【推薦】培訓(xùn)計(jì)劃模板集合七篇
時(shí)光在流逝，從不停歇，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，是時(shí)候抽出時(shí)間寫寫計(jì)劃了。計(jì)劃到底怎么擬定才合適呢？以下是小編收集整理的培訓(xùn)計(jì)劃7篇，歡迎閱讀與收藏。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇1
培訓(xùn)計(jì)劃是按照一定的邏輯順序排列的記錄，它是從組織的戰(zhàn)略出發(fā)，在全面、客觀的培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)上做出的對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)者、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)費(fèi)用等的預(yù)先系統(tǒng)設(shè)定。下面是關(guān)于飯店優(yōu)秀員工培訓(xùn)計(jì)劃，歡迎查看。
一、如何學(xué)會(huì)輕松自如地應(yīng)付客人
1、服務(wù)員要做永遠(yuǎn)的微笑者;
2、對(duì)待熟客要有禮并矜重;
3、要在客人最需要的時(shí)候出現(xiàn);
4、永遠(yuǎn)不要讓客人感到難堪(換位思考)
二、如何克服服務(wù)障礙
1、克服性格障礙
老好人：說話溫柔;忌高聲快語
猜疑：不容易相信人;忌說話沒有禮貌，模棱兩可
傲慢：容易看不起人;說話忌自負(fù)自傲，用詞不恭
靦腆的.客人：表現(xiàn)內(nèi)向;忌隨便開玩笑
急躁的客人：常有怨言，不穩(wěn)重;忌像對(duì)方那樣急躁，否則容易頂撞
沉默寡言：不喜歡與人交談;忌不理不睬，冷落對(duì)方
散漫的客人：隨意性大;忌任其自然，要用關(guān)懷的口氣提醒
難伺候的客人：吹毛求疵，板著面孔;忌說話失分寸，以免陷入爭吵
2、克服語言障礙
A、七忌：忌散忌泛忌急忌空忌橫忌虛忌滑
B、四不：不說不尊重之語不說不友好之語不說不耐煩之語不說不客氣之語
3、克服心理障礙(演練)
A、我是一名優(yōu)秀的服務(wù)人員!
B、我相信我一定能做好我的工作!
C、我的身邊也有很多朋友在關(guān)心我!
D、不管發(fā)生什么事情，我都能保持熱情和開朗的心態(tài)去服務(wù)客人!
E、我在這里工作的目的是為了體現(xiàn)自己的價(jià)值，而非享受!
三、服務(wù)員如何保持自制力
1、當(dāng)自己心情欠佳時(shí)，不應(yīng)把情緒發(fā)泄到客人身上(控制情緒)
2、當(dāng)賓客對(duì)我們的工作提出批評(píng)，會(huì)使我們難堪時(shí)，我們應(yīng)冷靜地對(duì)待(保持冷靜)
3、當(dāng)賓客對(duì)我們不禮貌時(shí)，我們不能以牙還牙，而是要有禮、有利、有節(jié)地解決問題(擺正角色)
4、當(dāng)接待客人較多，工作量較大時(shí)，應(yīng)注意服務(wù)態(tài)度和工作效率(忙而不亂)
5、當(dāng)接待客人較少，工作量較少時(shí)，應(yīng)注意加強(qiáng)紀(jì)律(閑而不懶)
6、控制私欲的過分膨脹，不做一失足成千古恨的事(潔身自愛)
7、在與同事、上級(jí)的交往中，應(yīng)心平氣和，遇到矛盾或爭吵，應(yīng)忍讓冷靜(禮讓三分)
8、在日常工作和生活中，要講究禮貌，遵守紀(jì)律(嚴(yán)于律己)
四、如何樹立強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)
1、服務(wù)不分份內(nèi)份外。
2、所有的客人都是第一位的。
3、服務(wù)應(yīng)該以德報(bào)怨。
4、爭強(qiáng)好勝會(huì)失去朋友。
五、優(yōu)秀服務(wù)員應(yīng)具備的六大特征
1、性格外向、熱情;
2、語言能力強(qiáng)、有說服力;
3、靈活性高，能根據(jù)不同環(huán)境做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng);
4、有一定的道德修養(yǎng);
5、審美意識(shí)強(qiáng);
6、富有進(jìn)取和創(chuàng)新精神。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇2
醫(yī)學(xué)科技的發(fā)展，社會(huì)不斷的進(jìn)步，使護(hù)理學(xué)的工作領(lǐng)域不斷拓寬，對(duì)臨床護(hù)理工作也提出了更高的要求。護(hù)理人員必須在鞏固基礎(chǔ)知識(shí)和技能的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步學(xué)習(xí)掌握新的理論和技術(shù)，才能適應(yīng)需要，促進(jìn)護(hù)理工作的發(fā)展。
一、繼續(xù)教育的內(nèi)容
1．復(fù)習(xí)鞏固護(hù)理基本理論、基本知識(shí)、基本技能。
2．�？频尼t(yī)學(xué)和護(hù)理學(xué)知識(shí)、技能。
3．護(hù)理專業(yè)理論及臨床教學(xué)、護(hù)理管理、護(hù)理科研等綜合內(nèi)容。
二、繼續(xù)教育的途徑
1．病房有計(jì)劃的組織講課、查房和考核。
2．科內(nèi)組織的講座和查房等。
3．院內(nèi)外各種專業(yè)或相關(guān)專業(yè)的講座、會(huì)議交流、學(xué)習(xí)班等。
三、繼續(xù)教育的安排
1．試用期護(hù)士的繼續(xù)教育
(1)目標(biāo) 具有良好的護(hù)士形象和行為，能獨(dú)立完成臨床護(hù)理的工作。
(2)重點(diǎn)
1)鞏固專業(yè)思想，嚴(yán)格素質(zhì)要求，加強(qiáng)護(hù)士素質(zhì)
培養(yǎng)。
2)與臨床實(shí)踐相結(jié)合抓好“三基”訓(xùn)練。
3)明確臨床護(hù)理工作程序及各班護(hù)士工作職責(zé)。
4)學(xué)習(xí)專科護(hù)理理論和技能。
5)學(xué)習(xí)為患者作健康教育并實(shí)施整體護(hù)理。
(3)具體要求
1)到醫(yī)院報(bào)到時(shí)，接受護(hù)理部組織的入院教育和護(hù)士行為規(guī)范訓(xùn)練。
