【熱】培訓(xùn)方案10篇
為了確保事情或工作科學(xué)有序進(jìn)行，我們需要事先制定方案，方案是計(jì)劃中內(nèi)容最為復(fù)雜的一種。那么什么樣的方案才是好的呢？下面是小編收集整理的培訓(xùn)方案10篇，希望對(duì)大家有所幫助。
培訓(xùn)方案 篇1
物業(yè)服務(wù)人員禮儀培訓(xùn)作為物業(yè)公司對(duì)員工的一種提升手段，它包括的面很廣，比如員工形象塑造，接待禮儀，服務(wù)及溝通技巧，還有員工素質(zhì)的要求。經(jīng)過(guò)一些列有針對(duì)性的培訓(xùn)，我相信成為一名優(yōu)秀的物業(yè)員工不是難事，即便不從事物業(yè)，也會(huì)對(duì)你在其它行業(yè)起到幫助作用的。
培訓(xùn)時(shí)間:1天
培訓(xùn)對(duì)象:物業(yè)服務(wù)人員
課程背景：
服務(wù)是最能夠創(chuàng)造價(jià)值的手段，體現(xiàn)良好的服務(wù)離不開(kāi)禮儀的運(yùn)用。不論多好的商品，留住顧客最終是取決于服務(wù)人員的禮儀和態(tài)度。同時(shí)在激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，競(jìng)爭(zhēng)的成敗也是取決于服務(wù)的優(yōu)劣。對(duì)服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，不論硬件設(shè)施多么豪華，沒(méi)有受過(guò)系統(tǒng)禮儀培訓(xùn)的服務(wù)人員將無(wú)法使客戶(hù)滿(mǎn)意，也無(wú)法讓企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。
課程收益：
內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì),外塑企業(yè)形象；
深刻理解服務(wù)的重要性，并樹(shù)立積極、主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)；
了解怎樣通過(guò)簡(jiǎn)單的儀容儀表修飾、優(yōu)雅得體的儀態(tài)來(lái)表現(xiàn)自我，塑造專(zhuān)業(yè)的職業(yè)形象，給人留下好的第一印象；
掌握建立良好人際關(guān)系的秘訣以及基本的溝通技巧，從而營(yíng)造優(yōu)良的服務(wù)氛圍，全面提升服務(wù)質(zhì)量；
從細(xì)節(jié)著手，全面掌握在接待客戶(hù)的過(guò)程中所要注意的各項(xiàng)細(xì)節(jié)， 從細(xì)微之處體現(xiàn)您對(duì)他人的尊重，讓您的每一位客人賓至如歸。
物業(yè)禮儀培訓(xùn)培訓(xùn)特點(diǎn)：
專(zhuān)業(yè)：“術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻”，專(zhuān)業(yè)是做好、做精工作的必要前提。
實(shí)用：最大特點(diǎn)是充分體現(xiàn)培訓(xùn)的“對(duì)象化”，即通過(guò)對(duì)學(xué)員的基本情況了解，安排具有針對(duì)性的具體培訓(xùn)方案，使每次課程內(nèi)容只針對(duì)該次的學(xué)員，而且強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)方式的互動(dòng)、實(shí)用、活潑。
物業(yè)服務(wù)人員禮儀培訓(xùn)課程大綱
第一模塊：服務(wù)禮儀與職業(yè)形象---職場(chǎng)新鮮人的必修課程
禮儀的起源、定義以及內(nèi)涵
服務(wù)禮儀的主要內(nèi)容、特點(diǎn)、基本原則
內(nèi)容：內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象；企業(yè)現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的附加值，人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑
職業(yè)形象的構(gòu)成要素、傳達(dá)的信息及作用：個(gè)人層面、公司層面
職業(yè)生涯中應(yīng)普遍遵循的禮儀原則
分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；在學(xué)習(xí)中找到樂(lè)趣
培訓(xùn)方式：分析、講解
第二模塊：如何培養(yǎng)良好的工作態(tài)度
一、案例鑒賞
木桶原理解析怎樣理解100—1=0
二、工作態(tài)度
第三模塊：物業(yè)服務(wù)人員職業(yè)著裝
職業(yè)著裝的基本原則、個(gè)性原則、和諧原則、TPO原則
常見(jiàn)著裝誤區(qū)
點(diǎn)評(píng)西裝及領(lǐng)帶禮儀
鞋襪的搭配常識(shí)
首飾、配飾、皮包的選擇和使用
規(guī)范物業(yè)人員的著裝
培訓(xùn)方式：分析、講解、提問(wèn)
第四模塊：物業(yè)服務(wù)人員儀表禮儀
物業(yè)人員工作妝的規(guī)范
發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求
女士化妝與男士修面的具體要領(lǐng)
服務(wù)人員儀容的禁忌
培訓(xùn)方式：講解、示范、點(diǎn)評(píng)
第五模塊：物業(yè)服務(wù)人員舉止禮儀
物業(yè)人員的舉止要求：輕穩(wěn)正原則、TOP原則、站姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練坐姿、鞠躬的要領(lǐng)與訓(xùn)練走姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練蹲姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練
其他身體語(yǔ)言的訓(xùn)練：
遞物、接物、手勢(shì)的運(yùn)用要領(lǐng)示范與訓(xùn)練
眼神的`運(yùn)用與規(guī)范
微笑的魅力與訓(xùn)練
舉止禮儀的難點(diǎn)與培養(yǎng)
良好舉止禮儀途徑
培訓(xùn)方式：講解、示范、訓(xùn)練、點(diǎn)評(píng)
第六模塊：物業(yè)人員接待禮儀
一、日常工作與交往的見(jiàn)面禮儀
打招呼與握手
稱(chēng)謂禮儀
名片的遞送禮儀
公共場(chǎng)合應(yīng)注意的禮儀、禮貌與禁忌
二、介紹禮儀
自我介紹
為他人介紹
集體介紹
三、日常接待活動(dòng)
四、接待遠(yuǎn)道而來(lái)的重要客人
五、迎接、送別禮儀、禮貌與禁忌
六、茶水遞送、入座交談禮節(jié)
七、同乘電梯及乘車(chē)禮節(jié)
第七模塊：服務(wù)人員電話(huà)禮儀
只聞其聲的修養(yǎng)體現(xiàn)
樹(shù)立良好的電話(huà)形象
電話(huà)禮儀的基本原則
接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接、留言、結(jié)束電話(huà)的基本技巧
如何打出電話(huà)
手機(jī)禮儀
電話(huà)服務(wù)的注意事項(xiàng)
接聽(tīng)私人電話(huà)時(shí)
培訓(xùn)方式：講解、分析、示范
第八模塊：物業(yè)員工的素質(zhì)要求
一、物業(yè)員工素質(zhì)要求的基本方面
豐富的物業(yè)從業(yè)知識(shí)
隨機(jī)應(yīng)變的物業(yè)從業(yè)能力
立體式的物業(yè)從業(yè)觀念
