培訓(xùn)計(jì)劃[優(yōu)選]
時(shí)間過(guò)得太快，讓人猝不及防，我們的工作又將迎來(lái)新的進(jìn)步，一起對(duì)今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧。計(jì)劃怎么寫(xiě)才不會(huì)流于形式呢？以下是小編為大家整理的培訓(xùn)計(jì)劃3篇，希望能夠幫助到大家。
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培訓(xùn)計(jì)劃 篇1
機(jī)關(guān)各處室（局）、直屬事業(yè)單位：
為做好20xx年度培訓(xùn)工作，請(qǐng)各處室（單位）結(jié)合自身業(yè)務(wù)工作，提出培訓(xùn)需求計(jì)劃建議，并認(rèn)真填報(bào)《20xx年度自治區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局培訓(xùn)計(jì)劃申報(bào)表》。
一、填報(bào)項(xiàng)目
1、國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局援疆班。提出援疆班需求計(jì)劃，由人事教育處統(tǒng)一與國(guó)家總局溝通協(xié)調(diào)。
2、自治區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局自辦班。根據(jù)業(yè)務(wù)工作需求，為有效完成年度工作目標(biāo)而組織的'各類(lèi)培訓(xùn)。
3、各直屬事業(yè)單位自辦班。加快專(zhuān)業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)更新，提升知識(shí)技能的培訓(xùn)班。
4、社會(huì)類(lèi)培訓(xùn)班（從業(yè)人員培訓(xùn)班）。組織開(kāi)展企業(yè)GMP、GSP培訓(xùn)以及食品餐飲從業(yè)人員崗位培訓(xùn)、執(zhí)（從）業(yè)藥師繼續(xù)教育等社會(huì)類(lèi)培訓(xùn)班。
二、填報(bào)要求
1、緊密結(jié)合實(shí)際。各處室（單位）的培訓(xùn)需求計(jì)劃要通過(guò)研究討論來(lái)制定，要注重實(shí)效，具有前瞻性，并在一定范圍內(nèi)征求意見(jiàn)。
2、培訓(xùn)需求計(jì)劃要明確具體。每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目都要確定培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容（培訓(xùn)名稱(chēng)及詳細(xì)教學(xué)內(nèi)容）、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)班次、培訓(xùn)天數(shù)等，要清晰描述通過(guò)培訓(xùn)要解決的問(wèn)題以及所能達(dá)到的效果。
3、各處室（單位）務(wù)必于11月13日前將培訓(xùn)需求計(jì)劃以紙質(zhì)版（含電子版）形式報(bào)送人事教育處。
聯(lián)系人：艾xxxxxx電話：xxxxxx
人事教育處
20xx年11月3日
培訓(xùn)計(jì)劃 篇2
一、 培訓(xùn)目標(biāo)
1、總體目標(biāo)
培養(yǎng)具備以下條件的人員：掌握餐廳服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能夠運(yùn)用基本技能，獨(dú)立完成本職業(yè)服務(wù)程序，并能做到服務(wù)質(zhì)量一流。
2、服務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)目標(biāo)
通過(guò)培訓(xùn)，使學(xué)員掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)的理念、服務(wù)的理念，餐廳服務(wù)員的素質(zhì)要求，餐飲服務(wù)禮儀規(guī)范及各種待客服務(wù)技巧，學(xué)會(huì)用禮儀包裝自己，自覺(jué)塑造良好的職業(yè)形象，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍，提高綜合服務(wù)素質(zhì)，提升對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，為迅速、全面提高餐廳服務(wù)檔次打下良好的基礎(chǔ)。
3、操作技能培訓(xùn)目標(biāo)
通過(guò)培訓(xùn)，使學(xué)員熟練掌握餐廳服務(wù)的基本技能、基本程序，提高語(yǔ)言表達(dá)能力和實(shí)際工作的應(yīng)變能力及心理素質(zhì)，能夠把所學(xué)到的知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中去，為客人提供滿意的服務(wù)。
