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班組長(zhǎng)培訓(xùn)方案
為有力保證事情或工作開(kāi)展的水平質(zhì)量，時(shí)常需要預(yù)先制定一份周密的方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等方面進(jìn)行安排的書(shū)面計(jì)劃。方案應(yīng)該怎么制定呢？下面是小編精心整理的班組長(zhǎng)培訓(xùn)方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
班組長(zhǎng)培訓(xùn)方案1
一、情感管理
做好背景板�！皥�(chǎng)景布置”是很好的教育工具。每期培訓(xùn)開(kāi)班前，我們十分關(guān)注背景設(shè)計(jì)�；蜃鲆粡堬L(fēng)景紙塑板背景，拉一條主題鮮明的橫幅;或以紫絨幕布為背景，將培訓(xùn)橫幅的文字貼成半橢圓形狀;或改變就坐方式，以盆景花木為背景，屏幕上顯示本期培訓(xùn)相關(guān)主題字樣等。培訓(xùn)場(chǎng)景布置得是否恰當(dāng)，直接影響教師的授課狀態(tài)及學(xué)員學(xué)習(xí)的心情。溫馨的培訓(xùn)場(chǎng)景布置將產(chǎn)生寓教于樂(lè)、教學(xué)相長(zhǎng)的效果。
開(kāi)班儀式。每期培訓(xùn)，都要舉行開(kāi)班儀式。由教師進(jìn)修學(xué)校校長(zhǎng)親自主持，分管副校長(zhǎng)解讀“課程設(shè)置”和“班級(jí)學(xué)員行為準(zhǔn)則”;特邀區(qū)教育局分管副局長(zhǎng)或人事科科長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)來(lái)參加“開(kāi)班儀式”，并作重要講話。領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，課程的科學(xué)設(shè)置，管理的規(guī)范操作，熏陶感染，激發(fā)動(dòng)力。讓學(xué)員覺(jué)得“每次培訓(xùn)都是自己職業(yè)生涯中的新起點(diǎn)”。
上好第一課。邀請(qǐng)省市區(qū)不同層面的教育專家為培訓(xùn)班學(xué)員作“專業(yè)精神養(yǎng)成”專題報(bào)告。90學(xué)時(shí)的短期集中培訓(xùn)安排大學(xué)教授講《優(yōu)秀教師的修養(yǎng)與訓(xùn)練》等專業(yè)課，或邀請(qǐng)?zhí)丶?jí)教師作《在閱讀中成長(zhǎng)》等專題講座，鼓舞人心，勉勵(lì)進(jìn)取。讓參加培訓(xùn)者感覺(jué)到“培訓(xùn)只是一個(gè)開(kāi)端，對(duì)于培訓(xùn)給予的清泉，要讓它細(xì)水長(zhǎng)流”。
親和學(xué)員。能在很快的時(shí)間內(nèi)熟悉學(xué)員，記住他們的名字;將學(xué)員的電話號(hào)碼輸入組班教師的手機(jī)，若是大班額，將班級(jí)組長(zhǎng)及所有班干部的聯(lián)系方式存入手機(jī);創(chuàng)設(shè)情境，表達(dá)“進(jìn)了一家門(mén)，親如一家人”的意愿！
二、課程管理
（一）課程內(nèi)容。
為使培訓(xùn)課程內(nèi)容更具有針對(duì)性，我們從了解學(xué)員的培訓(xùn)需求入手，從顯性需求、隱性需求和供給創(chuàng)造需求三個(gè)層面，具體分析培訓(xùn)對(duì)象不同層面的學(xué)習(xí)需求。如果是基礎(chǔ)層面，最好讓他們學(xué)到經(jīng)驗(yàn)上的一招一式。如新教師培訓(xùn)，課程設(shè)置就要考慮與之有共同類似經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)容;如果是骨干教師培訓(xùn)，就要夯實(shí)“內(nèi)在”知識(shí)，課程設(shè)置就要力求做到超越“知識(shí)、技能”層面的引導(dǎo)。
在對(duì)兩屆小學(xué)語(yǔ)文骨干教師進(jìn)行“培訓(xùn)意見(jiàn)反饋”統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)上，我們了解到“小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)老大難的問(wèn)題”依次是：習(xí)作教學(xué)、口語(yǔ)交際、略讀教學(xué)、識(shí)字教學(xué)。針對(duì)“問(wèn)題現(xiàn)象”，我們有針對(duì)性地設(shè)置“十二五”小學(xué)語(yǔ)文教師專業(yè)發(fā)展90學(xué)時(shí)集中培訓(xùn)的課程。同時(shí)關(guān)注近三年新教師見(jiàn)習(xí)期培訓(xùn)考核情況，針對(duì)“存在問(wèn)題”，小學(xué)語(yǔ)文青年教師專業(yè)發(fā)展90學(xué)時(shí)集中培訓(xùn)的課程是在前六期小學(xué)語(yǔ)文教師普及培訓(xùn)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，增設(shè)了為期2天的“回宮格”硬筆書(shū)法技能培訓(xùn)。
又如第二期小學(xué)音樂(lè)教師專業(yè)發(fā)展普及培訓(xùn)的課程內(nèi)容，也是針對(duì)前期調(diào)查問(wèn)卷中提出的“教學(xué)問(wèn)題”來(lái)設(shè)置的，增設(shè)了“豎笛進(jìn)課堂”技能培訓(xùn)，還添加了一次關(guān)于奧爾夫教學(xué)法的“合唱教學(xué)”專題培訓(xùn)。
（二）課程形式。
“光聽(tīng)講座，收獲往往是膚淺的;只有參與體驗(yàn)，收獲才是深刻的�！痹谂嘤�(xùn)過(guò)程中，我們采用的是“理論引領(lǐng)”“教學(xué)觀摩”“磨課研討”“ 課堂演練”“觀點(diǎn)論壇”“團(tuán)隊(duì)參與”等形式，強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)工作的“實(shí)效性”。
1、團(tuán)隊(duì)參與式。
在區(qū)級(jí)骨干教師培訓(xùn)中，“教師專業(yè)精神”是培訓(xùn)板塊之一。為了讓每一位學(xué)員在輕松愉悅的團(tuán)體活動(dòng)中對(duì)自己未來(lái)專業(yè)發(fā)展有個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)，我們嘗試著讓小學(xué)語(yǔ)文和小學(xué)美術(shù)兩個(gè)骨干班的學(xué)員合在一起，分成八個(gè)小組，采用“參與式培訓(xùn)”，讓學(xué)員就“制約教師個(gè)體專業(yè)發(fā)展的因素”和“促進(jìn)教師個(gè)體專業(yè)發(fā)展的對(duì)策”等話題開(kāi)展頭腦風(fēng)暴式的思考。通過(guò)研討，實(shí)現(xiàn)思維碰撞;通過(guò)交流，共同提煉觀點(diǎn)。讓學(xué)員以此規(guī)劃自身專業(yè)發(fā)展，并認(rèn)識(shí)到“合作研討，產(chǎn)生1+1>2效應(yīng)�！薄翱齐H溝通，實(shí)現(xiàn)資源共享”�！� 此類參與式培訓(xùn)活動(dòng)，培養(yǎng)了學(xué)員良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
2、案例研究式。