成熟的物業(yè)從業(yè)心理
二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的概念及分類(lèi)
優(yōu)質(zhì)服務(wù)特征及顧客的服務(wù)要求
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的構(gòu)成
顧客至上
三、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)及溝通技巧
客戶(hù)（業(yè)主）服務(wù)人員的自我認(rèn)知
客戶(hù)（業(yè)主）服務(wù)人員的素質(zhì)要求
滿(mǎn)足客戶(hù)需求的技巧
正確的服務(wù)意識(shí)：要有自知之明、要善解人意、要無(wú)微不至、要不厭其煩
溝通的技巧
說(shuō)話(huà)的藝術(shù)
服務(wù)語(yǔ)言的表達(dá)技巧
客戶(hù)（業(yè)主）服務(wù)中傾聽(tīng)技巧
有效處理客戶(hù)投訴的方法
培訓(xùn)方案 篇2
為推進(jìn)社區(qū)志愿者活動(dòng)的深入進(jìn)展，充分發(fā)揮志愿服務(wù)在構(gòu)建和諧社區(qū)中的作用，提高本社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，結(jié)合社區(qū)實(shí)際，特制定社區(qū)志愿者培訓(xùn)及活動(dòng)實(shí)施方案如下：
一、指導(dǎo)思想
深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞建設(shè)和諧社區(qū)主題，以創(chuàng)建文明社區(qū)為契機(jī)，以滿(mǎn)足居民群眾需求、為群眾提供服務(wù)為宗旨，大力開(kāi)展社區(qū)志愿者活動(dòng)，發(fā)展壯大社區(qū)志愿者隊(duì)伍，激發(fā)社區(qū)居民參與志愿者的熱情，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步的志愿精神，健全社區(qū)志愿者服務(wù)工作體系和運(yùn)行機(jī)制，推進(jìn)我轄區(qū)社區(qū)志愿者服務(wù)事業(yè)蓬勃發(fā)展。
二、活動(dòng)內(nèi)容
(一) 圍繞四大關(guān)愛(ài)群體，開(kāi)展形式多樣的`志愿者培訓(xùn)，開(kāi)展形式多樣的志愿活動(dòng)。
1、開(kāi)展健康知識(shí)講座、家政培訓(xùn)及陽(yáng)光月嫂培訓(xùn)活動(dòng)，開(kāi)展愛(ài)心助老志愿活動(dòng)。以社區(qū)享受居民養(yǎng)老服務(wù)的孤寡空巢老人為主要對(duì)象，開(kāi)展精神慰籍、保健指導(dǎo)、家政服務(wù)、文化娛樂(lè)、權(quán)益維護(hù)等志愿服務(wù)，弘揚(yáng)敬老助老傳統(tǒng)美德，為老年人創(chuàng)造健康優(yōu)質(zhì)的生活條件。
2、愛(ài)心助殘志愿活動(dòng)。發(fā)揚(yáng)“理解、尊重、關(guān)心、幫助”的精神，為殘疾人及家庭開(kāi)展醫(yī)療保健、技術(shù)培訓(xùn)、心理咨詢(xún)和日常生活照料等方面服務(wù)，創(chuàng)造殘疾人平等參與社會(huì)生活的條件，增強(qiáng)殘疾人自立自強(qiáng)、參與社會(huì)、服務(wù)社會(huì)能力。
3、開(kāi)展形式多樣的技能培訓(xùn)，展開(kāi)愛(ài)心助困志愿活動(dòng)。針對(duì)轄區(qū)困難群眾、困難家庭不同情況，開(kāi)展捐款捐物、結(jié)對(duì)助學(xué)和送醫(yī)療、送崗位、送信息、送技術(shù)志愿服務(wù)，建立長(zhǎng)期的，實(shí)實(shí)在在的扶貧對(duì)子，為困難群眾排憂(yōu)解難，使他們感到社會(huì)關(guān)懷和溫暖，逐步使困難群體脫貧致富。
4、開(kāi)展黨員志愿者學(xué)習(xí)培訓(xùn)，利用社區(qū)教師、學(xué)生資源，展開(kāi)愛(ài)心愛(ài)心助學(xué)志愿活動(dòng)。引導(dǎo)社區(qū)熱心未成年人教育的各界人士，特別是發(fā)揮社區(qū)老黨員、老干部、老教師的作用，開(kāi)展宣講、輔導(dǎo)、教育、關(guān)愛(ài)等志愿服務(wù)，關(guān)心未成年人的學(xué)習(xí)、生活，促進(jìn)健康成長(zhǎng)，讓他們享受“同一片藍(lán)天”。
(二)圍繞四項(xiàng)工作，開(kāi)展四項(xiàng)志愿行動(dòng)
1、文明社區(qū)志愿行動(dòng)。圍繞創(chuàng)建文明社區(qū)，組織社區(qū)志愿者開(kāi)展文明禮儀、法律法規(guī)、職業(yè)技能、衛(wèi)生知識(shí)、營(yíng)養(yǎng)保健、科普知識(shí)等為內(nèi)容的宣講培訓(xùn)活動(dòng)，在社區(qū)舉辦豐富
多彩、寓教于樂(lè)的文體活動(dòng)，不斷提高居民的思想道德修養(yǎng)、科學(xué)文化素質(zhì)和健康素質(zhì)，提高和諧文明城區(qū)建設(shè)水平。
2、共建共享志愿行動(dòng)。定期到小區(qū)開(kāi)展文明勸導(dǎo)活動(dòng)，形成良好社會(huì)風(fēng)尚。
3、文明交通志愿行動(dòng)。集中開(kāi)展文明交通志愿行動(dòng)和文明路口志愿服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，宣傳交通知識(shí)，協(xié)助民警值勤，維護(hù)交通秩序，勸導(dǎo)和影響廣大社區(qū)居民自覺(jué)遵守交通規(guī)則，革除出行陋習(xí)，提高個(gè)人文明素質(zhì)，營(yíng)造有序、安全、暢通的交通環(huán)境。
培訓(xùn)方案 篇3
為進(jìn)一步促進(jìn)我市殘疾人就業(yè)，拓展殘疾人就業(yè)渠道，推廣殘疾人居家就業(yè)，創(chuàng)新殘疾人就業(yè)形式，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)與就業(yè)有效結(jié)合，xx市殘疾人聯(lián)合會(huì)與xx市人力資源和社會(huì)保障局決定聯(lián)合舉辦我市第三期殘疾人網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班，幫助殘疾人實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上就業(yè)（網(wǎng)上開(kāi)店和網(wǎng)店客服）。
一、報(bào)到、培訓(xùn)時(shí)間：
20xx年11月10日—15日（10日上午11:00之前報(bào)到，11日—15日培訓(xùn)）
二、報(bào)到、培訓(xùn)地點(diǎn)：
xx海景商務(wù)酒店（地址：xx市xx區(qū)元光南路32號(hào)，新華都對(duì)面）
三、舉辦單位主辦單位：
xx市殘疾人聯(lián)合會(huì)、xx市人力資源和社會(huì)保障局承辦單位：xx市殘疾人就業(yè)服務(wù)指導(dǎo)中心、xx市就業(yè)和培訓(xùn)管理中心執(zhí)行單位：xx市暢能職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校
四、參訓(xùn)人員：
