【精選】培訓方案合集5篇
為了確保事情或工作科學有序進行，常常需要預先制定方案，方案是綜合考量事情或問題相關的因素后所制定的書面計劃。那么方案應該怎么制定才合適呢？以下是小編為大家整理的培訓方案5篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
培訓方案 篇1
根據(jù)市委、市政府《關于扎實推進精準扶貧工作的實施意見》(X市發(fā)〔20xx〕X號)和《關于開展結對幫扶推進精準扶貧工作的實施方案》(X市辦發(fā)〔20xx〕X號)文件要求，結合農業(yè)產業(yè)發(fā)展實際，特制定如下實施方案。
一、目標任務
X州是農業(yè)大市，貧困村大多地處丘陵山區(qū)，發(fā)展農業(yè)產業(yè)是推進精準扶貧的重要途徑。農業(yè)產業(yè)扶貧立足貧困村、貧困戶的資源稟賦和生產條件，堅持因地制宜，尊重農民意愿，充分發(fā)揮農戶主體作用，通過3—5年的努力，進一步培植壯大農業(yè)優(yōu)勢特色產業(yè)，使70%的貧困村加快培育發(fā)展能帶動貧困戶脫貧、具有自身特色的農業(yè)產業(yè)，基本形成“一村一品”格局;支持貧困戶參與農業(yè)產業(yè)發(fā)展，使70%的有產業(yè)發(fā)展愿望、有一定發(fā)展能力的貧困戶實現(xiàn)增收脫貧。
二、產業(yè)選擇
(一)產業(yè)選擇的原則
1、堅持主導與特色相結合。圍繞所在縣域、鄉(xiāng)域已形成的優(yōu)勢主導產業(yè)，確定產業(yè)發(fā)展重點。也可以根據(jù)自身產業(yè)發(fā)展基礎、資源稟賦條件，選擇發(fā)展前景好、綜合效益高的特色產業(yè)。
2、堅持長效與短平相結合。既注重培育投資少、見效快的產業(yè)項目，又要兼顧發(fā)展果樹、茶葉等周期較長、長期受益的產業(yè)。
3、堅持種養(yǎng)與經銷相結合。在引導貧困戶擴大種養(yǎng)規(guī)模、發(fā)展種養(yǎng)業(yè)的同時，因地因戶制宜，支持有條件的家庭從事發(fā)展農產品流通、加工、電商等產業(yè)。
(二)產業(yè)發(fā)展的重點
1、高效經作產業(yè)。按照適銷對路、品種優(yōu)良的原則，引導貧困村合理確定主栽品種，大力發(fā)展蔬菜、茶葉、白蓮、煙葉等特色經作種植，臍橙、油茶產業(yè)扶貧專項方案另發(fā)，培植壯大一批產業(yè)專業(yè)村。支持種植大戶、家庭農場發(fā)展適度連片規(guī)模種植，推進農業(yè)產業(yè)標準化基地建設。鼓勵大戶帶動、加入專業(yè)合作社等途徑，扶持貧困戶直接發(fā)展高效經作產業(yè)。
2、優(yōu)勢畜禽產業(yè)。按照可養(yǎng)區(qū)、限養(yǎng)區(qū)、禁養(yǎng)區(qū)“三區(qū)”規(guī)劃，確定產業(yè)發(fā)展布局，重點發(fā)展牛羊、家禽、生豬等優(yōu)勢畜禽產業(yè)。發(fā)揮各類農業(yè)企業(yè)引領帶動作用，采用“公司+農戶”、封閉式委托養(yǎng)殖等模式，扶持貧困戶從事一定規(guī)模的生豬養(yǎng)殖。鼓勵推廣生豬土法低成本養(yǎng)殖技術，扶持貧困戶養(yǎng)殖黑豬、藏香豬等特色生豬品種。引導有條件的貧困村、貧困戶發(fā)展肉牛、山羊產業(yè)，注重扶持一些貧困戶適度擴大黃母牛養(yǎng)殖。通過大戶或專業(yè)合作社，帶動貧困戶發(fā)展家禽養(yǎng)殖。
