關(guān)于銷售培訓(xùn)計(jì)劃
時(shí)間流逝得如此之快，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，此時(shí)此刻需要為接下來的工作做一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃了。擬起計(jì)劃來就毫無頭緒？以下是小編收集整理的關(guān)于銷售培訓(xùn)計(jì)劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
關(guān)于銷售培訓(xùn)計(jì)劃1
一、作為交通行業(yè)銷售，自己的崗位職責(zé)是：
1、堅(jiān)定信心，千方百計(jì)完成行業(yè)銷售目標(biāo)；
2、努力完成銷售過程中客戶的合理要求，爭取客戶信任，提供完成可靠的解決方案；
3、了解并嚴(yán)格執(zhí)行銷售的流程和手續(xù)；
4、積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)，以供團(tuán)隊(duì)分析決策；
5、隨時(shí)關(guān)注行業(yè)的最新動(dòng)向、產(chǎn)品技術(shù)的發(fā)展趨勢，爭取在市場中取得主動(dòng)和先機(jī)，在行業(yè)市場中牢牢把握住產(chǎn)品優(yōu)勢；
6、培養(yǎng)培訓(xùn)營銷工作的方法及對市場研究能力，成為智慧能動(dòng)的市場操作者
7、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；
8、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，避免積壓和拖沓。
崗位職責(zé)是員工的工作要求，也是衡量員工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己到崗至今已有近半個(gè)月的時(shí)間，期間在公司的安排下參加了杭州總部組織的`交通行業(yè)銷售培訓(xùn)，現(xiàn)以對公司產(chǎn)品有了一個(gè)雖不深入但整體完整的了解，對產(chǎn)品優(yōu)勢和不足也大家深入溝通過。為積極配合銷售，自己計(jì)劃設(shè)想努力學(xué)習(xí)。在管理上多學(xué)習(xí)，在銷售上多研究。自己在搞好銷售的同時(shí)計(jì)劃設(shè)想認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、管理技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí)，力求不斷進(jìn)步自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
二、銷售工作具體量化任務(wù)。
1、制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃、及每日的工作量。
每天至少打20個(gè)電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，下午時(shí)間長可安排拜訪客戶。考慮----市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時(shí)選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。
2、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，先了解決策人的個(gè)人愛好，準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。
3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供集成商投標(biāo)參考，并為集成商出謀劃策，配合集成商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。
4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。
5、填寫項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。
6、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時(shí)配合集成商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。
集成商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。
7、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭取參與項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)，為集成商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作。
8、投標(biāo)過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的授權(quán)、商務(wù)文件，快遞或送到集成商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。
9、爭取早日與集成商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)集成商的需求，爭取早日回款。
三、正確對待客戶咨詢并及時(shí)、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，視客戶咨詢?nèi)绠a(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照公司制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶咨詢的問題自己不能解答時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶咨詢記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求，為客戶制定相應(yīng)的采購方案
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)、安裝基本能做到有問能答、必答。
關(guān)于銷售培訓(xùn)計(jì)劃2
一、銷量指標(biāo)
帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)努力完成領(lǐng)導(dǎo)給予的當(dāng)月銷售計(jì)劃、目標(biāo)。
二、監(jiān)督，管理銷售展廳和銷售人員的日常銷售工作
制定儀表環(huán)境監(jiān)督卡。
1、儀表著裝：統(tǒng)一工作服并佩戴胸卡
2、展廳整潔：每天定期檢查展廳車輛，談判桌的整潔狀況。
每人負(fù)責(zé)的車輛必須在9點(diǎn)前搽試完畢，展車全部開鎖。隨時(shí)處理展廳突發(fā)情況，必要時(shí)上報(bào)銷售經(jīng)理。
3、展廳前臺(tái)接待：如值勤人員有特殊原因離崗，需找到替代人員，替代人員承擔(dān)所有前臺(tái)值勤的責(zé)任。
隨時(shí)查看銷售人員在展廳的紀(jì)律。
4、銷售人員的日常工作：,對于銷售人員的客戶級(jí)別定位和三表一卡的回訪度進(jìn)行提醒督促,對銷售員的銷售流程進(jìn)行勘察。
對銷售人員每天的工作任務(wù)和需要完成的任務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào),如上牌時(shí)間和廠家出現(xiàn)的政策變動(dòng)等、隨時(shí)處理展廳突發(fā)情況，必要時(shí)上報(bào)銷售經(jīng)理。每天下午下班前定時(shí)把一整天的工作情況和明天需要完成的工作任務(wù)上報(bào)給銷售經(jīng)理。處理職責(zé)范圍類的客戶抱怨，提升客戶滿意度。
5、員工請假處理，準(zhǔn)假具體安排辦法制度。
三、配合市場部，做好銷售拓展和市場推廣工作
1、對市場部發(fā)出來的市場活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào),如外出拍照片等。
2、在銷售人員不值班的情況下,可以溝通市場部進(jìn)行外出市場開拓,由市場部定點(diǎn),出外發(fā)單片。
四、掌握庫存，配合銷售經(jīng)理做好銷售需求計(jì)劃
每天對于銷售人員的交車,資料交接,開票,做保險(xiǎn)等進(jìn)行盤查。下班前上報(bào)銷售經(jīng)理登記。對于時(shí)間過長車輛對銷售人員進(jìn)行通報(bào),重點(diǎn)銷售；配合銷售經(jīng)理對每禮拜一從廠家訂購的車型，顏色進(jìn)行建議。
五、協(xié)助銷售經(jīng)理做好銷售人員的培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施
由于現(xiàn)階段的管理制度不完善，銷售員缺少較好的培訓(xùn)，通過與銷售顧問的溝通，他們需求更好的競品信息，我會(huì)想辦法找出好的口述(已有思路)，直接影響銷售業(yè)績。根據(jù)銷售經(jīng)理和銷售顧問的具體要求，制定相關(guān)的培訓(xùn)材料和計(jì)劃！初步定在每天早晨培訓(xùn)閑置組。
汽車銷售培訓(xùn)計(jì)劃模板5一、銷售顧問培訓(xùn)
在銷售顧問的培訓(xùn)上多下功夫，現(xiàn)在銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)明顯匱乏，直接的影響銷售部的業(yè)績，某某年的銷售顧問的培訓(xùn)是重點(diǎn)，除按計(jì)劃每月一次培訓(xùn)以外，按需要多增加培訓(xùn)，特別針對不同時(shí)期競爭車型上得多下功夫研究，這在培訓(xùn)中應(yīng)作重點(diǎn)。
二、銷售核心流程
完整運(yùn)用核心流程，給了我們一個(gè)很好管理員工的方式按流程辦理，不用自己去琢磨，很多時(shí)候我們并沒有去在意這個(gè)流程，認(rèn)為那只是一種工作方法，其實(shí)深入的研究后才知道意義很重，這正式嚴(yán)謹(jǐn)管理制度帶來的優(yōu)勢。每個(gè)銷售顧問都應(yīng)按這個(gè)制度流程去做，誰沒有做好就是違反了制度，就應(yīng)該有相應(yīng)的處罰，而作為一個(gè)管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問。
有了考核，銷售顧問就會(huì)努力的把事情做好，相反如沒有考核，銷售顧問就容易缺少壓力導(dǎo)致動(dòng)力減少從而直接影響銷售工作。細(xì)節(jié)決定成敗，這是劉經(jīng)理常教導(dǎo)大家的話。在某某年的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程，把每一個(gè)流程細(xì)節(jié)做好，相信這是完成全年任務(wù)的又一保障。
三、提高銷售市場占有率
1、現(xiàn)在萬州的幾家汽車經(jīng)銷商最有影響的“百事達(dá)”“商社”對車的銷售夠成一定的威脅，在某某年就有一些客戶到這兩家公司購了車。
總結(jié)原因主要問題是價(jià)格因素。價(jià)格問題是我們同客戶產(chǎn)生矛盾的一個(gè)共同點(diǎn)，其他公司在銷售車是沒有優(yōu)勢的，他們有的優(yōu)勢是價(jià)格。再看我們在銷售車時(shí)，除個(gè)別價(jià)格外，幾乎都占優(yōu)勢。
怎樣來提高我們的占有率，就是要把我們劣勢轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢，其實(shí)很多客戶也是想在4S店購車所以才會(huì)拿其他經(jīng)銷商的價(jià)格來威脅，客戶如果來威脅，就證明他心中有擔(dān)心，總結(jié)來說他們的擔(dān)心無外乎就是與整車的質(zhì)量保障、有完善的售后服務(wù)、售后的索賠、售后維修的更多優(yōu)惠、銷售顧問的專業(yè)性(更好的使用了解車輛)、公司的`誠信度、公司的人員的良好印象等密切相關(guān)，這些客戶擔(dān)心的因素，也是其他經(jīng)銷商沒有的，同時(shí)也將成為我們的優(yōu)勢。
2、通過對銷售顧問的培訓(xùn)對競爭品牌的學(xué)習(xí)提高市場的占有率。
3、結(jié)合市場部對公司和汽車品牌進(jìn)行有力的宣傳，提高消費(fèi)者的知名度和對車的認(rèn)知度。
4、當(dāng)好一個(gè)稱職的展廳經(jīng)理，做到銷售部帶隊(duì)的作用，做好公司的排頭兵。
