【熱門】培訓(xùn)方案匯總7篇
為了確保工作或事情能有條不紊地開展，就不得不需要事先制定方案，方案是計(jì)劃中內(nèi)容最為復(fù)雜的一種。方案的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編為大家收集的培訓(xùn)方案7篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
培訓(xùn)方案 篇1
一、培訓(xùn)目標(biāo)
鐵嶺中學(xué)教師的培訓(xùn)是根據(jù)我校實(shí)際情況和基礎(chǔ)教育的要求，對新教師、骨干教師的后續(xù)提高培訓(xùn)，其培訓(xùn)總目標(biāo)是按照教師專業(yè)化成長的規(guī)律，瞄準(zhǔn)反思型、內(nèi)省型、專家型教師為目標(biāo)，建立一支師德過硬、專業(yè)優(yōu)良、有研究潛質(zhì)、教學(xué)個(gè)性突出、實(shí)踐能力強(qiáng)，教學(xué)科研成果顯著的骨干教師隊(duì)伍。以此為基點(diǎn)，開發(fā)研訓(xùn)一體校本為主的培訓(xùn)新模式，整合培訓(xùn)資源，形成理論專家和教學(xué)實(shí)踐者緊密結(jié)合的培訓(xùn)合力，解決實(shí)際問題，滿足教師個(gè)性化發(fā)展的需要，使培訓(xùn)真正為教師服務(wù)，為基礎(chǔ)教育課程改革服務(wù)。
二、培訓(xùn)對象
35歲以下青年教師，共計(jì)42人。
附：35周歲以下（1973年后出生）教師名單
龔施柳、魏佳、陸燕穎、王智鴻、賀玲子、白佳璧、李亞敏、顧鴻、李葉琳、李娜、李佩、張華、陳瑛、厲莉、朱月英、譚華英、胡玉茵、許東鋒、王璐、張蕓、楊越、楊澄宇、宋菡霄、陳雪琴、賈貞、華麗、沈曉旻、徐雅萍、周敏、侯曉平、管清華、鄭鳳群、李淑香、王紅艷、劉博、汪嫻、杜雅敏、沈璐、程昀、葉又佳、都玉平、吳燕
三、培訓(xùn)原則
1）結(jié)合學(xué)�！岸谡n改”工作的實(shí)際，重在可操作性和堅(jiān)持學(xué)以致用的原則，有利于激發(fā)青年教師學(xué)習(xí)的積極性。
2）盡量尋找身邊的“真人、真事、真情”，堅(jiān)持真實(shí)可信可學(xué)的原則，在教師中樹立新典型，宣傳新事跡，使高尚的師德風(fēng)范可親、可近、可學(xué)。
3）借助校內(nèi)宣傳欄、校園網(wǎng)、鐵嶺潮�？让浇�，通過廣泛宣傳優(yōu)秀教師的先進(jìn)事跡以及教學(xué)基本功訓(xùn)練成果展示，充分發(fā)揮先進(jìn)典型人物的激勵(lì)、導(dǎo)向和示范作用，從中發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)后備人才。
四、培訓(xùn)形式
除了傳統(tǒng)的教師集中時(shí)間培訓(xùn)外，可廣泛采用自學(xué)和網(wǎng)上培訓(xùn)，教師可以根據(jù)自己的時(shí)間情況隨時(shí)安排學(xué)習(xí)，這解決了他們的學(xué)習(xí)培訓(xùn)與現(xiàn)實(shí)工作的矛盾沖突�？蒲惺铱梢酝扑]優(yōu)秀的教師培訓(xùn)網(wǎng)站和優(yōu)秀的教師博客，提供教師邊工作邊學(xué)習(xí)，或者在業(yè)余時(shí)間參加各類課程學(xué)習(xí)，以提高工作效率和個(gè)人發(fā)展?jié)摿�。教師可以自己提出需要去參加哪些�?nèi)容培訓(xùn)，只要與工作有關(guān)、合理，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)一般都會同意并給予經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助。
五、培訓(xùn)方案
（一）教師職業(yè)規(guī)劃的培訓(xùn)：
1、視頻—職業(yè)規(guī)劃—（1）魯靈敏做客央視商務(wù)時(shí)間，指點(diǎn)人生職業(yè)規(guī)劃（46’）；
�。�2）徐小平：做好自己的職業(yè)規(guī)劃，（42’）
2、或邀請本校新評上高級職稱的年輕教師現(xiàn)身說法，講講自己職業(yè)規(guī)劃的步驟，指點(diǎn)迷津。
3、宣講初、中、高級教師專業(yè)技術(shù)職稱評聘條件，（或下發(fā)）讓教師早作準(zhǔn)備。
4、布置作業(yè)：每人寫一篇“個(gè)人的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃”。
（校領(lǐng)導(dǎo)及人事部門根據(jù)本人意愿，提供管理和專業(yè)兩種職業(yè)生涯發(fā)展渠道，使青年教師有多種機(jī)會實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)理想。在這過程中學(xué)�？梢钥疾炷硞�(gè)教師是否有管理才能和培養(yǎng)潛力，當(dāng)有管理和技術(shù)職位空缺時(shí)，即可安排上崗。）
�。ǘ┙處煄煹碌呐嘤�(xùn)：
1、發(fā)購書券，自選書籍，開展讀書活動(dòng)。要求做好讀書筆記，并結(jié)合課題研究。2個(gè)月后，組織青年教師召開讀書心得交流會，從中選出優(yōu)秀的篇目布置櫥窗展示，讓青年教師在選書、讀書的過程中得到修煉，提升師德素養(yǎng)。
2、推薦優(yōu)秀的光盤和視頻，例如魏書生和任小艾的“班主任工作的藝術(shù)”，組織觀看，結(jié)合自己的工作實(shí)踐體會，每人寫一篇案例和論文，由科研室編輯出版。
3、請專家講座：
�。ㄈ┙虒W(xué)基本技能的培訓(xùn)：
1、視頻——練字——（1）席殊練字60小時(shí)；
（2）朱春暉一周練好字
�。�3）龐中華硬筆書法八、九
2、布置作業(yè)：每個(gè)學(xué)員利用筆記本電腦，每天抽空練習(xí)硬筆書法10—20分鐘，一個(gè)月后統(tǒng)一考核，進(jìn)行作品的評比、展示、發(fā)獎(jiǎng)。
六、特色形成
1、積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型校園
科研室推薦一部分全國優(yōu)秀的教師博客網(wǎng)站，提供青年教師借鑒學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)他們充分利用學(xué)校創(chuàng)造的良好的信息技術(shù)條件和環(huán)境創(chuàng)建自己的博客網(wǎng)站，便于學(xué)校—教師—學(xué)生—家長之間的溝通和資源共享，從而逐漸形成鐵嶺中學(xué)的辦學(xué)特色。
2、逐步提升校本課程的建構(gòu)力
在嚴(yán)格執(zhí)行國家課程和地方課程的同時(shí)，積極研究開發(fā)適應(yīng)學(xué)校師資和生源特點(diǎn)的校本課程，學(xué)校給予財(cái)力支持，每學(xué)期開發(fā)1-2門，確保校本課程的有效性和針對性，并通過研發(fā)校本課程來提升教師的科研能力。
