關(guān)于年度培訓(xùn)計劃模板合集八篇
時間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，是時候開始寫計劃了。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編收集整理的年度培訓(xùn)計劃8篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
年度培訓(xùn)計劃 篇1
在學(xué)校全體員工共同努力下，我校20xx年秋季已順利開學(xué)了，本學(xué)期將組織任課老師認真學(xué)習(xí)學(xué)億教育在20xx年學(xué)億教育工作考核制度，進一步確立改革意識，創(chuàng)新意識，責(zé)任意識，爭先意識，全面提高教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)，狠抓教學(xué)常規(guī)管理，全面提高教學(xué)質(zhì)量。同時，作為一名負責(zé)人，面對競爭激烈的教師隊伍，我感到了身上的壓力。作為教師的我必須對自己今后的發(fā)展有一個計劃，在這段時間里，我也不能放松自己的學(xué)習(xí)，只有不斷的學(xué)習(xí)，才能有所發(fā)展，有所進步。21世紀所需要的教師，既應(yīng)具有高水平的思想政治素質(zhì)，敬業(yè)愛崗的職業(yè)道德素質(zhì)，也應(yīng)該是通過不斷地學(xué)習(xí)和接受培訓(xùn)，充實和更新知識，提高水平和能力，成為教書育人的一名合格的教師。
一．主要工作目標(biāo)和任務(wù)
1、堅持以人為本。牢固樹立“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生”的教育理念，確立“服務(wù)樹形象，質(zhì)量求生存，特色打品牌�！钡乃枷搿�
2、抓好學(xué)校穩(wěn)步發(fā)展，爭取把班級的留生率保持在90％以上。
3、在辦名校的基礎(chǔ)上擴大辦學(xué)規(guī)模，擴大招生人數(shù)，盡自己的能力去吸引更多的學(xué)生來學(xué)億教育學(xué)習(xí)。
4. 努力學(xué)習(xí)理論知識，在教學(xué)實踐中提高自己的教學(xué)質(zhì)量，讓學(xué)生喜歡課堂，并在課堂中獲得最大的收獲。
二．具體工作和措施
1. 教學(xué)常規(guī)管理
教學(xué)質(zhì)量的好壞直接影響學(xué)校的生存，教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線，是學(xué)校的
工作重點。課堂教學(xué)是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵，充分利用好課堂，我們內(nèi)部老師要起到一個監(jiān)督，督促的作用。充分發(fā)揮以教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主題的`教學(xué)活動，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，培養(yǎng)學(xué)生的能力，學(xué)生成績的提高才是我們學(xué)校最好的宣傳。任課教師必須將學(xué)生的作業(yè)批改，按時發(fā)放，讓家長能夠看到學(xué)生在我們這里學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)成果。
2. 加強教師隊伍建設(shè)
�。�1）老師一定要做到：尊重學(xué)生、信任學(xué)生、了解學(xué)生、研究學(xué)生、幫助學(xué)生、關(guān)心學(xué)生、正確評價學(xué)生；
�。�2） 關(guān)心和幫助新老師。對他們的工作給以指導(dǎo)和幫助。安排新老師聽課，試講，幫助他們糾正工作中的錯誤，并且多給新老師鍛煉的機會，讓他們快速成長起來，能夠為學(xué)校的發(fā)展做出貢獻。
3. 強化日常工作規(guī)范
（1）按時交工作周計劃，學(xué)期個人工作總結(jié)等。
�。�2）認真檢查晚托日志并做好統(tǒng)計工作，提高留生率。
�。�3）搞好各個老師工作的的安排和評定工作。
（4）希望能夠有時間到其他校區(qū)去學(xué)習(xí)經(jīng)驗，提高新安和勺湖兩個校區(qū)的辦學(xué)質(zhì)量。
4. 加強學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)能力，提高教學(xué)質(zhì)量
�。�1）學(xué)習(xí)教育理論，提高自身道德修養(yǎng)
要求自己經(jīng)常閱讀相關(guān)的報刊雜志、通過上網(wǎng)瀏覽最新的教育理念，用新的教學(xué)理念和教學(xué)方法來使自己始終能夠擁有新鮮的血液。努力通過自己的課堂教
學(xué)使學(xué)生學(xué)得輕松，學(xué)有所得，真正成為學(xué)生心目中學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者。此外，
作為一名老師，不僅僅是學(xué)生學(xué)習(xí)知識的引導(dǎo)者，更是學(xué)生人品學(xué)習(xí)的楷模。在教學(xué)過程中，我們不能只是培養(yǎng)學(xué)生的知識水平，同時也要注重學(xué)生道德修養(yǎng)的提高，所以，我自己要先學(xué)會怎樣快樂地學(xué)習(xí)、生活，從我做起，而不是說一套做另一套，嚴格要求自己的行為，這樣，學(xué)生才會從我這學(xué)到一些他們所需要的;同時，自己也要時時刻刻關(guān)心國家大事，了解時事，盡力做好自己的本職工作。 在教學(xué)中，做到了尊重學(xué)生，不對學(xué)生偏見，重視他們提出的意見，而不是高高在上，課堂上是師生，生活中是朋友，對學(xué)生的信任，從而也使他們信任自己，這樣就能有助于教學(xué)的進行。
（2）提高教學(xué)能力，并帶動新老師。
要熱愛學(xué)生，對學(xué)生有博愛之心，要以誠相待，要寬容和有強烈的責(zé)任感。在教學(xué)過程中認真研究教材，立足于學(xué)生的角度來研究教材，積極備課，認真上好每一堂課，及時做好課后反思，總結(jié)出自己教學(xué)中的不足之處并加以改正。在教學(xué)方式中繼續(xù)探索生活化、情境化的創(chuàng)設(shè)方法，掌握生活化、情境化的課堂風(fēng)格。從而豐富教學(xué)方式，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
重視單位中新生力量，對他們積極培養(yǎng)，讓新老師聽課，同時聽新老師的課，取長補短，共同進步。把課上好，把學(xué)生留住，是我們的共同目標(biāo)。
三． 具體活動安排
�。�1）20xx年9月份
全面開展秋季學(xué)期的招生工作
安排好秋季學(xué)期教師的工作內(nèi)容和工作時間，保障秋季學(xué)期課程的順利開課
�。�2）10--11月份
認真做好本職工作，與其他老師分工合作，加強團隊合作精神
初步規(guī)劃寒假學(xué)期招生計劃（校長）
做好期末各項事宜
�、茏龊闷谥懈黜検乱耍瑴�(zhǔn)備期中家長會
�。�3）20xx年12月份 --20xx年1月份
穩(wěn)定現(xiàn)有生源
出臺寒假學(xué)期招生計劃，并開始接受報名
準(zhǔn)備結(jié)業(yè)典禮的相關(guān)事宜
