實(shí)用的培訓(xùn)計(jì)劃(通用7篇)
光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，是時(shí)候抽出時(shí)間寫寫計(jì)劃了�？墒堑降资裁礃拥挠�(jì)劃才是適合自己的呢？以下是小編為大家收集的培訓(xùn)計(jì)劃7篇，希望對(duì)大家有所幫助。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇1
一．新晉員工入職訓(xùn)練課程設(shè)計(jì)目的
二．心態(tài)訓(xùn)練
1）樣板課程內(nèi)容演繹：心態(tài)篇
——您具備追求成功人生的心態(tài)嗎？
——角色轉(zhuǎn)換及心態(tài)調(diào)整
2）如何進(jìn)行課程設(shè)計(jì)
3）現(xiàn)場(chǎng)課程設(shè)計(jì)練習(xí)：認(rèn)識(shí)企業(yè)
4）現(xiàn)場(chǎng)演練：認(rèn)識(shí)企業(yè)
5）現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)與總結(jié)
三．工作方式與工作技巧訓(xùn)練
1）課程演繹的技巧
2）樣板課程內(nèi)容演繹練習(xí)：行動(dòng)篇
3）課程演繹點(diǎn)評(píng)
四．技巧訓(xùn)練
1） 如何挑選您企業(yè)所需的培訓(xùn)內(nèi)容
2） 如何做新晉員工的需求調(diào)查
3）樣板課程內(nèi)容演繹練習(xí)：技巧篇
4）課程演繹點(diǎn)評(píng)
五．禮儀訓(xùn)練
1） 基本商務(wù)禮儀知識(shí)
2） 現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員禮儀練習(xí)
六．課程評(píng)估
1） 課程評(píng)估表設(shè)計(jì)
2） 課程評(píng)估表范例
附：樣板課程內(nèi)容
第一篇 心態(tài)篇
一、您具備追求成功人生的心態(tài)嗎？
四個(gè)信念：
—我有必定成功公式
—過去不等于未來
—做事先做人
—是的，我準(zhǔn)備好了
二、企業(yè)與您
企業(yè)是什么
企業(yè)的組織
工作場(chǎng)所是什么
您作為新晉人員的自覺
第二篇 行動(dòng)篇
一、科學(xué)的工作方式
進(jìn)行工作的程序（六步驟）
強(qiáng)烈的問題意識(shí)
創(chuàng)新意識(shí)
二、了解您的'職務(wù)
責(zé)任、權(quán)限、義務(wù)
了解您工作的前手和后手
三、完成指派工作
接受命令的三個(gè)步驟
解決問題的九個(gè)步驟
四、企業(yè)新人工作的基本守則
第三篇、技巧篇
一、人際關(guān)系的技巧
與同事相處之道
與上司相處之道
二、溝通的技巧
有效溝通的五個(gè)重點(diǎn)
溝通禁忌
溝通準(zhǔn)備五大步驟
企業(yè)內(nèi)部溝通
企業(yè)內(nèi)部溝通文書范例
三、報(bào)告的技巧
如何準(zhǔn)備您的報(bào)告
進(jìn)行一次成功的報(bào)告
四、電話的技巧
接電話的技巧
打電話的技巧
代接電話的技巧
五、時(shí)間管理的技巧
時(shí)間管理理論
時(shí)間的三大殺手
十六個(gè)有效利用時(shí)間的方法
六、會(huì)議的技巧
做好會(huì)議前的準(zhǔn)備工作
有效地進(jìn)行會(huì)議
做好會(huì)議后的追蹤工作
第四篇、禮儀篇
一、男性的儀容、穿著與姿態(tài)
二、女性的儀容、穿著與姿態(tài)
三、行禮的方式
四、交換名片的禮儀
五、會(huì)客室入座的禮儀
六、奉茶或咖啡的禮儀
七、共乘汽車、計(jì)程車、火車的座位禮儀
八、共乘電梯的禮儀
九、拜訪客戶的禮儀
十、接待預(yù)約訪客的禮儀
十一、應(yīng)對(duì)臨時(shí)訪客的禮儀
十二、餐飲的禮儀
培訓(xùn)計(jì)劃 篇2
為了加強(qiáng)生產(chǎn)管理，提高生產(chǎn)一線的的生產(chǎn)計(jì)劃與控制能力，xx年8月21日到8月22日，公司特別組織了為期兩天的《生產(chǎn)計(jì)劃與組織》培訓(xùn)課程，我很慶幸的參加了，從中，學(xué)會(huì)了諸多的專業(yè)知識(shí)：敏捷化的生產(chǎn)計(jì)劃和排產(chǎn)管理 。
一個(gè)敏捷化的生產(chǎn)計(jì)劃和排產(chǎn)管理團(tuán)隊(duì)，會(huì)給企業(yè)贏得時(shí)間，贏得效益，贏得市常
怎樣才能做好生產(chǎn)計(jì)劃，怎樣排產(chǎn)才是合理？
要做好一個(gè)生產(chǎn)計(jì)劃員或一個(gè)出色的生產(chǎn)計(jì)劃管理者，首先要了解和掌握生產(chǎn)管理系統(tǒng)：生產(chǎn)全部工序的流程，各工序的生產(chǎn)能力，設(shè)備的生產(chǎn)特性，生產(chǎn)周期，切換時(shí)間和次數(shù)等等，根據(jù)這些統(tǒng)籌確立制定合理的生產(chǎn)預(yù)測(cè)與生產(chǎn)計(jì)劃，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，指導(dǎo)生產(chǎn)一線更加有效地進(jìn)行生產(chǎn)。
生產(chǎn)計(jì)劃大有年度計(jì)劃，季度計(jì)劃，月度計(jì)劃，小到每天的生產(chǎn)計(jì)劃，計(jì)劃是落實(shí)下去了，可是其中只要一個(gè)環(huán)節(jié)執(zhí)行不力，就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)計(jì)劃的延期或失敗，所以，做計(jì)劃管理必須要有維護(hù)計(jì)劃嚴(yán)肅性的原則；生產(chǎn)計(jì)劃是在生產(chǎn)能力的評(píng)估上設(shè)計(jì)的計(jì)劃排產(chǎn)，實(shí)際在生產(chǎn)中會(huì)有很多不定的難以預(yù)料的變更因素，這時(shí)候生產(chǎn)計(jì)劃協(xié)調(diào)會(huì)很重要，所以，做計(jì)劃管理應(yīng)具備有計(jì)劃變更應(yīng)對(duì)能力和組織協(xié)調(diào)能力.