發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，幫助他們做好本職工作完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
關(guān)于銷售培訓(xùn)計(jì)劃3
市場部xx年度銷售工作計(jì)劃實(shí)行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu)實(shí)行嚴(yán)格培訓(xùn)、提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力科學(xué)市場調(diào)研、督促協(xié)助市場銷售協(xié)調(diào)職能部門、樹立良好企業(yè)文化把握市場機(jī)會(huì)、制定實(shí)施銷售推廣信息收集反饋、及時(shí)修正銷售方案
一、市場部職能：
市場部直接對銷售總經(jīng)理負(fù)責(zé)，是企業(yè)的靈魂，其工作職能在生產(chǎn)、銷售、服務(wù)中的作用十分重要，是銷售環(huán)節(jié)核心的組成部分，作為市場部，重要的工作是協(xié)助總經(jīng)理收集、制訂、執(zhí)行。衡量市場部工作的標(biāo)準(zhǔn)是：銷售政策、推廣計(jì)劃是否科學(xué)、執(zhí)行力度是否嚴(yán)謹(jǐn)。
市場部作用：直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行市場策劃、銷售計(jì)劃的制定和實(shí)施。督促銷售部年度工作計(jì)劃的進(jìn)行事實(shí)。全面協(xié)調(diào)各部門工作職能。是企業(yè)的靈魂。
2、市場部工作標(biāo)準(zhǔn)：準(zhǔn)確性及時(shí)性協(xié)調(diào)性規(guī)劃力計(jì)劃性執(zhí)行力3 市場部工作職能：制定年度、季度銷售計(jì)劃、協(xié)助銷售部執(zhí)行。協(xié)調(diào)各部門特別是研發(fā)生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作。組織銷售部進(jìn)行系列培訓(xùn)。監(jiān)控銷售成本、對銷售區(qū)域人員指導(dǎo)性的增減、調(diào)控制定、督促、實(shí)施必要的銷售推廣。專賣店形象的管理、建設(shè)、導(dǎo)購、督導(dǎo)的培訓(xùn)。銷售客戶檔案統(tǒng)計(jì)、歸納、整理。全面收集銷售、市場信息，篩選整理形成方案上交相關(guān)部門
二、市場部工作計(jì)劃
1、制定20xx年銷售工作計(jì)劃：科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠饰霈F(xiàn)有市場狀況和銷售狀況，揚(yáng)長避短、尋求機(jī)會(huì)、制定20xx年市場部和銷售部工作任務(wù)和工作計(jì)劃。
2、實(shí)行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu)：認(rèn)真分析了解目前銷售部組織架構(gòu)、根據(jù)市場情況合理性、在市場精耕的前提下，精兵簡政、調(diào)整局部人員、控制銷售成本、挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作。
3、嚴(yán)格實(shí)行培訓(xùn)、提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力：
集中培訓(xùn)、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產(chǎn)品知識(shí)、應(yīng)用技術(shù)知識(shí)、營銷理論知識(shí)，形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、競爭型團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)。
品知識(shí)系統(tǒng)培訓(xùn)銷知識(shí)系統(tǒng)培訓(xùn)業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)從優(yōu)秀到左卓越--企業(yè)人在企業(yè)自律守則培訓(xùn)銷售人員職業(yè)道德培訓(xùn)銷售人員必備素質(zhì)培訓(xùn)應(yīng)用技術(shù)及公司產(chǎn)品培訓(xùn)(應(yīng)用中心或工程師培訓(xùn))
4、科學(xué)市場調(diào)研、督促協(xié)助市場銷售：
市場部的核心工作就是協(xié)助、指導(dǎo)銷售部和各區(qū)域不斷的提升品牌力、鞏固銷售力。因此，市場部只有不斷的了解市場、拜訪市場、調(diào)研競品、分析原因、找出差距、并針對各區(qū)域?qū)嶋H情況匯報(bào)總經(jīng)理、并給予各區(qū)域給予明確的指導(dǎo)銷售思想、思路、方法。以上都以表格形式，各區(qū)域經(jīng)理必須按月完成
5、協(xié)調(diào)部門職能、樹立良好企業(yè)文化：
行政人事部：行政人事部門的功能和職責(zé)就是直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)各部門工作、建立完整的人事檔案，制定科學(xué)的人才競爭獎(jiǎng)懲機(jī)制，考察各部人員工作情況，在市場部的建議和科學(xué)的數(shù)字、事件、和市場情況下，不斷為企業(yè)儲(chǔ)備人才，挖掘銷售人員潛力，致力于銷售的提高和市場的發(fā)展。
研發(fā)部生產(chǎn)部：研發(fā)生產(chǎn)部門的職責(zé)是以市場需求為導(dǎo)向，通過市場需求，不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品功能、把握產(chǎn)品質(zhì)量、嚴(yán)格推行ISO- 2xxxxxx質(zhì)量體系，向市場推出競爭力產(chǎn)品。因此，市場部每月都會(huì)給出市場信息、競品信息、銷售情況信息，使該部門能及時(shí)、客觀、科學(xué)把握市場新動(dòng)態(tài)、航標(biāo)，在不斷調(diào)整自身產(chǎn)品不足之處的'同時(shí)，并為企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)適合客戶和市場需求的好產(chǎn)品來贏得市場和客戶。
銷售部：銷售部是企業(yè)的先鋒部隊(duì)、是貼近市場的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器。他們的職責(zé)就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴，不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市場、同時(shí)向市場提供科學(xué)的前沿信息，而市場部在捕捉市場信息的前提下，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，制定強(qiáng)有力的市場方案和銷售策略，最有力的樹立企業(yè)靈魂的作用。
財(cái)務(wù)部：直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，如果說市場部是靈魂、銷售部是先鋒、是轟炸機(jī)，那財(cái)務(wù)部則是企業(yè)的大閘、是企業(yè)運(yùn)作、健康發(fā)展的動(dòng)脈，它的職責(zé)是制定企業(yè)科學(xué)年度預(yù)算、結(jié)算，把屋企業(yè)的贏利，及時(shí)的為總經(jīng)理提供合理的生產(chǎn)成本預(yù)算、市場推廣預(yù)算、銷售成本預(yù)算、風(fēng)險(xiǎn)和利益的客觀評(píng)估。作為市場部，在結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況、市場的實(shí)際情況、客戶的實(shí)際情況、制定合理的推廣方案和費(fèi)用，上交總經(jīng)理或與財(cái)務(wù)部進(jìn)行溝通，使之切實(shí)可行，使企業(yè)發(fā)展利益的最大化。
關(guān)于銷售培訓(xùn)計(jì)劃4
三年前，有一家行業(yè)排名居全國前三位的大型企業(yè)利潤下降，銷售額下降，我們應(yīng)邀去該企業(yè)作診斷。我們發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)近三年內(nèi)應(yīng)收貨款累計(jì)高達(dá)3600萬元，這是造成企業(yè)經(jīng)營周轉(zhuǎn)資金嚴(yán)重不足，銷售利潤下降的主要原因。我們讓該企業(yè)財(cái)務(wù)處用了近十天的時(shí)間查清了這3600萬元的應(yīng)收貨款是由1000余項(xiàng)銷售業(yè)務(wù)形成的。這就是說，該企業(yè)在三年的時(shí)間內(nèi)，幾乎平均每一天都要發(fā)生一起應(yīng)收貸款事件，而該企業(yè)在三年的時(shí)間內(nèi)沒有認(rèn)真追究過一起應(yīng)收貨款事件當(dāng)事人的責(zé)任，也沒有從營銷管理制度上對杜絕應(yīng)收貨款現(xiàn)象的發(fā)生作出過一次認(rèn)真的反映。結(jié)果，僅應(yīng)收貨款這一項(xiàng)不良資金的增加就使該企業(yè)每年損失了360萬元的利息支出和720萬元的通貨膨脹損失。這個(gè)案例就是一個(gè)營銷無監(jiān)控和管理無反饋的典型案例。而無監(jiān)控和無管理反饋僅僅是“六無銷售”當(dāng)中的“一無”。
常盛不衰的優(yōu)秀企業(yè)在營銷方面都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，即消滅了“六無銷售”。一些設(shè)備很好、產(chǎn)品很好、技術(shù)很好、市場很好的企業(yè)何以紅火了一陣子而最終又?jǐn)∠玛噥砟�？究其原因，它們也有一個(gè)共同的特點(diǎn)，即殘缺不全的 “六無銷售”。
那么，什么是“六無銷售”呢？“六無銷售”就是：
1、營銷人員無定期的考試、考核、選拔、競爭和淘汰。
2、營銷人員無定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、營銷管理制度和政策培訓(xùn)。
3、企業(yè)無系統(tǒng)配套的營銷管理制度和與各項(xiàng)營銷管理制度相匹配的營銷管理政策。
4、企業(yè)無目標(biāo)明確的年度、季度、月份市場開發(fā)和營銷計(jì)劃。
5、營銷人員無根據(jù)企業(yè)營銷計(jì)劃制定的具體銷售活動(dòng)方案。
6、對企業(yè)營銷活動(dòng)的過程無監(jiān)控與管理反饋。
面對競爭日益激烈、瞬息萬變的市場，任何一家企業(yè)要想保持企業(yè)常盛不衰，從市場營銷管理的角度來看，消滅“六無銷售”是至關(guān)重要的。
1、關(guān)于營銷人員無定期的考核、考試、選拔、競爭和淘汰的問題。
首先，營銷是企業(yè)的生命線，營銷人員應(yīng)該是企業(yè)中最優(yōu)秀的人員，營銷人員必須適應(yīng)企業(yè)市場營銷工作的需要，具備完成企業(yè)市場營銷目標(biāo)的知識(shí)背景、職業(yè)道德、工作經(jīng)驗(yàn)和能力。現(xiàn)在我們正處于一個(gè)科技革命、知識(shí)爆炸、市場不斷更新的時(shí)代，營銷人員原有知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的時(shí)效性越來越短，如果營銷人員沒有不斷獲取新知識(shí)新信息的學(xué)習(xí)能力，就有可能從一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員蛻變?yōu)橐粋�(gè)不合格、不稱職的業(yè)務(wù)人員。因此，廠長經(jīng)理必須認(rèn)真研究市場的變化和發(fā)展，不斷根據(jù)市場變動(dòng)的需要向營銷人員提出學(xué)習(xí)的新任務(wù)，并定期考核營銷人員掌握新知識(shí)和新信息的水平，以檢驗(yàn)營銷人員的知識(shí)、信息和經(jīng)驗(yàn)是否符合變化發(fā)展的市場的需要。其次，對營銷人員的業(yè)績要定期進(jìn)行考核，考核的內(nèi)容包括：市場調(diào)查與開發(fā)的能力和業(yè)績，客戶檔案與客戶信用等級(jí)管理的能力和業(yè)績，銷售回款率的高低與回款控制的能力和業(yè)績，銷售目標(biāo)完成情況等等。業(yè)績考核是決定銷售人員報(bào)酬、獎(jiǎng)懲、淘汰與升遷的重要依據(jù)。再次，企業(yè)必須建立營銷人員的競爭與淘汰機(jī)制，這一機(jī)制的要點(diǎn)是：每年按一定的比例通過考試、考核、培訓(xùn)選拔培養(yǎng)一些新銷售人員，并按照一定的比例將因身體原因、知識(shí)原因、業(yè)績原因、職業(yè)道德等原因不適合繼續(xù)擔(dān)任營銷人員的人辭退出營銷隊(duì)伍，另行安排工作。建立營銷人員競爭和淘汰機(jī)制的難點(diǎn)是企業(yè)中的裙帶人情關(guān)系，一旦營銷人員的競爭淘汰機(jī)制在個(gè)別人身上失效，整個(gè)營銷隊(duì)伍的素質(zhì)和企業(yè)整體營銷管理水平就會(huì)大幅度下降。因此，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)在營銷管理方面必須實(shí)行極為嚴(yán)格的人事回避制度，即企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)人的親屬等應(yīng)盡可能的不擔(dān)任營銷工作，同時(shí)應(yīng)在制度上規(guī)定，企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)入座回避其在企業(yè)內(nèi)親屬的工作調(diào)配問題。
