精選培訓(xùn)方案七篇
為了確保事情或工作有效開展，通常需要提前準備好一份方案，方案的內(nèi)容多是上級對下級或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢？下面是小編精心整理的培訓(xùn)方案7篇，歡迎閱讀與收藏。
培訓(xùn)方案 篇1
一、培訓(xùn)對象
全體中小學(xué)教師（含幼兒教師）；截止到～年6月31日，男55周歲，女50周歲以上者，鼓勵自愿參加。
二、培訓(xùn)目標
通過本周期多形式、多渠道的培訓(xùn)和校本研修，著力提高全體教師的師德修養(yǎng)和專業(yè)技能水平，達到以下主要目標：
1、樹立與基礎(chǔ)教育課程改革相適應(yīng)的先進的教育理念，準確掌握本學(xué)科的課程標準和新教材的編寫特色與內(nèi)容，運用與教學(xué)內(nèi)容相配套的教學(xué)方式和教學(xué)行為進行教學(xué)。
2、具有良好的職業(yè)道德和健康的心理素質(zhì)，敬業(yè)愛生，為人師表，舉止文明，以學(xué)生為本，依法施教。
3、信息技術(shù)未達到初級水平的教師經(jīng)過培訓(xùn)，全部達到初級水平。已經(jīng)達到初級水平，年齡在45周歲以下的中小學(xué)教師，盛市級骨干教師達到高級水平，并且進一步提高已經(jīng)達到高級水平的年齡在45周歲以下的教師的信息技術(shù)水平，運用信息技術(shù)進行教學(xué)，提高教育教學(xué)能力。
4、拓寬學(xué)科知識領(lǐng)域，更新學(xué)科知識結(jié)構(gòu)，使廣大教師的學(xué)科水平，教育教學(xué)能力明顯提高，并努力提高教學(xué)研究的能力，力求成為創(chuàng)新型教師。
5、指導(dǎo)教師學(xué)會自主學(xué)習(xí)。立足校本，積極主動地提高創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，促進教師自主成長，逐步建立起有利于教師自主成長的培訓(xùn)機制和必要的規(guī)章制度，提高專業(yè)化水平，促進教師向?qū)I(yè)化方向發(fā)展。
6、使教師立足本地，放眼全國和世界，逐漸適應(yīng)學(xué)習(xí)型社會的需要。
三、集中培訓(xùn)內(nèi)容和學(xué)時分配
本周期中小學(xué)教師繼續(xù)教育培訓(xùn)分集中培訓(xùn)、校本研修和教育實踐活動、遠程教育等形式。其中集中培訓(xùn)的時間不少于240個學(xué)時，具體內(nèi)容和培訓(xùn)學(xué)時分配為：
1、師德教育：32學(xué)時，4學(xué)分，這是貫穿整個中小學(xué)教師繼續(xù)教育的首要內(nèi)容。主要通過舉辦講座，組織優(yōu)秀教師報告團，看《師德啟思錄》，開展師德師風大討論及師德教育論壇等形式，加強對教師愛崗敬業(yè)教育、法制教育和教師職業(yè)道德規(guī)范教育。要把心理健康教育作為職業(yè)道德的主要內(nèi)容，抓好文明禮儀教育。所學(xué)課程為：《教師禮儀》《探究教學(xué)論》《中小學(xué)關(guān)于進一步加強和改進未成年人思想道德若干意見的讀本》。
2、新課程培訓(xùn)：42學(xué)時，5.5學(xué)分。這是本周期中小學(xué)教師繼續(xù)教育的核心內(nèi)容。根據(jù)基礎(chǔ)教育課程改革“先培訓(xùn)、后上崗、不培訓(xùn)、不上崗”的原則，精心組織，使教師在進入新課程之前接受不少于42學(xué)時的集中培訓(xùn)，在此基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)入校本培訓(xùn)。所學(xué)課程為《為了中華民族的復(fù)興、為了每一位學(xué)生的發(fā)展》、《走進新課程》和各學(xué)科課程標準、課標解讀及教材。
3、信息技術(shù)培訓(xùn)：60學(xué)時，7.5學(xué)分。按照省市有關(guān)文件要求，繼續(xù)做好中小學(xué)教師信息技術(shù)的培訓(xùn)和考核工作，不斷提升我區(qū)教師信息技術(shù)的層次和水平。信息技術(shù)已達到高級水平的教師，可以參加信息技術(shù)與學(xué)科整合的培訓(xùn)，發(fā)揮在信息技術(shù)培訓(xùn)中的引領(lǐng)和示范作用。所學(xué)課程為《中小學(xué)教師信息技術(shù)培訓(xùn)上、下冊》。
4、學(xué)科綜合素質(zhì)（專業(yè)技能）培訓(xùn)：88學(xué)時，11學(xué)分。具體內(nèi)容包括新知識、新理念在本學(xué)科教育技能訓(xùn)練中的培訓(xùn)。按照基礎(chǔ)教育課程和實施素質(zhì)教育的要求，以最新的科研成果和最新的知識為基礎(chǔ)，針對不同學(xué)科的要求，開展素質(zhì)教育理論和新知識的學(xué)習(xí)，使教師不斷拓寬知識領(lǐng)域，更新知識結(jié)構(gòu)，更好地勝任教育教學(xué)工作。結(jié)合我區(qū)的教育教學(xué)實際，重點抓好教師的基本功訓(xùn)練和課堂教學(xué)技能、學(xué)科教學(xué)技能的訓(xùn)練工作，把教學(xué)技能與課程改革結(jié)合起來，用新課程理念指導(dǎo)教學(xué)，改革教學(xué)方式和教學(xué)方法。所學(xué)課程為：
�。ㄒ唬� 小學(xué)教師用書：
語文：《小學(xué)語文新課程教學(xué)法》、《新課程教學(xué)論，小學(xué)語文》、《基礎(chǔ)教育新課程師資培訓(xùn)指導(dǎo)，小學(xué)語文》。
數(shù)學(xué)：《新課程理念與小學(xué)數(shù)學(xué)課堂改革》、《小學(xué)數(shù)學(xué)參與培訓(xùn)教程》、《新課程教材教法》。
品德：《新課程教學(xué)法叢學(xué)》（品德與生活）。
體育：《體育新課程教學(xué)法》。
音樂：《音樂課程與示范教學(xué)案例》。
美術(shù)：《美術(shù)教學(xué)實施指南》。
�。ǘ┲袑W(xué)教師用書由市教育局和培訓(xùn)院校確定
5、地方課程：24學(xué)時，3學(xué)分。培訓(xùn)教材由市教育局根據(jù)教師的需要另行選定。
四、培訓(xùn)時間安排
根據(jù)省市新課程改革工作的部署，～～～年，全區(qū)中小學(xué)教師已有90％參加了新課程通識性培訓(xùn)，1、2、7、8年級各學(xué)科教師已參加了課標、教材培訓(xùn)，在一定程度上提高了我區(qū)教師運用新理念推進教學(xué)改革的能力。為確保我區(qū)新一輪中小學(xué)教師全員培訓(xùn)工作的順利～完成，擬定于：
1、～年4月23日開始舉辦小學(xué)教師新一輪繼續(xù)教育培訓(xùn)班，首先組織小學(xué)1～3年級全體教師分語文、數(shù)學(xué)兩個學(xué)科進行培訓(xùn)。中學(xué)教師由市教育局組織開始分批分專業(yè)的新周期繼續(xù)教育培訓(xùn)。（中學(xué)教師的通識培訓(xùn)由區(qū)師訓(xùn)中心負責）
2、～年暑假對走入新課程的1～3年級、9年級教師進行課標教材培訓(xùn)。并按照新課標、新教材逐年推進的安排，有計劃地組織完成小學(xué)4～6年級教師的新課標、新教材培訓(xùn)。
3、定期組織教師到中小學(xué)聽課、評課，開展課題研討，加強學(xué)習(xí)反思，有效指導(dǎo)我區(qū)課程改革的實施。
4、組織教師開展校本研修，制定我區(qū)校本研修的指導(dǎo)意見和評估管理辦法，確立校本研修培訓(xùn)基地，并認真總結(jié)推廣經(jīng)驗。
