關(guān)于年度培訓(xùn)計劃合集六篇
時間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！那么我們該怎么去寫計劃呢？下面是小編整理的年度培訓(xùn)計劃6篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年度培訓(xùn)計劃 篇1
各部門：
根據(jù)集團培訓(xùn)工作要求，請各部門配合做好xx年培訓(xùn)計劃的制定工作，具體要求如下：
1.“培訓(xùn)項目”主要包括內(nèi)部培訓(xùn)和外派培訓(xùn)，外派培訓(xùn)主要針對崗位職業(yè)資格培訓(xùn)、特殊崗位上崗資格培訓(xùn)。內(nèi)部培訓(xùn)的常規(guī)內(nèi)容包括：崗位操作技能培訓(xùn)、安全培訓(xùn)、上崗前培訓(xùn)、體系文件培訓(xùn)、法律法規(guī)知識培訓(xùn)等。
2.“培訓(xùn)對象”主要針對全體工作人員。
3.“培訓(xùn)形式”主要包括選派培訓(xùn)、內(nèi)部學(xué)習(xí)會議、講座、崗位練兵活動等。
4.《( xx)年度后勤服務(wù)集團工作人員培訓(xùn)計劃申報表》（書面版和電子版）于3月11日（周五下午）17:00前報集團辦公室。
郵箱：xxx
集團辦公室
xx.3.8
年度培訓(xùn)計劃 篇2
一 培訓(xùn)目標
通過�？谱o士培訓(xùn)，提高護士專業(yè)技術(shù)及管理水平。爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護
理示范醫(yī)院，配合醫(yī)院分級、分層使用護理人員，提高護理人員理論
水平及操作技術(shù)，落實分級、分層護理人員的培訓(xùn)及考核，培養(yǎng)具有
較高業(yè)務(wù)水平和專長，能較好地解決手術(shù)室護理，全心全意為患者服
務(wù)的臨床專業(yè)化護理骨干。加強培養(yǎng)和提高�？谱o士在工作中“求難”（善于發(fā)現(xiàn)工作中的難點、矛盾點）、“求異”（敢于對不科學(xué)不合理的內(nèi)容提出不同意見）、“求新”（需要有新知識、新技術(shù)不斷充實）、“前瞻”（有計劃、有預(yù)見性地處理各種情況的意識）。要求�？谱o士在接受培訓(xùn)后能夠做到，具體內(nèi)容如下：
�。ㄒ唬┱莆帐中g(shù)室護理工作的范圍、特點及發(fā)展趨勢；
�。ǘ┱莆帐中g(shù)室管理的基本內(nèi)容及規(guī)章制度；
�。ㄈ┱莆帐中g(shù)室醫(yī)院感染預(yù)防與控制的原則和措施；
（四）掌握手術(shù)室患者圍手術(shù)期護理要點；
（五）掌握手術(shù)室患者安全管理；
�。┱莆帐中g(shù)配合技術(shù)和護理操作技術(shù)；
�。ㄆ撸┱莆帐中g(shù)室的職業(yè)安全與防護措施；
（八）掌握手術(shù)室突發(fā)事件的應(yīng)急處理。
二、培訓(xùn)形式及方法
一 培訓(xùn)突出分內(nèi)容、分層次等特征。
1. 分層次培訓(xùn)：根據(jù)不同年資、職稱和崗位需要，開展分層次
培訓(xùn)，摒棄教條訓(xùn)練模式，一起上，無重點。
2、培訓(xùn)方法采取理論授課與臨床實踐相結(jié)合的教學(xué)模式，規(guī)范
手術(shù)室常用護理技術(shù)操作，采用演講、視頻教學(xué)、演示等多種教學(xué)方
法
3.針對過去通科配合手術(shù)護士所存在的問題，結(jié)合手術(shù)室專業(yè)特性重點聘請相關(guān)專業(yè)老師講授本專業(yè)的理論知識及相關(guān)醫(yī)學(xué)知識，另外還有社會學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)和護患交流等知識，采取理論講課與操作技能培訓(xùn)相結(jié)合的教學(xué)模式，講課老師包括護士長、�？平M長、外科醫(yī)
生、高年資手術(shù)室護士和廠家技術(shù)人員。
三 �？评碚撝v課內(nèi)容：
1手術(shù)室護理發(fā)展及圍手術(shù)期護理概念。
2手術(shù)室專科護士的相關(guān)概念。
3手術(shù)室管理及相關(guān)制度，
4手術(shù)室感染及預(yù)防控制
