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拓展專員個(gè)人的年度工作總結(jié)
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編幫大家整理的拓展專員個(gè)人的年度工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
拓展專員個(gè)人的年度工作總結(jié)1
拓展事業(yè)部作為真心公司新成立的一個(gè)部門，主要從事調(diào)味品的生產(chǎn)與推廣工作。而我作為本部門的企劃推廣專員，也在自己的職責(zé)范圍內(nèi)開展了一系列的工作。具體總結(jié)如下：
1、前期醬油產(chǎn)品上市合作廣告策劃公司的尋找，競爭對(duì)手市場情況的一個(gè)初步信息的掌握；
2、醬油產(chǎn)品上市前期市場調(diào)查，主要走訪了六安、安慶、淮北、阜陽等市場，了解安徽市場醬油的市場現(xiàn)狀及發(fā)展前景，掌握了醬油市場消費(fèi)的基本情況，為以后真心醬油的.市場開拓做好準(zhǔn)備；
3、醬油前期廣告策劃宣傳公司的選擇及媒介推廣方案的初步制定，包括導(dǎo)購員手冊(cè)、前期推廣活動(dòng)方案、產(chǎn)品手冊(cè)、活動(dòng)物料清單、渠道推廣方案、上市中獎(jiǎng)方案等各種初步方案的制定；
4、協(xié)助五行廣告公司開展市場調(diào)查及各階段工作的對(duì)接與協(xié)調(diào)工作，包括產(chǎn)品定位、廣告語、宣傳策略、包裝文案、品牌手冊(cè)、黑豆功效手冊(cè)、包裝箱等一些列設(shè)計(jì)調(diào)整工作；
5、產(chǎn)品上市所需各種原輔料的制作采購并物流發(fā)送工作，包括了包裝箱、瓶貼、品牌手冊(cè)、宣傳海報(bào)、促銷物料等；
6、協(xié)助進(jìn)行產(chǎn)品上市征訂會(huì)的相關(guān)組織、布置、招待工作，并進(jìn)行相關(guān)開蓋有獎(jiǎng)促銷政策的講解；
7、與合肥分公司及區(qū)域經(jīng)理隨時(shí)進(jìn)行市場反饋情況的對(duì)接，了解市場一線業(yè)務(wù)人員對(duì)我公司產(chǎn)品及銷售政策的真實(shí)信息，以供總監(jiān)參考；
8、配合市場、技術(shù)人員開展其他需要配合的工作。
20xx年我在真心公司的前期工作主要以圍繞醬油上市為中心而展開的，更多的是在產(chǎn)品前期規(guī)劃及包裝設(shè)計(jì)方面的配合工作，還涉及到采購物流等方面的內(nèi)容，總體而言，的工作內(nèi)容是多而雜亂，而隨著20xx年產(chǎn)品上市，并市場銷售工作逐漸步入正軌之后，我的工作重點(diǎn)也應(yīng)該隨之轉(zhuǎn)移到市場銷售方面，具體計(jì)劃如下：
1、隨時(shí)跟蹤產(chǎn)品市場銷售情況，了解各經(jīng)銷商在對(duì)我司產(chǎn)品銷售過程中所遇到的各種問題，及時(shí)上報(bào)公司并配合業(yè)務(wù)人員拿出相應(yīng)的解決措施；
2、對(duì)經(jīng)銷商市場支持政策執(zhí)行情況進(jìn)行定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)并提出各種處罰或改進(jìn)意見供總監(jiān)參考；
3、重點(diǎn)跟蹤開蓋有獎(jiǎng)促銷方案的執(zhí)行情況，保證獎(jiǎng)卡操作的可操作性與拉動(dòng)市場銷量的有效性；
4、定期針對(duì)不同市及區(qū)域經(jīng)理所反映的各種市場問題，制定各種能夠適應(yīng)市場銷售情況的促銷政策，開展不同方式的促銷活動(dòng)，以減少即期拉動(dòng)銷售；
5、配合不同的促銷模式，進(jìn)行各種促銷物品的設(shè)計(jì)與采購；
6、其他需要技術(shù)、市場人員配合的工作。
拓展專員個(gè)人的年度工作總結(jié)2
時(shí)間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個(gè)年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，過去的2xx年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。2xx年對(duì)于白酒界是個(gè)多事之秋，雖然1年的全球性金融危機(jī)的影響已有所好轉(zhuǎn)，但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一段時(shí)間的過度。國家對(duì)白酒消費(fèi)稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時(shí)間的騷動(dòng)，緊接著又是全國性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，對(duì)于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、困惑和感動(dòng)，真的是無限感慨-----
