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      2. 企業(yè)培訓計劃

        時間:2024-03-19 19:15:22 雪桃 培訓計劃 我要投稿

        企業(yè)培訓計劃(精選11篇)

          時間的腳步是無聲的,它在不經(jīng)意間流逝,我們的工作又進入新的階段,為了今后更好的工作發(fā)展,讓我們一起來學習寫計劃吧。擬起計劃來就毫無頭緒?下面是小編為大家收集的企業(yè)培訓計劃,歡迎閱讀與收藏。

        企業(yè)培訓計劃(精選11篇)

          企業(yè)培訓計劃 1

          1、目的:

          為促進公司各部門儲備干部的成長,突出企業(yè)人文關懷,完善公司人才儲備與開發(fā)管理,特制定本方案,以規(guī)范和指導新進儲備干部的各項管理工作。

          2、范疇:

          公司各部門以儲備人才(干部)引進的各職級人員。

          3、定義:

          儲備干部:指公司為儲備人才所招聘的應屆?埔陨蠈W歷畢業(yè)生,在相關職能部門掛職培訓或工作,暫未授予實際行政職級的人員。

          4、培訓與管理規(guī)劃方案:

          1行政管理方案

          1.1儲備干部按辦公室月薪制人員,確定其考勤與福利待遇。

          1.2儲備干部公司優(yōu)先協(xié)助其辦理調(diào)干、調(diào)戶、轉(zhuǎn)接黨團關系等事務。

          1.3儲備干部存在生活、就餐等方面存在困難的.,行政及時予以協(xié)助處理。

          2人力資源規(guī)劃方案

          2.1定期培訓

          2.1.1人力資源部應在每月《培訓計劃》中,安排4-8小時針對儲備干部的培訓項目,并跟進完成與考評培訓效果。

          2.1.2儲備干部培訓項目應包括:

          2.1.2.1公司基礎認知、公司發(fā)展簡史與戰(zhàn)略規(guī)劃;

          2.1.2.2公司管理理念與方針、iso9001:質(zhì)量管理體系理論;

          2.1.2.3公司生產(chǎn)技術標準與核心崗位技能、印刷行業(yè)技術動態(tài);

          2.1.2.4外部拓展訓練與職業(yè)類專業(yè)培訓。

          2.1.3儲備干部所在部門最高負責人為該儲備干部的指導老師,負責儲備干部的工作指導、崗位技能培訓、管理與工作水平的提高,并負責跟進解決其工作與生活所面臨的問題,確保儲備干部的成長與開發(fā)。

          2.1.4儲備干部在職期間為提高學歷考研,或為提高本職工作技能與水平,復習或參加外部培訓時,公司適當安排休假。

          2.1.5公司確定的外部培訓或外出考察、參展、人才交流學習時,優(yōu)先組織安排儲備干部參加,且參加人數(shù)不低于總?cè)藬?shù)的30%。

          2.1.6公司鼓勵儲備干部以所學專業(yè)的基礎,參與公司培訓工作,向其它部門員工培訓或講解印刷行業(yè)專業(yè)知識。

          2.2定期交流

          2.2.1每月第一周由行政部安排儲備干部座談會,對公司所存的問題與發(fā)展,以及

          儲備干部對工作與生活的看法,進行深入溝通與交流。座談會記要報送總經(jīng)理審閱。

          2.2.2對儲備干部所提出的問題或生活工作中存在難點與困惑,行政部人力資源部應給予積極引導與處理。

          2.2.3對公司所存的重大問題或生產(chǎn)、工作的重要改革、改善方案,可采取書面形式上交行政部或人力資源部,必要時,可通過適當方式,直接向總經(jīng)理提出或反映。

          2.3定期評價

          2.3.1人力資源部應每季度對公司各部門儲備干部進行評價,以確定其在工作崗位上的表現(xiàn)與績效,做好人力資源開發(fā)工作。

          2.3.2對儲備干部的定期評價應以部門指導老師評價為基礎,參照儲備干部本人自我評價意見,客觀、公正的對其能力增長、技術水平作出結(jié)論。

          2.3.3人力資源部根據(jù)每季度儲備干部的評價結(jié)論,對儲備干部的工作崗位,進一步培訓方向、以及管理崗位的確定,提出合理意見報總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

          5、附則:

          1、本方案由人力資源部制訂、解釋,并根據(jù)實際執(zhí)行情況進行修訂。

          2、經(jīng)運營總監(jiān)審批后試行、實施。

          企業(yè)培訓計劃 2

          一、培訓計劃概要

          新版GSP認證以來,對公司質(zhì)量管理體系運行機制、質(zhì)量管理水平、員工素質(zhì)的提升提出了更高的要求。根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃,結(jié)合各部門、各零售門店的培訓需求,在開展員工質(zhì)量培訓工作的同時,注重員工潛能和素質(zhì)的開發(fā),鼓勵員工參加各類函授或自學考試、各類職稱考試,特制定20xx年度企業(yè)員工教育培訓計劃。

          二、培訓工作目標

          20xx年度將通過規(guī)范化、層級化、系統(tǒng)化的培訓,傳遞公司質(zhì)量價值觀及公司質(zhì)量管理的.需要,全面提升員工整體素質(zhì)和崗位工作技能。注重培訓實際效果,使員工個人受訓時間達48小時,培訓率達到100%,培訓效果達標率達到90%。

