【推薦】培訓(xùn)方案模板集錦六篇
為了確保事情或工作科學(xué)有序進行，就常常需要事先準(zhǔn)備方案，方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細則、步驟和安排等。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢？下面是小編整理的培訓(xùn)方案6篇，歡迎大家分享。
培訓(xùn)方案 篇1
為認真貫徹精準(zhǔn)扶貧、精準(zhǔn)脫貧的基本方略，進一步帶動建檔立卡貧困戶加快增收脫貧步伐，根據(jù)《關(guān)于組織實施扶貧創(chuàng)業(yè)致富帶頭人培訓(xùn)工程的通知》（國開辦司發(fā)〔20xx〕98號）和省、市相關(guān)精神，結(jié)合我鄉(xiāng)實際，特制定培訓(xùn)方案如下:
一、目標(biāo)任務(wù)
為貧困村培養(yǎng)具有高度責(zé)任感、較強創(chuàng)業(yè)能力，適應(yīng)扶貧開發(fā)和新農(nóng)村建設(shè)需要，立足當(dāng)?shù)貏?chuàng)業(yè)發(fā)展并帶領(lǐng)村民共同致富的創(chuàng)業(yè)致富帶頭人。20xx-2018年，為每個貧困村平均培養(yǎng)5-7名扶貧創(chuàng)業(yè)致富帶頭人，全鄉(xiāng)累計培養(yǎng)30人以上，每人帶動7戶以上貧困戶，實現(xiàn)貧困人口增收脫貧。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
鄉(xiāng)脫貧辦負責(zé)此項工作的組織、協(xié)調(diào)。
三、培訓(xùn)對象
(一)對象條件。培訓(xùn)對象符合以下條件可以報名參加：一是思想素質(zhì)好，有帶動貧困戶增收脫貧的責(zé)任心；二是有一定的創(chuàng)業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)而且?guī)幽芰^強；三是貧困村有創(chuàng)業(yè)帶富愿望，年齡在25-50歲之間，具有初中以上文化程度，村兩委干部、農(nóng)民專業(yè)合作社負責(zé)人、種養(yǎng)殖大戶及有創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷的人員。
(二)選定程序。一是個人報名，申請人向村委會提出申請并做出帶動承諾。二是貧困村推薦，駐村工作隊（第一書記）和村兩委會推薦候選人。三是鄉(xiāng)審定，鄉(xiāng)政府根據(jù)申請情況、結(jié)合當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)發(fā)展實際，最終確定培訓(xùn)對象。
四、經(jīng)費保障
培訓(xùn)經(jīng)費和工作經(jīng)費的具體標(biāo)準(zhǔn)由鄉(xiāng)政府根據(jù)年度培訓(xùn)計劃安排經(jīng)費。
五、有關(guān)要求
（一）要明確責(zé)任分工。培訓(xùn)工程由鄉(xiāng)脫貧辦負責(zé)實施。鄉(xiāng)政府選定示范基地，開展示范培訓(xùn)。各村要摸清培訓(xùn)需求，選好培訓(xùn)對象，按計劃落實精準(zhǔn)培養(yǎng)、跟蹤服務(wù)和帶動增收工作。駐村工作隊(第一書記)要與村兩委一起篩選推薦好培訓(xùn)對象，指導(dǎo)培訓(xùn)對象選好創(chuàng)業(yè)項目，幫助他們解決創(chuàng)業(yè)過程中遇到的實際困難，與包戶干部一起督促創(chuàng)業(yè)帶頭人履行帶動貧困戶增收脫貧的承諾。
�。ǘ┮瀼鼐珳�(zhǔn)培訓(xùn)。要按照創(chuàng)業(yè)方向、創(chuàng)業(yè)階段，分層次、分專業(yè)有針對性地組織培訓(xùn)對象進行免費培訓(xùn)。采取分階段合理安排集中培訓(xùn)，實行學(xué)分制管理，對理論學(xué)習(xí)、實習(xí)課程和創(chuàng)業(yè)設(shè)計等學(xué)習(xí)情況給予科學(xué)評價。在創(chuàng)業(yè)過程中，結(jié)合帶動需求，對參與創(chuàng)業(yè)的貧困戶適時組織創(chuàng)業(yè)適用技術(shù)培訓(xùn)。
（三）要大造宣傳氛圍。要利用各類新聞媒體，通過宣傳扶貧創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策和先進典型事跡、舉辦扶貧創(chuàng)業(yè)競賽、表彰先進等活動，努力營造良好社會氛圍，引導(dǎo)更多社會力量關(guān)注、參與和支持培訓(xùn)工程。