�、茏龊闷谀└黜検乱�
�。�4）20xx年2月份--3月份
穩(wěn)定現(xiàn)有生源，做好任課教師的工作，順利上好課，做好教材準(zhǔn)備工作，做好家長的接待工作。
安排好現(xiàn)有老師的工作任務(wù)和工作時間，做好與老師的溝通工作，讓老師們能夠開心的在學(xué)億教育工作。
準(zhǔn)備好2月初的搬遷工作，準(zhǔn)備3年級全部搬入新安校區(qū)。
�。�5）20xx年4月份
開始籌劃幼小銜接班和小升初的招生辦學(xué)計劃，做好課程安排和教師聯(lián)絡(luò)工作。
逐步開展市場調(diào)研和招生工作。
為即將開設(shè)的班級選取適當(dāng)?shù)慕滩摹?/p>
�、茏龊闷谥懈黜検乱耍瑴�(zhǔn)備期中家長會。
�。�6）5月份
月初出臺具體的暑假招生計劃。
�。�7）6月份
20xx春季學(xué)期即將結(jié)束，做好結(jié)業(yè)典禮的相關(guān)工作。 大力宣傳暑假課程。
并全面開始招生工作
�。�8）7---8月份
做好暑假教師工作安排與部署
做好任課教師的責(zé)任，保障暑假課程的順利進行 做好秋季學(xué)期的招生計劃，并開始續(xù)班。
�、軤幦≮呌诜�(wěn)定發(fā)展的學(xué)億教育學(xué)生人數(shù)達到新的高點。
年度培訓(xùn)計劃 篇2
新華書店崗前培訓(xùn)是新華書店新員工在組織中發(fā)展自己職業(yè)生涯的起點。崗前培訓(xùn)意味著新員工必須放棄某些理念、價值觀念和行為方式，適應(yīng)新組織的要求和目標(biāo)，學(xué)習(xí)新的工作準(zhǔn)則和有效的工作行為。新華書店在這一階段的工作要幫助新員工建立與同事和工作團隊的關(guān)系，建立符合實際的期望和積極的態(tài)度。崗前培訓(xùn)的作用主要有以下幾個方面：
1、讓新員工掌握干好本職工作所需要的方法和程序，也就是說，他們工作起來更富有成效，犯錯誤的可能性更小。
2、使新員工不僅了解本職工作，而且了解新華書店，了解新華書店的價值觀和發(fā)展目標(biāo)。
3、使新員工增加對工作和新華書店良好的感覺，因為他們勝任自己的工作，還因為新華書店關(guān)心他們，能夠幫助他們獲得成功。
4、打消新員工對新的工作環(huán)境不切實際的期望。
5、避免新華書店管理人員過多地行駛權(quán)威。
新員工加盟新華書店時，他們的所見所聞會形成對新華書店的第一印象，而且這種印象會持續(xù)很長時間。新員工第一天上班對新華書店的感覺會形成對新華書店整體和工作效率的看法。新華書店對于崗前培訓(xùn)的安排以及崗前培訓(xùn)的質(zhì)量向新員工傳遞了這樣一個信息：新華書店在其他方面的安排和質(zhì)量是怎樣的。既然崗前培訓(xùn)關(guān)系到新華書店的存亡盛衰，那么就很有必要為新員工提供考慮周全、信息豐富的崗前培訓(xùn)。
新華書店新員工的崗前培訓(xùn)主要有兩方面事情：
首先，崗前培訓(xùn)要使新員工感到他們加盟新華書店是受歡迎的。他們?yōu)樽约旱倪@一決定感到滿意。好的崗前培訓(xùn)會在和諧的氣氛中把新員工介紹給新華書店同仁，幫助他們熟悉工作環(huán)境，讓他們輕松愉快地成為團隊中的一員。
其次，崗前培訓(xùn)要使新員工了解必要的知識和技能，了解新華書店的運作程序，使他們熟悉新華書店的設(shè)施和他們的崗位責(zé)任。
有效崗前培訓(xùn)主要包括的要素有：使員工成為正式成員的信息；有助于員工了解新華書店體制的信息；建立員工歸屬感的信息；新華書店的歷史和經(jīng)營哲學(xué)；新華書店的目的和目標(biāo)；使員工熟悉自己崗位職責(zé)的信息。
1、使員工成為正式成員的信息
每一個新華書店分公司都有自己的行政管理程序，新員工要經(jīng)過這一道道程序才能成為新華書店的正式員工。新員工需要做以下事項：填寫獲準(zhǔn)錄用表或人力資源信息表，提供有關(guān)身份證和工作資格的文件；在工資單上簽字，了解工資發(fā)放周期和發(fā)薪日；了解各種福利方案；領(lǐng)取新華書店的身份卡、鑰匙等（如果適用的話）。
2、有助于員工了解新華書店體制的信息
在新華書店崗前培訓(xùn)中，應(yīng)該向新員工介紹新華書店的自然環(huán)境、經(jīng)營方式、員工組成和工作流程。帶他們參觀一下新華書店，親眼看看新華書店的環(huán)境，并告訴他們這樣設(shè)置環(huán)境的道理。向新員工介紹他們自己的工作場所，并告訴他們?nèi)绾闻c其他工作崗位的人取得聯(lián)系。別忘了介紹盥洗間、餐廳和休息室、復(fù)印室、郵局的地點以及停車場、電話、緊急出口和滅火器的位置。
在參觀時，要向新員工介紹新華書店的政策和運作程序、安全條例、健康要求和疏散程序。例如：如果你經(jīng)營的是一家書店，就要講一講洗手的有關(guān)規(guī)定，并在參觀盥洗間時向他們演示一下。
你在參觀時所做的口頭介紹最好有書面文字材料做輔助�！缎氯A書店員工手冊》是傳遞這些政策、規(guī)定和運作程序的有效工具，新員工可以把它保存起來以便日后翻閱�；蛘�，你可以把一些必要的政策和運作程序?qū)懺趥渫浕蚨ㄆ诔霭娴膯T工通訊上。不管是口頭介紹還是書面文字，崗前培訓(xùn)都要對新華書店的政策和運作程序做一個基本的介紹，并使員工知道以后從哪里可以得到幫助或者得到進一步的解釋。
最后，在參觀新華書店時，或在以后的`幾個星期里，要把對新員工工作有影響的重要人物和工作流程介紹給他們，幫助他們約見主要的工作伙伴，讓員工了解他們的工作如何交接、工作程序如何運轉(zhuǎn)、他們?nèi)绾巫鳛橐粋�團隊共同工作。還可以談一談新華書店的文化，告訴新員工新華書店的“行話”，與新員工分享一般的工作信息，包括如何使用電話系統(tǒng)、怎樣決定什么時間去吃午飯、如何使用電腦系統(tǒng)、如何處理保密文件等。花點時間讓新員工熟悉一下自己新華書店與眾不同的特點。在崗前培訓(xùn)的這一步中加點幽默是讓員工記住這些信息的最好辦法。
3、建立員工歸屬感的信息
如果你希望新華書店的新員工成為工作卓有成效的團隊成員，那么其他成員就需盡力讓新員工融入團隊，讓他感到自己深受大家歡迎。不要忽視那些能讓新員工感到心情舒暢的事情——尤其是在他們加盟新華書店的頭幾個星期。
征求一下老新華人的意見，問問他們應(yīng)該如何迎接新員工。你可以找到各種各樣有創(chuàng)意的辦法，如：開一個招待會來歡迎新員工；把新員工的工作場所收拾整齊并粉刷一新；在新員工的工作場所裝點上鮮花。至少可以請老員工們做一下自我介紹，鼓勵他們和新員工共進午餐，或在工間休息時交流。新員工的主管要特別注意把新員工介紹給大家。
新華書店也許會采取“良師益友”方案，即讓一位老員工有意識地了解新員工，幫助新員工適應(yīng)新華書店的生活。這里可能會有成百上千種辦法，但是你需要記住一點：我們的目的是幫助新員工成為卓有成效的團隊工作成員，而不是增加其社交活動的機會。應(yīng)盡量讓那些可以成為新員工行為楷模的老員工參與進來。
4、新華書店的歷史和經(jīng)營哲學(xué)
新華書店具有70多年的光榮歷史，這些信息能夠讓新員工對新華書店產(chǎn)生感情，讓新員工建立對新華書店的忠誠感。崗前培訓(xùn)要清楚地描述新華書店是一個什么樣的新華書店、是如何白手起家的、在其創(chuàng)業(yè)過程中發(fā)生過什么重大事件以及與競爭對手相比有什么樣的特色。良好的崗前培訓(xùn)將有助于新員工了解新華書店的經(jīng)營哲學(xué)和管理風(fēng)格，這些信息反過來又會指導(dǎo)新員工的行為。正確介紹新華書店歷史和經(jīng)營哲學(xué)，將有助于新員工了解以下問題：新華書店里作決策的是什么人？在新華書店中誰對工作結(jié)果負責(zé)？如何對待顧客？新華書店的管理風(fēng)格如何？