“十二五”教師專業(yè)發(fā)展普及培訓(xùn)，在課程設(shè)置上十分關(guān)注理論與實(shí)踐統(tǒng)一。案例培訓(xùn)式需要培訓(xùn)者儲(chǔ)備理論和實(shí)踐方面的知識(shí)，從而突出案例的實(shí)踐性特點(diǎn)。以案例為抓手，在具體的案例剖析中巧妙地滲透教育教學(xué)新理念，以參訓(xùn)學(xué)員共同對(duì)話的民主方式進(jìn)行，確保學(xué)員廣泛地參與與投入，最大限度地引發(fā)他們的探究興趣。如開(kāi)展教育教學(xué)問(wèn)題的研討（學(xué)科知識(shí)技能和課堂管理等方面）。首先是案例敘述（拋出教育教學(xué)中的問(wèn)題現(xiàn)象）;接著展開(kāi)探討：這個(gè)事件關(guān)鍵在哪里？可以怎樣做？可以這樣做的背后價(jià)值是什么？最后聘請(qǐng)學(xué)科專家面對(duì)面點(diǎn)評(píng)。
案例研究式培訓(xùn)，是事與理有機(jī)結(jié)合的培訓(xùn)模式，是教師在大量教學(xué)實(shí)踐的基礎(chǔ)上需要結(jié)合一定的理論進(jìn)行反思的學(xué)習(xí)方式。此類培訓(xùn)，充分關(guān)注一線教師的教學(xué)困惑和實(shí)際需求，以平等、民主的對(duì)話引起教師的學(xué)習(xí)興趣，讓教師從案例里發(fā)現(xiàn)自己的價(jià)值所在;使教師伴隨著案例分析，經(jīng)歷新的教育教學(xué)理念的洗禮，自然而然地實(shí)現(xiàn)由“我被培訓(xùn)”到“我要培訓(xùn)”的心理和觀念的轉(zhuǎn)變。
3、觀點(diǎn)論壇式。
在“課堂教學(xué)能力”培訓(xùn)環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)骨干班學(xué)員備課時(shí)過(guò)于依賴教參、依賴網(wǎng)絡(luò)，導(dǎo)致教學(xué)內(nèi)容、學(xué)習(xí)策略依教參畫(huà)瓢。甚至在課堂上出現(xiàn)“媒體秀”“情境秀”“生成秀”等種種作秀現(xiàn)象，教學(xué)喪失了個(gè)性。于是就組織學(xué)員開(kāi)展“人要有點(diǎn)兒自己的東西”的話題論壇。參訓(xùn)學(xué)員在針?shù)h相對(duì)的觀點(diǎn)的陳述過(guò)程中，舍棄虛浮思想，獲得了一頁(yè)屬于別人不太留意的生活發(fā)現(xiàn)，一種不同于他人的思維習(xí)慣，一方屬于自己的反思空間。
在深入新教師課堂調(diào)研時(shí)，發(fā)現(xiàn)大多新教師因經(jīng)驗(yàn)少而難以調(diào)控教學(xué)節(jié)奏，導(dǎo)致課堂教學(xué)低效或無(wú)效。于是每學(xué)年的第二學(xué)期開(kāi)學(xué)初，安排新教師就“有效課堂”這一主題開(kāi)展教學(xué)沙龍活動(dòng)。每位學(xué)員選取課堂教學(xué)中發(fā)生的小故事自由敘述、各抒己見(jiàn)。選點(diǎn)雖小，但折射出來(lái)的教育意義卻很大。在彼此的'傾聽(tīng)與交流中，取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同提高。
4、網(wǎng)絡(luò)溝通式。
為了加強(qiáng)學(xué)員間的資源共享與溝通交流，各組班老師為培訓(xùn)班建立一個(gè)班級(jí)公共郵箱，并及時(shí)把培訓(xùn)資料、學(xué)員作業(yè)、培訓(xùn)感悟等上傳到郵箱，供學(xué)員瀏覽、學(xué)習(xí)和借鑒。有些班級(jí)還建立班級(jí)QQ群，方便學(xué)員討論問(wèn)題、共享資源。
利用網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)溝通信息。我們?cè)诘谝粫r(shí)間把培訓(xùn)有關(guān)的信息到QQ群，并結(jié)合短信通知，讓學(xué)員之間能快速獲得相關(guān)的信息，既快捷又方便;在溝通某一“問(wèn)題現(xiàn)象”時(shí)，我們約好某一時(shí)間，讓學(xué)員們把自己的想法、好主意隨時(shí)在線交流。
利用網(wǎng)絡(luò)，共享教育資源。班級(jí)公共郵箱或QQ群及時(shí)上傳有關(guān)專家報(bào)告或?qū)W員的課題研究成果、教育教學(xué)信息等，學(xué)員們不僅能即時(shí)了解課改的進(jìn)展，隨時(shí)分享培訓(xùn)資源，而且還可以根據(jù)個(gè)人研究的需要貯存可用信息，并逐漸建立成一套高效的屬于個(gè)人所有的“資料系統(tǒng)”。
三、班級(jí)管理
明確班主任的角色定位，既是培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)師，又是學(xué)科培訓(xùn)的理論、實(shí)踐導(dǎo)師，更是師訓(xùn)員、總務(wù)員、聯(lián)絡(luò)員、勤雜工……每一位班主任都是人力資源師。
我們?cè)O(shè)計(jì)了《黃巖區(qū)中小學(xué)教師專業(yè)發(fā)展90學(xué)時(shí)集中培訓(xùn)班主任工作流程》;制定了《黃巖區(qū)中小學(xué)骨干教師培訓(xùn)班主任職責(zé)》和《黃巖區(qū)中小學(xué)教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與班主任工作職責(zé)》。明確規(guī)定項(xiàng)目前一個(gè)月、培訓(xùn)班開(kāi)班前一周和開(kāi)班前一天，班主任必須做好的15項(xiàng)準(zhǔn)備工作;培訓(xùn)過(guò)程中必須做好的11項(xiàng)具體工作;培訓(xùn)結(jié)束后必須做好的2項(xiàng)后續(xù)工作。
在班級(jí)管理中，班主任要使每個(gè)工作環(huán)節(jié)無(wú)縫對(duì)接;學(xué)會(huì)換位思考，工作有預(yù)見(jiàn)性，要預(yù)見(jiàn)各種可能性并做好準(zhǔn)備;樹(shù)立“以學(xué)員為中心”的培訓(xùn)理念，善于留心，關(guān)注細(xì)節(jié)。我們還讓學(xué)員參與自主管理，設(shè)立班委和組長(zhǎng)，培訓(xùn)的組織安排、活動(dòng)主持、評(píng)課研討、新聞報(bào)道、后勤服務(wù)等工作努力讓學(xué)員全程自主管理。
班級(jí)管理的成功秘訣在于班主任要親和學(xué)員、細(xì)心服務(wù)、勤奮做事。勤奮做事，要做到今天的事馬上去做，明天的事準(zhǔn)備去做，復(fù)雜的事認(rèn)真去做，困難的事?lián)屩プ�，學(xué)校的事帶頭去做，個(gè)人的事抽空去做。
在培訓(xùn)工作中，讓班主任（培訓(xùn)者）覺(jué)得有學(xué)術(shù)成就感，而不只是在做事務(wù)性的事兒，任何人的專業(yè)地位都是自己創(chuàng)造得來(lái)的！
四、質(zhì)量管理
�。ㄒ唬┏闪ⅰ包S巖區(qū)教師教育質(zhì)量監(jiān)控中心”。
為了加強(qiáng)培訓(xùn)管理，提高培訓(xùn)質(zhì)量，黃巖區(qū)教育局成立了“黃巖區(qū)教師教育質(zhì)量監(jiān)控中心”，由分管副局長(zhǎng)擔(dān)任監(jiān)控中心主任，教育局人事科長(zhǎng)和教師進(jìn)修學(xué)校校長(zhǎng)擔(dān)任副主任。教師培訓(xùn)工作在教師教育質(zhì)量監(jiān)控中心的監(jiān)控與指導(dǎo)下有序開(kāi)展。
�。ǘ┲贫ā饵S巖區(qū)教師進(jìn)修學(xué)校教師培訓(xùn)質(zhì)量管理制度》。
