保安員工作培訓(xùn)計(jì)劃

時(shí)間：2023-11-01 09:20:22 俊錦培訓(xùn)計(jì)劃我要投稿

保安員工作培訓(xùn)計(jì)劃推薦度：
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保安員工作培訓(xùn)計(jì)劃（通用10篇）

　　光陰如水，我們又有了新的工作，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫工作計(jì)劃吧。估計(jì)許多人是想得很多，但不會(huì)寫，以下是小編收集整理的保安員工作培訓(xùn)計(jì)劃（通用10篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

保安員工作培訓(xùn)計(jì)劃（通用10篇）

　　保安員工作培訓(xùn)計(jì)劃 1

　　根據(jù)實(shí)際情況，針對(duì)全體保安員對(duì)業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì)，進(jìn)行全方位的軍體素質(zhì)、治安管理、消防知識(shí)等培訓(xùn)。全面提高全體保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現(xiàn)我公司服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。

　　第一、培訓(xùn)內(nèi)容：

　　一、保安管理制度（計(jì)劃7月16日）

　　1、保安員紀(jì)律、職責(zé)權(quán)限、職業(yè)道德規(guī)范、禮儀規(guī)定

　　2、行為規(guī)范

　　3、對(duì)講機(jī)使用規(guī)定

　　4、保安人員獎(jiǎng)懲制度

　　5、崗位職責(zé)

　　二、緊急事件處理程序（計(jì)劃7月25日）

　　1、突發(fā)事件的處理程序

　　2、毆打暴力事件的處理程序

　　3、盜竊等破壞事件的處理程序

　　4、電梯困人的處理程序

　　5、水浸處理程序

　　6、停電事故的處理程序

　　三、消防知識(shí)（計(jì)劃8月1日）

　　1、消防安全知識(shí)

　　2、滅火器及滅火方法

　　3、義務(wù)消防隊(duì)的任務(wù)

　　4、火警報(bào)警程序

　　5、發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)應(yīng)急處理程序

　　四、治安管理知識(shí)（計(jì)劃8月12日）

　　1、物業(yè)管理及治安管理的要求

　　2、正當(dāng)防衛(wèi)

　　3、保安類各種問題的.處理方法

　　4、保安員交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

　　5、易發(fā)生事故部位強(qiáng)化防范措施

　　五、軍體素質(zhì)

　　單列考核標(biāo)準(zhǔn)（每周一至周五訓(xùn)練）

　　第二、培訓(xùn)方案

　　根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和實(shí)際情況。主管對(duì)本項(xiàng)目下屬保安員全面負(fù)責(zé)管理和考核。因此這次培訓(xùn)要求全體保安員全部參加。

　　一、培訓(xùn)時(shí)間

　　1、培訓(xùn)時(shí)間為2個(gè)月，每半個(gè)月培訓(xùn)一項(xiàng)內(nèi)容。

　　2、培訓(xùn)以操練和理論交叉進(jìn)行，時(shí)間安排根據(jù)具體情況臨時(shí)決定。

　　二、培訓(xùn)地點(diǎn)

　　會(huì)所休息室

　　第三、培訓(xùn)目標(biāo)

　　一、提高全體保安人員綜合素質(zhì)，樹立良好的社會(huì)形象。

　　二、提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，為公司提供高效、周到的服務(wù)。

　　三、提高全體保安人員自我學(xué)習(xí)、自我約束的能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)前景。

　　第四、培訓(xùn)管理規(guī)定

　　為保證這次全體保安人員的培訓(xùn)工作順利進(jìn)行，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，現(xiàn)根據(jù)我司規(guī)定制定以下幾條紀(jì)律：

　　1、不得無故不參加培訓(xùn)，違者按考枋辦法處理。

　　2、培訓(xùn)時(shí)應(yīng)該做到不早退不遲到，違者按考枋辦法處理。

　　3、遵守紀(jì)律，不得在培訓(xùn)過程中做與培訓(xùn)內(nèi)容無關(guān)之事項(xiàng)。

　　第五、考核管理

　　培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)全體保安員進(jìn)行考評(píng)定考核。

　　保安員工作培訓(xùn)計(jì)劃 2

　　為更好的推動(dòng)XX公司的保安各項(xiàng)培訓(xùn)工作的進(jìn)一步開展，努力提高教學(xué)質(zhì)量，為XX培養(yǎng)合格的保安人才，使其成為維護(hù)公司治安、促進(jìn)公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中堅(jiān)力量，結(jié)合專業(yè)設(shè)置的實(shí)際情況，特制定本培訓(xùn)大綱。

　　一、課程設(shè)置及內(nèi)容

　　全部課程分為專業(yè)理論知識(shí)和軍事技能訓(xùn)練兩大科目。

　　其中專業(yè)理論知識(shí)內(nèi)容包括：保安理論知識(shí)、消防業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德、保安禮儀、救護(hù)知識(shí)。

　　軍事技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：隊(duì)列、防衛(wèi)術(shù)、交通指揮手勢(shì)、勤務(wù)技能、消防技能、救護(hù)技能。