七、培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)
xx年3月13日和6月12日，周五下午。教學(xué)樓二樓多媒體教室。
八、組織與管理
組長：校長
副組長：科研室主任、師訓(xùn)專管員
培訓(xùn)方案 篇2
一、策劃背景:隨著院團(tuán)委學(xué)生會的換屆,一批新的學(xué)生干部上任了。為了提高學(xué)生干部的思想覺悟，加強(qiáng)干部之間的溝通于交流，充分體現(xiàn)干部之間的合作精神，特舉行此次干部培訓(xùn)活動(dòng)。
二、活動(dòng)主題:交流 合作 構(gòu)建和諧校園
三、活動(dòng)地點(diǎn):****大學(xué)
四、培訓(xùn)對象：院團(tuán)委學(xué)生會干部 各系團(tuán)總支副書記 主席 正部
五、活動(dòng)目的： 新干部，新氣象，為全面提高新一屆學(xué)生干部的綜合素質(zhì)，進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生干部求真、務(wù)實(shí)、爭先的工作作風(fēng)，順利開展各項(xiàng)工作，不斷加強(qiáng)全院學(xué)生干部的學(xué)力和自我管理能力，同時(shí)進(jìn)一步提高學(xué)生干部的綜合素質(zhì)。
六、活動(dòng)形式:通過活動(dòng)與講座相結(jié)合的形式，達(dá)成干部之間的溝通與交流。
七、誠邀嘉賓:
八、主辦單位:團(tuán)委辦公室 組織宣傳部
九、協(xié)辦單位: 紅十字會、科技創(chuàng)新部、青年志愿者協(xié)會、就業(yè)與職業(yè)發(fā)展部、心理自助與互助會
十、活動(dòng)時(shí)間:12月5日——12月19日
十一、 活動(dòng)流程
十二 資金預(yù)算：730元(見附件)
十三：效果分析：通過本次活動(dòng)的舉行，將加深團(tuán)委各部門之間的交流與合作，為日后各項(xiàng)工作的順利完成打下堅(jiān)實(shí)的基矗我們堅(jiān)信，在大家的共同努力下，團(tuán)委學(xué)生會將走向更加輝煌的明天。
干部培訓(xùn)開幕式計(jì)劃書
一、策劃背景：在新一屆干部上任之際，加強(qiáng)各干部之間的溝通與交流，充分體現(xiàn)各干部之間的合作精神
二、活動(dòng)主題：繼往開來，再創(chuàng)輝煌
三、活動(dòng)目的：增進(jìn)學(xué)生干部的友誼，增強(qiáng)學(xué)生干部凝聚力，從而把學(xué)院各團(tuán)體部門建設(shè)得更好!
四、誠邀嘉賓：:
五、活動(dòng)形式：
六、活動(dòng)對象：院團(tuán)委學(xué)生會干部、各系團(tuán)總支副書記、主席和正部
七、活動(dòng)地點(diǎn)：報(bào)告廳
八、活動(dòng)時(shí)間：XX年12月5日14：30——16：30
九、主辦單位：團(tuán)委辦公室、組織宣傳部
十、活動(dòng)流程：
十一、準(zhǔn)備工作：
1、 預(yù)借場地
2、 制作、派送邀請函。
3、 準(zhǔn)備好嘉賓牌。
4、 并與各系主席團(tuán)聯(lián)系，并確定好參加培訓(xùn)的人數(shù)。
5、 制作好宣傳海報(bào)、橫幅。
6、 聯(lián)系師兄
7、 聯(lián)系廣播站，選定主持人(1名)
8、 會場布置：做好座位的安排工作
9、 準(zhǔn)備好干部宣誓詞。
10、 準(zhǔn)備好飲用水，人手一瓶。
11、 準(zhǔn)備好號碼牌以及抽獎(jiǎng)箱
十二、后期工作：
1、打掃現(xiàn)常
2、歸還場地。
十三、工作安排：
1、于12月2日前聯(lián)系好各系主席團(tuán)，并將具體參加人數(shù)報(bào)與團(tuán)委辦公室。
2、制作好宣傳海報(bào)以及橫幅，并于會場掛好“預(yù)祝學(xué)生干部培訓(xùn)開幕儀式順利舉行”字樣的橫幅
社交禮儀講座
講座目的：提高學(xué)院學(xué)生干部的社交能力，從而促進(jìn)學(xué)院各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
一、 邀請老師：老師
二、 主講內(nèi)容：1、日常交往禮儀
2、校園禮儀
3、宴請禮儀
4、涉外禮儀
……
三、講座時(shí)間：12月9日19：30—21：30
四、地點(diǎn)：多媒體三室
五、工作安排：
(一)講座前期工作：
1.寫講座通知到廣播站(團(tuán)辦)
2.借用場地(組宣)
3.聯(lián)系主講人(團(tuán)辦)
4.通過廣播站和海報(bào)進(jìn)行宣傳(組宣)
5、安排攝影(咨詢部)
6、現(xiàn)場機(jī)動(dòng)人員(每部門一人)
(二)后期工作：1、打掃現(xiàn)場
2、歸還場地
六、物資準(zhǔn)備+資金預(yù)算
初步預(yù)算：80元
不可估計(jì)開支：20元)
總計(jì)：100元
附件三
師生茶話會
一、培訓(xùn)目的：為了讓新一屆學(xué)生干部可以更快、進(jìn)一步明確其干
部職責(zé)，提高其工作能力，提高新一屆學(xué)生干部的綜合素質(zhì)。
二、活動(dòng)主題：交流、合作，構(gòu)建和諧校園，共創(chuàng)新學(xué)風(fēng)
三、邀請老師：
四、主講內(nèi)容：如何提高學(xué)生干部的綜合素質(zhì)
五、時(shí)間：12月12日14：30—16：30
六、地點(diǎn)：學(xué)生活動(dòng)中心
七、交流內(nèi)容：1.學(xué)習(xí)與學(xué)生工作的分配問題
2.學(xué)生干部的處事態(tài)度
3.學(xué)生干部的公共社交禮儀
4.工作態(tài)度
5.獎(jiǎng)罰分明，與干事的交流相處
6.學(xué)生干部如何處理好與同學(xué)，老師的關(guān)系
7.如何去發(fā)展該部門的職能，使該部門的工作更貼近我們的生活
八、前期工作安排：
1、預(yù)借場地、購買物品(團(tuán)辦)
2、會場布置(團(tuán)委學(xué)生會各部門)
3、聯(lián)系老師(團(tuán)辦)
4、 通知廣播站已經(jīng)海報(bào)宣傳(組宣)
5、安排攝影(咨詢部)
6、機(jī)動(dòng)人員(各部門一人)
九、后期工作：1、打掃現(xiàn)場
2、歸還場地
(備注：活動(dòng)結(jié)束后，各部門安排2名工作人員進(jìn)行清場)
十、物資準(zhǔn)備+資金預(yù)算
干部培訓(xùn)閉幕式
一、活動(dòng)目的：增進(jìn)學(xué)生干部的友誼，增強(qiáng)學(xué)生干部凝聚力，從而把學(xué)院各團(tuán)體
部門建設(shè)得更好!