2、關(guān)于營銷人員無定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、營銷管理制度和政策培訓(xùn)的問題。
讓不懂得產(chǎn)品知識(shí)、推銷知識(shí)、市場知識(shí)的人員去開發(fā)市場和推銷產(chǎn)品就如同將不會(huì)游泳的人推入大海一樣，個(gè)別人員經(jīng)過掙扎可能會(huì)幸存下來，但大多數(shù)人員則淹死在市場海洋里。營銷人員大多需要獨(dú)立地開展業(yè)務(wù)，開發(fā)市場，往往處在一種“將在外，君命有所不受”的環(huán)境中，君命或許可以不受，但企業(yè)的營銷管理規(guī)章制度是不能違背的，否則，企業(yè)的整個(gè)營銷活動(dòng)就可能形成一個(gè)個(gè)的“黑匣子”，使企業(yè)的營銷管理處于失控狀態(tài)之中，最終給企業(yè)造成損失。因此，定期的進(jìn)行營銷管理制度和政策的培訓(xùn)與對銷售人員定期地進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)是同等重要的。它是實(shí)現(xiàn)企業(yè)“陽光下的營銷工作”和實(shí)現(xiàn)營銷人員“陽光下的收入”的重要保證。
無論是維持老業(yè)務(wù)還是開展新業(yè)務(wù)，培訓(xùn)工作都是必不可少的，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)家總是把培訓(xùn)看成是一項(xiàng)能夠獲得高額回報(bào)的投資，所以在他的預(yù)算中總是給培訓(xùn)提供足夠的資金，使?fàn)I銷人員在業(yè)務(wù)工作中總是準(zhǔn)確地按照培訓(xùn)要求運(yùn)作。
營銷培訓(xùn)可能達(dá)到的目的是在月報(bào)表、年報(bào)表的底線上增加凈收入。有關(guān)銷售培訓(xùn)的幾條基本原則是：
決不要認(rèn)為所謂“有經(jīng)驗(yàn)”的員工就是成功的推銷員。
決不要認(rèn)為推銷要旨一經(jīng)傳授就能輕而易舉地學(xué)到手。
培訓(xùn)必須接連續(xù)的有規(guī)律的定時(shí)方式進(jìn)行，因?yàn)榇N售的產(chǎn)品和服務(wù)及其用途、成本和利潤率都在變，顧客在變，市場在變，時(shí)代在變，推銷方法和思維方式也應(yīng)隨之而改變。
銷售培訓(xùn)必須連續(xù)地反復(fù)進(jìn)行，經(jīng)常改進(jìn)，精益求精。
培訓(xùn)工作要不斷進(jìn)行不能停止。
3、關(guān)于企業(yè)天系統(tǒng)配套的營銷管理制度和與各項(xiàng)營銷管理制度相匹配的營銷管理政策的問題。
一個(gè)企業(yè)的銷售工作要想不出大的問題，先決條件是，在企業(yè)的營銷管理制度上沒有明顯的缺陷和遺漏，營銷管理制度系統(tǒng)配套、互相制衡，并有相應(yīng)的營銷管理政策與之相匹配。譬如，我們在咨詢過程中常�？吹竭@樣的情況：有的企業(yè)對違反企業(yè)規(guī)定，給企業(yè)造成重大損失的銷售人員，從制度上制定了嚴(yán)厲的處罰規(guī)定。但是，實(shí)際上，這些處罰規(guī)定無法實(shí)施，因?yàn)槠髽I(yè)沒有制定相應(yīng)的配套制度，如營銷人員經(jīng)濟(jì)責(zé)任保證金制度，致使一些靠吃回扣個(gè)人發(fā)了財(cái)而給企業(yè)造成巨額無主應(yīng)收款的業(yè)務(wù)人員，一旦事發(fā)，一走了之，企業(yè)在事實(shí)上無法對其進(jìn)行懲處。
企業(yè)營銷管理制度是否系統(tǒng)配套、互相制衡，主要取決于以下幾個(gè)問題是否在制度上同時(shí)作出了明確具體和可行的規(guī)定：
是否對允許做什么，禁止做什么作出了明確的規(guī)定；
是否對鼓勵(lì)做的工作作出了有激勵(lì)性的獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定，是否對禁止做的行為作出了有效的處罰規(guī)定；
是否對各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定的實(shí)施作出了及時(shí)兌現(xiàn)的規(guī)定，是否對各種處罰規(guī)定的實(shí)施與執(zhí)行作出了制度保證。
很多企業(yè)的營銷管理制度不配套，好象缺了一塊板的“木桶”，盛不住水。其特征是：許多應(yīng)當(dāng)受到鼓勵(lì)的沒有受到鼓勵(lì)，一些應(yīng)當(dāng)受到懲處的沒有在制度上作出規(guī)定；對應(yīng)該鼓勵(lì)的行為缺乏制度上的獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定，對禁止的行為缺乏相應(yīng)的處罰制度；該獎(jiǎng)勵(lì)的不能及時(shí)兌現(xiàn)，該處罰的無法實(shí)際執(zhí)行。
4、關(guān)于企業(yè)無目標(biāo)明確的年度、季度、月份市場開發(fā)和營銷計(jì)劃問題。
很多企業(yè)沒有明確的營銷計(jì)劃，營銷工作失去了目標(biāo)，產(chǎn)品開發(fā)不調(diào)研、各種營銷策略、方案、措施不配套，預(yù)算不確定、人員不落實(shí)、營銷活動(dòng)無空間和時(shí)間概念，也無營銷過程監(jiān)控和效果檢驗(yàn)措施，這樣，在激烈的市場競爭中，企業(yè)的營銷就象一頭闖入火陣的野牛，東沖西撞，最后撞得頭破血流。
我們遇到的.一家小型生產(chǎn)食品的企業(yè)就是這樣，在不進(jìn)行任何市場調(diào)研的情況下，靠拍腦袋上了一個(gè)新產(chǎn)品，產(chǎn)品推人市場后銷售不旺，馬上求助于廣告，在不建立營銷網(wǎng)絡(luò)的情況下，花了六、七十萬元作廣告，結(jié)果沒見任何效益，當(dāng)年虧損一百多萬。我們介入后，為該企業(yè)制定了詳細(xì)的年度、季度和月份營銷計(jì)劃，確立了明確的銷售目標(biāo)、回款目標(biāo)和一系列相關(guān)配套實(shí)施方案。僅僅半年時(shí)間，該企業(yè)已經(jīng)鈕虧轉(zhuǎn)盈，并展現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭。
優(yōu)秀的企業(yè)除了有企業(yè)的整體戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃之外，通常都制定育年度、季度、月份市場開發(fā)和營銷計(jì)劃。營銷計(jì)劃的具體內(nèi)容包括：
分析當(dāng)前的市場形勢和企業(yè)的現(xiàn)狀；
制定明確的銷售目標(biāo)、回款目標(biāo)和其它定性、定量目標(biāo)；
根據(jù)目標(biāo)編制預(yù)算和預(yù)算分配方案；
制定具體實(shí)施方案；
落實(shí)具體執(zhí)行人員、職責(zé)和時(shí)間。
5、關(guān)于營銷人員無根據(jù)企業(yè)營銷計(jì)劃制定的具體銷售活動(dòng)方案的問題。
很多企業(yè)的高級(jí)營銷管理人員都能夠及時(shí)制定出年度、季度和每月的營銷計(jì)劃，并能夠在每個(gè)計(jì)劃期末依據(jù)計(jì)劃所規(guī)定的各項(xiàng)銷售指標(biāo)、任務(wù)和工作內(nèi)容來考核銷售人員的業(yè)績。但是這并不能保證企業(yè)銷售工作實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷計(jì)劃規(guī)定的目標(biāo)。因?yàn)�，企業(yè)的每一個(gè)營銷計(jì)劃都需要有一個(gè)或者許多具體的銷售方案與之配套，銷售計(jì)劃中的每一個(gè)指標(biāo)都要分解到不同銷售人員頭上，通過每一個(gè)銷售人員的具體銷售工作方案的制定和實(shí)施才有可能最終實(shí)現(xiàn)。
今年二月份，我們應(yīng)邀到一家企業(yè)進(jìn)行營銷咨詢。該企業(yè)有規(guī)范的年度、季度和月份銷售計(jì)劃，計(jì)劃指標(biāo)合理，計(jì)劃工作內(nèi)容也切實(shí)可行，但計(jì)劃卻總是完成不好。什么原因？原來計(jì)劃的各項(xiàng)工作內(nèi)容從未具體地量化到每一個(gè)銷售人員頭上，企業(yè)的銷售人員沒有一個(gè)人根據(jù)分解到自己頭上的指標(biāo)和內(nèi)容制定過營銷方案！再一了解，該企業(yè)的銷售人員竟無一人知道應(yīng)該怎樣制定自己的具體銷售方案！我們派出銷售專家為該企業(yè)的銷售人員制定了個(gè)人營銷方案的具體樣本，通過培訓(xùn)，使該企業(yè)的每個(gè)銷售人員學(xué)會(huì)了根據(jù)企業(yè)營銷計(jì)劃制定銷售方案的本領(lǐng)。現(xiàn)在該企業(yè)的銷售人員逐月制定自己的銷售方案，方案具體到每一天的工作，具體到每天跑多少里路，拜訪多少客戶，爭取每個(gè)客戶完成的銷售數(shù)量等等，方案執(zhí)行的情況每天要做記錄，每月要進(jìn)行總結(jié)。結(jié)果，奇跡發(fā)生了，該企業(yè)的銷售計(jì)劃從四月份起月月超額完成，4—8月份銷售額和回款額都大幅度超過去年全年的銷售額與回款額。
6、關(guān)于對企業(yè)營銷活動(dòng)過程無監(jiān)控與管理反饋的問題。
關(guān)于銷售培訓(xùn)計(jì)劃5
一、自身建設(shè)
作為一名銷售人員，不管是做什么銷售其實(shí)都需要有著這么一個(gè)意識(shí)，工作中一定是做好自己在去做好工作，我一直認(rèn)為自己本身的一個(gè)能力是決定著工作的高度，日常對于自己的一些要求我還是比較高的，我很明白自己在一個(gè)階段中需要去做什么，我需要去學(xué)習(xí)，去完善自己，其實(shí)這已經(jīng)是一個(gè)固定的事情了，不管不是在什么時(shí)候?qū)τ谧约旱囊粋�(gè)建設(shè)都至關(guān)重要，學(xué)習(xí)是沒有盡頭的，我很相信自己在平時(shí)的學(xué)習(xí)對工作的影響，作為銷售人員一貫的使用傳統(tǒng)的銷售方式，那么在工作中一定就不會(huì)有什么突破，這需要一個(gè)知識(shí)的積累，也需要開拓一下自己的眼界，不管在工作中還是在什么時(shí)候，學(xué)習(xí)一定是首要，跟進(jìn)時(shí)代跟進(jìn)潮流這一定沒錯(cuò)。
二、工作方面
每一個(gè)銷售工作者一定是在乎自己的業(yè)績，業(yè)績是工作的一個(gè)保障，作為一名汽銷人員沒有業(yè)績做什么都是毫無意義的，下半年的工作中我對于業(yè)績的看法就是提高自己能力，一定先要讓自己的能力能夠配得上自己理想的業(yè)績，這就是一個(gè)下半年我努力的一個(gè)流程，工作需要重視，業(yè)績就是工作，在工作中我一直在監(jiān)督著自己，下半年的工作中努力做好業(yè)績，每一名銷售都是在努力了之后，學(xué)習(xí)了之后才能夠做到這些東西，自己的工作一定是非常重要的，當(dāng)然前提是有著一個(gè)好的業(yè)績，這些事情我一定是需要不斷的努力，對于接下來的'工作，我保持一個(gè)好的心態(tài)，這就是我需要做的事情。
三、高質(zhì)量的服務(wù)
接待客戶的時(shí)候一定為其提供一個(gè)高質(zhì)量的服務(wù)流程，讓每一個(gè)來看車的消費(fèi)著都滿意，其實(shí)作為一名銷售顧問不僅僅是業(yè)績，服務(wù)好每一個(gè)消費(fèi)者才是王道，下半年工作中一定向這方面出發(fā)。
