有關培訓計劃模板匯總6篇
時光在流逝，從不停歇，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，來為今后的學習制定一份計劃。擬起計劃來就毫無頭緒？以下是小編收集整理的培訓計劃6篇，歡迎大家分享。
培訓計劃 篇1
為了進一步加強我校教師繼續(xù)教育，使我校教師繼續(xù)教育走上制度化、規(guī)范化的軌道，讓全體教師的教育觀念、教學水平、教育科研能力都得到進一步進步，特制定我校教師培訓計劃。
一、培訓的指導思想：
以進步教師的整體素質，建設一支師德修養(yǎng)高、業(yè)務素質精良、教學技能全面、教學基本功過硬、具有一定教科研能力、適應新時期新課程改革需求的教師隊伍為目標，以新課程師資培訓為重點，以進步教師實施素質教育的能力和水平為主線，堅持多層次、多渠道、多情勢、學用結合、講求實效的原則;突出繼續(xù)教育內容的針對性、實效性和先進性，構建公道的培訓體系，進一步加大教師繼續(xù)教育和校本培訓的力度，開辟創(chuàng)新，與時俱進，努力首創(chuàng)我校教師培訓工作新格式。
二、培訓的對象：
全體教師。
三、培訓目的：
建立正確的教育觀念，確立良好的職業(yè)道德，公道的知識結構，勝任本職級及提升高一職級業(yè)務要求的教育教學水平和科研能力，基本適應實施素質教育的要求。
四、培訓內容：
主要為現代教育理論，學科知識更新與擴大，教育教學技能練習和實踐研究等，突出培養(yǎng)教師的創(chuàng)新精神和實踐能力。教師培訓活動內容為小學各科教材，采取聽評研討課、教材研讀、專題講座外出學習等培訓情勢，突出培養(yǎng)教師使用新的課標理念進行課堂教學改革的知識水平和能力。
五、培訓的方式：
采取外出學習、聽課、集中培訓和校本培訓等情勢相結合的方式，以集中培訓為主。
六、工作要點：
1、依照縣教育局部署，做好教師繼續(xù)教育工作，按要求組織教師參加教師進修學校組織的繼續(xù)教育培訓。
2、依照上級有關政策、文件認真做好教師職稱評聘和教師資格認定工作，切實抓好教師繼續(xù)教育與教師職評的結合，及時做好宣傳組織、資料呈報。
3、弄好師德大討論學習活動
4、充分發(fā)揮我校骨干教師的作用，讓他們作為校本培訓的師資氣力，發(fā)揮其輻射和示范作用，讓他們承當校本培訓任務，既可進行教材輔導、展開講座傳授課堂教學經驗，也可通過示范課展現教學技能;
5、繼續(xù)抓好一人學習，眾人受益式培訓。
學校選派骨干教師外出學習、培訓考察，回校歸來要求他們寫學習匯報材料，并利用校本培訓時間對全員教師進行培訓，傳達學習精神。培訓可采用作專題講座、經驗交換、上匯報課、匯總材料等多種情勢，產生一人學習，多人受益的效應。
6、加強校本培訓的管理。
校本培訓要加強層級管理，就是各個管理層要各司其職，各負其責。校本培訓管理主要有三個層次：一是校級決策層，校長是第一責任人，掌控校本培訓的方向，提供人、財、物、時、信等方面的條件;二是繼教執(zhí)行層，主要職責是在校長的領導下，組織和展開校本培訓活動，并通過管理擴大參與面，進步培訓水平。具體做好五項工作：①建立相應的規(guī)章制度;②師資隊伍建設;③組織培訓;④負責培訓效果測評;⑤檔案建設;三是教研組基礎層，教研組長主要職責是：①動員組織本組教師參加培訓;②主持以組為單位的教科研活動。
7、以課堂教學為主陣地，以新課程師資培訓為重點，把新理念、新教材、新教法的培訓作為本學期校本培訓的核心工作來抓。
培訓計劃 篇2
通過對新上崗護士進行崗前規(guī)范培訓，使其能盡快適應護士的角色，勝任各項護理工作，規(guī)范護理行為，提高護理服務質量，滿足病人的護理需求，適應現代的護理發(fā)展。
方法：制定各項培訓計劃。對新招聘的護士按計劃進行崗前培訓，并采用輪轉考核制半年內輪崗制。
