【精華】培訓(xùn)計(jì)劃模板合集10篇
人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，又迎來了一個(gè)全新的起點(diǎn)，為此需要好好地寫一份計(jì)劃了�？墒堑降资裁礃拥挠�(jì)劃才是適合自己的呢？以下是小編幫大家整理的培訓(xùn)計(jì)劃10篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇1
為適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展，提升我科的中醫(yī)藥服務(wù)水平及服務(wù)能力，促進(jìn)醫(yī)院中醫(yī)藥特色的大力發(fā)展，根據(jù)國家中醫(yī)管理局制定的《中醫(yī)醫(yī)院科室建設(shè)與管理指南》（試行）關(guān)于中醫(yī)醫(yī)院科室醫(yī)生三級醫(yī)師繼續(xù)教育培訓(xùn)要符合接受過中醫(yī)專業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)，掌握中醫(yī)學(xué)的基本理論、基礎(chǔ)知識和基本操作技能等要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，制訂內(nèi)科三級醫(yī)師繼續(xù)教育培訓(xùn)計(jì)劃。
一、培訓(xùn)目標(biāo)
1、中醫(yī)類別住院醫(yī)師經(jīng)規(guī)范化培訓(xùn)及科室輪轉(zhuǎn)定科后應(yīng)熟練掌握各科常見病種（病證）的診斷標(biāo)準(zhǔn)，掌握我科主要病種中醫(yī)診療方案、臨床路徑、臨床指南和基本診療技能，熟悉并掌握科室常用方劑，掌握科室常用診療技術(shù)操作及技巧等基本技能。
2、中醫(yī)類別主治醫(yī)師應(yīng)在達(dá)到住院醫(yī)師基本要求基礎(chǔ)上，對部分病種具有較高的中醫(yī)診療水平，對臨床常見的疑難病形成系統(tǒng)的中醫(yī)診療思路，積累相當(dāng)?shù)脑\療經(jīng)驗(yàn)，具備常見內(nèi)科急危重癥處理能力，并能指導(dǎo)下級醫(yī)師開展中醫(yī)診療工作，同時(shí)積極參加各級各類學(xué)術(shù)會議及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，根據(jù)自身專業(yè)特色，有醫(yī)學(xué)論文發(fā)表。
3、中醫(yī)醫(yī)院內(nèi)科住院醫(yī)師應(yīng)在完成規(guī)范化培訓(xùn)中的轉(zhuǎn)科培訓(xùn)后，在科室上級醫(yī)師指導(dǎo)下，重點(diǎn)培訓(xùn)常見內(nèi)科常見病、多發(fā)病的診斷標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)科主要病種的中醫(yī)診療方案、臨床路徑、臨床指南和基本診療技能、搶救技術(shù)。
4、中醫(yī)類別副主任醫(yī)師主要通過參加進(jìn)修、跟師學(xué)習(xí)、參加學(xué)習(xí)班等方式，重點(diǎn)培訓(xùn)疑難病的診療技術(shù)方法、名老中醫(yī)專家的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、新技術(shù)、新方法、�？浦嗅t(yī)科學(xué)研究方法等，明確個(gè)人專業(yè)發(fā)展方向，并且有一項(xiàng)以上中醫(yī)�？茖２≡\療特長，在有條件時(shí)積極開展中醫(yī)�？茖２〉脑\斷治療研究及科研項(xiàng)目的開展，形成學(xué)術(shù)特色。
二、培訓(xùn)時(shí)間
繼續(xù)教育培訓(xùn)時(shí)間為每年進(jìn)行，由醫(yī)務(wù)科確定相關(guān)的培訓(xùn)內(nèi)容并組織實(shí)施。
學(xué)習(xí)方式：
1、通過科內(nèi)院內(nèi)組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，跟師學(xué)習(xí)，查房會診等學(xué)習(xí)方式。
2、外出進(jìn)修，參加學(xué)習(xí)班等方式。
3、適時(shí)組織相應(yīng)考核，檢驗(yàn)是否達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇2
一、基本原則
以總分行關(guān)于建設(shè)經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)、技能操作三支隊(duì)伍和人才開發(fā)為總體目標(biāo)，緊緊圍繞全行中心工作，重點(diǎn)做好基層經(jīng)營機(jī)構(gòu)管理人員，業(yè)務(wù)板塊客戶經(jīng)理、柜面操作人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的原則;緊密結(jié)合我行改革發(fā)展實(shí)際，完善崗位培訓(xùn)體系的原則;堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)用相結(jié)合的原則;專業(yè)素質(zhì)與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合的原則;全員培訓(xùn)與全面提高相結(jié)合的原則;按需培訓(xùn)與業(yè)務(wù)發(fā)展相結(jié)合的原則。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
為全面推進(jìn)我行業(yè)務(wù)流程整合、業(yè)務(wù)板塊建設(shè)及業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型工作，著力提升我行市場競爭力，20xx年教育培訓(xùn)的主要任務(wù)是繼續(xù)實(shí)施全員培訓(xùn)目標(biāo)，具體要抓好經(jīng)營管理、財(cái)務(wù)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、資產(chǎn)管理、個(gè)金業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)、內(nèi)控與合規(guī)、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人力資源、計(jì)算機(jī)操作、企業(yè)文化建設(shè)、思想政治工作和黨團(tuán)工作等14個(gè)方面的培訓(xùn);重點(diǎn)抓好以下5個(gè)方面：一是適應(yīng)業(yè)務(wù)流程整合、業(yè)務(wù)板塊建設(shè)及業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型和人力資源改革發(fā)展的需要，突出新知識新業(yè)務(wù)品種培訓(xùn);二是提高綜合柜員的業(yè)務(wù)操作能力，突出綜合柜員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn);三是推動業(yè)務(wù)發(fā)展，突出展業(yè)培訓(xùn);四是不斷提高經(jīng)營管理水平，突出對管理層領(lǐng)導(dǎo)能力和執(zhí)行力培訓(xùn);五是大力培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)精神，營造積極向上的良好氛圍，突出企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn)。
三、基本做法
1、依靠本行教學(xué)力量切實(shí)搞好培訓(xùn)。組織兼職教師、行部負(fù)責(zé)人、骨干人才按培訓(xùn)內(nèi)容和要求認(rèn)真?zhèn)湔n授課，完成預(yù)計(jì)的培訓(xùn)內(nèi)容，逐步提高我行自身辦學(xué)能力。