2)工作以各班護(hù)士工作為主，適當(dāng)安排治療工作，熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)理的知識(shí)和技能。
3)參加病房內(nèi)、科內(nèi)、院內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
4)護(hù)士長每季度考核和抽查護(hù)士素質(zhì)、護(hù)理知識(shí)和技能，考核結(jié)果上交護(hù)理部。
2．護(hù)士階段的繼續(xù)教育
(1)目標(biāo) 能按要求獨(dú)立完成科室各項(xiàng)護(hù)理工作，特別是�？谱o(hù)理的知識(shí)，逐漸達(dá)到護(hù)師水平。畢業(yè)2-3年的護(hù)士。
(2)重點(diǎn)
1)在熟練掌握基礎(chǔ)知識(shí)和技能的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步學(xué)習(xí)和熟練專科護(hù)理知識(shí)和技能(包括�？萍膊≈R(shí)、疾病護(hù)理要點(diǎn)、�？苾x器使用、用藥注意事項(xiàng)及常見不良反應(yīng)等)。學(xué)習(xí)整體護(hù)理有關(guān)的理論和方法。
2)學(xué)習(xí)健康教育的原則和方法，充實(shí)教育內(nèi)容，提高教育能力。
(3)具體安排
1)工作以臨床小組為主，適當(dāng)安排治療工作，熟練掌握各崗位工作程序和工作職責(zé)。
2)積極參加病房內(nèi)、科內(nèi)、院內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，完成每年繼續(xù)教育學(xué)分。側(cè)重�？萍膊〉淖o(hù)理知識(shí)和技能，適當(dāng)參與病房內(nèi)小講課和患者教育工作。
3)護(hù)士長定期考核，側(cè)重�？谱o(hù)理知識(shí)和技能，考核結(jié)果上交護(hù)理部。
畢業(yè)4—6年的護(hù)士
(1)重點(diǎn)
1)�？萍膊∽o(hù)理知識(shí)和技能。
2)學(xué)習(xí)和熟練搶救技術(shù)及相關(guān)知識(shí)。
3)學(xué)習(xí)病房臨床教學(xué)工作和護(hù)理科研設(shè)計(jì)。
(2)具體安排
1)以小組護(hù)理工作為主，特別是危重患者護(hù)理，適當(dāng)安排治療和病房主管工作。
2)參加病房內(nèi)、科內(nèi)、院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，完成每年繼續(xù)教育學(xué)分。側(cè)重學(xué)習(xí)�？谱o(hù)理及搶救知識(shí)和技能，并參與病房授課和患者健康教育的組織和管理工作。
3)參與病房護(hù)生和低年資護(hù)士的帶教。以自身良
好的專業(yè)形象和正確的護(hù)理行為影響其他護(hù)士。并由病房教學(xué)老師對(duì)其作出評(píng)價(jià)。
4)適當(dāng)參加院內(nèi)外組織的基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)輔導(dǎo)、考試。
5)鼓勵(lì)參加護(hù)理專業(yè)的高等教育自學(xué)考試
3．護(hù)師階段的繼續(xù)教育
(1)目標(biāo)：承擔(dān)�？莆Ｖ鼗颊叩淖o(hù)理，能為患者提供整體護(hù)理。積極參與并組織病房內(nèi)的搶救，成為病房的業(yè)務(wù)骨干并有意識(shí)地提高教育、管理、科研能力，逐步達(dá)到主管護(hù)師的水平。
(2)重點(diǎn)
1)危重病人護(hù)理中主要問題的研究。
2)搶救知識(shí)和技能及組織搶救的'能力。
3)教學(xué)、管理、科研的綜合能力。
(3)具體安排
1)小組護(hù)士工作中以危重患者護(hù)理為主，并承擔(dān)護(hù)理小組長的工作。其他根據(jù)具體情況安排治療、主管護(hù)士的工作。
2)參加病房內(nèi)、科內(nèi)、院內(nèi)外的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，完成繼續(xù)教育學(xué)分。側(cè)重�？�、教學(xué)、管理及科研方面的內(nèi)容。
3)參加病房或科內(nèi)護(hù)理科研設(shè)計(jì)及論文寫作。
4)參與病房帶教，表現(xiàn)突出者可選拔為病房教學(xué)老師。
5)鼓勵(lì)參加護(hù)理專業(yè)的高等教育自學(xué)考試，獲得大專、本科及以上學(xué)歷。
4．主管護(hù)師階段的繼續(xù)教育
(1)目標(biāo)：具有護(hù)理�？�、護(hù)理教學(xué)、護(hù)理管理的專項(xiàng)特長，承擔(dān)病房或?qū)W校的教學(xué)工作。能夠及時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。開展護(hù)理科研，逐步達(dá)到主任護(hù)師的水平。
(2)具體安排：
1)側(cè)重病房的教學(xué)和管理工作。
2)參加病房、科內(nèi)、院內(nèi)外各種形式的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，完成繼續(xù)教育學(xué)分。
3)承擔(dān)病房、學(xué)校等各種教學(xué)工作，并主持病室內(nèi)患者教育工作。
4)主持病房內(nèi)的護(hù)理科研工作。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇3
一、培訓(xùn)目標(biāo)：
按照《叉車操作工培訓(xùn)教程》要求，通過專業(yè)理論教學(xué)和技能培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握叉車駕駛安全技術(shù)、叉車原是及構(gòu)造、安全知識(shí)、維修保養(yǎng)、技能的訓(xùn)練及實(shí)際操作。
二、培訓(xùn)要求：
培養(yǎng)學(xué)員全面掌握叉車操作所需的理論知識(shí)和基本操作技能。熟練掌握叉車原理及構(gòu)造，以及維修保養(yǎng)、安全知識(shí)，具有實(shí)際工作能力及安全文明操作的習(xí)慣，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德。