　　二、教學(xué)目的和要求

　　（一）教學(xué)目的

　　1、保安人員培訓(xùn)應(yīng)以保安理論知識(shí)、軍事技能訓(xùn)練為主，在教學(xué)過程中，應(yīng)要求學(xué)員全面熟知保安理論知識(shí)及軍事基礎(chǔ)知識(shí)，在工作中的操作與運(yùn)用，并基本掌握現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)及處理知識(shí)。

　　2、職業(yè)道德課程的教學(xué)應(yīng)根據(jù)不同的專業(yè)而予以不同的內(nèi)容，使學(xué)員在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點(diǎn)的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范。

　　3、軍事技能訓(xùn)練以隊(duì)列、擒拿格斗及交通指揮手勢(shì)為主要內(nèi)容，在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠運(yùn)用擒敵技術(shù)同不法分子做堅(jiān)決斗爭(zhēng)，保護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)以及自身安全。交通手勢(shì)的學(xué)習(xí)主要是針對(duì)出入及停放在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的車輛能夠運(yùn)用正確的手勢(shì)進(jìn)行指揮、疏導(dǎo)，防止交通堵塞及事故的發(fā)生。

　　（二）教學(xué)要求

　　1、保安理論教學(xué)

　　通過教學(xué)使學(xué)員熟知保安工作性質(zhì)、地位、任務(wù)、及工作職責(zé)權(quán)限，同時(shí)全面掌握保安專業(yè)知識(shí)以及在具體工作中應(yīng)注意的事項(xiàng)及一般情況處置的原則和方法。

　　2、軍事訓(xùn)練

　　隊(duì)列訓(xùn)練，使學(xué)員具有良好的軍姿，嚴(yán)整的軍容，協(xié)調(diào)一致的動(dòng)作，嚴(yán)格的組織紀(jì)律性以及強(qiáng)壯的體魄，使學(xué)員在今后的執(zhí)勤任務(wù)中能有效地防衛(wèi)和制服違法犯罪分子，達(dá)到克敵制勝目的。

　　3、消防知識(shí)及消防器材的使用

　　通過教學(xué)使學(xué)員熟知掌握消防工作的方針任務(wù)和意義，熟知各種防火的措施和消防器材設(shè)施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)和人民生命財(cái)產(chǎn)的安全。

　　4、現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)

　　通過理論知識(shí)和專業(yè)技能方面的學(xué)習(xí)，掌握必要的安全防范知識(shí)，為以后工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　三、教學(xué)中應(yīng)注意的問題

　　1、軍事訓(xùn)練過程中，教員要認(rèn)真講解每個(gè)動(dòng)作的方法要領(lǐng)，親自做好示范，使學(xué)員能夠充分領(lǐng)會(huì)，防止摔傷、扭傷等安全事故發(fā)生。

　　2、理論教學(xué)教員應(yīng)結(jié)合不同的`案例分層次進(jìn)行講解，活躍課堂氣氛，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性，使學(xué)員聽的懂、記的牢、理解透、會(huì)運(yùn)用。

　　四、教學(xué)內(nèi)容及課時(shí)分配表

　　（一）教學(xué)內(nèi)容

　　1、保安業(yè)務(wù)理論知識(shí)內(nèi)容：

　�。�1）保安門衛(wèi)服務(wù)；

　�。�2）保安守護(hù)服務(wù)；

　　（3）保安巡邏服務(wù)；

　�。�4）現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)知識(shí)；

　　（5）各種特殊行業(yè)保安服務(wù)；

　�。�6）保安技術(shù)防范設(shè)備；

　　2、消防知識(shí)及器材使用

　　主要包括：

　　（1）保安消防業(yè)務(wù)概述；

　　（2）燃燒與滅火原理；

　�。�3）火災(zāi)常識(shí)；

　�。�4）火災(zāi)預(yù)防；

　�。�5）消防器材與操作使用方法。

　　3、軍事技能訓(xùn)練

　　隊(duì)列、格斗拳、交通指揮手勢(shì)、防衛(wèi)技術(shù)、消防技能、勤務(wù)操作、救護(hù)技能。

　　4、職業(yè)道德

　　根據(jù)保安工作的特點(diǎn)應(yīng)具備的職業(yè)道德行為規(guī)范進(jìn)行授課。

　�。ǘ┙虒W(xué)分配表

　　保安專業(yè)培訓(xùn)時(shí)間為10天，為全封閉軍事化管理，課時(shí)安排50課時(shí)；

　　1、軍事訓(xùn)練：20課時(shí)

　　2、保安理論：10課時(shí)

　　3、消防知識(shí)：6課時(shí)

　　5、職業(yè)道德：4課時(shí)

　　6、實(shí)習(xí)：10課時(shí)

　　五、教學(xué)建議

　　保安培訓(xùn)以軍事項(xiàng)目的訓(xùn)練為主要內(nèi)容，始終堅(jiān)持“嚴(yán)格要求，嚴(yán)格訓(xùn)練、嚴(yán)格管理”的原則，使學(xué)員盡快從一名普通群眾轉(zhuǎn)化為一名政治可靠、業(yè)務(wù)熟練、技能過硬的專業(yè)保安人員，保安理論要具有針對(duì)性和可操作性，務(wù)必使其理論與實(shí)踐相結(jié)合，適應(yīng)其今后的工作。