關(guān)于銷售培訓(xùn)計(jì)劃6
一、銷量指標(biāo)
帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)努力完成領(lǐng)導(dǎo)給予的當(dāng)月銷售計(jì)劃、目標(biāo)。
二、監(jiān)督，管理銷售展廳和銷售人員的日常銷售工作
1、儀表著裝：統(tǒng)一工作服并佩戴胸卡。
2、展廳整潔：每天定期檢查展廳車輛，談判桌的整潔狀況。每人負(fù)責(zé)的車輛必須在9點(diǎn)前搽試完畢，展車全部開鎖。隨時(shí)處理展廳突發(fā)情況，必要時(shí)上報(bào)銷售經(jīng)理。
3、展廳前臺(tái)接待：如值勤人員有特殊原因離崗，需找到替代人員，替代人員承擔(dān)所有前臺(tái)值勤的責(zé)任。隨時(shí)查看銷售人員在展廳的紀(jì)律。
4、銷售人員的日常工作：,對于銷售人員的客戶級(jí)別定位和三表兩卡的回訪度進(jìn)行定期抽查,對銷售員的銷售流程進(jìn)行勘察、對銷售人員每天的工作任務(wù)和需要完成的任務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào),如上牌時(shí)間和廠家出現(xiàn)的政策變動(dòng)等、隨時(shí)處理展廳突發(fā)情況，必要時(shí)上報(bào)銷售經(jīng)理。
每天下午下班前定時(shí)把一整天的工作情況和明天需要完成的工作任務(wù)上報(bào)給銷售經(jīng)理。處理職責(zé)范圍類的客戶抱怨，提升客戶滿意度。
三、配合市場部，做好銷售拓展和市場推廣工作
1、對市場部發(fā)出來的市場活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào),如外出拍照片等。
2、在銷售人員不值班的情況下,可以溝通市場部進(jìn)行外出市場開拓,由市場部定點(diǎn),出外發(fā)單片。
四、掌握庫存，配合銷售經(jīng)理做好銷售需求計(jì)劃
每天對于銷售人員的交車,資料交接,開票,做保險(xiǎn)等進(jìn)行盤查。下班前上報(bào)銷售經(jīng)理登記。對于時(shí)間過長車輛對銷售人員進(jìn)行通報(bào),重點(diǎn)銷售；配合銷售經(jīng)理對每禮拜一從廠家訂購的車型，顏色進(jìn)行建議。
五、協(xié)助銷售經(jīng)理做好銷售人員的培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施
由于現(xiàn)階段的合并，銷售員對于業(yè)務(wù)知識(shí)明顯匱乏，直接影響銷售業(yè)績。下階段銷售員的知識(shí)培訓(xùn)是重中之重，除公司計(jì)劃培訓(xùn)項(xiàng)目外，暫時(shí)采用瑞風(fēng)、同悅兩兩互助形式，對于車型的價(jià)格、配置、競品車型、銷售話術(shù)等實(shí)行模擬對話，盡快熟悉車型。對于出現(xiàn)的問題在進(jìn)行針對性培訓(xùn)。
當(dāng)然，所有的`計(jì)劃在此都是紙上談兵，俗話說，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)，在今后的工作中，我定當(dāng)努力將這些計(jì)劃付諸于實(shí)踐中，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起，在情況下完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。
汽車銷售培訓(xùn)計(jì)劃模板10汽車銷售服務(wù)有限公司是一個(gè)高速發(fā)展的企業(yè)，公司的發(fā)展對現(xiàn)有員工提出了新的要求，同時(shí)公司也要不斷的注入新的血液，用新的思想去更好的完善公司的管理與經(jīng)營。根據(jù)員工調(diào)查表所反饋的信息以及公司的實(shí)際情況，制定了20xx年人才培養(yǎng)開發(fā)計(jì)劃，重點(diǎn)培養(yǎng)公司急需的人才。一、培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果分析
1、需要進(jìn)行企業(yè)品牌歷史及榮譽(yù)培訓(xùn)的占8%
2、需要進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)的23%
3、需要進(jìn)行溝通技巧與談判技巧的20%
4、需要進(jìn)行競品知識(shí)的35%
5、需要進(jìn)行經(jīng)典案例的20%
6、需要進(jìn)行LMS，VCT，七動(dòng)課堂的16%
從調(diào)查數(shù)據(jù)上看，基層員工對培訓(xùn)是十分渴求的，也是我們急需解決的一個(gè)重要問題。同時(shí)中層管理者還提出要加強(qiáng)基層員工禮貌禮儀方面的培訓(xùn)，從公司的每一個(gè)員工的服務(wù)表現(xiàn)來提升我們公司的整體形象。員工能夠積極主動(dòng)的要求培訓(xùn)以提高自身的業(yè)務(wù)水平為公司更好的服務(wù)是很值得鼓勵(lì)推行的。二、培訓(xùn)目標(biāo)
本人將在培訓(xùn)方面為公司發(fā)展提供大力支持，力求達(dá)成以下培訓(xùn)目標(biāo)：
1、完善基層員工的培訓(xùn)課程，加強(qiáng)培訓(xùn)，顯著提高基層員工的專業(yè)知識(shí)、服務(wù)技能；
2、進(jìn)行規(guī)模的團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)，加強(qiáng)部門、員工的溝通；3、增強(qiáng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感，提高企業(yè)對員工的凝聚力。 三、培訓(xùn)體系運(yùn)作計(jì)劃
關(guān)于銷售培訓(xùn)計(jì)劃7
新年到了，在新的一年希望每個(gè)人都能工作順利、事事順心，下面是20xx年我對公司汽車銷售的一個(gè)工作計(jì)劃：
一、加強(qiáng)對銷售工作的認(rèn)識(shí)
1、市場分析，根據(jù)市場容量和個(gè)人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。
2、適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。
3、注重績效管理，對績效計(jì)劃、績效執(zhí)行、績效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4、目標(biāo)市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強(qiáng)對大客戶的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取的市場份額。
5、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶帶來實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識(shí)汽車各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備客戶需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。
6、先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。
7、對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
8、努力保持友好的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。
二、銷售與生活兼顧，快樂地工作
1、定期組織同行舉辦沙龍會(huì)，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過類似的聚會(huì)，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會(huì)，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進(jìn)行。
2、對于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許時(shí)，送一些小禮物或宴請客戶，當(dāng)然宴請不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。
3、利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)更多營銷和管理知識(shí)，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。
以上是我這一年的銷售工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己的貢獻(xiàn)。
汽車銷售培訓(xùn)計(jì)劃模板3一、建立一支團(tuán)、上進(jìn)、穩(wěn)定而又訓(xùn)練有素的銷售隊(duì)伍。公司的發(fā)展成長首先是要用銷售業(yè)績來說話的，而要實(shí)現(xiàn)更高的銷售目標(biāo)，銷售人才是關(guān)鍵。也許有人認(rèn)為，現(xiàn)在汽車行業(yè)很火暴，顧客主動(dòng)找上門來，所以銷售人員也只是走過場，因此對銷售人員的素質(zhì)沒有太多要求。我要說這其實(shí)是個(gè)錯(cuò)誤而危險(xiǎn)的觀點(diǎn)，我們應(yīng)該站在高處看問題�，F(xiàn)在市場競爭其實(shí)日益激烈，回望20xx及20xx上半年汽車市場一直不是很景氣，消費(fèi)者的購買行為漸趨理智，只有一流的銷售人員才能準(zhǔn)確有效將品牌價(jià)值、先進(jìn)技術(shù)、品質(zhì)服務(wù)甚至品牌的增值行為等傳遞給消費(fèi)者，東風(fēng)風(fēng)行做為一個(gè)國內(nèi)老字號(hào)品牌，它成熟的科技、高標(biāo)準(zhǔn)的品質(zhì)、可靠的服務(wù)。這其中的東西絕不是一個(gè)普通人能表達(dá)出去的。所以我工作中的第一重點(diǎn)就是要建立一支既有凝聚力，又有殺傷力的銷售團(tuán)隊(duì)，做成泰安汽車行業(yè)服務(wù)第一的團(tuán)隊(duì)。
1、人員的挑選我相信貴公司不乏一流的銷售人才。
但是優(yōu)勝劣汰，好的人才有更高的`標(biāo)準(zhǔn)來衡量。我認(rèn)為專業(yè)銷售人才必備的五個(gè)基本素質(zhì)缺一不可，那就是：正確的態(tài)度、專業(yè)的知識(shí)、銷售技巧、自我約、履行職務(wù)。
2、人員的培訓(xùn)。
在這個(gè)信息社會(huì)，只有不斷地用知識(shí)武裝自己，才能在社會(huì)上立于不敗之地。我們的銷售人員就要不斷地吸取新的知識(shí)，掌握更多的信息。我們要制訂好計(jì)劃，定期進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。銷售禮儀、產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、標(biāo)準(zhǔn)銷售流程都是銷售人員的必修課。在培訓(xùn)的方法上主要注意培訓(xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)性與連貫性，打造汽車銷售的正規(guī)軍。
3、建立激勵(lì)機(jī)制，增加銷售人員的動(dòng)力。
具體操作例如將底薪+提成分解為底薪+提成+獎(jiǎng)金，銷售人員劃分明確的級(jí)別(具體細(xì)節(jié)詳細(xì)匯報(bào))，這樣做能促進(jìn)員工積極性，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)公司與員工的雙贏。
二、規(guī)范展廳管理：
1、推行展廳5S管理(整理，整頓，清掃，清潔，修養(yǎng))，打造規(guī)范化現(xiàn)代化展廳(具體細(xì)節(jié)制定計(jì)劃)
2、人員規(guī)范要有詳細(xì)周密的展廳值班計(jì)劃分工明確，責(zé)任明確，逐漸養(yǎng)成良好習(xí)慣。
三、加大對風(fēng)行品牌的宣傳力度，提高品牌影響力，限度發(fā)揮品牌效應(yīng)的作用，用品牌推動(dòng)銷售。我有選擇地調(diào)查了數(shù)人，其中有風(fēng)行車主，也有待購車族，有熟悉汽車品牌的人，也有車盲。果大家對風(fēng)行這個(gè)品牌都沒有過多的了解。確實(shí)，本人對風(fēng)行的深入了解也是近段時(shí)間的事，大家都知道，品牌在產(chǎn)品的宣傳中簡單而集中，效果明顯、印象深刻，有利于消費(fèi)者熟悉產(chǎn)品，激發(fā)購買_，所以，我們?nèi)粘Ｒ欢ㄒ訌?qiáng)對風(fēng)行品牌的宣傳：
