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員工年終總結(jié)(匯編15篇)
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編收集整理的員工年終總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
員工年終總結(jié)1
從20xx年到現(xiàn)在兩年時間一晃就過去了，這期間我在農(nóng)行瑞安陶山支行工作，在各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的共同努力下，認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，主動履行工作職責，完成各項工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高。現(xiàn)將這兩年的工作情況總結(jié)如下：
一、思想方面
我個人覺得，思想認識的進步程度是衡量一個人成熟度的主要表現(xiàn)。這兩年里，我深刻認識到農(nóng)行的發(fā)展是我取得成功的基礎(chǔ)，我與農(nóng)行榮辱與共，要主動推動農(nóng)行的發(fā)展，自覺維護農(nóng)行的社會形象，堅定為農(nóng)行發(fā)展奉獻力量。另外，這兩年我最大的進步就是能很好地調(diào)節(jié)自己的心態(tài)。這一點表現(xiàn)為在危機關(guān)頭、心理壓抑時能很好地控制自我。在困難與挫折面前，學(xué)會了往好的方面想，學(xué)會了換位思考，看問題也學(xué)會用全局的眼光。這使我逐漸接受了這樣一種思想：敢于吃虧，同時要善于吃虧；在工作和生活中盡量給人于方便，多些給予，少些索取。凡事往好的方面想，以積極的心態(tài)面對工作和生活中的困難及挫折。
二、工作方面
在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的而自豪！這兩年以來，我立足本職崗位，踏實工作。在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下良好的印象，也羸得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務(wù)。
三、學(xué)習方面
作為一線柜員，必須掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，因此，我時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習。這兩年來，我一方面向同事們請教業(yè)務(wù)知識；一方面積極參加農(nóng)行組織的各種學(xué)習和考試。如：個人信貸、大堂經(jīng)理的上崗證考試，運營主管后備的培訓(xùn)等，我都積極參加。
我作為一名成長中的青年，深深地知道：只有把個人理想與農(nóng)行事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
員工年終總結(jié)2
轉(zhuǎn)瞬間一年又過去了，到今天為止，我來這個公司已經(jīng)一年零三個月，在我們展望明年的同時，我們有必要回顧一下這個平凡又不平凡的一年�？偨Y(jié)一下我們的生活，總結(jié)一下我們的工作。
在部門領(lǐng)導(dǎo)的強有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，個人在20xx年度取得了不小的進步，能夠較好地完成了20xx年年度工作目標，現(xiàn)將20xx年年度工作情況作一簡要匯報。
一、20xx年度主要工作完成情況
1、A區(qū)高層外立面方案推敲；
2、A區(qū)園區(qū)道路平面圖及斷面圖設(shè)計；
3、A區(qū)規(guī)劃后加商業(yè)方案推敲、建筑方案設(shè)計及建筑、結(jié)構(gòu)施工圖設(shè)計（38#樓方案推敲及建筑方案圖設(shè)計，37#樓、39#樓、40#樓建筑及結(jié)構(gòu)施工圖設(shè)計，41#樓消控中心方案推敲、建筑方案設(shè)計、建筑及結(jié)構(gòu)施工圖設(shè)計）；
4、03區(qū)三棟小高層及商網(wǎng)設(shè)計管理；
5、03區(qū)別墅房產(chǎn)測繪技術(shù)溝通；
6、12區(qū)商業(yè)街設(shè)計管理；
7、07區(qū)12#樓設(shè)計管理；
8、06、07區(qū)戶型整理（房產(chǎn)局備案用）；
