年度培訓(xùn)計劃范文集錦五篇
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，為此需要好好地寫一份計劃了。相信許多人會覺得計劃很難寫？下面是小編幫大家整理的年度培訓(xùn)計劃5篇，歡迎大家分享。
年度培訓(xùn)計劃 篇1
一、指導(dǎo)思想
以新的課程理念和先進的教育思想為指導(dǎo)，根據(jù)省、市、縣教師培訓(xùn)工作會議精神，特別是縣教師學(xué)習(xí)資源中心培訓(xùn)部20xx年研訓(xùn)工作要點，結(jié)合新課程改革的要求和我校教育教學(xué)工作的實際，以緊緊圍繞立德樹人、全力提高教育教學(xué)質(zhì)量這個核心，努力打造一支師德高尚、業(yè)務(wù)精湛、結(jié)構(gòu)合理、充滿活力的教師隊伍。 二、培訓(xùn)目標(biāo)
1、繼續(xù)開展以“新技術(shù)、新理念、新方法”為重點的教師全員培訓(xùn)，更新教育理念，樹立與素質(zhì)教育相結(jié)合的教育觀、人才觀和質(zhì)量觀，進一步提高教師實施素質(zhì)教育所必須的教育教學(xué)能力，全面提高我校教學(xué)質(zhì)量。
2、做好優(yōu)秀中青年教師參加上級培訓(xùn)的工作，繼續(xù)發(fā)揮骨干教師的示范和輻射作用，在以往的基礎(chǔ)上，使我校教師隊伍整體素質(zhì)得到更大提高。
3、繼續(xù)認(rèn)真地落實《沛縣中小學(xué)教師校本培訓(xùn)實施細(xì)則》，通過自學(xué)、專家引領(lǐng)、同伴互助等方式，開展教師全員培訓(xùn)活動，同時，把“五個一”活動落實到位，力促全體教師專業(yè)化水平得到切實的提高。
三、培訓(xùn)內(nèi)容與形式
（一）培訓(xùn)內(nèi)容
1.師德培訓(xùn)
對教師進行政治思想教育、心理健康教育、法制教育和職業(yè)道德教育，提高教師愛崗敬業(yè)、樂于奉獻的精神品質(zhì)，提高思想道德修養(yǎng)及心理素質(zhì)。建立新型的師生關(guān)系，強化教師自身修養(yǎng)，塑造良好的教師形象。
2.現(xiàn)代教育理論培訓(xùn)
根據(jù)教師實際需要和學(xué)科教學(xué)的特點、要求，進一步組織教師學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育理論，用理論指導(dǎo)教育教學(xué)行為，以學(xué)科研究為主要形式，鞏固、拓寬專業(yè)基礎(chǔ)知識，促進教師將先進的理念內(nèi)化為教學(xué)行為，促進教師在教學(xué)實踐中研究掌握實施新課程的有效教學(xué)方法和手段。
3.教育教學(xué)技能培訓(xùn)
在全體教師中開展現(xiàn)代教學(xué)技能的培訓(xùn)，包括個案研究的能力、教學(xué)設(shè)計的能力、科學(xué)運用教學(xué)評價的能力、師生溝通的`能力、問題反思與問題解決能力等培訓(xùn)。
4.教育科研培訓(xùn)
教育科研能力是校本培訓(xùn)的一個重要內(nèi)容，不斷加強教師的教研、科研意識，圍繞新課程的實施、結(jié)合課堂教學(xué)，進行教育科研基本方法的培訓(xùn)，以逐步提高教師教育科研工作的水平和能力。
5.現(xiàn)代信息技術(shù)培訓(xùn)
通過培訓(xùn)，繼續(xù)提高教師的現(xiàn)代信息素養(yǎng)，提高教師獲取、處理和利用教育信息的能力及應(yīng)用現(xiàn)代教育技術(shù)開展課堂教學(xué)的能力。
（ 二）培訓(xùn)形式
