轉(zhuǎn)正工作總結(jié)
轉(zhuǎn)正是我們正式進(jìn)入新公司的第一個(gè)環(huán)節(jié),轉(zhuǎn)正時(shí)需要我們對(duì)轉(zhuǎn)正前的試用期工作做好總結(jié),這是讓我們自己整理好我們?cè)谛聧徫簧纤斋@的知識(shí)和技能。那么,應(yīng)該如何寫(xiě)好轉(zhuǎn)正工作總結(jié)呢?下面為大家整理了轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文,僅供參考。
轉(zhuǎn)正工作總結(jié)1
時(shí)光如梭,一年的見(jiàn)習(xí)期即將結(jié)束。在校領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心支持和幫助下,我順利的完成了見(jiàn)習(xí)期的工作,積極完成學(xué)校布置的各項(xiàng)任務(wù);仡欉@一年的工作,既忙碌,又充實(shí),有許多值得總結(jié)和反思的地方。現(xiàn)將一年來(lái)的工作做一個(gè)總結(jié),總結(jié)過(guò)去,寄望明天工作得更好。
一、 思想方面: 本人能積極參加政治學(xué)習(xí),關(guān)心國(guó)家大事,堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策。團(tuán)結(jié)同志,教育的目的明確,態(tài)度端正,鉆研業(yè)務(wù),勤奮刻苦,關(guān)愛(ài)學(xué)生,為人師表,有奉獻(xiàn)精神。并且積極參加校、鎮(zhèn)、縣組織的各項(xiàng)活動(dòng),提升自己的業(yè)務(wù)能力。
二、教學(xué)方面:對(duì)于一名教育工作者來(lái)說(shuō),加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)水平,提高教學(xué)質(zhì)量無(wú)疑是至關(guān)重要的?偨Y(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)教學(xué)方法,努力創(chuàng)設(shè)良好的課堂情境,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情,提高教育教學(xué)質(zhì)量,我在這些方面也做了不少努力:
(1)課前準(zhǔn)備:我積極參加教研組的教研活動(dòng)。備課時(shí)認(rèn)真鉆研教材、教參,學(xué)習(xí)好課程標(biāo)準(zhǔn),虛心向老老師學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。力求吃透教材,找準(zhǔn)重點(diǎn)、難點(diǎn)。為了上好一節(jié)課,我上網(wǎng)查資料,集中別人的優(yōu)點(diǎn),確定自己的教學(xué)思路。
(2)課堂上:組織好課堂教學(xué),關(guān)注全體學(xué)生,注意信息反饋,調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,創(chuàng)造良好的課堂氣氛,克服了只顧自己講而忽視學(xué)生主體地位的毛病,課堂盡可能多提問(wèn),精心設(shè)問(wèn)讓更多的學(xué)生處于積極思考問(wèn)題的狀態(tài)中。鼓勵(lì)學(xué)生用所學(xué)知識(shí)和思維方式解決新問(wèn)題,積極參加各種活動(dòng),激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。
(3)課后:認(rèn)真及時(shí)批改作業(yè),注意聽(tīng)取學(xué)生的意見(jiàn),及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和思想狀況,對(duì)學(xué)習(xí)中存在的問(wèn)題及時(shí)處理,我相信,只要我和學(xué)生共同努力,每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn),最終一定會(huì)取得不錯(cuò)的成績(jī)的。
