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      2. 市場(chǎng)營銷營銷培訓(xùn)計(jì)劃

        時(shí)間:2022-06-09 19:09:21 培訓(xùn)計(jì)劃 我要投稿

        市場(chǎng)營銷營銷培訓(xùn)計(jì)劃

          時(shí)間的腳步是無聲的,它在不經(jīng)意間流逝,我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中,是時(shí)候?qū)懸环菰敿?xì)的計(jì)劃了。想學(xué)習(xí)擬定計(jì)劃卻不知道該請(qǐng)教誰?以下是小編收集整理的市場(chǎng)營銷營銷培訓(xùn)計(jì)劃,僅供參考,大家一起來看看吧。

        市場(chǎng)營銷營銷培訓(xùn)計(jì)劃

        市場(chǎng)營銷營銷培訓(xùn)計(jì)劃1

          一、說明:

          營銷類主要培訓(xùn)從事市場(chǎng)銷售、市場(chǎng)管理等工作人員。

          二、培訓(xùn)目標(biāo):

          根據(jù)國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)初級(jí)工要求,通過培訓(xùn)使學(xué)員了解和掌握市場(chǎng)營銷的理論知識(shí),操作技能和企業(yè)管理,能勝任銷售一線工作。

          三、培訓(xùn)要求:

          1、理論培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練各環(huán)節(jié)有機(jī)統(tǒng)一,做到以實(shí)踐操作為主,加強(qiáng)學(xué)生的動(dòng)手實(shí)踐操作能力。

          2、以實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效為目的,通過課堂講授、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、自學(xué)、競賽等形式開展培訓(xùn)工作。

          四、培訓(xùn)內(nèi)容:

          1、關(guān)于產(chǎn)品信息的了解:

         �。�1)產(chǎn)品的基本性能。

         �。�2)產(chǎn)品的基本功能和額外功能。

         �。�3)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。

         �。�4)產(chǎn)品的市場(chǎng)分析情況。

          (5)產(chǎn)品的售后服務(wù)情況。

          2、關(guān)于產(chǎn)品特定消費(fèi)人群的了解:

         �。�1)消費(fèi)對(duì)象的確定。

          (2)消費(fèi)心態(tài)。

         �。�3)消費(fèi)需求。

         �。�4)消費(fèi)者消費(fèi)目的。

          (5)消費(fèi)者消費(fèi)關(guān)注點(diǎn)。

         �。�6)消費(fèi)者消費(fèi)顧慮點(diǎn)。

          3、對(duì)競爭對(duì)手的分析:

         �。�1)競爭對(duì)手的市場(chǎng)分析。

         �。�2)產(chǎn)品的比較。

          4、銷售人員自身的分析。

         �。�1)銷售人員自身形象。

         �。�2)營銷語言、溝通技巧。

         �。�3)銷售技巧及策略。

         �。�4)企業(yè)文化及公司規(guī)章制度。

         �。�5)自身的職業(yè)生涯規(guī)劃。

          (6)人際關(guān)系。

          5、自身形象及禮節(jié)禮儀。

         �。�1)衣著打扮。

         �。�2)商務(wù)禮節(jié)禮儀。

         �。�3)專業(yè)形象塑造課程安排。

        市場(chǎng)營銷營銷培訓(xùn)計(jì)劃2

          一.培訓(xùn)目的

          根據(jù)公司整體的戰(zhàn)略規(guī)劃,加強(qiáng)市場(chǎng)營銷部的人力資源管理,特制定該部門員工的培訓(xùn)計(jì)劃,并旨在完成下列目標(biāo):

          1) 提升整體市場(chǎng)營銷部人員的專業(yè)技能,從而提高企業(yè)運(yùn)營的效益和效率,迎接企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的挑戰(zhàn)。