五、培訓(xùn)要求
1、樹立先進培訓(xùn)理念，促進教師專業(yè)發(fā)展。以終身學(xué)習(xí)和教師專業(yè)化理論為指導(dǎo)，學(xué)習(xí)和借鑒先進的教師培訓(xùn)理論和實踐，總結(jié)以往教師培訓(xùn)經(jīng)驗，堅持以人為本，以教師發(fā)展為本，重視教師主體參與、開展實踐反思、加強合作學(xué)習(xí)、體驗成果分享，突出研訓(xùn)一體，發(fā)展校本研修，促進教師學(xué)習(xí)型團體建設(shè)和學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，使教師培訓(xùn)的過程成為教師人力資源開發(fā)的過程，成為教師專業(yè)成長和專業(yè)發(fā)展的過程。
2、更新培訓(xùn)手段，變革培訓(xùn)模式。以信息化帶動教師培訓(xùn)的現(xiàn)代化，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)在教育培訓(xùn)中的作用，堅持培訓(xùn)與教研、教改相結(jié)合，集中研修與分散研修相結(jié)合，短期面授和長期跟蹤指導(dǎo)相結(jié)合。集中培訓(xùn)要把理論學(xué)習(xí)與教學(xué)觀摩、案例分析、技能訓(xùn)練結(jié)合起來，把講授與研討交流、教學(xué)反思結(jié)合起來，采用靈活多樣化的方式、方法，不斷完善推廣專題講座式、“菜單式”、“自助餐式”，送教下鄉(xiāng)等培訓(xùn)模式。校本研修的學(xué)時數(shù)與集中培訓(xùn)學(xué)時數(shù)的比例應(yīng)達到2：1以上，針對教師在新課程實施中遇到的新問題，通過自修反思，研討交流等形式進行，把學(xué)校建成教師終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)基地。積極探索以參與式為主的多種行之有效的教師培訓(xùn)模式，增強培訓(xùn)工作的針對性和實效性，提高教師培訓(xùn)的質(zhì)量和效益。
六、保障措施
1、加強培訓(xùn)基地的師資、設(shè)施建設(shè)，整合培訓(xùn)資源。
根據(jù)省市新一輪教師繼續(xù)教育的有關(guān)規(guī)定，衛(wèi)東區(qū)教師培訓(xùn)中心承擔全區(qū)中小學(xué)教師和幼兒教師的培訓(xùn)任務(wù)。多年的師資培訓(xùn)工作積累了豐富的教學(xué)和管理經(jīng)驗。在新的培訓(xùn)任務(wù)中，師訓(xùn)中心將在先進培訓(xùn)方式的實踐、新理念與中小學(xué)實際的聯(lián)系、校本培訓(xùn)的實施、反思型教師的培養(yǎng)等方面發(fā)揮重要的作用。為適應(yīng)教師教育發(fā)展的需要，師訓(xùn)中心、局教研室、電教站的資源有必要進行有效整合，不斷更新培訓(xùn)觀念，變革培訓(xùn)方式，優(yōu)化培訓(xùn)手段，大量運用電化教育設(shè)施和計算機網(wǎng)絡(luò)等多媒體技術(shù)開展培訓(xùn)教學(xué)。同時為提高培訓(xùn)者的素質(zhì)，師訓(xùn)中心還將定期或不定期地組織教師參加省級培訓(xùn)者培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變觀念，提高認識。通過聽課指導(dǎo)、學(xué)習(xí)反思、課題研討、切實增強教師對新課程理念的理解和運用能力，為新一輪教師全員培訓(xùn)的～完成提供保障。
2、嚴格培訓(xùn)的管理、考核登記制度。
各級教育行政部門和中小學(xué)校長，要支持教師參加繼續(xù)教育，不得以任何理由阻止教師參加繼續(xù)教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)。中小學(xué)教師應(yīng)積極參加繼續(xù)教育，努力探討教育教學(xué)規(guī)律，提高自身的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)。
考核堅持理論考試和實踐考查相結(jié)合，平時考查與作業(yè)相結(jié)合，定量評價與定性評估相結(jié)合。
考核內(nèi)容包括培訓(xùn)要求的各門課程，以開卷考試，閉卷考試，撰寫論文、課題研究、教育教學(xué)實踐等方式靈活進行。學(xué)員學(xué)完全部課程，考核合格，經(jīng)市教育局審核驗收后發(fā)給繼續(xù)教育培訓(xùn)合格證書。
3、落實各項措施，保障培訓(xùn)經(jīng)費。
中小學(xué)教師繼續(xù)教育培訓(xùn)是各級政府的職責，要堅持以政府投入為主，按照教育經(jīng)費管理體制，分級負責，確保對中小學(xué)教師繼續(xù)教育的投入。逐步完善中小學(xué)繼續(xù)教育經(jīng)費由政府、學(xué)校、教師個人共同負擔成本經(jīng)費的機制。按照《中小學(xué)教師繼續(xù)教育經(jīng)費解決辦法》的規(guī)定，本區(qū)參加新一輪繼續(xù)教育的教師需交納的培訓(xùn)費如下：
1）、中學(xué)教師參培院校由市教育局決定，其培訓(xùn)費用由所培訓(xùn)院校確定。
2）、小學(xué)教師參加新一輪繼續(xù)教育培訓(xùn)按照省市有關(guān)文件規(guī)定為，預(yù)交書費、證書費160元，培訓(xùn)費240元，（除政府補助外應(yīng)交160元）（已參加通識性培訓(xùn)者交書費100元，培訓(xùn)費110元）
七、有關(guān)政策
1、接受繼續(xù)教育的教師進修期間在原單位享有的一切待遇不變，學(xué)員學(xué)習(xí)期間各單位要按有關(guān)規(guī)定酌情給予生活費和交通補助。
2、新一輪繼續(xù)教育培訓(xùn)費原則上由學(xué)員所在單位和個人共同承擔，書費、證書費等由學(xué)員個人負擔。
3、持有新周期繼續(xù)教育合格證書者，在晉升職級、評先表優(yōu)等方面各單位應(yīng)給以優(yōu)先照顧。
4、對組織工作不力，宣傳不到位，給全區(qū)繼續(xù)教育工作帶來不良影響的單位，要追究有關(guān)負責人的責任，其單位各項考評，表優(yōu)評先實行一票否決。
5、依據(jù)《中華人民共和國教師法》和《河南省中小學(xué)教師繼續(xù)教育暫行規(guī)定》在本周期繼續(xù)教育期間，無故不參加繼續(xù)教育或培訓(xùn)不合格的中小學(xué)教師，不準參加職務(wù)評定、聘任和晉級，不準評先評優(yōu)，不得參加年終考核，各項教師優(yōu)惠政策均實行一票否決。
培訓(xùn)方案 篇2
一．員工培訓(xùn)目的
為公司突破業(yè)務(wù)方面的單員障礙，及提高全員業(yè)務(wù)意識。
為員工提供正確的、相關(guān)的營業(yè)技巧
讓員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作條件及給予他們的期望
讓員工了解業(yè)務(wù)的重要性，及一線對公司的作用
減少員工初面對客戶的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司的業(yè)務(wù)方式
讓員工感受到公司對他的期望，讓員工體驗到業(yè)務(wù)的成就感
使員工明白業(yè)務(wù)需要全員行動。加強同事之間的關(guān)系
培訓(xùn)員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法
使員工迅速投入工作全員營銷狀態(tài),降低離職率.