5、新華書店目的和目標(biāo)
無論你怎么做，都要把新華書店的使命和遠景規(guī)劃放在第一位。每一個新華書店都應(yīng)該有一個使命宣言和遠景描述，這兩個描述應(yīng)該包括在你的經(jīng)營計劃中，并指導(dǎo)新華書店的所有決策。使命宣言要說明新華書店是干什么的、為什么存在。遠景描述要說明你想讓新華書店發(fā)展成什么樣子，描述的是你的理想。兩個描述應(yīng)該簡潔易懂，并要經(jīng)常與員工溝通。
新員工需要知道新華書店向何處發(fā)展以及為什么要這樣發(fā)展。除了使命宣言和遠景描述外，還應(yīng)該讓員工了解你的目的和目標(biāo)以及實現(xiàn)這些目標(biāo)的計劃。你需要講清楚為什么新員工對組織的成功很重要，回答新員工可能提出的有關(guān)新華書店的奮斗目標(biāo)和每一位員工如何加入這一奮斗過程的任何問題。如果你以團隊為基礎(chǔ)討論新華書店的規(guī)劃，那就讓新員工盡快參與進去。參與了計劃制定的員工會更積極地實施計劃。
6、讓新員工熟悉自己的崗位職責(zé)的信息
崗前培訓(xùn)不僅要向新員工介紹整個新華書店的情況，而且要介紹他們自己的工作崗位。從與新員工見面時起，就要一同考查工作說明書、崗位責(zé)任和你所期望的工作結(jié)果。你需要描述恰當(dāng)?shù)墓ぷ餍袨椴⒆龀鍪痉叮贫ㄈ粘贪才�，以便在�?guī)定的時間內(nèi)讓新員工掌握工作方法。在崗前培訓(xùn)過程中要教會新員工工作技能，隨時回答問題，向他們提供指導(dǎo)。最后，你要和他們一起工作，評估他們的工作技能，發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)勢所在以及需要進一步培訓(xùn)的方面。
7、哪些人參與崗前培訓(xùn)
1）新華書店經(jīng)理。新華書店經(jīng)理可以親自會見新員工，經(jīng)理可以向他們致歡迎詞，介紹新華書店的“發(fā)展故事”，一起聊聊新華書店的經(jīng)營宗旨和經(jīng)營哲學(xué)。對于新華書店，新華書店經(jīng)理必須在崗前培訓(xùn)的課堂上講話。
2）部門主管。新員工的部門主管要在確定崗前培訓(xùn)日程安排和促使其他員工參與培訓(xùn)的活動中起帶頭作用。部門主管應(yīng)該是新員工第一天上班見到的第一個人，初次見面會為以后的工作奠定基礎(chǔ)。部門主管是新員工的表率，他們應(yīng)該在崗前培訓(xùn)階段隨時為新員工提供幫助，做新員工的老師和教練。部門主管要告訴新員工在工作中和誰有業(yè)務(wù)聯(lián)系、什么時間完成什么項目以及新華書店對他們的要求和期望，還要告訴新員工在工作中會遇到什么樣的困難和挑戰(zhàn)，并幫助他們制定迎接挑戰(zhàn)的策略。
3）人力資源管理人員。人力資源管理人員是崗前培訓(xùn)的組織者，主要做一些組織、文書工作，提供一些信息，讓新員工了解新華書店的各項制度。這些人要把新員工編入工資名單，記錄他們選定的福利項目，向他們介紹新華書店的政策和程序，并提供其他行政幫助。
4）其他員工
作為新員工的同事，其他員工是新員工天天接觸的人，比別人更容易幫助新員工減輕新工作帶來的壓力和緊張。歡迎新員工、幫助他們適應(yīng)新華書店的生活也是老員工分內(nèi)之事。老員工要給新員工介紹一下自己的工作，說明自己和新員工的工作關(guān)系。這種積極的幫助和接觸有利于新員工迅速進入情境，順利的開始會使新華書店中的每一個人受益，并且有利于良好人際關(guān)系的建立。
從滿足新華書店經(jīng)營需要的角度講，新華書店培訓(xùn)大致有四個方面的目的：
�。�1）長期目的：即為了滿足新華書店戰(zhàn)略發(fā)展對人力資源的需要而采取的培訓(xùn)活動。
（2）年度目的：即為了滿足新華書店年度經(jīng)營對人力資源的需要而采取的培訓(xùn)活動。
（3）職位目的：即為了滿足員工高水平完成本職工作所需的知識、技能、態(tài)度、經(jīng)驗而采取的培訓(xùn)活動。
�。�4）個人目的：即為了滿足員工達成其職業(yè)生涯規(guī)劃目標(biāo)需要而由新華書店提供的培訓(xùn)。
新華書店在制定自身的培訓(xùn)規(guī)劃中，應(yīng)當(dāng)清楚地體現(xiàn)出培訓(xùn)的不同目的。
近幾年來，培訓(xùn)成了很時髦的事情。“我要培訓(xùn)”的呼聲愈喊愈烈。我們確實需要培訓(xùn)，但絕不是單純?yōu)榱粟s時髦，更不是不得已而為之。從不同的角度來看，培訓(xùn)的意義是有所不同的。
1、從新華書店角度來說
（1）培訓(xùn)可以提升新華書店競爭力。
�。�2）培訓(xùn)可以增強新華書店凝聚力。
�。�3）培訓(xùn)可以提高新華書店戰(zhàn)斗力。
（4）培訓(xùn)是高回報的投資。
據(jù)美國培訓(xùn)與發(fā)展年會統(tǒng)計：投資培訓(xùn)的企業(yè)，其利潤的提升比其他企業(yè)的平均值高37%，人均產(chǎn)值比平均值高57%，股票市值的提升比平均值高20%。
在過去50年間，國外企業(yè)的培訓(xùn)費用一直在穩(wěn)步增加。美國企業(yè)每年在培訓(xùn)上的花費約300億美元，約占雇員平均工資收入的5%。目前，已有1200多家美國跨國企業(yè)包括麥當(dāng)勞都開辦了管理學(xué)院，摩托羅拉則建有自己的大學(xué)。這些對中國新華書店來說，都是一個很好的培訓(xùn)范例。
（5）培訓(xùn)是解決問題的有效措施。對于新華書店不斷出現(xiàn)的各種問題，培訓(xùn)有時是最直接、最快速和最經(jīng)濟的管理解決方案，比自己摸索快，比招聘有相同經(jīng)驗的新進人員更值得信任。
2、從新華書店經(jīng)營管理者角度來說
培訓(xùn)對新華書店經(jīng)營管理者來說，可以帶來六大好處：
�。�1）可以減少事故發(fā)生。研究發(fā)現(xiàn)，新華書店事故80%是員工不懂安全知識和違規(guī)操作造成的。員工通過培訓(xùn)，學(xué)到了安全知識，掌握了操作規(guī)程，自然就會減少事故的發(fā)生。
�。�2）可以改善工作質(zhì)量。員工參加培訓(xùn)，往往能夠掌握正確的工作方法，糾正錯誤和不良的工作習(xí)慣，其直接結(jié)果必然是促進工作質(zhì)量的提高。
�。�3）可以提高員工整體素質(zhì)。通過培訓(xùn)，員工素質(zhì)整體水平會不斷提高，從而提高勞動生產(chǎn)率。
�。�4）可以降低損耗。損耗主要來自員工操作不認真和技能不高。通過培訓(xùn)，員工就會認同新華書店文化，認真工作，同時也提高技術(shù)水平，降低損耗。
�。�5）可以提高研制開發(fā)新產(chǎn)品的能力。培訓(xùn)提高員工素質(zhì)的同時，也培養(yǎng)了他們的創(chuàng)新能力，激勵員工不斷開發(fā)與研制新產(chǎn)品來滿足市場需要，從而擴大新華書店產(chǎn)品的市場占有率。
（6）可以改進管理內(nèi)容。培訓(xùn)后的員工整體素質(zhì)得到提高，就會自覺把自己當(dāng)作新華書店的主人，主動服從和參與新華書店的管理。
3、從員工的角度來說
�。�1）增強就業(yè)能力�，F(xiàn)代社會職業(yè)的流動性使員工認識到充電的重要性，換崗、換工主要倚賴于自身技能的高低，培訓(xùn)是剛走出校門的新華書店員工增長自身知識、技能的一條重要途徑。因此，很多員工要求新華書店能夠提供足夠的培訓(xùn)機會，這也成為一些人擇業(yè)中考慮的一個方面。