          2) 完善公司文化的建設(shè),使公司文化深入人心,加強(qiáng)部門凝聚力

          3) 促使新員工更快地融入市場(chǎng)營銷部,并滿足老員工自身發(fā)展的需求

          二.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容安排

          三.外部培訓(xùn)安排

          考慮到營銷部門專有的特點(diǎn),除公司內(nèi)部培訓(xùn)外,還應(yīng)開展企業(yè)外部培訓(xùn),從而全方面提升營銷部門員工的實(shí)戰(zhàn)能力和團(tuán)隊(duì)合作能力,從而將公司內(nèi)部培訓(xùn)環(huán)節(jié)所學(xué)的理論應(yīng)用于實(shí)踐,深入掌握培訓(xùn)技能。外拓訓(xùn)練計(jì)劃按每個(gè)季度2次,其主要目的在于提升營銷人員以下四個(gè)方面的能力:

          1) 以提升團(tuán)隊(duì)理念、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力為主的戶外訓(xùn)練。

          2) 以提升溝通交流能力為主的戶外訓(xùn)練。

          3) 以提升創(chuàng)新思維能力為主的戶外訓(xùn)練。

          4) 以提升經(jīng)營管理能力為主的戶外訓(xùn)練。

          培訓(xùn)將采用參與式培訓(xùn)法(頭腦風(fēng)暴法,角色扮演法和研究討論法),通過一系列的戶外訓(xùn)練,進(jìn)一步提升員工的業(yè)務(wù)能力并加強(qiáng)部門內(nèi)部的凝聚力,此外,也為各員工提供了一個(gè)輕松的相互交流溝通的平臺(tái)。

          四.培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算

          1) 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講師費(fèi)用,共計(jì)____學(xué)時(shí),每學(xué)時(shí)____元,共計(jì)____元。

          2) 外部培訓(xùn),共計(jì)____學(xué)時(shí),每小時(shí)____元,共計(jì)____元。

          3) 講義、教材支出共計(jì)____元。

          以上培訓(xùn)費(fèi)用全由公司承擔(dān)。

          五.培訓(xùn)實(shí)施階段各部門職責(zé)

          1) 公司的培訓(xùn)工作主要由人力資源部牽頭組織開展,并根據(jù)不同的需求負(fù)責(zé)實(shí)施,市場(chǎng)營

          銷部負(fù)責(zé)本部門人員培訓(xùn)的落實(shí)工作。

          2) 外部培訓(xùn)主要由市場(chǎng)營銷部經(jīng)理負(fù)責(zé),定期或不定期地追蹤培訓(xùn)效果。

          3) 人力資源部對(duì)各項(xiàng)培訓(xùn)的實(shí)施進(jìn)行跟蹤,要求各部門參訓(xùn)人員進(jìn)行簽到,作為員工年終

          考評(píng)依據(jù)。

          六.培訓(xùn)考核相關(guān)規(guī)定

          1) 每項(xiàng)培訓(xùn)完成后,由人力資源部通過對(duì)參訓(xùn)員工的出勤統(tǒng)計(jì)、課堂表現(xiàn)、反饋意見表等

          進(jìn)行初級(jí)考核。初級(jí)考核設(shè)“優(yōu)、良、可、差”四個(gè)級(jí)別,被評(píng)“差”者須重新學(xué)習(xí)相同或類似的培訓(xùn)課程,直到成績?yōu)椤傲肌薄?/p>

          2) 根據(jù)課時(shí)內(nèi)容的不同,設(shè)計(jì)筆試、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操等考核方式,由人力資源部及相關(guān)部門對(duì)參

          訓(xùn)人員進(jìn)行考核,考核通過后方為培訓(xùn)完成,并將每次考核結(jié)果進(jìn)行記錄;考核未通過者需進(jìn)行補(bǔ)考,三次考核仍未通過者根據(jù)其學(xué)習(xí)態(tài)度予以降薪、降職直至待崗處理。

