實(shí)用的年度培訓(xùn)計(jì)劃模板集錦九篇
時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝，很快就要開展新的工作了，寫一份計(jì)劃，為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧！計(jì)劃怎么寫才不會(huì)流于形式呢？下面是小編為大家整理的年度培訓(xùn)計(jì)劃9篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇1
各單位（部門）：
為進(jìn)一步強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)，提升員工素質(zhì)，激發(fā)發(fā)展活力，按照《公司培訓(xùn)管理暫行規(guī)定》要求，現(xiàn)將報(bào)送年度培訓(xùn)計(jì)劃的有關(guān)事宜通知如下。
一、制訂原則
圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略及當(dāng)前經(jīng)營管理工作需要，以提高現(xiàn)有員工業(yè)務(wù)能力與綜合素質(zhì)為重點(diǎn)，本著實(shí)用高效、服務(wù)一線的原則，合理制定20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃。
二、注意事項(xiàng)
�。ㄒ唬┳⒅嘏嘤�(xùn)效果。針對(duì)不同崗位、不同問題采取靈活多樣的培訓(xùn)形式和方法，以解決實(shí)際問題、提高工作業(yè)績和效率為目的，突出體驗(yàn)和互動(dòng)，勿搞大而全和一刀切。
（二）注重服務(wù)一線。各單位至少每半年舉辦一次一線員工（營業(yè)員、客戶經(jīng)理、鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理站）的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全年累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間不少于7個(gè)工作日。
�。ㄈ┳⒅匕l(fā)揮兼職內(nèi)訓(xùn)師的`作用。兼職內(nèi)訓(xùn)師是公司優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源，各單位（部門）要優(yōu)先安排本單位（部門）內(nèi)訓(xùn)師授課。同時(shí)，鼓勵(lì)跨單位（部門）邀請(qǐng)兼職內(nèi)訓(xùn)師現(xiàn)場(chǎng)授課，可在年度培訓(xùn)計(jì)劃中注明，其中兼職內(nèi)訓(xùn)師授課費(fèi)跨單位（部門）培訓(xùn)授課費(fèi)由省公司承擔(dān)，不列入各單位（部門）的培訓(xùn)預(yù)算。
三、報(bào)送要求
請(qǐng)各單位（部門）于12月20日前將年度培訓(xùn)計(jì)劃申報(bào)表電子版。電話:0531-85051732）。
山東廣電網(wǎng)絡(luò)有限公司
20xx年12月1日
年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇2
通過園本培訓(xùn)，在推進(jìn)“課程游戲化”進(jìn)程中提升教師專業(yè)素質(zhì)，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，樹立現(xiàn)代教育理念，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)力、執(zhí)行力、創(chuàng)新能力，建立一支素質(zhì)良好、能適應(yīng)現(xiàn)代化教育要求的反思型、學(xué)習(xí)型、科研型的教師隊(duì)伍。
一、加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，提升教師專業(yè)水平
1.集體讀書，培養(yǎng)師幼閱讀習(xí)慣
由于搬到新幼兒園，圖書室變大，創(chuàng)設(shè)了更好的閱讀環(huán)境，本學(xué)期，本園繼續(xù)開展幼兒每天閱讀60分鐘的活動(dòng)：即餐前閱讀20分鐘，午睡前閱讀20分鐘，親子閱讀20分鐘。每個(gè)班根據(jù)幼兒園的時(shí)間安排去圖書室進(jìn)行閱讀系列活動(dòng)，圖書室的老師有計(jì)劃地組織每次的閱讀系列活動(dòng)。
全園教師圍繞《觀察兒童——兒童行為觀察記錄指南》《關(guān)注兒童的生活》進(jìn)行專題研讀，利用周四的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間輪流分享讀書心得，通過讀書活動(dòng)，不斷豐富教師的文化內(nèi)涵，提高開展教學(xué)活動(dòng)的針對(duì)性和有效性。
2.全面培訓(xùn)，增強(qiáng)教師業(yè)務(wù)能力
以各項(xiàng)競(jìng)賽和培訓(xùn)為載體，使教師的個(gè)人素質(zhì)和職業(yè)能力得到提升和發(fā)展
（1）分層要求二次備課
在周備課的模式的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)化，每周備課安排集體活動(dòng)、區(qū)域游戲活動(dòng)（包括自主游戲、規(guī)則游戲（個(gè)別化學(xué)習(xí)）和億童游戲）、體育游戲、餐前閱讀（音樂律動(dòng)）、常規(guī)工作（安全、家長工作等內(nèi)容）五大部分。對(duì)于區(qū)域游戲的備課，要能夠看到材料的調(diào)整。
在對(duì)全體教師手寫二次備課的基礎(chǔ)上，對(duì)新進(jìn)編老師，要求集體備課時(shí)采用微課的形式展示、交流（一位老師一學(xué)期一個(gè)領(lǐng)域兩次），年級(jí)組其余老師對(duì)每次的微課現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)并形成文字反思。42周歲以上教師本學(xué)期上音樂示范引領(lǐng)課一節(jié)。
每位教師一學(xué)期有價(jià)值的集體活動(dòng)教學(xué)反思（300字以上）十篇。
�。�2）游戲持續(xù)觀察并跟蹤記錄
細(xì)化《指南》，讀懂《指南》，以《指南》引領(lǐng)游戲觀察，在每個(gè)月的觀察中，側(cè)重觀察領(lǐng)域，對(duì)于幼兒的觀察記錄細(xì)化到《指南》中每個(gè)領(lǐng)域的具體目標(biāo)，將《指南》各領(lǐng)域年齡段的目標(biāo)分成兩部分，分成上下兩學(xué)期觀察，根據(jù)達(dá)成情況進(jìn)行記錄，根據(jù)記錄，對(duì)照《指南》進(jìn)行幼兒的客觀評(píng)價(jià)。
在每個(gè)領(lǐng)域觀察中，每位教師跟蹤2組幼兒進(jìn)行持續(xù)觀察（一名或幾名幼兒），可以是對(duì)這組幼兒一種游戲幾次的持續(xù)觀察，也可以是這組幼兒在幾種游戲中的觀察，對(duì)這組幼兒的游戲觀察多角度（照片、視頻），每次的觀察（不少于3次）都以文字記錄并分析，對(duì)于觀察的幼兒的評(píng)價(jià)，必須對(duì)照《指南》中的領(lǐng)域目標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，根據(jù)教育建議等調(diào)整措施，讓游戲觀察記錄可以記錄到幼兒的成長過程。
對(duì)照省幼兒園優(yōu)秀教育活動(dòng)評(píng)比主題“基于課程游戲化的幼兒園一日活動(dòng)組織與環(huán)境優(yōu)化”的要求，全園開展游戲持續(xù)觀察記錄，并輪流交流分享，全園教師根據(jù)游戲觀察記錄進(jìn)行游戲診斷的討論和分析，促進(jìn)全園教師觀察記錄評(píng)價(jià)的水平提升。
對(duì)照《指南》，檢驗(yàn)活動(dòng)的有效性本學(xué)期以班級(jí)為單位，對(duì)照《指南》中的科學(xué)領(lǐng)域，以ppt的形式，匯報(bào)目標(biāo)達(dá)成落實(shí)情況。
教師嘗試探究材料多種玩法。由于億童游戲的滲入，教室的區(qū)域游戲豐富，一種游戲材料可以有多種玩法，教師要和幼兒探究出材料的新玩法，并且盡可能地添加豐富的游戲材料。學(xué)期中期，每班在全園展示玩法介紹。
�。�3）環(huán)境創(chuàng)設(shè)評(píng)比
開學(xué)初期，班級(jí)教師創(chuàng)設(shè)新園新班級(jí)文化環(huán)境框架，所有教師觀摩、打分，入學(xué)后，九月底各班教師與幼兒共同豐富區(qū)域游戲環(huán)境和主題墻面，再次進(jìn)行觀摩交流，最終評(píng)出環(huán)境創(chuàng)設(shè)獎(jiǎng)次。
�。�4）成長檔案評(píng)比
班級(jí)的幼兒成長檔案，于十二月和一月分別進(jìn)行全園觀摩交流評(píng)比。
�。�5）好課評(píng)比
全園教師結(jié)合我園每班新購進(jìn)的希沃一體機(jī)的強(qiáng)大功能，每位教師設(shè)計(jì)一節(jié)白板教學(xué)活動(dòng)方案（領(lǐng)域不限），以微課的`形式說課并演示白板運(yùn)用功能，選拔出優(yōu)秀活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，全園教師觀摩研討并進(jìn)行優(yōu)秀教育活動(dòng)評(píng)比。
�。�6）基本功評(píng)比
日常教學(xué)中，年輕教師（40周歲以下）要注重基本功的練習(xí)，本學(xué)期進(jìn)行畫和彈的基本功。十月進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)彈的基本功過關(guān)，隨機(jī)選取南京版教材上的幼兒歌曲，即興邊彈邊唱，不過關(guān)的老師放寬一個(gè)月的時(shí)間練習(xí)，十一月再次過關(guān)。十二月，現(xiàn)場(chǎng)四十分鐘命題繪畫評(píng)比。
過關(guān)。于十月進(jìn)行
�。�7）邀請(qǐng)專家來園培訓(xùn)指導(dǎo)
邀請(qǐng)教師發(fā)展中心的吳亞群主任來園進(jìn)行電教培訓(xùn)，提升教師的電教水平；邀請(qǐng)億童的培訓(xùn)教師來園對(duì)億童游戲進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和指導(dǎo)。
（8）進(jìn)行半日活動(dòng)觀摩
幼兒園新進(jìn)編的教師，對(duì)全園全體教師開放半日活動(dòng)觀摩。全園的老師從戶外活動(dòng)、區(qū)域活動(dòng)、集體活動(dòng)等各環(huán)節(jié)觀摩、研討老師們的半日活動(dòng)組織。
二、著手課程游戲建設(shè)，開展幼兒生活課程
要求所選擇的課程內(nèi)容和進(jìn)行的課程設(shè)計(jì)突出三個(gè)中心：一是以兒童的實(shí)際需要和現(xiàn)實(shí)為中心，二是以展示幼兒園自身特色內(nèi)容為中心，三是以幼兒園周邊地方特色資源為中心。
1.課程內(nèi)容來源于生活。
面對(duì)新園，教師和幼兒接觸到的都是新的，所有的場(chǎng)館、游戲設(shè)施都和以前不一樣，都有從陌生到熟悉的過程，讓孩子每天看到、摸到、玩到的就成為本學(xué)期課程的開始，班本課程就在新園的每個(gè)角落，從每一個(gè)發(fā)現(xiàn)、每一個(gè)探究開始。日常生活中處處有課程，處處都有收獲。不特意地另外多生出新的課程內(nèi)容。
2.課程敘事加大審議力度。
教師利用暑期開始商議班級(jí)的課程敘事主題，要求教師根據(jù)《小小探索家》一書先畫出自己預(yù)想進(jìn)行的課程網(wǎng)絡(luò)圖，圍繞課程內(nèi)容可以有哪些方面的探究和拓展，先以年級(jí)組為單位進(jìn)行討論，掛鉤分管園長全程參與年級(jí)組討論，在年級(jí)組討論的基礎(chǔ)上全園再進(jìn)行二次討論，園長室成員和每位老師都要針對(duì)幼兒園各班課程提出自己的想法和建議，集思廣益，取長補(bǔ)短，然后教師再對(duì)本班課程進(jìn)行修改整理，開學(xué)后和本班幼兒商討課程內(nèi)容，根據(jù)孩子的想法和興趣再不斷修改課程計(jì)劃。
3.節(jié)日課程依然是我園的園本課程。結(jié)合班級(jí)的重點(diǎn)節(jié)日，每個(gè)班都開展節(jié)日微課程，真正地過孩子眼中的節(jié)日，孩子體驗(yàn)的節(jié)日。
4.切實(shí)做好課題開展的各項(xiàng)工作。幼兒園縣級(jí)“十三五”科研課題已成功申報(bào)，各年級(jí)組圍繞園本課題開展不同年齡段幼兒的子課題活動(dòng)。要求教師圍繞課題認(rèn)真開展活動(dòng)，及時(shí)總結(jié)撰寫隨筆。
三、園際研討交流，均衡發(fā)展共同進(jìn)步
教學(xué)研共同體活動(dòng)形成特色，努力使得共同體中所有幼兒園樹立共同的發(fā)展愿景，并在課程建設(shè)、區(qū)域活動(dòng)開展、師資隊(duì)伍建設(shè)方面有自己較為獨(dú)特的做法。每次現(xiàn)場(chǎng)公開課控制數(shù)量，提高質(zhì)量，留出相互研討的時(shí)間，讓老師們不僅知道怎么上課，還要知道這樣上課背后的理念支撐是什么。繼續(xù)發(fā)揮我園的示范、輻射與引領(lǐng)作用，借助教學(xué)研共同體、結(jié)對(duì)互助等形式，相互取長補(bǔ)短，促進(jìn)共同提高。
本學(xué)期共同體活動(dòng)擬安排三次，分別在丁店幼兒園（10月，結(jié)合縣音樂組活動(dòng)），掘港幼兒園（11月，結(jié)合周云鳳名師創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)活動(dòng)）和XX幼兒園（班本課程敘事展示）。
四、逐月安排
八月份：
1.各班進(jìn)行區(qū)域游戲環(huán)境和主題墻創(chuàng)設(shè)。
2.各年級(jí)組制定教學(xué)主題計(jì)劃。
3.課程審議研討。
4.外出教師交流學(xué)習(xí)。
九月份：
1.班本課程審議。
2.交流園本培訓(xùn)計(jì)劃。
3.迎接省優(yōu)復(fù)審（9月14日）。
4.開展特色中秋活動(dòng)。
5.環(huán)境創(chuàng)設(shè)評(píng)比。
6.參加全縣小學(xué)幼兒園教育共同體會(huì)議
7.組織師陶杯、江蘇省基礎(chǔ)教育教學(xué)研究論文評(píng)選活動(dòng)。
8.參加南通市情境實(shí)驗(yàn)學(xué)校（幼兒園）教師基本功比賽。（比賽內(nèi)容、時(shí)間另行通知）
十月份：
1.開展特色節(jié)日——重陽節(jié)活動(dòng)。
2.部分教師觀察記錄交流分享。
3.共同體活動(dòng)（與縣音樂課題組活動(dòng)結(jié)合）。（地點(diǎn)：丁店幼兒園，馮琳、張亞平、朱國平、徐朗煜）
4.幼兒園青年教師基本功過關(guān)比賽（邊彈邊唱）。
十一月份：
1.承辦省市課程游戲化項(xiàng)目園骨干教師培訓(xùn)暨唐海燕名師工作室開放活動(dòng)。（初定11月26-12月2日期間）
2.開展特色節(jié)日——感恩節(jié)。
3.部分教師觀察記錄交流分享、讀書心得交流分享。
4.兩次課程敘事展示。
5.共同體活動(dòng)（與周云鳳名師創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)活動(dòng)結(jié)合）。
6.課程游戲化背景下幼兒園健康領(lǐng)域研究基地活動(dòng)。（如皋，初定11月12-18日期間）
7.參加南通市幼教工作推進(jìn)會(huì)。
8.組織教師觀摩全縣男幼兒教師基本功比賽活動(dòng)。
十二月份：
1.青年教師基本功過關(guān)比賽（現(xiàn)場(chǎng)主題繪畫）。
2.部分教師觀察記錄交流分享、讀書心得交流分享。
3.開展特色節(jié)日活動(dòng)——新年。
4.成長檔案交流觀摩。
5.共同體活動(dòng)（XX幼兒園）。
6.第三次班本課程敘事展示，參加縣課程敘事、教研敘事。
7.20xx年實(shí)際課程游戲化項(xiàng)目園業(yè)務(wù)園長研討會(huì)。