1、店面宣傳。
包括店面里醒目的店招及平面宣傳、銷售人員與顧客面對面的口頭宣傳、印發(fā)廣告資料、品牌店面標(biāo)志的小禮品等等。
2、戶外廣告宣傳。
建議在高速公路連接段或汽車城等位置至少有一個(gè)大型的、有震憾效果的東風(fēng)風(fēng)行的廣告。
3、汽車展銷。
包括每年泰安的重點(diǎn)車展，以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)縣城巡展。風(fēng)行一直是一個(gè)面向普通消費(fèi)人群，定位于大眾化的品牌，我們要讓它更加深入人心。(考慮到我們的市場定位及成本投入，廣宣一定要節(jié)約成本花最小的成本起到最有效的效果不一定靠報(bào)紙，DM宣傳，可充分利用店內(nèi)現(xiàn)有資源進(jìn)行有效的宣傳)
4、讓公司每位員工全員參與宣傳，宣傳店面及品牌，有意識(shí)的隨時(shí)隨地宣傳，全員宣傳，全員銷售。
四、市場調(diào)查、分析與預(yù)測
1、知己知彼，百戰(zhàn)不貽。
我們應(yīng)對市場上我們每個(gè)車型的主要競品做調(diào)查與分析。具體包括品牌、參數(shù)、價(jià)格、特點(diǎn)等，掌握這些對于我們有很大的幫助。(對競品信息本人還有待詳細(xì)了解)
2、本公司產(chǎn)品的賣點(diǎn)，消費(fèi)群體及精準(zhǔn)的市場定位。
3、對周邊城市特別是同行4S店的價(jià)格、政策也應(yīng)及時(shí)了解。
4、開發(fā)二級(jí)市場，充分發(fā)揮各個(gè)縣城汽貿(mào)的作用，前期盡量讓利于二級(jí)經(jīng)銷商，提高公司整體銷量(具體細(xì)節(jié)制定詳細(xì)計(jì)劃)
五、完成銷售目標(biāo)。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，要做一個(gè)具體的布置。在時(shí)間與人員的安排都要落到實(shí)處。個(gè)人的力量是有限的，團(tuán)隊(duì)的力量是無窮盡的，代好團(tuán)隊(duì)就是提高銷量，作為部門經(jīng)理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認(rèn)為，只有認(rèn)真執(zhí)行公司章程，服從公司領(lǐng)導(dǎo)，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。在工作中，我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示、規(guī)定。時(shí)刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。
關(guān)于銷售培訓(xùn)計(jì)劃8
一、對公司的了解：
熟悉公司的創(chuàng)建歷史，人員結(jié)構(gòu)等。
二、銷售：
1、儀容：
提問(1)客戶來展廳購車，你第一個(gè)推銷的是什么？其次是什么？
首先推銷的是自己，只有在客戶認(rèn)同你之后才會(huì)去認(rèn)同你的公司和你所賣的產(chǎn)品。這就是所謂人們常說的“第一印象”
作為一個(gè)銷售員，該從服裝，儀容，儀態(tài)上給客戶一個(gè)信任感。
2、售前工作：
售前準(zhǔn)備工作至少包括三個(gè)方面，產(chǎn)品知識(shí)，消費(fèi)行為以及自我態(tài)度。
(1)產(chǎn)品知識(shí)：
當(dāng)銷售人員向客戶介紹汽車產(chǎn)品的時(shí)候，不應(yīng)將該汽車的所有特點(diǎn)都事無巨細(xì)，一一介紹，羅列在客戶面前，而是應(yīng)該有針對性地將產(chǎn)品的各種特征概括為五個(gè)方面來論述，而且一定要努力讓客戶接受這個(gè)理念-在看汽車的時(shí)候，首先要想到的就是五個(gè)方面，那就是造型與美觀，動(dòng)力與操控，舒適實(shí)用性，安全能力以及超值表現(xiàn)。
任何一個(gè)產(chǎn)品都是有特征的，而這些產(chǎn)品特征也都可以轉(zhuǎn)換成相應(yīng)的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)。一個(gè)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)就是：該特征是如何使用的，以及是如何幫助客戶解決問題的！
介紹公司主營韓國現(xiàn)代及法國標(biāo)志系列：
韓國現(xiàn)代：
特點(diǎn)：外型亮麗時(shí)尚、線條流暢、配置齊全、性價(jià)比高。
缺點(diǎn)：品牌可信度不高，近一年價(jià)格浮動(dòng)太大。導(dǎo)致客戶從質(zhì)量方面產(chǎn)生誤解。
銷售重點(diǎn)：性價(jià)比
法國標(biāo)志：
特點(diǎn)：國際知名品牌，世界銷量第2位。做工精致，座椅較之其他品牌車更為舒適。硬頂敞蓬跑車是一個(gè)很好的賣點(diǎn)。且后箱蓋的開啟方式是一個(gè)亮點(diǎn)。
缺點(diǎn)：進(jìn)駐國內(nèi)市場較晚，品牌知名度未打上去。售后服務(wù)站點(diǎn)也較少。硬頂敞蓬因操作不當(dāng)翻修率較高。
銷售重點(diǎn)：從外型設(shè)計(jì)及其硬頂敞蓬車特點(diǎn)上著重介紹。
3、消費(fèi)行為：
消費(fèi)行為是一個(gè)社會(huì)科學(xué)的概念，通常是指消費(fèi)者在正常情況下的普遍行為傾向，也正是這些普遍的行為傾向可以向我們揭示他們在做采購決策時(shí)是如何思考的。
從客戶利益出發(fā)，幫助他了解而不是強(qiáng)制推銷他購買我們的車。詢問客戶打算購買何種車型，心理價(jià)位(預(yù)算)，幫助推薦(盡量推薦公司現(xiàn)有車型，也要求對其他各種車型熟悉，并加以對比)
4、自我態(tài)度與銷售的核心實(shí)力：
一個(gè)人在其一生中取得的成就，獲得的幸福很大的成份取決于其態(tài)度是有一定的道理的。要成為一個(gè)銷售員很簡單：熱情的接待客戶、耐心的介紹產(chǎn)品、了解客戶需求、為客戶做好服務(wù)、完成經(jīng)理下達(dá)的每月指標(biāo)，這樣的銷售誰都會(huì)做。但如果想成為更好的銷售人員。還有太多的事情可以做，可以學(xué)習(xí)：
收集了解熟悉各類汽車知識(shí)和相關(guān)數(shù)據(jù)
了解競爭對手，知道同行最近動(dòng)向、同類產(chǎn)品的價(jià)格及他們是怎么向客戶介紹產(chǎn)品
熟練掌握銷售流程：
填寫報(bào)價(jià)單--簽訂合同--簽訂委托上牌協(xié)議--客戶確認(rèn)后去財(cái)務(wù)部交錢--與售后服務(wù)部人員交接車輛--填寫交接單--單證到后通知客戶商檢--交購置稅--上牌--結(jié)帳
購置稅
1、領(lǐng)照單
2、客車額度投標(biāo)拍賣IC卡
3、大貿(mào)單(原件及復(fù)印件)/國產(chǎn)車為合格證
4、商檢單(原件及復(fù)印件)
5、整車發(fā)票(原件及復(fù)印件)
6、身份證(個(gè)人/原件及復(fù)印件)
7、戶口本(個(gè)人/原件及復(fù)印件)
8、營業(yè)執(zhí)照(單位/正本及復(fù)印件)
9、IC卡(原件及復(fù)印件)
10、介紹信(三考場)
進(jìn)口車地點(diǎn)：
國產(chǎn)車：曹楊路/滬南公路三考場
商檢及上牌手續(xù)1(個(gè)人)：
1、身份證(復(fù)印件)
2、戶口本(復(fù)印件)
3、大貿(mào)單
4、商檢單
5、整車發(fā)票
6、保單(上牌時(shí))
7、車
上牌時(shí)身份證及戶口本需要原件，民生路商檢需帶私章。驗(yàn)車地點(diǎn)：濱州路
商檢及上牌手續(xù)2(公司)
1、代碼證(復(fù)印件)
2、IC卡(交購置稅時(shí))
3、營業(yè)執(zhí)照(復(fù)印件)
4、大貿(mào)單
5、商檢單
6、整車發(fā)票
7、保單(上牌時(shí))
8、車
上牌時(shí)代碼證及IC卡需要原件，單位公章。
填寫成交單
第一聯(lián)交客戶服務(wù)部。
第二聯(lián)銷售人員自留在所有銷售流程結(jié)束后交財(cái)務(wù)。
第三聯(lián)交財(cái)務(wù)部。
第四聯(lián)交銷售經(jīng)理。
三、銷售技巧
1、溝通技能
經(jīng)常贊揚(yáng)客戶的觀點(diǎn)和看法，尤其是客戶對汽車的任何評(píng)價(jià)和觀點(diǎn)，從而建立良好是溝通方式。與客戶周圍的人有廣泛的`關(guān)系，密切的關(guān)系。銷售人員不僅要對客戶的行業(yè)有所關(guān)注和關(guān)心，而且還要理解客戶的利益，完全從為客戶提供建議的角度來介紹汽車。傾聽客戶說的任何一句話，仔細(xì)觀察客戶的任何一個(gè)表情動(dòng)作。
學(xué)會(huì)贊揚(yáng)客戶：如他的提問、觀點(diǎn)、專業(yè)性等。如：“您說的真專業(yè)，一聽就知道是行家”。
或是承認(rèn)客戶的觀點(diǎn)、看法或者問題的合理性。如：“如果我是您，我也會(huì)這么問”�！霸S多人都這么問過，這是大部分人都很關(guān)心的問題”。
重組客戶的問題，重組客戶的問題可以增加對客戶問題的理解，尤其是客戶會(huì)認(rèn)為你在回答他問題的時(shí)候比較慎重。
2、接近客戶技巧
當(dāng)客戶一走近展廳時(shí)，上門微笑迎接，與其保持5米距離，讓他先看一下展廳的車。當(dāng)客戶表現(xiàn)出若干動(dòng)作時(shí)，也就是需要你的幫助。上前與其保持1米距離傾聽、交談。客戶問完繼續(xù)獨(dú)自看車時(shí)再退后。這樣會(huì)讓客戶有種被尊重的感覺，而不會(huì)覺得有厭惡感。切記對普通客戶使用大量的深?yuàn)W難懂的專業(yè)術(shù)語，盡可能多的把一些專業(yè)術(shù)語轉(zhuǎn)換成簡單易懂的語言介紹給客戶。(作業(yè)：明白什么是ESP、ABS、EBD等，并用簡單的語言表達(dá))
在與客戶接觸的短暫時(shí)間中盡可能多的了解他，如職業(yè)，工作性質(zhì)，脾氣，性格等。這樣介紹時(shí)就更能得心應(yīng)手，更多的從客戶的角度出發(fā)，讓他感覺到你是幫他在選車，而不是強(qiáng)制推銷某一車款。對于客戶來說，找到一個(gè)他們喜歡的賣車人，再加上一個(gè)合理的產(chǎn)品價(jià)格。兩者相加，就是一個(gè)成功的銷售。
而獲得一個(gè)陌生人的喜歡不是一個(gè)容易的事情。首先難在一個(gè)人決定自己是否喜歡另外一個(gè)人的標(biāo)準(zhǔn)因人而異，其次，影響最終是否喜歡某個(gè)人的時(shí)間非常短暫，而且一旦喜惡形成后，就很難改變了。
人們通常會(huì)喜歡與自己有類似背景的人
人們通常會(huì)喜歡與自己行為舉止，觀點(diǎn)，看法，價(jià)值觀類似的人
人們通常喜歡衣裝與自己類似的人
人們通常喜歡真正關(guān)心他們應(yīng)得利益的人
人們通常喜歡比較示弱的人
人們通常喜歡帶給他們好消息的人
人們通常喜歡贊揚(yáng)他們的人
人們通常喜歡那些表達(dá)了喜歡他們的人
在最初與客戶溝通的過程中，作為銷售員首要的目的并非是直接推銷你的車，而是先與客戶進(jìn)行良好的溝通，讓客戶喜歡與你交談。要讓客戶感覺到你的熱忱，專業(yè)，更重要的是誠懇、真誠。
3、了解潛在客戶的動(dòng)機(jī)：
從展廳的角度來看，應(yīng)該有5個(gè)重要方面：弄清來意，購買車型，購買角色，購買重點(diǎn)，顧客類型。
弄清前來展廳看車的客戶他們到底是來干什么的？順便路過？開眼界？替上司看車？自己買車？
清楚客戶的購買重點(diǎn)，價(jià)格？技術(shù)？舒適度？還是靠車來提升自己的地位。了解清楚后，從客戶角度出發(fā)，與客戶之間就能初步建立一種信任感。
游戲形式 ：
兩把椅子，一個(gè)培訓(xùn)學(xué)員。形式上，要求這個(gè)學(xué)員在兩個(gè)椅子之間轉(zhuǎn)換，在不同的椅子上扮演在那個(gè)椅子上指點(diǎn)的角色，并與另外一個(gè)椅子上的角色對話。至少要有15個(gè)回合。主題根據(jù)培訓(xùn)師培訓(xùn)的內(nèi)容由淺入深地設(shè)置。
游戲目的
透徹地學(xué)會(huì)如何在客戶的頭腦中發(fā)現(xiàn)客戶的需求，并且找到他們的采購的真實(shí)動(dòng)機(jī)，在客戶沒有感覺的情況下，將自己的產(chǎn)品植入客戶的頭腦。
所需時(shí)間
一個(gè)學(xué)員需要大約15分鐘。一次30人的培訓(xùn)，應(yīng)該至少有20%的人參與，可以要求小組選派代表來當(dāng)眾演練。