          三、培訓工作原則

          針對性、有效性、實用性為公司培訓工作的根本原則。做到內(nèi)培與外培均衡化,培訓制度規(guī)范化的原則。

          四、培訓形式與模式

         。ㄒ唬┡嘤栃问剑

          新進員工培訓、崗位培訓、知識普及性培訓、專業(yè)技能培訓、素質(zhì)培訓、專業(yè)技術人員繼續(xù)教育等。

         。ㄈ┡嘤柲J剑

          內(nèi)部培訓與外部培訓均衡開展,集中教學式、內(nèi)部講座式、外部培訓式等相結(jié)合,鼓勵員工自主參加相關知識學習和學歷繼續(xù)教育。

          五、20xx年度計劃培訓內(nèi)容

          針對公司GSP認證跟蹤的實際情況,20xx年度培訓計劃安排如下:

         。ㄒ唬⿲n}培訓(公司層面、全員):

          1、培訓內(nèi)容:

         。1)法律法規(guī):藥品管理法及實施條例;新版藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范;醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例等。

          (2)規(guī)章制度:公司質(zhì)量管理制度;GSP相關的工作程序;標準操作程序等;

         。3)專業(yè)知識:用藥指導、藥理學。

          2、培訓方式:

          通過聘請資深專業(yè)人士擔任培訓講師進行自培。

         。ǘ⿲I(yè)技能培訓(針對崗位需求):

          1、培訓內(nèi)容:

          針對崗位員工的培訓需求,做好下列專業(yè)技能培訓:

         。1)收貨、驗收、養(yǎng)護崗位知識培訓;

         。2)保管、復核等倉儲運輸崗位知識培訓;

         。3)采購員、銷售員崗位知識培訓;

         。4)各類上崗證培訓(外培)。

         。5)質(zhì)量管理人員繼續(xù)教育(省局培)。

          2、培訓方式:

          前三項自培,后二項通過人事部門、藥監(jiān)部門進行外培。

         。ㄈ⿲I(yè)技術資格認證培訓(針對個人需求):

          1、培訓內(nèi)容:

          (1)職業(yè)技術資格培訓;

          (2)執(zhí)業(yè)藥師、從業(yè)藥師繼續(xù)教育;

         。3)學歷的繼續(xù)教育;

          2、培訓方式:

          通過藥監(jiān)部門、人事部門、大專院校進行外培。

         。ㄋ模⿲W習同行先進經(jīng)驗(針對部門負責人及重要崗位)到同行兄弟公司考察學習先進經(jīng)驗。

          六、培訓效果評估

          對培訓效果開展收集分析、評價和改進工作。主要通過訪談的形式與參培人員進行交流,了解培訓內(nèi)容、培訓方式、講課質(zhì)量等方面的數(shù)據(jù),掌握培訓取得的實際意義和價值,以便于公司對整個培訓全過程進行綜合評價和改進,進一步提高員工培訓的整體水平。

          七、培訓相關工作要求

         。ㄒ唬┕緩墓膭顔T工參加各類函授或自學考試,申報職稱。辦公室做好專業(yè)技術資格證培訓的通知及登記工作。

         。ǘ┕竟膭钣性鷮崒I(yè)理論功底和較高實際操作技能的內(nèi)部員工作為內(nèi)部培訓講師,負責公司部分專業(yè)知識培訓。

         。ㄈ閷崿F(xiàn)公司內(nèi)部培訓資源的充分有效利用,辦公室應做好各部門培訓工作的協(xié)調(diào)與溝通工作。各部門負責人和各零售門店負責人配合辦公室做好培訓組織和管理工作。

         。ㄋ模┺k公室配合質(zhì)量管理股做好培訓工作的統(tǒng)計與歸檔工作,對培訓工作做好詳細記錄,并建立培訓檔案。

          企業(yè)培訓計劃 3

          根據(jù)分公司人力資源部工作會議精神,推動培訓工作的日;、制度化和系統(tǒng)化。為將培訓工作落到實處,開展好培訓工作,現(xiàn)將有關事宜通知如下:

          一、培訓目標

          基礎培訓日;。提高職工煤礦安全規(guī)程、崗位操作規(guī)程、煤礦作業(yè)規(guī)程、安全技術規(guī)范、職工行為規(guī)范和職業(yè)道德素質(zhì)等培訓人次。

          二、具體要求

          1、培訓計劃要建立在培訓需求分析的基礎之上,每一項培訓都要有明確培訓目的、負責人、內(nèi)容、時間、場地和方式,精心組織確保培訓效果。

          2、建立培訓反饋制度,培訓教案、試卷、職工反饋等內(nèi)容要建立詳細的臺賬和記錄,培訓的課時、覆蓋率和問題解決的'數(shù)量在上年的基礎上要有所提高。

          3、建立報表制,每月上報,支部書記直接負責,指派專人具體落實的目標責任體系。

          4、各單位要將培訓計劃審核匯總后上報人力資源部。

          5、一日一題、三大規(guī)程學習資料、日?荚嚲淼葘W習資料結(jié)束后一并報送人力資源部。

          三、報送截止時間:

          每月28日報送當xx月xx日常培訓實際人數(shù)(列出培訓人員花名冊)及下xx月xx日常培訓計劃。

          四、報送形式

          電子版及紙質(zhì)資料各一份,紙質(zhì)要做封皮并加蓋單位公章。

          聯(lián)系人:

          聯(lián)系電話:

          企業(yè)培訓計劃 4

          一、培訓目的:

          配合組織流程化建設和職業(yè)化人才的培養(yǎng)進程,提升中高層管理人員的領導力、執(zhí)行力,使中層管理者全面掌握科學的管理方法,掌握團隊建設的方法,從而有效處理團隊沖突,提升中高層管理人員的領導力、執(zhí)行力,提升團隊績效。

          二、培訓對象(暫定80人參加培訓)

          總部職能部門主任、副主任,分校校長、副校長

          三、培訓內(nèi)容及時間安排

          四、內(nèi)容介紹

         。ㄒ唬蹲坑谐尚У墓芾碚摺

          1、管理者角色認知

          2、時間管理

          3、高效管理溝通

          4、目標、績效管理

          5、團隊領導藝術

          6、有效授權、輔導技巧

         。ǘ吨行∑髽I(yè)人才的選用育留之道——非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》 什么是人力資源管理?

          1、人才的選——人力資源的'招聘

          2、人才的用——人力資源的考核與薪酬

          3、人才的育——人力資源的培訓

          4、人才的留——留住人才的十個訣竅

          (三)新校長的能力提升

          1、人力資源和團隊建設

          1)職業(yè)道德與行為規(guī)范

          2)員工基本管理制度

          3)辦公環(huán)境管理 固定資產(chǎn)管理 辦公流程管理 招聘與面試 員工培訓與發(fā)展 薪酬、福利與休假制度 績效考核 職能部門職責和業(yè)務辦理介紹

          2、分校注冊業(yè)務

          1)分校注冊工作

          2)分校年審工作

          3)社會關系維護

          3、財務管理

          1)預算、決算管控

          2)分校財務制度

          3)非財務人員成本管理與控制

          4、市場營銷創(chuàng)新與實戰(zhàn)策略

          1)09年司考培訓市場情況與考試改革變化介紹

          2)市場機會分析與預測

          5、教學管理制度培訓

          預算 師資培養(yǎng)與教師介紹 教學突發(fā)事件處理 教師接待技巧 教學管理制度 班級管理

          企業(yè)培訓計劃 5

          一、指導思想

          以科學發(fā)展觀為指導,以建設節(jié)約型機關為目標,認真貫徹省直機關節(jié)能減排公約精神,積極開展節(jié)能降耗活動。通過宣傳教育、強化管理、合理使用、創(chuàng)新機制,扎扎實實推進我廳節(jié)能減排工作,為全省完成“十一五”節(jié)能減排目標任務作出貢獻。

          二、計劃目標

          通過開展節(jié)能減排活動,使全體干部職工牢固樹立資源意識和節(jié)約意識,養(yǎng)成勤儉節(jié)約的好習慣,從自己做起,從小事做起,從一點一滴做起,珍惜每一度電、每一滴水、每一張紙、每一分錢,形成“人人節(jié)約、事事節(jié)約、處處節(jié)約、環(huán)環(huán)節(jié)約”的良好風尚,將我廳建設成為節(jié)約型機關。在“十一五”末力爭使水電費、車輛維修管理費、辦公費總體降低10%,初步建立起節(jié)能減排管理長效機制。

          三、節(jié)能減排的具體內(nèi)容

         。ㄒ唬⿵V泛開展宣傳教育,增強節(jié)能減排意識

          1、組織開展形式多樣的宣傳教育活動,宣傳節(jié)能減排工作的重要性,進一步強化干部職工的資源意識和節(jié)約意識,倡導節(jié)儉文明的生活方式,人人都是節(jié)能減排的宣傳員、落實者。

          2、注意搜集節(jié)能小竅門,及時宣傳和推廣。

         。ǘ┘毣(jié)能減排主要措施,努力降低能耗和費用

          1、節(jié)電、節(jié)氣措施

         。1)盡可能少開空調(diào),確需開啟空調(diào)時,辦公區(qū)域的空調(diào)溫度夏季不低于26攝氏度、冬季供暖室內(nèi)溫度不高于20攝氏度。

         。2)白天充分利用自然光照,盡量減少照明設備使用時間;離開辦公室、下班時做到隨手關燈。

         。3)盡量減少待機能耗,打印機等用電設備長時間不用應及時關閉。

         。4)下班時要關閉所有設備電源。

          2、節(jié)水措施

          (1)洗手后要及時關閉水龍頭。

         。2)及時做好水暖管道的日常維護工作,杜絕“跑冒滴漏”現(xiàn)象。

          3、車輛節(jié)約措施

         。1)所配車輛,按規(guī)定實行政府采購,并選擇節(jié)能環(huán)保、價格低、安全性能好、性價比高的車型,同時嚴格控制所購車輛的排量;更新車輛,不超過原車排量標準。

          (2)根據(jù)用途、人數(shù)、地點及人員所在地等情況,合理調(diào)度車輛,外出辦事盡量集中或順道前往,減少車輛空駛里程,切實提高車輛使用率。

         。3)加強車輛日常維護,使車輛始終處于良好運行狀態(tài),減少故障發(fā)生。

          (4)根據(jù)不同車型,制定車輛燃油使用標號和油耗標準,核定車輛維修費用,加強節(jié)油管理,實行了“一車一卡”、定點加油和單車核算制度。通過減少車輛燃油和維修費用,降低車輛單位行駛里程費用。

