[優(yōu)秀]培訓(xùn)方案9篇
為了確定工作或事情順利開(kāi)展，時(shí)常需要預(yù)先開(kāi)展方案準(zhǔn)備工作，方案是解決一個(gè)問(wèn)題或者一項(xiàng)工程，一個(gè)課題的詳細(xì)過(guò)程。方案應(yīng)該怎么制定才好呢？以下是小編幫大家整理的培訓(xùn)方案9篇，希望對(duì)大家有所幫助。
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培訓(xùn)方案 篇1
培訓(xùn)方案
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)市委關(guān)于建設(shè)學(xué)習(xí)型城市的決定和區(qū)委《建設(shè)學(xué)習(xí)型城區(qū)五年規(guī)劃》精神，不斷深化“兩從、兩型、兩化”工作，全面實(shí)施黨務(wù)、政務(wù)辦公信息化，推進(jìn)新西崗數(shù)字化建設(shè)，區(qū)委決定在年底前，在全區(qū)區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部中廣泛開(kāi)展計(jì)算機(jī)知識(shí)學(xué)習(xí)強(qiáng)化培訓(xùn)工作，具體事宜如下：
一、教學(xué)對(duì)象：
區(qū)委、區(qū)人大、區(qū)政府和區(qū)政協(xié)副區(qū)級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)。
二、教學(xué)內(nèi)容：
1、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)包括計(jì)算機(jī)概論、計(jì)算機(jī)的基本組成及工作原理（1學(xué)時(shí)）。
2、中文Windows98基本操作包括操作系統(tǒng)的概述、基本操作、文件及文件夾的管理和設(shè)置的操作（2學(xué)時(shí)）。
3、中文Office20xx包括：①Word20xx的操作包括文檔的'建立及格式化、表格的建立與編輯、圖形的操作、其它編輯操作（6學(xué)時(shí)）；②Excel20xx的操作包括工作表的建立及編輯、圖表功能、數(shù)據(jù)清單的應(yīng)用等（6學(xué)時(shí)）。
4、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)及Internet的實(shí)際應(yīng)用知識(shí)（3學(xué)時(shí)）。
三、教學(xué)和考試時(shí)間：
1、教學(xué)從10月22日開(kāi)始—11月20日結(jié)束（每星期一—星期四半天，其中每星期四8：30—10：30為集中上課時(shí)間）。
2、計(jì)算機(jī)中級(jí)證考試擬定11月下旬。
四、教學(xué)地點(diǎn)：
區(qū)委黨校三樓308教室。
五、有關(guān)要求：
1、要高度重視本次計(jì)算機(jī)知識(shí)學(xué)習(xí)，做好學(xué)習(xí)前的準(zhǔn)備工作，要保證學(xué)習(xí)時(shí)間。
2、每周四集中學(xué)習(xí)時(shí)間外，參加學(xué)習(xí)的人員可以在教學(xué)規(guī)定的時(shí)間內(nèi)隨時(shí)到區(qū)委黨校學(xué)習(xí)
培訓(xùn)方案 篇2
本計(jì)劃共分二個(gè)部分，共4天，具體安排如下：
第一部分：培訓(xùn)學(xué)習(xí)。共三天時(shí)間，定為11月27日—11月29日上午。
11月27日：
上午:主要對(duì)XX省文物局舉辦的全省文博系統(tǒng)講解員培訓(xùn)暨講解大賽相關(guān)資料進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論。
下午: 相關(guān)法律政策學(xué)習(xí)。例如：《XX省旅游條例》、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》等。
11月28日：
上午：普通話基礎(chǔ)學(xué)習(xí)及訓(xùn)練。
下午：講解基本禮儀學(xué)習(xí)。
11月29日上午：講解員講解技巧學(xué)習(xí)。
第二部分：考試比賽及觀摩。共一天半時(shí)間，定為11月29日下午—11月30日。
11月29日下午：1、培訓(xùn)內(nèi)容測(cè)試；2、講解比賽。 11月30日：相關(guān)景區(qū)實(shí)地觀摩學(xué)習(xí)。
培訓(xùn)方案 篇3
生源是教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的生命源泉，打造強(qiáng)悍的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)是確保生源最為強(qiáng)大的武器。一位資深校長(zhǎng)從五點(diǎn)解讀了打造強(qiáng)悍運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的方法，這五點(diǎn)也是他多年在團(tuán)隊(duì)管理中屢試不爽的方法：
1、選對(duì)人
