年度培訓(xùn)計(jì)劃模板集合9篇
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們的工作又邁入新的階段，請一起努力，寫一份計(jì)劃吧。我們該怎么擬定計(jì)劃呢？以下是小編為大家收集的年度培訓(xùn)計(jì)劃9篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇1
教育在提高國民素質(zhì)，推動(dòng)社會(huì)各方面發(fā)展將發(fā)揮越來越重要的作用。教師在教育教學(xué)中必須教會(huì)學(xué)生學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)生活、學(xué)會(huì)合作、學(xué)會(huì)創(chuàng)新，以適應(yīng)未來社會(huì)科技發(fā)展對人才的需要。要實(shí)現(xiàn)這些，加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)十分重要，因此培養(yǎng)一支師德修養(yǎng)高，教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的骨干教師隊(duì)伍是刻不容緩的大事，為培養(yǎng)出一批高水平的骨干教師，使他們成為學(xué)校教育教學(xué)的帶頭人，帶動(dòng)全校教育教學(xué)工作的整體發(fā)展，特制定我校骨干教師培養(yǎng)計(jì)劃：
一、現(xiàn)狀分析：
學(xué)�，F(xiàn)有在職教職工20人，35歲以下青年教師有16人，縣級(jí)教學(xué)能手骨干教師4人。教職工隊(duì)伍穩(wěn)定，人心思進(jìn)，，教師教學(xué)經(jīng)驗(yàn)比較豐富，工作能力比較強(qiáng)，特別是教師們的敬業(yè)愛崗，無私奉獻(xiàn)的精神很強(qiáng)，是學(xué)校培養(yǎng)大批骨干教師的強(qiáng)大后盾。但同時(shí)，存在著學(xué)科結(jié)構(gòu)不合理，青年骨干教師支撐點(diǎn)少，尤其是教改科研意識(shí)較弱等問題。
二、培養(yǎng)目標(biāo)：
1、通過實(shí)施骨干教師培養(yǎng)工程，使培養(yǎng)對象在政治思想、職業(yè)道德、理論素養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)、教育教學(xué)實(shí)踐、教育教學(xué)科學(xué)研究等方面具有較高素養(yǎng)和水平，在創(chuàng)新精神和實(shí)施能力方面有較大的提高。
2、通過約三年的努力，培養(yǎng)一支由學(xué)科帶頭人、教學(xué)能手、教壇新秀等優(yōu)秀骨干教師組成的骨干教師隊(duì)伍，使骨干教師的比例超過鄉(xiāng)平均水平，使骨干教師的學(xué)科覆蓋更均衡。
三、主要舉措：
1、校內(nèi)創(chuàng)設(shè)積極向上的文化氛圍，營造你追我趕的良好態(tài)勢。
領(lǐng)導(dǎo)深入課堂教學(xué)第一線，善于發(fā)現(xiàn)人才，有計(jì)劃地加以培養(yǎng)。創(chuàng)造條件讓想學(xué)、肯學(xué)、會(huì)學(xué)的多一點(diǎn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓想干、肯干、能干的人多一點(diǎn)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，為他們搭建成長的平臺(tái)、展示的舞臺(tái)，讓優(yōu)秀的教師脫穎而出。
2、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，更新觀念，不斷提高自身理論水平。
人的意識(shí)、觀念的更新比行為更重要。對骨干教師的培養(yǎng)著重學(xué)習(xí)，尤其是教育、教學(xué)理念，相關(guān)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，及時(shí)把握教育發(fā)展的時(shí)代脈搏，新課改對教師的要求等方面的宣傳，從而增強(qiáng)教師認(rèn)識(shí)問題、分析問題、解決問題的能力。為此，要求骨干教師培養(yǎng)對象每人自訂一份報(bào)刊雜志，每月交一份讀書心得體會(huì)，每學(xué)期精讀一本教育專著，每學(xué)期交1篇較高質(zhì)量的論文。
3、加強(qiáng)校內(nèi)傳、幫、帶活動(dòng)，以課堂為載體，切實(shí)提高培養(yǎng)對象的專業(yè)水平。骨干教師不能等、靠、要，教師的成長主陣地在校內(nèi)。為此，在校內(nèi)堅(jiān)持學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或骨干教師與培養(yǎng)對象的結(jié)對子活動(dòng)，從思想交流、課前的學(xué)情分析、教材分析到教學(xué)過程設(shè)計(jì)、課后反思均進(jìn)行隨時(shí)對話、跟蹤聽課、重點(diǎn)強(qiáng)化示范課、隨堂課、診斷課，切實(shí)抓好“一課三議”和“三課一評(píng)”的有效開展，讓培養(yǎng)對象先定格，再入格，直至跳出模式逐步形成自身的教學(xué)特色和風(fēng)格。為體現(xiàn)校內(nèi)的骨干教師的培養(yǎng)成果，學(xué)校每學(xué)年舉行一次骨干教師培養(yǎng)對象的賽課活動(dòng)。
4、壓擔(dān)子促使培養(yǎng)對象更穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。骨干教師的穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展、自我成長的需要是內(nèi)因，是主要?jiǎng)恿Γ獠凯h(huán)境起著巨大的推動(dòng)作用。為此，在學(xué)校工作中，對培養(yǎng)對象適時(shí)加壓工作擔(dān)子，如各級(jí)各類公開課、評(píng)優(yōu)課、基本功競賽要讓他們積極參加，讓教研組長等優(yōu)秀教師充分感受到成長的體驗(yàn)和賞識(shí)的愉悅，進(jìn)一步激發(fā)培養(yǎng)對象自我成長的需要。并進(jìn)一步適時(shí)提出新的工作要求，促使其沿著優(yōu)秀青年教師、教壇新秀、教學(xué)能手、學(xué)科帶頭人、名教師的軌跡發(fā)展。
5、學(xué)校建立骨干教師培養(yǎng)對象檔案，跟蹤培養(yǎng)對象的發(fā)展情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)反饋。
四、學(xué)科骨干教師選拔標(biāo)準(zhǔn)：
1、熱愛教育事業(yè)，有強(qiáng)烈的事業(yè)新和責(zé)任感，愛護(hù)學(xué)生，工作成績突出。
2、有良好的師德修養(yǎng)，能模范的遵守《教師職業(yè)道德規(guī)范》，舉止言行堪為師表。
3、教育思想端正，能面向全體學(xué)生，面向?qū)W生全面發(fā)展。
4、有系統(tǒng)扎實(shí)的教學(xué)理論，學(xué)科基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識(shí)，有較強(qiáng)的教育教學(xué)能力和豐富的教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，能通過各種有意義的活動(dòng)對學(xué)生進(jìn)行思想品德教育，教育教學(xué)效果好。
5、有較強(qiáng)的教育科研能力，能撰寫與發(fā)表具有一定指導(dǎo)意義的教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、研究報(bào)告、論文。在教育教學(xué)改革、教材教法研究方面有一定造詣，能承擔(dān)教改教研項(xiàng)目，并取得階段性或終結(jié)性成果。
6、能獨(dú)立承擔(dān)公開課，研究課，實(shí)驗(yàn)課等教學(xué)任務(wù)，是學(xué)科教學(xué)工作的排頭兵。
7、有一定的外語基礎(chǔ)，有較強(qiáng)的科技意識(shí)能掌握和運(yùn)用現(xiàn)代化教育手段和教學(xué)媒體。
年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇2
為了更好的去了解和清楚自己的崗位職責(zé)與公司的各種規(guī)章制度、服務(wù)技能、禮儀禮貌等要求，能更好的為客人服務(wù)及為開業(yè)前準(zhǔn)備，為此做以下培訓(xùn)。
一、培訓(xùn)大綱。
(一)、第一節(jié)：餐廳全體員工相互的了解，如：姓名、愛好、工作經(jīng)歷等了解。對員工的工作能力分析及培訓(xùn)前準(zhǔn)備。
(二)、第二節(jié)：餐廳全體員工對本公司的規(guī)章制度培訓(xùn)，待遇、樓面環(huán)境等情況的了解。
(三)、第三節(jié)：餐廳全體員工對本身儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)、語言標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)。
(四)、第四節(jié)：餐廳全體員工對本酒樓的餐牌、菜品、酒類飲品、菜品配料等知識(shí)培訓(xùn)、出品注意事項(xiàng)培訓(xùn)。
(五)、第五節(jié)：對餐廳全體員工工作流程、服務(wù)流程、崗位職責(zé)的培訓(xùn)。
a、服務(wù)員的崗位培訓(xùn)。
(1)、崗位職責(zé)及備忘培訓(xùn)
(2)、崗位衛(wèi)生責(zé)任培訓(xùn)
(3)、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)：如產(chǎn)品質(zhì)量、出品標(biāo)準(zhǔn)等。
(4)、點(diǎn)餐技巧、上茶、上酒水、上菜、點(diǎn)餐系統(tǒng)培訓(xùn)。
(5)、服務(wù)語言、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作流程的培訓(xùn)
(6)、訂餐流程培訓(xùn)
(7)、人性化營銷及溝通能力培訓(xùn)
(8)、樓面服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)變能力培訓(xùn)
(9)、餐具擺放標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)
(10)、樓面儀器使用及保養(yǎng)培訓(xùn)。
b、哋哩員的崗位培訓(xùn)。
(1)、崗位職責(zé)及備忘培訓(xùn)
(2)、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)：如產(chǎn)品質(zhì)量、出品標(biāo)準(zhǔn)等。
(3)、崗位衛(wèi)生責(zé)任培訓(xùn)
(4)、端菜標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。
(5)、服務(wù)語言、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)
(6)、服務(wù)應(yīng)變能力培訓(xùn)
(7)、人性化營銷及溝通能力培訓(xùn)
c、收銀員的崗位培訓(xùn)。
(1)、崗位職責(zé)及備忘培訓(xùn)
(2)、崗位衛(wèi)生責(zé)任培訓(xùn)
(3)、點(diǎn)餐系統(tǒng)及操作的培訓(xùn)
(4)、收銀流程及用語培訓(xùn)
(5)、電話訂餐流程培訓(xùn)
d、領(lǐng)班的崗位培訓(xùn)。
(1)、崗位職責(zé)及備忘培訓(xùn)
(2)、領(lǐng)班領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)
(3)、領(lǐng)班培訓(xùn)員工知識(shí)培訓(xùn)
(4)、業(yè)務(wù)處理、應(yīng)變能力培訓(xùn)
f、部長的崗位培訓(xùn)。
(1)、部長崗位職責(zé)培訓(xùn)。
(2)、部長領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)。
(3)、業(yè)務(wù)處理、應(yīng)變能力培訓(xùn)。
備注：酒樓可根據(jù)所設(shè)有的崗位做好培訓(xùn)調(diào)整。
(六)、第六節(jié)：全體員工對大型宴會(huì)客人的迎接、餐前、餐中、餐后的規(guī)范禮貌用語、操作流程、注意事項(xiàng)的培訓(xùn)。
a、宴會(huì)迎接客人培訓(xùn)
b、宴會(huì)餐前培訓(xùn)
c、宴會(huì)餐中培訓(xùn)
d、宴會(huì)餐后培訓(xùn)
(七)、全體員工心態(tài)精神面貌及成長激勵(lì)培訓(xùn)。
a、如何調(diào)整自己的心態(tài)？
b、如何讓自己更好的成長？
c、如何從工作中得到快樂？
d、如何成為一名出色的服務(wù)員。
e、什么是成功？
(八)、安全及消防知識(shí)。
1、酒樓安全規(guī)章制度培訓(xùn)。
2、消防逃生自救培訓(xùn)。
二、崗位實(shí)習(xí)，從中找出不足加以改進(jìn)。
a、服務(wù)員的崗位實(shí)習(xí)
b、哋哩員的崗位實(shí)習(xí)
c、收銀員的崗位實(shí)習(xí)
......