三、校內(nèi)培訓(xùn)時(shí)間：
1個(gè)月；校外實(shí)習(xí)2個(gè)月。
總課時(shí)數(shù)：156課時(shí)。具體教學(xué)計(jì)劃表如下：
教學(xué)計(jì)劃表
叉車操作工培訓(xùn)大綱
一、說明：
1、教學(xué)主要要求：
�。�1）理論知識(shí)要求（應(yīng)知）
1）叉車的功能、類型、特點(diǎn)。
2）叉車的型號(hào)與技術(shù)規(guī)格及主要技術(shù)參數(shù)。
3）叉車的整體結(jié)構(gòu)。
4）叉車安全操作的重要意義。
5）叉車駕駛安全規(guī)則及注意事項(xiàng)。
6）叉車的日常保養(yǎng)及維護(hù)。
7）叉車的動(dòng)力裝置及工作原理。
8）叉車常見故障的診斷及排除。
（2）操作要求（應(yīng)會(huì)）
1）叉車駕駛訓(xùn)練（包括“8”字行進(jìn)訓(xùn)練、側(cè)方移位訓(xùn)練、通道駕駛訓(xùn)練、倒時(shí)車庫訓(xùn)練、場地結(jié)合駕駛訓(xùn)練。）
2）叉車作業(yè)訓(xùn)練（包括叉車叉取作業(yè)、卸載作業(yè)、叉卸貨技術(shù)、拆碼垛作業(yè)等）
3）叉車在不同倉庫中的.使用特點(diǎn)（庫房的類型、洞庫中叉車的使用特點(diǎn)、地面庫中叉車的使用特點(diǎn)。
4）叉車對(duì)特資碼垛要求
2、教學(xué)中應(yīng)注意的問題
�。�1）堅(jiān)持理論與實(shí)際相結(jié)合，突出實(shí)際操作訓(xùn)練，切實(shí)保證技能訓(xùn)練教學(xué)的時(shí)間和質(zhì)量。
（2）在教學(xué)中應(yīng)充分發(fā)揮實(shí)習(xí)教學(xué)直觀性強(qiáng)、學(xué)員易于接受的特點(diǎn)，先讓學(xué)員在實(shí)習(xí)教學(xué)中有一個(gè)初步感性
認(rèn)識(shí)再導(dǎo)入理論教學(xué)，最后再通過操作實(shí)習(xí)來消化和加深理解所學(xué)的理論知識(shí)，從而鞏固和提高教學(xué)的效果。
（3）加強(qiáng)直觀教學(xué)，充分運(yùn)用事物教具和現(xiàn)代化的教學(xué)手段，盡可能使理論教學(xué)聯(lián)系實(shí)際，使教學(xué)形式生動(dòng)活潑。
3、培訓(xùn)選用教材
培訓(xùn)學(xué)員應(yīng)必備專用的培訓(xùn)教材，培訓(xùn)選用教材為：叉車操作工培訓(xùn)教程——國家職業(yè)資格培訓(xùn)教材。
二、學(xué)時(shí)分配表
三、教學(xué)內(nèi)容、要求及建議
培訓(xùn)計(jì)劃 篇4
一、培養(yǎng)目標(biāo)
努力實(shí)現(xiàn)干部干事培養(yǎng)體系化和正規(guī)化，全面提高干部干事隊(duì)伍的工作能力和綜合素質(zhì)，為宿遷衛(wèi)校學(xué)生會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)的組織力量。
二、總體框架
宿遷衛(wèi)校學(xué)生會(huì)干部干事培養(yǎng)體系是學(xué)工處的直屬部門，在學(xué)工處的指導(dǎo)下進(jìn)行學(xué)生會(huì)干部干事的培養(yǎng)工作。
根據(jù)學(xué)生干部的發(fā)展實(shí)際和學(xué)生會(huì)工作的'需要，共設(shè)置五個(gè)培養(yǎng)平臺(tái)，分類別有針對(duì)性地提高學(xué)生干部隊(duì)伍素質(zhì)。它們分別是：
1、校級(jí)骨干培訓(xùn)班
2、校學(xué)生會(huì)干事培訓(xùn)班
3、朝陽計(jì)劃
4、春蕾計(jì)劃
5、學(xué)生工作技能拓展班
三、具體實(shí)施
�。ㄒ唬┬＜�(jí)骨干培訓(xùn)班
組織單位：校學(xué)生會(huì)
培養(yǎng)目標(biāo)：建設(shè)一支政治過硬、思想先進(jìn)、作風(fēng)正派、學(xué)業(yè)優(yōu)良、能力較強(qiáng)、勇于創(chuàng)新、樂于奉獻(xiàn)的校學(xué)生會(huì)學(xué)生干部隊(duì)伍；使校學(xué)生會(huì)學(xué)生干部盡快適應(yīng)工作，提高工作能力。
授課對(duì)象：學(xué)生會(huì)委員會(huì)委員、各部門副部長
授課時(shí)間：10月和11月
課程體系：
1、干部能力培訓(xùn)（專家講座）
2、師生交流會(huì)（師生互動(dòng)）
3、優(yōu)秀學(xué)生干部交流會(huì)（同輩輔導(dǎo)）
4、凝聚力建設(shè)（團(tuán)體輔導(dǎo)）
5、聯(lián)誼交流活動(dòng)
�。ǘ┬W(xué)生會(huì)干事培訓(xùn)班
組織單位：校學(xué)生會(huì)
培養(yǎng)目標(biāo)：使新加入學(xué)生會(huì)的新生掌握學(xué)生工作的基本技能，全面了解學(xué)生會(huì)的工作狀況。
授課對(duì)象： 校學(xué)生會(huì)全體干事
授課時(shí)間：9月底10月初
課程體系：
1、學(xué)生會(huì)宏
宏觀介紹
2、基本辦公技能
3、學(xué)生會(huì)制度體系學(xué)習(xí)
4、優(yōu)秀學(xué)生干部交流會(huì)
5、聯(lián)誼交流活動(dòng)
�。ㄈ┏栍�(jì)劃
組織單位：校學(xué)生會(huì)
培養(yǎng)目標(biāo)：為學(xué)生會(huì)發(fā)展培育一批組織管理能力優(yōu)秀、具有全局意識(shí)的后備干部
培養(yǎng)對(duì)象：校級(jí)和系學(xué)生會(huì)的中二年級(jí)學(xué)生干部
培養(yǎng)時(shí)間：3月—9月
培養(yǎng)方式：
1、列席學(xué)生會(huì)委員會(huì)
2、參與組織學(xué)生會(huì)重大活動(dòng)項(xiàng)目
3、對(duì)外交流
4、學(xué)生工作理念交流會(huì)
5、學(xué)生干部能力培訓(xùn)（專題講座）
6、主席團(tuán)和部長聯(lián)系培養(yǎng)
�。ㄋ模┐豪儆�(jì)劃
組織單位：校學(xué)生會(huì)
