培訓(xùn)方案

　　　摘要：

　　目的探討醫(yī)院多種管理培訓(xùn)方案對醫(yī)院管理者管理技能的影響。方法隨機抽取河大附院中高層管理人員107名，根據(jù)職務(wù)的不同分為護士長組、科主任組和行政部門負責(zé)人組，參照Kirkpatrick評價模型制定基本衛(wèi)生管理、醫(yī)院管理、衛(wèi)生信息管理、全面質(zhì)量管理和變更管理等五種培訓(xùn)方案，在培訓(xùn)結(jié)束后以問卷調(diào)查及座談會的形式分析培管理人員的管理技能是否得到改善及改善的原因。結(jié)果培訓(xùn)后，所有管理人員的管理技能均得到一定程度的改善，其中組織日�；顒印⒓�勵和指導(dǎo)下屬、監(jiān)督他人工作、小組討論和形式分析等方面改善較顯著。

　　與管理技能改善可能有關(guān)的因素包括管理者的管理年限、職務(wù)類型、口語交際、監(jiān)督他人工作、循證決策等。結(jié)論五種培訓(xùn)方案的實施對管理人員管理技能的改善均有一定的影響，尤其是衛(wèi)生信息管理和變革管理培訓(xùn)方案的實施有助于充分利用管理資源，提升醫(yī)院管理效率；并且本研究方案容易實施值得廣泛推廣。

　　關(guān)鍵詞：

　　醫(yī)院管理；管理技能；知識；管理培訓(xùn)

　　隨著衛(wèi)生保健體系的不斷改革，醫(yī)院面臨著來自外部和內(nèi)部環(huán)境的挑戰(zhàn)日益嚴(yán)峻，要在無數(shù)環(huán)境挑戰(zhàn)中具有競爭力，醫(yī)療保健機構(gòu)必須打破舊體制，運用現(xiàn)代思維方式和管理技能，開展與時俱進、適應(yīng)形勢的領(lǐng)導(dǎo)和組織行為，而醫(yī)院管理者通常來自臨床一線科室，極少接受過正規(guī)醫(yī)院管理培訓(xùn)，對多學(xué)科的管理方法及團隊合作價值關(guān)注較少或無關(guān)注，不利于醫(yī)療機構(gòu)的發(fā)展，并且相關(guān)研究已經(jīng)指出醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)管理的改革勢在必行，以不斷完善醫(yī)院管理結(jié)構(gòu)，提升戰(zhàn)略管理技能[1]。

　　1研究對象

　　于20xx年10月至12月采用隨機數(shù)字表法抽取我院中層管理人員107名，根據(jù)職務(wù)不同分為三組：其中科主任組34人（占31.8%）、護士長組37人（占34.6%）、行政部門負責(zé)人組36人（占33.6%）。所有研究對象的管理年限為9.05±1.12年，均未取得管理學(xué)位。

　　2研究方法

　　2.1培訓(xùn)內(nèi)容及要求。

　　采用的培訓(xùn)方案包括5項內(nèi)容：基本衛(wèi)生管理、醫(yī)院管理、衛(wèi)生信息管理、全面質(zhì)量管理和變更管理。設(shè)定每項學(xué)習(xí)內(nèi)容的學(xué)習(xí)時長為60h，其中課堂理論學(xué)習(xí)20h、工作實踐40h。學(xué)習(xí)方法以問題或任務(wù)為基礎(chǔ)，在顧問的指導(dǎo)下以小組討論的形式進行，學(xué)習(xí)結(jié)束后測試?yán)碚撝�識和實踐技能。在培訓(xùn)6個月后，研究對象必須呈交適用于醫(yī)院的戰(zhàn)略規(guī)劃、商業(yè)案例及TQM結(jié)果。

