精選年度培訓計劃范文錦集10篇
人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，讓我們對今后的工作做個計劃吧。想學習擬定計劃卻不知道該請教誰？以下是小編整理的年度培訓計劃10篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年度培訓計劃 篇1
培訓主抓服務流程，注重服務細節(jié)，培養(yǎng)服務技能，增加面客技巧。理論與實踐相結(jié)合的培訓。實行每天一練，每周一講。由淺入深，循序漸進。使餐飲部員工掌握的更扎實。 培訓計劃主要分為，培訓時間與培訓內(nèi)容。
一、培訓時間；為每周培訓，每日練習。
二、培訓目的；
1、使餐飲部員工了解酒店與企業(yè)文化、規(guī)章制度、管理架構(gòu)。
2、使餐飲部員工了解酒店餐飲部員工應具備的素質(zhì)和意識。
3、使餐飲部員工懂得規(guī)范化服務的崗位職責于操作流程。
4、使餐飲部員工了解各個崗位的服務質(zhì)量標準。
5、使餐飲部員工熟練掌握服務與溝通的基本技能和技巧、養(yǎng)成良好的習慣。
三、培訓方式；課堂講解、實物練習、模擬練習、情景演練、案例分析、現(xiàn)場討論、分組對抗。
三、培訓內(nèi)容；
1、首先每個餐飲部員工做自我介紹，姓名，籍貫，愛好等，以 提高餐飲部員工之間的了解
2、了解公司的'規(guī)章，企業(yè)文化，管理架構(gòu)。
3、餐飲部與其他部門的協(xié)作。
4、餐飲部員工的儀容儀表培訓。
5、服務規(guī)范禮貌用語培訓。
6、餐廳各個崗位的崗位職責于服務質(zhì)量標準培訓。
7、餐飲崗位操作規(guī)程（崗位工作流程）培訓。
8、設施設備使用操作培訓。點菜系統(tǒng)培訓。
9、物品歸為培訓。
10、服務意識與服務禮儀的培訓。
11、服務人員溝通技巧培訓。
12、服務細節(jié)、服務技能培訓
13、餐飲服務技能培訓。
14、酒水知識，以及對酒水服務的基本認識的培訓。
15、餐廳主要出品培訓，食品安全與衛(wèi)生培訓。
16、團隊建設，團隊合作培訓。
年度培訓計劃 篇2
為深入推進中心衛(wèi)生應急能力建設，有效提升應急管理水平，全面打造一支能夠勝任現(xiàn)代應急處置工作的“處突”隊伍，現(xiàn)根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》、全省衛(wèi)生應急工作會議精神及中心“十三五”（20xx-20xx年）發(fā)展規(guī)劃，特制定20xx年工作計劃：
一、 總體目標
20xx年，中心衛(wèi)生應急工作將以“夯實基礎(chǔ)，規(guī)范管理，強化隊伍，提升能力”為思路，以不發(fā)生重大傳染病暴發(fā)流行和突發(fā)公共衛(wèi)生事件得到及時有效處置為目標，全面提升應急管理、應急處置能力及野外生存、實踐操作技能，有效應對各類突發(fā)事件，有力保護廣大人民群眾生命健康安全，維護經(jīng)濟社會穩(wěn)定發(fā)展。
二、 主要任務
�。ㄒ唬� 貫徹法律法規(guī)，提升法律思想意識。
宣傳、貫徹、實施應急法律法規(guī)，有利于深入把握應急管理工作內(nèi)在規(guī)律，使應急管理工作更加法制化、規(guī)范化、科學化。20xx年，中心應急辦將大力宣傳貫徹《傳染病防治法》、《突發(fā)事件應對法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》、《四川省突發(fā)事件應對法》等相關(guān)法律法規(guī)和技術(shù)規(guī)范，組織專題培訓，提高中心職工依法、依規(guī)辦事的能力。
�。ǘ� 健全組織機構(gòu)，完善應急考核制度。
認真貫徹《全國衛(wèi)生部門衛(wèi)生應急管理工作規(guī)范》，全面加強應急管理，強化應急職責分工，優(yōu)化管理考核制度，實現(xiàn)制度管人、按制度辦事的良好格局。20xx年，中心應急辦將在現(xiàn)有應急辦的基礎(chǔ)上對應急辦成員進行進一步充實調(diào)整，分學科、專業(yè)完善各類突發(fā)公共衛(wèi)生事件衛(wèi)生應急專家?guī)欤幾龅饺藛T結(jié)構(gòu)合理，專業(yè)構(gòu)成科學，職責任務明確。同時強化縣(區(qū))督導指導暨應急野戰(zhàn)隊建設，建立隊伍、人才考核機制，考核結(jié)果與績效考核、評先選優(yōu)、職稱晉升直接掛鉤，全面調(diào)動相關(guān)人員積極和主動，實現(xiàn)衛(wèi)生應急網(wǎng)格化管理。
�。ㄈ� 強化培訓演練，推進應急隊伍建設。
在建立和完善各類衛(wèi)生應急專業(yè)隊伍的基礎(chǔ)上，強化培訓演練，提高處置能力，逐步實現(xiàn)衛(wèi)生應急隊伍的常態(tài)化和規(guī)范化建設。一是按照年度培訓計劃，根據(jù)不同培訓對象和專業(yè)特點，開展專業(yè)知識培訓，提高理論基礎(chǔ)水平，豐富知識技能儲備。二是強化應急演練，在各分隊開展應急演練的基礎(chǔ)上，聯(lián)合縣（區(qū)）擴大范圍在全市組織開展麻疹疫情和寨卡病毒應急演練，同時開展一次大型應急比武活動，全面提高應急隊伍實戰(zhàn)能力。
�。ㄋ模� 強化監(jiān)測預警，提高風險評估質(zhì)量。
進一步修訂完善《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案》，健全突發(fā)公共衛(wèi)生事件監(jiān)測、預警和報告體系，尤其做好鼠疫、寨卡疫情、黃熱病、人禽流感等突發(fā)急傳染病和輸入疾病疫情監(jiān)測，提升突發(fā)公共衛(wèi)生事件監(jiān)測敏感和預警能力。20xx年，應急辦將遵循“依法依規(guī)、多方參與、民主決策、科學循證”的`原則，制定完善“突發(fā)公共衛(wèi)生事件風險評估管理辦法”，大力推進突發(fā)事件公共衛(wèi)生風險評估，及早、主動發(fā)現(xiàn)風險苗頭，提高風險監(jiān)測、識別和管理水平，更加科學、規(guī)范開展風險評估工作，發(fā)揮評估有效作用。