一月份：
1.觀察記錄、讀書心得交流分享。
2.《指南》中《科學(xué)》領(lǐng)域目標(biāo)達(dá)成情況匯報(bào)。
3.成長檔案觀摩交流。
4.做好學(xué)期結(jié)束工作。
年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇3
教育在提高國民素質(zhì)，推動(dòng)社會(huì)各方面發(fā)展將發(fā)揮越來越重要的作用。教師在教育教學(xué)中必須教會(huì)學(xué)生學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)生活、學(xué)會(huì)合作、學(xué)會(huì)創(chuàng)新，以適應(yīng)未來社會(huì)科技發(fā)展對(duì)人才的需要。要實(shí)現(xiàn)這些，加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)十分重要，因此培養(yǎng)一支師德修養(yǎng)高，教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的骨干教師隊(duì)伍是刻不容緩的大事，為培養(yǎng)出一批高水平的骨干教師，使他們成為學(xué)校教育教學(xué)的帶頭人，帶動(dòng)全校教育教學(xué)工作的整體發(fā)展，特制定我校骨干教師培養(yǎng)計(jì)劃：
一、現(xiàn)狀分析：
學(xué)校現(xiàn)有在職教職工20人，35歲以下青年教師有16人，縣級(jí)教學(xué)能手骨干教師4人。教職工隊(duì)伍穩(wěn)定，人心思進(jìn)，，教師教學(xué)經(jīng)驗(yàn)比較豐富，工作能力比較強(qiáng)，特別是教師們的敬業(yè)愛崗，無私奉獻(xiàn)的精神很強(qiáng)，是學(xué)校培養(yǎng)大批骨干教師的強(qiáng)大后盾。但同時(shí)，存在著學(xué)科結(jié)構(gòu)不合理，青年骨干教師支撐點(diǎn)少，尤其是教改科研意識(shí)較弱等問題。
二、培養(yǎng)目標(biāo)：
1、通過實(shí)施骨干教師培養(yǎng)工程，使培養(yǎng)對(duì)象在政治思想、職業(yè)道德、理論素養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)、教育教學(xué)實(shí)踐、教育教學(xué)科學(xué)研究等方面具有較高素養(yǎng)和水平，在創(chuàng)新精神和實(shí)施能力方面有較大的提高。
2、通過約三年的努力，培養(yǎng)一支由學(xué)科帶頭人、教學(xué)能手、教壇新秀等優(yōu)秀骨干教師組成的骨干教師隊(duì)伍，使骨干教師的比例超過鄉(xiāng)平均水平，使骨干教師的學(xué)科覆蓋更均衡。
三、主要舉措：
1、校內(nèi)創(chuàng)設(shè)積極向上的文化氛圍，營造你追我趕的良好態(tài)勢(shì)。
領(lǐng)導(dǎo)深入課堂教學(xué)第一線，善于發(fā)現(xiàn)人才，有計(jì)劃地加以培養(yǎng)。創(chuàng)造條件讓想學(xué)、肯學(xué)、會(huì)學(xué)的多一點(diǎn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓想干、肯干、能干的人多一點(diǎn)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，為他們搭建成長的平臺(tái)、展示的舞臺(tái)，讓優(yōu)秀的教師脫穎而出。
2、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，更新觀念，不斷提高自身理論水平。
人的意識(shí)、觀念的更新比行為更重要。對(duì)骨干教師的培養(yǎng)著重學(xué)習(xí)，尤其是教育、教學(xué)理念，相關(guān)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，及時(shí)把握教育發(fā)展的時(shí)代脈搏，新課改對(duì)教師的要求等方面的宣傳，從而增強(qiáng)教師認(rèn)識(shí)問題、分析問題、解決問題的能力。為此，要求骨干教師培養(yǎng)對(duì)象每人自訂一份報(bào)刊雜志，每月交一份讀書心得體會(huì)，每學(xué)期精讀一本教育專著，每學(xué)期交1篇較高質(zhì)量的論文。
3、加強(qiáng)校內(nèi)傳、幫、帶活動(dòng)，以課堂為載體，切實(shí)提高培養(yǎng)對(duì)象的專業(yè)水平。骨干教師不能等、靠、要，教師的成長主陣地在校內(nèi)。為此，在校內(nèi)堅(jiān)持學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或骨干教師與培養(yǎng)對(duì)象的結(jié)對(duì)子活動(dòng)，從思想交流、課前的.學(xué)情分析、教材分析到教學(xué)過程設(shè)計(jì)、課后反思均進(jìn)行隨時(shí)對(duì)話、跟蹤聽課、重點(diǎn)強(qiáng)化示范課、隨堂課、診斷課，切實(shí)抓好“一課三議”和“三課一評(píng)”的有效開展，讓培養(yǎng)對(duì)象先定格，再入格，直至跳出模式逐步形成自身的教學(xué)特色和風(fēng)格。為體現(xiàn)校內(nèi)的骨干教師的培養(yǎng)成果，學(xué)校每學(xué)年舉行一次骨干教師培養(yǎng)對(duì)象的賽課活動(dòng)。
4、壓擔(dān)子促使培養(yǎng)對(duì)象更穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。骨干教師的穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展、自我成長的需要是內(nèi)因，是主要?jiǎng)恿�，但外部環(huán)境起著巨大的推動(dòng)作用。為此，在學(xué)校工作中，對(duì)培養(yǎng)對(duì)象適時(shí)加壓工作擔(dān)子，如各級(jí)各類公開課、評(píng)優(yōu)課、基本功競(jìng)賽要讓他們積極參加，讓教研組長等優(yōu)秀教師充分感受到成長的體驗(yàn)和賞識(shí)的愉悅，進(jìn)一步激發(fā)培養(yǎng)對(duì)象自我成長的需要。并進(jìn)一步適時(shí)提出新的工作要求，促使其沿著優(yōu)秀青年教師、教壇新秀、教學(xué)能手、學(xué)科帶頭人、名教師的軌跡發(fā)展。
5、學(xué)校建立骨干教師培養(yǎng)對(duì)象檔案，跟蹤培養(yǎng)對(duì)象的發(fā)展情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)反饋。
四、學(xué)科骨干教師選拔標(biāo)準(zhǔn)：
1、熱愛教育事業(yè)，有強(qiáng)烈的事業(yè)新和責(zé)任感，愛護(hù)學(xué)生，工作成績突出。
2、有良好的師德修養(yǎng)，能模范的遵守《教師職業(yè)道德規(guī)范》，舉止言行堪為師表。
3、教育思想端正，能面向全體學(xué)生，面向?qū)W生全面發(fā)展。
4、有系統(tǒng)扎實(shí)的教學(xué)理論，學(xué)科基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識(shí)，有較強(qiáng)的教育教學(xué)能力和豐富的教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，能通過各種有意義的活動(dòng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想品德教育，教育教學(xué)效果好。
5、有較強(qiáng)的教育科研能力，能撰寫與發(fā)表具有一定指導(dǎo)意義的教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、研究報(bào)告、論文。在教育教學(xué)改革、教材教法研究方面有一定造詣，能承擔(dān)教改教研項(xiàng)目，并取得階段性或終結(jié)性成果。
6、能獨(dú)立承擔(dān)公開課，研究課，實(shí)驗(yàn)課等教學(xué)任務(wù)，是學(xué)科教學(xué)工作的排頭兵。
7、有一定的外語基礎(chǔ)，有較強(qiáng)的科技意識(shí)能掌握和運(yùn)用現(xiàn)代化教育手段和教學(xué)媒體。
年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇4
為規(guī)范保安工作，使保安工作系統(tǒng)化/規(guī)范化,最終使保安具備滿足工作需要知識(shí)和技能，特制定本教學(xué)教材大綱。
一、課程設(shè)置及內(nèi)容
全部課程分為專業(yè)理論知識(shí)和技能訓(xùn)練兩大科目。
其中專業(yè)理論知識(shí)內(nèi)容包括：保安理論知識(shí)、消防業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德、法律常識(shí)、保安禮儀、救護(hù)知識(shí)。
工作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。
二．培訓(xùn)目及要求
1、培訓(xùn)目的
1）保安人員培訓(xùn)應(yīng)以保安理論知識(shí)、消防知識(shí)、法律常識(shí)教學(xué)為主，在教學(xué)過程中，應(yīng)要求學(xué)員全面熟知保安理論知識(shí)及消防專業(yè)知識(shí)，在工作中操作與運(yùn)用，并基本掌握現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)及處理知識(shí)。
2）職業(yè)道德課程教學(xué)應(yīng)根據(jù)不同崗位元而予以不同內(nèi)容，使保安在各自不同工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點(diǎn)良好職業(yè)道德和行為規(guī)范。
3）法律常識(shí)教學(xué)是理論課主要內(nèi)容之一，要求所有保安都應(yīng)熟知國家有關(guān)法律、法規(guī)，成為懂法、知法、守法公民，運(yùn)用法律這一有力武器與違法犯罪分子作斗爭(zhēng)。
4）工作技能培訓(xùn)以出入口門衛(wèi)守護(hù)，定點(diǎn)守衛(wèi)及區(qū)域巡邏為主要內(nèi)容，在日常管理和發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠運(yùn)用所學(xué)技能保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)以及自身安全。
2、培訓(xùn)要求
1）保安理論培訓(xùn)
通過培訓(xùn)使保安熟知保安工作性質(zhì)、地位、任務(wù)、及工作職責(zé)權(quán)限，同時(shí)全面掌握保安專業(yè)知識(shí)以及在具體工作中應(yīng)注意事項(xiàng)及一般情況處置原則和方法。
2）消防知識(shí)及消防器材使用
通過培訓(xùn)使保安熟知掌握消防工作方針任務(wù)和意義，熟知各種防火措施和消防器材設(shè)施操作及使用方法，做到防患于未燃，保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和員工生命財(cái)產(chǎn)安全。
3) 法律常識(shí)及職業(yè)道德教育
通過法律常識(shí)及職業(yè)道德教育，使保安樹立法律意識(shí)和良好職業(yè)道德觀念，能夠運(yùn)用法律知識(shí)正確處理工作中發(fā)生各種問題；增強(qiáng)保安人員愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)更好為公司服務(wù)精神。
4) 工作技能培訓(xùn)
通過崗位操作指引與標(biāo)準(zhǔn)使保安在今后執(zhí)勤任務(wù)中能夠處理崗位異常情況并及時(shí)報(bào)告，能發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)、水電、泄漏、盜竊等安全隱患并及時(shí)報(bào)告。
5) 現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)
通過理論知識(shí)和專業(yè)技能方面學(xué)習(xí)，掌握必要安全防范知識(shí)，能按規(guī)定設(shè)置隔離區(qū)，保護(hù)案件、事故現(xiàn)場(chǎng)為以后工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
1、保安業(yè)務(wù)基礎(chǔ)理論知識(shí)
2、消防知識(shí)及器材使用
1）火災(zāi)常識(shí)
2）火災(zāi)預(yù)防
火災(zāi)是威脅人類安全重要災(zāi)害，就其破壞性來看，是僅次于旱災(zāi)、水災(zāi)第三大災(zāi)害。火災(zāi)尤其是在工廠中發(fā)生火災(zāi)，大部分是可以預(yù)防。保安應(yīng)該學(xué)習(xí)掌握一些防火知識(shí)、了解一些火災(zāi)發(fā)生原因。
發(fā)生火災(zāi)主要原因：
�。�1）明火引燃--如明火作業(yè)，吸煙者亂扔未熄滅煙頭和火柴等，在宿舍內(nèi)焚燒雜物，使用液化氣、汽油、灑精等易燃易爆物不當(dāng)?shù)取?/p>
�。�2）亂接亂拉電線--如因電線短路或因接觸不良發(fā)熱而引起火災(zāi)；
（3）使用電器不當(dāng)--如電燈泡靠近可燃物長時(shí)間烘烤起火；使用電熱器無人監(jiān)管而烤燃起火；長時(shí)間使用電器不檢修，電線絕緣老化，漏電短路而起火等。
�。�4）在宿舍使用大功率電器—員工在宿舍內(nèi)線路是按日常照明、使用小收錄機(jī)等情況而設(shè)計(jì)，如使用電爐、電飯煲、電熱杯、熱得快等電器常使電線過載發(fā)熱而起火。
3）火災(zāi)預(yù)防措施：
日常巡查
�。�1）查各公司通道、安全出口、消防器材、消防指示燈、電箱電房是否堵塞；
�。�2）查場(chǎng)內(nèi)有無亂接電線，操作時(shí)用電是否安全可靠；
�。�3）夜間巡查各門、窗、水、電是否關(guān)好，是否有員工在酒吧間逗留
�。�4）巡查時(shí)對(duì)所發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并做好記錄；
�。�5）檢查員工有無吸煙等。
消防器材檢查方法
滅火器
�。�1）檢查滅火器架是否損壞 ，是否放有雜物或在表面亂寫亂畫；
�。�2）看滅火器壓力表是否正常 ，當(dāng)指標(biāo)位于綠色區(qū)或黃色區(qū)域，表示該滅火器正常，當(dāng)指針位于紅色區(qū)域表示滅火器失效須更換；
�。�3）當(dāng)檢查滅火器重量減輕10％時(shí)，及時(shí)申請(qǐng)更換；
�。�4）檢查滅火器保險(xiǎn)銷鉛封是否正常，如有松動(dòng)須更換；
�。�5）檢查滅火器有無過期，如有過期或鋼瓶損壞或噴咀堵塞須更換；
�。�6）每月檢查一次并填寫檢查卡。
消防栓
�。�1）檢查玻璃、箱體是否損壞；
�。�2）檢查水帶、槍嘴是否破損，水帶卷法是否正確；
�。�3）打開水開關(guān)檢查水壓情況，開關(guān)是否靈敏，有無違章使用消防水；
（4）每月檢查一次并填寫好檢查記錄表；
�。�5）如有以上問題須及時(shí)通知部門主管整改。
應(yīng)急燈
（1）檢查方法兩種：一是按TEST掣，二是斷掉電源，然后觀察其頂部兩個(gè)大照明燈是否亮，如不亮表示故障；
�。�2）當(dāng)檢查到燈不夠亮?xí)r，則表示應(yīng)急燈內(nèi)電池不夠，需要換電池；
�。�3）每月檢查一次并有記錄，發(fā)現(xiàn)以上問題要及時(shí)通知部門維修。
消防警鈴
�。�1）檢查消防警鈴總制，看電壓顯示“正�！苯∈欠窳林�;
（2）檢查各部門警鈴是否有破損，堵塞；
�。�3）每半年進(jìn)行一次測(cè)試，消防演習(xí)前進(jìn)行一次檢測(cè)。
出路燈