在一個(gè)企業(yè)里，各工序效率的不平衡，也是嚴(yán)重影響計(jì)劃完成的一個(gè)瓶頸，我們可以拉近各工序的布局，可以培訓(xùn)多能員工，可以采取“分割”改善工序時(shí)間，可以拆分工序合并重排等方法提高工序的平衡率。
學(xué)到的不只是這些，還有很多很多。
我雖然是計(jì)劃員，有很多不足的地方，通過兩天全面的培訓(xùn)和與學(xué)習(xí)，讓我掌握了更多的生產(chǎn)計(jì)劃編制方法及技巧，學(xué)會(huì)了很多計(jì)劃編制專業(yè)知識(shí)和實(shí)際操作能力。
課程中，很多人都坐不住悄悄的走了，可我還是懷著空杯的心態(tài)認(rèn)真的聽講，筆記。
真是活到老，學(xué)到老。
生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制部門是制造業(yè)企業(yè)的“心臟”，掌控營(yíng)運(yùn)資金、物流、信息等動(dòng)脈，其制度和流程直接決定企業(yè)能否有效統(tǒng)籌資源，能否實(shí)現(xiàn)高效有序生產(chǎn)６生產(chǎn)計(jì)劃與物料管理》課程將在短時(shí)間內(nèi)徹底解決您在“生產(chǎn)計(jì)劃和物料控制”方面的幾個(gè)難題，協(xié)助您構(gòu)建適合自己的生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制體系，實(shí)現(xiàn)高效生產(chǎn)！
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，市場(chǎng)需求和客戶訂單是企業(yè)運(yùn)營(yíng)必不可少的，然而怎樣按期滿足客人要求，完善精益生產(chǎn)，獲取產(chǎn)品最大利潤(rùn)，提高資金周轉(zhuǎn)則關(guān)系到生產(chǎn)計(jì)劃與物料的管理.對(duì)于nrh以組裝為主的物料驅(qū)動(dòng)型工廠，應(yīng)該注重產(chǎn)銷排成，需求規(guī)劃，外購管理和庫存管制，要確保所需配套的原材料能同時(shí)且充分的供應(yīng)生產(chǎn)活動(dòng)。生產(chǎn)計(jì)劃管理的關(guān)鍵要素在于5m1e, 即人，機(jī)，料，法，測(cè)以及環(huán)境。
1操作員對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)，技術(shù)熟練程度，身體狀況：
2機(jī)器設(shè)備，工夾具的'精度和維護(hù)保養(yǎng)：
3材料的成分，物理性能和化學(xué)性能：
4加工工藝，工裝選擇，操作規(guī)范；
5測(cè)量?jī)x器設(shè)備的校準(zhǔn)和所采取的方法是否標(biāo)準(zhǔn)，正確；
6生產(chǎn)車間的溫度，濕度，照明和清潔。
生產(chǎn)計(jì)劃的制定是根據(jù)訂單的需求所編制的，需要將產(chǎn)，供和銷緊密聯(lián)系起來制定主計(jì)劃，原材料采購計(jì)劃，自制件生產(chǎn)計(jì)劃，生產(chǎn)車間作業(yè)計(jì)劃和生產(chǎn)劃與實(shí)績(jī)管理。物料管理包括從物料供應(yīng)，保管和使用.
1. 供應(yīng)，根據(jù)產(chǎn)品要求交貨的時(shí)間，合理計(jì)劃生產(chǎn)的提前期和采購交貨的提前期來控制庫存和物料的使用效率；對(duì)于交期長(zhǎng)的物料可以根據(jù)客戶的預(yù)測(cè)以及過去的銷售記錄備安全庫存；對(duì)于潛在原材料的短缺，進(jìn)貨折扣可以備投機(jī)庫存.
2. 保管，保管原則，面向通道進(jìn)行保管，根據(jù)庫存頻率選定位置，同一品種
同一地點(diǎn)保管，依據(jù)形狀保管，遵守先入先出原則，依據(jù)特性保管等。存放原
則，成分利用倉庫空間，提高使用率，物料儲(chǔ)存量，型號(hào)規(guī)格易于讀取，利用機(jī)
械化增加物資堆放空間，物料堆放易于識(shí)別與檢查等。存放方法，五五堆放法
和六號(hào)定位法，成盤，成板，成批疊放和運(yùn)輸?shù)取?/p>
3. 使用，做好物料的分發(fā)管理工作；分責(zé)倉管員經(jīng)常到現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督材料使用 情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)制止上報(bào)；進(jìn)行物料使用培訓(xùn)；加強(qiáng)對(duì)工作中余料的處理；加強(qiáng)呆料處理等.
通過培訓(xùn)認(rèn)識(shí)pmc職能，開拓解決生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制各種難題的思路；提升pmc對(duì)市場(chǎng)需求的快速反應(yīng)能力、對(duì)生產(chǎn)運(yùn)作和物流過程的控制能力；掌握提高備料準(zhǔn)確率、保持生產(chǎn)順暢、提升準(zhǔn)時(shí)交貨率、縮短生產(chǎn)周期的有方法；建立完善的生產(chǎn)與物料控制運(yùn)作體系；能夠制定合理的短、中、長(zhǎng)期生產(chǎn)劃，具備構(gòu)造高效生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)的能力；與業(yè)內(nèi)權(quán)威專家、精英交流經(jīng)驗(yàn)，共享智慧，碰撞思想。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇3
進(jìn)入 20xx年第二季度，相繼進(jìn)入酒店行業(yè)的淡季，財(cái)務(wù)部全體工作人員應(yīng)精打細(xì)算為老板管好每筆帳、每分錢，開源節(jié)流、從每個(gè)人做起，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)部“管家理財(cái)”的作用，詳細(xì)列出了第二季度財(cái)務(wù)部的工作計(jì)劃，我們一定做好、做細(xì)、做新以下工作：
一、抓好員工培訓(xùn)工作，努力使每位員工在業(yè)務(wù)上、在職業(yè)道德上有更大、更新的提高，主要方法是：
1、認(rèn)真組織本部門員工積極參加酒店各階段的主題培訓(xùn)，積極參與其他部門的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。
2、組織好每周一下午后臺(tái)財(cái)務(wù)人員的集中學(xué)習(xí)和每月至少一次的收銀員集中學(xué)習(xí)，學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)政策，使財(cái)務(wù)人員工作計(jì)劃落實(shí)具體，并在學(xué)習(xí)中總結(jié)成績(jī)，找差距。
二、做好日常財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，確保酒店經(jīng)營(yíng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我們的主要工作任務(wù)是：
1、搞好資金的收集和運(yùn)用，確保資金安全完整。重點(diǎn)抓外結(jié)、抓清欠，加速資金回籠，和各部門協(xié)調(diào)爭(zhēng)取把酒店的外欠賬金額降至最低。
2、嚴(yán)格遵守會(huì)計(jì)制度，嚴(yán)格做好收銀稽核工作。按月及時(shí)編制好各類報(bào)表，搞好月度分析。
4、主動(dòng)做好各部門間的協(xié)調(diào)工作，做到遇事有商量，有事不推諉。
5、積極搞好與財(cái)政、稅務(wù)、銀行等職能部門的關(guān)系，力爭(zhēng)他們對(duì)酒店的最大支持。
