建設(shè)銀行員工實(shí)習(xí)周記(一)
本來(lái)，我是想打?qū)嵙?xí)日記的，但是經(jīng)過(guò)了最初的幾天，我發(fā)現(xiàn)我沒那個(gè)能力，無(wú)論從體力上，還是從腦力上，都會(huì)在下班到家的那刻全體撤退，只想躺在床上睡覺。所以，現(xiàn)在決定改寫周記。
要說(shuō)累，也倒并不是特別累，至少還是在我體力范圍之內(nèi)的，在實(shí)習(xí)前，我很害怕自己身體吃不消，因?yàn)樽龃筇媒?jīng)理，大多時(shí)間都是站著的，我怕自己挺不下來(lái)，不過(guò)第一天到那里，就發(fā)現(xiàn)情況是變化的，那就是無(wú)論是保安，還是客戶經(jīng)理，還是里面的柜員，更甚者連行長(zhǎng)副行長(zhǎng)，都叫我不要總站著，有時(shí)就坐。因?yàn)檎f(shuō)得太多，我都不好意思站著了。
第一天去上班的時(shí)候，無(wú)疑是個(gè)菜鳥，什么也不懂。最要命的是我那個(gè)網(wǎng)點(diǎn)只給我一個(gè)大堂經(jīng)理的徽章，叫我別在襯衫上，連實(shí)習(xí)生的牌子也沒有，搞得別人看見這經(jīng)理的牌子就來(lái)問(wèn)我問(wèn)題，難道大家不知道保安叔叔的金融知識(shí)是可以和客戶經(jīng)理媲美的嗎?而一個(gè)在校生，你們想我怎樣啊?除了多媒體操作我可以幫助別人搞定，其他匯款啊開戶啊亂七八糟的事情我都不知道要填什么單子要什么手續(xù)，手續(xù)費(fèi)多少，要怎么辦，要帶什么證件等等，我那時(shí)特郁悶。不過(guò)最讓我高興的是我遇到一個(gè)性格很溫和的保安大叔，因?yàn)榭蛻艚?jīng)理太忙，所以我遇到的所有難題都由保安大叔一概解決。我就在旁邊學(xué)，記著什么該填什么單子，什么能辦什么不能辦什么應(yīng)該怎么辦，等等。大概一兩天吧，我摸清了個(gè)大概，一般別人來(lái)問(wèn)我的問(wèn)題我基本上可以幫別人解決。這時(shí)才發(fā)現(xiàn)，大堂經(jīng)理最重要的責(zé)任就是疏導(dǎo)顧客。
還有一點(diǎn)我也覺得自己特別幸運(yùn)，就是我碰到一個(gè)比我大3歲的女孩，她是新華保險(xiǎn)的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，每周可以碰到她兩次，雖然保安大叔非常好人，可是他就是特別內(nèi)向，不太說(shuō)話，我也比較內(nèi)向，所以就是在遇到問(wèn)題的時(shí)候找他幫忙外就很少有交流，如果我自己心里有疑問(wèn)，也只是偶爾會(huì)去問(wèn)他。認(rèn)識(shí)了這個(gè)女孩，讓我很高興有一個(gè)很好的機(jī)會(huì)和她學(xué)習(xí)。我們總是在一起，我把在銀行里遇到的疑問(wèn)都會(huì)去問(wèn)她，而她也會(huì)很樂(lè)意幫我回答。當(dāng)然，我也是了解了她在做的產(chǎn)品，并且很愉快地接受了她的委托，在她不在的時(shí)候幫她推銷推銷。不過(guò)今天剛得知，新華保險(xiǎn)的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人更換了，來(lái)了個(gè)新的阿姨，不過(guò)人也很好，今天已經(jīng)混得蠻熟悉了，也教了我很多很多。
其實(shí)，在銀行實(shí)習(xí)大堂經(jīng)理，最大的好處就是可以到處了解了解，當(dāng)然，防彈玻璃后面的情況，我還是沒機(jī)會(huì)接觸到的。而最讓我覺得興奮的，是客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)的事情，就是基金啊，貸款啊，信用卡啊，這種理財(cái)業(yè)務(wù)。
為什么興奮?對(duì)啊，我也不是很清楚為什么自己會(huì)有這種感覺，但就是覺得站在旁邊聽這樣的事情有種很開心的感覺。客戶經(jīng)理很忙，人也比較慢熱，開始幾天特別不熟悉就很少說(shuō)話，我也不會(huì)搭話，總是“恩”“好”這樣很簡(jiǎn)單的交流。不過(guò)過(guò)了幾天后，他主動(dòng)來(lái)問(wèn)我學(xué)得怎樣，有時(shí)也會(huì)叫我?guī)兔�，這讓我有機(jī)會(huì)和他自然地交流了，我就趁機(jī)會(huì)問(wèn)他一些基金的問(wèn)題，畢竟這是銀行里最多人關(guān)心的問(wèn)題，我可不能什么都不知道吧?唯一的遺憾在于他真的比較忙，總是說(shuō)不了幾句就有業(yè)務(wù)過(guò)來(lái)，當(dāng)然，來(lái)日方長(zhǎng)，我還會(huì)繼續(xù)努力的!