�。�1）在有電源情況下，看燈箱是否亮著，不亮則及時(shí)維修。
防毒面罩
�。�1）檢查是否有穿孔或破損，如有則立即更換；
（2）檢查防毒面罩使用年限是否過期 ；
�。�3）每月檢查一次并有記錄。
防火門
�。�1）上班時(shí)間嚴(yán)禁上鎖；
（2）門必須是由內(nèi)向外開啟；
（3）門口如果堵塞要及時(shí)清理；
�。�4）上班時(shí)間一個(gè)公司至少保證有2個(gè)安全出口 。
安全通道
�。�1）檢查安全通道是否暢通，有無阻塞或有員工作業(yè)；
（2）貨物擺放是否整齊，有無超高或傾斜。
協(xié)助消防演習(xí)：
（1）與消防演習(xí)計(jì)劃制定，并通報(bào)公司目前情況；
�。�2）做好消防演習(xí)后勤服務(wù)工作；
（3）配合疏散人員、警戒及維護(hù)演習(xí)現(xiàn)場(chǎng)。
處理突發(fā)事件：
（1）熟悉公司各部門安全通道路線圖，消防器材位置；
�。�2）掌握?qǐng)?bào)警方法及程序；
�。�3）熟悉各種突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。
4、法律常識(shí)
主要以《憲法》《刑法》《治安管理處罰條例》《勞動(dòng)法》為主
5、職業(yè)道德
1）保安人員應(yīng)具備職業(yè)道德
忠于職守、勇于奉獻(xiàn)
保安服務(wù)職業(yè)特殊性要求保安人員在任何時(shí)候、任何情況下都必須忠于職守，嚴(yán)守工作紀(jì)律，對(duì)工作極端負(fù)責(zé)，認(rèn)真履行保安人員義務(wù)，在工作中要以國家利益、人民利益、公司利益為重，關(guān)鍵時(shí)刻能夠挺身而出，同擾亂社會(huì)秩序，侵害國家和人民利益行為進(jìn)行斗爭(zhēng)。
熱愛本職工作，精益求精
高尚職業(yè)道德和良好職業(yè)修養(yǎng)既來自保安人員對(duì)自身職業(yè)深刻理解和執(zhí)著熱愛，也來自于對(duì)專業(yè)知識(shí)認(rèn)真鉆研和刻苦學(xué)習(xí)，它要求保安人員在工作發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研業(yè)務(wù)，對(duì)工作精益求精。
熱心服務(wù)，禮貌待人
全心全意為人民服務(wù)，為用戶服務(wù)，是保安服務(wù)業(yè)宗旨，也是保安服務(wù)業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下能夠贏得信譽(yù)，占領(lǐng)市場(chǎng)主要保證。
清政廉潔，奉公守法
保安人員作為協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安一支輔助力量，應(yīng)具有較強(qiáng)遵紀(jì)守法意識(shí)和清政廉潔高尚質(zhì)量，要求別人遵守規(guī)章制度首先自身要嚴(yán)格遵守，不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)事情，絕不越權(quán)去做，監(jiān)守自盜，以權(quán)謀私、徇私舞弊、貪污受賄等行為是國家法律所不允許。
遵守社會(huì)公德
保安人員作為社會(huì)一個(gè)群體，無論在工作崗位上，還是在日常社會(huì)活動(dòng)中，都應(yīng)該模范地遵守社會(huì)公德，原因?yàn)樯鐣?huì)公德以職業(yè)道德為基礎(chǔ)，職業(yè)道德是社會(huì)公德在各個(gè)職業(yè)領(lǐng)域延伸。
2）保安人員應(yīng)具備素質(zhì)
高度警惕性
警惕性主要要求保安具備高度責(zé)任感，隨時(shí)警惕不法分子犯罪陰謀，及時(shí)揭露違法行為。
保安人員隨時(shí)要有自我保護(hù)意識(shí)！
保安人員應(yīng)具備禮儀
保安員作為公共執(zhí)法代言人，他禮儀舉止要得體，以下從三個(gè)方面來闡述
3）敬禮
保安敬禮主要有兩種：舉手禮、注目禮。
4）儀容
�。�1）發(fā)型
男保安不準(zhǔn)留大包頭，不準(zhǔn)留長發(fā)，不準(zhǔn)留胡須。
�。�2）服飾
保安不能隨意追求地方群眾裝扮，如戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈、戒指等。
�。�3）佩戴
保安著制服時(shí)，只佩戴公司統(tǒng)一頒發(fā)服裝不得佩戴其它徽章，佩戴時(shí)一定戴在上衣左上方。
5）著裝
�。�1）規(guī)范。保安不能私自改制服裝，也不能在制服外面套穿自購風(fēng)衣，皮茄克，羽絨服等便服
�。�2）配套。按季節(jié)可分為冬、夏和春秋服裝，按場(chǎng)合可分為禮服、常服和工作服，按照規(guī)定，上衣、褲子必須配套穿著，不得將在不同季節(jié)，不同場(chǎng)合穿制服隨意混穿，更不允許與便服混穿。
�。�3）整潔。領(lǐng)鉤、衣扣要扣好，內(nèi)衣下擺不得外露，不得挽袖、卷褲腿、披衣、敞懷，不準(zhǔn)穿高跟鞋，鞋帽要經(jīng)常換洗，保持干凈。
6）舉止
�。�1）坐如鍾。保安席地而坐姿勢(shì)是：左小腿在右小腿后交*，迅速坐下、兩手自然放在兩膝上，上體保持正直，坐在椅凳上姿勢(shì)是兩腿自然并攏，頭、頸、胸、腰順其自然而伸直，那種架著二郎腿，或歪頭趴坐都是絕不允許，軍人姿態(tài)應(yīng)有莊重挺拔，穩(wěn)如泰山美感。
�。�2）站如松。保安站立時(shí)，要精神振奮，態(tài)度嚴(yán)肅、姿勢(shì)端正。三挺、兩收、兩平，動(dòng)作要領(lǐng)、三挺即腿胸頸。兩收即小腹微收、下頜微收，兩平即肩平、兩眼向前平視，這樣站立姿勢(shì)才能如頸松，氣宇軒昂、英姿勃勃。
�。�3）行如風(fēng)。齊步、正步、距步。齊步最常用，要求走直線，精神飽滿，身體穩(wěn)當(dāng)，步伐雄健有力，動(dòng)作有明顯節(jié)奏。
6、保安業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)
1）門衛(wèi)保安（大門）
�。�1）所有在職員工須憑有效證件及按公司指定出入?yún)^(qū)進(jìn)出公司, 如未按規(guī)定執(zhí)行員工，保安應(yīng)阻止其進(jìn)入。
�。�2）當(dāng)有客人來訪時(shí)，大門保安員應(yīng)熱情、禮貌接待詢問來訪人員，同時(shí)通知被訪部門確實(shí)接應(yīng)。若被訪部門告知未有訪客人員時(shí)，保安員應(yīng)及時(shí)向客人解釋說明特殊情況后通知行政部作溝通聯(lián)絡(luò)。嚴(yán)禁語言粗俗及行為過激等有損公司形象之行為。
�。�3）在接待來訪者時(shí)如遇有不合作者, 需禮貌耐心向其解釋公司制度, 不得與來訪者發(fā)生爭(zhēng)吵, 如當(dāng)值保安無法妥善處理, 需立即通知保安隊(duì)長或行政部人員處理。
�。�4）如發(fā)現(xiàn)有公司無關(guān)人員在大門張望、攝影、攝像, 需禮貌阻止并請(qǐng)其遠(yuǎn)離。
�。�5）來訪車輛必須停放在廠門外停車區(qū), 不得靠近出入閘大門, 如有車輛停放門口時(shí), 保安員需上前禮貌提醒駕駛員。
�。�6）對(duì)供貨商出入貨車應(yīng)按要求詳細(xì)登記出入時(shí)間、車輛及司機(jī)有效證件號(hào)碼, 認(rèn)真檢查車內(nèi)物品是否與貨單一致；并對(duì)車內(nèi)他人或所帶物品有懷疑, 需進(jìn)行詢問、檢查，確保無異常情況方可放行。
（7）上班時(shí)間外出員工, 必須持部門主管簽發(fā)“放行條”出去或接到上級(jí)主管通知！
�。�8）正常上班時(shí)間，保安必須監(jiān)督員工打卡情況，如遇因遲到而不實(shí)行打卡直接進(jìn)出大門員工，保安應(yīng)及時(shí)作出提醒及制止。
2）側(cè)門保安
�。�1） 所有攜帶物品出廠員工(手提袋(包)、口盅、雨傘和文件袋)等請(qǐng)自覺打開接受保安檢查。公司對(duì)象必須憑有效出閘紙放行。防止員工偷竊公司物品出廠，保安應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行。
�。�2） 督促在職員工正確佩戴廠證及按公司規(guī)定統(tǒng)一穿著廠服進(jìn)入公司，否則，拒絕進(jìn)入。
（3） 禁止員工攜帶熱水瓶(即保溫瓶)或其它用具裝熱水公司。
（4） 禁止員工攜帶熟食進(jìn)入公司。
（5） 督促員工自行妥善將車輛鎖好，擺好，防止被竊。查獲是偷盜行為，首先取證及做好登記，然后交行政部處理。
3）門衛(wèi)保安員注意事項(xiàng)
保安員職責(zé)所在就是防患于未然，保障客戶人身財(cái)產(chǎn)安全，作為門衛(wèi)保安，要把好這第一道門，不但要有過硬業(yè)務(wù)素質(zhì)，還要牢記以下幾點(diǎn)：
注意觀察：門衛(wèi)保安員要掌握通過觀察進(jìn)出人員身份、行為、攜物、與要找人關(guān)系、身上痕跡、體貌表情等方面，獲得感知方面客觀印象。綜合經(jīng)驗(yàn)分為六疑：
1）身份可疑。如客人裝束不合身份等。
2）行為可疑。如在重要部位東張西望、神色慌張、言語吞吐等。3）攜物可疑。如被檢查者攜帶物品如管制刀具、槍、毒品等。
4）痕跡可疑。如身上有可疑外傷，衣著有被撕破痕跡。5）體貌或面部表情可疑。如面帶驚恐、困倦之色，見到警察和保安表情反常等。
門衛(wèi)保安員遇到類似情況，應(yīng)加以詢問，消除疑點(diǎn)后方可放行。
6）當(dāng)門衛(wèi)保安員對(duì)進(jìn)出人員攜帶物品產(chǎn)生懷疑時(shí)，可先禮貌地要求其說出包內(nèi)物品名稱、數(shù)量，并請(qǐng)其自行打開，拿出核對(duì)。若未查出問題，應(yīng)禮貌地說聲“謝謝您合作”，并予以放行。若發(fā)現(xiàn)可疑物品或不明物品，應(yīng)仔細(xì)詢問，并通知行政部。如遇特殊情況，不能對(duì)嫌疑人搜身，如確有必要檢查時(shí)，通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)！
禮貌執(zhí)勤：無論是檢查、驗(yàn)證，雖目是為了保障客戶財(cái)產(chǎn)安全，但總是給出入人員帶來麻煩，保安員態(tài)度一定要端正，禮貌值勤。
必須熟記、了解、掌握資料：門衛(wèi)保安員要熟記單位內(nèi)部人員、制度規(guī)定、出入手續(xù)、使用各種證件、標(biāo)志以及本單位車輛顏色、式樣和牌號(hào)。
門衛(wèi)保安員必須了解門衛(wèi)區(qū)域內(nèi)安全防范情況和安全措施，并結(jié)合實(shí)際情況，做好檢查登記、交接班等工作。
門衛(wèi)保安員要掌握和熟悉單位內(nèi)部機(jī)構(gòu)分布情況、位置、聯(lián)系方法和電話號(hào)碼。
檢查物品：當(dāng)門衛(wèi)保安員對(duì)進(jìn)出人員攜帶物品產(chǎn)生懷疑時(shí)，可先禮貌地要求其說出包內(nèi)物品名稱、數(shù)量，并請(qǐng)其自行打開，拿出核對(duì)。不可觸及人身；若未查出問題，應(yīng)禮貌地說聲“謝謝您合作”，并予以放行。若發(fā)現(xiàn)可疑物品或不明物品，應(yīng)仔細(xì)詢問，并通知保行政部。
4）固定崗位勤務(wù)
固定崗位一般設(shè)在設(shè)施完善、易于控制地方。其職責(zé)是把好人員、車輛、攜物進(jìn)出關(guān)、維護(hù)好責(zé)任區(qū)域內(nèi)治安秩序，保障目標(biāo)安全。
卡房保安
�。�1） 在每日有員工上下班時(shí)段內(nèi)，卡房保安要于卡房邊站崗, 監(jiān)督員工打卡及維持打卡秩序。
（2） 嚴(yán)禁員工打卡后返回宿舍區(qū), 如員工強(qiáng)行要返回，之后必須要求其再次打卡，不配合交行政部處理。
（3） 未到下班時(shí)間禁止員工在卡房附近等候打卡，發(fā)現(xiàn)有違規(guī)者，及時(shí)通知行政部處理。
�。�4） 上班時(shí)間內(nèi)，如因公事需到宿舍區(qū)人員，需在門衛(wèi)處登記，除行政部人員及維修部人員外，其它人員要返回宿舍區(qū)必須要經(jīng)有效批簽”放行條”，如無”放行條”則需打卡。保安應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行監(jiān)控。
（5） 如發(fā)現(xiàn)有代打卡員工需收其廠牌交行政部處理。
�。�6） 如有遲到未打卡員工，保安應(yīng)作提醒，不配合員工，應(yīng)登記名單及時(shí)通知行政部處理。
5)巡邏勤務(wù)
巡邏勤務(wù)是指保安人員對(duì)特定區(qū)域、地段和目標(biāo)，定期或臨時(shí)進(jìn)行巡查、警戒，以維持其正常秩序，保證其安全一項(xiàng)動(dòng)態(tài)式勤務(wù)活動(dòng)。
巡邏勤務(wù)形式和方法：
徒步巡邏是保安人員實(shí)施巡邏勤務(wù)基本形式，不受時(shí)間、氣候、地形限制和影響，機(jī)動(dòng)靈活，有利觀察和發(fā)現(xiàn)可疑人和事。這種公開巡邏方式，一方面可起到威懾違法犯罪嫌疑人作用，使其打消犯罪念頭，不敢輕舉妄動(dòng)，另一方面，可及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人員，進(jìn)行盤查，還有可以對(duì)安全防范設(shè)施，消防設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)不安全因素，可通知客戶及時(shí)處理。
巡邏方法有定線巡邏法、亂線巡邏法和綜合巡邏法：
�。�1）定線巡邏法是指保安巡邏人員在一事實(shí)上時(shí)間和一定區(qū)域內(nèi)，按照預(yù)定路線做有規(guī)律重復(fù)巡查警式。它主要優(yōu)點(diǎn)是便于聯(lián)絡(luò)監(jiān)督，能較好發(fā)揮對(duì)重要目標(biāo)和場(chǎng)所保護(hù)作用，對(duì)違法犯罪嫌疑人有強(qiáng)列震攝作用。其缺點(diǎn)是保安巡邏人員巡查警戒僅限于巡邏路線經(jīng)過地區(qū)附近，即視力所及范圍 ，并且在方向、路線等方面有規(guī)律性，容易被不法份子掌握和利用。
�。�2）亂線巡邏法是指保安巡邏人員在其負(fù)責(zé)區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)實(shí)際情況，自 由選擇可能發(fā)生案件、事故場(chǎng)所和路線，往返曲折巡行。它優(yōu)點(diǎn)是有利于調(diào)動(dòng)保安巡邏人員積極性和主動(dòng)性，并且由于時(shí)間、路線、地點(diǎn)等不固定，犯罪嫌疑人不易掌握巡邏人員活動(dòng)規(guī)律而不敢輕舉妄動(dòng)。其缺點(diǎn)是不便聯(lián)系和監(jiān)督，隨意性較大。
�。�3）綜合巡邏法是指定線巡邏和亂線巡邏交叉結(jié)合進(jìn)行一種混合巡邏。它主要優(yōu)點(diǎn)在于更有利于對(duì)公司實(shí)施全方位控制，但所需人力較多。
保安巡邏人員應(yīng)按照所負(fù)責(zé)區(qū)域?qū)嶋H情況和隊(duì)伍人員情況合理定制巡邏方案。 保安人員在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑情況，要仔細(xì)觀察，嚴(yán)密監(jiān)視，視情況采取守候或尾隨方法，將其控制在視線內(nèi)，并及時(shí)報(bào)告保安隊(duì)長處理。
6）巡邏勤務(wù)必須遵守勤務(wù)制度
�。�1）保安員必須熟悉巡邏目標(biāo)內(nèi)基本情況，如重點(diǎn)部位、基本設(shè)施、單位人員分布情況、消防設(shè)施、報(bào)警電話、環(huán)境道路等。
�。�2）巡邏時(shí)不得私自改變巡邏時(shí)間和路線。
（3）嚴(yán)格執(zhí)行勤務(wù)檢查登記制度，對(duì)巡邏情況要經(jīng)常檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決執(zhí)勤中存在問題并做好登記。
�。�4）嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。上一班人員提前10-15分鐘叫崗，待接崗人員到來時(shí)，一起巡視責(zé)任區(qū)域一次，并告知本班執(zhí)勤情況，交待清楚后，在執(zhí)勤記錄上簽字再下崗。
