培訓(xùn)方案（共10篇）
為了確保事情或工作得以順利進(jìn)行，常常需要提前準(zhǔn)備一份具體、詳細(xì)、針對(duì)性強(qiáng)的方案，一份好的方案一定會(huì)注重受眾的參與性及互動(dòng)性。寫(xiě)方案需要注意哪些格式呢？以下是小編精心整理的培訓(xùn)方案10篇，歡迎大家分享。
培訓(xùn)方案 篇1
新員工入職培訓(xùn)的重要性：
新員工入職培訓(xùn)是一個(gè)企業(yè)錄用的員工從局外人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人的過(guò)程，是員工從一個(gè)團(tuán)體融入到另一個(gè)團(tuán)體的過(guò)程，是員工逐漸熟悉、適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并開(kāi)始初步規(guī)劃職業(yè)生涯、定位自己的角色、開(kāi)始發(fā)揮才能的過(guò)程。及時(shí)、規(guī)范、全面的新員工入職培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理中不可忽視的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。
培訓(xùn)時(shí)間：一個(gè)月
培訓(xùn)地點(diǎn)：會(huì)議室
培訓(xùn)目的：讓新員工更好的了解公司的概況、企業(yè)文化，給新員工一種歸屬感，使新員工盡快的適應(yīng)公司的需要，，盡快發(fā)揮新進(jìn)員工的聰明才智，達(dá)成雙方的相互認(rèn)知和協(xié)調(diào)統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)共贏。
培訓(xùn)者：人力資源管理者、部門經(jīng)理
培訓(xùn)方法：講授法、車間實(shí)習(xí)、多媒體輔助培訓(xùn)、師徒制。
培訓(xùn)內(nèi)容：
1、公司的基本概況以及相關(guān)的規(guī)章制度;
2、公司的用人機(jī)制，如公司如何對(duì)待員工，有哪些福利措施，為員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值創(chuàng)造了哪些環(huán)境，個(gè)人在公司的發(fā)展前景等;
3、公司發(fā)展過(guò)程中的重大事件，讓大家更好的認(rèn)識(shí)公司;
4、公司的組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展規(guī)劃、目標(biāo)宗旨;
5、公司的薪酬福利待遇;
6、公司產(chǎn)品的種類，產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝流程;
7、公司企業(yè)文化的宣傳;
8、員工日�；径Y儀、行為規(guī)范，員工關(guān)系處理;
9、新員工應(yīng)聘崗位的崗位技能要求和工作日常事務(wù);
10、部門崗位的職責(zé)以及崗位技能知識(shí)培訓(xùn)。
培訓(xùn)流程：
企業(yè)文化知識(shí)培訓(xùn)
車間實(shí)踐培訓(xùn)
崗位技能培訓(xùn)
信息反饋與結(jié)果評(píng)價(jià)
新員工培訓(xùn)安排：
第一個(gè)星期主要在會(huì)議室進(jìn)行上述1—9項(xiàng)內(nèi)容的培訓(xùn)，讓新員工更好的認(rèn)識(shí)公司，以便更好的融入公司環(huán)境。除以上外還應(yīng)包括一下幾點(diǎn)：
1、致新員工歡迎詞;
2、向老員工介紹新員工的到來(lái);
3、帶領(lǐng)新員工到廠區(qū)參觀，并向新員工介紹廠區(qū)的布置;
4、解決新員工的住宿問(wèn)題;
5、給新員工發(fā)放學(xué)習(xí)用品;
6、第一天應(yīng)陪同新員工到公司餐廳吃第一頓午餐;
7、進(jìn)行一些新員工信息的收集。第二、三個(gè)星期讓新員工在車間進(jìn)行實(shí)踐，這期間在各生產(chǎn)區(qū)域都要指派一名工人師傅帶一名新員工進(jìn)行學(xué)習(xí)實(shí)踐。讓新員工熟悉公司的產(chǎn)品的生產(chǎn)流程以及一些生產(chǎn)工藝細(xì)節(jié)問(wèn)題，讓新員工在車間找到一些有待改善的地方，然后每隔兩天抽出半天時(shí)間
在會(huì)議室進(jìn)行討論，集思廣益，并做好記錄。培訓(xùn)者通過(guò)討論來(lái)對(duì)每位新員工給予評(píng)價(jià)。
第四個(gè)星期讓新員工在所應(yīng)聘部門進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)，由各部門經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)。主要對(duì)新員工進(jìn)行崗位技能知識(shí)、崗位責(zé)任以及崗位日常事務(wù)的培訓(xùn)。讓新員工熟悉工作環(huán)境以及一些工作規(guī)范等其他知識(shí)，以便于培訓(xùn)期結(jié)束后能盡快的開(kāi)始工作。結(jié)束后由部門經(jīng)理對(duì)新員工的一些信息以及評(píng)價(jià)反饋給人力資源部。
培訓(xùn)期結(jié)束后，由人力資源部對(duì)每位新員工進(jìn)行評(píng)價(jià)。安排新員工入職，一個(gè)月后由人力資源管理人員組織新員工進(jìn)行茶花會(huì)談，發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題并及時(shí)進(jìn)行解決。
員工心態(tài)培訓(xùn)
心態(tài)培訓(xùn)是近幾年在我國(guó)一些外資企業(yè)中非常風(fēng)行的一種員工培訓(xùn)。實(shí)踐證明，心態(tài)培訓(xùn)是企業(yè)最重要的培訓(xùn)，通過(guò)正確的心態(tài)培訓(xùn)，可以轉(zhuǎn)變員工態(tài)度，鼓舞員工士氣，改善工作效率，進(jìn)而極大地促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。然而，目前在我國(guó)仍有很多企業(yè)對(duì)這一新的企業(yè)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不足，他們往往認(rèn)為員工的心態(tài)是先天固有而不可改變的，所以培訓(xùn)主要是知識(shí)技能培訓(xùn)。因此，本文認(rèn)為有必要對(duì)此問(wèn)題作以專門研究。
一、心態(tài)與心態(tài)培訓(xùn)
所謂心態(tài)，指人們的看法、態(tài)度，就是人們對(duì)事物的思維方式與相應(yīng)的處事態(tài)度。美國(guó)潛能開(kāi)發(fā)專家安東尼?羅賓說(shuō)：“心態(tài)可說(shuō)是發(fā)生在我們體內(nèi)幾百萬(wàn)條神經(jīng)作用的結(jié)果，也就是說(shuō)，在任何時(shí)間內(nèi)的感受，是當(dāng)我們從周圍得到某些刺激，就把訊號(hào)送到腦部，因而產(chǎn)生的感覺(jué)和狀態(tài)。我們大部分的心態(tài)都是直覺(jué)的。對(duì)于跟自己有關(guān)事物所做的反應(yīng)，就叫做心態(tài)，可能會(huì)是進(jìn)取的、有為的，也可能是頹喪的、受抑制的，但是很少有人想刻意地去控制它�！泵绹�(guó)成功學(xué)專家拿破侖?希爾關(guān)于心態(tài)的意義說(shuō)過(guò)這樣一段話：“人與人之間只有很小的差異，但是這種很小的差異卻造成了巨大的差異!很小的差異就是所具備的心態(tài)是積極的還是消極的，巨大的差異就是成功和失敗�！�
在現(xiàn)實(shí)生活中，往往有這樣一種現(xiàn)象：相同的事物，人們往往有不同的看法，并會(huì)采取不同的行動(dòng)。如接到顧客投訴，有些員工認(rèn)為這是顧客故意挑刺，刻意與我們過(guò)不去;而有些員工則認(rèn)為這是顧客對(duì)我們的關(guān)心、信任。不同的心態(tài)自然會(huì)導(dǎo)致不同的結(jié)果。為什么有許多人能夠獲得成功，能夠克服萬(wàn)難去建功立業(yè)，有些人卻不行?不少心理學(xué)專家發(fā)現(xiàn)，這個(gè)秘密就是人的“心態(tài)”。心態(tài)決定了員工的命運(yùn)，也決定了企業(yè)的命運(yùn)。
既然心態(tài)對(duì)員工行為有如此之大的影響，而且心態(tài)又是可以接受刺激而誘導(dǎo)，因此，完全可以也有必要通過(guò)培訓(xùn)來(lái)調(diào)整和改善一個(gè)員工的心態(tài)。員工心態(tài)培訓(xùn)應(yīng)運(yùn)而生。
二、心態(tài)培訓(xùn)的意義
行為學(xué)家認(rèn)為，態(tài)度→行為→結(jié)果→環(huán)境是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程，積極的態(tài)度導(dǎo)致良性的循環(huán)，消極的態(tài)度則導(dǎo)致惡性的循環(huán)，因此，良好的心態(tài)是人才的必備素質(zhì)之一。心態(tài)培訓(xùn)就是幫助員工拓展觀念、調(diào)適心態(tài)，建立有助于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、取得成功的態(tài)度的一種培訓(xùn)方式。心態(tài)調(diào)適和訓(xùn)練的方向就是心態(tài)積極、平衡，保持愉快的心境。我們想要達(dá)到目標(biāo)、取得成功，通常習(xí)慣在行動(dòng)上調(diào)整，而不是在心態(tài)上去做改善。事實(shí)上，從心態(tài)上出發(fā)，才能根本解決問(wèn)題。可以說(shuō)，心態(tài)培訓(xùn)是企業(yè)最重要的培訓(xùn)，是企業(yè)員工培訓(xùn)之本。