2、組織和鼓勵(lì)員工在線自學(xué)。隨著省分行內(nèi)部網(wǎng)站在線培訓(xùn)課程的開通及增加，組織和鼓勵(lì)員工利用在線學(xué)習(xí)的便利條件進(jìn)行學(xué)習(xí)。
3、利用教學(xué)光盤，進(jìn)行個(gè)性化培訓(xùn)。為加強(qiáng)管理及業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，市分行提供自選培訓(xùn)課程，鼓勵(lì)員工業(yè)余自學(xué)，逐步實(shí)現(xiàn)個(gè)性化培訓(xùn)。
4、加大培訓(xùn)力度，充分利用上級培訓(xùn)資源搞好在培訓(xùn)和轉(zhuǎn)培訓(xùn)。一是結(jié)合我行目前實(shí)際，充分利用總、分行的培訓(xùn)資源加強(qiáng)對經(jīng)營管理類、專業(yè)技術(shù)類和技能操作類人員的管理、業(yè)務(wù)拓展和相關(guān)技能的培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì);二是組織一線員工到系統(tǒng)內(nèi)或同業(yè)兄弟單位觀摩學(xué)習(xí)，使其得到直觀的感受，學(xué)到別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和成功做法，從而提高自已。
四、基本要求
(一)提高認(rèn)識。加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)，拓展職業(yè)發(fā)展空間，是各級管理層的共同責(zé)任。因此，各級領(lǐng)導(dǎo)和各部門負(fù)責(zé)人要高度重視教育培訓(xùn)工作，積極主動按計(jì)劃組織好本專業(yè)的培訓(xùn)工作，積極支持和配合其他部門的培訓(xùn)工作，保證全行培訓(xùn)計(jì)劃落到實(shí)處。
(二)周密計(jì)劃、精心組織。市分行各部門對本部門的培訓(xùn)計(jì)劃，要做到教材、師資、場地三落實(shí)，積極做好培訓(xùn)管理工作。要不斷進(jìn)行培訓(xùn)課程研究和創(chuàng)新，促進(jìn)教學(xué)互動，提高培訓(xùn)質(zhì)效。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇3
第一周
1、樓層服務(wù)員的儀容儀表及禮儀禮貌。
2、新員工對工作崗位的了解。
1）工作區(qū)域；
2）崗位職責(zé)；
3）基本工作流程；
4）樓層服務(wù)項(xiàng)目；
5）應(yīng)知應(yīng)會及注意事項(xiàng)。
3、樓層客房的分析，種類、數(shù)量及大小；
4、做床的規(guī)范要求和注意事項(xiàng)；
5、房間客用品的配備及擺放標(biāo)準(zhǔn)；
6、棉織品的配備及擺放標(biāo)準(zhǔn)；
7、磁卡鎖的使用
8、客房保險(xiǎn)箱的使用
9、控制板的使用
10、電視的使用與調(diào)臺；
11、空調(diào)的使用；
12、衛(wèi)生間設(shè)備的使用；
13、房間的報(bào)修范圍及報(bào)修程序。
第二周
1、樓層做房分三種：空房、走客、住客房，如何去做；
2、設(shè)備問題何時(shí)自檢；
3、衛(wèi)生間的清掃及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；
4、做房后合格的客房標(biāo)準(zhǔn)；
5、客房內(nèi)電器的安全使用及保養(yǎng)；
6、客房內(nèi)家具物品的擺放及保養(yǎng)；
7、計(jì)劃衛(wèi)生的重要性及注意事項(xiàng)；
8、計(jì)劃衛(wèi)生的時(shí)間（根據(jù)我店團(tuán)隊(duì)住店的規(guī)律，淡季時(shí)間段進(jìn)行）；
9、計(jì)劃衛(wèi)生怎樣達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)
10、衛(wèi)生、漏項(xiàng)如何檢查。
11、案例培訓(xùn)。
最后一周
新員工進(jìn)行實(shí)踐操作。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇4
一、情況分析:
1．本學(xué)期拔節(jié)班共有成員13名，除了原先的12名學(xué)員外，還有一名學(xué)員周燕是由萌芽班轉(zhuǎn)入。成員多為大專文憑，有了1至2年的工作經(jīng)驗(yàn)，充滿朝氣，是幼兒園的一支生力軍。
2．上學(xué)期的自彈自唱活動開展較順利，每位學(xué)員都能夠認(rèn)真對待，并且及時(shí)回琴，多數(shù)學(xué)員已經(jīng)能夠達(dá)到彈唱連貫的要求，但也有個(gè)別教師由于基礎(chǔ)較弱，顧了彈就顧不了唱，伴奏簡單，需要付出更多的努力。
3．學(xué)員的自主學(xué)習(xí)習(xí)慣不強(qiáng)，對于自己的目標(biāo)不明確。
二、目標(biāo)及具體措施
目標(biāo)
1：提升德性修養(yǎng)
關(guān)鍵詞：合理定位
作為一名幼兒教師，首先必須為自己進(jìn)行合理定位，要明確我的角色是什么？作為一名幼兒園的年輕教師，我應(yīng)該做什么？怎么做？如果是班主任，我又應(yīng)該怎么做？本學(xué)期，將通過座談的方式，幫助每位學(xué)員明確自己的價(jià)值，并為自己合理定位。
關(guān)鍵詞：確立信念
在為自己合理定位后，還必須確立信念，要明確自己的目標(biāo)是什么？為了達(dá)到目標(biāo)，又應(yīng)該從哪些方面進(jìn)行努力？如果找不到自己的目標(biāo)，就要尋求師傅的指引，并在確立信念后付諸實(shí)踐。
目標(biāo)2：
優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)
關(guān)鍵詞：學(xué)科教學(xué)法
雖說拔節(jié)班的學(xué)員都已經(jīng)有了教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，但是她們一直接觸的都是整合教學(xué)，從未嘗試過分科教學(xué)，對于每個(gè)學(xué)科的基本概念及教學(xué)方法缺乏認(rèn)知，不知道每個(gè)領(lǐng)域的活動該怎么上，因此，本學(xué)期，我們將從五大領(lǐng)域入手，讓學(xué)員掌握每個(gè)領(lǐng)域的學(xué)科范式，并且嘗試運(yùn)用。
關(guān)鍵詞：必讀書目
扎實(shí)的教育科學(xué)基礎(chǔ)知識是必不可少的，因此，本學(xué)期我們將《教育學(xué)》、《心理學(xué)》及《衛(wèi)生學(xué)》作為我們的必讀書目，請教師們進(jìn)行自學(xué)，并且通過筆試的方式檢驗(yàn)學(xué)員們的自學(xué)成果。
目標(biāo)3：
培養(yǎng)專業(yè)技能
關(guān)鍵詞：說
這里的“說”主要是指教師講故事的能力，講述者的講述技能直接影響到故事的生動程度及幼兒的喜愛程度。為了讓我們的學(xué)員掌握講故事的技巧，嘗試用生動的語言來講述故事，我們決定創(chuàng)設(shè)小小廣播臺，每周一、三、五中午的10:45——10:55，通過廣播向全園幼兒講述故事，每人每月輪到一次（3月和5月），每次講述故事2個(gè)。學(xué)員不僅要能夠熟練、生動地講述故事，還要學(xué)會提出針對性的問題，與幼兒產(chǎn)生互動，以此來提高學(xué)員的組織能力。
關(guān)鍵詞：畫
對于幼兒園教師來說，簡筆畫是最實(shí)用的，因此，本學(xué)期我們將會從簡筆畫入手，通過自學(xué)、講座、交流、實(shí)踐的方式，使每位學(xué)員都能夠掌握一些常見動物的動態(tài)，為我們的教學(xué)所服務(wù)。具體安排如下：
動物名稱3月4月5月6月虎鼠每種動物畫4種形象講座、交流動物形態(tài)默寫根據(jù)提供的故事進(jìn)行簡筆畫狗馬狼羊兔猴牛豬