二、活動(dòng)形式：通過完成“跨障礙”、“手舞足蹈”、“夾乒乓球”、“接力投籃”、“背夾氣球”、“天旋地轉(zhuǎn)搶敲鑼”6個(gè)項(xiàng)目來展現(xiàn)各對的風(fēng)采，加強(qiáng)每一位參賽者的合作精神。
三、誠邀嘉賓：各系輔導(dǎo)員
四、活動(dòng)對象：院團(tuán)委學(xué)生會干部、各系團(tuán)總支副書記、主席和正部
五、活動(dòng)地點(diǎn)：燈光籃球場
六、活動(dòng)時(shí)間：
七、比賽內(nèi)容：
(一)、比賽方法：
1、分組：將大約150人按院團(tuán)委學(xué)生會，各協(xié)會會長，各系干部分成8組
2、簽到：比賽開始前，各參賽人員在入場時(shí)簽到。
3、比賽方法：計(jì)時(shí)賽，完成規(guī)定的路程用時(shí)最短組為優(yōu)勝組，若相同時(shí)間完成比賽則加賽一常比賽將分為四輪進(jìn)行，每輪由兩組同時(shí)進(jìn)行。
(二)、比賽內(nèi)容及順序：
1、兩組分別派出一名代表猜拳1次(石頭剪刀布)，勝方將得到5秒鐘的獎(jiǎng)
勵(lì)，當(dāng)聽到裁判發(fā)出開始比賽的指令這名運(yùn)動(dòng)員就要進(jìn)行第一項(xiàng)：跨障礙
(起點(diǎn)處一定距離內(nèi)將會設(shè)置一定的障礙物，運(yùn)動(dòng)員必須穿越障礙物到達(dá)。
下一項(xiàng)的比賽點(diǎn))
2、手舞足蹈：每組分別派2人參加。由現(xiàn)場工作人員于其中一人(a)身后舉起一塊寫有某成語的牌子，由另外一名參賽者(b)通過肢體語言向a傳達(dá)意思。當(dāng)a猜中b所表達(dá)的意思即完成此項(xiàng)目，進(jìn)入下一個(gè)項(xiàng)目。
3、夾乒乓球： 筷子傳乒乓球，每組派2人參加，每人分別要用筷子把乒乓球從一個(gè)杯子夾到另一個(gè)杯子里，每人成功運(yùn)送5個(gè)球即完成比賽下一個(gè)項(xiàng)目開始。
4、 接力投籃：每組出6人參加。其中5人通過接力傳球的方式將籃球接力傳于第6人，再由第6人帶球上藍(lán)。連續(xù)完成2次即算完成此項(xiàng)目，進(jìn)入下一項(xiàng)目。
5、背夾氣球：每組出6人參加，將6人分為3組，每組2人進(jìn)行。每組兩人背對背夾住一個(gè)氣球?qū)⑵溥\(yùn)往終點(diǎn)。一組完成后下一組才可進(jìn)行，直到3組全部順利將氣球運(yùn)往終點(diǎn)即算過關(guān)。(備注：為每隊(duì)準(zhǔn)備好5個(gè)充滿氣的氣球以及若干個(gè)未充氣的氣球。倘若某隊(duì)選手在完成任務(wù)前全部氣球已被夾破，則需要現(xiàn)場自己動(dòng)手為氣球充氣)
6、天旋地轉(zhuǎn)搶敲鑼： 通過以上幾項(xiàng)后每隊(duì)可留下1人完成本項(xiàng)，此人頭低下頂住一根圓棍轉(zhuǎn)10圈，然后迅速跑到敲鑼處敲鑼，鑼聲響起比賽結(jié)束。
備注：每兩項(xiàng)的隊(duì)員交接時(shí)必須相互擊掌示意而且必須按順序一項(xiàng)一項(xiàng)進(jìn)行，隊(duì)員可以提前在自己應(yīng)完成的項(xiàng)目起點(diǎn)處等待交接。(如同接力比賽)。當(dāng)交接隊(duì)員擊掌過后，即由現(xiàn)場干事舉起旗幟，從而進(jìn)入下一項(xiàng)目。
(三)、比賽要求：
(1)運(yùn)動(dòng)員必須聽從裁判員的口令和裁決以及工作人員的指揮，遵守比賽規(guī)則，做到友誼第一比賽第二，不做有損體育道德的事。
(2)運(yùn)動(dòng)員不容許赤腳比賽，違者取消比賽資格。
(3)對違反比賽規(guī)則又不聽從裁判員指揮的隊(duì)伍取消比賽資格。
(4)比賽開始口令發(fā)出后參賽組必須按指定順序進(jìn)行。
(5)每完成一個(gè)項(xiàng)目都有相應(yīng)的工作人員舉旗表示完成。
(四)、注意事項(xiàng)：
(1)保護(hù)好自身及隊(duì)友的安全
(2)參賽者必須互相尊重
(3)非參賽人員必須在不影響比賽正常進(jìn)行范圍內(nèi)觀看比賽
(4)每組設(shè)立1名組長，由組長安排該組人員分配
八、活動(dòng)當(dāng)天流程：
九、準(zhǔn)備工作
1、召開部門會議，落實(shí)好各部門的工作分配，并落實(shí)責(zé)任制。
2、提前申請場地。(團(tuán)辦)
3、制作、派送邀請函。(團(tuán)辦)
4、宣傳工作：出海報(bào)、橫幅，準(zhǔn)備好廣播稿。(組宣)
5、收集好參加此次干部培訓(xùn)活動(dòng)參加者的名單，并為其分組。(分為8個(gè)小組)(組宣)
6、選定主持人2名(廣播站)
7、購買物資。(科技創(chuàng)新部、就業(yè)與職業(yè)發(fā)展部)
8、與器材室聯(lián)系，準(zhǔn)備好各種用品以及道具。(紅十字會、青年志愿者協(xié)會)
9、會場布置。(組宣負(fù)責(zé)，各部門出4名工作人員協(xié)助)
10、準(zhǔn)備好10名干事于現(xiàn)場做好配合工作。(團(tuán)辦、組宣)
十、后期工作：
各部門留下4名工作人員進(jìn)行清常
十一、物質(zhì)準(zhǔn)備+資金預(yù)算：
1、器材準(zhǔn)備：
培訓(xùn)方案 篇3
區(qū)直各有關(guān)部門、公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、職業(yè)培訓(xùn)單位、相關(guān)用人企業(yè)：
為進(jìn)一步完善我區(qū)的職業(yè)培訓(xùn)管理機(jī)制，建立城鄉(xiāng)統(tǒng)一的職業(yè)培訓(xùn)政策，充分發(fā)揮就業(yè)專項(xiàng)資金的作用，提高資金使用的安全性、規(guī)范性和有效性，根據(jù)市財(cái)政局、市人力資源和社會保障局《關(guān)于印發(fā)市就業(yè)專項(xiàng)資金管理辦法的通知》、《關(guān)于下達(dá)20xx年就業(yè)專項(xiàng)資金的通知》；市人力資源和社會保障局《關(guān)于印發(fā)〈市職業(yè)培訓(xùn)管理暫行辦法〉的通知》、《關(guān)于下達(dá)20xx年職業(yè)技能鑒定指標(biāo)任務(wù)的通知》等有關(guān)文件的.精神，結(jié)合我區(qū)企業(yè)生產(chǎn)和用工需求的實(shí)際情況制定本方案，20xx年我區(qū)的職業(yè)培訓(xùn)工作將嚴(yán)格按照本方案組織實(shí)施。