3、特色水產產業(yè)。大力發(fā)展青魚、草魚、鰱魚、鳙魚等常規(guī)水產養(yǎng)殖，積極發(fā)展鰻魚、鱘魚、生態(tài)甲魚、刺鲃、斑點叉尾鮰、棘胸蛙、泥鰍等特色水產養(yǎng)殖。對水資源豐富、生態(tài)環(huán)境好的貧困村，積極推進水產生態(tài)健康養(yǎng)殖，發(fā)展家庭漁場。充分發(fā)揮X南氣候、生態(tài)、水質等優(yōu)勢，培育種苗繁育大戶，吸納帶動貧困戶參與水產苗種養(yǎng)殖。
4、休閑觀光農業(yè)。引導有條件的貧困村、貧困戶挖掘民俗風情、自然風光，積極創(chuàng)辦農家樂、QQ農場、美麗田園等休閑農業(yè)業(yè)態(tài)。鼓勵城區(qū)附近、郊區(qū)、景區(qū)周邊的貧困村、貧困戶建設優(yōu)質蔬菜等配套農產品生產供應基地，發(fā)展農事體驗園、采摘垂釣園。引導貧困戶開發(fā)地方特色旅游商品生產，實現(xiàn)游購娛吃住行多環(huán)節(jié)獲利增收。
5、農產品流通業(yè)。引導有能力的貧困戶直接從事農產品經銷、電子商務和種養(yǎng)相關配套產業(yè)。支持農業(yè)生產和流通企業(yè)發(fā)展訂單農業(yè)，通過農超對接、農校對接、農批對接等產銷銜接模式，推動與種養(yǎng)基地、貧困戶形成穩(wěn)固的購銷關系。
6、農業(yè)品產地加工業(yè)。引導貧困戶發(fā)展分級分類等農產品產地初加工，實現(xiàn)優(yōu)質優(yōu)價。鼓勵農民合作社、種養(yǎng)大戶、農業(yè)企業(yè)發(fā)展規(guī)模農產品的烘干、儲藏、包裝，引導發(fā)展精深加工，實現(xiàn)多層次轉化增值。
7、高效林業(yè)產業(yè)。引導有條件的貧困村新造速生豐產林、短輪伐期用材林、珍貴樹種以及毛竹豐產林。積極培育林下經濟，重點發(fā)展林果、林茶、林糧、林藥、林菌等林下種植，林禽、林馴繁、林蜂等林下養(yǎng)殖利用林地面積。大力發(fā)展花卉苗木產業(yè)，主要種植桂花、紅豆杉、羅漢松、梅花、茶花等。充分利用豐富的森林資源，發(fā)展生態(tài)旅游;實施低質低效林改造，提升森林質量;實施水源涵養(yǎng)林、鄉(xiāng)村生態(tài)風景林、長珠防林等林業(yè)重點生態(tài)工程，加強生態(tài)公益林管護，改善生態(tài)環(huán)境。
(三)幫助選準產業(yè)
1、所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府、結對幫扶單位及工作隊深入調查研究，根據(jù)貧困家庭人口、資源、技能、意愿，幫助選擇好能夠帶動覆蓋多數(shù)貧困戶的主導產業(yè)，于6月底前制定出農業(yè)產業(yè)發(fā)展方案，明確具體產業(yè)以及產業(yè)布局、規(guī)模、重點項目、年度計劃措施等。
2、結對幫扶單位、駐村工作隊和結對干部幫助有勞動能力、有發(fā)展產業(yè)意愿的貧困戶選準產業(yè)項目;引導沒有勞動能力、沒有產業(yè)發(fā)展意愿的貧困戶，在依法自愿的基礎上，將土地承包經營權直接流轉、入社托管、作價入股，參與產業(yè)發(fā)展，從中獲得收益。
三、政策措施
(一)扶持政策
1、扶持貧困村、貧困戶發(fā)展農業(yè)產業(yè)。對開發(fā)擴大蔬菜、茶葉等基地，具有一定種養(yǎng)規(guī)模，輻射帶動貧困戶較多的貧困村，傾斜安排項目資金用于改善水、電、路等基礎設施條件。根據(jù)貧困戶發(fā)展產業(yè)的類型、規(guī)模等，在貸款、貼息、種苗補助、綜合獎補等方面給予一定的資金扶助。