關(guān)鍵詞：舞
舞蹈是教師必須掌握的基本功之一，本學(xué)期我們除了學(xué)習(xí)一些基本的舞步及幼兒舞蹈外，將從民族舞蹈開始，采用互教互學(xué)的方式掌握多個(gè)民族舞種，兩個(gè)教師一組編排一個(gè)民族舞，其余教師學(xué)習(xí)，以此來提升自己的藝術(shù)修養(yǎng)，本學(xué)期主要突破6種類型的民族舞蹈。
關(guān)鍵詞：彈
本學(xué)期將設(shè)立兩個(gè)階段的回琴曲目，第一階段為自由式伴奏曲目，第二階段為規(guī)定式伴奏曲目，每個(gè)階段10首曲子，學(xué)員必須首首過關(guān)，完成第一階段后再進(jìn)行第二階段的練習(xí)。回琴采用定期自由制，即班主任規(guī)定期限，學(xué)員在規(guī)定期限內(nèi)根據(jù)自己的練習(xí)情況預(yù)約時(shí)間，如未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)過關(guān)，將影響考核成績。
關(guān)鍵詞：唱
“唱”是幼兒教師的另一項(xiàng)技能，本學(xué)期不僅在彈琴的時(shí)候要求教師自彈自唱，還會搭建一個(gè)平臺，讓每位教師都有機(jī)會一展歌喉，并學(xué)會清唱。
目標(biāo)4：
實(shí)現(xiàn)專業(yè)成長
關(guān)鍵詞：反思
教師的成長除了依靠外界力量外，更重要的是自己的思想意識，只有從思想上引起足夠的重視，才能將學(xué)到的知識進(jìn)行內(nèi)化。只有經(jīng)過不斷地反思，才能將別人的東西據(jù)為己用。反思是教師的一種專業(yè)技能，只有學(xué)會反思，才能在專業(yè)的道路上成長。本學(xué)期，將要求學(xué)員對每次培訓(xùn)班活動進(jìn)行反思，并且以書面的形式呈現(xiàn)，以此來提高教師的反思能力，同時(shí)提升培訓(xùn)班的培訓(xùn)質(zhì)量。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇5
炎炎夏日的暑期，作為推進(jìn)學(xué)前教育師資培訓(xùn)工程的項(xiàng)目活動---天津市第二期骨干教師培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)開課了，我有幸成為這其中的一員。這是非常難得的一次學(xué)習(xí)機(jī)會，不僅有專家的專題講座，而且安排了每周一次全天的歷時(shí)四個(gè)月的下園培訓(xùn)實(shí)踐活動。在興奮、驕傲的同時(shí)，我覺得為了把握好這次來之不易的學(xué)習(xí)機(jī)會，真正學(xué)有所獲、學(xué)有所長，自己應(yīng)該思考反思并認(rèn)真剖析自己，對自我進(jìn)行客觀的現(xiàn)狀分析。同時(shí)，根據(jù)自己的狀況和結(jié)合本次學(xué)習(xí)的安排制定個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃，已達(dá)到學(xué)習(xí)效果的最大化。
一、 自我分析
我從走出師范學(xué)校大門，走上幼兒教師這個(gè)神圣而光榮的工作崗位后一干就
是十八年，這十八年來我一直從事一線教育教學(xué)工作，從一名普通的幼兒教師成長為園內(nèi)的骨干教師、教研組長、后備干部。就自身專業(yè)成長而言，作為一線教師我有許多優(yōu)勢駕馭幼兒教師這個(gè)工作。我具有勤于學(xué)習(xí)的意識和能力，善于思考與反思，擅于觀察、分析，能抓住問題的關(guān)鍵，有獨(dú)特的視角與見解等等。同時(shí)在學(xué)習(xí)工作中也清楚自身的弱勢與不足，并能客觀的自我評價(jià)與正視。我覺得具體分析有以下幾點(diǎn)：
1、學(xué)習(xí)的主動性自覺性還需加強(qiáng)。只有通過多種渠道不斷的學(xué)習(xí)，才能不斷
提高自己對幼教工作的責(zé)任心，拓展視野、開闊思路，才能不斷提高自身的素質(zhì)和水平。在日常中幼兒園組織的學(xué)習(xí)、外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)教研等活動我都能認(rèn)真學(xué)習(xí)，并抓住重點(diǎn)、積極思考、發(fā)表見解，學(xué)習(xí)的效果較好。但是對于自學(xué)、自我修煉部分，由于工作任務(wù)繁重、時(shí)間緊張等原因，學(xué)習(xí)的主動性和自覺性總是不夠。
2、理論水平有待提高。作為一線教師，教育教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)比較豐富，針對具
體教育教學(xué)工作的問題也能正確處理。但是上升到理論就比較貧乏。具體表現(xiàn)為在撰寫論文、分析教育案例中，能抓住有代表性的問題和實(shí)例，能把自己有效地做法和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行提煉。但在歸納總結(jié)上升到理論的過程中感到有一定困難。
3、自我表現(xiàn)欲不強(qiáng)。對于自己有想法的問題有時(shí)不能大膽、及時(shí)的表達(dá)出來。即使感覺很有把握，也總是在大腦反復(fù)思考，考慮周全，而不愿冒失表達(dá)或表現(xiàn)。
二、 學(xué)習(xí)目標(biāo)
1、通過培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，提高自身理論水平，具有較強(qiáng)的專業(yè)理論功底。
2、不斷提高踐行理念的實(shí)踐能力，較準(zhǔn)確的把握教育行為。
3、通過學(xué)習(xí)帶動自身學(xué)習(xí)的自覺性與主動性，提高自身成長的綜合素質(zhì)。
三、具體目標(biāo)與措施
1、通過暑期當(dāng)中的專題講座活動，提高自身的理論水平及拓展自己的視野，以更高、全面的角度看待學(xué)前教育。
2、準(zhǔn)時(shí)參加為期四個(gè)月的下園實(shí)踐活動，不因個(gè)人原因請假。
3、利用業(yè)余時(shí)間閱讀四本教育書籍，學(xué)有所獲、學(xué)有所思、學(xué)有所得，能寫出深刻的讀后感想。
4、通過下園觀摩和實(shí)踐，使自己的教學(xué)水平、反思能力都有較大程度的提高。
5、積極參與活動，大膽、主動發(fā)表自己的想法與認(rèn)識。
6、在培訓(xùn)活動中，學(xué)習(xí)同伴的優(yōu)勢與特長，善于發(fā)現(xiàn)別人的閃光點(diǎn)，取長補(bǔ)短。
7、把培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行內(nèi)化，轉(zhuǎn)變?yōu)樽陨淼慕逃庾R和教育行為，應(yīng)用到實(shí)際的工作當(dāng)中去。
8、認(rèn)真完成每次活動后的作業(yè)，把完成作業(yè)的過程作為自己提升、進(jìn)步的途徑。
四、總結(jié)展示
在總結(jié)階段認(rèn)真做好本次培訓(xùn)活動的總結(jié)工作，把自己的收獲與體會以論文的形式呈現(xiàn)。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇6
（一） 思想作風(fēng)培訓(xùn)
物業(yè)管理人員思想作風(fēng)培訓(xùn)的內(nèi)容，總結(jié)起來主要是幫助大家樹立服務(wù)意識、法律觀念、“五勤”思想和“五愛”思想。
1.服務(wù)意識
引導(dǎo)和教育全體人員牢固樹立“服務(wù)第一，業(yè)主至上”的思想，全心全意為業(yè)主服務(wù)。具體做到：服務(wù)態(tài)度---文明禮貌；服務(wù)行為---合理規(guī)范；服務(wù)效率---及時(shí)快捷；服務(wù)效果---業(yè)主滿意。
2“五勤”，指腦勤、眼勤、口勤、手勤、腳勤。具體反映在管理工作中是要多動腦筋，善于觀察，發(fā)現(xiàn)問題，多做說服工作，多動手，經(jīng)常巡查。
3. “五愛”思想