銷(xiāo)售顧問(wèn)是學(xué)校生源的進(jìn)水口。銷(xiāo)售人員的素質(zhì)非常重要。我在選人時(shí)有三大基本要求：普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒伶俐;勤奮努力有上進(jìn)心;熱情大方，有氣質(zhì)。我的銷(xiāo)售顧問(wèn)，每一個(gè)都要做到能把事情講清楚，講明白。不懂的知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)，給家長(zhǎng)有效的回答，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，永遠(yuǎn)積極向前。
2、制定合理的招生目標(biāo)
年初的時(shí)候把年度預(yù)算清晰的告訴每個(gè)人，考核機(jī)制明確化。年底時(shí)，根據(jù)年初的.預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行考核內(nèi)容。過(guò)程執(zhí)行中，通過(guò)年度預(yù)算、季度匯總、每月總結(jié)、每周分析、每天跟進(jìn)等多種形式確保大家對(duì)目標(biāo)時(shí)時(shí)清晰化。我的銷(xiāo)售主管要把每天的市場(chǎng)銷(xiāo)售報(bào)告提報(bào)給我，以便于幫助銷(xiāo)售顧問(wèn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。同時(shí)，通過(guò)清晰的市場(chǎng)分析數(shù)據(jù)，清楚了解每一個(gè)渠道特點(diǎn)，為做活動(dòng)投放做準(zhǔn)備。這樣通過(guò)共同而明確的目標(biāo)，確保了團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)一致性，年底按照年初公開(kāi)的考核機(jī)制執(zhí)行，又增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的信任感。因此，出現(xiàn)了一個(gè)月一個(gè)校區(qū)新生的營(yíng)業(yè)額接近于某強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手三個(gè)校區(qū)的營(yíng)業(yè)額的戰(zhàn)績(jī)。
3、設(shè)立有競(jìng)爭(zhēng)性的獎(jiǎng)勵(lì)考核制度
有競(jìng)爭(zhēng)性的績(jī)效考核是公平競(jìng)爭(zhēng)的前提，這樣在同一條件下，才能顯示出個(gè)體的優(yōu)秀，督促顧問(wèn)的積極性，努力進(jìn)行家長(zhǎng)維護(hù)，不斷跟進(jìn)促成轉(zhuǎn)介紹，使能力得到充分發(fā)揮。所以說(shuō)每一個(gè)校長(zhǎng)必須是非常優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員。我的銷(xiāo)售顧問(wèn)底薪不高，在底薪中，一部分為固定底薪，還有一部分做三項(xiàng)基本考核，考核內(nèi)容包括每月電話量，每周到訪人數(shù)、到訪所有客戶的清晰分析，其他不設(shè)限的薪資完全靠個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，到最后，每個(gè)人每月能拿到5000元、7000元甚至更高的薪資，大家干勁十足地往前沖。
4、運(yùn)用現(xiàn)代化的管理工具
我們口才培訓(xùn)校依托現(xiàn)代信息管理技術(shù)，提供了非常強(qiáng)大的學(xué)校管理平臺(tái)。每個(gè)顧問(wèn)都有系統(tǒng)權(quán)限，通過(guò)大數(shù)據(jù)的錄入和管理，減少了人員成本，提高了運(yùn)營(yíng)管理的效率。比如錄音功能，
我能實(shí)時(shí)了解顧問(wèn)和客戶的對(duì)接情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，對(duì)其進(jìn)行有效的監(jiān)督和管理，避免資源的浪費(fèi)。這個(gè)系統(tǒng)非常便捷好用，大家一定要學(xué)會(huì)應(yīng)用現(xiàn)代化的管理方法。
5、帶領(lǐng)大家一起干
一個(gè)組織的用人成本非常高，所以作為校長(zhǎng)要給銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)減壓，建立信心，團(tuán)結(jié)大家一起干。不要輕易的開(kāi)除任何一個(gè)員工，要引導(dǎo)和培養(yǎng)，盡量使其通過(guò)學(xué)習(xí)融入團(tuán)隊(duì)，形成良好的工作能力。
人文
應(yīng)對(duì)秘籍：塑造有活力的團(tuán)隊(duì)文化
現(xiàn)在我們團(tuán)隊(duì)很多是90后，如何保持年輕員工的工作活力同時(shí)克服浮躁的問(wèn)題，需要團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)來(lái)塑造良好的文化氛圍：
1、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部培訓(xùn)