培訓(xùn)質(zhì)量管理制度明確規(guī)定：培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要根據(jù)參訓(xùn)對(duì)象的層次和需求設(shè)計(jì)有針對(duì)性的培訓(xùn)方案，根據(jù)培訓(xùn)課程設(shè)置遴選相應(yīng)課程的優(yōu)質(zhì)授課教師。培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或班主任必須有一人在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)課，掌握授課教師的授課情況和學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，并及時(shí)了解參訓(xùn)學(xué)員對(duì)課程安排與授課質(zhì)量的評(píng)價(jià)。
加強(qiáng)培訓(xùn)質(zhì)量的反饋。學(xué)校師訓(xùn)處在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)發(fā)放培訓(xùn)意見(jiàn)反饋表，由學(xué)員對(duì)課程設(shè)置、每位授課教師的培訓(xùn)效果和培訓(xùn)管理進(jìn)行評(píng)價(jià)，征集學(xué)員對(duì)本期培訓(xùn)中存在問(wèn)題的建議;在培訓(xùn)結(jié)束后10天內(nèi)，由學(xué)員在浙江省教師培訓(xùn)管理平臺(tái)上對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)。學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的反饋評(píng)價(jià)為今后的培訓(xùn)工作提供決策依據(jù)。
班組長(zhǎng)培訓(xùn)方案2
一、背景
我國(guó)改革開(kāi)放已歷經(jīng)三十幾年，改革開(kāi)放顯著特征之一是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)換，由此導(dǎo)致了我國(guó)企業(yè)所有制結(jié)構(gòu)發(fā)生了質(zhì)變，而班組的運(yùn)作方式、組織形式和管理舉措也與時(shí)俱進(jìn)，不斷得到完善。班組長(zhǎng)是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基層管理人員，其工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗�，F(xiàn)代企業(yè)為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，以及增強(qiáng)企業(yè)活力、提高企業(yè)效率和增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，迫切需要研究如何培訓(xùn)優(yōu)秀的班組長(zhǎng)。隨著我國(guó)通信產(chǎn)業(yè)的重新洗牌，目前已形成“三足鼎立”的格局，國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商即中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通之間競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。此外，在加入WTO后我國(guó)逐漸加快融入全球化進(jìn)程中，外資通信企業(yè)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)也躍躍欲試，更加加大了通信企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。我國(guó)通信企業(yè)為在激烈競(jìng)爭(zhēng)中獲得有利地位，保持其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)以班組建設(shè)為代表的基層組織建設(shè)是實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略的重要舉措，而對(duì)班組長(zhǎng)的培訓(xùn)是班組建設(shè)的重要落腳點(diǎn)。
二、我國(guó)通信企業(yè)班組長(zhǎng)培訓(xùn)問(wèn)題分析
1、相關(guān)概念。班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織，企業(yè)的所有生產(chǎn)活動(dòng)都在班組中進(jìn)行，所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗。班組一般具有“結(jié)構(gòu)小”、“管理全”、“任務(wù)實(shí)”、“工作細(xì)”的特點(diǎn)。班組長(zhǎng)是班組管理工作的執(zhí)行者和指揮者，在班組建設(shè)中具有重要的作用，他們?cè)谄髽I(yè)的管理和發(fā)展中起著承上啟下的基礎(chǔ)性作用。通信企業(yè)的基層一般由班組組成，班組一般有班組長(zhǎng)和班組成員，班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)班組的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、管理等一系列工作。通信企業(yè)的班組對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的要求高、服務(wù)性要求強(qiáng)、業(yè)務(wù)技能要求高，并且是企業(yè)展示企業(yè)形象、樹(shù)立企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素之一，是企業(yè)形象展示的關(guān)鍵、服務(wù)營(yíng)銷關(guān)鍵。
2、通信企業(yè)班組長(zhǎng)培訓(xùn)重要意義。
�。�1）對(duì)班組長(zhǎng)培訓(xùn)有利于提高通信企業(yè)管理水平�，F(xiàn)代企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)一般都是三角形樣式，基本上可以分為三層，即決策層（高層）、執(zhí)行層（中層）、操作層（基層）；高層“動(dòng)腦”，中層“動(dòng)口”，基層“動(dòng)手”，班組即為基層組織。而班組長(zhǎng)作為班組建設(shè)的直接領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)通信企業(yè)管理水平的整體提高有著重要作用。特別是隨著通信企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張、業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，員工數(shù)量的增加，迫切需要既具有業(yè)務(wù)多面手，又具備一定管理能力的復(fù)合型人才。
�。�2）對(duì)班組長(zhǎng)培訓(xùn)有利于提高通信企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。通信企業(yè)由于其行業(yè)特點(diǎn)，其競(jìng)爭(zhēng)力更多地體現(xiàn)于技術(shù)、服務(wù)、管理、效益和組織等方面，通信企業(yè)在提升其競(jìng)爭(zhēng)力過(guò)程中不僅需要有優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，更需要有優(yōu)秀的管理者，卓越的班組長(zhǎng)能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員處理來(lái)自各個(gè)上級(jí)部門(mén)的任務(wù)，提高工作效率。
