【實(shí)用】年度培訓(xùn)計(jì)劃合集5篇
時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，做好計(jì)劃可是讓你提高工作效率的方法喔！你所接觸過的計(jì)劃都是什么樣子的呢？以下是小編精心整理的年度培訓(xùn)計(jì)劃5篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇1
培訓(xùn)主抓服務(wù)流程，注重服務(wù)細(xì)節(jié)，培養(yǎng)服務(wù)技能，增加面客技巧。理論與實(shí)踐相結(jié)合的培訓(xùn)。實(shí)行每天一練，每周一講。由淺入深，循序漸進(jìn)。使餐飲部員工掌握的更扎實(shí)。 培訓(xùn)計(jì)劃主要分為，培訓(xùn)時(shí)間與培訓(xùn)內(nèi)容。
一、培訓(xùn)時(shí)間；為每周培訓(xùn)，每日練習(xí)。
二、培訓(xùn)目的；
1、使餐飲部員工了解酒店與企業(yè)文化、規(guī)章制度、管理架構(gòu)。
2、使餐飲部員工了解酒店餐飲部員工應(yīng)具備的素質(zhì)和意識。
3、使餐飲部員工懂得規(guī)范化服務(wù)的崗位職責(zé)于操作流程。
4、使餐飲部員工了解各個(gè)崗位的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
5、使餐飲部員工熟練掌握服務(wù)與溝通的基本技能和技巧、養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
三、培訓(xùn)方式；課堂講解、實(shí)物練習(xí)、模擬練習(xí)、情景演練、案例分析、現(xiàn)場討論、分組對抗。
三、培訓(xùn)內(nèi)容；
1、首先每個(gè)餐飲部員工做自我介紹，姓名，籍貫，愛好等，以 提高餐飲部員工之間的了解
2、了解公司的規(guī)章，企業(yè)文化，管理架構(gòu)。
3、餐飲部與其他部門的協(xié)作。
4、餐飲部員工的儀容儀表培訓(xùn)。
5、服務(wù)規(guī)范禮貌用語培訓(xùn)。
6、餐廳各個(gè)崗位的.崗位職責(zé)于服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。
7、餐飲崗位操作規(guī)程（崗位工作流程）培訓(xùn)。
8、設(shè)施設(shè)備使用操作培訓(xùn)。點(diǎn)菜系統(tǒng)培訓(xùn)。
9、物品歸為培訓(xùn)。
10、服務(wù)意識與服務(wù)禮儀的培訓(xùn)。
11、服務(wù)人員溝通技巧培訓(xùn)。
12、服務(wù)細(xì)節(jié)、服務(wù)技能培訓(xùn)
13、餐飲服務(wù)技能培訓(xùn)。
14、酒水知識，以及對酒水服務(wù)的基本認(rèn)識的培訓(xùn)。
15、餐廳主要出品培訓(xùn)，食品安全與衛(wèi)生培訓(xùn)。
16、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)。
年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇2
“20xx國培”——四川省農(nóng)村中小學(xué)教師教育技術(shù)遠(yuǎn)程培訓(xùn)即將落下帷幕，在近兩個(gè)月的時(shí)間里，我承擔(dān)了宜賓小學(xué)數(shù)學(xué)研修2班的輔導(dǎo)任務(wù)。在班級輔導(dǎo)過程中，我按照“輔導(dǎo)教師手冊”的要求，盡職盡責(zé)，耐心細(xì)致地組織和引導(dǎo)全班學(xué)員開展網(wǎng)上學(xué)習(xí)和交流活動，完成了輔導(dǎo)教師的各項(xiàng)工作，同時(shí)也提高了本人以及全班學(xué)員教育教學(xué)水平。通過遠(yuǎn)程教育手段，以學(xué)科為基礎(chǔ)，以問題為中心，以案例為載體，幫助老師們解決了在實(shí)施素質(zhì)教育和基礎(chǔ)教育課程改革過程中面臨的主要問題，提高了實(shí)施新課程的能力和水平。