備注：計(jì)劃培訓(xùn)時(shí)間：每天可利用兩個(gè)小時(shí)左右培訓(xùn)，3-5天為理論文字培訓(xùn)，4-6為實(shí)踐培訓(xùn)，4-6天為綜合培訓(xùn)�？偣苍�15天左右為宜。也可根據(jù)酒樓開張時(shí)間來調(diào)整培訓(xùn)時(shí)間。
年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇3
各部、室：
20xx年是飯店星評(píng)爭創(chuàng)四星級(jí)酒店和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)騰飛的關(guān)鍵之年，因此進(jìn)一步提高員工素質(zhì)、提高服務(wù)技能和提高管理者的管理水平是當(dāng)前飯店充實(shí)內(nèi)力的迫切需求。根據(jù)處領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于加大員工培訓(xùn)工作力度的指示精神，結(jié)合本飯店目前實(shí)際，我部擬作20xx年度培訓(xùn)工作計(jì)劃如下：
一、指導(dǎo)思想
工作即培訓(xùn)，通過培訓(xùn)與工作的相結(jié)合，以飯店經(jīng)營工作和評(píng)星工作為中心，以中層管理人員和員工基礎(chǔ)培訓(xùn)工作為重點(diǎn)，圍繞心態(tài)、知識(shí)、技能、管理四大類型培訓(xùn)；認(rèn)真學(xué)習(xí)和深刻領(lǐng)會(huì)當(dāng)今培訓(xùn)工作的重要性，帶動(dòng)員工整體素質(zhì)的提高，為飯店的經(jīng)營和發(fā)展做好人才培養(yǎng)和儲(chǔ)備工作。
二、目標(biāo)和任務(wù)
20xx年度的員工培訓(xùn)以建設(shè)、完善飯店培訓(xùn)體系和培訓(xùn)管理制度為目標(biāo)，通過內(nèi)訓(xùn)、外請、外派、交流會(huì)、拓展等方式開闊視野培訓(xùn)模式，促進(jìn)管理和服務(wù)能力的提升；并且通過崗位的培訓(xùn)需求，切實(shí)促進(jìn)各部門培訓(xùn)工作的有效開展，全力引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí)的積極性。進(jìn)一步挖掘員工培訓(xùn)工作的空間，做好人才培養(yǎng)和儲(chǔ)備工作，努力為飯店培養(yǎng)出高素質(zhì)、高水平的員工隊(duì)伍。
三、培訓(xùn)體系
建立飯店、各部門和班組的三級(jí)培訓(xùn)教育體系
一級(jí)培訓(xùn)是飯店負(fù)責(zé)大政方針、飯店文化、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、規(guī)章制度、管理技能、新知識(shí)等前瞻性教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對象為飯店新入職員工、主管以下基層管理人員和全體一線員工。組織部門為人力資源部，每月一次，每次不少于兩小時(shí)。
二級(jí)培訓(xùn)是各部門訓(xùn)導(dǎo)師負(fù)責(zé)的班組長和基層管理人員的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是部門規(guī)章制度、部門的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)人為各部門訓(xùn)導(dǎo)師。每月一次，每次不少于兩個(gè)小時(shí)。
三級(jí)培訓(xùn)是各班組負(fù)責(zé)對所管轄的全體員工的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是崗位職責(zé)、服務(wù)意識(shí)及服務(wù)操作規(guī)程、業(yè)務(wù)知識(shí)與技能、安全操作規(guī)程和崗位工作流程等，負(fù)責(zé)人是各班組的訓(xùn)導(dǎo)員。培訓(xùn)時(shí)間是每周不少于一次，每次不少于兩小時(shí)。利用每天的班前會(huì)班后會(huì)，反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)和安全操作規(guī)程。
四、培訓(xùn)職責(zé)和內(nèi)容
（一）、培訓(xùn)職責(zé)
人力資源部根據(jù)各部門與員工的需求和飯店實(shí)際情況，聯(lián)系、組織和實(shí)施培訓(xùn)班；對需要部門協(xié)作的培訓(xùn)項(xiàng)目起到溝通協(xié)調(diào)作用；協(xié)助解決部門、班組培訓(xùn)中遇到的困難；協(xié)助部門對各項(xiàng)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤與評(píng)估。
目前是以飯店、部門、班組分工協(xié)作的培訓(xùn)模式為主。以各部門班組為基本培訓(xùn)單位， 各部門由一名訓(xùn)導(dǎo)師負(fù)責(zé)部門的培訓(xùn)制訂和實(shí)施工作，部門與班組應(yīng)選拔、培養(yǎng)訓(xùn)導(dǎo)員和骨干員工，形成適合部門、班組實(shí)際的訓(xùn)導(dǎo)隊(duì)伍。
�。ǘ�、培訓(xùn)內(nèi)容
重點(diǎn)抓好新入職員工培訓(xùn)、基層管理人員培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)和涉外飯店英語培訓(xùn)，繼續(xù)實(shí)施安全教育、禮儀禮貌等常規(guī)培訓(xùn)。
１、新入職員工培訓(xùn)
新入職員工在飯店經(jīng)營中有著舉足輕重的地位，重視新入職員工的培訓(xùn)與提高服務(wù)水平起著至關(guān)重要的作用。培訓(xùn)宗旨是增強(qiáng)員工素質(zhì)，磨練崗位技能，使之迅速融入飯店工作和生活環(huán)境中。根據(jù)“先培訓(xùn)、后上崗”，“邊培訓(xùn)、邊上崗”的原則，主要分為由人力資源部訓(xùn)導(dǎo)師和各部門訓(xùn)導(dǎo)師組織的培訓(xùn)模式。
人力資源部培訓(xùn)內(nèi)容主要包含：員工手冊、飯店介紹、飯店組織架構(gòu)、儀容儀表、禮貌禮節(jié)、行為規(guī)范及服務(wù)意識(shí)、投訴處理、消防及安全知識(shí)、參觀酒店等。
各部門培訓(xùn)內(nèi)容主要包含：崗位職責(zé)、部門規(guī)章制度、員工排班、部門服務(wù)意識(shí)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)知識(shí)與技能、部門的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、操作程序等。
新入職員工培訓(xùn)每月開展一次（具體情況視新員工人數(shù)而定），時(shí)間安排避開部門營業(yè)的高峰期，入職培訓(xùn)以兩天為一個(gè)周期，培訓(xùn)期間為脫崗培訓(xùn)。培訓(xùn)后人力資源部將進(jìn)行培訓(xùn)信息反饋，導(dǎo)師評(píng)分結(jié)果將作為員工轉(zhuǎn)正的依據(jù)。
2、基層管理人員培訓(xùn)
20xx年度，飯店將努力開拓外部培訓(xùn)資源，加大對管理人員專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)力度，與酒店管理培訓(xùn)公司和專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)合作，對以往飯店管理中粗放和薄弱的環(huán)節(jié)加強(qiáng)培訓(xùn)。
3、崗位技能培訓(xùn)
�。�1）以部門為培訓(xùn)單位組織內(nèi)訓(xùn)，各部門訓(xùn)導(dǎo)師組織本部門員工進(jìn)行崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，根據(jù)工作具體實(shí)際，組織開發(fā)培訓(xùn)課程，使員工在飯店有學(xué)習(xí)、成長的機(jī)會(huì)，使員工的工作能力得以提升和展示。部門每月制定員工培訓(xùn)計(jì)劃（上交人力資源部）并落實(shí)執(zhí)行，人力資源部負(fù)責(zé)跟蹤監(jiān)督，并提供培訓(xùn)所需要的幫助。
�。�2）由人力資源部組織外出或外請培訓(xùn)，通過聯(lián)系外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)課程，來加強(qiáng)各部門訓(xùn)導(dǎo)師和訓(xùn)導(dǎo)員的相關(guān)技能。并協(xié)助部門，加強(qiáng)部門訓(xùn)導(dǎo)隊(duì)伍建設(shè)，全面提高內(nèi)訓(xùn)能力與水平。
4、涉外英語培訓(xùn)
隨著飯店涉外溝通的增加和爭創(chuàng)四星級(jí)酒店，因此對員工的外語水平有較高的要求。特別是前臺(tái)、商務(wù)中心、客房、餐飲等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口，旅游外語水平的不足，勢必會(huì)對飯店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響。因此，20xx年度飯店將加大與外部資源的協(xié)作，采取外聘師資與飯店內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合的方針，進(jìn)一步提升飯店英語接待水平。
五、培訓(xùn)計(jì)劃
�。�、根據(jù)飯店員工培訓(xùn)需求統(tǒng)計(jì)，結(jié)合飯店實(shí)際經(jīng)營狀況，人力資源部擬定了20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃，詳情為附件1、附件2內(nèi)容。
2、附件1為飯店聯(lián)系好的師資、以及擬定實(shí)施的培訓(xùn)課程，附件2為管理局20xx年度工人、干部培訓(xùn)項(xiàng)目，屆時(shí)人力資源部將根據(jù)部門書面形式提交的培訓(xùn)需求酌情選派有關(guān)人員參加培訓(xùn)。
3、各部門臨時(shí)安排并不在20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃中的外出培訓(xùn)，應(yīng)先遞交外出培訓(xùn)申請表和培訓(xùn)通知，經(jīng)過人力資源部審批和備案后方可組織。
六、培訓(xùn)管理辦法
1、人力資源部負(fù)責(zé)安排、管理統(tǒng)一的培訓(xùn)項(xiàng)目，并參與督導(dǎo)各部門的內(nèi)部培訓(xùn)工作。飯店將采取培訓(xùn)活動(dòng)月報(bào)的形式綜合協(xié)調(diào)培訓(xùn)時(shí)間，確保培訓(xùn)執(zhí)行效果。各部門應(yīng)于每月最后一個(gè)工作日前，將部門當(dāng)月已執(zhí)行的培訓(xùn)月報(bào)和下一月度擬執(zhí)行的培訓(xùn)月計(jì)劃交人力資源部備案，以便人力資源部進(jìn)行監(jiān)督與統(tǒng)一管理。