二．公司整體培訓(xùn)：
1.什么是營銷，為什么要做營銷
2.什么是服務(wù)，服務(wù)對公司發(fā)展的暗藏價值客戶最想得到的是什么
3.怎樣做好客戶登記表公司產(chǎn)品的表現(xiàn)形式及《內(nèi)部員工聯(lián)系表》、《網(wǎng)點電話地址表》
4. 《店面營銷》 店面的重要性 店面具備的形象 員工起到的作用 口碑的建立
5. 《上門拜訪》 為什么要上門拜訪 上門拜訪有哪幾種情況 上門拜訪起到的作用
6.為什么現(xiàn)在要注重員工業(yè)務(wù)知識，強調(diào)員工必須做。對公司的轉(zhuǎn)型有什么意義
三、培訓(xùn)流程
培訓(xùn)前：
l 讓本部門其他員工知道培訓(xùn)的日期(部門經(jīng)理介紹)
l 準備好員工培訓(xùn)場所、培訓(xùn)設(shè)施
l 準備好給員工培訓(xùn)的相關(guān)資料
l 培訓(xùn)期間帶好紙和筆，做好記錄
1．培訓(xùn)后第一天：
到部門觀察，發(fā)現(xiàn)問題，對好和不好的做出表揚與批評
詳細記錄，對以后培訓(xùn)的內(nèi)容的評估
員工工作描述、現(xiàn)有情況能做的銷售服務(wù)
客戶登記，意向客戶數(shù)目是否增加。是否上門咨詢客戶與陌生來電是否有登記
2．培訓(xùn)后第六天：
一周內(nèi)，部門經(jīng)理與員工進行非正式談話，重申業(yè)務(wù)的重要性，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答員工的提問。對員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的目標 及以后的工作報告
3．培訓(xùn)后第十五天
部門經(jīng)理與員工面談，討論一個月來的表現(xiàn)，填寫評價。說出心里話.建議,意見.疑問.無論是否合理,都應(yīng)積極反饋談?wù)?/p>
4．培訓(xùn)后第三十天
與部門經(jīng)理一起討論員工表現(xiàn)，是否執(zhí)行到位。還有是否繼續(xù)加強這方面的培訓(xùn)，該不該采取一些獎罰措施
四、 員工培訓(xùn)反饋與考核
崗位培訓(xùn)反饋表(附件)（培訓(xùn)后一周內(nèi)）
五、員工培訓(xùn)教材
培訓(xùn)課件，員工手冊．
六、員工培訓(xùn)項目實施方案
首先在公司內(nèi)部宣傳“員工培訓(xùn)方案”，通過多種形式讓所有員工了解這套員工培訓(xùn)系統(tǒng)及公司對員工培訓(xùn)的重視程度
每個部門推薦本部門的培訓(xùn)講師
對推薦出來的內(nèi)部培訓(xùn)師進行培訓(xùn)師培訓(xùn)
給每個部門印發(fā)“員工培訓(xùn)實施方案”資料
根據(jù)員工人數(shù)，公司不定期實施整體的員工培訓(xùn)
培訓(xùn)四步驟:
第一步：使員工把心態(tài)端平放穩(wěn)(首先調(diào)整心態(tài),讓他們把心放下)
迫不及待地向員工灌輸自己的職業(yè)技能，強迫他們?nèi)ソ邮�，希望他們能盡快派上用場，而全不顧及他們的感受。他們總會顧慮：會不會得到重視,對自己是否有利等等。首先讓新人把“心”放下.與他們面對面地溝通，解決他們心中的疑問,鼓勵他們發(fā)現(xiàn)、提出問題。再給予肯定。另外還與員工就如何進行公司發(fā)展規(guī)劃、升遷機制、生活方面等問題進行溝通。讓員工真正把心態(tài)端平放穩(wěn)，認識到?jīng)]有問題的企業(yè)是不存在的，企業(yè)靠什么在發(fā)展，企業(yè)就是在發(fā)現(xiàn)和解決問題的過程中發(fā)展的。關(guān)鍵是認清這些問題是企業(yè)發(fā)展過程中的問題還是機制本身的問題，讓員工正視內(nèi)部存在的問題，不走極端。要知道沒有人隨隨便便跳槽的，往往是思想走向極端，無法轉(zhuǎn)回時才會“被迫”離開。
第二步：使員工把心里話說出來
員工雖然能接受與自己的理想不太適應(yīng)的東西，但并不代表他們就能坦然接受了，這時就要鼓勵他們說出自己的想法，如果你連員工在想什么都不知道，解決問題就沒有針對性。所以應(yīng)該為他們開條“綠色通道”，使他們的想法第一時間反映上來。給員工每人都發(fā)“合理化建議卡”，員工有什么想法，無論制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出來。對合理化的建議，比如海爾就會
立即采納并實行，對提出人還有一定的物質(zhì)和精神獎勵。而對不適用的建議也給予積極回應(yīng)，因為這會讓員工知道自己的想法已經(jīng)被考慮過，他們會有被尊重的感覺，更敢于說出自己心里的話。 新進員工受到的待遇與招聘時的承諾不太符合，產(chǎn)生不滿，這種不滿情緒原本并不算什么大事，只是員工出來乍到時很自然的一種反應(yīng)而已，但不能很好的消除這種不滿，就會造成了員工情緒激化.
第三步：使員工把歸屬感“養(yǎng)”起來
1.這時就要幫助員工轉(zhuǎn)變思想，培養(yǎng)員工的歸屬感。讓員工不當自己是“外人”。創(chuàng)造感動,對新員工關(guān)心到無微不至的程度,為員工過日子,經(jīng)常與員工溝通交流.發(fā)現(xiàn)他們生活中,工作中的問題,幫助解決.
2.用企業(yè)先進事例鼓舞員工.
3.讓他感受到團隊的溫暖,力量.