這禮拜總的來(lái)說(shuō)對(duì)基金方面有了個(gè)基本的認(rèn)識(shí)和了解，當(dāng)然還是有一些問(wèn)題存在的，我想這是當(dāng)然的，本來(lái)想今天找個(gè)機(jī)會(huì)問(wèn)問(wèn)的，沒想到來(lái)了個(gè)簽約失敗的客戶，因?yàn)閺奶K州趕來(lái)，急得不得了，可是偏偏他的證券公司那邊有存在問(wèn)題，銀證轉(zhuǎn)賬辦不下來(lái)，搞了一下午，在我走的時(shí)候還沒結(jié)束，我就灰灰的回家了，因?yàn)樗腥硕紝?duì)我說(shuō)，“都四點(diǎn)二十了，上去準(zhǔn)備準(zhǔn)備回家吧”。連客戶經(jīng)理也說(shuō)“早點(diǎn)回家吧，累來(lái)西的……”于是，我就帶著復(fù)雜的心情回家了……
如我所言，以后我會(huì)更加努力的!希望可以和客戶經(jīng)理搞得更熟悉些，多教我點(diǎn)東西。
下禮拜，除了基金，也再想了解一下其他的東西，信用卡方面只知道最近建行在推的幾個(gè)，但是對(duì)總體卻還不是特別熟悉，也想在貸款啊特別是貸款，還有理財(cái)上多學(xué)點(diǎn)。也覺得自己好象應(yīng)該再放開些，我總是很羞澀，不敢問(wèn)問(wèn)題，總等別人和我搭訕時(shí)才敢問(wèn)，說(shuō)實(shí)話，我很討厭這樣的性格，可又不知道怎樣一下子去轉(zhuǎn)變。所以很希望自己可以在這方面多學(xué)習(xí)一下別人，應(yīng)該會(huì)更好。
建設(shè)銀行員工實(shí)習(xí)周記(二)
銀行會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)1:
本周是我的第一個(gè)實(shí)習(xí)周，在接下來(lái)的日子里，我會(huì)在建行舟山分行會(huì)計(jì)結(jié)算部進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)。
本周最深的印象是第一天報(bào)到。那天如約來(lái)到建行的人力資源部報(bào)到，填好表格后，等待實(shí)習(xí)崗位的分配。原本好像說(shuō)是要去網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)的，但通電話后，辦公室的同志告訴我要去6樓實(shí)習(xí)，并讓一位剛從6樓下來(lái)辦事的面目和善帶點(diǎn)知識(shí)分子氣息的女士帶我一起上去。報(bào)到后，碰巧上次有過(guò)一面之緣的陳經(jīng)理帶我找?guī)煾�，緣分啊緣分，發(fā)現(xiàn)我的新師傅就是剛才領(lǐng)我上樓的女士，真是師傅領(lǐng)進(jìn)門，看來(lái)我要好好開始自己的實(shí)習(xí)修行了。
在接下來(lái)的幾天，我主要了解未來(lái)10周的工作環(huán)境及初步的內(nèi)容。在師傅的幫助下，我主要學(xué)習(xí)了關(guān)于同城交換這一塊的簡(jiǎn)單操作�！ ”局埽谌肽吧墓ぷ鳝h(huán)境是我最迫切的任務(wù)，對(duì)人的一個(gè)微笑、一個(gè)熱情的招呼，做好認(rèn)識(shí)新同事并讓同事認(rèn)識(shí)我的互動(dòng)工作，是我邁向畢業(yè)實(shí)習(xí)的第一步。
銀行會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)2:
本周是新的開始，在接受完上周人際大考驗(yàn)后，我決定將重心轉(zhuǎn)向拜師學(xué)藝的牛刀小試。