2、培訓(xùn)計(jì)劃要認(rèn)真去做，細(xì)化到每個(gè)月進(jìn)行幾次，培訓(xùn)計(jì)劃中要明確培訓(xùn)的組織者、責(zé)任人、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)主題及內(nèi)容、培訓(xùn)形式、參訓(xùn)人員、培訓(xùn)主講，培訓(xùn)要有記錄，對培訓(xùn)結(jié)果要進(jìn)行評(píng)估和跟蹤。
3、為保障培訓(xùn)資源能夠切實(shí)起到效果，培訓(xùn)課時(shí)、培訓(xùn)實(shí)施情況和培訓(xùn)考試成績將進(jìn)入飯店考核體系與薪酬體系。在培訓(xùn)工作中培養(yǎng)和激勵(lì)優(yōu)秀學(xué)員，通過制度的建設(shè)來保障訓(xùn)導(dǎo)師、訓(xùn)導(dǎo)員的利益，形成爭創(chuàng)訓(xùn)導(dǎo)員為榮的良好氛圍和學(xué)習(xí)環(huán)境。使培訓(xùn)工作真正成為飯店的基礎(chǔ)工作，讓培訓(xùn)真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質(zhì)，并使之能科學(xué)、扎實(shí)而又有效地開展起來，變員工要我培訓(xùn)為我要培訓(xùn)，以適應(yīng)飯店的經(jīng)營和高速發(fā)展，塑造學(xué)習(xí)型組織，體現(xiàn)飯店和個(gè)人的價(jià)值。
4、人力資源部將建立員工培訓(xùn)檔案，記錄員工所接受的培訓(xùn)課程，考評(píng)成績等。此培訓(xùn)考評(píng)結(jié)果將作為員工轉(zhuǎn)正、員工晉升、評(píng)選優(yōu)秀員工、調(diào)整工資等重要依據(jù)。
5、做好訓(xùn)導(dǎo)員和外訓(xùn)學(xué)員的選派工作。部門應(yīng)向全體員工闡明培訓(xùn)資源，接受員工報(bào)名，按照公開、透明的原則選派訓(xùn)導(dǎo)員和外訓(xùn)學(xué)員。外訓(xùn)學(xué)員應(yīng)勝任具備部門訓(xùn)導(dǎo)員的基本素質(zhì)、具有成為部門骨干的培養(yǎng)潛質(zhì)條件、并根據(jù)飯店人力資源部工作全局，在不同來源的員工中適當(dāng)分配名額。
6、不定期開展各部門兼職培訓(xùn)員的培訓(xùn)或座談會(huì)，并組織年度服務(wù)技能大賽。
7、加強(qiáng)培訓(xùn)考核制度的建立。20xx年度，在建立培訓(xùn)體系的前提條件下完善和加強(qiáng)飯店部門培訓(xùn)考核，并嚴(yán)厲打擊在培訓(xùn)工作中走過場、弄虛作假的部門訓(xùn)導(dǎo)人員。
8、嚴(yán)格進(jìn)行培訓(xùn)管理，逐步建立飯店培訓(xùn)體系。
請各部門遵照執(zhí)行。
人力資源部
二〇xx年四月十三日
年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇4
為爭上五星級(jí)賓館，打造符合標(biāo)準(zhǔn)的五星酒店軟件環(huán)境，我們賓館為了適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，更好的應(yīng)對市場經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，提高賓館員工的整體素質(zhì)，提升賓館的核心競爭力，特制定出此計(jì)劃。
現(xiàn)根據(jù)本賓館的實(shí)際情況制定出XX年員工培訓(xùn)計(jì)劃，計(jì)劃分為四部分：
一、發(fā)動(dòng)賓館內(nèi)部員工自學(xué)。全面提高員工文化素質(zhì)，最為重要的是發(fā)動(dòng)員工自發(fā)的去學(xué)習(xí)。為此，賓館計(jì)劃從兩個(gè)方面著手，
1、加強(qiáng)宣傳學(xué)習(xí)教育。創(chuàng)新賓館宣傳欄，積極向員工宣傳提高自身價(jià)值和創(chuàng)建高素質(zhì)團(tuán)體的重要性。
2、鼓勵(lì)員工根據(jù)實(shí)際工作需要、專業(yè)對口報(bào)讀各類專業(yè)、申報(bào)各類專業(yè)職稱和報(bào)考各類職業(yè)證書，公司對獲得學(xué)歷或職稱證書的員工將給與一定的獎(jiǎng)勵(lì)。
二、內(nèi)部培訓(xùn)。內(nèi)部培訓(xùn)主要分為三種。
1、邀請社會(huì)上的專家親臨授課。
2、請賓館內(nèi)部各崗位優(yōu)秀員工授課，講授工作中實(shí)際疑難解答和工作心得。
3、交叉培訓(xùn)。即將一個(gè)部門的員工到另一個(gè)部門的工作現(xiàn)場接受培訓(xùn)。使培訓(xùn)者在受訓(xùn)過程中從其部門的立場出發(fā)，有針對性地到培訓(xùn)部門接受培訓(xùn)，了解所到部門的業(yè)務(wù)流程，對自己部門的業(yè)務(wù)操作具有參考作用。結(jié)合最初制定的目標(biāo)或計(jì)劃，有利于各部門之間的協(xié)調(diào)和服務(wù)一致性地提高。
三、外部培訓(xùn)。
1、主要是和相關(guān)勞動(dòng)部門和政府考核機(jī)構(gòu)聯(lián)系合作進(jìn)行培訓(xùn)。
2、分批組織賓館內(nèi)一線骨干和管理人員到其他賓館參觀學(xué)習(xí)，不斷更新員工和管理者的觀念。
四、舉辦各種活動(dòng)。
可根據(jù)各部門各崗位工作性質(zhì)舉辦既能操作競賽，對比賽結(jié)果予以獎(jiǎng)勵(lì)。
為保證培訓(xùn)計(jì)劃的順利實(shí)施及培訓(xùn)質(zhì)量，將建立相關(guān)保障機(jī)制。
首先，建立培訓(xùn)紀(jì)律。要求參加培訓(xùn)者對所受訓(xùn)項(xiàng)目認(rèn)真負(fù)責(zé)。
其次，對培訓(xùn)人員考核，對參加學(xué)習(xí)的人員要寫出培訓(xùn)心得。
三、由相關(guān)部門對員工培訓(xùn)出勤和考核成績進(jìn)行記錄。作為以后賓館內(nèi)部選拔干部的依據(jù)之一。
四、學(xué)習(xí)培訓(xùn)的具體負(fù)責(zé)人要將相關(guān)的培訓(xùn)記錄進(jìn)行整理歸檔，并將資料送人事部備案。
年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇5
新華書店崗前培訓(xùn)是新華書店新員工在組織中發(fā)展自己職業(yè)生涯的起點(diǎn)。崗前培訓(xùn)意味著新員工必須放棄某些理念、價(jià)值觀念和行為方式，適應(yīng)新組織的要求和目標(biāo)，學(xué)習(xí)新的工作準(zhǔn)則和有效的工作行為。新華書店在這一階段的工作要幫助新員工建立與同事和工作團(tuán)隊(duì)的'關(guān)系，建立符合實(shí)際的期望和積極的態(tài)度。崗前培訓(xùn)的作用主要有以下幾個(gè)方面：
1、讓新員工掌握干好本職工作所需要的方法和程序，也就是說，他們工作起來更富有成效，犯錯(cuò)誤的可能性更小。
2、使新員工不僅了解本職工作，而且了解新華書店，了解新華書店的價(jià)值觀和發(fā)展目標(biāo)。
3、使新員工增加對工作和新華書店良好的感覺，因?yàn)樗麄儎偃巫约旱墓ぷ�，還因?yàn)樾氯A書店關(guān)心他們，能夠幫助他們獲得成功。
4、打消新員工對新的工作環(huán)境不切實(shí)際的期望。
5、避免新華書店管理人員過多地行駛權(quán)威。
新員工加盟新華書店時(shí)，他們的所見所聞會(huì)形成對新華書店的第一印象，而且這種印象會(huì)持續(xù)很長時(shí)間。新員工第一天上班對新華書店的感覺會(huì)形成對新華書店整體和工作效率的看法。新華書店對于崗前培訓(xùn)的安排以及崗前培訓(xùn)的質(zhì)量向新員工傳遞了這樣一個(gè)信息：新華書店在其他方面的安排和質(zhì)量是怎樣的。既然崗前培訓(xùn)關(guān)系到新華書店的存亡盛衰，那么就很有必要為新員工提供考慮周全、信息豐富的崗前培訓(xùn)。
新華書店新員工的崗前培訓(xùn)主要有兩方面事情：
首先，崗前培訓(xùn)要使新員工感到他們加盟新華書店是受歡迎的。他們?yōu)樽约旱倪@一決定感到滿意。好的崗前培訓(xùn)會(huì)在和諧的氣氛中把新員工介紹給新華書店同仁，幫助他們熟悉工作環(huán)境，讓他們輕松愉快地成為團(tuán)隊(duì)中的一員。
其次，崗前培訓(xùn)要使新員工了解必要的知識(shí)和技能，了解新華書店的運(yùn)作程序，使他們熟悉新華書店的設(shè)施和他們的崗位責(zé)任。
有效崗前培訓(xùn)主要包括的要素有：使員工成為正式成員的信息；有助于員工了解新華書店體制的信息；建立員工歸屬感的信息；新華書店的歷史和經(jīng)營哲學(xué)；新華書店的目的和目標(biāo)；使員工熟悉自己崗位職責(zé)的信息。
1、使員工成為正式成員的信息
每一個(gè)新華書店分公司都有自己的行政管理程序，新員工要經(jīng)過這一道道程序才能成為新華書店的正式員工。新員工需要做以下事項(xiàng)：填寫獲準(zhǔn)錄用表或人力資源信息表，提供有關(guān)身份證和工作資格的文件；在工資單上簽字，了解工資發(fā)放周期和發(fā)薪日；了解各種福利方案；領(lǐng)取新華書店的身份卡、鑰匙等（如果適用的話）。
2、有助于員工了解新華書店體制的信息
在新華書店崗前培訓(xùn)中，應(yīng)該向新員工介紹新華書店的自然環(huán)境、經(jīng)營方式、員工組成和工作流程。帶他們參觀一下新華書店，親眼看看新華書店的環(huán)境，并告訴他們這樣設(shè)置環(huán)境的道理。向新員工介紹他們自己的工作場所，并告訴他們?nèi)绾闻c其他工作崗位的人取得聯(lián)系。別忘了介紹盥洗間、餐廳和休息室、復(fù)印室、郵局的地點(diǎn)以及停車場、電話、緊急出口和滅火器的位置。
在參觀時(shí)，要向新員工介紹新華書店的政策和運(yùn)作程序、安全條例、健康要求和疏散程序。例如：如果你經(jīng)營的是一家書店，就要講一講洗手的有關(guān)規(guī)定，并在參觀盥洗間時(shí)向他們演示一下。
你在參觀時(shí)所做的口頭介紹最好有書面文字材料做輔助�！缎氯A書店員工手冊》是傳遞這些政策、規(guī)定和運(yùn)作程序的有效工具，新員工可以把它保存起來以便日后翻閱�；蛘�，你可以把一些必要的政策和運(yùn)作程序?qū)懺趥渫浕蚨ㄆ诔霭娴膯T工通訊上。不管是口頭介紹還是書面文字，崗前培訓(xùn)都要對新華書店的政策和運(yùn)作程序做一個(gè)基本的介紹，并使員工知道以后從哪里可以得到幫助或者得到進(jìn)一步的解釋。
最后，在參觀新華書店時(shí)，或在以后的幾個(gè)星期里，要把對新員工工作有影響的重要人物和工作流程介紹給他們，幫助他們約見主要的工作伙伴，讓員工了解他們的工作如何交接、工作程序如何運(yùn)轉(zhuǎn)、他們?nèi)绾巫鳛橐粋�(gè)團(tuán)隊(duì)共同工作。還可以談一談新華書店的文化，告訴新員工新華書店的“行話”，與新員工分享一般的工作信息，包括如何使用電話系統(tǒng)、怎樣決定什么時(shí)間去吃午飯、如何使用電腦系統(tǒng)、如何處理保密文件等�；c(diǎn)時(shí)間讓新員工熟悉一下自己新華書店與眾不同的特點(diǎn)。在崗前培訓(xùn)的這一步中加點(diǎn)幽默是讓員工記住這些信息的最好辦法。
3、建立員工歸屬感的信息
如果你希望新華書店的新員工成為工作卓有成效的團(tuán)隊(duì)成員，那么其他成員就需盡力讓新員工融入團(tuán)隊(duì)，讓他感到自己深受大家歡迎。不要忽視那些能讓新員工感到心情舒暢的事情——尤其是在他們加盟新華書店的頭幾個(gè)星期。