(4)其他方面:堅(jiān)持聽(tīng)課,注意學(xué)習(xí)組里老師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),努力探索適合自己的教學(xué)模式。本年我參加了“民族貧困地區(qū)教師綜合素質(zhì)培訓(xùn)成果交流競(jìng)賽”,很幸運(yùn)的拿到了一等獎(jiǎng)。高興、興奮的同時(shí)也學(xué)到了很多東西,增長(zhǎng)了很多見(jiàn)識(shí),更學(xué)到了很多與別的老師一起交流、一起探討教學(xué)上存在的一些問(wèn)題,對(duì)自己的教學(xué)促進(jìn)很大。不僅如此,還抓住每次學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì),積極參加各種競(jìng)賽活動(dòng),取長(zhǎng)補(bǔ)短,收獲不少。注重教育理論的學(xué)習(xí),注意把一些先進(jìn)的理論應(yīng)用于課堂,做到學(xué)有所用。
一年以來(lái),我始終堅(jiān)持意教育號(hào)每一位學(xué)生為己任,不記個(gè)人得失,任勞任怨,服從學(xué)校安排的各項(xiàng)工作。俗話說(shuō):“嚴(yán)師出高徒”,我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求學(xué)生,把師愛(ài)變得更高尚。踏上講臺(tái)以來(lái),我深刻的認(rèn)識(shí)到:愛(ài)心是一把鑰匙,是班主任帶好班級(jí)的關(guān)鍵。我真誠(chéng)的與學(xué)生交往,做學(xué)生的良師益友,用愛(ài)心的火焰點(diǎn)燃學(xué)生的心靈之光,在學(xué)生的心中樹(shù)立感情真摯的朋友形象,主動(dòng)與學(xué)生家長(zhǎng)聯(lián)系,加強(qiáng)學(xué)校教育與家庭教育之間的聯(lián)系,向家長(zhǎng)反映學(xué)生在校的情況,爭(zhēng)取家長(zhǎng)的支持與配合。
經(jīng)過(guò)一年的工作與學(xué)習(xí),不斷的探索,我自感收獲頗豐但還有很多不足之處,不足的地方也掙等待著我去提高。首先我覺(jué)得我的教學(xué)設(shè)計(jì)能力還待高,其次,可能是年輕氣盛吧,在處理教學(xué)中有些事情時(shí)還過(guò)于急躁,以后需要有更多的耐心。在今后的工作和學(xué)習(xí)中,經(jīng)過(guò)磨練,我會(huì)改善自己的不足,更嚴(yán)格要求自己,努力工作,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改正缺點(diǎn),用“生命不息,奮斗不止!辈粩嗝銊(lì)自己。越做越好,全面而不失風(fēng)格。
工作一年以來(lái),在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下,在同事們的關(guān)心和幫助下,自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績(jī),個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高,現(xiàn)將本人這一年來(lái)的工作、學(xué)習(xí)、思想情況作簡(jiǎn)要總結(jié)匯報(bào)
一、 工作情況
初來(lái)公司,對(duì)造船行業(yè)充滿了向往,因?yàn)檫@將是展示我個(gè)人的最佳舞臺(tái)。由于我們?cè)趯W(xué)校學(xué)的都是理論知識(shí),與實(shí)際接觸的較少,但這并沒(méi)有影響我的熱情,反而更增添了我的興趣,我要看看我的理論如何更好的應(yīng)用到實(shí)際中去。
在孫工的帶領(lǐng)下,大概花了一周的時(shí)間,了解船舶的結(jié)構(gòu)與設(shè)備布置,然后就是熟悉船舶各系統(tǒng)的系統(tǒng)圖、布置圖及接線圖。當(dāng)然,這實(shí)際的圖紙遠(yuǎn)比書(shū)上的復(fù)雜的多,但基本原理是不變的,于是,我就憑借自己所學(xué),認(rèn)真研究、分析。還有很多書(shū)本上未曾涉及到的自動(dòng)化設(shè)備,也曾令我迷茫,不知所措。所幸,師父能為我指點(diǎn)迷經(jīng),耐心的給我講解及簡(jiǎn)述其工作原理和注意事項(xiàng),我為之高興,并被師父豐富的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)和精湛的技藝深深折服。初入職場(chǎng),便遇到這么好的師父,讓我甚感欣慰。