1、心態(tài)培訓(xùn)是調(diào)動(dòng)人力資源主觀能動(dòng)性的培訓(xùn)。不可否認(rèn)，從理論上講，專業(yè)技能培訓(xùn)可以提高員工的業(yè)務(wù)和技術(shù)水平，導(dǎo)致工作績(jī)效的提高。但是如果員工心態(tài)本身就不正常，如他認(rèn)為培訓(xùn)只是企業(yè)在搞形式，或者他認(rèn)為自己無(wú)技能培訓(xùn)的必要，那么技能培訓(xùn)又會(huì)有什么效果呢?因此，心態(tài)培訓(xùn)是知識(shí)和技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)，它是調(diào)動(dòng)人力資源主觀能動(dòng)性的培訓(xùn)。通過(guò)心態(tài)培訓(xùn)，解決了員工的心態(tài)問(wèn)題，一切培訓(xùn)才有效果和意義。
2、心態(tài)培訓(xùn)是塑造企業(yè)文化的重要手段。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)所表現(xiàn)的風(fēng)格、習(xí)慣、行為準(zhǔn)則、企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神，它是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉。但是這些無(wú)形的理念如果不能植根于員工的大腦之中，則只能稱之為企業(yè)文化的種子要素，而不能真正發(fā)揮作用。只有通過(guò)心態(tài)培訓(xùn)等手段才能催化其生根發(fā)芽。員工工作中所有的抉擇和行為只不過(guò)是表現(xiàn)出來(lái)的企業(yè)文化。如果他們知道自己最重視的價(jià)值觀是什么，生活中追求的目標(biāo)是什么，就隨時(shí)都能更正確、迅速的做出決定。
3、心態(tài)培訓(xùn)是企業(yè)員工激勵(lì)的主要內(nèi)容。拿破侖將軍曾說(shuō)過(guò)，“一支軍隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的四分之三是由士氣決定的�！蹦敲慈绾翁岣呤繗�?抑或如何激勵(lì)員工?實(shí)踐證明，現(xiàn)有的物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)手段對(duì)士氣的提升作用有限。這一問(wèn)題可以用期望理論來(lái)解釋，當(dāng)員工認(rèn)為預(yù)計(jì)能達(dá)到目標(biāo)的概率(期望值)很小時(shí)，即使目標(biāo)價(jià)值(效價(jià))很大，被激發(fā)的力量也不會(huì)很大。現(xiàn)有的激勵(lì)手段往往針對(duì)效價(jià)的提高，而員工期望值仍然很小，自然激發(fā)力有限。而通過(guò)心態(tài)培訓(xùn)，針對(duì)的卻是期望值的提高，再配合其他激勵(lì)手段，就會(huì)大大提高員工士氣。因此，可以說(shuō)，心態(tài)培訓(xùn)是企業(yè)員工激勵(lì)不可忽視的主要內(nèi)容。
4、心態(tài)培訓(xùn)是提高員工情商的基本方法。美國(guó)心理學(xué)家高曼綜合心理學(xué)的研究成果認(rèn)為，一個(gè)人的情商對(duì)成功起到了關(guān)鍵性的作用，智商與先天性因素關(guān)系較為密切，而情商的高低更取決于后天因素，它主要是通過(guò)后天的學(xué)習(xí)、培養(yǎng)和鍛煉而形成的。對(duì)于大多數(shù)人，智力和能力的差距并不大，知識(shí)和技巧也差不多，這時(shí)自我超越的重點(diǎn)，更應(yīng)該傾向于堅(jiān)持和積累，即情商的提高。因此情商為人們開(kāi)辟了一條事業(yè)成功的.新途徑，它是企業(yè)心態(tài)培訓(xùn)中一個(gè)重要的內(nèi)容。
三、心態(tài)培訓(xùn)的主要內(nèi)容
如前所述，一個(gè)人能否成功，關(guān)鍵在于他的心態(tài)。成功人士與失敗人士的差別在于成功人士有積極的心態(tài)，即PMA。而失敗人士則習(xí)慣于用消極的心態(tài)，即NMA，去面對(duì)人生。成功人士運(yùn)用PMA黃金定律支配自己的人生，他們始終用積極的思考、樂(lè)觀的精神和輝煌的經(jīng)驗(yàn)支配和控制自己的人生;失敗人士則受過(guò)去的種種失敗與疑慮所引導(dǎo)和支配，他們空虛、猥瑣、悲觀失望、消極頹廢，最終走向了失敗。因此，心態(tài)培訓(xùn)就是要使員工樹(shù)立積極的心態(tài)。這種積極的心態(tài)主要包括：
1、樂(lè)觀的心態(tài)。樂(lè)觀的心態(tài)是成功人士的必備素養(yǎng)。企業(yè)中的業(yè)務(wù)人員和管理人員隨時(shí)可能面臨不利的市場(chǎng)環(huán)境和經(jīng)營(yíng)環(huán)境，如果沒(méi)有樂(lè)觀的心態(tài)，將嚴(yán)重影響工作士氣和正確決策。
2、成就的心態(tài)。員工只有不安于現(xiàn)狀，有強(qiáng)烈的成就欲望，才能最大發(fā)揮個(gè)人潛能，使個(gè)人和組織目標(biāo)最大化。
3、堅(jiān)持的心態(tài)�！鞍俜种攀氖≌卟皇潜淮驍〉模亲约悍艞壛顺晒Φ南Ｍ��！眴T工保持堅(jiān)持的心態(tài)，或者毅力也是至關(guān)重要的。
4、付出的心態(tài)。要讓員工牢記，天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐，成功沒(méi)有捷徑可走，要想成功，必須付出。
5、務(wù)實(shí)的心態(tài)。企業(yè)是實(shí)業(yè)，反對(duì)務(wù)虛不務(wù)實(shí)，反對(duì)“面子工程”。企業(yè)員工要有務(wù)實(shí)的心態(tài)，如果注重“面子”可能連“里子”都保不住。
6、感恩的心態(tài)。讓員工知道個(gè)人的力量畢竟是有限的，人都是需要?jiǎng)e人的支持和配合的，哪怕別人為你做了一點(diǎn)微不足道的幫助都要感謝。
7、謙虛的心態(tài)。教育員工要有做小學(xué)生的心態(tài)，不斷學(xué)習(xí)，虛心學(xué)習(xí)，只有虛心才能得到別人的幫助，才能適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)人才的要求，才能進(jìn)步。
8、自信的心態(tài)。必須讓員工認(rèn)識(shí)到，首先相信自己能成功才可能成功，信心是成功的基礎(chǔ)，自暴自棄必一事無(wú)成。
四、心態(tài)培訓(xùn)的幾點(diǎn)建議
1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視心態(tài)培訓(xùn)。心態(tài)培訓(xùn)能否成功進(jìn)行取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視，而領(lǐng)導(dǎo)是否重視又取決于他們對(duì)心態(tài)培訓(xùn)的正確認(rèn)識(shí)。因此，搞好企業(yè)心態(tài)培訓(xùn)的前提是先對(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行心態(tài)培訓(xùn)，改變他們對(duì)心態(tài)培訓(xùn)的根本認(rèn)識(shí)。
2、企業(yè)要將心態(tài)培訓(xùn)理念貫穿于日常工作中。心態(tài)培訓(xùn)不同于知識(shí)技能培訓(xùn)，必須保持它的長(zhǎng)效性。而長(zhǎng)效性的保持又不能完全依靠專門的培訓(xùn)活動(dòng)，因?yàn)檫@樣一方面增加企業(yè)成本，另一方面可能會(huì)引起部分員工的逆反心理。正確的方式是企業(yè)在培訓(xùn)活動(dòng)的基礎(chǔ)上將心態(tài)培訓(xùn)理念貫穿于日常工作中，如優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)清楚地向員工描繪企業(yè)遠(yuǎn)景，同時(shí)徹底讓員工了解所從事工作的神圣意義，有了遠(yuǎn)景及使命感，員工自然心態(tài)積極樂(lè)觀，效率的提升與目標(biāo)的達(dá)成也將指日可待。
3、企業(yè)要針對(duì)員工心態(tài)狀況來(lái)培訓(xùn)。進(jìn)行心態(tài)培訓(xùn)以前，應(yīng)該先對(duì)員工的原始心態(tài)狀況進(jìn)行摸底，如通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷方式了解員工，究竟是工作信心不足，還是胸有成竹甚至狂妄自大?究竟是安于現(xiàn)狀，還是渴望更大成功?究竟是樂(lè)觀向上，還是悲觀消極?如果心態(tài)不正常，原因何在?了解了這些，再有的放矢地進(jìn)行培訓(xùn)會(huì)收到事半功倍之效果。
4、企業(yè)要盡量通過(guò)鮮活的案例來(lái)培訓(xùn)。企業(yè)員工都是成人，成人培訓(xùn)的特點(diǎn)是避免一味灌輸大量的空洞理論知識(shí)，而是要盡量結(jié)合周圍或教材上的鮮活案例或寓言故事進(jìn)行生動(dòng)講解，讓他們首先產(chǎn)生興趣，其次認(rèn)為可信，從而樂(lè)于學(xué)習(xí)、接受。