根據(jù)《關(guān)于xx市第三期殘疾人網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班（網(wǎng)店培訓(xùn)）調(diào)查摸底工作的通知》（x殘聯(lián)[20xx]x號(hào)文件）前期工作布署，各縣（市、區(qū)）已調(diào)查摸底的.學(xué)員43人和新報(bào)名學(xué)員。
五、師資力量：
淘寶大學(xué)福建管理中心淘寶大學(xué)認(rèn)證講師。
六、課程安排：
網(wǎng)上開(kāi)店實(shí)用技巧、網(wǎng)店推廣、淘寶客服、客戶(hù)接待與溝通、交易糾紛的處理、網(wǎng)絡(luò)交易安全等。
七、其他方面：
1、學(xué)員參訓(xùn)往返交通費(fèi)用由所屬縣級(jí)殘聯(lián)承擔(dān)，培訓(xùn)、食宿費(fèi)用由市殘聯(lián)、暢能職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校共同承擔(dān)。
2、學(xué)員報(bào)到時(shí)必須隨身攜帶殘疾人證、身份證原件及復(fù)印件1份、2寸彩色免冠近照1張。
3、請(qǐng)各縣（市、區(qū)）殘聯(lián)根據(jù)前期調(diào)查摸底名單，做好學(xué)員通知工作，并填報(bào)《xx市第三期殘疾人網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班報(bào)名匯總表》（附件1，請(qǐng)一定注明是否需要提供食宿），于10月30日前將電子版發(fā)送至xx市殘疾人就業(yè)服務(wù)指導(dǎo)中心；同時(shí)，做好學(xué)員組織工作，確保學(xué)員按時(shí)報(bào)到參訓(xùn)。
4、聯(lián)系人：何xx聯(lián)系電話(huà)：xx
xx市殘疾人聯(lián)合會(huì)xx市人力資源和社會(huì)保障局
20xx年10月24日
培訓(xùn)方案 篇4
為進(jìn)一步規(guī)范全市保安員職業(yè)技能培訓(xùn)工作，有效提高保安培訓(xùn)質(zhì)量，提升保安隊(duì)伍素質(zhì)，促進(jìn)保安隊(duì)伍健康有序地發(fā)展。根據(jù)我市保安員培訓(xùn)工作的實(shí)際需求，特制訂本實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
以貫徹落實(shí)《保安員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》、《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》為指導(dǎo)，按照《保安員培訓(xùn)教學(xué)大綱》要求，加強(qiáng)對(duì)全市保安員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作，進(jìn)一步提升保安員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，更好地樹(shù)立保安隊(duì)伍良好形象。
二、目標(biāo)任務(wù)
根據(jù)公安部《保安員培訓(xùn)教學(xué)大綱（試行）》，使保安員了解掌握保安基礎(chǔ)理論知識(shí)，職業(yè)道德知識(shí)；熟悉我國(guó)《憲法》、《刑法》、《刑事訴訟法》、《民事訴訟法》、《民法通則》、《勞動(dòng)合同法》、《道路交通安全法》等相關(guān)內(nèi)容；基本掌握我國(guó)《治安管理處罰法》、《消防法》、《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》、《保安員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》、《保安培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理辦法》、《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》等相關(guān)內(nèi)容；熟悉《物業(yè)管理?xiàng)l例》、行業(yè)場(chǎng)所服務(wù)規(guī)范、大型活動(dòng)安保要求、保安禮儀知識(shí)相關(guān)內(nèi)容；掌握徒手攻防、徒手帶離、捆綁、現(xiàn)場(chǎng)一般救助等基本技能和基本體能達(dá)標(biāo)訓(xùn)練；掌握守護(hù)內(nèi)容，熟記出入守衛(wèi)（門(mén)衛(wèi)）、目標(biāo)部位守護(hù)常識(shí)、服務(wù)內(nèi)容和崗位要求，嚴(yán)格遵守出入口守衛(wèi)（門(mén)衛(wèi)）、目標(biāo)部位守護(hù)操作規(guī)程、技能和勤務(wù)制度；掌握巡邏內(nèi)容，熟悉巡邏基本常識(shí)、巡邏服務(wù)內(nèi)容、人群聚集場(chǎng)所常識(shí)、人群控制服務(wù)內(nèi)容和崗位要求，巡邏操作規(guī)程和技能；了解掌握消防器材使用、道路交通指揮等技能，確保保安員具備相應(yīng)綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。
三、培訓(xùn)方法
�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)形式。保安員培訓(xùn)、輪訓(xùn)采取分期分批的方式，每年計(jì)劃培訓(xùn)10期，每期實(shí)際培訓(xùn)時(shí)間為120學(xué)時(shí)，其中在校業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí)間為60學(xué)時(shí)，由培訓(xùn)學(xué)校組織授課，市局治安支隊(duì)統(tǒng)一組織考試；函授時(shí)間為60學(xué)時(shí)，由各地公安機(jī)關(guān)管理部門(mén)、保安服務(wù)公司和單位自建組織學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī)，各地公安機(jī)關(guān)按市局治安支隊(duì)統(tǒng)一命題，組織考試，并上報(bào)每期成績(jī)。
�。ǘ┡嘤�(xùn)對(duì)象。保安員培訓(xùn)對(duì)象為：全市公安協(xié)勤、保安服務(wù)公司正在從事保安服務(wù)人員、申請(qǐng)報(bào)名參加保安員資格考試人員和單位自建組織自行招用從事保安服務(wù)人員。每期培訓(xùn)由各派出所協(xié)勤人員安排2名參加，各保安服務(wù)公司安排8名參加，市局和各地公安機(jī)關(guān)有關(guān)用人單位每期根據(jù)工作需要安排保安員培訓(xùn)人數(shù)，培訓(xùn)人員經(jīng)考試合格發(fā)給保安員證。
四、組織實(shí)施
（一）市局治安支隊(duì)對(duì)培訓(xùn)期間進(jìn)行全程監(jiān)督指導(dǎo)，對(duì)培訓(xùn)學(xué)校的教案、計(jì)劃進(jìn)行審核，并組織試講。
（二）保安員培訓(xùn)、輪訓(xùn)分別由市保安培訓(xùn)學(xué)校和慈溪、寧海兩個(gè)保安培訓(xùn)學(xué)校具體組織實(shí)施，并負(fù)責(zé)對(duì)在校學(xué)員進(jìn)行規(guī)范管理。培訓(xùn)學(xué)校依據(jù)《保安培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理辦法》、《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》和《寧波市保安員培訓(xùn)教學(xué)大綱（試行）》，制訂培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)計(jì)劃，由保安員職業(yè)技能培訓(xùn)專(zhuān)（兼）職教官擔(dān)任教學(xué)。每期培訓(xùn)內(nèi)容、計(jì)劃和培訓(xùn)情況須報(bào)市局治安支隊(duì)備案。
