精選年度培訓(xùn)計(jì)劃范文錦集九篇
時(shí)光在流逝,從不停歇,成績(jī)已屬于過(guò)去,新一輪的工作即將來(lái)臨,此時(shí)此刻我們需要開(kāi)始做一個(gè)計(jì)劃。計(jì)劃怎么寫(xiě)才不會(huì)流于形式呢?下面是小編幫大家整理的年度培訓(xùn)計(jì)劃9篇,歡迎大家分享。
年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇1
為了提高餐飲服務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,根據(jù)餐飲目前服務(wù)人員的基本情況,結(jié)合職業(yè)技能鑒定教材的學(xué)習(xí),特制定20xx年培訓(xùn)計(jì)劃。
一、 培訓(xùn)目標(biāo)
根據(jù)餐廳服務(wù)人員的工作要求,經(jīng)過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí),培訓(xùn)出優(yōu)秀的服務(wù)人員,使培訓(xùn)過(guò)的`服務(wù)員具有良好的職業(yè)道德和行為規(guī)范,掌握餐廳服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)和各項(xiàng)操作技能。
二、 培訓(xùn)對(duì)象:所有在職服務(wù)人員。
三、 培訓(xùn)形式:利用班前會(huì)、席間服務(wù)模擬,根據(jù)客情調(diào)整培訓(xùn)時(shí)間定時(shí)定點(diǎn)培訓(xùn)。
元月份:學(xué)習(xí)賓館文件精神,進(jìn)行綜合知識(shí)培訓(xùn)。內(nèi)容包括職業(yè)道德、勞動(dòng)紀(jì)律、儀容儀表、禮節(jié)禮貌。培訓(xùn)人:部門(mén)經(jīng)理 二月份:安全值班與操作培訓(xùn)。內(nèi)容包括如何交接班、如何填寫(xiě)交接班記錄、值班注意事項(xiàng)、設(shè)施設(shè)備規(guī)范操作與保養(yǎng)。培訓(xùn)人:部門(mén)經(jīng)理、前廳主管
三月份:酒水知識(shí)和服務(wù)技能培訓(xùn)。內(nèi)容包括酒水價(jià)格、產(chǎn)地、香型;服務(wù)技能包括標(biāo)準(zhǔn)擺臺(tái)、托盤(pán)斟倒酒水、上菜分菜唱菜(針對(duì)新餐飲部員工入門(mén)培訓(xùn))。培訓(xùn)人:倉(cāng)庫(kù)主管、前廳主管 四月份:餐飲服務(wù)與流程。內(nèi)容包括政務(wù)接待服務(wù)流程VIP服務(wù)流程、中餐宴會(huì)服務(wù)流程、西餐宴會(huì)服務(wù)流程。培訓(xùn)人:部門(mén)經(jīng)理、前廳主管
五月份:營(yíng)養(yǎng)與衛(wèi)生基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。內(nèi)容包括營(yíng)養(yǎng)搭配、食物中毒與預(yù)防、餐廳服務(wù)員與餐廳環(huán)境衛(wèi)生要求,點(diǎn)菜員的推銷(xiāo)技能。培訓(xùn)人:部門(mén)經(jīng)理、吧臺(tái)主管
六月份:針對(duì)上半年業(yè)務(wù)知識(shí)總結(jié)、分析、綜合案例培訓(xùn)。培訓(xùn)人:部門(mén)經(jīng)理、各部主管
七月份:餐廳服務(wù)的特點(diǎn)與服務(wù)的心理培訓(xùn)。內(nèi)容包括餐廳服務(wù)的種類(lèi)和特點(diǎn)、餐廳服務(wù)意識(shí)、餐廳服務(wù)心理、不同顧客的消費(fèi)心理及接待。培訓(xùn)人:部門(mén)經(jīng)理、吧臺(tái)主管
八月份:賓客飲食習(xí)慣知識(shí)培訓(xùn)。內(nèi)容包括我國(guó)少數(shù)民族的飲食習(xí)慣、我國(guó)主要客源地的飲食習(xí)慣。培訓(xùn)人:吧臺(tái)主管 九月份:餐飲相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。內(nèi)容包括各種菜系的風(fēng)味與分布、西餐相關(guān)知識(shí)、酒水知識(shí)、中餐宴會(huì)的分類(lèi)、茶品知識(shí)。培訓(xùn)人:部門(mén)經(jīng)理
十月份:對(duì)客服務(wù)心得體會(huì)交流與服務(wù)案例總結(jié)、分析培訓(xùn)。培訓(xùn)人:前廳主管
十一月份:安全值班知識(shí)與設(shè)施設(shè)備規(guī)范實(shí)操培訓(xùn)。培訓(xùn)人:部門(mén)經(jīng)理、前臺(tái)主管
十二月份:餐廳服務(wù)業(yè)務(wù)技能、服務(wù)技能綜合提升培訓(xùn)(迎接一年一度的技能大賽)。培訓(xùn)人:前廳主管
年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇2
20xx年對(duì)物業(yè)工程部提出了更高的要求又對(duì)后期介入提出了更高標(biāo)準(zhǔn)。為積極配合小區(qū)物業(yè)管理完成各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)任務(wù),F(xiàn)結(jié)合工程部的實(shí)際情況,著力于維修保養(yǎng)各項(xiàng)工作的落實(shí),并在原來(lái)部門(mén)工作的基礎(chǔ)上,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,為服務(wù)中心的收費(fèi)做到后勤保障工作。特?cái)M定工作計(jì)劃如下:
一 安全管理
1,設(shè)備設(shè)施安全工作必須堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主”的方針;必須堅(jiān)持設(shè)備維修保養(yǎng)過(guò)程的系統(tǒng)管理方式;必須堅(jiān)持不斷更新改造;提新安全技術(shù)水平,能及時(shí)有效地消除設(shè)備運(yùn)行過(guò)程中的不安全因素,確保重大事故零發(fā)生。
2,明確安全操作責(zé)任,形成完善的安全維修管理制度。
3、嚴(yán)格執(zhí)行操作安全規(guī)程,實(shí)現(xiàn)安全規(guī)范化、制度化。
4、加強(qiáng)外來(lái)裝飾企業(yè)安全監(jiān)管,嚴(yán)格裝飾單位安全準(zhǔn)入條件。
二 工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)工程部的服務(wù)意識(shí)。目前在服務(wù)上,工程部需進(jìn)一步提高服務(wù)水平,特別是在方式和質(zhì)量上,更需進(jìn)一步提高。本部門(mén)將定期的開(kāi)展服務(wù)對(duì)象、文明禮貌、多能技術(shù)的培訓(xùn),提高部門(mén)人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。
2、完善制度,明確責(zé)任,保障部門(mén)良性運(yùn)作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間發(fā)展的良好溝通關(guān)心的紐帶作用,針對(duì)服務(wù)的形態(tài),完善和改進(jìn)工作制度,從而更適合目前工作的開(kāi)展;從設(shè)備管理和人員安排制度,真正實(shí)現(xiàn)工作有章可循,制度規(guī)范工作。通過(guò)落實(shí)制度,明確責(zé)任,保證了部門(mén)工作的良性開(kāi)展。
3、加強(qiáng)設(shè)備的監(jiān)管、加強(qiáng)成本意識(shí)。工程部負(fù)責(zé)住宅區(qū)的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理,直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。熟悉設(shè)備運(yùn)行、性能,保證設(shè)備的正常運(yùn)行,按照規(guī)范操作時(shí)實(shí)監(jiān)管的重力區(qū),工程部將按照相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實(shí),做到有設(shè)備,有維護(hù),出成效;并將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點(diǎn)規(guī)劃到具體個(gè)人。
4、4、開(kāi)展培訓(xùn),強(qiáng)化學(xué)習(xí),提高技能水平。就目前工程部服務(wù)的.范圍,還比較有限,特別是局限于自身知識(shí)的結(jié)構(gòu),為進(jìn)一步提高工作技能,適當(dāng)開(kāi)展理論學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,提高整體隊(duì)伍的服務(wù)水平。
5、針對(duì)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的特點(diǎn),擬定相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,將工作流程分細(xì)化。
三 做好能源控制管理
能耗成本通常占物業(yè)企業(yè)日常成本的很大比例,節(jié)能降耗是提高企業(yè)效益的有效手段。能源管理的關(guān)鍵是:
1、提高所有員工的節(jié)能意識(shí)
2、制定必要的規(guī)章制度
3、采取必要的技術(shù)措施,比如將辦公用電和大門(mén)崗用電分離除原來(lái)路燈和電梯用電(它們收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一樣),進(jìn)行地下停車(chē)場(chǎng)的照明設(shè)施設(shè)備的改造,將停車(chē)場(chǎng)能耗降到最低;將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具;將樓道內(nèi)的照明控制開(kāi)關(guān)改造為觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)。