一、指導(dǎo)思想
為完善我區(qū)的職業(yè)培訓(xùn)機(jī)制，充分發(fā)揮政府補(bǔ)貼資金的作用，提高資金使用的安全性、規(guī)范性和有效性，切實(shí)調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者參加培訓(xùn)、企業(yè)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參與培訓(xùn)的積極性，努力提高勞動(dòng)者和企業(yè)職工的職業(yè)素質(zhì)，促進(jìn)更高質(zhì)量就業(yè)，結(jié)合我區(qū)實(shí)際情況，制定本方案。
二、培訓(xùn)形式和對象
根據(jù)區(qū)的實(shí)際情況和市有關(guān)文件的要求，20xx年我區(qū)開展的培訓(xùn)形式以“按項(xiàng)目運(yùn)作的農(nóng)業(yè)富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)培訓(xùn)”為主，采取由公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)組織或聯(lián)合相關(guān)部門（機(jī)構(gòu)）共同開展，對有轉(zhuǎn)移就業(yè)愿望的農(nóng)業(yè)富余勞動(dòng)力和企業(yè)就招收勞動(dòng)力進(jìn)行各種形式職業(yè)技能培訓(xùn)。由公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)確定轉(zhuǎn)移就業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目，制定轉(zhuǎn)移就業(yè)培訓(xùn)方案，內(nèi)容包括培訓(xùn)專業(yè)，組織培訓(xùn)的單位、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)場所、課程安排、師資安排、就業(yè)方向和培訓(xùn)費(fèi)用等并填報(bào)《開班申請表》（附表1）以及《培訓(xùn)學(xué)員花名冊》（附表4）。經(jīng)區(qū)人力資源和社會保障部門同意并確定補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)后組織培訓(xùn)。組織培訓(xùn)前按上報(bào)的《開班申請表》按期預(yù)撥培訓(xùn)資金50%，培訓(xùn)、鑒定完成后，填報(bào)《資金結(jié)算申請表》（附表2）據(jù)實(shí)結(jié)算資金，未完成的相應(yīng)扣減。
三、培訓(xùn)時(shí)間
20xx年度的職業(yè)培訓(xùn)從20xx年10月8日至20xx年12月15日前完成。
四、培訓(xùn)組織實(shí)施
培訓(xùn)按照“誰培訓(xùn)、誰負(fù)責(zé)”的原則，統(tǒng)一實(shí)行“開班申請、政策公告、過程巡查、考核鑒定、效果評估、資金申領(lǐng)”的管理辦法。
�。ㄒ唬╅_班申請。所開展的培訓(xùn)每班人數(shù)原則上不超過60人。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)須在當(dāng)期培訓(xùn)開班前2個(gè)工作日前向監(jiān)管組織實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目的區(qū)人社局遞交當(dāng)期培訓(xùn)班的《開班申請表》、《培訓(xùn)學(xué)員花名冊》、《培訓(xùn)課程安排表》。區(qū)人社局在收到開班申請資料的2個(gè)工作日內(nèi)對開班申請作出同意與否的答復(fù)，并進(jìn)行公示。對未按規(guī)定遞交開班申請或不同意開班的，其所開展的培訓(xùn)不享受政策補(bǔ)貼。
�。ǘ┱吖�。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)同意開班后，應(yīng)在開班的第一時(shí)間將補(bǔ)貼政策、補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)、補(bǔ)貼條件、申領(lǐng)辦法、撥付方式、監(jiān)督舉報(bào)電話等內(nèi)容在醒目位置公示等形式準(zhǔn)確告知所有參訓(xùn)學(xué)員。
�。ㄈ┻^程巡查。區(qū)人社局將組織責(zé)任心強(qiáng)、公道正派、業(yè)務(wù)熟悉的人員組成巡查小組，現(xiàn)場巡查人員不少于2人，根據(jù)開班申請、課程安排、培訓(xùn)周期等情況，以班期為單位，采取查看臺賬資料、觀看教學(xué)影音記錄、聽取匯報(bào)、現(xiàn)場詢問、身份核對、電話抽查、實(shí)地走訪等方式對開班情況及培訓(xùn)過程進(jìn)行不定期現(xiàn)場督導(dǎo)和巡查，并據(jù)實(shí)填寫《巡查情況記錄表》（一式二份），一份由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存檔，另一份由區(qū)人社局存檔。作為對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)情況評估和核撥補(bǔ)貼的依據(jù)。
�。ㄋ模┛己髓b定。培訓(xùn)班結(jié)束后，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)組織參訓(xùn)學(xué)員參加職業(yè)技能考核鑒定，經(jīng)鑒定合格按規(guī)定頒發(fā)相應(yīng)的國家職業(yè)資格證書，考核鑒定結(jié)果作為衡量培訓(xùn)績效的重要指標(biāo)。
�。ㄎ澹┬Чu估。培訓(xùn)結(jié)合后，區(qū)人社局結(jié)合過程巡查、考核鑒定情況，會同有關(guān)部門組織對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)辦班情況、教學(xué)滿意度、學(xué)員出勤率、學(xué)員參訓(xùn)率、參加鑒定率、考核合格率、就業(yè)情況、臺賬建立以及培訓(xùn)項(xiàng)目規(guī)定的其他要求等進(jìn)行培訓(xùn)效果評估，并作為準(zhǔn)入退出的參考指標(biāo)。