（五） 加強應急值守，確保信息報告暢通。
進一步做好衛(wèi)生應急值守，嚴格落實24小時值班制、領(lǐng)導帶班責任制和值班工作崗位制，規(guī)范值班工作流程，實現(xiàn)值班工作無縫連接，防止出現(xiàn)值班空檔，確保人員在崗和信息通暢。同時健全突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告流程和處置規(guī)范，加大信息報告制度落實力度，嚴格按照突發(fā)公共衛(wèi)生事件信息報告工作的程序、時限、級別等要求及時、有效報送信息；拓寬信息渠道，加強信息核實、分析、研判與評估，嚴禁遲報、謊報、瞞報、漏報現(xiàn)象的發(fā)生。
�。� 更新物資儲備，規(guī)范應急物資管理
按照《衛(wèi)生應急隊伍裝備參考目錄(試行)》(衛(wèi)辦應急發(fā)[20xx]207號)要求，本著統(tǒng)一規(guī)劃、分類儲備、節(jié)約高效的原則，進一步清理、充實、更新中心應急物資，并積極爭取資金，提高應急物資儲備比例。同時規(guī)范應急物資管理，落實應急物資管理制度、庫房安全管理制度等相關(guān)工作制度，完善物資領(lǐng)用記錄、報廢記錄等工作記錄，實施物資儲備動態(tài)管理，為突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處置提供有力物資保障。
�。ㄆ撸� 推進平臺建設，發(fā)揮信息系統(tǒng)作用。
按照省衛(wèi)計委要求，進一步建立完善“突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急信息系統(tǒng)和指揮體系”和“突發(fā)中毒事件衛(wèi)生應急及服務網(wǎng)絡試點服務平臺”，加強部門溝通，強化系統(tǒng)管理，在得到有效財政保障的基礎(chǔ)上和省級配套軟件到位的情況下，及時收集、錄入基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，逐步實現(xiàn)與省級平臺全面對接，發(fā)揮信息系統(tǒng)應急值守、信息匯總、監(jiān)測預警、專家會商、輔助決策、指揮調(diào)度、資源管理等作用，切實提高應急處置預警和決策能力。
�。ò耍� 加強宣傳教育，提高公眾防范意識。
20xx年，應急辦要結(jié)合各類衛(wèi)生宣傳日、防災減災日和健康教育活動，充分利用廣播、電視、網(wǎng)絡、報刊、電子屏等各種載體，加大應急管理知識宣教力度，力爭做到廣播有聲、電視有影、報紙有文。組織編制印發(fā)衛(wèi)生應急相關(guān)宣傳手冊，不斷提高公眾衛(wèi)生應急防范意識和避險避災、自救互救等衛(wèi)生應急能力，營造全民參與的社會氛圍，最大程度地減少突發(fā)公共衛(wèi)生事件對公眾健康造成的危害。
�。ň牛� 實現(xiàn)重心下移，督促基層應急工作。
進一步夯實衛(wèi)生應急示范縣創(chuàng)建成果，指導各縣（區(qū)）以隆昌縣和資中縣為標桿，繼續(xù)結(jié)合轄區(qū)工作特色打造省級衛(wèi)生應急示范縣。同時加強與政府、市衛(wèi)計委相關(guān)部門的溝通，建立完善“政府統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、群眾廣泛參與、防范嚴密到位、處置快捷高效”的基層衛(wèi)生應急工作機制，各分隊每季度對縣（區(qū)）疾控中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展有針對地指導工作，充分發(fā)揮基層衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)的作用。
�。ㄊ� 突出重點，高效做好急傳染病疫情防控工作。
充分發(fā)揮部門傳染病聯(lián)防聯(lián)控工作機制，著力抓好疫情監(jiān)測與分析研判，提高預警預測能力。一是強化對寨卡病毒、黃熱病等新發(fā)傳染病及艾滋病、結(jié)核病、乙肝、人禽流感、手足口病、麻疹、布病等重點或高發(fā)傳染病綜合防治，開展傳染病漏報調(diào)查，及時處置疫點疫區(qū)，確保突發(fā)公共衛(wèi)生事件規(guī)范處置指數(shù)大于0.7。二是繼續(xù)抓好預防接種門診規(guī)范化建設，提高國家免疫規(guī)劃疫苗接種率，嚴格執(zhí)行入托入學兒童預防接種證查驗及補種工作，提升預防接種服務質(zhì)量，建立有效免疫屏障，有效預防疫苗針對傳染病暴發(fā)。
三、 工作要求
（一）高度重視，統(tǒng)一部署。各科室、各應急野戰(zhàn)隊要高度重視衛(wèi)生應急工作，將衛(wèi)生應急工作與日常業(yè)務工作同步開展；按照市政府辦公室《關(guān)于印發(fā)內(nèi)江市20xx年應急管理工作要點的通知》（內(nèi)府辦發(fā)[20xx]14號）和市人防辦《關(guān)于印發(fā)二〇一六年度全市人防訓練工作工作計劃的通知》（內(nèi)市防辦發(fā)[20xx]24號）要求，按綱施訓，及時報送季度訓練情況，確保全年衛(wèi)生應急工作有序推進，目標任務的圓滿完成。
�。ǘ┞鋵嵷熑�，強化協(xié)作。相關(guān)科室、人員要強化責任意識，切實落實工作職責，按照年初工作計劃，協(xié)調(diào)配合，強化協(xié)作，在預案聯(lián)動、隊伍聯(lián)動、物資聯(lián)動、信息共享等工作中實現(xiàn)緊密銜接、密切配置，有序推進培訓、演練等各項工作。