�。�5）嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)示報(bào)告制度。在請(qǐng)示報(bào)告時(shí)，一定要及時(shí)、準(zhǔn)確、實(shí)事求是。
（6）巡查保安必須按要求做到每一小時(shí)給予各區(qū)域巡查一次。發(fā)現(xiàn)可疑情況，立即查明原因并報(bào)告隊(duì)長。
7、其它勤務(wù)操作流程
1）交接班管理規(guī)程
為認(rèn)真做好崗位工作交接與公物交接，減少因交接不清引起工作失誤及公物損失，特制定本制度。
（1）本班相互轉(zhuǎn)換崗位時(shí)，須認(rèn)真做好崗位工作記錄。
�。�2）本組最后一崗與下一組交接時(shí)，要將本班工作情況詳細(xì)交待給下一組，以便下一組開展工作。
�。�3）交班人員將公物轉(zhuǎn)交下一班，并在最后一崗工作記錄欄目里寫明下一班接崗人姓名。
（4）發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當(dāng)面說明。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問題，應(yīng)立即報(bào)告組長或隊(duì)長處理。
�。�5）交接班須正點(diǎn)、守時(shí)，非特殊情況，不得超時(shí)接班。
（6）接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生一切后果由交班人負(fù)責(zé)。
2）緊急事件處理程序
突發(fā)事件處理程序
（1）凡遇突發(fā)事件（指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報(bào)告當(dāng)值主任。
�。�2）簡要說明事發(fā)地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價(jià)值。
�。�3）驅(qū)散無關(guān)人員，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，留意現(xiàn)場(chǎng)周圍情況。
�。�4）查看本部各類記錄、出入登記、各電視錄像，檢查有無可疑情況和人員。
�。�5）對(duì)勒索、打架事件，監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)情況變化。
（6）對(duì)糾紛事件應(yīng)及時(shí)了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭(zhēng)吵，平息事態(tài)。
�。�7）對(duì)傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和通知搶救工作。
�。�8）對(duì)涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件引致傷亡事故，應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)并由保安隊(duì)長、組長協(xié)助調(diào)查處理。
（9）保安隊(duì)伍長、組長在接報(bào)突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴(kuò)大，并拍照留證。
�。�10）保安隊(duì)伍長、組長組織人員除維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)外，還需負(fù)責(zé)指揮調(diào)派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)大小程度報(bào)派出所、有關(guān)部門及上級(jí)。
4）毆打暴力事件處理程序
�。�1）處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制態(tài)度，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭(zhēng)吵。
（2）巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)有斗毆等暴力事件，應(yīng)馬上用對(duì)講機(jī)、消防電話或其它最快方式報(bào)告保安隊(duì)長，簡要說明現(xiàn)場(chǎng)情況（地點(diǎn)、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器等）。如能處理，實(shí)時(shí)處理；否則監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)，等待保安隊(duì)長指令。
�。�3）保安隊(duì)長接報(bào)后視情況派適當(dāng)數(shù)量保安員立即到場(chǎng)制止，將肇事者帶帶離現(xiàn)場(chǎng)。如場(chǎng)面無法控制，應(yīng)盡快報(bào)派出所。
（4）斗毆事件中如公司財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償。
�。�5）如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。
（6）事件中如有人員受傷要及時(shí)組織搶救，并盡快送往醫(yī)院。
5）盜竊等破壞事件處理程序
�。�1）巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)公司內(nèi)有人盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場(chǎng)嫌疑人。如力量不夠，用對(duì)講機(jī)、消防電話或其它方式盡快報(bào)告保安隊(duì)長，簡單說明現(xiàn)場(chǎng)情況，并監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)等待保安隊(duì)長指令。
�。�2）保安隊(duì)長接報(bào)后，應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)量保安人員到場(chǎng)制止，設(shè)法抓獲肇事者，帶往保安中心調(diào)查處理。
�。�3）事件中如有財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照或錄像，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，留下目擊者，做詳細(xì)調(diào)查，以明確責(zé)任、落實(shí)賠償。
�。�4）如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。
6）停電事故處理程序
（1）未預(yù)知情況下公司突然發(fā)生停電，立即聯(lián)系維修部，盡快采取措施恢復(fù)供電。
（2）使用緊急照明，保證公共地方及主要通道照明。
�。�3）派保安員到各主要公司出入口維護(hù)秩序。
�。�4）監(jiān)控中心和巡樓保安員密切注視公司各處，以防有人趁機(jī)制造治安問題。
（五）消防報(bào)警信號(hào)處理程序
1、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到消防報(bào)警信號(hào)或電話報(bào)警時(shí)：
（1）用對(duì)講機(jī)通知巡樓保安員或管理員實(shí)時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)；
（2）實(shí)時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告，講清報(bào)警地點(diǎn)；
�。�3）將監(jiān)控鏡頭定在報(bào)警樓層監(jiān)視，并將情況及時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告。
2．巡樓保安員或管理員接到消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員呼叫后，以最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)核實(shí)，并且遵循以下規(guī)則：
（1）報(bào)警地點(diǎn)在公共地方，直接進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。
�。�2）報(bào)警地點(diǎn)在停車場(chǎng)內(nèi)，與停車場(chǎng)管理人員一起進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。
3、當(dāng)值主管接到消防監(jiān)控中心保安報(bào)告后，實(shí)時(shí)帶領(lǐng)機(jī)動(dòng)人員最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查。
�。�1）經(jīng)到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查，確認(rèn)屬誤報(bào)，實(shí)時(shí)通知消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員復(fù)位，若進(jìn)入寫字樓單元內(nèi)、商鋪內(nèi)、停車場(chǎng)內(nèi)檢查，需向用戶解釋清楚，致歉后方可離開。
�。�2）經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查認(rèn)為火警后，按初期火警處理程序處理。
4、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安收到當(dāng)值主管指令后信號(hào)復(fù)位，并做好記錄。
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1、發(fā)現(xiàn)初期火警，在場(chǎng)人員應(yīng)該：
�。�1）即時(shí)報(bào)告消防監(jiān)控中心，報(bào)告內(nèi)容包括火警具體地點(diǎn)、燃燒物性質(zhì)、火勢(shì)蔓延方向等；
�。�2）立即利用附近滅火器械撲救，盡量控制火勢(shì)發(fā)展；
�。�3）可能情況下，關(guān)閉門窗以減緩火勢(shì)蔓延速度。
2、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告后：
�。�1）即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管；
�。�2）聯(lián)絡(luò)保安部主管，報(bào)告情況；
�。�3）密切監(jiān)視報(bào)警地點(diǎn)情況。
3、當(dāng)值主管收到火警報(bào)告后：
（1）帶領(lǐng)消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng)；
�。�2）立即指揮在場(chǎng)人員進(jìn)行滅火撲救；
�。�3）指揮火警現(xiàn)場(chǎng)及可能受影響范圍內(nèi)人員使用安全通道疏散。
4、滅火后，當(dāng)值主管安排人員留守火警現(xiàn)場(chǎng)，等待公司調(diào)查。
5、若撲救無效，當(dāng)值主管即時(shí)決定：
�。�1）將滅火人員撤離至安全距離內(nèi)；
�。�2）立即向上級(jí)報(bào)告；
�。�3）進(jìn)入火災(zāi)緊急處理程序。
�。ㄆ撸┗馂�(zāi)緊急處理方案
初期火警撲救無效，火勢(shì)無法控制并進(jìn)一步蔓延時(shí)，在場(chǎng)主管應(yīng)該即時(shí)向大廈當(dāng)值最高主管報(bào)告。
1、大廈當(dāng)值最高主管接到報(bào)告后：
�。�1）及時(shí)召集大廈內(nèi)義務(wù)消防隊(duì)員，命令義務(wù)消防隊(duì)各組負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)本組人員各就各位；
�。�2）向消防中心發(fā)出指令，用緊急廣播系統(tǒng)通知用戶緊急疏散；
�。�3）第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，決定是否向消防局報(bào)警求救。
2、大廈消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到大廈當(dāng)值最高主管指令后：
（1）啟用消防緊急廣播，通知用戶緊急疏散；
�。�2）向市消防局報(bào)警，講清楚大廈地點(diǎn)、起火樓層、火勢(shì)等；
�。�3）將監(jiān)控鏡頭定在起火樓層密切監(jiān)視；
（4）檢查電梯有無困人，若出現(xiàn)電梯困人，即時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告，并利用電梯對(duì)講機(jī)安定被困者情緒。
3、迅速行動(dòng)組接到指揮部指令后：
�。�1）以最快速度到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，組織滅火；
�。�2）關(guān)閉防火分區(qū)防火門或卷閘；
（3）安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢(shì)蔓延；
（4）針對(duì)燃燒性質(zhì)不同采取相應(yīng)滅火方法。
3、救護(hù)疏散組接到指揮部指令后：
�。�1）指揮用戶疏散，疏散順序先從著火層以上各層開始，安撫暫不需疏散樓層用戶；
�。�2）引導(dǎo)著火房間或樓層人員安全疏散，隨后查漏；
�。�3）引導(dǎo)用戶從消防走火梯疏散到首層，無法從消防走火梯疏散到首層時(shí)，引導(dǎo)用戶疏散到天臺(tái)上風(fēng)處等待營救，并組織水槍掩護(hù)；
�。�4）醫(yī)療救護(hù)小組攜帶急救藥品和器械到疏散集中點(diǎn)。
4、安全警衛(wèi)組接到指揮部工作指令后：
�。�1）清除路障，指揮無關(guān)車輛離開現(xiàn)場(chǎng)，維持大廈外圍秩序；
�。�2）禁止無關(guān)人員進(jìn)入大廈，指揮疏散人員離開大廈；
�。�3）等待引導(dǎo)消防局消防員到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。
（三）對(duì)講機(jī)使用規(guī)定
對(duì)講機(jī)是保安部必備重要通訊工具，全體保安人員必須執(zhí)行對(duì)講機(jī)使用規(guī)定，熟悉對(duì)講機(jī)性能，愛護(hù)并熟練地使用對(duì)講機(jī)。
�。ㄒ唬� 使用規(guī)定
1、持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對(duì)講機(jī)，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀�拆下來使用。
2、發(fā)現(xiàn)對(duì)講機(jī)有損壞或通訊失靈，持機(jī)人應(yīng)立即向直屬上司報(bào)告，由部門主管檢查后交維修部維修，嚴(yán)禁自行拆修。
3、嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其它頻率。
4、嚴(yán)格按對(duì)講機(jī)充電程序充電，以保障電池性能、壽命和使用效果。
5、交接班時(shí)，交機(jī)人要講明對(duì)講機(jī)當(dāng)班使用狀況；接機(jī)者當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報(bào)告當(dāng)值主管或班長。
�。ǘ⿲�(duì)話要求
1、呼叫對(duì)方時(shí)，先報(bào)自己崗位，再呼對(duì)方，并在最后講“收到請(qǐng)回話”。
2、收接方回話后，呼方要簡明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號(hào)后，應(yīng)回答“清楚”或“明白”。