5圍手術(shù)期的護理
6患者的安全管理
7手術(shù)配合技術(shù)及手術(shù)操作技術(shù)
8新業(yè)務(wù)新技術(shù)
9手術(shù)室職業(yè)安全防護
�。�1）�？剖中g(shù)的應(yīng)用解剖學(xué)及手術(shù)步驟，病理生理改變。
�。�2）專科疾病手術(shù)治療新進展，手術(shù)配合要點及護理重點。
�。�3）手術(shù)器材新進展及應(yīng)用，�？破餍怠x器的使用與保養(yǎng)，包括儀器的構(gòu)造、性能、原理、操作步驟、使用注意事項及一般故障排除等。
�。�4）急救護理知識，包括過敏性、創(chuàng)傷性、出血性休克搶救、心跳呼吸驟停搶救，常用急救藥物的藥理作用與配制方法。
�。�5）專科手術(shù)配合、手術(shù)體位的擺放技巧、本�？谱钚掳l(fā)展動態(tài)和新理論等。
4.操作技能培訓(xùn)
操作技能培訓(xùn)內(nèi)容主要有新器械、儀器和設(shè)備的實物操作演示、手術(shù)體位擺放演示和正規(guī)的手術(shù)配合示范帶教等。手術(shù)配合帶教采取組長負責(zé)制，將流程概念引人教學(xué)和培訓(xùn)，按手術(shù)配合流程圖完成各項操作。如腹腔鏡膽囊切除術(shù)洗手配合流程，規(guī)律、標準的流程提高了護士的動手能力和記憶力。而短時間內(nèi)重復(fù)、多次配合同類�？剖中g(shù)，提高了護士配合手術(shù)的熟練程度。
各科室手術(shù)輪轉(zhuǎn).
5考核
�。ㄒ唬┛己私M織：
學(xué)員完成規(guī)定課程和臨床實踐培訓(xùn)后，由�？谱o士培訓(xùn)小組對其進行考核。
�。ǘ┛己诵问剑翰扇±碚摴P試、實踐能力考核及考勤記錄。
（三）考核內(nèi)容：專業(yè)理論、專科護理技能、考勤情況。
年度培訓(xùn)計劃 篇3
一、本年基礎(chǔ)工作：
1、廣告的設(shè)計、制作以及投放；
2、網(wǎng)站的設(shè)計、制作、維護和宣傳；
3、樂園動態(tài)的編寫和網(wǎng)站的更新；
4、利于樂園發(fā)展的各類機構(gòu)的協(xié)商合作；
5、樂園各類張?zhí)麄髻Y料的投放計劃和更新；
6、講座的多樣性和專業(yè)性；
7、全年招生和各月招生計劃的制定。
二、本年主要工作內(nèi)容：
1、全年招生計劃：全年計劃招生計劃金額80萬，計劃招收新會員人數(shù)140—170人。
2、 建立有活力、有創(chuàng)新的市場營銷隊伍，工作要求務(wù)實、創(chuàng)新、高效，明確各自職責(zé)和具體工作任務(wù)。 建立完善的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，市場條件成熟可專門成立網(wǎng)絡(luò)營銷部。
3、 建立樂園內(nèi)部市場客服體系，包括新拿名單的客戶資料檔案、回訪處理，對潛在客戶的開發(fā)，對不滿意客戶的跟蹤、解釋。
4、 建立標準規(guī)范的市場業(yè)務(wù)體系，包括市場調(diào)研（工作出發(fā)點）、競爭對手（工作參照點）、合作機構(gòu)（互利合作），市場定位，產(chǎn)品，價格，促銷類活動。對外（商業(yè)媒體合作機構(gòu)）的接待服務(wù)標準、話術(shù)應(yīng)對技巧。
5、 新樂園網(wǎng)站開通，及時更新最新內(nèi)容；
6、 拓展一些新區(qū)街道路口的宣傳、開發(fā)。
7、 加強社區(qū)宣傳，在一些社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗，并定期更新內(nèi)容。
8、 市場條件允許的情況下加大和電視、報紙及媒體的合作，拓展樂園宣傳平臺。
9、 前半年策劃1——2場大型公益性講座。后半年配合新園建立，策劃一次新園慶祝晚會并邀請一些在讀會員，商業(yè)合作機構(gòu)，中小學(xué)校負責(zé)人，媒體等 增加社會曝光度，為后期合作建立基礎(chǔ)。
10、 聯(lián)系總部創(chuàng)建類似于EQ家庭技巧類的DBM投放性雜志。
三、市場部存在的主要問題：
1、 市場部客戶建立維護流程還未成熟，還缺至少1人，專門從事文字編輯，客戶歸檔及信息維護。
4、 各類客戶數(shù)據(jù)庫還未建立完善，無法未充分利用已有客戶資料。