5、企業(yè)要采用多種培訓(xùn)手段培訓(xùn)。員工心態(tài)培訓(xùn)可以采用多種培訓(xùn)手段和方法，如講演法、案例分析、情景模擬、角色扮演等，應(yīng)該針對(duì)情況結(jié)合采用。
培訓(xùn)方案 篇2
物業(yè)服務(wù)人員禮儀培訓(xùn)作為物業(yè)公司對(duì)員工的一種提升手段，它包括的面很廣，比如員工形象塑造，接待禮儀，服務(wù)及溝通技巧，還有員工素質(zhì)的要求。經(jīng)過(guò)一些列有針對(duì)性的培訓(xùn)，我相信成為一名優(yōu)秀的物業(yè)員工不是難事，即便不從事物業(yè)，也會(huì)對(duì)你在其它行業(yè)起到幫助作用的。
培訓(xùn)時(shí)間:1天
培訓(xùn)對(duì)象:物業(yè)服務(wù)人員
課程背景：
服務(wù)是最能夠創(chuàng)造價(jià)值的手段，體現(xiàn)良好的服務(wù)離不開(kāi)禮儀的運(yùn)用。不論多好的商品，留住顧客最終是取決于服務(wù)人員的禮儀和態(tài)度。同時(shí)在激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，競(jìng)爭(zhēng)的成敗也是取決于服務(wù)的優(yōu)劣。對(duì)服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，不論硬件設(shè)施多么豪華，沒(méi)有受過(guò)系統(tǒng)禮儀培訓(xùn)的服務(wù)人員將無(wú)法使客戶滿意，也無(wú)法讓企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。
課程收益：
內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì),外塑企業(yè)形象；
深刻理解服務(wù)的重要性，并樹(shù)立積極、主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)；
了解怎樣通過(guò)簡(jiǎn)單的儀容儀表修飾、優(yōu)雅得體的儀態(tài)來(lái)表現(xiàn)自我，塑造專業(yè)的職業(yè)形象，給人留下好的第一印象；
掌握建立良好人際關(guān)系的秘訣以及基本的溝通技巧，從而營(yíng)造優(yōu)良的服務(wù)氛圍，全面提升服務(wù)質(zhì)量；
從細(xì)節(jié)著手，全面掌握在接待客戶的過(guò)程中所要注意的各項(xiàng)細(xì)節(jié)， 從細(xì)微之處體現(xiàn)您對(duì)他人的尊重，讓您的每一位客人賓至如歸。
物業(yè)禮儀培訓(xùn)培訓(xùn)特點(diǎn)：
專業(yè)：“術(shù)業(yè)有專攻”，專業(yè)是做好、做精工作的必要前提。
實(shí)用：最大特點(diǎn)是充分體現(xiàn)培訓(xùn)的“對(duì)象化”，即通過(guò)對(duì)學(xué)員的基本情況了解，安排具有針對(duì)性的具體培訓(xùn)方案，使每次課程內(nèi)容只針對(duì)該次的學(xué)員，而且強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)方式的互動(dòng)、實(shí)用、活潑。
物業(yè)服務(wù)人員禮儀培訓(xùn)課程大綱
第一模塊：服務(wù)禮儀與職業(yè)形象---職場(chǎng)新鮮人的必修課程
禮儀的起源、定義以及內(nèi)涵
服務(wù)禮儀的主要內(nèi)容、特點(diǎn)、基本原則
內(nèi)容：內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象；企業(yè)現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的附加值，人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑
職業(yè)形象的構(gòu)成要素、傳達(dá)的信息及作用：個(gè)人層面、公司層面
職業(yè)生涯中應(yīng)普遍遵循的禮儀原則
分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；在學(xué)習(xí)中找到樂(lè)趣
培訓(xùn)方式：分析、講解
第二模塊：如何培養(yǎng)良好的工作態(tài)度
一、案例鑒賞
木桶原理解析怎樣理解100—1=0
二、工作態(tài)度
第三模塊：物業(yè)服務(wù)人員職業(yè)著裝
職業(yè)著裝的基本原則、個(gè)性原則、和諧原則、TPO原則
常見(jiàn)著裝誤區(qū)
點(diǎn)評(píng)西裝及領(lǐng)帶禮儀
鞋襪的搭配常識(shí)
首飾、配飾、皮包的選擇和使用
規(guī)范物業(yè)人員的著裝
培訓(xùn)方式：分析、講解、提問(wèn)
第四模塊：物業(yè)服務(wù)人員儀表禮儀
物業(yè)人員工作妝的規(guī)范
發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求
女士化妝與男士修面的具體要領(lǐng)
服務(wù)人員儀容的禁忌
培訓(xùn)方式：講解、示范、點(diǎn)評(píng)
第五模塊：物業(yè)服務(wù)人員舉止禮儀
物業(yè)人員的舉止要求：輕穩(wěn)正原則、TOP原則、站姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練坐姿、鞠躬的`要領(lǐng)與訓(xùn)練走姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練蹲姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練
其他身體語(yǔ)言的訓(xùn)練：
遞物、接物、手勢(shì)的運(yùn)用要領(lǐng)示范與訓(xùn)練
眼神的運(yùn)用與規(guī)范
微笑的魅力與訓(xùn)練
舉止禮儀的難點(diǎn)與培養(yǎng)
良好舉止禮儀途徑
培訓(xùn)方式：講解、示范、訓(xùn)練、點(diǎn)評(píng)
第六模塊：物業(yè)人員接待禮儀
一、日常工作與交往的見(jiàn)面禮儀
打招呼與握手
稱謂禮儀
名片的遞送禮儀
公共場(chǎng)合應(yīng)注意的禮儀、禮貌與禁忌
二、介紹禮儀
自我介紹
為他人介紹
集體介紹
三、日常接待活動(dòng)
四、接待遠(yuǎn)道而來(lái)的重要客人
五、迎接、送別禮儀、禮貌與禁忌
六、茶水遞送、入座交談禮節(jié)
七、同乘電梯及乘車禮節(jié)
第七模塊：服務(wù)人員電話禮儀
只聞其聲的修養(yǎng)體現(xiàn)
樹(shù)立良好的電話形象
電話禮儀的基本原則
接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接、留言、結(jié)束電話的基本技巧
如何打出電話
手機(jī)禮儀
電話服務(wù)的注意事項(xiàng)
接聽(tīng)私人電話時(shí)
培訓(xùn)方式：講解、分析、示范
第八模塊：物業(yè)員工的素質(zhì)要求
一、物業(yè)員工素質(zhì)要求的基本方面
豐富的物業(yè)從業(yè)知識(shí)
隨機(jī)應(yīng)變的物業(yè)從業(yè)能力
立體式的物業(yè)從業(yè)觀念
成熟的物業(yè)從業(yè)心理
二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的概念及分類
優(yōu)質(zhì)服務(wù)特征及顧客的服務(wù)要求
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的構(gòu)成
顧客至上
三、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)及溝通技巧
客戶（業(yè)主）服務(wù)人員的自我認(rèn)知
客戶（業(yè)主）服務(wù)人員的素質(zhì)要求
滿足客戶需求的技巧
正確的服務(wù)意識(shí)：要有自知之明、要善解人意、要無(wú)微不至、要不厭其煩
溝通的技巧
說(shuō)話的藝術(shù)
服務(wù)語(yǔ)言的表達(dá)技巧
客戶（業(yè)主）服務(wù)中傾聽(tīng)技巧
有效處理客戶投訴的方法
培訓(xùn)方案 篇3
一、培訓(xùn)指導(dǎo)思想
全面貫徹黨和國(guó)家的教育方針，以現(xiàn)代教育教學(xué)思想和理念為指導(dǎo)，以信息技術(shù)教育為切入點(diǎn)，搭建學(xué)習(xí)平臺(tái)，為培養(yǎng)一支具有現(xiàn)代教育意識(shí)，精通信息技術(shù)業(yè)務(wù)、掌握現(xiàn)代教育技術(shù)、敢于創(chuàng)新、整體素質(zhì)優(yōu)良的師資隊(duì)伍為目標(biāo)，制定20xx年教師培訓(xùn)方案。培訓(xùn)堅(jiān)持校本培訓(xùn)為主，集中與分散學(xué)習(xí)相結(jié)合，促使教師學(xué)好用好現(xiàn)代教育技術(shù)，加速我校信息技術(shù)教育進(jìn)程。
二、總體目標(biāo)原則
培訓(xùn)的指導(dǎo)原則是：（1）系統(tǒng)性原則：以學(xué)校教師的整體發(fā)展為基礎(chǔ)，注重培訓(xùn)的系統(tǒng)性，以達(dá)到提高教師隊(duì)伍的整體水平的目的。（2）實(shí)效性原則：避免空洞而抽象的乏味說(shuō)教，結(jié)合當(dāng)前教育教學(xué)實(shí)際，切實(shí)加強(qiáng)教師現(xiàn)代信息技術(shù)技能的培訓(xùn)。（3）針對(duì)性原則：以學(xué)校和教師的實(shí)際需求與發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)，多方式、多途徑的開(kāi)展培訓(xùn)，使其能順應(yīng)時(shí)代潮流，推進(jìn)學(xué)校教育信息化進(jìn)程。（4）自主性原則：學(xué)校自主培訓(xùn)、自主管理，教師自主學(xué)習(xí)、自主發(fā)展