三、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，力爭(zhēng)在成本費(fèi)用管理上有新的突破，主要措施有：
1、在酒店財(cái)務(wù)工作計(jì)劃中更嚴(yán)明一條：嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，堅(jiān)持一支筆審批制度，加強(qiáng)成本費(fèi)用控制，不斷完善各項(xiàng)管理制度，做到大支出有計(jì)劃，小開支有控制。
2、在盡量滿足經(jīng)營(yíng)需求的情況下，降低整個(gè)酒店的存貨量。目前，酒店存貨達(dá)近十多萬元是酒店開業(yè)以來的積壓工程配件和供貨商積壓的陳老酒水，針對(duì)這一現(xiàn)狀，我們從四個(gè)方面著手。
第一，我們認(rèn)真進(jìn)行物品清理、分類，在半年內(nèi)與工程部、采購部、以及餐飲部、客房部一起，采取充分利用或退貨或變價(jià)處理的方式，共同處理好倉庫的積壓。
第二，我們根據(jù)酒店的經(jīng)營(yíng)需要，測(cè)算庫存物資的最低庫存限額，讓我們的倉管人員有規(guī)可循。
第三，我們的倉管人員在日常工作中一定做到勤清理、勤申報(bào)，嚴(yán)格控制，確保酒店存貨最低限額存量。
第四，我們嚴(yán)格遵守和完善貨物出入庫手續(xù)和倉儲(chǔ)保管制度。提出合理建議�？傊疄闇p少資金占用，為減少利息支出，為保障酒店經(jīng)營(yíng)的需要做新我們的倉管工作。
3、及時(shí)掌握整個(gè)酒店的成本費(fèi)用情況，對(duì)各部門原料及物料等耗用情況定期進(jìn)行分析。今年著重做好餐飲部的毛利率、客房部的物耗、工程部的工程配件耗用的價(jià)格信息，從而及時(shí)調(diào)整進(jìn)貨價(jià)格，減少成本費(fèi)用支出，為酒店整個(gè)物耗成本下降及時(shí)提供準(zhǔn)確、真實(shí)的財(cái)務(wù)依據(jù)和分析資料。
4、本季度開始，每個(gè)星期一必須去市場(chǎng)進(jìn)行廚房原材料的定期采價(jià)，實(shí)時(shí)掌握市場(chǎng)信息，隨時(shí)調(diào)整我們的菜品價(jià)位。
一、公司薪資構(gòu)成
工資=基本工資+績(jī)效獎(jiǎng)金+福利+津貼+年末獎(jiǎng)金
中層以上管理人員享有年薪制。
各層級(jí)年薪與工資水平從四個(gè)方面綜合考慮核定：崗位價(jià)值評(píng)價(jià)；素質(zhì)技能評(píng)價(jià)；市場(chǎng)人員供求狀況；績(jī)效評(píng)估。
不同崗位依據(jù)的原則各有側(cè)重：行政職能部門主要按崗位價(jià)值評(píng)價(jià)、素質(zhì)技能評(píng)價(jià)、市場(chǎng)人員供求狀況確定；利潤(rùn)部門管理崗位主要按績(jī)效狀況、對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)度大小、管理難度來確定；技術(shù)維修工人增設(shè)技術(shù)層級(jí)劃分，不同層級(jí)增加技術(shù)等級(jí)工資；營(yíng)業(yè)員主體是基本工資、提成工資。
二、高管經(jīng)理（利潤(rùn)部門負(fù)責(zé)人）工資核定
讓管理者的收入與業(yè)績(jī)完成情況掛鉤，激勵(lì)效果比較明顯，同時(shí)可使企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)得到保證。
為體現(xiàn)公平性，高層經(jīng)理的薪級(jí)主要根據(jù)各部門在企業(yè)發(fā)展中承擔(dān)的責(zé)任大小、各經(jīng)營(yíng)部門管理難度不同，核定不同的職位系數(shù)，以系數(shù)來劃分并確定經(jīng)營(yíng)管理人員的薪級(jí)圖。計(jì)算公式為（以下項(xiàng)目選擇與權(quán)重可由公司根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)自行選擇）：系數(shù)=產(chǎn)值占比×35%+利潤(rùn)占比×35%+員工數(shù)占比×10%+費(fèi)用額占比×10%+分?jǐn)傎M(fèi)用×10%。備注：
1、以上數(shù)字可按過去三年財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)平均，用占比計(jì)算更為科學(xué)和穩(wěn)定。
2、同崗位副職按正職薪酬的25%（10%）下調(diào)，每一層級(jí)間下調(diào)10%。
3、各部門協(xié)理、助理、各連鎖店副店、便民店店長(zhǎng)由于占比較小，即貢獻(xiàn)度小，不享有年薪，但享有較高的部門利潤(rùn)超額獎(jiǎng)。
4、年薪浮動(dòng)部分的發(fā)放依據(jù)《績(jī)效考核表》確定，如果公司安排的當(dāng)年工作任務(wù)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)全部完成，享受全部年薪；未完成者按差額比例由浮動(dòng)年薪獎(jiǎng)金中按未完成比例扣除。
5、超額完成全年計(jì)劃者，除得到全額年薪外，還享有利潤(rùn)提成獎(jiǎng)。由于利潤(rùn)提成很大程度上取決于計(jì)劃指標(biāo)的高低，計(jì)劃指標(biāo)的設(shè)定又與每個(gè)人的薪酬有直接關(guān)系，由此需要慎
重設(shè)定來保持其公平性。建議公司使用“HU理論”共同設(shè)定計(jì)劃，以激發(fā)經(jīng)營(yíng)者的承諾，改變“要我完成”為“我要完成”，避免怨言或在不能完成時(shí)找理由推諉責(zé)任。
6、經(jīng)理除得到年薪外，公司按利潤(rùn)超額部分的百分比獎(jiǎng)勵(lì)。利潤(rùn)獎(jiǎng)勵(lì)分配辦法：當(dāng)超額利潤(rùn)較大時(shí)，可采取下列（1）的獎(jiǎng)勵(lì)辦法；當(dāng)超額利潤(rùn)較小，不足以形成激勵(lì)效果時(shí)，采取（2）獎(jiǎng)勵(lì)辦法，如下：（1）超額獎(jiǎng)給副總、經(jīng)理、柜組、員工，以加強(qiáng)部門內(nèi)人員的'合作，平抑員工間業(yè)績(jī)競(jìng)爭(zhēng)，避免只考慮個(gè)人績(jī)效所產(chǎn)生的內(nèi)部不良競(jìng)爭(zhēng)、不合作情況發(fā)生。同時(shí)可使部門自動(dòng)約束用人情況，避免超員超編，假設(shè)比例：1-2級(jí)：30%、25%、45%；3-5級(jí)：40%、20%、40%；6級(jí)：60%、10%、30%。（2）超額利潤(rùn)只獎(jiǎng)給副總、經(jīng)理，具體為：超額完成利潤(rùn)指標(biāo)20％（含20％）以下的，按超額部分的30％獎(jiǎng)勵(lì)部門領(lǐng)導(dǎo)班子；超額完成利潤(rùn)20％--30％（含30％）的，按超額部分的40％獎(jiǎng)勵(lì)部門領(lǐng)導(dǎo)班子；超額完成利潤(rùn)指標(biāo)30％（含30％）以上的，按超額部分的50％獎(jiǎng)勵(lì)部門領(lǐng)導(dǎo)班子。
分配辦法：超額獎(jiǎng)金部分按100%計(jì)算，副總得30%，其余部分由部門領(lǐng)導(dǎo)班子分配。經(jīng)理正副職利潤(rùn)分配按55%、45%分配，部門有三位以上管理人員時(shí)，正職高于副職的25%分配，計(jì)算方法為：假設(shè)副職應(yīng)得獎(jiǎng)金為x，部門副職人數(shù)為y，則獎(jiǎng)金總金額為h，計(jì)算公式：h=x（100+25）%+yx。