6、 市場部整體工作效率暫時未看出太大成效，亟需改進提升！
四、20xx年各項活動數(shù)據(jù)：
樂園小型公益講座30—50場，招生沙龍20場左右。發(fā)放宣傳資料10萬份左右，印制宣傳卡片5萬分左右。全年新報名會員金額80萬，招收新會員人數(shù)140—170人。與至少8家商業(yè)機構(gòu)建立長期合作關(guān)系。市場部新進人員1—2名，新增訓(xùn)練師8—10名（包括新園）。
年度培訓(xùn)計劃 篇4
一、年度工作總結(jié)
為進一步確立“和諧教育”、“可持續(xù)性發(fā)展”為核心的現(xiàn)代教育觀點，切實把優(yōu)化教育過程、更新課程內(nèi)容、完善管理體制作為深入教育科研、推動教育改革的主要抓手，堅持“教育科研為教育改革和發(fā)展的實踐服務(wù)、為提高教育教學(xué)質(zhì)量和學(xué)校管理水平服務(wù)、為促進教師的專業(yè)化發(fā)展和學(xué)生的健康成長服務(wù)”的宗旨，以教師專業(yè)發(fā)展和綜合素質(zhì)提高為目標，以信息化為載體，以教師學(xué)習(xí)觀念的真正轉(zhuǎn)變?yōu)橄葘?dǎo)，以師資隊伍建設(shè)為重點，扎實有效的我校實際，轉(zhuǎn)化培訓(xùn)方式，以如何實現(xiàn)“高效課堂，有效學(xué)習(xí)”為重點開展培訓(xùn)，做到重點突出、培訓(xùn)有序、組織得當(dāng)、學(xué)以致用。
二、培訓(xùn)要點
（一）逐步規(guī)范學(xué)校的校本培訓(xùn)制度，不斷提高校本培訓(xùn)的實效性，在理論學(xué)習(xí)上繼續(xù)實施“五定三結(jié)合”的培訓(xùn)模式，做到“邊培訓(xùn)、邊應(yīng)用”、“樹骨干、推典型”，以點帶面，不斷提升教師的專業(yè)化發(fā)展。
�。ǘ┱J真落實校本培訓(xùn)的各項要求、任務(wù)，真正做到不走形式，不做過場，繼續(xù)開展好以教師基本功為主的常規(guī)校本培訓(xùn)，開展好以集體備課為依托的課堂教學(xué)培訓(xùn)活動，關(guān)注教師的自身發(fā)展。
（三）采取學(xué)教結(jié)合，以學(xué)促教，以教促學(xué)的方法；采用集中培訓(xùn)與分散培訓(xùn)相結(jié)合、集體培訓(xùn)與個人自學(xué)相結(jié)合的方式，不求大求全、力爭讓每個培訓(xùn)教師都學(xué)的所獲、并能應(yīng)用于教育教學(xué)實踐中去，使教師的教育教學(xué)不斷得到更新與發(fā)展。
（四）立足“校本”，狠抓“教研”，構(gòu)建以課堂教學(xué)為中心的校本研修機制，師訓(xùn)、教研真正結(jié)合課堂，真正指導(dǎo)幫助教師解決課堂教學(xué)中出現(xiàn)的各種“真問題”，通過教師反思、學(xué)習(xí)、嘗試等步驟，逐步提高課堂教學(xué)質(zhì)量。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
�。ㄒ唬⿴煹聨燂L(fēng)培訓(xùn)
1.加大對教師法制思想的培訓(xùn)，使教師做到依法執(zhí)教。轉(zhuǎn)變教學(xué)觀、學(xué)習(xí)觀、事業(yè)觀，激發(fā)積極向上的團隊精神。
2.培養(yǎng)教師團結(jié)協(xié)作，甘于奉獻，樂于付出的師德風(fēng)范，開展系列活動，打造一個自信，自強，自立的團隊。
3.結(jié)合教師的實際，開展教師自我成長的規(guī)劃設(shè)計，制訂自己的成長規(guī)劃，通過此項活動，使教師一方面獲得成功的體驗，另一方面讓教師進行自我加壓，分階段實現(xiàn)教師在教育教學(xué)上的轉(zhuǎn)變與提高。
(二)課堂教學(xué)研究的培訓(xùn)
課堂教學(xué)研究的培訓(xùn)主要以實施名師培訓(xùn)計劃為主線，以完善骨干教師梯隊培養(yǎng)制度為主要工作目標，引導(dǎo)教師加強課堂教學(xué)的研究，實現(xiàn)縣局提出的“高效課堂，有效學(xué)習(xí)”這一工作重點。
1.教師的自我認識，自我反省，自我定位，自我提高
要求教師對自我進行綜合的、切合實際的再認識。找出教師在教育教學(xué)中存在的不足、困難、困惑并提出來，思考彌補不足的方法、途徑，對自己進行準確定位，并不斷探討解決現(xiàn)實中問題的方法，以便正確認識自己、提高自己。
