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講解員培訓(xùn)方案集錦11篇
為了確保工作或事情有序地進(jìn)行，就不得不需要事先制定方案，方案是在案前得出的方法計(jì)劃。制定方案需要注意哪些問題呢？以下是小編收集整理的講解員培訓(xùn)方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
講解員培訓(xùn)方案1
講解員是紅色旅游景區(qū)第一線的工作人員，每天接待著全國各地的大量游客，他們的氣質(zhì)形象，工作態(tài)度，講解質(zhì)量，服務(wù)水平將直接反映紅色旅游景區(qū)的管理狀況，對景區(qū)的經(jīng)濟(jì)效益，社會效益產(chǎn)生直接或間接的影響.因此，為提升講解員的道德水準(zhǔn)和專業(yè)技能，紀(jì)念館社教部特?cái)M定了本年度對講解員培訓(xùn)的計(jì)劃:
一，培訓(xùn)的時(shí)間，地點(diǎn)及人員名單
地點(diǎn):紀(jì)念館會議廳，社教部辦公室，展廳
時(shí)間:20xx年6月——12月
參加培訓(xùn)的的人員有兩批，其中新講解員有：巍魏，張亞男，宋敏；
老講解員有：田悅慧，王艷清，石永華，安麗，史彩霞，耿佳，姚彩飛，任慧軍，胡飛，李婧，武瑞，吳燕，韓文娟共16位，現(xiàn)接受培訓(xùn)的講解員有14位。
二，培訓(xùn)的內(nèi)容，方法
本次培訓(xùn)著重提高講解員講解技巧和史實(shí)知識兩方面的內(nèi)容.其中講解技巧包括普通話矯正，語言發(fā)聲及講解態(tài)勢等，關(guān)于這方面，社教部會印發(fā)標(biāo)準(zhǔn)普通話口訣，繞口令，朗誦及講解技巧的`材料內(nèi)容，史實(shí)知識方面的學(xué)習(xí)社教部會印發(fā)一部分經(jīng)典抗戰(zhàn)故事講解詞和抗戰(zhàn)民歌等，這是新老講解員共同學(xué)習(xí)的材料.針對新老講解員工作時(shí)間的長短以及對史實(shí)了解的程度，社教部計(jì)劃將新講解員和老講解員分開培訓(xùn)。
新講解員：要求其背誦講解詞，一個(gè)月背誦三個(gè)展廳，在每個(gè)星期內(nèi)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)指導(dǎo)，每月底邀請館領(lǐng)導(dǎo)考核一次。
老講解員：依照館里發(fā)放的關(guān)于抗日戰(zhàn)爭史的部分材料，要求老講解員自己組織材料，從序廳開始，一個(gè)月兩個(gè)展廳，月底邀請館領(lǐng)導(dǎo)考核一次。
考核的內(nèi)容：依照這次培訓(xùn)發(fā)放的資料，要求講解員當(dāng)場抽簽，抽取考試的次序和考試的內(nèi)容.考試的內(nèi)容有：一首抗戰(zhàn)民歌，一段普通話測試稿，一篇經(jīng)典抗戰(zhàn)故事文稿，展廳的現(xiàn)場講解等。
考核的方法：這次培訓(xùn)要考核普通話，形象著裝，態(tài)勢，語言組織能力以及對史實(shí)的了解程度等，領(lǐng)導(dǎo)要給予打分，評比，希望年底跟獎金掛鉤。
講解員培訓(xùn)方案2
一、報(bào)名條件
年齡18周歲-45周歲之間，具有高中或中專以上學(xué)歷，身體健康，五官端正，有一定語言表達(dá)能力的人員。
二、報(bào)名程序
1、報(bào)名時(shí)間：2017年3月20日起-4月20日止；
2、報(bào)名材料：考生攜帶身份證及學(xué)歷證復(fù)印件各一份（同時(shí)查驗(yàn)原件），一張清晰證件照及電子照（U盤拷貝）至現(xiàn)場報(bào)名。
3、現(xiàn)場資格審核合格后，填寫《報(bào)名登記表》，領(lǐng)取教材，繳納教材及培訓(xùn)費(fèi)。教材費(fèi)160元一套，培訓(xùn)費(fèi)290元/人（含景區(qū)交通費(fèi)、船費(fèi)、餐費(fèi)、場租費(fèi)、授課費(fèi)等）；繳費(fèi)成功后，教材費(fèi)概不退還，培訓(xùn)費(fèi)考核成績未通過者可以退還。
4、報(bào)名地點(diǎn)：旅游管委會二樓旅游行業(yè)管理局。
三、培訓(xùn)形式
本學(xué)年將采取“名師帶徒+崗前培訓(xùn)”的模式培訓(xùn)。即學(xué)員報(bào)名成功后，本中心將相關(guān)教材資料發(fā)放給學(xué)員，學(xué)員通過自學(xué)或是“導(dǎo)師帶徒”完成學(xué)業(yè)，然后在規(guī)定時(shí)間參加考試，考試通過后在進(jìn)行崗前課堂培訓(xùn)，最后頒發(fā)正式“泰寧講解員證”及上崗證。
四、培訓(xùn)組織
�。ㄒ唬⿲�(dǎo)師帶徒階段