　　2.2調(diào)查方法。

　　本研究采用問卷調(diào)查的形式對研究對象培訓(xùn)前和培訓(xùn)結(jié)束6個月后的管理技能進行評估。管理技能評估問卷的內(nèi)容是參照Kirkpatrick培訓(xùn)評估模型制定的，包括形式分析、戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)規(guī)劃、循證決策、方案策劃、組織及監(jiān)督、組織日�；顒�、時間管理、口語交際、書面溝通、小組討論、與同事協(xié)作、激勵和引導(dǎo)他人、監(jiān)督他人工作、營造積極氛圍、運用創(chuàng)新技術(shù)、變革管理以及專業(yè)自我發(fā)展等項目。各項評分采用5分制，得分越高表明管理技能改善越大。同時以座談會的形式讓培訓(xùn)對象討論各培訓(xùn)方案在日程管理中是否能夠發(fā)揮有益的作用。

　　2.3統(tǒng)計分析。應(yīng)用SPSS18.0進行統(tǒng)計分析。描述連續(xù)變量采用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差，分類變量采用頻數(shù)/百分比，測試培訓(xùn)前后管理技能得分變化采用配對樣本t檢驗，組間比較采用單因素方差分析，采用多元線性回歸分析找出管理技能改善的相關(guān)性因素。P<0.05具有統(tǒng)計學(xué)意義。

　　3結(jié)果

　　3.1培訓(xùn)結(jié)束后管理技能回歸分析。培訓(xùn)結(jié)束后管理技能回歸分析顯示：戰(zhàn)略規(guī)劃、小組討論、與同事協(xié)作、監(jiān)督他人工作、激勵和引導(dǎo)他人、運用創(chuàng)新技術(shù)6項管理技能改善明顯。與管理技能改善有關(guān)的因素包括管理者的管理年限、職務(wù)類型、口語交際、監(jiān)督他人工作、循證決策等。

　　4討論

　　本研究顯示經(jīng)過5項培訓(xùn)方案的培訓(xùn)后，管理人員的管理技能有不同程度的改善，其中改善明顯的方面包括組織日�；顒�、激勵和指導(dǎo)下屬、監(jiān)督他人工作、小組討論、形式分析等方面。經(jīng)過調(diào)查分析，我們發(fā)現(xiàn)醫(yī)院經(jīng)營管理在培訓(xùn)結(jié)束后得到明顯改善的原因與頻繁應(yīng)用各項技能、并希望看到立竿見影的效果有關(guān)。

　　綜上所述，衛(wèi)生管理培訓(xùn)方案的實施與評價，尤其是衛(wèi)生信息管理和變革管理培訓(xùn)方案的實施對醫(yī)療機構(gòu)充分利用管理資源、提升醫(yī)院管理效率具有積極的作用；并且本研究方案容易實施、問卷調(diào)查大約15min即可完成，值得廣泛推廣應(yīng)用。

培訓(xùn)方案 篇6

　　一、指導(dǎo)思想

　　深入貫徹落實上級部門領(lǐng)導(dǎo)精神，樹立以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，充分發(fā)揮虹凱職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校的培訓(xùn)職能作用，全面提高參加培訓(xùn)人員的素質(zhì)，把政策性和非政策性培訓(xùn)工作落到實處；做好困難企業(yè)職工在崗或轉(zhuǎn)業(yè)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、城鎮(zhèn)失業(yè)人員的職業(yè)技能培訓(xùn)、返鄉(xiāng)農(nóng)民工實用技能培訓(xùn)、“陽光工程”培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)等。通過培訓(xùn)提高參加培訓(xùn)人員管理技能、操作技能和就業(yè)能力。

　　二、工作目標(biāo)

　　xx年各類培訓(xùn)計劃目標(biāo)： xx人。

　　一、政策性培訓(xùn)： xx人。

　　1、對困難企業(yè)在職職工培訓(xùn)： xx人。

　　2、對農(nóng)民工實用技能培訓(xùn)： xx人；其中

　�。�1）、返鄉(xiāng)農(nóng)民工培訓(xùn)： xx人；

　�。�2）、陽光工程： xx人；

　　3、對城鎮(zhèn)失業(yè)人員培訓(xùn)： xx人；其中

　�。�1）、失業(yè)培訓(xùn)： xx人；

　　（2）、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)： xx人；

　�。�3）、再就業(yè)培訓(xùn)： xx人。

　　二、非政策性培訓(xùn)： xx人。

　　對職業(yè)技能培訓(xùn)： xx人。

　　三、培訓(xùn)方法

　　1、生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)職工在崗或轉(zhuǎn)業(yè)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)