（四）要加強信息服務(wù)。利用現(xiàn)有各類服務(wù)平臺提供信息服務(wù)，通過互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)終端，實現(xiàn)在線扶貧資訊發(fā)布、培訓(xùn)管理、村民信息互遞、幫扶互動交流、創(chuàng)業(yè)適用技術(shù)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)進程和扶貧帶動情況跟蹤等功能，在各類參與人群之間搭起點對點的信息溝通渠道，促進扶持政策到戶、創(chuàng)業(yè)信息上門、培訓(xùn)管理入網(wǎng)、跟蹤服務(wù)到人；對培訓(xùn)對象參加培訓(xùn)、跟蹤輔導(dǎo)、政策扶持、創(chuàng)業(yè)情況、帶動效果等全程跟蹤管理。
中共治平鄉(xiāng)委員會 治平鄉(xiāng)人民政府
20xx年3月12日
培訓(xùn)方案 篇2
一、目的
隨著《品讀春秋》粉絲群不斷壯大，我們所結(jié)識的，真正喜歡閱讀和寫作的人也越來越多;這一群體里，每天都會有人就文學(xué)創(chuàng)作方面，向我們提出這樣那樣的問題，所以文學(xué)創(chuàng)作班應(yīng)運而生。我們的主要目的，是想通過創(chuàng)作班的舉辦，聚集更多的喜歡文學(xué)創(chuàng)作的朋友，并依據(jù)我們的文學(xué)創(chuàng)作經(jīng)驗和文學(xué)資源，協(xié)助他們，在文學(xué)創(chuàng)作方面，有所增益。文學(xué)創(chuàng)作班的舉辦，涉及到人、財、物的投入，所以我們會向?qū)W員征收一定的費用，用于師資配置和活動舉辦等，若有結(jié)余，也將在條件成熟時，運用為文學(xué)大獎賽的舉辦(具體冠名另行協(xié)商)。希望通過創(chuàng)作班的舉辦，促使學(xué)員和平臺一起成長，不斷壯大，產(chǎn)生一定的平臺價值和社會影響。
二、創(chuàng)作班主要工作內(nèi)容
創(chuàng)作班主要以短篇小說、散文和詩歌寫作教學(xué)為主。
1、通過授課、學(xué)員作品審稿會等方式指導(dǎo)學(xué)員寫作;
2、經(jīng)典賞析，陪學(xué)員一起看書，與學(xué)員一道并協(xié)助學(xué)員開展文學(xué)鑒賞、經(jīng)典閱讀和分享;
3、通過投稿推薦，在合作刊物幫助優(yōu)秀學(xué)員發(fā)表作品;
4、推薦書目，包括必看和參考，通過閱讀提升學(xué)員水平。
5、舉辦讀書會，一起分享讀書的幸福和喜悅!
6、為出書學(xué)員舉辦“品讀春秋”研討會!
7、編輯內(nèi)刊，集結(jié)“品讀春秋”平臺及學(xué)員優(yōu)秀作品。
三、班委組織及職責(zé)
為便于方案實施及班委管理，特設(shè)立以下班委組織：
1、班主任：負責(zé)創(chuàng)作班的總體事務(wù)，主要包括課程設(shè)置、授課布置、活動舉辦、監(jiān)督檢查和財務(wù)管理。
2、藝術(shù)指導(dǎo)：工作偏重于教學(xué)，并協(xié)助班主任做好其他工作。
指導(dǎo)老師包括專職和臨時聘請兩種，皆為知名刊物資深編輯或已有一定影響的作家、詩人。運行過程中，我們將陸續(xù)邀請已有一定社會影響和寫作成果的老師，臨時性為學(xué)員授課，授課方式協(xié)商而定。
3、班長：主要負責(zé)落實具體的班務(wù)工作、錄制授課音頻、接收報名、學(xué)員問答、收集作業(yè)、編輯內(nèi)刊等。
4、招收義務(wù)宣傳員，協(xié)助招生工作，凡協(xié)助招生達5名以上學(xué)員的，我們將予以一定的獎勵。有意者到班長處報名。
四、課程設(shè)置
課程設(shè)置及傳授，講求專業(yè)性和實效性相兼顧，既讓學(xué)員對此專業(yè)有一定了解，也要讓學(xué)員聽得懂、能接受、易掌握。還要根據(jù)學(xué)員的實際創(chuàng)作水平不斷進行調(diào)整，以便更切合學(xué)員需求。
1、小說(具體課程暫不公開)：
目的是提高作者的小說意識，心里有了，筆下才能有。學(xué)員在此過程中，要做到聽講、看書和創(chuàng)作三不誤，這是一個相輔相成的循環(huán)過程。
2、散文(具體課程暫不公開)：
所有內(nèi)容均將以散文經(jīng)典文本和學(xué)員的個人創(chuàng)作，作為對照分析的依據(jù)，引導(dǎo)學(xué)員理論聯(lián)系實踐，了解并掌握散文的基本寫作模式，并通過不斷的思考與實踐，而最終達至自由創(chuàng)作的目標(biāo)。
3、詩歌(具體課程暫不公開)：
通過對具體詩歌文本以及學(xué)員的創(chuàng)作實踐，從各個層面，進行詳實而細致的分析與解答，使學(xué)員在個人獨立創(chuàng)作中，能學(xué)會清晰地識別、了解并嫻熟地運用這些這些知識與技巧，來指導(dǎo)個人詩歌學(xué)習(xí)與創(chuàng)作。
五、班集體(微信群)管理規(guī)定
1、為便于方案順利落實，凡確認報名參加創(chuàng)作班的學(xué)員，我們建立微信群統(tǒng)一管理;
2、創(chuàng)作班一切事務(wù)之開展，都以在微信群內(nèi)發(fā)布的為準(zhǔn);
3、微信群由授課老師、學(xué)員和班干部組成，不得邀請之外人員加入;