普及日常行為制度、團(tuán)隊(duì)文化理念，對(duì)少兒口才老師能力素質(zhì)提出更高要求，加強(qiáng)內(nèi)部規(guī)范和指導(dǎo)。有一個(gè)90后的大男孩，國(guó)內(nèi)一流的傳媒院校畢業(yè)，來(lái)我們學(xué)校應(yīng)聘，素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力都非常強(qiáng)，但是外在打扮過(guò)于張揚(yáng)，帶著耳釘，時(shí)尚的發(fā)型，穿著嘻哈，這樣的形象作為一個(gè)老師顯然不合適。我明確提出要求，能力非常認(rèn)可，但是形象打扮不改變，我們不能接受。這個(gè)男孩不但堅(jiān)定地來(lái)了我們的口才培訓(xùn)校，從此打扮干凈得體，而且在教學(xué)上極其認(rèn)真，家長(zhǎng)和學(xué)生特別喜歡。大家都很疑惑，為什么愿意做出那么大改變來(lái)我們培訓(xùn)校工作，而且一開(kāi)始的工資并不高。他后來(lái)和我講：王老師，就憑面試時(shí)您對(duì)我提出的幾點(diǎn)要求，我知道這是一家規(guī)范有要求有標(biāo)準(zhǔn)的好企業(yè)，這樣的環(huán)境能督促我成長(zhǎng)，我當(dāng)然愿意來(lái)。
2、部門(mén)之間相互分享
每周三上班之前，我們安排了十分鐘的晨會(huì)，還有五分鐘的熱身運(yùn)動(dòng)。下午，兩點(diǎn)到三點(diǎn)，在大家容易犯困的時(shí)候，公司利用十分鐘時(shí)間用廣播放一些提升的音樂(lè)。通過(guò)這樣的活動(dòng)，提高了工作效率和熱情。
培訓(xùn)方案 篇4
為進(jìn)一步引導(dǎo)我鎮(zhèn)全民創(chuàng)業(yè)向縱深發(fā)展，強(qiáng)力掀起新一輪全民創(chuàng)業(yè)熱潮，圍繞縣委確定的“跨越趕超、蘇北爭(zhēng)先”的發(fā)展目標(biāo)，結(jié)合上級(jí)有關(guān)要求，現(xiàn)就開(kāi)展20xx年度全民創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)月活動(dòng)提出如下實(shí)施方案：
一、活動(dòng)主題
全民創(chuàng)業(yè)旅游先行
二、活動(dòng)時(shí)間
20xx年1月29日至2月26日
三、培訓(xùn)對(duì)象
全鎮(zhèn)黨員干部、外出務(wù)工返鄉(xiāng)人員、個(gè)體私營(yíng)業(yè)主以及具有創(chuàng)業(yè)想法的人員。
四、活動(dòng)內(nèi)容
在全力配合完成縣統(tǒng)一組織的培訓(xùn)活動(dòng)外，根據(jù)我鎮(zhèn)實(shí)際主要開(kāi)展以下幾項(xiàng)活動(dòng)：
1、舉行20xx年度全鎮(zhèn)全民創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)月活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)。
明確今年創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的`目標(biāo)任務(wù)、方法步驟和具體要求，對(duì)活動(dòng)開(kāi)展進(jìn)行廣泛動(dòng)員和深入發(fā)動(dòng)，迅速掀起新一輪創(chuàng)業(yè)宣傳、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)服務(wù)和創(chuàng)業(yè)實(shí)踐高潮，推動(dòng)臨淮旅游服務(wù)業(yè)快速發(fā)展。
2、舉行創(chuàng)業(yè)知識(shí)、創(chuàng)業(yè)政策、創(chuàng)業(yè)金融服務(wù)宣傳咨詢活動(dòng)。
鎮(zhèn)政府組織勞動(dòng)保障所、合行、工商、稅務(wù)、電力等部門(mén)，宣傳創(chuàng)業(yè)知識(shí)、創(chuàng)業(yè)政策和金融服務(wù)，讓創(chuàng)業(yè)者快速進(jìn)入創(chuàng)業(yè)程序。
3、開(kāi)展創(chuàng)業(yè)知識(shí)講座。
請(qǐng)縣講師團(tuán)來(lái)鎮(zhèn)進(jìn)行專(zhuān)題講座，提高創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)激情和信心。
4、編制創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目書(shū)。
對(duì)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目制定可行性研究報(bào)告，提高創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)的可操作性。項(xiàng)目書(shū)以農(nóng)家樂(lè)旅游、水產(chǎn)品貿(mào)易、旅游紀(jì)念品開(kāi)發(fā)為主。
5、開(kāi)展創(chuàng)業(yè)先進(jìn)典型講座。
通過(guò)成功創(chuàng)業(yè)者的現(xiàn)身說(shuō)教，激勵(lì)創(chuàng)業(yè)者堅(jiān)定創(chuàng)業(yè)信心并通入到創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中。