4、客戶關(guān)系
將車賣給客戶只是第一步，隨后可以建立自己的客戶檔案，與客戶保持聯(lián)系，跟蹤服務(wù)，詢問車況、駕駛感受，提醒客戶不要忘記給車做保養(yǎng)等。這樣一方面能提高自己對車的實(shí)際使用狀況有一很好的了解，其次也能使客戶感覺到他得到了一種溫馨的服務(wù)。
再有的，就是自己在不斷的實(shí)踐中的感悟。每日可總結(jié)一下所接觸客戶的類型，介紹時(shí)所遇到的難題，及對不同客戶不同的介紹方式。久而久之，就會(huì)體驗(yàn)出一套自己的心得。
關(guān)于銷售培訓(xùn)計(jì)劃9
一、銷量指標(biāo)：
至20xx年11月31日，山東區(qū)銷售任務(wù)560萬元，銷售目標(biāo)700萬元(20xx年度銷售計(jì)劃表附后)；
二、計(jì)劃擬定：
1、年初擬定《年度銷售總體計(jì)劃》；
2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》；
3、月初擬定《月銷售計(jì)劃表》和《月訪客戶計(jì)劃表》；
4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪客戶統(tǒng)計(jì)表》；
三、客戶分類：
根據(jù)20xx年度銷售額度，對市場進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為VIP用戶、一級(jí)用戶、二級(jí)用戶和其它用戶四大類，并對各級(jí)用戶進(jìn)行全面分析。
四、實(shí)施措施：
1、技術(shù)交流：
(1)本年度針對VIP客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部開展一次技術(shù)交流研討會(huì)；
(2)參加相關(guān)行業(yè)展會(huì)兩次，其中展會(huì)期間安排一場大型聯(lián)誼座談會(huì)；
2、客戶回訪：
目前在國內(nèi)市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當(dāng)?shù)腵有三四種，技術(shù)方面不相上下，競爭愈來愈激烈,已構(gòu)成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場，務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。
(1)為與客戶加強(qiáng)信息交流，增近感情，對VIP客戶每月拜訪一次；對一級(jí)客戶每兩月拜訪一次；對于二級(jí)客戶根據(jù)實(shí)際情況另行安排拜訪時(shí)間；
(2)適應(yīng)把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項(xiàng)工作列入我--年工作重點(diǎn)。
3、網(wǎng)絡(luò)檢索：
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。
4、售后協(xié)調(diào)：
目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”，在下一步工作中，我們要增強(qiáng)責(zé)任感，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩(wěn)固市場、長遠(yuǎn)合作的角度，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識(shí)，把握每一次與用戶接觸的機(jī)會(huì)，提供熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù)，給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。
本年度我將嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，努力完成銷售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠(yuǎn)方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩！
關(guān)于銷售培訓(xùn)計(jì)劃10
像余老板這樣對企業(yè)抱有“成見”的經(jīng)銷商、加盟商絕非個(gè)案，甚至可以用數(shù)量巨大這類字眼來形容。君不見，許多企業(yè)每年開拓上百或者數(shù)百個(gè)經(jīng)銷商，第二年就會(huì)“逃跑”幾十上百個(gè)經(jīng)銷商。為什么？其主要原因就是他們對企業(yè)的相關(guān)行為很傷心面對扶不起的“阿斗”，他們只能當(dāng)機(jī)立斷地選擇中止合作的這種短痛，否則，就會(huì)是漫無邊際的傷心、哀怨和長痛！顯然，他們寧愿一時(shí)的短痛！
那么，到底企業(yè)的哪些方面讓經(jīng)銷商很傷心，甚至讓其下決心解除“婚姻關(guān)系”？通過筆者多年的企業(yè)一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和研究積累，覺得主要是以下幾個(gè)方面：
1、產(chǎn)品方面。由于太陽能產(chǎn)品受到發(fā)展時(shí)間、技術(shù)、工藝、原材料等方面的制約，加上企業(yè)運(yùn)營發(fā)展的“僥幸心理”，導(dǎo)致不少的太陽能企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量不過硬，不是有明顯的瑕疵，就是產(chǎn)品使用數(shù)月即“夭折”。這樣的產(chǎn)品，在區(qū)域市場上一銷售，一兩年過去后，壞口碑就洋溢滿城和整個(gè)村莊，接下來的銷售難度可想而知了。
2、宣傳資料方面。主要是缺乏優(yōu)秀的宣傳資料，讓經(jīng)銷商的銷售茫然無序。因?yàn)樵趶V告?zhèn)鞑シ矫妫绕涫请娨晱V告、報(bào)紙廣告、路牌廣告等硬性廣告方面，并不是每家太陽能企業(yè)都有能力來實(shí)施的，從某種情況下來看，這并不是企業(yè)的錯(cuò)，因?yàn)闆]有這類廣告，產(chǎn)品同樣可以在各個(gè)區(qū)域市場上銷售，甚至還可以銷售得非常的好。但是，如果太陽能企業(yè)連最起碼的宣傳資料都沒有，或者做得很粗糙，讓終端業(yè)務(wù)很難去開展，那企業(yè)就有不可推卸的責(zé)任了。
3、促銷方面。不少經(jīng)銷商在與企業(yè)簽訂經(jīng)銷合作合同的時(shí)候，企業(yè)都明示對經(jīng)銷商日后有上市策劃、促銷策劃等方面聯(lián)合操作、指導(dǎo)的服務(wù)內(nèi)容，但等經(jīng)銷商打款進(jìn)貨真正運(yùn)作起來之后，這類承諾兌現(xiàn)的企業(yè)卻不多。而經(jīng)銷商也不會(huì)斤斤計(jì)較，主動(dòng)出資進(jìn)行促銷宣傳，不過期望企業(yè)能在促銷智慧上的指點(diǎn)與幫助，但事與愿違，企業(yè)一不能提供促銷方案，二沒有派人來指導(dǎo)操作，最后只得自己向區(qū)域市場上的各大知名品牌學(xué)習(xí)，依葫蘆畫瓢，卻因脫離實(shí)際情況而弄得一塌糊涂。
4、培訓(xùn)方面。太陽能產(chǎn)品不同于一般的產(chǎn)品，因其專業(yè)性、特殊性等原因，沒有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的導(dǎo)購員，往往很難向客戶快速、有效地推銷。此外，還有一些必須的銷售技能、技巧需要導(dǎo)購員熟悉的掌握，才能將終端銷售做好。顯然，企業(yè)對各經(jīng)銷商的導(dǎo)購員、業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)是異常重要的。而在招商期間，企業(yè)也有這方面的承諾，但實(shí)際上，很多企業(yè)都沒有做到。經(jīng)銷商因自己不熟悉，其招聘的導(dǎo)購員、業(yè)務(wù)員更是對太陽能產(chǎn)品銷售陌生得很。因此，經(jīng)銷商就會(huì)向企業(yè)提出培訓(xùn)計(jì)劃，但不少太陽能企業(yè)自身都沒有培訓(xùn)專員和培訓(xùn)內(nèi)容，招商時(shí)所言的“培訓(xùn)”只是一個(gè)幌子而已。無疑，經(jīng)銷商對企業(yè)的傷心就開始蔓延。
5、售后服務(wù)方面。太陽能產(chǎn)品屬于“半成品”，其意是指買了產(chǎn)品并不能馬上使用，還需要進(jìn)行專業(yè)的安裝，各方面處理到位后，才能舒服的享用。因此，售后服務(wù)非常重要，而售后服務(wù)方面，也需要太陽能企業(yè)對各經(jīng)銷商大力的支持才能做好，單憑經(jīng)銷商的一已之力，往往是心有余而力不足。但是，讓人傷心的是，不少太陽能企業(yè)在售后服務(wù)方面并沒有全方位的重視起來，導(dǎo)致經(jīng)銷商在實(shí)際服務(wù)中常常“丟三落四”，非常的被動(dòng)。這個(gè)責(zé)任，企業(yè)無疑要承擔(dān)起來只有聯(lián)合、指導(dǎo)、協(xié)助經(jīng)銷商將售后服務(wù)做起來，品牌口碑才會(huì)響起來，銷售才能漲起來。
面對這些情況，太陽能企業(yè)該如何做，才能撫平經(jīng)銷商那受傷的“心靈”，才能與各經(jīng)銷商愉快的聯(lián)手起來既能保持與經(jīng)銷商長久的良好合作，更能將各個(gè)區(qū)域市場快速、有效地做活、做強(qiáng)和做大呢？
1、產(chǎn)品方面
首先，確保產(chǎn)品的質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量是銷售的根本和保障雖然太陽能行業(yè)發(fā)展歷史尚不算久遠(yuǎn)，但優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量是要求保障的。因此，太陽能企業(yè)應(yīng)該以務(wù)實(shí)的精神，不斷地提升產(chǎn)品的質(zhì)量水平，包括技術(shù)含量、外觀造型、優(yōu)良工藝、耐用度等眾多方面，讓全國經(jīng)銷商都能高枕無憂的進(jìn)行終端銷售，而不是抱著僥幸的心態(tài)，生產(chǎn)一批劣質(zhì)產(chǎn)品，最終錢沒有賺到手，公司就跨了。這是一種思想認(rèn)知問題，切記莫貪此類“小便宜”。
其次，不斷地采用新技術(shù)新工藝。太陽能行業(yè)的技術(shù)、工藝造型等方面的創(chuàng)新、更新的速度是非�？焖俚模瑫r(shí)，市場對新的技術(shù)和造型是具有強(qiáng)烈的“好感”和實(shí)際的購買行動(dòng)，因?yàn)轭櫩投鄶?shù)都屬于“喜新厭舊者”。所以，太陽能企業(yè)要不斷地研發(fā)、采用新技術(shù)新工藝，將產(chǎn)品做到絕對的高度和前線上，才更具競爭力，經(jīng)銷商的銷售才能更輕松。
第三，不斷地推出新產(chǎn)品。研發(fā)、采有新技術(shù)新工藝的同時(shí)，企業(yè)也要不斷的推出新產(chǎn)品，不要過于“戀舊”，舊的產(chǎn)品會(huì)越來越?jīng)]有價(jià)值，只有針對市場和企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況，有計(jì)劃的、及時(shí)的推出新的產(chǎn)品，各區(qū)域市場才能有效地保持良好的銷售，可以說，新產(chǎn)品就像“鰻魚”一樣，激活了終端的良好銷售。
2、宣傳資料方面
首先，確保宣傳資料整體的優(yōu)質(zhì)。一份資料傳播效果的好壞，主要取決于其本身的質(zhì)量，包括文案主標(biāo)、正文內(nèi)容、視覺創(chuàng)意設(shè)計(jì)、排版布局和印刷質(zhì)量。因此，太陽能企業(yè)一定要改掉以前簡單的資料制作，“擅長”制造粗糙劣勢宣傳資料的毛病，而應(yīng)該重視其宣傳資料的優(yōu)質(zhì)制作，將宣傳資料內(nèi)容做到與企業(yè)、品牌、產(chǎn)品、策劃活動(dòng)等完美的結(jié)合起來，能夠讓顧客快速地了解本企業(yè)、品牌、產(chǎn)品或者活動(dòng)內(nèi)容，并為之滿意和動(dòng)心，有效地協(xié)助產(chǎn)品成功的銷售，同時(shí)，也要將創(chuàng)意視覺做出位，能夠讓本資料從眾資料中迅速的脫穎而出，受到顧客的關(guān)注和重視。
其次，合理的提供不同類型的宣傳資料。宣傳資料具有多樣性，如產(chǎn)品折頁、產(chǎn)品畫冊、品牌海報(bào)、品牌條幅、企業(yè)品牌報(bào)等，企業(yè)可以根據(jù)自身的情況和市場的需要，為經(jīng)銷商有償?shù)奶峁┫嚓P(guān)的宣傳資料，可以是其中一種，也可以是多種。一般情況而言，企業(yè)應(yīng)該向經(jīng)銷商主推1-2種宣傳資料，使其經(jīng)銷商在終端業(yè)務(wù)開拓和下線分銷商業(yè)務(wù)開拓方面都能派上用場，協(xié)助主談人員進(jìn)行良好的業(yè)務(wù)開拓。