2.重視青年教師的培養(yǎng)，完善骨干教師隊伍梯隊培養(yǎng)制度
重視青年教師成長。認真全面地制訂青年教師培養(yǎng)計劃，與全校青年教師簽訂成長目標責(zé)任書。在師德師風(fēng)、理論學(xué)習(xí)、教學(xué)常規(guī)、教育科研、繼續(xù)教育、成為骨干教師、自評自查等七個方面對青年教師提出具體的、體現(xiàn)個性化的年度目標要求。同時發(fā)揮青年骨干教師的典型示范作用，以典型引路的形式，激勵全體青年教師鉆研課堂教學(xué)，探索好的教學(xué)方法，努力形成特色鮮明的教學(xué)風(fēng)格，讓自主、探索、合作的教學(xué)方式成為課堂的主旋律。本學(xué)期，將著力抓好以青年教師為主體、以教育隨筆撰寫活動為載體的教育反思工作，為全體教師尤其是青年教師提供隨筆發(fā)表的園地，引領(lǐng)全體教師特別是青年教師把反思的目光投向各個層面，讓一個個彌足珍貴的教育案例在咀嚼中走向思考的深度，引發(fā)生命的睿智。努力把全體青年教師培養(yǎng)成為“有自己的優(yōu)勢、有自己的特色、有自己的思想、有自己的成果”的“四有”教師。
3.轉(zhuǎn)改教研活動“假”、“全”、“空”、等現(xiàn)象
體現(xiàn)教研活動中“教”和“研”的實質(zhì)性。要求“教者”要不斷創(chuàng)新教學(xué)方式方法，不斷嘗試新的教法為“觀者”提供最具價值的素材“研者”（包括授課教師在內(nèi)）要研究“直正的問題”，不求全，只求能命中真正的要害，今后的教研活動要避免“怕出錯”“怕失誤”“求形式”“求熱鬧”等刻意掩蓋，追求課的“完美”等現(xiàn)象，做到在課堂上暴露問題，在課堂實踐中解決問題。
�。ㄈ┌嘀魅�，輔導(dǎo)員的培訓(xùn)
1.狠抓班主任責(zé)任意識，使班主任真正理解其重要地位轉(zhuǎn)變班主任“當(dāng)與不當(dāng)一個樣，管與不管一回事”的觀念，強化責(zé)任意識。
2.進行班主任常規(guī)工作的教育，要統(tǒng)一班主任的班級管理的要求，細化班級管理的實施要求。本學(xué)期重點要抓學(xué)生的自覺學(xué)習(xí)的學(xué)風(fēng)，班風(fēng)問題。特別要抓好畢業(yè)班的心理教育，做好班級文化建設(shè)，營造一種健康面向上的文化氛圍，在日常教育教學(xué)工作中，指導(dǎo)學(xué)生開展好各種綜合實踐活動和的主題中隊活動。
總之，本學(xué)期要以班級建設(shè)為載體，以養(yǎng)成教育為目標開展活動。
�。ㄋ模┈F(xiàn)代信息技術(shù)培訓(xùn)
1.繼續(xù)加強我校信息技術(shù)培訓(xùn)的力度，結(jié)合我校的“網(wǎng)絡(luò)條件下的二次備課”充分利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源，不斷拓展書本知識，拓寬課堂資源教師備課依舊以“網(wǎng)絡(luò)知識上的拓展”為重點充分利用和組織好網(wǎng)絡(luò)資源，豐富課堂，增加信息量，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。
2.本學(xué)期加大對中、青年教師的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)力度。要求每個中、青年教師能熟練制作多媒體課件，熟練查找網(wǎng)絡(luò)中各種教育教學(xué)資源并加以整合利用，熟練運用網(wǎng)絡(luò)收發(fā)電子郵件等。老教師要掌握基本的文檔處理和簡單的網(wǎng)絡(luò)知識，基本能查找所需資源。
3.充分利用校局域網(wǎng)和校園網(wǎng)站，不斷收集、制作相關(guān)教學(xué)資料補充教學(xué)資源庫，使中、青年教師能夠?qū)⑴嘤?xùn)運用課堂教學(xué)實踐，不斷完善我校的信息化運用與管理。
四、培訓(xùn)形式