結果：通過崗前規(guī)范培訓，增強了護士的服務意識、提高了護士的“三基”能力、學習能力和操作技能及專科護理能力。
結論：對新護士進行崗前培訓可以使其具有良好的職業(yè)道德和服務意識，提高了護士的理論水平、技術水平和綜合能力，提高了護士的專業(yè)素質。
一、培訓對象
20xx年4月至20xx年4月我院新招聘的應屆大專生及護校畢業(yè)的從事護理工作的護理人員68名。
二、培訓方法
1.建立規(guī)范的培訓制度：(1)組織新護士學習醫(yī)院的各項規(guī)章制度。(2)上崗前新畢業(yè)護士的基礎理論、技術操作水平必須達到規(guī)定標準。(3)實行一年內輪崗制，培養(yǎng)全科護理人才。(4)護理部專人負責，不定期下科室進行抽查及考核業(yè)務能力。(5)每輪轉一個科室，由帶教老師填寫一份鑒定，抽查、考核成績及鑒定記錄與個人考核檔案。(6)定崗前由護理部組織理論考試和技術操作考試各1次(理論成績85分、操作成績90分以上)，根據考試成績并根據臨床實踐撰寫一篇論文，達標者才能正式定崗。
2.學習相關護士禮儀：組織觀看“護士行為規(guī)范”錄像，使他們了解整潔的儀表、美好的語言、和藹的態(tài)度、熟練的操作技術、周到的`服務，對病人的治療康復所產生的效果。請本院各科護士長及資深護士講解護理工作中常用的溝通技巧、語言技巧、對護士的語言要求、語言修養(yǎng)、接診病人時的文明用語，規(guī)范服務，以激發(fā)她們的學習和工作熱情。
3.學習有關法律法規(guī)：組織學習《護士條例》、《中華人民共和國護士管理辦法》、《醫(yī)院感染管理規(guī)范》、《醫(yī)療廢物管理辦法》及《事故處理實施細則》等，熟知病人住院享有的知情權、選擇權、安全權、受尊重權、有復印病歷權利等法律知識。熟悉業(yè)務與法德關系，做到防范于未然，結合醫(yī)院實際及歷年積累的有關資料實例進行講解。使她們認識到法律法規(guī)是醫(yī)療工作的生命線，工作上的任何疏漏和失誤，不僅會加重病情，甚至會危及病人的生命，也必將給醫(yī)院、科室及當事人帶來不可估量的影響，甚至承擔法律責任。通過學習使之提高法制觀念，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。
4.嚴守規(guī)則制度：組織學習各項規(guī)章制度，以及崗位責任制、醫(yī)院有關規(guī)定和工作制度、《醫(yī)療護理技術操作常規(guī)》為主要內容，充分認識護理工作的嚴謹性，要求護士隨著醫(yī)療改革的不斷深入，從法律的角度審視日常的護理工作，尤其對工作中潛在的法律問題加倍重視，應結合實際工作中正反兩方面的經驗教訓進行深入淺出地講解，使新護士嚴格遵守各項規(guī)章制度，進一步認識到各項護理規(guī)章制度是保證護理質量的有效措施，必須嚴格遵循。
培訓計劃 篇3
為切實實施好農業(yè)專項技術培訓，促進農業(yè)增產、品質優(yōu)化和農民增收，不斷推動我縣“三農”加快發(fā)展，根據省農委、省財政廳有關要求，結合我縣實際，制定廬江縣20xx年陽光工程農業(yè)專項技術培訓實施方案。
一、總體思路
緊緊圍繞農業(yè)農村經濟發(fā)展和廣大農民群眾的培訓需求，結合糧油高產創(chuàng)建活動，大力開展農業(yè)專項技術培訓，進一步明確培訓對象和培訓內容，著力加強項目管理，確保培訓補助資金安全高效使用和農民受益。
二、培訓任務
20xx年，全縣共實施農業(yè)專項技術培訓1192人，其中：水稻專業(yè)1100人（萬山鎮(zhèn)400人、樂橋鎮(zhèn)400人、泥河鎮(zhèn)200人、同大鎮(zhèn)100人）；油菜專業(yè)92人（白山鎮(zhèn)92人）。
三、培訓對象、內容