（2）獲得較高收入的機會。員工的收入與其在工作中表現(xiàn)出來的勞動效率和工作質(zhì)量直接相關(guān)。為了追求更高收入，員工就要提高自己的工作技能，技能越高報酬越高。
�。�3）增強職業(yè)的穩(wěn)定性。從新華書店來看，新華書店為了培訓(xùn)員工特別是培訓(xùn)特殊技能的員工，提供了優(yōu)越的條件。所以在一般情況下，新華書店不會隨便解雇這些員工，為防止他們離去給新華書店帶來的損失，總會千方百計留住他們。從員工來看，他們把參加培訓(xùn)、外出學(xué)習(xí)、脫產(chǎn)深造、出國進修等當(dāng)作是新華書店對自己的一種獎勵。員工經(jīng)過培訓(xùn)，素質(zhì)、能力得到提高后，在工作中表現(xiàn)得更為突出，就更有可能受到新華書店的重用或晉升，員工因此也更愿意在原新華書店服務(wù)。
�。�4）培訓(xùn)可以讓自己更具競爭力。未來的職場將是充滿了競爭的職場，隨著人才機制的創(chuàng)新，每年都有大量的新的人才加入到競爭的隊伍中，讓您每時每刻都面臨著被淘汰的危險。面對競爭，要避免被淘汰的命運，只有不斷學(xué)習(xí)，而培訓(xùn)則是最好、最快的學(xué)習(xí)方式。
總之，培訓(xùn)可以讓員工自強，可以讓新華書店的血液不斷得到更新，讓新華書店永遠保持旺盛的活力，永遠具有競爭力，這就是新華書店進行培訓(xùn)的最大意義。
總之，新華書店要想做好新員工崗前培訓(xùn)，必須建立規(guī)范的制度及流程，把新員工當(dāng)成內(nèi)部客戶，用愛心、耐心澆灌，才能真正讓新員工在新華書店生根發(fā)芽，為新華書店創(chuàng)造價值。
新華書店應(yīng)如何做好新員工培訓(xùn)呢？建議如下：
一、明確培訓(xùn)目的。新員工剛到公司，迫切需要了解新華書店現(xiàn)狀，新華書店的未來發(fā)展方向，自己的晉升機會，自己的職責(zé)是什么，應(yīng)該怎么樣開展工作等。因此，崗前培訓(xùn)的根本目的是讓新員工了解新華書店，融入新華書店，并確保新員工合格上崗。
二、制訂詳細的培訓(xùn)計劃。詳細的培訓(xùn)計劃是培訓(xùn)工作開展的指揮棒。培訓(xùn)計劃應(yīng)包括培訓(xùn)目的、培訓(xùn)科目、講師、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)紀律、培訓(xùn)考試、培訓(xùn)效果評估及各自分工。中高層管理者及關(guān)鍵崗位應(yīng)每一個崗位都有詳細的培訓(xùn)計劃。制訂培訓(xùn)計劃用甘特圖畫出來可以一目了然。
三、分工明確，責(zé)任到人。培訓(xùn)主管負責(zé)制訂培訓(xùn)計劃；組織協(xié)調(diào)，對培訓(xùn)過程進行監(jiān)控（如審核培訓(xùn)教材、檢查培訓(xùn)紀律、管理學(xué)員、組織考試、進行效果評估等）；建立培訓(xùn)檔案等。內(nèi)部培訓(xùn)師負責(zé)用審核通過的教材授課；課前準(zhǔn)備考試題目，并閱卷評分等。部門主管要了解公司相關(guān)的人事政策，對準(zhǔn)下屬提出的問題進行解答，與人力資源部的口徑保持一致。
四、合理設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容。崗位培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括公司簡介、新華書店文化、禮儀、員工手冊、相關(guān)制度與流程、心態(tài)、情商、崗位技能等。針對不 同的崗位應(yīng)合理設(shè)置培訓(xùn)課程，有必要的，還可聘請外部講師對新員工進行培訓(xùn)。
五、進行效果評估。培訓(xùn)實施過程中，培訓(xùn)主管要了解學(xué)員學(xué)習(xí)情況（能不能聽懂、有沒有不清楚的地方等）；檢查培訓(xùn)紀律；管理好培訓(xùn)檔案；每堂課結(jié)束后，要讓學(xué)員對內(nèi)部培訓(xùn)師進行評價；組織學(xué)員考試，檢查培訓(xùn)效果，確保學(xué)員合格上崗，不合格的要進行補訓(xùn)等。培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)主管要組織相關(guān)人員進行總結(jié)，找到改進的方向，制訂改進措施，下次培訓(xùn)改進。
六、培訓(xùn)檔案歸檔。培訓(xùn)檔案包括培訓(xùn)教材、簽到表、培訓(xùn)記錄、考試試卷、總結(jié)報告等，培訓(xùn)檔案是員工在本新華書店成長最好的見證。
年度培訓(xùn)計劃 篇3
主要內(nèi)容
年度培訓(xùn)計劃的內(nèi)容主要由如下幾部分組成：
培訓(xùn)目的
每個培訓(xùn)項目都要有明確目的(目標(biāo))，為什么培訓(xùn)？要達到什么樣的培訓(xùn)效果？怎樣培訓(xùn)才有的放矢？培訓(xùn)目的要簡潔，具有可操作性，最好能夠衡量，這樣就可以有效檢查人員培訓(xùn)的效果，便于以后的培訓(xùn)評估。
培訓(xùn)對象
哪些人是主要培訓(xùn)對象？根據(jù)二八法則，20%的人是公司的重點培訓(xùn)對象。這些人通常包括中高層管理人員、關(guān)鍵技術(shù)人員、營銷人員，以及業(yè)務(wù)骨干等。確定培訓(xùn)對象還因為需要根據(jù)人員，對培訓(xùn)內(nèi)容進行分組或分類，把同樣水平的人員放在一組進行培訓(xùn)，這樣可以避免培訓(xùn)浪費。
培訓(xùn)課程
年度培訓(xùn)課程一定要遵循輕重緩急的原則，分為重點培訓(xùn)課程、常規(guī)培訓(xùn)課程和臨時性培訓(xùn)課程三類，其中重點培訓(xùn)課程主要是針對全公司的共性問題、未來發(fā)展大計進行的培訓(xùn)，或者是針對重點對象進行的培訓(xùn)。這類培訓(xùn)做得好可以極大提高公司的競爭力，有效彌補企業(yè)不足。因此，這類培訓(xùn)需要集中公司人力、物力來保證。
培訓(xùn)形式
培訓(xùn)形式大體可以分為內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)兩大類，其中內(nèi)訓(xùn)包括集中培訓(xùn)、在職輔導(dǎo)、交流討論、個人學(xué)習(xí)等；外訓(xùn)包括外部短訓(xùn)、MBA進修、專業(yè)會議交流等。
培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)內(nèi)容涉及管理實踐、行業(yè)發(fā)展、企業(yè)規(guī)章制度、工作流程、專項業(yè)務(wù)、企業(yè)文化等課程。從人員上講，中高層管理人員、技術(shù)人員的培訓(xùn)宜外訓(xùn)、進修、交流參觀等為主；而普通員工則以現(xiàn)場培訓(xùn)、在職輔導(dǎo)、實踐練習(xí)更加有效。
培訓(xùn)講師
講師在培訓(xùn)中起到了舉足輕重的作用，講師分為外部講師和內(nèi)部講師。涉及到外訓(xùn)或者內(nèi)訓(xùn)中關(guān)鍵課程以及企業(yè)內(nèi)部人員講不了的，就需要聘請外部講師。在設(shè)計年度培訓(xùn)計劃時，可以確定講師的大體甄選方向和范圍，等到具體培訓(xùn)時，再最后確定。
培訓(xùn)費用
預(yù)算方法很多，如根據(jù)銷售收入或利潤的百分比確定經(jīng)費預(yù)算額，或根據(jù)公司人均經(jīng)費預(yù)算額計算等。在預(yù)算分配時，不能人均平攤。培訓(xùn)費用應(yīng)向高層領(lǐng)導(dǎo)、中層管理者以及技術(shù)骨干人員傾斜。
工作分析
