公共禮儀常識(shí)

公共禮儀常識(shí)1

　　1、在公共場(chǎng)所的大廳需要注意的禮儀

　　在公共場(chǎng)所的大廳，比如酒店的大堂、劇院的休息廳、車站的候車室等場(chǎng)所，都不宜逗留過(guò)久，大多數(shù)場(chǎng)所更不適合過(guò)夜。辦完事情應(yīng)該盡快離開(kāi)。如果需要等人或者等車，也應(yīng)該盡量保持安靜，不能大聲喧嘩，嘻笑打鬧。

　　2、注意不要阻擋、妨礙他人通過(guò)

　　若不是萬(wàn)分必要，不要在公共場(chǎng)所與人拉手、挽臂、勾肩、摟抱而行。攜帶東西，最好抱在身前，或以一只手提拎；若是隨身攜帶的包裹很多也不能隨意亂放，最好擺放整齊，以免影響他人。

　　3、公共場(chǎng)合不要手舞足蹈、高聲談笑

　　由于公共場(chǎng)所行人太多，因此最好不要做出毫無(wú)任何必要的動(dòng)作，如猛然揮手、踢腳蹬腿等等，以免生事端。公共場(chǎng)所與人交談，切記調(diào)低音量，能讓對(duì)方聽(tīng)清楚就行了，不要大喊大叫，大吵大鬧。

　　4、走廊、通道請(qǐng)靠右行走

　　在公共場(chǎng)所的通道或者走廊行走時(shí)，大家應(yīng)該盡量靠右側(cè)行走，將過(guò)道的左側(cè)讓出來(lái)，給有急事需要急行的人，這是國(guó)際通行的一種右側(cè)行走的慣例。在公共場(chǎng)所的電動(dòng)扶梯上，也是一樣。

　　5、房門的開(kāi)關(guān)使用禮儀

　　進(jìn)出房門是有很多禮儀細(xì)節(jié)需要注意的，首先要輕開(kāi)、輕關(guān)，不能肘推、腳踢、臀拱、膝頂?shù)�；其次，房門的開(kāi)關(guān)需要配合相應(yīng)的手勢(shì)，當(dāng)房門的把手在右側(cè)需要用左手開(kāi)門，把手在左側(cè)需要用右手開(kāi)門；當(dāng)你引領(lǐng)一位受尊重的人進(jìn)出房門時(shí)，應(yīng)該是：手拉門請(qǐng)對(duì)方先進(jìn)，手推門自己先進(jìn)，并做相應(yīng)的指引手勢(shì)，這樣可以為對(duì)方扶住門，以免發(fā)生意外，也會(huì)顯得彬彬有禮。

　　6、注意面部朝向

　　當(dāng)房間里面有人時(shí)，進(jìn)出房門，都應(yīng)該正面朝向?qū)Ψ�，用你亮麗的面容面�?duì)別人，而不是留下一個(gè)背影，讓人“浮想聯(lián)翩”。

　　7、注意禮儀順序

　　公共場(chǎng)所的房間，若是門很寬闊，一般情況，應(yīng)請(qǐng)長(zhǎng)者、女士、來(lái)賓先進(jìn)入房門。若是需要開(kāi)關(guān)房門，門又不是很寬，需要我們根據(jù)房門的開(kāi)關(guān)方向來(lái)確定誰(shuí)先行。若出入房門時(shí)遇到對(duì)面有人，應(yīng)側(cè)身禮讓。

公共禮儀常識(shí)2

　　一、辦公室禮儀

　　與同事交往應(yīng)注意使用禮貌用語(yǔ)，始終保持謙虛、合作的態(tài)度。同事外出時(shí)有客來(lái)訪，要代為禮貌接待并將詳情轉(zhuǎn)告。注意個(gè)人儀表，主動(dòng)打掃辦公室的衛(wèi)生。非經(jīng)他人同意，不隨意動(dòng)用他人辦公桌上的物品。在辦公室不做私活、不談私事，非必要不打私人電話。

　　二、閱覽室禮儀

　　到圖書(shū)館、閱覽室學(xué)習(xí)，要衣著整潔，不能穿汗衫和拖鞋入內(nèi)。進(jìn)入圖書(shū)館應(yīng)將通訊工具關(guān)閉或調(diào)節(jié)器至振動(dòng)，接聽(tīng)手機(jī)應(yīng)悄然走出室外輕聲通話。就座時(shí)，不要為別人預(yù)占位置。閱讀時(shí)要默讀，不能出聲或竊竊私語(yǔ)。不能在閱覽室內(nèi)交談、聊天，更不能大聲喧嘩。在圖書(shū)館、閱覽室走路腳步要輕，物品要輕拿輕放，不能發(fā)出聲響。要愛(ài)護(hù)圖書(shū)，有事需要幫助，不能大聲呼喊，要走到工作人員身邊。