第三，根據(jù)經(jīng)銷商的需求，由總部負(fù)責(zé)創(chuàng)意設(shè)計(jì)和印刷相關(guān)宣傳資料。由于經(jīng)銷商所在的區(qū)域市場、經(jīng)銷商的運(yùn)營實(shí)力等方面的不同，一般不同的經(jīng)銷商在宣傳方面都有不相同的需求。針對這一現(xiàn)實(shí)情況，企業(yè)應(yīng)該不怕麻煩，針對不同的經(jīng)銷商提供不同的宣傳資料創(chuàng)意、撰寫、設(shè)計(jì)和印刷服務(wù)，充分有效地協(xié)助經(jīng)銷商進(jìn)行優(yōu)良的宣傳，促進(jìn)產(chǎn)品快速地成功銷售。顯然，針對不同的情況進(jìn)行合理的服務(wù)，效果會(huì)更好，而這些方面的付出，將會(huì)使經(jīng)銷商更好的團(tuán)結(jié)在企業(yè)的身邊，既促進(jìn)了經(jīng)銷商的發(fā)展，又帶動(dòng)了企業(yè)的全面飛躍。
3、促銷策劃方面
首先，成立策劃部聘請促銷策劃專員。要與各經(jīng)銷商實(shí)現(xiàn)長久且良好的合作，不斷地將銷售推向新的高潮，并非有了工廠，有了產(chǎn)品，有了商標(biāo)，有了經(jīng)銷商，一切就好了，銷售和發(fā)展就萬事大吉了。其實(shí)不然，要長期實(shí)現(xiàn)良好的銷售，還需要協(xié)助每個(gè)經(jīng)銷商把各個(gè)區(qū)域市場有效地做起來，其中指導(dǎo)、督促、管理經(jīng)銷商每年有計(jì)劃地做好各類促銷活動(dòng)就是其重要的一項(xiàng)工作。因此，企業(yè)應(yīng)該成立策劃部，設(shè)立促銷策劃專員，進(jìn)行有計(jì)劃、有針對性、系統(tǒng)的協(xié)助全國各經(jīng)銷商進(jìn)行各系列的促銷策劃，促使每個(gè)經(jīng)銷商通過不同的促銷活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)良好的產(chǎn)品銷售，從而在區(qū)域市場上做活，甚至做強(qiáng)、做大。
其次，結(jié)合各經(jīng)銷商的不同情況，有針對性和計(jì)劃性的提供促銷方案。一個(gè)促銷方案，可能在多個(gè)區(qū)域市場可以產(chǎn)生良好的效果，也可能只在一個(gè)區(qū)域市場有促進(jìn)銷售的作用。因此，企業(yè)的策劃人員應(yīng)該不懼麻煩和辛苦，結(jié)合經(jīng)銷商的實(shí)際情況進(jìn)行有針對性的促銷方案的撰寫、提供和指導(dǎo)操作，讓每一次促銷，都能為其經(jīng)銷商帶來良好的銷售，甚至能將品牌知名度、美譽(yù)度都有效地往上提升。
第三、促銷策劃專員與各區(qū)域經(jīng)理聯(lián)手對各經(jīng)銷商促銷工作的實(shí)施指導(dǎo)。優(yōu)秀的促銷方案傳真給了經(jīng)銷商，但并不等于這個(gè)方案就能為經(jīng)銷商帶來良好的銷售效益，因?yàn)橛胁簧俚慕?jīng)銷商在促銷執(zhí)行方面仍然經(jīng)驗(yàn)不足。這時(shí)，促銷策劃專員就應(yīng)該與其區(qū)域市場的區(qū)域經(jīng)理聯(lián)手，協(xié)助指導(dǎo)其經(jīng)銷商進(jìn)行促銷活動(dòng)的舉辦和推進(jìn)，確保促銷活動(dòng)的成功實(shí)施。
4、培訓(xùn)方面
首先，成立培訓(xùn)部聘請營銷培訓(xùn)專員。由于“酒香不怕巷子深”的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了，這說明單純有了好的產(chǎn)品其銷售依然是艱難的，必須在其它方面下足功夫，有效地推動(dòng)產(chǎn)品的銷售，而人員銷售質(zhì)素與技能就是其中的一個(gè)方面。正因如此，營銷培訓(xùn)在現(xiàn)代企業(yè)中顯得越來越重要了，對于太陽能企業(yè)更不例外。同時(shí)，囿于企業(yè)系列營銷培訓(xùn)并非一朝一夕的工作，外聘講師培訓(xùn)只能針對企業(yè)內(nèi)部的一些培訓(xùn)，而針對經(jīng)銷商及其導(dǎo)購員、業(yè)務(wù)員的長期的反復(fù)的系統(tǒng)的培訓(xùn)，必須由企業(yè)建立培訓(xùn)部，聘請專業(yè)專職營銷培訓(xùn)專員對各經(jīng)銷商的系列方面展開長期的對口培訓(xùn)，這樣才能降低企業(yè)運(yùn)營成本，同時(shí)也可以保障培訓(xùn)質(zhì)量。
其次，根據(jù)經(jīng)銷商的具體情況展開針對性的和系統(tǒng)的營銷培訓(xùn)。營銷培訓(xùn)最重要的是效果，即培訓(xùn)后能夠有效地幫助受訓(xùn)者解決當(dāng)前的問題，促進(jìn)工作的開展和產(chǎn)品的銷售。顯然，任何營銷培訓(xùn)都不是一個(gè)模子印出來的，而是要根據(jù)其受訓(xùn)對象的實(shí)際情況，進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)，才會(huì)出現(xiàn)良好的培訓(xùn)效果。因此，企業(yè)的培訓(xùn)專員必須根據(jù)各個(gè)經(jīng)銷商的具體情況，然后進(jìn)行培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)和培訓(xùn)，確保培訓(xùn)針對性強(qiáng)，實(shí)用效果明顯。除此以外，培訓(xùn)不是單一的，而是系統(tǒng)的，這一點(diǎn)，培訓(xùn)專員也需進(jìn)行很好的把握。
第三，每年有計(jì)劃的展開各類后續(xù)培訓(xùn)。培訓(xùn)是不斷更新的，因此，培訓(xùn)不是一次結(jié)束了就不用再培訓(xùn)了。而要根據(jù)產(chǎn)品、品牌、行業(yè)趨勢、各區(qū)域市場的特定情況，進(jìn)行每年有計(jì)劃的后續(xù)培訓(xùn)，確保終端導(dǎo)購員、業(yè)務(wù)員能及時(shí)的接受到最新的銷售思想與技能，更具效率的將銷售工作做好。
5、售后服務(wù)方面
首先，組建售后服務(wù)部。太陽能產(chǎn)品屬于“半成品”，是一種現(xiàn)實(shí)，這讓售后服務(wù)工作顯得異常的.重要，而渴求發(fā)展良好的太陽能企業(yè)更應(yīng)該有把售后服務(wù)做成“品牌”的目標(biāo)和志向，只有這樣，終端銷量才能真正的“高居不下”。因此，組建售后服務(wù)部，由該部門來全力做好售后服務(wù)的各項(xiàng)工作就顯得異常的重要。顯然，這個(gè)部門統(tǒng)領(lǐng)整個(gè)部門的執(zhí)行細(xì)節(jié)、服務(wù)品牌形象的建立、各經(jīng)銷商售后服務(wù)部門的工作指導(dǎo)與監(jiān)督等系統(tǒng)工作，其良好的運(yùn)作將對經(jīng)銷商和企業(yè)的發(fā)展都具有重要而深遠(yuǎn)的意義。
其次，制訂良好的廠商服務(wù)制度或者服務(wù)條例。服務(wù)制度或者條例的制訂是售后服務(wù)部門的主要工作內(nèi)容，其售后服務(wù)工作的執(zhí)行也是按其中的內(nèi)容來完成的。因此，這方面的工作馬虎不得，尤其是企業(yè)和經(jīng)銷商各自擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任、主體負(fù)責(zé)的內(nèi)容、相互配合的內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間與速度協(xié)調(diào)等方面應(yīng)該很好的處理好，有效地實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)廠商良好的配合，快速、優(yōu)質(zhì)的為每一個(gè)顧客提供滿意的售后服務(wù)，通過此服務(wù)，實(shí)現(xiàn)共同將區(qū)域市場做強(qiáng)做大的目標(biāo)。
第三，指導(dǎo)、協(xié)助、管理經(jīng)銷商實(shí)現(xiàn)良好的售后服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容合理制訂后，企業(yè)還有指導(dǎo)、協(xié)助并管理好經(jīng)銷商實(shí)現(xiàn)良好的售后服務(wù)的義務(wù)。這方面，指導(dǎo)還包括對經(jīng)銷商售后服務(wù)在技能、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)禮貌等方面的培訓(xùn)，以及正式售后服務(wù)時(shí)所遇到“疑難雜癥”時(shí)的咨詢與解決指導(dǎo)；管理則主要是對各經(jīng)銷商售后服務(wù)執(zhí)行的管理，監(jiān)督、督促經(jīng)銷商進(jìn)行良好的售后服務(wù)。
后記：及時(shí)展開服務(wù)的升級(jí)
經(jīng)銷商對一些企業(yè)的傷心，其主要原因不是產(chǎn)品出廠價(jià)偏高，而是以上幾個(gè)方面企業(yè)做得不夠好因?yàn)橐陨蠋讉�(gè)方面對太陽能產(chǎn)品的良好銷售起來不可磨滅的貢獻(xiàn)，所以經(jīng)銷商一般對此都非常的重視只要有良好的產(chǎn)品、良好的銷售促進(jìn)技巧與方式、良好的售后服務(wù)支持，產(chǎn)品銷售就輕松得多只要能源源不斷地賣出去產(chǎn)品，那產(chǎn)品的出廠價(jià)偏高點(diǎn)，又有何妨呢！所以，太陽能企業(yè)應(yīng)該重視這一問題，雖然是小事情，但應(yīng)該足夠的給予重視，并且優(yōu)質(zhì)的完成。
關(guān)于銷售培訓(xùn)計(jì)劃11
一、培訓(xùn)目標(biāo)
1、增長知識(shí)：銷售員肩負(fù)著與客戶顧客溝通產(chǎn)品信息，搜集市場情報(bào)等任務(wù)，因此，必需具有必定地知識(shí)層次，這是培訓(xùn)地主要目標(biāo)。
2、提高技能：技能是銷售員運(yùn)用知識(shí)進(jìn)行實(shí)際操作地本領(lǐng)。對于銷售員來說，技能地提高不僅僅在于具備必定地銷售能力，如產(chǎn)品地介紹、演示、洽談、成交等方面技巧地提高，還包含市場調(diào)查與分析地能力，對經(jīng)銷商提供銷售援助地能力與客戶溝通信息情報(bào)地能力等等。
3、強(qiáng)化態(tài)度：態(tài)度是企業(yè)長期以來形成地經(jīng)營理念、價(jià)值觀念和文化環(huán)境。通過培訓(xùn)，使企業(yè)地文化觀念滲透到銷售員地思想意識(shí)中去，使銷售員熱愛企業(yè)、熱愛銷售工作，始終保持高漲地工作熱情。
二、培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人和培訓(xùn)師
培訓(xùn)講師和內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)績高的銷售人員
三、培訓(xùn)的對象
從事銷售工作對銷售工作有一定的認(rèn)知或熟悉銷售工作的基層銷售人員
四、培訓(xùn)的內(nèi)容
1、銷售技能和推銷技巧的培訓(xùn)：一般包括推銷能力（推銷中的聆聽技能、表達(dá)技能、時(shí)間管理等）、談判技巧，如重點(diǎn)客戶識(shí)別、潛在客戶識(shí)別、訪問前的準(zhǔn)備事項(xiàng)、接近客戶的方法、展示和介紹產(chǎn)品的方法、顧客服務(wù)、應(yīng)對反對意見等客戶異議、達(dá)成交易和后續(xù)工作、市場銷售預(yù)測等等。
2、產(chǎn)品知識(shí)：是銷售人員培訓(xùn)中最重要的內(nèi)容之一。產(chǎn)品是企業(yè)和顧客的紐帶，銷售人員必須對產(chǎn)品知識(shí)十分熟悉，尤其是對自己所銷售的產(chǎn)品。對于高科技產(chǎn)品或高科技行業(yè)來說，培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)是培訓(xùn)項(xiàng)目中必不可少的內(nèi)容。具體內(nèi)容包括：本企業(yè)所有的產(chǎn)品線、品牌、產(chǎn)品屬性、用途、可變性、使用材料、包裝、損壞的原因及其簡易維護(hù)和修理方法等，還包括了解競爭產(chǎn)品在價(jià)格、構(gòu)造、功能及兼容性等方面的知識(shí)。