愛房產(chǎn)---熱愛房地產(chǎn)行業(yè)；愛住戶---對住戶充滿愛心；愛崗位---熱愛物業(yè)管理工作崗位；愛服務(wù)---熱心為住戶排憂解難，提高服務(wù)質(zhì)量；愛信譽(yù)---愛護(hù)公司信譽(yù)，在住戶中樹立良好的企業(yè)形象。
（二） 職業(yè)道德培訓(xùn)
所謂的職業(yè)道德培訓(xùn)，就是從事一定職業(yè)的人們在其職業(yè)生活中所遵循的行為規(guī)范及與之相適應(yīng)的道德觀念、道德情感、道德品質(zhì)的總和。物業(yè)管理是第三產(chǎn)業(yè)，管理公司主要通過各種優(yōu)質(zhì)、高效的管理和服務(wù)獲取酬金。對物業(yè)管理人員的從業(yè)道德培訓(xùn)主要從以下幾個(gè)方面入手：
�。�1）語言規(guī)范；
�。�2）日常行為規(guī)范；
（3）工作紀(jì)律規(guī)范；
�。�4）接聽電話的規(guī)范；
�。�5）接待業(yè)主和客人的規(guī)范。
（三）儀容儀表
第二條 儀容儀表整潔、端正、規(guī)范，精神狀態(tài)飽滿。
第三條 上班時(shí)間著裝統(tǒng)一，一律穿工作服、佩帶工作卡。
第四條 制服保持清潔、挺括，工作卡涂污或破損應(yīng)及時(shí)更換。
第五條 嚴(yán)禁穿著私人服裝上崗，嚴(yán)禁穿拖鞋上崗，嚴(yán)禁無卡上崗。
第六條 儀容舉止文雅有禮、熱情，力爭給住戶留下良好的第一印象，嚴(yán)禁不雅觀、不禮貌的舉止和行為
第七條 嚴(yán)禁與住戶發(fā)生爭吵和打罵行為；處理違章，對待無理行為，要耐心、容忍，以理服人，教育為主
第八條 辦公室禁止吸煙，禁止大聲喧嘩；辦公時(shí)間禁止哼唱歌曲、吃東西、聊天、隨意串崗、打私人電
第九條 注意個(gè)人衛(wèi)生，禁止蓄須，留長指甲；注意個(gè)人衛(wèi)生，以免因異味引起住戶和同事的尷尬。
（四）文明用語培訓(xùn)
第十條 養(yǎng)成使用禮貌、文明的詞語的習(xí)慣，主動向住戶和來訪者問好，作到彬彬有禮，態(tài)度親切。 第十一條 接聽電話務(wù)必注意以下事項(xiàng)：
1.在第一時(shí)間接聽電話；
2.首先向?qū)Ψ絾柡颉澳愫�，××物業(yè)客服中心，我姓×，請問有什么可以幫助您？”
3.不得用“喂、講話、哪里、找誰”等生硬失禮的詞語。
第十二條 客服中心員工應(yīng)掌握以下20條文明用語，并切實(shí)在工作中運(yùn)用：
1.你好�。茫。�
2.上午好/下午好/晚上好！××物業(yè)客服中心，我姓×，請問有什么可以幫助您？
3.謝謝！
4.對不起！
5.不客氣！
6.再見！
7.請稍等！
8.是的，先生/小姐
9.請問你找誰？
10.請問有什么可以幫助你嗎？
11.請你不要著急！
12.請你與××部門××先生/小姐聯(lián)系。
13.請留下您的電話號碼和姓名，好嗎？
14.我們會為您提供幫助！
15.請您填好《投訴單》！
16.謝謝您的批評指正！
17.這是我們應(yīng)該做的！
18.感謝您的來電！
19.對不起，打擾了！
20.對于您反映的問題我們會馬上處理，并盡快給您回復(fù)，好嗎？
第十三條 客服中心員工應(yīng)杜絕以下服務(wù)忌語在工作中出現(xiàn)：
1.喂！
2.不知道
3.墻上貼著，沒長眼睛呀
4.急什么，煩死人了
5.急什么，沒看到我在忙著嗎？
6.哪個(gè)？他不在
7.要下班了，有事明天再來
8.不舒服，你別來了
9.快點(diǎn)，說完了沒有
10.就這么說，怎么樣？
11.有本事你去告
12.喊什么，等一下
13.講了半天，你還沒聽懂？
（五）物業(yè)管理知識培訓(xùn)
1、物業(yè)管理的基本內(nèi)容？
物業(yè)管理基本內(nèi)容按照物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)的性質(zhì)和服務(wù)的方式，可分為三大類，即常規(guī)性的公共服務(wù)、針對性的專項(xiàng)服務(wù)和委托性的特約服務(wù)。第一大類常規(guī)性的公共服務(wù)，是物業(yè)管理最基本且必須做好的工作。
主要有；①房屋建筑主體的管理及住房裝修的日常監(jiān)督；②房屋設(shè)備設(shè)施的管理；③環(huán)境衛(wèi)生的管理；④綠化管理；⑤配合公安和消防部門做好住宅區(qū)內(nèi)公共秩序和安全防范工作；⑥車輛道路管理；⑦公眾代辦性質(zhì)的服務(wù)。第二大類針對性的專項(xiàng)服務(wù)和第三大類委托性的特約服務(wù)，是物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)自身的能力和業(yè)主的要求協(xié)商確定的，如日常生活類服務(wù)、經(jīng)紀(jì)代理中介服務(wù)、金融服務(wù)等。
2、業(yè)主需要裝修房屋的，應(yīng)該做些什么？
業(yè)主進(jìn)行裝修前，應(yīng)當(dāng)告知物業(yè)管理企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主
（六） 投訴處理培訓(xùn)
第十四條 認(rèn)真聽取客戶的意見，弄清情況，作好筆錄。
第十五條 即時(shí)處理，如非本職工作范圍，非本部門工作范圍的情況，應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)部門或責(zé)任人。
第十六條 重大問題實(shí)行三級負(fù)責(zé)制：接待人-----客服主管-----主管副總經(jīng)理逐級上報(bào)，直到處理完畢。 第十七條 態(tài)度和藹，語言謙虛，不急不躁，耐心、細(xì)致地做好解釋工作；不得冷淡、刁難、取笑、訓(xùn)斥住戶，向住戶索要錢物。
第十八條 凡是在客服中心工作范圍之內(nèi)的投訴處理時(shí)間，不得超過當(dāng)日；本部門無法處理轉(zhuǎn)交相關(guān)職能部門的，處理時(shí)間不得超過三天；隱瞞投訴、漏記或漏報(bào)者除在本部門公開檢討外，情節(jié)嚴(yán)重的，當(dāng)月只發(fā)放基本工資，造成惡劣影響的作解聘處理。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇7
各單位（部門）：
為進(jìn)一步強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)，提升工作人員素質(zhì)，激發(fā)發(fā)展活力，按照《企業(yè)培訓(xùn)管理暫行規(guī)定》要求，現(xiàn)將報(bào)送xx年度培訓(xùn)計(jì)劃的有關(guān)事宜通知如下。
一、制訂原則
圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及當(dāng)前經(jīng)營管理工作需要，以提高現(xiàn)有工作人員業(yè)務(wù)能力與綜合素質(zhì)為重點(diǎn)，本著實(shí)用高效、服務(wù)一線的原則，合理制定xx年度培訓(xùn)計(jì)劃。
二、注意事項(xiàng)
（一）注重培訓(xùn)效果。針對不同崗位、不同問題采取靈活多樣的'培訓(xùn)形式和方法，以解決實(shí)際問題、提高工作業(yè)績和效率為目的，突出體驗(yàn)和互動，勿搞大而全和一刀切。
�。ǘ┳⒅胤⻊�(wù)一線。各單位至少每半年舉辦一次一線工作人員（營業(yè)員、客戶經(jīng)理、鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理站）的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全年累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間不少于7個(gè)工作日。