          3) 培訓(xùn)完成后填寫《員工培訓(xùn)記錄卡》對(duì)員工的培訓(xùn)成績、表現(xiàn)進(jìn)行記錄,作為加薪、提升的考核的`標(biāo)準(zhǔn)。

          4) 對(duì)公司內(nèi)部培訓(xùn)講師的考核主要通過授課教案的準(zhǔn)備、授課技巧、參訓(xùn)人員的反饋意見及參訓(xùn)人員整體的考核成績來進(jìn)行考核。根據(jù)考核結(jié)果評(píng)定兼職培訓(xùn)講師的等級(jí),給予一定的培訓(xùn)獎(jiǎng)金,并以此作為今后晉升、加薪的優(yōu)先條件。

          七.建立員工培訓(xùn)檔案

          為市場(chǎng)營銷部每一位員工建立培訓(xùn)檔案,并將培訓(xùn)的總結(jié)和培訓(xùn)結(jié)束后填寫完畢的《培訓(xùn)成績考核表》、《培訓(xùn)效果調(diào)查表》等歸入員工的個(gè)人檔案中,從而完善員工個(gè)人檔案的建立。

        市場(chǎng)營銷營銷培訓(xùn)計(jì)劃3

          一、培訓(xùn)目標(biāo)。

          1、增長知識(shí):銷售員肩負(fù)著與客戶顧客溝通產(chǎn)品信息,搜集市場(chǎng)情報(bào)等任務(wù),因此,必需具有必定地知識(shí)層次,這是培訓(xùn)地主要目標(biāo)。

          2、提高技能:技能是銷售員運(yùn)用知識(shí)進(jìn)行實(shí)際操作地本領(lǐng)。對(duì)于銷售員來說,技能地提高不僅僅在于具備必定地銷售能力,如產(chǎn)品地介紹、演示、洽談、成交等方面技巧地提高,還包含市場(chǎng)調(diào)查與分析地能力,對(duì)經(jīng)銷商提供銷售援助地能力與客戶溝通信息情報(bào)地能力等等。

          3、強(qiáng)化態(tài)度:態(tài)度是企業(yè)長期以來形成地經(jīng)營理念、價(jià)值觀念和文化環(huán)境。通過培訓(xùn),使企業(yè)地文化觀念滲透到銷售員地思想意識(shí)中去,使銷售員熱愛企業(yè)、熱愛銷售工作,始終保持高漲地工作熱情。

          二、培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人和培訓(xùn)師。

          培訓(xùn)講師和內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)績高的銷售人員。

          三、培訓(xùn)的對(duì)象。

          從事銷售工作對(duì)銷售工作有一定的認(rèn)知或熟悉銷售工作的基層銷售人員、

          四、培訓(xùn)的內(nèi)容。

          1、銷售技能和推銷技巧的培訓(xùn):

          一般包括推銷能力(推銷中的聆聽技能、表達(dá)技能、時(shí)間管理等)、談判技巧,如重點(diǎn)客戶識(shí)別、潛在客戶識(shí)別、訪問前的準(zhǔn)備事項(xiàng)、接近客戶的方法、展示和介紹產(chǎn)品的方法、顧客服務(wù)、應(yīng)對(duì)反對(duì)意見等客戶異議、達(dá)成交易和后續(xù)工作、市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè)等等。

          2、產(chǎn)品知識(shí):

          是銷售人員培訓(xùn)中最重要的內(nèi)容之一。產(chǎn)品是企業(yè)和顧客的紐帶,銷售人員必須對(duì)產(chǎn)品知識(shí)十分熟悉,尤其是對(duì)自己所銷售的產(chǎn)品。對(duì)于高科技產(chǎn)品或高科技行業(yè)來說,培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)是培訓(xùn)項(xiàng)目中必不可少的內(nèi)容。具體內(nèi)容包括:本企業(yè)所有的產(chǎn)品線、品牌、產(chǎn)品屬性、用途、可變性、使用材料、包裝、損壞的原因及其簡易維護(hù)和修理方法等,還包括了解競爭產(chǎn)品在價(jià)格、構(gòu)造、功能及兼容性等方面的知識(shí)。