�。�3）對(duì)班組長(zhǎng)培訓(xùn)有利于促進(jìn)通信企業(yè)和員工的雙贏。隨著通信企業(yè)改革的深入，班組長(zhǎng)被賦予更多的權(quán)責(zé)及更充分的靈活性，班組長(zhǎng)一方面聽(tīng)取團(tuán)隊(duì)成員的心聲；另一方面及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)反饋意見(jiàn)，頻繁參與公司的決策及其實(shí)施，對(duì)班組長(zhǎng)的培訓(xùn)既是員工自身能力的提升又是公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要。
3、通信企業(yè)班組長(zhǎng)培訓(xùn)過(guò)程中存在問(wèn)題。
�。�1）對(duì)培訓(xùn)效果考核體系不健全。通信企業(yè)投入大量人力、物力、財(cái)力對(duì)班組長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)，然而多數(shù)培訓(xùn)結(jié)束時(shí)缺乏對(duì)班組長(zhǎng)的考核，未能充分掌握班組長(zhǎng)培訓(xùn)效果如何，導(dǎo)致培訓(xùn)淪為“走過(guò)場(chǎng)”。
�。�2）培訓(xùn)目標(biāo)不明確。多數(shù)通信企業(yè)在對(duì)班組長(zhǎng)培訓(xùn)過(guò)程中未能讓其明確培訓(xùn)目標(biāo)，對(duì)公司文化理念認(rèn)同感不強(qiáng)，未能夠在培訓(xùn)前通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷與訪談等方式充分了解班組長(zhǎng)對(duì)理論知識(shí)及職業(yè)技能的需求，從而有針對(duì)性地設(shè)置培養(yǎng)目標(biāo)，導(dǎo)致培訓(xùn)效果大打折扣。
�。�3）培訓(xùn)層次性不強(qiáng)。多數(shù)通信企業(yè)對(duì)班組長(zhǎng)培訓(xùn)更多體現(xiàn)為日常工作的要求，未能從整體上對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行規(guī)劃，缺乏系統(tǒng)性，導(dǎo)致培訓(xùn)層次性不強(qiáng)，很多培訓(xùn)按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的要求來(lái)完成，培訓(xùn)需求存在與實(shí)際脫節(jié)，缺乏針對(duì)性，建立的培訓(xùn)課程體系與班組長(zhǎng)現(xiàn)實(shí)知識(shí)的瓶頸匹配性不強(qiáng)，整體上培訓(xùn)課程立體化不夠，分課程上各個(gè)課程未能有效銜接斷層。
三、我國(guó)通信企業(yè)班組長(zhǎng)培訓(xùn)內(nèi)容及方法
1、班組長(zhǎng)崗位職責(zé)及能力要素。明確我國(guó)通信企業(yè)班組長(zhǎng)培訓(xùn)的內(nèi)容與方法，其基礎(chǔ)是要對(duì)其崗位職責(zé)及能力需求進(jìn)行細(xì)致分析。通過(guò)對(duì)我國(guó)通信企業(yè)各業(yè)務(wù)類型的班組長(zhǎng)崗位要求進(jìn)行分析，提取其通用崗位說(shuō)明，得知其崗位職責(zé)主要有以下幾方面：
第一，和各部門(mén)班組密切配合，完成公司下達(dá)的.各項(xiàng)指令，組織本班組各項(xiàng)工作，提高班組整體效率；
第二，對(duì)自己所在的班組進(jìn)行有效規(guī)劃，明確班組內(nèi)各成員分工，依據(jù)上級(jí)指令制定相應(yīng)的戰(zhàn)略目標(biāo)；
第三，發(fā)揮紐帶作用，對(duì)班組成員的輔導(dǎo)和培養(yǎng)工作；
第四，及時(shí)處理客戶提出的疑問(wèn)，將客戶及班組成員的建議向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋；
第五，認(rèn)真組織班組成員定期學(xué)習(xí)理論知識(shí)及專業(yè)技能。
針對(duì)班組長(zhǎng)崗位職責(zé)明確其能力要素：
第一，知識(shí)素質(zhì)方面。密切關(guān)注并能熟悉掌握通信行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)；熟練掌握各種移動(dòng)通信業(yè)務(wù)與移動(dòng)通信技術(shù)的專業(yè)知識(shí)，發(fā)揮業(yè)務(wù)技能帶頭作用；熟知班組各成員崗位職責(zé)要求，具備良好職道理及職業(yè)素養(yǎng)；熟悉班組建設(shè)、班組管理的相關(guān)理論知識(shí)；具備一定的消費(fèi)者行業(yè)心理學(xué)知識(shí)。
第二，技能素質(zhì)方面。熟悉專業(yè)技能，把握移動(dòng)通信技術(shù)發(fā)展方向，能對(duì)班組成員進(jìn)行技術(shù)與業(yè)務(wù)指導(dǎo)；善于溝通、聆聽(tīng)和說(shuō)服他人，能有效處理各種沖突，保持班組活力，整合內(nèi)外資源。
第三，綜合素質(zhì)要求。了解系統(tǒng)的思維分析與科學(xué)的工作態(tài)度；善于學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)，創(chuàng)造性能解決問(wèn)題；能構(gòu)建學(xué)習(xí)型班組，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)良好學(xué)習(xí)氛圍。
2、我國(guó)通信企業(yè)班組長(zhǎng)培訓(xùn)內(nèi)容。
�。�1）構(gòu)建以知識(shí)、技能、理念、綜合素質(zhì)為一體的班組長(zhǎng)培訓(xùn)課程體系。在知識(shí)體系上，培訓(xùn)重點(diǎn)內(nèi)容在于通信技術(shù)專業(yè)知識(shí)、管理學(xué)理論、心理學(xué)理論、壓力與情緒管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、公共關(guān)系理論；在技能體系上，培訓(xùn)重點(diǎn)內(nèi)容在于通信技術(shù)的業(yè)務(wù)運(yùn)作、專業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)；在綜合素質(zhì)上，注重班組長(zhǎng)在人際交流技巧、創(chuàng)新思維、有效激勵(lì)、公開(kāi)演講、行為規(guī)范、儀表禮儀及職業(yè)生涯規(guī)劃方面的培訓(xùn)。