�。ㄈ┳⒅匕l(fā)揮兼職內(nèi)訓(xùn)師的作用。兼職內(nèi)訓(xùn)師是企業(yè)優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源，各單位（部門）要優(yōu)先安排本單位（部門）內(nèi)訓(xùn)師授課。同時(shí)，鼓勵(lì)跨單位（部門）邀請兼職內(nèi)訓(xùn)師現(xiàn)場授課，可在年度培訓(xùn)計(jì)劃中注明，其中兼職內(nèi)訓(xùn)師授課費(fèi)跨單位（部門）培訓(xùn)授課費(fèi)由省企業(yè)承擔(dān)，不列入各單位（部門）的培訓(xùn)預(yù)算。
三、報(bào)送要求
請各單位（部門）于12月20日前將xx年度培訓(xùn)計(jì)劃申報(bào)表電子版（表格樣本請自行從集團(tuán)網(wǎng)站“通知公告”欄下載）報(bào)送人力資源部（聯(lián)系人：xx，郵箱：xx，電話:xxx2）。
xx廣電網(wǎng)絡(luò)有限企業(yè)
xx年12月1日
培訓(xùn)計(jì)劃 篇8
第一部分培訓(xùn)計(jì)劃說明公司現(xiàn)狀分析
xxx實(shí)業(yè)(武漢)有限公司自20xx年成立以來，已擁有員工480多人，年銷售額近5000萬美金，公司正處于轉(zhuǎn)型加速發(fā)展時(shí)期，公司員工的基本素質(zhì)狀況如下：
1.1 公司共有489名員工，其中管理人員212人，男性137人，占28 %，女性352人，占 72%；大專學(xué)歷38人，占7.8%，本科學(xué)歷63人，占12.9%，公司30歲以上48人，占 41.7%，從以上可以看出公司擁有一支較年輕的團(tuán)隊(duì)，一線人員素質(zhì)在業(yè)界屬于中等水平，員工流動性大，公司凝聚力、吸引力較弱。
1.2 公司領(lǐng)導(dǎo)十分關(guān)注人員的成長與發(fā)展，但鑒于人才市場日益嚴(yán)峻以及自身培訓(xùn)體系的欠缺，如不引起重視并逐步解決，很難應(yīng)對未來的各項(xiàng)挑戰(zhàn)。
1.3 近年來，隨著公司對市場占有率的逐步提高，銷售額甚至出現(xiàn)了逐月增長，如何從賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)型到賣服務(wù)是必經(jīng)之路，這就要求各部門提高服務(wù)意識，提升服務(wù)水平，改善服務(wù)質(zhì)量，打造高素質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。體現(xiàn)主動性和工作的深度，開展系統(tǒng)全面的服務(wù)。要建立相應(yīng)的工作程序，體現(xiàn)規(guī)范化、專業(yè)化水平，強(qiáng)化實(shí)體店優(yōu)勢。
1.4 公司目前各項(xiàng)工作有待進(jìn)一步細(xì)化與深化，很多工作程序需要優(yōu)化與改進(jìn)，員工制度化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化意識淡薄，團(tuán)隊(duì)精神與協(xié)同觀念不強(qiáng)，各級管理人員管理技能與領(lǐng)導(dǎo)水平有待提高。
1.5 公司培訓(xùn)工作雖然一直開展，但未建立相關(guān)培訓(xùn)體系，且培訓(xùn)對象及培訓(xùn)師資投入不夠，培訓(xùn)效果評估也未落到實(shí)處。
1.6 公司雖參加外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)課程，但頻率過低，很多好的內(nèi)容未在公司進(jìn)行再轉(zhuǎn)化與再傳播，以至培訓(xùn)效果無法深化與量化。
1.7公司領(lǐng)導(dǎo)雖倡導(dǎo)員工通過不斷學(xué)習(xí)與培訓(xùn)來提高個(gè)人綜合素質(zhì)與能力，力求在公司內(nèi)部打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。但效果不明顯，沒有切實(shí)的行動計(jì)劃。員工的全面培訓(xùn)工作并沒有展開。
第二部分 20xx年培訓(xùn)工作重點(diǎn)
針對以上問題，結(jié)合公司20xx年績效制度、薪酬制度、銷售計(jì)劃、公司關(guān)鍵崗位核心骨干培養(yǎng)計(jì)劃，20xx年培訓(xùn)工作重點(diǎn)在以下幾個(gè)方面：
2.1 20xx年度，公司培訓(xùn)工作要力爭全面覆蓋，重點(diǎn)突出，要在實(shí)際的培訓(xùn)工作中不斷豐富培訓(xùn)內(nèi)容，拓展培訓(xùn)形式，優(yōu)化培訓(xùn)流程，明確培訓(xùn)目的，提高培訓(xùn)效果。
2.2 20xx年隨著更新員工的加入，要做好入司前，上崗中，工作后各項(xiàng)培訓(xùn)與培養(yǎng)工作計(jì)劃，幫助他們度過適應(yīng)期。
2.3 20xx年要提高員工的職業(yè)意識與職業(yè)素養(yǎng)，提升其主動積極的工作態(tài)度與團(tuán)隊(duì)合作與溝通的能力，增強(qiáng)敬業(yè)精神與服務(wù)觀念，加強(qiáng)其專業(yè)水準(zhǔn)。
2.4 20xx年要針對公司管理人員的管理水平、領(lǐng)導(dǎo)能力等問題開展《中層管理人員管理技能提升》培訓(xùn)，計(jì)劃以外訓(xùn)帶動內(nèi)訓(xùn)，堅(jiān)持培訓(xùn)內(nèi)容以通用管理理論為主，堅(jiān)持培訓(xùn)目的以提高管理技能為主，堅(jiān)持培訓(xùn)方式以加強(qiáng)互動交流為主，以不斷提升中層管理人員的管理能力與領(lǐng)導(dǎo)水平。
2.5 對于新入司員工，20xx年力爭在一個(gè)月內(nèi)對他們《新進(jìn)員工入司培訓(xùn)》，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司簡介、企業(yè)文化、公司規(guī)章制度、員工日常行為規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，讓新進(jìn)員工能快速融入公司環(huán)境。
2.6 20xx年要充分利用與整合外部培訓(xùn)資源，對于外部培訓(xùn)、咨詢機(jī)構(gòu)所提供具有針對性、實(shí)用性的培訓(xùn)課程，要派相關(guān)人員積極參與學(xué)習(xí)，并要求參訓(xùn)人員在公司內(nèi)部進(jìn)行分享，擴(kuò)大培訓(xùn)的效果。
2.7 20xx年要不斷完善培訓(xùn)制度與培訓(xùn)流程，加強(qiáng)培訓(xùn)考核與激勵(lì)，建立培訓(xùn)反饋與效果評估機(jī)制，健全培訓(xùn)管理與實(shí)施體系。
第三部分公司培訓(xùn)實(shí)施流程
1、培訓(xùn)目的
1.1 改善公司各級各類員工的知識結(jié)構(gòu)、提升員工的綜合素質(zhì)，提高員工的工作技能、工作態(tài)度和行為模式，滿足公司的快速發(fā)展需要，更好的完成公司的各項(xiàng)工作計(jì)劃與工作目標(biāo)。
1.2、加強(qiáng)公司各級各類員工職業(yè)素養(yǎng)與敬業(yè)精神，增強(qiáng)員工服務(wù)意識與服務(wù)水平，打造高績效團(tuán)隊(duì)，減少工作失誤，提升銷售額，提高工作效率。
1.3 提升公司凝聚力、吸引力、向心力和戰(zhàn)斗力，為公司進(jìn)一步發(fā)展儲備相關(guān)人才。
1.4 提高公司管理人員的管理意識、管理技能、管理能力與領(lǐng)導(dǎo)水平。
1.5 完善公司各項(xiàng)培訓(xùn)制度、培訓(xùn)流程以及建立系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)培訓(xùn)工作順利、有效實(shí)施。
2、培訓(xùn)原則
2.1 以公司戰(zhàn)略與員工需求為主線。
2.2 以素質(zhì)提升、增值服務(wù)項(xiàng)目、能力培養(yǎng)為核心。
2.3 以針對性、實(shí)用性、價(jià)值型為重點(diǎn)。
2.4以區(qū)域式培訓(xùn)和持續(xù)性培訓(xùn)相互穿插進(jìn)行。
2.5堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合、學(xué)習(xí)與總結(jié)相結(jié)合。