2、鼓勵貧困農戶依法采取轉包、出租、互換、轉讓及入股等方式流轉承包地。支持貧困農戶以土地承包經營權入股形式與其他農戶組建合作社，按規(guī)定分紅。在貧困農戶自愿的基礎上，鼓勵流入方優(yōu)先流轉貧困農戶的土地。對流轉其它農戶土地的貧困戶和對流轉貧困農戶土地的農民合作社、家庭農場、種養(yǎng)大戶等，符合補助標準的，在享受流轉一般農戶土地補助的同時，增加50元/畝的補助。
3、鼓勵農民合作社、家庭農場、種養(yǎng)大戶、龍頭企業(yè)帶動貧困戶發(fā)展產業(yè)，幫助實現(xiàn)就業(yè)。對帶動貧困戶發(fā)展產業(yè)的農民合作社、家庭農場、種養(yǎng)大戶可優(yōu)先享受“財政惠農信貸通”政策。對帶動貧困戶20戶以上的市級以上龍頭企業(yè)，在符合項目申報條件的前提下優(yōu)先安排，并且按貸款金額3%的標準給予貼息，貼息額最高不超過50萬元，省級龍頭企業(yè)優(yōu)先推薦申報省農業(yè)產業(yè)化項目;對新獲得中國馳名商標、江西省著名商標(江西名牌產品)的，一次性分別給予10萬元和5萬元的獎勵;對市級龍頭企業(yè)，在同等條件下優(yōu)先申報省級龍頭企業(yè)。對帶動輻射貧困戶發(fā)展產業(yè)的農民合作社、家庭農場、種養(yǎng)大戶、龍頭企業(yè)，在用地、用電、用水、稅收等方面給予相關優(yōu)惠政策;對獲得“三品一標”農產品認證的，享受相關補助政策。
4、積極鼓勵貧困農戶以各種生產要素參與各種經營主體發(fā)展產業(yè)。鼓勵貧困農戶以土地、林地、產業(yè)發(fā)展資金入股農業(yè)企業(yè)。鼓勵貧困農戶組建、加入各種農民合作社。鼓勵有條件的貧困戶創(chuàng)辦家庭農(林)場。鼓勵貧困戶與其它農戶合作，實行聯(lián)戶經營。引導支持貧困農戶到農(林)企業(yè)就業(yè)。鼓勵貧困農戶與企業(yè)合作發(fā)展產業(yè)。
5、在符合相關條件的基礎上，按照資金渠道不變、用途不變的原則，將改善農業(yè)生產條件、提高農業(yè)綜合生產能力等市級以上涉農項目優(yōu)先向貧困村、貧困戶安排。
(二)扶持措施
1、加強農業(yè)技術培訓。以生產型、經營型、技能服務型人才和農村實用人才帶頭人為重點，分類別開展“聯(lián)合”、“訂單”、“定向”培訓。加強扶貧技術服務隊伍建設，建立畜禽、漁業(yè)、水稻、經作、觀光農業(yè)等市、縣級產業(yè)專家?guī)�。�?chuàng)新技術服務方式，采取“科技特派團”、“特派員制度”、“結隊幫扶”等形式推廣農業(yè)新技術、新品種、新機具。
2、做好市場信息服務。分層次建立貧困村農民專業(yè)合作社、種養(yǎng)殖大戶手機信息或QQ群服務平臺，及時、精準推送農時農事、價格行情、農產品市場信息等，優(yōu)先為貧困戶在X州三農網發(fā)布農產品供求信息。積極牽線搭橋，引導推動貧困村參與農展會、網上銷售、農超對接等各類平臺，多種形式促進產銷對接。
3、構建利益鏈接機制。扶持農民合作社、家庭農場、種養(yǎng)專業(yè)戶，提高農民組織化程度，通過適合的經營主體使特色產業(yè)最大限度地覆蓋貧困村和貧困戶，鼓勵工商資本進入產前、產后環(huán)節(jié)，把農村生產領域更多地留給貧困戶。讓農戶通過加入專業(yè)合作社或依托產業(yè)化龍頭企業(yè)，分享產業(yè)發(fā)展紅利，形成購銷關系穩(wěn)固、利益聯(lián)結緊密的聯(lián)結機制。