結合今年全國糧棉油糖高產創(chuàng)建項目實施，全縣共在12個高產創(chuàng)建萬畝示范方，對示范方內的從業(yè)農民開展技術培訓，每方培訓骨干農民約100人，全年培訓不少于2次。農業(yè)專項技術培訓內容將緊緊圍繞項目和產業(yè)發(fā)展，以主推品種、種植養(yǎng)殖技術、測土配方施肥、農產品質量安全等知識為主，開展面對面、手把手的現場示范指導，注重同現代傳媒手段相結合。
四、補助標準
根據皖農科〔20xx〕199號文件精神，農業(yè)專項技術培訓按人均100元的標準執(zhí)行（中央財政補助）。
五、組織實施
（一）確定培訓機構
農業(yè)專項技術培訓由縣級農業(yè)主管部門根據高產創(chuàng)建方建設情況認定培訓機構，我縣擬確定由縣農技推廣中心承擔全縣共1192人的培訓任務。
�。ǘ╅_展培訓工作
1、制訂培訓計劃。培訓機構要根據農業(yè)主管部門下達的培訓任務類別、專業(yè)和任務數量，精心編制培訓計劃，報農業(yè)主管部門審批后按計劃實施，確保培訓人數、培訓時間、培訓內容落到實處。
2、遴選培訓師資。培訓機構要聘請了解農村、熟悉農業(yè)，貼近農民，具有一定資質和豐富實踐經驗的培訓教師、專家特別是基層農業(yè)技術人員作為陽光工程培訓師資。
3、編發(fā)培訓教材。培訓機構要根據產業(yè)發(fā)展需要，組織編寫通俗易懂、針對性強的培訓教材（包括簡單的講義、明白紙等），免費發(fā)放給參訓農民，確保每人一套。
4、建立培訓檔案。培訓機構應逐班次建立真實、完整和規(guī)范的培訓檔案。
5、項目管理和驗收。要加強對農業(yè)專項技術培訓項目的實施和管理，按照陽光工程規(guī)定的培訓臺帳、資料檔案、驗收考核等管理要求執(zhí)行驗收。
六、保障措施
�。ㄒ唬┘訌娊M織領導。按照農業(yè)部的要求，及時調整和充實陽光工程領導小組，明確各有關部門的工作職責，協調好各行業(yè)的關系，逐級落實責任。
�。ǘ⿵娀畔⒐_。縣級農業(yè)主管部門將通過本部門官方的網站，向社會公布陽光工程培訓任務、機構名稱、培訓專業(yè)、培訓時間、補貼標準、聯系電話等內容，加強宣傳，接受社會監(jiān)督。
�。ㄈ⿵娀夹g服務。組織成立技術指導組，聘請在我省的全國水稻高產創(chuàng)建活動專家組成員為首席專家；由縣農委分管負責人任組長，縣農技推廣中心負責人任副組長，縣農委農業(yè)科、項目科，縣農技推廣中心推廣股、土肥站，縣植保站、種子管理站、農機局等單位的技術骨干為成員。同時，建立技術服務目標責任制，明確技術組每名成員的職責，采取包項目、包面積、包技術培訓指導、包產量質量指標、包技術總結，并實行目標任務完成情況與獎懲掛鉤。
�。ㄋ模⿵娀F場觀摩。在水稻、油菜關鍵管理時期和收割前，組織縣鎮(zhèn)農技人員、技術專家、示范農戶、種稻（油）大戶到糧油萬畝高產創(chuàng)建示范片進行現場觀摩，總結創(chuàng)建經驗，發(fā)揮示范片宣傳、輻射和培訓的作用。
（五）規(guī)范經費使用。陽光工程培訓經費主要用于補助培訓機構對農民開展免費培訓的相關支出。根據《安徽省新型農民培訓民生工程項目及資金管理辦法（試行）》（皖農科〔20xx〕58號），明確資金開支內容和審核撥付程序。承擔培訓任務的培訓機構，在審核撥付過程中應出具教學計劃、教材講義、《陽光工程培訓臺賬》和培訓現場照片。
�。┘訌姳O(jiān)督檢查。縣農委、縣財政局將不定期地開展日常監(jiān)督檢查，充分利用互聯網、電話和實地調查等多種方式強化監(jiān)管，確保培訓項目規(guī)范實施。嚴禁騙取、套取、挪用、貪污等違規(guī)使用資金的行為發(fā)生。發(fā)現違紀違規(guī)問題的要及時整改并依法依規(guī)嚴肅處理。