集中培訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合。
1．走出去——參加各級專題講座與培訓(xùn)。
積極組織教師參加上級教育部門開展的各類專題講座，如：解讀新課程標(biāo)準(zhǔn)、課程改革內(nèi)容、教學(xué)模式、考試與評價制度、新課程中的教與學(xué)、信息技術(shù)與課程整合、基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展方向、教師修養(yǎng)、教師教育能力研究等講座。
2.繼續(xù)進行“一人學(xué)習(xí)，眾人受益”式培訓(xùn)。
學(xué)校要求外出學(xué)習(xí)、考察培訓(xùn)的骨干教師，必須寫出學(xué)習(xí)匯報材料，并利用校本培訓(xùn)時間對全員教師進行培訓(xùn)，傳達(dá)學(xué)習(xí)精神。培訓(xùn)可采用專題講座、經(jīng)驗交流、講匯報課等多種形式，產(chǎn)生一人學(xué)習(xí)，多人受益的效應(yīng)。
3．自學(xué)——反思形式
自學(xué)是在學(xué)校的規(guī)劃和指導(dǎo)下，教師根據(jù)自己的需求開展的自我培訓(xùn)活動，主要采用兩種形式：上網(wǎng)瀏覽教育文獻，系統(tǒng)學(xué)習(xí)教育專著、教學(xué)雜志，并書寫學(xué)習(xí)心得，然后結(jié)合自身教學(xué)實際，開展自我反思，總結(jié)提高。
四、培訓(xùn)的考核與管理
1．學(xué)校成立由校長擔(dān)任組長的校本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)和考核小組，形成由校長親自抓、各部門協(xié)助抓的管理系統(tǒng)，為校本培訓(xùn)的順利開展起到重要的組織保證作用。
2．加強過程管理，建立教師校本培訓(xùn)個人檔案資料，為考核提供依據(jù)，為學(xué)校的發(fā)展提供歷史材料。
3．認(rèn)真記載教師參加校本培訓(xùn)的出勤情況，并放入個人培訓(xùn)檔案，作為考核依據(jù)之一。
4．根據(jù)學(xué)校內(nèi)部規(guī)定的各種培訓(xùn)的學(xué)時學(xué)分，從學(xué)校、部門和教師本人三個層面上進行定期評價考核，登記培訓(xùn)的學(xué)時，然后交縣教師資源培訓(xùn)中心核準(zhǔn)確認(rèn)。
5．將教師的學(xué)習(xí)筆記、聽課記錄、課例或案例、課件、學(xué)習(xí)體會、經(jīng)驗總結(jié)、研究論文等文字材料和參加培訓(xùn)或研究活動的考勤情況作為校本培訓(xùn)檢查、考核的重要依據(jù)。
年度培訓(xùn)計劃 篇2
“20xx國培”——四川省農(nóng)村中小學(xué)教師教育技術(shù)遠(yuǎn)程培訓(xùn)即將落下帷幕，在近兩個月的時間里，我承擔(dān)了宜賓小學(xué)數(shù)學(xué)研修2班的輔導(dǎo)任務(wù)。在班級輔導(dǎo)過程中，我按照“輔導(dǎo)教師手冊”的要求，盡職盡責(zé)，耐心細(xì)致地組織和引導(dǎo)全班學(xué)員開展網(wǎng)上學(xué)習(xí)和交流活動，完成了輔導(dǎo)教師的各項工作，同時也提高了本人以及全班學(xué)員教育教學(xué)水平。通過遠(yuǎn)程教育手段，以學(xué)科為基礎(chǔ)，以問題為中心，以案例為載體，幫助老師們解決了在實施素質(zhì)教育和基礎(chǔ)教育課程改革過程中面臨的主要問題，提高了實施新課程的能力和水平。