　　保安員工作培訓(xùn)計(jì)劃 3

　　一、培訓(xùn)目的

　　使隊(duì)員增加服務(wù)意識(shí)，掌握豐富的消防安全勤務(wù)意識(shí)，提高隊(duì)員的整體意識(shí)和素質(zhì)以及工作流程，樹立良好的人生觀和職業(yè)自豪感教育。

　　二、培訓(xùn)時(shí)間

　　三、培訓(xùn)的內(nèi)容

　　1、著裝、儀容儀表

　　A、保持良好的精神面貌

　　B、著裝要干凈整潔、

　　C、必須要著統(tǒng)一發(fā)放的制服或工作服

　　D、隊(duì)員要注意個(gè)人衛(wèi)生E、要有良好的坐姿和立正姿勢(shì)F、在崗期間不能玩手機(jī)看電視

　　G、使用文明用語如：您，您好，謝謝，請(qǐng)等

　　2、進(jìn)行相關(guān)的.法律、法規(guī)常識(shí)教育

　　3、學(xué)習(xí)物業(yè)的章程和保安手冊(cè)，確保服務(wù)的性質(zhì)、任務(wù)、特點(diǎn)以及職責(zé)和紀(jì)律的要求等4進(jìn)行保安服務(wù)業(yè)的知識(shí)教育

　　A、必須將業(yè)主的利益放在第一位，為業(yè)主提供高質(zhì)量的服務(wù)

　　B、認(rèn)真履行職責(zé)，樹立崗位成才的思想

　　C、加強(qiáng)自己的服務(wù)能力，人無完人，學(xué)無止境

　　D、熟悉掌握小區(qū)的設(shè)施E樹立小區(qū)是我家的思想

　　F、團(tuán)結(jié)就是力量，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)工作，團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量

　　5、熟悉小區(qū)概況

　　四、基本要求

　　1、每位隊(duì)員高度樹立安全意識(shí)，以安全第一預(yù)防為主的原則。

　　2、施工人員進(jìn)入小區(qū)必須核實(shí)。

　　3、必須維護(hù)小區(qū)業(yè)主的財(cái)產(chǎn)和隊(duì)員的人生安全，如有意外傷害馬上報(bào)告公司。

　　4、上報(bào)內(nèi)容必須準(zhǔn)確及時(shí)。

　　5、堅(jiān)守崗位、忠于職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行崗位職責(zé)。

　　6、熱情聽取公司的建議，高度重視自己的崗位。

　　保安員工作培訓(xùn)計(jì)劃 4

　　一、培訓(xùn)目的

　　為使保安部員工增加服務(wù)意識(shí)，掌握豐富的消防安全勤務(wù)知識(shí)，提高保安部員工的整體意識(shí)和素質(zhì)部門，將從公類知識(shí)，消防知識(shí)，工作流程，軍體訓(xùn)練四方面著手抓起，展開培訓(xùn)

　　二、培訓(xùn)時(shí)間

　　三、培訓(xùn)內(nèi)容：

　　公共知識(shí) 消防知識(shí) 工作流程軍體訓(xùn)練

　　四、具體安排

　　本著勞怡結(jié)合的目的，我們采取服務(wù)意識(shí)，工作流程，消防知識(shí)培訓(xùn)與軍體訓(xùn)練與軍體訓(xùn)練，相結(jié)合的方法，這樣即提高了員工的思想素質(zhì)，又提高了員工的身體素質(zhì)，兩手都要抓，兩手都要硬。

　　五、培訓(xùn)內(nèi)容劃分

　　公共知識(shí)培訓(xùn)

　　為了提高部門員工的整體素質(zhì)，培養(yǎng)員工工作中的積極主動(dòng)性，使服務(wù)意識(shí)形成員工的本能意識(shí)，從而使我們酒店的服質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度達(dá)到同行領(lǐng)先水平，特此我們進(jìn)行公共知識(shí)培訓(xùn)

　　7月3日公共培訓(xùn)內(nèi)容包括：

　　服務(wù)十訓(xùn)，服務(wù)宗旨“三聲”“三勤”“三輕”“四靈”“四感”

　　職業(yè)道德“服務(wù)意識(shí)”六心服務(wù)

　　7月4日“三知”“三會(huì)”如何處理客人投訴

　　7月5日公共知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容包括

　　如何妥善處理與客人發(fā)生的各種矛盾，應(yīng)堅(jiān)持的立場(chǎng)，禮節(jié)，禮貌的重要性，禮貌，休養(yǎng)，基本原則，禮貌服務(wù)的基本內(nèi)容，基本要求

　　7月6日公共培訓(xùn)的'內(nèi)容包括

　　(1) 言談，行為，行走，其它

　　(2) 消防知識(shí)課程培訓(xùn)

　　為確保酒店正常有序的運(yùn)轉(zhuǎn)，讓客人感到有安全感，從而使客人得到最大的滿足，我們就必須重視消防知識(shí)的培訓(xùn)，這不僅僅在保護(hù)客人的利益，其實(shí)在更大的程度上是在我們酒店和員工的生命和財(cái)產(chǎn)安全，使每位員工都能達(dá)到“三知”“三會(huì)”

