【熱門】培訓計劃范文匯編7篇
日子如同白駒過隙,迎接我們的將是新的生活,新的挑戰(zhàn),立即行動起來寫一份計劃吧。好的計劃是什么樣的呢?以下是小編精心整理的培訓計劃8篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
培訓計劃 篇1
把飯煮糊了還是小事,照顧寶寶可是決不能出差錯的。教會保姆具備安全意識,是你的首要任務(wù)。不但要教會她如何洗衣做飯看孩子,而且還要讓她學會怎么應付突發(fā)的事件。不要漏掉任何一個細節(jié),也不要怕自己太羅嗦,最最重要的是一定要搞清楚“保姆大人”是否真的已經(jīng)知道了該怎么做,必要的時候可以進行“實戰(zhàn)演習”。
我們幫你制定了一個保姆安全培訓計劃,你不妨照此傳授,以解你的后顧之憂。
安全第一課:必須記住的電話號碼
用至少2號大的字,將常用的、或是緊急情況下需要撥打的電話號碼寫(最好是打。┰谝粡埣埳希N在電話旁邊的墻上。切記確認保姆會使用電話,尤其是撥打手機、呼機號碼或分機號碼。也可以用小一點的字把這些電話號碼復制一份讓保姆隨身攜帶。
·家庭成員的聯(lián)系方式
爸爸姓名手機單位電話呼機
媽媽姓名手機單位電話呼機
提醒:把第一時間能通知你的聯(lián)系方式放在最前面。
·緊急情況下?lián)艽虻碾娫?/strong>
。ò鸭彝サ脑敿氉≈穼懺谶@里,并確認保姆能準確地敘述,最好是記牢。)
火警119(發(fā)現(xiàn)自己家或鄰居家有火災發(fā)生,無法控制或撲滅)
匪警110(發(fā)現(xiàn)有陌生人試圖闖入;外出,被搶劫;外出歸來,發(fā)現(xiàn)屋中被盜)
急救電話120或999(孩子遭遇突發(fā)的危險:誤食、中毒、溺水、嚴重過敏、嚴重摔傷、突發(fā)疾病等)
物業(yè)電話xxxxxxxx(屋內(nèi)水管、煤氣等發(fā)生故障)
提醒:在撥打完這些緊急電話后,一定要記得通知爸爸或媽媽。
安全第二課:使用家電
電飯煲、洗衣機、冰箱、抽油煙機、吸塵器、電熨斗……這些家電是居家生活中最常見的,也是保姆每天都要接觸到的,告訴她用電的常識,學會使用家用電器是家居安全的第一步。
1、不要在使用電器的時候離開。
·不要為了節(jié)省時間,這邊用電飯鍋煮著飯,那邊出門去買菜。
·不要在熨衣服的時候離開,也不要在電熨斗預熱的過程中去做其他的事,哪怕只是上廁所的時間。
2、不要讓插座過載。
·使用插座前,應該事先了解插座的功率。
·最安全的辦法是不要同時將3個或更多的大型家電的插銷插在同一個插座上,以免過載,燒毀插銷板,甚至引起漏電或火災。
3、微波爐里應該只用專門的器皿。
·不是什么器皿都能在微波爐里使用的,一定要使用專用的微波盒。
·整個的雞蛋不能直接放在微波爐里,要先在雞蛋上面用牙簽扎幾個小孔。
·超市或商店里購買的袋裝食品,要先閱讀說明,看能不能直接放在微波爐里加熱。
·如果是錫紙包裝的食品一定要去掉包裝再加熱。
·加熱食物的時候不要不斷地向微波爐里看。
·加熱食物前應該用蓋子或微波爐專用的保鮮膜將器皿蓋住,加熱的時間不易過長以免食物或液體濺出來,腐蝕微波爐內(nèi)膽。別忘了在保險膜上扎幾個洞,出氣。
4、吸塵器不是什么都能吸。
·地面上有水或者油的時候,最好先用抹布擦干,然后再用吸塵器吸,以免損壞機器內(nèi)部。
·每次使用后,最好立即清理吸塵器的過濾網(wǎng),將灰塵和垃圾倒出。
·吸取不同地方的灰塵應該使用不同的`吸頭,千萬不要用同一個吸頭,吸完了地毯,又吸沙發(fā)。
·每次使用吸塵器的時間不宜過長,如果用手觸摸吸塵器的外殼,感覺發(fā)熱,就應該先關(guān)掉,過一會兒再用。