我班的100名學(xué)員以飽滿的激情投入到本次培訓(xùn)中來，圓滿地完成了培訓(xùn)任務(wù)。通過這次培訓(xùn)，大家真切地感受到了國家對教育的重視，充分認(rèn)識到國培的意義，受益匪淺。本次培訓(xùn)，以遠(yuǎn)程自主學(xué)習(xí)為主；學(xué)員通過網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺自主絡(luò)課程、研讀學(xué)習(xí)材料、參與在線交流研討、提交作業(yè)、參加答疑活動、提交心得。此外，培訓(xùn)期間還組織和承擔(dān)了兩次專家在線集中答疑活動，屆時(shí)解答了學(xué)員的課程問題，有效提高培訓(xùn)質(zhì)量。我作為輔導(dǎo)老師，現(xiàn)將培訓(xùn)工作總結(jié)如下：
一、自覺性，先自學(xué)并積極進(jìn)行網(wǎng)上交流。
我在xx月xx日注冊之前，就認(rèn)真進(jìn)行了熟悉平臺地操作，開始課程學(xué)習(xí)培訓(xùn)，為了做好本次培訓(xùn)輔導(dǎo)工作，我僅用了一周左右的時(shí)間就完成了八個(gè)模塊的全部內(nèi)容的學(xué)習(xí)，基本熟悉了本次培訓(xùn)的課程內(nèi)容和學(xué)習(xí)任務(wù)。學(xué)員注冊后的近兩個(gè)月時(shí)間里，一邊引導(dǎo)學(xué)員開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)的各項(xiàng)活動，一邊繼續(xù)上課程內(nèi)容，提高了自己對學(xué)員的進(jìn)行輔導(dǎo)的目的性和有效性。與此同時(shí)，我作為輔導(dǎo)老師，積極開展工作，及時(shí)批改了所有學(xué)員的作業(yè)、教學(xué)設(shè)計(jì)和反思，認(rèn)真閱讀了學(xué)員撰寫的教學(xué)故事、培訓(xùn)感言，經(jīng)常在班級QQ群里與學(xué)員交流。
二、積極性，我的主動帶領(lǐng)學(xué)員的積極。
作為遠(yuǎn)程培訓(xùn)輔導(dǎo)老師，我兢兢業(yè)業(yè)進(jìn)行了大量輔導(dǎo)工作。在整個(gè)學(xué)習(xí)過程中，我認(rèn)真組織班級的學(xué)習(xí)，有的學(xué)員不能按時(shí)完成作業(yè)，有的學(xué)員參與討論少，我理解他們的處境。都是一線教師，這對于他們來說是增加的一項(xiàng)任務(wù)，他們要付出一定的時(shí)間和精力，我總是先把相關(guān)人員的名單整理出來，給他們發(fā)短信，打電話，對于多次通知仍不學(xué)習(xí)的學(xué)員我利用國培輔導(dǎo)教師QQ群積極與他們溝通，再通過其它途徑督促。既對學(xué)員進(jìn)行課程內(nèi)容的組織學(xué)習(xí)，又對學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)交流平臺的操作性指導(dǎo)。特別是學(xué)習(xí)開始階段，部分學(xué)員學(xué)習(xí)率很低，我利用短信及時(shí)與學(xué)員溝通，組織本班學(xué)員進(jìn)行討論，然后督促他們發(fā)布文章、發(fā)帖、回帖等多種形式的網(wǎng)上交流活動。
通過引導(dǎo)和督促學(xué)員發(fā)布文章和評論文章、發(fā)帖和回帖等方式，激發(fā)了學(xué)員網(wǎng)上與專家和同行互相交流的熱情，也使他們感受到了網(wǎng)上學(xué)習(xí)的樂趣，增強(qiáng)他們網(wǎng)上學(xué)習(xí)的自信，也取得了一定的學(xué)習(xí)積分。雖然學(xué)習(xí)積分不起很大的作用，但這也反映了我們老師學(xué)習(xí)的熱情，提高了我們孝昌的知名度和影響力。經(jīng)過我們的共同努力，我班學(xué)員的參訓(xùn)率達(dá)到了100%，100人達(dá)標(biāo)，100人學(xué)分過90分，成績喜人。一個(gè)個(gè)成績的取得，一個(gè)個(gè)感人的鏡頭，一個(gè)個(gè)生動的畫面，讓我們體現(xiàn)到了國培的魅力，讓我們的老師在這樣的活動中放飛了思維和理想，有的學(xué)員在感言中寫道：“國培收獲的不僅是知識，更有精神的充實(shí)。學(xué)員們開闊了視野，改變了觀念，增長了新知，也收獲了友誼和感動。”
三、有效性，督促學(xué)員及時(shí)完成作業(yè)，認(rèn)真評論和推薦優(yōu)秀作業(yè)。