         。5)科學合理使用車輛上的'各種電器設備,長時間泊車時,采用停止使用車用空調(diào)和發(fā)動機熄火等方法,降低油耗。

         。6)嚴格遵守《交通安全法》及有關規(guī)定,做到文明行車,不違法駕駛,減少交通事故的發(fā)生,降低車輛保險費用。

          (7)制訂維修保養(yǎng)計劃,做到定期檢測,在確保車輛技術狀況的情況下,對車輛進行合理維修。

          4、辦公用品節(jié)約措施

         。1)大力推廣使用再生紙,提倡雙面用紙,修改文稿盡量在電腦上進行,減少紙張消耗。

          (2)充分發(fā)揮電子政務的優(yōu)勢,內(nèi)部文件盡量使用網(wǎng)絡辦文,減少用紙,向無紙化辦公的方向努力。

         。3)提倡自帶喝水杯,少用或不用一次性紙杯。

          (4)完善辦公用品的采購、發(fā)放制度,采購以節(jié)能、環(huán)保為先。

          5、管好用好國有資產(chǎn)嚴格執(zhí)行單位固定資產(chǎn)使用年限的規(guī)定,不到報廢年限的固定資產(chǎn)不得辦理報廢手續(xù),同時要加大監(jiān)管和審核力度。

         。ㄈ┲贫ㄏ鄳莫剳娃k法我廳節(jié)能減排工作領導小組將對資源使用行為進行監(jiān)督檢查,對造成嚴重浪費的,要予以嚴厲批評并追究有關責任人的責任。對于嚴格執(zhí)行上述節(jié)約規(guī)定的,將在全廳進行表揚,并給予一定的物質(zhì)獎勵。全廳工作人員不僅要自覺參加節(jié)能降耗活動,而且要主動監(jiān)督資源浪費行為,人人爭做節(jié)能減排工作的模范帶頭人。

          四、加強組織領導和宣傳教育為有效開展節(jié)能減排工作

          成立廳節(jié)能減排工作領導小組,在廳黨組的統(tǒng)一組織領導下,按照職責分工,切實加強組織領導;要從戰(zhàn)略和全廳的高度,充分認識加強節(jié)能減排工作的重要意義,認真做好節(jié)能降耗工作,落實工作責任;組織開展形式多樣的宣傳教育活動,增強資源節(jié)約的緊迫感和責任感;倡導樹立科學的消費理念,形成節(jié)約光榮、浪費可恥和精打細算、勤儉辦事的良好風尚,積極營造“人人節(jié)約、事事節(jié)約、處處節(jié)約、環(huán)環(huán)節(jié)約”的良好氛圍,確保節(jié)能減排工作取得實效。

          企業(yè)培訓計劃 6

          一、培訓對象

          物業(yè)管理處全體員工

          二、培訓目的

          1、全面理解物業(yè)管理服務概念,完善服務意識;

          2、充分掌握大廈管理模式,提高工作質(zhì)量;

          3、熟悉大廈各種設備、設施的功能,降低事故率;

          4、掌握各類崗位職責、管理手冊;

          5、通過全面階段性的職業(yè)培訓,提高員工的工作素質(zhì)。

          三、培訓時間安排

          新員工到職第一周集中培訓;

          四、培訓內(nèi)容

          員工內(nèi)部培訓涵蓋面廣,內(nèi)容繁多,大致分為:-

          1、公司企業(yè)文化;

          2、人事管理規(guī)章制度;

          3、財務管理規(guī)章制度;

          4、工程管理;

          5、清潔管理;

          6、保安管理;

          7、客戶服務;

          8、消防管理;

          9、意外事件處理;

          10、英語培訓;

          11、特殊工種將另行增加專業(yè)培訓課程。

          五、培訓負責

          培訓工作總體由人事部負責,由各部門預先填寫培訓計劃表、并每次培訓前一周提交培訓申請表,人事行政主管跟進配合安排培訓進度、培訓人員、培訓材料、培訓考核等。

          六、培訓方式

          專業(yè)人員集中授課,由業(yè)務部門統(tǒng)一出卷考核。

          七、其它

          培訓結(jié)果將直接與員工評定掛鉤,作為員工通過試用期的.參考依據(jù)。

          此培訓安排將作為大廈前期籌備員工培訓的綱要性文件,大廈投入運行后根據(jù)實際操作情況,對培訓內(nèi)容及方式作適當調(diào)整及相應的補充。

          企業(yè)培訓計劃 7

          員工培訓工作和部門服務質(zhì)量檢查作為20xx全年度的工作重點。將“建學習型企業(yè),當智能型職工”的主題貫穿其中。進取探索學習型組織在組建工作中的實踐途徑,以此帶動員工整體素質(zhì)的全面提高,努力為酒店發(fā)展積蓄資源和扎實員工的基本功。

          20xx年度的員工培訓以酒店的發(fā)展和崗位需求為目標,切實提高員工認識培訓工作的重要性,積極引導職工自覺學習,熟練掌握服務技能,增強崗位競爭力和鍛煉員工的自信心,培養(yǎng)一支服務優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍,不斷強大伊家鮮的品牌形象和市場競爭力。

          培訓工作以門店(部門)為基本培訓單位。貫徹操作技能、服務技能、服務態(tài)度相結(jié)合的培訓原則,組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。預計在三個方面進行針對性的培訓,不斷提高職工的崗位認識和崗位技能。