培養(yǎng)目標(biāo)：為學(xué)生會(huì)發(fā)展培育一批組織管理能力優(yōu)秀、具有較強(qiáng)工作能力的后備干部
培養(yǎng)對(duì)象：各級(jí)學(xué)生會(huì)組織的中一年級(jí)學(xué)生
培養(yǎng)時(shí)間：3月—9月
培養(yǎng)方式：
1、參與組織學(xué)生會(huì)重大活動(dòng)項(xiàng)目
2、對(duì)外交流
3、學(xué)生干部能力培訓(xùn)（專題講座）
4、校學(xué)生會(huì)副部長聯(lián)系培養(yǎng)
�。ㄎ澹⿲W(xué)生工作技能拓展班
組織單位：校學(xué)生會(huì)
培養(yǎng)目標(biāo)：通過多樣的課程，提高學(xué)生會(huì)成員的工作技能和工作素養(yǎng)
培養(yǎng)對(duì)象： 學(xué)生會(huì)成員
培養(yǎng)時(shí)間： 不定期
培養(yǎng)方式：
1、禮儀培訓(xùn)
2、聯(lián)誼交流活動(dòng)（素質(zhì)拓展）
3、學(xué)生干部能力培訓(xùn)（專題講座）
4、對(duì)外交流
5、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)
6、理論學(xué)習(xí)
四、組織領(lǐng)導(dǎo)
1、學(xué)生會(huì)干部干事培養(yǎng)全部納入到學(xué)工處培養(yǎng)體系，由學(xué)工處負(fù)責(zé)指導(dǎo)，校學(xué)生會(huì)負(fù)責(zé)溝通和具體實(shí)施。
2、朝陽計(jì)劃和
春蕾計(jì)劃要建立學(xué)生干部考察表，跟蹤學(xué)生干部的發(fā)展情況。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇5
第一天了解酒店信息，按客人參觀線路對(duì)酒店各經(jīng)營場所進(jìn)行參觀并了解各經(jīng)營場所的具體位置、裝飾特點(diǎn)、營業(yè)時(shí)間、電話號(hào)碼、經(jīng)營特色，最終能為客人提供參觀服務(wù)和有吸引力的推介
了解工作內(nèi)容：了解營銷人員的崗位職責(zé)、素質(zhì)要求、作息安排、工作內(nèi)容、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、所處位置、組織架構(gòu)、匯報(bào)渠道及協(xié)調(diào)注意事項(xiàng)
了解服務(wù)項(xiàng)目：通過學(xué)習(xí)服務(wù)信息手冊、酒店宣傳資料，熟記酒店應(yīng)知應(yīng)會(huì)基礎(chǔ)知識(shí)，能完整地、生動(dòng)地向賓客進(jìn)行酒店內(nèi)部各點(diǎn)的介紹;能及時(shí)為客人提供店外信息咨詢服務(wù)
了解溝通方法：通過學(xué)習(xí)管理人員通訊錄及各部人事分工、內(nèi)部常用電話等，熟記并掌握主要常用電話、管理人員姓名及尊稱、聯(lián)絡(luò)方法
了解電話禮儀：熟練掌握電話撥打、接聽、轉(zhuǎn)接、等候、掛機(jī)等功能，使用電話的的禮節(jié)禮貌及注意事項(xiàng)，能區(qū)分內(nèi)外線鈴聲及熟記客源國家及地區(qū)的區(qū)號(hào)及時(shí)差
了解客房產(chǎn)品;熟記房間相關(guān)情況(包括客房樓層分布、數(shù)量、朝向、類型、特點(diǎn)、價(jià)格)，了解酒店房價(jià)政策及各種優(yōu)惠適用范圍，能準(zhǔn)確地向客人進(jìn)行推銷
第二至四天培訓(xùn)對(duì)客人資料的掌握，跟進(jìn)預(yù)訂及服務(wù)、資料輸入，并能盡快了解酒店�？颓闆r
培訓(xùn)協(xié)議知識(shí);掌握協(xié)議的洽談、申請(qǐng)的步驟、成交的技巧、關(guān)系的維護(hù)、服務(wù)的跟進(jìn)，并能盡快了解酒店主要協(xié)議客戶情況及所分管區(qū)域的客戶群情況 培訓(xùn)訂房中心合作常識(shí)：掌握訂房中心客人預(yù)訂、服務(wù)程序，并能了解主要訂房中心情況及簽約的主要事項(xiàng)
培訓(xùn)旅游團(tuán)體合作常識(shí)：掌握?qǐng)F(tuán)體客人的預(yù)訂、服務(wù)程序及簽約時(shí)的注意事項(xiàng)，并能了解主要合作旅行社情況
培訓(xùn)會(huì)議促銷知識(shí)：能熟練掌握會(huì)議室的種類、大小、容量、形式、價(jià)格、配套設(shè)施等信息;能熟練地單獨(dú)完成會(huì)議團(tuán)體的`參觀、預(yù)訂、簽約、控制、跟進(jìn)、服務(wù)工作;熟悉會(huì)議合作中的注意事宜
培訓(xùn)大客戶促銷知識(shí)：掌握大戶客人的預(yù)訂、服務(wù)程序和方法，能根據(jù)大戶的消費(fèi)特點(diǎn)和服務(wù)注意事項(xiàng)提供個(gè)性化的服務(wù)
培訓(xùn)長住客戶促銷知識(shí)：掌握長住客的預(yù)訂、服務(wù)程序和方法，能根據(jù)長住客的消費(fèi)習(xí)慣和服務(wù)注意事項(xiàng)提供個(gè)性化的服務(wù)
第五天熟悉報(bào)表及文檔管理，要能準(zhǔn)確、及時(shí)地制作每日、每周、每月的報(bào)表
熟悉客戶檔案管理：要能準(zhǔn)確、及時(shí)的將客戶檔案進(jìn)行整理
熟悉資訊管理系統(tǒng)：要能準(zhǔn)確、及時(shí)的將媒體資訊、競爭對(duì)手情況進(jìn)行收集、匯總
熟悉電腦管理系統(tǒng)：包括客房預(yù)訂、協(xié)議錄入、客情查詢、資料更改熟練掌握電腦管理系統(tǒng)進(jìn)行錄入工作、能夠正確處理預(yù)訂、協(xié)議、會(huì)員卡的存檔及資料發(fā)放
第六天特殊接待情況的處理方法，掌握未清潔房間登記入住程序;續(xù)住、催租工作程序;房間夜宿未歸處理程序等
VIP接待規(guī)格及程序：了解VIP接待規(guī)格及特殊登記入住程序、各種級(jí)別所應(yīng)準(zhǔn)備的物品及服務(wù)細(xì)節(jié)
超額預(yù)訂的處理方法：掌握超額預(yù)訂的應(yīng)急處理方法，能熟練運(yùn)用預(yù)訂等候名單表，能主動(dòng)幫客人提供其它選擇
