職場(chǎng)溝通與交流日記
已到了一天的末尾，一定有不少感想，何不趁現(xiàn)在趕緊寫一篇日記。那如何寫一篇漂亮的日記呢？下面是小編整理的職場(chǎng)溝通與交流日記，希望能夠幫助到大家。
在學(xué)習(xí)這門課程以前，我把它想得太簡(jiǎn)單和膚淺。當(dāng)時(shí)的我看來(lái)，這門課就是掌握一些溝通的理論和技巧，課程枯燥乏味，又逼著我們給中國(guó)移動(dòng)貢獻(xiàn)上網(wǎng)流量。期末之前老師劃重點(diǎn)，我們背一背就去考試，考完就什么都忘記了。但是上完全部課程之后，我有說(shuō)不出的感動(dòng)和欣喜。不僅是掌握了與人溝通的實(shí)用技巧，而且在學(xué)習(xí)中，拉近我和其他同學(xué)的距離，
記得在第一節(jié)課的時(shí)候，老師就讓我們?cè)谡n本上記下一句話：溝通，是意義的傳遞和理解。其實(shí)就是這么平淡的一句話，讓我突然間明白：溝通不是說(shuō)話那么簡(jiǎn)單，而是把你想傳遞給別人的想法表達(dá)出來(lái)，更要讓對(duì)方能夠理解。所以當(dāng)你想達(dá)到比較理想的溝通效果，一定要站在對(duì)方的角度來(lái)說(shuō)話，比如說(shuō)對(duì)方的性格、文化水平、理解能力等。
還有一個(gè)讓我印象深刻的溝通游戲是把兩個(gè)班的同學(xué)隨機(jī)組成幾個(gè)小組，從各自身邊的同學(xué)開始，通過(guò)聊天，訪談等方式，讓大家對(duì)彼此有一個(gè)新的認(rèn)識(shí)。在和班里一位男同學(xué)聊了十幾分鐘之后，他對(duì)我的認(rèn)識(shí)有很大的改觀，在這之前，他認(rèn)為我是個(gè)低調(diào)，務(wù)實(shí)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜�，現(xiàn)在他又覺(jué)得我會(huì)適當(dāng)表露自己的想法，說(shuō)話詼諧幽默。還向全部的同學(xué)介紹一個(gè)“新”的我。其實(shí)，我很愿意和班級(jí)里的每一位同學(xué)接觸，但是靠考慮到每個(gè)人的生活背景、生活習(xí)慣、人生閱歷等都不同，所以不知道從哪里入手，拉近跟同學(xué)間的距離。上完這節(jié)課，我明白了：實(shí)際上我們生下來(lái)，都非常善于和人溝通的。小時(shí)候，我們可以和陌生的小朋友一起玩，不到五分鐘就變得很熟絡(luò)，把開心的事情，甚至是心愛(ài)的玩具拿出來(lái)與朋友分享。長(zhǎng)大了倒變得不那么善于溝通了。這是因?yàn)槲覀冎饾u設(shè)了很多的界限，不允許自己隨便說(shuō)話。另外也包括了一些學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)方面的影響因素。比如說(shuō)從小就接受老師、父母的一些指令，應(yīng)該好好學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)成績(jī)可以代表一切。所以我們就一門心思就去學(xué)習(xí)課本的知識(shí)，不再重視和身邊的人溝通和交往。 其實(shí)我們應(yīng)該打破自己設(shè)定的界限，拿出誠(chéng)意與別人溝通，可以從日常生活的小事出發(fā)，咨詢一下對(duì)方對(duì)這些事情的看法。這樣既可以拉近與陌生人之間的距離，又能從細(xì)節(jié)慢慢去了解對(duì)方的性格特點(diǎn)。主動(dòng)溝通與被動(dòng)溝通是完全不一樣的，如果你邁出主動(dòng)溝通的第一步，就非常容易與別人建立廣泛的人際關(guān)系，在與他人的交流溝通中更能夠處于主導(dǎo)地位。當(dāng)你處于主導(dǎo)地位時(shí)，就會(huì)集中注意力，主動(dòng)去了解對(duì)方的心理狀態(tài)，并調(diào)節(jié)自己的溝通方式，以便更好地完成溝通過(guò)程。