4、在設(shè)備運(yùn)行和維修成本上進(jìn)行內(nèi)部考核控制,避免和減少不必要的浪費(fèi)。
5、直接找廠(chǎng)家進(jìn)購(gòu)設(shè)備配件,統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)備品備件,按設(shè)備保養(yǎng)周期進(jìn)行保養(yǎng)。以便及時(shí)更換,確保設(shè)備發(fā)揮最佳節(jié)能作用,減少維修成本。
四 預(yù)防性維修
預(yù)防性維修:所有設(shè)施設(shè)備均制定維護(hù)保養(yǎng)和檢修計(jì)劃,按照設(shè)備保養(yǎng)周期既定的時(shí)間、項(xiàng)目和流程實(shí)施預(yù)防性檢修。
2、日常報(bào)修處理:設(shè)施、設(shè)備的日常使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的故障以報(bào)修單的形式采取維修措施。
3、日常巡查:工程部各值班人員在當(dāng)班時(shí)對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行一至兩次的巡查,發(fā)現(xiàn)故障和異常及時(shí)處理。
五 健全設(shè)備、設(shè)施檔案,做好維修工作檢查記錄。
為保證設(shè)備、實(shí)施原始資料的完整性和連續(xù)性,在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善部門(mén)檔案管理,建立設(shè)備臺(tái)賬。對(duì)于本小區(qū),由于房產(chǎn)企業(yè)配套設(shè)施安裝滯后的原因,做好設(shè)施設(shè)備資料的收集跟進(jìn)工作。
六 設(shè)施設(shè)備維保工作:
1、嚴(yán)格執(zhí)行定期巡視檢查制度,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,每日巡檢不少于1次。
2、根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查,特別是汛期,加強(qiáng)巡視檢查力度確保安全。
3、根據(jù)實(shí)際需要,對(duì)各小區(qū)鐵藝護(hù)欄,鐵門(mén)和路燈桿除銹刷漆。
4,根據(jù)實(shí)際需要,對(duì)各小區(qū)道路,花臺(tái),墻面進(jìn)行翻新處理。
我們工程部將通過(guò)開(kāi)展以上工作,展現(xiàn)我們企業(yè)的服務(wù)形象,為業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù),為我們物業(yè)企業(yè)今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件。
年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇3
在公司干了將近兩年,終于在今年年初公司給我升職為產(chǎn)品培訓(xùn)經(jīng)理,這可能是最好的新年禮物了吧,為了不讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作能力失望,為了我能順利我開(kāi)展培訓(xùn)工作,為了自己在工作中能有明確的目標(biāo),為特意自己的今年的工作制定了如下的工作計(jì)劃。
一、針對(duì)公司的具體情況,制定培訓(xùn)方案
不同的員工培訓(xùn)方式也是得不同的,對(duì)待老員工培訓(xùn)一定要是有針對(duì)性的,對(duì)待新員工培訓(xùn)是基礎(chǔ)的、全面的。仔細(xì)的分析公司員工在哪方面的工作能力較差,首先自己的要仔細(xì)的觀(guān)察各部員員工的工作情況,并做好記錄,哪個(gè)員工在工作中存在什么樣的缺陷,都要有清晰的認(rèn)識(shí),自己先制定一套簡(jiǎn)易粗略的培訓(xùn)方案,之后的細(xì)節(jié)問(wèn)題一定要和領(lǐng)導(dǎo)仔細(xì)的商量、探討,領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)很重要,畢竟公司的發(fā)展方向跟公司理念都是從領(lǐng)導(dǎo)出發(fā)的。培訓(xùn)的教案都是由我來(lái)編寫(xiě)的,這就需要我查找資料,保證讓員工們經(jīng)過(guò)培訓(xùn)之后都能學(xué)到新的東西,在工作能力上都能得到加強(qiáng),以提高公司的整體效益和工作效率為最終的目的。
二、激發(fā)員工們的培訓(xùn)欲望,提升他們的積極性
我在公司這么些年,我也知道大家對(duì)待培訓(xùn)是一個(gè)怎樣的心態(tài),奮力向上的員工,肯定是想著借此機(jī)會(huì)提升自己各方面的能力,對(duì)待培訓(xùn)的態(tài)度是積極的,但是公司也有不少的員工們認(rèn)為,培訓(xùn)就是在耽誤時(shí)間,無(wú)用之舉,覺(jué)得這是公司形式上花里胡哨的'作為,其實(shí)一點(diǎn)用都沒(méi)有,所以他們對(duì)待培訓(xùn)是消極的態(tài)度,甚至還會(huì)有人會(huì)有抵觸心理,我要做的就是在培訓(xùn)之前收集他們對(duì)本次培訓(xùn)的態(tài)度,然后對(duì)不積極的員工進(jìn)行心理勸導(dǎo),本來(lái)較強(qiáng)的感染力跟親和力就是身為產(chǎn)品培訓(xùn)經(jīng)理的必備技能,讓每一個(gè)人都積極的參與培訓(xùn)才是我的目的。
三、培訓(xùn)過(guò)程做到嚴(yán)格監(jiān)督,爭(zhēng)取做到最好的效果
今年的培訓(xùn),我一定要做到每一次都到場(chǎng),對(duì)整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督,我不能讓我辛辛苦苦設(shè)計(jì)的培訓(xùn)課程,被他們浪費(fèi),我很難保證每一個(gè)員工都做到全心全意的去對(duì)待培訓(xùn),如果我在場(chǎng)也能起到一點(diǎn)的威懾作用,讓他們認(rèn)真的對(duì)待培訓(xùn),我可不想一場(chǎng)培訓(xùn)下來(lái),員工們的工作情況還是老樣子,那就真的是花額時(shí)間,花了精力,還沒(méi)得到想要結(jié)果。最關(guān)鍵的是,我是最熟悉培訓(xùn)課程的人,我全程進(jìn)行監(jiān)督,我還能對(duì)他們提供意見(jiàn),讓培訓(xùn)的效果更好。另一方面,我也能看到自己哪里存在不足,也好做出改進(jìn)。
我希望我能在今年的工作中,不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的希望,讓公司的員工每一個(gè)都能發(fā)揮出最大的作用,給公司創(chuàng)造更多的價(jià)值和利益。
年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇4
一、指導(dǎo)思想
20xx年度,手術(shù)室全體人員決心在在主管院長(zhǎng)、護(hù)理部、醫(yī)務(wù)科及外科支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,貫徹落實(shí)黨和中央的精神,繼續(xù)堅(jiān)持“以病人為中心,以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題,按照衛(wèi)生部“鞏固成果、深化管理、持續(xù)改進(jìn)、不斷創(chuàng)新、提高水平”的總體原則,持續(xù)深入開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”、“迎接三級(jí)綜合醫(yī)院復(fù)評(píng)”等活動(dòng),全面加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)建設(shè),不斷改進(jìn)和提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,以為人民健康服務(wù)為宗旨,切實(shí)履行醫(yī)院的社會(huì)職責(zé),建立和諧的醫(yī)患關(guān)系;全面加強(qiáng)科室內(nèi)涵建設(shè),加強(qiáng)技術(shù)隊(duì)伍的建設(shè)與人力資源管理,引進(jìn)技術(shù),提高專(zhuān)科創(chuàng)新能力,培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)化的人才,狠抓科研教學(xué),提高隊(duì)伍的整體專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。不斷加強(qiáng)護(hù)理工作的科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理,促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量全面提高,努力實(shí)現(xiàn)“為手術(shù)病人提供優(yōu)質(zhì)安全的護(hù)理、精益求精地配合手術(shù)”這一服務(wù)目標(biāo)。
二、護(hù)理目標(biāo)
1.急救器械、藥品合格率100%;
2.手術(shù)器械準(zhǔn)備合格率95%;
3.無(wú)菌物品合格率100%;
4.查對(duì)制度落實(shí)率100%;
5.因護(hù)理措施不當(dāng)發(fā)生的壓瘡發(fā)生率為0;
6.護(hù)理差錯(cuò)及缺陷發(fā)生率≤0.5%;
7.外科手消毒合格率100%;
8.護(hù)理事故發(fā)生次數(shù)為0;
9.患者對(duì)護(hù)理工作和服務(wù)態(tài)度的'滿(mǎn)意度≥90%;
10.護(hù)理文書(shū)合格率≥95%;
11.跌倒墜床發(fā)生率≤0.1%;
12.手術(shù)標(biāo)本保存、交接合格率100%;