學(xué)員的作業(yè)是我們考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容，也是老師們認(rèn)真學(xué)習(xí)的見證，是老師們平時(shí)工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，很值得學(xué)習(xí)和借鑒，所以，每一位學(xué)員的作業(yè)，我都認(rèn)真地看，慎重地下評語。90%以上的作業(yè)我都下了有針對性的`評語。我想通過精短的評語，為老師們加油喝彩，讓老師們感受到國培的意義。我按照課程培訓(xùn)要求，督促學(xué)員按時(shí)完成和提交作業(yè)，及時(shí)地進(jìn)行批改作業(yè)和推薦優(yōu)秀作業(yè)，開始階段，大家都一頭霧水，有部分學(xué)員沒有對本次培訓(xùn)引起重視，作業(yè)大量抄襲，對于不合要求的作業(yè)，我也決不手軟，嚴(yán)格把關(guān)作業(yè)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)有粘貼別人的作業(yè)就打回去要求重做，不但是指出問題，還提出建議，通過QQ群指導(dǎo)學(xué)員完成作業(yè)，明確作業(yè)的要求、引導(dǎo)發(fā)起有效話題并引發(fā)討論，這樣經(jīng)過幾次評改，大部分學(xué)員做作業(yè)的態(tài)度端正，提交的作業(yè)質(zhì)量明顯提高，這樣，退回作業(yè)的學(xué)員都能保質(zhì)保量的完成任務(wù)。現(xiàn)在，國培學(xué)習(xí)已近尾聲，這幾天我的主要工作是督促學(xué)員做好最后的學(xué)習(xí)。
四、示范與引領(lǐng)性。
在這次國培的“YY答疑”活動中，我提前在班級群里培訓(xùn)學(xué)員如何安裝YY，如何注冊與登錄，然后在活動之前通知學(xué)員活動的時(shí)間，準(zhǔn)備的內(nèi)容，這樣在班級YY活動之時(shí)，我主動搶麥、公屏發(fā)言。學(xué)員們看到我積極的投入，加上他們自己提前的準(zhǔn)備，所以也都積極參與YY活動。特別實(shí)在x月x日晚的省項(xiàng)目小學(xué)數(shù)學(xué)的“YY答疑”活動中，我們宜賓小數(shù)2班作為承辦方，無論是我自己還是學(xué)員都積極的參與。在省市輔導(dǎo)老師的安排下，我作為所謂的專家做了題為《數(shù)形結(jié)合的思想方法在問題中的應(yīng)用》的主要答疑，我班學(xué)員看到我都積極的參加活動，他們也抑制不住內(nèi)心的熱情，紛紛提問，讓整個(gè)活動熱而有序，研討氛圍著實(shí)濃厚。
五、感慨萬千。
能夠參與這次“國培”，是一種福分；能夠與大家在一起學(xué)習(xí)，則是一種緣分。培訓(xùn)期間，老師們除了要完成日常繁忙的教育教學(xué)工作，又要抽出時(shí)間在網(wǎng)上學(xué)習(xí)、完成作業(yè)、交流互動、在線研討、專家指導(dǎo)、簡報(bào)學(xué)習(xí)等，我們時(shí)刻在學(xué)習(xí)、交流、探討、反思，并逐步運(yùn)用到教學(xué)之中，忙碌而充實(shí)。感謝這次國培訓(xùn)給我一個(gè)輔導(dǎo)教師的角色，它讓我感到更多的是責(zé)任，是壓力，深刻意識到自己所肩負(fù)的責(zé)任，真正感到教育是充滿智慧的事業(yè)。今后我會結(jié)合自身實(shí)際情況，帶著收獲、帶著感悟、帶著滿腔的熱情，不斷地學(xué)習(xí)，不斷地總結(jié)，不斷地反思，及時(shí)將自己的經(jīng)驗(yàn)記錄下來，給學(xué)生注入源頭活水，把學(xué)到的理論知識應(yīng)用于自己的教學(xué)中去，在不斷地運(yùn)用和總結(jié)中轉(zhuǎn)變教育觀念，充實(shí)自己，讓自己的教學(xué)煥發(fā)生機(jī)，做一個(gè)學(xué)生喜歡，家長放心的魅力老師。當(dāng)然，這次國培，有許多人為了我們，在默默無聞的努力著、工作著、奉獻(xiàn)著，千言萬語，無以言表。辛苦了！對你們的幫助真誠地說一聲：謝謝！