4、微信群不得分享學(xué)員之外人員的作品，不得討論與文學(xué)創(chuàng)作無關(guān)的內(nèi)容，學(xué)員有任何問題，都可以在此提出并得到解決。
5、授課內(nèi)容保密，不得復(fù)制、轉(zhuǎn)發(fā)，或以其他任何方式給第三方共享;若有違反，立即除名，且不退還已交納的一切費用。
6、學(xué)員之間，相互包容、相互鼓勵，共同進步。
六、授課課本
課本以經(jīng)典文學(xué)作品為主，包括必看和參考書目兩種。必看作品，學(xué)員和指導(dǎo)老師必須自行購買，一起閱讀，老師以此為基礎(chǔ)幫助學(xué)員提高文學(xué)創(chuàng)作意識及提高鑒賞水平。以免學(xué)員對教授內(nèi)容沒有任何印象而降低接收層次。參考書目是老師推薦給學(xué)員的閱讀書單，擴展學(xué)員閱讀范圍。
1、小說書單(具體書單暫不公開)
2、散文書單(具體書單暫不公開)
3、詩歌書單(具體書單暫不公開)
七、授課形式及載體
1、周期安排
文學(xué)創(chuàng)作不同于技術(shù)培訓(xùn)，不可能在短時間內(nèi)就能很好地掌握并運用到實際創(chuàng)作中，所以我們的培訓(xùn)周期安排為三個月一期，時間從學(xué)員接受第一節(jié)課開始起算。每周兩節(jié)課，每節(jié)課時間45分鐘至1小時。上課時間盡可能安排在周末晚上8點左右進行，方便學(xué)員工作學(xué)習(xí)兩不誤(若產(chǎn)生誤課情況，由于我們的授課是循環(huán)進行，學(xué)員可在下次補上)。授課完畢，可開展半小時的相互討論，就授課主題與學(xué)員進行深入探討。按照以上安排，每月即共8節(jié)課。四節(jié)為小說內(nèi)容，2節(jié)詩歌內(nèi)容，2節(jié)散文(隨筆)內(nèi)容。授課主題提前2天告知學(xué)員，學(xué)員做好準(zhǔn)備，以便更為充分地吸納并參與討論;若臨時邀請其他專業(yè)作家授課，授課內(nèi)容以邀請對象確定的為準(zhǔn)。授課時間及組織形式不變。
2、授課形式
授課主要以線上和線下兩種方式，我們主要以微信平臺為授課載體。
1、授課方式：前期授課方式以微信群語音傳授為主。若有其他方式，視學(xué)員及授課老師條件而定，我們另行組織。每一期學(xué)員，我們單獨建立微信群統(tǒng)一管理和組織實施
2、其他輔助授課方式：
(1)現(xiàn)場講課：學(xué)員集中的城市，一般超過20人的，推薦現(xiàn)場授課為主，方便指導(dǎo)老師與學(xué)員之間更好地交流，也通過此種方式吸引更多的學(xué)員加入我們。
(2)分享會和研討會：
若有學(xué)員看到值得分享的書籍及其心得，可組織其在班內(nèi)，同其他學(xué)員一起分享。
若有學(xué)員出版作品，我們邀請其對其他學(xué)員開展創(chuàng)作分享，且同時開展作品研討會。研討會由創(chuàng)作班組織實施，作品由出書學(xué)員免費提供給參與人員。
(3)讀書會：我們會舉辦各種名義的讀書會，分享好書，分享閱讀的快樂。
(4)其他活動，由學(xué)員提出且條件成熟時，平臺義務(wù)組織。如與其他地方文化組織一起開展文藝活動及文化之旅等。
以上若涉及到另行收費的，另行起草實施方案。
八、學(xué)員作業(yè)形式
1、看書：必看書單必須看完;參考書單，爭取看完;
2、寫作及審稿：報名的學(xué)員，每人先提交一篇近作(小說、散文一萬字以內(nèi)，詩歌50行以內(nèi))，指導(dǎo)老師通過文本分析，予以講解和指導(dǎo)，初步掌握每個學(xué)員的實際創(chuàng)作水平。
此后每月，授課老師負責(zé)為每一個學(xué)員開展兩次改稿會，逐步掌握授課教學(xué)情況及學(xué)員提升情況，并對授課內(nèi)容適時予以調(diào)整。
以上要求，老師和學(xué)員都必須完成，提交最新創(chuàng)作的稿子參與審稿，是學(xué)員必須完成的作業(yè)，字數(shù)按以上要求，而體裁三選一，交由相應(yīng)老師批改。老師命題作文的，雖不強求，學(xué)員也需要盡力配合。
3、經(jīng)典賞析：與指導(dǎo)老師一起賞析同一作品，促使鑒賞水平不斷提高;
4、線下授課積極參與并表達個人意見。
5、問題解答：若同一問題比較集中時，學(xué)員將問題匯總到班長處，班長分發(fā)給相應(yīng)的指導(dǎo)老師，解答后再返回學(xué)員。
6、其他。
九、報名及收費(全程接受大家監(jiān)督)
收費： 標(biāo)準(zhǔn)(暫不公開)。一月一交，不提前收取。
學(xué)員另推薦5人報名的，免費一個月，推薦10人報名的，免費兩個月，以此類推。學(xué)員中途退出的，概不退費。創(chuàng)作班因故解散的，未發(fā)生費用全部返還學(xué)員。
文創(chuàng)班
報名微信：pdcqiu
有興趣者，添加以上微信咨詢及報名，方案中省略部分及其他不便公開的內(nèi)容，待學(xué)員報名后統(tǒng)一在微信群周知并作詳細說明!