13.每個(gè)季度進(jìn)行一次理論;每月進(jìn)行一次操作考核,護(hù)理人員考核合格率≥95%。加強(qiáng)規(guī)范化培訓(xùn)力度并進(jìn)行相關(guān)考試。
14.每人制定個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃1篇,鼓勵(lì)廣大護(hù)理人員積極撰寫(xiě)論文,爭(zhēng)取全科在市級(jí)以上刊物發(fā)表或交流論文≥2篇。進(jìn)行科研開(kāi)展工作,力爭(zhēng)年內(nèi)引進(jìn)或開(kāi)展新技術(shù)項(xiàng)目1項(xiàng)。
15.加強(qiáng)科內(nèi)人員繼續(xù)教育,進(jìn)行學(xué)分登記及學(xué)分管理,繼續(xù)教育學(xué)分每人每年≥25分。
16.持續(xù)深入開(kāi)展手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),創(chuàng)建有專(zhuān)科特色的手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理;
17.完善手術(shù)室績(jī)效考核機(jī)制及相關(guān)制度和實(shí)施措施;
18.為醫(yī)院迎接三甲綜合醫(yī)院復(fù)評(píng)做足準(zhǔn)備。按照復(fù)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照手術(shù)室現(xiàn)存狀況積極發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和制定改進(jìn)措施;積極準(zhǔn)備完善相應(yīng)資料,整理成檔;積極向?qū)<揖拖嚓P(guān)問(wèn)題進(jìn)行請(qǐng)教;
三、具體措施
。ㄒ唬┘訌(qiáng)科室管理
加強(qiáng)科室的行政管理和業(yè)務(wù)管理,從嚴(yán)治科。加強(qiáng)管理,創(chuàng)新機(jī)制,安全與規(guī)范化管理。完善制度,規(guī)范流程,嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)室綜
合質(zhì)量、巡回護(hù)士及器械護(hù)士質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)制度建設(shè),嚴(yán)格按照CHA“患者安全目標(biāo)”,切實(shí)將“安全、高效、優(yōu)質(zhì)”理念推行到手術(shù)室護(hù)理工作中去。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)查對(duì)制度及相關(guān)流程,有效防止手術(shù)患者、手術(shù)部位及術(shù)式的錯(cuò)誤。嚴(yán)格執(zhí)行“手術(shù)患者病理標(biāo)本管理制度、手術(shù)器械敷料清點(diǎn)制度、手術(shù)中的體位管理制度、手術(shù)室安全管理制度、手術(shù)室護(hù)理缺陷防范制度”,有效杜絕手術(shù)室各項(xiàng)護(hù)理缺陷的發(fā)生。以“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”及“迎接三級(jí)綜合醫(yī)院復(fù)評(píng)”等活動(dòng)作為重點(diǎn),提高服務(wù)質(zhì)量。
(二)建立手術(shù)室高效運(yùn)行機(jī)制
科學(xué)、合理、高效地使用手術(shù)室的人力資源,提高手術(shù)人員素質(zhì),加強(qiáng)對(duì)手術(shù)人員的管理,優(yōu)化手術(shù)接臺(tái)銜接流程,降低耗材和設(shè)備維修費(fèi)用,提高設(shè)備利用率等。
。ㄈ┙⑹中g(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制,創(chuàng)建手術(shù)室護(hù)理服務(wù)品牌。
深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”,深入開(kāi)展手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),爭(zhēng)創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)。提高手術(shù)室專(zhuān)科護(hù)理水平,豐富服務(wù)內(nèi)涵。秉承創(chuàng)優(yōu)精神,堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念,從細(xì)節(jié)入手,滿(mǎn)足手術(shù)病人需要,走一條屬于手術(shù)室的創(chuàng)優(yōu)之路。
1.持續(xù)調(diào)動(dòng)手術(shù)室護(hù)理人員積極性:探索手術(shù)室護(hù)士崗位管理模式;建立更加科學(xué)合理的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo);評(píng)優(yōu)爭(zhēng)先,樹(shù)立楷模;外送學(xué)習(xí)交流,體現(xiàn)自我價(jià)值;人性化管理模式。
2.管理創(chuàng)新:研究管理創(chuàng)新,探討管理創(chuàng)新的思路及方法,對(duì)提高手術(shù)室運(yùn)營(yíng)管理既有理論意義又有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。
3.手術(shù)室文化建設(shè):安全文化建設(shè)、關(guān)愛(ài)文化建設(shè)、制度文化建設(shè)、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)、環(huán)境文化建設(shè)。
4.加強(qiáng)術(shù)前訪(fǎng)視、術(shù)中關(guān)愛(ài)、術(shù)后指導(dǎo)、術(shù)后回訪(fǎng)護(hù)理措施的落實(shí)。
5.做到以人為本,注重人性化服務(wù)。
6.制作及懸掛重要流程圖,如手術(shù)安全核查流程圖等。
7.制定專(zhuān)科化術(shù)前訪(fǎng)視示例:如分專(zhuān)科制定《手術(shù)室致骨科手術(shù)病員須知》、《致泌尿外科手術(shù)病員須知》、《致腔鏡手術(shù)病員須知》等;制定專(zhuān)病化健康宣教:針對(duì)專(zhuān)科典型病種特點(diǎn)設(shè)計(jì)《專(zhuān)病手術(shù)健康宣教手冊(cè)》等。
8.定期開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理研討及質(zhì)量分析會(huì)。
。ㄋ模┙⑼晟频淖o(hù)理質(zhì)量監(jiān)控體系,加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過(guò)程控制,確保護(hù)理工作安全。
1.有效加強(qiáng)護(hù)理過(guò)程中的安全管理及手術(shù)室安全知識(shí)培訓(xùn)和考核,健全護(hù)理管理體系,開(kāi)展手術(shù)室質(zhì)量體系控制,實(shí)施護(hù)士長(zhǎng)→專(zhuān)科組長(zhǎng)→專(zhuān)科護(hù)士三級(jí)護(hù)理管理工作。堅(jiān)持日查崗,周查房,月通報(bào),按手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量管理?xiàng)l例及安全目標(biāo)規(guī)程管理,簽訂手術(shù)室安全責(zé)任狀。強(qiáng)化質(zhì)管員、專(zhuān)科組長(zhǎng)管理職能,每月召開(kāi)質(zhì)量安全分析會(huì)及質(zhì)管員、專(zhuān)科組長(zhǎng)會(huì)議,建立檢查、考評(píng)、反饋制度,科室質(zhì)控小組加大自查力度,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改進(jìn);定期查找護(hù)理隱患并進(jìn)行分析反饋,從最大程度上降低及預(yù)防各項(xiàng)護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生,使各項(xiàng)工作程序化、規(guī)范化。
2.加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量安全管理,進(jìn)一步完善及落實(shí)科室規(guī)章制度和操作規(guī)程,規(guī)范及進(jìn)一步優(yōu)化手術(shù)室工作流程,保證年事故發(fā)生率為零。專(zhuān)科組長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)競(jìng)聘上崗制。通過(guò)統(tǒng)計(jì)手術(shù)臺(tái)次、滿(mǎn)意度調(diào)查、有無(wú)差錯(cuò)疏忽及投訴、檢查衛(wèi)生區(qū)等指標(biāo),完善和促進(jìn)護(hù)理工作,不斷提高手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量。
20xx年12月15日
年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇5
尊敬的董事長(zhǎng)及夫人、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:
大家好!
龍含寶珠辭舊歲 蛇吐瑞氣賀新春。轉(zhuǎn)眼間一年又過(guò)去了,在這辭舊迎新之際,我們XX全體員工歡聚一堂,共同回顧 xx 年工作,展望新年寄予我們的希望。讓我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),找出問(wèn)題,以利再戰(zhàn)。借此機(jī)會(huì),首先向大家致以新春?jiǎn)柡,祝大家新年愉快,生活祥和,身體健康!