　　7月7日消防知識(shí)課程培訓(xùn)包括：

　　火災(zāi)的類型，滅火器壓力檢查，報(bào)火警的程序及注意事項(xiàng)

　　火場(chǎng)逃生，酒店防火意識(shí)，火災(zāi)的基本概念，高層建筑的火險(xiǎn)因素，滅火器的配置

　　7月9日消防課程包括

　　滅火器的配置要求，處理火災(zāi)的程序，應(yīng)急事故處理，食物中毒事故處理規(guī)范，安全事故規(guī)范管理

　　7月10日工作流程培訓(xùn)

　　保安工作存在一定的多樣性，每個(gè)人的工作崗位并不固定，為了使每個(gè)保安員工在任何一個(gè)崗位上都能做到出色完成任務(wù)，我們要培訓(xùn)工作流程，使每個(gè)保安員都能做到耳熟能詳，熟能生巧的效果

　　7月10日工作流程培訓(xùn)內(nèi)容包括：門衛(wèi)工作流程

　　7月11日工作流程培訓(xùn)內(nèi)容包括：車場(chǎng)工作流程

　　7月12日工作流程培訓(xùn)內(nèi)容包括：巡邏工作流程

　　軍體訓(xùn)練

　　保安部工作的特殊性，決定了保安部員工要有一個(gè)良好的體能，為了加強(qiáng)提高保安的身體素質(zhì)，軍體訓(xùn)練是必不可少的，并且要長(zhǎng)期不懈地進(jìn)行，俗說養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)，所以為絕好的完成酒店賦予我們的各項(xiàng)工作，我們一定要加強(qiáng)軍體訓(xùn)練。

　　保安員工作培訓(xùn)計(jì)劃 5

　　根據(jù)目前實(shí)際情況，針對(duì)保安員整體業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì)，進(jìn)行全方位的軍體素質(zhì)、治安管理、消防知識(shí)等培訓(xùn)。全面提高保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現(xiàn)我公司服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。

　　第一、培訓(xùn)內(nèi)容。

　�。�、保安管理制度。

　�。保┍０矄T職業(yè)道德規(guī)范、職責(zé)權(quán)限，保安員紀(jì)律、居住區(qū)和寫字樓保安崗位職責(zé)。

　�。玻﹥x容儀表規(guī)定、服務(wù)規(guī)范用語。

　�。常┚闷餍倒芾硪�(guī)定、宿舍管理規(guī)定、交接班管理規(guī)定。

　�。�、消防知識(shí)。

　�。保┌l(fā)生火災(zāi)的原因。

　　２）滅火的基本方法、

　�。常┫榔鞑牡氖褂梅椒ḿ俺ＷR(shí)。

　�。矗┌l(fā)現(xiàn)火警的處理程序。

　�。场⒅伟补芾碇R(shí)。

　�。保┱�(dāng)防衛(wèi)。

　�。玻┚o急事件的處理程序。

　　３）偷盜、搶劫等刑事案件的現(xiàn)保護(hù)。

　　４）搶救、人群蔬散的方法和程序。

　�。�、軍體素質(zhì)。

　�。保┤蟛椒�、軍姿、敬禮。

　　２）擒拿、格斗。

　�。常┑构�。

　　５、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技巧、服務(wù)理念。

　�。�、物業(yè)管理知識(shí)。

　�。保┪飿I(yè)及物業(yè)管理的.概念和內(nèi)涵。

　　２）物業(yè)管理人員的職業(yè)道德。

　�。常┪飿I(yè)管理業(yè)的發(fā)展前景。

　　第二、培訓(xùn)方案。

　　根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和實(shí)際情況。各項(xiàng)目主管對(duì)本項(xiàng)目下屬保安員全面負(fù)責(zé)管理和考核。因此這次培訓(xùn)要求全體保安員（除值勤外）和項(xiàng)目主管全部參加，并且在培訓(xùn)過程中實(shí)行考核。培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)現(xiàn)有保安人員進(jìn)行篩選和調(diào)整。

　�。薄⑴嘤�(xùn)時(shí)間。

　　1）全程培訓(xùn)時(shí)間為個(gè)月。

　　2）具體時(shí)間按排詳見《培訓(xùn)時(shí)間表》

　　3）培訓(xùn)以操練和理論交叉進(jìn)行，時(shí)間按排根據(jù)具體情況臨時(shí)決定。

　　２、培訓(xùn)地點(diǎn)。

　　選擇我公司項(xiàng)目較集中的地方。

　　第三、培訓(xùn)目標(biāo)

　�。�、提高全體保安人員綜合素質(zhì)，樹立良好的社會(huì)形象。

　�。�、提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主（使用人）提供高效、周到的服務(wù)。

　�。�、提高全體保安人員自我學(xué)習(xí)、自我約束的能力，識(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景。

　　第四、培訓(xùn)管理規(guī)定。

　　為保證這次全體保安人員的培訓(xùn)工作順利進(jìn)行，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，現(xiàn)根據(jù)我公司《員工手冊(cè)》制定以下幾條紀(jì)律，詳見附則。