（六）資金申領(lǐng)。根據(jù)相應(yīng)的培訓(xùn)項(xiàng)目文件規(guī)定程序申領(lǐng)補(bǔ)貼資金。
培訓(xùn)方案 篇4
一、禮儀
禮儀是塑造形象的重要手段。熟悉和掌握禮儀，可以做到觸類旁通，待人接物恰到好處。儀表：要求整潔，每天上班前化妝給人感覺清秀，發(fā)妝隨時(shí)應(yīng)注重打理，服裝要求得體。
二、微笑
微笑是世上最美麗、最受歡迎的語言。美容會所業(yè)一個(gè)好的微笑會給顧客留下深刻印象。是您服務(wù)成功的關(guān)鍵，更是您建立消費(fèi)群體的有力武器。微笑的到位也意味著引導(dǎo)消費(fèi)的成功。
三、態(tài)度
員工的服務(wù)態(tài)度是服務(wù)中最為關(guān)鍵的一環(huán)。沒好的服務(wù)態(tài)度直接會導(dǎo)致顧客的流失，會讓我們整體形象和素質(zhì)在顧客心中產(chǎn)生不良影響。有這樣一句話：“我們不能改變天氣，但我們能改變自己的心情”。心情因各種原因可能產(chǎn)生不愉快，那么在為顧客服務(wù)時(shí)，一定會流露給顧客。
四、技能
態(tài)度是根的話，那技能即是本，二者缺一不可。技能好與壞也會直接影響業(yè)績。要讓每位員工清楚明白他的技能服務(wù)環(huán)節(jié)和企業(yè)發(fā)展有著緊密關(guān)系和聯(lián)系；要讓員工明白，企業(yè)是多么需要他。通常培訓(xùn)首先是集中起來統(tǒng)一手法、技巧進(jìn)行正規(guī)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后上崗，其次是根據(jù)不同特點(diǎn)專門指定人進(jìn)行有目的訓(xùn)練。
五、接待技巧
不能正確控制接待技巧，再好的服務(wù)、技能等于零，顧客還是不回頭，因?yàn)椴粚β�。在顧客進(jìn)門一瞬間，員工就得細(xì)致觀察顧客心態(tài)及檔次。
六、溝通技巧
好的溝通技巧會使您及員工都得到意外的驚喜。一個(gè)顧客本只想做個(gè)簡單的護(hù)理，員工溝通好顧客很可能改變主意，也許是做全面護(hù)理、也許辦張會員卡；一個(gè)普通顧客只要重視他，溝通到位，也許變?yōu)槟L期固定的客人。讓員工主動(dòng)努力學(xué)好溝通技巧也是美容會所重要的財(cái)富。
七、自信
樹立員工自信，是培訓(xùn)員工首要環(huán)節(jié)。假如自身就不自信，在給顧客介紹時(shí)吞吞吐吐，說不清楚，以及不敢面對顧客，從而使顧客產(chǎn)生多慮。要敢于面對顧客，具有“我是最好”、“我們這最好”、“我的服務(wù)一定會讓您滿意”心態(tài)。
八、真誠關(guān)心顧客
當(dāng)顧客進(jìn)入店內(nèi)后，顧客變?yōu)榭腿�，員工應(yīng)象對待親人一樣對待顧客，這樣員工一定能在顧客心中留下深刻印象，從而給您帶來更大的收益。
九、培訓(xùn)員工顧客至上“十不要”
1、不要認(rèn)為有比你顧客還首要的人。
2、不要忽視顧客需求。
3、不要忘記未來。
4、不要害怕重新創(chuàng)業(yè)。
5、不要永遠(yuǎn)聽信顧客。
6、不要認(rèn)為“顧客至上”很容易做到。
7、不要忘記做到“顧客至上”需要時(shí)間。
8、不要給顧客出難題。
9、不要和顧客爭執(zhí)。
10、不要忘了顧客永遠(yuǎn)是對的。
十、培訓(xùn)員工“十點(diǎn)”工作原則
做事多一點(diǎn)、微笑多一點(diǎn)、腦筋活一點(diǎn)、嘴巴甜一點(diǎn)、效率高一點(diǎn)、說話輕一點(diǎn)、肚量大一點(diǎn)、儀表美一點(diǎn)、行動(dòng)快一點(diǎn)、服務(wù)好一點(diǎn)。
十一、八條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
客人進(jìn)門問聲好，安排落座端飲料；輕聲細(xì)語問需要，主動(dòng)傾聽溝通好；翻查材料供參考，產(chǎn)品特點(diǎn)詳明白；引導(dǎo)服務(wù)最首要，下次服務(wù)還找我。
十二、接待客人八大用語
�。�1）歡迎光臨
�。�2）對不起
（3）請稍等
�。�4）讓您久等啦
（5）請這邊來
�。�6）是、知道啦
�。�7）請?jiān)?/p>
�。�8）謝謝
十三、員工七大服務(wù)要求
�。�1）永遠(yuǎn)保持微笑
�。�2）知道、聲音干脆、清楚、親切
�。�3）動(dòng)作忙而不亂、隨機(jī)應(yīng)變，應(yīng)付突出事件
�。�4）永遠(yuǎn)站在顧客立場著想
（5）永遠(yuǎn)不要在客人背后議論客人
�。�6）記住客人的名字
十四、美容會所服務(wù)流程
1、美容會所前的準(zhǔn)備階段
�。�1）首先和顧客深入交流。通過察言觀色及用儀器檢測。判斷顧客的膚質(zhì)和整體健康狀況。據(jù)此提出針對該顧客的個(gè)性化美容方案：
�。�2）向顧客對所要進(jìn)行的美容會所體驗(yàn)做全面介紹及體驗(yàn)過程中的各種注意事項(xiàng)等。
�。�3）請顧客在更衣室寬衣。
（4）由美容師帶領(lǐng)顧客進(jìn)入美容會所區(qū)。
2、泡浴
�。�1）針對顧客膚質(zhì)。選定適合她們的鮮花花瓣。如玫瑰花、菊花百合花等放入溫泉中并將水溫保持在35-40攝氏度。
（2）請顧客卸妝，淋浴全身。約十分鐘。
�。�3）換池時(shí)。請顧客用浴巾衷身。
�。�4）請顧客進(jìn)入溫泉池下池時(shí)水溫可以從手、腳末端開始向中心侵襲最后。才是整個(gè)泡入溫水中
�。�5）泡浴完畢后。請顧客稍事休息。美容師將化妝水以拍打的方式滲透到顧客體內(nèi)。
�。�6）請顧客喝綠茶水或礦泉水。
3、靚體
用祛死皮磨砂膏，以打圈的手法全身脫屑按摩。
4、美體
播放節(jié)奏舒緩的音樂，香熏燈散發(fā)出自然的香氣。根據(jù)顧客體質(zhì)調(diào)配復(fù)方精油。讓客人躺在松軟的美容床上，芳療師用專業(yè)的韻美容會所手法進(jìn)行按摩。
5、排毒
讓客人躺進(jìn)一個(gè)類似熱毯的美容儀器里身體被嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)地包裹住。接通儀器加熱，進(jìn)行深層排毒。
6、芳體
芳療師為顧客做玫瑰絲絨全身香體。