過(guò)去的一年,對(duì)于XX來(lái)說(shuō),是極其不平凡的一年。是XX發(fā)展壯大的一年,由2家門(mén)店在一年增加至10家門(mén)店,這是一個(gè)大的跨越但也是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn),門(mén)店跨區(qū)大、人力資源匱乏、人員專(zhuān)業(yè)水平較差、制度不完善、崗位不清晰,極其不易。經(jīng)過(guò)三百六十多個(gè)日日夜夜的打拼,我們按照董事長(zhǎng)既定的戰(zhàn)略步驟邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐,在調(diào)整公司管理機(jī)構(gòu)方面取得了關(guān)鍵的成效,為明年大發(fā)展打下了基礎(chǔ)。今天,我們可以自豪的講xx,我們平穩(wěn)過(guò)渡了!概括講,主要是解決了三個(gè)問(wèn)題、初步完成了五件大事:
一、解決的三個(gè)問(wèn)題
第一:找準(zhǔn)了企業(yè)定位,打造最具專(zhuān)業(yè)的慢性病用藥連鎖藥房。
藥房多元化發(fā)展導(dǎo)致藥店的經(jīng)營(yíng)概念越來(lái)越不清晰,可以肯定,專(zhuān)業(yè)藥房一定是未來(lái)連鎖發(fā)展的模式,因此,我們確立了以慢性病為核心的企業(yè)定位模式。
第二:找準(zhǔn)了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,以人才為根本,以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為基礎(chǔ),立足于最具專(zhuān)業(yè)化健康服務(wù)。
通過(guò)20xx年的磨礪,我們成長(zhǎng)了很多,也成熟了很多。XX人只有團(tuán)結(jié)一心,刻苦工作,一心一意謀求企業(yè)發(fā)展,增加員工收入,過(guò)上越來(lái)越好的幸福生活,提供健康服務(wù),為人類(lèi)幸福生活保駕護(hù)航。才是我們公司追求的最終目標(biāo)。
第三:提煉了企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式,深化了會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)的核心作用。通過(guò)一年的努力,我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)模式的提煉上,做到以節(jié)假日例行促銷(xiāo)為基礎(chǔ),以聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)為契機(jī),以品類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)為“抗凝劑”,使公司的營(yíng)銷(xiāo)模式得以穩(wěn)固和發(fā)展。
二、初步完成的五件大事
第一就是我們制定及完善了公司制度和流程體系,主要包括:門(mén)店管理制度、商品管理制度、員工考勤制度、培訓(xùn)管理制度、巡店及流動(dòng)紅旗評(píng)比制度、店長(zhǎng)及片區(qū)經(jīng)理職責(zé)等等。
第二是明確了公司各部門(mén)崗位職責(zé),評(píng)選了門(mén)店店長(zhǎng),并頒布了門(mén)店各崗位職責(zé),營(yíng)運(yùn)中心成立了門(mén)店管理部劃分了兩個(gè)區(qū)域分別由兩個(gè)區(qū)域經(jīng)理管理。公司實(shí)現(xiàn)了層級(jí)管理,進(jìn)一步完善了公司的管理和運(yùn)行。
第三是成功實(shí)現(xiàn)了《薪酬管理制度》,鼓勵(lì)先進(jìn),打造了多勞多得的薪酬模式,力求讓全體員工與公司共同發(fā)展,為公司的發(fā)展刻下不可磨滅的印記。
第四是確立了員工培訓(xùn)和考試模式,通過(guò)日常培訓(xùn)、周主題多方面的培訓(xùn)提升員工的素質(zhì)。 第五是提煉了營(yíng)銷(xiāo)模式,以每月6天會(huì)員日促銷(xiāo)活動(dòng)為主體,(主題、節(jié)假日、店慶等)大型促銷(xiāo)活動(dòng)為動(dòng)力,商品買(mǎi)贈(zèng)及小禮品贈(zèng)送做細(xì)節(jié),社區(qū)公益活動(dòng)為拓展方式。通過(guò)多種方式豐富我們的營(yíng)銷(xiāo)手段。
回顧20xx年,XX堅(jiān)持不懈,始終堅(jiān)持以人為本,專(zhuān)業(yè)服務(wù)帶動(dòng)公司發(fā)展,今年新增門(mén)店8家。這是公司正確決策的結(jié)果,是全體XX員工激情與汗水的結(jié)果。
剛才講的是以往成績(jī)方面的總結(jié),但是,回顧xx年,我們依然還是有很多地方做的不夠。 首先,還是我們各部門(mén)工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)性不夠,計(jì)劃性不強(qiáng),執(zhí)行力不到位。
第二是監(jiān)督落實(shí)還比較欠缺。隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大,監(jiān)督落實(shí)工作沒(méi)有同步加強(qiáng)。 第三是我們的員工隊(duì)伍建設(shè)太慢,跟不上企業(yè)發(fā)展的步伐,整體員工隊(duì)伍素質(zhì)要有待提高。 第四是對(duì)系統(tǒng)運(yùn)用太少,系統(tǒng)不完善,不能有效的通過(guò)系統(tǒng)提升管理水平。
明年,我們將總結(jié)過(guò)去,全力以赴,將公司管理水平和業(yè)績(jī)更上新的臺(tái)階:
一、 繼續(xù)強(qiáng)化和完善制度體系,練好內(nèi)功。
。1)狠抓制度和流程建設(shè):每三個(gè)月對(duì)現(xiàn)有制度、流程、進(jìn)行修訂完善,逐步完善內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制,體現(xiàn)“按績(jī)?nèi)〕辍薄ⅰ岸鄤诙嗟谩钡姆峙湓瓌t;完成新開(kāi)門(mén)店的籌建流程表和新店開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)
流程表,搭建基本的制度和流程體系,為標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)做好準(zhǔn)備工作。
。2)完善考核機(jī)制,建立各部門(mén)、各崗位考核指標(biāo),考核明晰有可操作性,真正做到人人有事做,事事有人做。
。3)細(xì)抓行政管理:建立健全各項(xiàng)基礎(chǔ)臺(tái)賬、電子文檔和各類(lèi)定制文檔。收發(fā)文登記、檔案保管、工章使用登記等;對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行徹底的清查核對(duì)、登記造冊(cè),規(guī)范公司管理體系。
。4)實(shí)抓安全工作:連鎖門(mén)店眾多,分布面廣,安全工作絲毫不能松懈。一是健全安全制度,出臺(tái)“安全運(yùn)營(yíng)規(guī)范”;二是配齊配全安全器材,如報(bào)警器、滅火機(jī)等;三是養(yǎng)成好習(xí)慣離店時(shí)關(guān)水、關(guān)電、關(guān)好門(mén)窗;四是對(duì)收銀款的安全管理不能放松,要及時(shí)存款,按要求做好登記交班。五是排查安全隱患,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,從而確保了全年無(wú)重大安全事故。
二、 發(fā)揮軟件優(yōu)勢(shì),臵換或升級(jí)軟件管理系統(tǒng)
軟件管理是現(xiàn)代化管理手段的基本標(biāo)志,在xx的軟件升級(jí)中未達(dá)成預(yù)期的效果,為此,明年我們將著手系統(tǒng)的全面建設(shè),優(yōu)化系統(tǒng)管理的程序和功能,提升系統(tǒng)的穩(wěn)定性,提高辦事效率。
三、 打造全方位的營(yíng)銷(xiāo)體系
1、繼續(xù)鞏固本年度會(huì)員日和親情服務(wù)日的促銷(xiāo)模式,將例行促銷(xiāo)、聯(lián)動(dòng)促銷(xiāo)、品類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)有機(jī)結(jié)合起來(lái),相輔相成,做到日日有促銷(xiāo),月月有驚喜;
2、強(qiáng)調(diào)單店的自主功能,結(jié)合單店的市場(chǎng)環(huán)境以單店為基礎(chǔ)開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng);
3、量化品類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)的細(xì)節(jié),做到以周為單位,每周更換促銷(xiāo)主題,讓消費(fèi)者感覺(jué)到促銷(xiāo)不斷,活動(dòng)不斷,進(jìn)而培養(yǎng)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣。
四、 構(gòu)建質(zhì)量體系,為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展保駕護(hù)航