十、內(nèi)刊
1、內(nèi)刊作品：主要包括三個方面，一是平臺自然投稿作品，確實值得推薦的，我們編發(fā)在內(nèi)刊，供學(xué)員學(xué)習(xí);二是學(xué)員作品，經(jīng)大家一致認可的學(xué)員作品，可編入內(nèi)刊發(fā)布;三是刊訊，及時向大家轉(zhuǎn)達創(chuàng)作班有關(guān)資訊及學(xué)員學(xué)習(xí)進步情況，尤其是作品發(fā)表情況。
2、組織構(gòu)架
主 辦：品讀春秋
總 編：XXX
執(zhí)行主編：XXX
責(zé) 編：XXX
3、出版及印數(shù)
由于人手有限，可以按季刊出版，每次在20萬字以內(nèi)，作品內(nèi)容主要還是短篇小說、散文(隨筆)和詩歌。條件成熟，可調(diào)整為雙月刊，甚至是月刊。
印數(shù)以學(xué)員人數(shù)為基數(shù)，盡量每人一本，若有其他平臺粉絲訂閱，我們逐步增加印數(shù)。
4、微店銷售
微店銷售的價格，以成本價為準(zhǔn)，上調(diào)20%。銷售所得，平臺綜合調(diào)整使用。
十一、日常要求
以上，凡要求授課老師做到的，學(xué)員進行監(jiān)督，凡要求學(xué)員做到的，也相互監(jiān)督，授課形式可在此基礎(chǔ)上靈活變通，但這些基本要求若做不到，授課效果將事倍功半。
1、準(zhǔn)時：指導(dǎo)老師準(zhǔn)時授課，學(xué)員準(zhǔn)時完成各種作業(yè);
2、認真：指導(dǎo)老師認真?zhèn)湔n，認真?zhèn)魇�，學(xué)員認真聽講，認真學(xué)習(xí);
3、勤奮：創(chuàng)作班不管對指導(dǎo)老師還是學(xué)員，都是一次極好的學(xué)習(xí)過程，大家務(wù)必勤奮學(xué)習(xí)，積極面對;
4、進�。何膶W(xué)無止境，要勇于探索，用于創(chuàng)作，早出佳作。
5、堅持：堅持的意義誰都明白，故無法堅持者，謹慎報名。
培訓(xùn)方案 篇3
物業(yè)服務(wù)人員禮儀培訓(xùn)作為物業(yè)公司對員工的一種提升手段，它包括的面很廣，比如員工形象塑造，接待禮儀，服務(wù)及溝通技巧，還有員工素質(zhì)的要求。經(jīng)過一些列有針對性的培訓(xùn)，我相信成為一名優(yōu)秀的物業(yè)員工不是難事，即便不從事物業(yè)，也會對你在其它行業(yè)起到幫助作用的。
培訓(xùn)時間:1天
培訓(xùn)對象:物業(yè)服務(wù)人員
課程背景：
服務(wù)是最能夠創(chuàng)造價值的手段，體現(xiàn)良好的服務(wù)離不開禮儀的運用。不論多好的商品，留住顧客最終是取決于服務(wù)人員的禮儀和態(tài)度。同時在激烈的商業(yè)競爭中，競爭的成敗也是取決于服務(wù)的優(yōu)劣。對服務(wù)行業(yè)來說，不論硬件設(shè)施多么豪華，沒有受過系統(tǒng)禮儀培訓(xùn)的服務(wù)人員將無法使客戶滿意，也無法讓企業(yè)在競爭中獲勝。
課程收益：
內(nèi)強個人素質(zhì),外塑企業(yè)形象；
深刻理解服務(wù)的重要性，并樹立積極、主動的服務(wù)意識；
了解怎樣通過簡單的儀容儀表修飾、優(yōu)雅得體的儀態(tài)來表現(xiàn)自我，塑造專業(yè)的職業(yè)形象，給人留下好的第一印象；
掌握建立良好人際關(guān)系的秘訣以及基本的溝通技巧，從而營造優(yōu)良的服務(wù)氛圍，全面提升服務(wù)質(zhì)量；
從細節(jié)著手，全面掌握在接待客戶的過程中所要注意的各項細節(jié)， 從細微之處體現(xiàn)您對他人的尊重，讓您的每一位客人賓至如歸。
物業(yè)禮儀培訓(xùn)培訓(xùn)特點：
專業(yè)：“術(shù)業(yè)有專攻”，專業(yè)是做好、做精工作的必要前提。
實用：最大特點是充分體現(xiàn)培訓(xùn)的“對象化”，即通過對學(xué)員的基本情況了解，安排具有針對性的具體培訓(xùn)方案，使每次課程內(nèi)容只針對該次的學(xué)員，而且強調(diào)培訓(xùn)方式的互動、實用、活潑。
物業(yè)服務(wù)人員禮儀培訓(xùn)課程大綱
第一模塊：服務(wù)禮儀與職業(yè)形象---職場新鮮人的必修課程
禮儀的起源、定義以及內(nèi)涵
服務(wù)禮儀的主要內(nèi)容、特點、基本原則
內(nèi)容：內(nèi)強個人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象；企業(yè)現(xiàn)代競爭的附加值，人際關(guān)系的潤滑劑
職業(yè)形象的構(gòu)成要素、傳達的信息及作用：個人層面、公司層面
職業(yè)生涯中應(yīng)普遍遵循的禮儀原則
分享知識和經(jīng)驗；在學(xué)習(xí)中找到樂趣
培訓(xùn)方式：分析、講解
第二模塊：如何培養(yǎng)良好的工作態(tài)度
一、案例鑒賞
木桶原理解析怎樣理解100—1=0
二、工作態(tài)度
第三模塊：物業(yè)服務(wù)人員職業(yè)著裝
職業(yè)著裝的基本原則、個性原則、和諧原則、TPO原則
常見著裝誤區(qū)
點評西裝及領(lǐng)帶禮儀
鞋襪的搭配常識
首飾、配飾、皮包的選擇和使用
規(guī)范物業(yè)人員的著裝
培訓(xùn)方式：分析、講解、提問
第四模塊：物業(yè)服務(wù)人員儀表禮儀