　　對符合規(guī)定條件的生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)，培訓(xùn)時間為 個月（ 課時），主要從實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級，提高企業(yè)競爭力出發(fā)，采取以企業(yè)為主體，設(shè)有的培訓(xùn)專業(yè)為基礎(chǔ)，通過校企合作開展培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容則根據(jù)培訓(xùn)對象的特點確定，對在崗職工培訓(xùn)重點圍繞本工種、本崗位的技能提升和新工藝、新技術(shù)的了解及應(yīng)用；對轉(zhuǎn)業(yè)轉(zhuǎn)崗職工培訓(xùn)重點圍繞新職業(yè)（工種）和新崗位的基礎(chǔ)知識、操作技能、安全生產(chǎn)、職業(yè)道德等方面內(nèi)容。通過培訓(xùn)使在崗職工提高職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)。

　　2、返鄉(xiāng)農(nóng)民工實用技能培訓(xùn)

　　對失去工作返回我市的返鄉(xiāng)農(nóng)民工，培訓(xùn)時間為 個月（ 課時），主要從開展技能普及和技能提升出發(fā)，采取走下去，請上來，長短期結(jié)合的培訓(xùn)方式：即培訓(xùn)部門的教師深入基層進行技能普及知識講座，并結(jié)合實際操作進行短期培訓(xùn)；請上來就是把想學(xué)到一技之長和提高職業(yè)技能的農(nóng)民組織在一起，開展長期培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容從適合就地就業(yè)、促進就業(yè)等，通過培訓(xùn)使返鄉(xiāng)農(nóng)民工提高就業(yè)能力。

　　3、城鎮(zhèn)失業(yè)人員培訓(xùn)

　　對就業(yè)轉(zhuǎn)失業(yè)人員（包括在城鎮(zhèn)繼續(xù)找工作的失業(yè)農(nóng)民和已參加失業(yè)登記的大學(xué)畢業(yè)生），培訓(xùn)時間 個月（ 課時），主要從為我縣輕重工業(yè)對口的技術(shù)工人的需求，給城鎮(zhèn)失業(yè)人員發(fā)放用工信息和參加職業(yè)（工種）培訓(xùn)意愿單，根據(jù)個人意愿進行分組培訓(xùn)，培訓(xùn)重點以實際操作和新職業(yè)基礎(chǔ)知識為主，邀請用工企業(yè)技術(shù)人員講課（企業(yè)生產(chǎn)工藝流程和操作規(guī)程）使培訓(xùn)后的人員能夠頂崗工作，滿足崗位的技能需要。

　　4、農(nóng)村應(yīng)屆初、高中畢業(yè)生未能繼續(xù)升學(xué)的人員（農(nóng)村“兩后生”）儲備性勞動技能培訓(xùn)

　　對農(nóng)村“兩后生”，培訓(xùn)時間 個月（ 課時），主要為社會儲備技術(shù)人才資源，組織學(xué)習(xí)技能，延緩就業(yè)，緩解目前的就業(yè)壓力，圍繞我�，F(xiàn)有專業(yè)和我縣經(jīng)濟發(fā)展需求，開展培訓(xùn)、定向就業(yè)培訓(xùn)。

　　5、“陽光工程”培訓(xùn)

　　針對農(nóng)村勞動力進行培訓(xùn)，培訓(xùn)時間 個月（ 課時），培訓(xùn)專業(yè)農(nóng)業(yè)種植養(yǎng)殖等技術(shù)促進就業(yè)。

　　6、其他培訓(xùn)

　　對社會和企業(yè)需要提高專業(yè)技能的人員，開展相應(yīng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)專業(yè)、培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)課時、培訓(xùn)時間根據(jù)需要確定。

　　四、培訓(xùn)要求

　　1、教務(wù)管理。教務(wù)科根據(jù)培訓(xùn)總目標(biāo)，按照教學(xué)大綱，制定相應(yīng)教學(xué)計劃；安排授課教師；組織好各科考試、考評工作；