�。ㄈ┌凑铡侗０才嘤�(xùn)機(jī)構(gòu)管理辦法》各項(xiàng)規(guī)定，與學(xué)員簽訂規(guī)范培訓(xùn)合同，建立培訓(xùn)學(xué)員電子檔案。
五、工作要求
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。保安員培訓(xùn)工作是提升保安員隊(duì)伍整體素質(zhì)和形象，推進(jìn)保安隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)的必要途徑。各地要深刻認(rèn)識(shí)保安員培訓(xùn)工作重要性和必要性，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，制訂工作措施，確定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，落實(shí)培訓(xùn)工作。
�。ǘ┥钊胝{(diào)查摸底。各地要對(duì)公安協(xié)勤（各用人單位保安數(shù)量逐個(gè)列出）和保安服務(wù)公司保安員的數(shù)量、有無(wú)培訓(xùn)進(jìn)行一次全面調(diào)查摸底，并做好統(tǒng)計(jì)（附登記表），登記表和年度培訓(xùn)計(jì)劃于4月15前上報(bào)治安支隊(duì)。
（三）落實(shí)培訓(xùn)人員。各地公安機(jī)關(guān)按照培訓(xùn)人員分配要求，將每期保安員培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)治安支隊(duì)。市局治安支隊(duì)根據(jù)保安培訓(xùn)學(xué)校培訓(xùn)能力，安排每期培訓(xùn)時(shí)間。
�。ㄋ模┘哟笈嘤�(xùn)力度。為推進(jìn)保安員職業(yè)技能培訓(xùn)工作，各單位要有計(jì)劃安排保安的.培訓(xùn)任務(wù)，落實(shí)每期培訓(xùn)人員，把現(xiàn)有未培訓(xùn)的保安人員和已培訓(xùn)保安隊(duì)長(zhǎng)、業(yè)務(wù)骨干納入培訓(xùn)、輪訓(xùn)計(jì)劃，確保年底全市協(xié)勤和保安服務(wù)公司保安員培訓(xùn)、輪訓(xùn)任務(wù)完成80%以上。同時(shí)，對(duì)企業(yè)、物業(yè)服務(wù)單位的保安人員做好保安員證培訓(xùn)工作，確保保安員人員均持征上崗。
�。ㄎ澹┮�(guī)范保安管理。各地公安機(jī)關(guān)切實(shí)加強(qiáng)對(duì)用人單位保安隊(duì)伍的管理和保安員證督促檢查。治安支隊(duì)將會(huì)同保安協(xié)會(huì)不定期組織明查暗訪，對(duì)未培訓(xùn)或未取得保安員證上崗的保安員，責(zé)成屬地公安機(jī)關(guān)限期達(dá)標(biāo)培訓(xùn)。此項(xiàng)工作將納入保安管理工作先進(jìn)單位評(píng)比。
培訓(xùn)方案 篇5
本計(jì)劃共分二個(gè)部分，共4天，具體安排如下：
第一部分：培訓(xùn)學(xué)習(xí)。共三天時(shí)間，定為11月27日—11月29日上午。
11月27日：
上午:主要對(duì)XX省文物局舉辦的全省文博系統(tǒng)講解員培訓(xùn)暨講解大賽相關(guān)資料進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論。
下午: 相關(guān)法律政策學(xué)習(xí)。例如：《XX省旅游條例》、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》等。
11月28日：
上午：普通話(huà)基礎(chǔ)學(xué)習(xí)及訓(xùn)練。
下午：講解基本禮儀學(xué)習(xí)。
11月29日上午：講解員講解技巧學(xué)習(xí)。
第二部分：考試比賽及觀摩。共一天半時(shí)間，定為11月29日下午—11月30日。
11月29日下午：1、培訓(xùn)內(nèi)容測(cè)試；2、講解比賽。 11月30日：相關(guān)景區(qū)實(shí)地觀摩學(xué)習(xí)。
培訓(xùn)方案 篇6
服務(wù)禮儀培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)：服務(wù)是一種態(tài)度，應(yīng)該發(fā)自?xún)?nèi)心；服務(wù)是一種情緒，時(shí)時(shí)在向顧客傳遞信息，所以要保證自己擁有良好的服務(wù)情緒；服務(wù)又是一種修行，可以磨練你的意志，讓你更堅(jiān)強(qiáng)；服務(wù)更是一種回饋，不僅回饋你時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)，而且回饋你知識(shí)和金錢(qián)。所以，如果你想成為一名合格的百貨業(yè)服務(wù)人員，首先要了解以上的禮儀風(fēng)范。
一名合格的服務(wù)人員還要了解什么是服務(wù)人員應(yīng)該具備的十大特質(zhì)，而且還要通過(guò)日常的實(shí)踐，使這些特質(zhì)在自己的身上落地生根。
現(xiàn)代服務(wù)禮儀概述
案列導(dǎo)入
已跨入世界級(jí)品牌行列的海爾集團(tuán)人認(rèn)為：隨著科技的發(fā)展、信息的發(fā)達(dá)，企業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)策略等很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，而代表公司形象和服務(wù)意識(shí)、由每位服務(wù)人員所表現(xiàn)出來(lái)的思想、意識(shí)和行為是不可模仿的。作為服務(wù)人員，如何做好服務(wù)工作，不僅需要職業(yè)技能，更需要懂得服務(wù)禮儀規(guī)范，使自己具備熱情的態(tài)度、敏銳的觀察能力、良好的口語(yǔ)表達(dá)能力以及靈活、規(guī)范的事件處理能力。
服務(wù)的含義
服務(wù)是指服務(wù)方遵照被服務(wù)方的意志和要求而進(jìn)行的滿(mǎn)足被服務(wù)方需要的活動(dòng)。在服務(wù)關(guān)系中，一方是服務(wù)方，另一方是被服務(wù)方，被服務(wù)方提出服務(wù)要求，處于支配地位；服務(wù)方根據(jù)被服務(wù)方的要求提供服務(wù)活動(dòng)，處于被支配地位。服務(wù)中的“服”字可以理解為從事、順從、服役、服從的意思，“務(wù)”字可理解為事業(yè)、工作。服務(wù)就是服務(wù)方以提供勞務(wù)的形式使被服務(wù)方得到利益和滿(mǎn)足。從這方面講，服務(wù)是一種產(chǎn)品，且是一種特定的產(chǎn)品，它與一般產(chǎn)品相比具有不同的特征。
服務(wù)的特征
1.無(wú)形性
服務(wù)是滿(mǎn)足他人需要的.活動(dòng)，是通過(guò)人際交往而實(shí)現(xiàn)的，是服務(wù)生產(chǎn)者以勞務(wù)的形式提供給消費(fèi)者的。服務(wù)與實(shí)體商品相比，是無(wú)形無(wú)質(zhì)的，看不見(jiàn)摸不著的。對(duì)實(shí)體商品，人們比的是質(zhì)量和價(jià)格，即物美價(jià)廉；對(duì)無(wú)形的服務(wù)，人們講究的是感受和體驗(yàn)，因此，對(duì)服務(wù)價(jià)值的衡量就是客戶(hù)滿(mǎn)意度。