物業(yè)人員工作妝的規(guī)范
發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求
女士化妝與男士修面的具體要領(lǐng)
服務(wù)人員儀容的禁忌
培訓(xùn)方式：講解、示范、點評
第五模塊：物業(yè)服務(wù)人員舉止禮儀
物業(yè)人員的舉止要求：輕穩(wěn)正原則、TOP原則、站姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練坐姿、鞠躬的要領(lǐng)與訓(xùn)練走姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練蹲姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練
其他身體語言的訓(xùn)練：
遞物、接物、手勢的運用要領(lǐng)示范與訓(xùn)練
眼神的運用與規(guī)范
微笑的魅力與訓(xùn)練
舉止禮儀的難點與培養(yǎng)
良好舉止禮儀途徑
培訓(xùn)方式：講解、示范、訓(xùn)練、點評
第六模塊：物業(yè)人員接待禮儀
一、日常工作與交往的`見面禮儀
打招呼與握手
稱謂禮儀
名片的遞送禮儀
公共場合應(yīng)注意的禮儀、禮貌與禁忌
二、介紹禮儀
自我介紹
為他人介紹
集體介紹
三、日常接待活動
四、接待遠道而來的重要客人
五、迎接、送別禮儀、禮貌與禁忌
六、茶水遞送、入座交談禮節(jié)
七、同乘電梯及乘車禮節(jié)
第七模塊：服務(wù)人員電話禮儀
只聞其聲的修養(yǎng)體現(xiàn)
樹立良好的電話形象
電話禮儀的基本原則
接聽、轉(zhuǎn)接、留言、結(jié)束電話的基本技巧
如何打出電話
手機禮儀
電話服務(wù)的注意事項
接聽私人電話時
培訓(xùn)方式：講解、分析、示范
第八模塊：物業(yè)員工的素質(zhì)要求
一、物業(yè)員工素質(zhì)要求的基本方面
豐富的物業(yè)從業(yè)知識
隨機應(yīng)變的物業(yè)從業(yè)能力
立體式的物業(yè)從業(yè)觀念
成熟的物業(yè)從業(yè)心理
二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的概念及分類
優(yōu)質(zhì)服務(wù)特征及顧客的服務(wù)要求
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的構(gòu)成
顧客至上
三、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)及溝通技巧
客戶（業(yè)主）服務(wù)人員的自我認知
客戶（業(yè)主）服務(wù)人員的素質(zhì)要求
滿足客戶需求的技巧
正確的服務(wù)意識：要有自知之明、要善解人意、要無微不至、要不厭其煩
溝通的技巧
說話的藝術(shù)
服務(wù)語言的表達技巧
客戶（業(yè)主）服務(wù)中傾聽技巧
有效處理客戶投訴的方法
培訓(xùn)方案 篇4
樹立正確的兒童觀、教育觀，并掌握實施《綱要》必備的專業(yè)知識和技能，才能使法規(guī)精神不斷地得以落實，才能有效地促進幼兒園教育水平的提高。目前，一些培訓(xùn)教育對教師的實踐缺少直接的指導(dǎo)作用，教師往往是靜態(tài)的、被動地接受學(xué)習(xí)，缺乏主動的內(nèi)部機制。顯然，只有架起“園本培訓(xùn)”的橋梁，把理論與實踐有機地結(jié)合起來，堅持“學(xué)習(xí)---實踐---反思，再學(xué)習(xí)---再實踐---再反思”的路子，全體教師在兒童觀、教育觀上有了根本性的轉(zhuǎn)變，她們在活動設(shè)計、寫作、活動組織、教育評價、隨機教育等方面的能力有了明顯的提高。但隨著形勢的發(fā)展，教師群體在專業(yè)上仍存在一些問題，如：正確的教育理念落不到實處。立足我園實際，開展有針對性的培訓(xùn)，讓教師的成長與工作進展同步，讓師資隊伍的建設(shè)和幼兒園的發(fā)展與時俱進，形成具有我園特點的培訓(xùn)工作，也特制定本園園本培訓(xùn)方案。
一、指導(dǎo)思想：
依據(jù)《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》結(jié)合幼兒園教育工作實際及教師隊伍狀況，堅持繼承、發(fā)展、創(chuàng)新的思路，提升教師的群體素質(zhì)，加快教師隊伍規(guī)范化、專業(yè)化、特色化建設(shè)，努力提高教師的教育管理技能和教育專業(yè)技能，特制定本培訓(xùn)方案。
二、工作思路---全面培養(yǎng)注重實效
幼兒教師是幼兒園教學(xué)中的骨干力量，是全面實施素質(zhì)教育的生力軍。而素質(zhì)教育的主渠道是課堂教學(xué)，因此，我園對教師的培訓(xùn)所采取的培訓(xùn)策略是：以加強教師職業(yè)道德教育，深化課堂教學(xué)改革，積極開展教育科學(xué)研究，迅速提高課堂教學(xué)效益為中心，全面培養(yǎng)，以達到提高教師綜合素質(zhì)的目的。
三、培訓(xùn)內(nèi)容：
（一）堅持以學(xué)習(xí)和貫徹《幼兒園教育綱要》為活動主題，通過多種途徑，鼓勵教師運用《綱要》精神指導(dǎo)教育實踐，促進教育質(zhì)量的“質(zhì)”的飛躍。