�。�2）分層次、有重點(diǎn)地選擇培訓(xùn)內(nèi)容體系。針對(duì)不同業(yè)務(wù)類型班組長(zhǎng)能力需求的不同，有分層次設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，如業(yè)務(wù)類型課程、客服類型課程等，使各個(gè)類型的培訓(xùn)課程能有效銜接。此外，針對(duì)班組長(zhǎng)通用崗位職責(zé)，重點(diǎn)培訓(xùn)如目標(biāo)管理，使班組長(zhǎng)能根據(jù)公司及部門(mén)目標(biāo)情況，與班組成員有效溝通，明確班組目標(biāo)，并為班組成員確定相應(yīng)的子目標(biāo)，并能就實(shí)現(xiàn)各子目標(biāo)所需的條件、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后的獎(jiǎng)懲事宜達(dá)成一致。員工管理，指培訓(xùn)班組長(zhǎng)具備激勵(lì)員工的能力且形成激勵(lì)制度、對(duì)新老員工的培訓(xùn)且形成培訓(xùn)體系、分析總結(jié)各種類型員工的管理技巧且形成管理制度的能力。事務(wù)管理，指培訓(xùn)班組長(zhǎng)對(duì)班組日常事務(wù)的分配、協(xié)調(diào)、管理、監(jiān)督的處理能力，使班組事務(wù)能夠有序有效進(jìn)行。
3、我國(guó)通信企業(yè)班組長(zhǎng)培訓(xùn)方法。對(duì)我國(guó)通信企業(yè)班組長(zhǎng)培訓(xùn)采取何種方法，必須充分考慮培訓(xùn)課程的特點(diǎn)及不同類型的班組長(zhǎng)。具體而言，可重點(diǎn)考慮以下幾種方法：
第一，演示法。通過(guò)培訓(xùn)師現(xiàn)場(chǎng)演示和觀看視頻演示，主要演示業(yè)務(wù)操作技巧、技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程、流程操作過(guò)程等方面技能知識(shí)，班組長(zhǎng)通過(guò)模仿學(xué)習(xí)，最終在班組成員中加以實(shí)踐強(qiáng)化。
第二，討論法。組織不同業(yè)務(wù)類型的班組長(zhǎng)在一起對(duì)日常工作中遇到的問(wèn)題進(jìn)行探討，由培訓(xùn)師負(fù)責(zé)控制和引導(dǎo)，確保討論的方向和討論的氣氛，此外，討論法有利于進(jìn)一步提高班組長(zhǎng)的溝通能力與相互間的交流。
第三，案例教學(xué)法。案例教學(xué)法是通信企業(yè)班組長(zhǎng)培訓(xùn)中比較常用的方法之一，可以引進(jìn)外部案例和內(nèi)部案例相結(jié)合，外部案例可以選取其他市優(yōu)秀模范班組及班組長(zhǎng)的事例進(jìn)行教學(xué)，使班組長(zhǎng)能開(kāi)闊視野，達(dá)到“他山之石，可以攻玉”的目的。內(nèi)部案例是從企業(yè)自身選材，引領(lǐng)班組長(zhǎng)能注重身邊優(yōu)秀的事跡。第四，角色扮演法。在培訓(xùn)過(guò)程中可采用角色扮演法，即讓不同業(yè)務(wù)類型的班組長(zhǎng)互換角色，讓他們親身體驗(yàn)其他班組的管理模式和運(yùn)作過(guò)程，幫助班組長(zhǎng)站在不同位置上思考問(wèn)題，從而提高其處理各類問(wèn)題的能力。第五，體驗(yàn)法。體驗(yàn)法有助于增強(qiáng)培訓(xùn)效果，持續(xù)保持班組長(zhǎng)良好的學(xué)習(xí)心態(tài)，如通過(guò)“空中單杠”、“斷橋”、“感恩的心”等體驗(yàn)課程，能培養(yǎng)班組長(zhǎng)良好的人生觀、世界觀，使其對(duì)工作及生活具有深層的信念與積極的態(tài)度。第六，成果展示法。在培訓(xùn)班末期，培訓(xùn)師可以搭建培訓(xùn)成果展示的平臺(tái)，組織班組長(zhǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)成果展示，評(píng)選出各種類型的獎(jiǎng)項(xiàng)，由優(yōu)秀班組長(zhǎng)進(jìn)行總結(jié)。
4、我國(guó)通信企業(yè)班組長(zhǎng)培訓(xùn)效果評(píng)估及制度保障。
�。�1）培訓(xùn)效果評(píng)估。為了審視班組長(zhǎng)培訓(xùn)是否取得預(yù)期效果，以便為以后的培訓(xùn)提供數(shù)據(jù)資料及經(jīng)驗(yàn)借鑒，有必要對(duì)其培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估主要從以下幾方面開(kāi)展：
第一，培訓(xùn)整體評(píng)估。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和訪談法等方式評(píng)估本期班組長(zhǎng)培訓(xùn)是否能夠達(dá)到預(yù)期目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容的安排是否合適、培訓(xùn)時(shí)間是否合理、培訓(xùn)老師是否受歡迎等，由此衡量培訓(xùn)的整體效果。
第二，理念層面，通過(guò)面談、書(shū)面匯報(bào)等形式考核班組長(zhǎng)是否清晰所在通信公司的企業(yè)文化、價(jià)值觀、發(fā)展戰(zhàn)略等內(nèi)容。
第三，知識(shí)層面，通過(guò)書(shū)面考試、撰寫(xiě)培訓(xùn)總結(jié)等形式檢查班組長(zhǎng)通過(guò)培訓(xùn)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)、業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)等與具體工作崗位知識(shí)的認(rèn)知程度。
第四，技能層面，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)操作及演示等形式檢查班組長(zhǎng)對(duì)通信技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)及崗位技能知識(shí)的掌握程度。
第五，行為層面，通過(guò)觀察、演示等形式檢查班組長(zhǎng)經(jīng)過(guò)此次培訓(xùn)是否帶來(lái)了工作行為上的改變，并且這些改變是有利于工作績(jī)效的提高。
�。�2）培訓(xùn)制度保障。為確保班組長(zhǎng)培訓(xùn)的可持續(xù)發(fā)展，有必要通過(guò)培訓(xùn)制度作為保障。
第一，激勵(lì)制度。通過(guò)將班組長(zhǎng)的培訓(xùn)與薪酬及崗位晉升掛鉤，作為其年度業(yè)績(jī)考核的標(biāo)準(zhǔn)，以此來(lái)激勵(lì)班組長(zhǎng)在日常工作中獲得良好的業(yè)績(jī)，進(jìn)而有資格參加公司舉辦的班組長(zhǎng)培訓(xùn)。
第二，考核評(píng)估制度。通過(guò)人力資源部門(mén)按上述層面即理念、知識(shí)、技能、行為整體來(lái)考核班組長(zhǎng)參與培訓(xùn)的效果，以此作為以后薪酬及崗位晉升的依據(jù)。第三，風(fēng)險(xiǎn)管理制度。建立班組長(zhǎng)的培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度，主要目的是避免班組長(zhǎng)接受公司提供的培訓(xùn)后短期內(nèi)辭職對(duì)公司造成的影響，通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)管理制度明確雙方的所擁有的權(quán)利及承擔(dān)的責(zé)任。
四、結(jié)語(yǔ)
班組長(zhǎng)在我國(guó)通信企業(yè)中是最基層領(lǐng)導(dǎo)者，也是管理班組的最直接負(fù)責(zé)人，一定程度上是傳播我國(guó)通信企業(yè)理念、業(yè)務(wù)知識(shí)、專業(yè)技能等方面的橋梁。班組長(zhǎng)的素質(zhì)和能力影響著班組的管理水平和生產(chǎn)能力，影響了部門(mén)和公司的整體績(jī)效，最終影響我國(guó)通信企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。因此，通過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，提升班組長(zhǎng)素質(zhì)是我國(guó)通信企業(yè)班組建設(shè)的重點(diǎn)。