第四步：使員工把職業(yè)心樹起來
當一個員工真正認同并融入到企業(yè)當中后，就該引導(dǎo)員工樹立職業(yè)心，讓他們知道怎樣去創(chuàng)造和實現(xiàn)自身的價值。把企業(yè)的使命變成自己的職責，為企業(yè)分憂，他們利用空閑時間去發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)，積極做好服務(wù)。
培訓(xùn)方案 篇3
當代企業(yè)員工培訓(xùn)及評估工作的重要性
1。員工培訓(xùn)是獲得高素質(zhì)人力資源的有效途徑。員工培訓(xùn)可以為企業(yè)組織內(nèi)成員創(chuàng)造持續(xù) 學(xué)習(xí) 的機會，營造員工與企業(yè)的共同理念，提高組織的績效，達到組織和員工“雙贏”的目的。員工培訓(xùn)不僅能夠更經(jīng)濟、可靠地獲得人才，提高企業(yè)人力資源的質(zhì)量，而且能有效地激勵員工，培養(yǎng)員工對企業(yè)產(chǎn)生持久的歸屬感及對企業(yè)的忠誠，從而成為企業(yè)競爭力的來源之一。目前，國際上企業(yè)都十分重視培訓(xùn)工作。國際大公司的培訓(xùn)總預(yù)算一般占上一年總銷售額的1%—3%，最高的達7%。
2。培訓(xùn)評估是培訓(xùn)工作中不可缺少的重要環(huán)節(jié)。培訓(xùn)效果的評估，是指企業(yè)在組織培訓(xùn)之后，采用一定的形式，把培訓(xùn)的效果用定性或者定量的方式表示出來。良好的培訓(xùn)評估體系是在工作分析、崗位說明、績效標準和管理以及培訓(xùn)要素之間的流程管理，這種流程管理的核心，就是通過培訓(xùn)不斷提高業(yè)績，并在提高業(yè)績的基礎(chǔ)上，逐漸提高績效標準，進而使企業(yè)培訓(xùn)進入良性循環(huán)，真正服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略。
員工培訓(xùn)評估工作的標準
對于培訓(xùn)評估標準的研究，國內(nèi)外應(yīng)用得最為廣泛得是最早由美國學(xué)者柯克帕特里克（Kirkpatrick）提出的培訓(xùn)效果 四級 評價模型，該評估模型將培訓(xùn)的效果分為四個層次：
1。反應(yīng)層，即學(xué)員反應(yīng)，在員工培訓(xùn)結(jié)束時，通過調(diào)查了解員工培訓(xùn)后總體的反應(yīng)和感受。
2。學(xué)習(xí)層，即學(xué)習(xí)的效果，確定受訓(xùn)人員對原理、技能、態(tài)度等培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度。
3。行為層，即行為改變，確定受訓(xùn)人員培訓(xùn)后在實際工作中行為的變化，以判斷所學(xué)知識、技能對實際工作的影響。
4。結(jié)果層，即產(chǎn)生的效果，可以通過一些指標來衡量，如事故率、生產(chǎn)率、員工流動率、質(zhì)量、員工士氣以及企業(yè)對客戶的服務(wù)等。
隨著我國企業(yè)對培訓(xùn)效果評估的日益重視，Kirkpatrick培訓(xùn)四級評估模型已成為我國企業(yè)培訓(xùn)效果評估的主要標準，但在相當多的企業(yè)，培訓(xùn)效果評估一般只停留在第一、二層次，而缺乏深層次（第三、四層次）的評估。
確立員工培訓(xùn)評估機制的工作流程
1 評估準備階段。
1。1 培訓(xùn)需求分析。培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)活動的第一步，它由培訓(xùn)管理人員采用各種方法和技術(shù)，對組織成員的目標、知識、技能等方面進行鑒別和分析，從而確定是否需要培訓(xùn)以及培訓(xùn)的內(nèi)容。它是確定培訓(xùn)目標、設(shè)計培訓(xùn)計劃的前提，也是培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)。另一方面，培訓(xùn)評估的結(jié)果又是培訓(xùn)需求分析的一個輸入，可以為培訓(xùn)需求分析提供非常有價值的反饋信息，以便對培訓(xùn)的相關(guān)環(huán)節(jié)作進一步改進。
1。2 確定培訓(xùn)評估目的。在培訓(xùn)項目實施之前，人力資源開發(fā)人員就必須把培訓(xùn)評估的目的明確下來。多數(shù)情況下，培訓(xùn)評估的實施有助于對培訓(xùn)項目的前景做出決定，對培訓(xùn)系統(tǒng)的某些部分進行修訂，或是對培訓(xùn)項目進行整體整改， 使其更加符合企業(yè)的需要。同時，培訓(xùn)評估的目的將影響數(shù)據(jù)收集的方法和所要收集數(shù)據(jù)的類型。
1。3 建立培訓(xùn)評估數(shù)據(jù)庫。目前，培訓(xùn)效果的評估分為定性和定量兩個方面，因此數(shù)據(jù)的收集也從這兩個方面入手。定量數(shù)據(jù)包括：生產(chǎn)率、產(chǎn)品下線PPM值、利潤、事故率、設(shè)備完好率、員工流動率等。定性數(shù)據(jù)包括：內(nèi)外部顧客滿意度、士氣、工作氛圍、工作積極性等。企業(yè)培訓(xùn)效果評估中，定量數(shù)據(jù)使用得非常廣泛，而且極具說服力。
2 評估實施階段。
2。1 確定評估層次。培訓(xùn)評估應(yīng)本著實用、效益的原則，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的實際條件，對各項培訓(xùn)工作有針對性地進行評估。具體可以遵循以下辦法：一是對所有課程都可以進行第一層次評估;二是對要求員工掌握知識或某項技能的培訓(xùn)，應(yīng)進行第二層次培訓(xùn)。例如，新聘員工崗前培訓(xùn)，需要員工了解廠紀廠規(guī)、公司質(zhì)量方針及質(zhì)量目標、操作規(guī)程等，因此，對培訓(xùn)的考核可以采取閉卷 考試 和現(xiàn)場實際操作并用的方法。三是對以下培訓(xùn)進行第三、四層次的評估：耗時三個月以上的培訓(xùn)項目;投入較大的項目;解決顧客投訴方面的培訓(xùn);培訓(xùn)效果對組織很關(guān)鍵的項目;組織管理層十分關(guān)注的項目。
2。2 選擇評估方法。培訓(xùn)評估按時間可以采取即時評估、中期評估和長期評估。即時評估是在培訓(xùn)結(jié)束后進行的評估，而中期評估和長期評估則是受訓(xùn)員工返回工作一段時間后的評估。對不同層次的評估可以采取不同的方法。對第一層評估可采用問卷、評估調(diào)查表的方法;對第二層的評估可采用關(guān)鍵人物法、筆試、技能操作等;對第三層的評估可采用績效考核法，即測量受訓(xùn)前后行為上的變化，也可采用比較評價法，即測量參加培訓(xùn)與未參加培訓(xùn)員工間的差別。對第四層的評估可采用收益評價法，計算出培訓(xùn)為企業(yè)帶來的經(jīng)濟收益，還可以通過考察事故率、生產(chǎn)率、士氣等來衡量。