一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析
（一）業(yè)績回顧
1、整年度總現(xiàn)金回款11多萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù)；
2、成功開發(fā)了四個(gè)新客戶；
3、奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作；
（二）業(yè)績分析
1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的2萬的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。主要原因有：
a、上半年的重點(diǎn)市場定位不明確不堅(jiān)定，首先定位于xx，但由于xx市場的特殊性（地方保護(hù)）和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了xx市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又無奈放棄。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了！
b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差（大都小是客戶、實(shí)力小）；
c、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時(shí)也影響了經(jīng)銷商的銷售信心；
2、新客戶開放面，雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶，但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè)，且這4個(gè)客戶中有3個(gè)是小客戶，銷量也很差。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識(shí)”等，直接決定了市場運(yùn)作的質(zhì)量。
3、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于9年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場，通過兩個(gè)月的市場運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn)，為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。
二、個(gè)人的成長和不足
在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，9年我個(gè)人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了一定程度的提升，同時(shí)也存在著許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調(diào)節(jié)能力增強(qiáng)了；
2、學(xué)習(xí)能力、對(duì)市場的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了；
3、處理應(yīng)急問題、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了；
4、對(duì)整體市場認(rèn)識(shí)的高度有待提升；
5、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場的運(yùn)作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1、xx市場
雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運(yùn)作上低調(diào)些，還是有一定市場的，況且通過一段時(shí)間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費(fèi)的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的`就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對(duì)我們更是淡化了。
2、xx市場
雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實(shí)很好的（無地方強(qiáng)勢品牌，無地方保護(hù)----）且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬，對(duì)事情的預(yù)見性不足，反映不夠快。
3、xx市場
xx的市場基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識(shí)和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆�，市場�?yán)重下滑。這個(gè)市場我的失誤有幾點(diǎn)：
（1）沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場，對(duì)廠家過于依賴；
�。�2）沒有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充；
4、整個(gè)9年我走訪的新客戶中，有1多個(gè)意向都很強(qiáng)烈，且有大部分都來公司考察了。但最終落實(shí)很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費(fèi)了大好的資源！
四、1年以前的部分老市場的工作開展和問題處理
由于以前我們對(duì)市場的把握和費(fèi)用的管控不力，導(dǎo)致1年以前的市場都遺留有費(fèi)用矛盾的問題。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，以“和諧發(fā)展”為原則，采取“一地一策”的方針，針對(duì)不同市場各個(gè)解決。
1、xx：雖然公司有費(fèi)用但必須再回款，以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的，雙方都能接受和理解；
2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費(fèi)用作為酒水款使用，自行銷售；
3、xx：同xx
4、嶧嶧城：尚未解決
通過以上方式對(duì)各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來也都接受了且運(yùn)行較平穩(wěn)，徹底解決了以前那種對(duì)廠家過于依賴的心理。四、“辦事處加經(jīng)銷商”運(yùn)作模式運(yùn)作區(qū)域市場
根據(jù)公司實(shí)際情況和近年來的市場狀況，我們一直都在摸索著一條適合自己的路子，真正把我們一開始就倡導(dǎo)的“辦事處加經(jīng)銷商”合作方式運(yùn)用好，但必須符合以下條件：
1、市場環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護(hù)過于嚴(yán)重、地方酒太強(qiáng)等；
2、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好，比如“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送、配合度”等；
辦事處運(yùn)作的具體事宜：
1、管理辦事處化，業(yè)務(wù)人員本土化；
2、產(chǎn)品大眾化，主要定位為中檔消費(fèi)人群；
3、運(yùn)作渠道化、個(gè)性化，以流通渠道為主，重點(diǎn)操作大客戶；
4、重點(diǎn)扶持一級(jí)商，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用；
五、對(duì)公司的幾點(diǎn)建議
1、加強(qiáng)產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺，在沒有品牌力的情況下一定要體現(xiàn)出“產(chǎn)品力”；
2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動(dòng)性；
3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場，真正做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”；
4、注重品牌形象的塑造。
總之2xx年的功也好過也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的20xx年，站在1年的門檻上，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累！
拓展專員個(gè)人的年度工作總結(jié)3
市場拓展需要通過市場調(diào)查分析確定市場需求，根據(jù)市場需求進(jìn)行產(chǎn)品定位和市場定位在明確了產(chǎn)品市場和產(chǎn)品銷售對(duì)象后,制定詳細(xì)市場推廣策劃方案。