1、本中心將從各旅行社、旅游企業(yè)挑選一批優(yōu)秀資深講解員作為導(dǎo)師隊(duì)伍，學(xué)員可以自行選擇導(dǎo)師或是由本中心統(tǒng)一調(diào)配進(jìn)行“導(dǎo)師帶徒”學(xué)習(xí)；1名導(dǎo)師帶1-2名學(xué)員，主要輔助新學(xué)員學(xué)習(xí)帶團(tuán)技能技巧及相關(guān)專業(yè)知識。
2、報(bào)名成功后，本中心將為每位學(xué)員辦理一張實(shí)習(xí)證，方便進(jìn)入景區(qū)實(shí)地學(xué)習(xí)，實(shí)習(xí)期結(jié)束后此證作廢；
3、學(xué)習(xí)結(jié)束，經(jīng)考核綜合成績第一名的學(xué)員及導(dǎo)師享有免次年講解員年度培訓(xùn)費(fèi)優(yōu)惠。
（二）崗前培訓(xùn)階段
崗前培訓(xùn)主要以課堂培訓(xùn)為主，主攻文化基礎(chǔ)及業(yè)務(wù)相關(guān)知識。培訓(xùn)課程安排見附件。
五、考核形式和時(shí)間
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考試分為筆試和面試；滿分100分，筆試占40%，面試占60%，考試內(nèi)容按《現(xiàn)場考試評分表》的各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行。具體安排如下：
1、筆試內(nèi)容：泰寧縣情相關(guān)知識、旅游法、導(dǎo)游帶團(tuán)業(yè)務(wù)相關(guān)知識等，考試時(shí)限1.5小時(shí)；
2、面試內(nèi)容：模擬景點(diǎn)講解（泰寧縣景區(qū)）、知識問答、才藝展示等。
3、加分項(xiàng)（5分）：平時(shí)表現(xiàn)良好獲得旅行社或是導(dǎo)師的.一致好評可以給予總分額外加2分；學(xué)習(xí)期間，任選泰寧縣境內(nèi)一景區(qū)能夠獨(dú)立完成導(dǎo)游詞二次創(chuàng)作的，提交至培訓(xùn)中心，經(jīng)審核評定為優(yōu)秀的可以給予總分額外加5分。
六、資格證頒發(fā)
經(jīng)考核，綜合成績達(dá)到分?jǐn)?shù)合格線者頒發(fā)泰寧縣講解員證
講解員培訓(xùn)方案3
本計(jì)劃共分二個(gè)部分，共4天，具體安排如下：
第一部分：培訓(xùn)學(xué)習(xí)。共三天時(shí)間，定為11月27日—11月29日上午。
11月27日：
上午:主要對XX省文物局舉辦的全省文博系統(tǒng)講解員培訓(xùn)暨講解大賽相關(guān)資料進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論。
下午: 相關(guān)法律政策學(xué)習(xí)。例如：《XX省旅游條例》、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》等。
11月28日：
上午：普通話基礎(chǔ)學(xué)習(xí)及訓(xùn)練。
下午：講解基本禮儀學(xué)習(xí)。
11月29日上午：講解員講解技巧學(xué)習(xí)。
第二部分：考試比賽及觀摩。共一天半時(shí)間，定為11月29日下午—11月30日。
11月29日下午：1、培訓(xùn)內(nèi)容測試；2、講解比賽。 11月30日：相關(guān)景區(qū)實(shí)地觀摩學(xué)習(xí)。
講解員培訓(xùn)方案4
為滿足我縣文物景點(diǎn)及旅游市場對景區(qū)(點(diǎn))講解人員的需求，進(jìn)一步深入開展旅游服務(wù)創(chuàng)品牌工作，培養(yǎng)一支服務(wù)意識突出、服務(wù)技能精通的導(dǎo)游講解隊(duì)伍，推動我縣文物旅游從業(yè)隊(duì)伍服務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)的整體提高，進(jìn)一步提升旅游形象，縣文物局、縣旅游局決定舉辦20xx年文物景點(diǎn)景區(qū)(點(diǎn))講解員培訓(xùn)班。具體操作如下：
一、培訓(xùn)對象：我縣各旅行社招收的.講解員
二、培訓(xùn)內(nèi)容：
1、旅游業(yè)發(fā)展概述、導(dǎo)游員禮儀
2、現(xiàn)場導(dǎo)游及導(dǎo)游技巧
3、導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識
4、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識
5、旅游法規(guī)
6、寧鄉(xiāng)旅游概況
三、費(fèi)用
本著“培訓(xùn)有效、收支平衡”的原則，換證的講解員每人交30元，新招錄的講解員每人交50元。
四、發(fā)證
培訓(xùn)班學(xué)員經(jīng)過考試合格，由縣旅游局負(fù)責(zé)頒發(fā)“講解員證”。
五、報(bào)名須知
1、報(bào)名時(shí)間：20xx年3月1日—3月9日，地點(diǎn)：縣旅游局行管科。
2、報(bào)名需填寫講解員培訓(xùn)登記表，需交免冠2寸彩照2張。
3、報(bào)名可通過所在旅行社集體報(bào)名。
講解員培訓(xùn)方案5
為進(jìn)一步加強(qiáng)我縣政務(wù)接待講解員隊(duì)伍建設(shè)，提高政務(wù)講解解說水平，提升和展現(xiàn)墾利對外良好形象，擬舉辦全縣政務(wù)接待講解員培訓(xùn)班一期。方案如下：
一、培訓(xùn)范圍
縣旅游局專職講解員，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、縣直相關(guān)部門政務(wù)接待（講解）人員，規(guī)模以上企業(yè)項(xiàng)目講解人員。
二、培訓(xùn)內(nèi)容
1、解說的技巧；2、政務(wù)禮儀規(guī)范。
三、培訓(xùn)時(shí)間
12月下旬，時(shí)間一天。
四、培訓(xùn)地點(diǎn)
縣商務(wù)大廈附樓207
五、培訓(xùn)老師
建議：
�。ㄒ唬┙庹f技巧部分 建議邀請專業(yè)老師進(jìn)行授課
�。ǘ┱⻊�(wù)禮儀規(guī)范 建議邀請專業(yè)老師進(jìn)行授課。
講解員培訓(xùn)方案6
將講解員培養(yǎng)成為“宣講員、接待員、研究員、交際家”。 基本概念： 講解是以陳列為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)的語言和其它輔助表達(dá)方式，將知識傳遞給觀眾的一種社會活動。講解員是溝通博物館、紀(jì)念館與社會的橋梁和紐帶，是博物館、紀(jì)念館的名片，講解服務(wù)的質(zhì)量和水平直接影響著觀眾的受教育和參觀質(zhì)量，影響著博物館、紀(jì)念館的窗口形象，甚至影響到一個(gè)地區(qū)和國家的形象。因此，如何選拔和培養(yǎng)講解員，特別是培養(yǎng)優(yōu)秀的講解員，在博物館、紀(jì)念館社教事業(yè)中起著關(guān)鍵作用。
它綜合了教師、播音、演講、話劇、表演等專業(yè)的技術(shù)手段，是專業(yè)性、知識性和藝術(shù)性的綜合。講解員處于一個(gè)特殊關(guān)鍵的崗位，她面對的是一個(gè)知識層次、年齡層次等不相同的特殊團(tuán)體，講解員既擔(dān)負(fù)著宣傳和教育的職能，同時(shí)要能有效的組織引導(dǎo)觀眾參觀，此外還擔(dān)負(fù)著協(xié)調(diào)處理、寫作研究等義務(wù)和職責(zé)。
基本條件： 一是講解員應(yīng)具有良好的思想品德與職業(yè)道德，遵守國家法律法規(guī)，有熱愛祖國、熱愛博物館、紀(jì)念館事業(yè)、熱愛觀眾的情感品質(zhì)，因?yàn)橹挥羞_(dá)到這樣的條件，才能讓講解員樹立起觀眾至上的理念，全心全意的為觀眾服務(wù)。
二是要具有良好的文化素質(zhì)和知識修養(yǎng)，不僅自身要掌握豐富的專業(yè)知識，同時(shí)要博覽群書。講解員最好是文博、歷史、考古、旅游、中文、播音或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，大專以上學(xué)歷。
三是應(yīng)具有良好的公眾形象，身體健康，身高、面容符合職業(yè)要求，這樣才能給觀眾留下良好的第一印象，也有利于講解的持續(xù)進(jìn)行。
四是具有良好的嗓音條件和語言表達(dá)能力，善于與觀眾交流。能通過和諧的語言將觀眾組織好。普通話水平應(yīng)達(dá)二級甲等以上。外語講解員或啞語、方言講解員的語言也應(yīng)達(dá)到相應(yīng)的水平。
此外，講解員還應(yīng)具有良好的性格特征、心理素質(zhì)和反應(yīng)能力，能面對不同的觀眾較好的完成講解任務(wù)。
專業(yè)培訓(xùn)： 崗前培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)。
首先，崗前培訓(xùn)對講解員的成長成尤為重要，要有靈活的制度來規(guī)范管理講解員，有培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)制度，年初或月初有目的的組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。由經(jīng)驗(yàn)豐富的講解員采取“傳、幫、帶”的方式，培養(yǎng)講解員了解博物館知識和陳列內(nèi)容及講解規(guī)律和技巧，新上崗人數(shù)多的要采取封閉式的培訓(xùn)。
其次，后天培訓(xùn)是講解水平提升的重要手段，主要是專業(yè)崗位培訓(xùn)，旨在提高講解藝術(shù)和知識水平，可“送出去”或“請進(jìn)來”組織各種專業(yè)培訓(xùn)。要積極組織參加各級專業(yè)培訓(xùn)和進(jìn)修班，同時(shí)要有培訓(xùn)效果檢驗(yàn)制度。例如可以由受培訓(xùn)的講解員給新講解員講課或進(jìn)行示范講解等。此外，要向同行單位多交流經(jīng)驗(yàn)，取他之長，補(bǔ)已之短。
其三，要多進(jìn)行模擬訓(xùn)練，特別是在重大接待時(shí)，可由多個(gè)講解員共同組織進(jìn)行模擬講解等。單位自身要多組織技術(shù)比武，或積極參加各級專業(yè)技能比武，這有利于講解員提高自
身技能，增長知識，開拓眼界，增進(jìn)交流。其四，通過多形式的組織文化訓(xùn)練來提高講解員的歸屬感、集體意識、協(xié)調(diào)意識、服務(wù)意識和反應(yīng)能力。
其一，要加強(qiáng)語言的訓(xùn)練。其發(fā)音要標(biāo)準(zhǔn)，語言要規(guī)范；語言組織、表達(dá)能力較強(qiáng)，達(dá)到觀點(diǎn)鮮明，內(nèi)容準(zhǔn)確，言簡意賅，系統(tǒng)完整的'要求；更要史物結(jié)合，注意聲調(diào)節(jié)奏，追求有親和力、聲情并茂的講解效果，增強(qiáng)吸引力和感染力；因人施講，會針對不同職業(yè)、民族、年齡、職業(yè)、性別、文化水平的各種觀眾，組織不同的語言。有能力的要盡量掌握或熟悉一門外語，特別是外語講解員、啞語和方言講解員更應(yīng)靈活的運(yùn)用語言，結(jié)合實(shí)際有效的表達(dá)。此外，在運(yùn)氣發(fā)聲、嗓音保護(hù)等方面加強(qiáng)培訓(xùn)，使講解員具有音質(zhì)優(yōu)美、吐字清晰、聲音洪亮的語音語貌。
其二，要加強(qiáng)儀容儀表、禮儀禮節(jié)方面的訓(xùn)練。熟悉服飾的搭配，及外表的修飾，可以學(xué)習(xí)化妝的基本知識。講解員的一顰一笑都會給觀眾留下深刻的印象，其行為舉止、手勢運(yùn)用和講解棒的運(yùn)用要規(guī)范，適時(shí)，準(zhǔn)確，待人接物符合禮儀的要求。此外，還要熟悉不同的民族、國家禮儀禮節(jié)的基本特點(diǎn)和要求。
其三，熟悉和參與講解詞的寫作，可以在寫作過程中提高講解員對陳列內(nèi)容的理解，提高文字水平。其四，可以全方位培養(yǎng)講解員的綜合能力，能唱、會跳的講解員有利于促進(jìn)講解服務(wù)的持續(xù)提供，同時(shí)也利于講解員自身的提高。
意外情況：
此外，要培養(yǎng)講解員熟悉和處理突發(fā)疾病和突發(fā)事件等緊急事故的處理流程，能在有效時(shí)間內(nèi)報(bào)告相關(guān)部門，并做出處理或協(xié)調(diào)處理。同時(shí)，作為單位人，要培養(yǎng)講解員熟悉本單位的內(nèi)部管理的規(guī)章制度以及基本情況和事業(yè)發(fā)展思路等，講解員要參與陳列的形式設(shè)計(jì)、內(nèi)容設(shè)計(jì)及陳列布展工作，同時(shí)要積極投入博物館學(xué)和陳列主題研究。
自我提高
當(dāng)然，每一次培訓(xùn)之后都應(yīng)該建立有制度和方法來檢驗(yàn)和考核培訓(xùn)和學(xué)習(xí)后的效果，才能促進(jìn)講解員的再提高。在后天的培養(yǎng)提高過程中，講解員本身既要多參與講解實(shí)踐活動，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高理論修養(yǎng)水平；也要積極參與各項(xiàng)社會活動，提高適應(yīng)各種環(huán)境的能力，使自己培養(yǎng)成為多面手；更要加強(qiáng)身體煅練，多參加形體訓(xùn)練，保持良好的公眾形象，才能成為一名優(yōu)秀的講解員。
講解員培訓(xùn)方案7
為進(jìn)一步加強(qiáng)我區(qū)導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范導(dǎo)游活動，提高旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德素質(zhì)，樹立我區(qū)旅游新形象，我局決定舉辦景區(qū)（講解員）培訓(xùn)班，為順利完成此次培訓(xùn)任務(wù)，特制定如下工作方案：
一、培訓(xùn)目的
適應(yīng)快速發(fā)展的我區(qū)旅游業(yè)，挖掘我區(qū)優(yōu)秀旅游文化內(nèi)涵，規(guī)范提升旅游從業(yè)者的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，解決當(dāng)前旅游企業(yè)、旅行社、景區(qū)人才缺乏的實(shí)際問題，共同推進(jìn)我我旅游業(yè)健康持續(xù)快速發(fā)展。
二、培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)
培訓(xùn)時(shí)間：待定
報(bào)到地點(diǎn)：銅仁學(xué)院繼續(xù)教育部
銅仁地區(qū)旅游局聯(lián)系：李靜 陳文婷
聯(lián)系電話：（傳真）
銅仁學(xué)院聯(lián)系人： 楊明勝
聯(lián)系電話：（辦）
培訓(xùn)地點(diǎn)：銅仁學(xué)院
三、培訓(xùn)對象
各縣（區(qū)）旅行社、旅游景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)聘用的正式和臨時(shí)聘用的導(dǎo)游員（講解員）以及有志從事導(dǎo)游工作的'社會待業(yè)青年等。
四、組織機(jī)構(gòu)
主辦單位：銅仁地區(qū)旅游局、銅仁地區(qū)就業(yè)局
承辦單位：銅仁地區(qū)旅游協(xié)會、銅仁學(xué)院
五、培訓(xùn)內(nèi)容
根據(jù)國家職業(yè)技能培訓(xùn)中《導(dǎo)游員》培訓(xùn)大綱要求，結(jié)合旅游從業(yè)人員從事旅游接待工作的實(shí)際情況，培訓(xùn)內(nèi)容為《共性知識》和《導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識》兩部分，其中包括市情、市內(nèi)旅游景點(diǎn)知識、旅游政策法規(guī)、導(dǎo)游基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識、民俗文化、禮儀服務(wù)等相關(guān)方面知識，并采取理論與實(shí)際相結(jié)合的方式開展教學(xué)，重點(diǎn)突出講解的訓(xùn)練和導(dǎo)游技能的掌握，通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，使培訓(xùn)過的景區(qū)（講解）人員具有良好的職業(yè)道德和行業(yè)規(guī)范，熟練掌握旅游接待知識。
六、培訓(xùn)方式
按照國家辦學(xué)相關(guān)要求，使用正規(guī)教材，聘用專業(yè)教師進(jìn)行為期15天的授課（包括景區(qū)考察），學(xué)員學(xué)業(yè)期滿經(jīng)考試合格后由銅仁地區(qū)就業(yè)局頒發(fā)職業(yè)技能資質(zhì)認(rèn)定書和銅仁地區(qū)景區(qū)（講解員）證書。
七、報(bào)名所需材料
各縣（市、特區(qū)）須在11月30日前，將參訓(xùn)學(xué)員名單（含身份證復(fù)印件、1寸照片（電子版，寫上名字）交銅仁地區(qū)旅游局（旅游協(xié)會）。
八、具體要求
�。ㄒ唬└骺h（市、特區(qū)）文體廣電旅游局要高度重視此次培訓(xùn)工作，認(rèn)真做好本地區(qū)旅行社、旅游景區(qū)導(dǎo)游員、講解員參加此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)動員宣傳和組織報(bào)名工作，培訓(xùn)（具體名額見附表）。
�。ǘ└髀眯猩纭⒙糜尉皡^(qū)要結(jié)合實(shí)際，一定要安排好本企業(yè)導(dǎo)游（講解）人員參加此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)切實(shí)提高服務(wù)技能水平。
�。ㄈ� 所有參加培訓(xùn)學(xué)員，培訓(xùn)期間食宿、培訓(xùn)等費(fèi)用由就業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)支付，用餐不足部分由學(xué)員自行承擔(dān)。
講解員培訓(xùn)方案8
為進(jìn)一步做好導(dǎo)游從業(yè)人員培訓(xùn)工作，全面提高導(dǎo)游從業(yè)人員綜合素質(zhì)，為創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市夯實(shí)基礎(chǔ)，打造海安旅游形象新名片，縣旅游局決定對全縣導(dǎo)游員、講解員開展系統(tǒng)培訓(xùn)，具體方案如下：
一、培訓(xùn)目的
規(guī)范我縣導(dǎo)游講解員隊(duì)伍管理，提高整個(gè)隊(duì)伍綜合素質(zhì)，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，逐步建設(shè)一支愛崗敬業(yè)、業(yè)務(wù)精湛、品德高尚的高素質(zhì)職業(yè)導(dǎo)游隊(duì)伍。
二、培訓(xùn)對象
全縣旅行社持有導(dǎo)游證的專、兼職導(dǎo)游員、工作人員及景區(qū)(點(diǎn))講解員、工作人員以及持有導(dǎo)游證的部分社會人員。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
學(xué)習(xí)國家、省、市旅游政策法規(guī);了解海安的政治、經(jīng)濟(jì)、歷史、文化、民俗風(fēng)情、民間故事等基本情況;熟悉、掌握海安旅游線路、各景區(qū)景點(diǎn)、本地特產(chǎn)、旅游商品;導(dǎo)游職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識;帶團(tuán)隊(duì)基本技能、技巧;禮節(jié)禮儀等基本條件。
四、報(bào)名事項(xiàng)
(一)提交材料
學(xué)員報(bào)名時(shí)須提交以下材料：
1.按要求填寫《20xx年導(dǎo)游員、講解員培訓(xùn)報(bào)名表》并加蓋公章(社會人員可由縣旅游協(xié)會蓋章);
2.身份證復(fù)印件;
3.本人近期一寸免冠彩色照片2張。
(二)報(bào)名時(shí)間
20xx年7月21日—24日
(三)報(bào)名地點(diǎn)
縣旅游局質(zhì)量管理科(行政大樓1845室)
(四)聯(lián)系方式
聯(lián)系人：孫豐，聯(lián)系電話：xxxx，傳真：xxxx。
五、培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)
培訓(xùn)時(shí)間：20xx年7月26日開始每周二下午2:00—5:30。
培訓(xùn)地點(diǎn)：蘇中七戰(zhàn)七捷紀(jì)念館報(bào)告廳
六、培訓(xùn)考核
本次培訓(xùn)考核采取學(xué)分制考核和考試，學(xué)員每堂課計(jì)2分，要求至少獲得14分(滿分18分)且培訓(xùn)結(jié)束后參加考試并取得及格以上成績方為培訓(xùn)合格，合格學(xué)員將由縣旅游局、旅游協(xié)會發(fā)給結(jié)業(yè)證書，作為導(dǎo)游年檢的`參考依據(jù)和縣旅游局對相關(guān)單位考核評比的重要依據(jù)。
七、注意事項(xiàng)
1.請參加培訓(xùn)講座時(shí)要嚴(yán)格遵守考勤紀(jì)律。參加講座人員在開課前將學(xué)分手冊交給工作人員;講座結(jié)束后經(jīng)點(diǎn)名并領(lǐng)取學(xué)分手冊后方可獲得本次學(xué)分。
2.參培人員要遵守培訓(xùn)單位的各項(xiàng)規(guī)定，將手機(jī)設(shè)置為靜音或振動，自覺維護(hù)會場秩序;尊重老師，認(rèn)真聽講，不影響他人。
講解員培訓(xùn)方案9
指導(dǎo)思想：繼續(xù)強(qiáng)化講解員基本功訓(xùn)練，豐富講解員內(nèi)涵，全面提升講解員綜合素質(zhì)，提高整體講解接待水平。
一、轉(zhuǎn)變講解員基本功培訓(xùn)模式，加強(qiáng)對講解員的針對性輔導(dǎo)，提升培訓(xùn)效果。
1、培訓(xùn)方式：分區(qū)域重點(diǎn)培訓(xùn)和部領(lǐng)導(dǎo)分工幫扶培訓(xùn)兩種形式。
班前集體訓(xùn)練，人員較多，針對性不強(qiáng)，效果不佳，因此今年基本功訓(xùn)練改分展覽館和舊址兩個(gè)組進(jìn)行訓(xùn)練，每天分別派兩個(gè)指導(dǎo)老師進(jìn)行針對性輔導(dǎo)。
為進(jìn)一步提高講解員的業(yè)務(wù)水平，豐富舊址講解內(nèi)容，增強(qiáng)感染力，利用1個(gè)月的時(shí)間采取部領(lǐng)導(dǎo)分工幫扶方式對所有講解員強(qiáng)化培訓(xùn)、規(guī)范提高舊址各舊居及路線講解詞。
2、培訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)間安排：在訓(xùn)練內(nèi)容上做階段性的強(qiáng)化訓(xùn)練，原則上繞口令、氣息、朗讀和快板練習(xí)等實(shí)施一周輪換制，若有變動，根據(jù)實(shí)際情況另行調(diào)配。
3、負(fù)責(zé)人：
舊址： 李亞輝 姚 軍
展覽館：劉利平 梁 潔
4、指導(dǎo)老師：
繞口令練習(xí)：王芳 袁晶
氣息練習(xí)：姚 軍 呂小翠
快板練習(xí)：劉曉曉 高潔剛
朗讀訓(xùn)練：梁潔 李亞輝 白 雪
二、開展“每天講一個(gè)故事”競賽活動，每天在班前由一名講解員講一個(gè)故事，時(shí)間控制在4-6分鐘左右。
1、評分規(guī)則：采取現(xiàn)場打分，總分100分；
2、評委由全體在場科領(lǐng)導(dǎo)和講解員組成；
3、參賽者成績=科領(lǐng)導(dǎo)評出的.成績的平均值×50%+全體講解員評出的成績的平均值×50%
4、最后分出優(yōu)、良、一般、差四個(gè)等級。得分在90分以上為優(yōu)、80分-90分之間的為良、70分-80分之間的為一般、70分以下的為差。優(yōu)等獲得者占參賽總?cè)藬?shù)的20%。
5、被評為優(yōu)等的講解員科將給予一定的物質(zhì)獎勵，并加2分；被評為差等的講解員將罰款50元，并扣2分。
三、播放光盤，組織講解員觀摩同行或社會名家講演、朗誦、講故事等，學(xué)習(xí)技巧，提升自身水平。
四、繼續(xù)對業(yè)務(wù)骨干和新講解員進(jìn)行全方位強(qiáng)化培訓(xùn)。近期組織一次現(xiàn)場觀摩。
五、深入挖掘西柏坡精神的思想內(nèi)涵，豐富講解內(nèi)容。
講解員必讀書目：西柏坡之解讀
西柏坡之見證
中國導(dǎo)游十萬個(gè)為什么
西柏坡故事一百講
西柏坡記憶
其中前三本書作為20xx年綜合知識測試的內(nèi)容之一，其它書目作為選讀內(nèi)容。
六、 檢查新講解員廉政館講詞。
講解員培訓(xùn)方案10
為了引導(dǎo)我院學(xué)生樹立正確的學(xué)習(xí)觀、實(shí)踐觀，形象觀，提高他們在語言、服務(wù)、技巧、禮儀等方面的.水平和能力，提升學(xué)生講解員整體形象，結(jié)合我院工作實(shí)際，特制定20xx年學(xué)生講解員選拔培訓(xùn)方案：
一、領(lǐng)導(dǎo)小組
組 長：馬 嘯 汪金榮
副組長：劉治立 馬卓群 石 強(qiáng)
成 員：孫琳嬋 李 穎 張婭莉 張?jiān)d 李亞娟 劉艷艷 劉月蘭
二、培訓(xùn)對象
歷史與地理學(xué)院20xx級、20xx級有意講解的學(xué)生。
三、培訓(xùn)時(shí)間
20xx年6月8日、6月15日、6月22日
下午2：40—4：30
四、培訓(xùn)內(nèi)容
�。ㄒ唬┘信嘤�(xùn)學(xué)習(xí)
1.講解員基本素質(zhì)
2.講解技巧
3.講解禮儀
�。ǘ┳詫W(xué)（每周1—2次）
1.利用課余時(shí)間自學(xué)相關(guān)理論知識；
2.利用歷史與地理學(xué)院展館進(jìn)行講解實(shí)踐，互相講評。
五、培訓(xùn)考核
1.20xx年6月2日進(jìn)行第一次面試，已進(jìn)行。（10分）
2.20xx年6月8日至6月22日進(jìn)行培訓(xùn)、自學(xué)考核（以出勤、課堂表現(xiàn)為主要內(nèi)容）。（20分）
3.20xx年6月23日進(jìn)行第二次面試。（70分）
本次培訓(xùn)考核采取百分制，培訓(xùn)結(jié)束后參加面試并取得80分以上成績方為培訓(xùn)合格。培訓(xùn)合格講解員將由學(xué)院統(tǒng)一推薦到慶陽農(nóng)耕文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)管理局、甘肅省北石窟寺文物保護(hù)研究所等相關(guān)單位進(jìn)行專業(yè)實(shí)習(xí)。
六、培訓(xùn)要求
1.學(xué)員必須準(zhǔn)時(shí)參加培訓(xùn)，認(rèn)真聽課，做好筆記，學(xué)員有課或有事需向?qū)W院和老師請假；
2.培訓(xùn)期間有玩手機(jī)、做其他作業(yè)或看與培訓(xùn)課無關(guān)的書籍者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將作相應(yīng)的考核扣分處理。（手機(jī)務(wù)必處于關(guān)機(jī)或靜音狀態(tài)）
講解員培訓(xùn)方案11
博物館講解工作是以陳列為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)的語言和其他輔助表達(dá)方式，將知識傳遞給觀眾的一種社會活動。講解員是溝通博物館與社會的橋梁和紐帶。隨著平遙古城日漸增加的國際影響力，各博物館講解服務(wù)的質(zhì)量和水平不僅影響著觀眾的受教育和參觀質(zhì)量，更加影響著平遙甚至國家的對外形象。因此，如何選拔和培養(yǎng)講解員，特別是培養(yǎng)優(yōu)秀的講解員，在博物館社教事業(yè)中起著關(guān)鍵作用。
�。薄⑴囵B(yǎng)目標(biāo)要明確。從崗位特點(diǎn)來看，我們的培養(yǎng)目標(biāo)是，通過５－１０年的培訓(xùn)，將講解員培養(yǎng)成為“宣講員、接待員、研究員、交際家”。從講解員成長的歷程來看，一般參加工作５－１０年是熟悉過程，是積累經(jīng)驗(yàn)和知識時(shí)期，在講解工作崗位上至少８—１０年以上才能步入成熟期。因此，管理者應(yīng)改變“講解職業(yè)是青春職業(yè)”的觀念，應(yīng)多花一些時(shí)間來進(jìn)行現(xiàn)有講解員的培訓(xùn)和提高，多組織一些專業(yè)技能比武，加強(qiáng)日常管理和考核，提高講解員業(yè)務(wù)水平。
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??? ２、培養(yǎng)方法要靈活。一個(gè)優(yōu)秀講解員的培養(yǎng)需要長期系統(tǒng)的培訓(xùn)過程。講解員培訓(xùn)可以分為崗前培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)。首先，崗前培訓(xùn)對講解員的成長尤為重要，單位要有靈活的制度來規(guī)范講解員，有培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)制度，年初或月初要有目的地組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。由單位邀請專家或由經(jīng)驗(yàn)豐富的講解員采取“傳、幫、帶”的方式，新上崗人數(shù)多的要采取封閉式的培訓(xùn)。其次，后天培訓(xùn)是講解水平提升的重要手段，主要是專業(yè)崗位培訓(xùn)，旨在提高講解藝術(shù)和知識水平，可“送出去”或“請進(jìn)來”組織各種專業(yè)培訓(xùn)。要積極組織參加各級專業(yè)培訓(xùn)和進(jìn)修班，同時(shí)要有培訓(xùn)效果檢驗(yàn)制度。其三，特別是在重大接待時(shí)，可由多個(gè)講解員共同組織進(jìn)行模擬講解等。其四，通過多形式的訓(xùn)練來提高講解員的集體意識、協(xié)調(diào)意識、服務(wù)意識和反應(yīng)能力。
培訓(xùn)內(nèi)容要全面
目前講解員的職業(yè)培訓(xùn)還可以說是處于起步狀態(tài)，還不成熟，自上而下沒有行成一個(gè)好的培訓(xùn)機(jī)制，都是由各個(gè)單位自身來摸索經(jīng)驗(yàn)，筆者認(rèn)為其基本內(nèi)容應(yīng)包括：
一是職業(yè)道德，思想品德。
講解員作為“人類靈魂的工程師”，應(yīng)具有良好的思想品德，是率先垂范的典范。首先要培養(yǎng)講解員的愛國主義意識，能明確政治方向，維護(hù)國家和民族的利益和自尊；其二要培養(yǎng)講解員認(rèn)真學(xué)習(xí)、模范遵守國家法律法規(guī)和單位規(guī)章制度，講文明，模范遵守社會公德和職業(yè)道德；其三，要培養(yǎng)講解員具有觀眾至上的服務(wù)理念，能積極維護(hù)觀眾的合法權(quán)益；其四，培養(yǎng)講解員具有敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，有熱愛觀眾的情感品質(zhì)，能主動、熱情、耐心、細(xì)致服務(wù)于觀眾。
二是專業(yè)知識。
講解藝術(shù)最本質(zhì)的特征是知識和語言的有機(jī)結(jié)合，作為知識的傳授者，講解員要積極學(xué)習(xí)和掌握各方面的知識。首先講解員是要非常熟悉文物、博物館基本知識，掌握本館陳列內(nèi)容及相關(guān)展品的背景知識。其次是要掌握和熟悉社會基本知識（天文地理、史料傳記、宗教風(fēng)俗等）和學(xué)科知識（語言學(xué)、哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、文學(xué)、藝術(shù)倫理學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)等）。除此之外還要了解、掌握與博物館或社會發(fā)展相關(guān)的基本法律法規(guī)政策和當(dāng)前社會動態(tài)。作為外語講解員或啞語、方言講解員應(yīng)該要熟悉與該語言有關(guān)的基本知識，民俗風(fēng)情等知識。 三是專業(yè)技能。
其一，要加強(qiáng)語言的訓(xùn)練。其發(fā)音要標(biāo)準(zhǔn)，語言要規(guī)范；語言組織、表達(dá)能力較強(qiáng)，達(dá)到觀點(diǎn)鮮明，內(nèi)容準(zhǔn)確，言簡意賅，系統(tǒng)完整的要求；更要史物結(jié)合，注意聲調(diào)節(jié)奏，追求有親
和力、聲情并茂的`講解效果，增強(qiáng)吸引力和感染力；因人施講，會針對不同職業(yè)、民族、年齡、職業(yè)、性別、文化水平的各種觀眾，組織不同的語言。有能力的要盡量掌握或熟悉一門外語，特別是外語講解員、啞語和方言講解員更應(yīng)靈活的運(yùn)用語言，結(jié)合實(shí)際有效的表達(dá)。此外，在運(yùn)氣發(fā)聲、嗓音保護(hù)等方面加強(qiáng)培訓(xùn)，使講解員具有音質(zhì)優(yōu)美、吐字清晰、聲音洪亮的語音語貌。其二，要加強(qiáng)儀容儀表、禮儀禮節(jié)方面的訓(xùn)練。熟悉服飾的搭配，及外表的修飾，可以學(xué)習(xí)化妝的基本知識。講解員的一顰一笑都會給觀眾留下深刻的印象，其行為舉止、手勢運(yùn)用和講解棒的運(yùn)用要規(guī)范，適時(shí)，準(zhǔn)確，待人接物符合禮儀的要求。此外，還要熟悉不同的民族、國家禮儀禮節(jié)的基本特點(diǎn)和要求。其三，熟悉和參與講解詞的寫作，可以在寫作過程中提高講解員對陳列內(nèi)容的理解，提高文字水平。其四，可以全方位培養(yǎng)講解員的綜合能力，能唱、會跳的講解員有利于促進(jìn)講解服務(wù)的持續(xù)提供，同時(shí)也利于講解員自身的提高。
此外，要培養(yǎng)講解員熟悉和處理突發(fā)疾病和突發(fā)事件等緊急事故的能力，在有效時(shí)間內(nèi)報(bào)告相關(guān)部門，并做出處理或協(xié)調(diào)處理。同時(shí)，要培養(yǎng)講解員熟悉本單位的內(nèi)部管理的規(guī)章制度以及基本情況和事業(yè)發(fā)展思路等