　　三、影劇院禮儀

　　到影劇院觀看演出，應(yīng)提前15分鐘左右進(jìn)場(chǎng)，盡早入座。如果自己的座位在中間，應(yīng)當(dāng)有禮貌地向已就座者示意請(qǐng)其讓自己通過(guò)。通過(guò)讓座者時(shí)要與之正面相對(duì)，切勿讓自己的臀部正對(duì)別人的臉。

　　觀看演出時(shí)，不戴帽子，不吃帶皮和有聲響的食物，不笑語(yǔ)喧嘩，不把腳踩在前排的座位上。演出結(jié)束后要報(bào)以掌聲，演員謝幕前不能提前退席。演出結(jié)束亮燈后再有秩序地離開(kāi)。

　　四、商場(chǎng)禮儀

　　在商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)不要大聲喧嘩，自覺(jué)維護(hù)公共衛(wèi)生，愛(ài)護(hù)公共設(shè)施。對(duì)男女營(yíng)業(yè)員可統(tǒng)稱為“同志”，不要以“喂”代表禮貌稱呼。在自選商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)，要愛(ài)護(hù)商品，對(duì)挑選過(guò)的商品如果不中意，應(yīng)物歸原處。采購(gòu)?fù)戤呺x開(kāi)柜臺(tái)時(shí)，應(yīng)對(duì)營(yíng)業(yè)員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示謝意

　　五、旅游觀光禮儀

　　旅游時(shí)要自覺(jué)遵守公共秩序，按順序購(gòu)票入館、入園，不擁擠、堵塞道路和出入口。要樹(shù)立環(huán)保意識(shí)，自覺(jué)保持環(huán)境衛(wèi)生整潔，遵守鐵路、民航規(guī)定，不攜帶危險(xiǎn)品、違禁物品乘機(jī)乘船。

　　行路

　　行路靠右側(cè)，走人行道。橫穿馬路時(shí)，應(yīng)注意交通信號(hào)，等綠燈亮?xí)r，從人行橫道的斑馬線上穿過(guò)，行人之間要互相禮讓。不要闖紅燈，不要翻越馬路上的隔離欄。行路時(shí)不吃零食，不吸咽，不勾肩搭背，不亂扔雜物，不隨地吐痰。

　　住宿

　　旅客在輸住宿登記手續(xù)時(shí)，應(yīng)耐心地回答服務(wù)臺(tái)工作人員的詢問(wèn)，按旅館的規(guī)章制度輸?shù)怯浭掷m(xù)。旅客住進(jìn)客房后要講究衛(wèi)生，愛(ài)護(hù)房?jī)?nèi)設(shè)備。當(dāng)旅館服務(wù)員進(jìn)房間送開(kāi)水、做清潔服務(wù)時(shí)，旅客應(yīng)待之以禮。旅客離開(kāi)旅館前，應(yīng)保持客觀存在內(nèi)整潔、物品完整，不做損人利已之事。要及時(shí)到服務(wù)臺(tái)結(jié)帳，并同旅館工作人員禮貌話別。

　　進(jìn)餐

　　尊重服務(wù)員的勞動(dòng)，對(duì)服務(wù)員謙和有禮。當(dāng)服務(wù)員忙不過(guò)來(lái)時(shí)，應(yīng)耐心等待，不可敲擊桌碗或喊叫。對(duì)于服務(wù)員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語(yǔ)，加以諷刺。

　　六、賽場(chǎng)禮儀

　　到體育館或體育場(chǎng)觀看體育比賽，應(yīng)提前入場(chǎng)，對(duì)號(hào)入座。有些比賽存在一定的危險(xiǎn)性，所以一定要按照賽場(chǎng)的要求到指定地點(diǎn)就座，不要到禁區(qū)走動(dòng)，以免發(fā)生危險(xiǎn)。要遵守公共道德，自覺(jué)維護(hù)秩序，注意自己的言行舉止。體育場(chǎng)內(nèi)一般不許吸煙。拍照時(shí)不要使用閃光燈。

　　運(yùn)動(dòng)員比賽時(shí)，觀眾要保持安靜，不能任意走動(dòng)。鼓掌和喝彩要選擇合適的時(shí)機(jī)，一般應(yīng)在選手完成了高難度動(dòng)作之后。鼓掌的時(shí)間要適可而止。主場(chǎng)觀眾應(yīng)體現(xiàn)東道主的風(fēng)度和公平精神，為雙方鼓掌，表現(xiàn)出公道和友好。