          一、專業(yè)技能培訓

          管理的全新理念和思路,已成為包括管理人員在內(nèi)的酒店職工急切的知識需求。所以今年我們準備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓力度。在條件許可的情景下,輸送部分員工參加一些旅游管理專業(yè)的考證培訓,使酒店管理工作趨向正規(guī)化和標準化。同時也加強和提高員工對企業(yè)忠誠度,伊家鮮首先解決餐飲業(yè)的人員流失率的問題。

          酒店前廳是創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務和提升企業(yè)形象的重要窗口,服務技能的欠缺和操作流程的不規(guī)范,勢必會對飯店的經(jīng)營工作起到至關重要的影響。所以。今年我們將加強服務基礎規(guī)范的服務流程培訓和不斷的技能比賽來加強員工各種服務技能的不斷提高。在服務技能的培訓中,則將外請和“內(nèi)練”結(jié)合起來,加大力度,爭取在營業(yè)和培訓兩不誤的情景下,順利完成此項任務。

          針對酒店年前的崗前培訓考核中,基礎服務理論和操作技能普遍不強。今年將作為提升員工的自身素質(zhì)的一個重點,在條件許可的情景下,在下半年將再組織一線的工作人員和服務人員進行技術考證。

          二、新職工培訓

          新進職工是酒店經(jīng)營活動中的新生力量。增強自身素質(zhì),熟練掌握崗位技能,讓他們盡快與發(fā)展迅速的酒店同步提高。根據(jù)“邊培訓、邊上崗”的原則,有計劃有步驟地對新進職工進行實施循序漸進的崗位培訓。把員工手冊、安全知識、服務技能的應知應會作為基本的培訓資料,經(jīng)考核合格后列入正式裝正的條件之一。

          三、一專多能培訓

          “建學習型班組,當智能型職工”是20xx年酒店培訓工作的主題。培養(yǎng)一專多能的復合型人才是我們工作的抓手。所以,今年我們從這二個方面的培訓工作開始。

          在門店選送部分業(yè)務骨干到一些專業(yè)的學校和培訓機構(gòu)進行相關業(yè)務知識的培訓學習,以提高服務水平。

          在門店一些崗位施行不一樣種類技能的`跟班培訓,以加強人員流動,解決應急情景下的缺員問題,同時也為職工全面掌握服務技能,爭創(chuàng)一專多能的智能型職工供給必要的素能條件。

          四、質(zhì)量檢查

          “員工只會做我們檢查的工作,不會做我們要求的工作!边@是目前酒店存在的一種弊端,這也說明一些員工自身的積極性和對規(guī)章制度的不重視,團隊意識和執(zhí)行力低下必然條件。所以,本年度以培訓和檢查相結(jié)合的工作方式進行全面提高和逐步解決一些目前存在的一些問題。

          優(yōu)雅的環(huán)境、清潔的衛(wèi)生是一個餐飲企業(yè)經(jīng)營活動中的前提。20xx年首先進行的衛(wèi)生質(zhì)量檢查。制定《衛(wèi)生質(zhì)量檢查標準和細則》、《門店衛(wèi)生檢查表》、《公司衛(wèi)生質(zhì)量巡查表》。計劃各門店(部門)在明年每周有記錄的檢查可達三次。構(gòu)成三級檢查制度,首先是門店各部門負責人檢查。其次是門店店長。再就是公司質(zhì)檢。以這樣的檢查頻率來帶動整體衛(wèi)生全面提升。

          服務質(zhì)量和服務態(tài)度是體現(xiàn)整個酒店的管理水平和酒店檔次重要標志,也是多家酒店一向在說的問題之一。服務無止境。我們會經(jīng)過督導和檢查的方式來改變!耙耘啻B(yǎng),以查帶管”的方式來促進服務質(zhì)量的提高。逐步加強實施《顧客意見卡》的使用和制定《服務質(zhì)量實施細則》。促使員工對服務概念能到達一個新的認識和提高。

          五、其他管理協(xié)助和涉及方面

          1、員工宿舍的管理上一個新的臺階。建立圖片資料檔案。需要門店協(xié)作每周至少做有記錄的安全檢查和住宿情景檢查。

          2、協(xié)助門店做一些日常的輔助工作和一些接待任務。

          3、認真對待領導交辦的每一件事項和任務。

          4、酒店基礎培訓教材的制作和選用工作。

          企業(yè)培訓計劃 8

          眾所周知,企業(yè)處于生命周期的不同發(fā)展階段(初創(chuàng)期、成長期、成熟期和衰退期),其各階段的發(fā)展戰(zhàn)略不同,相應的人力資源戰(zhàn)略和企業(yè)培訓計劃自然也會不同。這就需要相關人員根據(jù)企業(yè)的實際情況,有針對性地制訂企業(yè)培訓計劃。

          一、確定目標

          對于中小企業(yè)而言,首先要在企業(yè)培訓計劃中確定需要通過培訓達到什么樣的目標,是要提升銷售業(yè)績?還是要促進團隊合作?或者是增強技術研發(fā)實力?因為中小企業(yè)的培訓預算有限,所以,培訓目標要具有可操作性及可衡量性,以便在培訓過程中有效地檢查培訓效果,并進行相應的培訓評估。

          二、培訓對象

          確定好培訓目標后,就需要根據(jù)相應的目標選擇主要培訓對象。需要提升銷售業(yè)績,那么培訓對象就從營銷人員中選擇;需要增進團隊合作,那么就針對業(yè)務骨干及管理人員;需要提升技術研發(fā)實力,那么培訓對象可以定為關鍵技術人員等等。