1消費(fèi)者分析：直接客戶：大多數(shù)在13-18歲之間，他們這個(gè)年齡段的學(xué)生很有主見。間接客戶：多為三十五到四十五歲之間的人群，很看重教育。一般情況下，他們?yōu)楹⒆舆x擇一個(gè)地方輔導(dǎo)就很少有再換輔導(dǎo)班的可能。
2市場定位：
主要靠引導(dǎo)間接消費(fèi)者來精品小班：由于精品小班學(xué)費(fèi)價(jià)格比較低。所以我們針對(duì)的消費(fèi)人群是普通大眾人群。
一對(duì)一針對(duì)的消費(fèi)人群：白領(lǐng)、通俗點(diǎn)兒就是有錢人。托管班針對(duì)的人群：大款。
3宣傳方式：一點(diǎn)對(duì)點(diǎn)直線營銷
與學(xué)生用品店合作
將我們的資料：如，宣傳單頁、海報(bào)等擺放在其店內(nèi)。學(xué)生用品店主要客戶就是學(xué)生是我們的直接客戶，當(dāng)他們購買東西的時(shí)候同時(shí)就能關(guān)注到、了解到我們公司的服務(wù)。與圖書館合作
將公司的資料印制成書籍或者雜志，免費(fèi)提供給商家，這樣也是給商家買一贈(zèng)一這種促銷提供了產(chǎn)品，讓顧客有讓利的感覺。（如：學(xué)習(xí)寶典）與美容會(huì)所合作
他們的會(huì)員有一部分人正是我們的間接對(duì)象，想要保持身材或者皮膚的女性他們對(duì)會(huì)所的`信任度一般都比較高，經(jīng)濟(jì)能力強(qiáng)，易于接受信觀念，對(duì)會(huì)所的推薦更容易接受。當(dāng)然：與他們合作務(wù)必是以一對(duì)一的教育方式出現(xiàn)。面對(duì)面直接銷售
這個(gè)是最有難度的一種宣傳方式，容易遭冷水，但卻是最鍛煉人的一種宣傳方式之一。市場拓展人員在直接客戶經(jīng)常出入的場所如青少年活動(dòng)中心發(fā)送公司資料，介紹服務(wù)，爭取讓其來公司免費(fèi)試聽，而且我們還有學(xué)生用品相送！社區(qū)宣傳
與社區(qū)居委會(huì)合作讓其輔導(dǎo)公司宣傳，并給與一定利益。宣傳有社區(qū)公告板海報(bào)、社區(qū)信息亭等4媒體廣泛營銷電梯海報(bào)營銷車身車內(nèi)廣告
網(wǎng)絡(luò)營銷：搜索引擎排名、百度知道宣傳、blog宣傳、自己的空間啊、主頁、電子雜志等。雜志、報(bào)紙宣傳行業(yè)合作網(wǎng)吧桌面廣告5活動(dòng)營銷
總部：組織全市性或者全國性的青少年文藝或者知識(shí)水平競賽，選拔出有才藝的青少年，提高少年知名度，通過其才藝展示來提高我們的知名度和家長的認(rèn)可度。
各分校內(nèi)部定期舉辦競賽活動(dòng)：一等獎(jiǎng)可以免費(fèi)再選一門課程或者免費(fèi)再學(xué)一個(gè)月等等。目的：激勵(lì)學(xué)員或者家長的信心！
拓展專員個(gè)人的年度工作總結(jié)4
20xx年是我到拓展部工作的第二年�？偨Y(jié)過去的一年，主要的工作有以下幾個(gè)方面：
一、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)系，拓展承接展覽業(yè)務(wù)。
協(xié)助展覽館領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)與各地美協(xié)會(huì)員，美術(shù)工作者以及美術(shù)愛好者的聯(lián)系，拓展和承接展覽業(yè)務(wù)，于20xx年12月30日止，全年展覽館舉辦展覽共40個(gè)。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步豐富展覽陳列手段，不斷提高設(shè)計(jì)水平。
三、協(xié)助展覽館館長，制定展覽館相關(guān)管理制度，完善部門的`員工分工，責(zé)任到人，更好地提高工作效率。
根據(jù)日常的布撤展以及展覽過程中出現(xiàn)的情況，及時(shí)分析研究，協(xié)助展覽館制訂管理制度，明確人員分工，使得工作效率得到提高。
四、協(xié)助完成廣東畫院展覽館音響工程任務(wù)。
邀請(qǐng)廣東省演出公司對(duì)展覽館音響工程進(jìn)行設(shè)計(jì)、施工，對(duì)設(shè)計(jì)方案反復(fù)研究，并根據(jù)日常使用情況進(jìn)行方案修改，在20xx年9月初完成竣工任務(wù)。
五、加強(qiáng)數(shù)字化辦公業(yè)務(wù)的管理與學(xué)習(xí)，作好有關(guān)展覽的文字、圖片資料整理工作，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理。