�。ㄆ撸┩晟菩畔笏汀Ｅ嘤枡C構要及時報送培訓工作簡訊、先進典型等宣傳信息；8月份報送階段工作總結；12月10日前報送全年培訓工作總結。
培訓計劃 篇4
一、理順工作思路，做好財務基礎工作。
1、搭建集團公司財務組織構架，明確崗位及職責。 崗位職責：
財務部長：對公司的財務管理負全面責任，擬定籌資，投資方案，編制財務預算。 會計主管：記錄經濟業(yè)務，組織會計核算；登記帳簿；對帳，結帳；編制財務報表。 出納：負責現金收訖，登記日記帳等。 庫管員：管理財產物資，及時提供購銷存情況。
2、健全和完善財務制度。
在原有財務制度的基礎上，根據集團公司財務核算的新要求，進一步健全和完善財務管理制度，嚴格財務人員核算管理，制定完善內部財務規(guī)章制度，使會計工作有一個更加范、完善的制度環(huán)境。
3、規(guī)范建立財務檔案，提高檔案管理質量。 收集整理好以前財務檔案，進行合理分類，整齊化一，歸檔存查，確保會計核算資料的完整性、嚴密性，以便核查方便。
二、加強財務人員培訓，提高財務人員素質。
目前，財務部半數人員為新進人員，必須規(guī)范人員管理，穩(wěn)定財務隊伍。以強化財務人員教育培養(yǎng)為基礎，全面提高財務部人員整體素質，扎扎實實的把全公司的財務工作推上一個新臺階。主要從下幾方面入手：
1、穩(wěn)定增強財務隊伍。對現有財務從業(yè)人員進行業(yè)務考核，堅持"試用"觀念，堅持選拔引納優(yōu)秀的會計人員加入財務隊伍，實行優(yōu)勝劣汰，增強公司財務隊伍的實力，為全公司的經營穩(wěn)定打牢基礎。
2、加強理論培訓，增強財務的宏觀經濟管理意識。使財務人員從僅僅應付日常業(yè)務的工作狀態(tài)得到改變，充分認識財務工作的連續(xù)性、復雜性，培養(yǎng)超前意識。
培訓計劃 篇5
近年來，隨著我省經濟社會信息化的深入發(fā)展，信息網絡安全案件、事件時有發(fā)生，信息網絡安全保障工作的重要性日益凸顯。加強信息網絡安全人才隊伍建設，提高信息網絡管理和使用單位安全管理、技術防范水平，是做好我省信息網絡安全保障工作、推動經濟社會發(fā)展的一項重要措施。根據《福建省專業(yè)技術人員繼續(xù)教育條例》和公安部辦公廳、人事部辦公廳《關于開展信息網絡安全專業(yè)技術人員繼續(xù)教育工作的通知》（公信安〔20xx〕526號），結合我省實際，經研究，決定在全省開展信息網絡安全知識普及教育培訓活動�，F將有關事項通知如下：
一、培訓目的
深入貫徹信息網絡安全法律法規(guī)，全面實施《福建省專業(yè)技術人員繼續(xù)教育“十二五”規(guī)劃》和《福建省專業(yè)技術人才知識更新工程實施方案》，從20xx年12月至20xx年12月，在全省范圍內開展信息網絡安全普及教育培訓活動。通過培訓，使信息網絡安全技術人員及時更新法律法規(guī)、管理和技術知識，提高政治素質和職業(yè)道德水平，進一步提高我省信息網絡安全的保障能力和防護水平，確�；A信息網絡和重要信息系統(tǒng)的安全運行，維護社會安全穩(wěn)定，保障公共利益，促進信息化建設，努力為海峽西岸經濟區(qū)建設、構建社會主義和諧社會服務。
二、培訓對象及組織分工
以機關、企事業(yè)單位、互聯網服務和聯網（含單位局域網）使用單位信息網絡管理組織負責人、管理和技術人員為重點，組織開展信息網絡安全知識教育培訓，由各級公安部門組織實施。在抓好機關企事業(yè)單位，特別是金融、保險（含醫(yī)保、社保）、統(tǒng)計、通信、交通（含航空）、衛(wèi)生、教育、文化、科技、新聞、電信、電力等系統(tǒng)的單位相關人員信息網絡安全知識教育培訓的同時，抓好網吧等公共上網場所從業(yè)人員的普及教育培訓工作。人事部門要積極配合公安部門，抓好本次培訓工作。