傾聽和反饋，是我最迫切想要學(xué)到的.一章節(jié)。在日常生活，我經(jīng)常有這樣的尷尬：朋友向我傾訴生活中的煩惱，對(duì)方說(shuō)了一大堆，我基本上能了解大概意思，也理解對(duì)方的苦惱，但是往往言不由衷，或不著邊際、拐彎抹角，繞一大圈而終究無(wú)法切入重點(diǎn)不能夠給她很好的安慰，更加無(wú)法解決他的煩惱。既然別人那么信任我，一碰到問(wèn)題就來(lái)找我傾訴，那證明我在對(duì)方的心目中是很重要的，那我更要學(xué)會(huì)傾聽和反饋，即使不能出主意幫助他們解決問(wèn)題，最起碼能通過(guò)傾聽，讓他們把煩心事說(shuō)出來(lái)，分擔(dān)內(nèi)心的焦慮，減少無(wú)助感。上了這結(jié)課后，我深刻地體會(huì)到所謂的聆聽，應(yīng)該是用我們的眼、耳和心去聽對(duì)方的聲音，不急著立刻知道事情的前因后果。把自己代入對(duì)方現(xiàn)在的處境，設(shè)身處地地為對(duì)方考慮。在聆聽的同時(shí)，在腦海中不自覺(jué)進(jìn)行的對(duì)話，包括動(dòng)腦筋想著該說(shuō)什么、如何響應(yīng)對(duì)方的話，或盤算著接下來(lái)的話題。聽完對(duì)方的傾訴之后，一昧地安慰是起不到明顯效果的。應(yīng)該通過(guò)反問(wèn)的方式，讓對(duì)方找出自身的原因，并提供一些意見讓對(duì)方參考。這些意見不一定有用，但是最起碼對(duì)方傾訴完之后，心態(tài)會(huì)轉(zhuǎn)好一些，加上你提供的意見會(huì)讓他們感覺(jué)心里踏實(shí)了不少，處理問(wèn)題的態(tài)度也會(huì)變得樂(lè)觀，積極。
最后說(shuō)一點(diǎn)我認(rèn)為老師應(yīng)該在以后的課堂加強(qiáng)和深化的內(nèi)容。現(xiàn)在無(wú)論是在學(xué)校還是將來(lái)出到社會(huì)，很多的時(shí)候都是和一個(gè)團(tuán)隊(duì)一起學(xué)習(xí)，一起工作，難免會(huì)出現(xiàn)成員間意見不合的情況。這時(shí)候，團(tuán)隊(duì)的溝通顯得尤為重要！當(dāng)我們作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，要如何計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制整個(gè)團(tuán)隊(duì)，合理分配任務(wù)，解決團(tuán)隊(duì)成員間的矛盾，激勵(lì)每個(gè)成員發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，共同完成一個(gè)任務(wù)，都是要通過(guò)溝通來(lái)實(shí)現(xiàn)的。而當(dāng)我們作為一個(gè)成員時(shí)，如果與其他成員意見不合，應(yīng)該怎么解決。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)決策失誤或者分配任務(wù)不合理的時(shí)候，又應(yīng)該怎么向他提出來(lái)，才能得體大方。我覺(jué)得這些溝通技巧都是同學(xué)們需要的，而且對(duì)將來(lái)的工作會(huì)有很大的幫助。
這是我大學(xué)以來(lái)唯一一篇一氣呵成的論文，因?yàn)橛刑嘣捒梢哉f(shuō)，盡管思路有些亂。感謝老師把溝通管理這門課上得如此生動(dòng)、實(shí)用。希望我提出的建議能被老師采納，讓以后上這門課的同學(xué)也和我一樣，受益匪淺。
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