2。3 收集、分析評估原始資料。原始資料的收集、分析是培訓(xùn)評估的重要環(huán)節(jié)。一般來說，第一層的評估收集培訓(xùn)評估調(diào)查表，第二層的評估收集筆試試卷及現(xiàn)場操作考核結(jié)果，第三、四層次的評估收集員工滿意度、員工流動率、顧客滿意度、生產(chǎn)率、設(shè)備完好率、財務(wù)利潤和產(chǎn)品下線PPM值等。數(shù)據(jù)收集后，調(diào)動數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，與原始數(shù)據(jù)進行對比，從而得出評估結(jié)論。
3 評估總結(jié)階段。
3。1 確定培訓(xùn)評估報告。評估報告主要有三個組成部分：一是培訓(xùn)項目概況，包括項目投入、時間、參加人員及主要內(nèi)容等;二是受訓(xùn)員工的培訓(xùn)結(jié)果，包括合格人數(shù)，不合格人員及不合格原因分析，另外還應(yīng)提出不合格者處置建議，對不合格員工應(yīng)進行再培訓(xùn)，如果仍不合格者，應(yīng)實施轉(zhuǎn)崗或是解聘;三是培訓(xùn)項目的評估結(jié)果及處置：效果好的項目可保留，沒有效果的項目應(yīng)取消，對于有缺陷的項目要進行改進。
3。2 跟蹤反饋。培訓(xùn)報告確定后，要及時在企業(yè)內(nèi)進行傳遞和溝通。一些企業(yè)往往忽略了這點而造成培訓(xùn)評估與實際工作脫節(jié)。培訓(xùn)評估報告應(yīng)傳遞到如下人員：一是受訓(xùn)員工，使他們了解培訓(xùn)的效果，以便在工作中進一步學(xué)習(xí)和改進;二是受訓(xùn)員工的直接領(lǐng)導(dǎo);三是培訓(xùn)主管，他們負責著培訓(xùn)項目的管理，并擁有員工人事聘用建議權(quán);四是組織管理層，他們可以決定培訓(xùn)項目的未來。培訓(xùn)評估報告?zhèn)鬟f后，重要的是采取相應(yīng)的糾偏措施并不斷跟蹤。培訓(xùn)主管可以根據(jù)培訓(xùn)效果調(diào)整培訓(xùn)項目，對于員工反應(yīng)好、收效好的項目可以保留;對于沒有效果的項目可以撤銷;對于某些部分不夠有效的項目可以進行重新設(shè)計和調(diào)整;對于某些領(lǐng)域欠缺的項目可以新增。
【拓展延伸】
怎樣提高新員工培訓(xùn)效果？
第一字：廣，即培訓(xùn)內(nèi)容范圍廣
企業(yè)除了組織新員工學(xué)習(xí)崗位專業(yè)知識和技能外，還要組織大家了解企業(yè)文化，以及安全、消防、應(yīng)急演練等方面的內(nèi)容。
第二字：實，即培訓(xùn)內(nèi)容抓實效
要把了解企業(yè)規(guī)章制度、掌握生產(chǎn)知識和作業(yè)流程作為培訓(xùn)重點，在培訓(xùn)之初明確培訓(xùn)要求，培訓(xùn)之中進行規(guī)范管理，培訓(xùn)之后要求規(guī)范遵守，以便新員工在自我嚴格要求中，實現(xiàn)對企業(yè)規(guī)章制度、生產(chǎn)知識和作業(yè)流程，從無到有、從理解到深入的轉(zhuǎn)變，盡快融入企業(yè)之中。
第三字：新，即培訓(xùn)方式有創(chuàng)新
培訓(xùn)部門不妨采用思路引導(dǎo)、現(xiàn)場指導(dǎo)、員工互動、經(jīng)驗介紹、提問答疑、實踐操作等模式，讓新員工通過溝通交流、借鑒經(jīng)驗、現(xiàn)場落實等有效方式，增加培訓(xùn)的靈活性和培訓(xùn)效果。培訓(xùn)過程中，新員工要主動發(fā)言，互通有無，有效提高實踐能力。
第四字：嚴，即培訓(xùn)考核嚴格化
企業(yè)應(yīng)建立;每周一自查、每月一考核、季度一比賽、年終一評比;的培訓(xùn)考核機制，實行考核成績及時公布。每季度在新員工中開展技能競賽，評選出季度優(yōu)勝新員工。每年年底對成績突出的新員工進行表彰，營造創(chuàng)先爭優(yōu)的氛圍。
第五字：引，即培訓(xùn)教育重引導(dǎo)
管理人員要正視新員工在工作學(xué)習(xí)中的錯誤，對新員工旁征博引、鼓勵引導(dǎo)，消除和減少他們的抵觸、急躁和盲目情緒，使他們正視和改正自身缺點，在循序漸進中提高自我教育和實戰(zhàn)能力。
培訓(xùn)方案 篇4
為進一步提高本院護理人員中醫(yī)藥知識與技能，提高運用傳統(tǒng)中醫(yī)防病治病能力，護理部根據(jù)《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南》、《中醫(yī)護理常規(guī)、技術(shù)操作規(guī)程》及二級中醫(yī)院等級評審要求，參照《中醫(yī)護理常規(guī)技術(shù)操作規(guī)程》標準制定本院各級護理人員分層次培訓(xùn)計劃如下：
一、目的
通過對全院護理人員的中醫(yī)藥知識與技能的分層學(xué)習(xí)，達到相應(yīng)的能力要求，確保本院各級護理人員都能運用中醫(yī)藥的知識與技能服務(wù)患者。
二、培訓(xùn)要求
（一）護理部
1.組織安排中醫(yī)理論知識培訓(xùn)、中醫(yī)�？茖２∽o理常規(guī)、中醫(yī)護理方案培訓(xùn)，每月1-2次。
2.強化《中醫(yī)護理常規(guī) 技術(shù)操作規(guī)程》，組織護理操作技能培訓(xùn)。
3.中醫(yī)操作培訓(xùn)項目
�。�1）基礎(chǔ)操作八項：耳穴埋豆、艾條灸法、拔火罐、穴位按摩、刮痧法、濕敷法、涂藥法、熏洗法。
（2）�？撇僮骷寄埽焊鞑^(qū)根據(jù)專業(yè)特點，確定�？瓶己隧椖俊�
�。ǘ┛剖�
1.每月組織1次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括中醫(yī)基礎(chǔ)知識、中醫(yī)�？茖２≈R。
2.中醫(yī)護理查房每月1次，由護士長／責任護士主查。
3.護士長對本科護士中醫(yī)操作技能進行科內(nèi)培訓(xùn)并考核，每季度1次。
三、分層培訓(xùn)計劃
（一）N0級護士：從事臨床工作1年內(nèi)的護士。
1.培訓(xùn)目標：
�。�1）進一步鞏固基礎(chǔ)理論與技能；
�。�2）加強中西醫(yī)�？评碚摵蛯？萍寄芘嘤�(xùn)；
�。�3）熟悉并正確應(yīng)用中醫(yī)護理常規(guī)、技能操作規(guī)程；
（4）完成新護士培訓(xùn)手冊。
2.培訓(xùn)內(nèi)容
（1）國家衛(wèi)生、中醫(yī)藥工作基本方針、政策、法律法規(guī)等；
�。�2）中醫(yī)基礎(chǔ)理論、基本技能；
�。�3）中醫(yī)護理常規(guī)、技術(shù)操作規(guī)程；
�。�4）新護士培訓(xùn)手冊內(nèi)容。
3.培訓(xùn)計劃
（1）鞏固“三基”知識，扎實基礎(chǔ)理論的掌握。
�。�2）進行中醫(yī)技術(shù)操作技能的學(xué)習(xí)；
�。�3）新護士入科3個月內(nèi)完成新護士培訓(xùn)手冊。
（二）N1級護士：從事臨床護理工作1年以上或3年以內(nèi)的'護師。
1.培訓(xùn)目標：
�。�1）掌握中醫(yī)基礎(chǔ)理論、基本技能：熟練運用中醫(yī)護理常規(guī)、技術(shù)操作規(guī)程；
（2）加強急、重癥患者的搶救護理培訓(xùn)，提高危重病人的搶救能力，使其具備獨立應(yīng)對突發(fā)事件能力；