7、崗位層級(jí)一經(jīng)確定，薪酬即按層級(jí)發(fā)放，現(xiàn)月工資發(fā)放水平高于層級(jí)薪酬者，由年薪浮動(dòng)部分調(diào)整。無年薪者，按崗位層級(jí)下調(diào)工資，或由獎(jiǎng)金中調(diào)節(jié)至現(xiàn)水平。
三、職能部門工資核定方法
對(duì)于職能部門管理人員，主要根據(jù)崗位責(zé)任大小，綜合考慮崗位對(duì)人員專業(yè)知識(shí)、能力工作量、經(jīng)驗(yàn)、任務(wù)復(fù)雜性、工作環(huán)境條件等要求，以崗位人員的市場(chǎng)供求狀況進(jìn)行排序定級(jí)，配置薪酬。
在配置薪酬時(shí)主要依據(jù)下面幾個(gè)要素：確定職級(jí)要素；利用《職級(jí)要素評(píng)估表》組織相關(guān)人員對(duì)不同崗位評(píng)分，確定職級(jí)圖；對(duì)崗位職級(jí)劃分，確定崗位薪酬等級(jí)與級(jí)幅度；根據(jù)級(jí)差進(jìn)行調(diào)整合理，做出內(nèi)部合理的中點(diǎn)薪級(jí)，使內(nèi)部薪資平衡；根據(jù)外部市場(chǎng)價(jià)格調(diào)整，做出內(nèi)外部合理的中點(diǎn)薪級(jí)，使外部工資平衡；確定薪級(jí)圖。
四、營(yíng)業(yè)員與外貿(mào)業(yè)務(wù)人員工資核定辦法
對(duì)于經(jīng)營(yíng)部門的人員，主要根據(jù)績(jī)效情況核定薪酬。其意義在于避免干好干壞一個(gè)樣。從另一個(gè)角度來說，企業(yè)在整體績(jī)效不好時(shí)也可以節(jié)省人工成本。缺點(diǎn)是長(zhǎng)期金錢刺激下會(huì)產(chǎn)生不良導(dǎo)向，當(dāng)企業(yè)增長(zhǎng)緩慢時(shí)，一旦拿不到高的報(bào)酬，激勵(lì)效果就會(huì)下降，可能導(dǎo)致員工的消極或離職，難以和企業(yè)共度低谷，這是需要關(guān)注的。
核定業(yè)務(wù)員計(jì)劃指標(biāo)，如果屬于自己新開發(fā)的客戶，按超額凈利潤(rùn)的30%提取，每季度一次。如果是公司交付的老客戶，按產(chǎn)生的超額凈利潤(rùn)的10%提取，每季度一次。新業(yè)務(wù)員由于沒有能力完成計(jì)劃，設(shè)定三個(gè)月培養(yǎng)期，在此期間付予固定工資，不予提成。
五、各部門薪資計(jì)算方法
營(yíng)業(yè)員每月工資=基本保底工資+銷售提成+績(jī)效獎(jiǎng)金+福利+津貼+年末獎(jiǎng)金；
職能部門每月工資=本崗位工資薪級(jí)/20.92×實(shí)際工作天數(shù)×績(jī)效考核系數(shù)-應(yīng)扣款項(xiàng)+津貼+福利.
培訓(xùn)計(jì)劃 篇4
本次培訓(xùn)計(jì)劃工作是緊密圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)，以大人才觀，大培訓(xùn)格局為指導(dǎo)思想，以服務(wù)施工生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為中心，以全面提高員工素質(zhì)為宗旨，以不斷提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)持續(xù)發(fā)展為目的，擴(kuò)寬培訓(xùn)渠道，全面啟動(dòng)培訓(xùn)工程。本著創(chuàng)建一只高素質(zhì)，高技能的員工隊(duì)伍，為公司今后的發(fā)展做好鋪墊。
一、員工培訓(xùn)計(jì)劃的重點(diǎn)工作：
�。ㄒ唬�、認(rèn)真做好該部門培訓(xùn)時(shí)間及場(chǎng)地安排，確定以（日、周、月、年）為單位的培訓(xùn)安排。
�。ǘ�(qiáng)化采購部經(jīng)理的繼續(xù)培訓(xùn)：公司將大力強(qiáng)化對(duì)各部門經(jīng)理的繼續(xù)培訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭(zhēng)達(dá)到90%以上，重點(diǎn)是提高他們的政治素養(yǎng)和管理能力，人際溝通能力和個(gè)管理能力。同時(shí)要求采購部要選拔具有符合一切資格考試的員工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，參加采購方面的社會(huì)資格考試，年上升人數(shù)力爭(zhēng)達(dá)到3人以上。
�。ㄈ鹤龊貌少彶啃聠T工的崗前培訓(xùn)，通過培訓(xùn)考核，熟習(xí)公司所有章程及工作流程后方能上崗。對(duì)新招錄的具備一定專業(yè)知識(shí)的新員工，重點(diǎn)進(jìn)行職業(yè)道德素養(yǎng)和基本技能，企業(yè)概況和文化、經(jīng)營(yíng)理念、安全與事故預(yù)防、員工規(guī)范與行為守則等內(nèi)容的培訓(xùn)。同時(shí)要注意個(gè)人價(jià)值取向的引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)價(jià)值觀的統(tǒng)一，培養(yǎng)率達(dá)到100%。
�。ㄋ模㈣b于采購部的特殊性，應(yīng)結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，因地植益，因材施教，外送與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)相結(jié)合，采取技能演練，技術(shù)交流，鑒定考試等多種靈活方式。在培訓(xùn)方式上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等方法相互結(jié)合，選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓(xùn)。
�。ㄎ澹�、根據(jù)本公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，在采取ppt培訓(xùn)方式的情況下還應(yīng)根據(jù)采購部門內(nèi)部及員工的需求有必要的采取教材或講義的形式進(jìn)行培訓(xùn)。在條件允許的情況下還要加強(qiáng)對(duì)采購部兼職員工的培訓(xùn)。對(duì)兼職員工灌輸本公司的企業(yè)文化及今后的發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展思想，力求為公司招取更多的有用人才。
二、對(duì)采購部員工培訓(xùn)的要求：
�。ㄒ唬�、每次培訓(xùn)的內(nèi)容需要每個(gè)員工都做好課時(shí)筆記，課時(shí)完成后上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)每位員工的'筆記進(jìn)行檢查，查缺補(bǔ)漏。發(fā)現(xiàn)有重點(diǎn)的地方而員工又沒有記住的應(yīng)該提示將其補(bǔ)上。員工與員工之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間應(yīng)該互相監(jiān)督，相互促進(jìn)。使培訓(xùn)效率達(dá)到90%以上。
�。ǘ�、在每次培訓(xùn)結(jié)束后，公司內(nèi)部都要進(jìn)行全方位的考試。對(duì)考試不合格的員工應(yīng)嚴(yán)格要求重修或補(bǔ)考。對(duì)優(yōu)秀的員工采購部門應(yīng)考慮給予一定的物質(zhì)或晉升獎(jiǎng)勵(lì)。從而為整個(gè)公司的可持續(xù)發(fā)展做下鋪墊。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇5