在即將卸下重任之際，我特別要感謝在整個(gè)輔導(dǎo)過程中給我?guī)椭娜藗儯焊兄x各級領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校的支持；感謝四川國培訓(xùn)20xx輔導(dǎo)教師QQ群里的各位；感謝給予我工作支持和理解的全體同仁，沒有你們的幫助我不可能勝任并完成輔導(dǎo)教師的工作，謝謝你們！國培過后，總結(jié)過去，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，擯棄缺點(diǎn)，相信明天，站在對岸的不是夕陽，而是我們！
年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇3
隨著新年度的開始，每個(gè)單位有關(guān)人力資源方面工作的準(zhǔn)備與籌劃將陸續(xù)展開，其中很重要的一項(xiàng)就是年度培訓(xùn)計(jì)劃。年度培訓(xùn)計(jì)劃一般應(yīng)從四個(gè)主要方面來綜合考慮，即對培訓(xùn)需求的界定和確認(rèn)、設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)計(jì)劃、輔助資料采購計(jì)劃和預(yù)算控制。如果單位內(nèi)從未開展過培訓(xùn)活動，則計(jì)劃工作會相對復(fù)雜一些，尚需增添說服與爭取的環(huán)節(jié)。
對培訓(xùn)需求的界定和確認(rèn)
培訓(xùn)成功與否的秘訣是∶決定培訓(xùn)的基礎(chǔ)是什么?如果培訓(xùn)計(jì)劃的制定，完全是以管理者所認(rèn)為的職工應(yīng)當(dāng)感興趣的東西為基礎(chǔ)，那么基本上可以有把握地預(yù)言，參加學(xué)習(xí)者的態(tài)度一定頗為冷淡。相反，如果培訓(xùn)計(jì)劃是在經(jīng)常了解培訓(xùn)對象的需要和興趣基礎(chǔ)上制定的，那么一定是個(gè)繁榮成功的計(jì)劃。
許多人(包括管理者和教育工作者)往往拿兒童教育的那一套，移用到成人教育上面來。假如對象是兒童，你可以命令他們學(xué)這些那些，否則，有你好看的!成人卻是有東西需要學(xué)習(xí)，以便能夠生存、就業(yè)、幸福等等，兒童基本上是強(qiáng)制學(xué)習(xí)者，如果他們不去學(xué)他們應(yīng)當(dāng)學(xué)的東西，社會就要懲罰他們。然而，成人卻是自愿學(xué)習(xí)者，這就是說，如果他們不去學(xué)習(xí)他們應(yīng)當(dāng)學(xué)的東西，社會不會(至少是不會直接地)懲罰他們。兒童教育和成人教育的關(guān)鍵差別也正在這里，這些差別將極大地影響學(xué)習(xí)的內(nèi)容和方法。
然而，許多培訓(xùn)管理者總是忽視這一環(huán)節(jié)的重要性，他們往往憑自己的感覺行事。一種非常典型的情況是∶那些敏感的、有責(zé)任心的人力資源管理者感覺到自己企業(yè)的某些弱項(xiàng)，看到了培訓(xùn)的必要性;然后，在沒有對培訓(xùn)需要作清晰界定的情況下，就與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)商討培訓(xùn)的具體內(nèi)容，如課程、時(shí)間安排等等，并以自己的經(jīng)驗(yàn)和理解作為取舍的主要標(biāo)準(zhǔn)。這種過于急躁的做法往往導(dǎo)致培訓(xùn)效果的不理想。
這些管理者往往會很肯定地說∶我當(dāng)然知道我們單位的需要是什么，否則也不會要求做培訓(xùn)了。若對這種自信加以剖析，就會發(fā)現(xiàn)問題出在以下幾點(diǎn)上∶
一、對需要內(nèi)涵的理解∶
我們當(dāng)然要有培訓(xùn)的需要，但從效果上來講，更重要的是要有具體培訓(xùn)什么的需要，亦即由需要引發(fā)的、明確的培訓(xùn)目標(biāo)。沒有對這些具體內(nèi)容的深刻分析，所謂的：需要就僅僅是籠統(tǒng)的感覺而已。需要必須具體化、明確化、目標(biāo)化，這是邏輯上必不可少的環(huán)節(jié)。
二、以推測、而不是深入研究來實(shí)現(xiàn)需要的具體化∶
這些管理者在沒有對企業(yè)內(nèi)部的不足進(jìn)行科學(xué)研究的'情況下就做出判斷，選定某些認(rèn)為要培訓(xùn)的東西。這里容易犯的幾個(gè)錯(cuò)誤是∶
本身學(xué)識、眼界、經(jīng)驗(yàn)的限制;
對形勢的誤判;
不正確的假設(shè);
錯(cuò)誤的推理過程等等。