開始，先是看師傅如何操作、如何分類同城交換以及結(jié)算的數(shù)據(jù)與票據(jù)，同時(shí)，師傅一邊自己的工作一邊為我講解這里工作的流程及作用。記賬的內(nèi)容還算簡(jiǎn)單，但每步都有代碼，銀行機(jī)構(gòu)的各個(gè)分行、處理處以及不同區(qū)都有各自的代碼，師傅操作起來(lái)能非常熟練，但讓初次接觸的我覺得有點(diǎn)困難�！ ≡谶@個(gè)過(guò)程中，我感受到會(huì)計(jì)核算工作的嚴(yán)謹(jǐn)性及繁瑣。工作人員需要確保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的正確性以及隨時(shí)與各網(wǎng)點(diǎn)核對(duì)相關(guān)信息，環(huán)環(huán)緊扣。對(duì)于這項(xiàng)工作
，必須要有面對(duì)瑣碎的耐心、記賬的細(xì)心負(fù)責(zé)。同時(shí)，銀行部門的監(jiān)督機(jī)制也體現(xiàn)著會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理工作中相互監(jiān)督的重要性。在記賬或結(jié)算過(guò)程中，工作人員與工作人員間的復(fù)核工作、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與下級(jí)工作人員的授權(quán)工作，無(wú)不體現(xiàn)著這一特征，減少甚至避免了舞弊和作假的發(fā)生，發(fā)揮監(jiān)督的作用。
銀行會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)3：最是人間留不住，紅顏辭鏡花辭樹，時(shí)光流逝過(guò)于匆匆，在感傷中元旦即將到來(lái)，卻伴隨著希望。
本周既是12月的最后一周，也是XX年的最后一周，而在銀行營(yíng)運(yùn)中心會(huì)計(jì)結(jié)算部也將在本周的最后一天迎來(lái)年末清算，為來(lái)年開門紅做好準(zhǔn)備。這周，我繼續(xù)跟師傅學(xué)習(xí)同城結(jié)算和記賬部分的相關(guān)操作，如水電費(fèi)、網(wǎng)上銀行手續(xù)費(fèi)、基金、理財(cái)產(chǎn)品手續(xù)費(fèi)、盈利系列產(chǎn)品。但這些都不算什么，因?yàn)?2月31日，才是真正忙碌的一天。這天，同城交換不只有1交和2交，在晚些時(shí)候還會(huì)有3交甚至4交退票處理的出現(xiàn)，并且在晚上還要加班。從晚飯時(shí)間開始，師傅就一直沒有停歇，作為交換員，隨時(shí)關(guān)注動(dòng)態(tài)。由于不能出現(xiàn)差錯(cuò)，所以我也無(wú)法操作，只能在旁邊看看，就幫大家做做小傳遞員、小歸檔員和通訊員了。忙碌中時(shí)間一下子就到了10點(diǎn)多，聽說(shuō)行長(zhǎng)快要來(lái)了慰問(wèn)加班員工了。在行長(zhǎng)隨后也有其他領(lǐng)導(dǎo)帶著獎(jiǎng)金和水果等來(lái)探望。在這周特別是最后天的工作中，我最大的收獲是團(tuán)隊(duì)合作精神。在平時(shí)及年末工作中，結(jié)算組的工作各有各職卻環(huán)環(huán)緊扣。工作中的每一步都需要各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、部門與部門、工作人員間的配合，錯(cuò)一、漏一都會(huì)影響整個(gè)工作的進(jìn)程與準(zhǔn)確性。財(cái)務(wù)工作的紛繁同樣需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱F(tuán)隊(duì)合作，同樣需要為團(tuán)隊(duì)隊(duì)員著想的心與認(rèn)真。
銀行會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)4： 元旦過(guò)后，辦公室內(nèi)迎來(lái)比較清閑的一周，這一周我實(shí)際操作著前幾周慢慢學(xué)會(huì)的內(nèi)容。