三、培訓(xùn)對(duì)象（詳細(xì)名單見(jiàn)附表）
四、組織實(shí)施
1、培訓(xùn)內(nèi)容：
�、貾PT課件修改和制作。
②能夠在互聯(lián)網(wǎng)上搜索相關(guān)學(xué)科的資源并下載并進(jìn)行整合(文擋、視頻資源的下載，網(wǎng)絡(luò)視頻格式的轉(zhuǎn)換）。
�、踖xcel軟件在教學(xué)工作中的應(yīng)用。
�、芄P記本的軟件系統(tǒng)的維護(hù)。
�、輰W(xué)校資源網(wǎng)站和江西教育資源網(wǎng)的使用。
2、培訓(xùn)時(shí)間及分組安排：
見(jiàn)附表《培訓(xùn)分組及時(shí)間安排表》。
3、培訓(xùn)地點(diǎn)：學(xué)校學(xué)生機(jī)房3與機(jī)房4。
4、指導(dǎo)教師：全體計(jì)算機(jī)教師
五、培訓(xùn)要求
1、所有要求參訓(xùn)的教師要確保按時(shí)參加培訓(xùn)，按照安排有步驟、有計(jì)劃地完成培訓(xùn)任務(wù)。
2、培訓(xùn)期間確保計(jì)算機(jī)房的'清潔與安靜，嚴(yán)禁吸煙。
3、輔導(dǎo)教師要盡職盡責(zé)，確保培訓(xùn)效果，參加學(xué)習(xí)的教師合格率要求達(dá)到70%以上。
4、不遲到、不早退，按時(shí)簽到，缺席3次以上的將取消考試資格。
六、管理職責(zé)
1、成立校本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，由鄭方相副校長(zhǎng)任組長(zhǎng)，各學(xué)科教研室主任為小組長(zhǎng)，加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、管理，組織實(shí)施及建立教師培訓(xùn)檔案，確保培訓(xùn)目標(biāo)和任務(wù)的完成。
2、信息中心負(fù)責(zé)課程計(jì)劃及教學(xué)指導(dǎo)，發(fā)布培訓(xùn)文檔等。
3、各年級(jí)組長(zhǎng)應(yīng)加強(qiáng)管理本年級(jí)教師的支持，給參與培訓(xùn)的教師進(jìn)行課務(wù)調(diào)整和監(jiān)督。
七、評(píng)價(jià)與考核
1、在培訓(xùn)過(guò)程中嚴(yán)格考勤，參與培訓(xùn)的教師不得無(wú)故缺席。
2、采取相關(guān)獎(jiǎng)懲措施，嚴(yán)格監(jiān)督。
3、各項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容將在培訓(xùn)結(jié)束之后進(jìn)行統(tǒng)一測(cè)試，成績(jī)優(yōu)秀的給予表彰，測(cè)試不合格者，進(jìn)行二次培訓(xùn)，直到達(dá)到要求為止，并記錄檔案。
培訓(xùn)方案 篇4
一、活動(dòng)名稱
XX教育暑期培訓(xùn)學(xué)校
二、活動(dòng)時(shí)間
20xx年6月20日至8月10日
三、活動(dòng)開(kāi)展地點(diǎn)
九江周邊縣城及城鎮(zhèn)
四、參加人員
XX教育招聘的教育從事著以及將要進(jìn)行補(bǔ)課的中小學(xué)生們
五、活動(dòng)目的
XX教育是以“追先賢，因材施教；勝今朝，個(gè)性教學(xué)”為校訓(xùn)，以“誠(chéng)信辦學(xué)”為宗旨，以“名師輔導(dǎo)”為核心，以“一對(duì)一”個(gè)性化教學(xué)為特色，為幼兒、初、高中學(xué)生、成人提供全方位的教育培訓(xùn)和全日制教育，涉及領(lǐng)域還涵蓋公務(wù)員培訓(xùn)，學(xué)前教育教師培訓(xùn)、外教口語(yǔ)、冬夏令營(yíng)、學(xué)歷教育（函授、自考）、等級(jí)考試、職稱外語(yǔ)等方面。通過(guò)這次暑期活動(dòng)希望可以達(dá)到以下幾個(gè)目的：
1、利用暑假的空閑時(shí)間，在通過(guò)老師們的輔導(dǎo)高質(zhì)量完成暑假作業(yè)的學(xué)生們還能打好小初中基礎(chǔ)知識(shí)，為將來(lái)的學(xué)習(xí)做好鋪墊；
2、提高大學(xué)生們鍛煉自我，提高自我的能力；
3、宣傳XX教育機(jī)構(gòu)的文化和知名度，為將來(lái)更好的進(jìn)入九江地區(qū)做好準(zhǔn)備。
4、活動(dòng)準(zhǔn)備和具體方案
一、招生過(guò)程：
1、在選定好的地方搭建臺(tái)子后開(kāi)始發(fā)放傳單，宣傳我們這次的活動(dòng)，讓大家了解我們這次的活動(dòng)，并爭(zhēng)取讓他們報(bào)名；
2、招生人員由到時(shí)候的業(yè)務(wù)員和老師們輪流組成；
3、招生時(shí)間大致為早上7：30——9：00，下午4：00——7：00，避免高溫時(shí)間，防止中暑。
4、開(kāi)展團(tuán)報(bào)活動(dòng)多多的原則，增加報(bào)名人數(shù)。
二、開(kāi)課前準(zhǔn)備工作：
1、在開(kāi)課前，對(duì)每位學(xué)生進(jìn)行通知，確保每位同學(xué)可以知道我們的上課地點(diǎn)和時(shí)間，并通知他們準(zhǔn)備好課本；
2、對(duì)上課的地方，由負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)去打掃衛(wèi)生，方便營(yíng)造好的上課環(huán)境；
3、由負(fù)責(zé)人檢查各科老師備課情況，保證到時(shí)候上課期間能正常開(kāi)展；
三、開(kāi)課中：
1、在傳授知識(shí)的過(guò)程中，課前記得點(diǎn)名，保證每個(gè)同學(xué)們的到課情況，沒(méi)來(lái)的要及時(shí)打電話詢問(wèn)；
2、建立一套有關(guān)同學(xué)們的考核記錄，如果一直能保證每天能準(zhǔn)時(shí)到校的話，學(xué)期末將給與一定的獎(jiǎng)勵(lì)；
3、對(duì)于任課老師，負(fù)責(zé)人可以在課余時(shí)間帶領(lǐng)老師們?nèi)ギ?dāng)?shù)氐胤介_(kāi)展活動(dòng)，豐富老師們的課后文化生活；
4、課程結(jié)束后，開(kāi)一個(gè)小會(huì)，共同總結(jié)和交流教課過(guò)程中的問(wèn)題，大家一起解決問(wèn)題，保證我們的課程正常進(jìn)行。
四、開(kāi)課結(jié)束后
1、把我們的教課過(guò)程中同學(xué)們積極配合的、努力學(xué)習(xí)的場(chǎng)景拍下來(lái)，交給同學(xué)們和老師們留念，也可以成為以后在當(dāng)?shù)匦麄鞯恼掌?/p>
2、負(fù)責(zé)人寫(xiě)一份關(guān)于這次活動(dòng)中的總的總結(jié)，為以后開(kāi)展這類活動(dòng)做好準(zhǔn)備。
五、開(kāi)展活動(dòng)期間注意事項(xiàng)
1、任教期間要注意教師和學(xué)生們的.安全，宣傳安全教育，保證每個(gè)人的安全；
2、開(kāi)展學(xué)生或老師的活動(dòng)時(shí)，注意安全；
3、招生過(guò)程中注意時(shí)間，避免高溫時(shí)刻，防止招生人員中暑，準(zhǔn)備好降溫防暑的藥；
六、開(kāi)展活動(dòng)預(yù)算
1、職工住宿：租借場(chǎng)地費(fèi)已經(jīng)在三月份定好，到時(shí)根據(jù)教師人數(shù)租借房屋，一個(gè)半月，大概1000元用在租借場(chǎng)地費(fèi)，有可能的話可以租借學(xué)�？账奚�；
2、打印宣傳單，預(yù)計(jì)200元，招生期間免費(fèi)提供水，每天大概40瓶，預(yù)計(jì)800元；
3、購(gòu)買小禮物獎(jiǎng)勵(lì)每天能準(zhǔn)時(shí)到課或表現(xiàn)優(yōu)秀的同學(xué)們，預(yù)計(jì)200元；
4、適量的員工活動(dòng)費(fèi)用，豐富大家業(yè)余時(shí)間，促進(jìn)大家的交流和感情，一同把輔導(dǎo)班開(kāi)展的更好。
培訓(xùn)方案 篇5
一、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)會(huì)的定義
通過(guò)會(huì)議的形式，利用客戶資源，采取現(xiàn)場(chǎng)講演與引導(dǎo)，達(dá)到雜志品牌推廣、征訂、產(chǎn)品促銷等工作的高效整合形式，是實(shí)現(xiàn)雜志直達(dá)受眾人群的過(guò)程。通過(guò)定期組織會(huì)議的形式與當(dāng)?shù)氐淖x者（創(chuàng)業(yè)者）群體進(jìn)行有效溝通，逐步增進(jìn)廣告客戶、政府部門、讀者對(duì)《某某品牌廣告》雜志及相關(guān)產(chǎn)品的認(rèn)知度，最終促進(jìn)業(yè)務(wù)合作、產(chǎn)品購(gòu)買的一種銷售方式。
二、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)會(huì)的優(yōu)勢(shì)
節(jié)約性：成本低，費(fèi)用可以控制
單一性：流程較簡(jiǎn)單，可控性強(qiáng)
高產(chǎn)性：投入比較低，產(chǎn)出比較大
靈活性：可隨時(shí)根據(jù)雜志社安排推廣策略隨時(shí)展開(kāi)