2.6堅(jiān)持公司內(nèi)部培訓(xùn)為重點(diǎn)、內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)相結(jié)合。
2.7堅(jiān)持理論培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)相結(jié)合。
2.8 實(shí)現(xiàn)由點(diǎn)、線式培訓(xùn)到全面系統(tǒng)性培訓(xùn)轉(zhuǎn)變。
3、培訓(xùn)職責(zé)
3.1由人力資源部負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，包括培訓(xùn)制度的擬定、培訓(xùn)體系的建立、培訓(xùn)流程的完善、培訓(xùn)計(jì)劃的制定、培訓(xùn)通知的發(fā)送、培訓(xùn)的組織實(shí)施、培訓(xùn)的跟蹤與反饋、培訓(xùn)效果的評估與總結(jié)等工作。
4、培訓(xùn)計(jì)劃的制定
4.1人力資源部下發(fā)年度培訓(xùn)計(jì)劃通知，對公司培訓(xùn)工作做整體安排，各部門應(yīng)積極配合與支持。
4.2 公司各部門的臨時(shí)培訓(xùn)需求，應(yīng)提前向人力資源中心說明。
5、培訓(xùn)的實(shí)施
5.1內(nèi)部培訓(xùn)的實(shí)施
由人力資源中心根據(jù)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施，包括培訓(xùn)教材的編制或選擇、培訓(xùn)講師的選擇、培訓(xùn)場地和設(shè)備的準(zhǔn)備等。培訓(xùn)時(shí)要填寫《員工培訓(xùn)簽到表》，培訓(xùn)完畢要填寫《內(nèi)部培訓(xùn)效果評估表》，舉行筆試、案例分析研討以及《培訓(xùn)訓(xùn)后總結(jié)報(bào)告》。
5.2外派培訓(xùn)的實(shí)施
外派培訓(xùn)審批程序：擬外派培訓(xùn)者提出申請→部門審核→人力資源部審核→總經(jīng)理批準(zhǔn)。擬外派培訓(xùn)者應(yīng)填寫《員工外派培訓(xùn)申請表》。參加外派培訓(xùn)的員工應(yīng)填寫《培訓(xùn)預(yù)算及執(zhí)行情況表》，各種費(fèi)用按實(shí)際支出報(bào)銷，不得報(bào)加班費(fèi)。
6、培訓(xùn)效果評估
6.1 培訓(xùn)后，公司必須對培訓(xùn)的講師、培訓(xùn)的組織、總體效果等做出評估。
6.2 1個(gè)小時(shí)以上的培訓(xùn)(包括外訓(xùn))，受訓(xùn)者學(xué)習(xí)結(jié)束后應(yīng)寫出《培訓(xùn)心得總結(jié)》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審閱后交行政人事部存入個(gè)人培訓(xùn)檔案。
6.3 參加短訓(xùn)班，受訓(xùn)員工學(xué)習(xí)結(jié)束后，應(yīng)將受訓(xùn)所學(xué)的內(nèi)容，對公司內(nèi)部其他相關(guān)員工進(jìn)行培訓(xùn)，以擴(kuò)大培訓(xùn)效果。
6.4 培訓(xùn)獲得相關(guān)證書的員工，應(yīng)將證書原件存放人力資源中心存檔。
6.5 人力資源部對當(dāng)年的培訓(xùn)工作進(jìn)行總的評價(jià)，并寫出評估報(bào)告。在進(jìn)行年度評估時(shí)，應(yīng)將年內(nèi)每一次評估的結(jié)果作為依據(jù)。
7、培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理為避免培訓(xùn)員工流失、商業(yè)機(jī)密保密難度增大以及培養(yǎng)了競爭對手等培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)，公司外派參加培訓(xùn)的員工，要根據(jù)實(shí)際情況與公司簽訂《外派培訓(xùn)協(xié)議書》。具體包括以下情況：
7.1超過1天以上的脫產(chǎn)培訓(xùn)；
7.2 超過1000元/次以上的培訓(xùn)；
7.3 不占用員工工作時(shí)間的長期業(yè)余培訓(xùn)。
8、培訓(xùn)檔案管理
8.1 個(gè)人培訓(xùn)檔案管理
8.1.1公司建立員工培訓(xùn)檔案，凡是公司員工所受的各種培訓(xùn)，應(yīng)將培訓(xùn)記錄、證書、考核結(jié)果、相關(guān)資料都要進(jìn)行匯總，由培訓(xùn)專員把這些資料整理歸檔，進(jìn)入培訓(xùn)系統(tǒng)檔案。
8.1.2公司會將公司員工所受培訓(xùn)情況在員工培訓(xùn)記錄卡上進(jìn)行登記。培訓(xùn)記錄卡主
要記載每位員工進(jìn)公司以后所受各種培訓(xùn)，包括業(yè)余的、專業(yè)的、脫產(chǎn)的等各種培訓(xùn)。它的內(nèi)容是構(gòu)成人力資源檔案的主要組成部分，也是員工以后變動和升遷加薪的主要參考依據(jù)。
8.2.課程檔案管理
每次培訓(xùn)結(jié)束后，公司建立培訓(xùn)檔案，內(nèi)容包括培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)講師等。公司展開的各類培訓(xùn)課程，參加者簽到記錄、課程考核試卷等由人力資源中心進(jìn)行分類登記、保管。每次培訓(xùn)的歸檔資料應(yīng)包括以下內(nèi)容：
8.2.1 培訓(xùn)通知
8.2.2 培訓(xùn)教材或講義
8.2.3 考核試卷
8.2.4 受訓(xùn)人員名單及簽到情況表
8.2.5 培訓(xùn)效果評估
8.2.6 受訓(xùn)學(xué)員書面考核成績或心得總結(jié)
第四部分公司20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃
此培訓(xùn)計(jì)劃是根據(jù)公司20xx年年度工作計(jì)劃與發(fā)展目標(biāo)，以及人力資源中心對公司各部門、各崗位員工培訓(xùn)需求進(jìn)行分析、預(yù)測，然后制定的培訓(xùn)計(jì)劃方案。具體包括《20xx年新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃》、《20xx年度職能人員職業(yè)素質(zhì)、能力提升培訓(xùn)計(jì)劃 》、《20xx年度中層管理人員培訓(xùn)計(jì)劃》、》等3項(xiàng)培訓(xùn)，在實(shí)際實(shí)施過程中會有所調(diào)整
培訓(xùn)計(jì)劃 篇9
學(xué)校安全關(guān)系到師生生命安全，關(guān)系到教育教學(xué)工作的正常開展，“安全第一，預(yù)防為主”是建國以來黨和國家一貫的安全生產(chǎn)方針，也是學(xué)校正常工作開展的保障。為認(rèn)真貫徹國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)于加強(qiáng)中小學(xué)安全工作的一系列重要指示精神和全國中小學(xué)安全和管理工作電視電話會議要求，牢固樹立“珍愛生命，安全第一”的意識，堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)安全教育，努力提高全體師生的安全意識和自我保護(hù)能力。強(qiáng)化日常管理，狠抓各項(xiàng)科學(xué)預(yù)防措施的落實(shí)。結(jié)合本校實(shí)際，制定本計(jì)劃。
一、工作目標(biāo)
全面落實(shí)上級文件精神，積極開展“安全文明校園”、“交通安全學(xué)�！焙汀暗燃壥程谩钡膭�(chuàng)建工作，不斷提高學(xué)校安全管理水平。做到無重大火災(zāi)、爆炸、重大交通安全、集體急性中毒、踩踏、坍塌等各類學(xué)校安全事故。
二、主要工作
1、加強(qiáng)安全教育和培訓(xùn)，努力提高安全意識和自我防范能力