4、完善社會化服務體系。大力推進基層農業(yè)技術推廣體系建設，培育農技推廣社會化服務組織，提高農業(yè)科技服務水平。探索對貧困村、貧困戶技術幫扶的新模式，依托傳統(tǒng)的公益性農技推廣機構，借助社會性技術服務組織開展產前、產中、產后“全產業(yè)鏈”技術幫扶。
四、組織保障
(一)加強組織領導。市扶貧領導小組要充分發(fā)揮作用，切實加強工作指導和統(tǒng)籌協(xié)調。進一步細化工作措施，強化工作調度，積極協(xié)調農業(yè)產業(yè)扶貧工作中的重大事宜，研究解決工作中的重大問題，確保農業(yè)產業(yè)扶貧工作有序有效推進。
(二)抓好政策落實。市扶貧領導小組制訂產業(yè)扶貧的具體扶助政策和產業(yè)資金管理辦法，嚴格程序，規(guī)范操作，確保政策實施公開公正，堅決杜絕弄虛作假，嚴禁挪用、套用資金。市、縣有關部門積極向上爭取資金項目。
(三)營造濃厚氛圍。加強宣傳發(fā)動，利用標語、廣播電視、報刊雜志和網絡媒體等多種手段進行全面、廣泛的宣傳。及時總結好的經驗和做法，加強經驗交流，總結、宣傳一批典型，營造齊力抓好農業(yè)產業(yè)扶貧工作的濃厚氛圍。
(四)強化績效考核�？h、鄉(xiāng)兩級分別將農業(yè)產業(yè)扶貧納入對鄉(xiāng)、村扶貧工作考評內容;把結對幫扶單位、駐村工作隊、結對幫扶干部幫扶貧困村、貧困戶發(fā)展農業(yè)產業(yè)情況納入精準扶貧的工作內容，推動農業(yè)產業(yè)扶貧工作深入扎實開展。
培訓方案 篇2
一、指導思想：
一流的學校需要一流的師資。為了促進學校的內涵發(fā)展可持續(xù)發(fā)展，在加強教師隊伍建設的過程中，我們把對青年教師的培養(yǎng)作為學校的校本培訓重要內容之一，以此提高青年教師“思想素質、理論素質、業(yè)務素質、身心素質”四個環(huán)節(jié)，開展一個由普及到提高再到拔尖，力爭在較短時間內為學校建造一支師德高、業(yè)務精、理念新的梯隊型教師隊伍。提高我校的綜合競爭力，為我�！皹涿麕煛⒂�、創(chuàng)名�！钡娜こ痰於▓詫嵉娜瞬呕A。
二、培養(yǎng)內容：
1、思想素質：通過對教師的禮儀修養(yǎng)，教師職業(yè)道德規(guī)范等方面的培訓來提升教師的師德修養(yǎng)。
2、理論素質：通過對教師進行教育教學理論知識，科研理論知識等方面的培訓來規(guī)范常規(guī)工作。
3、業(yè)務素質：通過對教師教育教學技能，現(xiàn)代教育技術應用等方面的培訓來提高教育教學能力。
4、身心素質：通過教育學、心理學、自我分析等方面的學習與反思形成教師健康、積極向上的心態(tài)。
三、培養(yǎng)對象：
高明雙、高秋影、趙德月等青年教師。
四、培養(yǎng)目標：
通過本學期各種培訓，他們能慢慢熟悉學科教學工作→能更好勝任教育教學工作→最后充實到各科教學中，早日成為教壇尖兵。
五、具體措施及要求：
1、培訓教師可根據(jù)自己的實際情況選擇一科中考考試科目作為自己學習內容。
2、通過自學，集中學，開設講座等各種途徑進行培訓。
3、受訓教師積極參加由教研室組織的各種培訓，要堅持跟班聽課。
聘請師德好，業(yè)務能力強的教師擔任新教師的指導老師，開展拜師結對活動。
4、受訓教師要開展“五個一”活動：上一節(jié)匯報課，獨立出一份試卷，寫一篇教育教學體會文章，組織一次學科課外活動或班隊活動，抽測一次教學成績。
5、受訓教師每周要上交學習筆記、反思，匯報學習體會。
培訓方案 篇3