3、用對(duì)講機(jī)講話時(shí)應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語，嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)粗言穢語、開玩笑或談與工作無關(guān)事情。
年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇5
一、培訓(xùn)對(duì)象：
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展與科技的不斷進(jìn)步，人們的生活水平出現(xiàn)了一定差距，一部分40歲、50歲人員隨企業(yè)的整改，不得不待業(yè)在家，靠國家低保生活，基本無經(jīng)濟(jì)來源。因此，為了提供他們?cè)倬蜆I(yè)機(jī)會(huì)和提高生活水平，我們選擇部分40歲、50歲人員進(jìn)行分批次的培訓(xùn)。
二、培訓(xùn)內(nèi)容：
《收銀員》屬于國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程，為國家職業(yè)技 能鑒定考試用書，內(nèi)容涵蓋收取銀錢、商品清點(diǎn)與清付、現(xiàn)金及票據(jù)后臺(tái)管理第三部分內(nèi)容。教材力求體現(xiàn)“以職業(yè)活動(dòng)為導(dǎo)向、以職業(yè)技能為核心”的指導(dǎo)思想，突出培訓(xùn)特色（與職業(yè)相符）。目的是通過培訓(xùn)，使從業(yè)人員通過具體的操作流程來掌握相關(guān)的知識(shí)與技能，充分體現(xiàn)學(xué)有所用。 同時(shí)，教材以章為單位，劃分為技能要求和知識(shí)要求兩 個(gè)模塊，既體現(xiàn)了工作內(nèi)容的規(guī)范性，又體現(xiàn)了技能要求的程序性，相對(duì)保證了職業(yè)功能的.完整性。
三、培訓(xùn)計(jì)劃：
培訓(xùn)過程中，結(jié)合參加培訓(xùn)人員的實(shí)際情況，我們擬采 用分批組織，集中培訓(xùn)的方法。
（一）、培訓(xùn)第一階段：合計(jì)80學(xué)時(shí)
1、第一部分：現(xiàn)金收銀 40學(xué)時(shí)
要求：掌握收銀機(jī)的正確安裝，并熟練操作理解，并熟 練掌握點(diǎn)鈔機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)的構(gòu)造、作用。了解計(jì)算機(jī)數(shù)學(xué)小鍵盤，并掌握小鍵盤錄入的正確指法，掌握殘幣兌換要求和基本程序。
2、 第二部分：銀行卡收銀 30學(xué)時(shí)
要求：掌握金融POS機(jī)預(yù)授權(quán)交易操作流程，掌握金融POS機(jī)預(yù)授權(quán)撤銷，完成交易操作流程，能夠掌握金融POS機(jī)操作常見故障處理方法，知道金融POS機(jī)操作常見故障，應(yīng)答碼的處理方法。
3、 第三部分：支票結(jié)算 10學(xué)時(shí)
要求：了解支票使用知識(shí)、挑選支票的防偽知識(shí)和技巧， 會(huì)使用支票打印機(jī)打印支票，知道檢驗(yàn)支票有效性的方式方法。
（二）、培訓(xùn)第二階段 商品清點(diǎn)與清付合計(jì)80學(xué)時(shí)
1、第一部分：商品掃描 20學(xué)時(shí)
要求：能夠識(shí)別商品條形碼，能熟練手工輸入商品條形 碼，能夠?qū)⑸唐窏l形碼掃描進(jìn)收款機(jī)，能準(zhǔn)確完成掃描和掃描核對(duì)。
2、第二部分：商品服務(wù)20學(xué)時(shí)
要求：能夠逐項(xiàng)核對(duì)收銀小票與所售商品數(shù)量是否一 致，能夠逐項(xiàng)核對(duì)商品價(jià)格與系統(tǒng)價(jià)格不符的問題。
3、第三部分：退貨處理10學(xué)時(shí)
要求：能夠查驗(yàn)退貨手續(xù)是否齊全，能夠按照操作程序 辦理退貨。
4、 第四部分：收銀糾紛處理 30學(xué)時(shí)
要求：理解消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，能夠?qū)κ浙y過程中出現(xiàn) 的服務(wù)糾紛進(jìn)行處理，能夠運(yùn)用法律法規(guī)知識(shí)處理收銀中出現(xiàn)的服務(wù)糾紛問題，學(xué)會(huì)與顧客溝通的技巧。
（三）、培訓(xùn)第三階段現(xiàn)金支票處理 40學(xué)時(shí)
1、第一部分：現(xiàn)金、票據(jù)保管 30學(xué)時(shí)
要求：能夠填寫現(xiàn)金存款憑證，學(xué)會(huì)使用安全報(bào)警設(shè)備， 并能處理簡單故障，能夠安全妥善保管現(xiàn)金和各種票據(jù)，知道與顧客的正確交流方式方法。
2、第二部分：營業(yè)款清點(diǎn)及上繳10學(xué)時(shí)
要求：能夠按票面清點(diǎn)現(xiàn)金并分類整理，學(xué)會(huì)使用簽購 單，能準(zhǔn)確填寫現(xiàn)金分類匯總表，能清點(diǎn)、歸類各種票據(jù)并上繳。
學(xué)上三階段培訓(xùn)合計(jì)200學(xué)時(shí)。
說明：本計(jì)劃依培訓(xùn)過程中具體情況可做適當(dāng)調(diào)整。
年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇6
一、培訓(xùn)的具體目標(biāo)
1、加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，提高教師的師德修養(yǎng)。認(rèn)真貫徹實(shí)施《教師職業(yè)道德》，組織學(xué)習(xí)活動(dòng)，弘揚(yáng)高尚師德，評(píng)選師德標(biāo)兵，在教師評(píng)優(yōu)、晉級(jí)、提拔中嚴(yán)格實(shí)行師德一票否決制，規(guī)范教師行為，以教書育人為天職，以培養(yǎng)全面發(fā)展的人為已任，使教師的師德水平上一個(gè)新的臺(tái)階。
2、建立與學(xué)校發(fā)展目標(biāo)相適應(yīng)的教師培訓(xùn)的校本課程，做到培訓(xùn)目標(biāo)與學(xué)校需求相一致，突出層次化、個(gè)性化、可持續(xù)化發(fā)展。要以近年來在區(qū)、校層面獲獎(jiǎng)的老師為骨干，通過座談協(xié)商、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，并在此基礎(chǔ)上委以重任，激勵(lì)其擔(dān)當(dāng)課題負(fù)責(zé)、帶教、培訓(xùn)、示范課、學(xué)術(shù)交流等任務(wù)，成為師資隊(duì)伍中的引領(lǐng)者和推動(dòng)者。同時(shí)尊重教師的主體地位，激發(fā)教師學(xué)習(xí)和工作的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性，采取自主學(xué)習(xí)與集中培訓(xùn)相結(jié)合，專題輔導(dǎo)與研討交流相結(jié)合，專家指導(dǎo)與外出考察相結(jié)合，課題研究與網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)相結(jié)合等各種形式，促進(jìn)教師素質(zhì)提高。
3、加大學(xué)科帶頭人、骨干教師培養(yǎng)力度，發(fā)揮骨干教師傳幫帶教的作用。要全方位、多層次、多渠道加大實(shí)施骨干教師的培養(yǎng)力度，形成骨干教師梯隊(duì)建設(shè)。要堅(jiān)持和完善學(xué)校轉(zhuǎn)型過程中的思想統(tǒng)一和任務(wù)落實(shí)，將新五年規(guī)劃的設(shè)想、實(shí)施與教師個(gè)人發(fā)展、組室活動(dòng)相結(jié)合，加強(qiáng)檢查落實(shí)，營造學(xué)校發(fā)展和個(gè)人發(fā)展一致、老中青三代密切銜接可持續(xù)發(fā)展的局面。
二、具體培訓(xùn)內(nèi)容
1、教師的師德教育。依據(jù)市教委《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)師德建設(shè)的若干意見》，我校一直把教師的師德教育放在學(xué)校師訓(xùn)工作的首位，在提高全校教學(xué)質(zhì)量的同時(shí)更關(guān)注教師教育的和諧過程和人文關(guān)懷，在加強(qiáng)教師工作的績效考核的同時(shí)更突出對(duì)教師自身的正確政治方向、理想道德和職業(yè)操守的關(guān)注。學(xué)校將利用定期教工大會(huì)、工會(huì)活動(dòng)、教研組活動(dòng)等形式對(duì)全校教職工進(jìn)行教師師德教育，增強(qiáng)教師的職業(yè)榮譽(yù)感、歷史使命感和社會(huì)責(zé)任感，利用評(píng)選先進(jìn)的機(jī)會(huì)積極樹立校教育教學(xué)先進(jìn)個(gè)人和集體，弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)、關(guān)心學(xué)生的先進(jìn)典型，努力營造關(guān)愛學(xué)生、和諧校園之風(fēng)。
2、新教師帶教和帶教其他學(xué)校新教師。每年我校都有若干位高級(jí)教師參加區(qū)“見習(xí)教師規(guī)范化培訓(xùn)”并承擔(dān)相應(yīng)的教學(xué)任務(wù)。經(jīng)過幾年的摸索和調(diào)整，我校培訓(xùn)課程的設(shè)置、培訓(xùn)過程的檢查、考評(píng)都形成了一套比較完善的機(jī)制，確保了任務(wù)的完成。在培訓(xùn)活動(dòng)中，我校也收獲良多，通過活動(dòng)我校完善了自身的教師培訓(xùn)機(jī)制，使得培訓(xùn)活動(dòng)的開展目的性更強(qiáng)，任務(wù)完成更有可操作性，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)也日趨完善，也為我校的青年隊(duì)伍發(fā)展提供了較強(qiáng)的借鑒意義。今年，我校將繼續(xù)配合區(qū)培訓(xùn)活動(dòng)開展相關(guān)研究，優(yōu)化培訓(xùn)科目，充實(shí)培訓(xùn)內(nèi)容，更好的形成具有山天特色的培訓(xùn)課程。
3、學(xué)科帶頭人、優(yōu)青教師和區(qū)教學(xué)能手的培訓(xùn)活動(dòng)。依據(jù)長寧區(qū)基礎(chǔ)教育教師專業(yè)生涯規(guī)劃進(jìn)階設(shè)計(jì)圖，今年是區(qū)對(duì)部分骨干教師進(jìn)行區(qū)層面的`專項(xiàng)培訓(xùn)的最后一年，同時(shí)也是“十三五”培訓(xùn)的開始之年，學(xué)校將結(jié)合新五年規(guī)劃的調(diào)研和設(shè)計(jì)，積極為這些教師創(chuàng)設(shè)一個(gè)實(shí)踐發(fā)展、展示交流的平臺(tái)，尤其是在今年的長寧區(qū)教學(xué)年的各類各項(xiàng)評(píng)優(yōu)活動(dòng)中積極讓這些教師“走出去”，通過競(jìng)爭(zhēng)和展示、觀摩學(xué)習(xí)，讓更多的老師獲得成功，讓更成熟的實(shí)踐理論輻射到課堂、組室，不斷的帶動(dòng)全校教師教育理念的改進(jìn)發(fā)展。
4、與社會(huì)辦學(xué)機(jī)構(gòu)共同開設(shè)的各類、分層培訓(xùn)活動(dòng)。針對(duì)以往教師培訓(xùn)以教師自主研修和組室研討為主的單一形式，學(xué)校將按學(xué)校發(fā)展的實(shí)際需要和工作開展需要進(jìn)行多渠道、分層次、多形式的培訓(xùn)模式。初步暫定有與楊浦區(qū)社區(qū)學(xué)院合作開展班主任任務(wù)完成案例研究，與華師大合作開展應(yīng)對(duì)高考3+3改革的課堂教學(xué)問題分析，引進(jìn)遠(yuǎn)播教育集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)收集和評(píng)價(jià)系統(tǒng)并對(duì)教師進(jìn)行相關(guān)應(yīng)用的培訓(xùn)……。隨著活動(dòng)的內(nèi)容豐富和形式多樣，力爭(zhēng)提高培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，讓各個(gè)層面的教師都能有所收益，讓培訓(xùn)活動(dòng)能無痕的滲透到日常工作生活中。
5、完成“十二五”教師培訓(xùn)。上海市“十二五”教師培訓(xùn)今年是結(jié)束之年，由于本輪培訓(xùn)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)以及分?jǐn)?shù)核對(duì)比較復(fù)雜，我校將及時(shí)督促教師及時(shí)查核對(duì)相關(guān)分?jǐn)?shù)，通過更廣泛的宣傳、提醒和督促教師認(rèn)真參加各項(xiàng)區(qū)、市開展的課程活動(dòng)，從網(wǎng)上報(bào)名、課程學(xué)習(xí)、作業(yè)完成、學(xué)分認(rèn)定等方面更多的給予教師以支持，確�！笆濉睅熡�(xùn)圓滿完成，做到不少一分，不漏一人。
6、以校本拓展課程的開發(fā)為載體的任課教師培訓(xùn)。今年我校積極開展校新五年規(guī)劃的制定，在設(shè)計(jì)過程中感到配套課程急需開發(fā)完善，為此學(xué)校將相關(guān)課程的開發(fā)作為今年教師培訓(xùn)和組室活動(dòng)的重要任務(wù)。學(xué)校將整合已有的拓展課教學(xué)內(nèi)容，以申請(qǐng)市特色學(xué)校為目標(biāo)，依據(jù)近年來學(xué)校生源的實(shí)際情況以及考試改革的走勢(shì)和要求，探索具有山天特色的校本拓展課程開發(fā)和構(gòu)建，并以此為依據(jù)進(jìn)行相關(guān)任課教師的培訓(xùn)，形成以課促教，以教定學(xué)，以學(xué)促課的滾動(dòng)培訓(xùn)發(fā)展模式，帶動(dòng)教師隊(duì)伍的發(fā)展。
7、加強(qiáng)與金山亭林、青浦、張掖、朱家角中學(xué)的交流互訪活動(dòng)。交流互訪歷來是增進(jìn)校際聯(lián)系，開闊教師視野的良好窗口。今年我校將繼續(xù)與相關(guān)中學(xué)進(jìn)行校際交流，隨著互訪教師計(jì)劃、互訪學(xué)生計(jì)劃、聯(lián)合出卷閱卷等的逐步開展，我校將派出以教研組長等學(xué)科帶頭人為主的教師代表定期到其他學(xué)校進(jìn)行交流帶教，通過經(jīng)驗(yàn)交流分享、公開課、命題研討交流等途徑進(jìn)行教學(xué)教育的再學(xué)習(xí)，進(jìn)一步取長補(bǔ)短，正確認(rèn)識(shí)自身的優(yōu)勢(shì)和不足，為在下一年的工作中改進(jìn)打下基礎(chǔ)。
8、教師自我研修。在國家教委頒布的《中學(xué)教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》中，就制定教師自我專業(yè)發(fā)展規(guī)劃，增強(qiáng)專業(yè)發(fā)展自覺性，大膽開展教育教學(xué)實(shí)踐，不斷創(chuàng)新，積極進(jìn)行自我評(píng)價(jià)等作為中學(xué)教師的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)此學(xué)校仍然將組織每位教師對(duì)照自身的《個(gè)人5年發(fā)展規(guī)劃》，認(rèn)真思考實(shí)際工作中的目標(biāo)、重點(diǎn)和實(shí)施困難，并依此填寫《山天中學(xué)教師個(gè)人自主學(xué)習(xí)項(xiàng)目表》。今年我校將繼續(xù)組織教師依據(jù)此表和去年一年的實(shí)際工作學(xué)習(xí)情況，進(jìn)行個(gè)人的反思和改進(jìn)，逐步推進(jìn)教師自我專業(yè)發(fā)展。
三、培訓(xùn)活動(dòng)的保障機(jī)制