一、指導(dǎo)思想
以課程改革為中心，以深化教學(xué)研究為動(dòng)力，以教師的可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，努力提高教師課堂教學(xué)能力、教育科研能力、現(xiàn)代化教育技術(shù)應(yīng)用能力；積極開展教學(xué)方法和學(xué)習(xí)方式的研究，深入發(fā)揮骨干教師作用，努力建設(shè)一支師德修養(yǎng)高、業(yè)務(wù)素質(zhì)精良、教學(xué)基本功過硬的教師隊(duì)伍，開創(chuàng)我校教師培訓(xùn)工作新格局。
二、調(diào)整校本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，具體領(lǐng)導(dǎo)校本培訓(xùn)工作。
組 長(zhǎng)：xxx
副組長(zhǎng)：xxx
成 員：xxx xxxx xxxx
三、研修目標(biāo)
通過開展校本研修，使教師樹立現(xiàn)代教育思想觀念，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展，努力建設(shè)一支師德高尚、素質(zhì)精良、能夠適應(yīng)新課程改革實(shí)驗(yàn)需要的反思型、科研型的教師隊(duì)伍。
四、研修內(nèi)容
通過開展以校本研修為主要形式的教師繼續(xù)教育，為教師營(yíng)造終身教育，終身學(xué)習(xí)的氛圍。
1、師德培訓(xùn)。認(rèn)真組織教師學(xué)習(xí)優(yōu)秀教師的先進(jìn)事跡，以“靜心教書、潛心育人、真心愛生”為主題，開展“我寫我的教育敘事”活動(dòng)。結(jié)合學(xué)校自身實(shí)際，開展教師思想政治教育和職業(yè)道德教育，強(qiáng)化教師自我修養(yǎng)，提高教師職業(yè)道德素質(zhì)，依法施教，以自身良好的師德師風(fēng)、教師形象去感染學(xué)生，潛移默化，培養(yǎng)更多的思想健康、行為規(guī)范的學(xué)生。
2、教育理論和專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。根據(jù)教師實(shí)際需要和學(xué)科教學(xué)的特點(diǎn)、要求，結(jié)合本學(xué)期基于問題學(xué)習(xí)的主題活動(dòng)，進(jìn)一步組織教師學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育理論以及相關(guān)的理論知識(shí)，使教師能用理論指導(dǎo)教育教學(xué)行為，以學(xué)科研究為主要形式，鞏固、拓寬專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，不斷豐富和更新學(xué)科知識(shí)，以扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，更好地完成教育教學(xué)任務(wù)。
3、加強(qiáng)新課程后續(xù)培訓(xùn)。深入學(xué)習(xí)課改理論，促進(jìn)教師不斷更新教育教學(xué)觀念，轉(zhuǎn)變教與學(xué)的方式，積極探索教法的改進(jìn)和學(xué)法的指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)高效的.課堂教學(xué)。
4、教育教學(xué)能力培訓(xùn)。根據(jù)教師職業(yè)基本功和專業(yè)基本功要求，開展教學(xué)實(shí)踐和技能培訓(xùn)，本學(xué)期學(xué)校圍繞“對(duì)教學(xué)中，讓學(xué)生的想象力不再枯竭探索”這一主題，開展教學(xué)活動(dòng)，在改進(jìn)課堂教學(xué)模式方面，對(duì)教師進(jìn)行培訓(xùn)與實(shí)踐研究。把課堂作為主要陣地，改革教學(xué)方法，優(yōu)化課堂結(jié)構(gòu)，提高課堂效益。
加強(qiáng)現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)，提高教師教學(xué)技能。積極引導(dǎo)教師，運(yùn)用教學(xué)理論，對(duì)教學(xué)問題進(jìn)行實(shí)踐、研究、反思、總結(jié)，對(duì)教育信息進(jìn)行收集、處理、共享，使教師教育教學(xué)行為體現(xiàn)明確性、示范性、參與性和有效性。
5、青年教師、骨干教師的培訓(xùn)。采取以點(diǎn)帶面、新老結(jié)合的途徑，加強(qiáng)對(duì)青年教師的培養(yǎng)。建立一支骨干教師、學(xué)科帶頭人、優(yōu)秀教師三個(gè)層次的師德良、師業(yè)精的優(yōu)秀教師隊(duì)伍。
五、研修形式
培訓(xùn)的主要形式是以校本培訓(xùn)、自我培訓(xùn)為主，教研培訓(xùn)為輔、以學(xué)校為主陣地，圍繞教育教學(xué)實(shí)際，通過培訓(xùn)提高教師的專業(yè)素質(zhì)，促使教師自我完善，采用聽、說、看、做、寫等形式開展。
1、專題講座
聘請(qǐng)教研員、校內(nèi)外有一定經(jīng)驗(yàn)和知名度的教師，圍繞教育、教學(xué)、教改、教研進(jìn)行專題講座，本學(xué)期將進(jìn)一步解讀課程標(biāo)準(zhǔn)，提高教師解讀教材的能力，深刻把握教材內(nèi)容，理清知識(shí)間內(nèi)再聯(lián)系，科學(xué)合理的處理教材，幫助教師樹立正確教育觀念，激發(fā)教師自我提高意識(shí)。
2、專題討論、研究
圍繞教育教學(xué)中出現(xiàn)的帶有共性、有研究?jī)r(jià)值的問題，對(duì)“培養(yǎng)學(xué)生閱讀興趣”專題，組織教師進(jìn)行集體備課，本學(xué)期將采取抽簽點(diǎn)備的形式，了解教師對(duì)課程的構(gòu)思和設(shè)計(jì)，合理創(chuàng)設(shè)教學(xué)情景，科學(xué)設(shè)計(jì)問題的發(fā)生過程，知識(shí)應(yīng)用過程和師生互動(dòng)過程，在此基礎(chǔ)上，開展研究課活動(dòng)。在參與、體驗(yàn)、反思中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)變教育觀念，通過研討、交流，學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，提高認(rèn)識(shí)，促進(jìn)自己提高，促整體水平提高。
3、結(jié)合學(xué)科特點(diǎn)，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)和借助多媒體，組織教師觀看有關(guān)課改、教學(xué)、師德等方面的錄象，并做深入的研討和學(xué)習(xí)。
4、通過撰寫教學(xué)敘事、案例、論文、經(jīng)驗(yàn)、心得、反思等，提升教師基本素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
六、研修的實(shí)施
1、實(shí)施的原則
堅(jiān)持以人為本原則，從教師的實(shí)際出發(fā)，解決教育教學(xué)實(shí)際問題。幫助教師有層次地確定自己的發(fā)展目標(biāo)，調(diào)動(dòng)教師積極性，使他們主動(dòng)參與，自我創(chuàng)新。堅(jiān)持教學(xué)研一體化原則，把培訓(xùn)落到實(shí)處，把培訓(xùn)的結(jié)果顯現(xiàn)在教育教學(xué)工作實(shí)踐中。
2、考核與管理