我班的100名學(xué)員以飽滿的激情投入到本次培訓(xùn)中來，圓滿地完成了培訓(xùn)任務(wù)。通過這次培訓(xùn)，大家真切地感受到了國家對教育的重視，充分認(rèn)識到國培的意義，受益匪淺。本次培訓(xùn)，以遠(yuǎn)程自主學(xué)習(xí)為主；學(xué)員通過網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺自主絡(luò)課程、研讀學(xué)習(xí)材料、參與在線交流研討、提交作業(yè)、參加答疑活動、提交心得。此外，培訓(xùn)期間還組織和承擔(dān)了兩次專家在線集中答疑活動，屆時解答了學(xué)員的課程問題，有效提高培訓(xùn)質(zhì)量。我作為輔導(dǎo)老師，現(xiàn)將培訓(xùn)工作總結(jié)如下：
一、自覺性，先自學(xué)并積極進行網(wǎng)上交流。
我在xx月xx日注冊之前，就認(rèn)真進行了熟悉平臺地操作，開始課程學(xué)習(xí)培訓(xùn)，為了做好本次培訓(xùn)輔導(dǎo)工作，我僅用了一周左右的時間就完成了八個模塊的全部內(nèi)容的學(xué)習(xí)，基本熟悉了本次培訓(xùn)的課程內(nèi)容和學(xué)習(xí)任務(wù)。學(xué)員注冊后的近兩個月時間里，一邊引導(dǎo)學(xué)員開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)的各項活動，一邊繼續(xù)上課程內(nèi)容，提高了自己對學(xué)員的進行輔導(dǎo)的目的性和有效性。與此同時，我作為輔導(dǎo)老師，積極開展工作，及時批改了所有學(xué)員的作業(yè)、教學(xué)設(shè)計和反思，認(rèn)真閱讀了學(xué)員撰寫的教學(xué)故事、培訓(xùn)感言，經(jīng)常在班級QQ群里與學(xué)員交流。
二、積極性，我的主動帶領(lǐng)學(xué)員的積極。
作為遠(yuǎn)程培訓(xùn)輔導(dǎo)老師，我兢兢業(yè)業(yè)進行了大量輔導(dǎo)工作。在整個學(xué)習(xí)過程中，我認(rèn)真組織班級的學(xué)習(xí)，有的學(xué)員不能按時完成作業(yè)，有的學(xué)員參與討論少，我理解他們的處境。都是一線教師，這對于他們來說是增加的一項任務(wù)，他們要付出一定的時間和精力，我總是先把相關(guān)人員的名單整理出來，給他們發(fā)短信，打電話，對于多次通知仍不學(xué)習(xí)的學(xué)員我利用國培輔導(dǎo)教師QQ群積極與他們溝通，再通過其它途徑督促。既對學(xué)員進行課程內(nèi)容的組織學(xué)習(xí)，又對學(xué)員進行培訓(xùn)交流平臺的操作性指導(dǎo)。特別是學(xué)習(xí)開始階段，部分學(xué)員學(xué)習(xí)率很低，我利用短信及時與學(xué)員溝通，組織本班學(xué)員進行討論，然后督促他們發(fā)布文章、發(fā)帖、回帖等多種形式的網(wǎng)上交流活動。
通過引導(dǎo)和督促學(xué)員發(fā)布文章和評論文章、發(fā)帖和回帖等方式，激發(fā)了學(xué)員網(wǎng)上與專家和同行互相交流的熱情，也使他們感受到了網(wǎng)上學(xué)習(xí)的樂趣，增強他們網(wǎng)上學(xué)習(xí)的自信，也取得了一定的學(xué)習(xí)積分。雖然學(xué)習(xí)積分不起很大的作用，但這也反映了我們老師學(xué)習(xí)的熱情，提高了我們孝昌的知名度和影響力。經(jīng)過我們的共同努力，我班學(xué)員的參訓(xùn)率達(dá)到了100%，100人達(dá)標(biāo)，100人學(xué)分過90分，成績喜人。一個個成績的取得，一個個感人的鏡頭，一個個生動的畫面，讓我們體現(xiàn)到了國培的魅力，讓我們的老師在這樣的活動中放飛了思維和理想，有的學(xué)員在感言中寫道：“國培收獲的不僅是知識，更有精神的充實。學(xué)員們開闊了視野，改變了觀念，增長了新知，也收獲了友誼和感動�！�
三、有效性，督促學(xué)員及時完成作業(yè)，認(rèn)真評論和推薦優(yōu)秀作業(yè)。
學(xué)員的作業(yè)是我們考核的一項重要內(nèi)容，也是老師們認(rèn)真學(xué)習(xí)的見證，是老師們平時工作的經(jīng)驗總結(jié)，很值得學(xué)習(xí)和借鑒，所以，每一位學(xué)員的作業(yè)，我都認(rèn)真地看，慎重地下評語。90%以上的作業(yè)我都下了有針對性的評語。我想通過精短的評語，為老師們加油喝彩，讓老師們感受到國培的意義。我按照課程培訓(xùn)要求，督促學(xué)員按時完成和提交作業(yè)，及時地進行批改作業(yè)和推薦優(yōu)秀作業(yè)，開始階段，大家都一頭霧水，有部分學(xué)員沒有對本次培訓(xùn)引起重視，作業(yè)大量抄襲，對于不合要求的作業(yè)，我也決不手軟，嚴(yán)格把關(guān)作業(yè)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)有粘貼別人的作業(yè)就打回去要求重做，不但是指出問題，還提出建議，通過QQ群指導(dǎo)學(xué)員完成作業(yè)，明確作業(yè)的要求、引導(dǎo)發(fā)起有效話題并引發(fā)討論，這樣經(jīng)過幾次評改，大部分學(xué)員做作業(yè)的態(tài)度端正，提交的作業(yè)質(zhì)量明顯提高，這樣，退回作業(yè)的學(xué)員都能保質(zhì)保量的完成任務(wù)�，F(xiàn)在，國培學(xué)習(xí)已近尾聲，這幾天我的主要工作是督促學(xué)員做好最后的`學(xué)習(xí)。
四、示范與引領(lǐng)性。
在這次國培的“YY答疑”活動中，我提前在班級群里培訓(xùn)學(xué)員如何安裝YY，如何注冊與登錄，然后在活動之前通知學(xué)員活動的時間，準(zhǔn)備的內(nèi)容，這樣在班級YY活動之時，我主動搶麥、公屏發(fā)言。學(xué)員們看到我積極的投入，加上他們自己提前的準(zhǔn)備，所以也都積極參與YY活動。特別實在x月x日晚的省項目小學(xué)數(shù)學(xué)的“YY答疑”活動中，我們宜賓小數(shù)2班作為承辦方，無論是我自己還是學(xué)員都積極的參與。在省市輔導(dǎo)老師的安排下，我作為所謂的專家做了題為《數(shù)形結(jié)合的思想方法在問題中的應(yīng)用》的主要答疑，我班學(xué)員看到我都積極的參加活動，他們也抑制不住內(nèi)心的熱情，紛紛提問，讓整個活動熱而有序，研討氛圍著實濃厚。
五、感慨萬千。
