作為中國最有思想，最有號(hào)召力、領(lǐng)導(dǎo)力和影響力的CEO之一，華為總裁任正非已經(jīng)成為中國本土企業(yè)家競相學(xué)習(xí)的標(biāo)桿。任正非的經(jīng)營管理思想已經(jīng)為華為20年來的經(jīng)營管理實(shí)踐所證明。
內(nèi)容簡介
本書第一次以“管理日志”的形式，全面梳理、總結(jié)了任正非的經(jīng)營管理思想，以國際視野對(duì)任正非的經(jīng)營實(shí)踐進(jìn)行分析、評(píng)述，回顧了任正非在華為發(fā)展的每個(gè)關(guān)鍵時(shí)期所發(fā)表的觀點(diǎn)及背景，探索了任正非管理思想的演變過程，并針對(duì)其他企業(yè)給出了具有實(shí)戰(zhàn)意義的“行動(dòng)指南”。
作者簡介
程?hào)|升，就職于國內(nèi)著名財(cái)經(jīng)報(bào)紙——《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》;南方都市報(bào)深圳智庫特聘專家，深商研究會(huì)成員。具有近10年的媒體工作經(jīng)歷。持續(xù)追蹤、研究華為，被業(yè)內(nèi)稱為華為研究專家。先后出版有《華為真相》、《華為經(jīng)營管理智慧》、《任正非談國際化經(jīng)營》，本書是他的第四本華為研究成果。陳海燕，就職于《佛山日?qǐng)?bào)》，南方民營經(jīng)濟(jì)研究中心特約研究員。
內(nèi)容精選-管理知識(shí)
沒有夕陽產(chǎn)業(yè)，只有夕陽企業(yè);
時(shí)刻與社會(huì)主流價(jià)值觀保持一致，這不單單是商人角色的需要，更是一個(gè)企業(yè)、一個(gè)人生存技巧和處世原則。
人類永遠(yuǎn)充滿了希望，再過5000年還會(huì)有發(fā)明創(chuàng)造，對(duì)于有志者來說，永遠(yuǎn)都有機(jī)會(huì)，任何‘時(shí)間晚了’的悲嘆，都是無為的自我解嘲。
理想要遠(yuǎn)大，行動(dòng)要具體，任何遠(yuǎn)大而崇高的目標(biāo)都是由點(diǎn)滴行動(dòng)來實(shí)現(xiàn)的。做企業(yè)首先要抬頭看路，看清楚方向，看得長遠(yuǎn)一些;同時(shí)，又要低頭看腳下，踏踏實(shí)實(shí)做事情，一點(diǎn)點(diǎn)積累財(cái)富，一點(diǎn)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。
千萬不要忽視員工的個(gè)人利益，不要過分要求員工舍棄小家，只為大家，只有兼顧了個(gè)人利益與公司利益，員工才會(huì)對(duì)公司有更多的認(rèn)同感，有更充足的干勁。
創(chuàng)業(yè)階段，精神鼓勵(lì)是必需的，樹立一個(gè)典型的學(xué)習(xí)榜樣是領(lǐng)導(dǎo)人常用的做法，無論是企業(yè)家還是政治家。
我們要學(xué)習(xí)老一輩革命家、專家團(tuán)結(jié)一致、艱苦奮斗、奮發(fā)圖強(qiáng)的精神。
在生存環(huán)境惡劣的時(shí)候要信心百倍，永不服輸，在生存環(huán)境向好的時(shí)候，同樣需要有自信和堅(jiān)韌的毅力。
求人不如求已，無論做人還是做企業(yè)，都是如此。企業(yè)家要有如此的心胸，更要讓員工如此工作。
隨著經(jīng)濟(jì)學(xué)理論的發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)開始由追求最大利潤向獲取適度利潤轉(zhuǎn)變。解決生存問題固然很重要，但成為一個(gè)百年企業(yè)才是有遠(yuǎn)見的企業(yè)更重要的事情。