征求一下老新華人的意見，問問他們應(yīng)該如何迎接新員工。你可以找到各種各樣有創(chuàng)意的辦法，如：開一個(gè)招待會(huì)來歡迎新員工；把新員工的工作場所收拾整齊并粉刷一新；在新員工的工作場所裝點(diǎn)上鮮花。至少可以請老員工們做一下自我介紹，鼓勵(lì)他們和新員工共進(jìn)午餐，或在工間休息時(shí)交流。新員工的主管要特別注意把新員工介紹給大家。
新華書店也許會(huì)采取“良師益友”方案，即讓一位老員工有意識(shí)地了解新員工，幫助新員工適應(yīng)新華書店的生活。這里可能會(huì)有成百上千種辦法，但是你需要記住一點(diǎn)：我們的目的是幫助新員工成為卓有成效的團(tuán)隊(duì)工作成員，而不是增加其社交活動(dòng)的機(jī)會(huì)。應(yīng)盡量讓那些可以成為新員工行為楷模的老員工參與進(jìn)來。
4、新華書店的歷史和經(jīng)營哲學(xué)
新華書店具有70多年的光榮歷史，這些信息能夠讓新員工對新華書店產(chǎn)生感情，讓新員工建立對新華書店的忠誠感。崗前培訓(xùn)要清楚地描述新華書店是一個(gè)什么樣的新華書店、是如何白手起家的、在其創(chuàng)業(yè)過程中發(fā)生過什么重大事件以及與競爭對手相比有什么樣的特色。良好的崗前培訓(xùn)將有助于新員工了解新華書店的經(jīng)營哲學(xué)和管理風(fēng)格，這些信息反過來又會(huì)指導(dǎo)新員工的行為。正確介紹新華書店歷史和經(jīng)營哲學(xué)，將有助于新員工了解以下問題：新華書店里作決策的是什么人？在新華書店中誰對工作結(jié)果負(fù)責(zé)？如何對待顧客？新華書店的管理風(fēng)格如何？
5、新華書店目的和目標(biāo)
無論你怎么做，都要把新華書店的使命和遠(yuǎn)景規(guī)劃放在第一位。每一個(gè)新華書店都應(yīng)該有一個(gè)使命宣言和遠(yuǎn)景描述，這兩個(gè)描述應(yīng)該包括在你的經(jīng)營計(jì)劃中，并指導(dǎo)新華書店的所有決策。使命宣言要說明新華書店是干什么的、為什么存在。遠(yuǎn)景描述要說明你想讓新華書店發(fā)展成什么樣子，描述的是你的理想。兩個(gè)描述應(yīng)該簡潔易懂，并要經(jīng)常與員工溝通。
新員工需要知道新華書店向何處發(fā)展以及為什么要這樣發(fā)展。除了使命宣言和遠(yuǎn)景描述外，還應(yīng)該讓員工了解你的目的和目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的計(jì)劃。你需要講清楚為什么新員工對組織的成功很重要，回答新員工可能提出的有關(guān)新華書店的奮斗目標(biāo)和每一位員工如何加入這一奮斗過程的任何問題。如果你以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)討論新華書店的規(guī)劃，那就讓新員工盡快參與進(jìn)去。參與了計(jì)劃制定的員工會(huì)更積極地實(shí)施計(jì)劃。
6、讓新員工熟悉自己的崗位職責(zé)的信息
崗前培訓(xùn)不僅要向新員工介紹整個(gè)新華書店的情況，而且要介紹他們自己的工作崗位。從與新員工見面時(shí)起，就要一同考查工作說明書、崗位責(zé)任和你所期望的工作結(jié)果。你需要描述恰當(dāng)?shù)墓ぷ餍袨椴⒆龀鍪痉�，制定日程安排，以便在�?guī)定的時(shí)間內(nèi)讓新員工掌握工作方法。在崗前培訓(xùn)過程中要教會(huì)新員工工作技能，隨時(shí)回答問題，向他們提供指導(dǎo)。最后，你要和他們一起工作，評(píng)估他們的工作技能，發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)勢所在以及需要進(jìn)一步培訓(xùn)的方面。
7、哪些人參與崗前培訓(xùn)
1）新華書店經(jīng)理。新華書店經(jīng)理可以親自會(huì)見新員工，經(jīng)理可以向他們致歡迎詞，介紹新華書店的“發(fā)展故事”，一起聊聊新華書店的經(jīng)營宗旨和經(jīng)營哲學(xué)。對于新華書店，新華書店經(jīng)理必須在崗前培訓(xùn)的課堂上講話。
2）部門主管。新員工的部門主管要在確定崗前培訓(xùn)日程安排和促使其他員工參與培訓(xùn)的活動(dòng)中起帶頭作用。部門主管應(yīng)該是新員工第一天上班見到的第一個(gè)人，初次見面會(huì)為以后的工作奠定基礎(chǔ)。部門主管是新員工的表率，他們應(yīng)該在崗前培訓(xùn)階段隨時(shí)為新員工提供幫助，做新員工的老師和教練。部門主管要告訴新員工在工作中和誰有業(yè)務(wù)聯(lián)系、什么時(shí)間完成什么項(xiàng)目以及新華書店對他們的要求和期望，還要告訴新員工在工作中會(huì)遇到什么樣的困難和挑戰(zhàn)，并幫助他們制定迎接挑戰(zhàn)的策略。
3）人力資源管理人員。人力資源管理人員是崗前培訓(xùn)的組織者，主要做一些組織、文書工作，提供一些信息，讓新員工了解新華書店的各項(xiàng)制度。這些人要把新員工編入工資名單，記錄他們選定的福利項(xiàng)目，向他們介紹新華書店的政策和程序，并提供其他行政幫助。
4）其他員工
作為新員工的同事，其他員工是新員工天天接觸的人，比別人更容易幫助新員工減輕新工作帶來的壓力和緊張。歡迎新員工、幫助他們適應(yīng)新華書店的生活也是老員工分內(nèi)之事。老員工要給新員工介紹一下自己的工作，說明自己和新員工的工作關(guān)系。這種積極的幫助和接觸有利于新員工迅速進(jìn)入情境，順利的開始會(huì)使新華書店中的每一個(gè)人受益，并且有利于良好人際關(guān)系的建立。
從滿足新華書店經(jīng)營需要的角度講，新華書店培訓(xùn)大致有四個(gè)方面的目的：
�。�1）長期目的：即為了滿足新華書店戰(zhàn)略發(fā)展對人力資源的需要而采取的培訓(xùn)活動(dòng)。
�。�2）年度目的：即為了滿足新華書店年度經(jīng)營對人力資源的需要而采取的培訓(xùn)活動(dòng)。
�。�3）職位目的：即為了滿足員工高水平完成本職工作所需的知識(shí)、技能、態(tài)度、經(jīng)驗(yàn)而采取的培訓(xùn)活動(dòng)。
�。�4）個(gè)人目的：即為了滿足員工達(dá)成其職業(yè)生涯規(guī)劃目標(biāo)需要而由新華書店提供的培訓(xùn)。
新華書店在制定自身的培訓(xùn)規(guī)劃中，應(yīng)當(dāng)清楚地體現(xiàn)出培訓(xùn)的不同目的。
近幾年來，培訓(xùn)成了很時(shí)髦的事情�！拔乙嘤�(xùn)”的呼聲愈喊愈烈。我們確實(shí)需要培訓(xùn)，但絕不是單純?yōu)榱粟s時(shí)髦，更不是不得已而為之。從不同的角度來看，培訓(xùn)的意義是有所不同的。
1、從新華書店角度來說
�。�1）培訓(xùn)可以提升新華書店競爭力。
�。�2）培訓(xùn)可以增強(qiáng)新華書店凝聚力。
�。�3）培訓(xùn)可以提高新華書店戰(zhàn)斗力。
�。�4）培訓(xùn)是高回報(bào)的投資。
據(jù)美國培訓(xùn)與發(fā)展年會(huì)統(tǒng)計(jì)：投資培訓(xùn)的企業(yè)，其利潤的提升比其他企業(yè)的平均值高37%，人均產(chǎn)值比平均值高57%，股票市值的提升比平均值高20%。
在過去50年間，國外企業(yè)的培訓(xùn)費(fèi)用一直在穩(wěn)步增加。美國企業(yè)每年在培訓(xùn)上的花費(fèi)約300億美元，約占雇員平均工資收入的5%。目前，已有1200多家美國跨國企業(yè)包括麥當(dāng)勞都開辦了管理學(xué)院，摩托羅拉則建有自己的大學(xué)。這些對中國新華書店來說，都是一個(gè)很好的培訓(xùn)范例。
�。�5）培訓(xùn)是解決問題的有效措施。對于新華書店不斷出現(xiàn)的各種問題，培訓(xùn)有時(shí)是最直接、最快速和最經(jīng)濟(jì)的管理解決方案，比自己摸索快，比招聘有相同經(jīng)驗(yàn)的新進(jìn)人員更值得信任。
2、從新華書店經(jīng)營管理者角度來說
培訓(xùn)對新華書店經(jīng)營管理者來說，可以帶來六大好處：
�。�1）可以減少事故發(fā)生。研究發(fā)現(xiàn)，新華書店事故80%是員工不懂安全知識(shí)和違規(guī)操作造成的。員工通過培訓(xùn)，學(xué)到了安全知識(shí)，掌握了操作規(guī)程，自然就會(huì)減少事故的發(fā)生。
�。�2）可以改善工作質(zhì)量。員工參加培訓(xùn)，往往能夠掌握正確的工作方法，糾正錯(cuò)誤和不良的工作習(xí)慣，其直接結(jié)果必然是促進(jìn)工作質(zhì)量的提高。
（3）可以提高員工整體素質(zhì)。通過培訓(xùn)，員工素質(zhì)整體水平會(huì)不斷提高，從而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。
�。�4）可以降低損耗。損耗主要來自員工操作不認(rèn)真和技能不高。通過培訓(xùn)，員工就會(huì)認(rèn)同新華書店文化，認(rèn)真工作，同時(shí)也提高技術(shù)水平，降低損耗。
�。�5）可以提高研制開發(fā)新產(chǎn)品的能力。培訓(xùn)提高員工素質(zhì)的同時(shí)，也培養(yǎng)了他們的創(chuàng)新能力，激勵(lì)員工不斷開發(fā)與研制新產(chǎn)品來滿足市場需要，從而擴(kuò)大新華書店產(chǎn)品的市場占有率。
�。�6）可以改進(jìn)管理內(nèi)容。培訓(xùn)后的員工整體素質(zhì)得到提高，就會(huì)自覺把自己當(dāng)作新華書店的主人，主動(dòng)服從和參與新華書店的管理。
3、從員工的角度來說
�。�1）增強(qiáng)就業(yè)能力。現(xiàn)代社會(huì)職業(yè)的流動(dòng)性使員工認(rèn)識(shí)到充電的重要性，換崗、換工主要倚賴于自身技能的高低，培訓(xùn)是剛走出校門的新華書店員工增長自身知識(shí)、技能的一條重要途徑。因此，很多員工要求新華書店能夠提供足夠的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，這也成為一些人擇業(yè)中考慮的一個(gè)方面。
（2）獲得較高收入的機(jī)會(huì)。員工的收入與其在工作中表現(xiàn)出來的勞動(dòng)效率和工作質(zhì)量直接相關(guān)。為了追求更高收入，員工就要提高自己的工作技能，技能越高報(bào)酬越高。
（3）增強(qiáng)職業(yè)的穩(wěn)定性。從新華書店來看，新華書店為了培訓(xùn)員工特別是培訓(xùn)特殊技能的員工，提供了優(yōu)越的條件。所以在一般情況下，新華書店不會(huì)隨便解雇這些員工，為防止他們離去給新華書店帶來的損失，總會(huì)千方百計(jì)留住他們。從員工來看，他們把參加培訓(xùn)、外出學(xué)習(xí)、脫產(chǎn)深造、出國進(jìn)修等當(dāng)作是新華書店對自己的一種獎(jiǎng)勵(lì)。員工經(jīng)過培訓(xùn)，素質(zhì)、能力得到提高后，在工作中表現(xiàn)得更為突出，就更有可能受到新華書店的重用或晉升，員工因此也更愿意在原新華書店服務(wù)。