第七天銷售談判技巧掌握與客人進(jìn)行促銷時(shí)的技巧，應(yīng)對(duì)客人索要折扣時(shí)的應(yīng)變方法
市場調(diào)查技巧：掌握市場調(diào)查的一般步驟和基本方法
電話、手機(jī)、短訊促銷技巧：掌握電話、手機(jī)、短訊的常用促銷方法和技巧 網(wǎng)絡(luò)、電郵促銷技巧。掌握網(wǎng)絡(luò)、電郵的常用促銷方法和技巧
處理客人投訴的處理程序：能夠正確接收客人投訴，變壞事為好事
各種類型優(yōu)惠券的發(fā)放方法：能夠正確地向客人發(fā)放優(yōu)惠券
登門拜訪客戶程序及注意事項(xiàng)：能夠在知已知彼的情況下，有準(zhǔn)備、有計(jì)劃地做好登門訪問客戶工作
預(yù)訂確認(rèn)工作程序及注意事項(xiàng)：能夠正確地使用多種形式回復(fù)客戶的預(yù)訂 第八天復(fù)習(xí)：全面回顧所學(xué)內(nèi)容
(二)酒店?duì)I銷人員在崗培訓(xùn)
1、營銷部每月底將下一月份營銷人員培訓(xùn)計(jì)劃上交人事部及總經(jīng)理室;
2、培訓(xùn)內(nèi)容主要針對(duì)每一時(shí)期營銷人員存在的主要問題和工作薄弱環(huán)節(jié)而定;
3、培訓(xùn)方式以講授及案例分析為主;
4、培訓(xùn)一般安排在每周二至周五下午13：30至14：00之間，地點(diǎn)在營銷部辦公室;
5、培訓(xùn)內(nèi)容一個(gè)季度書面考核一次，并與營銷人員考核當(dāng)月工效掛鉤;
培訓(xùn)計(jì)劃 篇6
根據(jù)《浙江省教育廳關(guān)于實(shí)施農(nóng)村中小學(xué)教師素質(zhì)提升工程的通知》(浙教師(XX)151號(hào))和《鎮(zhèn)海區(qū)農(nóng)村中小學(xué)教師素質(zhì)提升工程實(shí)施意見》精神，按照區(qū)教師進(jìn)修學(xué)校統(tǒng)一部署，我鎮(zhèn)于XX年2月至XX年年8月，將在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展教師素質(zhì)提升工程全員培訓(xùn)。現(xiàn)從我鎮(zhèn)實(shí)際情況出發(fā)，制定培訓(xùn)計(jì)劃。
一、培訓(xùn)目的
開展九龍湖鎮(zhèn)小學(xué)教師素質(zhì)提升工程全員培訓(xùn)，目的是使我鎮(zhèn)所有教師通過接受以“新理念、新課程、新技術(shù)和師德教育”為重點(diǎn)的培訓(xùn)，不斷更新教育觀念，顯著提高教師職業(yè)道德素養(yǎng)，顯著提高教師實(shí)施素質(zhì)教育和新課程的水平，顯著提高教師運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)進(jìn)行教育教學(xué)改革的能力，全面提升我鎮(zhèn)教師隊(duì)伍的整體素質(zhì)，提高教育質(zhì)量，不斷提高人民群眾對(duì)教育的滿意度。
1、通過學(xué)習(xí)《師德與教師職業(yè)》，幫助教師深刻領(lǐng)會(huì)新時(shí)期教師職業(yè)道德的內(nèi)涵及其基本要求，正確認(rèn)識(shí)教師專業(yè)發(fā)展的迫切性和現(xiàn)實(shí)意義，及時(shí)更新教育觀念，增強(qiáng)發(fā)展的信心和動(dòng)力，顯著提高教師職業(yè)道德素養(yǎng)，努力做人民滿意教師。
2、通過《新課程學(xué)科教學(xué)評(píng)價(jià)》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，了解新課程下教學(xué)評(píng)價(jià)方式、內(nèi)容和評(píng)價(jià)目的;了解教師課堂教學(xué)評(píng)價(jià)的趨勢。掌握案例分析、課堂觀察和成長記錄袋等當(dāng)前課堂教學(xué)評(píng)價(jià)改革中常用的評(píng)價(jià)方法。理解發(fā)展性教師評(píng)價(jià)的主要特征和主要思路;理解新課程教學(xué)評(píng)價(jià)帶來教師觀念與行為的變化，使我鎮(zhèn)教師不斷更新教育觀念，使之符合創(chuàng)新教育和素質(zhì)教育的要求;更新知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)，使之具有綜合教育的評(píng)價(jià)能力和銳意創(chuàng)新的能力;進(jìn)一步發(fā)展自己的個(gè)性特長，使之具有鮮明的教育、教學(xué)個(gè)性，并形成自己的教育、教學(xué)風(fēng)格和評(píng)價(jià)特色。
3、了解和掌握《新課程教學(xué)設(shè)計(jì)與案例分析》的知識(shí)，通過學(xué)習(xí)了解本學(xué)科因新課程實(shí)施所帶來的變化，掌握在新的教學(xué)理念下設(shè)計(jì)課堂教學(xué)的方法和技巧，把握在課堂教學(xué)中教材、教師和學(xué)生的相應(yīng)關(guān)系。并能通過本課程的學(xué)習(xí)，設(shè)計(jì)符合所任班級(jí)學(xué)生實(shí)際情況的教學(xué)預(yù)案，開設(shè)公開課和研究課。幫助教師了解學(xué)科教學(xué)改革的熱點(diǎn)，深入探究學(xué)科教學(xué)的一個(gè)專題，解決新課程實(shí)施過程中的實(shí)際問題，顯著提高教師實(shí)施素質(zhì)教育和新課程的能力與水平。
4、通過學(xué)習(xí)《E—環(huán)境下中小學(xué)學(xué)科教學(xué)專題研修》，幫助教師了解E-環(huán)境下教師與學(xué)生學(xué)習(xí)的特點(diǎn)、學(xué)習(xí)的途徑與方法，使廣大教師能根據(jù)教育發(fā)展的需要和教師專業(yè)發(fā)展的要求，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行學(xué)習(xí)，顯著提高教師運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)進(jìn)行教育教學(xué)改革的能力。