1、以自覺學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，主動吸收新信息、新觀念。主要形式是理論摘記和教學(xué)筆記，由教師結(jié)合教育實際有目的地進行摘記并思考，通過反省自己的工作，保證教育新觀念的理解和轉(zhuǎn)化。每學(xué)期，教師要人均書寫筆記二萬字，積累教學(xué)經(jīng)驗。通過教學(xué)反思的介入，提高教師學(xué)習(xí)、觀察、提煉、運用的能力，為進一步貫徹和落實《綱要》提供能力保障。
2、以教學(xué)研討為契機，更新觀念，展現(xiàn)自我。為了實現(xiàn)“以人為本”、“以園為本”的教育管理理念，改變以往指派分配的管理模式，構(gòu)建并試行自主管理模式。無論是幼兒園的教育管理，還是環(huán)境的創(chuàng)設(shè)、任務(wù)的分配，基本都先交給教師討論，與教師商量，讓教師在自己的領(lǐng)域內(nèi)獨立地進行思考，在創(chuàng)造性的工作中享受創(chuàng)造過程帶來的快樂。針對日常教學(xué)中存在問題較多的教學(xué)方面展開研討。通過觀摩，進一步展現(xiàn)白花齊放的教學(xué)方法，更加認識到認識到“教無定法，貴在得法”的重要意義；在教師隊伍中激發(fā)互相學(xué)習(xí)，相互促進，共同進步的信心和決心。開展《新綱要與幼兒發(fā)展》教學(xué)研討，發(fā)揮教師的主人翁作用，讓教師成為培訓(xùn)活動的主人。在教學(xué)研討活動中，讓教師認識自己，了解他人，開闊教學(xué)視野；使教師主動地吸收先進的教育理念，豐富教育經(jīng)驗，鞏固和加強理論指導(dǎo)下的教育實踐。以往的經(jīng)驗告訴我們：教師的潛能是無限的，只有充分挖掘廣大教師的工作潛力，幼兒園的各項工作才會蒸蒸日上；只有充分調(diào)動教師的積極創(chuàng)造性，幼兒園才會形成合作、支持，共同分享、共同成長的團隊力量、團隊精神。
（二）、教育技能培訓(xùn)，鼓勵和促進教育的規(guī)范化和多元化。
園本培訓(xùn)是幼兒園主要的培訓(xùn)形式。近階段，我園主要在以下兩個方面加強培訓(xùn)，旨在鼓勵和促進幼兒園教育的規(guī)范化和多元化。
�。�、教學(xué)難點的培訓(xùn)：數(shù)學(xué)教育是一個邏輯性很強的學(xué)習(xí)內(nèi)容，具有抽象、嚴(yán)謹?shù)膶W(xué)習(xí)特點。雖然經(jīng)歷了長期的教育研究，但是在幼兒園教學(xué)中仍然沒有形成相對規(guī)范的教育模式。因此，數(shù)學(xué)教育研討一直是幼兒園培訓(xùn)的重點和難點。以前，曾經(jīng)組織過教法學(xué)習(xí)、知識問答、教學(xué)觀摩等培訓(xùn)形式。今后將繼續(xù)采用“走出去、請進來”的形式，使大家進一步掌握教師應(yīng)具備的教育技巧和能力：對教育事業(yè)的赤誠——“愛”是第一位的；對教師職業(yè)的理解——勤奮、奉獻、創(chuàng)新；對教學(xué)方法的思索——教無定法，貴在得法；對教育價值的認識——在教育工作中挑戰(zhàn)自我、完善自我。
�。病⒔虒W(xué)方法的培訓(xùn)：新《綱要》指出：幼兒園教育應(yīng)“以游戲為基本活動”，因此，游戲是幼兒園最基本的活動形式和方法，因為游戲最能激發(fā)幼兒的學(xué)習(xí)興趣和探究欲望。但在實際教學(xué)中，很多教師苦于游戲缺乏，或者不知如何運用游戲。我園將游戲方法的培訓(xùn)融入教師日常工作的考核之中，即將考核的過程以游戲的形式貫穿，每個環(huán)節(jié)先培訓(xùn)游戲方法，然后在游戲過程中考核教師。這樣，既了解了教師的學(xué)習(xí)和工作情況，又讓教師在輕松愉快的游戲氣氛中得到了收獲。改變了以往培訓(xùn)與考核相脫節(jié)的狀況，既可節(jié)省時間，又提高效率。通過游戲方法的培訓(xùn)，可以拓展教師的教學(xué)思路，學(xué)會舉一反三、融會貫通；懂得學(xué)以致用、自我創(chuàng)新，從而為幼兒園多元化教育活動的開展奠定基礎(chǔ)。
3、園本課程：在課程多元化的今天，幼兒園的課程也呈現(xiàn)出多樣性模式，與中小學(xué)不同的是，幼兒園無硬性規(guī)定的共同教材，也無統(tǒng)一的教學(xué)計劃，提倡形成師生共同建構(gòu)的、具有本地本園特色的園本課程。
園本課程的關(guān)鍵是適合本園的孩子，以本園為根基，以本園孩子的和諧發(fā)展為目標(biāo)。園本課程是從幼兒園的實際出發(fā)，根據(jù)本園幼兒的發(fā)展現(xiàn)狀而設(shè)計的，它強調(diào)關(guān)注個體差異、因材施教，突出有效地促進幼兒的發(fā)展。所以，構(gòu)建適合本園特點、幼兒發(fā)展的園本課程成為課程改革核心，幼兒園的課程管理也成為一項重要的管理工作內(nèi)容。
只有完美的課程管理，才可能產(chǎn)生完美的課程，園本課程的健康發(fā)展呼喚科學(xué)的園本課程管理�！罢n程管理是系統(tǒng)地處理編制技法和人、物條件的相互關(guān)系，以教育目標(biāo)為準(zhǔn)繩，加以組織的一連串活動的總稱。”
四、培訓(xùn)過程與成效---不斷探索開拓新路
適應(yīng)21世紀(jì)教育發(fā)展需要的幼兒教師，是高素質(zhì)的幼兒教師，對她們的培養(yǎng)應(yīng)當(dāng)是全方位的培養(yǎng)。因此在培訓(xùn)前，首先制定了較為全面的培訓(xùn)計劃，使教師能在培訓(xùn)中得到全面的提高，有了可靠的保證。