為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,質(zhì)量體系的建設(shè)是勢(shì)在必行的,年后,我們將著重質(zhì)量體系的建設(shè),為企業(yè)搭建防火墻,也為日后加盟店的大力發(fā)展提供質(zhì)量堡壘,為企業(yè)發(fā)展和壯大打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),主要內(nèi)容包括:
1、組織各店長(zhǎng)及總部開(kāi)展《GSP管理》的專(zhuān)題學(xué)習(xí),讓管理層明確質(zhì)量管理的內(nèi)涵;
2、以門(mén)店為單位深入學(xué)習(xí)GSP內(nèi)涵,嚴(yán)格按照GSP要求操作;
3、根據(jù)規(guī)范性質(zhì)量制度、程序、職責(zé)、常用表格結(jié)合XX實(shí)際情況進(jìn)行修訂,匯編XX自己
的質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
五、 量化會(huì)員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步擴(kuò)大會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)
會(huì)員一定是企業(yè)賴(lài)以生存和發(fā)展的主力軍,在xx的基礎(chǔ)上,xx明年還要進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)會(huì)員的積極性和重要性,xx明年我們主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展:
1、明確會(huì)員的主力軍作用,做全員動(dòng)員;
2、以門(mén)店為單位,量化會(huì)員卡的辦理數(shù)量;
3、強(qiáng)化會(huì)員權(quán)益,讓會(huì)員成為企業(yè)文化的宣傳者;
4、建立短信平臺(tái),通過(guò)短信營(yíng)銷(xiāo)建立與顧客的互動(dòng);
5、用代金卷作為一種工具,鋪天蓋地的刺激會(huì)員消費(fèi)。
六、 堅(jiān)持“一會(huì)一評(píng)一考”,即店長(zhǎng)會(huì)、流動(dòng)紅旗評(píng)比和全員績(jī)效考核
一會(huì)一評(píng)一考是企業(yè)對(duì)總部和門(mén)店管理的核心,這一模式已經(jīng)得到充分的論證是有效的`,xx明年,我們一定要很好的堅(jiān)持,每月做到在規(guī)定的時(shí)間召開(kāi)店長(zhǎng)會(huì),不定期的完成流動(dòng)紅旗檢查,將業(yè)績(jī)作為第一目標(biāo),強(qiáng)調(diào)沒(méi)有業(yè)績(jī)就沒(méi)有發(fā)言權(quán),少談苦勞,多談功勞,少找借口,多找方法,少去抱怨,多想辦法。
七、 深入開(kāi)展培訓(xùn)工作,打造學(xué)習(xí)型企業(yè)和學(xué)習(xí)型隊(duì)伍
1、xx年為我們的培訓(xùn)解決了一個(gè)定位的問(wèn)題,即“怎么做”的問(wèn)題,也就是到底是雪中送炭還是錦上添花的問(wèn)題。xx明年我們將培訓(xùn)作為XX發(fā)展的第二個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,即將培訓(xùn)定位為“雪中送炭”。首先,我們將量化培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn),并適時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容,在動(dòng)態(tài)中解決問(wèn)題,在學(xué)習(xí)中解決問(wèn)題。其次,將周主題培訓(xùn)習(xí)慣化,每周都有知識(shí)點(diǎn),養(yǎng)成員工愛(ài)學(xué)習(xí)的習(xí)慣。
2、針對(duì)行業(yè)流動(dòng)性大的特點(diǎn),公司計(jì)劃在xx明年重點(diǎn)加強(qiáng)公司員工隊(duì)伍建設(shè),一方面,引進(jìn)和儲(chǔ)備新鮮血液,到大中院校引進(jìn)專(zhuān)業(yè)醫(yī)藥人才充斥我們的隊(duì)伍,為XX增加新的血液。另一方面,加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部員工隊(duì)伍不間斷進(jìn)行系統(tǒng)性、針對(duì)性、實(shí)戰(zhàn)性的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),對(duì)優(yōu)秀員工安排去專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)和深造。
八、打造有競(jìng)爭(zhēng)力的品類(lèi)模式,不失時(shí)機(jī)的發(fā)展加盟店,實(shí)現(xiàn)品牌加盟
品類(lèi)模式直接決定了未來(lái)的發(fā)展模式,良好健康的品類(lèi)管理不僅能提升門(mén)店的銷(xiāo)售,還能有效減少庫(kù)存儲(chǔ)備,降低報(bào)損報(bào)廢,同時(shí),為發(fā)展加盟店打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),在這里,我想重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)一下,加盟店的拓展將在xx明年開(kāi)展工作,能否發(fā)展或者說(shuō)能否發(fā)展健康,我覺(jué)得有五個(gè)因素,其一是品類(lèi)、其二是培訓(xùn)、其三是管理、其四是質(zhì)量、其五是營(yíng)銷(xiāo),有了這五者,我們便能運(yùn)籌帷幄。有人可能會(huì)認(rèn)為為什么把營(yíng)銷(xiāo)放在最后,這一點(diǎn)我們以后再解說(shuō),有一點(diǎn)是肯定的,加盟一定是加盟你的商品和盈利模式,而商品是放在第一位的。為此,xx明年,我們將做如下幾點(diǎn):
1、遴選和確定公司的商品目錄,進(jìn)而優(yōu)化和調(diào)整現(xiàn)有門(mén)店商品目錄;
2、搭建采購(gòu)配送體系,采取FTP模式,即大型物流配送企業(yè)加終端配送加特殊采購(gòu)的模式,充分保證門(mén)店的配送率;
3、起草加盟合同,主動(dòng)洽談意向客戶(hù),完成10家加盟任務(wù)。
九、有計(jì)劃有步驟的實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)績(jī)指標(biāo)
各位同仁,我們需要勇氣、膽略和意識(shí)。我們需要自強(qiáng)不息、拼搏進(jìn)取,我們需要更多的學(xué)習(xí),增加知識(shí)儲(chǔ)備;需要?jiǎng)?chuàng)新,不斷突破陳規(guī);需要實(shí)干,把目標(biāo)落實(shí)于行動(dòng)中;需要高效,快速反應(yīng),抓住一切機(jī)遇發(fā)展自己;需要團(tuán)結(jié),全體XX人擰成一股繩,同心同德,和衷共濟(jì),為了XX輝煌燦爛的明天一并努力奮斗。
最后,祝大家新年快樂(lè),家庭幸福!
年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇6
一、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)(室內(nèi)、室外)設(shè)施、設(shè)備日常清潔和愛(ài)護(hù)。
2、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排并按時(shí)按量完成。
3、積極參加部門(mén)組織的培訓(xùn)并按規(guī)范操作落實(shí)到實(shí)際工作中。
4、嚴(yán)格遵守《作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》中的安全規(guī)定操作。
5、協(xié)助、配合班長(zhǎng)、保安工作問(wèn)題的發(fā)現(xiàn),立即匯報(bào)。
6、阻止、勸阻所負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的破壞行為。
7、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。
二、一般作業(yè)的操作程序和原則
總原則是:從里至外,從上至下,從左至右,先易后難。
1、掃地、拖地的程序是:由內(nèi)到外,從邊開(kāi)始再中間清潔。
2、抹物的程序是:從上至下,由左到右,再清潔邊角。
3、垃圾袋的更換:室內(nèi)、室外垃圾不能超出2/3滿(mǎn),白天出現(xiàn)異味、較臟,破壞現(xiàn)象要及時(shí)更換垃圾袋。
4、推塵:沿地面直線(xiàn)成行操作。
三、保潔過(guò)程中應(yīng)注意的事項(xiàng)
1、表情親切、熱情、永遠(yuǎn)保持微笑;在公共區(qū)域清潔工作時(shí)應(yīng)臉部帶微笑,目光不能呆滯、東張西望或無(wú)精打采。
2、保持口腔清潔;談吐、口齒清楚,不大聲喧嘩、不講粗話(huà)或不禮貌的話(huà);上班前不食用有異味的食物,無(wú)論是客戶(hù)還是訪(fǎng)客有事訊問(wèn),一定做到有問(wèn)有答,不懂學(xué)會(huì)禮貌拒絕。