·不要用清水直接清洗吸塵器外殼,可以用干凈的、柔軟的抹布輕輕擦拭。
5、及時打開抽油煙機。
·無論是炒菜還是燒水,只要煤氣(或天然氣)是開著的,就應該把抽油煙機也打開。
·每次點天然氣或煤氣之前,都應該先將抽油煙機打開,如果打火后,發(fā)現(xiàn)煤氣(或天然氣)沒有被點著,應該及時關(guān)掉閥門,等待一小會,再重新打火。做完飯后,等幾分鐘,待蒸汽和油煙都散凈了,再將抽油煙機關(guān)上。
·開著抽油煙機的時候,不能像廚師一樣爆炒顛鍋,以免火苗進入煙道,引起火災。
·抽油煙機應該定期清洗、擦拭。防止因油污過多,影響使用。
·抽油煙機的表面多為防油污的涂料,不能使用鐵砂或硬刷清洗,擦拭的時候不要用力過猛。
6、冰箱的門要隨時關(guān)牢。
·不要一次購買很多食物,冰箱內(nèi)保持整潔、干凈、空氣流通。
·冰箱內(nèi)的溫度最好保持在4℃以下,有助于抑制細菌繁殖。
·不要將生肉、魚蝦不經(jīng)處理直接放進冰箱。蔬菜、水果買回后應洗凈,瀝干后再放入冰箱。
·生的和熟的食物要分開儲藏。
·從冰箱中取出的食物必須煮沸后再使用。
7、電飯鍋內(nèi)膽外側(cè)應該擦干水再用。
·使用電的廚具,都要小心不要讓連接插銷、或是直接接觸加熱源的地方有水。
·不粘鍋的表面有一層涂料,不能使用鐵砂和硬刷清洗。炒菜或接觸時要使用木質(zhì)或塑料的鏟子或勺子。
·高壓鍋在使用前應該認真檢查密封圈和安全閥,以免使用中出現(xiàn)危險。
8、不要把手伸到正在運轉(zhuǎn)的洗衣機里。
·洗衣服時應內(nèi)外分開。
·寶寶的衣物最好與大人的分開洗。
提醒:
1、以上這些電器使用的注意事項,應該讓保姆事先背牢。光是這樣還不夠,在教會她使用電器后,最好在頭幾次實踐的時候,你能陪在她身邊,適時地提醒她,以確保她真地掌握了使用的要領(lǐng)。
2、要事先叮囑保姆,如果在使用過程中,家電發(fā)生故障,一定要及時關(guān)閉電源,并通知你,不要怕?lián)熑危绊懠译姷氖褂煤途S修。
安全第三課:清潔衛(wèi)生
洗洗涮涮的活并不簡單,東西使用不當,不僅會讓保姆自己受到傷害,而且還會給家庭留下隱患。下面是保姆經(jīng)常犯的5大錯誤,可以事先提醒,免得養(yǎng)成習慣不好改。
錯誤1:清潔用品隨意使
錯在哪里:清潔和消毒不同的地方應該使用不同的工具。給地板去污,應該用地板清潔劑,給廚房和衛(wèi)生間的瓷磚表面去污應該用潔瓷寶,給馬桶去污用潔廁靈,給浴缸消毒要用漂白水或84消毒液。消毒的時候,工具要專用,刷馬桶的刷子決不能用來刷浴缸,擦地面的抹布也不能用來擦墻面。另外,教給保姆使用清潔用品的時候,應該特別強調(diào),哪些清潔劑是不能用手直接接觸的,哪些消毒劑是需要稀釋后方能使用,
錯誤2:消毒劑隨意放
錯在哪里:家里有孩子,放東西的就要格外小心,不能隨意把潔廁靈之類的消毒劑隨意放在屋子的角落里,以免孩子誤取、誤食,造成傷害。
錯誤3:使用一個案板切所有的東西
錯在哪里:保姆很多來自農(nóng)村,沒有養(yǎng)成好的衛(wèi)生習慣,經(jīng)常是切菜切肉一把刀,裝過生雞蛋的碗不洗就接著用。很容易造成病從口入。應該生熟分開,有各自專用的容器、案板和刀。
錯誤4:濕乎乎的抹布不知道晾
錯在哪里:抹布是最容易滋生細菌的地方,尤其是廚房里的。抹布用后應該及時清洗,然后放在通風的地方及時晾干。如果抹布太臟或太油,立即淘汰,換個新的。
錯誤5:干這干那就是不洗手