針對(duì)性：鎖定目標(biāo)客戶，集中溝通
感染性：會(huì)場(chǎng)的氣氛可以感染購(gòu)買心理。
三、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)會(huì)組織流程
前部分——確定參會(huì)人資源/政府或協(xié)辦單位支持/場(chǎng)地的確定/會(huì)前演練
中部分——迎賓、簽到/領(lǐng)位//主持人開(kāi)場(chǎng)/專家講座或技能培訓(xùn)/現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答/雜志征訂/產(chǎn)品銷售/其它業(yè)務(wù)洽談
后部分——會(huì)后總結(jié)/客戶回訪
會(huì)議的成功關(guān)鍵點(diǎn)在于“重視”，重視邀約人群的質(zhì)量、人數(shù)、重視會(huì)議流程。全體人員從上到下重視起來(lái)必然會(huì)使會(huì)議的舉行及會(huì)議效果得到理想狀態(tài)。
確定會(huì)議推廣產(chǎn)品思路、會(huì)議主題、邀請(qǐng)函（邀約思路）、詳細(xì)流程、嘉賓、記者、講師、總協(xié)調(diào)、禮儀接待人員、簽到人員、主持人、內(nèi)控場(chǎng)、外控場(chǎng)、dj（音響師）、采相、嘉賓致辭、公司領(lǐng)導(dǎo)致辭、客戶發(fā)言組織者（如安排客戶發(fā)言）、物料準(zhǔn)備、布場(chǎng)人員、主持人稿件及領(lǐng)導(dǎo)稿件擬定人等相關(guān)責(zé)任人并填寫(xiě)附件8：相關(guān)責(zé)任人員列表及流程表以方便于會(huì)議籌備組相關(guān)人員溝通聯(lián)系。
四、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)會(huì)崗位職責(zé)規(guī)范及商務(wù)禮儀
在整個(gè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)會(huì)過(guò)程中，崗位責(zé)任與禮儀的運(yùn)用關(guān)系著會(huì)議成功與否，十分重要。相關(guān)崗位人員應(yīng)仔細(xì)研讀以下崗位要求嚴(yán)格遵守并執(zhí)行。恰當(dāng)?shù)厥褂靡?guī)范禮儀必能提高會(huì)議的整體效果。
內(nèi)控場(chǎng)人員應(yīng)確保會(huì)場(chǎng)內(nèi)的秩序，發(fā)現(xiàn)大聲喧嘩，在位置上接聽(tīng)電話，打瞌睡等現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)上前制止（注意：一定采用有禮貌及巧妙得當(dāng)?shù)姆绞剑?/p>
如會(huì)議環(huán)節(jié)發(fā)生狀況應(yīng)在最短時(shí)間內(nèi)采取維護(hù)及解決的措施，在會(huì)議前應(yīng)檢查各項(xiàng)環(huán)節(jié)，盡量避免以外情況發(fā)生，如遇突發(fā)情況應(yīng)在最短的時(shí)間內(nèi)協(xié)助總協(xié)調(diào)解決好。
外控場(chǎng)人員負(fù)責(zé)在場(chǎng)外監(jiān)控會(huì)議中離場(chǎng)客戶，如有離場(chǎng)客戶主動(dòng)上前問(wèn)明原因及時(shí)留下對(duì)方聯(lián)系方式以便后期溝通。另外，在會(huì)議將要結(jié)束時(shí)及時(shí)組織商務(wù)同事進(jìn)場(chǎng)次序及鼓勵(lì)商務(wù)進(jìn)場(chǎng)尋找客戶。
會(huì)場(chǎng)崗位
崗位
人數(shù)
崗位職責(zé)
崗位要求
會(huì)場(chǎng)總負(fù)責(zé)
1
預(yù)防突發(fā)事件,現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)一指揮
協(xié)調(diào)能力強(qiáng),應(yīng)變能力強(qiáng)
主持人
1
把握會(huì)議進(jìn)程,調(diào)動(dòng)參會(huì)者興趣
善于營(yíng)造會(huì)場(chǎng)氣氛
專家或參會(huì)的`相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)
3-5
講授創(chuàng)業(yè)知識(shí)或技能/領(lǐng)導(dǎo)講解政府相關(guān)政策
親和力,熟悉創(chuàng)業(yè)者心態(tài)/有說(shuō)服力和權(quán)威性
服務(wù)人員
5-10
重點(diǎn)維持會(huì)場(chǎng)秩序，引導(dǎo)參會(huì)者關(guān)注雜志和購(gòu)買產(chǎn)品
親情服務(wù)深度溝通
簽到
1-2
熱情服務(wù)
細(xì)致熱情
貨管開(kāi)票
2人
保管征訂單/貨品財(cái)務(wù)資料
細(xì)致熱情
總負(fù)責(zé)
總負(fù)責(zé)人應(yīng)在會(huì)前擔(dān)負(fù)起組織策劃相關(guān)工作，包括會(huì)議的籌備、媒體的邀請(qǐng)、現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)酬、善后的事宜等四個(gè)主要方面的內(nèi)容，并且在會(huì)前應(yīng)做好要做好主題的確定、場(chǎng)地選擇、人員的安排、組織準(zhǔn)備材料等項(xiàng)具體工作。
在會(huì)中應(yīng)在全場(chǎng)發(fā)揮維護(hù)會(huì)議正常進(jìn)行的核心作用，監(jiān)督指導(dǎo)各崗位執(zhí)行情情況并隨時(shí)處理突發(fā)事件，總協(xié)調(diào)應(yīng)有對(duì)會(huì)議全局的把控能力，安排相關(guān)人員執(zhí)行臨時(shí)、及不可預(yù)見(jiàn)事件的處理工作。督促提醒各崗位責(zé)任人按會(huì)議流程執(zhí)行各崗位工作。
服務(wù)人員
會(huì)議結(jié)束后要及時(shí)統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)，并對(duì)會(huì)議效果進(jìn)行評(píng)估。
以下數(shù)據(jù)需要重點(diǎn)關(guān)注，并對(duì)統(tǒng)計(jì)出的數(shù)據(jù)做認(rèn)真的總結(jié)分析：
到會(huì)人員與預(yù)計(jì)數(shù)量比
廣告客戶對(duì)雜志認(rèn)同比
產(chǎn)品銷售收入率
雜志征訂率
參會(huì)者滿意度調(diào)查表
到會(huì)顧客簽單率
培訓(xùn)方案 篇6
x年首期x余天的庫(kù)區(qū)移民電工就業(yè)培訓(xùn)考證工作已圓滿結(jié)束，這一成績(jī)的取得，離不開(kāi)省、市、縣、鄉(xiāng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的大力支持和協(xié)助，更離不開(kāi)邵東職業(yè)中專學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)培訓(xùn)教師的辛勤努力，庫(kù)區(qū)移民的學(xué)習(xí)熱情和積極參與也是我們這次培訓(xùn)工作取得成功的基礎(chǔ)保障。作為專業(yè)培訓(xùn)教師，我深深感到：辦一次這樣的短期培訓(xùn)實(shí)在不容易，涉及很多的.人力、物力，培訓(xùn)教師責(zé)任重大，必須高度重視，為此，我作為這次移民電工培訓(xùn)具體落實(shí)的關(guān)鍵一環(huán)，采取了以下主要措施：
一 、認(rèn)真了解了學(xué)員情況，教學(xué)設(shè)計(jì)貼近學(xué)員實(shí)際，做到了教學(xué)有效、有用、夠用。
1、學(xué)員是庫(kù)區(qū)移民，都是農(nóng)民工，在年齡組成上老中青學(xué)員都有，且以中年學(xué)員為主。
2、學(xué)員文化層次大部分都是初中文化。
3、部分學(xué)員在學(xué)習(xí)期間還不能擱下家里的農(nóng)活，需要擠時(shí)間參加學(xué)習(xí)。
4、學(xué)員認(rèn)識(shí)水平參差不齊，大部分學(xué)員是主動(dòng)要求掌握一定的專業(yè)技能，有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望，而部分學(xué)員可能是抱著試試看的心態(tài)來(lái)參加學(xué)習(xí)。
5、學(xué)員思想素質(zhì)良莠不齊，可能會(huì)存在一些不良現(xiàn)象。
二 、認(rèn)真研究了初級(jí)電工培訓(xùn)教學(xué)大綱，結(jié)合學(xué)員實(shí)際，已制訂出切實(shí)可行，符合初級(jí)維修電工培訓(xùn)大綱要求的教學(xué)計(jì)劃，計(jì)劃內(nèi)容分三部分：
1、初級(jí)維修電工職業(yè)道德行為培訓(xùn)。
2、初級(jí)維修電工基本理論知識(shí)培訓(xùn)。
3、初級(jí)維修電工基本操作技能培訓(xùn)。
三、認(rèn)真鉆研了配套培訓(xùn)教材，根據(jù)教學(xué)計(jì)劃精選教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計(jì)了合理的學(xué)習(xí)情境。