          3、市場(chǎng)與產(chǎn)業(yè)知識(shí):

          了解企業(yè)所屬行業(yè)與宏觀經(jīng)濟(jì)的關(guān)系,如經(jīng)濟(jì)波動(dòng)對(duì)顧客購買行為的影響,客戶在經(jīng)濟(jì)高漲和經(jīng)濟(jì)衰退期不同的購買模式和特征,以及隨宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化如何及時(shí)調(diào)整銷售技巧等等。同時(shí)了解不同類型客戶的采購政策、購買模式、習(xí)慣偏好和服務(wù)要求等。

          4、競爭知識(shí):

          通過與同業(yè)者和競爭者的比較,發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),提高企業(yè)的競爭力。具體包括:了解競爭對(duì)手的產(chǎn)品、客戶政策和服務(wù)等情況,比較本企業(yè)與競爭對(duì)手在競爭中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)等。

          5、企業(yè)知識(shí):

          通過對(duì)本企業(yè)的充分了解,增強(qiáng)銷售人員對(duì)企業(yè)的忠誠,使銷售人員融合在本企業(yè)文化之中,從而有效的開展對(duì)顧客的服務(wù)工作,培養(yǎng)顧客對(duì)企業(yè)的忠誠。具體包括:企業(yè)的歷史、規(guī)模和所取得的成就;企業(yè)政策,例如企業(yè)的報(bào)酬制度、哪些是企業(yè)許可的行為和企業(yè)禁止的行為;企業(yè)規(guī)定的廣告、產(chǎn)品運(yùn)輸費(fèi)用、產(chǎn)品付款條件、違約條件等內(nèi)容。

          6、時(shí)間和銷售區(qū)域管理知識(shí):

          銷售人員怎樣有效作出計(jì)劃,減少時(shí)間的浪費(fèi),提高工作效率;銷售地圖的正確利用、銷售區(qū)域的開拓和鞏固等。

          五、培訓(xùn)的時(shí)間期限。

          共計(jì)六天,根據(jù)情況可適當(dāng)調(diào)整。

          六、培訓(xùn)的場(chǎng)地。

          專業(yè)的培訓(xùn)基地、正規(guī)培訓(xùn)室,具有音響系統(tǒng),白板,白板筆。

          七、培訓(xùn)的方法。

          1、講授法:應(yīng)用最廣。非常適合口語信息的傳授�?赏瑫r(shí)培訓(xùn)多位員工,培訓(xùn)成本較低。缺點(diǎn)是學(xué)員缺乏練習(xí)和反饋的機(jī)會(huì)。

          2、個(gè)案研討法:提供實(shí)例或假設(shè)性案例讓學(xué)員研讀,從個(gè)案中發(fā)掘問題、分析原因、提出解決問題的方案。

          3、視聽技術(shù)法:運(yùn)用投影、幻燈片及錄像進(jìn)行培訓(xùn)。通常與演講法或其他方法一同搭配進(jìn)行。

          4、角色扮演法:給受訓(xùn)人員一個(gè)故事讓其演練。讓其有機(jī)會(huì)從對(duì)方的角度看事情,體會(huì)不同感受,并從中修正自己的態(tài)度和行為。

          5、戶外活動(dòng)訓(xùn)練法:利用戶外活動(dòng)來發(fā)揮團(tuán)體協(xié)作的技巧,增進(jìn)團(tuán)體有效配合。但需注意某些課程的安全問題,另外培訓(xùn)費(fèi)用也較高。

          八、培訓(xùn)預(yù)算。

          1、培訓(xùn)講師2500元。

          2、培訓(xùn)場(chǎng)地500元。

          3、培訓(xùn)材料500元。

          4、餐飲住宿1000元。

          5、其它500元。

          合計(jì)5000元。

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          2. 市場(chǎng)營銷營銷培訓(xùn)計(jì)劃