2.不可分性
服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程與消費(fèi)過(guò)程同時(shí)進(jìn)行，被服務(wù)方只有加入到服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程中才能享受到服務(wù)。也就是說(shuō)，服務(wù)的提供者和消費(fèi)者直接發(fā)生聯(lián)系，服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程，同時(shí)也是服務(wù)的消費(fèi)過(guò)程，兩者在空間上和時(shí)間上都是不可分的。
3.差異性
服務(wù)的差異性由服務(wù)人員素質(zhì)的差異決定，同時(shí)也受顧客本身個(gè)性特點(diǎn)的影響。因?yàn)榉⻊?wù)方和被服務(wù)方都是人，人的素質(zhì)能力和性格等都是有差異的，不同素質(zhì)的服務(wù)人員會(huì)產(chǎn)生不同的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效果。同樣，不同的被服務(wù)人員，由于個(gè)人素質(zhì)、性格等方面的差異，也影響著服務(wù)的效果和質(zhì)量。
4.不可儲(chǔ)存性
服務(wù)是無(wú)形的，它不像有形產(chǎn)品那樣可以被儲(chǔ)存起來(lái)，用于以后出售或消費(fèi)。這是因?yàn)榉⻊?wù)產(chǎn)品的無(wú)形性和生產(chǎn)與消費(fèi)的不可分離性，使它無(wú)法像實(shí)物產(chǎn)品一樣被儲(chǔ)存，只能在生產(chǎn)的同時(shí)被即時(shí)消費(fèi)。
服務(wù)禮儀的內(nèi)容
服務(wù)禮儀的定義：服務(wù)人員在工作崗位上，通過(guò)言談、舉止、行為等，對(duì)客戶(hù)表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。
儀態(tài)規(guī)范
儀態(tài)： 指形體語(yǔ)言它是另一種名片，得體恰當(dāng)?shù)男误w語(yǔ)言能為你的職業(yè)生涯帶來(lái)成功。成功一方面取決于你的潛力、能力、工作態(tài)度，另一方面也決定于你平常工作中的舉手投足，行為舉止。
1、站姿
基本要求： 挺拔、優(yōu)美
形體訓(xùn)練： 兩腳并攏、兩膝并嚴(yán)、兩腿直立、提髖立腰、吸腹收臂、挺胸抬頭、下顎微收、雙目平視、兩手自然下垂貼放在大腿兩側(cè)，注意手掌平伸，五指并攏，雙眼平視前方，面部表情自然，面帶微笑。（一位站姿，較簡(jiǎn)單易學(xué)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)演示）
2、走姿
基本要求： 協(xié)調(diào)穩(wěn)健，輕盈自然
形體訓(xùn)練： 收腹挺胸、哽頸、雙眼平視前方，雙手自然下垂，隨步伐自然前后擺動(dòng)。注
意面帶微笑，表情自然大方。女員工雙腳成一條直線走：男員工雙腳呈左右兩點(diǎn)行走。
3、蹲姿
基本要求： 保持二位站姿
形體訓(xùn)練： （女）下蹲時(shí)左腳在前，右腳后退半步兩腿靠緊向下蹲，下蹲的同時(shí)，左手放于左膝，右手放于右膝，身體保持正直，表情自然，雙眼平視前方，面帶微笑。
�。校┳竽_在前，右腳后退一步向下蹲，下蹲的同時(shí)，左手放于左膝，右手放于右膝，身體保持正直，表情自然，雙眼平視前方，面帶微笑。
4、歡迎顧客的姿勢(shì)
形體訓(xùn)練：保持二位站姿，雙眼注視對(duì)方，面帶微笑，自然親切地向顧客點(diǎn)頭（臉微微向右側(cè)）示意并對(duì)顧客說(shuō)：“您好！歡迎光臨！”
5、指示顧客進(jìn)門(mén)的引導(dǎo)姿勢(shì)
形體訓(xùn)練：基本保持二位站姿，左手下垂，右手五指并攏，從腹前抬起，向右橫擺到與腰部同高身體右前方，微笑友好地目視顧客，直到顧客走過(guò)去，再放下手臂。
6、詢(xún)問(wèn)顧客的姿勢(shì)
形體訓(xùn)練：基本姿勢(shì)保持二位站姿，雙眼注視前方，面帶微笑，自然親切地向顧客點(diǎn)頭（臉微微向右側(cè)）示意并對(duì)顧客說(shuō)：“請(qǐng)問(wèn)，你需要我?guī)兔幔俊?/p>
7、給顧客指引視線范圍內(nèi)的東西
語(yǔ)言：“你要的商品，在那邊不遠(yuǎn)處�！�
形體訓(xùn)練：基本姿勢(shì)保持二位站姿，將右手由前抬到與肩同寬的位置，手臂伸直。用手掌指引正前方，頭不偏，眼與手的方向一致，且眼睛要兼顧所指方向和顧客。
8、帶領(lǐng)顧客的引導(dǎo)姿勢(shì)
語(yǔ)言：“請(qǐng)跟我來(lái)”
形體訓(xùn)練：基本姿勢(shì)保持二位站姿，將右手由前橫擺到與肩同高的位置，前臂與后臂呈135度角的彎曲。用手掌（掌心向上）指向顧客要去的方向，身體要側(cè)向來(lái)賓，眼睛要兼顧所指方向和顧客。
6、指示顧客就坐的引導(dǎo)姿勢(shì)
語(yǔ)言：“請(qǐng)坐”
形體訓(xùn)練：基本姿勢(shì)保持二位站姿，左手下垂，右手由前抬起，從上向下，擺動(dòng)到距身體45度處。
7、給顧客指示替代商品的姿勢(shì)
語(yǔ)言：“對(duì)不起，您需要的商品暫時(shí)沒(méi)有，您看這種喜歡嗎？”
形體訓(xùn)練： 在說(shuō)對(duì)不起的時(shí)先向顧客點(diǎn)頭至歉，然后在自己身體的右側(cè)展示商品的動(dòng)作。展示的位置應(yīng)在胸同高處，掌心向外。
8、給顧客指引收銀臺(tái)方向的姿勢(shì)
語(yǔ)言：“請(qǐng)到收銀臺(tái)繳款”
形體訓(xùn)練： 與“請(qǐng)跟我來(lái)”的姿勢(shì)相同
9、給顧客遞交商品的姿勢(shì)
語(yǔ)言：“這是您買(mǎi)的商品，請(qǐng)拿好”
形體訓(xùn)練： 基本姿勢(shì)保持二位站姿，說(shuō)話(huà)的同時(shí)雙手的前臂抬到與腰同高，后臂自然下垂，說(shuō)請(qǐng)拿好時(shí)手臂前伸，同時(shí)身體要做45度的鞠躬。
10、與顧客道別的姿勢(shì)
語(yǔ)言：“請(qǐng)慢走，歡迎再次光臨�！�
形體訓(xùn)練： 保持二位站姿，上身向前彎曲作45度的鞠躬。并對(duì)顧客說(shuō)：“請(qǐng)慢走，歡迎再次光臨�！保ㄗ⒁庹f(shuō)“歡”字時(shí)低頭，說(shuō)“臨”字時(shí)收尾。）
培訓(xùn)方案 篇7
主題：感恩有您、一路同行
活動(dòng)目的：
1、增加在讀學(xué)員的黏度，教育孩子們懂得感恩
2、挖掘潛在客戶(hù)
3、擴(kuò)大機(jī)構(gòu)的社會(huì)影響力，宣傳口碑
時(shí)間：11月25/26下午
參加對(duì)象：中小學(xué)生
機(jī)構(gòu)全體工作人員
活動(dòng)地點(diǎn)：指定某社區(qū)一樓廣場(chǎng)
活動(dòng)前期需要準(zhǔn)備五點(diǎn)：
一、合作單位：
1、某貧困學(xué)校
2、某捐贈(zèng)組織、公司等
3、快遞公司
二、合作社區(qū)
1、挑選2——3個(gè)中高檔社區(qū)
2、事先將活動(dòng)場(chǎng)地不安全因素排除，并能與物業(yè)協(xié)商，維護(hù)學(xué)員的安全
三、校區(qū)準(zhǔn)備：一間大教室，感恩節(jié)黑板報(bào)、PPT、音樂(lè)
四、物料準(zhǔn)備：
