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      2. 員工培訓(xùn)計(jì)劃

        時(shí)間:2023-06-11 15:12:57 培訓(xùn)計(jì)劃 我要投稿

        【推薦】員工培訓(xùn)計(jì)劃模板匯編六篇

          時(shí)光飛逝,時(shí)間在慢慢推演,相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧!立即行動(dòng)起來寫一份計(jì)劃吧。那么計(jì)劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面是小編精心整理的員工培訓(xùn)計(jì)劃6篇,希望能夠幫助到大家。

        【推薦】員工培訓(xùn)計(jì)劃模板匯編六篇

        員工培訓(xùn)計(jì)劃 篇1

          一、金淼內(nèi)衣服飾有限公司銷售新員工培訓(xùn)

          小組會(huì)議討論重點(diǎn):

          1、 新員工培訓(xùn)需求調(diào)查表的制作;

          2、 確定培訓(xùn)內(nèi)容。

          培訓(xùn)目的

          1、使員工盡快的了解公司的基本狀況;

          2、使員工熟悉工作內(nèi)容和工作重心;

          3、使員工在以后的工作中更好的提高工作效率。

          二、設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容,以此做成員工培訓(xùn)需求調(diào)查表

          (一)公共教育:

          1.企業(yè)的規(guī)章制度

          2.企業(yè)文化

          3.社交禮儀,人際溝通

          4.服務(wù)方式和技巧訓(xùn)練

          5.服務(wù)用語訓(xùn)練

          (二)質(zhì)量認(rèn)證:

          1.內(nèi)衣材質(zhì)分析

          2.縫合質(zhì)量分析

          3.內(nèi)衣PH值分析

          (三)業(yè)務(wù)知識:

          1.內(nèi)衣行業(yè)動(dòng)態(tài)

          2.行業(yè)內(nèi)新服飾推廣

          3.顧客糾紛的處理方式和技巧

          4售后服務(wù)

          (四)對員工提出的特別培訓(xùn)需求進(jìn)行單獨(dú)培訓(xùn)

          三、擬定培訓(xùn)方案

          根據(jù)員工填寫的培訓(xùn)需求表,確定培訓(xùn)內(nèi)容: 根據(jù)員工填寫的點(diǎn)查表,培訓(xùn)內(nèi)容定為:

          公共教育

          1、企業(yè)的規(guī)章制度 課堂授課

          2、企業(yè)文化 課堂授課

          3、服務(wù)技巧和訓(xùn)練 課堂授課 在實(shí)踐中演示

          質(zhì)量認(rèn)證

          1、內(nèi)衣材質(zhì)分析 課堂授課 在實(shí)踐中演示

          2、內(nèi)衣PH值分析 課堂授課 在實(shí)踐中演示

          業(yè)務(wù)知識

          1、內(nèi)衣行業(yè)動(dòng)態(tài) 課堂授課

          2、銷售方面知識 課堂授課

          3、顧客糾紛的處理方式和技巧 課堂授課 在實(shí)踐中演示

          4、售后服務(wù) 課堂授課 在實(shí)踐中演示

          根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)的不同層次,培訓(xùn)方案擬定為中期培訓(xùn)方案

          四、召開員工動(dòng)員大會(huì)

          目的:更好的開展培訓(xùn)活動(dòng)

          五、實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)

          (一)、培訓(xùn)的范疇為內(nèi)部培訓(xùn),培訓(xùn)地點(diǎn)為公司內(nèi);

          (二)、人力資源部在組織培訓(xùn)時(shí),首先要向各部門經(jīng)理發(fā)出培訓(xùn)通知,部門經(jīng)理根據(jù)內(nèi)容安排相關(guān)人員參加;

          (三)、人力資源部的專職人員具體負(fù)責(zé)各類培訓(xùn)的申請`確認(rèn)授課人聯(lián)系與安排`課堂布置與工具、閱讀材料,通知和評估,培訓(xùn)期間各項(xiàng)后勤支持和培訓(xùn)合同簽訂等工作;