一、時間:20xx年10月31日星期五PM19:30
二、地點:xx
三、內容:將參加活動的全體人員分為3組，分別由該店人氣教練帶隊(教練分為三個組，每個組三個教練。三個教練一人負責組長，一人負責啤酒)。
整場晚會主要分為互動游戲、教練部助興表演、創(chuàng)意獎評選、化妝舞會以及喝啤酒、品糕點等。體測室作為化妝間和自助化妝間。
四、活動流程
1、教練部開場舞--
2、20xx年10月31日晚19:30分
主持人登場宣布晚會開始，介紹晚會內容及流程
3、制作木乃伊(3組，每組3人)
所需道具:大卷衛(wèi)生紙10卷
游戲規(guī)則:由2人用衛(wèi)生紙將另一人纏成木乃伊，最先纏完的組獲勝。
(獎品:獲獎者每人獎雙周卡1張、其團隊成員每人獎次卡1張)
4、水盆撈人頭(3組，每組5人)
所需道具:水盆3個、托盤3個、黑布3個、踏板若干、蘋果20
游戲規(guī)則:第一個選手用黑布將眼睛蒙上，在隊友幫助指引下穿過障礙物直至目的地(在目的地擺有一個盛滿水的水盆，并且其中漂浮著若干蘋果)，選手需用嘴叼起一個蘋果，之后即可解下眼罩跑回起點，并擊手傳遞到第二名選手。以此類推，至5名選手都跑完，最后一名選手先抵達起點的組為勝!
(獎品:獲獎者每人獎雙周卡1張、其團隊成員每人獎次卡1張)
5、教練部表演(魔鬼瑜伽或者其他節(jié)目)
6、七拼八湊(參加人數(shù)30人-50人為佳，分成3組)
所需道具:托盤、背景disco音樂、獎品一份可以是精美的糖果(可以分的)
游戲規(guī)則:主持人要求大家分組坐好(一定要有男有女)
將游戲規(guī)則告知大家
每組先選出一名接收者，手持托盤站在舞臺上。
其它小組人員按照主持人的要求提供物品放到托盤中。最先集齊物品的小組獲勝。
背景音樂起，
主持人開始宣讀物品，每一個相隔一定時間給隊員準備，慢慢加快。
采集物品來自日常的例如:眼鏡、手表、皮帶、襪子、口紅、錢等，一定要有比較難的放在最后如藥片、糖果、一毛錢
聰明的主持人還可以臨時選擇一些東西。
(獎品:獲獎者每人獎雙周卡1張、其團隊成員每人獎次卡1張)
7、鐵人三項
所需道具:啤酒、面包若干、裝有中獎紙條的氣球
游戲規(guī)則:每組選出兩名代表參加，參賽者喝完一瓶啤酒之后吃完兩個面包，最后自己挑選一個氣球吹爆即為獲勝，參加者不僅可以得到豐厚獎品，還可以從吹爆的氣球中獲得意外驚喜。
(獎品:獲獎者每人獎雙周卡1張、其團隊成員每人獎次卡1張)
8、優(yōu)美尖叫比賽
所需道具:無
游戲規(guī)則:每組選出兩名代表參加，參賽者發(fā)出自己遇到恐怖事物時會有的尖叫，尖叫之后有兩名參賽者同時發(fā)出尖叫，人氣的一組將成為勝利者。
(獎品:獲獎者每人獎雙周卡1張、其團隊成員每人獎次卡1張)
9、集體兔子舞
主持人鼓動、教練帶隊
10、進行服裝化妝的評選:創(chuàng)意獎3名
(獎品:獲獎者每人獎半年卡一張)
參與方式:自愿參加評選，參加者必須化妝及做才藝展示
評選規(guī)則:
(1)化妝效果符合模擬對象
(2)才藝展示的內容與自己扮演的角色相符。
評選方式:
由現(xiàn)場觀眾的尖叫來評定最后的勝利者，尖叫聲越多的將成為冠軍。
11、主持人宣布化妝舞會正式開始，由教練部引領所有人進行萬圣狂舞的運動。
12、主持人公布創(chuàng)意獎名單及頒獎
五、店內布置提示
1、蜘蛛網布置在門禁處
2、南瓜頭里面放燈，吊掛在前臺
3、女巫、黑貓、小精靈的圖片裝飾在店內各處
4、黑幔黑紗布置在過道、操房、俱樂部入口處、
六、活動當天員工裝扮要求
1、前臺、便利中心員工扮成特定人物(如超人、蝙蝠俠、吸血伯爵、貓女、巫師等);