1、單頁(yè)、橫幅、H5、展架、海報(bào)
2、凹凸帽子、凹凸服裝(馬甲、外套均可)或凹凸logo貼、凹凸手提袋
3、凹凸定制的筆若干、空白祝�？ㄈ舾�
五、截止日期
1、合作單位和社區(qū)在11月12日前聯(lián)系好;其他準(zhǔn)備11月19日前完成。2、活動(dòng)前一天，再次確認(rèn)社區(qū)，人員、物料，準(zhǔn)備充分、
活動(dòng)中：
13:00-13:30簽到
13:30-13:40領(lǐng)取物品，每人一個(gè)手提袋，5只筆，5張紀(jì)念卡，一個(gè)帽子，logo貼。
13：40—14:001、由老師講解活動(dòng)地點(diǎn)、紀(jì)律、注意事項(xiàng)、活動(dòng)要求、活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)等
2、分組出發(fā)：分成3組，每組安排3名老師帶隊(duì)，排好隊(duì)形，隊(duì)伍前后各一名，其余，一名在隊(duì)伍外面看護(hù)孩子馬路安全，拍照
14：00—14：20步行前往各組指定社區(qū)
14：20—14：501、到達(dá)各組指定社區(qū)，再次清點(diǎn)學(xué)員人數(shù)，按名單挨個(gè)點(diǎn)名
2、老師再次強(qiáng)調(diào)活動(dòng)場(chǎng)所，活動(dòng)紀(jì)律，活動(dòng)方式，歸隊(duì)時(shí)間
14：50—15：00原地休息10分鐘
15：00—16：301、學(xué)員帶著筆和本子開(kāi)始行動(dòng)，要求社區(qū)里的大人們捐獻(xiàn)一本書(shū)或者一件文具;捐獻(xiàn)者送一只筆和祝�？�(卡上要求學(xué)員親筆寫(xiě)下自己的祝福)2、要求90分鐘內(nèi)至少收集3本書(shū)或者文具3、16:30到指定地點(diǎn)集合
16：30—16：40現(xiàn)場(chǎng)清點(diǎn)人數(shù)，按名單點(diǎn)名
16：40—17：00返回校區(qū)
活動(dòng)后：17：00—18：00
1、清點(diǎn)學(xué)員獲捐的書(shū)籍或文具
2、學(xué)生發(fā)表活動(dòng)感言
3、老師總結(jié)活動(dòng)，為參加活動(dòng)的`孩子頒發(fā)“感恩”活動(dòng)紀(jì)念卡，并贈(zèng)送一張課時(shí)抵用券
溫馨提醒：整理當(dāng)天的照片，視頻，撰寫(xiě)文章，制作H6，進(jìn)一步宣傳
聯(lián)系家長(zhǎng)說(shuō)明孩子本次活動(dòng)的表現(xiàn)，以及課時(shí)抵用券的使用
備注
請(qǐng)各校區(qū)酌情考慮校區(qū)周邊環(huán)境，社區(qū)距離，安全等問(wèn)題，自行調(diào)整。
培訓(xùn)方案 篇8
根據(jù)衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育規(guī)定和工作需要，為使20xx新進(jìn)人員充分了解醫(yī)院的文化發(fā)展建設(shè)過(guò)程及辦院理念，熟悉工作崗位特點(diǎn)和要求，了解醫(yī)療行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)以及集體榮譽(yù)感和自豪感。特制定此新進(jìn)工作人員培訓(xùn)方案，具體內(nèi)容如下：
一、培訓(xùn)目的：通過(guò)有效的培訓(xùn)，提高員工的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，盡快適應(yīng)我院的'工作環(huán)境，有效的發(fā)揮自己的才能。
二、培訓(xùn)時(shí)間：7月22日―7月30日
三、培訓(xùn)地點(diǎn)：體育城、醫(yī)院會(huì)議室
四、培訓(xùn)內(nèi)容：
（一）陽(yáng)光城拓展訓(xùn)練
�。ǘ┰簝�(nèi)培訓(xùn)
1、正視現(xiàn)實(shí) 審視自己 作好人生職業(yè)規(guī)劃
（1）學(xué)習(xí)醫(yī)院核心制度，找到立足方位感
�。�2）學(xué)習(xí)醫(yī)院文化理念，找到價(jià)值認(rèn)同感
（3）學(xué)習(xí)醫(yī)院發(fā)展歷史，找到職業(yè)規(guī)劃感
2、醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展相關(guān)情況）
3、醫(yī)教科培訓(xùn)內(nèi)容 (待定)
4、院感――預(yù)保科培訓(xùn)內(nèi)容
�。�1）傳染病報(bào)告
（2）醫(yī)院感染控制
�。�3）相關(guān)法律法規(guī)內(nèi)容培訓(xùn)
5、保衛(wèi)科培訓(xùn)內(nèi)容
�。�1）消防安全知識(shí)培訓(xùn)
�。�2）工作崗位注意事項(xiàng)
6、藥劑科培訓(xùn)內(nèi)容
**品、抗菌素、處方管理相關(guān)內(nèi)容
7、財(cái)務(wù)科培訓(xùn)內(nèi)容
�。�1）欠費(fèi)管理
�。�2）職工費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)程序及標(biāo)準(zhǔn)
（3）差理費(fèi)管理?xiàng)l例
8、醫(yī)保辦培訓(xùn)內(nèi)容
9、急救知識(shí)與技能培訓(xùn)
五、培訓(xùn)制度：
六、培訓(xùn)費(fèi)用：體育場(chǎng)拓展訓(xùn)練費(fèi)用340/人，合計(jì)9860元。
七、培訓(xùn)考核
（一）筆試。
（二）通過(guò)學(xué)習(xí)以上內(nèi)容，以書(shū)面形式，談?wù)劥舜螎徢芭嘤?xùn)的心得。
培訓(xùn)方案 篇9
為進(jìn)一步規(guī)范全體教職員工的教育教學(xué)行為，加強(qiáng)教工隊(duì)伍的師德師風(fēng)建設(shè)，根據(jù)瑞安市教育局關(guān)于20xx年暑期師德專(zhuān)題培訓(xùn)的總體部署，結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，經(jīng)過(guò)學(xué)校委員會(huì)研究本次專(zhuān)題培訓(xùn)活動(dòng)，制訂專(zhuān)題培訓(xùn)計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想：
堅(jiān)持以黨的十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞全面推進(jìn)素質(zhì)教育的要求，以“學(xué)為人師，行為世范” 為準(zhǔn)則，以提高教師思想政治素質(zhì)、職業(yè)理想和職業(yè)道德水平為重點(diǎn)，積極弘揚(yáng)高尚師德，力行師德規(guī)范，強(qiáng)化師德教育，造就一支讓人民滿(mǎn)意的教師隊(duì)伍。
二、培訓(xùn)對(duì)象：
全校在職教師
三、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制：
為圓滿(mǎn)完成本期師德專(zhuān)題培訓(xùn)任務(wù)，堅(jiān)持管理育人，制度管人，特成立暑期師德專(zhuān)題培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組：
組 長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
組 員：
四、培訓(xùn)內(nèi)容：