每一個(gè)員工都要立足本職，有所作為，那些一心想做大事但本職工作做不好的員工要下崗。企業(yè)興亡，你我有責(zé)，做好本職工作，是對(duì)一名合格企業(yè)人最起碼的要求。
無法改變環(huán)境的時(shí)候，只能改變自己。
企業(yè)只有從必然王國進(jìn)入自由王國，才是真正的發(fā)展。
企業(yè)必須將有限的資源，集中于有限的領(lǐng)域，不能看著你的用戶賺錢就眼紅，要有寬闊的心胸，需要知道，只有你的用戶成功了，你才能成功。
企業(yè)規(guī)模再大，所能運(yùn)用的資源也是有限的，企業(yè)必須將有限的資源，集中于有限的領(lǐng)域，才能發(fā)揮更大的效益。
敢于堅(jiān)持真理，敢于講真話，敢于自我批判，在沒有深刻認(rèn)識(shí)事物的時(shí)候不亂發(fā)言，不嘩眾取寵的員工是我們事業(yè)的希望。
企業(yè)做得好不好，首要標(biāo)準(zhǔn)是客戶是否滿意，其次才是利潤。任正非認(rèn)為：下游就是上游的客戶。
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，真正的老板是那些掌握著核心技術(shù)，有非凡創(chuàng)造力的人。創(chuàng)造財(cái)富的方式主要是由知識(shí)、由管理產(chǎn)生的，也就是說人的因素是第一位的。
我們必須以客戶價(jià)值觀為導(dǎo)向，以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，公司的一切行為都是以客戶滿意程度作為評(píng)價(jià)依據(jù)的。客戶的價(jià)值觀是通過統(tǒng)計(jì)、歸納、分析得出的，并通過與客流交流，最后得出確認(rèn)結(jié)果，成為公司努力的方向。
客戶最基本的價(jià)值判斷：低價(jià)、優(yōu)質(zhì)和及時(shí)完善的服務(wù)。
波特認(rèn)為：競爭優(yōu)勢有兩種基本形式：成本領(lǐng)先和差異。
知道自己的優(yōu)勢很重要，更重要的是知道對(duì)手的優(yōu)勢。
一個(gè)不懂得艱苦奮斗、不實(shí)踐艱苦奮斗的團(tuán)隊(duì)，注定是失敗的團(tuán)隊(duì)。
華為存在的唯一理由是為用戶提供服務(wù)。
服務(wù)顧客不僅僅是信仰，更是實(shí)際行動(dòng)，不僅僅是行動(dòng)，更是全體員工高度自覺的行為準(zhǔn)則。
壓力在管理人員自身消化，不能很好傳遞下去，會(huì)造成自身工作壓力達(dá)到最大值，而工作效率變?yōu)樽钚≈?有的管理人員將壓力不經(jīng)過濾，完全傳遞給下級(jí)，自身毫無工作壓力，造成下級(jí)無所適從，產(chǎn)生消極抵觸情緒。成功的管理者是將工作壓力適度傳遞。衰減定律不單是自然科學(xué)現(xiàn)象，在社會(huì)科學(xué)里同樣適用，企業(yè)的價(jià)值觀、核心理念，從最高管理層向普通員工的傳遞中，也會(huì)逐步衰減，其下面效應(yīng)會(huì)逐步減弱，甚至?xí)谀承⿲用嫫鸬较喾吹淖饔�。如何在過濾壓力的同時(shí)克服衰減，是管理層必須面對(duì)的問題。
是否敢于迎接挑戰(zhàn)，是否能夠在挑戰(zhàn)中獲得勝利，是評(píng)價(jià)一家公司是否能夠發(fā)展的重要標(biāo)準(zhǔn)。
企業(yè)與客戶的關(guān)系發(fā)展到什么程度才算好，能夠深度參與到客戶的試驗(yàn)項(xiàng)目中，至少在技術(shù)研究中與客戶結(jié)成一體。
公司要長久生存下去，就要不斷提升核心競爭力。
領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任就是要使自己的部下成為英雄，而自己成為領(lǐng)袖。企業(yè)既需要領(lǐng)袖，也需要英雄。選擇有社會(huì)責(zé)任感(在一個(gè)企業(yè)中即對(duì)企業(yè)有責(zé)任感)的人成為管理者，讓有個(gè)人欲望者民為英雄。