9、04區(qū)規(guī)劃方案調(diào)整（給沙盤公司提供）；
10、21區(qū)高層規(guī)劃方案調(diào)整；
11、與沙盤公司的相關(guān)技術(shù)溝通；
12、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
二、個人存在的不足及改進措施
20xx年即將隨風逝去，回想自己在公司一年多的工作，雖然工作量比較大，但是閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點：
1、專業(yè)面狹窄
作為一個現(xiàn)代化人才，他應(yīng)該是一專多能的，這樣的人才才符合時代以及公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄，對房地產(chǎn)其它專業(yè)認識不夠，特別是水暖、電氣專業(yè)，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過程中，我將加強其他專業(yè)的學(xué)習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的復(fù)合型人才。
2、缺乏溝通
在公司的一年多時間里，我與其他部門在一起溝通技術(shù)的時間很少，遇到不會的問題都是通過網(wǎng)絡(luò)溝通及遠程電話溝通，在以后的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享的同時又增加了同事之間的感情。
3、缺乏謹慎性
在領(lǐng)導(dǎo)的眼中我雖然工作比較認真，比較能吃苦，但有時缺乏謹慎性，考慮的總是不周全，以至于工作返工重做，以后我做每一項工作都要謹慎思考之后才能定稿，不能草草了之。
三、對公司未來發(fā)展的看法及見解
1、加強管理，制定自己的管理模式；
2、加緊對年輕人進行培養(yǎng)，制定詳細的培訓(xùn)計劃；
3、定期安排部門內(nèi)部培訓(xùn)計劃，形成一種相互學(xué)習、相互交流的氣氛，一方面能夠豐富各位員工的知識結(jié)構(gòu)，另一方面又能增進員工之間的感情；
4、加強部門內(nèi)部制度建設(shè)，即要做到人性化管理、又要做到緊張有馳；
回顧一年來的主要工作，我雖然取得了一定的成績，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定距離，在下年度的工作中，我會更加扎實工作、奮力拼搏，為確保公司全年目標順利完成而努力奮斗。
總工辦：
20xx年x月x日
員工年終總結(jié)3
時光飛逝，20年即將過去�；仡欉^去的一年，我不禁感慨萬千。從20xx年3月20日起，我擔任項目經(jīng)理。年底，今年的工作在我眼前一閃而過。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的相互關(guān)心和配合下，今年的工作實踐和學(xué)習已經(jīng)結(jié)束。以下是我作為項目經(jīng)理的年度工作總結(jié)報告。
在過去的一年里，我從剛?cè)肼氶_始就了解了一些儀器的操作，這與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和指導(dǎo)是分不開的。從最初接觸英華西橋，進入橋梁檢測領(lǐng)域，到春夏在白石橋下的艱苦工作，在李富順大師的耐心和嚴格指導(dǎo)下，我一步一步地受益于大量知識，后來，我接觸了陶然橋、廣安門立交橋、學(xué)院路三座立交橋、中關(guān)村五座立交橋、城府路五座立交橋等，加強了我對橋梁檢測行業(yè)的了解和學(xué)習。由于橋梁檢查跨度大，知識淺薄，領(lǐng)導(dǎo)工作極為仁義。他們放寬了對我的標準，這讓我在工作和學(xué)習中受益并受到激勵后來，公司讓我接觸了許多橋梁檢查任務(wù)，如東單通道、安徽立交橋和安徽步行通道的檢查，金融街旁邊的月壇橋的檢查，以及天寧寺橋、后來的建安橋、衛(wèi)星立交橋從施工到鋪設(shè)的高粱橋的艱巨任務(wù)，以及西直門立交橋、中關(guān)村一號橋等的檢查。我已經(jīng)研究和測試了很多橋，我和其他項目經(jīng)理在地鐵開挖、10號線、4號線、直徑線、人行通道和熱力管道項目旁邊的橋梁之間來回，進行橋梁觀測雖然我們努力聯(lián)系和學(xué)習橋梁檢測的知識來充實自己，以便更快地跟上專業(yè)工作的步伐。然而，錯誤是不可避免的。有時我會因為自己不夠清醒和沖動而與同事發(fā)生爭吵，這給同事帶來了不快，也讓我不重視自己的工作，讓我非常后悔。