建立校級(jí)考核管理模式，學(xué)校負(fù)責(zé)對(duì)教師各種學(xué)習(xí)按規(guī)定要求參加，折合學(xué)時(shí)，做好教師參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)的考勤、學(xué)習(xí)、資料、成果等情況的檢查、記載，認(rèn)真做好審核工作。
3、學(xué)時(shí)安排
本年度每個(gè)教師要參加至少24學(xué)時(shí)的校本培訓(xùn)
七、組織與保障
1、按已成立的繼續(xù)教育領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)，認(rèn)真組織此項(xiàng)工作，確保校本培訓(xùn)工作順利進(jìn)行。
2、完善制度，加強(qiáng)督查
學(xué)習(xí)制度：每周二、周三下午為為校統(tǒng)一安排學(xué)習(xí)、活動(dòng)時(shí)間，平時(shí)老師抽時(shí)間自學(xué)。
考勤制度：凡屬繼續(xù)教育活動(dòng)、學(xué)習(xí)，均隨時(shí)作好考勤記載，將記載作為核定繼續(xù)教育學(xué)時(shí)學(xué)分的依據(jù)。
檢查、登記制度：每位教師有一本學(xué)習(xí)培訓(xùn)專用筆記本，作好培訓(xùn)學(xué)習(xí)筆記；每?jī)芍芤粋�(gè)案例；每月一節(jié)研究課；每月提一個(gè)有關(guān)教育教學(xué)問題。對(duì)以上工作及時(shí)檢查、記錄學(xué)時(shí)學(xué)分。
3、認(rèn)真考核，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)
學(xué)校要把繼續(xù)教育工作納入對(duì)教師日常工作的檢查考核中，對(duì)繼續(xù)教育工作任務(wù)的履行，與教師評(píng)職、評(píng)先、評(píng)優(yōu)、評(píng)骨干掛勾，對(duì)未完成此項(xiàng)工作學(xué)時(shí)學(xué)分的實(shí)行一票否決。
4、保證經(jīng)費(fèi)投入落實(shí)，為教師學(xué)習(xí)、培訓(xùn)提供必要的物質(zhì)條件，購置有關(guān)的圖書資料、設(shè)備設(shè)施。
八、活動(dòng)安排
培訓(xùn)計(jì)劃 篇6
20xx年是XX酒店正式運(yùn)營(yíng)的第二年，各項(xiàng)工作已逐步走入正軌，但多次接待仍反映出諸多服務(wù)質(zhì)量問題，培訓(xùn)工作總體上比較滯后，對(duì)各崗位的培訓(xùn)也缺乏系統(tǒng)性。為適應(yīng)酒店發(fā)展，提升中心的管理水平和服務(wù)水平，提高培訓(xùn)效果，確保中心可持續(xù)發(fā)展，特制訂20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃，各部門要按照該計(jì)劃認(rèn)真落實(shí)部門培訓(xùn)工作，具體布置如下：
一、培訓(xùn)組織體系建設(shè)
為使中心培訓(xùn)工作全方位、深入、持久地開展下去，體現(xiàn)專業(yè)化和系統(tǒng)性，避免隨意化和零散性，20xx年將建立職責(zé)清晰、層次分明、相互配合的金字塔培訓(xùn)體系，并將培訓(xùn)員隊(duì)伍分為三級(jí)：
第一級(jí)：酒店培訓(xùn)員（總經(jīng)理成員以及部分部門經(jīng)理）
第二級(jí)：部門培訓(xùn)員（部門經(jīng)理、主管）
第三級(jí)：分部門（崗點(diǎn)）培訓(xùn)員（崗點(diǎn)領(lǐng)班）
通過三級(jí)培訓(xùn)體系的建立，提高中心培訓(xùn)效果，提升中心服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)中心平穩(wěn)、快速的發(fā)展。
二、培訓(xùn)課程系統(tǒng)化及培訓(xùn)成果固化
1、培訓(xùn)課程系統(tǒng)化
以往培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性，造成在培訓(xùn)實(shí)施過程中往往是應(yīng)急式培訓(xùn)，培訓(xùn)效果不理想，只有將崗位培訓(xùn)課程系統(tǒng)化，才有利于崗位員工的快速成長(zhǎng)。20xx年度要將培訓(xùn)系統(tǒng)化，各部門應(yīng)對(duì)部門各崗點(diǎn)崗位要求進(jìn)行梳理，并設(shè)置相應(yīng)的課程。授課的形式鼓勵(lì)多樣化，充分調(diào)動(dòng)參培人員的學(xué)習(xí)積極性。
2、培訓(xùn)成果固化
�、� 完善培訓(xùn)相關(guān)資料。20xx年度中心開展了一系列的培訓(xùn)，但部分效果比較好的培訓(xùn)所用到的資料、教材并沒有很好的整理、保留下來。20xx年度將加強(qiáng)這方面的工作，逐步建立自有的教材庫、案例庫，將中心運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的問題及最終解決的方法記錄并整理出來，為今后培訓(xùn)提供很好的案例，不斷夯實(shí)中心培訓(xùn)基礎(chǔ)，對(duì)于培訓(xùn)過程中所涉及的一些有利或不利因素不斷整理并保留下去以利于培訓(xùn)工作的持續(xù)改進(jìn)。
�、� 加強(qiáng)培訓(xùn)評(píng)估跟蹤。20xx年度將嚴(yán)格按照海國(guó)政字【20xx】07號(hào)《****培訓(xùn)管理暫行規(guī)定》對(duì)各部門培訓(xùn)進(jìn)行激勵(lì)考核，不斷鞏固培訓(xùn)成果。不僅要在培訓(xùn)過程中檢查，更要對(duì)培訓(xùn)效果、賓客反饋意見進(jìn)行跟蹤。
三、培訓(xùn)課程安排
為使培訓(xùn)課程系統(tǒng)化，達(dá)到更好的培訓(xùn)效果，20xx年培訓(xùn)分為中心培訓(xùn)課程和部門培訓(xùn)課程，中心培訓(xùn)課程由總經(jīng)辦組織、實(shí)施。部門培訓(xùn)由中心各部門組織實(shí)施。具體安排如下：
1、中心培訓(xùn)課程
中心培訓(xùn)課程主要分為入職培訓(xùn)課程、固定培訓(xùn)課程、動(dòng)態(tài)培訓(xùn)課程三類，具體實(shí)施如下：
�、� 入職培訓(xùn)課程
酒店行業(yè)人員流動(dòng)率較大，為保障中心工作正常有序的開展，中心高度重視新員工培訓(xùn)工作，將按照 “先培訓(xùn)，后上崗”的原則，按計(jì)劃有步驟的對(duì)新員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，保證新員工入職培訓(xùn)率100%。
�、偃氲昱嘤�(xùn)：
入店培訓(xùn)由總經(jīng)辦組織實(shí)施，考慮到人員進(jìn)店的零散性，該培訓(xùn)由總經(jīng)辦根據(jù)實(shí)際情況每1—2個(gè)月組織一次，入店培訓(xùn)內(nèi)容以公共知識(shí)為主，主要包括中心概況、企業(yè)文化、規(guī)章制度、禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識(shí)、治安消防、應(yīng)知應(yīng)會(huì)等課程，增強(qiáng)新員工對(duì)中心的認(rèn)同感，培訓(xùn)結(jié)束后由總辦組織培訓(xùn)測(cè)評(píng)。
�、趰徢芭嘤�(xùn)：
崗前培訓(xùn)由用人部門組織實(shí)施，部門在新員工到崗后按計(jì)劃開展培訓(xùn)。由部門指定專人負(fù)責(zé)對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)員對(duì)新員工受訓(xùn)情況認(rèn)真總結(jié)并反饋，總經(jīng)辦對(duì)新員工崗前培訓(xùn)進(jìn)行跟蹤檢查。
�、墼趰徟嘤�(xùn)：
