工作心得

工作心得1

　　我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措，無從觀察。能夠回答這些問題，我認為只有——學習。

　　列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠�！彼自捳f“活到老，學到老”，這話一點不錯。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應該放棄對知識的學習。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。今年，在全集團范圍內(nèi)開展的學習《成長》一書，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設備沈陽有限公司就組織了"每天讀書一小時，每月一本書”的讀書熱潮，我們分公司的學習也在如火如荼的進行。下面，就是我在學習之后結合自己的工作有的幾點心得體會，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。

　　一、銷售計劃

　　銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

　　二、顧客關系管理

　　對顧客管理有方，顧客就會有銷售熱情，會積極地配合。假如對顧客沒有進行有效的管理，或者顧客關系管理粗糙，結果，既無法調(diào)動顧客的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好顧客關系，關注顧客的各個細節(jié)，隨時讓顧客感覺到你與他同在。

　　三、信息反饋

　　信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業(yè)務員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的，是已經(jīng)實現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實的東西是不可改變的;有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。

　　四、團隊戰(zhàn)斗力

　　發(fā)揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰(zhàn)斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收獲。

　　五、“銷售當中無小事”

　　“管理當中無小事”，一位出色的經(jīng)理同時也是一位細心的領導者。同樣，“銷售當中無小事”。銷售更應慎重、謹慎，去尋找一個雙贏的法則。在學習、總結、實踐、摸索、嘗試中提高。

　　以上幾點心得體會，希望對大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進步!

　　我相信我們的明天會更好!

工作心得2

　　我叫**，現(xiàn)任職于有限公司行政人事部，作為一名普通的行政人事干事，我深知我的行政人事工作任重道遠，要做好行政人事工作需要相當?shù)膶W問，行政工作心得。怎樣做好行政人事工作，是大部分行政人事從業(yè)者需要解決的問題。我在我的工作中遇到過很多的問題，但是都會一一的解決，不是因為運氣好，而是講求科學的方法和人際關系，以及自己的性格等。

　　怎樣做好行政人事工作?本人通過自己的點滴總結和積累，給各位講述下面幾點經(jīng)驗，不足之處敬請指教：行政部作為公司的一個核心部門，它肩負整個公司的管理重任。它運作的好壞，直接關系到整個公司的規(guī)范化進程。

　　一、行政事務管理

　　1、負責本部的行政管理和日常事務，協(xié)助總經(jīng)理搞好各部門之間的綜合協(xié)調(diào)(尤其是重點部門一定要重點關注，要學會用“十個指頭彈鋼琴”--針對不同的部門要用不同的方法;站在公司的角度為員工服務);

　　2、落實公司規(guī)章制度(重在執(zhí)行與堅持--對于一項難以貫徹的制度長期堅持下去就自然成為了常規(guī));

　　3、加強對各項工作的督促和檢查(堅持原則性)，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達和下情上報(立即行動);

　　4、負責對會議文件決定的事項進行催辦(跟進、跟進、再跟進)，查辦和落實(不管任何人，王子犯法與庶民同罪--包括總經(jīng)理)，加強對外聯(lián)絡，拓展公關業(yè)務;

　　5、負責全公司組織系統(tǒng)及工作職責研討和修訂，負責公司車輛的管理;

　　6、負責節(jié)約公司成本(降低了成本也就為公司賺了錢，節(jié)約、節(jié)約、再節(jié)約--為你的厲行節(jié)約而喝彩!!)。

　　二、人力資源管理與開發(fā)

　　1、組織架構的設計、崗位描述、人力規(guī)劃編制、考勤管理的工作。

　　2、招聘使用：作分析的有關資料，使部門人力資源計劃與組織的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致，對申請人進行面試作最終錄用和委派決定，對提升、調(diào)遷、獎懲和辭退作出決定，職務分析和工作分析的編寫，制定人力資源計劃，通過這些使企業(yè)內(nèi)部“人、事相宜”即采用科學的方法，按照工作崗位要求，將員工安排到合適的崗位，來實現(xiàn)人力資源合理配制，心得體會《行政工作心得》。

　　3、工作報酬：制定合理的薪酬福利制度，按勞付酬，***行賞，通過報酬、保險和福利等手段對員工的工作成果給予肯定和保障。其次，促使員工提高士氣和生產(chǎn)效率的各種激勵策略也是對員工工作績效的一種有效報償。