          (四)、根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容確定教師配置;

          (五)、根據(jù)培訓(xùn)要求,將培訓(xùn)確定為為期一周的`中期培訓(xùn)。

          六、費(fèi)用預(yù)算

          根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃預(yù)算培訓(xùn)支出 課件費(fèi)、講師費(fèi)、資料費(fèi)等。

          七、總結(jié)評估

          (一)參與者評估

          1培訓(xùn)內(nèi)容`培訓(xùn)者的傳授能力`培訓(xùn)方法`學(xué)習(xí)環(huán)境

          2難以得到知識受訓(xùn)者是否已經(jīng)學(xué)會(huì)應(yīng)掌握的知識和技能

          (二)評估培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成情況

          1確定評估標(biāo)準(zhǔn)

          2確定評估方法

          3確定評估時(shí)間

          (三)評估培訓(xùn)效果

          1培訓(xùn)前后評估

          2培訓(xùn)前后對照評估

          通過培訓(xùn)評估結(jié)果了解受訓(xùn)者是否已經(jīng)學(xué)會(huì)應(yīng)掌握的知識和技能; 在以后的工作中彌補(bǔ)不足;

          員工自己進(jìn)行培訓(xùn)前后的比較,找出優(yōu)缺點(diǎn),更好的投入到以后的工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中。

        員工培訓(xùn)計(jì)劃 篇2

          培訓(xùn)成功與否的秘訣是∶決定培訓(xùn)的基礎(chǔ)是什么?如果培訓(xùn)計(jì)劃的制定,完全是以管理者所認(rèn)為的職工“應(yīng)當(dāng)”感興趣的東西為基礎(chǔ),那么基本上可以有把握地預(yù)言,參加學(xué)習(xí)者的態(tài)度一定頗為冷淡。相反,如果培訓(xùn)計(jì)劃是在經(jīng)常了解培訓(xùn)對象的需要和興趣基礎(chǔ)上制定的,那么一定是個(gè)繁榮成功的計(jì)劃。

          許多人(包括管理者和教育工作者)往往拿兒童教育的那一套,移用到成人教育上面來。假如對象是兒童,你可以命令他們學(xué)這些那些,“否則,有你好看的”!成人卻是“有”東西需要“學(xué)習(xí)”,以便能夠生存、就業(yè)、幸福等等,兒童基本上是強(qiáng)制學(xué)習(xí)者,如果他們不去學(xué)他們應(yīng)當(dāng)學(xué)的東西,社會(huì)就要懲罰他們。然而,成人卻是自愿學(xué)習(xí)者,這就是說,如果他們不去學(xué)習(xí)他們應(yīng)當(dāng)學(xué)的東西,社會(huì)不會(huì)(至少是不會(huì)直接地)懲罰他們。兒童教育和成人教育的關(guān)鍵差別也正在這里,這些差別將極大地影響學(xué)習(xí)的內(nèi)容和方法。

          然而,許多培訓(xùn)管理者總是忽視這一環(huán)節(jié)的重要性,他們往往憑自己的感覺行事。一種非常典型的情況是∶那些敏感的、有責(zé)任心的人力資源管理者感覺到自己企業(yè)的某些弱項(xiàng),看到了培訓(xùn)的必要性;然后,在沒有對培訓(xùn)需要作清晰界定的情況下,就與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)商討培訓(xùn)的具體內(nèi)容,如課程、時(shí)間安排等等,并以自己的經(jīng)驗(yàn)和理解作為取舍的主要標(biāo)準(zhǔn)。這種過于急躁的做法往往導(dǎo)致培訓(xùn)效果的不理想。

          這些管理者往往會(huì)很肯定地說∶我當(dāng)然知道我們單位的需要是什么,否則也不會(huì)要求做培訓(xùn)了。若對這種自信加以剖析,就會(huì)發(fā)現(xiàn)問題出在以下幾點(diǎn)上∶