充分利用拓展部配備的電腦、掃描儀、打印機(jī)、數(shù)碼攝像機(jī)等現(xiàn)代化的辦公設(shè)備，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極實(shí)踐，把一年來展覽舉辦的有關(guān)圖片、文字等資料的整理記錄、存檔。
六、在完成本職工作的同時(shí)，抓緊業(yè)余時(shí)間進(jìn)行創(chuàng)作研究。
拓展專員個(gè)人的年度工作總結(jié)5
親愛的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家新年好！感謝大家對(duì)總公司的一貫支持與配合，祝賀大家新年快樂。
分司選址設(shè)立后，業(yè)務(wù)初期的工作安排，采用電話拜訪，發(fā)寄快件，登門拜訪三種營銷開拓方式，交加共行產(chǎn)生一定的市場效應(yīng)，基本上在三個(gè)月內(nèi)業(yè)務(wù)資料，會(huì)發(fā)布全省一千多家在大中小設(shè)計(jì)院，且對(duì)應(yīng)人均為設(shè)計(jì)院主管領(lǐng)導(dǎo)（院長、總工、主任類）
初期市場信息也比較多，這項(xiàng)技術(shù)相對(duì)講很大部份設(shè)計(jì)院較感興趣，從設(shè)計(jì)角度看認(rèn)為設(shè)計(jì)出圖簡單，看一定的優(yōu)勢，在市場上有一定的推廣積極性同一時(shí)間，信息會(huì)較多，給我們?cè)斐梢环N感覺，市場潛力巨大，一時(shí)間都有忙不過來的.感覺。
對(duì)待報(bào)價(jià)的問題，現(xiàn)在輕鋼分展相對(duì)成熟，且隨處可見，視覺沖擊力較強(qiáng)，在客戶感覺中比較通俗，造價(jià)低信息較多，初期信息會(huì)多但一般都難成功：分析原因有主要四點(diǎn)：
一、是自己有點(diǎn)急功近利，價(jià)格偏高，造成資源浪費(fèi)，投資無效，損失較大，數(shù)量小的項(xiàng)目又不很重視。
二、是對(duì)市場把握不準(zhǔn)，不夠了解、不專業(yè)，其實(shí)好多設(shè)計(jì)院根本是懶出圖，對(duì)推產(chǎn)品了解不透徹，價(jià)位不清楚，造成業(yè)主對(duì)產(chǎn)品不夠了解，最終丟失信息。
三、可見項(xiàng)目少，客戶心且中無實(shí)物，看不到資料以上的東西就是不放心，甚至擔(dān)心自己的工程會(huì)成為試驗(yàn)品，四、關(guān)于前期的工作經(jīng)驗(yàn)，分公司新的工作思路如下：
1、盡量找到各地已有的拱形屋頂工程，爭取每個(gè)項(xiàng)目都熟悉了解，即便是其它公司所做項(xiàng)目，力爭加強(qiáng)客戶甲方的認(rèn)知度。
2、新來的工程項(xiàng)目信息
拓展專員個(gè)人的年度工作總結(jié)6
根據(jù)公司發(fā)展需要，我有幸從今年1月份開始擔(dān)任公司行政專員一職，有機(jī)會(huì)展現(xiàn)行政管理方面的能力。這一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的支持、協(xié)助下，我努力工作，圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn)，發(fā)揮行政協(xié)調(diào)各部門的中心樞紐作用，為公司完成全年目標(biāo)任務(wù)盡了自己的一份力量，也讓我自己收獲良多、受益匪淺。現(xiàn)將今年的工作情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)管理，認(rèn)真履行職責(zé)。
1、加強(qiáng)對(duì)員工考勤的管理，通過日常檢查和有重點(diǎn)的進(jìn)行整治，糾正了員工很多不規(guī)范的考勤行為。
2、監(jiān)督落實(shí)門衛(wèi)檢查制度，認(rèn)真核對(duì)派車單、出門證和員工出入放行條，規(guī)范員工的出入廠行為和外來人員的來訪登記程序，確保公司財(cái)產(chǎn)安全。
3、嚴(yán)格按照公司要求，規(guī)范員工儀容儀表，加大對(duì)公司員工行為規(guī)范方面的監(jiān)督檢查力度。
4、狠抓環(huán)境衛(wèi)生，做好清潔衛(wèi)生的監(jiān)督檢查工作。定期或不定期對(duì)員工宿舍、辦公和生產(chǎn)區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造良好的生活、辦公環(huán)境。
5、加強(qiáng)檔案管理，及時(shí)收集各部門檔案資料進(jìn)行存檔；按檔案管理標(biāo)準(zhǔn)對(duì)檔案室資料進(jìn)行重新歸檔。
二、加強(qiáng)服務(wù)，做好后勤保障工作。
行政工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為公司服務(wù)、為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在安保、食堂、宿舍、車輛、接待、后勤維修、辦公用品、福利采購和發(fā)放等方面做好后勤保障工作。