同時，將信息網絡安全知識作為行政機關公務員在職培訓內容和其他專業(yè)技術人員的繼續(xù)教育公共課，由各級政府人事部門組織實施，各級公安部門要予以協助。
三、培訓內容與學時
以近三年來涉及信息安全的國家法律法規(guī)、國家信息安全保障工作政策措施、信息安全管理技術發(fā)展動態(tài)、防范網絡攻擊、計算機病毒和有害信息傳播的管理技術措施為培訓重點，結合進行信息安全管理和技術發(fā)展情況的學習培訓。培訓時間為72學時。
根據我省信息網絡安全知識培訓實際需要，省公安廳、省人事廳將組織編寫《信息網絡安全基礎》（由北京理工大學出版社出版，全書約60萬字），作為此次培訓的統(tǒng)一教材。
四、培訓方式
為克服工學矛盾，方便廣大技術人員學習培訓，統(tǒng)一培訓標準，提高培訓質量，本次培訓采取網絡培訓的方式，教材征訂、培訓、考試委托福建省公務員培訓中心組織實施。
各地可結合實際，申報舉辦信息網絡安全專業(yè)技術人員高級研修班，省人事廳將根據工作實際將其中部分班次納入全省高研示范班計劃，并給予適當的經費資助。
五、培訓考試
采取網絡考試的方式進行，20xx年年底前完成。考試合格的，由省公安廳、省人事廳聯合發(fā)給《信息網絡安全知識培訓合格證書》，作為信息網絡安全技術人員獲得從業(yè)資格的依據之一；網吧從業(yè)人員參加本次培訓并考試合格的，可等同于完成三年輪訓一次的要求；屬于公務員和專業(yè)技術人員的，所在單位人事部門應同時將其學習培訓情況登記在其公務員培訓證書或繼續(xù)教育證書上（按72學時登記），計入培訓總學時。
六、其他事項
（一）參訓人員參加網絡培訓的具體操作辦法（含培訓報名、在線學習、網絡考試等）請登錄福建省公務員培訓中心網站查詢。各地各部門（單位）應于20xx年3月底前完成應訓人員培訓報名的組織工作，并于明年年底前完成網絡培訓考試工作。
�。ǘ楸ＷC教材質量，杜絕盜版，降低培訓成本（教材發(fā)行盈余沖抵部分培訓費用），提高培訓質量，本次培訓的教材征訂、培訓報名、在線學習和網絡考試合并進行。培訓考試收費按照省物價局、省財政廳《關于核定公務員培訓和專業(yè)技術人員繼續(xù)教育培訓收費的復函》（閩價〔20xx〕費字462號）規(guī)定的標準執(zhí)行。
�。ㄈ└鞯馗鞑块T要高度重視信息網絡安全知識普及教育培訓工作，將其作為推進信息網絡安全教育培訓工作、推進信息網絡安全人才隊伍建設一項重要措施，切實抓好落實。各地政府公安、人事部門要按照要求，認真做好培訓考試的組織、檢查督促工作，適時對各地各部門開展信息網絡安全教育培訓情況進行專項檢查，以確保信息網絡安全教育培訓取得實效。
培訓計劃 篇6
周一：儀容儀表
1、男員工
（1）頭發(fā)：不可漂染；保持頭發(fā)清潔，無頭皮屑；頭發(fā)后不蓋領、側不遮耳；可使用發(fā)膠，但不可過于油膩或潮濕；
�。�2）面容：清潔，不準留胡須且必須每天剃須；經常留意及修剪鼻毛，使其不外露；
（3）手/指甲：保持潔凈，不可有污漬；定期修剪指甲，長度僅能遮蓋指尖；不涂指甲油；
（4）服裝：著公司規(guī)定的制服，且必須保持干凈、整潔；冷天時，所穿的保暖內衣需保持不露在制服外，在衣袋中不放與工作無關的物品；
（5）鞋：黑色皮鞋或布鞋，皮鞋擦拭光亮，保持潔凈無破損；
�。�6）襪：穿深色無鮮艷花紋的襪子，勤換洗，保持無異味；
�。�7）飾物：已婚人士允許佩戴一枚戒指；
�。�8）工牌：須端正地佩戴在最外面的制服左胸區(qū)域，并保持光亮無破損。
2、女員工
（1）頭發(fā)：不可漂染顏色艷麗的發(fā)色；保持頭發(fā)清潔，無頭皮屑；長發(fā)必須束起，不佩帶色彩艷麗的飾物，發(fā)夾須為黑色或深色；
�。�2）面容：保持清潔，不油，不干，無皮屑；
（3）手、指甲：干凈，修剪整齊，不涂帶顏色的指甲油；