錯在哪里:手上還沾著洗菜的水,就抓起了剛消完毒的奶瓶。一定要從保姆進家門的那刻起,給她養(yǎng)成一個良好的衛(wèi)生習慣,否則以后想改都難。
安全第四課:照顧小寶寶
很多保姆沒有照顧孩子的經(jīng)驗,你一定要讓她牢記六字經(jīng)“眼勤、手勤、嘴勤”。眼勤:照顧寶寶,要時刻讓他在你的視線之內(nèi),多留心孩子的異常情況;手勤:勤動手給寶寶洗衣服、給寶寶的用具消毒;嘴勤:有什么不懂的地方要趕快問,發(fā)現(xiàn)寶寶的異常舉動要趕快匯報。
喂奶:
·熱奶后,應先滴兩滴在手腕上,試一試溫度,再給寶寶喂。
·添加輔食后的寶寶,切忌不要讓他隨意吃糖果、花生、巧克力豆一類的食物,以免發(fā)生窒息。不能隨意給孩子吃的食物還有果凍、泡泡糖、豆腐、血豆腐、堅果(瓜子等),這些都容易造成氣管堵塞。
洗澡
·水溫不宜過高,先用水溫計測好溫度(37-40℃),再讓孩子下水。
·寶寶洗澡的過程中,不要離開,至少不要讓寶寶離開視線范圍之內(nèi)。
看護
·寶寶會站立以后,無論是醒著還是睡熟,保姆在做家務(wù)前,都要將小床的圍欄鎖好,以免寶寶跌落。
·哄寶寶睡覺,不要用力搖晃,防止寶寶的顱內(nèi)受損。
·帶孩子出門,不要隨意將孩子交給別人看管,哪怕是熟人或鄰居。
·不要隨意將小件的物品給寶寶做玩具,如錢幣、紐扣、玻璃球等,防止孩子誤食,甚至導致窒息。
·不要將孩子自己留在陽臺、窗臺或樓道里。
急救
·教授保姆一些家庭急救法。在突發(fā)狀況時,撥打急救電話后,或等待家長到來的過程中,可以及時施救,爭取時間。
·帶保姆了解周圍的地形和醫(yī)院情況,如何打車、如何掛號等都要教會他。
培訓計劃 篇2
根據(jù)《成都市教育局關(guān)于全市中小學骨干老師培養(yǎng)工作的實施意見》和《大邑縣教育局關(guān)于中小學骨干老師培養(yǎng)工作的實施意見》精神,結(jié)合我縣初中數(shù)學老師的特點,制定大邑縣中學數(shù)學骨干老師培訓計劃。
一、 培訓目標
骨干老師成長計劃,是建設(shè)高層次、高素質(zhì)老師群體的重要舉措。為進一步提高我縣中學骨干老師隊伍素質(zhì)和能力,通過培訓使他們具備良好的.思想業(yè)務(wù)素質(zhì),有較強的教育教學研究能力,課堂教學有效性得到較大提高,教育教學實績突出,能夠熟練應用現(xiàn)代信息技術(shù)輔助教學和實踐研究,加快他們專業(yè)發(fā)展,為全縣教育發(fā)展培養(yǎng)造就一支師德高尚、業(yè)務(wù)精湛、教育教學實績突出,具有創(chuàng)新精神和實踐能力,具有一定影響力和知名度的中學數(shù)學骨干老師隊伍,全面提高各中小學教育教學質(zhì)量。
二、 培訓對象:縣級初中數(shù)學骨干老師。
三、 培訓辦法:
1. 以班級或者小組學習方式進行集中培訓,以小組方式開展問題討論和研究,以個人實踐方式進行實踐探索。
2. 培訓分為理論學習、經(jīng)驗感受、問題研究三個部分。理論學習以專題講座為主,自學為輔;經(jīng)驗感受用專題交流、示范課展示、觀摩學習三種方式進行;問題研究以小組合作或個人獨研方式開展。
四、 培訓課程設(shè)置:
培訓課程的設(shè)置遵循實踐性、針對性、有效性的原則,每一年針開展有目的、有針對性的培訓。培訓課程的設(shè)置為:
(一)、第一學年
培訓內(nèi)容:
1、初中數(shù)學課程標準的學習與解析;
2、教材的解讀,教學重難點的分析
3、教育教學的理論學習和培訓,名師專題講座。
4、參加各級各類教研活動,交流,學習,探討。
5、通過微格研練,總結(jié)自己的教學心得.