班組長(zhǎng)培訓(xùn)方案3
一、組織機(jī)構(gòu)
為保證開(kāi)展“企業(yè)班組長(zhǎng)安全培訓(xùn)工作活動(dòng)”順利進(jìn)行，公司決定成立“企業(yè)班組長(zhǎng)安全培訓(xùn)工作活動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)王炳南擔(dān)任，具體負(fù)責(zé)公司開(kāi)展“企業(yè)班組長(zhǎng)安全培訓(xùn)工作活動(dòng)”的組織實(shí)施及工作指導(dǎo)以及工作檢查。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（掛靠在公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室），具體負(fù)責(zé)日常工作、總結(jié)上報(bào)和情況分析。
二、學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容
1、學(xué)習(xí)時(shí)間：自20xx年3月起至12月止。
2、學(xué)習(xí)方式：結(jié)合每月的安全生產(chǎn)例會(huì)、安全生產(chǎn)會(huì)議、安全生產(chǎn)活動(dòng)日及安全生產(chǎn)月活動(dòng)、各級(jí)政府及部門(mén)組織的安全活動(dòng)、安全培訓(xùn)以及安康杯知識(shí)競(jìng)賽等多種方式進(jìn)行學(xué)習(xí)。
3、學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容：安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、部門(mén)規(guī)章；本企業(yè)的安全生產(chǎn)狀況、安全生產(chǎn)規(guī)章制度、崗位危險(xiǎn)有害因素及安全操作規(guī)程、作業(yè)設(shè)備安全使用與管理、作業(yè)條件與環(huán)境改善、個(gè)人勞動(dòng)防護(hù)用品的使用和維護(hù)、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)場(chǎng)安全檢查與隱患排查治理、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置和自救互救；本企業(yè)、本行業(yè)典型事故案例、班組長(zhǎng)的職責(zé)和作用、員工的權(quán)利與義務(wù)、與員工溝通的方式和技巧、班組安全生產(chǎn)的組織管理等以及先進(jìn)的班組安全管理經(jīng)驗(yàn)。
三、工作目標(biāo)
1、嚴(yán)格培訓(xùn)目標(biāo)、充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)班組長(zhǎng)安全培訓(xùn)工作的重要性和緊迫性。班組是企業(yè)的最基層組織，是安全生產(chǎn)的第一道防線。班組長(zhǎng)是企業(yè)安全生產(chǎn)工作一線的直接指揮者和組織者。加強(qiáng)企業(yè)班組長(zhǎng)安全培訓(xùn)工作，是全面提高從業(yè)人員安全意識(shí)和操作技能，規(guī)范作業(yè)行為，杜絕違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動(dòng)紀(jì)律的“三違”行為，從根本上防止事故發(fā)生的有效途徑，也是當(dāng)前進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)班組安全生產(chǎn)基礎(chǔ)建設(shè)，提升現(xiàn)場(chǎng)安全管理水平，促進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn)的一項(xiàng)重要而緊迫的任務(wù)。
2、嚴(yán)格培訓(xùn)要求、加強(qiáng)運(yùn)輸車(chē)輛安全管理、落實(shí)運(yùn)輸安全生產(chǎn)責(zé)任制。對(duì)近3年內(nèi)有重特大交通責(zé)任事故記錄的駕駛員，一律不得進(jìn)入公司從事駕駛崗位，新上崗的`從業(yè)人員必須按照《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全培訓(xùn)規(guī)定》，經(jīng)過(guò)相應(yīng)安全培訓(xùn)并考核合格后上崗。對(duì)已在風(fēng)的班組長(zhǎng)每年接受安全培訓(xùn)的時(shí)間不得少于24學(xué)時(shí)，班組其他員工每年接受安全培訓(xùn)的時(shí)間不得少于16學(xué)時(shí)。認(rèn)真落實(shí)車(chē)輛“日趟檢”制度、維護(hù)制度，并逐一進(jìn)行記錄，確保車(chē)況良好，嚴(yán)格執(zhí)行一車(chē)一檔制，落實(shí)運(yùn)輸車(chē)輛安全生產(chǎn)管理制度及駕駛員檔案管理制度，對(duì)車(chē)輛安全狀況、駕駛員從業(yè)資格、安全駕駛情況進(jìn)行定期核查，督促按時(shí)審驗(yàn)、檢驗(yàn)和維護(hù)；建立健全企業(yè)安全制度落實(shí)情況檢查機(jī)制，規(guī)范車(chē)輛安全設(shè)施設(shè)備。加強(qiáng)對(duì)運(yùn)輸車(chē)輛從業(yè)人員的教育培訓(xùn)，不斷提高從業(yè)人員防范能力，重點(diǎn)對(duì)車(chē)輛安全生產(chǎn)管理制度及駕駛員檔案管理制度，以及車(chē)輛安全設(shè)施設(shè)備配備、防災(zāi)、救災(zāi)等相關(guān)內(nèi)容。加強(qiáng)路面管控，通過(guò)GPS監(jiān)控準(zhǔn)確掌握車(chē)輛路面通行情況和駕駛員駕駛時(shí)間等情況，真正做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)糾正。加大對(duì)超速、超載、疲勞駕駛等違法行為的整治力度，從嚴(yán)查處交通違法行為，進(jìn)一步維護(hù)好運(yùn)輸交通秩序。
3、嚴(yán)格培訓(xùn)質(zhì)量、加強(qiáng)安全宣傳、豐富培訓(xùn)形式。針對(duì)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全管理和班組長(zhǎng)的特點(diǎn)，通過(guò)開(kāi)設(shè)安全宣傳欄，利用多媒體、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站、電視、報(bào)刊、板報(bào)等平臺(tái)以及安全講座、班前班后會(huì)、安全知識(shí)競(jìng)賽和安全日活動(dòng)等時(shí)機(jī)，抓好日常安全教育培訓(xùn)。要通過(guò)崗位描述、技術(shù)比武、應(yīng)急演練、現(xiàn)場(chǎng)事故分析、反事故演習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)安全自檢等方式，大力開(kāi)展崗位練兵，不斷提高班組長(zhǎng)和員工自我安全保護(hù)意識(shí)和能力。要注重發(fā)揮老工人“傳、幫、帶”作用，以師帶徒，提高員工實(shí)際操作技能。根據(jù)本市夏季的季節(jié)性特點(diǎn)，制定了防臺(tái)防汛的緊急預(yù)案，對(duì)夏季臺(tái)風(fēng)天氣比較多，積極開(kāi)展夏季安全行車(chē)及應(yīng)對(duì)惡劣天氣安全行駛的宣傳教育活動(dòng)，讓駕駛員在遇到臺(tái)風(fēng)天氣，風(fēng)大雨大，要保持安全行車(chē)速度，并及時(shí)將車(chē)輛�？吭诎踩貛�。