              時(shí)間的腳步是無聲的,它在不經(jīng)意間流逝,我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中,是時(shí)候?qū)懸环菰敿?xì)的計(jì)劃了。想學(xué)習(xí)擬定計(jì)劃卻不知道該請(qǐng)教誰?以下是小編收集整理的市場(chǎng)營銷營銷培訓(xùn)計(jì)劃,僅供參考,大家一起來看看吧。

            市場(chǎng)營銷營銷培訓(xùn)計(jì)劃

            市場(chǎng)營銷營銷培訓(xùn)計(jì)劃1

              一、說明:

              營銷類主要培訓(xùn)從事市場(chǎng)銷售、市場(chǎng)管理等工作人員。

              二、培訓(xùn)目標(biāo):

              根據(jù)國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)初級(jí)工要求,通過培訓(xùn)使學(xué)員了解和掌握市場(chǎng)營銷的理論知識(shí),操作技能和企業(yè)管理,能勝任銷售一線工作。

              三、培訓(xùn)要求:

              1、理論培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練各環(huán)節(jié)有機(jī)統(tǒng)一,做到以實(shí)踐操作為主,加強(qiáng)學(xué)生的動(dòng)手實(shí)踐操作能力。

              2、以實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效為目的,通過課堂講授、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、自學(xué)、競賽等形式開展培訓(xùn)工作。

              四、培訓(xùn)內(nèi)容:

              1、關(guān)于產(chǎn)品信息的了解:

             �。�1)產(chǎn)品的基本性能。

             �。�2)產(chǎn)品的基本功能和額外功能。

             �。�3)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。

             �。�4)產(chǎn)品的市場(chǎng)分析情況。

              (5)產(chǎn)品的售后服務(wù)情況。

              2、關(guān)于產(chǎn)品特定消費(fèi)人群的了解:

             �。�1)消費(fèi)對(duì)象的確定。

              (2)消費(fèi)心態(tài)。

             �。�3)消費(fèi)需求。

             �。�4)消費(fèi)者消費(fèi)目的。

              (5)消費(fèi)者消費(fèi)關(guān)注點(diǎn)。

             �。�6)消費(fèi)者消費(fèi)顧慮點(diǎn)。

              3、對(duì)競爭對(duì)手的分析:

             �。�1)競爭對(duì)手的市場(chǎng)分析。

             �。�2)產(chǎn)品的比較。

              4、銷售人員自身的分析。

             �。�1)銷售人員自身形象。

             �。�2)營銷語言、溝通技巧。

             �。�3)銷售技巧及策略。

             �。�4)企業(yè)文化及公司規(guī)章制度。

             �。�5)自身的職業(yè)生涯規(guī)劃。

              (6)人際關(guān)系。

              5、自身形象及禮節(jié)禮儀。

             �。�1)衣著打扮。

             �。�2)商務(wù)禮節(jié)禮儀。

             �。�3)專業(yè)形象塑造課程安排。

            市場(chǎng)營銷營銷培訓(xùn)計(jì)劃2

              一.培訓(xùn)目的

              根據(jù)公司整體的戰(zhàn)略規(guī)劃,加強(qiáng)市場(chǎng)營銷部的人力資源管理,特制定該部門員工的培訓(xùn)計(jì)劃,并旨在完成下列目標(biāo):

              1) 提升整體市場(chǎng)營銷部人員的專業(yè)技能,從而提高企業(yè)運(yùn)營的效益和效率,迎接企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的挑戰(zhàn)。