（4）培訓(xùn)可以讓自己更具競爭力。未來的職場將是充滿了競爭的職場，隨著人才機(jī)制的創(chuàng)新，每年都有大量的新的人才加入到競爭的隊(duì)伍中，讓您每時(shí)每刻都面臨著被淘汰的危險(xiǎn)。面對競爭，要避免被淘汰的命運(yùn)，只有不斷學(xué)習(xí)，而培訓(xùn)則是最好、最快的學(xué)習(xí)方式。
總之，培訓(xùn)可以讓員工自強(qiáng)，可以讓新華書店的血液不斷得到更新，讓新華書店永遠(yuǎn)保持旺盛的活力，永遠(yuǎn)具有競爭力，這就是新華書店進(jìn)行培訓(xùn)的最大意義。
總之，新華書店要想做好新員工崗前培訓(xùn)，必須建立規(guī)范的制度及流程，把新員工當(dāng)成內(nèi)部客戶，用愛心、耐心澆灌，才能真正讓新員工在新華書店生根發(fā)芽，為新華書店創(chuàng)造價(jià)值。
新華書店應(yīng)如何做好新員工培訓(xùn)呢？建議如下：
一、明確培訓(xùn)目的。新員工剛到公司，迫切需要了解新華書店現(xiàn)狀，新華書店的未來發(fā)展方向，自己的晉升機(jī)會(huì)，自己的職責(zé)是什么，應(yīng)該怎么樣開展工作等。因此，崗前培訓(xùn)的根本目的是讓新員工了解新華書店，融入新華書店，并確保新員工合格上崗。
二、制訂詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃是培訓(xùn)工作開展的指揮棒。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)目的、培訓(xùn)科目、講師、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)紀(jì)律、培訓(xùn)考試、培訓(xùn)效果評(píng)估及各自分工。中高層管理者及關(guān)鍵崗位應(yīng)每一個(gè)崗位都有詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。制訂培訓(xùn)計(jì)劃用甘特圖畫出來可以一目了然。
三、分工明確，責(zé)任到人。培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)制訂培訓(xùn)計(jì)劃；組織協(xié)調(diào)，對培訓(xùn)過程進(jìn)行監(jiān)控（如審核培訓(xùn)教材、檢查培訓(xùn)紀(jì)律、管理學(xué)員、組織考試、進(jìn)行效果評(píng)估等）；建立培訓(xùn)檔案等。內(nèi)部培訓(xùn)師負(fù)責(zé)用審核通過的教材授課；課前準(zhǔn)備考試題目，并閱卷評(píng)分等。部門主管要了解公司相關(guān)的人事政策，對準(zhǔn)下屬提出的問題進(jìn)行解答，與人力資源部的口徑保持一致。
四、合理設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容。崗位培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括公司簡介、新華書店文化、禮儀、員工手冊、相關(guān)制度與流程、心態(tài)、情商、崗位技能等。針對不 同的崗位應(yīng)合理設(shè)置培訓(xùn)課程，有必要的，還可聘請外部講師對新員工進(jìn)行培訓(xùn)。
五、進(jìn)行效果評(píng)估。培訓(xùn)實(shí)施過程中，培訓(xùn)主管要了解學(xué)員學(xué)習(xí)情況（能不能聽懂、有沒有不清楚的地方等）；檢查培訓(xùn)紀(jì)律；管理好培訓(xùn)檔案；每堂課結(jié)束后，要讓學(xué)員對內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行評(píng)價(jià)；組織學(xué)員考試，檢查培訓(xùn)效果，確保學(xué)員合格上崗，不合格的要進(jìn)行補(bǔ)訓(xùn)等。培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)主管要組織相關(guān)人員進(jìn)行總結(jié)，找到改進(jìn)的方向，制訂改進(jìn)措施，下次培訓(xùn)改進(jìn)。
六、培訓(xùn)檔案歸檔。培訓(xùn)檔案包括培訓(xùn)教材、簽到表、培訓(xùn)記錄、考試試卷、總結(jié)報(bào)告等，培訓(xùn)檔案是員工在本新華書店成長最好的見證。
年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇6
“20xx國培”——四川省農(nóng)村中小學(xué)教師教育技術(shù)遠(yuǎn)程培訓(xùn)即將落下帷幕，在近兩個(gè)月的時(shí)間里，我承擔(dān)了宜賓小學(xué)數(shù)學(xué)研修2班的輔導(dǎo)任務(wù)。在班級(jí)輔導(dǎo)過程中，我按照“輔導(dǎo)教師手冊”的要求，盡職盡責(zé)，耐心細(xì)致地組織和引導(dǎo)全班學(xué)員開展網(wǎng)上學(xué)習(xí)和交流活動(dòng)，完成了輔導(dǎo)教師的各項(xiàng)工作，同時(shí)也提高了本人以及全班學(xué)員教育教學(xué)水平。通過遠(yuǎn)程教育手段，以學(xué)科為基礎(chǔ)，以問題為中心，以案例為載體，幫助老師們解決了在實(shí)施素質(zhì)教育和基礎(chǔ)教育課程改革過程中面臨的主要問題，提高了實(shí)施新課程的能力和水平。
我班的100名學(xué)員以飽滿的激情投入到本次培訓(xùn)中來，圓滿地完成了培訓(xùn)任務(wù)。通過這次培訓(xùn)，大家真切地感受到了國家對教育的重視，充分認(rèn)識(shí)到國培的意義，受益匪淺。本次培訓(xùn)，以遠(yuǎn)程自主學(xué)習(xí)為主；學(xué)員通過網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)自主絡(luò)課程、研讀學(xué)習(xí)材料、參與在線交流研討、提交作業(yè)、參加答疑活動(dòng)、提交心得。此外，培訓(xùn)期間還組織和承擔(dān)了兩次專家在線集中答疑活動(dòng)，屆時(shí)解答了學(xué)員的課程問題，有效提高培訓(xùn)質(zhì)量。我作為輔導(dǎo)老師，現(xiàn)將培訓(xùn)工作總結(jié)如下：
一、自覺性，先自學(xué)并積極進(jìn)行網(wǎng)上交流。
我在xx月xx日注冊之前，就認(rèn)真進(jìn)行了熟悉平臺(tái)地操作，開始課程學(xué)習(xí)培訓(xùn)，為了做好本次培訓(xùn)輔導(dǎo)工作，我僅用了一周左右的時(shí)間就完成了八個(gè)模塊的全部內(nèi)容的學(xué)習(xí)，基本熟悉了本次培訓(xùn)的課程內(nèi)容和學(xué)習(xí)任務(wù)。學(xué)員注冊后的近兩個(gè)月時(shí)間里，一邊引導(dǎo)學(xué)員開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)的各項(xiàng)活動(dòng)，一邊繼續(xù)上課程內(nèi)容，提高了自己對學(xué)員的進(jìn)行輔導(dǎo)的目的性和有效性。與此同時(shí)，我作為輔導(dǎo)老師，積極開展工作，及時(shí)批改了所有學(xué)員的作業(yè)、教學(xué)設(shè)計(jì)和反思，認(rèn)真閱讀了學(xué)員撰寫的教學(xué)故事、培訓(xùn)感言，經(jīng)常在班級(jí)QQ群里與學(xué)員交流。
二、積極性，我的主動(dòng)帶領(lǐng)學(xué)員的積極。
作為遠(yuǎn)程培訓(xùn)輔導(dǎo)老師，我兢兢業(yè)業(yè)進(jìn)行了大量輔導(dǎo)工作。在整個(gè)學(xué)習(xí)過程中，我認(rèn)真組織班級(jí)的學(xué)習(xí)，有的學(xué)員不能按時(shí)完成作業(yè)，有的學(xué)員參與討論少，我理解他們的處境。都是一線教師，這對于他們來說是增加的一項(xiàng)任務(wù)，他們要付出一定的時(shí)間和精力，我總是先把相關(guān)人員的名單整理出來，給他們發(fā)短信，打電話，對于多次通知仍不學(xué)習(xí)的學(xué)員我利用國培輔導(dǎo)教師QQ群積極與他們溝通，再通過其它途徑督促。既對學(xué)員進(jìn)行課程內(nèi)容的組織學(xué)習(xí)，又對學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)交流平臺(tái)的操作性指導(dǎo)。特別是學(xué)習(xí)開始階段，部分學(xué)員學(xué)習(xí)率很低，我利用短信及時(shí)與學(xué)員溝通，組織本班學(xué)員進(jìn)行討論，然后督促他們發(fā)布文章、發(fā)帖、回帖等多種形式的網(wǎng)上交流活動(dòng)。
通過引導(dǎo)和督促學(xué)員發(fā)布文章和評(píng)論文章、發(fā)帖和回帖等方式，激發(fā)了學(xué)員網(wǎng)上與專家和同行互相交流的熱情，也使他們感受到了網(wǎng)上學(xué)習(xí)的樂趣，增強(qiáng)他們網(wǎng)上學(xué)習(xí)的自信，也取得了一定的學(xué)習(xí)積分。雖然學(xué)習(xí)積分不起很大的作用，但這也反映了我們老師學(xué)習(xí)的熱情，提高了我們孝昌的知名度和影響力。經(jīng)過我們的共同努力，我班學(xué)員的參訓(xùn)率達(dá)到了100%，100人達(dá)標(biāo)，100人學(xué)分過90分，成績喜人。一個(gè)個(gè)成績的取得，一個(gè)個(gè)感人的鏡頭，一個(gè)個(gè)生動(dòng)的畫面，讓我們體現(xiàn)到了國培的魅力，讓我們的老師在這樣的活動(dòng)中放飛了思維和理想，有的學(xué)員在感言中寫道：“國培收獲的不僅是知識(shí)，更有精神的充實(shí)。學(xué)員們開闊了視野，改變了觀念，增長了新知，也收獲了友誼和感動(dòng)。”
三、有效性，督促學(xué)員及時(shí)完成作業(yè)，認(rèn)真評(píng)論和推薦優(yōu)秀作業(yè)。
學(xué)員的作業(yè)是我們考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容，也是老師們認(rèn)真學(xué)習(xí)的見證，是老師們平時(shí)工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，很值得學(xué)習(xí)和借鑒，所以，每一位學(xué)員的作業(yè)，我都認(rèn)真地看，慎重地下評(píng)語。90%以上的作業(yè)我都下了有針對性的評(píng)語。我想通過精短的評(píng)語，為老師們加油喝彩，讓老師們感受到國培的意義。我按照課程培訓(xùn)要求，督促學(xué)員按時(shí)完成和提交作業(yè)，及時(shí)地進(jìn)行批改作業(yè)和推薦優(yōu)秀作業(yè)，開始階段，大家都一頭霧水，有部分學(xué)員沒有對本次培訓(xùn)引起重視，作業(yè)大量抄襲，對于不合要求的作業(yè)，我也決不手軟，嚴(yán)格把關(guān)作業(yè)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)有粘貼別人的作業(yè)就打回去要求重做，不但是指出問題，還提出建議，通過QQ群指導(dǎo)學(xué)員完成作業(yè)，明確作業(yè)的要求、引導(dǎo)發(fā)起有效話題并引發(fā)討論，這樣經(jīng)過幾次評(píng)改，大部分學(xué)員做作業(yè)的態(tài)度端正，提交的作業(yè)質(zhì)量明顯提高，這樣，退回作業(yè)的學(xué)員都能保質(zhì)保量的完成任務(wù)�，F(xiàn)在，國培學(xué)習(xí)已近尾聲，這幾天我的主要工作是督促學(xué)員做好最后的學(xué)習(xí)。