我對(duì)相關(guān)教材進(jìn)行研究，根據(jù)教學(xué)計(jì)劃以教材為主線設(shè)計(jì)了18個(gè)學(xué)習(xí)情境。做到了學(xué)習(xí)情境實(shí)施的可行性，學(xué)習(xí)情境內(nèi)容涵蓋了維修電工應(yīng)知應(yīng)會(huì)的主要知識(shí)和技能。學(xué)習(xí)內(nèi)容力求通熟易懂，深入淺出，生動(dòng)有趣，既符合百姓口味，又滿足初級(jí)維修電工教學(xué)大綱的要求。
培訓(xùn)方案 篇7
一、我公司對(duì)工程的服務(wù)承諾
作為業(yè)內(nèi)享有良好聲譽(yù)的弱電系統(tǒng)工程集成商，我公司有能力及時(shí)向用戶提供解決方案，和產(chǎn)品的高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相吻合，所有采用和安裝的設(shè)備都將得到12個(gè)月的質(zhì)保。為了保證保質(zhì)的實(shí)現(xiàn)，我公司將成立一支受到良好培訓(xùn)并富有經(jīng)驗(yàn)的工程師隊(duì)伍駐留在“XXX花園”，在驗(yàn)收后的頭一個(gè)月內(nèi)，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行提供一線支持。這支隊(duì)伍將同我公司的后方保持緊密聯(lián)系，獲得支持服務(wù)。我公司后方的技術(shù)顧問(wèn)在智能大廈技術(shù)的領(lǐng)域內(nèi)具有廣泛而精深的知識(shí)。這些顧問(wèn)將幫助留在“XXX花園”的技術(shù)隊(duì)伍分析處理不能及時(shí)得到解決的問(wèn)題。如果仍舊不能得到及時(shí)解決，這些問(wèn)題將被提交
我公司的高層，同時(shí)報(bào)告給廠家技術(shù)中心。
最初一個(gè)月的現(xiàn)場(chǎng)支持以后，一個(gè)擁有受過(guò)良好培訓(xùn)并富有經(jīng)驗(yàn)的職員的協(xié)助小組將會(huì)成立。協(xié)助小組將在周一至周五每天從9:00到17:00工作。在此時(shí)間以外，協(xié)助小組的職員可以通過(guò)傳呼機(jī)和手機(jī)進(jìn)行聯(lián)系。
向“XXX花園”提供的支持服務(wù)被分為3級(jí)：
1) 關(guān)鍵性的；關(guān)鍵性的服務(wù)享有最高的優(yōu)先權(quán)，反應(yīng)時(shí)間將是在從問(wèn)題得到報(bào)告后的4個(gè)小時(shí)之內(nèi)。
2) 重要的；重要的服務(wù)享有二級(jí)優(yōu)先權(quán)，重要服務(wù)的反應(yīng)時(shí)間在從問(wèn)題得到報(bào)告后的8個(gè)小時(shí)之內(nèi)。
3) 常規(guī)的服務(wù)。常規(guī)服務(wù)反應(yīng)時(shí)間在從問(wèn)題得到報(bào)告后的24個(gè)小時(shí)之內(nèi)。 各類問(wèn)題的具體分級(jí)將在安裝驗(yàn)收后與業(yè)主商討議定。
我公司作為各廠家的'商業(yè)合作伙伴，與他們保持著從高級(jí)部門到工作小組級(jí)別的頻繁定期的聯(lián)系。這種聯(lián)系使雙方對(duì)客戶運(yùn)作、產(chǎn)品信息和最新技術(shù)解決方案有一個(gè)完整的認(rèn)識(shí)。這使我公司能夠更有效、更完善地處理“XXX花園”的技術(shù)問(wèn)題。我公司準(zhǔn)備每月與“XXX花園”開(kāi)會(huì)，回顧提供的支持服務(wù)的情況，會(huì)議將在合理的基礎(chǔ)上由高層復(fù)查。
我公司完全相信，我們和各廠家共同提供的服務(wù)和安排將在所有方面滿足“XXX花園”的高質(zhì)量之要求。
二、工程維護(hù)服務(wù)
1、保修內(nèi)容及范圍
我公司根據(jù)在大型智能弱電系統(tǒng)的總包知識(shí)及過(guò)去經(jīng)驗(yàn)，初步擬定對(duì)“XXX花園”的保修內(nèi)容如下。各子系統(tǒng)的詳細(xì)保修內(nèi)容，須在各子系統(tǒng)合同簽訂前與“XXX花園”業(yè)主共同決定。
在保證期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)的故障，賣方負(fù)責(zé)設(shè)備的維修、調(diào)試或更換；在保證期內(nèi)因買方操作不當(dāng)或外界因素（如自然災(zāi)害等）造成的設(shè)備故障，賣方負(fù)責(zé)給予維修、調(diào)試或更換，買方負(fù)責(zé)由此產(chǎn)生的所有費(fèi)用。
2、保修期限
竣工驗(yàn)收后一年。（以各子系統(tǒng)的合同內(nèi)容及條文為準(zhǔn)）
3、保修承諾
（1） 統(tǒng)開(kāi)通后一個(gè)月內(nèi)，派駐工程師，保證系統(tǒng)運(yùn)行正常，并進(jìn)行回訪，征求意見(jiàn)，回訪率達(dá)100%。
�。�2） 設(shè)保修服務(wù)隊(duì)伍，實(shí)行全天24小時(shí)保修值班電話和到現(xiàn)場(chǎng)處理制度；24小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)。
（3） 屬于保修外的問(wèn)題，協(xié)助用戶解決。
�。�4） 保修人員作到禮貌待人，文明施工，愛(ài)護(hù)用戶的設(shè)施，不吃請(qǐng)受禮。
（5） 項(xiàng)目完工后，日常維護(hù)將由“XXX花園”物業(yè)公司共同承擔(dān)，我公司提供及時(shí)快捷的響應(yīng)，響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)。并按業(yè)主要求，提供不同等級(jí)維護(hù)服務(wù)，包括業(yè)主所需服務(wù)反應(yīng)時(shí)間，如收到業(yè)主有關(guān)維護(hù)通知后，一個(gè)工作天內(nèi)作出答復(fù)及處理。
4、保修服務(wù)隊(duì)、負(fù)責(zé)人姓名、辦公地點(diǎn)、工作電話。我公司承諾在“XXX花園”智能化工程竣工前，向業(yè)主提供保修服務(wù)隊(duì)伍所有資料，包括負(fù)責(zé)人、成員、辦公地點(diǎn)及工作電話等。
三、保修期后服務(wù)
質(zhì)量保修期滿后，雙方可協(xié)商簽訂系統(tǒng)保修維護(hù)合同；我公司向業(yè)主提供與投標(biāo)書(shū)同等的產(chǎn)品，價(jià)格不高于本投標(biāo)價(jià)設(shè)備單價(jià)；如無(wú)同等的產(chǎn)品，則提供性能不低于原產(chǎn)品的新產(chǎn)品，并按優(yōu)惠價(jià)提供給業(yè)主。
我們將指定專人作為系統(tǒng)主要聯(lián)系人及負(fù)責(zé)人。業(yè)主可通過(guò)電話及傳呼機(jī)與我們聯(lián)系人作24小時(shí)聯(lián)絡(luò)。
對(duì)于每次維護(hù)服務(wù)，我公司將更新有關(guān)業(yè)主系統(tǒng)文檔，以便管理。
對(duì)于各系統(tǒng)的服務(wù)與支持的具體內(nèi)容各有不同，在前面各子系統(tǒng)方案的相關(guān)章節(jié)中已有陳述，在此不再贅述。
四、培訓(xùn)
為使業(yè)主操作管理人員能完全自主、靈活地使用、管理、修改此系統(tǒng)，針對(duì)本項(xiàng)目智能系統(tǒng)的特點(diǎn)制定如下計(jì)劃：
1、培訓(xùn)名額：
高級(jí)管理人員1-2名，各子系統(tǒng)普通維修保養(yǎng)及操作人員不少于3名。
2、產(chǎn)品安裝前的培訓(xùn)（技術(shù)交底）：
介紹產(chǎn)品的接線、配電要求、安裝要求，提供所有產(chǎn)品樣本資料。
3、調(diào)試中的培訓(xùn)：
要求業(yè)主方技術(shù)人員跟隨調(diào)試，從而熟悉整個(gè)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、調(diào)試過(guò)程、編程及在操作過(guò)程中的注意事項(xiàng)。
4、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：
�。�1） 用戶的控制室，針對(duì)具體工程，學(xué)習(xí)操作技術(shù)，達(dá)到熟練操作。
�。�2） 掌握軟件的操作，使用及各種故障報(bào)警、事故報(bào)警的處理方法。
�。�3） 掌握現(xiàn)場(chǎng)控制器、傳感器、執(zhí)行器的使用，手動(dòng)操作及檢驗(yàn)等。
5、分層次培訓(xùn)：
�。�1） 級(jí)培訓(xùn)：日常使用、操作、軟硬件維護(hù)、手動(dòng)操作及檢驗(yàn)等。
�。�2） 中級(jí)培訓(xùn)：編程、修改參數(shù)、系統(tǒng)擴(kuò)展、每種圖表的制作、系統(tǒng)通訊。
�。�3） 高級(jí)培訓(xùn)：主要針對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化信息系統(tǒng)，各種高級(jí)管理及辦公軟件的使用、對(duì)圖表的分析處理并采取相應(yīng)措施、修正參數(shù)。
6、長(zhǎng)期培訓(xùn)：
在我公司的培訓(xùn)中心，可按用戶要求為用戶培訓(xùn)不同層次的人員。不定期舉辦的系統(tǒng)培訓(xùn)班，將給用戶發(fā)出邀請(qǐng)，用戶根據(jù)需要決定是否參加。
對(duì)于各系統(tǒng)培訓(xùn)的具體內(nèi)容各有不同，在前面各子系統(tǒng)方案的相關(guān)章節(jié)中已有陳述，在此不再累述。
培訓(xùn)方案 篇8