3、禮貌禮儀:上班時(shí)應(yīng)與同事相互問(wèn)候,工作時(shí)遇見(jiàn)客戶(hù)、領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)問(wèn)好或點(diǎn)頭微笑;走路要穩(wěn),不要跑跑跳跳,不得大聲喧嘩,不得與客戶(hù)講一些與工作無(wú)關(guān)的話(huà)。
4、儀容儀表:每天保持較好精神面貌和愉快心情工作,臉部要保持干凈,頭發(fā)梳理整齊,著裝應(yīng)按照公司規(guī)定進(jìn)行著裝,且必須著最新款式的工作服,不得串季著裝,同時(shí)需保持干凈、整潔、不得有異味,不能有明顯鄒痕、破損或掉扣現(xiàn)象;不留指甲,女性盡量化淡妝,額前頭發(fā)不能超出眉毛下,后腦勺頭發(fā)應(yīng)盤(pán)起來(lái),男性不留胡子,頭發(fā)不得過(guò)長(zhǎng)。
5、室內(nèi)清潔時(shí),不得隨意翻閱客戶(hù)物品,不得使用客戶(hù)物品,如:電話(huà)、電腦、洗手間等,注意與客戶(hù)溝通內(nèi)容,注意作業(yè)效率;室外清潔時(shí),注意清潔的姿態(tài)、姿勢(shì),遇到客戶(hù)應(yīng)主動(dòng)讓路。
6、在公共區(qū)域清潔時(shí)應(yīng)注意前后行人,速度要適當(dāng)放慢,有3人以上同行的情況下,必須停下手中工作等行人路過(guò)再開(kāi)始清潔。
7、清潔時(shí)應(yīng)注意保持現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生,一定不要忘記放溫馨提示牌。
8、清潔后應(yīng)清洗工具,歸還到指定地點(diǎn)。工具擺放應(yīng)注意:發(fā)給個(gè)人的工具隨人走,公共工具應(yīng)放回固定工作間,所有工具不得隨意亂擺放。
9、清潔后應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)清潔結(jié)果。
四、常用清潔劑的認(rèn)識(shí)與使用
1、清潔劑按常規(guī)可劃分為:中性清潔劑、酸性清潔劑、堿性清潔劑。
2、中性清潔劑:是一種溫和的清潔劑,在使用過(guò)程中不會(huì)對(duì)任何物品及人身造成任何的反應(yīng)和傷害。
3、酸、堿性清潔劑:帶有氣味性和輕微毒性,在使用過(guò)程中不當(dāng),將會(huì)影響物品損害或人身傷害,使用時(shí)應(yīng)注意做好防護(hù)措施。
4、中性清潔劑有:
A、綠水:用于拖地、抹物,特別是拖瓷磚地面,有較好清潔效果。
B、洗潔精:用于清除物品表面、地面油跡多現(xiàn)象。
C、潔而亮:用于清除所有白色臺(tái)面、墻面、地面、塑料、玻璃、不銹鋼等表面嚴(yán)重污漬,用途廣泛。
D、128萬(wàn)能起漬劑:用于清除質(zhì)地好的墻面、玻璃等難以去除的血漬、油跡、油漆,棉布、毛地毯上的嚴(yán)重污漬。
5、酸性清潔劑有:
A、鹽酸:用于刷洗外圍白英石地面、硬堅(jiān)固的地面污漬。使用后及時(shí)沖水。(屬?gòu)?qiáng)酸性,使用時(shí)要注意安全,開(kāi)荒時(shí)要大量使用。)
B、漂白水:用于漂較臟的毛巾、拖把或處理黃色污漬。
C、紅水(洗廁靈):用于刷洗洗手間便池及硬堅(jiān)固材質(zhì)物品污漬。
6、堿性清潔劑:
A、洗手液:用于洗手間洗手。
B、洗衣粉:用于清洗較臟毛巾、拖把、洗地等。
C、燒堿:用于硬堅(jiān)固地面。
7、使用酸、堿性清潔劑時(shí)的注意事項(xiàng):
A、使用前應(yīng)戴手套、或穿雨鞋做好防護(hù)措施,不能直接用手接觸藥水,不慎沾在皮膚上應(yīng)及時(shí)用清水沖洗干凈。
B、使用前必須查看現(xiàn)場(chǎng)材質(zhì),大理石、瓷磚、不銹鋼等不能用酸性清潔劑,容易腐蝕。
C、所有強(qiáng)腐蝕性清潔劑在使用前先在物體表面淋上清水,再用稀釋成一定比例的濃度。
D、堿性清潔劑與酸性清潔劑不能混合使用,會(huì)發(fā)生中和反應(yīng),沒(méi)有清潔效果且會(huì)產(chǎn)生新的污垢與雜質(zhì)。例:鹽酸和漂白水不能混合使用。
E、如清潔劑使用量大,必須在環(huán)境主管的指導(dǎo)下操作。
8、以下清潔劑未分類(lèi),它們有的是中性、酸性或堿性性質(zhì),可分別清除在不同材質(zhì)物品上的污漬:
A、起蠟水、底蠟、面蠟、拋光蠟:用于大理石、瓷磚保養(yǎng)。
B、靜電吸塵油:用于推塵板推塵。
C、地毯水、地毯去污劑(堿性清潔劑):用于清洗、清除地毯污漬。
D、碧麗珠:用于保養(yǎng)皮具、石材、木板等物品。
E、空氣清新劑、噴香劑:用于洗手間排除異味,凈化空氣。
F、香精球:用于男洗手間小便池除異味。
G、不銹鋼清潔劑:用于不銹鋼亞鋼清潔保養(yǎng)。
H、潔廁精(酸性):是高效快速除垢清潔劑,適用于衛(wèi)生間潔具、瓷片、地磚、馬賽克、石料、塑料的清潔。使用時(shí)注意安全,不要將藥水濺到周邊理石地面,以免腐蝕地面。
五、常用工具的認(rèn)識(shí)與使用
1、掃把(膠掃把、竹掃把):室內(nèi)使用膠掃把,室外使用膠掃把、竹掃把,掃地應(yīng)從里到外順序。
2、垃圾鏟:用于放垃圾,在使用時(shí),應(yīng)一手拿掃把,一手拿垃圾鏟同時(shí)進(jìn)行。
3、拖把、拖桶:用于拖地使用,在拖地時(shí)拖把的水分要扭干,防止水分過(guò)多容易滑倒行人,并將拖布散開(kāi),增大沲洗面積,增大拖布的使用率。拖桶裝水不能超出2/3滿(mǎn),在洗拖把時(shí),用力輕些,并注意前后行人,防止水溢出影響行人及拖把桿碰到行人。根據(jù)物品臟的程度及時(shí)更換清水并放中性清潔劑一起使用。
4、塵推:用于瓷磚、大理石、木地板地面,先推塵,推完后噴塵推,干10分鐘后再使用。
5、水刮:用于洗地、雨天刮水。
6、玻璃刮、涂水器:用于清潔玻璃、墻身瓷磚,從上往下,從左往右的順序操作,在涂水時(shí),扭去多余水分,防止水分多在地面影響行人,工具用完后及時(shí)用毛巾擦干,防止生銹。
7、刀片、鏟刀:用于清除瓷磚、大理石、水泥地面、白英石及墻身上表面上的膠印、口香膠及水泥污漬。
8、地刷、洗廁刷:用于清洗水泥、白英石地面、地毯,洗廁刷清洗便池。
9、膠手套:用于洗手間操作或使用酸、堿性清潔劑,做防護(hù)作用。
10、毛巾、方巾:用于擦拭物品表面灰塵、污漬。
11、鏡干布:用于擦拭不銹鋼鏡面手印、灰塵或會(huì)議桌面清潔,其作用是無(wú)碎毛,較光滑。
12、百潔布:用于茶水間清洗茶杯或擦拭物品表面嚴(yán)重污漬。
13、伸縮桿:同玻璃刮一起使用,主要清潔高位玻璃、瓷磚、木板墻身。
14、鋁梯:用于清潔高位處的衛(wèi)生工作。
15、不銹鋼垃圾桶、紙簍等:用于放垃圾。
16、常用清潔機(jī)械的認(rèn)識(shí)和作用
A、洗地機(jī):用于清洗室內(nèi)大理石、瓷磚、膠地板地面、地毯,室外白英石、
水泥地面,使用前注意底盤(pán)的安裝是否牢固,根據(jù)地面材質(zhì)選擇相應(yīng)的磨片。使用率很高,使用前先放好指示牌,電線(xiàn)應(yīng)搭在肩上,避免電線(xiàn)卷入機(jī)器內(nèi)。
B、吸水機(jī):用于洗地、漏雨產(chǎn)生積水的情況。
C、吸塵機(jī):用于地毯、地面、槽縫吸塵作用,但不能吸顆粒大垃圾,防止堵塞吸口,每用完一次要及時(shí)清理塵袋。
D、高壓槍:用于沖洗外圍地面,使用后必須將水管水放清,沖洗時(shí)雙手緊握槍頭,以免高壓碰傷。
E、拋光機(jī):用于瓷磚、大理石保養(yǎng),可增加地面的光澤、明亮度,延長(zhǎng)使用壽命期限。
F、烘干機(jī):用于地毯清洗后吹干或漏雨造成應(yīng)急處理。
以上所有機(jī)械在使用前一定要檢查好電線(xiàn)是否完好無(wú)破損。
17、清潔工具的保養(yǎng):清潔工具使用完后,都應(yīng)將工具清潔、擦拭干凈。電動(dòng)清潔工具還應(yīng)將電源放置指定位置,以備下次再用。
六、清潔物品材質(zhì)的識(shí)別
A、地磚:大理石、拋光石、云石、瓷磚、白英石、地毯等。
B、地板:木質(zhì)地板、膠地板。
C、不銹鋼:鏡鋼、亞鋼。
D、墻面:木質(zhì)、布質(zhì)、玻璃、涂料、紙質(zhì)。
E、垃圾桶:不銹鋼、塑料、鐵皮、木質(zhì)等。
F、拖把:棉質(zhì)、布條。
G、掃把:塑料質(zhì)、竹葉質(zhì)、毛質(zhì)等。
H、玻璃:鏡面、鋼化玻璃,有機(jī)玻璃。
七、保潔工作的基本操作
1、掃、拖地:掃,一手拿掃把,一手拿灰斗,邊掃邊往灰斗內(nèi)裝;拖,拖地后退著拖,按地板、地磚的紋理進(jìn)行拖洗,拖地每拖3m2進(jìn)行清洗一次拖把。
2、毛巾的.使用:應(yīng)對(duì)折為8面,反正面可用16面。
3、擦拭辦公桌:視辦公桌的種類(lèi)配用不同的清潔劑,木質(zhì)應(yīng)用碧麗珠、家私蠟順著條紋進(jìn)行清潔。
4、不銹鋼制品清潔:準(zhǔn)備兩條毛巾及不銹鋼水,首先用干毛巾擦上面灰塵,把不銹鋼水噴灑在另一條毛巾上,順著條紋進(jìn)行擦拭。(不能沾水)。
5、玻璃門(mén)的清潔:
A、用涂水器浸透沾有清潔劑的水逐塊對(duì)玻璃門(mén)進(jìn)行擦洗;
B、每塊擦洗后應(yīng)用玻璃刮刀從上至下刮去玻璃上的余留清潔劑;
C、玻璃刮刀每刮一次應(yīng)用半干濕毛巾對(duì)刮刀膠片進(jìn)行擦拭,以抹去刮刀膠片上的清潔劑,然后再進(jìn)行下一次工作;
D、清洗工作完成后應(yīng)將工具放回指定地點(diǎn)。
6、銅制品清潔:準(zhǔn)備兩條毛巾及銅亮劑。
A、首先用干毛巾擦去灰塵;
B、把銅亮劑噴在毛巾上順著條紋進(jìn)行擦拭(不得噴過(guò)多、不能沾水)。
7、公用煙灰盅的清潔:
A、將煙灰盅內(nèi)煙頭撿出,再將石米倒入篩網(wǎng)內(nèi)進(jìn)行煙灰盅的清潔,洗凈擦干后換上干凈的石米;