能夠參與這次“國培”，是一種福分；能夠與大家在一起學(xué)習(xí)，則是一種緣分。培訓(xùn)期間，老師們除了要完成日常繁忙的教育教學(xué)工作，又要抽出時間在網(wǎng)上學(xué)習(xí)、完成作業(yè)、交流互動、在線研討、專家指導(dǎo)、簡報學(xué)習(xí)等，我們時刻在學(xué)習(xí)、交流、探討、反思，并逐步運用到教學(xué)之中，忙碌而充實。感謝這次國培訓(xùn)給我一個輔導(dǎo)教師的角色，它讓我感到更多的是責(zé)任，是壓力，深刻意識到自己所肩負(fù)的責(zé)任，真正感到教育是充滿智慧的事業(yè)。今后我會結(jié)合自身實際情況，帶著收獲、帶著感悟、帶著滿腔的熱情，不斷地學(xué)習(xí)，不斷地總結(jié)，不斷地反思，及時將自己的經(jīng)驗記錄下來，給學(xué)生注入源頭活水，把學(xué)到的理論知識應(yīng)用于自己的教學(xué)中去，在不斷地運用和總結(jié)中轉(zhuǎn)變教育觀念，充實自己，讓自己的教學(xué)煥發(fā)生機，做一個學(xué)生喜歡，家長放心的魅力老師。當(dāng)然，這次國培，有許多人為了我們，在默默無聞的努力著、工作著、奉獻著，千言萬語，無以言表。辛苦了！對你們的幫助真誠地說一聲：謝謝！
在即將卸下重任之際，我特別要感謝在整個輔導(dǎo)過程中給我?guī)椭娜藗儯焊兄x各級領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校的支持；感謝四川國培訓(xùn)20xx輔導(dǎo)教師QQ群里的各位；感謝給予我工作支持和理解的全體同仁，沒有你們的幫助我不可能勝任并完成輔導(dǎo)教師的工作，謝謝你們！國培過后，總結(jié)過去，發(fā)揚優(yōu)點，擯棄缺點，相信明天，站在對岸的不是夕陽，而是我們！
年度培訓(xùn)計劃 篇3
20xx年，人力資源培訓(xùn)部根據(jù)公司實際運行狀況和指導(dǎo)思想廣泛開展了各級管理者培訓(xùn)和員工技能培訓(xùn)，努力提升員工的實際工作能力，為公司堅定信心，鼓足勇氣，搶抓機遇，實現(xiàn)發(fā)展跨越貢獻了自己的一份力量。
20xx年，培訓(xùn)部將繼續(xù)從工作實際出發(fā)，持續(xù)推進全員培訓(xùn)，為員工提供更多學(xué)習(xí)發(fā)展機會，為公司開發(fā)和培養(yǎng)優(yōu)秀人才。
新的一年，培訓(xùn)部將重點做好以下幾項工作：
一、 規(guī)范基礎(chǔ)培訓(xùn)
崗前培訓(xùn)、上崗培訓(xùn)及考核、特種設(shè)備崗位培訓(xùn)是公司的基礎(chǔ)培訓(xùn)，為公司員工獲得相關(guān)的崗位技能打下了良好的基礎(chǔ)，同時也是員工自身健康和公司有效運行的有力保障。
目前入司培訓(xùn)最主要的問題是學(xué)員人數(shù)多、素質(zhì)參差不齊，為此，培訓(xùn)部將進一步規(guī)范和強化入司培訓(xùn)流程、豐富培訓(xùn)內(nèi)容、完善培訓(xùn)課程，鍛煉和培訓(xùn)更多優(yōu)秀的入司培訓(xùn)講師，使新員工經(jīng)過入司培訓(xùn)這一重要的課程學(xué)習(xí)后能更加了解和認(rèn)同企業(yè)文化、提高自身知識素養(yǎng)。
目標(biāo)和計劃：20xx年培訓(xùn)部將繼續(xù)加強對上崗培訓(xùn)的監(jiān)督和審核，及時安排特種設(shè)備崗位員工參加培訓(xùn)和取證，保證特種設(shè)備崗位人員持證上崗、安全生產(chǎn)、杜絕生產(chǎn)事故。
二、加強專項培訓(xùn)
質(zhì)量課堂、專業(yè)知識講堂、安全知識講堂、法律法規(guī)講堂等專項培訓(xùn)為提升公司員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力提供了很好的'途徑。