在以后的時(shí)間里,我的主要工作是協(xié)助處理生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。比如:?jiǎn)T工有圖紙看不明白的地方,便給他們講明;在施工過(guò)程中,出現(xiàn)不合規(guī)范的工藝,及時(shí)叫他們更正;還得給他們安排施工計(jì)劃等等。當(dāng)然,在這期間,也避免不了出現(xiàn)一些問(wèn)題,特別是在有些事情的處理上,缺乏一定的靈活性,對(duì)有些事情考慮得不夠周全,缺乏足夠的遠(yuǎn)見(jiàn)性。在前進(jìn)中跌倒,在跌倒中繼續(xù)前進(jìn)。這一過(guò)程,我想是每一個(gè)人在成長(zhǎng)階段少不了的經(jīng)歷,出錯(cuò)是正常的,重要的是在錯(cuò)誤中找出原因,避免重蹈覆轍。通過(guò)師父的教導(dǎo),在后期的工作中逐步得到改善。現(xiàn)在,經(jīng)過(guò)60米多用船、67米多用船及正在建造的東莞消防船的歷練,正邁向成熟,我會(huì)繼續(xù)努力,不辜負(fù)師父及領(lǐng)導(dǎo)的重托。
二、學(xué)習(xí)情況
現(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段。公司中的每一位同事都是我的老師,他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對(duì)于我來(lái)說(shuō)就是一筆寶貴的財(cái)富。遇到不懂的問(wèn)題時(shí),我都虛心的向他們請(qǐng)教,盡管我只是入門(mén),但是我和其他年輕人一樣對(duì)工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識(shí)和能力,充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性,我利用業(yè)余時(shí)間找來(lái)了相關(guān)的資料進(jìn)行學(xué)習(xí),并回過(guò)頭來(lái)重新復(fù)習(xí)教材,以前在學(xué)校學(xué)習(xí)理論時(shí),由于沒(méi)有與實(shí)際相結(jié)合,學(xué)起來(lái)甚是枯燥,現(xiàn)在能與實(shí)際相結(jié)合,才知道它的重要性。在短短一年中理論結(jié)合實(shí)踐讓我對(duì)船舶電氣有了更深的了解,這為今后的工作打下了基礎(chǔ)。
三、思想情況
作為一名年輕工作者,我今后的職業(yè)生涯還很長(zhǎng),學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還很多。而作為一名團(tuán)員,入黨是我一直以來(lái)的夢(mèng)想。為此我將盡我所能地對(duì)我的工作進(jìn)行開(kāi)拓,做出成績(jī)。為早日實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),我要求自己:努力工作,虛心請(qǐng)教,繼續(xù)學(xué)習(xí),為公司美好的明天,盡一份自己綿薄之力。
過(guò)去的一年,是不斷學(xué)習(xí)、不斷充實(shí)的一年,是積極探索、逐步成長(zhǎng)的一年。當(dāng)然,初入職場(chǎng),難免經(jīng)驗(yàn)不足,在業(yè)務(wù)知識(shí)上,與自己本職工作要求還存在有一定的差距。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面,專業(yè)技能也得到了加強(qiáng)。在此,我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培以及同事對(duì)我的入職指引和幫助,感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。我也深知,畢業(yè)只是求學(xué)的一小步,社會(huì)才是一所真正的大學(xué)。在今后的工作中,我將努力找準(zhǔn)自己的定位,盡自己的所能為公司作出貢獻(xiàn),為公司創(chuàng)造真正的財(cái)富,同時(shí)也為自身謀求一個(gè)更大的進(jìn)步。
收到口頭通知,叫寫(xiě)轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。才突然意識(shí),我已經(jīng)來(lái)了一年了,時(shí)間真的是過(guò)得好快呵。猶記得去年是10月11日?qǐng)?bào)的到,10日早上到人事局辦理手續(xù),說(shuō)是要15日之前要和所去單位取得聯(lián)系并報(bào)到,中午就收到單位讓第二天報(bào)到的電話,讓我好是慌亂了一陣;叵脒@一年來(lái)收獲不少,失去的不多,但是更多的是沒(méi)有改變,如若止步不前也算失去,那么失去的也是不少。為了好過(guò)節(jié),先寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)。
首先,談?wù)勥@一年的收獲和成長(zhǎng):
一、熟悉了一個(gè)川長(zhǎng)壩窄的地方。