�。�4）服裝：著公司規(guī)定的制服，且必須保持干凈、整潔；天冷時，所穿的保暖內衣需保持不露在制服外；裙裝所配長襪襪口不得露出裙裝；
（5）鞋：黑色皮鞋或布鞋；皮鞋擦拭光亮，保持潔凈無破損；
�。�6）長襪：著膚色的襪子，必須無花紋，不可抽絲或是網狀的；
（7）飾物：不可佩戴多余飾品，不得戴耳環(huán)，項鏈不得外露，已婚人士允許佩戴一枚戒指
�。�8）工牌：須端正地佩戴在最外面的制服左胸區(qū)域，并保持光亮無破損；
�。�9）化妝：須化淡妝；化妝應在上班前完成；不使用假眼睫毛。
周二：站姿、行姿
一、站姿的標準：
1、正確的站姿應該身正、直，頭頸、身軀和雙腿應當與地面垂直相平，兩臂用手在身體兩側自然下垂，眼睛平視，環(huán)顧四周，嘴微閉，面帶笑容，以保持隨時為客人服務的姿態(tài)。
2、其下頜應微上，目視前方，胸部稍挺，小腹收攏，整個形體顯得莊重、平穩(wěn)、正確的站立能幫助呼吸和改善血液循環(huán)減輕身體疲勞。
3、女子的站姿有兩種：一是雙腳呈V字型，即膝和腳后跟要靠緊。兩腳張開的距離應為兩拳。二是雙腳并攏即雙腳關攏直立腳，或是把重心入在一腳上，另一只腳過前，腳斜立而略彎曲，女性站姿要有女性特點，要表現出女性的溫順和嬌巧、纖細、輕盈、嫻靜、典雅之姿，給一種“靜”的優(yōu)美感。
4、男子的站姿：男子站立時，雙腳可并攏，也可分開，又同地雙腳與肩同寬，身體不應東倒西歪，站累時腳可以向后，或身前半步但上體仍需保持正直，不可把腳向前向后伸手得太多，甚至叉開得大，站立時若空著手，可雙手在下體交叉，右手放在左手上，雙手背于身后
二、行姿的標準：
正確的行姿應該身正、直，眼睛平視前方，不左顧右盼，嘴微閉，面帶笑容，胸部稍挺，雙臂自然擺動，步幅不應過大，行走路線一律靠右，遇事不得跑步，可疾行，前方有客須超越時須跟客人致歉。
周三：帶客引領
在公共區(qū)域遇見客人時，應主動上前詢問是否需要幫助，如客人要求去XX地方時，應主動引領客人前往，要求：
1、客人如有行李，應主動詢問是否需要幫忙提行李；
2、以正確手勢示意客人目的地的方向，手勢要求：手掌并攏，手心向上，手臂自然揮向，眼神隨手臂擺動而移動，切忌不可以手指指示方向；
3、位于客人右前方3步位置引領，遇拐彎或者臺階時應提示客人注意，要隨時留意與客人的步幅間距，不可過快或者過慢；
4、引領到指定位置后，應提醒客人：先生（女士）XX已經到了，示意客人。
周四：接待程序
1、站姿：男士則主要體現出陽剛之美，抬頭挺胸，雙腳大約與肩膀同寬站立，重心自然落于腳中間，肩膀放松。女士則體現出柔和和輕盈，丁字步站立。
談話時，要面對對方，保持一定的距離。盡量保持身體的挺直，不可歪斜。依靠著墻壁、桌椅而站；雙腿分開的距離過大、交叉，都是不雅觀和失禮的行為。手中也不要玩弄物品，那樣顯的心不在焉，是不禮貌的行為。
2、行姿：靠道路的右側行走，遇到同事、主管要主動問好；在行走的過程中，應避免吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等行為；上下樓梯時，應尊者、女士先行；多人行走時，注意不要因并排行走而占據路面。
周五：敬語的使用
1、五聲：歡迎聲，致謝聲，道歉聲，問候聲，告別聲
2、十一字：您、您好、請、謝謝、對不起、再見
禁用四語：蔑視語、斗氣語、煩躁語、否定語
周六：微笑的意義
1、微笑多一點、說話輕一點、脾氣小一點、度量大一點、動作輕一點、嘴巴甜一點、理由少一點、做事多一點、腦筋活一點、效率高一點
2、微笑能夠展現你的魅力！
3、微笑在臉，服務在心。
4、腿要勤，腰要彎，嘴要甜，微笑要時時掛在臉上！
5、我們的服務！您的滿意！我們的微笑！你的好心情！感謝您能讓我們?yōu)槟阈冢?/p>
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