(一)結(jié)合深入開(kāi)展“育人成才先鋒” 創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織活動(dòng)，大力弘揚(yáng)“敬業(yè)、愛(ài)生、奉獻(xiàn)”精神，不斷增強(qiáng)教書(shū)育人、以身立教的社會(huì)責(zé)任感。
(二)學(xué)習(xí)教育部《關(guān)于加強(qiáng)中小學(xué)教師職業(yè)道德建設(shè)的'若干意見(jiàn)》和《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，并結(jié)合實(shí)際從身邊的人、身邊的事中挖掘典型事跡，身體力行，不斷提高職業(yè)道德水平。
(三)學(xué)習(xí)《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革與發(fā)展規(guī)劃綱要》、《浙江省義務(wù)教育條例》等教育法律法規(guī)，努力提高教職工思想政治和政策理論水平。
(四)結(jié)合“轉(zhuǎn)作風(fēng)、優(yōu)環(huán)境” 工作主題，弘揚(yáng)新風(fēng)正氣、抵制歪風(fēng)邪氣，打造志存高遠(yuǎn)無(wú)私奉獻(xiàn)的優(yōu)秀教師隊(duì)伍。
五、學(xué)習(xí)形式
20xx年暑期師德培訓(xùn)采取理論學(xué)習(xí)與交流研討相結(jié)合，榜樣示范與問(wèn)題整改相結(jié)合，集中學(xué)習(xí)與分散自學(xué)相結(jié)合等形式，務(wù)求取得實(shí)效。
六、培訓(xùn)要求
1、建立領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一要求。建立以尹學(xué)達(dá)校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的師德培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組。全體在職在編教職工都必須參加師德專(zhuān)題培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，端正學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐相結(jié)合，提高教師師德修養(yǎng)與教育教學(xué)水平。
2、合理安排，保證質(zhì)量。在組織師德集中教育過(guò)程中，根據(jù)教育局要求并結(jié)合我校教師師德實(shí)際，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，既有針對(duì)性，又有理論性，更有現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)性。嚴(yán)格做到保質(zhì)保量，合理安排，妥善組織集中輔導(dǎo)與教師自學(xué)，確保培訓(xùn)工作的時(shí)間與質(zhì)量。
3、嚴(yán)格培訓(xùn)的考勤制度。每位教師必須按時(shí)參加師德培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守培訓(xùn)制度，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，完成師德剖析等培訓(xùn)要求。嚴(yán)格做好考勤工作，確實(shí)不能參加培訓(xùn)的教師要辦好請(qǐng)假手續(xù)。
4、根據(jù)教育局文件要求，教師的師德培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況，將作為今后學(xué)校續(xù)聘、解聘、考核獎(jiǎng)懲、教師個(gè)人職稱(chēng)評(píng)審、晉升職務(wù)的依據(jù)之一;師德考核不合格的，一票否決。
5、師德學(xué)習(xí)培訓(xùn)結(jié)束后，撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得。
培訓(xùn)方案 篇10
指導(dǎo)思想：以教育部《中小學(xué)教師繼續(xù)教育規(guī)定》、深圳市教育局《關(guān)于中小學(xué)教師繼續(xù)教育工作的若干意見(jiàn)》和《福田區(qū)教師繼續(xù)教育五年發(fā)展規(guī)劃》為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展為核心，構(gòu)建具有學(xué)校特色的教育崗位培訓(xùn)體系。強(qiáng)調(diào)心力建設(shè)，加強(qiáng)制度創(chuàng)新，從師德研修評(píng)價(jià)制度、教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展制度兩方面推進(jìn)學(xué)校教師培訓(xùn)，建設(shè)一支師德高尚、教學(xué)與科研能力強(qiáng)的高質(zhì)量的教師隊(duì)伍，推動(dòng)學(xué)校教育的模式創(chuàng)新，滿(mǎn)足教師多元化的培訓(xùn)需要，為學(xué)�？沙掷m(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
一、成立校本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng)：z
副組長(zhǎng)：z
組 員：z 各學(xué)科教研組長(zhǎng)和年級(jí)組長(zhǎng)
二、校本培訓(xùn)主要內(nèi)容
除要求教師參加深大師院組織的繼續(xù)教育培訓(xùn)和區(qū)培訓(xùn)中心組織的培訓(xùn)外，我校校本培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：師德師風(fēng)培訓(xùn)、繼續(xù)教育培訓(xùn)、讀書(shū)活動(dòng)、名師講壇、名師咖啡廳、網(wǎng)絡(luò)“咖啡廳”、課例研究、教研組內(nèi)培訓(xùn)、青年教師基本功培訓(xùn)、信息媒體使用培訓(xùn)、班級(jí)和宿舍管理培訓(xùn)等。
具體培訓(xùn)項(xiàng)目安排如下：
1.師德師風(fēng)培訓(xùn)
每周周五下午，召開(kāi)全校教職工大會(huì)，由校長(zhǎng)室進(jìn)行師德師風(fēng)培訓(xùn)，增強(qiáng)全體教職工的大局意識(shí)、主人翁意識(shí)，通過(guò)自我研修、自我調(diào)控、自我完善，不斷提升人格素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，有效實(shí)踐“比工作業(yè)績(jī)，看奉獻(xiàn)大小”的.嶺紅價(jià)值觀。
2.讀書(shū)活動(dòng)
以讀書(shū)活動(dòng)為載體，提升教師的整體素質(zhì)，打造“學(xué)習(xí)型教研組”，建設(shè)一支與現(xiàn)代教育相適應(yīng)、充滿(mǎn)生機(jī)與活力的教師隊(duì)伍。
學(xué)校統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)教育理論書(shū)籍，在教師放寒假前下發(fā)到教師手中，要求每位教師寫(xiě)讀書(shū)心得，開(kāi)展讀書(shū)筆記交流、讀書(shū)心得交流活動(dòng)。
3.名師講壇