　　定期檢查常規(guī)的教學(xué)工作。

　　2、學(xué)工管理。做好對新入學(xué)的學(xué)員登記、統(tǒng)計和整理工作；

　　負責(zé)編號排班；安排班主任；做好評卷、成績登記及整理和歸檔工作；辦理、發(fā)放有關(guān)結(jié)業(yè)證書及學(xué)員相關(guān)工作。

　　3、招生培訓(xùn)。做好招生工作，保證完成招生計劃；按照教務(wù)科制定的教學(xué)計劃，組織實施各類培訓(xùn)工作；按照培訓(xùn)資料歸檔要求，做好培訓(xùn)人員各種要件的收集、整理工作。

　　4、檔案管理。做好檔案目錄的錄入工作，編制各門類檔案管理檢索工具，建立數(shù)據(jù)庫；按要求及時做好培訓(xùn)學(xué)員要件整理、歸檔、分類、編目、派架、入庫、做到管理規(guī)范、使用方便；及時清理積壓檔案，按要求完成鑒定、立卷、歸檔工作。

　　5、服務(wù)保障。做好各部門之間的協(xié)調(diào)和督辦工作；做好公文的收發(fā)、傳遞、管理、歸檔及辦公用品、耗材的采購和發(fā)放工作；做好固定資產(chǎn)和辦公設(shè)備建賬工作和定期清產(chǎn)核資；定期整理各項規(guī)章制度，不斷完善制度建設(shè)工作；做好分院宣傳報道及新聞編撰工作；做好安全防火和滴跑冒漏的預(yù)防工作。

培訓(xùn)方案 篇7

　　依據(jù)《20xx年教師培訓(xùn)工作計劃》安排以及教育局對師培考核工作的整體部署，預(yù)計在11月份組織在崗中小學(xué)教師專業(yè)水平測試，具體安排如下：

　　一、考試時間

　　1.小學(xué)考試時間

　　20xx年11月24日上午7:10—8:40 語文、英語、思品、音樂；8:50—10:20 數(shù)學(xué)、科學(xué)、心理健康、美術(shù)；10:30——12:00 體育、綜合實踐、微機。

　　2.中學(xué)考試時間

　　20xx年11月25日上午7:10—8:40 語文、英語、歷史、政治；音樂8:50—10:20 數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)、生物、美術(shù)；10:30——12:00地理、心理健康、綜合實踐、微機、體育。

　　二、命題范圍及分值

　　命題范圍以本年度教師培訓(xùn)教材為基礎(chǔ)，其中培訓(xùn)教材中課程標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)技能中原題各占30分。題型包含填空、案例分析、簡答題以及論述題等。

　　三、命題原則

　　1.命題堅持面向全體中小學(xué)專任教師的原則，不出偏題、怪題，難易適度。

　　2.命題堅持包括各類題型兼顧的原則，面向成人特點，分值恰當(dāng)合理。

　　3.命題堅持緊密聯(lián)系教育教學(xué)工作實際的原則，由教師進修學(xué)校組織專業(yè)人員命題。

　　四、取題時間

　　11月15日——11月16日。

　　五、考試要求

　　1.各中心中學(xué)、中心小學(xué)要將村小及初中分校的老師統(tǒng)一集中到中心學(xué)校參加考試。

　　2.任課教師全員參與，不參加沒成績的教師繼續(xù)教育證書不予驗證。

　　3.各校按照規(guī)定的時間嚴(yán)格組織考試，不準(zhǔn)提前或推后。

　　4.中心中學(xué)和中心小學(xué)組成“專任教師培訓(xùn)質(zhì)量檢測領(lǐng)導(dǎo)小組”，負責(zé)組織監(jiān)考評卷工作。

　　5.縣中小學(xué)專任教師培訓(xùn)質(zhì)量檢測領(lǐng)導(dǎo)小組組織人員下鄉(xiāng)巡視。

　　6.考試結(jié)束后，學(xué)�！皩Ｈ谓處熍嘤�(xùn)質(zhì)量檢測領(lǐng)導(dǎo)小組”成員對教師成績進行核算，并按學(xué)科成績對參加考試的教師進行排序。12月10日前把電子稿發(fā)至進修學(xué)校教師教育辦公室郵箱：