四、示范與引領(lǐng)性。
在這次國培的“YY答疑”活動(dòng)中，我提前在班級(jí)群里培訓(xùn)學(xué)員如何安裝YY，如何注冊與登錄，然后在活動(dòng)之前通知學(xué)員活動(dòng)的時(shí)間，準(zhǔn)備的內(nèi)容，這樣在班級(jí)YY活動(dòng)之時(shí)，我主動(dòng)搶麥、公屏發(fā)言。學(xué)員們看到我積極的投入，加上他們自己提前的準(zhǔn)備，所以也都積極參與YY活動(dòng)。特別實(shí)在x月x日晚的省項(xiàng)目小學(xué)數(shù)學(xué)的“YY答疑”活動(dòng)中，我們宜賓小數(shù)2班作為承辦方，無論是我自己還是學(xué)員都積極的參與。在省市輔導(dǎo)老師的安排下，我作為所謂的專家做了題為《數(shù)形結(jié)合的思想方法在問題中的應(yīng)用》的主要答疑，我班學(xué)員看到我都積極的參加活動(dòng)，他們也抑制不住內(nèi)心的熱情，紛紛提問，讓整個(gè)活動(dòng)熱而有序，研討氛圍著實(shí)濃厚。
五、感慨萬千。
能夠參與這次“國培”，是一種福分；能夠與大家在一起學(xué)習(xí)，則是一種緣分。培訓(xùn)期間，老師們除了要完成日常繁忙的教育教學(xué)工作，又要抽出時(shí)間在網(wǎng)上學(xué)習(xí)、完成作業(yè)、交流互動(dòng)、在線研討、專家指導(dǎo)、簡報(bào)學(xué)習(xí)等，我們時(shí)刻在學(xué)習(xí)、交流、探討、反思，并逐步運(yùn)用到教學(xué)之中，忙碌而充實(shí)。感謝這次國培訓(xùn)給我一個(gè)輔導(dǎo)教師的角色，它讓我感到更多的是責(zé)任，是壓力，深刻意識(shí)到自己所肩負(fù)的責(zé)任，真正感到教育是充滿智慧的事業(yè)。今后我會(huì)結(jié)合自身實(shí)際情況，帶著收獲、帶著感悟、帶著滿腔的熱情，不斷地學(xué)習(xí)，不斷地總結(jié)，不斷地反思，及時(shí)將自己的經(jīng)驗(yàn)記錄下來，給學(xué)生注入源頭活水，把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用于自己的教學(xué)中去，在不斷地運(yùn)用和總結(jié)中轉(zhuǎn)變教育觀念，充實(shí)自己，讓自己的教學(xué)煥發(fā)生機(jī)，做一個(gè)學(xué)生喜歡，家長放心的魅力老師。當(dāng)然，這次國培，有許多人為了我們，在默默無聞的努力著、工作著、奉獻(xiàn)著，千言萬語，無以言表。辛苦了！對你們的幫助真誠地說一聲：謝謝！
在即將卸下重任之際，我特別要感謝在整個(gè)輔導(dǎo)過程中給我?guī)椭娜藗儯焊兄x各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校的支持；感謝四川國培訓(xùn)20xx輔導(dǎo)教師QQ群里的各位；感謝給予我工作支持和理解的全體同仁，沒有你們的幫助我不可能勝任并完成輔導(dǎo)教師的工作，謝謝你們！國培過后，總結(jié)過去，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，擯棄缺點(diǎn)，相信明天，站在對岸的不是夕陽，而是我們！
年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇7
一、教育培訓(xùn)目標(biāo)
通過安全教育培訓(xùn)，各部門負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員熟練掌握國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，具備與所從事的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)相適應(yīng)的安全生產(chǎn)知識(shí)和管理能力；從業(yè)人員熟悉國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)、企業(yè)有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，具備必要的安全生產(chǎn)知識(shí)，掌握本崗位的安全操作技能，增強(qiáng)預(yù)防事故，控制職業(yè)危害和應(yīng)急處理的能力，夯實(shí)公司安全生產(chǎn)教育基礎(chǔ)。
——新聘用從業(yè)人員安全培訓(xùn)合格后上崗實(shí)現(xiàn)率達(dá)到100%；
——企業(yè)全員接受安全培訓(xùn)達(dá)標(biāo)率達(dá)到100%；
——安全管理人員安全培訓(xùn)率達(dá)到100%；
——生產(chǎn)經(jīng)營單位主要負(fù)責(zé)人安全培訓(xùn)率達(dá)到100%；
——危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸從業(yè)人員培訓(xùn)率達(dá)到100%。
二、教育培訓(xùn)對象
新聘用從業(yè)人員（新進(jìn)員工和危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸從業(yè)人員）、公司在崗職工；危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車輛駕駛?cè)恕?/p>
三、教育培訓(xùn)內(nèi)容
�。ㄒ唬┕矩�(fù)責(zé)人、部門負(fù)責(zé)人安全教育培訓(xùn)的主要內(nèi)容：
1、國家安全生產(chǎn)方針、政策和有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、規(guī)章及標(biāo)準(zhǔn)；
2、安全生產(chǎn)管理基本知識(shí)、安全生產(chǎn)技術(shù)、安全生產(chǎn)專業(yè)知識(shí)；
3、重大危險(xiǎn)源管理、重大事故防范、應(yīng)急管理和救援組織以及事故調(diào)查處理的有關(guān)規(guī)定；
4、職業(yè)危害及其預(yù)防措施；
5、國內(nèi)外先進(jìn)的安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)；
6、典型事故和應(yīng)急救援案例分析；
7、其他需要培訓(xùn)的內(nèi)容。
（二 ）其他管理人員、員工安全培訓(xùn)的主要內(nèi)容：
1、安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、企業(yè)安全管理規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律；
2、本單位安全生產(chǎn)情況、安全生產(chǎn)基本知識(shí)，事故案例警示、應(yīng)急處置；
3、所從事工種（崗位）的安全職責(zé)、操作技能及強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)；
4、職業(yè)衛(wèi)生和勞動(dòng)保護(hù)知識(shí)，自救互救、急救方法、疏散和現(xiàn)場緊急情況的處理；
5、安全設(shè)備設(shè)施、個(gè)人防護(hù)用品的使用和維護(hù)；
6、其它需要培訓(xùn)的內(nèi)容。
�。ㄈ┪ｋU(xiǎn)貨物運(yùn)輸從業(yè)人員安全培訓(xùn)的主要內(nèi)容：
1、國家道路交通安全和安全生產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)和安全生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；
2、安全生產(chǎn)方針、政策、以及上級(jí)安全生產(chǎn)會(huì)議和文件精神；
3、安全操作規(guī)程及駕駛員行為規(guī)范等安全行車知識(shí)、典型交通事故案例警示教育；
4、職業(yè)道德、安全告知知識(shí)、應(yīng)急救援處置知識(shí)；
5、崗位安全工作職責(zé)，勞動(dòng)保護(hù)知識(shí)，季節(jié)性安全行車知識(shí)；
6、企業(yè)有關(guān)安全運(yùn)營管理的規(guī)定、安全管理規(guī)章制度等。
四、培訓(xùn)周期及時(shí)間：
�。ㄒ唬┕矩�(fù)責(zé)人、各部門負(fù)責(zé)人每年培訓(xùn)1次（具體時(shí)間根據(jù)公司運(yùn)行情況確定），培訓(xùn)時(shí)間不得少于8小時(shí)（可根據(jù)實(shí)際情況分段組織）。
�。ǘ┌踩芾砣藛T每年培訓(xùn)1次（具體時(shí)間根據(jù)公司運(yùn)行情況確定），培訓(xùn)時(shí)間不得少于8小時(shí)（可根據(jù)實(shí)際情況分段組織）。
�。ㄈ┢渌芾砣藛T、員工人員每年培訓(xùn)1次（具體時(shí)間由人力資源管理處確定），培訓(xùn)時(shí)間不得少于8小時(shí)（可根據(jù)實(shí)際情況分段組織）。
（四）危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸駕駛?cè)嗣磕杲逃嘤?xùn)24次（每月2次），每次教育培訓(xùn)時(shí)間不得少于1小時(shí)。（具體時(shí)間為每月上旬、下旬）
�。ㄎ澹┪ｋU(xiǎn)貨物運(yùn)輸從業(yè)人員、新進(jìn)廠員工崗前安全培訓(xùn)1次（每次不低于24小時(shí)）。
五、安全教育培訓(xùn)地點(diǎn)
公司會(huì)議室。如因特殊情況需臨時(shí)變動(dòng)，其培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)另行通知。
六、安全教育培訓(xùn)形式
安全工作會(huì)議、安全工作專題會(huì)議、責(zé)任經(jīng)營人及駕駛?cè)税踩珜W(xué)習(xí)例會(huì)及專題會(huì)議、安全交待、發(fā)放安全宣傳資料等多種形式。
七、安全教育培訓(xùn)的組織
公司的安全教育培訓(xùn)分由安全保衛(wèi)部負(fù)責(zé)組織，嚴(yán)格按照公司《安全生產(chǎn)培訓(xùn)制度》規(guī)定，認(rèn)真落實(shí)各崗位人員上崗前、在崗期間、崗位調(diào)整后的安全教育培訓(xùn)工作。
八、工作要求
�。ㄒ唬└鞑块T應(yīng)做好安全生產(chǎn)培訓(xùn)的基礎(chǔ)管理工作，規(guī)范培訓(xùn)資料和記錄的收集整理，建立健全從業(yè)人員安全培訓(xùn)檔案，詳細(xì)、準(zhǔn)確記錄安全培訓(xùn)開展實(shí)施情況。
（二）應(yīng)嚴(yán)格遵照《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、國家安監(jiān)總局《生產(chǎn)經(jīng)營單位安全培訓(xùn)規(guī)定》（國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局20xx年3號(hào)令）等法律法規(guī)的要求，參照本計(jì)劃制定本單位的安全教育培訓(xùn)計(jì)劃并予以實(shí)施。