在崗培訓(xùn)由用人部門組織實(shí)施，經(jīng)部門及總經(jīng)辦考評(píng)合格的員工方可獨(dú)立上崗。部門培訓(xùn)除不斷強(qiáng)化基本的服務(wù)技能之外，培訓(xùn)要以提高員工的服務(wù)意識(shí)為目的，逐步培養(yǎng)新員工的服務(wù)技巧、促銷能力及對(duì)客服務(wù)中的溝通應(yīng)變能力。
�、� 固定培訓(xùn)課程
為不斷強(qiáng)化員工服務(wù)技能及服務(wù)意識(shí)，部分培訓(xùn)課程將循序漸進(jìn)的持續(xù)開展，具體安排如下：
�、� 禮節(jié)禮貌培訓(xùn)。為打造高星級(jí)、高層次的服務(wù)形象，規(guī)范前臺(tái)部門儀容儀表，強(qiáng)化員工禮節(jié)禮貌意識(shí)，該培訓(xùn)將作為20xx年度培訓(xùn)的重點(diǎn)，各前臺(tái)部門每月安排2課時(shí)的培訓(xùn)。
�、� 外語（英語、日語）培訓(xùn)
英語培訓(xùn)：為提高外賓接待服務(wù)水平，20xx年中心將對(duì)前臺(tái)部門每月開展英語培訓(xùn)課程，并著手在各部門選拔英語培訓(xùn)員。
日語培訓(xùn)：由于中心接待日本客人較多，但日常日語會(huì)話能力目前很欠缺，20xx年度將開展初級(jí)日語培訓(xùn)。
外語培訓(xùn)將進(jìn)行階段性測(cè)評(píng)，并根據(jù)測(cè)評(píng)進(jìn)行外語等級(jí)評(píng)定。
�、� 治安消防培訓(xùn)
為提高員工安全意識(shí)及自我防范意識(shí)，提升心理素質(zhì)，冷靜處理各類突發(fā)事件，20xx年度總經(jīng)辦將聯(lián)合安全部分階段對(duì)全體員工進(jìn)行安全意識(shí)和消防實(shí)操演練的培訓(xùn)。
�、� 動(dòng)態(tài)培訓(xùn)課程（專題培訓(xùn)）
① 職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)課程：為提升中心全體員工職業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，中心20xx年度繼續(xù)職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)課程，每月2次，共計(jì)3課時(shí)。
�、� 經(jīng)理、主管（領(lǐng)班）培訓(xùn)班
為提升中心管理人員的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)管理能力，中心20xx年度將繼續(xù)開展內(nèi)部培訓(xùn)班，定期召開討論會(huì)或外聘專業(yè)人員來店授課。
同時(shí)，根據(jù)中心發(fā)展需要，20xx年度也將對(duì)管理人員不定期組織參加行業(yè)內(nèi)的專業(yè)培訓(xùn)課程并安排到合肥、南京、上海等周邊發(fā)達(dá)地區(qū)的會(huì)議型酒店進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)交流。
③ 交叉培訓(xùn)
交叉培訓(xùn)對(duì)各部門合理配置人力資源，培養(yǎng)“一專多能”的'復(fù)合型人才起著至關(guān)重要的作用，為加強(qiáng)交叉培訓(xùn)的效果，20xx年度中心將加強(qiáng)交叉培訓(xùn)力度。主要包括：
鐘點(diǎn)工培訓(xùn)：為保證中心高峰接待時(shí)期的接待水平，要及時(shí)做好餐飲和客房鐘點(diǎn)工培訓(xùn)。用人部門分季度對(duì)參與鐘點(diǎn)工服務(wù)的員工進(jìn)行培訓(xùn)，并對(duì)培訓(xùn)過的員工建立培訓(xùn)檔案，各部門的人員交叉培訓(xùn)部門不得以任何理由推辭。
部門崗點(diǎn)內(nèi)交叉培訓(xùn)：部門內(nèi)部交叉培訓(xùn)由部門自主進(jìn)行，著重培養(yǎng)一專多能型人才。
部門間交叉培訓(xùn)：在各部門內(nèi)挑選骨干人員作為后備人才培養(yǎng)，在中心內(nèi)輪崗培訓(xùn)，為人才梯隊(duì)的建設(shè)做好鋪墊。
④ 技能比武
為形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的良性內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)氛圍，中心20xx年度將舉辦第一屆“技能比武”，由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)組織，各部門提供支持。
⑤ 其他專項(xiàng)培訓(xùn)
專項(xiàng)主題培訓(xùn)主要由各職能部門根據(jù)實(shí)際需要在年度工作計(jì)劃中列出作為培訓(xùn)的一部分，總經(jīng)辦負(fù)責(zé)跟蹤并檢查培訓(xùn)效果。重點(diǎn)包括案例培訓(xùn)、客史檔案培訓(xùn)、急救知識(shí)培訓(xùn)、美容護(hù)膚講座等專題培訓(xùn)，從而提高中心員工工作熱情，提高服務(wù)水平。
2、部門培訓(xùn)課程
部門培訓(xùn)課程由各部門根據(jù)部門的實(shí)際情況制定培訓(xùn)內(nèi)容，為了細(xì)化培訓(xùn)，明確責(zé)任，落實(shí)培訓(xùn)工作，各部門培訓(xùn)工作重點(diǎn)如下。
⑴ 前廳部培訓(xùn)重點(diǎn)
前廳部培訓(xùn)要重點(diǎn)做好禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識(shí)、接待程序和技巧、收銀程序和控制、顧客投訴處理技巧、突發(fā)疑難問題的處理、客史資料收集，并重點(diǎn)對(duì)酒店服務(wù)英語進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。
�、� 餐飲部培訓(xùn)重點(diǎn)
餐飲部培訓(xùn)要重點(diǎn)做好服務(wù)流程及技能、點(diǎn)菜師、禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識(shí)、菜肴創(chuàng)新、菜肴知識(shí)、崗點(diǎn)內(nèi)交叉培訓(xùn)、物資管理和外語等方面的培訓(xùn)管理。
�、� 客房部培訓(xùn)重點(diǎn)
客房部培訓(xùn)要重點(diǎn)做好服務(wù)流程及技能、溝通技巧、服務(wù)意識(shí)、突發(fā)事件處理、職業(yè)道德、成本控制、客房設(shè)備物資使用保養(yǎng)措施、崗點(diǎn)交叉培訓(xùn)和外語等方面的培訓(xùn)管理。
⑷ 營(yíng)銷部培訓(xùn)重點(diǎn)
營(yíng)銷部培訓(xùn)要重點(diǎn)做好營(yíng)銷知識(shí)方面的培訓(xùn)管理，重點(diǎn)是信息收集管理、產(chǎn)品組合銷售、市場(chǎng)開拓、營(yíng)銷策劃、營(yíng)銷政策研究和客戶管理、售后服務(wù)等方面的培訓(xùn)。
�、� 財(cái)務(wù)部培訓(xùn)重點(diǎn)
財(cái)務(wù)培訓(xùn)要注重部門內(nèi)部的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)、存貨管理、成本管理、內(nèi)控管理、收銀和會(huì)計(jì)從業(yè)人員的職業(yè)道德培訓(xùn)和對(duì)其他部門財(cái)務(wù)知識(shí)等知識(shí)的培訓(xùn)。
�、� 采購部培訓(xùn)重點(diǎn)
采購部培訓(xùn)要重點(diǎn)做好部門內(nèi)員工職業(yè)道德、市場(chǎng)調(diào)研、談判技巧、采購流程和存貨管理等業(yè)務(wù)流程和商品知識(shí)的培訓(xùn)，做好對(duì)其他部門物資管理知識(shí)的培訓(xùn)。