�。�3）注重專科護理技術(shù)能力的培養(yǎng)。
2.培訓(xùn)內(nèi)容：
（1）國家衛(wèi)生、中醫(yī)藥工作基本方針、政策、法律法規(guī)等；
�。�2）中醫(yī)基礎(chǔ)理論、基本技能；
�。�3）中醫(yī)護理常規(guī)、技術(shù)操作規(guī)程；
（4）急、危、重、疑難病基本知識和中醫(yī)護理技能。
3.培訓(xùn)計劃：
�。�1）護理部有計劃安排中醫(yī)知識、中醫(yī)�？茖２〉膶ｎ}業(yè)務(wù)講座；
�。�2）選送外出參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)、專題交流等，加強中西醫(yī)�？浦R的培養(yǎng)；
�。�3）學(xué)習(xí)危重技術(shù)操作技能，提高危重病人的搶救能力；
（4）承擔院內(nèi)或科內(nèi)中西醫(yī)業(yè)務(wù)講課1-2次／年，或中西醫(yī)護理查房1次／年。
（三）N2級護士：從事臨床護理工作3年以上的護師或主管護師。
1.培訓(xùn)目標：
（1）掌握并運用中醫(yī)基礎(chǔ)理論和�？茖２≈嗅t(yī)護理常規(guī)從事臨床護理工作，提出臨床辨證護理措施；
�。�2）指導(dǎo)下級護士實施中醫(yī)臨床護理；
�。�3）具備中醫(yī)臨床護理理論與技能的教學(xué)能力。
2.培訓(xùn)內(nèi)容：
�。�1）國家衛(wèi)生、中醫(yī)藥工作基本方針、政策、法律法規(guī)等；
�。�2）中醫(yī)專科專病護理常規(guī)、技術(shù)操作規(guī)程；
�。�3）急、危、重、疑難病基本知識和中醫(yī)護理技能；
（4）中醫(yī)護理教學(xué)基本方法與技能。
3.培訓(xùn)計劃：
�。�1）護理部有計劃安排中醫(yī)知識學(xué)習(xí)，組織急、危、重、疑難病知識等講座，進行中醫(yī)護理教學(xué)基本方法與技能方面的培訓(xùn)。
（2）在科內(nèi)進行中醫(yī)�？茖２∽o理常規(guī)、技術(shù)操作規(guī)程等�？茦I(yè)務(wù)講座。
�。�3）學(xué)習(xí)護理科研設(shè)計要求及實施方法，積極申報課題。
（4）積極參加中醫(yī)護理項目的繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，每年不少于6學(xué)分。
四、學(xué)時管理
1.主管護師每年參加繼續(xù)教育獲得的學(xué)分中，中醫(yī)護理項目不少于6學(xué)分。
2.新進入我院的護士，三年內(nèi)完成中醫(yī)理論與技能培訓(xùn)時間累計不得少于100學(xué)時。學(xué)時分配要求：中醫(yī)理論知識培訓(xùn)每年不少于15學(xué)時，�？茖２≈嗅t(yī)護理常規(guī)培訓(xùn)每年不少于15學(xué)時，中醫(yī)護理技術(shù)培訓(xùn)和護理記錄書寫培訓(xùn)每年不少于5學(xué)時。
五、考核方法：
（一）護理理論知識
1.護理部：組織全院性護理基礎(chǔ)理論知識考核及中醫(yī)護理常規(guī)、中醫(yī)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的分層次考核1次／年及以上。
2.科室：對科內(nèi)護士進行基礎(chǔ)理論／�？评碚摽己�，每季度1次。
�。ǘ┳o理技能操作：
1.護理部：中醫(yī)技術(shù)操作每季度一次，一年全覆蓋，集中考核與下科室進行隨機抽考相結(jié)合。
2.科室：
（1）各病區(qū)根據(jù)專業(yè)特點，確定具體的�？瓶己隧椖俊�
�。�2）護士長組織中醫(yī)技術(shù)操作每季度一次。
�。�3）護士長平時跟蹤檢查護士的中醫(yī)護理操作質(zhì)量。
培訓(xùn)方案 篇5
根據(jù)杭州市人民政府辦公廳《關(guān)于實施杭州市“萬名大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)工程”的指導(dǎo)意見》的要求，現(xiàn)就實施杭州市大學(xué)生職業(yè)培訓(xùn)三年行動計劃提出如下方案，大學(xué)生職業(yè)培訓(xùn)三年行動計劃實施方案。
一、指導(dǎo)思想
圍繞高校學(xué)生的就業(yè)需要，堅持以就業(yè)為目標，以市場為導(dǎo)向，實行政策引導(dǎo)，政府資助，開展針對性、實用性強的職業(yè)技能培訓(xùn)，提高大學(xué)生就業(yè)所需的崗位技能水平，并提供相應(yīng)的技能鑒定和技能崗位對接服務(wù)，以增強大學(xué)生技能來促進他們更多更好地實現(xiàn)就業(yè)。
二、目標任務(wù)
20xx至20xx年3年內(nèi)，組織在杭高校學(xué)生、以及有杭州戶籍且未就業(yè)的大學(xué)生開展職業(yè)技能培訓(xùn)，并取得國家相應(yīng)的職業(yè)資格證書。同時，建立相應(yīng)機制，實現(xiàn)職業(yè)培訓(xùn)與就業(yè)崗位的緊密對接，確保培訓(xùn)質(zhì)量和效果。
三、主要內(nèi)容
�。ㄒ唬╅_展職業(yè)培訓(xùn)，提高技能水平。要結(jié)合實際，采取本校培訓(xùn)、實訓(xùn)基地實訓(xùn)和培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)等辦法，積極開展職業(yè)培訓(xùn)。要結(jié)合人力資源市場需求，大力開展訂單培訓(xùn)和定向培訓(xùn)，促進培訓(xùn)與就業(yè)緊密結(jié)合。要根據(jù)國家職業(yè)標準和用人單位崗位規(guī)范要求，強化職業(yè)技能培訓(xùn)，突出操作訓(xùn)練，提高大學(xué)生的崗位適應(yīng)能力和職業(yè)技能水平。
�。ǘ⿲嵤┞殬I(yè)技能鑒定，提供技能水平認證服務(wù)。在各高校積極倡導(dǎo)實行畢業(yè)證和職業(yè)資格證的“雙證”制度。對參加崗位實訓(xùn)和職業(yè)技能培訓(xùn)并有鑒定要求的大學(xué)生，由市勞動行政部門統(tǒng)一安排鑒定機構(gòu)提供鑒定服務(wù)，對其職業(yè)能力進行客觀評價。對參加職業(yè)技能培訓(xùn)鑒定合格的，發(fā)給相應(yīng)的國家職業(yè)資格證書。
�。ㄈ┳龊镁蜆I(yè)服務(wù)，促進技能崗位對接。各高校要積極為大學(xué)生參加職業(yè)技能培訓(xùn)提供定點機構(gòu)和培訓(xùn)項目信息服務(wù)；要廣泛開展職業(yè)指導(dǎo)，幫助大學(xué)生根據(jù)市場需求和專業(yè)設(shè)置特點，選擇合適項目參加培訓(xùn)，規(guī)劃方案《大學(xué)生職業(yè)培訓(xùn)三年行動計劃實施方案》。要繼續(xù)實施"技能崗位對接行動"，面向大學(xué)生開展專項就業(yè)服務(wù)活動，加強就業(yè)信息、職業(yè)介紹、勞動保障事務(wù)代理、社會保險服務(wù)等工作，改進服務(wù)方式，切實幫助大學(xué)生盡快實現(xiàn)就業(yè)。
四、保障措施