年度培訓(xùn)計劃的制訂責(zé)任者是公司整個培訓(xùn)系統(tǒng)，其中培訓(xùn)部擔(dān)負主要責(zé)任。它的主要工作內(nèi)容有：
1、培訓(xùn)組織建設(shè)。培訓(xùn)部門必須結(jié)合組織設(shè)計部門進行培訓(xùn)組織研究，并提出組織改善建議，包括培訓(xùn)部門架構(gòu)調(diào)整、人員配備、考核管理體系完善計劃等。
2、培訓(xùn)項目運作計劃。培訓(xùn)項目組合是培訓(xùn)項目運作計劃的基本表現(xiàn)形式，培訓(xùn)部門必須清晰地回答本年度都將舉辦什么培訓(xùn)項目，都有哪些類別，什么時間進行，誰主辦，費用等資源要求，也包括課程子方向分解或細化等。這個必須通過深度或?qū)I(yè)調(diào)研來完成，一般必須根據(jù)年度需求調(diào)查來進行調(diào)整決策。
3、資源管理計劃。無論是培訓(xùn)項目，還是培訓(xùn)組織建設(shè)，都需要一定的資源保證，培訓(xùn)部門必須充分地考慮費用等資源，如課程體系、費用、講師、外部顧問等。并對課程體系、講師建設(shè)、教材開發(fā)、設(shè)施建設(shè)、費用投入預(yù)算等工作提出明確方向。
4、年度預(yù)算。不僅僅是費用數(shù)量要求，而且是費用管理執(zhí)行策略。甚至包括費用管理制度的修訂。年度預(yù)算要進行分解提報，例如差旅費，課程費用，教材費用，
5、機制建設(shè)。必須考慮如何推動組織建設(shè)？如何調(diào)動講師積極性？如何督促學(xué)員的參訓(xùn)熱情，如何保證教學(xué)質(zhì)量？如何降低教學(xué)及培訓(xùn)組織成本？機制建設(shè)實際上是屬于作業(yè)計劃里的政策規(guī)則，為保證年度計劃實施質(zhì)量的。
基本策略
整體上來說是自上而下，自下而上，自上而下的形成過程。
年度培訓(xùn)計劃制訂作為一個小工程，其啟動必然是自上而下來的�？偛颗嘤�(xùn)管理部門必須承擔(dān)這個責(zé)任。
首先，各部門或下屬機構(gòu)根據(jù)自身需求情況制訂初步的`部門級年度培訓(xùn)計劃，這個計劃體現(xiàn)員工需求和部門需求兩個層次。主要手段有員工訪談?wù){(diào)查、直線經(jīng)理考核及改進意見采集等。
同時，總部培訓(xùn)部門必須明確分析研究組織層面的需求，作為年度培訓(xùn)計劃的方向。具體手段是根據(jù)總部人力資源策略衍生出的培訓(xùn)規(guī)劃進行培訓(xùn)運作計劃分解，此時注意排除個人意見干擾。
然后，總部培訓(xùn)部門綜合所有年度培訓(xùn)計劃，并對各部分進行評價論證與協(xié)調(diào)，最后得出公司年度培訓(xùn)計劃。
最后，各個部門或機構(gòu)根據(jù)公司通過的年度培訓(xùn)計劃，對本部門或機構(gòu)的年度培訓(xùn)計劃做修改，并提交總部培訓(xùn)管理部門進行備案。
基本流程
年度培訓(xùn)計劃的制訂步驟可以根據(jù)公司具體情況進行具體界定，但如果試圖說局限于幾個步驟的描述則不甚科學(xué)合理。大體上由下面幾類任務(wù)組成：
1、前期準(zhǔn)備。年度培訓(xùn)總結(jié)、年度規(guī)劃制訂工作，培訓(xùn)年度計劃制訂動員會（宣傳年度計劃項目進程等），面對各機構(gòu)或部門的策略宣傳，等。這部分自上而下啟動。
2、培訓(xùn)調(diào)查分析研究。內(nèi)部訪談與收集信息，現(xiàn)況分析與策略思考，機制評價，資源評估，培訓(xùn)規(guī)劃分解，公司高層培訓(xùn)工作意見等。甚至要統(tǒng)一召開培訓(xùn)系統(tǒng)會議來推動，來展開培訓(xùn)需求調(diào)查。
3、年度培訓(xùn)計劃主體內(nèi)容。包括培訓(xùn)組織建設(shè)、項目運作計劃、資源管理計劃、年度預(yù)算、機制建設(shè)等方面的內(nèi)容，需要有量化目標(biāo)，具體行動方式，保證機制等。這部門自下而上形成。總部必須重新排列項目組合，平衡內(nèi)外訓(xùn)練資源，編擬培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算，并最后進行效益預(yù)估與潛在問題分析。
4、年度培訓(xùn)計劃的審批以及展開。總部培訓(xùn)管理部門整合年度培訓(xùn)計劃，遵從一定流程獲得審批后，下發(fā)各部門或機構(gòu)進行傳導(dǎo)，并督促其完成年度培訓(xùn)計劃的二次修訂。
年度培訓(xùn)計劃 篇4
一、信息網(wǎng)絡(luò)治理
1.建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系
市場部是負責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場部信息治理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進行指導(dǎo)和指揮，并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
2.構(gòu)架新型組織機構(gòu)
3.增加工作人員配置：
(1)信息治理員：市場部設(shè)專職信息治理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。
(2)市場開發(fā)助理：浙江省六個辦事處共設(shè)市場開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場開發(fā)助理一名。
4.強化工作人員素質(zhì)培訓(xùn)春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息治理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn)，使20xx年新的治理制度實施過程中市場部在工作人員素質(zhì)方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。
5.加大工作人員考核力度
在工作人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護作出實施細則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息治理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息治理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息治理的工作。
6.動態(tài)治理市場網(wǎng)絡(luò)
市場開發(fā)助理與信息治理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個為單位)、項目規(guī)模、信息達成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項指標(biāo)對信息網(wǎng)絡(luò)成員進行定期的動態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上，信息治理員和市場開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進行細致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進一步加強信息的治理，在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。(詳見市場開發(fā)助理治理制度)7.加強市場調(diào)研，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進展情況，將以專人對各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。