              2) 完善公司文化的建設(shè),使公司文化深入人心,加強(qiáng)部門凝聚力

              3) 促使新員工更快地融入市場(chǎng)營銷部,并滿足老員工自身發(fā)展的需求

              二.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容安排

              三.外部培訓(xùn)安排

              考慮到營銷部門專有的特點(diǎn),除公司內(nèi)部培訓(xùn)外,還應(yīng)開展企業(yè)外部培訓(xùn),從而全方面提升營銷部門員工的實(shí)戰(zhàn)能力和團(tuán)隊(duì)合作能力,從而將公司內(nèi)部培訓(xùn)環(huán)節(jié)所學(xué)的理論應(yīng)用于實(shí)踐,深入掌握培訓(xùn)技能。外拓訓(xùn)練計(jì)劃按每個(gè)季度2次,其主要目的在于提升營銷人員以下四個(gè)方面的能力:

              1) 以提升團(tuán)隊(duì)理念、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力為主的戶外訓(xùn)練。

              2) 以提升溝通交流能力為主的戶外訓(xùn)練。

              3) 以提升創(chuàng)新思維能力為主的戶外訓(xùn)練。

              4) 以提升經(jīng)營管理能力為主的戶外訓(xùn)練。

              培訓(xùn)將采用參與式培訓(xùn)法(頭腦風(fēng)暴法,角色扮演法和研究討論法),通過一系列的戶外訓(xùn)練,進(jìn)一步提升員工的業(yè)務(wù)能力并加強(qiáng)部門內(nèi)部的凝聚力,此外,也為各員工提供了一個(gè)輕松的相互交流溝通的平臺(tái)。

              四.培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算

              1) 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講師費(fèi)用,共計(jì)____學(xué)時(shí),每學(xué)時(shí)____元,共計(jì)____元。

              2) 外部培訓(xùn),共計(jì)____學(xué)時(shí),每小時(shí)____元,共計(jì)____元。

              3) 講義、教材支出共計(jì)____元。

              以上培訓(xùn)費(fèi)用全由公司承擔(dān)。

              五.培訓(xùn)實(shí)施階段各部門職責(zé)

              1) 公司的培訓(xùn)工作主要由人力資源部牽頭組織開展,并根據(jù)不同的需求負(fù)責(zé)實(shí)施,市場(chǎng)營

              銷部負(fù)責(zé)本部門人員培訓(xùn)的落實(shí)工作。

              2) 外部培訓(xùn)主要由市場(chǎng)營銷部經(jīng)理負(fù)責(zé),定期或不定期地追蹤培訓(xùn)效果。

              3) 人力資源部對(duì)各項(xiàng)培訓(xùn)的實(shí)施進(jìn)行跟蹤,要求各部門參訓(xùn)人員進(jìn)行簽到,作為員工年終

              考評(píng)依據(jù)。

              六.培訓(xùn)考核相關(guān)規(guī)定

              1) 每項(xiàng)培訓(xùn)完成后,由人力資源部通過對(duì)參訓(xùn)員工的出勤統(tǒng)計(jì)、課堂表現(xiàn)、反饋意見表等

              進(jìn)行初級(jí)考核。初級(jí)考核設(shè)“優(yōu)、良、可、差”四個(gè)級(jí)別,被評(píng)“差”者須重新學(xué)習(xí)相同或類似的培訓(xùn)課程,直到成績?yōu)椤傲肌薄?/p>

              2) 根據(jù)課時(shí)內(nèi)容的不同,設(shè)計(jì)筆試、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操等考核方式,由人力資源部及相關(guān)部門對(duì)參

              訓(xùn)人員進(jìn)行考核,考核通過后方為培訓(xùn)完成,并將每次考核結(jié)果進(jìn)行記錄;考核未通過者需進(jìn)行補(bǔ)考,三次考核仍未通過者根據(jù)其學(xué)習(xí)態(tài)度予以降薪、降職直至待崗處理。

              3) 培訓(xùn)完成后填寫《員工培訓(xùn)記錄卡》對(duì)員工的培訓(xùn)成績、表現(xiàn)進(jìn)行記錄,作為加薪、提升的考核的`標(biāo)準(zhǔn)。