　　4、培訓開發(fā)：現(xiàn)在的市場無疑應是產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，說到底是人才的競爭，是一個企業(yè)整體素質(zhì)的競爭。一個產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，也是一個企業(yè)所有崗位技能的集中體現(xiàn)，所以應把全員培訓作為企業(yè)立業(yè)之本，追求全員卓越，以人為本的管理方式。

　　提供培訓開發(fā)需求和待培訓者名單，制定并實施培訓開發(fā)計劃：主要指職業(yè)技能培訓和職業(yè)品質(zhì)的培訓，為員工發(fā)展提供咨詢，規(guī)范在職培訓開發(fā)的指導，通過培訓開發(fā)來“提高員工能力”和“發(fā)揮員工能力”以此改進員工的行為方式，達到期望的標準。

　　5、人員考核：主要負責工作考核，滿意度調(diào)查，研究工作績效考核系統(tǒng)和滿意度評價系統(tǒng)，制定紀律獎懲制度，以工作職責來制定績效考核標準，通過這些活動可以公平的決定員工的地位和待遇，可以促進人力資源開發(fā)和合理利用，并且提高和維持企業(yè)的經(jīng)營的高效率。

　　三、負責公司各項規(guī)章制度的修訂，制定及檢查監(jiān)督。

　　運用剛柔并濟的管理模式，制定一套符合企業(yè)自身的管理制度，運用權利和組織系統(tǒng)，強行進行指揮、控制、命令、硬性管理來達到目的。

工作心得3

　　在寫之前我想了很久到底要不要寫這份工作總結，其實在團委一年多了，自從有了辦公室以來，基本上每個月都有總結，每個月都有匯報，到期末還要有一個總結其實是沒什么必要，我們自己內(nèi)部知道我們自己干了些什么，至于上級嘛，只要沒出什么亂子，也不會關心我們干了什么的，而對于本來就沒什么干的團委來說，你叫人家文體部個個月總結到期末還有總結，他們的人也很頭疼，小插曲…工作總結。所以總結，如果想看官方的，部長那邊有，想看千篇一律的，干事那邊有�？偨Y我就不寫了，說說一年多以來的意見吧。

　　其實團委是一個很不錯的組織，有一個萬能的辦公室，什么活動的組織策劃安排打雜他們都包辦了，上到活動流程，下到場地的布置都有份討論和插手，充分地發(fā)揮了部門之間互助互愛團結的信念，當然在這個前提下我們就可以理解了為什么搞活動的時候辦公室會一個勁地叫人提早來，猛地叫人，然后來了一大堆人，再然后又不知道有什么干，于是都堆在一起綁氣球的局面，其實這個是可以理解的。同時也能理解辦公室插手所有活動是為了培養(yǎng)多功能人才。說起辦公室就不得不提一下值班的問題，我們可以看到其實基礎學院團委是很創(chuàng)新的一個組織，放觀所有大組織，學生會，社聯(lián)應該是7：30開始值班吧，人家事比較多我們能理解。我比較熟悉的是科研站，那就說說科研站的安排。他們是9：30開始值班的，同時是兩個部門一次，然后部門派出什么人是部門自己安排，據(jù)他們說這樣能促進感情，同時也不影響學生的正常上課時間。明顯我們可以看到他們是多么的目光短淺，作為一個有能力以及有實力的組織，基礎學院團委知道能9：30之后找的都不會是急事，如果是急事的話選修算什么，自習算什么，一定會在7：30到9：30這個黃金時間來辦公室處理的。同時我們團委知道，部門內(nèi)部的感情交流不需要借值班的名義來加深的，作為這么活躍的我們，一定會私底下就混熟了，然后開會的時候鑒于要保持一個嚴肅的氣氛才沒有互相問好，當然作為一個部長級別的，更需要保持威嚴，所以對于其他部門的干事是不怎么需要主動認識的。明顯這是在大公司的做法，而我們學院在就開始模范了。

　　團委的組成一定少不了組織部，我們知道組織部是一個中樞機構，承上啟下的作用，所以我們知道這樣一個組織要韜光養(yǎng)晦，深藏不漏，所以組織活動這樣拋頭露面的活動是不適合組織部的，自然而然組織部就沒有組織過一次活動了。所以當很多師妹師弟慕名而來組織部面試的時候說希望能從組織活動中學到很多很多的時候，我會告訴他們說其實活動是文體部組織的，當然上級也是知道在新世界電腦很重要，而word的應用也更重要，所以組織部word一定要好，辦公室word已經(jīng)夠好了，所以處理團費這樣需要高技術word的技術活就應該給組織部鍛煉鍛煉。同時也給組織部有韜光養(yǎng)晦的機會。