“安全第一”不僅體現(xiàn)在生產(chǎn)上，也體現(xiàn)在公司財(cái)產(chǎn)安全和員工人生、財(cái)產(chǎn)安全方面。為確保安全，一方面加強(qiáng)門禁管理，嚴(yán)禁不相干人員混入公司；另一方面，保安24小時(shí)巡邏，發(fā)現(xiàn)任何安全隱患及時(shí)上報(bào)、處理；三是封閉西門，并將非機(jī)動(dòng)車棚移至北門邊，進(jìn)行集中管理，既降低了員工車輛被盜的風(fēng)險(xiǎn)，又杜絕了部分員工利用電動(dòng)車偷盜鐵塊，大大降低了員工偷盜的可能性。從此，公司再無發(fā)生外來人員挑釁滋事或偷盜事宜，解除了公司和員工的后顧之憂，增強(qiáng)了大家的安全感。
食堂是后勤保障工作的重點(diǎn)，與員工的正常工作息息相關(guān)！但公司食堂自采取外包方式以來，一直是員工意見的一塊。為解決員工肚皮問題，對(duì)其唱響三步曲，逐步加以改善。第一步，注重食品安全和清潔衛(wèi)生。一方面派保安每天對(duì)采購菜品進(jìn)行檢查，另一方面親自調(diào)查采購渠道，同時(shí)不定期抽查倉庫、廚房、餐具衛(wèi)生，并妥善處理剩菜剩飯。第二步，在保證貨源質(zhì)量基礎(chǔ)上，改善菜的口味、油水及肉類分量，提高飯菜質(zhì)量。第三步，直接壓價(jià)。展開廣泛調(diào)查，依市場產(chǎn)品價(jià)格合理定價(jià)，擠掉每一分不合理價(jià)格水分。
員工宿舍是一個(gè)矛盾最多、焦點(diǎn)最多的地方，對(duì)此，一方面重新開放乒乓球室，購買體育運(yùn)動(dòng)器材，并申請(qǐng)安裝電信網(wǎng)絡(luò)電視，豐富員工業(yè)余生活；另一方面及時(shí)排查和處理所有故障，保障水、電、電視、網(wǎng)絡(luò)暢通及浴室的正常使用；發(fā)現(xiàn)宿舍內(nèi)部矛盾第一時(shí)間進(jìn)行化解或者調(diào)換房間。再次，針對(duì)公司員工宿舍衛(wèi)生情況差的現(xiàn)狀，親自挨房間指出差亂地方，進(jìn)行現(xiàn)場整改，經(jīng)多次指點(diǎn)不聽者，采取通報(bào)批評(píng)、扣分、取消福利等處罰措施。經(jīng)過近兩個(gè)月的整頓，宿舍衛(wèi)生有了很大改觀，并定期或不定期組織清潔衛(wèi)生小組進(jìn)行檢查，徹底改變了員工宿舍臟亂差的現(xiàn)象。
為公司員工營造一個(gè)良好的工作環(huán)境既是行政重要工作內(nèi)容之一，同時(shí)，良好地衛(wèi)生情況也是公司良好形象的展示。為此，加強(qiáng)和各部門的聯(lián)系，做到故障及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)維修；遺留問題積極協(xié)調(diào)處理，初步搭建了平行溝通解決問題的平臺(tái)，解決了各部門的后顧之憂。廠區(qū)的綠化部分由專人定期進(jìn)行修剪維護(hù)，公共區(qū)域衛(wèi)生清潔工每天打掃，門窗定期清洗，保持了整個(gè)廠區(qū)內(nèi)外環(huán)境的整齊、清潔，在為員工提供了一個(gè)環(huán)境優(yōu)美、舒適安逸的生產(chǎn)、辦公環(huán)境的'同時(shí)，對(duì)外樹立了公司的良好形象。
另外，做到車輛整潔、服務(wù)熱情，積極配合公司各部門的用車；進(jìn)行消防演練，與安全員一同檢查公司的安全設(shè)施和消防設(shè)備，防范于未然；督促辦公用品與福利品的采購、發(fā)放；接待工作有禮有節(jié)，特別是3月份的雞尾酒會(huì)接待工作，得到了客戶一致好評(píng)。
通過以上措施，經(jīng)過一年的努力，終于將整個(gè)后勤工作和服務(wù)水平提升了一個(gè)臺(tái)階。
三、加強(qiáng)內(nèi)部管理，重整后勤團(tuán)隊(duì)。
接手行政工作后，第一件事情就是安撫、穩(wěn)定行政后勤人員，并提拔優(yōu)秀員工。除公司主動(dòng)淘汰外，全年只有水電工1人因個(gè)人原因離職，特別是以往流動(dòng)性的保安人員，全年未出現(xiàn)1人主動(dòng)離職，還提拔兩名優(yōu)秀保安做班長。穩(wěn)定員工隊(duì)伍的同時(shí)精簡人員，并淘汰不合格員工。清潔衛(wèi)生區(qū)域進(jìn)行重新劃分，清潔工也由7名精簡到4名；根據(jù)日常表現(xiàn)，勸退1名司機(jī)、1名行政助理。這樣既能各司其職，提高工作效率，也實(shí)現(xiàn)了人員的正常流動(dòng)，以便吸納新鮮血液。第三，新進(jìn)員工嚴(yán)格把關(guān)。除了要嚴(yán)把招聘關(guān)，還要加強(qiáng)試用期的考核，發(fā)現(xiàn)不合格堅(jiān)決予以辭退。為招聘1名合格的保安，共面試了數(shù)十人，僅試用期間淘汰的就有4人。第四，重新制定管理流程。為加強(qiáng)管理，制作了采購流程、物品出入流程、出車流程等。