          一、對需要內(nèi)涵的理解∶

          “我們”當(dāng)然要有“培訓(xùn)的需要”,但從效果上來講,更重要的是要有“具體培訓(xùn)什么的需要”,亦即“由需要引發(fā)的、明確的培訓(xùn)目標(biāo)”。沒有對這些具體內(nèi)容的深刻分析,所謂的:“需要”就僅僅是籠統(tǒng)的感覺而已。需要必須具體化、明確化、目標(biāo)化,這是邏輯上必不可少的環(huán)節(jié)。

          二、以推測、而不是深入研究來實(shí)現(xiàn)需要的具體化∶

          這些管理者在沒有對企業(yè)內(nèi)部的不足進(jìn)行科學(xué)研究的情況下就做出判斷,選定某些認(rèn)為要培訓(xùn)的東西。這里容易犯的幾個(gè)錯(cuò)誤是∶

          本身學(xué)識、眼界、經(jīng)驗(yàn)的限制;

          對形勢的誤判;

          不正確的假設(shè);

          錯(cuò)誤的推理過程等等。

          這樣做出來的培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)就很難有效地滿足企業(yè)的實(shí)際需要,效果上難免要大打折扣。因此,無論從理論上的要求,還是從糾正實(shí)踐中的常見錯(cuò)誤出發(fā),都要求我們十分重視這一步驟,不能草率對待,更不能省略。

          設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)計(jì)劃

          培訓(xùn)計(jì)劃最基本的內(nèi)容是∶為什么要培訓(xùn)?誰接受培訓(xùn)?培訓(xùn)些什么?誰實(shí)施培訓(xùn)?如何培訓(xùn)?把全年的培訓(xùn)項(xiàng)目完整地計(jì)劃好后,培訓(xùn)工作便可開始實(shí)施。

          首先要確定培訓(xùn)所要達(dá)到的目標(biāo)。

          培訓(xùn)目標(biāo)的作用有以下幾點(diǎn)∶

          可以結(jié)合受訓(xùn)者、管理者等方面的需要∶上述兩方面的.需要總是有差異的,但是培訓(xùn)目標(biāo)必須妥善地加以揉合,以達(dá)到整體的滿意效果;

          管理方面的需要∶利用培訓(xùn)以改善管理、提高銷量及利潤;

          受訓(xùn)人員方面的需要∶利用培訓(xùn)來獲得以下收益,如較優(yōu)越的感覺、較多的工資收入、較高的工作技能、較大的工作滿足感、較強(qiáng)的自信、晉升機(jī)會(huì)等等。

          其次,用來協(xié)調(diào)培訓(xùn)所需達(dá)成的目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的一致性∶

          培訓(xùn)目標(biāo)必須服從于企業(yè)目標(biāo),這在理論上是勿庸置疑的,但在實(shí)踐中常常被遺忘。如是這樣,越是成功的培訓(xùn),對企業(yè)的整體管理越有破壞性。

          第三,用來指導(dǎo)培訓(xùn)政策及其程序的發(fā)展∶

          實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)常常有許多選擇,選擇的依據(jù)是什么呢?依照該活動(dòng)對培訓(xùn)目標(biāo)的貢獻(xiàn)大小來做出決策,才是正確的方法。

          第四,用來規(guī)定主持培訓(xùn)的人員必須完成的任務(wù)∶

          目標(biāo)是規(guī)定主持人員必須完成的任務(wù),來作為他履行職責(zé)的導(dǎo)向。僅僅抓好培訓(xùn)方法是不夠的,常常會(huì)導(dǎo)致與初衷的偏離。