二、 教學(xué)要求
(一)服務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)要求
1、企業(yè)形象塑造及餐廳服務(wù)員個(gè)人形象塑造的重要性
2、服務(wù)的含義、服務(wù)的'理念、服務(wù)的模式
3、餐廳服務(wù)員的素質(zhì)要求
4、餐廳服務(wù)員的職業(yè)道德要求
5、餐廳服務(wù)員的禮節(jié)禮貌的基本要求
6、餐廳服務(wù)員儀容儀表儀態(tài)的基本要求
7、餐廳服務(wù)中常用的禮貌用語(yǔ)
8、如何樹(shù)立“前臺(tái)員工是賓館內(nèi)部的顧客”的理念，加強(qiáng)前后臺(tái)的合作
(二)、操作技能培訓(xùn)要求
1、托盤(pán)的基本要領(lǐng)
2、餐巾折花
3、中餐擺臺(tái)
4、斟酒、上菜、分菜
5、中餐宴會(huì)的預(yù)定
6、中餐宴會(huì)的接待服務(wù)程序及技巧
三、教學(xué)計(jì)劃安排
總課時(shí)數(shù)：140課時(shí)。
專(zhuān)業(yè)理論：10課時(shí)。
專(zhuān)業(yè)技能：60課時(shí)。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇3
一、店員不能主動(dòng)向消費(fèi)者推薦藥品的原因
1.不具備必要的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不能充分了解所推薦的藥品，所以沒(méi)有信心正確指導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)使用。
2.不了解該產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)情況，特別是企業(yè)人才、技術(shù)、資金、以及管理等方面的情況。
3.企業(yè)的醫(yī)藥代表與藥店店員未建立良好的關(guān)系。
4.對(duì)該企業(yè)藥品的質(zhì)量、療效不了解，缺乏信任，很難在自己的腦海里形成良好的印象。
二、消費(fèi)者沒(méi)有接受店員推薦藥品的主要原因
1.店員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠，對(duì)所推薦的藥品，患者不能明了。
2.產(chǎn)品無(wú)品牌，企業(yè)無(wú)知名度。
3.產(chǎn)品的價(jià)格偏高，不能承受，只好選擇其他品牌。
4.店員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量較差，很難與消費(fèi)者交流。
5.具有明顯夸大其辭的宣傳，引起了消費(fèi)者的反感。
三、如何開(kāi)展店員培訓(xùn)
設(shè)定目標(biāo)，寫(xiě)出活動(dòng)安排，要具體到時(shí)間、地點(diǎn)、參加對(duì)象、人數(shù)、方式，會(huì)議的主題內(nèi)容、紀(jì)念品、費(fèi)用的預(yù)算等。
1.時(shí)間的.選擇:活動(dòng)時(shí)間可選擇在兩班交接班時(shí)，或節(jié)假曰、業(yè)余時(shí)間等，可根據(jù)實(shí)際情況而定。
2.活動(dòng)地點(diǎn)的選擇:可選擇在藥店的會(huì)議室，或租賃其他的活動(dòng)場(chǎng)所，如電影院、酒店的會(huì)議室等。
3.參加對(duì)象:店員、柜組長(zhǎng)、店主任、店經(jīng)理、其他人員。
4.參加人數(shù):每次60人左右為宜。
5.培訓(xùn)內(nèi)容:
(1)企業(yè)介紹，可以放映介紹本公司情況的光盤(pán)、幻燈片，發(fā)放其他宣傳資料;
(2)針對(duì)零售市場(chǎng)銷(xiāo)售品種，進(jìn)行公司產(chǎn)品及相關(guān)醫(yī)學(xué)背景知識(shí)介紹;
(3)服務(wù)禮儀;
(4)藥店管理的知識(shí)。
6.培訓(xùn)講師的聘請(qǐng):
(1)可以是本公司的零售醫(yī)藥代表，自己熟悉內(nèi)容后，登臺(tái)講解企業(yè)相關(guān)知識(shí);
(2)可請(qǐng)?jiān)谙嚓P(guān)方面有一定名望、熟悉本公司藥品、并與本公司有良好關(guān)系的當(dāng)?shù)嘏R床醫(yī)生/專(zhuān)家，講解醫(yī)藥及產(chǎn)品知識(shí);
(3)可以聘請(qǐng)營(yíng)銷(xiāo)和管理學(xué)方面的專(zhuān)家、教授.講授營(yíng)銷(xiāo)管理以及公關(guān)服務(wù)禮儀。
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