1、時(shí)間保障。學(xué)校將力爭(zhēng)每月安排固定的時(shí)間進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，并使之與交工大會(huì)、教研組活動(dòng)、工會(huì)活動(dòng)相結(jié)合，確�；顒�(dòng)按時(shí)開展。
2、組織保障。教師培訓(xùn)不是為培訓(xùn)而培訓(xùn)，必須讓教師意識(shí)到培訓(xùn)的實(shí)際意義和價(jià)值并真正學(xué)有所得、學(xué)有所用。為此學(xué)校將使得教師培訓(xùn)與區(qū)教學(xué)年的展示評(píng)優(yōu)活動(dòng)、科研活動(dòng)、教師職稱評(píng)定工作的發(fā)展掛鉤，并且確保每次培訓(xùn)活動(dòng)從策劃、組織、實(shí)施、評(píng)議的中層參與與帶頭，確保活動(dòng)的實(shí)效性和實(shí)踐性，讓活動(dòng)真正推動(dòng)教師群體的發(fā)展，推動(dòng)學(xué)校辦學(xué)能力的提升。
3、經(jīng)費(fèi)保障。學(xué)校將視具體活動(dòng)的需要，在經(jīng)費(fèi)上給予充足的保證，對(duì)于區(qū)下?lián)艿膶ｍ?xiàng)經(jīng)費(fèi)落實(shí)用處，杜絕浪費(fèi)和扣克。
4、資源保障�？紤]到今年的師訓(xùn)是承上啟下的一年，既要完成“十二五”師訓(xùn)，更要開好“十三五”的開局規(guī)劃工作，學(xué)校將積極和區(qū)進(jìn)修學(xué)院相關(guān)部門、區(qū)考試院、教科研相關(guān)單位、華師大等高校開展合作，做到資源互補(bǔ)，合作研究，經(jīng)驗(yàn)互享，積極尋找優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)課程和講師，不斷提高培訓(xùn)的系統(tǒng)性和時(shí)效性。
總之，對(duì)于新學(xué)年的師資培訓(xùn)需求，山天中學(xué)將以積極態(tài)度搭建學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、交流的復(fù)合平臺(tái)，為提升教師的專業(yè)化水平創(chuàng)設(shè)良好環(huán)境。同時(shí)學(xué)校將努力激發(fā)廣大教師積極進(jìn)取的意識(shí)，促進(jìn)自我發(fā)展，并通過完善考核分配方案，完善校骨干教師評(píng)選等辦法，建立長效運(yùn)作機(jī)制，確保培訓(xùn)活動(dòng)的順利有序開展。
年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇7
為深入推進(jìn)中心衛(wèi)生應(yīng)急能力建設(shè)，有效提升應(yīng)急管理水平，全面打造一支能夠勝任現(xiàn)代應(yīng)急處置工作的“處突”隊(duì)伍，現(xiàn)根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、全省衛(wèi)生應(yīng)急工作會(huì)議精神及中心“十三五”（20xx-20xx年）發(fā)展規(guī)劃，特制定20xx年工作計(jì)劃：
一、 總體目標(biāo)
20xx年，中心衛(wèi)生應(yīng)急工作將以“夯實(shí)基礎(chǔ)，規(guī)范管理，強(qiáng)化隊(duì)伍，提升能力”為思路，以不發(fā)生重大傳染病暴發(fā)流行和突發(fā)公共衛(wèi)生事件得到及時(shí)有效處置為目標(biāo)，全面提升應(yīng)急管理、應(yīng)急處置能力及野外生存、實(shí)踐操作技能，有效應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件，有力保護(hù)廣大人民群眾生命健康安全，維護(hù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展。
二、 主要任務(wù)
�。ㄒ唬� 貫徹法律法規(guī)，提升法律思想意識(shí)。
宣傳、貫徹、實(shí)施應(yīng)急法律法規(guī)，有利于深入把握應(yīng)急管理工作內(nèi)在規(guī)律，使應(yīng)急管理工作更加法制化、規(guī)范化、科學(xué)化。20xx年，中心應(yīng)急辦將大力宣傳貫徹《傳染病防治法》、《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》、《四川省突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》等相關(guān)法律法規(guī)和技術(shù)規(guī)范，組織專題培訓(xùn)，提高中心職工依法、依規(guī)辦事的能力。
�。ǘ� 健全組織機(jī)構(gòu)，完善應(yīng)急考核制度。
認(rèn)真貫徹《全國衛(wèi)生部門衛(wèi)生應(yīng)急管理工作規(guī)范》，全面加強(qiáng)應(yīng)急管理，強(qiáng)化應(yīng)急職責(zé)分工，優(yōu)化管理考核制度，實(shí)現(xiàn)制度管人、按制度辦事的良好格局。20xx年，中心應(yīng)急辦將在現(xiàn)有應(yīng)急辦的基礎(chǔ)上對(duì)應(yīng)急辦成員進(jìn)行進(jìn)一步充實(shí)調(diào)整，分學(xué)科、專業(yè)完善各類突發(fā)公共衛(wèi)生事件衛(wèi)生應(yīng)急專家?guī)�，力�?zhēng)做到人員結(jié)構(gòu)合理，專業(yè)構(gòu)成科學(xué)，職責(zé)任務(wù)明確。同時(shí)強(qiáng)化縣(區(qū))督導(dǎo)指導(dǎo)暨應(yīng)急野戰(zhàn)隊(duì)建設(shè)，建立隊(duì)伍、人才考核機(jī)制，考核結(jié)果與績效考核、評(píng)先選優(yōu)、職稱晉升直接掛鉤，全面調(diào)動(dòng)相關(guān)人員積極和主動(dòng)，實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生應(yīng)急網(wǎng)格化管理。
�。ㄈ� 強(qiáng)化培訓(xùn)演練，推進(jìn)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)。
在建立和完善各類衛(wèi)生應(yīng)急專業(yè)隊(duì)伍的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化培訓(xùn)演練，提高處置能力，逐步實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生應(yīng)急隊(duì)伍的常態(tài)化和規(guī)范化建設(shè)。一是按照年度培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)不同培訓(xùn)對(duì)象和專業(yè)特點(diǎn)，開展專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高理論基礎(chǔ)水平，豐富知識(shí)技能儲(chǔ)備。二是強(qiáng)化應(yīng)急演練，在各分隊(duì)開展應(yīng)急演練的基礎(chǔ)上，聯(lián)合縣（區(qū)）擴(kuò)大范圍在全市組織開展麻疹疫情和寨卡病毒應(yīng)急演練，同時(shí)開展一次大型應(yīng)急比武活動(dòng)，全面提高應(yīng)急隊(duì)伍實(shí)戰(zhàn)能力。
（四） 強(qiáng)化監(jiān)測(cè)預(yù)警，提高風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估質(zhì)量。
進(jìn)一步修訂完善《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》，健全突發(fā)公共衛(wèi)生事件監(jiān)測(cè)、預(yù)警和報(bào)告體系，尤其做好鼠疫、寨卡疫情、黃熱病、人禽流感等突發(fā)急傳染病和輸入疾病疫情監(jiān)測(cè)，提升突發(fā)公共衛(wèi)生事件監(jiān)測(cè)敏感和預(yù)警能力。20xx年，應(yīng)急辦將遵循“依法依規(guī)、多方參與、民主決策、科學(xué)循證”的原則，制定完善“突發(fā)公共衛(wèi)生事件風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估管理辦法”，大力推進(jìn)突發(fā)事件公共衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，及早、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)苗頭，提高風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)、識(shí)別和管理水平，更加科學(xué)、規(guī)范開展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作，發(fā)揮評(píng)估有效作用。
�。ㄎ澹� 加強(qiáng)應(yīng)急值守，確保信息報(bào)告暢通。
進(jìn)一步做好衛(wèi)生應(yīng)急值守，嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班制、領(lǐng)導(dǎo)帶班責(zé)任制和值班工作崗位制，規(guī)范值班工作流程，實(shí)現(xiàn)值班工作無縫連接，防止出現(xiàn)值班空檔，確保人員在崗和信息通暢。同時(shí)健全突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告流程和處置規(guī)范，加大信息報(bào)告制度落實(shí)力度，嚴(yán)格按照突發(fā)公共衛(wèi)生事件信息報(bào)告工作的程序、時(shí)限、級(jí)別等要求及時(shí)、有效報(bào)送信息；拓寬信息渠道，加強(qiáng)信息核實(shí)、分析、研判與評(píng)估，嚴(yán)禁遲報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)現(xiàn)象的發(fā)生。
（六） 更新物資儲(chǔ)備，規(guī)范應(yīng)急物資管理
按照《衛(wèi)生應(yīng)急隊(duì)伍裝備參考目錄(試行)》(衛(wèi)辦應(yīng)急發(fā)[20xx]207號(hào))要求，本著統(tǒng)一規(guī)劃、分類儲(chǔ)備、節(jié)約高效的`原則，進(jìn)一步清理、充實(shí)、更新中心應(yīng)急物資，并積極爭(zhēng)取資金，提高應(yīng)急物資儲(chǔ)備比例。同時(shí)規(guī)范應(yīng)急物資管理，落實(shí)應(yīng)急物資管理制度、庫房安全管理制度等相關(guān)工作制度，完善物資領(lǐng)用記錄、報(bào)廢記錄等工作記錄，實(shí)施物資儲(chǔ)備動(dòng)態(tài)管理，為突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置提供有力物資保障。
�。ㄆ撸� 推進(jìn)平臺(tái)建設(shè)，發(fā)揮信息系統(tǒng)作用。
按照省衛(wèi)計(jì)委要求，進(jìn)一步建立完善“突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急信息系統(tǒng)和指揮體系”和“突發(fā)中毒事件衛(wèi)生應(yīng)急及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)試點(diǎn)服務(wù)平臺(tái)”，加強(qiáng)部門溝通，強(qiáng)化系統(tǒng)管理，在得到有效財(cái)政保障的基礎(chǔ)上和省級(jí)配套軟件到位的情況下，及時(shí)收集、錄入基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，逐步實(shí)現(xiàn)與省級(jí)平臺(tái)全面對(duì)接，發(fā)揮信息系統(tǒng)應(yīng)急值守、信息匯總、監(jiān)測(cè)預(yù)警、專家會(huì)商、輔助決策、指揮調(diào)度、資源管理等作用，切實(shí)提高應(yīng)急處置預(yù)警和決策能力。
（八） 加強(qiáng)宣傳教育，提高公眾防范意識(shí)。
20xx年，應(yīng)急辦要結(jié)合各類衛(wèi)生宣傳日、防災(zāi)減災(zāi)日和健康教育活動(dòng)，充分利用廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、電子屏等各種載體，加大應(yīng)急管理知識(shí)宣教力度，力爭(zhēng)做到廣播有聲、電視有影、報(bào)紙有文。組織編制印發(fā)衛(wèi)生應(yīng)急相關(guān)宣傳手冊(cè)，不斷提高公眾衛(wèi)生應(yīng)急防范意識(shí)和避險(xiǎn)避災(zāi)、自救互救等衛(wèi)生應(yīng)急能力，營造全民參與的社會(huì)氛圍，最大程度地減少突發(fā)公共衛(wèi)生事件對(duì)公眾健康造成的危害。
（九） 實(shí)現(xiàn)重心下移，督促基層應(yīng)急工作。
進(jìn)一步夯實(shí)衛(wèi)生應(yīng)急示范縣創(chuàng)建成果，指導(dǎo)各縣（區(qū)）以隆昌縣和資中縣為標(biāo)桿，繼續(xù)結(jié)合轄區(qū)工作特色打造省級(jí)衛(wèi)生應(yīng)急示范縣。同時(shí)加強(qiáng)與政府、市衛(wèi)計(jì)委相關(guān)部門的溝通，建立完善“政府統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、群眾廣泛參與、防范嚴(yán)密到位、處置快捷高效”的基層衛(wèi)生應(yīng)急工作機(jī)制，各分隊(duì)每季度對(duì)縣（區(qū)）疾控中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展有針對(duì)地指導(dǎo)工作，充分發(fā)揮基層衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)的作用。
�。ㄊ� 突出重點(diǎn)，高效做好急傳染病疫情防控工作。
充分發(fā)揮部門傳染病聯(lián)防聯(lián)控工作機(jī)制，著力抓好疫情監(jiān)測(cè)與分析研判，提高預(yù)警預(yù)測(cè)能力。一是強(qiáng)化對(duì)寨卡病毒、黃熱病等新發(fā)傳染病及艾滋病、結(jié)核病、乙肝、人禽流感、手足口病、麻疹、布病等重點(diǎn)或高發(fā)傳染病綜合防治，開展傳染病漏報(bào)調(diào)查，及時(shí)處置疫點(diǎn)疫區(qū)，確保突發(fā)公共衛(wèi)生事件規(guī)范處置指數(shù)大于0.7。二是繼續(xù)抓好預(yù)防接種門診規(guī)范化建設(shè)，提高國家免疫規(guī)劃疫苗接種率，嚴(yán)格執(zhí)行入托入學(xué)兒童預(yù)防接種證查驗(yàn)及補(bǔ)種工作，提升預(yù)防接種服務(wù)質(zhì)量，建立有效免疫屏障，有效預(yù)防疫苗針對(duì)傳染病暴發(fā)。
三、 工作要求
�。ㄒ唬└叨戎匾�，統(tǒng)一部署。各科室、各應(yīng)急野戰(zhàn)隊(duì)要高度重視衛(wèi)生應(yīng)急工作，將衛(wèi)生應(yīng)急工作與日常業(yè)務(wù)工作同步開展；按照市政府辦公室《關(guān)于印發(fā)內(nèi)江市20xx年應(yīng)急管理工作要點(diǎn)的通知》（內(nèi)府辦發(fā)[20xx]14號(hào)）和市人防辦《關(guān)于印發(fā)二〇一六年度全市人防訓(xùn)練工作工作計(jì)劃的通知》（內(nèi)市防辦發(fā)[20xx]24號(hào)）要求，按綱施訓(xùn)，及時(shí)報(bào)送季度訓(xùn)練情況，確保全年衛(wèi)生應(yīng)急工作有序推進(jìn)，目標(biāo)任務(wù)的圓滿完成。