7、妝點(diǎn)
�。�1）用專用花精通過按摩為顧客香身。
�。�2）請顧客穿衣，到休閑區(qū)休息放松。
培訓(xùn)方案 篇5
為了進(jìn)一步促進(jìn)農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移，提高農(nóng)民就業(yè)技能，增加農(nóng)民收入，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際,特制定年農(nóng)民工培訓(xùn)“親民惠民”實(shí)施方案:
一、指導(dǎo)思想
以農(nóng)村勞動(dòng)力實(shí)用技術(shù)、職業(yè)技能培訓(xùn)為重點(diǎn)，以提高農(nóng)民就業(yè)技能、促進(jìn)農(nóng)村勞動(dòng)力向非農(nóng)產(chǎn)業(yè)和城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移、增強(qiáng)農(nóng)民實(shí)用技術(shù)為目標(biāo)，按照“政府推動(dòng)、農(nóng)民受益”的原則，開展農(nóng)民工培訓(xùn)工作，實(shí)行培訓(xùn)就業(yè)一體化服務(wù)，努力提高農(nóng)民就業(yè)率，增加農(nóng)民收入。
二、目標(biāo)任務(wù)
全鄉(xiāng)培訓(xùn)農(nóng)民工1700人次（其中開展農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)職業(yè)技能培訓(xùn)800人次，陽光培訓(xùn)人數(shù)100人次,開展農(nóng)村勞動(dòng)力實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)8000人次,科技入戶培訓(xùn)示范戶116戶,帶動(dòng)推廣1300戶）。
三、培訓(xùn)對象
年齡在18周歲以上，具有一定的文化基礎(chǔ)，身體健康，本鄉(xiāng)農(nóng)村中青年勞動(dòng)力或新增勞動(dòng)力。
四、培訓(xùn)內(nèi)容及方式
由專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或聘請有關(guān)專業(yè)技術(shù)人才以定期培訓(xùn)的方式，重點(diǎn)對農(nóng)村勞動(dòng)力開展向非農(nóng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的職業(yè)技能培訓(xùn)、疏菜、果樹管理等實(shí)用技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)。
五、培訓(xùn)時(shí)間
每月培訓(xùn)1次，以短期培訓(xùn)為主，每次培訓(xùn)時(shí)間一般不少于20學(xué)時(shí)。
培訓(xùn)方案 篇6
一、酒店概況的介紹：
大酒店三層客房，布置溫馨，備有高速互聯(lián)崗上網(wǎng)端口，衛(wèi)星電視，24小時(shí)熱水，中央空調(diào)，綠色環(huán)保理念，體現(xiàn)舒適安全，讓您有家的溫暖，家的享受。
二、酒店?duì)I業(yè)部門情況簡介：
綜合辦公室：起溝通上下，聯(lián)系左右，協(xié)調(diào)內(nèi)外的作用，具體負(fù)責(zé)人員招聘、錄用、選拔、調(diào)配、考核、獎(jiǎng)懲、工資、勞動(dòng)爭議工作，各種制度的起草、下發(fā)、落實(shí)工作，安排酒店管理人員值班表，做例會紀(jì)要及發(fā)放工作。為員工提供飲食、住宿服務(wù)。電話：
客房部：酒店標(biāo)準(zhǔn)間：198元，單人間188元，大床間218元、豪華套房288元電話：
餐飲部：為客人提供各種菜品和舒適的就餐環(huán)境及服務(wù)。電話：
營銷部：協(xié)助酒店制定營銷計(jì)劃，保障計(jì)劃的正確貫徹和實(shí)施，包括確定企業(yè)目標(biāo)市場，指定銷售方針與策略，實(shí)施并執(zhí)行既定方針，并負(fù)責(zé)酒店VIP客人的接待，餐前客人的接待工作，各種會議客人的接待工作，協(xié)助對賬款的催收工作。電話：
保安部：負(fù)責(zé)酒店的安全保衛(wèi)和消防安全工作，制定酒店有關(guān)安全的各項(xiàng)規(guī)章制度和安全保衛(wèi)工作計(jì)劃，做好安全防范工作，預(yù)防各種刑事案件、治安事件的工作。電話：
工程部：負(fù)責(zé)酒店的設(shè)施設(shè)備和消防安全的主管部門，為酒店提供良好的設(shè)施設(shè)備為目的，進(jìn)行有效的能源控制、動(dòng)力供應(yīng)及設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行及維修工作。酒店的消防設(shè)施有：煙感報(bào)警器、自動(dòng)噴淋、消防栓、滅火器。電話：
財(cái)務(wù)部：執(zhí)行酒店的成本核算、物資管理、費(fèi)用控制、財(cái)務(wù)管理及會計(jì)核算的部門，下轄收銀、倉庫、采購。電話：
三、酒店有關(guān)規(guī)章制度和員工手冊的學(xué)習(xí)。
1、上下班走員工通道，并接受保安員檢查。
2、上下班必須打卡，不得漏打或替人代打。
3、確因不能上班的員工，應(yīng)提前一天請假，如有特殊情況，應(yīng)通知部門主管，并得到許可，否則視為曠工。
4、不準(zhǔn)使用客用設(shè)施。（衛(wèi)生間，電梯）
5、不可以在酒店攝影及攝像。
6、單車和摩托車必須停放在指定位置。
7、員工必須佩戴工號牌，如因使用時(shí)間長損壞，可到綜合辦換領(lǐng)。
8、如遺失被竊，應(yīng)立即到綜合部補(bǔ)辦，補(bǔ)辦費(fèi)用：工號牌10元、更衣柜鑰匙5元，餐卡10元。
員工就餐時(shí)間：10：00—10：3016：00—16：30
9、用餐時(shí)，就餐卡僅供員工本人使用，不得轉(zhuǎn)讓，自覺保持餐廳秩序，依次排隊(duì)，不可爭恐后。
10、自覺維護(hù)員工餐廳清潔衛(wèi)生，不準(zhǔn)亂倒亂吐飯菜殘?jiān)�，保持桌面清潔�?/p>
11、愛護(hù)食物，珍惜糧食，堅(jiān)決反對浪費(fèi)現(xiàn)象。
12、不得將食品帶出員工餐廳。