　　附：

　　1、培訓(xùn)內(nèi)容的具體項(xiàng)目。

　　2、培訓(xùn)考核表。

　　3、培訓(xùn)時(shí)間表。

　　4、培訓(xùn)守則。

　　保安員工作培訓(xùn)計(jì)劃 6

　　1、崗前培訓(xùn)

　　上崗前向每位新入職的保安員介紹物業(yè)轄區(qū)情況、工作紀(jì)律、操作要求和崗位職責(zé)。

　　①上崗前必須掌握保安、通訊及消防設(shè)備器材的使用和操作;

　�、谛氯肼毜谋０矄T須進(jìn)行3-5天時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)實(shí)習(xí)，掌握本職工作和基本技能，然后開始正式上崗;

　　2、崗位培訓(xùn)

　　①保安培訓(xùn)：根據(jù)每年制定的保安部制定的培訓(xùn)計(jì)劃，擬訂保安培訓(xùn)方案，通過授課與實(shí)際操作相結(jié)合的方式，分月、季定期進(jìn)行培訓(xùn)，從而提高保安員的警惕性、“四防”意識(shí)、應(yīng)變能力和身體素質(zhì)，使其掌握基本技能;

　�、谙琅嘤�(xùn)：根據(jù)每年制定的保安部?jī)?nèi)部制定的培訓(xùn)計(jì)劃，擬訂消防培訓(xùn)方案、年度消防演習(xí)計(jì)劃安排及滅火等培訓(xùn)內(nèi)容，通過授課與實(shí)際操作相結(jié)合的方式，分月、季定期進(jìn)行培訓(xùn)，從而達(dá)到提高保安員的防火意識(shí)、掌握滅火搶救能力的目的;

　　③每位保安員必須根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃參加公司和部門組織課程，培訓(xùn)前進(jìn)行書面通知，并要求每位參加培訓(xùn)的人員在員工培訓(xùn)簽到表上簽到。

　　3、培訓(xùn)課程設(shè)置

　�、倥嘤�(xùn)目的：通過培訓(xùn)，提高保安員的`綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素、紀(jì)律嚴(yán)明、文明執(zhí)勤的保安隊(duì)伍;

　�、谂嘤�(xùn)項(xiàng)目：

　　A、應(yīng)知、應(yīng)會(huì)部分

　　公司制度與規(guī)定

　　部門制度與規(guī)定

　　保安常識(shí)

　　服務(wù)意識(shí)教育

　　禮節(jié)、禮貌及員工的行為規(guī)范、個(gè)人修養(yǎng)

　　轄區(qū)設(shè)施、設(shè)備介紹

　　消防常識(shí)

　　B、崗位工作規(guī)范

　　崗位禮貌用語、工作方法與技巧

　　崗位工作職責(zé)與細(xì)則

　　轄區(qū)突發(fā)事件的處理

　　C、消防培訓(xùn)

　　D、法律常識(shí)

　　③培訓(xùn)要求

　　A、培訓(xùn)期間，不得遲到、早退、曠課，違者按上班同等情況處理;

　　B、理論培訓(xùn)時(shí)，自帶筆和筆記本，認(rèn)真做好記錄;

　　C、隊(duì)列訓(xùn)練時(shí)，按正規(guī)化軍事要求操作;

　　D、拳術(shù)訓(xùn)練時(shí)，不得隨便開玩笑，防止訓(xùn)練事故。

　�、芸荚u(píng)方式

　　A、理論培訓(xùn)在結(jié)束后采取筆試閉卷方式進(jìn)行，85分以上為優(yōu)，75-84為良，60-74分為中，60分以下為差;

　　B、軍事培訓(xùn)由教員在一個(gè)訓(xùn)練階段結(jié)束后進(jìn)行考核，成績(jī)分為優(yōu)、良、中、差四個(gè)等級(jí)，具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)由培訓(xùn)教員擬定;

　　C、根據(jù)考評(píng)等級(jí)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰。

　　保安員工作培訓(xùn)計(jì)劃 7

　　課程概述：

　　物業(yè)管理區(qū)域公共秩序維護(hù)的基本知識(shí)，保安服務(wù)門崗、巡視崗、監(jiān)控崗和車輛管理崗的服務(wù)要求，物業(yè)公司物業(yè)管理有限公司保安服務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和保安服務(wù)基礎(chǔ)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

　　培訓(xùn)時(shí)間：

　　24課時(shí)

　　培訓(xùn)對(duì)象：

　　保安、保安主管

　　課程目標(biāo)：

　　1、了解物業(yè)管理區(qū)域公共秩序維護(hù)的基本知識(shí)；

　　2、了解物業(yè)管理區(qū)域配置的`安全技防設(shè)備設(shè)施的基本作用；

　　3、熟悉物業(yè)公司物業(yè)管理有限公司《保安服務(wù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)》和《保安服務(wù)基礎(chǔ)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》；