�。ǘ┞鋵�(shí)責(zé)任，強(qiáng)化協(xié)作。相關(guān)科室、人員要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，切實(shí)落實(shí)工作職責(zé)，按照年初工作計(jì)劃，協(xié)調(diào)配合，強(qiáng)化協(xié)作，在預(yù)案聯(lián)動(dòng)、隊(duì)伍聯(lián)動(dòng)、物資聯(lián)動(dòng)、信息共享等工作中實(shí)現(xiàn)緊密銜接、密切配置，有序推進(jìn)培訓(xùn)、演練等各項(xiàng)工作。
（三）強(qiáng)化考核，確保實(shí)效。一是應(yīng)急辦將于12月舉行應(yīng)急比武大賽，全面檢驗(yàn)各隊(duì)的訓(xùn)練情況；二是強(qiáng)化應(yīng)急值班、應(yīng)急培訓(xùn)、演練的日常督導(dǎo)，確保日常工作有力推進(jìn)；三是強(qiáng)化結(jié)果運(yùn)用，將考核結(jié)果納入年終目標(biāo)考核、評(píng)先選優(yōu)和職稱晉升。
年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇8
XXXX年是XX酒店正式運(yùn)營的第二年，各項(xiàng)工作已逐步走入正軌，但多次接待仍反映出諸多服務(wù)質(zhì)量問題，培訓(xùn)工作總體上比較滯后，對(duì)各崗位的培訓(xùn)也缺乏系統(tǒng)性。為適應(yīng)酒店發(fā)展，提升中心的管理水平和服務(wù)水平，提高培訓(xùn)效果，確保中心可持續(xù)發(fā)展，特制訂XXXX年年度培訓(xùn)計(jì)劃，各部門要按照該計(jì)劃認(rèn)真落實(shí)部門培訓(xùn)工作，具體布置如下：
一、培訓(xùn)組織體系建設(shè)
為使中心培訓(xùn)工作全方位、深入、持久地開展下去，體現(xiàn)專業(yè)化和系統(tǒng)性，避免隨意化和零散性，XXXX年將建立職責(zé)清晰、層次分明、相互配合的金字塔培訓(xùn)體系，并將培訓(xùn)員隊(duì)伍分為三級(jí)：
第一級(jí)：酒店培訓(xùn)員（總經(jīng)理成員以及部分部門經(jīng)理） 第二級(jí)：部門培訓(xùn)員（部門經(jīng)理、主管） 第三級(jí)：分部門（崗點(diǎn)）培訓(xùn)員（崗點(diǎn)領(lǐng)班）
通過三級(jí)培訓(xùn)體系的建立，提高中心培訓(xùn)效果，提升中心服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)中心平穩(wěn)、快速的發(fā)展。
二、培訓(xùn)課程系統(tǒng)化及培訓(xùn)成果固化
1、培訓(xùn)課程系統(tǒng)化
以往培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性，造成在培訓(xùn)實(shí)施過程中往往是應(yīng)急式培訓(xùn)，培訓(xùn)效果不理想，只有將崗位培訓(xùn)課程系統(tǒng)化，才有利于崗位員工的快速成長。XXXX年度要將培訓(xùn)系統(tǒng)化，各部門應(yīng)對(duì)部門各崗點(diǎn)崗位要求進(jìn)行梳理，并設(shè)置相應(yīng)的課程。授課的形式鼓勵(lì)多樣化，充分調(diào)動(dòng)參培人員的學(xué)習(xí)積極性。
2、培訓(xùn)成果固化
�、� 完善培訓(xùn)相關(guān)資料。20xx年度中心開展了一系列的培訓(xùn)，但部分效果比較好的培訓(xùn)所用到的資料、教材并沒有很好的整理、保留下來。XXXX年度將加強(qiáng)這方面的工作，逐步建立自有的教材庫、案例庫，將中心運(yùn)營中出現(xiàn)的問題及最終解決的方法記錄并整理出來，為今后培訓(xùn)提供很好的案例，不斷夯實(shí)中心培訓(xùn)基礎(chǔ)，對(duì)于培訓(xùn)過程中所涉及的一些有利或不利因素不斷整理并保留下去以利于培訓(xùn)工作的持續(xù)改進(jìn)。
�、� 加強(qiáng)培訓(xùn)評(píng)估跟蹤。XXXX年度將嚴(yán)格按照海國政字【20xx】07號(hào)《****培訓(xùn)管理暫行規(guī)定》對(duì)各部門培訓(xùn)進(jìn)行激勵(lì)考核，不斷鞏固培訓(xùn)成果。不僅要在培訓(xùn)過程中檢查，更要對(duì)培訓(xùn)效果、賓客反饋意見進(jìn)行跟蹤。
三、培訓(xùn)課程安排
為使培訓(xùn)課程系統(tǒng)化，達(dá)到更好的培訓(xùn)效果，XXXX年培訓(xùn)分為中心培訓(xùn)課程和部門培訓(xùn)課程，中心培訓(xùn)課程由總經(jīng)辦組織、實(shí)施。部門培訓(xùn)由中心各部門組織實(shí)施。具體安排如下：
1、中心培訓(xùn)課程
中心培訓(xùn)課程主要分為入職培訓(xùn)課程、固定培訓(xùn)課程、動(dòng)態(tài)培訓(xùn)課程三類，具體實(shí)施如下：
�、� 入職培訓(xùn)課程
酒店行業(yè)人員流動(dòng)率較大，為保障中心工作正常有序的開展，中心高度重視新員工培訓(xùn)工作，將按照 “先培訓(xùn)，后上崗”的原則，按計(jì)劃有步驟的對(duì)新員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，保證新員工入職培訓(xùn)率100%。
�、偃氲昱嘤�(xùn)：
入店培訓(xùn)由總經(jīng)辦組織實(shí)施，考慮到人員進(jìn)店的零散性，該培訓(xùn)由總經(jīng)辦根據(jù)實(shí)際情況每1—2個(gè)月組織一次，入店培訓(xùn)內(nèi)容以公共知識(shí)為主，主要包括中心概況、企業(yè)文化、規(guī)章制度、禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識(shí)、治安消防、應(yīng)知應(yīng)會(huì)等課程，增強(qiáng)新員工對(duì)中心的認(rèn)同感，培訓(xùn)結(jié)束后由總辦組織培訓(xùn)測(cè)評(píng)。
�、趰徢芭嘤�(xùn)：
崗前培訓(xùn)由用人部門組織實(shí)施，部門在新員工到崗后按計(jì)劃開展培訓(xùn)。由部門指定專人負(fù)責(zé)對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)員對(duì)新員工受訓(xùn)情況認(rèn)真總結(jié)并反饋，總經(jīng)辦對(duì)新員工崗前培訓(xùn)進(jìn)行跟蹤檢查。
�、墼趰徟嘤�(xùn)：
在崗培訓(xùn)由用人部門組織實(shí)施，經(jīng)部門及總經(jīng)辦考評(píng)合格的員工方可獨(dú)立上崗。部門培訓(xùn)除不斷強(qiáng)化基本的服務(wù)技能之外，培訓(xùn)要以提高員工的服務(wù)意識(shí)為目的，逐步培養(yǎng)新員工的服務(wù)技巧、促銷能力及對(duì)客服務(wù)中的溝通應(yīng)變能力。
�、� 固定培訓(xùn)課程
為不斷強(qiáng)化員工服務(wù)技能及服務(wù)意識(shí)，部分培訓(xùn)課程將循序漸進(jìn)的持續(xù)開展，具體安排如下：
① 禮節(jié)禮貌培訓(xùn)。為打造高星級(jí)、高層次的服務(wù)形象，規(guī)范前臺(tái)部門儀容儀表，強(qiáng)化員工禮節(jié)禮貌意識(shí)，該培訓(xùn)將作為XXXX年度培訓(xùn)的重點(diǎn)，各前臺(tái)部門每月安排2課時(shí)的培訓(xùn)。
�、� 外語（英語、日語）培訓(xùn)
英語培訓(xùn)：為提高外賓接待服務(wù)水平，XXXX年中心將對(duì)前臺(tái)部門每月開展英語培訓(xùn)課程，并著手在各部門選拔英語培訓(xùn)員。
日語培訓(xùn)：由于中心接待日本客人較多，但日常日語會(huì)話能力目前很欠缺，XXXX年度將開展初級(jí)日語培訓(xùn)。
外語培訓(xùn)將進(jìn)行階段性測(cè)評(píng)，并根據(jù)測(cè)評(píng)進(jìn)行外語等級(jí)評(píng)定。
�、� 治安消防培訓(xùn)
為提高員工安全意識(shí)及自我防范意識(shí)，提升心理素質(zhì)，冷靜處理各類突發(fā)事件，XXXX年度總經(jīng)辦將聯(lián)合安全部分階段對(duì)全體員工進(jìn)行安全意識(shí)和消防實(shí)操演練的培訓(xùn)。
�、� 動(dòng)態(tài)培訓(xùn)課程（專題培訓(xùn)）
�、� 職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)課程：為提升中心全體員工職業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，中心XXXX年度繼續(xù)職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)課程，每月2次，共計(jì)3課時(shí)。
② 經(jīng)理、主管（領(lǐng)班）培訓(xùn)班
為提升中心管理人員的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)管理能力，中心XXXX年度將繼續(xù)開展內(nèi)部培訓(xùn)班，定期召開討論會(huì)或外聘專業(yè)人員來店授課。
同時(shí)，根據(jù)中心發(fā)展需要，XXXX年度也將對(duì)管理人員不定期組織參加行業(yè)內(nèi)的專業(yè)培訓(xùn)課程并安排到合肥、南京、上海等周邊發(fā)達(dá)地區(qū)的會(huì)議型酒店進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)交流。
�、� 交叉培訓(xùn)
交叉培訓(xùn)對(duì)各部門合理配置人力資源，培養(yǎng)“一專多能”的復(fù)合型人才起著至關(guān)重要的作用，為加強(qiáng)交叉培訓(xùn)的效果，XXXX年度中心將加強(qiáng)交叉培訓(xùn)力度。主要包括：
鐘點(diǎn)工培訓(xùn)：為保證中心高峰接待時(shí)期的接待水平，要及時(shí)做好餐飲和客房鐘點(diǎn)工培訓(xùn)。用人部門分季度對(duì)參與鐘點(diǎn)工服務(wù)的員工進(jìn)行培訓(xùn)，并對(duì)培訓(xùn)過的`員工建立培訓(xùn)檔案，各部門的人員交叉培訓(xùn)部門不得以任何理由推辭。
部門崗點(diǎn)內(nèi)交叉培訓(xùn)：部門內(nèi)部交叉培訓(xùn)由部門自主進(jìn)行，著重培養(yǎng)一專多能型人才。
部門間交叉培訓(xùn)：在各部門內(nèi)挑選骨干人員作為后備人才培養(yǎng)，在中心內(nèi)輪崗培訓(xùn)，為人才梯隊(duì)的建設(shè)做好鋪墊。
④ 技能比武
為形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的良性內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)氛圍，中心XXXX年度將舉辦第一屆“技能比武”，由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)組織，各部門提供支持。
⑤ 其他專項(xiàng)培訓(xùn)
專項(xiàng)主題培訓(xùn)主要由各職能部門根據(jù)實(shí)際需要在年度工作計(jì)劃中列出作為培訓(xùn)的一部分，總經(jīng)辦負(fù)責(zé)跟蹤并檢查培訓(xùn)效果。重點(diǎn)包括案例培訓(xùn)、客史檔案培訓(xùn)、急救知識(shí)培訓(xùn)、美容護(hù)膚講座等專題培訓(xùn)，從而提高中心員工工作熱情，提高服務(wù)水平。
2、部門培訓(xùn)課程
部門培訓(xùn)課程由各部門根據(jù)部門的實(shí)際情況制定培訓(xùn)內(nèi)容，為了細(xì)化培訓(xùn)，明確責(zé)任，落實(shí)培訓(xùn)工作，各部門培訓(xùn)工作重點(diǎn)如下。
�、� 前廳部培訓(xùn)重點(diǎn)
前廳部培訓(xùn)要重點(diǎn)做好禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識(shí)、接待程序和技巧、收銀程序和控制、顧客投訴處理技巧、突發(fā)疑難問題的處理、客史資料收集，并重點(diǎn)對(duì)酒店服務(wù)英語進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。
�、� 餐飲部培訓(xùn)重點(diǎn)
餐飲部培訓(xùn)要重點(diǎn)做好服務(wù)流程及技能、點(diǎn)菜師、禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識(shí)、菜肴創(chuàng)新、菜肴知識(shí)、崗點(diǎn)內(nèi)交叉培訓(xùn)、物資管理和外語等方面的培訓(xùn)管理。
⑶ 客房部培訓(xùn)重點(diǎn)
客房部培訓(xùn)要重點(diǎn)做好服務(wù)流程及技能、溝通技巧、服務(wù)意識(shí)、突發(fā)事件處理、職業(yè)道德、成本控制、客房設(shè)備物資使用保養(yǎng)措施、崗點(diǎn)交叉培訓(xùn)和外語等方面的培訓(xùn)管理。
�、� 營銷部培訓(xùn)重點(diǎn)
營銷部培訓(xùn)要重點(diǎn)做好營銷知識(shí)方面的培訓(xùn)管理，重點(diǎn)是信息收集管理、產(chǎn)品組合銷售、市場(chǎng)開拓、營銷策劃、營銷政策研究和客戶管理、售后服務(wù)等方面的培訓(xùn)。
�、� 財(cái)務(wù)部培訓(xùn)重點(diǎn)
財(cái)務(wù)培訓(xùn)要注重部門內(nèi)部的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)、存貨管理、成本管理、內(nèi)控管理、收銀和會(huì)計(jì)從業(yè)人員的職業(yè)道德培訓(xùn)和對(duì)其他部門財(cái)務(wù)知識(shí)等知識(shí)的培訓(xùn)。
⑹ 采購部培訓(xùn)重點(diǎn)
采購部培訓(xùn)要重點(diǎn)做好部門內(nèi)員工職業(yè)道德、市場(chǎng)調(diào)研、談判技巧、采購流程和存貨管理等業(yè)務(wù)流程和商品知識(shí)的培訓(xùn)，做好對(duì)其他部門物資管理知識(shí)的培訓(xùn)。
⑺ 安全部培訓(xùn)重點(diǎn)
安全部培訓(xùn)要重點(diǎn)從部門內(nèi)部的消防知識(shí)培訓(xùn)，治安防范，突發(fā)事件處理、員工禮節(jié)禮貌培訓(xùn)和對(duì)其他部門員工的消防安全知識(shí)培訓(xùn)，確保酒店員工安全消防培訓(xùn)通過率達(dá)到100 %，重點(diǎn)做好消防演習(xí)和治安防范培訓(xùn)。
�、� 工程部培訓(xùn)重點(diǎn)
工程部培訓(xùn)重點(diǎn)是部門的設(shè)備使用管理培訓(xùn)，運(yùn)行培訓(xùn)，設(shè)備維修知識(shí)培訓(xùn)，應(yīng)急程序培訓(xùn)，萬能工培訓(xùn)、安全
教育，服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)和對(duì)其他部門員工進(jìn)行設(shè)備使用程序的培訓(xùn)。
�、� 總經(jīng)辦內(nèi)部培訓(xùn)課程
總經(jīng)辦在做好中心培訓(xùn)的同時(shí)，也要做好部門培訓(xùn)，保證一人多能、工作有序運(yùn)行�？偨�(jīng)辦內(nèi)部培訓(xùn)主要包括薪酬制度、行政培訓(xùn)、文秘管理、檔案管理和食堂菜肴創(chuàng)新、后勤服務(wù)意識(shí)等培訓(xùn)工作。
四、培訓(xùn)考核激勵(lì)機(jī)制
為切實(shí)有效的開展培訓(xùn)工作，XXXX年度中心將嚴(yán)格按照海國政字【20xx】07號(hào)《*****培訓(xùn)管理暫行規(guī)定》對(duì)未落實(shí)培訓(xùn)工作的部門或個(gè)人予以考核，主要涉及以下方面：