整頓保安隊(duì)時(shí)，基于以前對(duì)保安隊(duì)的基本了解和多方打探，首先把已有保安進(jìn)行優(yōu)劣分等，提拔任用優(yōu)秀保安，淘汰不合格保安，同時(shí)積極招募新隊(duì)員；接著，調(diào)整保安隊(duì)薪資結(jié)構(gòu)和作息時(shí)間，大大提高了隊(duì)員的工作積極性；針對(duì)保安消極的工作情緒，一方面，時(shí)時(shí)強(qiáng)調(diào)保安工作在公司的重要性，從思想上提高隊(duì)員的責(zé)任心和自尊心，另一方面加強(qiáng)監(jiān)督，輔以處罰，進(jìn)一步根除保安隊(duì)員的惰性。這些措施成效顯著，整個(gè)保安隊(duì)的工作態(tài)度和精神面貌都得到了徹底改變。
整個(gè)后勤團(tuán)隊(duì)的漸漸步入正軌，也將我在分析規(guī)劃和管理方面的能力逐步體現(xiàn)出來。
四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升個(gè)人能力。
一年來，我從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司流程、集團(tuán)制度等內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的自覺性。因?yàn)闆]有后勤管理經(jīng)驗(yàn)，很多時(shí)候都是邊做邊學(xué)。行政后勤人員的內(nèi)部管理，與各部門的溝通、協(xié)調(diào)，參與3月份的雞尾酒會(huì)項(xiàng)目的籌辦和全程接待，督辦熱電廠管道廠門段鋪設(shè)，廣場整改等等，沒有經(jīng)驗(yàn)可循，一切都是在摸索中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中鍛煉、提高。
五、存在的缺點(diǎn)和不足。
這的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助，行政工作取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒帲饕憩F(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由于行政工作常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，精力有限，因而存在一定制度落實(shí)不夠現(xiàn)象。四是對(duì)公司其他部門工作學(xué)習(xí)抓得不夠，加之因個(gè)人文化水平和過分謙謹(jǐn)而羞于表露。這些都需要在今后的工作中切實(shí)加以解決。
六、20xx年工作重點(diǎn)。
剛接手行政工作的時(shí)候，我也有過短暫的迷茫和不自信，但公司領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)和支持讓我順利突破困境，找回自信和充實(shí)！通過踏踏實(shí)實(shí)的做事，認(rèn)真深刻的總結(jié)和思考，我的工作規(guī)劃更加清晰，對(duì)自己和公司的發(fā)展充滿自信！
1、借公司內(nèi)訓(xùn)的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)行政后勤人員培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，努力提高行政人員的綜合素質(zhì)，強(qiáng)化服務(wù)、責(zé)任與管理意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，使公司行政后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階；
2、堅(jiān)持“安全第一”，做好安全保障工作，切實(shí)維護(hù)公司和員工生命、財(cái)產(chǎn)安全；
3、繼續(xù)加強(qiáng)宿舍內(nèi)部管理，重點(diǎn)放在規(guī)范宿舍人員的衛(wèi)生和作息時(shí)間上，使宿舍管理工作有新的突破；
4、切實(shí)做好行政后勤保障工作，努力根據(jù)各部門要求，積極配合各部門做好來年的工作。
我相信，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和部門員工的共同努力下，20xx年定能再創(chuàng)佳績！
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