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      2. 公司培訓方案

        時間:2022-05-29 20:21:35 培訓方案 我要投稿

        關于公司培訓方案4篇

          為了確保事情或工作有效開展,常常需要預先制定方案,方案屬于計劃類文書的一種。那么方案應該怎么制定才合適呢?以下是小編為大家收集的公司培訓方案4篇,歡迎閱讀與收藏。

        關于公司培訓方案4篇

        公司培訓方案 篇1

          一、培訓目的

          加強職員的個性職業(yè)形象

          二、培訓目標

          1、讓職員在了解大眾化的職業(yè)著裝方式后,進一步學習突出個性公司員工培訓計劃化的著裝方式;

          2、從化妝、色彩搭配、著裝款式、個人儀態(tài)方面入手,塑得體的職業(yè)形象;

          3、通過學習,使自己舉手投足更具魅力,并結合優(yōu)雅得體的舉止,在社交場合中樹立自己獨有的個性化形象。

          三、培訓對象及類型

          公司店鋪職員

          四、培訓內(nèi)容

          (一)、舉止禮儀

          1、站姿;2、坐姿;3、行姿;4、蹲姿;5、身體語言:有效的手勢語、善用眼神

          (二)、商務活動中的基本禮儀

          1、商務禮儀基本原則

          2、日常見面禮儀:稱呼禮儀、問候禮儀、介紹禮儀、握手禮儀、名片禮儀

          3、通訊禮儀:打電話的禮儀、接電話的禮儀、收發(fā)傳真的禮儀、電子郵件禮儀

          4、社交禮儀:吸煙禮儀、喝茶禮儀、搭車禮儀

          5、拜訪禮儀

          6、言談禮儀:交談禮儀、傾聽禮儀

          7、餐桌禮儀

          8、簽約禮儀

          五、培訓時間

          培訓具體時間:20xx年1月——12月(每周一及周三晚上上課)課時:30課時

          六、培訓地點

          公司會議室

          七、培訓的方式

          講授、啟發(fā)式互動教學、小組討論、案例分析、角色扮演、練習。

          八、培訓教師

          XX——GEC授權講師,XX女士師從于程培訓導師資格,對個人形象設計頗有造詣。她創(chuàng)始性的將專業(yè)的形象設計理論通俗化,并采用簡單易學的方式在課程中傳授給顧客,受到廣大顧客的歡迎和認可。悅揚女士潛心研究色彩形象與職業(yè)著裝的協(xié)調(diào)結合,并融合職業(yè)禮儀獨創(chuàng)全新概念的個性職業(yè)形象課程,在國內(nèi)色彩形象設計界頗有建樹。并先后被香港《經(jīng)濟一周》雜志、南方都市報、《品味女人》雜志、南方電視臺經(jīng)濟頻道、廣東電視臺

          九、培訓費預算

          購買教學用軟硬件,聘請教師,安排午餐等約15萬元。

          十、考評方式

          舉辦一場展示晚會,以自己獨有的個性化形象,和同學們在T臺上比一比,讓專家與公司高層作評分。

        公司培訓方案 篇2

          培訓目的:

          更快適應公司讓新員工感受到公司對他的歡迎,讓新員工體會到歸屬感,使新員工明白自己工作的職責、加強同事之間的關系,培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法

          一、 新員工培訓程序

          二、新員工培訓內(nèi)容

          1. 就職前培訓 (部門經(jīng)理負責)

          到職前:

          致新員工歡迎信 (人力資源部負責) 讓本部門其他員工知道新員工的到來

          準備好新員工辦公場所、辦公用品

          準備好給新員工培訓的部門內(nèi)訓資料

          為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師

          準備好布置給新員工的第一項工作任務

          2. 部門崗位培訓 (部門經(jīng)理負責)

          到職后第一天:

          到人力資源部報到,進行新員工須知培訓(人力資源部負責)

          到部門報到,經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來

          介紹新員工認識本部門員工,參觀世貿(mào)商城

          部門結構與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定

          新員工工作描述、職責要求

          討論新員工的第一項工作任務

          派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐

          到職后第五天:

          一周內(nèi),部門經(jīng)理與新員工進行非正式談話,重申工作職責,談論工作中出現(xiàn)的問題,回答新員工的提問。

          對新員工一周的表現(xiàn)作出評估,并確定一些短期的績效目標

          設定下次績效考核的時間——到職后第三十天

          部門經(jīng)理與新員工面談,討論試用期一個月來的表現(xiàn),填寫評價表——到職后第九十天

          人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn),是否合適現(xiàn)在崗位,填寫試用期考核表,并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話,告之新員工公司績效考核要求與體系。

          3.公司整體培訓:(人力資源部負責--不定期)

          公司歷史與愿景、公司組織架構、主要業(yè)務

          公司政策與福利、公司相關程序、績效考核

          公司各部門功能介紹、公司培訓計劃與程序

          公司整體培訓資料的發(fā)放,回答新員工提出的問題

          四、 新員工培訓反饋與考核

          崗位培訓反饋表 (到職后一周內(nèi))

          公司整體培訓當場評估表 (培訓當天)

          公司整體培訓考核表 (培訓當天)

          新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表 (到職后30天)

          新員工試用期績效考核表 (到職后90天)

          五、新員工培訓教材

          各部門內(nèi)訓教材

          新員工培訓須知

          公司整體培訓教材

          六、新員工培訓項目實施方案

          首先在公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓方案”,通過多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓系統(tǒng)及公司對新員工培訓的重視程度

          每個部門推薦本部門的培訓講師

          對推薦出來的內(nèi)部培訓師進行培訓師培訓

          給每個部門印發(fā)“新員工培訓實施方案”資料

          各部門從20xx年1月開始實施部門新員工培訓方案

          每一位新員工必須完成一套“新員工培訓”表格

          根據(jù)新員工人數(shù),公司不定期實施整體的新員工培訓

          在整個公司內(nèi)進行部門之間的部門功能培訓

          七、部門新員工培訓所需表格

          表格一 新員工部門崗位培訓

          (到職后第一周部門填寫)

          部門:

          新員工姓名:

          序號 培訓內(nèi)容

          完成確認(負責人簽名)

          就職前培訓 讓本部門其他員工知道新員工的到來

          準備好新員工辦公場所、辦公用品

          準備好給新員工培訓的部門內(nèi)訓資料

          為新員工指定工作導師

          1 經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來、介紹新員工認識本部門員工,參觀世貿(mào)商城

          2 部門結構與功能介紹,部門內(nèi)的特殊規(guī)定

          3 新員工工作描述、職責要求,討論新員工的'第一項工作任務

          4 派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一天的午餐。

          5 一周內(nèi),部門經(jīng)理與新員工進行非正式談話,重申工作職責,談論工作中出現(xiàn)的問題,回答新員工的問題。對新員工一周的表現(xiàn)作出評估。設定下次績效考核的時間(30天后)

          談話記錄:

          部門經(jīng)理簽名:

          日期:

          表格二 新員工崗位培訓反饋表

          (到職后新員工一周內(nèi)填寫)

          部門:

          新員工姓名

          a) 你是否已了解部門的組織架構及部門功能?

          是□ 否□

          b) 你是否已清晰了解自己的工作職責及崗位描述?

          是□ 否□

          c) 你是否已熟悉公司大樓的情況?

          是□ 否□

          d) 你是否已認識部門里所有的同事?

          是□ 否□

          e) 你是否覺得部門崗位培訓有效果?

          是□ 否□

          f) 你今后在工作中遇到問題,是否知道如何尋求幫助?

          是□ 否□

          g) 你是否已接受了足夠的部門崗位培訓,并保證可以很好地完成任務?

