培訓方案模板錦集五篇
為了確保我們的努力取得實效，通常需要提前準備好一份方案，方案是在案前得出的方法計劃。方案要怎么制定呢？以下是小編整理的培訓方案5篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
培訓方案 篇1
為深入貫徹落實中國殘聯《農村貧困殘疾人實用技術培訓項目實施方案》、《省農村貧困殘疾人實用技術培訓項目實施方案》、《省殘疾人職業技能提升行動（20xx——20xx年）實施方案》的要求和部署，切實提升殘疾人職業技能水平，增強就業創業能力，制定本方案。
一、目標任務
20xx年，全市計劃對400名殘疾人進行實用技術和職業技能培訓，確保每個殘疾人掌握1-2項農村實用技術和職業技能，切實提高自我發展和增收能力。
二、培訓內容
緊密結合我市產業發展實際和殘疾人就業培訓需求，圍繞種植業、養殖業、農產品加工業、手工藝編織業、電子商務、美容美發、汽車修理、家電修理、服裝裁剪、盲人按摩等方面開展培訓。
三、培訓對象
市戶籍、持有第二代殘疾人證，處于就業年齡段的殘疾人。農村納入建檔立卡和低保戶的殘疾人優先培訓，本人有培訓意愿，殘疾程度較重的.其家屬可以代替參加培訓，同一名殘疾人在同一類培訓班年度內免費培訓一次，各鄉鎮（街道）培訓名額按市殘聯下達的任務落實。
四、培訓時間
農村實用技術培訓，從4月中旬開始到6月底結束（可根據全市疫情實際情況進行適時調整，計劃培訓5-7期，原則上每期培訓時間2-3天，每天培訓時間不少于4個課時；職業技能培訓從5月上旬開始到9月底結束，計劃培訓2-3期，每期培訓7-10天。
五、補貼標準
農村實用技術培訓的補貼費用原則上每人不高于500元（包括場地費、交通費、餐費、師資費、資料費等）；職業技能培訓的補貼標準，根據培訓內容等實際情況確定。
六、培訓實施
培訓工作由市殘聯負責統一組織，統籌安排。聘請第三方分期進行培訓，各鄉鎮（街道）殘聯負責組織人員參加培訓，并協助培訓機構做好相關工作。
七、工作要求
�。ㄒ唬┘訌娊M織領導。市殘聯成立殘疾人培訓工作領導小組，殘疾人就業服務中心具體負責組織協調工作。各鄉鎮（街道）殘聯對培訓工作要高度重視，精心安排，認真組織，確保培訓工作順利進行。
�。ǘ┍ＷC培訓質量。培訓對象，要本著自愿參加與引導鼓勵相結合的原則進行確定。培訓內容，要注重開展針對性強、見效快的產業和職業技能培訓。培訓過程中，要充分考慮殘疾人的接受能力，確保學會、能掌握。培訓后，在殘疾人發展生產和就業創業中要發揮應有的作用。
�。ㄈ┘訌娋蜆I創業服務。培訓后，要結合殘疾人掌握的技能和自身條件以及本人意愿，積極提供相關的就業信息，幫助殘疾人選擇適合的就業崗位和創業項目。要支持殘疾人從事投入小、易操作、見效快的種植業、養殖業、家庭手工業等項目，帶動殘疾人解決實際困難。
�。ㄋ模┘訌娕嘤柕臋n案管理。各鄉鎮（街道）殘聯配合培訓機構建立詳細的學員培訓檔案（書面檔案和電子檔案），包括培訓實施方案、學員培訓情況登記表、培訓人員簽到薄、身份證（復印件）、殘疾人證（復印件）、低保證（復印件）、每期培訓學員集體及培訓學習相關照片等，整理匯總后統一交到市殘聯就業服務中心備案（一式三份，培訓機構、鄉鎮（街道）、市殘聯各一份）。
（五）加強資金管理。嚴格管理資金，做到�？顚Ｓ谩Ｅ嘤栄a貼資金由市殘聯撥付到培訓機構，嚴禁挪用、擠占和截留，不得用于培訓之外的其它開支，確保培訓資金發揮應有效益。
（六）加強督導檢查。培訓期間，市殘聯要強化檢查督導，要堅決杜絕以健頂殘、多報少培、冒名頂替等弄虛作假問題，一經發現將嚴肅追責并取消培訓費用。
培訓方案 篇2
一、培訓目的
1、讓新員工了解集團，公司概況，規章制度，組織結構，使其更快適應工作環境
2、讓新員工熟悉新崗位職責，工作流程，與工作相關的安全，衛生知識以及服務行業應具備的基本素質。
二、培訓程序
1、大學生或合同工人數多，文化層次，年齡結構相對集中時，由集團職校與用人單位共同培訓，共同考核。(不定期)
2、人數較少，分散時，由具體用人單位從中心→具體班組負責培訓，培訓結果以單位和員工書面表確認為證，職校負責抽查。
三、培訓資料
1、中心(公司)崗前培訓——中心準備培訓材料。主要是要對新來員工表示歡迎；按照各中心(公司)行業特點組織結構，工作性質，中心(公司)有關規章制度和本公司服務行業基本素質準備手冊或專人講解；指定新員工工作部門的經理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師；解答新員工提出的問題。
2、部門崗位培訓——新員工實際工作部門負責。
介紹新員工認識本部門員工；參觀工作部門；介紹部門環境與工作資料，部門內的特殊規定；講解新員工崗位職責要求，工作流程，工作待遇，指定1名老職工帶教新員工；1周內，部門負責人與新員工進行交換意見，重申工作職責，指出新員工工作中出現的問題，回答新員工的提問；對新員工1周的表現進行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。
3、集團整體培訓：集團職校負責——不定期
分發《員工培訓手冊》——(簡述東南大學的歷史與現狀，描述東南大學在南京市地理位置，交通狀況；集團歷史與發展前景，集團的企業文化與經營理念；集團組織結構及主要領導，集團各部門職能介紹，主要服務對象，服務資料，服務質量標準等；集團有關政策與福利，集團有關規章制度，員工合理化推薦采納的渠道；解答新員工提出的問題。)
四、培訓反饋與考核
1、各中心(公司)制作的培訓教材須經過集團職工培訓學校的審核，并交集團培訓學校存檔，所進行的.中心(公司)→部門培訓應在集團職工培訓學校指導下進行。各中心(公司)每培訓1批新員工都務必完成1套"；新員工培訓"；表，部門→中心(公司)→集團職校的培訓鏈，應環環相扣，層層確認。
2、培訓實施過程應認真嚴格，保證質量，所有培訓資料注意保存，并注意在實施過程中不斷修改，完善。
3、培訓結果經職校抽查后，統1發放培訓結業證書；職校對各中心新員工培訓狀況每學期給各中心總結反饋1次。
五、新員工培訓實施
1、召集各中心(公司)負責培訓人員，就有關集團新職工培訓實施方案，征求與會者意見，完善培訓方案。
2、各中心(公司)盡快拿出具有針對性的培訓教材，落實培訓人選，配合集團職校組建從上至下的培訓管理網絡。
3、集團內部宣傳；新員工培訓方案，透過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓方案，宣傳開展新員工培訓工作的重要好處。
4、所有新員工在正式上崗前，都務必在中心(公司)集中培訓1次，(培訓資料見中心崗前培訓)；然后再到具體工作部門進行培訓(培訓資料見部門崗位培訓)；各中心(公司)可根據新員工基本狀況實施相應的培訓教材和時間，1般狀況下，培訓時間為1-3天；根據新員工人數集團職校不定期實施整體的新員工培訓，總體培訓時間1周為宜，培訓合格發放結業證書，培訓合格名單報集團人力資源部。
培訓方案 篇3
新的一年，為了提高本公司的營業水平，推進公司健康快速的發展，本著“干什么學什么，缺什么補什么”以及“引導+實踐”的原則，本部門將在公司內部舉行一次為期一個月的員工培訓，著重于員工的專業知識以及業務素質的提高。特制定該方案，具體的計劃如下：
一、培訓講師
各營銷小組組長以及負責人
二、培訓人員
營業部全體員工
三、培訓目的
1、提高員工綜合素質、責任意識和風險意識，提高工作效率，提升公司的經營管理水平。
2、培訓員工相關專業知識及日常問題的解決能力。重點針對業務員進行系統培訓，從業務拓展、市場營銷、后續服務等各個環節，整體提升業務員素質。
3、提高員工向心力、凝聚力，打造一支素質高、團結協作能力強的團隊。
四、培訓內容
1、職業素質的培訓
2、營銷技巧的培訓
3、專業知識的`培訓
五、培訓方式
課堂講演、視頻觀看、經驗借鑒討論、書籍閱讀等。
六、培訓時間
初步定在3月份進行，為期一個月，具體時間如下：
(每周培訓安排在下午收盤結束以后)
七、預期效果
員工清晰自身職業的努力方向，目標切合實際，工作主動。增強自身對勝任工作的信心、增強工作能力，利于自身未來的發展，同時也為公司創造更多的效益。
八、注意事項
(1)不可遲到、早退，不得請事假(特殊情況除外)，擅自缺席。
(2)培訓時要保持安靜，不可竊竊私語，注意力要集中。
(3)培訓時應作好筆記，不得做與培訓無關的事。
(4)培訓結束后，每一個參加培訓的員工都需要寫一份培訓心得。
培訓方案 篇4
服務意識是體現企業文化的一種表達方式，在市場競爭條件下，企業競爭首先是員工素質的競爭。所以，怎樣有效提高員工的素質，使其更代表企業形象，使溝通和合作更加順暢，并為電影院創造更多的效益等，是現代企業的當務之急。禮儀，是律己、敬人的表現形式和行為技巧，是個人素養和社會觀的外在表現，也是企業形象的具體表現。
對于在電影院工作的職業人士來說，學習禮儀及服務意識可以有效塑造自己的素質和專業形象，使交往對象產生規范、嚴謹、專業、有禮、有節、周到、細致等良好印象，從而形成電影院獨特競爭優勢。
電影院服務禮儀培訓課程內容：
課程時間：1-2天
培訓地點：客戶自定
培訓對象：電影院從業人群，包括經理、售票員、領位員、客服等。
授課模式：講解、示范、演練、互動、情景模擬訓練、以客人的身份真實體驗客戶的需求、現場點評。
課程背景：
隨著科技的發展、信息的發達，企業的技術、產品和營銷策略等很容易被競爭對手模仿，而公司的整體氛圍、員工本身素質所體現的企業形象卻是不可模仿的。
也就是說，現在的零售連鎖經營，比商品競爭更重要的是服務競爭。想要給顧客提供更優質、更貼心的服務，一套有形、規范、系統的服務禮儀是非常重要的。誰的服務能讓顧客感動和信服，誰才是最終的贏家。
職業形象是外在的，服務素質是內在的，《電影院服務禮儀》課程的目標，是通過理論講解及現場演示等互動活動，幫助學員提升銷售服務綜合素質，內外兼修——從思想上重新認識自我， 打造陽光心態，樹立服務意識，來適應競爭激烈的新經濟條件，從心態、體態、語言、儀表、風度、社交等方面綜合融入銷售服務工作中。
幫助學員在銷售服務工作中充分展示自己；并以恰當的方式與他人溝通。把良好形象和優質服務結合起來，從而進一步提升公司的綜合形象，在同業競爭中脫穎而出。
課程目標： 了解服務禮儀基本理念及行為標準； 掌握標準禮儀語言； 能夠獨立接待客戶； 使學員了解如何塑造與企業相吻合的職業形象，規范行為，提升企業形象； 提升服務意識，打造良好的職業素養； 掌握銷售服務通用禮儀并熟練運用，提高服務工作中溝通技巧及銷售業績； 提升人際關系處理能力，建立和諧積極的人際氛圍，為個人的發展和企業的發展奠定良好的人際關系基礎。電影院服務禮儀培訓課程大綱
第一講 重新認識自我——禮儀的作用
一、什么是禮儀，什么是服務禮儀？
二、為什么要推廣電影院服務接待禮儀？
提高電影院服務人員素質 提升電影院店面形象 提高客戶滿意度 創造品牌
第二講：電影院服務人員的著裝禮儀
服務著裝的基本原則、個性原則、和諧原則、TPO原則 常見著裝誤區點評 西裝及領帶禮儀 鞋襪的搭配常識 首飾、配飾的選擇和使用規范
總結：自我形象檢查與重新塑造
第三講：電影院服務人員的儀容禮儀
銷售服務人士儀容規范 發式發型的職業要求 女士化妝與男士修面的具體要領 女士化妝技巧 銷售服務人士儀容禁忌
第四講：電影院服務人員的舉止禮儀
銷售服務人士舉止要求：輕穩正原則、TOP原則 站、坐、走、蹲的基本要領與禁忌 其它身體語言的訓練： 遞物、接物、手勢的運用要領示范與訓練 舉止禮儀的難點與培養良好舉止禮儀途徑
演練：服務禮儀大使評選
第五講：電影院服務人員的儀態禮儀
與客戶交流的儀態技巧 眼神的運用與規范 微笑的魅力與訓練 如何通過肢體語言讀懂人心
第六講：電影院服務接待禮儀規范詳解
基本禮儀規范：
稱呼---稱呼的基本要求與規范、禁忌等 致意---致意的種類、方法、規范與禁忌等 名片---名片的索取方式、交換及遞接規范及禁忌等 握手---握手的順序、場合運用、規范與禁忌等 介紹---介紹的分類：他人介紹的要求與順序、介紹的手勢與規范等
握手、名片使用及介紹演練
第七講：同行禮儀
與客戶同行的禮儀規范 電梯和乘車禮儀 電梯進入順序規范 轎車位次規范 乘車儀態規范、乘車禁忌等?? 座次禮儀
第八講：電話禮儀
一、打電話禮儀
重要的第一聲 飽滿的情緒，喜悅的心情 電話服務的聲音要求——端正的姿態，清晰的聲音 力求簡潔，抓住要點 考慮到交談對方的立場 使對方感到有被尊重、重視的感覺 打電話誰先掛
二、接電話禮儀
接電話服務禮儀 迅速準確的接聽 認真清楚的記錄 有效電話溝通 學會配合別人談話 對方要找的`人不在時 接聽私人電話時
培訓方式：分析、講解、實操
第九講：電影院服務接待崗位行為規范
來有迎聲 尊稱姓氏 問有答聲 對視露笑 暫離致歉 回座致謝 唱收唱付 雙手接遞 關注確認 走有送聲
第十講：禮儀五步訓練法
看——觀察的技巧，把握目光的運用 聽——聽永遠比說更重要 笑——微笑的魅力將使你在人際交往中無往不勝 說——用良好的談吐贏得更多機會 動——你的肢體語言時時刻刻傳遞到你的交往對象眼中
第十一講：客戶服務的語言藝術與表達技巧
電影院服務人員的語言表達要求與規則 與客戶對話時的30條禁忌事項 3A心態 稱呼的藝術 贊美的技巧 說“不”與“說服”的藝術 道歉的形式種類 安慰的方式 迎候顧客的語言技巧 營業廳內文明服務用語規范表達與情境訓練 熱情的尺度 道別的意義——為再次相見埋下伏筆 提升服務語言藝術的訣竅 改正不良的說話方式 為客戶留有余地 把“對”讓給客人 提高聲音的表現效果 錯話如何補救 文雅的含義與表達方式 電影院服務人員的情緒自控與管理
第十二講：危機處理——投訴的處理藝術
揣測判斷客戶的心理
“ART” 關鍵三步驟
從傾聽開始
認同客戶的感受
積極提供幫助，給出選擇方案
“滅火”的技巧
把握提問的時機
轉移話題
重復強調
沉默等待
給定限制
矛盾上轉
這些語言和行為會“火上澆油”
培訓方案 篇5
電腦是可以為人們做很多事情的：一些應用軟件可以讓人們繪圖、打字、畫畫、設計更復雜的程序，完成更困難的工作，而電腦一但有了互聯網，那可就是“如虎添翼”了，它的信息量更大了，可以讓人們看新聞、可以瀏覽世界各地的風光;可以查資料，可以網上購物，可以游戲娛樂，可以炒股票，甚至不論多遠的距離，兩個人甚至更多的人可以視頻聊天，縮短了人們之間的距離。
有幾次老師讓我們找一些歷史故事的'成語，在詞典上查很慢，可在網上，只要輸入“歷史成語故事”，然后百度一下，馬上出來了很多的成語典故，什么“四面楚歌”啊，“聲東擊西”啊，“刻舟求劍”啊……還有詳細的解釋吶，真是太方便了。
可是許多家長不讓孩子碰電腦，反對孩子上網，這是因為，網上魚目混雜，很多孩子沉迷于網絡游戲，看一些不健康的東西，甚至為了玩游戲，騙父母騙老師，通宵在網吧上網玩游戲，大一點的孩子會去約見網友，上當受騙……這樣怎么能學習好呢?怎么能掌握新知識呢?
我個人認為，可以上網，但要正確認識網絡，健康使用網絡，要知道，網絡是用來為人們服務的，而不是讓人們消沉的;是用來了解世界的，而不是讓人們游戲人生的。
家長們應引導孩子正確使用網絡，教育孩子遠離不健康的網站和游戲。
作為孩子應明白自己目前的主要任務是學習，用網絡上的知識提高自己的學習才是我們該做的。
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