          設(shè)計(jì)具體的培訓(xùn)項(xiàng)目,坦白地說,這是企業(yè)經(jīng)理的一個(gè)弱項(xiàng)。要科學(xué)規(guī)劃出培訓(xùn)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、需教授的課程單元、每個(gè)單元的任務(wù)、必要的材料和道具、完成時(shí)間的長短等,會(huì)令經(jīng)理們相當(dāng)為難。

          為避免因個(gè)人能力和學(xué)識導(dǎo)致的限制,經(jīng)理有一個(gè)很好的和現(xiàn)成的幫手,那就是專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。一般來說,有聲譽(yù)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都能幫助企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目的科學(xué)設(shè)計(jì)。這時(shí),經(jīng)理的工作就轉(zhuǎn)化為對提交設(shè)計(jì)的審核。這樣,通過發(fā)揮雙方面的優(yōu)勢,使培訓(xùn)項(xiàng)目既有足夠的先進(jìn)性,又能確保為企業(yè)的實(shí)際情況量身度造。

        員工培訓(xùn)計(jì)劃 篇3

          跑菜員崗位職責(zé):

          1、做好營業(yè)前潔凈餐具、用具的衛(wèi)生入柜工作,保證開餐時(shí)使用方便。

          2、準(zhǔn)備好開餐前各種菜式的`配料及走菜用具,并主動(dòng)配合廚師出菜前的工作。

          3、啦解菜式的特點(diǎn)、名稱和服務(wù)形式,根據(jù)前臺的時(shí)間要求、準(zhǔn)確、迅速地將各種菜肴送至前臺。

          4、啦解結(jié)帳形式,妥善保管好訂單,以便復(fù)核。

          5、協(xié)助前臺服務(wù)員做好餐前準(zhǔn)備、餐后服務(wù)和餐后收尾工作。

          6、協(xié)助廚師長把好質(zhì)量關(guān),如裝盤造型、菜的冷熱水平等。

          7、協(xié)助前臺服務(wù)員,溝通前后臺的信息。中餐廳服務(wù)規(guī)范和服務(wù)程序

        員工培訓(xùn)計(jì)劃 篇4

          員工培訓(xùn)工作和部門服務(wù)質(zhì)量檢查作為20xx全年度的工作重點(diǎn)。將“建學(xué)習(xí)型企業(yè),當(dāng)智能型職工”的主題貫穿其中。積極探索學(xué)習(xí)型組織在組建工作中的實(shí)踐途徑,以此帶動(dòng)員工整體素質(zhì)的全面提高,努力為酒店發(fā)展積蓄資源和扎實(shí)員工的基本功。

          20xx年度的員工培訓(xùn)以酒店的發(fā)展和崗位需求為目標(biāo),切實(shí)提高員工認(rèn)識培訓(xùn)工作的重要性,積極引導(dǎo)職工自覺學(xué)習(xí),熟練掌握服務(wù)技能,增強(qiáng)崗位競爭力和鍛煉員工的自信心,培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍,不斷強(qiáng)大伊家鮮的品牌形象和市場競爭力。

          培訓(xùn)工作以門店(部門)為基本培訓(xùn)單位。貫徹操作技能、服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度相結(jié)合的培訓(xùn)原則,組織實(shí)施崗位補(bǔ)缺、一崗多能的培訓(xùn)方法。預(yù)計(jì)在三個(gè)方面進(jìn)行針對性的培訓(xùn),不斷提高職工的崗位認(rèn)識和崗位技能。

          一、專業(yè)技能培訓(xùn)

         。1)管理的全新理念和思路,已成為包括管理人員在內(nèi)的酒店職工急切的知識需求。因此今年我們準(zhǔn)備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓(xùn)力度。在條件許可的情況下,輸送部分員工參加一些旅游管理專業(yè)的考證培訓(xùn),使酒店管理工作趨向正規(guī)化和標(biāo)準(zhǔn)化。同時(shí)也加強(qiáng)和提高員工對企業(yè)忠誠度,伊家鮮首先解決餐飲業(yè)的人員流失率的問題。