分辨優(yōu)秀員工與管理者的標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)很簡單，尤其是在大是大非的處理上，只有顧全大局、有高度社會(huì)責(zé)任感的人，才能夠成為管理者。
在實(shí)踐中體會(huì)到，不冒風(fēng)險(xiǎn)才是企業(yè)最大的風(fēng)險(xiǎn)。只有不斷地創(chuàng)新，才能持續(xù)提高企業(yè)的核心競爭力。
在必要的時(shí)候，破釜沉舟也許是最好的辦法。
資源是會(huì)枯竭的，唯有文化才會(huì)生生不息。
華為的企業(yè)文化核心部分可以概括為：團(tuán)結(jié)協(xié)作和艱苦奮斗。每個(gè)企業(yè)都有自己的企業(yè)文化，小勝在智，大勝在德。
世界上任何一個(gè)國家、民族甚至個(gè)人的成功都離不開艱苦奮斗。
任正非認(rèn)為，業(yè)余活動(dòng)是調(diào)節(jié)、放松，是為了更好的投入工作，而不是放縱自己，讓自己沉迷于低級(jí)趣味之中。業(yè)余活動(dòng)是企業(yè)文化的一個(gè)側(cè)面，也必須受到重視。繁榮的背后都充滿著危機(jī)，艱苦奮斗必然帶來繁榮，繁榮以后不再艱苦奮斗，必然丟失繁榮。
失敗這一天是一定會(huì)到來的，大家要準(zhǔn)備迎接，這是我從不動(dòng)搖的看法，這是歷史規(guī)律。沒有永恒的成功，只有不知疲倦的奮斗和追求。
人的才華的外部培養(yǎng)相對(duì)而言是比較快的，人的德的內(nèi)部修煉是十分艱難的。“燒不死的鳥就是鳳凰”，只有經(jīng)歷了重大挫折的人，才有資格擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)。
懷疑和不信任是真正的成本之源。管理者與員工之間級(jí)別上的差異、心理上的距離以及互不信任直接導(dǎo)致了員工壓抑的心理;除此之外，懷疑和不信任還打擊了員工的積極性，阻礙了創(chuàng)新。
一個(gè)民族需要精神支柱，一個(gè)企業(yè)同樣需要精神力量。以色列是一個(gè)生存環(huán)境惡劣、自然資源極度匱乏的國家，但它卻在1948年建國以后的50多年里，在經(jīng)常處于戰(zhàn)爭狀態(tài)的同時(shí)，把自己建成了世界20個(gè)最發(fā)達(dá)國家之列。
管理學(xué)大師馬里克認(rèn)為，有效的經(jīng)理人給人們分配任務(wù)的時(shí)候，應(yīng)該清楚地說明該項(xiàng)任務(wù)的意義。意義是最關(guān)鍵的因素，是最持久和最有效的激勵(lì)因子。尼采說：如果有明確的人生目標(biāo)，幾乎就能忍受任何工作方式。馬里克解釋說，當(dāng)人們看不見目的的時(shí)候，或者失去意義的時(shí)候，對(duì)如何做會(huì)麻木不仁，不管這事有多精彩(或多重要)。
員工認(rèn)同企業(yè)文化是企業(yè)具有凝聚力的基礎(chǔ)。
某公司副總對(duì)給其提供服務(wù)的公司說：我們不要求你們每年來多少次，也不希望你們來的次數(shù)太多，我們肯付出大筆費(fèi)用的目的是求設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行。如果你們對(duì)自己的設(shè)備有信心，一年都不來一次也可以。
當(dāng)企業(yè)沒有資本、技術(shù)的絕對(duì)優(yōu)勢的時(shí)候，服務(wù)絕對(duì)是一個(gè)更大的優(yōu)勢，當(dāng)企業(yè)有了資本，技術(shù)優(yōu)勢的時(shí)候，服務(wù)更應(yīng)該成為最大的競爭優(yōu)勢。