　　4、熟悉物業(yè)公司物業(yè)管理有限公司保安服務(wù)的運(yùn)作模式。

　　5、掌握基本安全護(hù)衛(wèi)技能，能夠恰當(dāng)?shù)靥幚砗蛻?yīng)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域護(hù)衛(wèi)工作及突發(fā)事件

　　培訓(xùn)內(nèi)容：

　　物業(yè)管理及保安服務(wù)的重要性；

　　物業(yè)管理分類中的保安服務(wù)；

　　保安服務(wù)的目標(biāo)；

　　保安服務(wù)的特點(diǎn)；

　　保安服務(wù)的基本要求；

　　保安服務(wù)的主要職責(zé)；

　　保安服務(wù)的組織機(jī)構(gòu)；

　　保安各類人員的崗位職責(zé)；

　　保安服務(wù)的主要任務(wù)；

　　消防工作。

　　保安員工作培訓(xùn)計(jì)劃 8

　　為有效預(yù)防、及時(shí)控制和妥善處理學(xué)校恐怖事件，提高快速反應(yīng)和應(yīng)急處理能力，確保學(xué)校教育教學(xué)安全、有序，根據(jù)我校實(shí)際情況特制定本方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　深入貫徹落實(shí)省、市、區(qū)反恐工作的總體部署，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、防治結(jié)合”的工作方針，深化校園安全監(jiān)督管，加強(qiáng)應(yīng)急疏散演練，切實(shí)提高反恐應(yīng)急反應(yīng)能力，確保學(xué)校教育教學(xué)安全、有序。

　　二、適用范圍

　　本方案適用我校教育系統(tǒng)安全保衛(wèi)和反恐工作：學(xué)校發(fā)生的xx入校襲擾時(shí)間、校園內(nèi)發(fā)現(xiàn)不明物體（裝置）時(shí)間以及或在事故、交通安全事故、校舍安全事故、食物中毒事故、傳染病暴發(fā)流行、自然災(zāi)害、校園傷害時(shí)間等。

　　三、應(yīng)急救援指揮機(jī)構(gòu)及工作職責(zé)

　　1、應(yīng)急救援指揮機(jī)構(gòu)及工作職責(zé)

　　為做好我校安全保衛(wèi)工作和反恐工作，成立杏花嶺區(qū)小返學(xué)校安全保衛(wèi)和反恐工作領(lǐng)導(dǎo)組。負(fù)責(zé)組織制定學(xué)校安全保衛(wèi)和反恐工作方案、對(duì)全校保衛(wèi)和反恐工作進(jìn)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一部署，統(tǒng)一指揮，同意行動(dòng)。

　　組長(zhǎng)：

　　副組長(zhǎng)：

　　成員：

　　領(lǐng)導(dǎo)組設(shè)在體育室安全工作辦公室

　　2、領(lǐng)導(dǎo)組工作職責(zé)

　　負(fù)責(zé)全校安全保衛(wèi)和反恐工作的.組織領(lǐng)導(dǎo)、信息報(bào)送以及協(xié)助有關(guān)部門對(duì)事件的處理。負(fù)責(zé)事件發(fā)生后迅速啟動(dòng)預(yù)案，組織相關(guān)人員對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)控制、人員救治以及善后處理等相關(guān)工作。負(fù)責(zé)全系統(tǒng)的安全、法制教育，對(duì)多發(fā)、易發(fā)的安全部位和環(huán)節(jié)進(jìn)行有針對(duì)性的安全管理。

　　四、組織機(jī)構(gòu)

　　學(xué)校成立相應(yīng)機(jī)構(gòu)。學(xué)校校長(zhǎng)蘇秀榮任本安全保衛(wèi)和反恐工作應(yīng)急處置組組長(zhǎng)。具體負(fù)責(zé)組織師生進(jìn)行應(yīng)急疏散演練，進(jìn)行安全教育和管理以及事故的上報(bào)、處理和救援工作。進(jìn)一步完善24小時(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班的值班工作機(jī)制；相關(guān)人員保證24小時(shí)通訊暢通。

　　五、工作原則

　�。�1）統(tǒng)一指揮，快速反應(yīng)。一旦發(fā)生涉及學(xué)校安全或恐怖事件，要在15分鐘內(nèi)上報(bào)區(qū)學(xué)校安全保衛(wèi)和反恐工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室，1小時(shí)內(nèi)上報(bào)書面材料。

　　（2）主動(dòng)搶險(xiǎn)、迅速處理原則。事件發(fā)生后，要在第一時(shí)間組織相關(guān)部門人員進(jìn)行有效救援。

　　（3）生命第一原則。事件發(fā)生后，要把救護(hù)師生生命作為首要任務(wù)，最大限度減少人員傷亡。

　�。�4）科學(xué)實(shí)施，控制危險(xiǎn)源，防止事態(tài)擴(kuò)大原則。在事件處理過程中，要迅速判斷現(xiàn)場(chǎng)狀況，采取有效措施控制危險(xiǎn)源，避免應(yīng)急處理過程中在此發(fā)生人員傷亡。

　　（5）保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，收集證據(jù)原則。在實(shí)施救援過程中，要盡可能對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行有效保護(hù)，收集有關(guān)證據(jù)，為公安等有關(guān)部門查找原因，正確處理提供依據(jù)。