5、通過學(xué)習(xí)提高教師的合作意識(shí)和參與熱情，逐步建立以鎮(zhèn)教研組為單位的學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，定期開展學(xué)習(xí)與討論，觀摩課堂教學(xué)，共享課堂教學(xué)體會(huì)、學(xué)生管理經(jīng)驗(yàn)與培訓(xùn)學(xué)習(xí)收獲，進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的形成。
二、培訓(xùn)對(duì)象
我鎮(zhèn)60名在職教師。
三、培訓(xùn)的方法及措施
1、成立組織，加強(qiáng)管理。
在鎮(zhèn)海區(qū)進(jìn)修學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)下，成立由校長及分管教學(xué)的副校長組長，由完小校長、教科室主任、教導(dǎo)主任、副教導(dǎo)主任及教研組長為成員的九龍湖鎮(zhèn)中心學(xué)校教師素質(zhì)提升工程培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，由教導(dǎo)處具體組織開展教師素質(zhì)提升培訓(xùn);由校培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)加強(qiáng)管理，嚴(yán)格考勤考紀(jì)，全面開展校本培訓(xùn)，落實(shí)每個(gè)培訓(xùn)任務(wù)。
2、強(qiáng)化責(zé)任，落實(shí)目標(biāo)。
按照我校制定的計(jì)劃進(jìn)行檢查評(píng)估，核查學(xué)分、具體落實(shí)任務(wù)，組織培訓(xùn)、開展研究、制定措施，以教研組為單位開展“學(xué)習(xí)、備課、上課、評(píng)課和觀摩課”等系列教研活動(dòng)，同時(shí)，各教研組在每周一的教研活動(dòng)中要圍繞《新課程學(xué)科教學(xué)評(píng)價(jià)》、《新課程教學(xué)設(shè)計(jì)與案例分析》，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，結(jié)合學(xué)生實(shí)際，結(jié)合課堂實(shí)踐，把實(shí)踐中的疑問、困惑進(jìn)行歸納、篩選，確定一個(gè)討論專題，組織交流討論，使教師沿著計(jì)劃——行動(dòng)——反思這一互聯(lián)互動(dòng)的.螺旋式的漸進(jìn)過程，求得問題的解決。真正“開展自己的教學(xué)研究”、“解決自己的教學(xué)問題”、“發(fā)表自己的研究成果”、“改善自己的教學(xué)實(shí)踐”，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，提高教育教學(xué)研究能力。讓 “九龍湖鎮(zhèn)中心學(xué)校教師素質(zhì)提升工程”成為教師搭建展示教研組集體凝聚力、個(gè)人教育教學(xué)魅力的舞臺(tái)。從而促進(jìn)教師間的互動(dòng)式交流和教師與新課程的共同成長，達(dá)到相互學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短、共同提高的目的。
3、關(guān)注過程，強(qiáng)化科研
按照《E—環(huán)境下中小學(xué)學(xué)科教學(xué)專題研修》專題培訓(xùn)實(shí)施方案，開展研究。學(xué)校素質(zhì)提升培訓(xùn)工作小組成員及骨干教師、高級(jí)教師擔(dān)任課題項(xiàng)目研究并深入到課堂開展研究，進(jìn)行實(shí)踐培訓(xùn)，提高培訓(xùn)質(zhì)量，學(xué)校將以此為契機(jī)，力爭出部分科研成果。同時(shí)做好“請(qǐng)進(jìn)來”工作。針對(duì)教師在教育教學(xué)中普遍出現(xiàn)的疑難和困惑，盡可能地邀請(qǐng)校外專家、名師來校開展專題講座，進(jìn)行“臨床會(huì)診，現(xiàn)場診斷”，找出問題及原因，制訂對(duì)策措施，幫助教師解答疑難。
4、嚴(yán)格核查，注重實(shí)效。
加強(qiáng)對(duì)教師素質(zhì)提升培訓(xùn)任務(wù)的學(xué)時(shí)學(xué)分的登記、核實(shí)、認(rèn)證，做到登記正確;嚴(yán)格考勤，突出教師個(gè)人的培訓(xùn)績效。
四、培訓(xùn)內(nèi)容、形式
培訓(xùn)內(nèi)容由公共課和專業(yè)課兩大類組成，采取集中培訓(xùn)和校本培訓(xùn)、公共科培訓(xùn)與分科培訓(xùn)相結(jié)合的形式進(jìn)行。其中集中培訓(xùn)由區(qū)教師進(jìn)修學(xué)校和教導(dǎo)處承擔(dān)，教研組培訓(xùn)由教師任教學(xué)科的教研組(或所在完小)在學(xué)校教導(dǎo)處指導(dǎo)下組織開展。
1、采取集中培訓(xùn)與教研組培訓(xùn)相結(jié)合的方式。集中培訓(xùn)由教師進(jìn)修學(xué)校、教導(dǎo)處承擔(dān)，力求將教師面授、自主學(xué)習(xí)、分組研討、教學(xué)觀摩、聽課評(píng)課、課題研究、教學(xué)論壇有機(jī)融合，切實(shí)提高培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。教研組培訓(xùn)既要根據(jù)我鎮(zhèn)培訓(xùn)教材設(shè)立各自學(xué)科特點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)，又要強(qiáng)調(diào)教師的個(gè)人研修，完成集中培訓(xùn)的作業(yè)，強(qiáng)調(diào)教師在實(shí)踐中反思，在反思中研究，逐步感悟和消化新的理論，形成新的教育觀念和教育行為。
2、采用理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐操作相結(jié)合的方式。教師素質(zhì)的提升不是單靠幾理論培訓(xùn)就可以解決的，它還需要一個(gè)由理論到操作的實(shí)踐過程，需要一個(gè)從簡單到復(fù)雜、從模仿逐漸走向自主的建構(gòu)過程。因此，我們一方面要結(jié)合學(xué)習(xí)資料幫助教師理清學(xué)習(xí)重點(diǎn)與難點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)指導(dǎo)，督促教師做好讀書筆記，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，另一方面，更要加強(qiáng)實(shí)踐的操作，提高教案編寫和課堂教學(xué)以及計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力的實(shí)踐。