為了認(rèn)真貫徹殘疾人事業(yè)在社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)中的作用，根據(jù)縣殘聯(lián)的安排，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際，決定在我鄉(xiāng)開(kāi)展農(nóng)村殘疾人種植技術(shù)培訓(xùn)，制定本方案。
一、任務(wù)目標(biāo)
來(lái)自全鄉(xiāng)X名不同殘疾類別的人員參加此次培訓(xùn)班，提高農(nóng)村殘疾人的'種植養(yǎng)殖技術(shù)。
二、組織實(shí)施
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際，制定本地的殘疾人培訓(xùn)實(shí)施方案，明確責(zé)任部門和責(zé)任人，及時(shí)分配下達(dá)任務(wù)，加強(qiáng)監(jiān)督檢查。鄉(xiāng)殘聯(lián)和農(nóng)科站要具體組織開(kāi)展培訓(xùn)工作。
�。ǘ┱J(rèn)真部署實(shí)施。本次培訓(xùn)時(shí)間為20xx年X月X日，鄉(xiāng)殘聯(lián)要將工作落實(shí)到位，取得實(shí)效，并配合上級(jí)部門做好殘疾人就業(yè)、培訓(xùn)的需求。
�。ㄈ⿵�(qiáng)化培訓(xùn)。培訓(xùn)要堅(jiān)持因地制宜的原則，突出地域經(jīng)濟(jì)特色和產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，堅(jiān)持“以就業(yè)為導(dǎo)向”和“實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效”的原則，促進(jìn)殘疾人就業(yè)創(chuàng)業(yè)。
三、工作要求
�。ㄒ唬┳栽概嘤�(xùn)。殘疾人培訓(xùn)采取自愿方式，培訓(xùn)對(duì)象必須持有第二代殘疾人證、男女不限、有培訓(xùn)需求、具有就業(yè)能力。
�。ǘC(jī)會(huì)均等。凡是我鄉(xiāng)持有第二代殘疾證的對(duì)象，均可參加我鄉(xiāng)組織的培訓(xùn)活動(dòng)。
�。ㄈ﹫�(jiān)持規(guī)范管理。
1、種植技術(shù)培訓(xùn)應(yīng)盡可能因地制宜，貼近老百姓的種植需求；
2、根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目及殘疾人特性，科學(xué)設(shè)置課程，作好課時(shí)安排。職業(yè)技能培訓(xùn)不僅要培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)，還要對(duì)學(xué)員進(jìn)行法律法規(guī)、就業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)道德、心理輔導(dǎo)方面的培訓(xùn)，幫助殘疾人樹(shù)立正確的就業(yè)觀。
（四）按時(shí)完成相關(guān)工作。鄉(xiāng)培訓(xùn)應(yīng)于20xx年X月X日以前實(shí)施完畢，做好痕跡資料的管理，上報(bào)活動(dòng)總結(jié)。
四、經(jīng)費(fèi)來(lái)源
�。ㄒ唬┭a(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)：殘疾人種植技術(shù)培訓(xùn)實(shí)行免費(fèi)培訓(xùn)。縣殘聯(lián)對(duì)鄉(xiāng)殘聯(lián)組織的培訓(xùn)給予適當(dāng)補(bǔ)貼，鄉(xiāng)殘聯(lián)預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)為：種植技術(shù)培訓(xùn)X元/人，X人參加，合計(jì)為X元。由縣級(jí)殘聯(lián)幫助解決。
五、監(jiān)督管理
1、鄉(xiāng)殘聯(lián)加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的指導(dǎo)、督促、評(píng)估和檢查工作，確保培訓(xùn)任務(wù)按質(zhì)按量按時(shí)完成。
培訓(xùn)方案 篇9
如何對(duì)新員工開(kāi)展管理，讓他們迅速地融入到新環(huán)境中去，并努力提升自我，創(chuàng)造效益，成為目前很多公司關(guān)注的事宜。我們也在考慮，究竟用什么樣的方式能夠更好地促進(jìn)新員工技能的開(kāi)發(fā)，提升他們的能力?下面，本文將從新員工培育規(guī)劃方面作出解釋，并希望能夠和大家探討一下具體的做法。
第一，在適用范圍上，我們考慮：在此規(guī)劃之列的應(yīng)該主要是大、中專院校的應(yīng)屆畢業(yè)生或擁有一年左右工作經(jīng)驗(yàn)的中專以上學(xué)歷人員。為什么選擇這類人群呢?因?yàn)樗麄兘^大部分人剛剛走上社會(huì)，社會(huì)對(duì)他們來(lái)說(shuō)還很陌生，對(duì)事物的看法也比較單純，這類人就像一張白紙樣，等待著開(kāi)發(fā)與引導(dǎo)。而他們也比較容易接受企業(yè)的文化、觀念，形成較普遍的價(jià)值認(rèn)同。作為企業(yè)來(lái)說(shuō)也應(yīng)該給與他們機(jī)會(huì)，讓他們能夠得到比較好的培育平臺(tái)，這樣也是企業(yè)對(duì)員工、社會(huì)負(fù)責(zé)任的一種姿態(tài)與表現(xiàn)。
第二，明確試用期限與薪資待遇。作為新員工來(lái)說(shuō)，這兩塊應(yīng)該是他們?nèi)胨厩白铌P(guān)心的問(wèn)題。如果我們給出的答案彈性比較大，可能讓他們覺(jué)得人為因素含量過(guò)高，對(duì)企業(yè)的信任感會(huì)產(chǎn)生一定的危機(jī)。所以，我們認(rèn)為，在和新員工談待遇方面問(wèn)題時(shí)，我們要盡可能地給出一個(gè)肯定的答復(fù)。從現(xiàn)行的《勞動(dòng)合同法》來(lái)看，半年是最長(zhǎng)的試用期限，但是從目前的使用情況看，已經(jīng)有很少的公司采用半年試用期的了。而參照即將通過(guò)的新《勞動(dòng)合同法》，只有技術(shù)要求比較高的技術(shù)研發(fā)等崗位使用半年試用期，在大多數(shù)情況下，大家對(duì)三個(gè)月的試用期是比較容易接受的。因此，我們建議：在和他們談這方面問(wèn)題時(shí)，我們也能否給予三個(gè)月的試用期標(biāo)準(zhǔn)。薪資方面，因?yàn)楣緦?duì)試用期員工有明確的規(guī)定，在此，就不累贅多言了。
第三，構(gòu)建一套易于管理并方便操作的新員工控制體系。我們的新員工有很多時(shí)候被當(dāng)作“滅火隊(duì)員”來(lái)使用，讓人感覺(jué)這樣使用的成本過(guò)高，代價(jià)過(guò)于殘酷，而他們也容易產(chǎn)生逆反情緒，這樣選擇逃避的可能就比較高了。我們思考，在分配他們工作的時(shí)候，能不能從換位思考的角度來(lái)分析。因?yàn)�，很多人剛剛從學(xué)校畢業(yè)，對(duì)高強(qiáng)度的勞動(dòng)量肯定不能馬上適應(yīng)，對(duì)他們的使用還應(yīng)當(dāng)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。夜班制度建議暫時(shí)不在他們身上運(yùn)用，希望在他們對(duì)團(tuán)隊(duì)、環(huán)境、工藝熟悉后再采用。因此，工作安排應(yīng)該更注重有序性與合理協(xié)調(diào)性。另外，確定督導(dǎo)人員對(duì)他們進(jìn)行指導(dǎo)、督察很有必要，新員工才進(jìn)公司后，對(duì)他們來(lái)說(shuō)什么都是新的，他們很希望去接觸新的事物，但苦于找不到適當(dāng)?shù)腵渠道，這樣有時(shí)甚至?xí)械胶苊Ｈ弧Ｒ虼�，為他們選擇一位比較合適的督導(dǎo)人員對(duì)他們合理引導(dǎo)就顯得很有必要了。考慮到我們部門的總體素質(zhì)還有待加強(qiáng)，那么如果我們選擇他們作為督導(dǎo)的話，在某種意義上可能并不太合適，因此，我部門的管理人員能否兼領(lǐng)此任呢?應(yīng)該說(shuō)這類新員工每次來(lái)公司的人員數(shù)量并不是很多，操作起來(lái)的難度系數(shù)還是比較適中的。同時(shí)，我們辦公室也應(yīng)該對(duì)他們的情況適時(shí)跟蹤，了解他們的狀態(tài)。
第四，應(yīng)該更清晰地了解新員工的真實(shí)想法，理解他們的內(nèi)心世界。作為新人來(lái)說(shuō)，他們內(nèi)心其實(shí)特別希望得到別人的關(guān)注，而我們也有義務(wù)去盡可能地幫助他們，增加與他們交流的渠道。因此，我們考慮采取讓新員工作日?qǐng)?bào)表的方式來(lái)讓他們說(shuō)出心中的想法，在陌生的環(huán)境下，往往書(shū)面表達(dá)比口頭表達(dá)更加順暢。為了保證日?qǐng)?bào)表的內(nèi)容真實(shí)可信，我們建議：由部門經(jīng)理作為工作日?qǐng)?bào)表的直接承接人，而我們也可以將日?qǐng)?bào)表的有價(jià)值信息及時(shí)反饋到總經(jīng)理。通過(guò)日?qǐng)?bào)表的手段我們可能比較好地了解到我們工作中的某些不足之處，也方便我們?cè)鲞M(jìn)與新員工的溝通理解。