五、工作要求
各單位要高度重視此項(xiàng)工作，明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，主要是組織相關(guān)人員參與各項(xiàng)活動(dòng)。此項(xiàng)活動(dòng)列入各單位年終考核目標(biāo)。
培訓(xùn)方案 篇5
作為公司的業(yè)務(wù)員，首先要對(duì)公司產(chǎn)品熟悉，了解產(chǎn)品特色、特點(diǎn)、價(jià)格、包裝、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品銷(xiāo)量。如果一名業(yè)務(wù)員不能很好的介紹自己公司的產(chǎn)品，介紹自己的服務(wù)特色，那么很難在客戶心里建立良好的形象。業(yè)務(wù)員還要對(duì)自己有信心，要感動(dòng)客戶，了解客戶，聆聽(tīng)客戶，說(shuō)服客戶，和客戶拉近關(guān)系，有旺盛的斗志和銷(xiāo)售的悟性，一看就知道客戶需要什么產(chǎn)品，抓住對(duì)方的弱點(diǎn)，如果競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品沒(méi)有堆陳列就立馬把自己的產(chǎn)品推薦上去，主動(dòng)要求堆碼陳列，促進(jìn)銷(xiāo)量的增加，多發(fā)揮自己的特點(diǎn)，多交流，多學(xué)習(xí)，早出成績(jī)，多出成績(jī)，多為自己創(chuàng)造業(yè)績(jī)，要讓業(yè)務(wù)經(jīng)理和老板刮目相看。不要害怕失敗，嘗試任何辦法去把事情做好。要與客戶貼心，必須做好銷(xiāo)售前的準(zhǔn)備，要信守承諾，做一個(gè)品質(zhì)高的.人。而且上進(jìn)心也是不可或缺的，多學(xué)習(xí)，多請(qǐng)教，多聽(tīng)，多問(wèn)，問(wèn)的時(shí)候要注意技巧，做該做的事情，調(diào)整好自己的情緒，保持微笑。
業(yè)務(wù)員要不斷的挖掘自己的優(yōu)點(diǎn)，要正確的認(rèn)識(shí)失敗，失敗是成功之母，成功后的成就感能推動(dòng)你更加的奮進(jìn)，這將激起你取得成功的欲望，要把每次與客戶的談判，當(dāng)作你用人格魅力和膽識(shí)來(lái)征服一個(gè)人的機(jī)會(huì)。如果今天業(yè)務(wù)談判不成功，沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果，那么多想想失敗的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，明天應(yīng)該在哪些方面改進(jìn)，盡量達(dá)到自己預(yù)期的效果，把業(yè)務(wù)經(jīng)理交給你的任務(wù)圓滿的完成。多實(shí)踐，多付出！沒(méi)有誰(shuí)更聰明，只有誰(shuí)更努力，機(jī)會(huì)屬于更勤奮的人，幸運(yùn)屬于堅(jiān)持不懈的人，強(qiáng)者創(chuàng)造機(jī)會(huì)，弱者等待機(jī)會(huì)。下面是業(yè)務(wù)員必須做到的十二點(diǎn)：嘴巴甜一點(diǎn)行動(dòng)快一點(diǎn)做事勤一點(diǎn)抱怨少一點(diǎn)微笑多一點(diǎn)語(yǔ)言美一點(diǎn)膽量大一點(diǎn)理由少一點(diǎn)脾氣小一點(diǎn)效率高一點(diǎn)腦筋快一點(diǎn)信心足一點(diǎn)
一、冠軍是一種習(xí)慣。
1、銷(xiāo)售冠軍：重拳出擊，比要求得做的更多。
2、積極但不要心急，準(zhǔn)確地思維。
4、 要問(wèn)自己兩個(gè)問(wèn)題：1、我今天學(xué)習(xí)了什么？2、我明天如何能做得更好？
5、 大成就是小成績(jī)的累積。
6、 成功是每一個(gè)環(huán)節(jié)都成功，冠軍對(duì)每件事情要求非常嚴(yán)格。
7、 銷(xiāo)售冠軍：重信用，守承諾。
8、 銷(xiāo)售冠軍：一馬當(dāng)先，乘勝追擊。
9、 銷(xiāo)售冠軍：重信用，守承諾。
10、 銷(xiāo)售冠軍從每天拜訪20個(gè)客戶開(kāi)始。
11、 銷(xiāo)售冠軍沒(méi)有借口。
12、 銷(xiāo)售冠軍絕對(duì)不低估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
13、 連續(xù)成功冠軍才是真正的偉大冠軍。
14、 不要把身邊的人作為對(duì)手，而要把世界冠軍做為對(duì)手。
15、 面對(duì)壓力才會(huì)成長(zhǎng)。冠軍主動(dòng)挑戰(zhàn)壓力。
二、沒(méi)有人生來(lái)會(huì)跳高，方法是后天學(xué)來(lái)的。
1、 人要自信，但不能自大。
2、 億萬(wàn)富翁從百元開(kāi)始，百元從交換名片、建立顧客檔案開(kāi)始。
3、 堅(jiān)持創(chuàng)新，使你進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)最少的領(lǐng)域。
4、 自己白紙黑字寫(xiě)下：“我可以做得更好的10個(gè)方面”？
三、行動(dòng)力來(lái)自于活力。