         。2)酒店前廳是創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)和提升企業(yè)形象的重要窗口,服務(wù)技能的欠缺和操作流程的不規(guī)范,勢必會(huì)對飯店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響。因此。今年我們將加強(qiáng)服務(wù)基礎(chǔ)規(guī)范的服務(wù)流程培訓(xùn)和不斷的技能比賽來加強(qiáng)員工各種服務(wù)技能的不斷提高。在服務(wù)技能的培訓(xùn)中,則將外請和“內(nèi)練”結(jié)合起來,加大力度,爭取在營業(yè)和培訓(xùn)兩不誤的情況下,順利完成此項(xiàng)任務(wù)。

          (3)針對酒店年前的崗前培訓(xùn)考核中,基礎(chǔ)服務(wù)理論和操作技能普遍不強(qiáng)。今年將作為提升員工的自身素質(zhì)的一個(gè)重點(diǎn),在條件許可的情況下,在下半年將再一次組織一線的工作人員和服務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)考證。

          二、新職工培訓(xùn)

          新進(jìn)職工是酒店經(jīng)營活動(dòng)中的新生力量。增強(qiáng)自身素質(zhì),熟練掌握崗位技能,讓他們盡快與發(fā)展迅速的'酒店同步提高。根據(jù)“邊培訓(xùn)、邊上崗”的原則,有計(jì)劃有步驟地對新進(jìn)職工進(jìn)行實(shí)施循序漸進(jìn)的崗位培訓(xùn)。把員工手冊、安全知識、服務(wù)技能的應(yīng)知應(yīng)會(huì)作為基本的培訓(xùn)內(nèi)容,經(jīng)考核合格后列入正式裝正的條件之一。

          三、一專多能培訓(xùn)

          “建學(xué)習(xí)型班組,當(dāng)智能型職工”是20xx年酒店培訓(xùn)工作的主題。培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才是我們工作的抓手。因此,今年我們從這二個(gè)方面的培訓(xùn)工作開始。

          (1)在門店選送部分業(yè)務(wù)骨干到一些專業(yè)的學(xué)校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí),以提高服務(wù)水平。

         。2)在門店一些崗位施行不同種類技能的跟班培訓(xùn),以加強(qiáng)人員流動(dòng),解決應(yīng)急情況下的缺員問題,同時(shí)也為職工全面掌握服務(wù)技能,爭創(chuàng)一專多能的智能型職工提供必要的素能條件。

          四、質(zhì)量檢查

          “員工只會(huì)做我們檢查的工作,不會(huì)做我們要求的工作!边@是目前酒店存在的一種弊端,這也說明一些員工自身的積極性和對規(guī)章制度的不重視,團(tuán)隊(duì)意識和執(zhí)行力低下必然條件。所以,本年度以培訓(xùn)和檢查相結(jié)合的工作方式進(jìn)行全面提高和逐步解決一些目前存在的一些問題。

          1、優(yōu)雅的環(huán)境、清潔的衛(wèi)生是一個(gè)餐飲企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中的前提。20xx年首先進(jìn)行的衛(wèi)生質(zhì)量檢查。制定《衛(wèi)生質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則》、《門店衛(wèi)生檢查表》、《公司衛(wèi)生質(zhì)量巡查表》。計(jì)劃各門店(部門)在明年每周有記錄的檢查可達(dá)三次。形成三級檢查制度,首先是門店各部門負(fù)責(zé)人檢查。其次是門店店長一次。再就是公司質(zhì)檢一次。以這樣的檢查頻率來帶動(dòng)整體衛(wèi)生全面提升。

        員工培訓(xùn)計(jì)劃 篇5

          隨著單位的發(fā)展和進(jìn)步,我們在工作中也有了很多新的目標(biāo)和計(jì)劃。為此,不僅僅是單位需要在各方面有所改進(jìn),在員工本身身上,也必須跟隨著進(jìn)度去發(fā)展和提升。為了能更好的提升單位員工的能力和素質(zhì),我們計(jì)劃在x月到x月期間逐步對員工進(jìn)行培訓(xùn),提升員工的管理和工作能力,加強(qiáng)部門整體實(shí)力。