四、有關(guān)要求
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各職能部門(mén)要充分認(rèn)識(shí)當(dāng)前，開(kāi)展“企業(yè)班組長(zhǎng)安全培訓(xùn)工作活動(dòng)”的極端重要性，迅速行動(dòng)，按照本方案的要求，細(xì)化措施，制定周密的、操作性強(qiáng)的工作方案。
2、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，明確工作任務(wù)，落實(shí)相關(guān)責(zé)任，扎實(shí)做好，開(kāi)展“企業(yè)班組長(zhǎng)安全培訓(xùn)工作活動(dòng)”各項(xiàng)工作，堅(jiān)決遏制重特大交通事故的發(fā)生。
班組長(zhǎng)培訓(xùn)方案4
班組長(zhǎng)是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基層管理人員，企業(yè)的所有生產(chǎn)活動(dòng)都在班組長(zhǎng)管理中進(jìn)行，所以班組長(zhǎng)工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗，而對(duì)班組長(zhǎng)定期進(jìn)行有效的培訓(xùn)是提高班組長(zhǎng)管理能力的一個(gè)重要途徑。企業(yè)班組長(zhǎng)的培訓(xùn)雖是企業(yè)培訓(xùn)工作的一個(gè)重要部分，但多年來(lái)有關(guān)對(duì)員工培訓(xùn)研究探討很少具體地涉及到班組這一層面，所以對(duì)班組管理和對(duì)班組長(zhǎng)培訓(xùn)至今還沒(méi)有成熟的理論。大量的員工培訓(xùn)書(shū)籍都是寫(xiě)給中、高級(jí)管理人員以及專業(yè)技術(shù)員工的，企業(yè)的很多培訓(xùn)也都是面向中高層管理人員。然而隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，班組長(zhǎng)地位與作用日益突出，研究班組長(zhǎng)培訓(xùn)具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。
一、班組長(zhǎng)培訓(xùn)內(nèi)容的定位
班組是企業(yè)內(nèi)部根據(jù)勞動(dòng)分工和協(xié)作以及管理的需要，把工作過(guò)程中直接協(xié)作或相同職能人員組織在一起從事生產(chǎn)活動(dòng)的基本單位。班組是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基石，雖然企業(yè)的種類繁多，大小不等，組織的層次和管理部門(mén)有多少不同，但班組大致分為生產(chǎn)班組、輔助班組、職能班組、服務(wù)班組四種。它具有“小”而“全”，“細(xì)”而“實(shí)”的特點(diǎn)。現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)中班組的設(shè)置一般遵循運(yùn)作高效、職責(zé)分明、分工合理和協(xié)作緊密的原則。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，班組成員的學(xué)歷層次越來(lái)越高，班組長(zhǎng)正由技能型向智能型轉(zhuǎn)化。班組長(zhǎng)的培訓(xùn)的內(nèi)容地位與作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬┞殬I(yè)道德素質(zhì)。
班組長(zhǎng)必須敬業(yè)愛(ài)崗，嚴(yán)以律己；要以身作則，勇挑重?fù)?dān)；要平等待人，辦事公道；要實(shí)事求是，誠(chéng)實(shí)質(zhì)樸；更要顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在培訓(xùn)內(nèi)容上，必須要設(shè)計(jì)出加強(qiáng)班組長(zhǎng)職業(yè)道德素質(zhì)的課程和內(nèi)容。
�。ǘ┪幕夹g(shù)素質(zhì)。
班組長(zhǎng)應(yīng)熟練掌握本工種、本崗位生產(chǎn)的基本操作技能；精通本崗位、本工段、本車(chē)間產(chǎn)品的技術(shù)指標(biāo)、工藝規(guī)程、操作要領(lǐng)；熟悉本班組生產(chǎn)設(shè)備和工具的性能、構(gòu)造、維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)，并能排除較復(fù)雜的故障；對(duì)生產(chǎn)中出現(xiàn)的緊急情況和技術(shù)質(zhì)量問(wèn)題，有正確果斷的組織處理能力；善于學(xué)習(xí)和掌握新設(shè)備、新技術(shù)、新工藝、善于組織革新創(chuàng)造，是生產(chǎn)技術(shù)上的多面手。這個(gè)方面也是班組長(zhǎng)培訓(xùn)的重點(diǎn)和核心所在。
�。ㄈ┕芾硭刭|(zhì)。
班組長(zhǎng)應(yīng)具備管理意識(shí)和管理能力。要掌握班組計(jì)劃管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、安全管理、技術(shù)管理、設(shè)備管理、勞動(dòng)管理等班組基礎(chǔ)工作的基本知識(shí)和技巧，確保生產(chǎn)運(yùn)行。班組長(zhǎng)由于是最基層的管理人員，除了要擁有一定的專業(yè)技術(shù)能力之外也要具備一定的管理能力。
�。ㄋ模┬睦硭刭|(zhì)。
班組長(zhǎng)要懂一些心理學(xué)的知識(shí)，在生產(chǎn)和管理中注意協(xié)調(diào)人和人的關(guān)系，依據(jù)心理學(xué)原理，運(yùn)用心理學(xué)的研究成果，實(shí)行人性化管理，在生產(chǎn)中通過(guò)調(diào)動(dòng)人的積極性來(lái)共同實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。
二、提高班組長(zhǎng)培訓(xùn)效果的對(duì)策分析
�。ㄒ唬┳龊冒嘟M長(zhǎng)培訓(xùn)的需求調(diào)查分析，科學(xué)確定班組長(zhǎng)培訓(xùn)重點(diǎn)。