四、服務(wù)的含義及服務(wù)員的職責(zé)
服務(wù)是酒店向客人出售的特殊商品，既是商品，就會同其他產(chǎn)品一樣具有檢驗(yàn)其品質(zhì)優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就稱之為質(zhì)量，即服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量，是指酒店為賓客提供的服務(wù)適合和滿足賓客需要的程度，或者說，是指服務(wù)能夠滿足賓客需求特性的總和。服務(wù)質(zhì)量對酒店競爭具有決定性作用。對酒店來說，經(jīng)營是前提，管理是關(guān)鍵，服務(wù)是支柱。服務(wù)質(zhì)量不僅是管理的綜合體現(xiàn)，而且直接影響著經(jīng)營效果。服務(wù)質(zhì)量的好壞取決于兩個(gè)方面的因素：一是物的因素；二是人的因素。其中人的因素尤為重要。酒店全體員工必須樹立高度的“顧客”意識，顧客是酒店的真正“老板”，“顧客至上”應(yīng)是酒店必須遵循的宗旨。
“顧客至上”必須體現(xiàn)在員工的服務(wù)工作中，形成一種服務(wù)意識。這種意識就是酒店員工以顧客為核心開展工作，以滿足顧客需求，讓顧客滿意為標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)刻準(zhǔn)備為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一種意識。酒店員工要時(shí)時(shí)記住“顧客就是上帝”、“顧客總是對的”，時(shí)時(shí)處處以顧客滿意為標(biāo)準(zhǔn)，把握自己的言行，形成良好的服務(wù)意識。
�。ㄒ唬┓⻊�(wù)是指服務(wù)員為客人所做的工作，服務(wù)員的工作是酒店產(chǎn)品的重要組成部分。
服務(wù)員的基本職責(zé)是：
�。�1）迎接和招呼顧客；
�。�2）提供各種相應(yīng)的服務(wù)；
�。�3）回答顧客的問詢；
�。�4）為顧客解決困難；
�。�5）以最佳的情緒和態(tài)度對待顧客的各種不穩(wěn)定情緒；
�。�6）及時(shí)處理顧客投訴，并給客人以令人滿意的答復(fù)。
�。ǘ┖饬烤频攴⻊�(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)
顧客是靠感受來評價(jià)酒店的服務(wù)質(zhì)量的，因此服務(wù)質(zhì)量的特性就具體表現(xiàn)為“五感”：給顧客以舒適感、方便感、親切感、安全感、物有所值感。酒店無論從硬件設(shè)施，還是從軟件服務(wù)，以及二者的結(jié)合上均應(yīng)體現(xiàn)這五感，這是衡量酒店服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，也是酒店服務(wù)質(zhì)量應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)。
�。ㄈ﹥�(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體表現(xiàn)
什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)？規(guī)范服務(wù)+超常服務(wù)=優(yōu)質(zhì)服務(wù)，現(xiàn)從以下五個(gè)方面闡述什么是服務(wù)工作者的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1、良好的禮儀、禮貌
酒店服務(wù)最大的特點(diǎn)就是直接性，由服務(wù)員面對面地為顧客服務(wù)。酒店產(chǎn)品的質(zhì)量包括三個(gè)部分：一是設(shè)施設(shè)備的質(zhì)量；二是食品、商品的質(zhì)量；三是服務(wù)的質(zhì)量。而服務(wù)質(zhì)量可分為服務(wù)態(tài)度、服務(wù)知識和服務(wù)技能等三個(gè)方面。在這三個(gè)方面中，尤以服務(wù)態(tài)度最為敏感，服務(wù)態(tài)度的標(biāo)準(zhǔn)就是熱情、主動(dòng)、耐心、周到、謙恭，其核心就是對賓客的尊重與友好，也就是禮節(jié)、禮貌，并且禮節(jié)、禮貌程度高可在一定程度上減少顧客對服務(wù)員知識和技能欠缺的不滿，因此禮節(jié)、禮貌是賓館服務(wù)質(zhì)量的核心內(nèi)容，是酒店競爭致勝的決定性因素，而酒店要提高服務(wù)質(zhì)量，就不能不講究禮節(jié)、禮貌。
注重禮儀、禮貌，是酒店服務(wù)工作最重要的職業(yè)基本功之一，體現(xiàn)了酒店對賓客的基本態(tài)度，也反映了酒店從業(yè)人員的文化修養(yǎng)和素質(zhì)。禮儀、禮貌就是酒店從業(yè)人員通過一定的語言、行為和程式向客人表示的歡迎、尊重、熱情和感謝。
禮儀、禮貌表現(xiàn)在外表上，就是要衣冠整潔，講究儀表儀容，注意服飾發(fā)型，在外表形象上要給人以莊重、大方、美觀、和諧的感受，顯得清爽利落，精神煥發(fā)。切忌奇裝異服或濃妝艷抹，與客人爭艷斗俏。
在語言上要講究語言藝術(shù)，談吐文雅，謙虛委婉，注意語氣語調(diào)，應(yīng)對自然得體。
在行動(dòng)上要舉止文明，彬彬有禮，服務(wù)的動(dòng)作幅度不要太大，動(dòng)作要輕，坐、立、行都要有正確的姿勢，注意克服易引起客人反感的無意識小動(dòng)作。
在態(tài)度上要不卑不亢，和藹可親，真誠自然，力戒矯揉造作。從內(nèi)心發(fā)出的真誠微笑是贏得客人好感的“魔杖”，在接待服務(wù)過程中，要始終笑臉相迎，要具備保持微笑的職業(yè)本能和習(xí)慣。
2、優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度
服務(wù)態(tài)度是指服務(wù)人員在對服務(wù)工作認(rèn)識和理解基礎(chǔ)上對顧客的情感和行為傾向。
良好的服務(wù)態(tài)度，會使客人產(chǎn)生親切感、熱情感、樸實(shí)感、真誠感。具體來說，為客人服務(wù)要做到：
�。�1）認(rèn)真負(fù)責(zé)。就是要急客人之所需，想客人之所求，認(rèn)認(rèn)真真地為賓客辦好每件事，無論事情大小，均要給賓客一個(gè)圓滿的結(jié)果或答復(fù)，即使客人提出的服務(wù)要求不屬于自己崗位的服務(wù)，也主動(dòng)與有關(guān)部門聯(lián)系，切實(shí)解決顧客疑難問題，把解決顧客之需當(dāng)作工作中最重要的事，按顧客要求認(rèn)真辦好。