          是□ 否□

          h) 在崗位培訓中,可以改進的地方

          i) 在今后的工作中,希望接受更多以下方面的培訓

          表三 新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表

          (到職后30天部門填寫)

          新員工姓名:

          部門:

          職位:

          1. 你對新員工一個月內(nèi)的工作表現(xiàn)的總體評價:

          優(yōu)-------- 良---------- 一般---------- 差----------

          2. 新員工對公司的適應程度:

          很好------ 好-------- 一般---------- 差-------------

          3.新員工的工作能力:

          優(yōu)-------- 良------- 一般----------- 差---------------

          4.其他評價:

          部門經(jīng)理簽名:

          日期:

        公司培訓方案 篇3

          為做好20xx年經(jīng)營工作,提高工作能力,提升服務質量,擴大業(yè)務銷售,完成年度工作任務,創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益,特制訂20xx年經(jīng)營管理思路,具體如下:

          一、指導思想

          認真學習合資公司工作精神與發(fā)展目標,貫徹落實合資公司20xx年工作要求,樹立一切以客戶為中心的思想意識,加強經(jīng)營能力建設,以卓越服務創(chuàng)造價值為手段,積極主動為客戶搞好服務,千方百計為客戶排憂解難,優(yōu)化公司發(fā)展環(huán)境,增強工作信心與決心,促進公司各項業(yè)務平穩(wěn)較快發(fā)展,提高經(jīng)濟效益。

          二、總體目標

          要以20xx年天然氣到來為契機,做好燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等有關天然氣產(chǎn)品的銷售工作,要重點解決以往經(jīng)營服務工作中存在的不足與突出問題,進一步提高本公司服務水平、服務能力,增強服務形象和體現(xiàn)服務價值,達到“服務好、質量好、客戶滿意”的目標,從而助推本公司各項業(yè)務平穩(wěn)較快發(fā)展,創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益。

          三、工作措施

          (一)加強學習,提高自身素質

          當今時代是一個學習的時代,一個人不學習,就跟不上時代的需要,必定被時代所淘汰。作為我們物資公司,要以20xx年天然氣到來,有關燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等有關天然氣產(chǎn)品出現(xiàn)旺銷為契機,加強學習。要學習各方面業(yè)務知識,擴大自己的知識面,特別要學習燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等產(chǎn)品知識,熟悉產(chǎn)品使用范圍與使用性能,能夠解答客戶提出的所有問題,促進天然氣產(chǎn)品的銷售工作。要參加合資公司組織的各種培訓,增加服務技能,滿足客戶提出的各種要求;通過學習培訓,提高我們物資公司全體員工的綜合素質,去做好客戶服務工作,獲得客戶的滿意。

          (二)樹立信心,促進業(yè)務營銷

          20xx年,我們物資公司全體員工要樹立信心,堅決執(zhí)行合資公司的各項工作決定與工作措施,在具體實際業(yè)務營銷中,要提升“主動服務能力、解決問題能力、發(fā)現(xiàn)需求能力”三種能力,要多動腦筋、想辦法,有真正的實招,有真正吸引客戶的實際措施,促進業(yè)務銷售,爭取完成全年目標任務,銷售額達到XX萬元,以優(yōu)異的銷售業(yè)績向合資公司匯報。

          (三)落實措施,做到優(yōu)質服務

          20xx年,我們物資公司要通過落實措施,切實提高自己的服務水平,為客戶提供真正的優(yōu)質服務,以此達到鞏固老客戶、發(fā)展新客戶的目的。一是熱情接待客戶,凡是客戶上門,主動打招呼,詢問業(yè)務事項,詳細回答客戶提出的全部問題,確?蛻臬@得滿意,以此擴大燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等有關天然氣產(chǎn)品銷售。二是落實上門服務,對業(yè)務量大的客戶,除平時多打電話進行聯(lián)系外,主動上門拜訪客戶,向客戶介紹我們物資公司的產(chǎn)品,說明我們物資公司的價格優(yōu)勢與優(yōu)質服務。同時,認真聽取客戶的意見與要求,這樣既聯(lián)絡了客戶的感情,又通過采納客戶的意見與要求,提高服務質量,促進業(yè)務發(fā)展。

          (四)創(chuàng)新服務,增進客戶感情

          20xx年,我們物資公司準備在店里設立一個茶座,把環(huán)境搞得優(yōu)雅溫馨,充滿人情味,讓客戶來我們店似同賓至如歸。在親切祥和的環(huán)境中,讓業(yè)務大的客戶坐下來慢慢品茶,在悠然的休閑中,與客戶交談業(yè)務。業(yè)務談成,就在茶座里,辦理相關燃氣業(yè)務,提高業(yè)務檔次。