二、品牌推廣
1、為進一步打響“杭蕭鋼構(gòu)”品牌，擴大杭蕭鋼構(gòu)的市場占有率，20xx年乘公司上市的東風(fēng)，初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴大杭蕭鋼構(gòu)的品牌
，擴大信息網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實現(xiàn)合同翻番奠定堅實的市場基礎(chǔ)。2、在重點或大型的工程項目竣工之際，邀請有關(guān)部門在現(xiàn)場舉辦新聞發(fā)布會，用竣工實例展示和宣傳
杭蕭鋼構(gòu)品牌，展示杭蕭鋼構(gòu)在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實，樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。
3、進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實力;及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料，補充到投標(biāo)文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各工作人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。
4、加強和外界接觸工作人員的專業(yè)知識培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進的企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與杭蕭鋼構(gòu)工作人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構(gòu)及鋼結(jié)構(gòu)有更清楚和深層次的熟悉。
三、客戶接待
客人接待工作仍是市場部工作的重點之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎(chǔ)。如何按照公司有關(guān)規(guī)定和商務(wù)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實質(zhì)上客戶接待是一門十分深奧的學(xué)問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此，市場部要在方法上、步驟上、細節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要向各商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)和各辦事處商務(wù)工作人員更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、愛好愛好、飲食習(xí)慣、辦事風(fēng)格、企業(yè)價值取向、治理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內(nèi)對杭蕭鋼構(gòu)有全面的、清楚的、有一定深度的了解，對杭蕭鋼構(gòu)的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認同感，對杭蕭鋼構(gòu)的治理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的愛好。把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人，使他們對杭蕭鋼構(gòu)的接待工作滿足作為市場部每一個接待工作工作人員的準(zhǔn)則。從而以此來提高項目跟蹤的成功率和降低商務(wù)談判的難度，達到提高企業(yè)經(jīng)濟效益的根本目的。為此市場部20xx年著重抓好以下幾方面的工作：1、督促全體工作人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。2、在確�？蛻艚哟Ч奶崆跋拢瑢⒈M可能地節(jié)省接待費用，以降低公司的.整體經(jīng)營成本，提高公司利潤水平。
3、繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案治理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準(zhǔn)確把握項目進程，努力配合商務(wù)部門和辦事處促成項目業(yè)務(wù)。
4、調(diào)整部門工作人員崗位，招聘高素質(zhì)的工作人員充實接待力量。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴大，來訪客戶也日漸增多，市場部負責(zé)接待的工作人員明顯不足。為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實好工作人員招聘工作也是一件十分重要的事情。
四、內(nèi)部治理
1、嚴格執(zhí)行c版質(zhì)量治理體系文件和治理體系標(biāo)準(zhǔn)文件，嚴格實施“一切按文件治理，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，使市場部逐步成為執(zhí)行型的團隊。
2、進一步嚴格按照股份公司和營銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項要求，開展本部門的各項工作治理，努力提高治理水平。
3、充分發(fā)揮本部門各崗位工作人員的工作積極性和主動能動性，強調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責(zé)任性和工作質(zhì)量。嚴格按照相應(yīng)的崗位職責(zé)實行考核制。
4、一切從公司大局出發(fā)，強調(diào)營銷體系一盤棋。積極做好協(xié)調(diào)營銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作，從而提高營銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，為完成20xx年的營銷目標(biāo)做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作。
5、配合營銷副總經(jīng)理搞好營銷系統(tǒng)的日常行政治理。主動為各部門做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。
年度培訓(xùn)計劃 篇5
一月份：禮節(jié)禮貌及行為儀態(tài)規(guī)范
1） 禮節(jié)禮貌
2） 基本禮貌用語
3） 行為儀態(tài)規(guī)范（基本站姿）
4） 行為舉止
二月份：門廳禮賓員的崗位服務(wù)技能規(guī)范
1） 門廳崗迎接客人規(guī)范
2） 門廳交通指揮及保衛(wèi)工作
3） 如何做好問詢工作（了解酒店及景區(qū)應(yīng)知應(yīng)會）