　�。�6）重點(diǎn)部位，專人負(fù)責(zé)原則。重點(diǎn)目標(biāo)要害部位，設(shè)立專人負(fù)責(zé)。安裝報(bào)警裝置、監(jiān)控系統(tǒng)和金屬防護(hù)欄。建立重點(diǎn)要害部位工作檔案，摸清底數(shù)，收集各類可能實(shí)施破壞的涉恐或具有暴力恐怖性質(zhì)的行動(dòng)情況信息。

　　六、事件處理程序及辦法

　　（1）xx入校襲擾師生時(shí)間處理辦法。如發(fā)生xx闖入校園襲擾師生事件，學(xué)校立即啟動(dòng)預(yù)案，第一時(shí)間向110指揮中心和學(xué)校安全保衛(wèi)和反恐工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室報(bào)告，并迅速組織師生轉(zhuǎn)移，等待救援。

　�。�2）校內(nèi)發(fā)現(xiàn)不明物體（裝置）時(shí)間處理辦法。學(xué)校立即公安部門與學(xué)校安全保衛(wèi)和反恐工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室報(bào)告，并及時(shí)設(shè)置隔離帶，封鎖和保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)迅速組織學(xué)校師生緊急疏散，等待公安等有關(guān)部門進(jìn)行處理。

　�。�3）飲用水污染時(shí)間處理辦法。發(fā)現(xiàn)學(xué)校飲用水污染，學(xué)校要迅速對(duì)水源進(jìn)行有效隔離，并及時(shí)向區(qū)衛(wèi)生防疫站等部門預(yù)學(xué)校安全保衛(wèi)和返控工作領(lǐng)導(dǎo)哦組辦公室吧報(bào)告，同時(shí)組織相關(guān)人員對(duì)中毒人員進(jìn)行救治。

　�。�4）校園吧爆炸事件處理辦法。如發(fā)生學(xué)校爆炸事件，學(xué)校要迅速組織人員救援，并立即向公安等部門和學(xué)校反恐工作領(lǐng)導(dǎo)辦公室報(bào)告。及時(shí)設(shè)置隔離帶，封鎖和保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，疏散師生，迅速采取有效措施消除繼發(fā)性危險(xiǎn)，防止次生事故發(fā)生。要認(rèn)真配合公安消防部門做好物證搜尋、排除險(xiǎn)情工作，防止再次發(fā)生爆炸事故。

　�。�5）火災(zāi)事故處理辦法。如發(fā)生火災(zāi)事故，學(xué)校要全力組織師生疏散和自救工作，同時(shí)立即向119指揮中心與學(xué)校(園)安全保衛(wèi)和反恐工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室報(bào)告，安排人員配合消防部門組織救人和滅火搶救工作。要配合醫(yī)療機(jī)構(gòu)妥善安置受傷人員。

　　（6）食物中毒事件處理辦法。如發(fā)生師生食物中毒事件，要立即向區(qū)衛(wèi)生防疫等部門和學(xué)校反恐工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室報(bào)告，并迅速組織人員將中毒者送至附近醫(yī)院進(jìn)行救治，并對(duì)食堂炊管人員進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)食堂進(jìn)行隔離管理，等待有關(guān)部門進(jìn)行采樣化驗(yàn)。

　　七、其他事項(xiàng)

　�。�1）本方案是學(xué)校在日常教學(xué)和管理中可能發(fā)生的涉及學(xué)校安全和恐怖事件，在組織實(shí)施、緊急救援以及事故處理工作方面的預(yù)案，在具體實(shí)施過程中可以結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行處理。

　　（2）根據(jù)學(xué)校安全和反恐工作應(yīng)急預(yù)案，積極組織演練，并上報(bào)學(xué)校反恐工作領(lǐng)導(dǎo)辦公室備案。

　�。� 3）學(xué)校要向家長(zhǎng)告知上下學(xué)的時(shí)間，對(duì)提前到校的學(xué)生要放行進(jìn)入到校園，決不允許害怕承擔(dān)責(zé)任而不放行、讓提前到校的學(xué)生在學(xué)校門扣滯留的行為發(fā)生。

　�。�4）本方案為特定時(shí)間的應(yīng)急預(yù)案，要結(jié)合實(shí)際進(jìn)行安全演練，確保演練的實(shí)效性和可操作性。

　　保安員工作培訓(xùn)計(jì)劃 9

　　為塑造保安形象，強(qiáng)化紀(jì)律約束，提高人員素質(zhì)，特制定本計(jì)劃。

　　一、著裝禮儀

　　保安上崗執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)著保安服裝、服裝干凈整潔，帽徽、肩章、臂章服務(wù)標(biāo)識(shí)佩戴齊全。保安服裝配套穿著，不得與便服混穿，不能轉(zhuǎn)借他人，兩名以上保安徒步執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)行列整齊。

　　二、言談禮儀

　　保安執(zhí)勤時(shí)，態(tài)度要和善，語氣要親切，言辭要得體。在工作中使用語言要簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確、文明規(guī)范，要使用“你好、對(duì)不起、謝謝、再見”等禮貌用語。