2、會籍顧問一律戴面具;
3、教練及其他工作人員作各種古怪裝扮。
七、其它物料準備
1、面包、氣球、托盤，糖果，啤酒、糕點、鏡子
2、面具，油彩，黑貓，假蜘蛛，巫婆、掃帚等萬圣節(jié)用品
3、場地布置、燈光、音響設施、音樂等
八、需要工作人員:
1、活動方案策劃:
2、活動執(zhí)行及現(xiàn)場協(xié)調:
3、晚會主持人:
4、燈光、音響設施安裝調試;音樂編排、播放:
5、全程攝影:
6、物料及道具準備:
7、物料及游戲道具布置:市場部、客服部人員
8、化妝師:
9、教練部節(jié)目編排:
九、活動宣傳:
1、海報、宣傳單頁、X展架
2、會籍顧問電話通知
3、前臺工作人員播音及當面告知
4、教練通知
5、短信群發(fā)
培訓方案 篇4
曾經有一個單位要招聘一個部門負責人，出的唯一一道面試題是：“誰為你發(fā)工資？” 這實際上考核的是服務意識的問題。**后，只有一人被錄取了，他的回答是：“單位為我發(fā)工資，因為是單位給我提供了舞臺；顧客為我發(fā)工資，因為顧客為我們帶來了效益；我自己為自己發(fā)工資，因為一切還要靠自己的主觀努力”。
在工作崗位上，要贏得服務對象的尊重，是取得成功的重要環(huán)節(jié)。要做到這一點，就必須勤勤懇懇，嚴于律己，維護好個人形象。因為個人在工作崗位上的儀表和言行，不僅關系到自己形象，而且還被視為單位形象的具體化身。
維護好個人的形象，既要注意自己的儀表、舉止、著裝，也不要“衣帽取人”。要做到“六不和四要”。
“六不”就是：不對他人評頭論足，不談論個人薪金，不要諉過給同事，不干私活，不聽私人電話，不打聽、探究別人隱私。
“四要”就是：衛(wèi)生要主動搞，個人桌面要整潔，同事見面要問好，辦公室來人要接待。
除了以上的要求個人著裝也非常重要，有6戒要注意：
一戒臟。在工作崗位上，沒有任何理由使你的.著裝臟兮兮的。如果那樣的話，和穿著殘破不堪的衣服又有什么區(qū)別呢？
二戒亂。工作時間，通常應力求莊重、素雅而大方，花色不要過于鮮艷搶眼，不要讓人產生“搶顧客的風頭”的錯覺。
三戒奇。絕對不應當在款式上過分奇特，也不應在搭配上過于特殊。
四戒短。衣著過分肥大或短小，都是不得體的。要避免著裝過短的情況。在莊重嚴肅的場合，不允許穿西裝短褲、超短裙等過“短”的服裝，不然既不文明，也不美觀。
五戒緊。女性，還應避免使自己的正裝過于緊身。服裝過分地緊身，只會產生兩種效果：要么過度地展示個人的線條，要么會使自己內衣的輪廓被不雅地外現(xiàn)。它們都只會破壞服裝的美感，把自己的“美中不足”夸張地暴露在別人面前。
六戒露。工作場合，著裝不允許過分暴露或太透明。特別是女性，胸、肩、背、腰、腳趾、腳跟不可以露。
同時作為職場的一員關系的處理也是也要注意相應的禮節(jié)。
服務人員，必須高度重視各種人際關系的協(xié)調。應注意以禮待人，內求團結，外求和睦。
1、和顧客的關系。處理、協(xié)調和顧客的關系，要熱誠接待、一視同仁。要注意你所處的特殊位置，明確你的形象就是單位形象，你的態(tài)度就是單位態(tài)度。所以，一定要協(xié)調好和顧客的關系。即使和顧客發(fā)生了異議、沖突，只要沒傷害到自己的原則問題，都應該站在體諒顧客的角度，退一步進行處理。
2、和上級的關系。要服從上級的安排，支持上級的工作。并要維護上級的威信。上級需要把握的是大局，不管自己和上級關系怎么樣或對他們的看法怎么樣，都要以實際行動維護上級的威信，要以禮相待，不能囂張放肆。