為了加快教師專業(yè)化成長的速度，本學(xué)年將積極開展以參與式培訓(xùn)，變統(tǒng)一的單層次培訓(xùn)為具有針對性、實效性和地方性的多層次培訓(xùn)，采取集中研修、校本研修與自學(xué)相結(jié)合的方式，加大培訓(xùn)和管理力度，通過各種專題課例研修、評比活動，激發(fā)廣大教師學(xué)習(xí)的積極性，逐步提高全校教師的整體水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
�。ㄒ唬┮宰詫W(xué)求發(fā)展
自覺認真學(xué)習(xí)，及時撰寫心得體會，在深化《課程標準》的過程中將“有效教學(xué)”的理論落實于教學(xué)實踐并客觀地進行總結(jié)和反思，以學(xué)悟，積累經(jīng)驗，總結(jié)教訓(xùn)，謀求發(fā)展。
�。ǘ┮院献髑蠊策M
以集體備課、集體教學(xué)研究的形式，開展合作，在教研組中談觀點、說想法，相互交流，借他人之長，補已之短，利用集體的力量實現(xiàn)共同提高。
（三）以活動促提高
定期開展公開課、交流會、優(yōu)質(zhì)課活動，進行優(yōu)秀論文、優(yōu)秀教案的評比活動，開展各科教學(xué)的研究和學(xué)習(xí)活動，讓教師在活動中通過學(xué)習(xí)觀摩和對比，實現(xiàn)自身的提高。
（四）以借鑒謀發(fā)展
學(xué)校將派出去、請進來作為常規(guī)的培訓(xùn)方法，在走出去學(xué)習(xí)、借鑒兄弟學(xué)校先進經(jīng)驗和邀請知名專家進學(xué)校指導(dǎo)的'過程中相互比照，找到自身差距，借鑒別人的方法，結(jié)合實際，實現(xiàn)教師的自我超越。
年度培訓(xùn)計劃 篇5
近期為一個公司明年的培訓(xùn)進行一個全面的安排，擬定了一份簡潔實用的員工培訓(xùn)工作計劃，讓大家分享的同時是想聽聽有何更好的建議，互相學(xué)習(xí)交流，共同提高。
為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)性發(fā)展;必須進行有效的培訓(xùn)，做好培訓(xùn)的基礎(chǔ)是要有可行完整實用的培訓(xùn)計劃，現(xiàn)將今年的培訓(xùn)工作計劃如下：
一、建立集團公司、下屬各分公司和車間班組的三級培訓(xùn)教育體系
一級培訓(xùn)是集團公司負責(zé)集團大政方針、公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、規(guī)章制度、管理技能、新技術(shù)、新知識等前瞻性教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對象為集團公司中層以上管理人員和集團全體管理人員。組織部門為人力資源部，每月至少進行一次，每次不少于一個半小時。
二級培訓(xùn)是各分公司負責(zé)對本單位班組長以上和管理人員的培訓(xùn)
主要內(nèi)容是公司企業(yè)文化教育、本單位規(guī)章制度及安全操作規(guī)程;負責(zé)人為各分公司總經(jīng)理。每月一次，每次不少于一個半小時。
三級培訓(xùn)是各車間班組負責(zé)對所管轄的全體員工的培訓(xùn)
主要內(nèi)容是崗位職責(zé)、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識、作業(yè)指導(dǎo)書等，負責(zé)人是各車間班組的負責(zé)人。培訓(xùn)時間是每周不少于一次，每次不少于一小時。利用每天的班前會班后會，反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)和安全操作規(guī)程。
二、各分公司專業(yè)業(yè)務(wù)技能知識的培訓(xùn)
主要內(nèi)容是三個方面：一是工藝技術(shù)知識的培訓(xùn)，二是機械設(shè)備維護和保養(yǎng)知識的培訓(xùn)，三是生產(chǎn)管理知識的培訓(xùn);每周一次，每次不少于一小時。
三、各部門(如銷售、財務(wù)、采購、人力資源、國際貿(mào)易、辦公室)專業(yè)知識的培訓(xùn)由部門負責(zé)人組織進行
主要內(nèi)容就是本部門相關(guān)專業(yè)知識的系統(tǒng)培訓(xùn)，結(jié)合工作實際運行中出現(xiàn)的專業(yè)問題，進行探討培訓(xùn)交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業(yè)技能，每周一次，每次不少于一小時。培訓(xùn)形式多種多樣，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。