�。ㄈ⿵娀己�，確保實效。一是應急辦將于12月舉行應急比武大賽，全面檢驗各隊的訓練情況；二是強化應急值班、應急培訓、演練的日常督導，確保日常工作有力推進；三是強化結(jié)果運用，將考核結(jié)果納入年終目標考核、評先選優(yōu)和職稱晉升。
年度培訓計劃 篇3
一、培訓需求確認
1.培訓對象
361°無錫商院店部分站店同學（為合理安排站店同學站店與培訓的時間，所以培訓分兩批，先對部分站店同學進行培訓，最后進行培訓效果評估后，總結(jié)此次培訓的經(jīng)驗與教訓再更好的有針對性的對下一批同學進行培訓）
2.培訓需求分析
通過與受訓同學的面談，對他們的觀察，通過客戶的調(diào)查，及其他們的自我分析中了解他們的薄弱之處，并通過培訓有針對性的解決這些問題。
3.建立培訓目標
通過對站店同學的需求分析及確認，我們的培訓目標是提高站店同學的知識水平，業(yè)務能力和他們的士氣和信心。
二、培訓計劃設計
1.培訓時間
1）培訓計劃執(zhí)行期
前面提過分兩批對站店學生進行培訓，每批培訓時間為兩周，分別在九月份的前兩周和后兩周進行。
2）具體課時安排
九月份第一周主要進行知識培訓和素質(zhì)讓同學們深入了解361°的企業(yè)知識、產(chǎn)品知識、競爭者與行業(yè)知識和銷售理論知識，并培養(yǎng)他們的銷售職業(yè)道德和銷售禮儀。
九月份第二周跟隨培訓老師到門店通過實地培訓提高溝通技能、談判技能、客戶開發(fā)與管理技能，接受老師的實地監(jiān)督與指導。 2.培訓地點
九月份第一周在實訓1C-101進行培訓，九月份第二周將在361°無錫商院店。
3.培訓實施者
1）培訓工作組織者
朱亞萍
2）培訓老師
無錫商院經(jīng)貿(mào)院教師
4.培訓內(nèi)容
知識培訓
�。�1）企業(yè)知識，主要是企業(yè)的歷史、戰(zhàn)略目標 、組織機構(gòu)、財務狀況、主要產(chǎn)品與銷售、企業(yè)文化。
（2）產(chǎn)品知識，主要是產(chǎn)品的產(chǎn)品質(zhì)量、性能、用途等;也要掌握361°的競爭者產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，獨特賣點及消費者的認知程度。
�。�3）競爭者與行業(yè)知識，主要了解一下整個行業(yè)的大致狀況以及競爭對手的市場地位、產(chǎn)品特色、營銷策略。
�。�4）銷售理論知識
技能培訓
�。�1） 溝通技能，教授站店同學如何聆聽，如何表達，如何處理客戶異議，如何應付反對意見等。
（2）談判技能，談判技能對于銷售人員至關(guān)重要，所以要經(jīng)常予以培訓。
�。�3）客戶開發(fā)與管理技能，培訓站店同學如何尋找客戶，如何成功開發(fā)客戶，如何與客戶保持良好的客情關(guān)系等。
素質(zhì)培訓
�。�1）銷售職業(yè)道德，培訓站店同學具有誠實守信、認真負責、公平競爭 的職業(yè)道德。
�。�2）銷售禮儀，教授站店同學一些基本的社交禮儀與商務談判禮儀。 實地銷售培訓 ：進入361°無錫商院店內(nèi)，將前期的理論知識運用到實際，通過對同學們實地銷售的觀察，發(fā)現(xiàn)問題，并及時指出并加以指導。
5.培訓方法
九月份第一周主要應用講授法進行知識培訓和素質(zhì)培訓，讓他們深入了解361°的企業(yè)知識、產(chǎn)品知識、競爭者與行業(yè)知識和銷售，并運用案例研討法教授銷售理論知識和職業(yè)道德。
九月份第二周主要應用崗位培訓法來進行技能培訓，培養(yǎng)他們的溝通技能，談判技能以及客戶開發(fā)與管理技能。
三、培訓計劃實施
1.培訓計劃執(zhí)行
具體的按照培訓計劃進行，如遇突發(fā)狀況，由培訓實施者針對具體情況與361°上級人員商討后再具體解決。
2.培訓過程監(jiān)督與控制
篇二：門店人員培訓計劃
一、培訓的目的：
培訓就是給便利店員工創(chuàng)造一種學習環(huán)境，力圖在此環(huán)境中，使員工的價值觀，工作態(tài)度和工作行為等得以改變，從而使他們能在現(xiàn)在或未來的工作崗位上的表現(xiàn)達到企業(yè)的要求，并為企業(yè)創(chuàng)造更多的利益。
1、 可以提高員工整體素質(zhì)；
2、 可以提高銷售額和為企業(yè)創(chuàng)新的能力；
3、 可以降低損耗；
4、 可以改善工作質(zhì)量；
5、 可以減少事故的發(fā)生；
6、 可以改善管理內(nèi)容；
7、 增強就業(yè)能力；
8、 增強職工的穩(wěn)定性；
二、培訓前的準備和要求：
1、 了解受訓員工現(xiàn)有的全面信息；
2、 確定員工的知識技能需求；
3、 明確主要培訓內(nèi)容；
4、 提供培訓材料；
5、 了解員工對培訓的態(tài)度；
6、 獲取上級部門的.支持；
7、 估算培訓成本；
8、 對受訓員工進行訓后評估；
三、培訓內(nèi)容、目標
1、基礎(chǔ)培訓
培訓內(nèi)容：《門店日常運營服務準則》、《崗位職責》、《門店運營流程》、《績效考核》
培訓目標：幫助員工按照規(guī)范統(tǒng)一的服務準則為顧客提供各種服務，提升員與顧客之間的人際互動能力，改善員工的精神面貌，使員工對公司的政策有更透徹的理解。
2、商品知識培訓。 培訓內(nèi)容：煙酒的基本知識
培訓目標：是一種經(jīng)常性的培訓工作，通過商品知識培訓，提高店員的推銷能力及服務水平。
3、技能培訓
培訓內(nèi)容：主要是店內(nèi)作業(yè)規(guī)范。收銀機、監(jiān)控使用，商品陳列、整理、包裝等。
培訓目標：幫助員工按照規(guī)范統(tǒng)一的動作開展店務作業(yè)，創(chuàng)造富有生機的賣場氛圍。
4、思想觀念培訓。
培訓內(nèi)容：配合企業(yè)文化、企業(yè)精神的一些職業(yè)道德、社會倫理等方
面展開。
培訓目標：幫助員工樹立正確的工作態(tài)度、人生價值觀念，培養(yǎng)員工責任感、團隊意識等。