1.開展生動的師德教育活動，加強師德建設(shè)。
組織教師認真學(xué)習(xí)十六大精神，學(xué)習(xí)貫徹教育部頒發(fā)的《幼兒園教師職業(yè)道德規(guī)范》，提高教師以德治教的自覺性。力爭形成愛生敬業(yè)、樂于奉獻、團結(jié)協(xié)作、教書育人的職業(yè)道德。同時，并認真的組織教師學(xué)習(xí)教育教學(xué)法規(guī)，經(jīng)常組織教師進行思想?yún)R報、交流和座談會，凈化教師的思想和言行，堅決杜絕做有損師德的事。同時，提高教師的安全意識，有高度的責(zé)任感，教師真正做到為人師表、身正為范，用實際行動去贏得社會的贊譽，家長的尊敬和信賴。
2．提高教師的整體素質(zhì)，認真組織好教師的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
我園圍繞中心園開展的各種評比活動，大力發(fā)揮骨干教師和青年教師的帶頭示范作用。經(jīng)常開展課研和課改活動，重在深入研討《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》精神。要求教師設(shè)計一份體現(xiàn)《綱要》精神的活動方案，寫一份滲透《綱要》精神的有關(guān)論文，舉辦一次談《綱要》座談會。開學(xué)初，要求教師制定好自我培訓(xùn)計劃。一周安排一次作為教師基本功練功日，一學(xué)期安排一次基本功競賽，認真組織教師之間的教學(xué)研究活動。要求骨干教師上好示范課，青年教師每月上好一節(jié)教學(xué)研究課，35周歲以上的一學(xué)期上好兩節(jié)研究課。園領(lǐng)導(dǎo)聽課不少于30節(jié)，教師不少于20節(jié)。在教學(xué)過程中，側(cè)重幼兒興趣的培養(yǎng)、能力的提高、環(huán)境的創(chuàng)設(shè)、材料的準(zhǔn)備及良好習(xí)慣的養(yǎng)成，努力提高保教質(zhì)量。
3.圍繞課題“培養(yǎng)幼兒關(guān)心他人”，搞好課題研究培訓(xùn)工作。
培訓(xùn)方案 篇5
志愿者培訓(xùn)是提高志愿者服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的重要手段。通過培訓(xùn),增強志愿者對志愿服務(wù)工作環(huán)境的熟悉程度,進一步提高志愿者的志愿服務(wù)水平,確保志愿者提供最優(yōu)質(zhì)的志愿服務(wù)。
一、 培訓(xùn)內(nèi)容
志愿者培訓(xùn)工作包2個內(nèi)容:通用培訓(xùn),專業(yè)培訓(xùn)。
1、通用培訓(xùn)。主要使志愿者具備志愿服務(wù)必需的知識技能,具備較強的服務(wù)意識、服務(wù)精神和服務(wù)能力。
2、專業(yè)培訓(xùn)。重點對象是專業(yè)志愿者,根據(jù)服務(wù)崗位的專業(yè)要求,實施相關(guān)專業(yè)知識和技能的培訓(xùn)。
(一)社區(qū)志愿者培訓(xùn)內(nèi)容: (1)志愿服務(wù)理念培訓(xùn) (2)志愿服務(wù)禮儀培訓(xùn)
(3)應(yīng)急救援、志愿者自護、醫(yī)療常識培訓(xùn) (4)志愿服務(wù)心理培訓(xùn)、團隊意識培訓(xùn) (5)文化知識培訓(xùn) (6)志愿者體能培訓(xùn)
二、培訓(xùn)時間
2xxx年6月9日完成培訓(xùn)計劃
二、 培訓(xùn)方式
1、 集中培訓(xùn)。以省志愿者工作部編寫的教材為基礎(chǔ),
開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動。邀請有關(guān)專家學(xué)者、優(yōu)秀志愿者典型作專場報告、講座,通過視頻教學(xué)的形式,詮釋志愿者的意義和各個崗位志愿者的工作要求。 2、 骨干培訓(xùn)。針對關(guān)鍵崗位的志愿者,以學(xué)習(xí)營和訓(xùn)練營方式開展培訓(xùn)。
3、 實踐培訓(xùn)。通過開展各種公益實踐活動、組織實戰(zhàn)演練等方式,提高技能,培養(yǎng)團隊精神,營造志愿服務(wù)氛圍。
4、 測試評估。通過對志愿者素質(zhì)的測評,評估培訓(xùn)效果,確保達到培訓(xùn)的預(yù)期目標(biāo)。
四、 相關(guān)要求
1、 志愿者培訓(xùn)是提高志愿者知識素養(yǎng)和專業(yè)技能,提升志愿服務(wù)工作整體水平的重要環(huán)節(jié),社區(qū)黨總支要高度重視,精心組織,按照我社區(qū)志愿者培訓(xùn)方案,創(chuàng)新培訓(xùn)形式,自行組織實施好相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容。
2、 參加培訓(xùn)的志愿者要按時參加各項培訓(xùn)活動,認真做好筆記,不遲到,不早退,不曠課,如遇特殊情況需事先請假。
培訓(xùn)方案 篇6
為貫徹落實市人力資源和社會保障局、財政局和市殘聯(lián)聯(lián)合印發(fā)的《20xx年全省殘疾人職業(yè)技能與實用技術(shù)培訓(xùn)實施方案》（衡殘聯(lián)〔20xx〕12號）文件精神，切實做好20xx年度我區(qū)殘疾人職業(yè)技能與實用技術(shù)培訓(xùn)工作，提高殘疾人職業(yè)技能水平和綜合素質(zhì)，增強殘疾人的競爭能力，促進殘疾人就業(yè)，特制定本方案。