4） 歡送客人離店規(guī)范
5） 雨傘租借
三月份：行李崗位員工的服務(wù)技能規(guī)范
1） 散客進店、離店
2） 團隊進店、離店
3） 行李寄存及領(lǐng)取
四月份：問詢、客人信件及留言服務(wù)規(guī)范
1） 問詢應(yīng)掌握得信息范圍及資料
2） 客人信件的處理
3） 留言：
1. 住客留言
2. 訪客留言
五月份：星級評定知識的熟悉
1） 了解星級評定的要求
2） 星級評定時的注意事項
3） 模仿星級評定的規(guī)范進行實操
六月份：如何關(guān)注大堂客人
1） 在大堂為客服務(wù)技巧
2） 如何提高為客服務(wù)的靈活性
3） 電梯口迎接客人規(guī)范
七月份：禮賓部應(yīng)知
1） 大堂燈光的控制
2） 行李車、雨傘架、皇冠護欄等的保養(yǎng)與維護
3） 水牌的擺放，與使用。
4） 行李房的規(guī)章制度
5） 禮賓服務(wù)的內(nèi)容
八月份：崗位服務(wù)禮貌用語
1） 行李寄存與領(lǐng)取的.服務(wù)禮貌用語
2） 團隊行李確認的禮貌用語
3） 確認團隊行李出店時間禮貌用語
4） 訪客將物品轉(zhuǎn)交住客禮貌用語
5） 雨傘租借服務(wù)禮貌用語
6） 散客行李進店離店程序禮貌用語
九月份：委托代辦服務(wù)
1） 委托代辦的程序與標(biāo)準(zhǔn)
2） 委托預(yù)定車輛的程序
3） 委托訂票、訂餐等服務(wù)的操作流程
十月份：服務(wù)中遇到的問題
1） 領(lǐng)客人進房時，發(fā)現(xiàn)房間未整理或有其他客人的行李怎么辦
2） 客人人住登記后，要求先把行李送入客房怎么辦
3） 客人收到行李后，反映其中易碎物品破損怎么處理
4） 為換房客人宋行李時，客人不在怎么辦
十一月份：如何提高自身的素質(zhì)和技巧
1） 觀看品牌酒店的前廳禮賓服務(wù)流程（觀看視頻）
2） 參加楊總的培訓(xùn)（主要學(xué)習(xí)楊總在外考察的品牌酒店禮賓的精神面貌等等）
十二月份：總結(jié)、考核
1）考核（檢閱培訓(xùn)效果）
1） 發(fā)現(xiàn)一年中得不足之處，并改正
2） 明確明年所要達到的目標(biāo)
年度培訓(xùn)計劃 篇6
一、 培訓(xùn)目的（原因）：
為提高產(chǎn)品生產(chǎn)合格率，規(guī)范員工操作，鞏固每道工序自檢標(biāo)準(zhǔn)，提高員工品質(zhì)意識，完善公司的質(zhì)量管理體系，特展開品質(zhì)培訓(xùn)。
二、 培訓(xùn)內(nèi)容：
各工序常見錯誤操作，材料領(lǐng)用檢驗標(biāo)準(zhǔn)，半成品檢驗標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品驗收合格標(biāo)準(zhǔn)，包裝出貨標(biāo)準(zhǔn)及違規(guī)相關(guān)處罰措施。
三、 培訓(xùn)對象：
車間員工、檢驗員、辦公室人員
四、 培訓(xùn)講師： 品質(zhì)部負責(zé)人
五、 培訓(xùn)時間（周期）：
每月1—2次，若有重大品質(zhì)異常事故，需緊急召開品質(zhì)異常會議，分析討論問題原因和解決方案。
六、 培訓(xùn)地點： 就地（車間、大廳）或另行安排。
七、 培訓(xùn)方案：
1、原材料領(lǐng)用時，必須進行檢驗，以免作業(yè)過程產(chǎn)生不良品。
�。ǜ鞑牧蠙z驗標(biāo)準(zhǔn)）
2、流水作業(yè)過程中，操作完成后需進行自檢，自檢合格后在下放到其他工序。接收半成品時也要進行檢驗，合格后再進行作業(yè)。（過程檢驗標(biāo)準(zhǔn)）
3、分析近來生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的不良品原因，總結(jié)出相關(guān)解決方案并告知大家。
4、針對報廢品的相關(guān)記錄情況，講解降低報廢量的'辦法，盡量減少報廢。
5、成品、合格品驗收標(biāo)準(zhǔn)。
6、不合格品、不良品下放市場后對客戶造成的不良影響、后果。
7、總結(jié)：公司品質(zhì)管理程序。
年度培訓(xùn)計劃 篇7
一、指導(dǎo)思想
20xx年度，手術(shù)室全體人員決心在在主管院長、護理部、醫(yī)務(wù)科及外科支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹落實黨和中央的精神，繼續(xù)堅持“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題，按照衛(wèi)生部“鞏固成果、深化管理、持續(xù)改進、不斷創(chuàng)新、提高水平”的總體原則，持續(xù)深入開展“優(yōu)質(zhì)護理示范工程”、“迎接三級綜合醫(yī)院復(fù)評”等活動，全面加強醫(yī)療服務(wù)建設(shè)，不斷改進和提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，以為人民健康服務(wù)為宗旨，切實履行醫(yī)院的社會職責(zé)，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系；全面加強科室內(nèi)涵建設(shè)，加強技術(shù)隊伍的建設(shè)與人力資源管理，引進技術(shù)，提高�？苿�(chuàng)新能力，培養(yǎng)專業(yè)化的人才，狠抓科研教學(xué)，提高隊伍的整體專業(yè)素質(zhì)。不斷加強護理工作的'科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，促進護理質(zhì)量全面提高，努力實現(xiàn)“為手術(shù)病人提供優(yōu)質(zhì)安全的護理、精益求精地配合手術(shù)”這一服務(wù)目標(biāo)。
二、護理目標(biāo)
1.急救器械、藥品合格率100%；
2.手術(shù)器械準(zhǔn)備合格率95%；
3.無菌物品合格率100%；
4.查對制度落實率100%；
5.因護理措施不當(dāng)發(fā)生的壓瘡發(fā)生率為0；
6.護理差錯及缺陷發(fā)生率≤0.5%；
7.外科手消毒合格率100%；
8.護理事故發(fā)生次數(shù)為0；
9.患者對護理工作和服務(wù)態(tài)度的滿意度≥90%；
10.護理文書合格率≥95%；
11.跌倒墜床發(fā)生率≤0.1%；
12.手術(shù)標(biāo)本保存、交接合格率100%；
13.每個季度進行一次理論；每月進行一次操作考核，護理人員考核合格率≥95％。加強規(guī)范化培訓(xùn)力度并進行相關(guān)考試。
14.每人制定個人學(xué)習(xí)計劃1篇，鼓勵廣大護理人員積極撰寫論文，爭取全科在市級以上刊物發(fā)表或交流論文≥2篇。進行科研開展工作，力爭年內(nèi)引進或開展新技術(shù)項目1項。
15.加強科內(nèi)人員繼續(xù)教育，進行學(xué)分登記及學(xué)分管理，繼續(xù)教育學(xué)分每人每年≥25分。
16.持續(xù)深入開展手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，創(chuàng)建有�？铺厣氖中g(shù)室優(yōu)質(zhì)護理；
17.完善手術(shù)室績效考核機制及相關(guān)制度和實施措施；