后來，我也受益匪淺。缺乏專業(yè)知識不會給工作帶來什么不便。幸運的是，同事們的細心關(guān)懷和指導(dǎo)以及領(lǐng)導(dǎo)們的冷漠給了我極大的信心和動力在艱苦的橋梁檢查過程中，我和同事們放棄了正常節(jié)假日和國慶節(jié)、清明節(jié)和國慶節(jié)，努力完成單位下達的加班任務(wù)。我們都努力工作，做好本職工作，加強學(xué)習，盡可能多地完成可以完成的任務(wù)。我的辛勤工作得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認可和贊揚，在工作實踐中豐富了橋梁檢測的知識，將我對橋梁檢測的工作、學(xué)習和理解提高到了一個新的水平十二月底，我和我的同事們盡了最大努力做好了本單位的橋梁檢查工作，為明年的工作打下了堅實的準備和基礎(chǔ)。不知不覺踏入了20世紀這個新的開始。在未來，我會更加努力，加強學(xué)習，實事求是，完成工作任務(wù)，增強意識，關(guān)心同事、領(lǐng)導(dǎo)和公司建設(shè)，為自己的人生設(shè)定堅實的目標，用辛勤的勞動回報公司，用知識充實自己，這樣我就能在項目管理和專業(yè)知識方面達到更高的水平，從而更好地為公司的利益做出貢獻員工年終總結(jié)II我在這家公司工作多年了。從一個小推銷員到現(xiàn)在的銷售經(jīng)理，我可能是唯一一個知道我付出了多少努力和汗水的人。然而，我可以說，我的努力是普通人的幾倍，所以我在工作中取得了一些成功在過去的一年里，甜酸和汗水混在一起。努力和努力會得到回報。對我來說，過去一年取得的成就仍然很好。我認為我做得很好在公司經(jīng)營工作負責人魏總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，在全體成員的全力協(xié)助下，我立足于自己的工作，恪盡職守，努力工作，努力工作，結(jié)束了20年前的年月日，20xx年銷售額130萬元，初始金額為年銷售任務(wù)的60%，貨款返還率為80%，銷售單價同比下降10%，銷售貨款返還率同比下降12%和16%。過去一年的銷售經(jīng)驗和感受總結(jié)如下：
1、認真履行崗位職責，認真做好本職工作作為一名銷售經(jīng)理，我的工作職責是：
1.全力完成區(qū)域銷售任務(wù)，督促及時付款
2.努力完成《銷售管理辦法》中的要求
3.負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫程序
4.積極廣泛收集市場信息，及時整理并向領(lǐng)導(dǎo)匯報
5.嚴格遵守工廠規(guī)章制度和各項規(guī)章制度工作職責不僅是員工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作質(zhì)量的標準。
我總是以工作責任為行動標準，從工作中一點一點地開始，并嚴格按照責任條款要求自己的行為。在商務(wù)工作中，我可以先從產(chǎn)品知識入手，同時了解技術(shù)知識，仔細分析市場信息，及時制定營銷計劃。其次，我經(jīng)常與其他銷售經(jīng)理經(jīng)常溝通，分析市場情況、存在的問題和解決方案，以便共同改進。在日常工作中，我能在保證工作質(zhì)量的前提下積極主動地開始并按時完成任務(wù)，總之，實踐證明，作為一名銷售經(jīng)理，技能和業(yè)績非常重要，這是衡量銷售經(jīng)理得失的標準。今年，由于奧運會為期四個月的限產(chǎn)以及市場快速變化的影響，幾乎沒有什么應(yīng)對措施，導(dǎo)致表現(xiàn)不佳。
1、明確客戶需求，積極主動，努力按時保質(zhì)保量供貨在工作中，我總是明白銷售經(jīng)理必須有明確的目標。一方面，我要積極了解客戶的意向和需要達到的標準和要求，爭取盡快做好準備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨。另一方面，我要積極與客戶溝通，及時了解客戶的還款能力，考慮和改進它
2、正確處理客戶投訴，及時妥善解決投訴銷售是一項長期漸進的工作，產(chǎn)品缺陷是常見的，因此銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴，將客戶投訴視為與產(chǎn)品銷售同等重要甚至更糟的問題，并認真處理。在產(chǎn)品銷售過程中，應(yīng)嚴格遵守公開訃告中的銷售服務(wù)承諾。當收到客戶投訴時，他們應(yīng)首先仔細記錄
員工年終總結(jié)4
尊敬的x總、x經(jīng)理、x經(jīng)理、各位嘉賓、我最親愛的同事們：
大家現(xiàn)在好!