　　。

　　7.此項成績作為縣級“學(xué)科競賽”式和“等比抽樣”式考試的抽考依據(jù)，不作為對學(xué)校或教師的評價依據(jù)。

　　六、縣級“學(xué)科競賽”和“等比抽樣”式考試的具體工作安排待定。

　　農(nóng)安縣教師進修學(xué)校

　　20xx年10月30日

培訓(xùn)方案 篇8

　　一、目標(biāo)任務(wù)

　　全年培訓(xùn)200人以上，其中創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班100人，企業(yè)成長班100人和高管研修班若干人。

　�。ㄒ唬﹦�(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班。對象為有創(chuàng)業(yè)意愿的擬創(chuàng)業(yè)和初創(chuàng)業(yè)主。培訓(xùn)人數(shù)100人，集中培訓(xùn)3天，培訓(xùn)時間安排在6—7月份。

　�。ǘ�）企業(yè)成長班。對象為企業(yè)中高層管理人員和小微企業(yè)主，除選送部分中高層管理人員參加市局組織的企業(yè)成長班（分期班）培訓(xùn)外，縣培訓(xùn)人數(shù)100人，集中培訓(xùn)3天，培訓(xùn)時間安排在8—9月份。

　�。ㄈ�）高管研修班。組織規(guī)模以上企業(yè)董事長或總經(jīng)理，通過專題講座和管理沙龍等形式在市創(chuàng)業(yè)大學(xué)本部培訓(xùn)研修。

　　二、培訓(xùn)模式

　�。ㄒ唬┥舷侣�(lián)動模式。創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班、企業(yè)成長班由市創(chuàng)業(yè)大學(xué)采取巡回辦班方式在我縣統(tǒng)一安排課程，選派老師和跟蹤教學(xué)。我局負責(zé)組織生源，填報資料，跟蹤服務(wù)等工作；企業(yè)成長班（分期班）和高管研修班在市創(chuàng)業(yè)大學(xué)設(shè)主培訓(xùn)點，我局負責(zé)選送學(xué)員參訓(xùn)。

　�。ǘ�）廣泛結(jié)合模式。采取長期與短期培訓(xùn)結(jié)合、創(chuàng)業(yè)與管理培訓(xùn)結(jié)合、工業(yè)與非工業(yè)培訓(xùn)結(jié)合、校內(nèi)與校外培訓(xùn)結(jié)合的開放式、廣泛性的模式辦學(xué)。

　　三、保障措施

　�。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作是縣局一項重要業(yè)務(wù)工作，全局要全力以赴做好相關(guān)工作，局指定一名分管領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，創(chuàng)業(yè)服務(wù)股具體負責(zé)全縣創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作的組織，全局共同參與。

　�。ǘ�）完善教學(xué)管理體系。建立招生審核機制，嚴(yán)格按招生條件進行招生，杜絕不符合招生條件的人員入訓(xùn)，以提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果，使選送學(xué)員的合格率和到課率達90%以上。

　�。ㄈ�）完善跟蹤服務(wù)體系。一是建好檔案。建好參培訓(xùn)學(xué)員的基本情況，培訓(xùn)后的創(chuàng)業(yè)情況的培訓(xùn)檔案；二是跟蹤回訪。對參訓(xùn)學(xué)員一一回訪，以電話回訪為主，結(jié)合上門回訪的方式，具體了解掌握學(xué)員創(chuàng)業(yè)情況及遇到的問題，對回訪的情況詳細記錄，建立學(xué)員后續(xù)支持調(diào)查檔案，在其創(chuàng)業(yè)過程中提供必要幫助。三是完善提高。針對培訓(xùn)中和回訪中學(xué)員反映的意見、建議及時梳理研究，不斷提高培訓(xùn)水平。

　�。ㄋ模┩晟瓶冃Э己梭w系。健全考核指標(biāo)體系，針對創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的人數(shù)、合格比率和創(chuàng)業(yè)率，選送學(xué)員合格數(shù)和到課率等各項考核指標(biāo)進行分解落實，健全縣級培訓(xùn)組織考核方案。