去年第一次來(lái)到這個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),一切是那么陌生,之前從未到過(guò);一切又是那么熟悉,和我的老家同在一個(gè)縣, 只是該鎮(zhèn)在城北方向我家在城南方向。喜歡上了一個(gè)世外桃源般的地方-大竹壩,想象過(guò)以后在那里拍婚紗照肯定很漂亮。認(rèn)識(shí)了一種叫小酸果的野果,小酸果伴蘿卜絲很美味。酸木瓜很多,田邊地邊到處是,普遍很嫩很脆很好吃。近距離接觸烤煙種植,看到了成片的向日葵,看到了三七棚里的三七樹(shù)。知道了有種豬叫小耳朵豬,生態(tài)放養(yǎng),烤豬肉鮮嫩爽口,營(yíng)養(yǎng)價(jià)值高。知道原來(lái)豬肉、牛肉、羊肉湯原來(lái)是那么鮮甜,比城里小店、餐館里吃的好吃多了,等等,好吃的好看的新奇的多不勝數(shù)。
二、認(rèn)識(shí)了一些可愛(ài)可惡的群眾。
工作了一年,總是會(huì)有那么些群眾留在了記憶里,有些會(huì)時(shí)常和自己聯(lián)系,哪怕只是拉拉家常;有些人見(jiàn)到我時(shí)總是微笑并和我打招呼,那一刻還是讓我感到溫暖和開(kāi)心;有些人辦事時(shí)是那樣的淳樸謙虛真誠(chéng);有些人是那樣驕橫無(wú)禮不講信用;有些人是那樣好吃懶做貪得無(wú)厭愛(ài)走捷徑,總會(huì)有些人是做些你無(wú)法理解想象不到的荒謬之事。
三、學(xué)會(huì)了一些做人做事之道。
首先,學(xué)會(huì)忍耐不抱怨。在某一次職工大會(huì)上,鎮(zhèn)長(zhǎng)曾說(shuō):“抱怨是鞋里的水”。所以無(wú)論受多大的委屈,感受到多大的壓力,生活工作讓自己多么的疲憊,我,樂(lè)觀釋然,從不抱怨。因?yàn)樵谛r(shí)深刻的記憶里,我永遠(yuǎn)記得鞋里有水時(shí)腳是如何的不舒服,人是如何的不自然。其次,意識(shí)到要講究說(shuō)話、做事技巧。經(jīng)過(guò)幾次和群眾打交道,特別是催款時(shí)碰壁,深深的明白我需要不斷努力學(xué)習(xí)。工作思路,說(shuō)話語(yǔ)氣,辦事方式雖正在提高,但更多的有待于加強(qiáng)。
感謝國(guó)家,感謝政府,感謝黨;感謝領(lǐng)導(dǎo),感謝同事,感謝百姓;感謝爸媽,感謝親人,感謝朋友同學(xué)。需要學(xué)習(xí)的人生就是這樣,每天都在碰壁,每天也在成長(zhǎng)。一年的成長(zhǎng)要用一年的時(shí)間才能講完,以上只是簡(jiǎn)要概括。
接下來(lái)談?wù)勥@一年的失去失誤及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn):
一、不再看書(shū)讀報(bào)看新聞。這是我對(duì)自己最不滿意的地方,不知進(jìn)取的人生是恐怖的,就像看不到底的深淵。
二、沒(méi)能按時(shí)完成工作。很多時(shí)候工作都是拖了又拖,有時(shí)是無(wú)意的,會(huì)有客觀原因;有時(shí)是有意的,因?yàn)橛袝r(shí)真的不想做事,不抱怨并不代表都積極。
三、只會(huì)埋頭做事。我自認(rèn)不邀功不奉承不討巧,應(yīng)該保持但其實(shí)更要學(xué)習(xí),至少學(xué)會(huì)一些;有時(shí)沒(méi)有及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)溝通匯報(bào),應(yīng)堅(jiān)決改正并做到主動(dòng)溝通多匯報(bào)。
總之,對(duì)于我的這一年,李小藝曾經(jīng)鄭重的說(shuō):“根本沒(méi)啥成長(zhǎng)”。這句話其實(shí)有些以點(diǎn)概面,我對(duì)自己要有正確的認(rèn)識(shí),也要充滿信心。
在今后的日子我要保持好的,改正失誤的,增強(qiáng)不足的,努力讓自己成為一個(gè)合格的職場(chǎng)中人,請(qǐng)大家監(jiān)督,請(qǐng)多多幫助。最后我想說(shuō),我愛(ài)家鄉(xiāng),也愛(ài)明光,我會(huì)努力也應(yīng)該努力。努力生活,因?yàn)橛辛撕蒙畈庞泻镁ぷ?努力工作,因?yàn)樽龊昧斯ぷ,才?huì)讓自己覺(jué)得沒(méi)有白忙活。
轉(zhuǎn)正工作總結(jié)2
時(shí)間一晃而過(guò),轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月的試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,也給我留下了精彩而美好的回憶。