光陰似箭，歲月如梭，奮斗的20xx即將過去，在過去的一年里，我們揮灑汗水，付出辛勞，迎來進步，收獲碩果。20xx年腳步輕盈的邁進我們身邊，在這辭舊迎新的時刻，我們歡聚一堂，歡聲笑語，暢想美好未來!
今天能有機會站在這個舞臺上，首先要感謝我們公司的x總，是您創(chuàng)建了xx，為我們提供優(yōu)越的工作和生活環(huán)境，我們把最發(fā)財?shù)恼坡曀徒ox總，也要感謝x經(jīng)理，各部門所有人員的大力配合，正因為有大家的積極參與配合，才有我們今天的精彩，更要感謝的是在場的每一位嘉賓的到來。請把我們20xx最發(fā)財、最給力、雷鳴般的掌聲送給在座的嘉賓朋友，帶去我們最溫馨的祝福—祝大家元旦快樂!今天我給大家?guī)淼摹陡卸鱴x》希望我們在20xx年以愛心做人，用感恩的心做事，預(yù)祝20xx我們xx公司再創(chuàng)新的輝煌!感恩父母，是他們給予我們生命，感恩師長，是他們用知識豐富了我們的大腦，給我們飛向藍天的力量!感恩朋友，茫茫人海、相遇便是緣分。
當一個人經(jīng)常說“感恩”的時候，他的生活便少了一份抱怨，多一份珍惜，多一份和諧。感恩是一種生活態(tài)度：作為員工，對公司，我們要心懷感恩，企業(yè)為我們提供了優(yōu)越的工作環(huán)境和生活環(huán)境，為我們搭建了展示自我價值的平臺。對領(lǐng)導(dǎo)，我們要心懷感恩，沒有領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，我們的努力最終都可能是一場空，使我們得以施展自己的才華;對同事，我們要心懷感恩，個人的力量是渺小的，在激烈的競爭中勝出還是要靠團隊的力量，凝聚產(chǎn)生力量，團結(jié)誕生興旺!有了大家的共同奮斗，才能創(chuàng)造xx業(yè)績的輝煌……
感恩是一種生活態(tài)度,一種智慧,是員工忠誠企業(yè)的基礎(chǔ)。一個有著感恩之心的員工,會執(zhí)著而無私,博愛而善良,敬業(yè)而忠誠,一個有著感恩之心的員工,會對企業(yè)充滿感激,轉(zhuǎn)化為勤奮工作。感恩是一種美德，是一種態(tài)度，是一種信念，是一種情懷，同時也是人生的一種使命!
曾經(jīng)常看到這樣一句格言：“今天工作不努力，明天努力找工作!”這句格言，讓我深深體會到了沒有企業(yè)，哪有員工的道理!企業(yè)的命運也就是我們每一個員工的命運，企業(yè)的發(fā)展與富強要靠我們每一名員工的奉獻與奮斗。對我們賴以生存的企業(yè)，只有有了感恩的心態(tài)和意識，才能有感恩的行動，我們的企業(yè)也才能因此而綻放和諧之花!
感謝天地，感謝命運，天地寬闊，道路坎坷!但只要心中有愛，心存感恩，無論多大的風雨，我們都可以勇敢的面對!永不放棄，20xx讓我們與xx公司一起騰飛!謝謝大家!