�。ㄈ┍仨殗�(yán)格按照教育培訓(xùn)計(jì)劃開展20xx年的安全教育培訓(xùn)工作，否則公司將按國家安全法律法規(guī)和公司相關(guān)管理辦法對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理。
年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇8
一、指導(dǎo)思想
XX年，我委的教育培訓(xùn)工作將以“提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展”為主線，以項(xiàng)目開發(fā)、培訓(xùn)指導(dǎo)、交流學(xué)習(xí)、測評(píng)考核等為主要手段，進(jìn)一步凝聚多方面的教育培訓(xùn)資源，創(chuàng)新思路、加大力度，提高教育培訓(xùn)工作的質(zhì)量與綜合效益，為我區(qū)旅游業(yè)加快發(fā)展提供更為堅(jiān)實(shí)的人力資源保障。
二、主要思路與內(nèi)容
�。ㄒ唬┽槍ζ髽I(yè)管理人員的教育培訓(xùn)
抓好旅游企業(yè)中高層經(jīng)營管理者職業(yè)培訓(xùn)，樹立現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理理念，提升旅游企業(yè)的核心競爭力。依托“東方講壇&8226;上海旅游講壇”、旅游管理前沿講座等培訓(xùn)項(xiàng)目，構(gòu)建行業(yè)中高層管理者學(xué)習(xí)的平臺(tái)，加強(qiáng)旅游企業(yè)總經(jīng)理、部門經(jīng)理崗位職務(wù)培訓(xùn)。
（二）針對專業(yè)技能人才的教育培訓(xùn)
開展高技能人才和緊缺人才專項(xiàng)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的技能等級(jí)，為我區(qū)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供人才支撐和保障。加強(qiáng)廚師、調(diào)酒師、宴會(huì)服務(wù)師等高技能人才培養(yǎng)；加強(qiáng)旅游營銷、電子商務(wù)、產(chǎn)品開發(fā)、節(jié)事活動(dòng)策劃等領(lǐng)域緊缺人才的培養(yǎng)；加強(qiáng)會(huì)展旅游、商務(wù)旅游、鄉(xiāng)村旅游等新興領(lǐng)域旅游人才的教育培訓(xùn)工作。
�。ㄈ┽槍σ痪�服務(wù)人員的教育培訓(xùn)
以職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)技能和外語水平提升為重點(diǎn)，有針對性地開展企業(yè)員工的崗前培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)，全面覆蓋餐飲、客房、前廳、導(dǎo)游、計(jì)調(diào)等一線服務(wù)人員，進(jìn)一步提升旅游服務(wù)接待能力，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，調(diào)動(dòng)員工積極性，培養(yǎng)出高素質(zhì)的服務(wù)人員。
�。ㄋ模┽槍C(jī)關(guān)干部的自身學(xué)習(xí)
通過主題論壇、專題研修班、同行交流等途徑，提高機(jī)關(guān)干部的政策水平和業(yè)務(wù)能力，更好地服務(wù)旅游企業(yè)。
三、具體工作計(jì)劃
�。ㄒ唬┮搿皷|方講壇&8226;上海旅游講壇”進(jìn)大型旅游企業(yè)
引入上海市旅游行業(yè)最權(quán)威的旅游培訓(xùn)項(xiàng)目——“東方講壇&8226;上海旅游講壇”進(jìn)入我區(qū)大型旅游企業(yè)，為松江區(qū)旅游企業(yè)從業(yè)人員提優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)資源和便捷的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。
�。ǘ┓e極創(chuàng)建“上海市旅游人才開發(fā)示范基地”
積極參加“上海市旅游人才開發(fā)示范基地”創(chuàng)建工作，爭取借助市旅游局的資金及政策支持，在我區(qū)創(chuàng)建2－3家市旅游人才開發(fā)示范基地，培養(yǎng)一批有素養(yǎng)、有能力的旅游專才。
�。ㄈ┙M織“松江區(qū)旅游行業(yè)人力資源工作聯(lián)席會(huì)議”
預(yù)計(jì)于4月，聯(lián)合區(qū)旅游協(xié)會(huì)、區(qū)人才交流中心、在松旅游院系負(fù)責(zé)人召開旅游行業(yè)人力資源聯(lián)席會(huì)議，邀請區(qū)內(nèi)各旅游企業(yè)人力資源部門負(fù)責(zé)人參加，通過資源整合，構(gòu)建旅游人力資源建設(shè)的新平臺(tái)。
�。ㄋ模┚牟邉潯奥糜喂芾砬把刂v座”
根據(jù)我區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的階段性重點(diǎn)工作，結(jié)合旅游企業(yè)的實(shí)際需要，邀請著名旅游專家學(xué)者開設(shè)前沿講座，對旅游企業(yè)中高層管理人員進(jìn)行提升培訓(xùn)。
（五）舉辦“季度性專項(xiàng)技能比武”活動(dòng)
我們將于每個(gè)季度圍繞特定主題組織開展一次專項(xiàng)技能比武，年末組織一次全面的技能比武決賽。3月份的專項(xiàng)技能比武內(nèi)容為中、西餐擺臺(tái)，將于3月下旬正式舉行，實(shí)行賽訓(xùn)結(jié)合的方式，請專業(yè)老師實(shí)地教授，通過比賽檢驗(yàn)培訓(xùn)成果，賽訓(xùn)結(jié)合。
年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇9
一、培訓(xùn)計(jì)劃的制定
1.1培訓(xùn)計(jì)劃分為公司級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃、部門內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃、外派學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃及各單項(xiàng)專業(yè)性計(jì)劃培訓(xùn)。
1.2公司級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃由行政部統(tǒng)一制定，由相關(guān)責(zé)任部門落實(shí);部門內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃由部門自行制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，自行組織培訓(xùn)實(shí)施;外派學(xué)習(xí)計(jì)劃由各部門根據(jù)工作需要，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃和培訓(xùn)申請，由行政部組織實(shí)施。
1.3公司統(tǒng)一制定的學(xué)習(xí)計(jì)劃，根據(jù)工作情況實(shí)行全員培訓(xùn)，讓全體員工能充分了解公司各項(xiàng)工作流程、制度和相關(guān)知識(shí)。行政部并定期制定計(jì)劃，聘請相關(guān)專業(yè)老師組織專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)或組織相關(guān)人員參加相關(guān)課程培訓(xùn)。
1.4根據(jù)公司總的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，行政部每月排定培訓(xùn)計(jì)劃，按照年度學(xué)習(xí)計(jì)劃推進(jìn)各項(xiàng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。
1.5部門內(nèi)部培訓(xùn)方面，部門內(nèi)部根據(jù)各自工作情況，制定部門內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施。行政部根據(jù)各部門的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行各部門培訓(xùn)學(xué)習(xí)的跟蹤和監(jiān)督，確保部門內(nèi)部培訓(xùn)的落實(shí)。
二、培訓(xùn)的組織實(shí)施
2.1公司級(jí)內(nèi)部培訓(xùn)的實(shí)施
由行政部根據(jù)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施，每月排定培訓(xùn)計(jì)
劃，培訓(xùn)的責(zé)任部門制定培訓(xùn)教程及方案，具體實(shí)施。
2.2部門內(nèi)部培訓(xùn)的實(shí)施
由各部門制定月度培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。具體培訓(xùn)內(nèi)容及形式、考核等由部門自行組織，行政部負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施。
2.3外派培訓(xùn)的實(shí)施
外派培訓(xùn)審批程序：擬外派培訓(xùn)者提出申請→部門審核→行政部審核→分管副總審核→總經(jīng)理批準(zhǔn)。
擬外派培訓(xùn)者應(yīng)填寫《員工外派培訓(xùn)申請表》。培訓(xùn)結(jié)束后，須將培訓(xùn)申請表交行政部存檔。
參加外派培訓(xùn)前已確認(rèn)必須取得相關(guān)證書（畢業(yè)證、資格證、結(jié)業(yè)證等）者，如未獲得證書且無正當(dāng)理由，有關(guān)費(fèi)用由受訓(xùn)者本人負(fù)擔(dān)。
2.4單項(xiàng)專業(yè)培訓(xùn)的實(shí)施
由行政部及相關(guān)責(zé)任部門負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施;相關(guān)責(zé)任部門具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
�。�1）《20xx新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃》，由行政部具體負(fù)責(zé)計(jì)劃的制定并組織實(shí)施。所有培訓(xùn)檔案由行政部統(tǒng)一裝訂存檔。
a、新員工崗前培訓(xùn)主要針對公司新接收的大中專畢業(yè)生、社會(huì)招聘人員，內(nèi)容為公司級(jí)培訓(xùn)，主要就企業(yè)文化、規(guī)章制度、消防安全知識(shí)等進(jìn)行培訓(xùn)并對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行筆試，考試合格后上崗，之后由所在各部門進(jìn)行二級(jí)培訓(xùn)，就崗前培訓(xùn)有關(guān)內(nèi)容等。