現(xiàn)代培訓(xùn)的一個(gè)突出的特點(diǎn)就是要有明確的目的性。即通過(guò)培訓(xùn)來(lái)實(shí)現(xiàn)與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的觀念和態(tài)度的轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)文化素質(zhì)，提高技術(shù)技能、開(kāi)發(fā)智力和潛能等方面的目標(biāo)。因此，班組長(zhǎng)培訓(xùn)不僅要符合公司的統(tǒng)一要求，還必須結(jié)合企業(yè)實(shí)際需要來(lái)進(jìn)行，只有這樣才能做到有的放矢。為此，有必要在認(rèn)真組織研究公司的統(tǒng)編培訓(xùn)大綱的`基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)班組長(zhǎng)培訓(xùn)實(shí)際需求進(jìn)行詳細(xì)的需求調(diào)查。一是根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，特別是企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)和人才隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃的要求，了解企業(yè)對(duì)操作人員的素質(zhì)和能力要求。二是了解企業(yè)生產(chǎn)班組長(zhǎng)基本素質(zhì)和能力現(xiàn)狀以及按照公司要求存在的問(wèn)題和差距。三是了解企業(yè)生產(chǎn)班組長(zhǎng)對(duì)未來(lái)職業(yè)發(fā)展的期望和目標(biāo)。在這些需求調(diào)查基礎(chǔ)上，按照企業(yè)發(fā)展和個(gè)人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合的原則，進(jìn)行培訓(xùn)需求整合，確定符合企業(yè)實(shí)際的培訓(xùn)內(nèi)容和方案。
在對(duì)班組長(zhǎng)培訓(xùn)做需求調(diào)查分析時(shí)一定要從班組長(zhǎng)實(shí)際需求以及企業(yè)人力資源發(fā)展規(guī)劃出發(fā)，切實(shí)能夠把班組長(zhǎng)的最新現(xiàn)實(shí)需要同企業(yè)短期或長(zhǎng)期的發(fā)展規(guī)劃結(jié)合起來(lái)，并根據(jù)這些調(diào)查資料來(lái)制定企業(yè)班組長(zhǎng)培訓(xùn)計(jì)劃。由于班組長(zhǎng)的特殊性，要求他們具備雙重技能，既要掌握本工種技能，又要掌握班組管理技能所以對(duì)他們的崗位技能要求是比較復(fù)雜的，強(qiáng)調(diào)做好結(jié)訓(xùn)需求分析，就是要以班組長(zhǎng)崗位技能要求為基準(zhǔn)，通過(guò)對(duì)班組長(zhǎng)進(jìn)行崗位分析、能力評(píng)審、績(jī)效考核和學(xué)習(xí)期望的了解，找出班組長(zhǎng)能力上存在的差距，按照“缺什么、補(bǔ)什么”和實(shí)際的原則確定結(jié)訓(xùn)需求，制定班組長(zhǎng)結(jié)訓(xùn)的目標(biāo)，通過(guò)有針對(duì)性培訓(xùn)來(lái)彌補(bǔ)能力差距。
�。ǘ┚脑O(shè)計(jì)班組長(zhǎng)培訓(xùn)課程內(nèi)容。
培訓(xùn)標(biāo)明確了，培訓(xùn)內(nèi)容的確定就成了結(jié)訓(xùn)效果好壞的關(guān)鍵，班組長(zhǎng)如何管人理事及班組長(zhǎng)“愿管、會(huì)管”的培訓(xùn)是沒(méi)有現(xiàn)成教材的。為此，需要組織了精通教育教學(xué)規(guī)律的高級(jí)講師。培訓(xùn)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)組成課題開(kāi)發(fā)小組，使業(yè)務(wù)專家與教育行家有機(jī)結(jié)合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，進(jìn)行“針對(duì)性強(qiáng)、實(shí)用性強(qiáng)”的培訓(xùn)內(nèi)容的開(kāi)發(fā)，在具體培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)上可以確定班組長(zhǎng)管理技巧、班組長(zhǎng)業(yè)務(wù)管理創(chuàng)新思維與技術(shù)革新及班組長(zhǎng)自我定位等四個(gè)培訓(xùn)模塊
班組長(zhǎng)管理技巧模塊主要在于培訓(xùn)班組長(zhǎng)如何交流與溝通；如何建立團(tuán)隊(duì)精神；如何正確決策的方法與步驟；班組長(zhǎng)工作藝術(shù)，目的在于培訓(xùn)班組張管人理事的技能；班組長(zhǎng)業(yè)務(wù)管理模塊由班組建設(shè)、班組長(zhǎng)日常管理實(shí)例分析及情景模擬、班組長(zhǎng)工作方法探索等內(nèi)容組成，主要通過(guò)教學(xué)以及實(shí)地視察和交流討論的方式來(lái)提高班組長(zhǎng)業(yè)務(wù)管理能力；創(chuàng)新思維與技術(shù)革新模塊主要在于通過(guò)一些案例來(lái)激發(fā)班組長(zhǎng)創(chuàng)新思維以及培養(yǎng)班組長(zhǎng)技術(shù)革新的意識(shí)和主動(dòng)性；班組長(zhǎng)自我定位培訓(xùn)主要針對(duì)班組長(zhǎng)個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展中存在的問(wèn)題，在培訓(xùn)中對(duì)班組長(zhǎng)的價(jià)值觀探索，班組長(zhǎng)自我定位和素質(zhì)要求承受挫折和壓力能力的培養(yǎng)，以期能提高班組長(zhǎng)的綜合素質(zhì)。
（三）采用靈活多樣培訓(xùn)方法和手段。
班組長(zhǎng)培訓(xùn)采取何種培訓(xùn)方法和手段，必須充分考慮培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)學(xué)員的特點(diǎn)，只有適應(yīng)培訓(xùn)內(nèi)容和學(xué)員的要求，才能提高培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。一方面，培訓(xùn)要考慮到班組長(zhǎng)培訓(xùn)時(shí)間短、知識(shí)面廣、實(shí)用性強(qiáng)，要求能夠解決實(shí)際生產(chǎn)管理問(wèn)題、便于操作。另一方面，又要充分考慮到成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)和班組長(zhǎng)具有的文化基礎(chǔ)。因此，在培訓(xùn)中要盡可能采取案例分析法、角色扮演法、研討發(fā)言法、實(shí)際操作法等現(xiàn)代培訓(xùn)方法，并充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段。
在具體實(shí)踐中，一是要求所有任課教師采用電子課件授課，以案例分析為主，并將企業(yè)先進(jìn)班組管理經(jīng)驗(yàn)與典型事跡編入培訓(xùn)補(bǔ)充教材。二是教師從單一的“滿堂灌”式主講轉(zhuǎn)變?yōu)橐灾鞒秩�、教練員身份組織研討，相互交流，相互培訓(xùn)，共享信息，使學(xué)員成為培訓(xùn)過(guò)程中的“主角”。三是組織學(xué)員到企業(yè)先進(jìn)班組現(xiàn)場(chǎng)考察。由企業(yè)優(yōu)秀班組長(zhǎng)介紹經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)場(chǎng)解決班組管理中存在的問(wèn)題。要改變那種“填鴨式”教學(xué)，使培訓(xùn)成為看得見(jiàn)、摸得著、具有很強(qiáng)的實(shí)際指導(dǎo)意義活動(dòng)，使沉悶緊張的培訓(xùn)空氣一掃而空，這樣才能受到學(xué)員們的熱烈歡迎，從而達(dá)到提高培訓(xùn)效果的目的。
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