3、按計(jì)劃分期、分批、分課程、分學(xué)科培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容的課程名稱、考試時(shí)間等具體安排如下：
XX年4月《師德與教師職業(yè)》
XX年9月《E—環(huán)境下中小學(xué)
學(xué)科教學(xué)專題研修》
XX年年4月《新課程教學(xué)設(shè)計(jì)與案例分析》
XX年年9月《新課程學(xué)科教學(xué)評(píng)價(jià)》
XX年年10月—11月整理檔案，舉行成果匯報(bào)活動(dòng)。
五、培訓(xùn)進(jìn)程
1、準(zhǔn)備階段(XX年1月——XX年2月)。主要工作：
(1)調(diào)研摸底，并在此基礎(chǔ)上，確定本校培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式，擬定培訓(xùn)計(jì)劃。
(2)召開素質(zhì)提升培訓(xùn)工作會(huì)議，明確分工，落實(shí)任務(wù)。
(3)根據(jù)學(xué)校的總的培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合各教研組實(shí)際，制定教研組培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)目的、要求、內(nèi)容和培訓(xùn)人員，制定相應(yīng)的考核辦法，并報(bào)本�？蒲惺覍徍舜_認(rèn)。要求在XX年1月底前完成。
2、實(shí)施階段(XX年2月——XX年年8月)。主要工作：
(1)集中培訓(xùn)。由本校組織培訓(xùn)輔導(dǎo)。“師德與教師職業(yè)、E-環(huán)境下學(xué)習(xí)理論和操作”兩級(jí)培訓(xùn);其他學(xué)科課程分期分批集中培訓(xùn)。
(2)實(shí)施教研組培訓(xùn)。由教師所在學(xué)科組織培訓(xùn)。同時(shí)，科研室、教導(dǎo)處將圍繞學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，組織教師進(jìn)行理論學(xué)習(xí)、實(shí)踐操作、教學(xué)觀摩、研討交流、反思創(chuàng)新，并認(rèn)真做好讀書筆記，幫助教師在實(shí)踐中更新觀念，積極利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行學(xué)習(xí)與研討，促進(jìn)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的形成。
(3)開展競賽。理論聯(lián)系實(shí)際，重在實(shí)踐。學(xué)校將開展教案設(shè)計(jì)、案例分析、課堂教學(xué)等競賽，以賽促訓(xùn)，考查教師運(yùn)用專業(yè)知識(shí)的能力和水平。
(4)加強(qiáng)對(duì)素質(zhì)提升培訓(xùn)的過程管理。成立“學(xué)校教師素質(zhì)提升工程培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，并確定分管領(lǐng)導(dǎo)，組織校本培訓(xùn)，定期對(duì)校本培訓(xùn)的實(shí)施情況進(jìn)行檢查指導(dǎo)，進(jìn)一步規(guī)范校本培訓(xùn)工作，提高校本培訓(xùn)質(zhì)量。
六、培訓(xùn)考核
為確保培訓(xùn)質(zhì)量，按照區(qū)教師進(jìn)修學(xué)校的安排，每門課程經(jīng)培訓(xùn)后都要進(jìn)行考核。培訓(xùn)考核采取過程考核與書面考試相結(jié)合的方式進(jìn)行。過程考核主要通過對(duì)參訓(xùn)教師培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)態(tài)度、作業(yè)質(zhì)量、到課率等情況的觀察記錄，給予綜合性的評(píng)價(jià)。書面考試主要考察教師對(duì)課程理論知識(shí)的掌握情況，將由寧波市教育局組織統(tǒng)考，由教師進(jìn)修學(xué)校組織實(shí)施。過程考核評(píng)價(jià)和書面考試成績分別按40%、60%的比例計(jì)入總分，兩者之和為教師培訓(xùn)的實(shí)際統(tǒng)考成績。其他還有實(shí)踐考核 ，主要考察教師掌握和運(yùn)用以上四門課的能力和水平，以教案和課堂教學(xué)實(shí)踐為主要評(píng)價(jià)依據(jù)。
每門課程經(jīng)考試(核)，成績合格者發(fā)給合格證書，成績不合格者允許有一次補(bǔ)考機(jī)會(huì)，所有課程合格后發(fā)給結(jié)業(yè)證書。培訓(xùn)成績和結(jié)業(yè)證書載入教師業(yè)務(wù)。培訓(xùn)結(jié)束后，凡獲得培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書者，登記144學(xué)時(shí)的學(xué)分。
學(xué)校將加強(qiáng)管理，嚴(yán)肅培訓(xùn)和考試紀(jì)律，真正把培訓(xùn)工作落到實(shí)處，保證培訓(xùn)質(zhì)量。
九龍湖鎮(zhèn)中心學(xué)校
XX年2月13日
培訓(xùn)計(jì)劃 篇7
適應(yīng)對(duì)象：新畢業(yè)、取得護(hù)士執(zhí)業(yè)資格者
第1—2周熟識(shí)工作環(huán)境，職業(yè)素質(zhì)教育
目標(biāo)：
1、了解護(hù)理工作流程。
2、熟識(shí)環(huán)境、相關(guān)法律知識(shí)、規(guī)章制度、院感基本知識(shí)、緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案。
3、掌握護(hù)理核心制度、安全防范措施、職業(yè)防護(hù)。
計(jì)劃：