          在此,我對這次的培訓(xùn)計(jì)劃擬定后記錄入下,希望能順利的通過這次的培訓(xùn)改善我們整體的工作情況:

          一、工作目標(biāo)

          提升員工整體工作能力,加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)認(rèn)識,擴(kuò)展知識儲備,加強(qiáng)工作方面的認(rèn)識和專業(yè)技能。

          此外,還要提升整體的素質(zhì),加強(qiáng)思想學(xué)習(xí),鍛煉工作認(rèn)識。加強(qiáng)員工管理,提升工作、崗位要求,提升員工個(gè)人的責(zé)任意識,學(xué)會(huì)自我提升。

          二、對部門意見的吸取

          考慮到各部門員工眾多,在員工中有哪些主要的問題和需要改進(jìn)的方式我們都要提前和部門負(fù)責(zé)人做好溝通和聯(lián)絡(luò),著重改善比較常見的錯(cuò)誤和問題,讓培訓(xùn)對員工的糾正效果達(dá)到最大化。

          此外,部門領(lǐng)導(dǎo)自己也要主動(dòng)準(zhǔn)備一些培訓(xùn)或反省會(huì)議,糾正員工在工作中的各種問題,及時(shí)的提出問題,以便及時(shí)改變。

          三、思想的培訓(xùn)

          在思想方面,我們需要加強(qiáng)員工的.思想教育,加強(qiáng)單位員工在思想上的一致,提升員工素質(zhì)。并且還要鍛煉和培養(yǎng)員工的工作意識,加強(qiáng)對工作的責(zé)任感。部門間也要培養(yǎng)團(tuán)結(jié)意識,增進(jìn)各部門之間的聯(lián)系。

          四、工作能力培訓(xùn)

          在工作培訓(xùn)中,首先要更具部門中常見的錯(cuò)誤進(jìn)行反省,對基本的工作進(jìn)行規(guī)整,提升員工的工作嚴(yán)謹(jǐn)性。

          之后,還有進(jìn)一步的提升培訓(xùn),通過教導(dǎo)加強(qiáng)員工的知識儲備,提升員工對工作的認(rèn)識和了解。并且在工作中及時(shí)的加入相關(guān)內(nèi)容,學(xué)以致用。逐步進(jìn)行培訓(xùn)。

          五、培訓(xùn)補(bǔ)足

          各部門領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)中都要嚴(yán)格的了解部門員工情況,對于在工作出現(xiàn)問題的呃,需要及時(shí)的提醒并加以教導(dǎo)。

          在此次的培訓(xùn)中,我們期待員工能在培訓(xùn)中一天天都有所進(jìn)步。希望在培訓(xùn)結(jié)束后,我們的單位能有一個(gè)全新的狀態(tài),讓我們一起期待這次培訓(xùn)吧!

        員工培訓(xùn)計(jì)劃 篇6

          一、本計(jì)劃書以系統(tǒng)性為特征,目的是完善本公司的員工培訓(xùn)。

          二、確定培訓(xùn)目標(biāo):

          1.是否希望改進(jìn)在職員工的工作效率?

          2.是否希望通過培訓(xùn)改進(jìn)員工的工作表現(xiàn)?

          3.是否需要為在職員工未來發(fā)展或變動(dòng)工作做準(zhǔn)備?

          4.是否需要通過培訓(xùn)使員工有資格晉升?

          5.是否是為減少意外,加強(qiáng)安全工作的習(xí)慣?

          6.是否是為改善在職員工的工作態(tài)度,尤其是減少浪費(fèi)的習(xí)慣?

          7.是否需要改善材料的處理、加工方法,以打破生產(chǎn)技術(shù)上的瓶頸現(xiàn)象?