　　同時我們也很有兩個很有特色的部門，實踐部和科技部，一個學期就工作一次，或者一次都不用，然后在考核的時候就可以很神奇的有優(yōu)，而一個忙里忙外不知道整天在忙碌什么的宣傳部自然是不會高分的。因為他們術業(yè)有專攻，而宣傳部明顯就是瞎忙活。領導的心思當然不是我等學生能懂的。特別是我這種思想層次不高的更不能理解。

　　至于文體部就不說了，干部不懂唱歌跳舞不要緊，因為足球評論員也是不懂足球的。一看他們就是策劃高手，當然，在失手的時候一句沒經(jīng)驗就可以過關了。

　　最后當然是宣傳部，所以其中的一員我明顯知道我們部門是多么不懂揣摩圣意，雖然我不喜歡翻舊賬，上學期那張3K版，前前后后主題換了三個，海報做了三張，其中一張還是不及格的，明顯跟了老師這么久就捉摸不透的他的性情是我們的沒用。然后十大歌手我們得罪了文體部，因為我們在短時間內(nèi)沒有把成品拿出來，我們不應該因為學習而沒有時間去大嶺山拿海報回來給他們。不應該把實踐部的三下鄉(xiāng)海報畫的這么難看。在科技文化節(jié)中我們不應該諸多要求，沒有幫科技部改那張我們要求確認很多遍內(nèi)容才發(fā)給我們的傳單。我們也不應該在上學期聽信其他部門所說的，貼橫幅沒人就找辦公室要人啊，于是我們在沒有證實的情況下就問辦公室借人了，后來辦公室說這事不歸他們管。于是我們部門基本上得罪了其他全部部門。當然還有學生會那邊的宣傳部跟我們感情也不是太好的，當然不用說也是我們的錯。當然作為副部我難辭其咎，所以活該我測評89是及格，而人家88.5是良好。

　　其實團委還是有很多有優(yōu)點的，例如新干事的選拔，還是說說我有所了解的科研站吧，同樣他們報名人數(shù)也是蠻多的，明顯她們沒效率，分開三天晚上，一晚大概30多人，分開部門，而且他們一個人居然要問10多分鐘以上，問題不著邊際，這樣明顯是對面試的不嚴肅，而且還是從6：30面試到11：00多。作為我的意見是，面試而已，形式而已，問問就行了，不是查家底，要效率，要速度，像我們，9點開始，11點就結束了，可以面試50多個，問題不用多，實用就夠，例如說說你對XX部的看法，我們就用它問了很多很多個師弟師妹。這樣體現(xiàn)公平原則。而且我們是絕對相信我們干部選人的目光的，我們能從五十多個人中，憑兩分鐘的第一印象，挑出適合的干事，而且，一但選中，無需試用期，直接就是一年干事。明顯科研站就不如我們，還有一個月試用期，到最后篩選到規(guī)定人選。這樣是對部長級眼光的質(zhì)疑。

　　明顯，基礎學院團委榮譽創(chuàng)新的體現(xiàn)不單單是這些，還是對比科研站吧，他們一個部門三個部長，8個左右的干事。我們的某些部門，三個部長，兩個干事。有可以證明到我們的部長是多么能干，部長和副部可以兼干事，這樣比較省時間和精力。

　　說說我的回憶吧。

　　想當年我還是干事的時候，

　　還記得，一個部門是有三個部長，六個干事的。

　　還記得，鐘師姐給我們的感覺是多么有干勁和實力。

　　還記得，開一個會議，自我介紹加部門總結加工作安排一小時以內(nèi)可以結束。

　　還記得，安排一個聯(lián)誼，當晚討論第二天實施計劃。是不會出現(xiàn)討論一晚居然沒有討論出節(jié)目獎品是什么。

　　還記得，文體部部長是會唱歌，科技部部長是搞科研，辦公室的人是精通word的。

　　還記得，雖然我們沒有辦公室沒有工作例會但是我們互相都混得很熟。

　　最后，雖然不知道這份所謂的總結到最后能看到的人能有幾個，但是無論如何，我的出發(fā)點都是為了團委好，或許看得人會不喜歡我的語言又或者對其中所說的東西表示質(zhì)疑，但是我是真心希望團委能建設得更好，能有更有質(zhì)量的活動。所有的意見，希望有能力改變這些的人能為團委努力，將感激不盡。希望以后在學校里面對別人說出我是基礎學院團委的時候他們是表現(xiàn)出肯定的眼神而不是說出，原來基礎學院是有學生的哦?這樣的話。