6、承擔公開課。聽課,評課。
(二)、第二學年
培訓內(nèi)容:
1、課堂教學有效性研究與實踐。
2、教育教學理論學習培訓,名師專題講座。
3、開展上匯報課,說課,評課,指導課活動。
4、通過微格教學探討教學實效性。
(三)、第三學年
培訓內(nèi)容:
1、教育教學理論學習培訓,專家,名師講座。
2、關(guān)于學生數(shù)學學習能力的培養(yǎng)探討與研究。
3、開展匯報課,說課,評課,指導課活動;
4、開展指導老師一對一的指導活動。
5、微格研練與探討
6、總結(jié)三年培訓成果,匯集培訓資料,完成考評。
五、 課程設(shè)計:
每人每年完成不低于100學時的培訓課程。
1、集中性理論學習課程:每年各類集中學習記40學時。由省市專家、本縣省市骨干老師、縣級名師、進修校老師、教研室教研員擔任教學人員,校內(nèi)干部。主干課程有:校本培訓、現(xiàn)代教育理論、老師的校本研究、課程與教學論、課堂教學案例研討、學科發(fā)展動態(tài)及教學建議、教學法與教學創(chuàng)新設(shè)計、公開課教學及研討。
2、實踐課程:學員每年要完成各級各類公開課2次以上。并參加各級各類聽課10節(jié)以上。完成評課,研討,感想,反思10篇以上。其中公開課(含教案)每次記5課時,聽課每節(jié)1課時,評課,研討,感想,反思每篇1課時。共要完成30課時。
3、研究活動課程:集體性研討活動(含班級,小組)每次記2課時以上。指導老師一對一研討,每次記4課時。每年完成30課時以上。
六、管理措施
1. 以班級管理為基礎(chǔ),輔以區(qū)域小組,指導老師一對一方式,開展各級各類培訓活動。
2. 建立學員成長檔案袋和學習記錄冊,定期對學員成長情況進行考核和記錄學員學習情況。
3.三年培訓期滿,學員完成相關(guān)作業(yè),接受評估考核,合格者頒發(fā)結(jié)業(yè)證書。學員成長性好的推薦為市級骨干老師。
七、培訓考核
根據(jù)培訓內(nèi)容,由課程考核、實踐能力考核、規(guī)定作業(yè)及質(zhì)量、出勤情況等因素綜合考核。
培訓計劃 篇3
。1)自學
自學是提高學識和技術(shù)、增長知識才干的行之有效的方法,公司非常重視和鼓勵員工利用業(yè)余時間參加與自身崗位相關(guān)的專業(yè)培訓班、自考班,學習時間上給予安排和照顧。
。2)自辦培訓班
舉辦相關(guān)專業(yè)培訓班,加強和提高員工專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德修養(yǎng)。
。3)外派學習培訓
選派員工參加行業(yè)主管部門組織的各項專業(yè)技能培訓。
(4)理論研討或?qū)n}討論
針對物業(yè)管理工作中發(fā)生的'疑難、典型案例及時組織專題研討或?qū)n}講座,總結(jié)經(jīng)驗,提高水平。
。5)參觀學習
組織員工分期、分批參觀同行業(yè)優(yōu)秀管理項目,開拓視野、總結(jié)經(jīng)驗。
。6)崗位輪訓
通過崗位輪訓,給員工提供晉升的機會;通過人才的橫向、縱向交流,達到“專職多能”的目的,從而提高員工的綜合素質(zhì)。
培訓計劃 篇4
為了規(guī)范護理員的工作行為,讓護理員更好地配合護士,為住院患者提供優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)護理,保證病房安全,隨時為病人解決現(xiàn)存的問題,特制訂以下培訓計劃。
―、學習各種制度、規(guī)范和職責(針對新入職者)
1.學習醫(yī)院的各項規(guī)章制度,如考勤、休假和請假制度,上崗儀表要求等。
2.學習和熟知護理員崗位職責。
二、安全知識培訓(針對新入職者)
1.對講機的正確使用方法。
2.鑰匙的保管、進出病房開關(guān)門時的注意事項。
3.與病人的接觸方式。
4.約束病人的護理注意事項。
5.病房安全檢查的方法和項目。
三、基礎(chǔ)護理技能的培訓(定期培訓)
1.床單位的整理:包括毛巾、口杯的掛放,被子的折疊,枕頭開口端的方向等。