b、對新招聘員工的培訓(xùn)，采用課堂集中學(xué)習(xí)與各部門各自培訓(xùn)，使新員工逐步認(rèn)識(shí)公司，加深對公司企業(yè)文化的理解，獲得新感覺、新動(dòng)力。
（2）《20xx年度管理人員培訓(xùn)計(jì)劃》，由行政部具體負(fù)責(zé)計(jì)劃的制定并組織實(shí)施。
a、中高層管理培訓(xùn)重點(diǎn)在于管理者能力的開發(fā)，通過培訓(xùn)，激發(fā)管理者的個(gè)人潛能，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)活力、凝聚力和創(chuàng)造力，使管理者加深對現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的理解，了解企業(yè)內(nèi)外部的形勢，樹立長遠(yuǎn)發(fā)展的觀點(diǎn)，提高管理者的計(jì)劃、執(zhí)行能力。
b、基層管理干部的重點(diǎn)在于管理制度的培訓(xùn)，有效團(tuán)隊(duì)建設(shè)及團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，上下級(jí)關(guān)系處理，實(shí)踐等管理技能培訓(xùn)。
c、管理人員培訓(xùn)計(jì)劃以外訓(xùn)帶動(dòng)內(nèi)訓(xùn)，堅(jiān)持培訓(xùn)內(nèi)容以通用管理理論為主，堅(jiān)持培訓(xùn)目的以提高管理技能為主，堅(jiān)持培訓(xùn)方式以加強(qiáng)互動(dòng)交流為主，以不斷提升中層管理人員的管理能力與領(lǐng)導(dǎo)水平
（3）《20xx年度崗位培訓(xùn)計(jì)劃》
a、培訓(xùn)由相關(guān)部門擬定培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施。必須做到所有員工持證上崗，完成年度培訓(xùn)。所有培訓(xùn)檔案及證書由行政部統(tǒng)一存檔保管。具體崗位及需持證上崗要求，由行政部確定，具體培訓(xùn)由行政部門組織并完成培訓(xùn)。
b、對公司崗位的專業(yè)技能培訓(xùn)，由行政部負(fù)責(zé)組織實(shí)施，具體崗位的培訓(xùn)形式，根據(jù)實(shí)際工作崗位需要進(jìn)行安排。
（4）《20xx年普通員工培訓(xùn)計(jì)劃》，由行政部具體負(fù)責(zé)計(jì)劃的制定并組織實(shí)施。
a、20xx年要提高員工的職業(yè)意識(shí)與職業(yè)素養(yǎng)，提升其主動(dòng)積極的工作態(tài)度與團(tuán)隊(duì)合作與溝通的能力，增強(qiáng)敬業(yè)精神與服務(wù)觀念，加強(qiáng)其專業(yè)水準(zhǔn)。
�。�5）其它單項(xiàng)培訓(xùn)，根據(jù)公司實(shí)際情況，由行政部制定培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施。
2.5流程制度培訓(xùn)
要做到有制度、有落實(shí)，才能顯現(xiàn)出流程制度的重要性及有效性，才能
使團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力體現(xiàn)出來。讓大家適應(yīng)按流程辦事，這也是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)。
2.620xx年要充分利用與整合外部培訓(xùn)資源，對于外部培訓(xùn)、咨詢機(jī)構(gòu)
所提供具有針對性、實(shí)用性的培訓(xùn)課程，要派相關(guān)人員積極參與學(xué)習(xí)，并要求參訓(xùn)人員在公司內(nèi)部進(jìn)行分享，擴(kuò)大培訓(xùn)的效果。
2.720xx年度，公司培訓(xùn)工作要力爭全面覆蓋，重點(diǎn)突出，要在實(shí)際
的培訓(xùn)工作中有針對性地進(jìn)行，多開展同行業(yè)間的經(jīng)驗(yàn)交流學(xué)習(xí)，優(yōu)化培訓(xùn)流程，明確培訓(xùn)目的，提高培訓(xùn)效果。
三、培訓(xùn)的考核
3.1培訓(xùn)考核由行政部統(tǒng)一進(jìn)行。
3.2公司級(jí)內(nèi)部培訓(xùn)考核按培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行考核，原則上要求公司主管以上人員，年度參加公司組織的培訓(xùn)課時(shí)不低于10課時(shí);普通職工不低于8課時(shí)。各部門內(nèi)部年度培訓(xùn)不低于12課時(shí)。
3.3公司級(jí)內(nèi)部培訓(xùn)考核分為年度考核和月度考核，月度考核按照公司統(tǒng)一安排，責(zé)行政部門制定的學(xué)習(xí)培訓(xùn)進(jìn)行。原則上要求行政部門針對專項(xiàng)培訓(xùn)做到有計(jì)劃、有組織、有考核、有結(jié)果，每缺少一項(xiàng)當(dāng)月扣罰行政部門工資。部門級(jí)內(nèi)部培訓(xùn)，各部門進(jìn)行月度分解計(jì)劃，每月報(bào)行政部培訓(xùn)計(jì)劃，行政部按照部門內(nèi)部的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行檢查，低于計(jì)劃培訓(xùn)課時(shí)或未組織，視情況給予扣罰部門當(dāng)月工資。年底未完成年度培訓(xùn)課時(shí)，扣罰部門年度工資。
3.4員工如低于公司級(jí)統(tǒng)一培訓(xùn)要求的培訓(xùn)課時(shí)，取消全年先進(jìn)的評(píng)比資格和年度公資調(diào)整的資格。
第二部分公司20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃
一、公司級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃
第一項(xiàng)：20xx年度管理人員培訓(xùn)
1、中高層管理人員培訓(xùn)
1、責(zé)任部門：行政部
2、培訓(xùn)時(shí)間安排：每月安排1-2課時(shí)
3、培訓(xùn)形式：集中組織視頻授課方式為主;邀請專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行主題培訓(xùn)、外出參加培訓(xùn)。
4、考核方式：課時(shí)不低于總培訓(xùn)課時(shí)的70%。低于要求培訓(xùn)課時(shí)，視為年度考核不合格。
5、培訓(xùn)內(nèi)容：由行政部擬定。
6、參加培訓(xùn)人員：經(jīng)理助理以上人員
2、基層管理人員培訓(xùn)
1、責(zé)任部門：行政部
2、培訓(xùn)時(shí)間安排：每月安排1-2課時(shí)
3、培訓(xùn)形式：視頻授課，組織經(jīng)驗(yàn)交流
4、考核方式：班組長以上人員不低于總培訓(xùn)課時(shí)的80%。低于要求培訓(xùn)課時(shí)，視為年度考核不合格。
5、培訓(xùn)內(nèi)容：由行政部擬定。
6、參加培訓(xùn)人員：主管人員
第二項(xiàng)：20xx年度公司安全培訓(xùn)和安全培訓(xùn)考核
1、部門：行政部
2、培訓(xùn)時(shí)間安排：安排入夏及入冬前，具體培訓(xùn)時(shí)間由行政部根據(jù)公司安全管理需要，提報(bào)計(jì)劃，行政部統(tǒng)一安排。
3、培訓(xùn)方式：由行政部擬定，行政部負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)的組織。
4、培訓(xùn)內(nèi)容：由行政部擬定。
5、參加培訓(xùn)人員：全體職工
第三項(xiàng)：普通員工培訓(xùn)
1、責(zé)任部門：行政部
2、培訓(xùn)時(shí)間安排：視頻觀看每月組織一次，主題培訓(xùn)每季度組織一次，具體培訓(xùn)時(shí)間由行政部根據(jù)工作需要提報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃，統(tǒng)一安排。
3、培訓(xùn)方式：集中組織視頻觀看，外請講師提供主題培訓(xùn)。
4、培訓(xùn)內(nèi)容：人際關(guān)系及有效溝通，個(gè)人自我管理技能、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、職業(yè)素養(yǎng)。
5、參加培訓(xùn)人員：全體職工
第四項(xiàng)：流程制度培訓(xùn)計(jì)劃
1、責(zé)任部門：行政部
2、培訓(xùn)時(shí)間安排：集中安排在3月、4月、5月份，培訓(xùn)時(shí)間由行政部根據(jù)工作需要提報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃，統(tǒng)一安排。
3、培訓(xùn)方式：各職能部門負(fù)責(zé)各部門流程制度的培訓(xùn)講解工作，根據(jù)流程制度的內(nèi)容多少制定培訓(xùn)課時(shí)，并報(bào)提報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃。
4、培訓(xùn)內(nèi)容：公司最新流程制度相關(guān)內(nèi)容。
5、參加培訓(xùn)人員;全體職工
第五項(xiàng)：辦公軟件培訓(xùn)計(jì)劃
1、責(zé)任部門：行政部
2、培訓(xùn)方式：專業(yè)老師授課
3、培訓(xùn)時(shí)間：由行政部根據(jù)工作需要，統(tǒng)一安排。
4、培訓(xùn)內(nèi)容：Word、Excel等常用辦公軟件的使用
5、培訓(xùn)人員：全體職工
二、部門內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃
各部門制定內(nèi)部年度培訓(xùn)計(jì)劃方案，并組織實(shí)施。按照公司統(tǒng)一安排，每月25日報(bào)下月度部門內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃。按照年度部門內(nèi)部培訓(xùn)不低于12課時(shí)，部門內(nèi)部制定年度培訓(xùn)計(jì)劃及月度培訓(xùn)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)部門培訓(xùn)資料的編制。
三、單項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃
根據(jù)工作需要，各責(zé)任部門針對單項(xiàng)培訓(xùn)情況，制定單項(xiàng)培訓(xùn)方案和計(jì)劃，報(bào)到行政部。行政部月底匯總，并監(jiān)督執(zhí)行。
四、外派培訓(xùn)
各部門根據(jù)工作需要及相關(guān)會(huì)議、上級(jí)要求參加培訓(xùn)等情況，按照程序進(jìn)行提報(bào)，行政部統(tǒng)一安排。
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