老師或家長分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學(xué)校，大多是學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更高的報酬和晉升而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力。在前臺這個崗位，我漸漸能夠感受到社會上的人情事理，我在一點(diǎn)點(diǎn)的積累社會經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)處世之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，這是整個實(shí)習(xí)過程中最寶貴的一部分。整個實(shí)習(xí)歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關(guān)注到自己未曾注重的東西。
通過這次實(shí)習(xí)，我比較全面地了解了飯店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，接觸
了形形色色的客人，同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會。實(shí)習(xí)過程中，讓我提前接觸了社會，認(rèn)識到了當(dāng)今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)計(jì)劃做了一次提前策劃。通過這次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己與社會的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向做了一個指引。
(二)問題與不足
在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力： 首先學(xué)無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識，并用于指導(dǎo)實(shí)踐; 其次“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多學(xué)、多練來不斷地提高自己的各種能力;
最后不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對待每一項(xiàng)工作。
三、 意見與建議
電子賓館已經(jīng)存在了比較合適的房態(tài)顯示和處理系統(tǒng)，但是沒有得到很好的應(yīng)用。對于這個問題，我做了一個簡單的分析。
問題： 在房間退房之后，一般情況客房服務(wù)員需要20-30分鐘時間做房，這個速度是具有一定的隨機(jī)性的，客人不同，做房需要的時間也不一樣�，F(xiàn)在的操作流程是：客人退房——房間查酒水——房態(tài)置OK房——準(zhǔn)備新客入住。 在很多情況下，客人的選擇是具有集中性的，這主要是由于客人的選擇具有趨同性，因此有些客房的入住率和新客更新率非常之高，這個現(xiàn)象是由客人習(xí)慣、房價、季節(jié)等很多條件共同決定的。在我們現(xiàn)有的操作流程中，沒有給客房服務(wù)員預(yù)留時間做房，經(jīng)常出現(xiàn)房間沒有做完就通知樓層開房，然后客房服務(wù)員經(jīng)常會有怨言。這樣的情況很不利于客房服務(wù)質(zhì)量的提高。因此，我提議，把現(xiàn)有的電子房態(tài)顯示監(jiān)控系統(tǒng)良好的有效的利用起來。 主要的做法有以下兩點(diǎn)。
1、重新規(guī)劃從客人退房到置OK房的流程，盡量吸取客房和前臺兩方面服務(wù)員的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，做出最有效率的操作流程和責(zé)任分工;
2、從退房到客房服務(wù)員做房，由客房領(lǐng)班查房之后再確定是否可以置OK房，這樣的操作是為了避免上述情況。
另外，由于前臺員工很長時間都是應(yīng)用紙筆記錄的方式進(jìn)行房態(tài)管理，因此加強(qiáng)對電腦的使用可能需要比較多的培訓(xùn)和規(guī)定。這種轉(zhuǎn)換可能會有一些難度。但是，相信只要管理層肯這樣做，員工又可以提高工作效率，自然是會收到不錯的效果的。
實(shí)習(xí)到現(xiàn)在將近結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言兩語說得清楚。這幾個月的時間是短暫的，但過程卻是漫長的，我要好好地總結(jié)歸納一下，將自己的不足之處進(jìn)行加強(qiáng)，重新整理自己的信心，迎接新的開端。通過這次實(shí)習(xí)，我真的學(xué)到了很多實(shí)際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的。
以后的兩年，我還將繼續(xù)在學(xué)校中學(xué)習(xí)，這階段的實(shí)習(xí)為我日后的學(xué)習(xí)至以后工作奠定了一定的基礎(chǔ)。最后，感謝酒店的所有的同事和經(jīng)理，謝謝你們對我這兩個月的實(shí)習(xí)期間的關(guān)心和照顧，從你們身上，我學(xué)到了很多，感謝酒店讓我在實(shí)習(xí)中增長了見識，體驗(yàn)了生活。我衷心希望酒店能夠越來越好。
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