              4) 對(duì)公司內(nèi)部培訓(xùn)講師的考核主要通過授課教案的準(zhǔn)備、授課技巧、參訓(xùn)人員的反饋意見及參訓(xùn)人員整體的考核成績來進(jìn)行考核。根據(jù)考核結(jié)果評(píng)定兼職培訓(xùn)講師的等級(jí),給予一定的培訓(xùn)獎(jiǎng)金,并以此作為今后晉升、加薪的優(yōu)先條件。

              七.建立員工培訓(xùn)檔案

              為市場(chǎng)營銷部每一位員工建立培訓(xùn)檔案,并將培訓(xùn)的總結(jié)和培訓(xùn)結(jié)束后填寫完畢的《培訓(xùn)成績考核表》、《培訓(xùn)效果調(diào)查表》等歸入員工的個(gè)人檔案中,從而完善員工個(gè)人檔案的建立。

            市場(chǎng)營銷營銷培訓(xùn)計(jì)劃3

              一、培訓(xùn)目標(biāo)。

              1、增長知識(shí):銷售員肩負(fù)著與客戶顧客溝通產(chǎn)品信息,搜集市場(chǎng)情報(bào)等任務(wù),因此,必需具有必定地知識(shí)層次,這是培訓(xùn)地主要目標(biāo)。

              2、提高技能:技能是銷售員運(yùn)用知識(shí)進(jìn)行實(shí)際操作地本領(lǐng)。對(duì)于銷售員來說,技能地提高不僅僅在于具備必定地銷售能力,如產(chǎn)品地介紹、演示、洽談、成交等方面技巧地提高,還包含市場(chǎng)調(diào)查與分析地能力,對(duì)經(jīng)銷商提供銷售援助地能力與客戶溝通信息情報(bào)地能力等等。

              3、強(qiáng)化態(tài)度:態(tài)度是企業(yè)長期以來形成地經(jīng)營理念、價(jià)值觀念和文化環(huán)境。通過培訓(xùn),使企業(yè)地文化觀念滲透到銷售員地思想意識(shí)中去,使銷售員熱愛企業(yè)、熱愛銷售工作,始終保持高漲地工作熱情。

              二、培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人和培訓(xùn)師。

              培訓(xùn)講師和內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)績高的銷售人員。

              三、培訓(xùn)的對(duì)象。

              從事銷售工作對(duì)銷售工作有一定的認(rèn)知或熟悉銷售工作的基層銷售人員、

              四、培訓(xùn)的內(nèi)容。

              1、銷售技能和推銷技巧的培訓(xùn):

              一般包括推銷能力(推銷中的聆聽技能、表達(dá)技能、時(shí)間管理等)、談判技巧,如重點(diǎn)客戶識(shí)別、潛在客戶識(shí)別、訪問前的準(zhǔn)備事項(xiàng)、接近客戶的方法、展示和介紹產(chǎn)品的方法、顧客服務(wù)、應(yīng)對(duì)反對(duì)意見等客戶異議、達(dá)成交易和后續(xù)工作、市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè)等等。

              2、產(chǎn)品知識(shí):

              是銷售人員培訓(xùn)中最重要的內(nèi)容之一。產(chǎn)品是企業(yè)和顧客的紐帶,銷售人員必須對(duì)產(chǎn)品知識(shí)十分熟悉,尤其是對(duì)自己所銷售的產(chǎn)品。對(duì)于高科技產(chǎn)品或高科技行業(yè)來說,培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)是培訓(xùn)項(xiàng)目中必不可少的內(nèi)容。具體內(nèi)容包括:本企業(yè)所有的產(chǎn)品線、品牌、產(chǎn)品屬性、用途、可變性、使用材料、包裝、損壞的原因及其簡易維護(hù)和修理方法等,還包括了解競爭產(chǎn)品在價(jià)格、構(gòu)造、功能及兼容性等方面的知識(shí)。