1、 無故缺席培訓(xùn)的個(gè)人
2、 培訓(xùn)計(jì)劃、總結(jié)未按時(shí)提報(bào)
3、 無故取消、變更培訓(xùn)
4、 定期對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估
5、 培訓(xùn)檔案建立完全，包括培訓(xùn)教案、員工檔案卡、培訓(xùn)評(píng)估記錄表等書面材料。
同時(shí)，根據(jù)該文件精神，對(duì)培訓(xùn)工作做出成績的部門及個(gè)人提出激勵(lì)措施，包括：
1、 每季度，部門根據(jù)該季度培訓(xùn)情況，評(píng)選“培訓(xùn)之星”
2、 將培訓(xùn)考核成績作為員工提升、晉級(jí)的考核重要依據(jù)
3、 根據(jù)各級(jí)培訓(xùn)員的授課數(shù)量和授課質(zhì)量情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，每半年核發(fā)培訓(xùn)員課時(shí)費(fèi)用。
五、費(fèi)用預(yù)算
XXXX年度預(yù)計(jì)培訓(xùn)費(fèi)用共計(jì)約為34800元，主要包含以下內(nèi)容（未包含外派培訓(xùn)）
1、培訓(xùn)資料、視頻光碟費(fèi)用：2000元
2、外聘講師（按200元/課時(shí)）：管理人員培訓(xùn)班、美容護(hù)膚、急救知識(shí)等預(yù)計(jì)共計(jì)30課時(shí)，費(fèi)用：6000元
3、培訓(xùn)員課時(shí)費(fèi)：4800元
4、外派參觀考察費(fèi)用：20000元
5、培訓(xùn)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)：2000元
各部門要緊抓各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)工作，利用客情間隙合理安排好各項(xiàng)培訓(xùn)工作，做好培訓(xùn)的準(zhǔn)備、實(shí)施及后續(xù)評(píng)估工作。XXXX年度將不斷完善中心培訓(xùn)激勵(lì)體制，進(jìn)一步提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，為順利實(shí)現(xiàn)XXXX年全年2809.91萬元，力爭(zhēng)盈虧平衡的經(jīng)營目標(biāo)而努力。
年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇9
為加強(qiáng)城市管理行政執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，提高行政執(zhí)法人員的綜合素質(zhì)，提升依法行政的能力和水平，適XX市管理執(zhí)法不斷發(fā)展的新形勢(shì)，根據(jù)《XX縣城管局20xx年工作要點(diǎn)》并結(jié)合工作實(shí)際，特制定本學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃。
一、學(xué)習(xí)培訓(xùn)原則
以黨的十八大精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，加強(qiáng)城市管理相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)執(zhí)法人員的綜合素質(zhì)，進(jìn)一步提升城管執(zhí)法形象，努力建設(shè)一支公正、廉潔、高效、文明的城管執(zhí)法隊(duì)伍。
二、學(xué)習(xí)培訓(xùn)重點(diǎn)
（一）學(xué)法培訓(xùn)重點(diǎn)內(nèi)容
1.行政法學(xué)（《行政處罰法》、《行政許可法》、《行政復(fù)議法》、《行政強(qiáng)制法》等）；
2.其它涉及城市管理的法律法規(guī)（市容環(huán)境衛(wèi)生、城市規(guī)劃、公安交通、環(huán)境保護(hù)、工商行政管理等方面的相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定）；
3.執(zhí)法業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)（行政執(zhí)法案例分析、執(zhí)法程序、執(zhí)法文書使用、案卷管理等）；
4.政治理論學(xué)習(xí)（包括十八大精神、科學(xué)發(fā)展觀、時(shí)事政治和內(nèi)部管理各項(xiàng)規(guī)章制度）；
5.執(zhí)法禮儀及文明規(guī)范執(zhí)法培訓(xùn)。
（二）其他業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)重點(diǎn)內(nèi)容
1.示范路、示范社區(qū)創(chuàng)建、省城市管理優(yōu)秀城市標(biāo)準(zhǔn)等業(yè)務(wù)培訓(xùn)；
2.數(shù)字化城管案件受理、派遣等業(yè)務(wù)培訓(xùn)；
3.物業(yè)方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；
4.環(huán)衛(wèi)工人、環(huán)衛(wèi)作業(yè)技能培訓(xùn)。
（三）學(xué)習(xí)培訓(xùn)形式
1.自主學(xué)習(xí)：按照年度學(xué)法計(jì)劃和個(gè)人實(shí)際情況自主制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，同時(shí)做好學(xué)習(xí)筆記,每周不少于1課時(shí)。
2.部門學(xué)習(xí)：按年度學(xué)法計(jì)劃要求，執(zhí)法大隊(duì)每月組織一次學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容和范圍由執(zhí)法大隊(duì)根據(jù)工作需要自行確定，通過不間斷學(xué)習(xí)，著力提高執(zhí)法隊(duì)員行政執(zhí)法水平；各科室每月組織學(xué)習(xí)一次，有針對(duì)性的學(xué)習(xí)與科室業(yè)務(wù)相關(guān)的.內(nèi)容，提高科室工作人員的業(yè)務(wù)水平；環(huán)衛(wèi)處每月組織一次集中學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)各級(jí)環(huán)衛(wèi)管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高環(huán)衛(wèi)管理人員的綜合業(yè)務(wù)能力；信息中心每月組織一次集中學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)各類人員的培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能。
3.全局學(xué)習(xí)：局負(fù)責(zé)人、機(jī)關(guān)科室負(fù)責(zé)人每月集中學(xué)習(xí)一次，學(xué)習(xí)內(nèi)容為時(shí)事政治、相關(guān)會(huì)議精神、法律法規(guī)等，以局機(jī)關(guān)帶頭，營造出全局良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。
4.組織培訓(xùn)：
�。�1）全局干部職工學(xué)習(xí)。每半年組織一次培訓(xùn)，由局政策法規(guī)科牽頭，確定學(xué)習(xí)主題和重點(diǎn)。
�。�2）各業(yè)務(wù)科室牽頭組織相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
�。�3）外出參觀學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
5.市局培訓(xùn)：精心組織相關(guān)人員參加市局組織的各類培訓(xùn)班、法制講壇等培訓(xùn)活動(dòng)，并做好培訓(xùn)后的再培訓(xùn)工作，及時(shí)將學(xué)習(xí)到的知識(shí)傳授到每位執(zhí)法人員。
（四）學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃
1.兩次法制培訓(xùn)
20xx年計(jì)劃組織春季、秋季兩次培訓(xùn)班，春季培訓(xùn)班培訓(xùn)對(duì)象為城管局系統(tǒng)所有工作人員，曲塘、李堡兩鎮(zhèn)城管執(zhí)法人員；秋季培訓(xùn)班培訓(xùn)對(duì)象為局系統(tǒng)工作人員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管城管工作負(fù)責(zé)人和城管崗位工作人員。
春季培訓(xùn)班采取集中授課培訓(xùn)的形式。一是精心安排培訓(xùn)課程，針對(duì)城管工作中的難點(diǎn)問題邀請(qǐng)專家授課；二是組織以提高隊(duì)伍形象、增強(qiáng)隊(duì)員體能為目的隊(duì)列訓(xùn)練。
秋季培訓(xùn)班采取請(qǐng)進(jìn)來和走出去相結(jié)合的方式，請(qǐng)專家授課，組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)和局機(jī)關(guān)部分人員外出參觀學(xué)習(xí)交流城市管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法。
2.各項(xiàng)創(chuàng)建培訓(xùn)
針對(duì)20xx年創(chuàng)建工作目標(biāo)，3月下旬組織區(qū)鎮(zhèn)城管工作人員培訓(xùn)，培訓(xùn)重點(diǎn)圍繞創(chuàng)建工作要求、創(chuàng)建各階段的工作目標(biāo)任務(wù)。
3.數(shù)字城管業(yè)務(wù)培訓(xùn)
信息中心定期對(duì)大廳坐席員和信息采集員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)重點(diǎn)圍繞案件派遣、信息采集等相關(guān)內(nèi)容。
4.物業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)
一是組織物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，采取集中組織、專題授課的方式，使其了解、熟悉、掌握《江蘇省物業(yè)管理?xiàng)l例》的各項(xiàng)規(guī)定。二是組織物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目經(jīng)理外出參觀學(xué)習(xí)。
5.環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)
一是5月份組織環(huán)衛(wèi)所機(jī)動(dòng)車輛作業(yè)人員進(jìn)行技能培訓(xùn)；二是6月份組織全體環(huán)衛(wèi)職工進(jìn)行職業(yè)道德與團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)；三是全年開展維修、操作等方面的專業(yè)培訓(xùn)，并采取講課、外出參培等多種形式，提高培訓(xùn)效果。
（五）檢驗(yàn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)效果
1.通過考試鞏固學(xué)習(xí)培訓(xùn)成效
一是繼續(xù)執(zhí)行每兩月一考制度。20xx年每兩月組織局系統(tǒng)執(zhí)法人員、環(huán)衛(wèi)處中層以上干部考試，考試內(nèi)容緊扣全年學(xué)習(xí)內(nèi)容和局中心工作。二是繼續(xù)推行分類考試制度。20xx年考試實(shí)行分類設(shè)考，分崗設(shè)考的形式。要求全體執(zhí)法人員、科室工作人員、環(huán)衛(wèi)處中層以上干部除了做好基礎(chǔ)法律知識(shí)的學(xué)習(xí)外，還要針對(duì)實(shí)際工作崗位，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的鉆研，爭(zhēng)做工作崗位的“尖子生”。
2.通過崗位練兵爭(zhēng)當(dāng)城管行家里手
一是組織城管法律知識(shí)競(jìng)賽。法律知識(shí)競(jìng)賽以中隊(duì)和科室為單位，每個(gè)單位推薦四至五人參加，通過知識(shí)競(jìng)賽的形式，在全局營造個(gè)個(gè)爭(zhēng)當(dāng)城管內(nèi)行專家的學(xué)習(xí)氛圍。二是組織模擬執(zhí)法考核。由法規(guī)科牽頭，市容環(huán)境衛(wèi)生管理科、督察科協(xié)助，進(jìn)行模擬執(zhí)法視頻準(zhǔn)備，分崗位對(duì)執(zhí)法人員和協(xié)管員發(fā)現(xiàn)問題的能力進(jìn)行考核檢驗(yàn)。三是開展物業(yè)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。組織全縣物業(yè)公司參加知識(shí)競(jìng)賽，通過競(jìng)賽提高各物業(yè)單位的物業(yè)服務(wù)水平，為廣大小區(qū)業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)。
3.通過考核獎(jiǎng)懲激勵(lì)全體職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)的熱情
每次考試成績均作為個(gè)人和單位月度考核的依據(jù)，并嚴(yán)格對(duì)照考核辦法兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。
知識(shí)競(jìng)賽設(shè)立團(tuán)體獎(jiǎng)和個(gè)人獎(jiǎng)，并給予相應(yīng)物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。
（六）相關(guān)要求
1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)措施。進(jìn)一步加強(qiáng)局學(xué)法領(lǐng)導(dǎo)小組的督促作用，定期檢查督促學(xué)習(xí)情況，強(qiáng)化措施落實(shí)。
2.聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用。堅(jiān)持學(xué)習(xí)法律知識(shí)和解決實(shí)際問
題相結(jié)合，強(qiáng)化法律素養(yǎng)和法治理念，切實(shí)提高依法管理和依法行政的能力。堅(jiān)持以確保學(xué)習(xí)效果為前提，開展一系列培訓(xùn)和競(jìng)賽活動(dòng)。
3.四個(gè)落實(shí)，確保效果。嚴(yán)格按年度計(jì)劃的要求，做到時(shí)間、人員、內(nèi)容、效果四落實(shí)。集中學(xué)習(xí)輔導(dǎo)無特殊原因不得缺席，確需請(qǐng)假的，須經(jīng)主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，事后要主動(dòng)補(bǔ)課。全年每人自學(xué)時(shí)間不少于40小時(shí)。各單位要根據(jù)集中學(xué)習(xí)計(jì)劃，做好筆記。自學(xué)內(nèi)容要序時(shí)安排，保證效果，并將適時(shí)檢查，確保學(xué)習(xí)效果。
4.端正態(tài)度，嚴(yán)肅考風(fēng)。嚴(yán)肅考場(chǎng)紀(jì)律，禁止考試作弊，如發(fā)現(xiàn)考試作弊情況，除按零分計(jì)算考試成績并計(jì)入考核外，作弊人員年終不得參與評(píng)先評(píng)優(yōu)。
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