在一個(gè)收獲的季節(jié),我榮幸的踏進(jìn)了一個(gè)新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè),成為了普通的一員。成為了客戶服務(wù)工作傳遞快樂(lè)的一名使者。感謝公司給了我工作的機(jī)會(huì),是您——延伸了我繼續(xù)展翅的夢(mèng)想。
在這段時(shí)間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助,讓我充分感受到了公司人“海納百川”的胸襟,感受到了“不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣,也體會(huì)到了執(zhí)著和堅(jiān)定。在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí),也為我有機(jī)會(huì)成為公司的一份子而驚喜萬(wàn)分。
帶著對(duì)未來(lái)美好的憧憬和希望,踏上了新的征程,平凡而不平庸的崗位;叵朐谶^(guò)去的三個(gè)月里,讓我歡喜讓我憂,有成功喜悅,也有傷心往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆,也有半夜從床上蹦起來(lái)的經(jīng)歷,這好象是人生的一段縮影,讓人難以忘懷。生活顯得緊張,但又有秩序。
在這三個(gè)月的時(shí)間里,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過(guò)自身的不懈努力,我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周?chē)纳钆c工作環(huán)境,對(duì)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。在這段過(guò)程中,我想分三個(gè)階段來(lái)總結(jié)我這段時(shí)間的工作。
一、萌芽階段(11月7日—11月31日)。
在這期間,我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉產(chǎn)權(quán)、國(guó)土的權(quán)證辦理程序,業(yè)主的咨詢解釋工作,房屋的維修整改流程,其涉及到的事情比較蕪雜,具有較強(qiáng)的隨機(jī)性,有時(shí)候急著要同時(shí)處理好幾件事情,而有時(shí)卻閑得無(wú)聊。并且在這些事情上,都缺乏表面層次性,在沒(méi)有對(duì)其內(nèi)在屬性得到充分了解的情況下,很難通過(guò)直觀在內(nèi)得出比較正確的判斷,因?yàn)樵诮邮盏矫恳恍畔r(shí)都沒(méi)有明確的標(biāo)識(shí)哪個(gè)是重點(diǎn)哪個(gè)是非重點(diǎn),哪些事情緊急哪些事情不急,哪些信息是需馬上傳達(dá)的哪些信息是需過(guò)濾掉的,這些在缺乏經(jīng)驗(yàn)與對(duì)公司整體內(nèi)部運(yùn)作了解的情況下都是很難把握的。
當(dāng)然了,在這期間,是我出錯(cuò)的高峰期了,特別是在有些事情的處理上,缺乏一定的靈活性,對(duì)有些事情考慮得不夠周全,但通過(guò)向一些有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個(gè)新人,剛進(jìn)入公司,對(duì)一切都充滿了陌生和好奇。所以我經(jīng)常會(huì)追著工程師或老員工問(wèn)這問(wèn)那,他們總是能不勝其煩地解說(shuō)。從中讓我學(xué)到了許多自己以前所未學(xué)到的東西。經(jīng)常也和業(yè)主進(jìn)行交流,從他們那里能夠?qū)W到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西,所以他們都成了我的良師益友。
二、成長(zhǎng)階段(12月1日—12月31日)。
通過(guò)對(duì)上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的的指導(dǎo),在此階段的工作上作了一定的調(diào)整,開(kāi)始分類進(jìn)行工作制定每日計(jì)劃,客戶部的權(quán)證辦理工作、業(yè)主咨詢解釋工作、整改流程工作、業(yè)主的談判工作等四大類。