18.為醫(yī)院迎接三甲綜合醫(yī)院復(fù)評做足準(zhǔn)備。按照復(fù)評標(biāo)準(zhǔn)對照手術(shù)室現(xiàn)存狀況積極發(fā)現(xiàn)問題和制定改進措施；積極準(zhǔn)備完善相應(yīng)資料，整理成檔；積極向?qū)＜揖拖嚓P(guān)問題進行請教；
三、具體措施
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加強科室的行政管理和業(yè)務(wù)管理，從嚴治科。加強管理，創(chuàng)新機制，安全與規(guī)范化管理。完善制度，規(guī)范流程，嚴格執(zhí)行手術(shù)室綜
合質(zhì)量、巡回護士及器械護士質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)。加強制度建設(shè)，嚴格按照CHA“患者安全目標(biāo)”，切實將“安全、高效、優(yōu)質(zhì)”理念推行到手術(shù)室護理工作中去。嚴格執(zhí)行各項查對制度及相關(guān)流程，有效防止手術(shù)患者、手術(shù)部位及術(shù)式的錯誤。嚴格執(zhí)行“手術(shù)患者病理標(biāo)本管理制度、手術(shù)器械敷料清點制度、手術(shù)中的體位管理制度、手術(shù)室安全管理制度、手術(shù)室護理缺陷防范制度”，有效杜絕手術(shù)室各項護理缺陷的發(fā)生。以“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”、“優(yōu)質(zhì)護理示范工程”及“迎接三級綜合醫(yī)院復(fù)評”等活動作為重點，提高服務(wù)質(zhì)量。
�。ǘ┙⑹中g(shù)室高效運行機制
科學(xué)、合理、高效地使用手術(shù)室的人力資源，提高手術(shù)人員素質(zhì)，加強對手術(shù)人員的管理，優(yōu)化手術(shù)接臺銜接流程，降低耗材和設(shè)備維修費用，提高設(shè)備利用率等。
（三）建立手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)長效機制，創(chuàng)建手術(shù)室護理服務(wù)品牌。
深化“優(yōu)質(zhì)護理示范工程”，深入開展手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，爭創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)。提高手術(shù)室�？谱o理水平，豐富服務(wù)內(nèi)涵。秉承創(chuàng)優(yōu)精神，堅持以人為本的服務(wù)理念，從細節(jié)入手，滿足手術(shù)病人需要，走一條屬于手術(shù)室的創(chuàng)優(yōu)之路。
1.持續(xù)調(diào)動手術(shù)室護理人員積極性：探索手術(shù)室護士崗位管理模式；建立更加科學(xué)合理的績效評價指標(biāo)；評優(yōu)爭先，樹立楷模；外送學(xué)習(xí)交流，體現(xiàn)自我價值；人性化管理模式。
2.管理創(chuàng)新：研究管理創(chuàng)新，探討管理創(chuàng)新的思路及方法，對提高手術(shù)室運營管理既有理論意義又有非常重要的現(xiàn)實意義。
3.手術(shù)室文化建設(shè)：安全文化建設(shè)、關(guān)愛文化建設(shè)、制度文化建設(shè)、團隊文化建設(shè)、環(huán)境文化建設(shè)。
4.加強術(shù)前訪視、術(shù)中關(guān)愛、術(shù)后指導(dǎo)、術(shù)后回訪護理措施的落實。
5.做到以人為本，注重人性化服務(wù)。
6.制作及懸掛重要流程圖，如手術(shù)安全核查流程圖等。
7.制定�？苹g(shù)前訪視示例：如分專科制定《手術(shù)室致骨科手術(shù)病員須知》、《致泌尿外科手術(shù)病員須知》、《致腔鏡手術(shù)病員須知》等；制定專病化健康宣教：針對�？频湫筒》N特點設(shè)計《專病手術(shù)健康宣教手冊》等。
8.定期開展創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理研討及質(zhì)量分析會。
（四）建立完善的護理質(zhì)量監(jiān)控體系，加強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作安全。
1.有效加強護理過程中的安全管理及手術(shù)室安全知識培訓(xùn)和考核，健全護理管理體系，開展手術(shù)室質(zhì)量體系控制，實施護士長→�？平M長→專科護士三級護理管理工作。堅持日查崗，周查房，月通報，按手術(shù)室護理質(zhì)量管理條例及安全目標(biāo)規(guī)程管理，簽訂手術(shù)室安全責(zé)任狀。強化質(zhì)管員、�？平M長管理職能，每月召開質(zhì)量安全分析會及質(zhì)管員、�？平M長會議，建立檢查、考評、反饋制度，科室質(zhì)控小組加大自查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時改進；定期查找護理隱患并進行分析反饋，從最大程度上降低及預(yù)防各項護理差錯的發(fā)生，使各項工作程序化、規(guī)范化。
2.加強護理質(zhì)量安全管理，進一步完善及落實科室規(guī)章制度和操作規(guī)程，規(guī)范及進一步優(yōu)化手術(shù)室工作流程，保證年事故發(fā)生率為零。�？平M長實現(xiàn)競聘上崗制。通過統(tǒng)計手術(shù)臺次、滿意度調(diào)查、有無差錯疏忽及投訴、檢查衛(wèi)生區(qū)等指標(biāo)，完善和促進護理工作，不斷提高手術(shù)室護理質(zhì)量。
20xx年12月15日
年度培訓(xùn)計劃 篇8
在新課程背景下，根據(jù)我校的實際，立足校本，以解決學(xué)校在課程實施中遇到的各種具體問題為對象，以教師為培訓(xùn)主體，以促進教師專業(yè)成長為宗旨，現(xiàn)制定本學(xué)期工作計劃如下：
一、注重調(diào)查研究，充分了解教師的實際需求
校本培訓(xùn)最突出的特點就是能夠根據(jù)教師的實際需求，安排培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)的結(jié)果又可直接用于教師的期教師經(jīng)驗交流，讓每位教師都有機會充當(dāng)主講，大大地激發(fā)了教師的.探求欲望，極大地調(diào)動教師們參與培訓(xùn)的積極性。
3、注重評估反思，不斷拓展校本培訓(xùn)的新思路。
校本培訓(xùn)的基本要求就是以人為本，以校為本，旨在提高教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)和學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量，這是一項長遠的工程，需要我們不斷的去完善和改進。我校今后將繼續(xù)深入開展教師校本培訓(xùn)，采取更加有利的措施，探索校本培訓(xùn)的新思路，為建設(shè)一支合格、穩(wěn)定、業(yè)務(wù)精良的教師隊伍而不懈努力。
本學(xué)期校本培訓(xùn)內(nèi)容：
校長：關(guān)于學(xué)生各方面管理
主任：關(guān)于轉(zhuǎn)化后進生方面
一年級班主任：關(guān)于培養(yǎng)學(xué)生良好行為習(xí)慣方面
六年級班主任：關(guān)于班主任工作經(jīng)驗方面
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