          8.是否需要培訓(xùn)新進(jìn)員工,以適應(yīng)其工作?

          9.是否需要教導(dǎo)新進(jìn)員工,使其了解全部生產(chǎn)過程?

          10.是否需要培養(yǎng)在職員工的指導(dǎo)能力,以便在工廠擴(kuò)充時(shí),指導(dǎo)新進(jìn)員工?

          三、確定培訓(xùn)手段

          1.是否可以用工作分析來配合培訓(xùn)?

          2.是否有品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)以供培訓(xùn)者學(xué)習(xí)之用?

          3.是否有某些技術(shù)或工作方法必須予以指導(dǎo)?

          4.是否有關(guān)于安全操作方面的工作方法需予以指導(dǎo)?

          5.是否可建立一種方法使在職員工減少材料浪費(fèi)?

          6.是否需要指導(dǎo)材料處理的方法?

          7.是否決定在學(xué)習(xí)時(shí)采用最佳機(jī)器設(shè)備操作方法?

          8.是否需要制定員工工作標(biāo)準(zhǔn)?

          9.是否期望改進(jìn)或改變工作態(tài)度?

          10.是否需對業(yè)務(wù)員說明產(chǎn)品及業(yè)務(wù),以增進(jìn)其工作成效?

          11.是否需開展包括工具的使用方法及放置位置在內(nèi)的訓(xùn)練項(xiàng)目?

          12.是否需教導(dǎo)業(yè)務(wù)員本身工作以外的業(yè)務(wù)?

          四、確定培訓(xùn)形式

          1.是否是不脫產(chǎn)培訓(xùn)?

          2.是否需要一個(gè)教室和一個(gè)專職教師?

          3.是否采用實(shí)地工作培訓(xùn)和教室授課相結(jié)合的方式?

          4.是否采用實(shí)地工作培訓(xùn)和函授課程以達(dá)成培訓(xùn)目標(biāo)?

          五、本公司業(yè)務(wù)員的教育培訓(xùn)的教學(xué)可采用授課或示范的方法。

          六、凡決定用授課方法時(shí),須注意以下兩點(diǎn):

          1.授課是傳授知識的最好方法。

          2.示范是教導(dǎo)技能的最好方法。

          七、計(jì)劃教學(xué)時(shí),須注意下列各點(diǎn):

          1.教學(xué)主題是否只需一次特別講課或需一系列講課?

          2.教學(xué)之后是否需要討論?

          3.教學(xué)主題是否需要示范?

          4.操作上的問題能否在教室中解說明白?

          5.能否在工作中直接進(jìn)行指導(dǎo)?

          八、確定視聽教具:

          1.是否需要一本教導(dǎo)手冊?

          2.是否在培訓(xùn)時(shí),發(fā)給一份計(jì)劃大綱?

          3.除了課本外,是否發(fā)給其他印刷教材?

          4.如果培訓(xùn)需要電影或幻燈協(xié)助,能否獲得此類所需資料?

          5.是否能利用機(jī)器設(shè)備或產(chǎn)品的圖片或照片,放大作為教學(xué)之用?

          6.是否能利用機(jī)器設(shè)備的模型來做教學(xué)示范?

          九、確定培訓(xùn)設(shè)備應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容及形式選用。

          十、確定培訓(xùn)場所:

          1.培訓(xùn)如果不能在工作場地進(jìn)行時(shí),是否有適當(dāng)?shù)臅?huì)議室或餐廳可以利用?

          2.培訓(xùn)是否可以在鄰近之學(xué)校、餐館等地舉行?

          十一、施教地點(diǎn)的確定和培訓(xùn)設(shè)備的確定應(yīng)同時(shí)完成。

          十二、確定培訓(xùn)時(shí)間:

          應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)業(yè)務(wù)需要來決定,并依學(xué)習(xí)資料、師資力量及學(xué)員素質(zhì)而定。確定培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)注意以下幾點(diǎn):

          1.是否必須在上班時(shí)間實(shí)施培訓(xùn)?