　　三、軍事隊(duì)列訓(xùn)練

　　內(nèi)容：立正、稍息、停止間轉(zhuǎn)法、跨立、立正、敬禮。

　　1、立正：兩腿并攏靠齊兩腳分開約60度，上身正直，收腹，挺胸，兩肩后張，兩手自然下垂，五指輕輕并攏，大拇指貼于食指第2節(jié)，頭要正，頸要直，下額微收，兩眼向前平視。

　　2、稍息：左腳順腳尖方向伸出約全腳的三分之二，兩腿自然伸直，上體保持立正姿式，身體重心大部分落于右腳。

　　3、停止轉(zhuǎn)法：向右轉(zhuǎn)以右腳跟為軸，右腳跟和左腳掌前半部同時(shí)用力，使身體協(xié)調(diào)一致向右轉(zhuǎn)90度，左腳迅速靠攏右腳，成立正姿勢(shì)。向左轉(zhuǎn)按照向右轉(zhuǎn)要領(lǐng)向左轉(zhuǎn)90度，向后轉(zhuǎn)按照向右轉(zhuǎn)要領(lǐng)向左轉(zhuǎn)180度，半面向右轉(zhuǎn)按照向右轉(zhuǎn)要領(lǐng)向左轉(zhuǎn)45度，半面向左轉(zhuǎn)按照向右轉(zhuǎn)向左轉(zhuǎn)45度，動(dòng)作要迅速，節(jié)奏分明。

　　4、跨立、立正：左腳向左跨出一步之長(zhǎng)，兩腳挺直，上體保持立正姿勢(shì)，兩手后背，左手握右手手腕，手心向后，并與內(nèi)腰帶同高。聽到立正口令后，左腳迅速收回，與右腳靠攏并齊，同時(shí)兩手放下，恢復(fù)立正姿勢(shì)。

　　5、敬禮、禮畢：上體正直，右手取捷徑迅速抬起，五指并攏自然伸直，中指微接帽檐右角前約2厘米處，手腕不得彎曲，右大臂略平，與兩肩略成一線，聽到“禮畢”的口令，將手放下，成立正姿勢(shì)。

　　訓(xùn)練為9學(xué)時(shí)，包括以上全部訓(xùn)練內(nèi)容。

　　保安員工作培訓(xùn)計(jì)劃 10

　　第一、培訓(xùn)內(nèi)容:

　　一、物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)

　　1、物業(yè)管理的概念

　　2、物業(yè)管理的分類

　　3、物業(yè)管理的主要內(nèi)容

　　4、物業(yè)管理人員的素質(zhì)要求與職業(yè)道德

　　5、物業(yè)管理的基本原則

　　二、保安管理規(guī)章制度

　　1、保安員紀(jì)律、職責(zé)權(quán)限、職業(yè)道德規(guī)范、禮儀規(guī)定

　　2、行為規(guī)范

　　3、對(duì)講機(jī)使用規(guī)定

　　4、保安人員獎(jiǎng)懲制度

　　5、崗位職責(zé)

　　三、消防知識(shí)

　　1、消防安全知識(shí)

　　2、滅火器及滅火方法

　　3、義務(wù)消防隊(duì)的任務(wù)

　　4、火警報(bào)警程序

　　5、發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)應(yīng)急處理程序

　　四、治安管理知識(shí)

　　1、物業(yè)管理及治安管理的要求

　　2、正當(dāng)防衛(wèi)

　　3、保安類各種問題的處理方法

　　4、保安員交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

　　5、易發(fā)生事故部位強(qiáng)化防范措施

　　五、軍體素質(zhì)

　　1、隊(duì)列考核

　　2、體能考核(視情況而定)

　　2、擒敵應(yīng)用技術(shù)動(dòng)作(視所接手項(xiàng)目而定)

　　第二、培訓(xùn)方案

　　根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和實(shí)際情況。主管對(duì)本項(xiàng)目下屬保安員全面負(fù)責(zé)管理和考核。因此這次培訓(xùn)要求全體保安員(除值勤外)和主管全部參加，并且在培訓(xùn)過程中實(shí)行考核。培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)現(xiàn)有保安人員進(jìn)行篩選和調(diào)整。

　　一、培訓(xùn)時(shí)間

　　1、全程培訓(xùn)時(shí)間為1個(gè)月。

　　2、具體時(shí)間按排詳見《培訓(xùn)時(shí)間表》

　　3、培訓(xùn)以操練和理論交叉進(jìn)行，時(shí)間安排根據(jù)具體情況臨時(shí)決定。

　　二、培訓(xùn)地點(diǎn):

　　公司大門口

　　第三、培訓(xùn)目標(biāo)

　　1、提高全體保安人員綜合素質(zhì)，樹立良好的.社會(huì)形象。

　　2、提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，為公司提供高效、周到的服務(wù)。

　　3、提高全體保安人員自我學(xué)習(xí)、自我約束的能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)前景。

　　第四、培訓(xùn)管理規(guī)定

　　為保證這次全體保安人員的培訓(xùn)工作順利進(jìn)行，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，現(xiàn)根據(jù)我公司《員工手冊(cè)》制定以下幾條紀(jì)律: