中層管理人員培訓(xùn)方案
為了確定工作或事情順利開展，常常需要提前準(zhǔn)備一份具體、詳細(xì)、針對性強的方案，方案的內(nèi)容多是上級對下級或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)。制定方案需要注意哪些問題呢？下面是小編幫大家整理的中層管理人員培訓(xùn)方案，僅供參考，大家一起來看看吧。
中層管理人員培訓(xùn)方案1
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同事：
大家好!此時此刻，感謝聯(lián)社黨委和領(lǐng)導(dǎo)給了我這次競聘的機會。我的中層副職競聘演講競聘的是個人客戶中心副主任。
人客戶中心主要面向縣內(nèi)城鎮(zhèn)居民、各級公務(wù)員、個體經(jīng)營戶，從事生產(chǎn)經(jīng)營、對外擔(dān)保業(yè)務(wù)以及下崗職工再就業(yè)活動所需資金，給予信貸支持。而人客戶中心副主任要協(xié)助主任做好人客戶中心經(jīng)營管理工作。這種專業(yè)化的服務(wù)需要專用性人才，但對照我個人的素質(zhì)和能力，我覺得我還是有能力和信心勝任副主任這個崗位。因為我的副職競聘演講具有以下五個優(yōu)勢。
一、具有較高的政治素質(zhì)、個人素質(zhì)和職業(yè)操守。我始終注重加強自身政治修養(yǎng)，努力使自己在政治上與黨組織保持高度一致。同時，我踏實肯干，任勞任怨，吃苦耐勞，團結(jié)同事，工作中能自覺遵守規(guī)章制度，能以主人翁精神為信社利益而拼搏。我還具備高度的責(zé)任感和使命感。我知道，無論做什么事情，沒有強烈的責(zé)任感和使命感，都很難取得成功。
二、具有豐富的信貸實踐經(jīng)驗。1993年開始從事信貸崗位，對保全信貸資產(chǎn)和拓展信貸領(lǐng)域有較強的能力，使信用社從1993年到20xx年取得了輝煌的成績，20xx年到了信用社專門從事個貸經(jīng)營，全面熟悉個貸流程，在激烈的競爭中迎得市場，將“城市信用社”信貸業(yè)務(wù)門庭若市，在全縣范圍率先開展按揭業(yè)務(wù)，與10個樓盤進行了合作，目前按揭余額達(dá)2億。
三、具有較強的信貸管理水平。自從事信貸以來，從嚴(yán)控制了新增貸款風(fēng)險，有效的拓展的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，為信用中層副職競聘演講稿奠定基礎(chǔ)。
四、具有充實的信貸理論。為適應(yīng)不斷發(fā)展的信貸業(yè)務(wù)，掌握了各項基礎(chǔ)知識，將各項法律知識有機的運用到了信貸實踐上。20xx年在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的支持下到省聯(lián)社信貸監(jiān)管處學(xué)習(xí)工作了一個月，對提升自己起到很大的幫助，如有機會管理個貸將發(fā)揮所長。知識的升華，能力的培育，在20xx年以全縣第一名的成績獲得在省聯(lián)社培訓(xùn)的機會，一個月的信貸業(yè)務(wù)，讓我掌握了大客戶的相關(guān)知識，今年3月聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)又給予我到省聯(lián)社培訓(xùn)的機會，自認(rèn)為在管理個貸是有信心的。
進行崗位競聘的意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于簡單的成功與失敗。如果能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任，在這競聘中脫穎而出，我將責(zé)無旁貸協(xié)助主任全面推進個人金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新，努力提升服務(wù)水平，力爭各項個人金融業(yè)務(wù)取得長足發(fā)展。我競聘演講稿的工作思路是：
一、加強政策業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)。利用中心每周一次的例會和學(xué)習(xí)時間加強政治學(xué)習(xí)，同時不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的學(xué)習(xí)。個人客戶中心對于我來說完全是一個新的崗位、新的環(huán)境。因此我自加壓力多學(xué)多看多動手，認(rèn)真學(xué)習(xí)信社各項規(guī)章制度。
二、當(dāng)做好主任的參謀和助手。我將擺正自己的位置，當(dāng)好主任的參謀和助手，努力做到工作主動不越位，協(xié)助管理不越權(quán)，建言獻策不添亂。同時我將協(xié)助主任積極做好部門之間的協(xié)調(diào)工作，加強中心內(nèi)部的溝通與交流，努力營造和諧、寬松的工作氛圍。
三、堅持以客戶為中心的經(jīng)營理念，依托強大的科技實力大力推進產(chǎn)品和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，以豐富的金融產(chǎn)品為個人客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，為個人金融業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展注入新的增長動力。在業(yè)務(wù)創(chuàng)新中還注重原創(chuàng)性和實用性，較好的滿足了廣大客戶的個性化需求。在投資理財產(chǎn)品方面，推出基智定投、靈通快線、基金專戶理財、基金定投簽單等一系列投資理財產(chǎn)品，進一步豐富客戶的投資選擇。
四、加強協(xié)調(diào)，形成合力。單絲不成線，獨木難成林。沒有團隊的力量，就沒有集體的成功。我將做到與領(lǐng)導(dǎo)和同事們進行溝通。在與其他團隊成員在溝通中建立相互信任、相互幫助的橋梁，實現(xiàn)業(yè)務(wù)工作目標(biāo)，努力促進信用社工作再創(chuàng)新輝煌、再登新臺階，實現(xiàn)中層競聘演講稿的成功。
五、廉潔自律。我將不斷加強對法律、法規(guī)和信社各項規(guī)章制度以及信貸新規(guī)則的學(xué)習(xí)，并自覺履行和遵守，同時嚴(yán)格按照黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。在對待客戶上做到一視同仁。不做有損黨員形象、信社形象的事，自覺接受群眾的監(jiān)督，不做任何違法違紀(jì)行為。
如果承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的厚愛，讓我走上個人客戶中心副主任的崗位，我將用切實的行動來回報大家的厚愛，在以后任重道遠(yuǎn)、艱難困苦的工作中永不言棄!
我的競聘報告演講完畢。謝謝大家!
中層管理人員培訓(xùn)方案2
1.總則
為減少發(fā)文數(shù)量，提高辦文速度和發(fā)文質(zhì)量，充分發(fā)揮文件在各項工作中的指導(dǎo)作用，特制訂本制度。
2.文件管理內(nèi)容
主要包括：上級函、電、來文，同級函、電、來文，本公司上報下發(fā)的各種文件、資料。按照分工的原則，全公司各類文件由辦公室歸口管理。
3.收文的管理
3.1公文的簽收
3.1.1凡來公司公啟文件(除公司領(lǐng)導(dǎo)訂啟的外)均由收發(fā)員登記簽收(由上級或郵電局機要通訊員直送機要室的機要文件除外)后分別交辦公室機要秘書拆封。在簽收和拆封時，收發(fā)員和機要秘書均要注意檢查封口和郵戳。對于口和郵票撕毀函件應(yīng)查明原因，對密件開口和國外信函郵票被撕應(yīng)拒絕簽收。
3.1.2對上級機要部門發(fā)來的文件，要進行信封、文件、文號、機要編號的“四對口”核定，如果其中一項不對口，應(yīng)立即報告上級機要部門，并登記差錯文件的文號。
3.2公文的編號保管
3.2.1辦公室文書對上級來文拆封后應(yīng)及時附上“文件處理傳閱單”，并分類登記編號、保管。須由公司承辦或歸檔的公司領(lǐng)導(dǎo)親啟文件，公司領(lǐng)導(dǎo)啟封后，也應(yīng)交辦公室辦理正常手續(xù)。
3.2.2本公司外出人員開會帶回的文件及資料應(yīng)及時分別送交辦公室文書進行登記編號保管，不得個人保存。
3.3公文的閱批與分轉(zhuǎn)
3.3.1凡正式文件均需分別由辦公室主任(或副主任)根據(jù)文件內(nèi)容和性質(zhì)閱簽后，由機要秘書分送承辦部門閱辦，重要文件應(yīng)呈送公司領(lǐng)導(dǎo)(或分管領(lǐng)導(dǎo))親自閱批后分送承辦部門閱辦。為避免文件積壓誤事，一般應(yīng)在當(dāng)天閱簽完，緊急文件要月即辦。
3.3.2一般函、電、單據(jù)等，分別由辦公室機要秘書直接分轉(zhuǎn)處理。如涉及幾個單位會辦的文件，應(yīng)同主辦單位聯(lián)系后再分轉(zhuǎn)處理。
3.3.3為加速文件運轉(zhuǎn)，機要秘書應(yīng)在當(dāng)天或第二天將文件送到公司領(lǐng)導(dǎo)和承辦部門，如關(guān)系到兩個以上業(yè)務(wù)部門，應(yīng)按批示次序依次傳閱，最遲不得超過2天(特殊情況例外)。
3.4文件的傳閱與催辦
3.4.1傳閱文件應(yīng)嚴(yán)格遵守傳閱范圍和保密規(guī)定，不得將有密級的文件帶回家、宿舍或公共場所，也不得將文件轉(zhuǎn)借其他人閱看。對尚未傳達(dá)的文件不得向外泄露內(nèi)容。
3.4.2閱讀文件應(yīng)抓緊時間，當(dāng)天閱完后應(yīng)在下班前將文件交機要室，閱批文件一般不得超過2天，閱后應(yīng)簽名以示負(fù)責(zé)。如有領(lǐng)導(dǎo)“批示”、“擬辦意見”，辦公室應(yīng)責(zé)成有關(guān)部門和人員按文件所提要求和領(lǐng)導(dǎo)批示辦理有關(guān)事宜。
3.4.3閱文時不得抄錄全文，不得任意取走文件夾內(nèi)任何文件及附件，如確系工作需要，要辦理借閱手續(xù)，以防止丟失泄密。
3.4.4文件閱完后，應(yīng)送交辦公室機要秘書，切忌橫傳。
3.4.5辦公室機要秘書對文件負(fù)有催辦檢查督促的責(zé)任，承辦部門接到文件、函電應(yīng)立即指定專人辦理。不得將文件壓放分散，如需備查，應(yīng)按照有關(guān)保密規(guī)定，并征得辦公室同意后，予以復(fù)印或摘抄，原件應(yīng)及時歸檔周轉(zhuǎn)。
3.4.6按照閱文范圍，離、退休干部，一般由有關(guān)部門定期組織學(xué)習(xí)有關(guān)文件，或由辦公室機要室通知到機要室閱文。
4.發(fā)文的管理4.1發(fā)文的規(guī)定
4.1.1全公司上報下發(fā)正式文件的權(quán)力集中于公司，各群眾團體和部門一律不得自行向上、向下發(fā)送正式文件。
4.1.2各群眾團體、部門需要向上反映匯報重要情況或向下安排布置重要工作要求發(fā)文應(yīng)向公司提出發(fā)文申請，并將文件底稿交廠辦審核。公司同意發(fā)文，則由公司按機構(gòu)設(shè)置與業(yè)務(wù)分工統(tǒng)一歸口以公司×字發(fā)文。
4.1.3對全公司影響較大，涉及兩個以上公司領(lǐng)導(dǎo)分管范圍的文件，須由經(jīng)理批準(zhǔn)簽發(fā)。其余文件均由分管公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)簽發(fā)。
4.2發(fā)文的范圍
4.2.1凡是以公司名義發(fā)出的文件、通知、決定、決議、請示、報告、編寫的會議紀(jì)要和會議簡報，均屬發(fā)文范圍。
4.2.2公司下發(fā)文件主要用于：
�、俟脊疽�(guī)章制度;
②轉(zhuǎn)發(fā)上級文件或根據(jù)上級文件精神制訂的公司文件;
�、酃脊倔w制機構(gòu)變動或干部任免事項;
④公布公司性的重大開發(fā)、項目、經(jīng)營管理、政治工作、生活福利等工作的決定;
�、莅l(fā)布有關(guān)獎懲決定和通報;
⑥其他有關(guān)公司的重大事項。
4.2.3公司上行文、外發(fā)文主要用于：
�、賹ι霞墮C關(guān)呈報工作計劃、請示報告、處理決定;
�、谕值軉挝宦�(lián)系有關(guān)公司重大開發(fā)項目、人事勞資、物資供應(yīng)、科研、基建、經(jīng)營管理等事宜。
4.2.4在公司日常項目開發(fā)和經(jīng)營管理中，有關(guān)圖紙、技術(shù)文件、工藝修改、審批工作、安排部署、傳達(dá)上級指示等事項，應(yīng)按有關(guān)制度辦理，經(jīng)分管公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由主管業(yè)務(wù)部門書面或口頭通知執(zhí)行，一般不用公司文件發(fā)布。
4.2.5凡各業(yè)務(wù)部門如開專題會議所作的決定，一般都不應(yīng)發(fā)文，不備查考，可以簡寫名義用《工作簡訊》發(fā)會議紀(jì)要。
4.2.6各業(yè)務(wù)部門與外單位發(fā)生的一般業(yè)務(wù)聯(lián)系，可用各簡寫的名義對外發(fā)函(應(yīng)各自編號備查)，不用公司名義發(fā)文。
5.文件的立卷與歸檔
5.1文件的歸檔范圍
5.1.1凡下列文件統(tǒng)一分別由兩辦負(fù)責(zé)歸檔：
�、偕霞墮C關(guān)來文，包括上級對公司報告、申請的批復(fù);
�、诠景l(fā)出的報告、指示、決定、決議、通報、紀(jì)要、重要通知、工作總結(jié)、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言和生產(chǎn)經(jīng)營工作的種類計劃統(tǒng)計、季度、年度報表等;
�、劢�(jīng)理辦公室、總務(wù)會、公司管理委員會、中層干部會以及各種專業(yè)例會記錄;
�、芄疽患壗M織召開的代表大會所形成的報告、總結(jié)、決議、發(fā)言、簡報、會議記錄等;
⑤有保存價值的人民來信，來訪記錄及處理結(jié)果;
⑥參加上級召開的各種會議帶回的文件、資料及本公司在會上匯報發(fā)言材料等;
�、呱霞墮C關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志來公司檢查視察工作的報告、指示記錄，以及公司向上級進行匯報的提綱和材料;
⑧反映公司生產(chǎn)、經(jīng)營活動、先進人物事跡及公司領(lǐng)導(dǎo)工作等的音像攝制品;
⑨公司日志和大事記;
�、夤鞠蛏霞壵埱笈鷱�(fù)的文件及上報的有關(guān)材料。
5.1.2業(yè)務(wù)部門、各群眾團體日常工作中形成的活動資料，由各業(yè)務(wù)科室、群眾團體負(fù)責(zé)立卷歸檔。
5.2立卷要求
5.2.1文件立卷應(yīng)按照內(nèi)容、名稱、作者、時間順序，分門別類地進行整理歸檔。
5.2.2立卷時，要求把文件的批復(fù)、正本、底稿、主件、附件收集齊全，保持文件、材料的完整性。
5.2.3要堅持平時立卷與年終立卷歸檔相結(jié)合的原則。重要工作、重要會議形成的文件材料，要及時立卷歸檔。
5.2.4上年度形成的文件材料，要求在下年度5月份以前整理完。6月份正式向檔案館(室)移交，清單一式兩份(接交單位各留存一份備查)。
6.文件的銷毀
6.1對于多余、重復(fù)、過時和無保存價值的文件，公司機要室應(yīng)定期清理造冊，并按上級有關(guān)規(guī)定，辦理申請銷毀手續(xù)。
6.2經(jīng)審核同意銷毀的文件，應(yīng)派專車分別由公司機要秘書和正(副)主任護送到上級機關(guān)指定的紙廠監(jiān)視銷毀。
中層管理人員培訓(xùn)方案3
一、目的
公司中層管理人員是公司的中流砥柱，起著承上啟下的作用，通過培訓(xùn)旨在使中層管理人員明確公司的經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營方針，培養(yǎng)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理才能。使其具有良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，以適應(yīng)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，提升公司市場競爭實力。
二、適用范圍
公司中層管理人員
三、課程內(nèi)容
1、公司各項規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程、部門職能、崗位職責(zé)。
2、購買關(guān)于中層管理人員的相關(guān)書籍做為培訓(xùn)教材，通過對理論知識的學(xué)習(xí)，使中層管理人員學(xué)會做為公司的管理者應(yīng)該怎樣想、怎樣做、怎樣超越；并最終應(yīng)用于實際工作中，提高中層管理者的實際工作能力及管理能力。
3、做好理論知識學(xué)習(xí)階段的準(zhǔn)備工作及劃分
第一階段 安排不少于3個課時的時間學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度 、業(yè)務(wù)流程、部門職能及崗位職責(zé)。
第二階段 自學(xué)記憶階段
1) 由中層管理人員自學(xué)教材，做好學(xué)習(xí)筆記。
2) 結(jié)合教材觀看配套光蝶，以加深學(xué)習(xí)的印象。
3) 每月進行一個學(xué)習(xí)階段的記憶內(nèi)容考試，不及格者給于一定的經(jīng)濟處罰。
第三階段 實施應(yīng)用階段
1) 管理人員應(yīng)主動將教材內(nèi)容靈活應(yīng)用于工作實踐中，以充分驗證所學(xué)內(nèi)容的適用性。
2) 每月底對所學(xué)內(nèi)容做分析總結(jié)報告，結(jié)合實際工作，進行自我分析，制定下一步提升計劃及實施步驟。
第四階段 交流階段 開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到上游企業(yè)及相關(guān)兄弟單位學(xué)習(xí)參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，借鑒成功經(jīng)驗。
四、管理人員培訓(xùn)要求
本方案培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置旨在使中層管理人員豎立良好的心態(tài)，明確各自的角色、掌握溝通的技巧和團隊管理的技能，以能夠達(dá)到公司對管理人員的素質(zhì)要求，提升承擔(dān)更多責(zé)任的能力，并最終實現(xiàn)公司目標(biāo)與個人職業(yè)生涯規(guī)劃的統(tǒng)一。因此要求：
1、所有學(xué)員必須嚴(yán)格遵守各項培訓(xùn)制度及通知的要求，積極配合完成各項培訓(xùn)；
2、所有學(xué)員應(yīng)利用業(yè)余時間積極學(xué)習(xí)，并將所學(xué)應(yīng)用到實踐中去，真正掌握所學(xué)；
3、考試是督促學(xué)員自學(xué)很好的方法，也是檢查對所學(xué)掌握程度的重要方法之一，人力資源部對培訓(xùn)內(nèi)容組織定期的考試；
4、所有學(xué)員應(yīng)及時將培訓(xùn)中的問題及自己在工作的`想法、意見、建議積極地向人力資源部反饋，以利于培訓(xùn)工作的改進；
5、人力資源部負(fù)責(zé)對培訓(xùn)方案的制定、優(yōu)化及組織實施工作，各部門應(yīng)積極配合作好各項工作。
中層管理人員培訓(xùn)方案4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家好:
我首先感謝領(lǐng)導(dǎo)、同志們的信任和支持，給了我這個機會來參加競職演講。我競聘的崗位是副經(jīng)理。
我知道,對于做一名中層干部，我還是一個才疏學(xué)淺、相對陌生的學(xué)生或者新兵。也正因為如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，和自己的優(yōu)勢。我就從三個方面簡要匯報一下自己的工作情況：
第一、對于這一崗位所要求的銀行專業(yè)知識實踐。大學(xué)畢業(yè)以來，從分理處、分理處、客戶經(jīng)理部到消費貸款一線工作實踐，使我的業(yè)務(wù)處理能力和經(jīng)驗有了豐富的積累。
第二、對于這一崗位所要求的文字綜合能力。綜合辦公室的工作，使我的文字綜合水平有了較大的提高。在客戶經(jīng)理部和金融超市工作中，執(zhí)筆撰寫了大量的業(yè)務(wù)研究材料和業(yè)務(wù)籌備材料等。
第三、對于這一崗位所要求的組織協(xié)調(diào)能力和創(chuàng)新能力。參加工作以來，為適應(yīng)不同崗位需要，我始終沒放松對于銀行營銷理論、電腦設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用等新知識的學(xué)習(xí)，適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展，和金融改革不斷深入、業(yè)務(wù)高速發(fā)展的需要。在辦公室工作的幾年中，我先后作過支行企業(yè)文化建設(shè)工作、共青團工作、總務(wù)后勤管理工作，在客戶經(jīng)理部的營銷策劃工作，建立和維護省內(nèi)農(nóng)行第一家網(wǎng)站，到后來的金融超市籌建工作，開拓消費信貸市場、研究營銷發(fā)展規(guī)劃，市場拓展工作。這些實踐，鍛煉和培養(yǎng)了我獨自開展工作的能力。在工作中做到了不斷的借鑒和探索更好的先進做法，靈活掌握，不斷創(chuàng)新，自身的創(chuàng)新能力和動手操作能力也得到了同事們的認(rèn)可。
對于競聘金融超市副經(jīng)理，我理解應(yīng)做好的職責(zé)是：
當(dāng)好業(yè)務(wù)發(fā)展助手。作為一名共產(chǎn)黨員，要做到通力合作，
密切配合，做到以誠待人、以理服人，保證扎扎實實，井然有序的協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)開展好本部門的各項常規(guī)工作。
第二、當(dāng)好決策參謀助手，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策。我將及時準(zhǔn)確地掌握個人金融業(yè)務(wù)的各方面工作動態(tài)，并且注意對各種情況進行科學(xué)的分析和判斷，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)。發(fā)揮自己的營銷和市場宣傳及電腦的特長，夯實基礎(chǔ)管理，合理規(guī)劃金融超市營銷發(fā)展活動。
從我個人角度來說，對金融超市懷有深厚的感情，見證了金融超市短時間內(nèi)從蹣跚起步到業(yè)務(wù)發(fā)展不斷壯大的發(fā)展歷程。那么參加競聘，我就簡單談一下自己對業(yè)務(wù)運作的一點理解：我們有系統(tǒng)唯一一家這一最大的優(yōu)勢，我們的還有扎實的前期運作，業(yè)務(wù)穩(wěn)步的發(fā)展，貸款形態(tài)良好的基礎(chǔ)優(yōu)勢;有與協(xié)作單位關(guān)系良好的合作關(guān)系，全市最快捷的業(yè)務(wù)處理速度、良好的客戶評價等業(yè)務(wù)優(yōu)勢;對工作中出現(xiàn)的問題能夠快速反應(yīng)，及時解決。那么針對差距和不足，我個人理解，可以在以下幾個方面加大工作力度：
一是通過與更多優(yōu)秀經(jīng)銷商建立合作伙伴關(guān)系、與高收入目標(biāo)客戶群體單位開展多筆數(shù)的批量性汽車消費貸款、積極開辦更多消費貸款項目等措施重點加大消費貸款工作力度，提高主營貸款品種的市場占有份額;
第二是發(fā)展分理處的先鋒作用，為分理處發(fā)展消費信貸等業(yè)務(wù)提供堅實的業(yè)務(wù)支撐和后繼保障。
三是通過不斷完善一站式服務(wù)模式，制定并落實有針對性的營銷宣傳計劃，變依賴合作商的“被動型”業(yè)務(wù)操作模式，為客戶主動到銀行選購消費品，由銀行推薦的“主動式”業(yè)務(wù)操作模式。同時積極實踐推行個人綜合理財業(yè)務(wù)，真正培養(yǎng)黃金客戶群體。
回首自己的成長之路，我深深感到走過的每一個腳印，都得利于領(lǐng)導(dǎo)和身邊同事同志們的厚愛和支持，競聘理一職，我愿踏踏實實的貢獻自己一份力量，認(rèn)認(rèn)真真履行職責(zé)、扎實創(chuàng)新搞好工作。最后，以一首自編對聯(lián)來結(jié)束我的演講，上聯(lián)是“勝固可喜，寵辱不驚看花開”，下聯(lián)是“敗亦無悔，進退無意隨云卷”，橫批是“與時俱進”。愿與大家共勉。
謝謝大家!
中層管理人員培訓(xùn)方案5
第一條為減少發(fā)文數(shù)量，提高辦文速度和發(fā)文質(zhì)量，充分發(fā)揮文件在各項工作中的指導(dǎo)作用，根據(jù)區(qū)建設(shè)局關(guān)于文書處理的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我單的實際情況，特制訂本制度。
第二條文件管理內(nèi)容主要包括：上級函、電、來文，同級函、電、來文，本單位上報下發(fā)的各種文件、資料。
第三條按照黨政分工的原則，本單位各類文件(黨支部和行政)統(tǒng)一由辦公室歸口管理。
(二)收文的管理
第四條公文的簽收
1.單位所有文件(除領(lǐng)導(dǎo)訂啟的外)均由收發(fā)員(文書)登記簽收、拆封(由上級或郵電局機要通訊員直送的機要文件除外)。在簽收和拆封時，收發(fā)員(文書)需注意檢查封口,對開口和郵票撕毀函件應(yīng)查明原因。
2.對上級部門發(fā)來的文件，要進行文件、文號、機要編號的核定，如果其中一項不對口，應(yīng)立即報告上級部門，并登記差錯文件的文號。
第五條公文的編號保管
1.收發(fā)員(文書)拆封和簽收后應(yīng)及時附上"文件處理傳閱單"，作分類登記編號、保管。
2.本單位外出人員開會帶回的文件及資料應(yīng)及時送交收發(fā)員(文書)進行登記編號保管，不得個人保存，如職工工作需要借閱的可復(fù)印或借用。
第六條公文的閱批與分轉(zhuǎn)
1.凡正式文件均需由辦公室主任(或副主任)根據(jù)文件內(nèi)容和性質(zhì)閱簽后，由收發(fā)員(文書)分送領(lǐng)導(dǎo)和承辦部門閱辦，重要文件或急作應(yīng)立刻呈送領(lǐng)導(dǎo)(或分管領(lǐng)導(dǎo))閱批后分送承辦部門閱辦。為避免文件積壓誤事，一般應(yīng)在當(dāng)天閱簽完。
2.一般禮儀性質(zhì)的函、電、單據(jù)等，可由辦公室直接分轉(zhuǎn)處理。如涉及幾個單位會辦的文件，應(yīng)同各單位聯(lián)系后再分轉(zhuǎn)處理。
3.為加速文件運轉(zhuǎn)，收發(fā)員(文書)應(yīng)在當(dāng)天或第二天將文件送到領(lǐng)導(dǎo)和承辦部門，如關(guān)系到兩個以上部門，應(yīng)按批示次序依次傳閱，最遲不得超過兩天(特殊情況例外)。
第七條文件的傳閱與催辦。
1.傳閱文件應(yīng)嚴(yán)格遵守傳閱范圍和保密規(guī)定，不得將有密級的文件帶回家、宿舍和公共場所，也不得將文件轉(zhuǎn)借其他人閱看。對尚未傳達(dá)的文件不得向外泄露內(nèi)容。
2.閱讀文件應(yīng)抓緊時間，當(dāng)天閱完后應(yīng)在下班前將文件交收發(fā)員(文書)，閱批文件一般不得超過兩天，閱后應(yīng)簽名以示負(fù)責(zé)。如有領(lǐng)導(dǎo)"批示"、"擬辦意見"辦公室應(yīng)責(zé)成有關(guān)部門和人員按文件所提要求和領(lǐng)導(dǎo)批示辦理有關(guān)事宜。
3.閱文時不得抄錄全文，不得任意取走文件夾內(nèi)任何文件及附件，如確系工作需要，要辦理借閱手續(xù)，以防止丟失泄密。
4.文件閱完后，應(yīng)交收發(fā)員(文書)，切忌橫傳。
5.辦公室對文件負(fù)有催辦檢查督促的責(zé)任，承辦部門接到文件、函電應(yīng)立即指定專人辦理。不得將文件壓放分散，如需備查，應(yīng)按照有關(guān)保密規(guī)定，并征得辦公室同意后，予以復(fù)印或摘抄，原件應(yīng)及時歸檔周轉(zhuǎn)。
6.按照閱文范圍，離、退休干部，一般由有關(guān)部門定期組織學(xué)習(xí)有關(guān)文件，或由辦公室通知到單位閱文。
(三)發(fā)文的管理
第八條發(fā)文的規(guī)定
1.單位上報下發(fā)正式文件的權(quán)力分別集中黨支部和行政辦公室，各群眾團體和部門一律不得自行向上、向下發(fā)送正式文件。
2.各群眾團體、部門需要向上反映匯報重要情況或向下安排布置重要工作要求發(fā)文應(yīng)分別向黨支部、行政辦公室提出發(fā)文申請，并將文件底稿分別交黨支部、行政辦公室審核。黨支部、行政辦公室同意發(fā)文，方可按黨、政機構(gòu)設(shè)置與業(yè)務(wù)分工統(tǒng)一歸口以黨×字、政×字發(fā)文。群眾團體文件由黨支部批轉(zhuǎn)。
3.對單位影響較大，涉及多個以上領(lǐng)導(dǎo)分管范圍的文件，須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子研究決定后批準(zhǔn)簽發(fā)。其余文件均由主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)簽發(fā)。
第九條發(fā)文的范圍：
1.凡是以黨支部、行政辦公室名義發(fā)出的文件、通告、決定、決議、請示、報告、編寫的會議紀(jì)要和會議簡報，均屬發(fā)文范圍。
2.黨支部、行政辦公室下發(fā)文件主要用于：
(1)公布單位規(guī)章制度;
(2)轉(zhuǎn)發(fā)上級文件或根據(jù)上級文件精神制訂的文件;
(3)公布單位體制機構(gòu)變動或干部任免事項;
(4)公布單位重大生產(chǎn)、技術(shù)、管理、政治工作、生活福利等工作的決定;
(5)發(fā)布有關(guān)獎懲決定和通報;
(6)其他有關(guān)重大事項;
3.黨支部、行政辦公室上行文、外發(fā)文主要用于：
(1)對上級機關(guān)呈報工作計劃、請示報告、處理決定;
(2)同兄弟單位聯(lián)系有關(guān)重大生產(chǎn)、技術(shù)、人事勞資、物資供應(yīng)、科研、基建、管理、黨群工作等事宜。
4.日常生產(chǎn)、技術(shù)、管理、黨群工作中，有關(guān)圖紙、技術(shù)文件、工藝修改、審批工作、安排部署、傳達(dá)上級指示等事項，應(yīng)按有關(guān)制度辦理，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由各科室書面或口頭自行通知執(zhí)行，一般不用發(fā)文。
5.各科室如會議所作的決定，一般都不應(yīng)發(fā)文，不備查考，可以科室名義用《工作簡訊》發(fā)會議紀(jì)要。
(四)發(fā)文程序與要求
第十條發(fā)文程序規(guī)定：
1.各科室需要發(fā)文，應(yīng)事先向黨支部、行政辦公室提出申請;
2.黨支部、行政辦公室同意發(fā)文后，主辦科室應(yīng)以黨的方針、政策和國家法令，上級指示或工作實際需要草擬文件初稿;
3.草擬文稿必須從本單位角度出發(fā)，做到情況確實、觀點鮮明、條理清楚、層次分明、文字簡煉、標(biāo)點符號正確、書寫工整。嚴(yán)禁使用鉛筆、圓珠筆、紅墨水和彩筆書寫;
4.文稿擬就后，擬搞人應(yīng)填附發(fā)文稿紙首頁，詳細(xì)寫明文件標(biāo)題、發(fā)送范圍、印刷份數(shù)、擬稿單位與擬稿人，并簽名、蓋章、標(biāo)定日期和密級;
5.辦公室應(yīng)根據(jù)黨支部、行政的要求和上級有關(guān)指示精神，有關(guān)文件規(guī)定，對文稿進行審查和修改。對涂改不清、文字錯漏嚴(yán)重、內(nèi)容不妥、格式不符的文稿應(yīng)退回擬稿單位重新擬稿;
6.經(jīng)辦公室審查修改后的文稿，送分管領(lǐng)導(dǎo)核稿(對文稿內(nèi)容、質(zhì)量負(fù)責(zé));
7.對審核時修改較多，有礙打印和存檔的文稿，應(yīng)由擬搞部門重新整理寫清楚;
8.需經(jīng)會簽的文稿，應(yīng)在交付打印前送會簽部門會簽;
9.文稿審核會簽后，按批準(zhǔn)權(quán)限的規(guī)定分別呈送黨政領(lǐng)導(dǎo)審定批準(zhǔn)簽發(fā);
10.經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)簽發(fā)后的文稿交辦公室收發(fā)員(文書)統(tǒng)一編號送打字室打印;
11.文件打印清樣，應(yīng)由擬稿人校對，校對人員應(yīng)在發(fā)文稿上簽名;
12.文件打字后，由辦公室派專人按數(shù)印刷，再由收發(fā)員(文書)分發(fā)并檢查落實情況。
(五)文件的借閱和清退
第十一條各部門有關(guān)工作人員因工作需要借閱一般文件，需經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人簽寫便條，對有密級的文件須分管領(lǐng)導(dǎo)或辦公室主任同意后方可借閱。
第十二條借閱文件應(yīng)嚴(yán)格履行借閱登記手續(xù)，就地閱看，按時歸還。任何人不得將文件帶走或全文抄錄，不允許拆卷和在文件上勾劃等。
第十三條辦公室收發(fā)員(文書)對承辦的公文應(yīng)抓緊催辦，應(yīng)定期對事情已經(jīng)辦妥的本單位文件和上級要求限期清退的文件，進行收繳清退工作。(一般為月底一小清，季末一中清、年終一總清)。如發(fā)現(xiàn)文件丟失，必須及時查明原因和責(zé)任者，并如實向領(lǐng)導(dǎo)報告。
(六)文件的立卷與歸檔
第十五條文件的歸檔范圍：
1.凡下列文件統(tǒng)一分別由辦公室收發(fā)員(文書)負(fù)責(zé)歸檔：
(1)上級機關(guān)來文，包括上級對單位報告、申請的批復(fù);
(2)黨支部、行政辦公室發(fā)出的報告、指示、決定、決議、通報、紀(jì)要、重要通知、工作總結(jié)、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言和生產(chǎn)工作的各類計劃統(tǒng)計、季度、年度報表等;
(3)黨支部會、主任辦公會議、中層干部會議、職工委員會以及各種例會記錄;
(4)支部黨代會、職代工、工會會員代表大會、團代會等組織召開的代表大會所形成的報告、總結(jié)、決議、發(fā)言、簡報、會議記錄等;
(5)有保存價值的人民來信來訪記錄及處理結(jié)果;
(6)參加上級召開的各種會議帶回的文件、資料及本單位在會上匯報表言材料等;
(7)上級機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志來單位檢查視察工作的報告、指示記錄，以及本單位向上級進行匯報的提綱和材料;
(8)反映本單位生產(chǎn)活動、先進人物事跡及領(lǐng)導(dǎo)工作等的音、像攝制品;
(9)單位日志和大事記;
(10)單位向上級請示批復(fù)的文件及上報的有關(guān)材料。
2.業(yè)務(wù)科室，各群眾團體日常工作中形成的活動資料，由各業(yè)務(wù)科室、群眾團體負(fù)責(zé)立卷歸檔。
第十六條立卷要求
1.文件立卷應(yīng)按照內(nèi)容、名稱、時間順序，分門別類地進行整理歸檔。
2.立卷時，要求把文件的批復(fù)、正本、底稿、主件、附件收集齊全，保持文件、材料的完整性。
3.要堅持平時立卷與年終立卷歸檔相結(jié)合的原則。重要工作、重要會議形成的文件材料，要及時立卷歸檔。
4.上年度形成的文件材料，要求在下年度7月份以前整理完。
(七)文件的銷毀
第十七條對于多余、重復(fù)、過時和無保存價值的文件，辦公室應(yīng)定期清理造冊，并按上級有關(guān)規(guī)定，辦理申請銷毀手續(xù)。
第十八條經(jīng)審核同意銷毀的文件，應(yīng)在辦公室收發(fā)員(文書)和正副主任以及分管領(lǐng)導(dǎo)的共同監(jiān)督下銷毀。
第十七條實施及修改
本辦法經(jīng)決策會通過后實施，修改時亦同。
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