1、 失�。ㄝ敚┎灰o，關(guān)鍵要檢討，主動(dòng)檢討是成功之母。
2、 管好前景。
3、 頂尖的推銷(xiāo)員，賣(mài)的是自己的態(tài)度。
4、 我人生沒(méi)任何問(wèn)題，只是態(tài)度有問(wèn)題。
5、 態(tài)度是一種選擇，你自己完全可做選擇。
6、 必須主動(dòng)與這世界上所有高手過(guò)招。成功是一種選擇。冠軍是一種選擇。
培訓(xùn)方案 篇6
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全培訓(xùn)工作的決定》、《省安委會(huì)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全培訓(xùn)工作的實(shí)施意見(jiàn)》精神，深刻吸取今年來(lái)幾起重特大安全生產(chǎn)事故的教訓(xùn)，進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作，著力提升企業(yè)安全生產(chǎn)管理水平和廣大從業(yè)人員的安全素質(zhì)，減少“三違”行為，根據(jù)省安委會(huì)《深化全員安全培訓(xùn)工程實(shí)施方案》要求，現(xiàn)就我鎮(zhèn)“深化全員安全培訓(xùn)工程”提出如下實(shí)施方案：
一、目標(biāo)任務(wù)
全面推進(jìn)和深化安全生產(chǎn)全員培訓(xùn)工程，從20xx年開(kāi)始，用三年時(shí)間，實(shí)現(xiàn)全鎮(zhèn)范圍內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的主要負(fù)責(zé)人、安全生產(chǎn)管理人員和特種作業(yè)人員（簡(jiǎn)稱(chēng)“三項(xiàng)崗位”人員）100%持證上崗；以班組長(zhǎng)、新工人、農(nóng)民工為重點(diǎn)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位從業(yè)人員100%培訓(xùn)合格后上崗；鎮(zhèn)安監(jiān)站和村（居）安全生產(chǎn)監(jiān)管人員100%持證上崗，對(duì)承擔(dān)安全生產(chǎn)培訓(xùn)的專(zhuān)兼職講師（外聘老師以及擔(dān)任企業(yè)員工安全培訓(xùn)師）100%參加知識(shí)更新培訓(xùn)。
二、培訓(xùn)對(duì)象
全員培訓(xùn)的對(duì)象包括：
1、鎮(zhèn)政府分管安全生產(chǎn)工作負(fù)責(zé)人（由縣統(tǒng)一培訓(xùn)）；
2、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的主要負(fù)責(zé)人（以工商局登記的法人企業(yè)為準(zhǔn)）和企業(yè)安全生產(chǎn)管理人員（由鎮(zhèn)統(tǒng)一組織培訓(xùn)）；
3、�；�、電工、電焊工、登高架設(shè)工、煙花爆竹生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位從業(yè)人員等特種作業(yè)人員（由縣組織培訓(xùn)）；
4、全鎮(zhèn)各村（居）、安全生產(chǎn)管理人員（由鎮(zhèn)統(tǒng)一培訓(xùn)）；
5、鎮(zhèn)安監(jiān)（消防）站安全生產(chǎn)監(jiān)管執(zhí)法人員（由縣統(tǒng)一培訓(xùn)）；
6、各類(lèi)從事安全生產(chǎn)培訓(xùn)的專(zhuān)兼職教師（由縣統(tǒng)一培訓(xùn)）；
7、企業(yè)以班組長(zhǎng)、全體生產(chǎn)一線職工為重點(diǎn)的安全知識(shí)培訓(xùn)（由企業(yè)組織培訓(xùn)）。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
1、安全生產(chǎn)基本法律、規(guī)章和政策規(guī)定；
2、安全生產(chǎn)基本知識(shí)和管理常規(guī)；
3、安全常識(shí)和自我避險(xiǎn)逃生救護(hù)常識(shí)。
四、實(shí)施步驟
�。ㄒ唬﹦�(dòng)員部署階段
1、組織準(zhǔn)備。一是成立鎮(zhèn)“深化安全培訓(xùn)工程”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由副鎮(zhèn)長(zhǎng)同志任組長(zhǎng)，經(jīng)發(fā)辦主任任副組長(zhǎng)，成員為鎮(zhèn)安監(jiān)站全體人員。二是準(zhǔn)備印發(fā)經(jīng)濟(jì)實(shí)用通俗易懂的培訓(xùn)教材和從業(yè)人員安全教育培訓(xùn)合格證等資料。三是制定《鎮(zhèn)深化全員安全培訓(xùn)工程實(shí)施方案》，明確職責(zé)，落實(shí)培訓(xùn)任務(wù)。
2、動(dòng)員部署。一是結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，確定培訓(xùn)計(jì)劃和模式。二是召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，動(dòng)員部署企業(yè)面上全員培訓(xùn)工作。