3、市場與產(chǎn)業(yè)知識(shí)：了解企業(yè)所屬行業(yè)與宏觀經(jīng)濟(jì)的關(guān)系，如經(jīng)濟(jì)波動(dòng)對顧客購買行為的影響，客戶在經(jīng)濟(jì)高漲和經(jīng)濟(jì)衰退期不同的購買模式和特征，以及隨宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的.變化如何及時(shí)調(diào)整銷售技巧等等。同時(shí)了解不同類型客戶的采購政策、購買模式、習(xí)慣偏好和服務(wù)要求等。
4、競爭知識(shí)：通過與同業(yè)者和競爭者的比較，發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢，提高企業(yè)的競爭力。具體包括：了解競爭對手的產(chǎn)品、客戶政策和服務(wù)等情況，比較本企業(yè)與競爭對手在競爭中的優(yōu)勢和劣勢等。
5、企業(yè)知識(shí)：通過對本企業(yè)的充分了解，增強(qiáng)銷售人員對企業(yè)的忠誠，使銷售人員融合在本企業(yè)文化之中，從而有效的開展對顧客的服務(wù)工作，培養(yǎng)顧客對企業(yè)的忠誠。具體包括：企業(yè)的歷史、規(guī)模和所取得的成就；企業(yè)政策，例如企業(yè)的報(bào)酬制度、哪些是企業(yè)許可的行為和企業(yè)禁止的行為；企業(yè)規(guī)定的廣告、產(chǎn)品運(yùn)輸費(fèi)用、產(chǎn)品付款條件、違約條件等內(nèi)容。
6、時(shí)間和銷售區(qū)域管理知識(shí)：銷售人員怎樣有效作出計(jì)劃，減少時(shí)間的浪費(fèi)，提高工作效率；銷售地圖的正確利用、銷售區(qū)域的開拓和鞏固等。
五、培訓(xùn)的時(shí)間期限
共計(jì)六天，根據(jù)情況可適當(dāng)調(diào)整
六、培訓(xùn)的場地
專業(yè)的培訓(xùn)基地、正規(guī)培訓(xùn)室，具有音響系統(tǒng)，白板，白板筆
七、培訓(xùn)的方法
1、講授法：應(yīng)用最廣。非常適合口語信息的傳授�？赏瑫r(shí)培訓(xùn)多位員工，培訓(xùn)成本較低。缺點(diǎn)是學(xué)員缺乏練習(xí)和反饋的機(jī)會(huì)。
2、個(gè)案研討法：提供實(shí)例或假設(shè)性案例讓學(xué)員研讀，從個(gè)案中發(fā)掘問題、分析原因、提出解決問題的方案。
3、視聽技術(shù)法：運(yùn)用投影、幻燈片及錄像進(jìn)行培訓(xùn)。通常與演講法或其他方法一同搭配進(jìn)行。
4、角色扮演法：給受訓(xùn)人員一個(gè)故事讓其演練。讓其有機(jī)會(huì)從對方的角度看事情，體會(huì)不同感受，并從中修正自己的態(tài)度和行為。
5、戶外活動(dòng)訓(xùn)練法：利用戶外活動(dòng)來發(fā)揮團(tuán)體協(xié)作的技巧，增進(jìn)團(tuán)體有效配合。但需注意某些課程的安全問題，另外培訓(xùn)費(fèi)用也較高。
關(guān)于銷售培訓(xùn)計(jì)劃12
今年將是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，對于公司支持自己竟崗銷售主管之舉動(dòng)，本人也有了一個(gè)如何做好銷售主管的工作計(jì)劃，在此列第一個(gè)月要做的出幾點(diǎn)：
一、基層到管理的工作交接
在本項(xiàng)目做銷售已有半年之久，積累了一定的客戶群體，包括已成交客戶和未成交的潛在客戶，把已成交客戶的售后工作及潛在客戶的長期追蹤服務(wù)，移交給一名替代自己的新員工手里，給予他鍛煉的機(jī)會(huì)及穩(wěn)定的客戶資源鏈，已達(dá)到能夠快速的上手接任自己的工作。
二、金牌銷售員的認(rèn)定及培養(yǎng)
對于新上崗的幾位新同事，選出一名具有潛力值得培養(yǎng)成為優(yōu)秀銷售人員的新員工，并能夠做出令公司滿意的業(yè)績，以替代自己。望公司近兩天多搞一些培訓(xùn)活動(dòng)讓新員工有充分展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)，我好觀察出價(jià)值的人員出來，人員選定將在25號(hào)之前選出，望公司多給予支持。新員工認(rèn)定后將有為期20天的員工培訓(xùn)，3個(gè)階段，每階段7天，其中休息一天，時(shí)間為晚上2個(gè)小時(shí)，并在白天注意觀察他的工作情況，已做好記錄，待培訓(xùn)時(shí)做好總結(jié)，通過對于新員工的高要求使其快速提高，以達(dá)到公司的目的。
三、高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
主管已不再像銷售一樣單單靠自己去完成公司指定的業(yè)績，而涉及到方方面面，包括團(tuán)隊(duì)心態(tài)管理，制度管理，目標(biāo)管理，現(xiàn)場管理等。自身總結(jié)出以下幾點(diǎn)來做好團(tuán)隊(duì)管理工作：
1、營造積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍主管不應(yīng)該成為“所有的苦，所有的累，我都獨(dú)自承擔(dān)”的典型，主管越輕松，說明管理得越到位；獎(jiǎng)罰分明公正，對每個(gè)人要民主要平等，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)成員的積極性。在生活中，項(xiàng)目主管需要多關(guān)心多照顧同事，讓大家都能感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖。
2、制定良好的規(guī)章制度項(xiàng)目主管雖然是規(guī)章制度的制定者或者監(jiān)督者，但是更應(yīng)該成為遵守規(guī)章制度的表率。如果項(xiàng)目主管自身都難以遵守，如何要求團(tuán)隊(duì)成員做到？
3、建立明確共同的目標(biāo)項(xiàng)目主管要給員工規(guī)劃出一個(gè)好的發(fā)展遠(yuǎn)景和個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃，并使之與項(xiàng)目目標(biāo)相協(xié)調(diào)。
四、落實(shí)自身崗位職責(zé)
1、應(yīng)把公司的`利益放在第一位，以公司效益為目標(biāo)，對公司應(yīng)具有絕對忠誠度。
2、協(xié)助銷售經(jīng)理共同進(jìn)行項(xiàng)目的管理工作，服從上級(jí)的安排，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。
3、主持售樓部日常工作，主持每日工作晨會(huì)，溝通上下級(jí)及售樓部與其他部門的關(guān)系。
4、創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，充分調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性，并保持團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛。
5、及時(shí)傳達(dá)公司下達(dá)的政策，并不斷的考核。
6、負(fù)責(zé)落實(shí)樓款的回收工作，督促銷售人員的貸款流程的正常進(jìn)行。
7、做好每日的來電、來訪登記及審查工作，負(fù)責(zé)銷控表的銷控核對，統(tǒng)計(jì)每日定房量，填報(bào)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)表格，以保證銷售的準(zhǔn)確性。
8、負(fù)責(zé)組織銷售人員及時(shí)總結(jié)交流銷售經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
9、負(fù)責(zé)處理客戶的投訴，并在調(diào)查分析后向銷售經(jīng)理匯報(bào)。
關(guān)于銷售培訓(xùn)計(jì)劃13
一、加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)
前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能接受考驗(yàn)，業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧更是體現(xiàn)一個(gè)酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧保持在一個(gè)基礎(chǔ)之上，必須抓好培訓(xùn)工作，如果培訓(xùn)工作不跟上，很容易導(dǎo)致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，因此，本職計(jì)劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務(wù)的進(jìn)度和運(yùn)用的情況進(jìn)行必要的每周一次培訓(xùn)，培訓(xùn)方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬。同時(shí)在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓(xùn)總結(jié)與本月的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)督。
二、加強(qiáng)員工的銷售意識(shí)和技巧，提高入住率
酒店經(jīng)過了十九年的風(fēng)風(fēng)雨雨，隨著時(shí)間的逝去酒店的硬件設(shè)施也跟著陳舊、老化，面對江門的酒店行業(yè)市場，競爭很激烈，也可說是任重道遠(yuǎn)。因酒店的硬件設(shè)施的陳舊、老化，時(shí)常出現(xiàn)工程問題影響對客的.正常服務(wù)，對于高檔次的客人會(huì)隨著裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份，作為酒店的成員，深知客房是酒店經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收的重要部門之一，也是利潤的一個(gè)部門，因此作為酒店的每一位成員都有責(zé)任、有義務(wù)做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作，本職計(jì)劃對前臺(tái)接待員進(jìn)行培訓(xùn)售房方式方法與實(shí)戰(zhàn)技巧，同時(shí)灌輸酒店--領(lǐng)導(dǎo)的指示，強(qiáng)調(diào)員工在接待過程中“只要是到總臺(tái)的客人我們都應(yīng)想辦法把客人留下來”的宗旨，盡可能的為酒店?duì)幦∽】吐�，提高酒店的�?jīng)濟(jì)效益。
三、響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)提倡“節(jié)能降耗”的口號(hào)
節(jié)能降耗是很多酒店一直在號(hào)召這個(gè)口號(hào)，本部也將響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召，嚴(yán)格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應(yīng)急之用。同時(shí)對大堂燈光、空調(diào)的開關(guān)控制、辦公室用電、前臺(tái)部門電腦用電進(jìn)行合理的調(diào)整與規(guī)劃。
四、保持與員工溝通交流的習(xí)慣，以增近彼此的了解便于工作的開展與實(shí)施
計(jì)劃每個(gè)月找部門各崗位的員工進(jìn)行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點(diǎn)，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，根據(jù)員工提出合理性的要求，本職將員工心里存在的問題當(dāng)成自己的問題去用心解決，做力所能及的。如果解決不了的將上報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視。
五、做好部門內(nèi)部的質(zhì)檢工作
計(jì)劃每個(gè)月對部門員工進(jìn)行一次質(zhì)檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、崗位操作技能與蹤合應(yīng)變能力。質(zhì)檢人由部門的大堂副理、分部領(lǐng)班、經(jīng)理組成。對在質(zhì)檢出存在問題的給一定時(shí)間進(jìn)行整改，在規(guī)定的時(shí)間若沒有整改完成將進(jìn)行個(gè)人的經(jīng)濟(jì)罰款處理。
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