深入開展學(xué)生安全教育活動。各教學(xué)班班主任要利用班會課經(jīng)常對學(xué)生進(jìn)行各方面的安全教育。讓“安全”二字深深地刻在他們幼小的心里，懂得哪些行為是安全的，哪些行為是不安全的，達(dá)到他們行為的規(guī)范化。任課教師，不管是什么課（包括室內(nèi)室外課），都要對學(xué)生的安全負(fù)責(zé)，要堅(jiān)守崗位，保護(hù)學(xué)生的人生安全。若需要做實(shí)驗(yàn)，教師實(shí)驗(yàn)要規(guī)范，把安全問題考慮周全。
經(jīng)常利用集中學(xué)習(xí)時(shí)間，認(rèn)真組織全體教師、職工，特別是班主任學(xué)習(xí)有關(guān)學(xué)校安全的法律法規(guī)、常見事故的預(yù)防和突發(fā)事件的處置及用水、用火、用電等安全等安全知識。要加強(qiáng)對職工遵守學(xué)校安全管理制度和本崗位操作規(guī)程的教育培訓(xùn)，提高他們的責(zé)任意識和保護(hù)能力。每學(xué)期要組織全體學(xué)生開展一次緊急疏散、逃生自救演練，增強(qiáng)全體教職工和學(xué)生應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
2、不斷完善學(xué)校安全管理規(guī)章制度，全面落實(shí)安全管理工作責(zé)任制。
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)全面抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，發(fā)現(xiàn)安全隱患，要及時(shí)安排后勤人員和督促相關(guān)人員排除。
牢固確立校長是學(xué)校安全管理的第一責(zé)任人，對學(xué)校安全管理工作負(fù)總責(zé)的意識。把學(xué)校安全管理列入學(xué)校日常工作的重要議題，定期研究、分析安全工作形勢，及時(shí)處理安全工作中存在的突出問題，落實(shí)整改措施。逐級簽訂安全管理目標(biāo)責(zé)任書，不斷完善安全工作目標(biāo)管理辦法，加強(qiáng)對各部門、教職員工安全管理工作的考核，落實(shí)獎懲措施。
制定和完善突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案。嚴(yán)格執(zhí)行“市教育系統(tǒng)重大問題報(bào)告制度”和責(zé)任追究制度。及時(shí)上報(bào)并協(xié)助查處各類事故，認(rèn)真做好事故善后處理工作。對每一起事故，都要按照“四不放過”（即事故原因沒有查清不放過，事故責(zé)任者沒有嚴(yán)肅處理不放過，廣大職工沒有受到教育不放過，防范措施沒有落實(shí)不放過）的要求處理。
經(jīng)常開展安全檢查和隱患排查活動,認(rèn)真執(zhí)行每月一次、開學(xué)、放假前以及惡劣天氣前后的安全檢查制度，及時(shí)消除各類不安全因素。全面排查重大危險(xiǎn)源，落實(shí)重大危險(xiǎn)源監(jiān)控措施，并登記建檔，定期進(jìn)行檢測、檢驗(yàn)、安全評價(jià)，制定并實(shí)施應(yīng)急預(yù)案，消除各類安全隱患。
3、注重設(shè)施設(shè)備的投入，確保安全管理的各項(xiàng)活動和措施落實(shí)到位
在注意教育性投入的同時(shí)注意安全設(shè)施設(shè)備的投入，將安全教育、培訓(xùn)、活動的經(jīng)費(fèi)列入學(xué)校支出預(yù)算。按規(guī)定配足學(xué)校門衛(wèi)，完善和規(guī)范學(xué)校消防、防盜、防暴等各類安全設(shè)施設(shè)備，為確保學(xué)校安全提供物質(zhì)保障。學(xué)校重點(diǎn)單位，如實(shí)驗(yàn)室、閱覽室、電腦教室、辦公室，由相關(guān)人員督促檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)排除，不能排除的要及時(shí)報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
（一）組織與制度：
1．建立安全工作領(lǐng)導(dǎo)管理機(jī)構(gòu)，構(gòu)建學(xué)校安全管理網(wǎng)絡(luò)健全。
2．制訂本年度安全工作計(jì)劃和安全工作預(yù)案。
3．制訂安全管理工作各項(xiàng)制度
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1．結(jié)合各種活動，開展安全有關(guān)法律法規(guī)政策宣傳教育的工作。
2．綜合學(xué)科教學(xué)，滲透安全知識教育，使安全教育內(nèi)容真正進(jìn)課堂。（責(zé)任人：各教師）
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1．規(guī)范學(xué)校食品衛(wèi)生管理，嚴(yán)防學(xué)校群體性疾患的發(fā)生，衛(wèi)生保健制度落實(shí)。
2．加強(qiáng)學(xué)校飲用水的管理，專人負(fù)責(zé)，定期檢測，確保安全。
3．學(xué)校不允許過期、變質(zhì)食品進(jìn)入校園。
4．高度重視傳染病的防治工作，堅(jiān)持學(xué)生定期體檢制度。
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1．接送學(xué)生的車輛必須符合公安、交警部門的安全標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格禁止無證、無牌、無安全保障的車輛接送學(xué)生，并落實(shí)相應(yīng)制度
2．開展中小學(xué)生交通安全知識教育、小學(xué)生交通安全小黃帽活動，學(xué)校邀請交通部門有關(guān)人員來校對學(xué)生進(jìn)行交通安全講座。增強(qiáng)學(xué)生交通安全意識，有效減少交通事故。
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1．學(xué)校的校舍應(yīng)符合國家有關(guān)安全規(guī)定。及消防、衛(wèi)生、規(guī)劃、建設(shè)等各種標(biāo)準(zhǔn)。校內(nèi)在建工程落實(shí)嚴(yán)格的安全措施，應(yīng)逐步治理危房，破舊房。
2．校舍安全的定期勘檢檢查，經(jīng)縣級以上主管部門鑒定的危房，立即制定修繕計(jì)劃和方案，盡快修繕、加固或拆建、新建或封閉停用。發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)校舍、建筑物、構(gòu)筑應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的措施，并向主管部門和當(dāng)?shù)卣畧?bào)告，限期解決。
3．消防安全工作：學(xué)校建筑物必須按照現(xiàn)行有關(guān)消防技術(shù)規(guī)范要求設(shè)置疏散通道，做到不鎖閉、不封堵、不占用，
4．經(jīng)常檢查電器設(shè)備和消防設(shè)施，發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時(shí)維修、更換。
（六）活動安全：
1、杜絕學(xué)生課間奔跑，打鬧現(xiàn)象。
2、總務(wù)處做好安全檢查工作，定期對教室以及消防設(shè)施進(jìn)行檢查，對廚房、電腦室進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，確保學(xué)生用電，用水以及其他方面不存在安全隱患。
3、杜絕學(xué)生攜帶刀具，棍棒，爆炸品等物品進(jìn)入學(xué)校。
4、結(jié)合安全教育周、119消防日、禁毒宣傳教育及放學(xué)前“一分鐘教育”等活動，對師生進(jìn)行交通安全、消防安全、人身安全、危害等多方面教育。