四、培訓地點及形式
1、講授、案例分析（會議室） 2、實操、實習（門店）
五、考核方式
1、筆試考核
組織形式：閉卷、組織統(tǒng)一考核。 考核內(nèi)容：以講授課程內(nèi)容為主。
考核方向：基本業(yè)務知識中理論知識的掌握情況。
2、答辯考核： 組織形式：抽題答辯。
考核內(nèi)容：以系統(tǒng)操作、平臺功能使用、銷售技巧等實操題目為主。 考核方向：系統(tǒng)、平臺操作能力，模擬銷售中各種情況的處理 。
六、成績構(gòu)成方式
筆試考核40% 答辯考核60%
七、崗位能力評定
員工在通過培訓考核后，由培訓部門對其上崗資格進行評定。
六、培訓與考核時間：
第一期培訓考核時間安排
年度培訓計劃 篇4
一、 禮節(jié)、禮貌、禮儀
1、 禮節(jié)禮貌禮儀的概念
2、 禮節(jié)禮貌禮儀的要求
3、 禮貌用語的場景使用
4、 電話禮儀
5、 世界主要國家的禮儀風俗
二、 儀容儀表
1、 儀容儀表的含義
2、 酒店對儀容儀表的要求及規(guī)范
3、 微笑服務
三、 酒店服務意識
1、 服務質(zhì)量和服務意識的含義
2、 衡量酒店服務質(zhì)量的標準
3、 優(yōu)質(zhì)服務的具體表現(xiàn)
4、 顧客投訴的處理及投訴分析
5、 做一名合格的酒店員工基本要求
四、員工心態(tài)培訓與管理
一、 崗位職責
大堂副理、領(lǐng)班、接待員
二、 工作程序
1、 VIP接待規(guī)格及日常接待工作程序、收銀程序
A、主管、領(lǐng)班、大堂副理每日工作程序
a、客人投訴處理
b、酒店財物失竊、賓客財物失竊處理
c、物品損壞賠償處理
d、酒醉客人的處理
e、打架斗毆事件的處理
f、醫(yī)療救急和客人死亡的處理
g、停電應急事故處理
h、火警、火災的應急處理
B、客房安排程序、房態(tài)的正確認識、標示及入住辦理、計費系統(tǒng)的熟練操作
C、散客、協(xié)議單位、團隊開房程序及注意事項
D、換房程序及房費的轉(zhuǎn)賬程序
E、延期離店處理程序及催繳房費的工作程序
F、現(xiàn)金、行李寄存的操作程序及規(guī)范
G、雨傘租借工作程序
2、 問詢、代辦工作程序
A. 瑞麗主要景點、景區(qū)介紹，餐飲、娛樂、購物介紹
B. 代客留言、代客郵件、訂票工作程序
C. 托轉(zhuǎn)物品處理程序
3、 總機電話接聽、轉(zhuǎn)接程序及要求
A. 總機軟件的熟練操作（轉(zhuǎn)接、強插、歷史號碼查找、話費計費、禁出、禁入等功能）
B. 叫醒服務操作程序（團隊、散客）
C. 酒店電話的'使用方法
D. 國際長途電話受理程序
E. 電話接聽規(guī)范及話務要求
4、 酒店客房預定
A. 團隊、協(xié)議單位預定程序及注意事項
B. 散客預定
C. 預定時間的規(guī)定及確認
D. 超額預定的處理
5、 商務中心日常操作程序
A. 傳真的接、發(fā)及收費
B. 打字、復印及圖文處理
C. 公共電話服務
D. 機票、長途汽車票、火車票預定及旅游代辦
三、 各崗位、各業(yè)務技能的服務質(zhì)量標準
1、 收銀、接待服務質(zhì)量標準
2、 商務中心服務質(zhì)量標準
3、 總機服務質(zhì)量標準
4、 大堂副理服務質(zhì)量標準
5、 行李服務質(zhì)量標準
四、 貨幣常識及POSS機的使用常識
1、 真?zhèn)吴n的識別
2、 支票常識
3、 POSS機刷卡的使用及注意事項
五、 酒店賬務管理系統(tǒng)的功能操作使用
六、 前臺安全操作管理規(guī)范
1、 客人房卡丟失應急處理規(guī)范
2、 客人忘記帶房卡，要求開門操作規(guī)范
3、賬務、現(xiàn)金保管安全規(guī)范
年度培訓計劃 篇5
尊敬的董事長及夫人、各位領(lǐng)導、各位同仁：
大家好！
龍含寶珠辭舊歲 蛇吐瑞氣賀新春。轉(zhuǎn)眼間一年又過去了,在這辭舊迎新之際，我們XX全體員工歡聚一堂，共同回顧 xx 年工作，展望新年寄予我們的希望。讓我們總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚優(yōu)點，找出問題，以利再戰(zhàn)。借此機會，首先向大家致以新春問候，祝大家新年愉快，生活祥和，身體健康!
過去的一年，對于XX來說，是極其不平凡的一年。是XX發(fā)展壯大的一年，由2家門店在一年增加至10家門店，這是一個大的跨越但也是一個巨大的挑戰(zhàn)，門店跨區(qū)大、人力資源匱乏、人員專業(yè)水平較差、制度不完善、崗位不清晰，極其不易。經(jīng)過三百六十多個日日夜夜的打拼，我們按照董事長既定的戰(zhàn)略步驟邁出了堅實的步伐，在調(diào)整公司管理機構(gòu)方面取得了關(guān)鍵的成效，為明年大發(fā)展打下了基礎(chǔ)。今天，我們可以自豪的講xx，我們平穩(wěn)過渡了！概括講，主要是解決了三個問題、初步完成了五件大事：
一、解決的三個問題
第一：找準了企業(yè)定位，打造最具專業(yè)的慢性病用藥連鎖藥房。
藥房多元化發(fā)展導致藥店的經(jīng)營概念越來越不清晰，可以肯定，專業(yè)藥房一定是未來連鎖發(fā)展的模式，因此，我們確立了以慢性病為核心的企業(yè)定位模式。
第二：找準了企業(yè)的核心競爭力，以人才為根本，以標準化建設為基礎(chǔ)，立足于最具專業(yè)化健康服務。
通過20xx年的磨礪，我們成長了很多，也成熟了很多。XX人只有團結(jié)一心，刻苦工作，一心一意謀求企業(yè)發(fā)展，增加員工收入，過上越來越好的幸福生活，提供健康服務，為人類幸福生活保駕護航。才是我們公司追求的最終目標。
第三：提煉了企業(yè)的營銷模式，深化了會員營銷的核心作用。通過一年的努力，我們在營銷模式的提煉上，做到以節(jié)假日例行促銷為基礎(chǔ)，以聯(lián)動營銷為契機，以品類營銷為“抗凝劑”，使公司的營銷模式得以穩(wěn)固和發(fā)展。
二、初步完成的五件大事
第一就是我們制定及完善了公司制度和流程體系，主要包括：門店管理制度、商品管理制度、員工考勤制度、培訓管理制度、巡店及流動紅旗評比制度、店長及片區(qū)經(jīng)理職責等等。
第二是明確了公司各部門崗位職責，評選了門店店長，并頒布了門店各崗位職責，營運中心成立了門店管理部劃分了兩個區(qū)域分別由兩個區(qū)域經(jīng)理管理。公司實現(xiàn)了層級管理，進一步完善了公司的管理和運行。
第三是成功實現(xiàn)了《薪酬管理制度》，鼓勵先進，打造了多勞多得的薪酬模式，力求讓全體員工與公司共同發(fā)展，為公司的發(fā)展刻下不可磨滅的印記。
第四是確立了員工培訓和考試模式，通過日常培訓、周主題多方面的培訓提升員工的素質(zhì)。 第五是提煉了營銷模式，以每月6天會員日促銷活動為主體，（主題、節(jié)假日、店慶等）大型促銷活動為動力，商品買贈及小禮品贈送做細節(jié)，社區(qū)公益活動為拓展方式。通過多種方式豐富我們的營銷手段。
回顧20xx年，XX堅持不懈，始終堅持以人為本，專業(yè)服務帶動公司發(fā)展，今年新增門店8家。這是公司正確決策的結(jié)果，是全體XX員工激情與汗水的結(jié)果。
剛才講的是以往成績方面的總結(jié)，但是，回顧xx年，我們依然還是有很多地方做的'不夠。 首先，還是我們各部門工作態(tài)度嚴謹性不夠，計劃性不強，執(zhí)行力不到位。
第二是監(jiān)督落實還比較欠缺。隨著公司規(guī)模的不斷擴大，監(jiān)督落實工作沒有同步加強。 第三是我們的員工隊伍建設太慢，跟不上企業(yè)發(fā)展的步伐，整體員工隊伍素質(zhì)要有待提高。 第四是對系統(tǒng)運用太少，系統(tǒng)不完善，不能有效的通過系統(tǒng)提升管理水平。
明年，我們將總結(jié)過去，全力以赴，將公司管理水平和業(yè)績更上新的臺階：
一、 繼續(xù)強化和完善制度體系，練好內(nèi)功。
�。�1）狠抓制度和流程建設：每三個月對現(xiàn)有制度、流程、進行修訂完善，逐步完善內(nèi)部激勵機制，體現(xiàn)“按績?nèi)〕辍�、“多勞多得”的分配原則；完成新開門店的籌建流程表和新店開業(yè)促銷
流程表，搭建基本的制度和流程體系，為標準化建設做好準備工作。
�。�2）完善考核機制，建立各部門、各崗位考核指標，考核明晰有可操作性，真正做到人人有事做，事事有人做。
�。�3）細抓行政管理：建立健全各項基礎(chǔ)臺賬、電子文檔和各類定制文檔。收發(fā)文登記、檔案保管、工章使用登記等；對固定資產(chǎn)進行徹底的清查核對、登記造冊，規(guī)范公司管理體系。
（4）實抓安全工作：連鎖門店眾多，分布面廣，安全工作絲毫不能松懈。一是健全安全制度，出臺“安全運營規(guī)范”；二是配齊配全安全器材，如報警器、滅火機等；三是養(yǎng)成好習慣離店時關(guān)水、關(guān)電、關(guān)好門窗；四是對收銀款的安全管理不能放松，要及時存款，按要求做好登記交班。五是排查安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，從而確保了全年無重大安全事故。
二、 發(fā)揮軟件優(yōu)勢，臵換或升級軟件管理系統(tǒng)
軟件管理是現(xiàn)代化管理手段的基本標志，在xx的軟件升級中未達成預期的效果，為此，明年我們將著手系統(tǒng)的全面建設，優(yōu)化系統(tǒng)管理的程序和功能，提升系統(tǒng)的穩(wěn)定性，提高辦事效率。
三、 打造全方位的營銷體系
1、繼續(xù)鞏固本年度會員日和親情服務日的促銷模式，將例行促銷、聯(lián)動促銷、品類營銷有機結(jié)合起來，相輔相成，做到日日有促銷，月月有驚喜；
2、強調(diào)單店的自主功能，結(jié)合單店的市場環(huán)境以單店為基礎(chǔ)開展促銷活動；
3、量化品類營銷的細節(jié)，做到以周為單位，每周更換促銷主題，讓消費者感覺到促銷不斷，活動不斷，進而培養(yǎng)消費者的消費習慣。
四、 構(gòu)建質(zhì)量體系，為企業(yè)長遠健康發(fā)展保駕護航
為公司長遠發(fā)展，質(zhì)量體系的建設是勢在必行的，年后，我們將著重質(zhì)量體系的建設，為企業(yè)搭建防火墻，也為日后加盟店的大力發(fā)展提供質(zhì)量堡壘，為企業(yè)發(fā)展和壯大打下堅實基礎(chǔ)，主要內(nèi)容包括：
1、組織各店長及總部開展《GSP管理》的專題學習，讓管理層明確質(zhì)量管理的內(nèi)涵；
2、以門店為單位深入學習GSP內(nèi)涵，嚴格按照GSP要求操作；
3、根據(jù)規(guī)范性質(zhì)量制度、程序、職責、常用表格結(jié)合XX實際情況進行修訂，匯編XX自己
的質(zhì)量服務標準。
五、 量化會員服務標準，進一步擴大會員營銷
會員一定是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的主力軍，在xx的基礎(chǔ)上，xx明年還要進一步強調(diào)會員的積極性和重要性，xx明年我們主要從以下幾個方面開展：
1、明確會員的主力軍作用，做全員動員；
2、以門店為單位，量化會員卡的辦理數(shù)量；
3、強化會員權(quán)益，讓會員成為企業(yè)文化的宣傳者；
4、建立短信平臺，通過短信營銷建立與顧客的互動；
5、用代金卷作為一種工具，鋪天蓋地的刺激會員消費。
六、 堅持“一會一評一考”，即店長會、流動紅旗評比和全員績效考核
一會一評一考是企業(yè)對總部和門店管理的核心，這一模式已經(jīng)得到充分的論證是有效的，xx明年，我們一定要很好的堅持，每月做到在規(guī)定的時間召開店長會，不定期的完成流動紅旗檢查，將業(yè)績作為第一目標，強調(diào)沒有業(yè)績就沒有發(fā)言權(quán)，少談苦勞，多談功勞，少找借口，多找方法，少去抱怨，多想辦法。