四、新員工的崗前培訓(xùn)：
新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓(xùn)，不得少于三天，主要內(nèi)容是公司簡介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全操作規(guī)程，新員工到車間后(或班組)進行崗位職責(zé)和操作規(guī)程的培訓(xùn)，第一個月內(nèi)在車間實際培訓(xùn)不得少于6小時，使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責(zé)范圍，本崗應(yīng)知、應(yīng)會，應(yīng)做什么，不能做什么;本崗位工作做到什么標準，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個月后要有書面考試，考試成績納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評定中。對于平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓(xùn)。
五、培訓(xùn)的考核和評估
培訓(xùn)計劃的有效運行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來，對培訓(xùn)結(jié)果要跟蹤。建立管理人員培訓(xùn)檔案，把管理人員參加培訓(xùn)、培訓(xùn)作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中�？己耸莾蓚�方面，一是對培訓(xùn)組織者的考核，二是對員工參訓(xùn)后的評價和考核;要保證培訓(xùn)工作落實到位。使培訓(xùn)工作真正成為公司的基礎(chǔ)工作，培訓(xùn)真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質(zhì)，并使之能科學(xué)、扎實而又有效地開展起來，變員工要我培訓(xùn)為我要培訓(xùn)，以適應(yīng)公司的轉(zhuǎn)型和高速發(fā)展，塑造學(xué)習(xí)型組織，體現(xiàn)公司和個人的價值。
六、要求：
各分公司各部門擬定本單位的年度培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)年度工作計劃于一月十日前報主管領(lǐng)導(dǎo);培訓(xùn)計劃要認真去做，細化到每個月進行幾次，培訓(xùn)計劃中要明確培訓(xùn)的組織者、責(zé)任人，培訓(xùn)時間，培訓(xùn)主題及內(nèi)容，培訓(xùn)形式，參訓(xùn)人員，培訓(xùn)主講，培訓(xùn)要有記錄，對培訓(xùn)結(jié)果要進行評估和跟蹤;培訓(xùn)形式可多種多樣，嚴格按培訓(xùn)計劃執(zhí)行;人力資源部每月至少進行一次檢查指導(dǎo)。
年度培訓(xùn)計劃 篇6
扎實、全面的培訓(xùn)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和保證。在20xx年中，蕭山賓館的培訓(xùn)工作從以下四個方面進行。
一、常規(guī)培訓(xùn)
對于在崗員工來說，持之以恒、不斷創(chuàng)新的培訓(xùn)是非常必要和有益的。在20xx年度，賓館的常規(guī)培訓(xùn)已經(jīng)做到：
1、次次有計劃，月月有主題
在今年年底，就已經(jīng)根據(jù)賓館培訓(xùn)需求調(diào)查分析，制定出包括各崗位培訓(xùn)在內(nèi)的年度培訓(xùn)計劃。在20xx年4月份起，為了加強領(lǐng)班級管理人員的培訓(xùn)責(zé)任心，也要求非培訓(xùn)員俱樂部成員的前臺領(lǐng)班也必須制訂月度培訓(xùn)計劃。