B、將篩網(wǎng)中的石米浸入水中進(jìn)行翻洗以洗去煙灰;
C、將洗去煙灰的石米放入清潔用桶,加入清潔劑或漂白水進(jìn)行反復(fù)搓洗;
D、將洗好的石米曬于指定地點(diǎn),曬干后及時(shí)收回放于指定地點(diǎn),以備后用。
8、洗手盆的清潔:將毛巾沾上潔而亮進(jìn)行清潔洗手盆,每天至少用潔而亮清潔一次,然后在用清水進(jìn)行清潔,有物質(zhì)特別難以去除的污漬用百潔布小心擦拭,最后用毛巾進(jìn)行清擦。
9、便池的清潔:首先倒入潔廁水進(jìn)行刷洗,以洗去便池上的污跡,然后在用清水進(jìn)行清潔。
10、馬桶的清潔:首先倒入潔廁水進(jìn)行刷洗。然后用清水進(jìn)行清潔,最后用毛巾將馬桶周邊的水跡擦干。
11、垃圾的收集:每天早、晚各收集垃圾一次,樓層收集垃圾時(shí),選擇適宜的時(shí)間和通道,只能使用貨運(yùn)電梯或消防電梯,不可使用客梯,并避免與顧客同乘一趟電梯;不能將垃圾散落在樓梯、樓面或路面上;傾倒垃圾后,用水或清潔工具將各臨時(shí)盛裝垃圾的容器清洗干凈,再將垃圾袋套上;垃圾車(chē)用完后要進(jìn)行清洗,再放回原處。
年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇7
一、培訓(xùn)得指導(dǎo)思想:
以提高教師得整體素質(zhì),建設(shè)一支師德修養(yǎng)高、業(yè)務(wù)素質(zhì)精良、教學(xué)技能全面、教學(xué)基本功過(guò)硬、具有一定教科研能力、適應(yīng)新時(shí)期新課程改革需求得教師隊(duì)伍為目標(biāo),以新課程師資培訓(xùn)為重點(diǎn),以提高教師實(shí)施素質(zhì)教育得能力和水平為主線(xiàn),堅(jiān)持多層次、多渠道、多形式、學(xué)用結(jié)合、講求實(shí)效得原則;突出繼續(xù)教育內(nèi)容得針對(duì)性、實(shí)效性和先進(jìn)性,構(gòu)建合理得培訓(xùn)體系,進(jìn)一步加大教師繼續(xù)教育和校本培訓(xùn)得力度,開(kāi)拓創(chuàng)新,與時(shí)俱進(jìn),努力開(kāi)創(chuàng)我校教師培訓(xùn)工作新格局。
二、培訓(xùn)得對(duì)象:
全體教師。
三、培訓(xùn)目得:
樹(shù)立正確得教育觀(guān)念,確立良好得職業(yè)道德,合理得知識(shí)結(jié)構(gòu),勝任本職級(jí)及晉升高一職級(jí)業(yè)務(wù)要求得教育教學(xué)水平和科研能力,基本適應(yīng)實(shí)施素質(zhì)教育得要求。
四、培訓(xùn)內(nèi)容:
主要為現(xiàn)代教育理論,學(xué)科知識(shí)更新與擴(kuò)展,教育教學(xué)技能訓(xùn)練和實(shí)踐研究等,突出培養(yǎng)教師得創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。教師培訓(xùn)活動(dòng)內(nèi)容為初中各科教材,采取聽(tīng)評(píng)研討課、教材研讀、專(zhuān)題講座外出學(xué)習(xí)等培訓(xùn)形式,突出培養(yǎng)教師使用新得課標(biāo)理念進(jìn)行課堂教學(xué)改革得知識(shí)水平和能力。
五、培訓(xùn)得方式:
采取外出學(xué)習(xí)、聽(tīng)課、集中培訓(xùn)和校本培訓(xùn)等形式相結(jié)合得方式,以集中培訓(xùn)為主。
六、工作要點(diǎn):
1、按照教育總校部署,做好教師繼續(xù)教育工作,按要求組織教師參加教師進(jìn)修學(xué)校組織得繼續(xù)教育培訓(xùn)。
。病凑丈霞(jí)有關(guān)政策、文件認(rèn)真做好教師職稱(chēng)評(píng)聘和教師資格認(rèn)定工作,切實(shí)抓好教師繼續(xù)教育與教師職評(píng)得結(jié)合,及時(shí)做好宣傳組織、資料呈報(bào)。
。场⒏愫脦煹麓笥懻搶W(xué)習(xí)活動(dòng)
4、充分發(fā)揮我校骨干教師得作用,讓他們作為校本培訓(xùn)得師資力量,發(fā)揮其輻射和示范作用,讓他們承擔(dān)校本培訓(xùn)任務(wù),既可進(jìn)行教材輔導(dǎo)、開(kāi)展講座傳授課堂教學(xué)經(jīng)驗(yàn),也可通過(guò)示范課展示教學(xué)技能;
。怠⒗^續(xù)抓好“一人學(xué)習(xí),眾人受益”式培訓(xùn)。
學(xué)校選派骨干教師外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)考察,回校歸來(lái)要求他們寫(xiě)學(xué)習(xí)匯報(bào)材料,并利用校本培訓(xùn)時(shí)間對(duì)全員教師進(jìn)行培訓(xùn),傳達(dá)學(xué)習(xí)精神。培訓(xùn)可采用作專(zhuān)題講座、經(jīng)驗(yàn)交流、上匯報(bào)課、匯總材料等多種形式,產(chǎn)生一人學(xué)習(xí),多人受益得效應(yīng)。
。、加強(qiáng)校本培訓(xùn)得管理。
校本培訓(xùn)要加強(qiáng)層級(jí)管理,就是各個(gè)管理層要各司其職,各負(fù)其責(zé)。校本培訓(xùn)管理主要有三個(gè)層次:一是校級(jí)決策層,校長(zhǎng)是第一責(zé)任人,把握校本培訓(xùn)得方向,提供人、財(cái)、物、時(shí)、信等方面得條件;二是繼教執(zhí)行層,主要職責(zé)是在校長(zhǎng)得領(lǐng)導(dǎo)下,組織和開(kāi)展校本培訓(xùn)活動(dòng),并通過(guò)管理擴(kuò)大參與面,提高培訓(xùn)水平。具體做好五項(xiàng)工作:①建立相應(yīng)得規(guī)章制度;②師資隊(duì)伍建設(shè);③組織培訓(xùn);④負(fù)責(zé)培訓(xùn)效果測(cè)評(píng);⑤檔案建設(shè);三是教研組基礎(chǔ)層,教研組長(zhǎng)主要職責(zé)是:①動(dòng)員組織本組教師參加培訓(xùn);②主持以組為單位得教科研活動(dòng)。
。、以課堂教學(xué)為主陣地,以新課程師資培訓(xùn)為重點(diǎn),把新理念、新教材、新教法得培訓(xùn)作為本學(xué)期校本培訓(xùn)得核心工作來(lái)抓。
(1)圍繞新課程改革,組織全體教師完成好“四個(gè)一”培訓(xùn)任務(wù):參與一次課改交流與研究;提交一份優(yōu)秀教學(xué)設(shè)計(jì);上好一節(jié)課改研究課;寫(xiě)好一篇課改經(jīng)驗(yàn)論文。
。2)圍繞新課程改革,主要開(kāi)展好“三項(xiàng)”校本培訓(xùn)活動(dòng):一是開(kāi)展好“學(xué)習(xí)新課標(biāo),心得體會(huì)大家談”活動(dòng)。以教研組為單位,組織教師學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn),學(xué)習(xí)新得教育理論,然后人人交流學(xué)習(xí)心得。并從教研組篩選1—2名教師在校本培訓(xùn)時(shí)間交流;二是以教研組為單位,篩選1—2名教師,利用校本培訓(xùn),交流自己在新課改教學(xué)實(shí)踐中成功得做法或有益得嘗試,相互切磋,取長(zhǎng)補(bǔ)短;三是開(kāi)展好課改研究課和說(shuō)課活動(dòng)。在要求人人講研究課得基礎(chǔ)上,各教研組推薦一節(jié)最能體現(xiàn)有效教學(xué)得課,利用校本培訓(xùn)時(shí)間向全員教師展示,并且授課人現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)課,說(shuō)課以教學(xué)觀(guān)念得更新、教學(xué)行為得變革、學(xué)生學(xué)習(xí)方式得轉(zhuǎn)變及教學(xué)方法得創(chuàng)新為主要內(nèi)容。
年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇8
一、 培訓(xùn)目的(原因):
為提高產(chǎn)品生產(chǎn)合格率,規(guī)范員工操作,鞏固每道工序自檢標(biāo)準(zhǔn),提高員工品質(zhì)意識(shí),完善公司的'質(zhì)量管理體系,特展開(kāi)品質(zhì)培訓(xùn)。
二、 培訓(xùn)內(nèi)容:
各工序常見(jiàn)錯(cuò)誤操作,材料領(lǐng)用檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),半成品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),產(chǎn)品驗(yàn)收合格標(biāo)準(zhǔn),包裝出貨標(biāo)準(zhǔn)及違規(guī)相關(guān)處罰措施。
三、 培訓(xùn)對(duì)象:
車(chē)間員工、檢驗(yàn)員、辦公室人員
四、 培訓(xùn)講師: 品質(zhì)部負(fù)責(zé)人
五、 培訓(xùn)時(shí)間(周期):
每月1—2次,若有重大品質(zhì)異常事故,需緊急召開(kāi)品質(zhì)異常會(huì)議,分析討論問(wèn)題原因和解決方案。
六、 培訓(xùn)地點(diǎn): 就地(車(chē)間、大廳)或另行安排。
七、 培訓(xùn)方案:
1、原材料領(lǐng)用時(shí),必須進(jìn)行檢驗(yàn),以免作業(yè)過(guò)程產(chǎn)生不良品。
。ǜ鞑牧蠙z驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn))