3、明確分工。鎮(zhèn)經(jīng)發(fā)辦負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)方案并部署分解任務(wù)，進(jìn)行督查考核，落實(shí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及師源，訂購(gòu)、印發(fā)相關(guān)培訓(xùn)教材及資料，并組織實(shí)施督促本轄區(qū)內(nèi)的各類(lèi)安全培訓(xùn)。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位是本次全員培訓(xùn)特別是從業(yè)人員教育培訓(xùn)的責(zé)任主體，要切實(shí)保證足夠的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，全面摸排本企業(yè)內(nèi)員工持證情況，制定本企業(yè)的`培訓(xùn)計(jì)劃，保證員工培訓(xùn)時(shí)間，選擇合適的培訓(xùn)內(nèi)容，并進(jìn)行規(guī)范的考核和發(fā)證，及時(shí)做好相關(guān)的培訓(xùn)檔案管理。
�。ǘ┡嘤�(xùn)實(shí)施階段。
一是取證培訓(xùn)，特別是企業(yè)負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員的培訓(xùn)，以工商登記的法人企業(yè)為準(zhǔn)，按每年對(duì)涉及礦山、危化、煙花等高危行業(yè)組織培訓(xùn)，規(guī)模以上企業(yè)重點(diǎn)培訓(xùn)，規(guī)下企業(yè)逐步推進(jìn)，最后實(shí)現(xiàn)企業(yè)負(fù)責(zé)人和安管員持證全覆蓋。二是企業(yè)生產(chǎn)一線從業(yè)人員培訓(xùn)，用三年時(shí)間對(duì)全體從業(yè)人員進(jìn)行一次輪訓(xùn)，由各單位指定“安全培訓(xùn)師”組織本轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)員工按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)、考核、發(fā)證（上報(bào)附件4），由培訓(xùn)學(xué)校進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范信息錄入，再返還給企業(yè)各單位和企業(yè)進(jìn)行簽名蓋章，并由企業(yè)存檔備查。
�。ㄈ┛己硕讲殡A段。
全員安全培訓(xùn)工作是工商貿(mào)企業(yè)安全生產(chǎn)工作的重要內(nèi)容之一，要結(jié)合大排查大整治活動(dòng)，將企業(yè)從業(yè)人員安全教育培訓(xùn)工作作為日常安全生產(chǎn)檢查的必查內(nèi)容。今后在開(kāi)展日常安全生產(chǎn)督查中，一旦查到企業(yè)未落實(shí)全員安全培訓(xùn)工作將作為安全隱患進(jìn)行查處。
五、相關(guān)要求
�。ㄒ唬┱J(rèn)真組織。各單位和部門(mén)要充分認(rèn)識(shí)“深化全員安全培訓(xùn)工程”對(duì)提升本質(zhì)化安全的重要作用，牢固樹(shù)立“培訓(xùn)不到位是重大安全隱患”的意識(shí)，要及時(shí)成立相應(yīng)的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，有條件的要成立企業(yè)安全技術(shù)骨干、企業(yè)員工安全培訓(xùn)師等人員組成的“安全生產(chǎn)宣講團(tuán)”。加強(qiáng)對(duì)全員安全培訓(xùn)工作的經(jīng)費(fèi)支持和人員保障，沒(méi)有條件的可外聘專(zhuān)業(yè)講師或?qū)＜媛毥處熯M(jìn)行培訓(xùn)。
（二）明確職責(zé)。要進(jìn)一步突出企業(yè)安全培訓(xùn)的責(zé)任主體，保證企業(yè)在人員、時(shí)間、經(jīng)費(fèi)上落實(shí)到位；健全落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，統(tǒng)籌安排單位的安全培訓(xùn)工作，提高安全培訓(xùn)的重要性認(rèn)識(shí)，不搞“走過(guò)場(chǎng)”，提升培訓(xùn)質(zhì)量，做好培訓(xùn)檔案管理。
培訓(xùn)方案 篇7
培訓(xùn)目的：
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈讓各個(gè)汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)，都把提升本企業(yè)形象和服務(wù)規(guī)范、提高顧客滿意度、銷(xiāo)售成功率，作為企業(yè)文化和制度建設(shè)的重要內(nèi)容，以提升核心競(jìng)爭(zhēng)力和美譽(yù)度。汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)作為社會(huì)窗口的服務(wù)行業(yè)，其服務(wù)禮儀是決定其服務(wù)水準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量的重要因素。
汽車(chē)4s店禮儀培訓(xùn)安排：