          三、內(nèi)容分類

          確定好培訓對象后,根據(jù)人員組成,對培訓內(nèi)容進行分組分類,然后進行培訓課程的選擇。選擇培訓課程時要遵循輕重緩急的.原則,對于達成培訓目標中的重點培訓課程,比如針對企業(yè)的共性問題、影響企業(yè)發(fā)展的培訓,或者是針對重點對象進行的培訓,需要人力資源部門認真調(diào)研,然后選擇與制定最有效的培訓課程。

          四、培訓形式

          接下來是確定培訓形式。一般而言,培訓形式可以分為外訓和內(nèi)訓兩種,外訓就是安排人員參加專業(yè)培訓公司組織的公開課或者專業(yè)研修、會議交流等,內(nèi)訓則是組織企業(yè)人員在企業(yè)內(nèi)部集中培訓與交流學習。內(nèi)訓更有針對性,但是相應的費用預算更高,適合同時組織多數(shù)人員參加培訓;外訓也能達成培訓效果,且費用相對更低,適合不同部門的人員參加不同主題的培訓。

          五、選擇講師

          確定好培訓形式后,接下來需要選擇培訓講師。培訓講師為外部講師和內(nèi)部講師兩類,企業(yè)的中高層領導,或者人力資源部的培訓人員,可以作為內(nèi)部講師,就一些常規(guī)性的學習做出指導和安排,而涉及到外訓或者企業(yè)內(nèi)部人員無法講授的,就需要聘請外部講師。培訓講師在培訓中起到了舉足輕重的作用,因此需要仔細斟酌,在制定企業(yè)培訓計劃時,可以根據(jù)培訓課題,制定講師的符合條件,或者注明備選的講師姓名,等到具體培訓時,再最后確定最終執(zhí)行培訓的講師。

          六、確定時間和地點

          接下來是培訓時間與培訓地點的確定。對于中小企業(yè)而言,人員有限,因此培訓時間地點要選擇得當,盡量不與日常的工作相沖突,當然,同時要兼顧參訓人員的時間安排。一般來說,可以安排在周末、業(yè)務淡季等。而培訓地點的選擇,如果內(nèi)訓的話,一般安排在公司會議室即可,外訓則盡量選擇同城的培訓課程,以便減少路途時間,減少培訓費用。

          七、培訓預算

          最后涉及的就是培訓預算。培訓預算根據(jù)外訓和內(nèi)訓不同,外訓主要包含參加公開課的費用、差旅食宿費用,內(nèi)訓則包括外聘培訓講師費用、培訓場地費用(內(nèi)部費用)、培訓道具(如投影儀、麥克、文具)、資料印刷費等等。中小企業(yè)各方面預算有限,培訓費用應向達成重點培訓目標,以及重點培訓人員(銷售骨干、技術骨干、管理人員等)傾斜。

          總而言之,中小企業(yè)在制定培訓計劃時,明確好培訓目標、培訓對象、培訓課程內(nèi)容、培訓形式、培訓講師、培訓時間地點、培訓費用預算等各個要素,便能夠有的放矢,制定出適合自身企業(yè)實際情況和切實需求,能夠改善組織績效的企業(yè)培訓計劃,并在企業(yè)培訓計劃的執(zhí)行過程中有效監(jiān)督,從而通過培訓有效促進企業(yè)發(fā)展!

          企業(yè)培訓計劃 9

          為全面貫徹落實科學發(fā)展觀和節(jié)約資源基本國策,以《公共機構(gòu)節(jié)能條例》和節(jié)能相關法律法規(guī)為依據(jù),以節(jié)約能源資源為重點,通過加強管理、完善制度、強化宣傳,建立促進節(jié)能的長效機制,使全院節(jié)能工作上新的臺階,成為建設節(jié)約型社會的表率。

          一、學習內(nèi)容了解公共機構(gòu)節(jié)能和問題:

          1、能耗現(xiàn)狀;

          2、醫(yī)院能源消耗特點;

          3、醫(yī)院節(jié)能工作成效;

          4、醫(yī)院節(jié)能存在問題。

          具體介紹醫(yī)院節(jié)能工作的指導思想和主要原則:

          1、指導思想。

          2、主要原則;在院節(jié)能工作領導小組的指導下,在對全院用能情況進行科學統(tǒng)計、分析的基礎上,制定計劃。

          明確醫(yī)院節(jié)能工作目標和節(jié)能指標。

          1、節(jié)能潛力分析(節(jié)水、節(jié)電、節(jié)油)。

          2、20xx年工作目標:

         。1)對全院節(jié)能工作進行統(tǒng)籌規(guī)劃和安排。

          (2)根據(jù)上級節(jié)能主管部門的工作部署,開展我院能源資源消耗統(tǒng)計工作。

          (3)開展我院節(jié)能宣傳、培訓。

          3、節(jié)能目標:在20xx年的基礎上,全院能耗降低3.5%。

          充分了解重點部門,以便能夠更好的做到節(jié)能

          1、確保新建項目節(jié)能標準。

          2、加強管理節(jié)能。

          3、開展節(jié)能技術改造。

          二、學習方法及時間安排

          在堅持理論聯(lián)系實際的前提下,學習培訓工作以集體學習為載體,采取集中培訓、輔導講座、專題研討和個人自學相結(jié)合的形式進行。

          具體時間安排是:

          5-6月份,認真學習節(jié)能相關法律法規(guī),抓住精髓,了解節(jié)能的'重要性和怎樣才能做到最大程度的節(jié)能。真正做到學以致用。

          6-9月份,開展多種節(jié)能宣傳工作。

          三、主要措施

          1、采取提前確定學習專題等措施,認真組織醫(yī)院的學習培訓工作,保證學習的實效性。

          2、嚴格學習考勤制度。集體學習時除工作需要和個人特殊情況外,一般不準請假。確需請假的須報主要領導批準。學習時嚴肅紀律,不得遲到、早退。

          3、要求全院職工認真做好每次學習筆記,定時或不定時抽查。

          企業(yè)培訓計劃 10

          一、培訓目標

          經(jīng)過培訓,提高員工的服務意識、文化素質(zhì)和管理服務水平,掌握酒店式服務操作技能,打造品牌、全面塑造“xx”的職業(yè)團隊,實現(xiàn)企業(yè)的跨越發(fā)展。

          二、培訓原則

          統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一資料、統(tǒng)一考核、分散實施。

          三、培訓方式

          全員參加,分階段、分層次的實施。

          1、入職培訓:對20xx年新進員工進行針對性培訓,物業(yè)基本情景、服務禮儀、禮節(jié)、管理與服務技巧等。

          2、上崗培訓:上崗前針對各部門、各崗位職責、工作標準及相關的業(yè)務知識培訓和考核。

          3、在崗培訓:針對不一樣對象,又針對地開展系列化、正規(guī)化的培訓。

          培訓方法:集中授課,公開討論,分析案例,總結(jié)學習體會。

          考核方法:

          1、口試:以現(xiàn)場提問方式,檢驗員工對培訓資料的掌握程度;

          2、筆試:每階段培訓結(jié)束后,進行閉卷考試,以檢查員工對所培訓資料的.理解本事和培訓效果。

          3、抽查:工作中,不定時隨機抽查員工對培訓資料的理解程度。

          四、培訓資料及時間安排

          1、公共課程培訓

          了解企業(yè)發(fā)展過程、企業(yè)現(xiàn)狀,熟悉xx企業(yè)《員工守則》和各項管理制度,恪守職業(yè)道德,掌握服務技能,增強服務意識,發(fā)揚團隊精神,實現(xiàn)企業(yè)理念。

          2、崗位課程培訓

          熟悉個崗位職責、工作流程、操作規(guī)范及管理制度,提高服務水平、業(yè)務技能,增強服務意識,努力做好各自工作。

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          一、培訓目標

          1、掌握建筑與裝飾工程識圖知識,熟悉房屋構(gòu)造原理,具有基本的識讀建筑及裝飾施工圖的能力。

          2、了解建筑材料的基本性能,能夠按照建筑物的使用性質(zhì)合理選擇和使用建筑材料。

          3、了解建筑力學基礎知識和結(jié)構(gòu)設計基本原理。

          4、具備編制一般建筑工程、裝飾工程的施工圖預算、工程結(jié)算文件的初步能力。

          5、具備編制一般建筑工程、裝飾工程的招投標文件的初步能力。

          6、具有對工程建設項目進行成本核算及優(yōu)化施工組織設計的[初步能力。

          7、了解工程技術經(jīng)濟知識、經(jīng)濟學應用知識,具備初步的建筑企業(yè)經(jīng)營管理能力。

          8、具備工程財務會計的初步能力。

          9、掌握Word、Excel、Cad等文字處理、數(shù)據(jù)計算及繪圖軟件的應用。

          10、具備應用預算軟件進行建筑工程計量與計價的初步能力。

          二、重點工作

         。ㄒ唬⿲嵤┕芾韺宇I導崗位輪訓。通過對管理層領導的輪訓,一是提高他們的政治和職業(yè)道德素養(yǎng),以及領導力、決策力的培養(yǎng);二是掌握和運用現(xiàn)代管理知識和手段,增強企業(yè)管理的組織力、凝聚力和執(zhí)行力;三是了解和掌握現(xiàn)代企業(yè)制度及法人治理結(jié)構(gòu)的運作實施。

          (二)繼續(xù)強化項目經(jīng)理(建造師)培訓。今年x公司將下大力氣組織對在職和后備項目經(jīng)理進行輪訓,培訓面力爭達到50%以上,重點是提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務能力。同時要求x公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件,且有專業(yè)發(fā)展能力的員工,組織強化培訓,參加社會建造師考試,年凈增人數(shù)力爭達到xx人以上。

         。ㄈ┲攸c做好客運專線施工技術和管理及操作技能人員的前期培訓?瓦\專線鐵路建設對我們是一項新的技術,是今年x公司員工繼續(xù)教育的重要內(nèi)容,各單位要圍繞客運專線鐵路施工技術及管理,選擇優(yōu)秀的專業(yè)技術、管理人才委外學習培訓,通過學習,吸收和掌握客運專線鐵路施工技術標準和工藝,成為施工技術、管理的骨干和普及推廣的師資;x公司人力資源部牽頭會同工程管理中心及成員各單位,積極組織客運專線鐵路施工所需的各類管理、技術、操作人員內(nèi)部的普及推廣培訓工作;確保施工所需的員工數(shù)量和能力滿足要求。

         。ㄋ模┘涌旄呒寄苋瞬诺呐囵B(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。今年,x公司將選擇部分主業(yè)工種進行輪訓,并在蘭州技校適時組織符合技師、高級技師條件的員工進行強化培訓、考核,力爭新增技師、高級技師達xx人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理,逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的.技術工人在職業(yè)技能培訓的基礎上完成初次鑒定取證工作。