以“教研組、備課組建設(shè)與提升學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的關(guān)系”為主題，聘請(qǐng)校外專(zhuān)家，在高中部5號(hào)報(bào)告廳，開(kāi)展名師講壇活動(dòng)，一校三部視頻聯(lián)播。
4.名師咖啡廳研討
以“如何把教研組建設(shè)成為學(xué)習(xí)和研究的組織”為主題，確定名師為中心發(fā)言人，其余教師結(jié)合各自實(shí)際，進(jìn)行研討，網(wǎng)上直播或錄播，三校區(qū)相互借鑒。
5.網(wǎng)絡(luò)“咖啡廳”
利用校園網(wǎng)平臺(tái)，開(kāi)發(fā)軟件，設(shè)立網(wǎng)絡(luò)“咖啡廳”，開(kāi)展網(wǎng)上讀書(shū)論壇活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)題討論活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)課例研討活動(dòng)。
6.青年教師基本功培訓(xùn)
繼續(xù)重視青年教師的培養(yǎng)工作，向青年教師提出了“德藝雙馨”的要求，并給青年教師配備教學(xué)業(yè)務(wù)師傅和班主任師傅，舉行“師徒結(jié)對(duì)”儀式，簽定“師徒合同”。
繼續(xù)開(kāi)展青年教師基本功大賽，定期組織全校教齡未滿(mǎn)三年的青年教師參加學(xué)科課、板書(shū)、教案和信息技術(shù)四個(gè)單項(xiàng)的比賽。通過(guò)“試講-評(píng)課-再試講-再評(píng)課”的反復(fù)摔打與磨練，讓青年教師明顯進(jìn)步。
7.教研組內(nèi)培訓(xùn)
針對(duì)教研組內(nèi)教師之間的差異舉行教研組內(nèi)培訓(xùn)，因材施訓(xùn)，使各層次教師都能得到不同層面的提高。
8.信息技術(shù)培訓(xùn)
本年度，安排三次培訓(xùn)，一是電子白板的使用培訓(xùn)，二是網(wǎng)絡(luò)“咖啡廳”的使用培訓(xùn)，三是利用EXCEL電子表格進(jìn)行數(shù)據(jù)處理的培訓(xùn)。
9.校本課題的研究
繼續(xù)開(kāi)展年度校本課題研究，實(shí)施“課堂教研策略”和“‘問(wèn)題’課題化策略”，將理論教研和教學(xué)實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)“在工作狀態(tài)下研究，在研究狀態(tài)下工作”，不斷提高教師的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和教學(xué)水平。
10.課例研究
課例研究是教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)的有效方式之一，在校本研修活動(dòng)中具有重要地位。通過(guò)對(duì)學(xué)校開(kāi)展的教學(xué)研究課、示范課、或視頻錄像課等典型課例進(jìn)行分析研究,以揭示課堂教學(xué)的設(shè)計(jì)理念、教學(xué)思想、教學(xué)方法;解決課堂教學(xué)實(shí)踐中的疑難問(wèn)題;分享和推廣成功的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),豐富教師的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。
11.班主任培訓(xùn)
由政教處組織實(shí)施�；蛲馄笇�(zhuān)家培訓(xùn)或校內(nèi)交流培訓(xùn)，以期提高班主任的自身素質(zhì)和班級(jí)管理能力。
12.安全培訓(xùn)
由治保室組織實(shí)施。對(duì)本校部分教師（如體育教師、實(shí)驗(yàn)員等）進(jìn)行安全教育的培訓(xùn)。
13．觀摩考察
本學(xué)年度，擬安排生物組、數(shù)學(xué)組教師到北京、上海等教育發(fā)達(dá)地區(qū)的特色學(xué)校，以聽(tīng)課、座談的方式學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以強(qiáng)化我校學(xué)習(xí)型教研組、研究型備課組建設(shè)。并通過(guò)觀摩學(xué)習(xí)收獲、感悟報(bào)告會(huì)，以促進(jìn)全體老師共同提高。
三、經(jīng)費(fèi)投入及條件保障
學(xué)校制定“校本培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算方案”，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)實(shí)行專(zhuān)款專(zhuān)用。在區(qū)教育局下?lián)芙?jīng)費(fèi)的基礎(chǔ)上，學(xué)校再拿出一定費(fèi)用，在設(shè)備、資料、校內(nèi)研討、外出考察等方面滿(mǎn)足校本培訓(xùn)的順利進(jìn)行，并在目標(biāo)管理考核評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，對(duì)團(tuán)體和個(gè)人予以獎(jiǎng)勵(lì)。另外，在培訓(xùn)活動(dòng)的場(chǎng)地，所需的設(shè)施、設(shè)備上予以保證。
四、校本培訓(xùn)的考核評(píng)價(jià)
（一）把校本培訓(xùn)列入年度教研組、年級(jí)組目標(biāo)管理考核
圍繞打造高效優(yōu)質(zhì)課堂，以建設(shè)品牌教研組和研究型備課組為契機(jī)，把校本研修納入《教研組目標(biāo)管理書(shū)》和《年級(jí)組目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》的考核評(píng)價(jià)細(xì)則，進(jìn)行“工作目標(biāo)”和“質(zhì)量目標(biāo)”兩方面的考核評(píng)價(jià)。
（二）建立考核登記制度
學(xué)校制定《校本培訓(xùn)記錄表》，記錄校本培訓(xùn)情況。學(xué)校各處室、各教研組、各年級(jí)組等不同層面組織的校本培訓(xùn)，均要嚴(yán)格考勤。學(xué)校每位教師的校本培訓(xùn)學(xué)時(shí)每學(xué)年不得低于20個(gè)學(xué)時(shí)。組織者要按要求填好《校本培訓(xùn)記錄表》，參加培訓(xùn)的教師要填寫(xiě)好《繼續(xù)教育培訓(xùn)記錄冊(cè)》。
（三）獎(jiǎng)懲機(jī)制
建立健全教師校本培訓(xùn)的質(zhì)量監(jiān)控、考核制度，我校校本培訓(xùn)的獎(jiǎng)懲機(jī)制參照《福田區(qū)教師繼續(xù)教育五年發(fā)展規(guī)劃（20xx-2014年）》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行�！陡Ｌ飬^(qū)教師繼續(xù)教育五年發(fā)展規(guī)劃（20xx-2014年）》指出，“將繼續(xù)教育考核結(jié)果作為教師年度考核、專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)聘和教師工作崗位聘任的必備條件之一。未參加教師繼續(xù)教育或教師繼續(xù)教育未達(dá)到規(guī)定學(xué)分的教師，不得申報(bào)晉升職稱(chēng)，不得評(píng)為年度先進(jìn)工作者，不得評(píng)為年度考核優(yōu)秀等級(jí)�！�
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