2.為病人理發(fā)、剪指甲、整理儀表等技能培訓。
3.晨間護理和晚間護理的.培訓。
四、院感知識方面的培訓(定期培訓)
1.洗手的方法和適應癥。
2.發(fā)生職業(yè)暴露或針刺時的處理方法和上報程序。
3.傳染性衣物及污染衣物的處理
培訓計劃 篇5
一、指導思想
以國家的教育方針和上級關(guān)于師訓工作的文件、政策精神為指導,以建設(shè)一支師德修養(yǎng)高、業(yè)務(wù)素質(zhì)精良、教學技能全面、教學基本功過硬、具有一定教科研能力、適應新課程改革需求的教師隊伍為目標,以“評好課”為師訓工作的重點,以教師的可持續(xù)發(fā)展為本,努力開創(chuàng)我校教師培訓工作新格局,造就一支適應現(xiàn)代化教育要求的創(chuàng)新型、學習型、研究型、高素質(zhì)的新型教師隊伍。
二、工作目標
1、加強師德建設(shè),加強行風建設(shè),培養(yǎng)一支愛崗敬業(yè),樂于奉獻的教師隊伍。
2、努力打造學科帶頭人、骨干教師、教壇新星、教學能手等優(yōu)秀教師群體。
3、建設(shè)教師、家長、學生一體化的“新課標高效課堂”。
三、工作要點
1、理清工作思路,避免工作盲目性。認真組織教師學習國家、省、縣教師繼續(xù)教育的有關(guān)文件并深刻領(lǐng)會精神,明確工作任務(wù)和要求。
2、以實施新課程教材為契機,深入學習新課標,更新教師教學理念,把“主動學習、探究學習”作為課堂教學模式的突破口,倡導
自主、合作、探究的學習方式,體現(xiàn)教學民主,鼓勵多元化的教學方式,建立“尊重、關(guān)愛、民主”的新型師生關(guān)系,倡導教學創(chuàng)新,挖掘、推廣創(chuàng)新教育的典型。
3、要求教師做終身學習的模范,努力提高學歷水平,掌握現(xiàn)代教育技術(shù)應用知識。指導教師處理好“學歷、能力、努力”之間的關(guān)系,將研究型、終身學習、自主發(fā)展的師資素質(zhì)作為努力方向。
4、繼續(xù)實施教師“自主培訓”計劃,加強培訓的自主性和層次性,營造適合教師成長的學習氛圍,發(fā)揮教師的主動性和創(chuàng)造性,努力提高教師現(xiàn)代信息技術(shù)手段的應用、心理輔導能力。
5、全面了解每位教師的教學情況,對新入編的教師加強跟蹤聽課、評課和交流,不斷提高每位教師的課堂教學水平。
四、工作措施
1、加強校本培訓的管理。
把師資培訓工作放在學校工作的重要地位,以此項工作為突破口,切實提高教師的'整體素質(zhì)和培訓水平。
2、以課堂教學為主陣地,以新課程師資培訓為重點,把“評好課”作為本學期校本培訓的核心工作來抓。
3、內(nèi)部挖潛,擇本校之能人,訓本校之教師。要積極開展“師徒結(jié)對”活動,明確師徒雙方職責。啟用校內(nèi)外實踐經(jīng)驗豐富、理論水平較高的骨干教師作為校本培訓的師資力量,發(fā)揮其輻射和示范作用,讓他們承擔校本培訓任務(wù),既可開展講座傳授評課經(jīng)驗,也可通過示范課展示評課技能,切實讓全體教師從中受益。
4、為教師學習培訓提供有力保障,讓教師能根據(jù)自身的需要參加個性化培訓。
5、抓好“一人學習,眾人受益”式培訓。中心初中將選派骨干教師或教壇新星外出學習、培訓考察,回校歸來撰寫學習匯報材料,并利用校本培訓時間對全員教師進行培訓,傳達學習精神。培訓可采用作專題講座、經(jīng)驗交流、上匯報課等多種形式,產(chǎn)生一人學習,多人受益的效應。
6、根據(jù)上級規(guī)定的培訓內(nèi)容同時結(jié)合本校教師實際選擇培訓內(nèi)容和培訓方式,繼續(xù)開展信息技術(shù)培訓、新課程培訓、學科科研培訓等。
7、不斷總結(jié)師訓工作經(jīng)驗,對培訓中積累的材料認真整理、分類,形成規(guī)范的師訓工作檔案。各校要按要求做好檔案管理工作。
培訓計劃 篇6
一、總則