�。ㄒ唬┘哟蠊ぷ髁Χ龋鞔_目標任務(wù)。各高校要進一步提高對大學(xué)生職業(yè)培訓(xùn)工作的重視程度，要根據(jù)在校學(xué)生落戶杭州的意愿，制定職業(yè)培訓(xùn)工作計劃，落實目標任務(wù)，逐步建立培訓(xùn)、鑒定和就業(yè)服務(wù)有機結(jié)合，促進大學(xué)生就業(yè)的長效機制。要引導(dǎo)大學(xué)生參加符合杭州產(chǎn)業(yè)升級和發(fā)展導(dǎo)向的、技術(shù)含量高和緊缺工種的職業(yè)技能培訓(xùn)，共同促進大學(xué)生就業(yè)。要將大學(xué)生職業(yè)培訓(xùn)工作納入目標管理，對學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)部門實行業(yè)績考核，定期進行督促檢查。要加強與政府有關(guān)部門的溝通與合作，共同推動大學(xué)生職業(yè)培訓(xùn)工作。
�。ǘ┱辖虒W(xué)資源，完善職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。要動員我市具備條件的企事業(yè)單位及各類教育培訓(xùn)機構(gòu)積極承擔大學(xué)生職業(yè)培訓(xùn)工作。勞動保障部門要按照"條件公開、平等競爭、合理布局、擇優(yōu)認定、社會公示和公布"原則，確定一批社會信譽佳、專業(yè)特色強、培訓(xùn)質(zhì)量高、培訓(xùn)效果好的技工院校、職業(yè)院校、企業(yè)培訓(xùn)中心及民辦培訓(xùn)機構(gòu)作為技能培訓(xùn)的定點機構(gòu)。要引導(dǎo)定點機構(gòu)根據(jù)企業(yè)需要和市場需求調(diào)整專業(yè)設(shè)置及課程內(nèi)容，實現(xiàn)技能培訓(xùn)與市場需求的有效銜接。同時，要加快杭州市公共實訓(xùn)基地建設(shè)，在20xx年底面向在杭高校開展技能操作訓(xùn)練和技能鑒定服務(wù)。
�。ㄈ�
積極開展定向、訂單培訓(xùn)，有效促進大學(xué)生就業(yè)。
定向培訓(xùn)是指用人單位對擬招用的大學(xué)生，自行組織實施或由其委托定點機構(gòu)組織實施的明確就業(yè)崗位的技能培訓(xùn)。定向培訓(xùn)項目由具有培訓(xùn)能力且經(jīng)市勞動保障部門同意的用人單位組織實施，也可由用人單位委托定點機構(gòu)組織實施。
訂單培訓(xùn)是指定點機構(gòu)針對單個用人單位需求人數(shù)較少，崗位較分散的實際，自行開發(fā)并經(jīng)勞動保障部門同意后組織的明確就業(yè)崗位去向的技能培訓(xùn)；用人單位也可向勞動保障部門提出用工需求，由勞動保障部門有計劃地委托定點機構(gòu)根據(jù)用人單位用工需求組織實施。
�。ㄋ模┩晟蒲a貼辦法，健全培訓(xùn)效果評價機制。大學(xué)生參加定點機構(gòu)組織的定向、訂單培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，取得國家“職業(yè)資格證書”、“培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書”，并首次在杭就業(yè)的，給予其培訓(xùn)鑒定費用的50%補貼，原則上不超過xx元/人。
參加培訓(xùn)取得當年杭州市公布的緊缺工種的“職業(yè)資格證書”，并首次在杭就業(yè)的，給予大學(xué)生本人培訓(xùn)鑒定費用的全額補貼。
高校學(xué)生在杭只能享受一次培訓(xùn)鑒定費用補貼。同時，根據(jù)培訓(xùn)合格率、職業(yè)資格證書取得率、就業(yè)率以及培訓(xùn)計劃落實情況等對定點機構(gòu)定期進行監(jiān)督檢查和業(yè)績考核。
�。ㄎ澹┘哟笮麄髁Χ�，營造良好氛圍。要充分利用廣播電視、報刊雜志、圖書圖畫等多種新聞媒體，廣泛宣傳我市的培訓(xùn)就業(yè)政策，宣傳培訓(xùn)工作成效顯著的教育培訓(xùn)機構(gòu)的經(jīng)驗做法，宣傳大學(xué)生參加培訓(xùn)后成功實現(xiàn)再就業(yè)的典型事例，引導(dǎo)更多大學(xué)生參加培訓(xùn)，提高技能，實現(xiàn)技能就業(yè)。
培訓(xùn)方案 篇6
為了使全鎮(zhèn)教師及時領(lǐng)會XX版義務(wù)教育課程標準（新課標）的精神實質(zhì)，有效的實施新課程和課堂教學(xué)改革，根據(jù)市、區(qū)教研室有關(guān)文件要求，經(jīng)研究決定，在暑期進行新課程標準和課堂教學(xué)改革兩方面的培訓(xùn)，具體安排如下：
一、培訓(xùn)內(nèi)容：
1、已修定的新課程標準（數(shù)學(xué)、英語、科學(xué)、音樂、美術(shù)）。
2、課堂教學(xué)改革（導(dǎo)學(xué)案編寫的基本內(nèi)容與要求、小組學(xué)習(xí)和展示的操作要求）。
二、培訓(xùn)范圍：
全體教師。
三、組織方式：
1、新課程標準培訓(xùn):以聯(lián)校為單位組織全體學(xué)
2、課堂教學(xué)改革培訓(xùn)：以中心校為單位統(tǒng)一組織培訓(xùn)。
四、培訓(xùn)時間：
1、新課程標準： XX年8月21-22日（ 8月21日培訓(xùn)數(shù)學(xué)學(xué)科，其它學(xué)科等培訓(xùn)光盤到位后，再進行相關(guān)培訓(xùn)，培訓(xùn)時間另行安排）。
2、課堂教學(xué)改革：XX年8月23-24日。
五、新課標培訓(xùn)地點：
河底中心小學(xué)
六、培訓(xùn)要求：
1、各中心校要將課堂教學(xué)改革培訓(xùn)方案于8月22日下午4：00前報送聯(lián)校備案，培訓(xùn)結(jié)束后要撰寫出詳實的培訓(xùn)總結(jié)，報送聯(lián)校。
2、各學(xué)科教師必須按要求、按時（培訓(xùn)時間為上午8:30—11:30；下午2:30—5:30）參加學(xué)科新課標培訓(xùn)，并做好學(xué)習(xí)筆記（在稿紙上撰寫），培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)習(xí)筆記上交聯(lián)校教研室。
3、河底小學(xué)要提前做好新課標培訓(xùn)相關(guān)設(shè)施、設(shè)備的準備工作，確保培訓(xùn)活動順利進行。
4、各單位要特別強調(diào)培訓(xùn)教師注意安全。
河底聯(lián)校
XX年8月20日
培訓(xùn)方案 篇7
一、 培訓(xùn)時間：
4月23日―――五月23日，
上午8：30―――11：00下午2：00―――4：30
二、 培訓(xùn)目的要求
通過培訓(xùn)，使學(xué)員熟練掌握餐廳服務(wù)的基本技能、基本程序，提高語言表達能力和實際工作的應(yīng)變能力及心理素質(zhì)，能夠把所學(xué)到的知識靈活運用到實際工作中去，為客人提供滿意的服務(wù)。
三、 培訓(xùn)內(nèi)容
(一) 托盤的基本要領(lǐng)
(二) 餐巾折花
(三) 中餐擺臺
(四) 斟酒、上菜、分菜
(五) 中餐宴會的預(yù)定
(六) 中餐宴會的接待服務(wù)程序及技巧
四、 培訓(xùn)方法
1、 課前10分鐘演講。