員工年終總結(jié)5
一、 主要工作成績
（一）重點工作情況：
1）工作半年來共發(fā)布了40個公司制度，充分體現(xiàn)了公司制度體系的不斷完善和規(guī)范化。
2）每一筆合同項目都經(jīng)法務(wù)部的審批后及時到位的走付款流程。做到款項與合同相符，款項與施工進度相符，款項與支付期相符。
�。ǘ┗韭氊熉男星闆r：半年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，自己的本職工作在多方面得到了很好的開展，個人能力逐步提高。伴隨著公司的發(fā)展，辦公室部門作為公司的一個服務(wù)窗口尤為重要。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，定位好自己在本部門的位置，做好自己份內(nèi)工作。
�。ㄈ⿳徫粎f(xié)作、配合情況：任何一個人的成功都離不開集體團結(jié)合作的力量，個體的力量是渺小的，但當個體能有效地融入集體，并與他人有效合作時，力量將是巨大的。所以團隊合作是一種為達到既定目標所顯現(xiàn)出來的自愿合作和協(xié)同努力的精神，每個人都要將自已融入集體，才能充分發(fā)揮個人的作用。團隊精神的核心就是協(xié)同合作�？傊瑘F隊精神對任何一個組
織來講都是不可缺少精髓。這也是我理解的團隊精神，也是團隊精神重要之所在。
�。ㄋ模┠芰μ嵘闆r：富德能源是一個人才基地，周圍每一位都是我的老師。在富德只有你不想學(xué)的而沒有你學(xué)不到的，所以工作幾個月來自己在多方面得到了很好的發(fā)揮，通過學(xué)習飽滿了我的思想，風富了我的人生。
二、存在問題：
1）企業(yè)缺少凝聚力。凝聚力是企業(yè)對員工的吸引力，員工對企業(yè)的向心力，以及企業(yè)、員工之間的相互吸引。也有人把凝聚力定義為：企業(yè)使員工積極從事企業(yè)活動，拒絕離開的吸引力。企業(yè)的凝聚力不僅是維系企業(yè)存在的必要條件，而且對企業(yè)潛能的發(fā)揮有重要作用。一個企業(yè)如果失去了凝聚力，就會使員工沒有工作積極性、效率降低。
2）個人存在問題。由于本人現(xiàn)在所從事的工作是屬于跨專業(yè)也是跨行業(yè)工作，所以初來富德前一個月角色沒有扮演好，入戲也不夠深。做事情沒有完全投入其中，經(jīng)常性地會出現(xiàn)一些低級錯誤，我經(jīng)常把工作比喻成談戀愛，如果你愛這個工作也會像對待自己最愛的人一樣精心呵護。所以我覺得自己還沒有完全愛上這個職業(yè)。但我相信通過幾個月后的磨合我和富德能源已經(jīng)建立起很深的感情，也明我也有決心有信心把自己工作做好，讓自己和富德能源共同成長。
三、改進措施：
作為一個富有凝聚力的企業(yè)，其所擁有的員工最好要具備對企業(yè)的認同感"企業(yè)凝聚力"就是企業(yè)所需的集合力，它使所有的員工對企業(yè)的目標有一種極大的認同，需要所有的員工對企業(yè)的事業(yè)有一種主動的參與直至將其作為個人事業(yè)的一部分。很顯然，企業(yè)與員工是企業(yè)凝聚力的兩大載體，只有將這二者統(tǒng)一起來，才能真正建立好企業(yè)的凝聚力。辦公室是一個企業(yè)看似不重要但又不能卻少的部門，辦公室是企業(yè)的第一形象，所以我希望辦公室是一個有溫度的部門，員工之間應(yīng)加強團結(jié)，相互合作。辦公室的工作中心就是服從于領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)于員工，在領(lǐng)導(dǎo)與員工之間起到很好的橋梁的作用，希望辦公室全體人員加強內(nèi)部修養(yǎng)，把辦公室的文化通過工作傳播出去�？傊�"團結(jié)就是力量"，對于一個企業(yè)來說，核心是"人"，如果能夠把許多人的力量集中起來，共同指向同一方向，那這個企業(yè)就成功了一半。凝聚，凝結(jié)聚合之謂也，向心粘聯(lián)不離散。凝聚，企業(yè)群體團結(jié)不離分的內(nèi)在心理氛圍和行為導(dǎo)向。企業(yè)凝聚力就是企業(yè)群體穩(wěn)定存在的吸引心理，它使群體中的個體相互依存、接受群體紀律的約束，自覺抗斥外界干擾不向外游離。企業(yè)凝聚力是企業(yè)群體存在、發(fā)展的必要條件。