目標(biāo)和計劃：20xx年，培訓(xùn)部將從安全、管理、質(zhì)量、生產(chǎn)技術(shù)、等多個方面廣泛開展培訓(xùn)，對生產(chǎn)技術(shù)、行政管理、精益質(zhì)量、營銷、供應(yīng)鏈相關(guān)人員進行專門的培訓(xùn)，以“管理培訓(xùn)月”、“營銷培訓(xùn)月”、“安全生產(chǎn)月”等方式開展多種形式的培訓(xùn)，使得專業(yè)人員技能精益求精，全員掌握各方面知識開拓視野，推進合作和交流。
三、扎實穩(wěn)步推進干部培訓(xùn)
目標(biāo)和計劃：20xx年，為切實加強我公司管理隊伍的建設(shè)，以起到輻射公司所有員工的作用，培訓(xùn)部將采取“內(nèi)培和外培相結(jié)合，外培推動內(nèi)培”的方式，派出公
司管理層人員參加社會各項與管理相關(guān)的培訓(xùn)，外培完
年度培訓(xùn)計劃 篇4
在公司干了將近兩年，終于在今年年初公司給我升職為產(chǎn)品培訓(xùn)經(jīng)理，這可能是最好的新年禮物了吧，為了不讓領(lǐng)導(dǎo)對我的工作能力失望，為了我能順利我開展培訓(xùn)工作，為了自己在工作中能有明確的目標(biāo)，為特意自己的今年的工作制定了如下的工作計劃。
一、針對公司的具體情況，制定培訓(xùn)方案
不同的員工培訓(xùn)方式也是得不同的，對待老員工培訓(xùn)一定要是有針對性的，對待新員工培訓(xùn)是基礎(chǔ)的、全面的。仔細(xì)的分析公司員工在哪方面的工作能力較差，首先自己的要仔細(xì)的觀察各部員員工的工作情況，并做好記錄，哪個員工在工作中存在什么樣的缺陷，都要有清晰的認(rèn)識，自己先制定一套簡易粗略的培訓(xùn)方案，之后的細(xì)節(jié)問題一定要和領(lǐng)導(dǎo)仔細(xì)的商量、探討，領(lǐng)導(dǎo)的意見很重要，畢竟公司的發(fā)展方向跟公司理念都是從領(lǐng)導(dǎo)出發(fā)的。培訓(xùn)的教案都是由我來編寫的，這就需要我查找資料，保證讓員工們經(jīng)過培訓(xùn)之后都能學(xué)到新的東西，在工作能力上都能得到加強，以提高公司的整體效益和工作效率為最終的目的。
二、激發(fā)員工們的培訓(xùn)欲望，提升他們的積極性
我在公司這么些年，我也知道大家對待培訓(xùn)是一個怎樣的心態(tài)，奮力向上的.員工，肯定是想著借此機會提升自己各方面的能力，對待培訓(xùn)的態(tài)度是積極的，但是公司也有不少的員工們認(rèn)為，培訓(xùn)就是在耽誤時間，無用之舉，覺得這是公司形式上花里胡哨的作為，其實一點用都沒有，所以他們對待培訓(xùn)是消極的態(tài)度，甚至還會有人會有抵觸心理，我要做的就是在培訓(xùn)之前收集他們對本次培訓(xùn)的態(tài)度，然后對不積極的員工進行心理勸導(dǎo)，本來較強的感染力跟親和力就是身為產(chǎn)品培訓(xùn)經(jīng)理的必備技能，讓每一個人都積極的參與培訓(xùn)才是我的目的。
三、培訓(xùn)過程做到嚴(yán)格監(jiān)督，爭取做到最好的效果
今年的培訓(xùn)，我一定要做到每一次都到場，對整個培訓(xùn)過程進行監(jiān)督，我不能讓我辛辛苦苦設(shè)計的培訓(xùn)課程，被他們浪費，我很難保證每一個員工都做到全心全意的去對待培訓(xùn)，如果我在場也能起到一點的威懾作用，讓他們認(rèn)真的對待培訓(xùn)，我可不想一場培訓(xùn)下來，員工們的工作情況還是老樣子，那就真的是花額時間，花了精力，還沒得到想要結(jié)果。最關(guān)鍵的是，我是最熟悉培訓(xùn)課程的人，我全程進行監(jiān)督，我還能對他們提供意見，讓培訓(xùn)的效果更好。另一方面，我也能看到自己哪里存在不足，也好做出改進。