3、和下級的關系。要處處尊重，時時體諒，不徇私情、善解人意。當下級提出不同工作意見時，上級應該持歡迎和感謝的態(tài)度。要注意發(fā)揮整個辦公室的力量來商討解決事情，而不要只顧面子，不懂裝懂。如果下屬的意見說得太刺耳，甚至是不合實際的個人攻擊，只要不妨礙工作，都沒有必要或者不應該想著報復。對于下屬中有較強才干、能獨當一面的，應該積極地提拔。
4、和平級的關系。處理好和同級的關系，對于團隊精神的體現(xiàn)非常重要。一要相互配合、互相勉勵。二要不即不離，保持同事間交往的適當距離。三是要誠信待人，互相團結。
上面講的是關于服務禮儀概念方面的內容，下面我們?yōu)榇蠹覝蕚淞嗽敿毜奈飿I(yè)客服部的禮儀規(guī)范。
行為規(guī)范
1、每位員工須保持精神振奮、舉止文明。不在辦公區(qū)內袖手、背手、手插口袋、雙手抱胸等；
2、上班時間保持良好坐姿、站姿，不攀談與工作無關的內容。在公共場所不大聲喧嘩和打鬧、嬉戲、追逐、奔跑；
3、在小區(qū)、電梯內、樓道內遇到客戶應微笑并主動問好，并讓客戶先行；
4、接待來訪客戶時要舉止得體、大方，語言要禮貌、熱情，不夸張；
5、客戶來訪應起身相迎并問好，先請客戶入座，然后才能入座；客戶告辭，應起身移步相送；
6、與客戶交談時應距離以0.8米至1.0米為宜，音量以雙方聽清第三方聽不到為宜。交談時應面帶微笑平視對方，不左顧右盼。不打斷客戶，應仔細聆聽；
7、站立時，雙腳與雙肩自然垂直分開，肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸收腹；
8、交往語言：您好，您請，請問……，麻煩您……，勞駕您……，謝謝，對不起……，再見。
9、電話語言：您好康橋物業(yè)，請稍等，請問，請您放心，我一定幫您留意的，對不起，謝謝，再見。
10、接待語言：您好，請坐，請您……好嗎？打擾您一下，我能幫您什么嗎？請稍等，對不起，謝謝，再見。
電話禮儀
1、電話鈴響三聲內接聽，說問候語："您好！康橋物業(yè)。"遇上節(jié)日要講祝福語，如"新年好！"、"節(jié)日快樂！"
2、確認來電人的身份、要求，應說："請問您貴姓？"或"請問您是哪里？""有什么可以幫到您？"。如果不能馬上滿足對方的要求，應說："對不起"或"請稍等"，然后再解釋。語調平穩(wěn)、語氣平和，發(fā)音清楚。
3、在接聽電話過程中，不得長時間沉默，應適當?shù)赜?好！"、"好的！"等語言回應，以表示在認真傾聽。
4、通話中若需暫時中斷，應向對方說："對不起，請稍候。"然后捂住話筒，繼續(xù)時應向對方說："對不起，讓您久等啦。"
5、通話過程中，如有客人來訪時，應點頭微笑，并用手勢示意對方坐下。收線后，應立即表示歉意，說："對不起，讓您久等啦。"
6、收線：應先確認對方是否有其它需要："您還有其它需要嗎？"，待對方確認無需求后，說"再見！"并等對方掛斷電話后再收線。
值班場所禮儀
1、每天上班遇到業(yè)主或同事，都應面帶微笑，并主動問好。
2、應隨時保持辦公室安靜，不大聲喧嘩；暫時離開辦公室也應將辦公桌收拾整齊，站起時應輕輕起身，把座椅輕輕置于辦公桌底。
3、值班場所及工作區(qū)域不能抽煙、吃東西。
4、進入其他值班場所時，應先敲門，經允許方可進入；如遇業(yè)主或同事正在交談，應表示歉意，說"對不起，打擾了！"。
5、下班時應主動向同事說"再見！"。
6、與人握手時要微笑欠身，伸出右手。
�。�1）不可戴手套；
�。�2）特殊情況（如手臟）不方便握手時，應及時表示歉意；
�。�3）同女士、上級、年長者握手時，應等對方先伸手。
接待禮儀