培訓(xùn)目的：通過(guò)禮儀培訓(xùn)，樹(shù)立全新的服務(wù)理念，強(qiáng)化汽車(chē)銷(xiāo)售過(guò)程中的服務(wù)禮儀與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)造4s店的服務(wù)特色與活力，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。通過(guò)培訓(xùn)提升4s店員工的服務(wù)品質(zhì)，從儀容、儀態(tài)、儀表、語(yǔ)言、接人待物、投訴處理等各個(gè)方面對(duì)員工進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)訓(xùn)練，提高員工掌握主動(dòng)、掌握客戶、掌握業(yè)績(jī)的能力。
主講教師：xxx（講師、禮儀培訓(xùn)師）
課程時(shí)間：1-2天
培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定
培訓(xùn)時(shí)間：汽車(chē)4s店全體人員
培訓(xùn)形式：以講解、示范、訓(xùn)練為主，通過(guò)多媒體演示，對(duì)培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬訓(xùn)練，使其得到體驗(yàn)式的分享和啟示，從而使培訓(xùn)效果達(dá)到最佳。
禮儀培訓(xùn)課程大綱：
第一講、汽車(chē)4S店工作人員職業(yè)形象的塑造
一、儀容禮儀
1、對(duì)發(fā)型發(fā)式的要求
2、女士化妝與男士修面的要領(lǐng)
3、自我形象檢查表
二、著裝禮儀
1、著裝的基本原則和禁忌
2、鞋襪的搭配常識(shí)
3、首飾、配飾的使用規(guī)范
三、儀態(tài)規(guī)范
1、站姿要領(lǐng)
2、坐姿要領(lǐng)
3、行走要領(lǐng)
4、合理蹲姿
四、表情禮儀
1、微笑服務(wù)的魅力、微笑訓(xùn)練
2、眼神的使用規(guī)范和禁忌
本章培訓(xùn)方式：講師講授并示范，學(xué)員練習(xí)。
第二講、汽車(chē)4S店服務(wù)用語(yǔ)的規(guī)范
一、服務(wù)人員語(yǔ)言規(guī)范意識(shí)的培養(yǎng)
1、口齒清晰
2、語(yǔ)音標(biāo)準(zhǔn)
3、語(yǔ)調(diào)柔和
4、語(yǔ)氣正確
5、用詞文雅
二、服務(wù)接待文明用語(yǔ)
1、日常文明用語(yǔ)
2、稱(chēng)謂用語(yǔ)
3、接待用語(yǔ)
4、問(wèn)答用語(yǔ)
5、道歉用語(yǔ)
三、服務(wù)忌語(yǔ)
本章培訓(xùn)方式：講解、交流、訓(xùn)練
第三講、汽車(chē)4S店工作人員日常交際禮儀
一、謀面致意禮
1、握手的禮儀
2、其它致意禮儀
3、問(wèn)候的禮儀
二、言談禮儀
1、使用得體的稱(chēng)謂
2、禮貌用語(yǔ)的運(yùn)用
3、談話的基本禮儀
4、傾聽(tīng)他人的重要性
5、以禮相拒更有效
6、勇于道歉
三、名片禮儀
1、名片的遞接
2、交換名片的.順序
3、名片的存放
四、介紹與被介紹禮儀
1、自我介紹的禮儀
2、介紹他人的禮儀
3、被他人介紹的禮儀
4、介紹集體的禮儀
5、記住對(duì)方的名字
本章培訓(xùn)方式：講解、交流、分組練習(xí)
第四講、汽車(chē)4S店工作人員日常接待禮儀
一、標(biāo)準(zhǔn)手位動(dòng)作
1、高位動(dòng)作
2、中位動(dòng)作
3、低位動(dòng)作
二、引領(lǐng)禮儀
1、引領(lǐng)手勢(shì)
2、大廳引領(lǐng)
3、電梯引領(lǐng)
4、樓梯引領(lǐng)
三、接待禮儀
1、座次安排
2、茶水知識(shí)
3、遞煙禮儀
本章培訓(xùn)方式：講解，場(chǎng)景演練
第五講、汽車(chē)4S店工作人員處理異議的技巧
一、正確認(rèn)識(shí)異議：顧客是最好的老師
二、產(chǎn)生異議的原因
三、處理顧客異議應(yīng)遵循的原則
1、“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”原則
2、口徑一致的原則
3、迅速、快捷的原則
4、我方賠償以最少為原則
5、不隨便給顧客承諾的原則
6、不要由本公司最高主管直接處理問(wèn)題，應(yīng)由中低層主管先行面對(duì)問(wèn)題的原則
7、以身作則，擔(dān)當(dāng)勇邁的原則
8、避免爭(zhēng)論的原則
9、平靜、自信、耐心的原則
10、專(zhuān)注、認(rèn)真、積極真誠(chéng)、尊重顧客的原則
四、處理顧客異議的方法與步驟
本章培訓(xùn)方式：講師講授，并與學(xué)員交流
第六講、汽車(chē)4S店工作人員的溝通技巧
一、商農(nóng)-威佛傳播理論模型
二、傾聽(tīng)技巧
三、個(gè)人風(fēng)格分析
四、響應(yīng)風(fēng)格與方式
五、四類(lèi)人際風(fēng)格的特征與溝通技巧
1、分析型人的特征和與其溝通技巧
2、支配型人的特征和與其溝通技巧
3、表達(dá)型人的特征和與其溝通技巧
4、和藹型人的特征和與其溝通技巧
本章培訓(xùn)方式：講師講授，并與學(xué)員交流
第七講、結(jié)束語(yǔ)
培訓(xùn)方案 篇8