根據(jù)已制訂的計劃以及實際工作情況，在全體員工中每月開展一個培訓(xùn)主題，包括年度暗訪情況總匯、內(nèi)外有聲服務(wù)的誘惑、飯店產(chǎn)品知識、崗位操作技能、服務(wù)的三化、年度服務(wù)質(zhì)量情況分析、提高效率小竅門、提高工作責(zé)任心等。本年度尤其加強了包括暗訪、服務(wù)質(zhì)量事故在內(nèi)的以案例形式進行培訓(xùn)，達到吸取經(jīng)驗、引以為鑒的目的。各部門均能完成任務(wù)，但部分培訓(xùn)效果在實際工作中不明顯，且由于新老員工的問題，存在培訓(xùn)態(tài)度不積極，過于被動的現(xiàn)象。
除每月主題培訓(xùn)以外，各部門或班組也根據(jù)實際工作情況制訂并開展了相應(yīng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容都能貼近實際工作，但在內(nèi)容的變化和教學(xué)的方式上仍有待改進。
本年度培訓(xùn)場次共427次，參訓(xùn)員工共5039人，培訓(xùn)時間共542。5小時。
2、重視新員工培訓(xùn)，加強培訓(xùn)跟蹤
新員工培訓(xùn)一直在培訓(xùn)中占有重要地位，根據(jù)飯店管理部下發(fā)的新員工入職培訓(xùn)教材以及實際情況，總辦統(tǒng)一了課程包括《員工手冊》、《員工行為規(guī)范》、《飯店知識》、《集團公司及蕭山賓館簡介》、《飯店意識》、《周邊旅游城市及交通》、《職業(yè)道德及飯店禮儀》、《衛(wèi)生防疫知識》、《飯店消防、安全知識》、《集團公司服務(wù)理念》、形體訓(xùn)練、托盤訓(xùn)練等。在此基礎(chǔ)上進行了綜合試卷的考核，成績紀律在擋。
在培訓(xùn)對象方面，不再僅僅針對整批的實習(xí)生或培訓(xùn)生，一般情況下，每月都安排1—2次新員工培訓(xùn)，或者在單個進入的新員工（包括臨時工）數(shù)量到達5個以上也安排一次新員工入職培訓(xùn)。本年度共舉辦新員工入職培訓(xùn)11次，參訓(xùn)員工共262人次。
在培訓(xùn)效果方面，本年度加強了跟蹤檢查，如要求除臨時工以外的每位新員工從培訓(xùn)的第一天起就要填寫《新員工培訓(xùn)記錄表》，寫出每日所學(xué)內(nèi)容以及掌握情況，并由領(lǐng)班或指導(dǎo)師傅簽字點評確認，上交總辦存檔，便于總辦對新員工培訓(xùn)情況的了解和檢查。
另外，賓館還多次組織新員工在崗的跟進培訓(xùn)，如舉辦設(shè)施設(shè)備維修及保養(yǎng)，財務(wù)知識講座、服務(wù)意識的回爐培訓(xùn)等等。
3、外語培訓(xùn)
20xx年在員工中進行了日語和英語的培訓(xùn)。四月份起由公關(guān)部的鄭輝執(zhí)教進行了為期三個月的日語培訓(xùn)，學(xué)員采取自愿報名的形式，經(jīng)篩選后共22人參加。三月份起在賓館前臺部門中開展了“每日學(xué)英語”活動，由總辦編輯有關(guān)日常英語培訓(xùn)資料，下發(fā)至各部門，采取化整為零式由領(lǐng)班在例會前進行簡短授課。八月份起開辦了英語培訓(xùn)班，分為綜合基礎(chǔ)班、綜合提高班、餐飲提高班、前廳提高班及客房提高班。尤其是綜合基礎(chǔ)班，從最基本的音標著手，循序漸進，得到員工的好評。
外語培訓(xùn)對賓館來說是一項重要而有艱巨的工作。從本年度的外語培訓(xùn)來看，已經(jīng)采用了化整為零、分層培訓(xùn)等新的培訓(xùn)方式，為員工學(xué)習(xí)外語提供了更好的環(huán)境基礎(chǔ)，促進學(xué)員學(xué)習(xí)積極性，獲得學(xué)員的好評。但仍然存在著虎頭蛇尾的現(xiàn)象。究其原因有：
�、俟ぷ骱蛯W(xué)習(xí)時間發(fā)生沖突，學(xué)員愿意在課堂上認真學(xué)習(xí)，但不愿在業(yè)余時間學(xué)習(xí)；
②領(lǐng)班英語基礎(chǔ)偏差，無法承擔(dān)起日常培訓(xùn)；
�、蹎T工工作經(jīng)常翻班，無法參加所有的培訓(xùn)課程，經(jīng)常跟不上課程進度。
二、管理人員培訓(xùn)
管理人員的素質(zhì)高低對整個賓館的綜合素質(zhì)起著舉足輕重的作用。本年度主要從部門經(jīng)理級管理人員培訓(xùn)和領(lǐng)班級管理人員培訓(xùn)兩處著手進行。