辦公室作為公司的一個重要部門,負責處理公司日常事務(wù)。包括對上級任務(wù),指示做到上通下達;協(xié)助督促各部門之間正常工作的開展;管理公司的一些物資,包括檔案、辦公用品、用具及報刊、雜志等;會議室的管理及服務(wù);負責公司各項接待活動的工作人員的統(tǒng)一調(diào)配和后勤保障;負責會議紀要的形成及會議精神的傳達等等。由此可以看出,辦公室是一個服務(wù)于生產(chǎn),溝通上下的部門,所以,辦公室的培訓就應該是多方面的,除了基礎(chǔ)工作外(如會議記錄的格式)更多的應該注重服務(wù)意識和各種禮儀的培養(yǎng)。所以,為全面提升辦公室人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平、進一步推進辦公室工作的開展、更好的為生產(chǎn)服務(wù),結(jié)合實際,特制定《行政辦公室20xx年員工培訓計劃》。
二、培訓對象
辦公室全體員工(可根據(jù)個人崗位不同,內(nèi)容靈活調(diào)配)。
三、培訓時間
培訓時間:20xx年1月至11月,每月中旬、月底各一晚,時間為19:00-20:30分(時間可根據(jù)實際需要臨時調(diào)整)
四、培訓內(nèi)容安排
1、文字工作培訓
文字工作是辦公室最主要的一項工作之一,故加強文字工作的'培訓顯得尤為重要。現(xiàn)擬定20xx年文字工作培訓內(nèi)容如下:
。1)文字寫作培訓。
擬定1-2月進行文字寫作的培訓。文字的寫作主要包括會議記錄的格式內(nèi)容以及各種日常公文、總結(jié)的草擬等。
。2)檔案管理培訓。
3-4月培訓檔案管理,主要包括檔案的管理工作、進行電子檔案的制作、定期就檔案進行全面整理、對新檔案進行整理、歸類、保存以及檔案管理系統(tǒng)的使用等
2、管理培訓
。1)辦公用品管理培訓。
擬定5-6月進行,內(nèi)容主要為學會對辦公用品進行統(tǒng)籌分配管理管理,做好物資采購分配、及清點登記,并負責發(fā)放領(lǐng)用。學會對辦公用品的進出進行相應臺帳登記。
。2)會議室的管理培訓
為了更規(guī)范公司會議室的管理,做到合理分配各項使用時間,故從7月起進行會議室的管理培訓,時間為期一個月,主要培訓各個人員的統(tǒng)籌安排管理能力。
培訓計劃 篇7
一、培訓目標
透過培訓,提高員工的服務(wù)意識、文化素質(zhì)和管理服務(wù)水平,掌握酒店式服務(wù)操作技能,打造品牌、全面塑造“××”的職業(yè)團隊,實現(xiàn)企業(yè)的跨越發(fā)展。
二、培訓原則
統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一資料、統(tǒng)一考核、分散實施。
三、培訓方式
全員參加,分階段、分層次的實施。
1、入職培訓:對200×年新進員工進行針對性培訓,物業(yè)基本狀況、服務(wù)禮儀、禮節(jié)、管理與服務(wù)技巧等。
2、上崗培訓:上崗前針對各部門、各崗位職責、工作標準及相關(guān)的`業(yè)務(wù)知識培訓和考核。
3、在崗培訓:針對不一樣對象,又針對地開展系列化、正規(guī)化的培訓。
培訓方法:集中授課,公開討論,分析案例,總結(jié)學習體會。
考核方法:口試/以現(xiàn)場提問方式,檢驗員工對培訓資料的掌握程度;
筆試/每階段培訓結(jié)束后,進行閉卷考試,此時以檢查員工對所培訓資料的理解潛力和培訓效果。
抽查/工作中,不定時隨機抽查員工對培訓資料的理解程度。
四、培訓資料及時間安排
㈠公共課程培訓
了解企業(yè)發(fā)展過程、企業(yè)現(xiàn)狀,熟悉××企業(yè)《員工守則》和各項管理制度,恪守職業(yè)道德,掌握服務(wù)技能,增強服務(wù)意識,發(fā)揚團隊精神,實現(xiàn)企業(yè)理念。
、鎹徫徽n程培訓
熟悉個崗位職責、工作流程、操作規(guī)范及管理制度,此時提高服務(wù)水平、業(yè)務(wù)技能,增強服務(wù)意識,努力做好各自工作。
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