培訓(xùn)方案 篇9

　　隨著酒店的迅速發(fā)展，對專業(yè)人才的需求也日益迫切，如何打造一支訓(xùn)練有素、勤懇敬業(yè)的員工隊伍，怎樣才能提高酒店的管理水平和服務(wù)水平，對酒店將來的發(fā)展都有著重要意義。作為酒店安全部門要做好員工消防知識培訓(xùn)，更好的服從和服務(wù)于酒店的發(fā)展大計。20xx年，酒店安全培訓(xùn)有如下設(shè)想：

　　一、新員工入職培訓(xùn)

　　培訓(xùn)時間：有新招聘員工入職后（用一天的時間，一個半小時）

　　培訓(xùn)對象：每個月新上崗的員工和上月培訓(xùn)沒有通過考試的員工

　　培訓(xùn)者：保安部

　　培訓(xùn)內(nèi)容：安全及保衛(wèi)意識、消防程序、當(dāng)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)是你需要做什么？當(dāng)您聽到火警警報時，你需要記住知道的是安全出口的位置等。

　　二、消防知識培訓(xùn)

　　培訓(xùn)時間：每半年一次（上半年時間定在六月中旬，下半年定在119宣傳日前后）

　　培訓(xùn)內(nèi)容：基本消防知識和酒店內(nèi)的安全保衛(wèi)知識

　　培訓(xùn)對象：酒店全體員工

　　培訓(xùn)者：保安主管

　　三、部門知識和技能培訓(xùn)

　　培訓(xùn)時間：每季度部門領(lǐng)導(dǎo)制定培訓(xùn)計劃

　　培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)實際需要和領(lǐng)導(dǎo)要求制定培訓(xùn)內(nèi)容

　　培訓(xùn)對象：部門員工

　　培訓(xùn)者：部門領(lǐng)導(dǎo)

　　四、應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)

　　培訓(xùn)時間：每半年一次（上半年時間定在六月中旬，下半年定在119宣傳日前后）

　　培訓(xùn)內(nèi)容：（1）處理爆炸事件的應(yīng)急預(yù)案；（2）打架斗毆、流氓滋擾的處理程序；（3）發(fā)生財物丟失、被盜事件的處理程序；（4）發(fā)生搶劫、行兇、暴力事件的處理程序；（5）發(fā)生詐騙事件的處理預(yù)案；（6）火警應(yīng)急方案；

　　（7）精神病人或酗酒鬧事的處理程序；（8）人員傷亡的處理程序；（9）食物中毒的處理預(yù)案

　　培訓(xùn)對象：酒店全體員工

　　培訓(xùn)者：保安主管

　　消防知識

　�。ㄒ唬�滅火和燃燒常識

　　1、火災(zāi)：火災(zāi)就是在時間或空間上失去控制的燃燒所造成的災(zāi)害。

　　2、燃燒的發(fā)生必須具備三個必要的條件，即：可燃物、助燃物和著火源。

　　3、防止火災(zāi)的基本措施包括：

　　（1）控制可燃物，難燃或不燃的材料代替可燃或易燃。

　�。�2）隔絕空氣，使用易燃易爆物質(zhì)的產(chǎn)生應(yīng)在密閉的設(shè)備中進行。

　�。�3）消除著火源。

　�。�4）阻止火勢的蔓延，在建筑物之建筑防火墻，設(shè)防火間距，不使新的燃燒條件形成，防止火災(zāi)的擴大。

　　4、滅火方法，一切滅火措施都是為了破壞已經(jīng)產(chǎn)生的燃燒條件或使燃燒游離基消失，根據(jù)物質(zhì)燃燒原理和同火災(zāi)作斗爭的實踐經(jīng)驗，現(xiàn)行滅火基本方法有四種：隔離滅火法、窒息滅火法、冷卻法、抑制法

　�。�1）隔離滅火法

　　滅火隔離法是將正在燃燒的物質(zhì)和周圍未燃燒的可燃物質(zhì)隔離或移開中斷可燃物質(zhì)的供給，使燃燒因缺少可燃物而終止。具體方法有：

　　1、把火源附近的可燃、易燃、易爆和助燃物搬走；

　　2、關(guān)閉可燃氣體、液體管道的閥門，以減少和阻止可燃物質(zhì)進入燃燒區(qū)