這樣做出來的培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)就很難有效地滿足企業(yè)的實(shí)際需要，效果上難免要大打折扣。因此，無論從理論上的要求，還是從糾正實(shí)踐中的常見錯(cuò)誤出發(fā)，都要求我們十分重視這一步驟，不能草率對待，更不能省略。
設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)計(jì)劃
培訓(xùn)計(jì)劃最基本的內(nèi)容是∶為什么要培訓(xùn)?誰接受培訓(xùn)?培訓(xùn)些什么?誰實(shí)施培訓(xùn)?如何培訓(xùn)?把全年的培訓(xùn)項(xiàng)目完整地計(jì)劃好后，培訓(xùn)工作便可開始實(shí)施。
首先要確定培訓(xùn)所要達(dá)到的目標(biāo)。
培訓(xùn)目標(biāo)的作用有以下幾點(diǎn)∶
可以結(jié)合受訓(xùn)者、管理者等方面的需要∶上述兩方面的需要總是有差異的，但是培訓(xùn)目標(biāo)必須妥善地加以揉合，以達(dá)到整體的滿意效果;
管理方面的需要∶利用培訓(xùn)以改善管理、提高銷量及利潤;
受訓(xùn)人員方面的需要∶利用培訓(xùn)來獲得以下收益，如較優(yōu)越的感覺、較多的工資收入、較高的工作技能、較大的工作滿足感、較強(qiáng)的自信、晉升機(jī)會等等。
其次，用來協(xié)調(diào)培訓(xùn)所需達(dá)成的目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的一致性∶
培訓(xùn)目標(biāo)必須服從于企業(yè)目標(biāo)，這在理論上是勿庸置疑的，但在實(shí)踐中常常被遺忘。如是這樣，越是成功的培訓(xùn)，對企業(yè)的整體管理越有破壞性。
年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇4
20xx年，人力資源培訓(xùn)部根據(jù)公司實(shí)際運(yùn)行狀況和指導(dǎo)思想廣泛開展了各級管理者培訓(xùn)和員工技能培訓(xùn)，努力提升員工的實(shí)際工作能力，為公司堅(jiān)定信心，鼓足勇氣，搶抓機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)發(fā)展跨越貢獻(xiàn)了自己的一份力量。
20xx年，培訓(xùn)部將繼續(xù)從工作實(shí)際出發(fā)，持續(xù)推進(jìn)全員培訓(xùn)，為員工提供更多學(xué)習(xí)發(fā)展機(jī)會，為公司開發(fā)和培養(yǎng)優(yōu)秀人才。
新的一年，培訓(xùn)部將重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：
一、 規(guī)范基礎(chǔ)培訓(xùn)
崗前培訓(xùn)、上崗培訓(xùn)及考核、特種設(shè)備崗位培訓(xùn)是公司的基礎(chǔ)培訓(xùn)，為公司員工獲得相關(guān)的崗位技能打下了良好的`基礎(chǔ)，同時(shí)也是員工自身健康和公司有效運(yùn)行的有力保障。
目前入司培訓(xùn)最主要的問題是學(xué)員人數(shù)多、素質(zhì)參差不齊，為此，培訓(xùn)部將進(jìn)一步規(guī)范和強(qiáng)化入司培訓(xùn)流程、豐富培訓(xùn)內(nèi)容、完善培訓(xùn)課程，鍛煉和培訓(xùn)更多優(yōu)秀的入司培訓(xùn)講師，使新員工經(jīng)過入司培訓(xùn)這一重要的課程學(xué)習(xí)后能更加了解和認(rèn)同企業(yè)文化、提高自身知識素養(yǎng)。
目標(biāo)和計(jì)劃：20xx年培訓(xùn)部將繼續(xù)加強(qiáng)對上崗培訓(xùn)的監(jiān)督和審核，及時(shí)安排特種設(shè)備崗位員工參加培訓(xùn)和取證，保證特種設(shè)備崗位人員持證上崗、安全生產(chǎn)、杜絕生產(chǎn)事故。
二、加強(qiáng)專項(xiàng)培訓(xùn)
質(zhì)量課堂、專業(yè)知識講堂、安全知識講堂、法律法規(guī)講堂等專項(xiàng)培訓(xùn)為提升公司員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力提供了很好的途徑。