在這期間,協(xié)助了部門(mén)的權(quán)證辦理工作,業(yè)主相關(guān)權(quán)證的領(lǐng)取步驟,辦理所需資料,以及辦理時(shí)的相關(guān)注意事項(xiàng)。業(yè)主的咨詢解釋工作是多樣性的,讓我清楚的看到了自己對(duì)專業(yè)知識(shí)的不足和服務(wù)質(zhì)量需要提高,我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)工作部門(mén)的學(xué)習(xí),補(bǔ)充自己的專業(yè)知識(shí),提升自己的服務(wù)質(zhì)量,使業(yè)主滿意,也讓自己更好的服務(wù)于業(yè)主。在這里,我清楚的認(rèn)識(shí)到:站在我面前的每一位業(yè)主,都是我心中的上帝,而我的職責(zé)就成了傳遞快樂(lè)的天使,與專業(yè)打交道是一門(mén)硬的科學(xué)技術(shù),與人打交道則是一門(mén)軟的思想藝術(shù)。這就要求我要兩手都要抓,并且兩手都要硬。
同時(shí),這種精神也深入到工程的整改中,通過(guò)維修小組對(duì)房屋質(zhì)量的整改工作,首先要盡快整改業(yè)主反映的問(wèn)題。一定要及時(shí)整改。因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題容易影響業(yè)主生活秩序或家裝進(jìn)度。一但業(yè)主停工會(huì)帶來(lái)工期和經(jīng)濟(jì)的損失,更嚴(yán)重的是會(huì)影響上帝的心態(tài),破壞了新房給他帶來(lái)的愉快心情。一旦業(yè)主心情被破壞了質(zhì)量本身的問(wèn)題已不在是主流,撫平業(yè)主的心靈深處的創(chuàng)傷則變成了我使命的當(dāng)務(wù)之急了。這不僅提高工作效率;其次對(duì)整改施工單位的監(jiān)督,提升整改質(zhì)量水平。在這期間我多次與維修工程師一同深入到實(shí)踐中,找到發(fā)生房屋質(zhì)量問(wèn)題的根源所在,比如:鋁窗滲水,主要原因是窗密封膠和玻璃膠日久老化;門(mén)窗拼接不規(guī)范;窗墻結(jié)合處與土建部分銜接不夠緊密。再如:墻面裂紋的裂紋、空鼓,墻體裂紋由砌體砂漿不飽滿,不同材料交接處理不合理,裝修開(kāi)槽操作不規(guī)范等造成;空鼓是抹灰時(shí)墻體潤(rùn)濕不夠或一次抹灰太厚以及細(xì)砂含量太重造成。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)踐工作,這樣可以更好的監(jiān)督施工單位施工的質(zhì)量,也增強(qiáng)了我的信心。
三、成熟階段(20xx年1月1日—至今)
通過(guò)前兩個(gè)月對(duì)工作的不斷熟悉與鍛煉,對(duì)基本工作技能方面有了更進(jìn)一步的提高,在工作效率上也有了一定的改善。
此時(shí)也已順利交房,但交房后的集中整改工作也隨即展開(kāi)。報(bào)修的數(shù)量是前期的數(shù)倍,對(duì)于這種情況,為了控制這種現(xiàn)象的發(fā)展,就需要對(duì)這些整改原因進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察,找出癥結(jié),對(duì)癥下藥。其中發(fā)現(xiàn)誤報(bào)、重復(fù)報(bào)修、及部分業(yè)主自身的裝修操作的不規(guī)范等導(dǎo)致的報(bào)修占了很大一部分。將這種報(bào)修整改降低至最低點(diǎn),對(duì)于整改報(bào)修、整改關(guān)閉的流程完善,就顯得十分重要,同時(shí)也為我們的后期工作帶來(lái)了方便,鑒于此,在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下、在部門(mén)同事的協(xié)助下對(duì)整改報(bào)修的流程進(jìn)行了部分完善。
首先從根源抓起,對(duì)業(yè)主報(bào)修問(wèn)題的責(zé)任性、真實(shí)性進(jìn)行核查是否屬于正常維修整改范圍。例如:是否是業(yè)主的操作不當(dāng)(主要是門(mén)窗鋁合金五金配件),通過(guò)對(duì)業(yè)主的解釋工作和指導(dǎo)正確操作的方法是完全可以避免業(yè)主的報(bào)修投訴,同時(shí)避免了施工單位進(jìn)行整改,增加了維修成本及工作量,卻又沒(méi)有根本性的解決問(wèn)題,每次整改幾乎業(yè)主都要現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)工,還造成了業(yè)主滿意度的下降。其次,整改后的復(fù)查和回訪落實(shí)到每一個(gè)責(zé)任人。復(fù)查可以檢驗(yàn)施工單位的整改效果和整改質(zhì)量,避免施工單位的偷工減料,造成整改不徹底的后遺癥;卦L首先可以提高業(yè)主的滿意度,其次又能夠聽(tīng)到業(yè)主真實(shí)、中肯、良好的意見(jiàn)和建議,提高了我們的工作質(zhì)量,又何樂(lè)而不為呢?