              3、市場(chǎng)與產(chǎn)業(yè)知識(shí):

              了解企業(yè)所屬行業(yè)與宏觀經(jīng)濟(jì)的關(guān)系,如經(jīng)濟(jì)波動(dòng)對(duì)顧客購買行為的影響,客戶在經(jīng)濟(jì)高漲和經(jīng)濟(jì)衰退期不同的購買模式和特征,以及隨宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化如何及時(shí)調(diào)整銷售技巧等等。同時(shí)了解不同類型客戶的采購政策、購買模式、習(xí)慣偏好和服務(wù)要求等。

              4、競爭知識(shí):

              通過與同業(yè)者和競爭者的比較,發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),提高企業(yè)的競爭力。具體包括:了解競爭對(duì)手的產(chǎn)品、客戶政策和服務(wù)等情況,比較本企業(yè)與競爭對(duì)手在競爭中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)等。

              5、企業(yè)知識(shí):

              通過對(duì)本企業(yè)的充分了解,增強(qiáng)銷售人員對(duì)企業(yè)的忠誠,使銷售人員融合在本企業(yè)文化之中,從而有效的開展對(duì)顧客的服務(wù)工作,培養(yǎng)顧客對(duì)企業(yè)的忠誠。具體包括:企業(yè)的歷史、規(guī)模和所取得的成就;企業(yè)政策,例如企業(yè)的報(bào)酬制度、哪些是企業(yè)許可的行為和企業(yè)禁止的行為;企業(yè)規(guī)定的廣告、產(chǎn)品運(yùn)輸費(fèi)用、產(chǎn)品付款條件、違約條件等內(nèi)容。

              6、時(shí)間和銷售區(qū)域管理知識(shí):

              銷售人員怎樣有效作出計(jì)劃,減少時(shí)間的浪費(fèi),提高工作效率;銷售地圖的正確利用、銷售區(qū)域的開拓和鞏固等。

              五、培訓(xùn)的時(shí)間期限。

              共計(jì)六天,根據(jù)情況可適當(dāng)調(diào)整。

              六、培訓(xùn)的場(chǎng)地。

              專業(yè)的培訓(xùn)基地、正規(guī)培訓(xùn)室,具有音響系統(tǒng),白板,白板筆。

              七、培訓(xùn)的方法。

              1、講授法:應(yīng)用最廣。非常適合口語信息的傳授�?赏瑫r(shí)培訓(xùn)多位員工,培訓(xùn)成本較低。缺點(diǎn)是學(xué)員缺乏練習(xí)和反饋的機(jī)會(huì)。

              2、個(gè)案研討法:提供實(shí)例或假設(shè)性案例讓學(xué)員研讀,從個(gè)案中發(fā)掘問題、分析原因、提出解決問題的方案。

              3、視聽技術(shù)法:運(yùn)用投影、幻燈片及錄像進(jìn)行培訓(xùn)。通常與演講法或其他方法一同搭配進(jìn)行。

              4、角色扮演法:給受訓(xùn)人員一個(gè)故事讓其演練。讓其有機(jī)會(huì)從對(duì)方的角度看事情,體會(huì)不同感受,并從中修正自己的態(tài)度和行為。

              5、戶外活動(dòng)訓(xùn)練法:利用戶外活動(dòng)來發(fā)揮團(tuán)體協(xié)作的技巧,增進(jìn)團(tuán)體有效配合。但需注意某些課程的安全問題,另外培訓(xùn)費(fèi)用也較高。

              八、培訓(xùn)預(yù)算。

              1、培訓(xùn)講師2500元。

              2、培訓(xùn)場(chǎng)地500元。

              3、培訓(xùn)材料500元。

              4、餐飲住宿1000元。

              5、其它500元。

              合計(jì)5000元。