1、客人來訪時應立即放下手邊的工作，起身熱情問好、招呼讓座。
�。�1）如手頭有重要工作不能中斷，應說"對不起，請稍等！"，然后迅速處理手頭上事務后接待；
�。�2）如處理時間過長，應適時表示歉意。
2、禮貌得問明來意，耐心地聽取對方敘說，保持正確的儀態(tài)。
3、如來訪者尋釁鬧事時，應保持高度冷靜，本著"有理、有利、有節(jié)"的原則，控制事態(tài)的進一步擴大。
4、來訪者告辭時，應主動起身送至門口，并說："再見！"、"您慢走！""歡迎再來！"。
5、與客人同行時，應主動為其開門、引導，并讓客人先行；乘坐電梯時，應主動選層，電梯門打開后，站在電梯轎廂門邊，用手擋住轎廂門，讓客人先上、下。
入戶拜訪禮儀
1、按規(guī)定著裝、佩帶工作牌，保持良好形象。
2、敲門：
（1）按門鈴一下或輕敲門三下，站在離門一米處等候。如無反應，等 待30秒后再次敲門，不可大力敲打或撞擊業(yè)主門窗；
�。�2）業(yè)主開門后應先說"您好！"，并說明身份及來意。
3、進門：征得業(yè)主同意后，應微笑說"謝謝！"。
4、進門后：
�。�1）業(yè)主讓座方可就坐；
�。�2）向業(yè)主說明拜訪目的，并同業(yè)主進行有效交流；
�。�3）嚴禁接受業(yè)主敬煙、小費及禮物；
�。�4）嚴禁在業(yè)主家中吸煙、喝水、吃零食、用餐等；
�。�5）嚴禁使用洗手間。
�。�、告辭：
�。�1）應向業(yè)主說"謝謝！"和"再見！"；
�。�2）主動為業(yè)主把門關上。
培訓方案 篇5
我縣是一個農業(yè)大縣，糧食生產、蔬菜種植是我縣主要的經濟支柱產業(yè)，在我縣經濟發(fā)展中起到舉足輕重的作用，加大農業(yè)科技推廣應用，提升科技推廣應用水平，提高農民科學種田水平和培育壯大綠色產業(yè)。搞好科技培訓是一項重要措施。為此特制定20xx年科技培訓項目實施方案如下：
一、培訓內容與技術單位
20xx年科技培訓項目與農業(yè)局一道舉辦農作物、蔬菜栽培技術推廣、機插新技術推廣應用、病蟲害防治技術、三期培訓班。
二、培訓對象及人數(shù)
全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管農業(yè)的領導，鄉(xiāng)鎮(zhèn)農業(yè)綜合服務站站長、技術員，糧食、蔬菜專業(yè)合作社負責人、種植業(yè)大戶、項目區(qū)村、組干部以及科技示范戶。
三、培訓時間與地點
20xx年1月5日—20xx年1年10月舉辦農作物、蔬菜高產栽培技術培訓班，40個課時。
20xx年3月10日—20xx年3月14日舉辦機插新技術推廣應用培訓班，40個課時。
20xx年4月8日—20xx年4月12日舉辦病蟲害防治技術培訓班，40個課時。
培訓地點：縣賓館
四、科技培訓項目總支出
項目總投資40萬元，分三期組織培訓，具體情況如下：1、農作物、蔬菜高產栽培技術培訓班總費用14萬元，其中資料費2萬元，講課費1.4萬元，其他費用10.6萬元（住宿費4.6萬元、伙食費4萬元、場租費1.5萬元、其他雜費0.5萬元）。
2、插新技術推廣應用培訓班總費用13萬元，其中資料費2萬元，講課費1.3萬元，其他費用9.7萬元（住宿費4萬元、伙食費3.7萬元、場租費1.5萬元、其他雜費0.5萬元）。
3、病蟲害防治技術培訓班總費用13萬元，其中資料費2萬元，講課費1.3萬元，其他費用9.7萬元（住宿費4萬元、伙食費3.7萬元、場租費1.5萬元、其他雜費0.5萬元）。
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