          (五)加強責任,提高工作質量

          要做好工作,除了工作能力外,關鍵在于責任。20xx年,我們物資公司對每個員工要明確工作分工,明確工作職責,使每個員工都盡到工作責任性,按照工作要求認真做好自己的工作。要切實加強每個員工的工作責任性,要熟悉自己的工作崗位責任,明白自己的工作范圍,對自己工作責任內(nèi)的任何事情,都要主動地去做,認真負責地做完做好,只要人在崗位,事情就要做足到最后一分鐘。同時,要強化時間效率,做到辦事不拖拉,加快工作進度,保證工作質量,促進業(yè)務工作發(fā)展。

        公司培訓方案 篇4

          一、質量目標。

          1、公司新接管的物業(yè)兩年內(nèi)達到省級“城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”標準和“省級文明大廈”的標準。

          2、管轄區(qū)內(nèi)無重大安全責任事故,區(qū)內(nèi)治安案件年發(fā)率占總人口的0.2%,無重大火災、刑事和交事故。

          3、業(yè)主對大廈內(nèi)物業(yè)管理服務滿意率達95%以上有效投訴處理率100%。

          4、房屋及公共設施完好率達98%。

          5、大廈內(nèi)衛(wèi)生、消殺、環(huán)境綠化達市級精品工程標準。

          6、員工上崗前培訓合格率達100%。

          二、員工行為規(guī)范。

         。ㄒ唬﹩T工守則。

          1、遵守國家政策法令、法規(guī)、遵守長春市民行為道德規(guī)范,遵守本公司規(guī)章制度。

          2、人事部門要求如實填寫各類表格,提供有效證件,不得有隱瞞或假造。

          3、按照本公司《培訓制度》的要求接受業(yè)務指導、各類培訓及考核。

          4、服從領導、聽從指揮、團結同事、互幫互助,按時按質完成各項工作任務。

          5、嚴格遵守勞動紀律,按質量標準要求開展工作,作業(yè)場所禁止無關人員逗留。

          6、講究社會公德和職業(yè)道德,嚴守公司機密,廉潔奉公,維護集體利益和公司聲譽。

          7、愛護公物及公用設施,自覺維護和保持環(huán)境衛(wèi)生。

          8、勤儉辦公,節(jié)約用水、用電,杜絕一切浪費現(xiàn)象。

          9、衣容整潔,精神飽滿、待人熱情,文明用語。

          10、關心企業(yè),主動提出合理化建議,發(fā)揚企業(yè)精神,為企業(yè)作貢獻。

         。ǘ┕ぷ鲬B(tài)度。

          1、服從領導,不折不扣地服從上級的工作安排及工作調(diào)配。

          2、嚴于職守,堅守本職崗位,不得擅自離崗、竄崗或睡崗。

          3、正直誠實,對上級領導、同事和客戶要以誠相待,不得陽奉陰違。

          4、團結協(xié)作,各部門之間、員工之間要互相配合,同心協(xié)力的解決困難。

          5、勤勉高效,發(fā)揚勤奮踏實的精神,優(yōu)質高效地完成所擔負的工作。

         。ㄈ┓⻊諔B(tài)度。

          1、禮貌。這是員工對客戶和同事最基本的態(tài)度,在任何時刻均使用禮貌用語,“請”字當頭、“謝”字不離口。 2、樂觀——以樂觀的態(tài)度接待客戶。

          3、友善!拔⑿Α笔求w現(xiàn)友善最適當?shù)谋磉_方式,因此應以微笑來迎接客戶及與同事相處。

          4、熱情。盡可能為同事和客戶提供方便,熱情服務。

          5、耐心。對客戶的要求應認真、耐心地聆聽,并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理。

          6、平等。視同仁地對待所有客戶,不應有貧富之分,厚此薄彼。

         。ㄋ模﹥x容儀表。

          員工必須保持衣冠整潔,按規(guī)定要求著裝,并將工作卡端正佩戴在左胸前。

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