5．學(xué)校組織師生參加各種集體外出活動，都必須制訂相應(yīng)的安全防范措施和安全預(yù)案，確定安全負(fù)責(zé)人，并報(bào)教育行政部門批準(zhǔn)。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇10
20xx年對物業(yè)工程部提出了更高得要求又對后期介入提出了更高標(biāo)準(zhǔn)。為積極配合小區(qū)物業(yè)管理完成各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)結(jié)合工程部得實(shí)際情況，著力于維修保養(yǎng)各項(xiàng)工作得落實(shí)，并在原來部門工作得基礎(chǔ)上，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為服務(wù)中心得收費(fèi)做到后勤保障工作。特?cái)M定工作計(jì)劃如下：
一 安全管理
1，設(shè)備設(shè)施安全管理工作必須堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主”得方針;必須堅(jiān)持設(shè)備維修保養(yǎng)過程得系統(tǒng)管理方式;必須堅(jiān)持不斷更新改造;提新安全技術(shù)水平，能及時(shí)有效地消除設(shè)備運(yùn)行過程中得不安全因素，確保重大事故零發(fā)生。
2，明確安全操作責(zé)任，形成完善得安全維修管理制度。
3、嚴(yán)格執(zhí)行操作安全規(guī)程，實(shí)現(xiàn)安全管理規(guī)范化、制度化。
4、加強(qiáng)外來裝飾公司安全監(jiān)管，嚴(yán)格裝飾單位安全準(zhǔn)入條件。
二 工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)工程部得服務(wù)意識。目前在服務(wù)上，工程部需進(jìn)一步提高服務(wù)水平，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進(jìn)一步提高。本部門將定期得開展服務(wù)對象、文明禮貌、多能技術(shù)得培訓(xùn)，提高部門人員得服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。
2、完善制度，明確責(zé)任，保障部門良性運(yùn)作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間發(fā)展得良好溝通關(guān)心得紐帶作用，針對服務(wù)得形態(tài)，完善和改進(jìn)工作制度，從而更適合目前工作得開展；從設(shè)備管理和人員安排制度，真正實(shí)現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作。通過落實(shí)制度，明確責(zé)任，保證了部門工作得良性開展。
3、加強(qiáng)設(shè)備得監(jiān)管、加強(qiáng)成本意識。工程部負(fù)責(zé)住宅區(qū)得設(shè)施設(shè)備得維護(hù)管理，直接關(guān)系物業(yè)成本得控制。熟悉設(shè)備運(yùn)行、性能，保證設(shè)備得正常運(yùn)行，按照規(guī)范操作時(shí)實(shí)監(jiān)管得重力區(qū)，工程部將按照相關(guān)工作得需要進(jìn)行落實(shí)，做到有設(shè)備，有維護(hù)，出成效；并將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點(diǎn)規(guī)劃到具體個(gè)人。
4、4、開展培訓(xùn)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高技能水平。就目前工程部服務(wù)得范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識得結(jié)構(gòu)，為進(jìn)一步提高工作技能，適當(dāng)開展理論學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提高整體隊(duì)伍得服務(wù)水平。
維修員工培訓(xùn)計(jì)劃表
5、針對設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)得特點(diǎn)，擬定相應(yīng)得維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，將工作流程分細(xì)化。
三 做好能源控制管理
能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本得很大比例，節(jié)能降耗是提高公司效益得有效手段。能源管理得關(guān)鍵是： 1、提高所有員工得節(jié)能意識2、制定必要得規(guī)章制度3、采取必要得技術(shù)措施，比如將辦公用電和大門崗用電分離除原來路燈和電梯用電（它們收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一樣），進(jìn)行地下停車場得照明設(shè)施設(shè)備得改造，將停車場能耗降到最低；將樓道得燈改造為節(jié)能型燈具；將樓道內(nèi)得照明控制開關(guān)改造為觸摸延時(shí)開關(guān)。4、在設(shè)備運(yùn)行和維修成本上進(jìn)行內(nèi)部考核控制，避免和減少不必要得浪費(fèi)。 5、直接找廠家進(jìn)購設(shè)備配件，統(tǒng)一購買備品備件，按設(shè)備保養(yǎng)周期進(jìn)行保養(yǎng)。以便及時(shí)更換，確保設(shè)備發(fā)揮最佳節(jié)能作用，減少維修成本。
四 預(yù)防性維修
預(yù)防性維修：所有設(shè)施設(shè)備均制定維護(hù)保養(yǎng)和檢修計(jì)劃，按照設(shè)備保養(yǎng)周期既定得時(shí)間、項(xiàng)目和流程實(shí)施預(yù)防性檢修。2、日常報(bào)修處理：設(shè)施、設(shè)備得日常使用過程中發(fā)現(xiàn)得故障以報(bào)修單得形式采取維修措施。3、日常巡查：工程部各值班人員在當(dāng)班時(shí)對責(zé)任范圍內(nèi)得設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行一至兩次得巡查，發(fā)現(xiàn)故障和異常及時(shí)處理。
五 健全設(shè)備、設(shè)施檔案，做好維修工作檢查記錄。
為保證設(shè)備、實(shí)施原始資料得完整性和連續(xù)性，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善部門檔案管理，建立設(shè)備臺賬。對于本小區(qū)，由于房產(chǎn)公司配套設(shè)施安裝滯后得原因，做好設(shè)施設(shè)備資料得收集跟進(jìn)工作。
六 設(shè)施設(shè)備維保工作：
1、嚴(yán)格執(zhí)行定期巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，每日巡檢不少于1次。
2、根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期，加強(qiáng)巡視檢查力度確保安全。
3、根據(jù)實(shí)際需要，對各小區(qū)鐵藝護(hù)欄，鐵門和路燈桿除銹刷漆。
4，根據(jù)實(shí)際需要，對各小區(qū)道路，花臺，墻面進(jìn)行翻新處理。
我們工程部將通過開展以上工作，展現(xiàn)我們公司得服務(wù)形象，為業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)貼心得服務(wù)，為我們物業(yè)公司今后得發(fā)展創(chuàng)造更好得條件。
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