          2.應(yīng)確定每次講習(xí)時(shí)間和每周舉行次數(shù)?

          十三、確定師資條件:

          師資優(yōu)劣是決定培訓(xùn)工作成敗的`重要因素,所以師資必須是相應(yīng)培訓(xùn)科目的專家或有經(jīng)驗(yàn)者。必須聘請兩位以上的專家來執(zhí)教。

          十四、聘用培訓(xùn)教師:

          1.受訓(xùn)者的領(lǐng)導(dǎo)是否有足夠的時(shí)間和能力來執(zhí)行教學(xué)工作?

          2.是否可以由優(yōu)秀的技術(shù)工人來擔(dān)當(dāng)教學(xué)工作?

          十五、選擇受訓(xùn)人員:

          1.對新進(jìn)員工是否需施以培訓(xùn)?

          2.新進(jìn)員工的培訓(xùn)是否可作為雇用的先決條件?

          3.是否希望受訓(xùn)者有一些工作經(jīng)驗(yàn)?

          4.員工在換崗或晉升時(shí)是否必須施以培訓(xùn)?

          5.是否為因工作受傷的人員特設(shè)培訓(xùn)來協(xié)助他們繼續(xù)在原單位服務(wù)?

          6.是否允許員工自動(dòng)參加培訓(xùn)?

          十六、編制費(fèi)用預(yù)算:

          1.是否在培訓(xùn)場地、器械、材料上花費(fèi)費(fèi)用?

          2.受訓(xùn)時(shí),受訓(xùn)工資是否計(jì)在培訓(xùn)費(fèi)用之內(nèi)?

          3.如若教師是本公司員工,其薪金是否列在培訓(xùn)費(fèi)用之內(nèi)?

          4.籌備培訓(xùn)計(jì)劃階段的費(fèi)用是否計(jì)算在培訓(xùn)費(fèi)用之內(nèi)?

          5.由于培訓(xùn)而造成的次品及誤工費(fèi),是否應(yīng)計(jì)算在培訓(xùn)費(fèi)用中?

          十七、檢測培訓(xùn)成果:

          必須核驗(yàn)是否達(dá)到原定之目標(biāo)。核驗(yàn)及檢討培訓(xùn)計(jì)劃必須注意以下幾點(diǎn):

          1.培訓(xùn)成果是否達(dá)到原定目標(biāo)?

          2.是否有標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)時(shí)間,以供檢驗(yàn)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)進(jìn)度?

          3.能否備有學(xué)員在受訓(xùn)前、受訓(xùn)期間及受訓(xùn)后工作能力的記錄?

          4.學(xué)員進(jìn)步情形是否需要做成記錄?

          5.是否需對受訓(xùn)者所獲知識與技能施以測定?

          6.是否應(yīng)由受訓(xùn)者的直接主管對受訓(xùn)者進(jìn)行長時(shí)期的定期性觀察,判定其培訓(xùn)成效,并將結(jié)果反饋給培訓(xùn)部門?

          十八、公布培訓(xùn)計(jì)劃和結(jié)果:

          培訓(xùn)計(jì)劃完成后,須公開發(fā)布,以便引發(fā)員工的進(jìn)取意識。計(jì)劃公布時(shí),應(yīng)注意以下幾點(diǎn):

          1.如果計(jì)劃需向員工公布,是否準(zhǔn)備在培訓(xùn)開始前或者是施行時(shí)宣布?

          2.培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、方法是否形成制度性文件下發(fā)?

          3.培訓(xùn)結(jié)束后是否發(fā)給結(jié)業(yè)證書?

          十九、本教育培訓(xùn)計(jì)劃如有未盡事宜,應(yīng)隨時(shí)做出修改、補(bǔ)充。

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