1、“讀一本好書，上好一堂課”活動貫穿了20xx年整年。主要由總辦或部門經(jīng)理自己購書，通過部門經(jīng)理級管理人員的自行學(xué)習(xí)和準備教學(xué)資料，在每月14日、28日輪流為領(lǐng)班級以上的管理人員進行授課。在一定程度上促進了部門經(jīng)理學(xué)習(xí)的積極性，提高了管理人員的文化素質(zhì)。另外，部門經(jīng)理也陸續(xù)參加了飯店管理部組織的專項研討班。
2、組織領(lǐng)班級以上管理人員參加各類培訓(xùn)。如《飯店管理者的語言藝術(shù)》、《法律糾紛、安全與消防》、《增強管理意識，提高管理技巧》、《口語表達的理論和技巧》、《企業(yè)文化講座》等等。
本年度對領(lǐng)班級管理人員的考核比較多，在一定程度上促進領(lǐng)班級管理人員自學(xué)的積極性；但是培訓(xùn)相對來說欠少。尤其是發(fā)揮領(lǐng)班級管理人員主觀能動性的研討、交流等未能組織。
三、培訓(xùn)員俱樂部活動
1、培訓(xùn)員資格認證。四月份在飯店管理部的組織下，包括總辦培訓(xùn)員在內(nèi)，所有培訓(xùn)員都進行了理論和實踐的考核�？傓k培訓(xùn)員由飯店管理部考核，部門培訓(xùn)員由賓館考核。考核結(jié)果除一名培訓(xùn)員未合格外，其余皆通過，取得了開元旅業(yè)培訓(xùn)員資格證書和蕭山賓館培訓(xùn)員資格證書。
2、組織培訓(xùn)員俱樂部成員參加各類培訓(xùn)。包括《培訓(xùn)員資格認證》、《培訓(xùn)員培訓(xùn)》、《溝通技巧》等等。
3、建立培訓(xùn)員月度津貼制度。從20xx年1月份起，以部門培訓(xùn)員50元，班組培訓(xùn)員30元標準，和部門獎金同時發(fā)放；并相應(yīng)制訂了有關(guān)規(guī)章制度。這對提高兼職培訓(xùn)員的積極性起到一定的促進作用。
4、組織參加并開展培訓(xùn)觀摩。飯店管理部在20xx年每月舉辦一次集團公司內(nèi)部培訓(xùn)觀摩，包括《微笑美學(xué)》、《英語培訓(xùn)》、《培訓(xùn)員培訓(xùn)》、《服務(wù)小品演示》等等。賓館也分別在四月份舉辦以游戲為主的《溝通在我們的工作中》培訓(xùn)觀摩和十一月份舉辦的適用多媒體培訓(xùn)用具的《服務(wù)語言魅力》培訓(xùn)觀摩。同時，賓館內(nèi)部也堅持每月進行一次培訓(xùn)觀摩，如蔡燕萍的《餐廳常見問題處理》、謝建軍的《管理技巧》等，在經(jīng)驗共享，互相交流方面得到了促進。
5、9月份在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，組織培訓(xùn)員到南京進行參觀、考察，并和中心大賓館有關(guān)人員進行了交流溝通。
6、完善培訓(xùn)員俱樂部的表單管理制度。組織全體培訓(xùn)員學(xué)習(xí)飯店管理部下發(fā)的《培訓(xùn)員俱樂部章程》，并完善了如《月度計劃表》、《班組月度計劃一覽表》、《培訓(xùn)評估表》等。
四、培訓(xùn)記錄和考核
1、全面使用飯店管理部下發(fā)的《培訓(xùn)手冊》。正式員工和培訓(xùn)生都人手一本，每次經(jīng)過賓館和部門的培訓(xùn)都由培訓(xùn)員記錄在檔。相應(yīng)的賓館為臨時工和實習(xí)生也設(shè)計了《培訓(xùn)記錄卡》，和正式員工一樣參加培訓(xùn)并記錄。賓館定期對《培訓(xùn)手冊》和《培訓(xùn)記錄卡》進行檢查。
2、參加飯店管理部組織的前臺員工操作技能的抽查。飯店管理部組織了總臺、客房、餐飲及財務(wù)員工的操作考核，從考核成績來看，除財務(wù)員工較好外，其它成績均不佳，需要進一步的培訓(xùn)和訓(xùn)練、考核。
3、每月主題培訓(xùn)的考核，如飯店產(chǎn)品知識、崗位操作、服務(wù)規(guī)程等考核。所有成績均登記在檔，并和員工及相關(guān)管理人員的獎金掛鉤。
4、在年底進行領(lǐng)班級以上管理人員的理論和操作考核。本次考核范圍較前次更廣泛，理論性更強；但是領(lǐng)班在管理知識方面較為缺乏，還需要進一步的學(xué)習(xí)和考核。
5、對即將轉(zhuǎn)正的培訓(xùn)生和臨時工進行理論、操作考核。在飯店管理部要求后，賓館已經(jīng)實行此項規(guī)定，對不合格人員將延長培訓(xùn)期，連續(xù)兩次仍不能考核及格者，將不予轉(zhuǎn)正。
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