一、任務(wù)目標(biāo)
今年全區(qū)培訓(xùn)任務(wù)90名。
二、培訓(xùn)對象
殘疾人培訓(xùn)實行引導(dǎo)鼓勵、自愿參加的原則，培訓(xùn)對象必須持有第二代殘疾人證、處于就業(yè)年齡段（男16至59歲，女16至54歲）、有勞動意愿且具備接受培訓(xùn)的條件和能力。
三、組織實施
�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導(dǎo)、明確任務(wù)職責(zé)。區(qū)殘聯(lián)制定殘疾人培訓(xùn)實施方案，明確責(zé)任部門和責(zé)任人，加強監(jiān)督檢查。培訓(xùn)方案于20xx年5月31日前報市業(yè)務(wù)主管部門。
�。ǘ┱J真部署實施、穩(wěn)步推進工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道殘聯(lián)要認真履行職責(zé)，做好殘疾人就業(yè)、培訓(xùn)狀況摸底調(diào)查，通過在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)設(shè)置窗口辦理登記等方式，實名制掌握城鎮(zhèn)就業(yè)年齡段殘疾人就業(yè)、失業(yè)底數(shù)和培訓(xùn)需求。區(qū)殘聯(lián)就業(yè)服務(wù)中心要精心組織實施培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)計劃落實到位，培訓(xùn)后就業(yè)從業(yè)率保證70%以上。
�。ㄈ┘訌娍己嗽u估、保證培訓(xùn)質(zhì)量。委托技校、定點培訓(xùn)機構(gòu)、實訓(xùn)基地進行的培訓(xùn)，區(qū)殘聯(lián)就業(yè)服務(wù)中心要對培訓(xùn)實施情況進行評估。職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)員結(jié)業(yè)要組織進行職業(yè)技能鑒定，合格的頒發(fā)職業(yè)資格證書，對不合格學(xué)員進行免費補習(xí)直至考核合格。
四、培訓(xùn)內(nèi)容及時間安排
�。ㄒ唬┞殬I(yè)技能培訓(xùn)：6月下旬舉辦一期殘疾人專職委員辦公自動化技能培訓(xùn)班，為期30天，培訓(xùn)對象為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道的專職委員、每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道另選一名優(yōu)秀的村（社區(qū)）殘疾人專職委員（衡州路街道選村專職委員1名）共20人。培訓(xùn)內(nèi)容為辦公自動化、殘疾人工作業(yè)務(wù)知識。
（二）實用技術(shù)培訓(xùn)：6月底7月初舉辦一期花圃苗木栽培管理實用技術(shù)培訓(xùn)，為期7天，培訓(xùn)對象為農(nóng)村殘疾人，由酃湖、東陽渡、茶山坳鎮(zhèn)、和平鄉(xiāng)、衡州路街道組織70名農(nóng)村殘疾人參加培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為農(nóng)村花圃苗木栽培管理實用技術(shù)。
五、殘疾人就業(yè)保障金補貼
對職業(yè)技能培訓(xùn)按2500元/人、實用技術(shù)按800元/人安排資金，學(xué)員不要負擔(dān)任何費用。
六、工作要求
（一）高度重視、強化措施
區(qū)殘聯(lián)殘疾人就業(yè)服務(wù)中心要把殘疾人職業(yè)培訓(xùn)工作放在重要位置，認真落實各項政策措施，強化職業(yè)培訓(xùn)工作，為促進殘疾人就業(yè)提供有力支撐。
�。ǘ﹦�(chuàng)新模式、注重實效
各類培訓(xùn)，要根據(jù)培訓(xùn)項目及殘疾人特性，設(shè)置相關(guān)課程，突出“實際、實用、實效”三大原則，確保培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)后的就業(yè)率。
�。ㄈ┮�(guī)范管理、嚴(yán)格考核
區(qū)殘聯(lián)就業(yè)服務(wù)中心要建立詳細的學(xué)員培訓(xùn)檔案（書面檔案和電子檔案），包括培訓(xùn)實施方案、培訓(xùn)人員花名冊（見附件二）、學(xué)員培訓(xùn)情況登記表（見附件三）、結(jié)業(yè)證書、職業(yè)資格認定證書、培訓(xùn)評估資料，每期培訓(xùn)學(xué)員集體照片。每期培訓(xùn)班結(jié)業(yè)15天內(nèi)，必須將學(xué)員信息資料錄入有關(guān)數(shù)據(jù)庫。
【培訓(xùn)方案】相關(guān)文章：
簡單的培訓(xùn)方案08-25
新生培訓(xùn)方案08-10
制作培訓(xùn)方案08-09
社團培訓(xùn)方案09-27
工作培訓(xùn)方案07-13
職工培訓(xùn)方案07-14
培訓(xùn)方案模板07-21
培訓(xùn)計劃及方案07-21