根據(jù)處安全教育培訓(xùn)的需求， 結(jié)合我站實(shí)際情況，為加強(qiáng)我站安全管理，不斷提高職工的安全意識(shí)和安全素質(zhì)，確保安全管理體系的的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，特制定我站安全培訓(xùn)計(jì)劃方案。
一、指導(dǎo)思想
本著對(duì)以對(duì)全站職工的利益高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，緊緊圍繞青梅站的中心工作，進(jìn)一步提高職工的'安全意識(shí)，普及安全知識(shí)，在廣大職工中廣大職工中牢固樹(shù)立起“安全第一，預(yù)防為主”的思想，堅(jiān)持“以人為本、安全第一”的方針，推進(jìn)全站的安全管理工作。
二、安全培訓(xùn)內(nèi)容
以“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”為工作原則，在具體工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)消防法》和《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》及安全生產(chǎn)法規(guī)、政策，安全生產(chǎn)發(fā)展新動(dòng)向，提高員工安全生產(chǎn)意識(shí)教育。
三、安全教育培訓(xùn)對(duì)象
站全體職工、安全管理人員、、安全員、特殊工種和臨時(shí)人員
四、安全教育培訓(xùn)目的
強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識(shí)，提高安全管理水平，搞好安全生產(chǎn)
五、教育培訓(xùn)實(shí)施措施：
1、充分發(fā)揮各科室的作用。
2、員工培訓(xùn)工作是一項(xiàng)綜合性的工作，它涉及到各科室，充分發(fā)揮各科室的作用，保證員工培訓(xùn)工作按計(jì)劃實(shí)施。
3、建立培訓(xùn)、考核與使用相結(jié)合的制度。
4、凡特殊工種、技崗人員要求持證上崗，并對(duì)特殊工種、技崗人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)合格準(zhǔn)予上崗;
六、組織機(jī)構(gòu)
為加強(qiáng)此次培訓(xùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，青梅站特成立培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組 長(zhǎng)：xxx
副組長(zhǎng)：xxx
成 員：xxx
培訓(xùn)方案 篇9
一、活動(dòng)背景：
20xx年7月，我校按照市教育局有關(guān)文件精神要求，成立了南昌市昌北小學(xué)教師志愿者服務(wù)隊(duì)。為了提升我們學(xué)校教師志愿者隊(duì)伍的思想素質(zhì)、熟悉志愿者工作知識(shí)，提高關(guān)愛(ài)社會(huì)、關(guān)愛(ài)他人的責(zé)任意識(shí)，我校特制定此培訓(xùn)方案。
二、活動(dòng)目的：
使志愿者認(rèn)識(shí)到開(kāi)展志愿者行動(dòng)是光榮而偉大的。作為一名志愿者要努力服務(wù)于志愿者事業(yè)，并做到以下幾點(diǎn)：
1、了解志愿者精神，行動(dòng)口號(hào)，服務(wù)宗旨(發(fā)揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”;“愛(ài)心獻(xiàn)社會(huì)，真情暖人心”;“立足校園，服務(wù)社會(huì)”)。
2、學(xué)習(xí)有關(guān)的'政策、制度、知識(shí)和技能。
3、了解志愿者的權(quán)利和義務(wù)。志愿者隊(duì)伍建設(shè)和管理機(jī)構(gòu)。
4、懂得作為一名志愿者在學(xué)習(xí)、生活、應(yīng)該如何去做，在學(xué)校、社會(huì)、家庭中如何發(fā)揮作用。
三、培訓(xùn)內(nèi)容：
1、志愿者組織的含義;
2志愿者精神;
3志愿者應(yīng)具備的素質(zhì);
4志愿者服務(wù)過(guò)程中要注意的事項(xiàng);
5志愿者的權(quán)利和義務(wù);
6志愿者服務(wù)知識(shí)技能技巧、服務(wù)理念等。
四、培訓(xùn)對(duì)象：昌北小學(xué)教師志愿服務(wù)隊(duì)全體隊(duì)員。
五、培訓(xùn)形式：集中學(xué)習(xí)，知識(shí)講座，交流學(xué)習(xí)等。
六、培訓(xùn)要求：
1、由學(xué)校工會(huì)負(fù)責(zé)整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程的統(tǒng)籌安排。
2、培訓(xùn)期間，所有人不可以缺席，如有特殊情況，請(qǐng)及時(shí)請(qǐng)假。
3、由工會(huì)負(fù)責(zé)每次活動(dòng)考勤工作。
4、培訓(xùn)時(shí)每名志愿者認(rèn)真聽(tīng)講、做筆記。
七、總結(jié)和反饋：
培訓(xùn)結(jié)束之后，每位隊(duì)員應(yīng)提交一份不少于400字的學(xué)習(xí)心得，淡淡自己準(zhǔn)備今后怎樣做好一名志愿者。
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