1、熟識(shí)環(huán)境：安全通道、消防設(shè)施、病房環(huán)境、三區(qū)劃分等。
2、學(xué)習(xí)護(hù)理工作流程：各班次工作流程、基礎(chǔ)護(hù)理操作流程。
3、學(xué)習(xí)護(hù)理活動(dòng)相關(guān)法律、護(hù)理規(guī)章制度、護(hù)理核心制度。
4、熟識(shí)換藥室、治療室、重癥監(jiān)護(hù)室物品放置要求(物品定位、定量及規(guī)范放置要求)。
5、強(qiáng)化安全意識(shí)教育，學(xué)習(xí)護(hù)理安全防范措施。
6、學(xué)習(xí)院內(nèi)感染基本知識(shí)、護(hù)士職業(yè)暴露防范措施。
7、學(xué)習(xí)醫(yī)院廢物分類及處置流程。
8、學(xué)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案。
實(shí)施：
1、指定高年資護(hù)師帶教。
2、帶教老師介紹環(huán)境、三區(qū)、器械設(shè)備、搶救物品。
3、自學(xué)規(guī)章制度、流程、院感基本知識(shí)、應(yīng)急預(yù)案，有自學(xué)筆記，帶教老師解答疑問。
4、結(jié)合臨床護(hù)理實(shí)際，教授護(hù)理安全防范措施。
考核：
1、帶教老師、護(hù)士長隨時(shí)提問。
2、工作中考評(píng)。
3、晨會(huì)提問。
4、考試有試卷。
第1—4周基本理論和基本技能培訓(xùn)
目標(biāo)：
1、了解各班次崗位職責(zé)。
2、熟識(shí)各種儀器操作流程、�？萍夹g(shù)醫(yī)護(hù)配合、護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、急救技術(shù)。
3、掌握查對(duì)的方法及程序、日常消毒與終末消毒、基本理論知識(shí)。
計(jì)劃：
1、操作技能培訓(xùn)：
基本技能操作培訓(xùn)：基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)操作、標(biāo)本采集技術(shù)。
�？萍夹g(shù)：醫(yī)護(hù)配合、牽引護(hù)理技術(shù)、各種引流。
儀器使用：學(xué)習(xí)心電監(jiān)護(hù)、冰毯、冰帽、微量泵、輸液泵等操作流程
2、鞏固在校所學(xué)的基礎(chǔ)理論及護(hù)理專業(yè)知識(shí)。
3、跟固定班次，熟悉各班次的工作職責(zé)和工作質(zhì)量要求。
4、急救技術(shù)：心肺腦復(fù)蘇技術(shù)、簡易呼吸器使用、電復(fù)律。
5、學(xué)習(xí)護(hù)理質(zhì)量概念與標(biāo)準(zhǔn)。
6、學(xué)習(xí)查對(duì)的方法及程序
(1)物品、藥品的查對(duì)。
(2)液體的查對(duì);
(3)病人的.查對(duì);
(4)各種標(biāo)本的查對(duì);
(5)醫(yī)囑的查對(duì);
7、常用物品的日常消毒及終末消毒處置方法。
實(shí)施：
1、由護(hù)士長或帶教老師負(fù)責(zé)培訓(xùn)各種儀器的使用和維護(hù)。
2、各項(xiàng)操作帶教老師先示范，然后指導(dǎo)新護(hù)士練習(xí)，直至熟練為止。
3、自學(xué)基本理論知識(shí)、護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
4、結(jié)合工作實(shí)際，指導(dǎo)學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)。
考核：
1、檢查學(xué)習(xí)筆記。
2、工作中查看操作流程掌握情況，考核儀器的操作使用。
3、帶教老師、護(hù)士長結(jié)合工作實(shí)際，提問相關(guān)理論知識(shí)。
4、利用晨會(huì)、護(hù)理查房提問考核。
5、進(jìn)行理論試卷考試。
6、考核不合格者，延長此期培訓(xùn)時(shí)間。
第5—8周專業(yè)理論、�？萍寄芎图本燃寄芘嘤�(xùn)
目標(biāo)：掌握病情觀察方法、護(hù)理文書書寫規(guī)范、各種搶救設(shè)備的使用;掌握基本操作技能和常見病的護(hù)理常規(guī)，并能運(yùn)用護(hù)理程序?qū)Σ∪诉M(jìn)行全面的整體護(hù)理。
計(jì)劃：
1、繼續(xù)鞏固前4周所學(xué)內(nèi)容。
2、學(xué)習(xí)溝通的技巧、住院病人健康教育宣教內(nèi)容。
3、學(xué)習(xí)病情觀察的方法：觀察程序、對(duì)比觀察、預(yù)見性觀察。
4、學(xué)習(xí)護(hù)理文書書寫規(guī)范
5、學(xué)習(xí)常見病的護(hù)理常規(guī)、參與危重病人護(hù)理
6、運(yùn)用護(hù)理程序?qū)Σ∪诉M(jìn)行全面的整體護(hù)理。
7、學(xué)習(xí)危重病人的搶救流程及各種搶救設(shè)備的使用
8、掌握常見病健康教育程序
實(shí)施：
1、有計(jì)劃跟各個(gè)班次，有固定高年資護(hù)師帶教。
2、在老師指導(dǎo)下參與健康教育、常規(guī)護(hù)理、危重病人護(hù)理。
3、在老師指導(dǎo)下做各種護(hù)理文書記錄，帶教老師審核簽字。
考核：
1、工作中帶教老師、護(hù)士長隨時(shí)提問考核。
2、對(duì)護(hù)理文書進(jìn)行考評(píng)
3、技術(shù)操作考核
4、晨會(huì)提問
5、進(jìn)行理論試卷考試。
6、綜合考評(píng)不合格者，適當(dāng)延長培訓(xùn)時(shí)間，直至考核合格。
貫穿整個(gè)培訓(xùn)過程——心理素質(zhì)培訓(xùn)
1、工作中保持健康的情緒。
2、指導(dǎo)如何減壓，緩解心理壓力。
3、學(xué)習(xí)醫(yī)—護(hù)、護(hù)—患溝通技巧。
4、如何處理工作與家庭的關(guān)系。
結(jié)果：完成整個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃考核合格后，可以做為輔助班獨(dú)立值班，再獨(dú)立值白班各個(gè)班次，考評(píng)能勝任工作后，可以獨(dú)立值夜班。
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