第五，持續(xù)做好新員工培訓(xùn)工作。借鑒一些大公司的培訓(xùn)機(jī)制我們可以了解到，大多數(shù)的公司選擇新員工入司培訓(xùn)的時(shí)間一般是：新員工入司的當(dāng)天。這樣的培訓(xùn)時(shí)機(jī)在理論上與實(shí)際操作上都是比較合適的。但是，這樣的機(jī)制可能并不符合我們的實(shí)情。我們知道，前面的做法一般說(shuō)是需要有一個(gè)人員相對(duì)比較集中的條件，如果我們也采用這樣的做法的話，那么我們就有可能要浪費(fèi)不少人力、物力、財(cái)力了。因?yàn)槲覀儧](méi)有辦法保證我們的新員工能夠以規(guī)模數(shù)量進(jìn)入公司，絕大部分的情況是，一、兩個(gè)、幾個(gè)人而已。所以，我們的新員工培訓(xùn)時(shí)機(jī)可能要選擇一個(gè)人員相對(duì)集中的時(shí)候，比如說(shuō)是這類員工入司達(dá)到規(guī)模數(shù)量的時(shí)候。我們給新員工的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該還是以企業(yè)文化、規(guī)章制度、安全教育等模塊為主，讓新人更多地了解到我們公司的歷史及文化，爭(zhēng)取最大限度地形成普遍的價(jià)值認(rèn)同。同時(shí)，我們?nèi)匀黄谕谶@類培訓(xùn)活動(dòng)中能夠請(qǐng)到我們公司的高管人員，希望高管們能夠給新員工打打氣。因?yàn)檫@類員工如果培育理想的話就很有可能成為公司今后各崗位上的骨干，讓他們?cè)缫稽c(diǎn)接觸到公司高層們的決心與戰(zhàn)略規(guī)劃能夠很大程度上地堅(jiān)定他們的信念。另外，公司高層們的到來(lái)也可以為我們的培訓(xùn)工作提供很多的指導(dǎo)，對(duì)我們做好今后的培訓(xùn)工作也會(huì)帶來(lái)不少有益的幫助。
第六，建立一套切實(shí)可行的后續(xù)跟蹤制度。這套制度應(yīng)該是新員工在完成試用期后，符合我們錄用條件并成為公司正式一員的時(shí)候再開(kāi)始使用。我們?cè)O(shè)想，設(shè)立這樣一套制度的目的應(yīng)該是對(duì)這類員工投入更多的關(guān)注，以便于更好了解他們的工作狀態(tài)。這樣的跟蹤方式應(yīng)該主要包括員工培訓(xùn)情況(也可以是后續(xù)教育)與技能掌握兩方面，他們每次受訓(xùn)與技能學(xué)習(xí)的信息我們都要適時(shí)地掌握并記錄在案。當(dāng)這樣的工作發(fā)展到一定階段后，可能我們就要給他們建立一個(gè)資料庫(kù)，將他們?cè)诠纠锏男愿裱苌l(fā)展?fàn)顟B(tài)反映在這個(gè)庫(kù)中。這樣做法的好處是我們永遠(yuǎn)都可以掌握第一手資料，而這樣的信息也能夠?yàn)槲覀兘窈蟮膯T工任用工作提供比較細(xì)致的參考。 第七，合理地為新員工作出適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)生涯規(guī)劃。我們建議，這種規(guī)劃工作還是放在新員工轉(zhuǎn)正后再開(kāi)展。經(jīng)過(guò)試用期后，他們的性格、能力、素質(zhì)都能夠得到一定程度上的體現(xiàn)，這時(shí)我們就需要根據(jù)他們表現(xiàn)出來(lái)的各種特點(diǎn)尋找到切入點(diǎn)，適時(shí)地為他們?cè)O(shè)計(jì)一個(gè)符合個(gè)性發(fā)展的職業(yè)規(guī)劃。這樣的設(shè)計(jì)主要考慮員工可以通過(guò)職業(yè)生涯規(guī)劃找到自己發(fā)展的方向，也有助于他們?cè)诠ぷ髦型度爰で�。但是，在做�?guī)劃的同時(shí)，我們也需要為設(shè)計(jì)留下一些空間，話不能講得太死了，如果他的方向發(fā)生偏差的話容易產(chǎn)生許多消極的因素，反而不利于我們工作的開(kāi)展。
總之，新員工的培育工作應(yīng)該建立一種長(zhǎng)效機(jī)制，深入持久地開(kāi)展下去。設(shè)計(jì)這種規(guī)劃的目的還是希望公司能夠留住人才，能夠培育出適合公司發(fā)展的可用人才。只有我們員工的素質(zhì)不斷得到提升，我們企業(yè)壯大的空間才會(huì)得到擴(kuò)充，企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力才能尋找到不竭的動(dòng)力之源。
培訓(xùn)方案 篇10
一、軍訓(xùn)的意義和目的
為了加強(qiáng)公司管理，提高員工的個(gè)人綜合素質(zhì)和自我約束能力、工作貫徹力和執(zhí)行力，增強(qiáng)員工干工作的積極性，從而達(dá)到提升員工工作效率和公司整體形象、方便公司管理的目的，解決因長(zhǎng)期工作而產(chǎn)生的一些不良現(xiàn)象和工作作風(fēng)，營(yíng)造積極上進(jìn)的精神風(fēng)貌和向上的工作態(tài)度。
二、軍訓(xùn)的理念
1、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化訓(xùn)練：立正、稍息、跨立等，讓其深知企業(yè)的'制度就是第一憲法，企業(yè)的行為規(guī)范就是執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有借口、沒(méi)有理由必須執(zhí)行，制定了就是正確的，正確的就必須嚴(yán)格執(zhí)行。
2、儀容儀表訓(xùn)練：軍容軍姿，隊(duì)姿等，他彰顯的不是一種姿勢(shì)，而是一種品質(zhì)，一種人的品質(zhì)、團(tuán)隊(duì)的品質(zhì)、企業(yè)的品質(zhì)，每個(gè)人的外在形象將能直接反映個(gè)人修養(yǎng)及團(tuán)隊(duì)水平、及企業(yè)服務(wù)的品質(zhì)。
3、紀(jì)律性訓(xùn)練：姿勢(shì)的嚴(yán)格要求，細(xì)節(jié)執(zhí)行，緊急集合等的快速執(zhí)行，反映的不僅僅是一種狀態(tài)，他反映出的是每個(gè)人心中是否有公司、是否有章程、是否有紀(jì)律，通過(guò)訓(xùn)練讓其懂紀(jì)律的嚴(yán)格遵守，要求的完美執(zhí)行他將直接決定我們公司的服務(wù)品質(zhì)，銷售業(yè)績(jī)。
4、吃苦耐勞、意志力訓(xùn)練：不是我們不能堅(jiān)持，是自己在給自己找妥協(xié)的理由，不是我們不能，是自己告訴自己不能，不是我們做不到，是自己根本沒(méi)想要做到，不是不會(huì)做，只是不想做......
5、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、協(xié)作訓(xùn)練：企業(yè)輸出的是整體的產(chǎn)品和服務(wù)，不僅僅要求個(gè)人、部門的卓越，更要團(tuán)隊(duì)的協(xié)作高效，沒(méi)有真正完美的個(gè)人，只有真正卓越的團(tuán)隊(duì)。
三、軍訓(xùn)計(jì)劃
軍訓(xùn)時(shí)間定為10天（可選）。在這10天的時(shí)間里，我們將從最基礎(chǔ)的軍姿訓(xùn)練開(kāi)始，其間穿插團(tuán)隊(duì)協(xié)作拓展活動(dòng)，一步一步提升員工的自我養(yǎng)成意識(shí)，規(guī)范一日生活秩序，將訓(xùn)練中所學(xué)所得能運(yùn)用到實(shí)際的工作和生活當(dāng)中。在訓(xùn)練中，我們要重點(diǎn)訓(xùn)練員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、貫徹力和執(zhí)行力，使受訓(xùn)人員從思想上樹(shù)立正確的觀念，提高員工的集體榮譽(yù)感，相信通過(guò)這次軍訓(xùn)，我們的員工一定會(huì)實(shí)現(xiàn)從一個(gè)普通員工向一個(gè)高素質(zhì)員工的轉(zhuǎn)變，同時(shí)也會(huì)為公司全面實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理搭好一個(gè)平。
軍訓(xùn)將嚴(yán)格結(jié)合從正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化操作訓(xùn)練、儀容儀表訓(xùn)練、執(zhí)行力訓(xùn)練、紀(jì)律服從訓(xùn)練、吃苦耐勞訓(xùn)練、頑強(qiáng)毅力訓(xùn)練、集體意識(shí)訓(xùn)練、團(tuán)體合作訓(xùn)練設(shè)置課程項(xiàng)目，并嚴(yán)格要求教官施訓(xùn)。
四、軍訓(xùn)注意事項(xiàng)：
1、所有受訓(xùn)人員不允許遲到、早退，要有嚴(yán)格的時(shí)間觀念。
2、按要求、統(tǒng)一穿著服裝。
3、軍訓(xùn)過(guò)程中每一個(gè)人都必須無(wú)條件服從教官命令，聽(tīng)從指揮。
4、事假、病假必須經(jīng)教官批準(zhǔn)并經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)同意。
5、軍訓(xùn)過(guò)程中，嚴(yán)禁在隊(duì)列中說(shuō)話、打鬧、嬉笑。手機(jī)必須關(guān)機(jī)或調(diào)成靜音，訓(xùn)練其間一律禁止接、打電話，使用手機(jī)。
本信息發(fā)布后將免費(fèi)為企業(yè)提供軍訓(xùn)通過(guò)軍訓(xùn)將軍隊(duì)的先進(jìn)管理理念進(jìn)行商業(yè)化應(yīng)用,主要培訓(xùn)學(xué)員面對(duì)困難克服困難的能力,培養(yǎng)堅(jiān)強(qiáng)的毅力、超強(qiáng)的執(zhí)行力，提升在團(tuán)隊(duì)中的人格魅力、良好的溝通和協(xié)作力、百折不撓打不爛拖不垮的鐵血精神，對(duì)待生活的正確態(tài)度，全面提升企業(yè)員工的綜合素質(zhì)。
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