2、流水作業(yè)過(guò)程中,操作完成后需進(jìn)行自檢,自檢合格后在下放到其他工序。接收半成品時(shí)也要進(jìn)行檢驗(yàn),合格后再進(jìn)行作業(yè)。(過(guò)程檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn))
3、分析近來(lái)生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的不良品原因,總結(jié)出相關(guān)解決方案并告知大家。
4、針對(duì)報(bào)廢品的相關(guān)記錄情況,講解降低報(bào)廢量的辦法,盡量減少報(bào)廢。
5、成品、合格品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。
6、不合格品、不良品下放市場(chǎng)后對(duì)客戶(hù)造成的不良影響、后果。
7、總結(jié):公司品質(zhì)管理程序。
年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇9
近期為一個(gè)公司明年的培訓(xùn)進(jìn)行一個(gè)全面的安排,擬定了一份簡(jiǎn)潔實(shí)用的員工培訓(xùn)工作計(jì)劃,讓大家分享的同時(shí)是想聽(tīng)聽(tīng)有何更好的建議,互相學(xué)習(xí)交流,共同提高。
為了提高員工和管理人員的素質(zhì),提高公司的管理水平,保證公司可持續(xù)性發(fā)展;必須進(jìn)行有效的培訓(xùn),做好培訓(xùn)的基礎(chǔ)是要有可行完整實(shí)用的培訓(xùn)計(jì)劃,現(xiàn)將今年的`培訓(xùn)工作計(jì)劃如下。
一、建立集團(tuán)公司、下屬各分公司和車(chē)間班組的三級(jí)培訓(xùn)教育體系
一級(jí)培訓(xùn)是集團(tuán)公司負(fù)責(zé)集團(tuán)大政方針、公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、規(guī)章制度、管理技能、新技術(shù)、新知識(shí)等前瞻性教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象為集團(tuán)公司中層以上管理人員和集團(tuán)全體管理人員。組織部門(mén)為人力資源部,每月至少進(jìn)行一次,每次不少于一個(gè)半小時(shí)。
二級(jí)培訓(xùn)是各分公司負(fù)責(zé)對(duì)本單位班組長(zhǎng)以上和管理人員的培訓(xùn),主要內(nèi)容是公司企業(yè)文化教育、本單位規(guī)章制度及安全操作規(guī)程;負(fù)責(zé)人為各分公司總經(jīng)理。每月一次,每次不少于一個(gè)半小時(shí)。
三級(jí)培訓(xùn)是各車(chē)間班組負(fù)責(zé)對(duì)所管轄的全體員工的培訓(xùn),主要內(nèi)容是崗位職責(zé)、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專(zhuān)業(yè)知識(shí)、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等,負(fù)責(zé)人是各車(chē)間班組的負(fù)責(zé)人。培訓(xùn)時(shí)間是每周不少于一次,每次不少于一小時(shí)。利用每天的班前會(huì)班后會(huì),反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)和安全操作規(guī)程。
二、各分公司專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能知識(shí)的培訓(xùn)
主要內(nèi)容是三個(gè)方面:一是工藝技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn),二是機(jī)械設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)知識(shí)的培訓(xùn),三是生產(chǎn)管理知識(shí)的培訓(xùn);每周一次,每次不少于一小時(shí)。
三、各部門(mén)(如銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、采購(gòu)、人力資源、國(guó)際貿(mào)易、辦公室)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)
由部門(mén)負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行,主要內(nèi)容就是本部門(mén)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的系統(tǒng)培訓(xùn),結(jié)合工作實(shí)際運(yùn)行中出現(xiàn)的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題,進(jìn)行探討培訓(xùn)交流,教會(huì)下屬如何去做好工作,提高下屬的專(zhuān)業(yè)技能,每周一次,每次不少于一小時(shí)。培訓(xùn)形式多種多樣,目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。
四、新員工的崗前培訓(xùn)
新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓(xùn),不得少于三天,主要內(nèi)容是公司簡(jiǎn)介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標(biāo)、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全操作規(guī)程,新員工到車(chē)間后(或班組)進(jìn)行崗位職責(zé)和操作規(guī)程的培訓(xùn),第一個(gè)月內(nèi)在車(chē)間實(shí)際培訓(xùn)不得少于6小時(shí),使每個(gè)員工到崗后明確本崗位的工作職責(zé)范圍,本崗應(yīng)知、應(yīng)會(huì),應(yīng)做什么,不能做什么;本崗位工作做到什么標(biāo)準(zhǔn),明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個(gè)月后要有書(shū)面考試,考試成績(jī)納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評(píng)定中。對(duì)于平時(shí)補(bǔ)充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進(jìn)行一次崗前培訓(xùn)。
五、培訓(xùn)的考核和評(píng)估
培訓(xùn)計(jì)劃的有效運(yùn)行要有組織上的保證,并要用制度的形式確定下來(lái),對(duì)培訓(xùn)結(jié)果要跟蹤。建立管理人員培訓(xùn)檔案,把管理人員參加培訓(xùn)、培訓(xùn)作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中?己耸莾蓚(gè)方面,一是對(duì)培訓(xùn)組織者的考核,二是對(duì)員工參訓(xùn)后的評(píng)價(jià)和考核;要保證培訓(xùn)工作落實(shí)到位。使培訓(xùn)工作真正成為公司的基礎(chǔ)工作,培訓(xùn)真正起到作用,有效地提高管理人員和員工的素質(zhì),并使之能科學(xué)、扎實(shí)而又有效地開(kāi)展起來(lái),變員工要我培訓(xùn)為我要培訓(xùn),以適應(yīng)公司的轉(zhuǎn)型和高速發(fā)展,塑造學(xué)習(xí)型組織,體現(xiàn)公司和個(gè)人的價(jià)值。
六、要求
各分公司各部門(mén)擬定本單位的年度培訓(xùn)計(jì)劃,培訓(xùn)年度工作計(jì)劃于一月十日前報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo);培訓(xùn)計(jì)劃要認(rèn)真去做,細(xì)化到每個(gè)月進(jìn)行幾次,培訓(xùn)計(jì)劃中要明確培訓(xùn)的組織者、責(zé)任人,培訓(xùn)時(shí)間,培訓(xùn)主題及內(nèi)容,培訓(xùn)形式,參訓(xùn)人員,培訓(xùn)主講,培訓(xùn)要有記錄,對(duì)培訓(xùn)結(jié)果要進(jìn)行評(píng)估和跟蹤;培訓(xùn)形式可多種多樣,嚴(yán)格按培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行;人力資源部每月至少進(jìn)行一次檢查指導(dǎo)。
通過(guò)培訓(xùn)全體管理人員和員工明確公司的企業(yè)文化內(nèi)涵和崗位業(yè)務(wù)知識(shí),明確各自崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn),熟練掌握多種業(yè)務(wù)技能,改進(jìn)績(jī)效,進(jìn)而提高全體管理人員和員工的素質(zhì),提高公司的管理水平;達(dá)到公司和員工的雙贏,從而為實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)奠定人才基礎(chǔ)。
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