         。ㄎ澹┳龊眯聠T工崗前培訓。對新接收的復退軍人在蘭州技校進行一年的崗前技能培訓,通過培訓考核,取得相應工種“職業(yè)資格證書”后,方可上崗;新招錄的大中專畢業(yè)生,由各單位組織培訓,重點進行職業(yè)道德素養(yǎng)和基本技能,企業(yè)概況、文化、經(jīng)營理念,安全與事故預防,員工規(guī)范與行為守則等內(nèi)容的培訓。同時要注重個人價值取向的引導,實現(xiàn)個人與企業(yè)價值觀的統(tǒng)一。培訓率達100%。

         。┘訌姀秃闲汀⒏邔哟稳瞬排嘤。各單位要積極創(chuàng)造條件,鼓勵員工自學和參加各類組織培訓,實現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高;專業(yè)技術人員的專業(yè)能力向相關專業(yè)和管理領域拓展和提高;使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能,成為一專多能的復合型人才和高層次人才。

         。ㄆ撸├^續(xù)“三位一體”標準的宣貫培訓。x公司在建項目經(jīng)理部及分公司要利用各種機會,采取不同形式對員工進行質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全標準的宣貫普及培訓,并按照貫標要求做好培訓記錄。

         。ò耍┳ズ迷诮üこ淌┕と藛T的培訓。

          1、做好特種作業(yè)人員的安全技術取證和復證培訓工作,嚴格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。

          2、在建工程項目經(jīng)理部,要按照“三位一體”管理體系標準要求,扎實有效地做好施工生產(chǎn)關鍵工序和特殊過程操作人員的培訓,以及施工環(huán)境保護、職業(yè)健康安全的應急預案的演練培訓,確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求。

          3、要把外協(xié)隊伍人員的培訓監(jiān)管納入管理視野,實行指導和有效的干預,消除隱患,切實維護企業(yè)信譽。

         。ň牛╅_展職業(yè)技能比武,促進年輕優(yōu)秀人才的成長。x公司今年將選擇3—5個主要職業(yè)進行技能比武,同時選擇適當?shù)穆殬I(yè)與兄弟單位進行技能對抗賽,并通過專業(yè)比武的形式,選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。

          三、措施及要求

         。ㄒ唬└鲉挝活I導要高度重視,業(yè)務部門要積極參與配合,制定切實有效的培訓實施計劃,實行指導性與指令性相結(jié)合的辦法,堅持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上,樹立長遠觀念和大局觀念,積極構(gòu)建“大培訓格局”確保培訓計劃開班率達90%以上,全員培訓率達25%以上。

         。ǘ┡嘤柕脑瓌t和形式。按照“誰管人、誰培訓”的分級管理、分級培訓原則組織培訓。x公司重點抓管理層領導、項目經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓;各單位要重點做好新員工和在職員工輪訓及復合型人才培訓工作。在培訓形式上,要結(jié)合企業(yè)實際,因地制宜、因材施教,外送與內(nèi)訓相結(jié)合,基地培訓和現(xiàn)場培訓相結(jié)合,采取技能演練、技術比武、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式,組織開展培訓。

         。ㄈ┘訌娕嘤柣A設施的建設和開發(fā)。一是充分發(fā)揮職工大學和技工學校培訓資源和專業(yè)特長,積極整合,合理開發(fā),使它們在x公司人力資源培訓開發(fā)中發(fā)揮骨干作用;二是各單位要根據(jù)各自專業(yè)特長,發(fā)揮自有的培訓基地、職校功能。選擇專業(yè)或課題,組織編寫適合企業(yè)特點的培訓教材或講義;三是要加強企業(yè)專兼職培訓師隊伍建設,實行資源的有償服務。

          (四)確保培訓經(jīng)費投入的落實。各單位要按國家現(xiàn)行規(guī)定,即按工資總額的1.5%足額提取職教經(jīng)費,由培訓主管部門掌握使用,財務部門監(jiān)督,其中0.5%上繳x公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用,嚴禁將培訓經(jīng)費挪作他用。

         。ㄎ澹┐_保培訓效果的真實有效。一是加大檢查指導力度,完善制度。x公司將對職工大學、技工學校及各單位和在建工程項目培訓情況進行不定期的檢查與指導;二是建立表彰和通報制度。對培訓工作成績顯著,扎實有效的單位和培訓機構(gòu)給予表彰獎勵,并在培訓經(jīng)費上給予一定的支持和傾斜;對培訓計劃落實不到位,員工培訓工作滯后的單位予以通報批評;三是建立員工培訓寫實反饋制度,堅持將培訓過程的考核情況及結(jié)果與本人培訓期間的培訓經(jīng)費及工資、獎金掛鉤。實現(xiàn)員工自我培訓意識的提高。

          (六)加強為基層單位現(xiàn)場培訓工作的服務意識,充分發(fā)揮業(yè)務主管部門的主觀能動性,積極主動深入現(xiàn)場解決培訓中的實際問題,扎扎實實把年度培訓計劃落實到位。

         。ㄆ撸﹛有限公司辦班培訓及員工外送培訓要嚴格按照《xx有限公司員工培訓管理辦法》程序和要求組織落實和實施。各主辦部門(單位)要做好開班前的策劃及教學設計,各單位要做好學員的選送工作,確保培訓質(zhì)量的有效性。

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