2、 “54”青年節(jié)演講比賽：“讓青春在這里閃光”
3、 案例分析及小組討論
4、 課堂講解
五、 考核辦法
1、 客史檔案收集比賽
2、 應(yīng)變能力測試
3、 托盤跑比賽
4、 中餐擺臺比賽
第三階段：餐廳服務(wù)質(zhì)量管理
一、 培訓(xùn)時間：
5月23日―――6月23日，
上午8：30――――11：00下午2：00―――4：30
二、 培訓(xùn)目的及要求
通過培訓(xùn)使學(xué)員深刻理解企業(yè)的經(jīng)營理念，提高對客服務(wù)的綜合能力，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客人完全滿意。全力打造東山賓館服務(wù)品牌。提升賓館服務(wù)檔次。
三、 培訓(xùn)內(nèi)容
一) 餐廳服務(wù)質(zhì)量的含義
二) 餐廳服務(wù)質(zhì)量意識
三) 餐廳服務(wù)質(zhì)量控制的方法
四) 品牌營銷
五) 顧客心理研究
六) 處理客人投訴的技巧
四、 培訓(xùn)方法
1、 課堂講解
2、 模擬情景，進行服務(wù)演練
3、 文藝匯演：小品、詩朗誦、歌曲、舞蹈等多種形式。
4、 技能訓(xùn)練
五、 考核方法
1、 模擬情景，進行接待服務(wù)考試
2、 餐廳服務(wù)技能綜合考試
3、 根據(jù)成績發(fā)放證書
20xx餐飲服務(wù)員培訓(xùn)計劃2
為提高公司在職服務(wù)人員的技能和業(yè)務(wù)，現(xiàn)制定《餐廳服務(wù)員》崗位培訓(xùn)計劃：
一、培訓(xùn)目標
根據(jù)公司對餐廳服務(wù)員的工作要求，經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)優(yōu)秀的服務(wù)人員，使培訓(xùn)過的服務(wù)員具有良好的職業(yè)道德和行為規(guī)范，掌握餐廳服務(wù)基礎(chǔ)知識和各項操作技能。
二、培訓(xùn)對象
公司各店在職服務(wù)人員。
三、培訓(xùn)形式
半脫產(chǎn)，分期分批學(xué)習(xí)。
四、課程設(shè)置
崗位培訓(xùn)課程設(shè)置采用能力模塊組合，共設(shè)置公司管理項目、餐廳服務(wù)員職業(yè)素質(zhì)、餐飲服務(wù)基本技能、酒水服務(wù)、上菜及分菜、撤換餐用具和餐廳服務(wù)基本程序等七個培訓(xùn)模塊。
五、課程安排
公司員工手冊
餐廳服務(wù)員職業(yè)素質(zhì)
餐飲服務(wù)基本技能
酒水服務(wù)
上菜及分菜
撤換餐用具
餐廳服務(wù)基本程序
六、課程內(nèi)容
1、公司管理項目
任務(wù)
培訓(xùn)要點
1.1講究職業(yè)道德
(1)遵紀守法
—了解和遵守公民的職責和義務(wù)，文明執(zhí)業(yè)
—了解國家提倡的“五愛”內(nèi)容
(2)敬業(yè)精神
—養(yǎng)成守時、守信、守紀的良好品質(zhì)
—養(yǎng)成尊老愛幼、勤奮好學(xué)的良好品質(zhì)
—養(yǎng)成樂于助人、精益求精的良好品質(zhì)
(3)從業(yè)原則
—自尊、自愛、自信、自立、自強
20xx餐飲服務(wù)員培訓(xùn)計劃
1.2 公司員工手冊
1.3 公司管理制度
2、餐廳服務(wù)員職業(yè)素質(zhì)
任務(wù)
培訓(xùn)要點
2.1職業(yè)道德及崗位職責
—餐廳服務(wù)員的職業(yè)道德
—迎賓員、看臺員和傳菜員的崗位職責
2.2顧客的飲食習(xí)慣與就餐心理
—我國各地區(qū)的飲食習(xí)慣
—少數(shù)民族的飲食習(xí)慣
—歐美亞洲人們的飲食習(xí)慣
—賓客的就餐心理
2.3飲食衛(wèi)生基礎(chǔ)知識
—公共飲食行業(yè)特點
—公共飲食行業(yè)的衛(wèi)生管理
—服務(wù)員個人衛(wèi)生要求
—餐廳環(huán)境衛(wèi)生要求
—預(yù)防食物中毒
—餐具洗滌和消毒衛(wèi)生
2.4餐飲服務(wù)安全
—火災(zāi)防范與處理
—盜竊和意外事故防范與處理
2.5餐飲服務(wù)禮儀
—禮貌服務(wù)的基本要求
—服務(wù)接待禮節(jié)
—學(xué)會著裝、衛(wèi)生修飾要求
—學(xué)會正確的站立、行走、操作姿態(tài)
3、餐飲服務(wù)基本技能
任務(wù)
培訓(xùn)要點
3.1 端托技巧
—了解托盤的種類及作用
—掌握輕托和重托方法
—學(xué)會端托行進步法
3.2 餐巾折花
—了解餐巾作用與種類
—餐巾折花基本技法
—餐巾花的造型種類與擺放
—餐巾折花圖譜
3.3 擺臺服務(wù)
—了解中、西餐擺臺的基本要求
4、酒水服務(wù)
任務(wù)
培訓(xùn)要點
4.1了解中外酒水、茶葉及軟飲料的分類及特點
—了解中國酒水的分類、特點
—了解外國酒水的分類、特點
—了解軟飲料的分類、特點
—了解茶葉的分類、特點
4.2 酒水服務(wù)的技巧與程序
—學(xué)會冰鎮(zhèn)、溫燙方法
sh;注意斟酒順序
—掌握酒水服務(wù)操作要領(lǐng)
5、上菜及分菜
任務(wù)
培訓(xùn)要點
5.1了解菜品知識
—了解中國菜的特點
—了解西餐菜的主要特點
5.2 上菜與分菜
—了解中西餐上菜的操作要領(lǐng)
—掌握中西餐分菜的基本方法
6、撤換餐用具
任務(wù)
培訓(xùn)要點
6.1中餐臺面撤換餐用具
—學(xué)會撤換餐用具操作方法
—知道正確的收臺工作步驟
6.2西餐臺面撤換餐用具
—了解西餐菜肴與餐具、酒水的搭配規(guī)律
—了解西餐臺面撤換餐用具的特殊要求
7、餐飲服務(wù)基本程序
任務(wù)
培訓(xùn)要點
7.1掌握中、西餐接待服務(wù)
—了解零點服務(wù)特點
—掌握團體包餐服務(wù)要求
—了解咖啡廳服務(wù)程序工作計劃
七、培訓(xùn)要求
1、培訓(xùn)中理論培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、聲像培訓(xùn)、實際操作各環(huán)節(jié)有機統(tǒng)一，采取能力模塊的培訓(xùn)方式，突出崗位技能培訓(xùn)。以學(xué)員動手操作為主，教師面授講解為輔，全面提高學(xué)員綜合素質(zhì)。
2、通過課堂講授、現(xiàn)場培訓(xùn)、實際操作和自學(xué)等形式開展培訓(xùn)，以實際、實用、實效為目的，提高學(xué)員參訓(xùn)的興趣。
3、突出現(xiàn)場培訓(xùn)，采用“師傅帶徒弟”手把手傳授技能的培訓(xùn)方法，使學(xué)員在“學(xué)中學(xué)會做”，實現(xiàn)崗位技能的提高，培養(yǎng)學(xué)員一技之長。
八、考試、考核
1、考試：服務(wù)員學(xué)完課程設(shè)置中的每一個培訓(xùn)模塊后，由培訓(xùn)師采取筆試、口試等方法對學(xué)員進行階段測驗。
2、考核：體現(xiàn)“以技能為最終成果”的培訓(xùn)理念。由公司組成考評組在培訓(xùn)基地對服務(wù)員進行現(xiàn)場考核，考核可采取現(xiàn)場操作、口述問答、模擬操作、圖示等形式，重點檢查服務(wù)員崗位技能掌握情況。
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