最近，辦公室里議論比較多的是實(shí)物黃金和紙黃金的金價(jià)的浮動(dòng)，低買高賣。美國(guó)的從中作梗，韓朝之間的摩擦不時(shí)的加劇升溫，讓金價(jià)波動(dòng)較大。每次傳出兩國(guó)開戰(zhàn)消息金價(jià)就上升，反之則下降。建行工作人員本身都是有買金的任務(wù)的，所以要及時(shí)關(guān)注金價(jià)。工作人員都開通了網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行，這些既是工作需要，也的確為她們的生活帶來(lái)便捷。
在本周，在工作之外的最大收獲是生活與工作的融洽結(jié)合。將工大的作中的知識(shí)運(yùn)用便能給生活帶來(lái)驚喜，而將生活中的新聞、常識(shí)等運(yùn)用到工作中也能給予工作很幫助。財(cái)務(wù)工作本身就需要掌握經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)，而要了解這些也必須關(guān)注時(shí)事環(huán)境，這樣才能更好的把握工作動(dòng)態(tài)來(lái)為自己的工作錦上添花。
銀行會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)5：實(shí)習(xí)期已過(guò)半，同事間的融洽相處讓枯燥的生活增添了許多生氣與色彩。
本周，我跟隨同事樂(lè)樂(lè)去人民銀行開戶。先是各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提交上要開戶的客戶的資料，然后我們根據(jù)基本戶、臨時(shí)戶、專用戶、驗(yàn)資戶等的要求檢驗(yàn)并錄入相關(guān)信息，等我們把一切都妥當(dāng)，就帶起手續(xù)與資料去人民銀行開戶。人民銀行是銀行中銀行，有許多同城交換的交換員也會(huì)來(lái)此完成工作。
其實(shí)在大學(xué)金融課里已經(jīng)學(xué)過(guò)銀行結(jié)算帳戶這塊知識(shí)，但并不代表現(xiàn)實(shí)操作就立馬能熟練正確操作。比如臨時(shí)戶和一般戶要求開戶的時(shí)間在近兩年有所調(diào)整，并且市區(qū)和普陀所規(guī)定的時(shí)間也不同。而且，實(shí)際操作由于不止是大腦的想象，所以更深有體會(huì)。
本周的最大收獲是書本與實(shí)踐操作之間的聯(lián)系轉(zhuǎn)換、融會(huì)和形象化，有些書中無(wú)法體會(huì)的知識(shí)點(diǎn)在實(shí)踐中能幫助自己真正的理解，正所謂實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
銀行會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)6：最近天氣較惡劣，寒風(fēng)交加，人也病了。
在我們辦公室里，還是輕傷不下火線。而我也覺得畢竟單位上班與學(xué)校上課是很不同的，所以就不請(qǐng)假了。想想在大學(xué)的時(shí)候，由于課程表安排不同，除了上課時(shí)間，其他時(shí)間是比較自由的，不像單位上班這樣朝九晚五。而現(xiàn)在還有在未來(lái)的上班過(guò)程中也要接受這種轉(zhuǎn)變。這些看起來(lái)好象是件小事，但在長(zhǎng)時(shí)間后是否還能保持最初的那份熱情呢? 其實(shí)有許多單位的上下班時(shí)間浮動(dòng)較大，就是說(shuō)自己掌控的時(shí)間比較自由，那作息的安排跟個(gè)人的自覺性也很有關(guān)系了。有些人依然兢兢業(yè)業(yè)，有些人則可能偷懶。所以在慢慢地工作過(guò)程中個(gè)人的職業(yè)道德、對(duì)崗位的熱愛和對(duì)工作的自覺性是優(yōu)質(zhì)工作業(yè)績(jī)的重要延續(xù)。
本周并未對(duì)操作業(yè)務(wù)作出很多闡述，但在實(shí)習(xí)過(guò)程中對(duì)實(shí)際工作崗位和校園生活的區(qū)分還有真正工作的理解感悟頗多。我覺得這些體會(huì)、反思與成熟也是實(shí)習(xí)過(guò)程中的重要一部分。