七、 深入開展培訓工作，打造學習型企業(yè)和學習型隊伍
1、xx年為我們的培訓解決了一個定位的問題，即“怎么做”的問題，也就是到底是雪中送炭還是錦上添花的問題。xx明年我們將培訓作為XX發(fā)展的第二個核心競爭力，即將培訓定位為“雪中送炭”。首先，我們將量化培訓標準，并適時調(diào)整培訓計劃和內(nèi)容，在動態(tài)中解決問題，在學習中解決問題。其次，將周主題培訓習慣化，每周都有知識點，養(yǎng)成員工愛學習的習慣。
2、針對行業(yè)流動性大的特點，公司計劃在xx明年重點加強公司員工隊伍建設，一方面，引進和儲備新鮮血液，到大中院校引進專業(yè)醫(yī)藥人才充斥我們的隊伍，為XX增加新的血液。另一方面，加強對內(nèi)部員工隊伍不間斷進行系統(tǒng)性、針對性、實戰(zhàn)性的專業(yè)培訓，對優(yōu)秀員工安排去專業(yè)機構(gòu)進行培訓學習和深造。
八、打造有競爭力的品類模式，不失時機的發(fā)展加盟店，實現(xiàn)品牌加盟
品類模式直接決定了未來的發(fā)展模式，良好健康的品類管理不僅能提升門店的銷售，還能有效減少庫存儲備，降低報損報廢，同時，為發(fā)展加盟店打下堅實基礎(chǔ)，在這里，我想重點強調(diào)一下，加盟店的拓展將在xx明年開展工作，能否發(fā)展或者說能否發(fā)展健康，我覺得有五個因素，其一是品類、其二是培訓、其三是管理、其四是質(zhì)量、其五是營銷，有了這五者，我們便能運籌帷幄。有人可能會認為為什么把營銷放在最后，這一點我們以后再解說，有一點是肯定的，加盟一定是加盟你的商品和盈利模式，而商品是放在第一位的。為此，xx明年，我們將做如下幾點：
1、遴選和確定公司的商品目錄，進而優(yōu)化和調(diào)整現(xiàn)有門店商品目錄；
2、搭建采購配送體系，采取FTP模式，即大型物流配送企業(yè)加終端配送加特殊采購的模式，充分保證門店的配送率；
3、起草加盟合同，主動洽談意向客戶，完成10家加盟任務。
九、有計劃有步驟的實現(xiàn)企業(yè)業(yè)績指標
各位同仁，我們需要勇氣、膽略和意識。我們需要自強不息、拼搏進取，我們需要更多的學習，增加知識儲備；需要創(chuàng)新，不斷突破陳規(guī)；需要實干，把目標落實于行動中；需要高效，快速反應，抓住一切機遇發(fā)展自己；需要團結(jié)，全體XX人擰成一股繩，同心同德，和衷共濟，為了XX輝煌燦爛的明天一并努力奮斗。
最后，祝大家新年快樂，家庭幸福！
年度培訓計劃 篇6
為深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，加強衛(wèi)生人才隊伍建設，提升全區(qū)醫(yī)務人員整體醫(yī)療服務水平，更好地為人民健康服務。按照省、市衛(wèi)計行政部門有關(guān)要求，結(jié)合我區(qū)實際，特制定20xx年度醫(yī)務人員培訓計劃，請遵照執(zhí)行。
一、培訓形式
1、衛(wèi)生局集中組織培訓；
2、區(qū)疾病預防控制中心、區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督大隊、區(qū)婦幼保健院結(jié)合業(yè)務工作組織全區(qū)疾病預防、公共衛(wèi)生、婦幼保健等專業(yè)開展集中培訓和檢查指導；
3、區(qū)各質(zhì)控中心組織質(zhì)控會議、培訓和檢查指導；
4、各類學歷教育、繼教培訓、住院醫(yī)師規(guī)范化培訓、全科醫(yī)師崗位培訓、社區(qū)護士培訓、鄉(xiāng)村醫(yī)生執(zhí)業(yè)注冊培訓、省質(zhì)控中心組織的崗位證書培訓等；
5、各單位根據(jù)業(yè)務發(fā)展選派或區(qū)衛(wèi)計局指派到上級醫(yī)院進修學習、臨床輪轉(zhuǎn)、短期培訓；單位自行組織全院性、科室的業(yè)務學習。
二、培訓內(nèi)容
區(qū)衛(wèi)計局組織專家講師團開展集中培訓，內(nèi)容詳見附件1：各單位根據(jù)工作實際制定單位培訓計劃，確定培訓內(nèi)容。培訓作為Ⅱ類學分管理。
三、工作要求
�。ㄒ唬┙y(tǒng)一思想，加強領(lǐng)導。區(qū)衛(wèi)計局成立由副局長任組長，醫(yī)政股、疾婦股及各區(qū)級醫(yī)療衛(wèi)生單位主要負責人為成員的區(qū)醫(yī)務人員培訓工作領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室設在局醫(yī)政股，負責培訓工作的組織、協(xié)調(diào)。區(qū)醫(yī)學會具體負責學分申請、證書發(fā)放及資料收集上報等。
�。ǘ┮�(guī)范管理，表彰先進。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要明確具體負責人，負責單位年度培訓計劃制定和實施，并為每位培訓進修學員建立相應檔案，對培訓結(jié)果等予以登記，及時完成學分網(wǎng)上錄入。各區(qū)級醫(yī)療衛(wèi)生單位要將承辦的培訓任務作為本單位年度重要工作來落實，統(tǒng)籌安排好師資及會務工作。
�。ㄈ┘訌姸讲�、表彰先進。區(qū)衛(wèi)計局將對全區(qū)醫(yī)務人員培訓工作進行督查，各單位要及時統(tǒng)計（統(tǒng)計樣表見附件2）、報送相關(guān)信息，對在培訓工作中涌現(xiàn)出來的`優(yōu)秀教師、優(yōu)秀學員予以表彰和獎勵，并作為區(qū)質(zhì)控小組掛靠單位的重要參考。
年度培訓計劃 篇7
為切實加強安全教育培訓工作，增強全員的安全意識，保障經(jīng)營的正常運行，確保安全無事故的目標完成，根據(jù)我單位實際情況，特制定20××年安全培訓計劃如下：
一、指導思想
堅持“安全發(fā)展”指導原則和“安全第一，預防為主、綜合治理”的安全工作方針，認真貫徹落實新《安全生產(chǎn)法》，以提高全體員工的安全意識，加大安全生產(chǎn)培訓力度，為促進
我單位安全生產(chǎn)形勢的持續(xù)穩(wěn)定提供有力保障。
二、時間安排
每月至少進行一次全員安全知識培訓，原則上在每月月底，避免工作繁忙時間，保證培訓教育時間和效果。
三、培訓地點
三樓電教室、工作現(xiàn)場
四、培訓內(nèi)容
安全法規(guī)及規(guī)章制度、各級安全職責、安全基本知識、油品知識、消防器材的使用、安全禁令、危害隱患的識別及預防和整改、安全應急預案、安全操作規(guī)程、安全案例分析等
五、培訓方法
1、集中教育培訓：對全體員工集中進行培訓學習，并將學習資料保存建檔。
2、口頭教育培訓：利用班前會時機由單位或班組負責人對所屬員 工進行安全操作規(guī)程教育。
3、每月組織安全知識測試，并對測試成績進行公布。
4、觀看安全教育視頻或光盤。
六、要求
1、加強員工的`安全教育，提高培訓質(zhì)量和培訓效果。
2、建立從業(yè)人員安全培訓檔案，如實記錄培訓時間、內(nèi)容。
3、對培訓教育過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行改正。
通過對安全生產(chǎn)法律法規(guī)及安全相關(guān)知識的培訓，讓大家真正懂得安全生產(chǎn)的重要性和必要性，真正重視安全，把安全生產(chǎn)工作作為頭等要務和基礎(chǔ)工作做好、做扎實。
加油站
二o××年××月××日
年度培訓計劃 篇8
在公司干了將近兩年，終于在今年年初公司給我升職為產(chǎn)品培訓經(jīng)理，這可能是最好的新年禮物了吧，為了不讓領(lǐng)導對我的工作能力失望，為了我能順利我開展培訓工作，為了自己在工作中能有明確的目標，為特意自己的今年的工作制定了如下的工作計劃。
一、針對公司的具體情況，制定培訓方案
不同的員工培訓方式也是得不同的，對待老員工培訓一定要是有針對性的，對待新員工培訓是基礎(chǔ)的、全面的。仔細的分析公司員工在哪方面的工作能力較差，首先自己的要仔細的觀察各部員員工的`工作情況，并做好記錄，哪個員工在工作中存在什么樣的缺陷，都要有清晰的認識，自己先制定一套簡易粗略的培訓方案，之后的細節(jié)問題一定要和領(lǐng)導仔細的商量、探討，領(lǐng)導的意見很重要，畢竟公司的發(fā)展方向跟公司理念都是從領(lǐng)導出發(fā)的。培訓的教案都是由我來編寫的，這就需要我查找資料，保證讓員工們經(jīng)過培訓之后都能學到新的東西，在工作能力上都能得到加強，以提高公司的整體效益和工作效率為最終的目的。
二、激發(fā)員工們的培訓欲望，提升他們的積極性
我在公司這么些年，我也知道大家對待培訓是一個怎樣的心態(tài)，奮力向上的員工，肯定是想著借此機會提升自己各方面的能力，對待培訓的態(tài)度是積極的，但是公司也有不少的員工們認為，培訓就是在耽誤時間，無用之舉，覺得這是公司形式上花里胡哨的作為，其實一點用都沒有，所以他們對待培訓是消極的態(tài)度，甚至還會有人會有抵觸心理，我要做的就是在培訓之前收集他們對本次培訓的態(tài)度，然后對不積極的員工進行心理勸導，本來較強的感染力跟親和力就是身為產(chǎn)品培訓經(jīng)理的必備技能，讓每一個人都積極的參與培訓才是我的目的。
三、培訓過程做到嚴格監(jiān)督，爭取做到最好的效果
今年的培訓，我一定要做到每一次都到場，對整個培訓過程進行監(jiān)督，我不能讓我辛辛苦苦設計的培訓課程，被他們浪費，我很難保證每一個員工都做到全心全意的去對待培訓，如果我在場也能起到一點的威懾作用，讓他們認真的對待培訓，我可不想一場培訓下來，員工們的工作情況還是老樣子，那就真的是花額時間，花了精力，還沒得到想要結(jié)果。最關(guān)鍵的是，我是最熟悉培訓課程的人，我全程進行監(jiān)督，我還能對他們提供意見，讓培訓的效果更好。另一方面，我也能看到自己哪里存在不足，也好做出改進。
我希望我能在今年的工作中，不負領(lǐng)導的希望，讓公司的員工每一個都能發(fā)揮出最大的作用，給公司創(chuàng)造更多的價值和利益。
年度培訓計劃 篇9
為進一步完善各部門的人事管理工作，逐步實現(xiàn)人事管理工作的規(guī)范化、科學化，結(jié)合企業(yè)情況，特對各部門人事專門管理人員進行專業(yè)知識的學習與培訓，內(nèi)容如下：
一、員工轉(zhuǎn)正定級的工作流程
員工見習期2個月（工作好的可以提前轉(zhuǎn)正，招聘的特殊人員無見習期）；新招聘的員工轉(zhuǎn)正由部門負責人安排提出書面申請（填寫考察意見），個人簽訂工作承諾書，一并逐級提交部門領(lǐng)導、集團公司分管領(lǐng)導審核同意簽字后，提交人力資源部核查同意簽字報總裁審批（轉(zhuǎn)正申請于每月3號前提報人力資源部當月執(zhí)行，3號以后提報的于下月執(zhí)行）。
二、員工繳納保險工作流程
由部門負責人提出書面申請（工作滿6個月、特殊情況例外），提交分管領(lǐng)導審核簽字、分管領(lǐng)導審批同意簽字后，提交人力資源部復核報總裁審批。提報投保員工的人事專員應通知該員工準備一下材料：
1、農(nóng)業(yè)戶口：免冠兩寸照片2張，身份證復印件1張（以前在別的單位參加投保人員應提供就業(yè)指導手冊和社保編號）；
2、城市戶口：免冠兩寸照片2張，身份證復印件1張，上崗證或失業(yè)證，參保人員提供社保編號。
人事專員準備好以上材料后，于每月5日前提報給人力資源部，由人力資源部統(tǒng)一申報（參保人員需要到財務部交3000元的'工作保證金）。
三、員工請假工作流程
員工自己提出請假申請，報部門負責人審批報人力資源部備案。請假分類：事假、病假、喪假、婚嫁、產(chǎn)假。
1、事假：員工本人提出（特殊情況下請假1—2天），須經(jīng)領(lǐng)導批準后方可休假。事假超過三天以上（含三天）需要提報給分管領(lǐng)導、總裁批準后方可休息。
2、病假：員工本人因病（需休假1—2天），須經(jīng)部門領(lǐng)導批準后方可休假。病假超過三天以上（含三天）需要提報給分管領(lǐng)導、總裁批準后方可休息，員工上班后需要帶著醫(yī)院的證明提報人力資源部。
3、喪假：直系親屬3天假，（包括配偶、父母、子女）；非直系親屬1天假（祖父母、孫子女、姑姑、大爺、叔叔、外祖父母、姨、舅、兄弟姐妹、岳父母、公婆）。在規(guī)定的實際內(nèi)請假視為出勤。
4、婚假：屬晚婚的（男晚于25周歲，女晚于23周歲員工）婚假7天，（視為出勤）；非晚婚的婚假3天（視為出勤）。
5、 產(chǎn)假：享受生育保險待遇的女員工（生育前連續(xù)投保滿12個月） 順產(chǎn)的產(chǎn)假為90日，晚育的（女職工25周歲以后生育的）增加60日；剖腹產(chǎn)的增加15日；多胎生育的，每多生育一胎，產(chǎn)假增加15日。女職工妊娠不滿2個月流產(chǎn)的，產(chǎn)假為15天；妊娠2個月以上不滿3個月流產(chǎn)的，產(chǎn)假為20天；妊娠3個月以上不滿4個月流產(chǎn)的，產(chǎn)假為30天；妊娠4個月以上流產(chǎn)、引產(chǎn)的，產(chǎn)假為42天；產(chǎn)假期間，工資由平度市勞動保險事業(yè)處統(tǒng)一撥付；保險的繳納，屬單位負擔的部分由單位繳納，屬個人負擔的部分，從員工上班后工資中扣除。
不享受生育保險待遇的女員工順產(chǎn)的產(chǎn)假為90日，剖腹產(chǎn)的增加15日；多胎生育的，每多生育一胎，產(chǎn)假增加15日。產(chǎn)假期間，工資發(fā)放標準按照《企業(yè)管理制度匯編》員工考勤制度第十條第三款規(guī)定執(zhí)行；保險的繳納，屬單位負擔的部分由單位繳納，屬個人負擔的部分，從員工上班后工資中扣除。
女員工在生育時，參保時間滿1年以上的，可享受生育保險的所有待遇。需要提供以下材料：結(jié)婚證、出生醫(yī)學證、生育證、員工夫妻雙方身份證、女職工醫(yī)�？�、中國郵政存折、醫(yī)院的單據(jù)、病歷等證件，要求原件。準備好后提報人力資源部，由人力資源部統(tǒng)一申報。
四、員工離職工作流程
員工離職分辭職、辭退、自動離職。
辭職：員工個人原因不能適用工作提出辭職的員工（提前一個月），需要先填寫辭職申請?zhí)釄蠼o部門負責人審批簽字，由部門負責人提交分管領(lǐng)導審核簽字，分管領(lǐng)導簽字同意后，提交人力資源部復核報總裁審批。員工提出辭職未經(jīng)批準不得馬上離職，待批準將工作交接完畢后方可離職。
辭退：員工違反國家法律法規(guī)以及《企業(yè)法規(guī)》有關(guān)規(guī)定，各部門有權(quán)提出辭退，但需要填寫辭退員工申請經(jīng)被辭退員工簽字報部門負責人審批簽字后，報分管領(lǐng)導審核同意簽字，交人力資源部復核，報總裁審批。被辭退的員工必須交接完畢工作方可離職，否則不能直接離職。
自動離職：員工無故曠工3天以上者視為自動離職，停發(fā)當月工資，（其中如果是部門勸退的，部門負責人寫出書面的勸退書）。
員工離職后，由人事專員及時調(diào)整本部門的人員信息，與此同時通知人力資源部。
年度培訓計劃 篇10
隨著新年度的開始（編者：未必一定要新年度，新官上任也是重要的開始），每個單位有關(guān)人力資源方面工作的準備與籌劃將陸續(xù)展開，其中很重要的一項就是年度培訓計劃。年度培訓計劃一般應從四個主要方面來綜合考慮，即對培訓需求的界定和確認、設計年度培訓計劃、輔助資料采購計劃和預算控制。（編者：如果單位內(nèi)從未開展過培訓活動，則計劃工作會相對復雜一些，尚需增添說服與爭取的環(huán)節(jié)。）把全年的培訓項目完整地計劃好后，培訓工作便可開始實施。
培訓計劃最基本的內(nèi)容是∶
為什么要培訓?誰接受培訓?培訓些什么?誰實施培訓?如何培訓?用多少資源？明確了這些問題，培訓的成功就有了切實的保障。
首先是“為什么要培訓”，即確定培訓所要達到的目標。培訓目標的作用有以下幾點∶
�、�、可以結(jié)合受訓者、管理者等方面的需要∶上述兩方面的需要總是有差異的，但是培訓目標必須妥善地加以揉合，以達到整體的滿意效果；
�、凇⒐芾矸矫娴男枰美门嘤栆愿纳乒芾�、提高銷量及利潤；
�、�、受訓人員方面的需要∶利用培訓來獲得以下收益，如較優(yōu)越的感覺、較多的工資收入、較高的工作技能、較大的工作滿足感、較強的自信、晉升機會等等。關(guān)于目標設定，有一點要特別注意，即要協(xié)調(diào)培訓所需達成的目標與企業(yè)目標的一致性，培訓目標必須服從于企業(yè)目標，這在理論上是勿庸置疑的，但在實踐中常常被遺忘。
此外，培訓目標要用來指導培訓政策及其程序的發(fā)展。實施培訓活動常常有許多選擇，選擇的依據(jù)是依照該活動對培訓目標的貢獻大小，然后做出決策，才是正確的方法。
一般來說，在目前的企業(yè)內(nèi)部培訓中，培訓對象的確定常常是比較容易和明確的，較難的是確定培訓的內(nèi)容，我們下周會專題討論。
年度培訓計劃還要規(guī)定主持培訓的人員必須完成的任務，培訓目標是規(guī)定主持人員必須完成的`任務，來作為他履行職責的導向。僅僅抓好培訓過程是不夠的，常常會導致與初衷的偏離。
最后一環(huán)是培訓預算的確定，國內(nèi)企業(yè)有許多錯誤的做法，我們同樣會作專題討論。
一旦年度培訓計劃得以全面完成，下一個步驟就是報請領(lǐng)導批準，然后開始執(zhí)行實施。
總的來說，年度培訓計劃的創(chuàng)建難度并不是很大，只要遵循科學的方法和流程，一個有效而且人人滿意的計劃就可順利完成，并將為今后的圓滿實施提供堅實的基礎(chǔ)。
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年度員工培訓計劃12-07
學校年度培訓計劃12-05
電廠年度培訓計劃08-09