“螢火蟲”拼命發(fā)光的時(shí)候，并不考慮別人是否看清了他的臉，光是否是他發(fā)出的，沒有人的時(shí)候，他們?nèi)栽诎l(fā)光，保持了華為的光輝與品牌，他們默默無聞，毫不計(jì)較。
精力應(yīng)該放在搞好工作上，空抱著那些所謂的理想是錯(cuò)誤的，做好本職工作最重要。
踏實(shí)肯干的員工是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的根基。企業(yè)文化不是空談的文化，是實(shí)干的文化。
泰山不讓土壤，故能成其大;江海不擇細(xì)流，故能成其深。
企業(yè)文化導(dǎo)向性主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是對(duì)企業(yè)成員個(gè)體的心理、性格、行為起導(dǎo)向作用，即對(duì)個(gè)人的價(jià)值取向和行為取向起導(dǎo)向作用;二是對(duì)企業(yè)的整體價(jià)值取向和行為取向起導(dǎo)向作用。企業(yè)文化具有激勵(lì)功能、指導(dǎo)功能、凝聚功能、融會(huì)功能和約束功能等。良好的企業(yè)文化能更好地激發(fā)員工的潛能。
企業(yè)文化可為分：表層為物質(zhì)文化，淺層為行為文化，中層為制度文化，深層為精神文化。企業(yè)文化能帶動(dòng)員工樹立明確目標(biāo)，并使員工在為此目標(biāo)而奮斗的過程中保持步調(diào)一致;企業(yè)文化能夠在員工中營造出非同尋常的積極性，企業(yè)價(jià)值觀念和行為方式使他們?cè)敢鉃槠髽I(yè)出力;企業(yè)文化還提供了必要的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和管理機(jī)制，從而更好地激勵(lì)員工。而物質(zhì)資源是有限的，只有文化、精神才是永恒的。
“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救”不但要讓員工知道在勝利后該如何慶祝，更要讓他們知道，當(dāng)其他員工遭遇挫折或失敗的時(shí)候，他們?cè)撊绾稳f(xié)助。
對(duì)企業(yè)文化的高度認(rèn)同是企業(yè)合力得以發(fā)揮的重要前提。
任正非提倡，員工在為企業(yè)、為社會(huì)、為祖國奉獻(xiàn)的同時(shí)，個(gè)人利益也不能被忽略，員工可以大膽地提出合理的個(gè)人要求，華為有責(zé)任、有義務(wù)去實(shí)現(xiàn)員工的個(gè)人利益。
文化是最持有的競爭力。
讓奉獻(xiàn)的人不吃虧是奉獻(xiàn)精神得以繼承和發(fā)揚(yáng)下去的前提。
取得階段性成功并不難，難的是一直成功下去。
華為文化：小改進(jìn)、大獎(jiǎng)勵(lì)，大建議、只鼓勵(lì)。
超越個(gè)人私利，是領(lǐng)導(dǎo)人的基本素質(zhì)。
一個(gè)人的不斷成長、成熟的過程，就是一個(gè)不斷自我否定的過程，企業(yè)也是一樣，只有不斷否定與反省，才能成長為一個(gè)真正的大企業(yè)。
沒有絕對(duì)的公平、公正，企業(yè)家在追求盡可能的公平、公正的同時(shí)，更重要的任務(wù)是保證機(jī)會(huì)的均等。
行政管理是綜合評(píng)價(jià)，責(zé)任管理是參數(shù)評(píng)價(jià)。逐步探索出對(duì)員工工作的評(píng)價(jià)體系，有利于大大提高效率。
員工要想獲得工資的增長，必須同心協(xié)力提高公司的生產(chǎn)效率。
我們永遠(yuǎn)強(qiáng)調(diào)在思想上艱苦奮斗，思想上艱苦奮斗與身體上艱苦奮斗不同點(diǎn)在于：思想上艱苦奮斗是勤于動(dòng)腦，身體上艱苦奮斗只是手腳勤快。我們要提拔重用那些認(rèn)同我們的價(jià)值觀，又能產(chǎn)生效益的干部。
羨慕別人收獲的時(shí)候，先想一想別人付出了什么。