我希望我能在今年的工作中，不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的希望，讓公司的員工每一個都能發(fā)揮出最大的作用，給公司創(chuàng)造更多的價值和利益。
年度培訓(xùn)計劃 篇5
為使培訓(xùn)課程系統(tǒng)化，達(dá)到更好的培訓(xùn)效果，20xx年培訓(xùn)分為中心培訓(xùn)課程和部門培訓(xùn)課程，中心培訓(xùn)課程由總經(jīng)辦組織、實施。部門培訓(xùn)由中心各部門組織實施。具體安排如下：
1、中心培訓(xùn)課程
中心培訓(xùn)課程主要分為入職培訓(xùn)課程、固定培訓(xùn)課程、動態(tài)培訓(xùn)課程三類，具體實施如下：
�、� 入職培訓(xùn)課程
酒店行業(yè)人員流動率較大，為保障中心工作正常有序的開展，中心高度重視新員工培訓(xùn)工作，將按照 “先培訓(xùn)，后上崗”的原則，按計劃有步驟的對新員工進行崗位培訓(xùn)，保證新員工入職培訓(xùn)率100%。
①入店培訓(xùn)：
入店培訓(xùn)由總經(jīng)辦組織實施，考慮到人員進店的零散
性，該培訓(xùn)由總經(jīng)辦根據(jù)實際情況每1—2個月組織一次，入店培訓(xùn)內(nèi)容以公共知識為主，主要包括中心概況、企業(yè)文化、規(guī)章制度、禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識、治安消防、應(yīng)知應(yīng)會等課程，增強新員工對中心的認(rèn)同感，培訓(xùn)結(jié)束后由總辦組織培訓(xùn)測評。
②崗前培訓(xùn)：
崗前培訓(xùn)由用人部門組織實施，部門在新員工到崗后按計劃開展培訓(xùn)。由部門指定專人負(fù)責(zé)對新員工進行培訓(xùn)，培訓(xùn)員對新員工受訓(xùn)情況認(rèn)真總結(jié)并反饋，總經(jīng)辦對新員工崗前培訓(xùn)進行跟蹤檢查。
③在崗培訓(xùn)：
在崗培訓(xùn)由用人部門組織實施，經(jīng)部門及總經(jīng)辦考評合格的員工方可獨立上崗。部門培訓(xùn)除不斷強化基本的服務(wù)技能之外，培訓(xùn)要以提高員工的服務(wù)意識為目的`，逐步培養(yǎng)新員工的服務(wù)技巧、促銷能力及對客服務(wù)中的溝通應(yīng)變能力。
⑵ 固定培訓(xùn)課程
為不斷強化員工服務(wù)技能及服務(wù)意識，部分培訓(xùn)課程將循序漸進的持續(xù)開展，具體安排如下：
�、� 禮節(jié)禮貌培訓(xùn)。為打造高星級、高層次的服務(wù)形象，規(guī)范前臺部門儀容儀表，強化員工禮節(jié)禮貌意識，該培訓(xùn)將作為20xx年度培訓(xùn)的重點，各前臺部門每月安排2課時的培訓(xùn)。
�、� 外語（英語、日語）培訓(xùn)
英語培訓(xùn)：為提高外賓接待服務(wù)水平，20xx年中心將對前臺部門每月開展英語培訓(xùn)課程，并著手在各部門選拔英語培訓(xùn)員。
日語培訓(xùn)：由于中心接待日本客人較多，但日常日語會話能力目前很欠缺，20xx年度將開展初級日語培訓(xùn)。
外語培訓(xùn)將進行階段性測評，并根據(jù)測評進行外語等級評定。
③ 治安消防培訓(xùn)
為提高員工安全意識及自我防范意識，提升心理素質(zhì)，冷靜處理各類突發(fā)事件，20xx年度總經(jīng)辦將聯(lián)合安全部分階段對全體員工進行安全意識和消防實操演練的培訓(xùn)。
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