⑺ 安全部培訓(xùn)重點(diǎn)
安全部培訓(xùn)要重點(diǎn)從部門內(nèi)部的消防知識(shí)培訓(xùn)，治安防范，突發(fā)事件處理、員工禮節(jié)禮貌培訓(xùn)和對(duì)其他部門員工的消防安全知識(shí)培訓(xùn)，確保酒店員工安全消防培訓(xùn)通過率達(dá)到100 %，重點(diǎn)做好消防演習(xí)和治安防范培訓(xùn)。
�、� 工程部培訓(xùn)重點(diǎn)
工程部培訓(xùn)重點(diǎn)是部門的設(shè)備使用管理培訓(xùn)，運(yùn)行培訓(xùn)，設(shè)備維修知識(shí)培訓(xùn)，應(yīng)急程序培訓(xùn)，萬能工培訓(xùn)、安全教育，服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)和對(duì)其他部門員工進(jìn)行設(shè)備使用程序的培訓(xùn)。
⑼ 總經(jīng)辦內(nèi)部培訓(xùn)課程
總經(jīng)辦在做好中心培訓(xùn)的同時(shí)，也要做好部門培訓(xùn)，保證一人多能、工作有序運(yùn)行�？偨�(jīng)辦內(nèi)部培訓(xùn)主要包括薪酬制度、行政培訓(xùn)、文秘管理、檔案管理和食堂菜肴創(chuàng)新、后勤服務(wù)意識(shí)等培訓(xùn)工作。
四、培訓(xùn)考核激勵(lì)機(jī)制
為切實(shí)有效的開展培訓(xùn)工作，20xx年度中心將嚴(yán)格按照海國(guó)政字【20xx】07號(hào)《*****培訓(xùn)管理暫行規(guī)定》對(duì)未落實(shí)培訓(xùn)工作的部門或個(gè)人予以考核，主要涉及以下方面：
1、 無故缺席培訓(xùn)的個(gè)人
2、 培訓(xùn)計(jì)劃、總結(jié)未按時(shí)提報(bào)
3、 無故取消、變更培訓(xùn)
4、 定期對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估
5、 培訓(xùn)檔案建立完全，包括培訓(xùn)教案、員工檔案卡、培訓(xùn)評(píng)估記錄表等書面材料。同時(shí)，根據(jù)該文件精神，對(duì)培訓(xùn)工作做出成績(jī)的部門及個(gè)人提出激勵(lì)措施，包括：
1、 每季度，部門根據(jù)該季度培訓(xùn)情況，評(píng)選“培訓(xùn)之星”
2、 將培訓(xùn)考核成績(jī)作為員工提升、晉級(jí)的考核重要依據(jù) 3、 根據(jù)各級(jí)培訓(xùn)員的授課數(shù)量和授課質(zhì)量情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，每半年核發(fā)培訓(xùn)員課時(shí)費(fèi)用。
五、費(fèi)用預(yù)算
20xx年度預(yù)計(jì)培訓(xùn)費(fèi)用共計(jì)約為34800元，主要包含以下內(nèi)容（未包含外派培訓(xùn)）：
1、培訓(xùn)資料、視頻光碟費(fèi)用：2000元
2、外聘講師（按200元/課時(shí)）：管理人員培訓(xùn)班、美容護(hù)膚、急救知識(shí)等預(yù)計(jì)共計(jì)30課時(shí)，費(fèi)用：6000元
3、培訓(xùn)員課時(shí)費(fèi)：4800元
4、外派參觀考察費(fèi)用：20000元
5、培訓(xùn)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)：2000元
各部門要緊抓各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)工作，利用客情間隙合理安排好各項(xiàng)培訓(xùn)工作，做好培訓(xùn)的準(zhǔn)備、實(shí)施及后續(xù)評(píng)估工作。20xx年度將不斷完善中心培訓(xùn)激勵(lì)體制，進(jìn)一步提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，為順利實(shí)現(xiàn)20xx年全年2809。91萬元，力爭(zhēng)盈虧平衡的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而努力。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇7
班主任是一個(gè)班級(jí)的組織者、管理者、指導(dǎo)者，班主任綜合能力的高低可以最直接地影響到學(xué)生的綜合素質(zhì)，班主任教育工作的成敗直接關(guān)系到學(xué)生能否健康成長(zhǎng)。就目前我校班主任隊(duì)伍的總體情況而言，一是本學(xué)期有不少老師剛交流到我校，且有一部分是新崗教師來擔(dān)任班主任工作，不了解這一地區(qū)學(xué)生的特點(diǎn)，缺乏班主任工作經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)的管理、教育理論基礎(chǔ)；二是由于學(xué)生的文化基礎(chǔ)、思想基礎(chǔ)參差不齊，部分班主任還未能較好地根據(jù)不同的教育對(duì)象來采取相應(yīng)的教育方法和管理模式。為此，本學(xué)期，根據(jù)學(xué)校工作安排和本部門工作計(jì)劃特開展班主任培訓(xùn)活動(dòng)，具體培訓(xùn)計(jì)劃如下：
一、培訓(xùn)對(duì)象：
全體班主任
二、培訓(xùn)目的.：
1、規(guī)范班主任工作行為，使班主任工作能力和工作水平進(jìn)一步提高。
2、促進(jìn)全校學(xué)生管理水平再上新臺(tái)階。
三、培訓(xùn)形式：
1、自學(xué)達(dá)標(biāo)式：即對(duì)一些班主任必備的基本功，要求參培者在一定的期限內(nèi)必須自學(xué)、自練、力爭(zhēng)達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)，并以自身良好的素質(zhì)去影響、教育學(xué)生。
2、結(jié)對(duì)幫助式：由學(xué)校一些具有一定管理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀班主任與其他參培者結(jié)對(duì)，在實(shí)際工作中共同探討怎樣做好班主任工作，使其耳濡目染，潛移默化。
3、講座式：利用課余時(shí)間邀請(qǐng)有一定工作經(jīng)驗(yàn)的班主任開設(shè)專題講座，從系統(tǒng)的理論知識(shí)到具體的實(shí)踐操作。
4、觀摩交流式：即邀請(qǐng)有一定經(jīng)驗(yàn)的班主任上示范課（如班會(huì)或主題班會(huì)等），組織班主任進(jìn)行專題交流，圍繞同一主題展開討論。
四、培訓(xùn)要求：
1、參培者要充分認(rèn)識(shí)班主任培訓(xùn)的重要性、必要性、緊迫性，積極主動(dòng)參與。
2、每次培訓(xùn)各位同志都要準(zhǔn)時(shí)參加，做好記錄。
3、凡被列為介紹班主任工作經(jīng)驗(yàn)的同志，具體做法、體會(huì)要形成文字材料，便于交流。
4、參培情況納入班主任考核。
五、本學(xué)期培訓(xùn)活動(dòng)安排：
9月：學(xué)習(xí)《班主任工作細(xì)則》、《班主任工作要講究一個(gè)巧字》
10月：《班主任批評(píng)言語的技巧》
11月：優(yōu)秀班主任教育案例交流
12月：班主任工作總結(jié)，評(píng)選優(yōu)秀班主任
1月：交流會(huì)《讓家長(zhǎng)會(huì)開得別有特色》
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