�。�2）積極主動(dòng)。就是要掌握服務(wù)工作的規(guī)律，自覺把服務(wù)工作做在客人提出要求之前，要有主動(dòng)“自找麻煩”、力求客人完全滿意的思想，作到處處主動(dòng)，事事想深，助人為樂，事事處處為顧客提供方便。
�。�3）熱情耐心。就是要待客如親人，初見如故，面帶笑容，態(tài)度和藹，語言親切，熱情誠懇。在川流不息的客人面前，不管服務(wù)工作多繁忙，壓力多大，都保持不急躁、不厭煩，鎮(zhèn)靜自如地對待客人。賓客有意見，虛心聽取，賓客有情緒盡量解釋，決不與顧客爭吵，發(fā)生矛盾要嚴(yán)于律己，恭敬謙讓。
�。�4）細(xì)致周到。就是要善于觀察和分析客人的心理特點(diǎn)，懂得從客人的神情、舉止發(fā)現(xiàn)客人的需要，正確把握服務(wù)的時(shí)機(jī)，服務(wù)于客人開口之前，效果超乎顧客的期望之上，力求服務(wù)工作完善妥當(dāng)，體貼入微，面面俱到。
�。�5）文明禮貌。就是要有較高的文化修養(yǎng)，語言健康，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊，待人接物不卑不亢，尊重不同國家、不同民族的風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰和忌諱，事事處處注意表現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌。
�。�6）在服務(wù)工作中杜絕推托、應(yīng)付、敷衍、搪塞、厭煩、冷漠、輕蔑、傲慢、無所謂的態(tài)度。
3、豐富的服務(wù)知識
酒店服務(wù)知識涉及到很多方面。服務(wù)部門共同的基礎(chǔ)服務(wù)知識大致有如下幾類：
（1）語言知識。
�。�2）社交知識。
（3）旅游知識。
（4）法律知識。
（5）心理學(xué)知識。
�。�6）服務(wù)技術(shù)知識
�。�7）商業(yè)知識
（8）民俗學(xué)知識
�。�9）管理經(jīng)營知識
�。�10）生活常識
除此之外，員工還必須熟悉酒店的基本情況，具體內(nèi)容如下：
（1）必須熟悉酒店的行政隸屬、發(fā)展簡史、主要大事記及經(jīng)營特色。
（2）必須熟悉酒店附近的幾個(gè)主要車站的站名，有哪些車經(jīng)過，主要通往市內(nèi)何處，經(jīng)過哪些主要地方。酒店距火車站、飛機(jī)場、碼頭的距離及交通方法。
培訓(xùn)方案 篇7
本學(xué)期學(xué)校新進(jìn)5位新教師加一位選調(diào)教師，為了幫助新教師盡快適應(yīng)和勝任本職工作，根據(jù)學(xué)校教學(xué)總體規(guī)劃和要求，特制定本學(xué)年“師徒結(jié)對”工作方案。
一、培養(yǎng)目標(biāo)
對青年教師的總體培養(yǎng)目標(biāo)是：一年基本規(guī)范，二年站穩(wěn)講臺，三年形成特色。要求需用較短的時(shí)間了解學(xué)校教育教學(xué)的基本情況和要求，盡快熟悉所教年級學(xué)科教學(xué)內(nèi)容，掌握備課、書寫教案等。擔(dān)任班主任的青年教師，在指導(dǎo)老師的幫助下，掌握管理好班級的工作方法。
二、具體要求
1、導(dǎo)師職責(zé)
�。�1）指導(dǎo)幫帶教師制定為期三年的成長計(jì)劃；指導(dǎo)幫帶教師制訂學(xué)期教學(xué)計(jì)劃。
�。�2）每月幫助幫帶教師備課至少1次，提高其分析、處理教材和分析、教育學(xué)生的能力，每月檢查幫帶教師備課1次，并提出建議，記錄下來。
（3）一學(xué)期至少聽徒弟課10節(jié)，并進(jìn)行評析、指導(dǎo)，提高其課堂教學(xué)能力。
（4）每學(xué)期指導(dǎo)徒弟至少上一堂組內(nèi)或校內(nèi)匯報(bào)課。
�。�5）每學(xué)期幫助幫帶教師寫1篇教育教學(xué)論文，1篇教育教學(xué)案例。
�。�6）鼓勵(lì)、指導(dǎo)、幫助幫帶教師積極參加各級各類競賽活動(dòng)，以得到更多的鍛煉和提高。
2、“幫帶教師”職責(zé)
�。�1）在指導(dǎo)教師的幫助下，對自身的教學(xué)情況和業(yè)務(wù)水平認(rèn)真全面的剖析，明確提高的方向和成長途徑。每學(xué)期與師傅一起認(rèn)真制定自己的成長計(jì)劃。
�。�2）每月向指導(dǎo)教師提供教案1次，請導(dǎo)師指導(dǎo)備課方法，提高備課能力。
（3）主動(dòng)聽指導(dǎo)教師的課或組內(nèi)老師的課，每周至少2節(jié)，聽課要認(rèn)真記錄，并寫出體會。
�。�5）根據(jù)自身實(shí)際和專業(yè)發(fā)展的需要，制訂好讀書計(jì)劃，每月做讀書筆記2篇，每學(xué)期寫閱讀體會（讀后感）1篇。
�。�6）在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下，每學(xué)年寫1篇質(zhì)量較高的教育教學(xué)論文，1篇教育教學(xué)案例，提高教學(xué)研究水平和論文寫作能力。
�。�7）在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下，積極參加各級各類競賽活動(dòng)。
�。�8）每學(xué)期撰寫1篇結(jié)對活動(dòng)小結(jié)，談自己的收獲和今后努力的方向。
三、師徒結(jié)對安排
師傅 徒弟 學(xué)科 年級
四、學(xué)校評價(jià)考核：
1、材料上交：每月，師徒都要上交聽評課記錄到負(fù)責(zé)老師處檢查。幫帶教師要上交一篇案例，一本成長記錄，一份拜師小結(jié)。
2、結(jié)對效果：主要看教育教學(xué)工作的實(shí)績。幫帶教師在被指導(dǎo)期間，是否有各類發(fā)表或獲獎(jiǎng)的；各類公開課是否獲得好評；所帶班級的班風(fēng)如何；工作方式是否有所改進(jìn)等等。
3、對履行職責(zé)的指導(dǎo)老師在學(xué)校的績效考核中適當(dāng)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
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