　　3、設(shè)法阻攔流散的易燃、可燃液體

　　4、拆除與火源相毗連的易燃建筑物，形成防止火勢蔓延的空間地帶。

　�。ǘ�）窒息滅火法

　　窒息滅火法是阻止空氣流入燃燒區(qū)或用不燃燒區(qū)或用不燃物質(zhì)沖淡空氣，使燃燒物得不到足夠的氧氣而熄滅的滅火方法，具體方法是：

　　1、用沙土、水泥、濕麻袋、濕棉被等不然或難燃物質(zhì)覆蓋燃燒物；

　　2、噴灑霧狀水、干粉、泡沫等滅火劑覆蓋燃燒物；

　　3用水蒸氣或氮氣、二氧化碳等惰性氣體灌注發(fā)生火災(zāi)的容器、設(shè)備；

　　4、密閉起火建筑、設(shè)備和孔洞；

　　5、把不燃的氣體和不燃液體（如二氧化碳、氮氣、四氯化碳等）噴灑到燃燒物區(qū)域內(nèi)或燃燒物上。

　�。ㄈ�）冷卻法

　　冷卻法就是將滅火劑直接噴射到燃燒物上，以降低燃燒物的溫度低于燃點之下，使燃燒停止；或者將滅火劑噴灑在火源附近的物體上，使其不受火焰輻射熱的威脅，避免形成新的火點。水就是一種具有很好冷卻效果的滅火劑。

　　（四）抑制法

　　抑制法就是是滅火劑參與到燃燒反應(yīng)歷程中去，是燃燒過程中產(chǎn)生的游離基消失，而形成穩(wěn)定分子或底活性的游離基，使燃燒反應(yīng)終止。鹵代烷滅火劑和干粉具有抑制滅火作用。

　　發(fā)生火災(zāi)的原因一般分為三類：

　　1、失火、缺乏防火安全常識、違反安全操作規(guī)程而引起的火災(zāi)事故；

　　2、由于電氣設(shè)備使用不恰當(dāng)；

　　3、雷擊、自燃等原因引起的火災(zāi)。

　　消防應(yīng)急方案常識

　　當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時，服務(wù)員要及時撥打內(nèi)部報警電話報警，監(jiān)控中心接警后迅速現(xiàn)場，切斷著火層電源。義務(wù)消防隊員要積極配合酒店保安員撲滅初起火災(zāi)；當(dāng)火勢蔓延，火情惡化時，要及時撥打“119”報警電話，撥打電話時要記住以下幾點：

　　1、說清楚起火單位的詳細地址，具體起火部位；

　　2、起火單位燃燒物質(zhì)的性質(zhì)，如油、電或棉織物等；

　　3、火勢的大小；

　　4、報警人的姓名和聯(lián)系方式。

　　火災(zāi)發(fā)生后，組織指揮疏散與搶救著火層以上的人員是酒店負責(zé)人必須考慮首要任務(wù)。

　　明確分工：把責(zé)任落實到樓層服務(wù)員。負責(zé)引導(dǎo)客人向安全區(qū)疏散； 疏散次序：先從著火層房間及著火層以上各層開始疏散；在疏散著火層以下各層，并做好客人的安撫工作，不要四處亂跑；

　　指導(dǎo)自救：指導(dǎo)自救分別服務(wù)員帶領(lǐng)或通過樓內(nèi)通訊設(shè)備指導(dǎo)等方式進行，鼓勵或帶領(lǐng)客人沿著消防樓梯下樓；不能從預(yù)定的消防樓梯疏散時，由服務(wù)員帶領(lǐng)客人登上天臺風(fēng)口處等待營救；

　　注意安全：在疏散中和線上設(shè)立崗哨向疏散人員指明方向，防止誤入袋型通道的盡端：

　　組織滅火：啟動消防水泵；關(guān)閉消防分區(qū)的防火大；派出人員攜帶滅火工具，查明是否有火勢蔓延的可能，，并及時撲滅蔓延過來的火焰。

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