通過(guò)整改流程的完善,并在實(shí)際工作操作中得以實(shí)施,得以順利完成。但這不是三分鐘熱情,在后期的正常整改工作中還要繼續(xù)實(shí)施下去,還要不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),提高、提高、再提高。
隨著時(shí)間的推移,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助之下,我不斷成長(zhǎng),解決了一個(gè)又一個(gè)的質(zhì)量投訴問(wèn)題。這些問(wèn)題可謂各式各樣、五花八門(mén),在這里我不一一闡述。
時(shí)光流轉(zhuǎn)間,我已到公司工作三個(gè)多月。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì)。在整個(gè)工作過(guò)程中,我認(rèn)為自己工作比較認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)心,具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,勤勉不懈,極富工作熱情,能完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。并積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能,來(lái)提高自己的綜合素質(zhì),注重自身發(fā)展與進(jìn)步。
但也存在著許多缺點(diǎn)與不足:
在日常工作中有時(shí)不夠干練,言行舉止沒(méi)有注重約束自己,且工作主動(dòng)性發(fā)揮的還不夠,對(duì)工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性不夠,離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離;對(duì)維修整改方面,感覺(jué)自己對(duì)有些知識(shí)潰缺,如專業(yè)知識(shí)和房產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)方面。但這些缺點(diǎn)與不足,在以后的工作中,缺點(diǎn)加以注意和改正,不足的通過(guò)學(xué)習(xí)充實(shí)自己。
在此,我想借此機(jī)會(huì),正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、能力與表現(xiàn),以正式員工的要求做一個(gè)全面的考量。同時(shí)也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我信任,給予我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì),使我的思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力都得到了幅度的提高,同時(shí)也激勵(lì)了我在今后的工作中不斷前進(jìn)與完善。
轉(zhuǎn)正工作總結(jié)3
三個(gè)月的客服工作之后,我在這個(gè)崗位上積累了很多的經(jīng)驗(yàn),也了解了很多在這一方面的專業(yè)知識(shí),能夠在試用期之后對(duì)自己有所總結(jié)。
一、常規(guī)工作方面
客服的日常工作就是服務(wù)客戶,解答客戶的疑問(wèn),收集客戶的信息,負(fù)責(zé)公司一部分資料的管理。在有客人到來(lái)或來(lái)電時(shí),我能做好基本的業(yè)務(wù)問(wèn)答,對(duì)客戶的疑問(wèn)和咨詢進(jìn)行解答,同時(shí)保證自己的禮儀沒(méi)有錯(cuò)漏,落落大方,禮貌用語(yǔ),遇到刁難時(shí)也能保持鎮(zhèn)定,細(xì)心地解說(shuō),安撫客戶的情緒。
為了使公司的業(yè)務(wù)效率得到提高,我仔細(xì)地觀察,通過(guò)各種渠道收集客戶的信息,給公司提供參考。同時(shí)將客戶的資料以及一些其他資料及時(shí)的分類、建立檔案,做好保管工作。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)方面
為了不讓自己拖累公司的形象,學(xué)習(xí)規(guī)范的問(wèn)候用語(yǔ),以及向前輩請(qǐng)教以什么樣的方式解答會(huì)使客戶滿意。在這期間積極參加公司組織的禮儀培訓(xùn),在培訓(xùn)期間,進(jìn)行反復(fù)地聯(lián)系,讓自己在面對(duì)客戶時(shí)能夠下意識(shí)的用上這些姿勢(shì)。
加深自己對(duì)于公司業(yè)務(wù)的影響,努力地去了解公司的產(chǎn)品,在回答客戶的問(wèn)題能夠流暢的說(shuō)出來(lái),同時(shí)根據(jù)客戶的要求靈活回答,使客戶對(duì)我的服務(wù)感到滿意。
三、應(yīng)變能力方面
在這三個(gè)月的工作中,我也遇見(jiàn)了幾次突發(fā)事件,第一次我并沒(méi)有反應(yīng)過(guò)來(lái),還是在同事指導(dǎo)下將事情處理過(guò)去,因?yàn)榉磻?yīng)不及時(shí),處理不到位,導(dǎo)致很多后續(xù)的麻煩還要公司內(nèi)其他員工幫忙。有了第一次的經(jīng)歷之后,在接下的幾次情況中,我慢慢地進(jìn)步,一次比一次好,到現(xiàn)在我能夠不需要?jiǎng)e人的幫助,迅速的處理好事情,在之后匯報(bào)一下當(dāng)時(shí)的情況就可以了。
總而言之,在三個(gè)月里,我在工作上一天比一天都有所進(jìn)步,每一次的任務(wù)過(guò)后都能對(duì)自己有所總結(jié),雖然我現(xiàn)在仍舊有一些不足的地方,但我相信,努力將改正我的缺點(diǎn),使自己將客服這份工作做得更加的完美。