目標(biāo)和計(jì)劃：20xx年，培訓(xùn)部將從安全、管理、質(zhì)量、生產(chǎn)技術(shù)、等多個(gè)方面廣泛開展培訓(xùn)，對生產(chǎn)技術(shù)、行政管理、精益質(zhì)量、營銷、供應(yīng)鏈相關(guān)人員進(jìn)行專門的培訓(xùn)，以“管理培訓(xùn)月”、“營銷培訓(xùn)月”、“安全生產(chǎn)月”等方式開展多種形式的培訓(xùn)，使得專業(yè)人員技能精益求精，全員掌握各方面知識開拓視野，推進(jìn)合作和交流。
三、扎實(shí)穩(wěn)步推進(jìn)干部培訓(xùn)
目標(biāo)和計(jì)劃：20xx年，為切實(shí)加強(qiáng)我公司管理隊(duì)伍的建設(shè)，以起到輻射公司所有員工的作用，培訓(xùn)部將采取“內(nèi)培和外培相結(jié)合，外培推動內(nèi)培”的方式，派出公
司管理層人員參加社會各項(xiàng)與管理相關(guān)的培訓(xùn)，外培完
年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇5
20xx年是XX酒店正式運(yùn)營的第二年，各項(xiàng)工作已逐步走入正軌，但多次接待仍反映出諸多服務(wù)質(zhì)量問題，培訓(xùn)工作總體上比較滯后，對各崗位的培訓(xùn)也缺乏系統(tǒng)性。為適應(yīng)酒店發(fā)展，提升中心的管理水平和服務(wù)水平，提高培訓(xùn)效果，確保中心可持續(xù)發(fā)展，特制訂20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃，各部門要按照該計(jì)劃認(rèn)真落實(shí)部門培訓(xùn)工作，具體布置如下：
一、培訓(xùn)組織體系建設(shè)
為使中心培訓(xùn)工作全方位、深入、持久地開展下去，體現(xiàn)專業(yè)化和系統(tǒng)性，避免隨意化和零散性，20xx年將建立職責(zé)清晰、層次分明、相互配合的金字塔培訓(xùn)體系，并將培訓(xùn)員隊(duì)伍分為三級：
第一級：酒店培訓(xùn)員（總經(jīng)理成員以及部分部門經(jīng)理） 第二級：部門培訓(xùn)員（部門經(jīng)理、主管）
第三級：分部門（崗點(diǎn)）培訓(xùn)員（崗點(diǎn)領(lǐng)班）
通過三級培訓(xùn)體系的`建立，提高中心培訓(xùn)效果，提升中心服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)中心平穩(wěn)、快速的發(fā)展。
二、培訓(xùn)課程系統(tǒng)化及培訓(xùn)成果固化
1、培訓(xùn)課程系統(tǒng)化
以往培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性，造成在培訓(xùn)實(shí)施過程中往往是應(yīng)急式培訓(xùn)，培訓(xùn)效果不理想，只有將崗位培訓(xùn)課程系統(tǒng)化，才有利于崗位員工的快速成長。20xx年度要將培訓(xùn)系統(tǒng)化，各部門應(yīng)對部門各崗點(diǎn)崗位要求進(jìn)行梳理，并設(shè)置相應(yīng)的課程。授課的形式鼓勵(lì)多樣化，充分調(diào)動參培人員的學(xué)習(xí)積極性。
2、培訓(xùn)成果固化
�、� 完善培訓(xùn)相關(guān)資料。20xx年度中心開展了一系列的培訓(xùn)，但部分效果比較好的培訓(xùn)所用到的資料、教材并沒有很好的整理、保留下來。20xx年度將加強(qiáng)這方面的工作，逐步建立自有的教材庫、案例庫，將中心運(yùn)營中出現(xiàn)的問題及最終解決的方法記錄并整理出來，為今后培訓(xùn)提供很好的案例，不斷夯實(shí)中心培訓(xùn)基礎(chǔ)，對于培訓(xùn)過程中所涉及的一些有利或不利因素不斷整理并保留下去以利于培訓(xùn)工作的持續(xù)改進(jìn)。
�、� 加強(qiáng)培訓(xùn)評估跟蹤。20xx年度將嚴(yán)格按照《****培訓(xùn)管理暫行規(guī)定》對各部門培訓(xùn)進(jìn)行激勵(lì)考核，不斷鞏固培訓(xùn)成果。不僅要在培訓(xùn)過程中檢查，更要對培訓(xùn)效果、賓客反饋意見進(jìn)行跟蹤。
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