四、下年度主要工作計劃：
繼續(xù)在以汪總和黃總的領(lǐng)導(dǎo)下，做好自己本職工作。強化自己工作技服能，發(fā)揮自己才能。領(lǐng)導(dǎo)制定方針，我們來執(zhí)行。因為服從領(lǐng)導(dǎo)安排是一個員工的天職。
員工年終總結(jié)6
自4月下旬人員進駐項目以來，積極聯(lián)系業(yè)主、監(jiān)理，了解工程情況。實際勘察現(xiàn)場，掌握施工具體難度。組織人員學(xué)習施工圖紙，了解工程內(nèi)容和相關(guān)資料。編制施工組織設(shè)計，創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃，設(shè)備和材料計劃，實際落實材料市場價格等，做到心中有數(shù)。多方面積極籌備前期準備工作，確保工程順利開工�，F(xiàn)把目前的工作做簡單的匯報。
一、主要材料的市場詢價
主要材料（包括34.1t型鋼材，229t管材，電氣、儀表用電纜，保溫材料）通過對當?shù)囟嗉疑a(chǎn)單位的詢價，總價格均比預(yù)算價格高（由于近期市場漲價的因素影響）。其中數(shù)量較大的229t管材，預(yù)算材料總造價為111.14萬元（包括輔材），實際詢價的廠家報價（不包括輔材）：桓臺華東鋼管廠121.17萬元；桓臺大眾鋼管廠123.53萬元；桓臺東大鋼管廠125.61萬元；淄博魯蜂管材廠124.24萬元。最高差價14.47萬元，最底差價10.03萬元。電氣、儀表用電纜，預(yù)算材料總造價為151.17萬元（包括輔材），實際詢價的廠家報價（不包括輔材）：揚州曙光電纜廠165.48萬元，山東陽谷電纜廠179.83萬元，山東魯能國源電纜廠156.73萬元，青島電纜廠182.53萬元。最高差價31.36萬元，最底差價5.56萬元。
附各廠家詢價單一份。
二、工程的工作安排
根據(jù)建設(shè)公司丁學(xué)峰副總經(jīng)理的會議安排，本工程鋼結(jié)構(gòu)主體部分由二公司安裝。隨主體吊裝的設(shè)備由二公司負責安裝。
工藝管道安裝分部工程，經(jīng)與李登科經(jīng)理協(xié)商，由山東鋁廠企劃部（負責廠內(nèi)工程招投標，工程結(jié)算）段工的施工隊伍負責現(xiàn)場安裝施工。施工隊伍遵守施工廠區(qū)和項目部的各項規(guī)章制度，服從項目部統(tǒng)一指揮，施工質(zhì)量達到設(shè)計要求，監(jiān)理部門認可及質(zhì)量目標。其取費標準以不超過直接費用為原則，具體事宜待定。
本項目部自己組織人員施工的分部工程有：設(shè)備部分電氣和儀表部分。設(shè)備部分包括42臺泵體的安裝，14個小型壓力容器罐體的安裝；電氣儀表分部工程安裝。
員工年終總結(jié)7
20xx年即將過去，煉鋼廠在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，突破鋼坯產(chǎn)量×××萬噸大關(guān)，這些成績的取得是在以集團各部門的大力支持、關(guān)懷下，是以周廠長為首領(lǐng)導(dǎo)班子和煉鋼廠全體職工辛勤奮斗的結(jié)果。xx年安全科依法依規(guī)履行安全職責，積極落實安全生產(chǎn)責任制，全年未發(fā)生重傷亡事故，為生產(chǎn)經(jīng)營活動正常開展提供根本保障，為集團安全生產(chǎn)打下了堅實基礎(chǔ)。 xx年成績是大的，但工作中存在這不少缺點和錯誤，我們要會過頭來看一下，xx年我們做了那方面的工作。
一、對入廠新職工嚴格進行安全教育，xx年安環(huán)科對新入廠工人進行了廠級安全教育，共培訓(xùn)×××次、人員×××人次。并對其人員進行了考試，對合格者一一安排，對考試不合格人員進行了再培訓(xùn)，直到合格。
二、xx年安環(huán)科共查出隱患×××起，現(xiàn)已全部解決或整改，并對有關(guān)責任人進行經(jīng)濟處罰。結(jié)合本單位生產(chǎn)及工作特點，制定了各車間安全操作規(guī)程，員工切忌、熟背。以實際行動去檢查和落實操作規(guī)程的實施情況。
三、安環(huán)科對各車間、各班組每周例會情況由當班安全員詳細檢查，將所有內(nèi)容整理歸總，并對所有員工班前唱敬業(yè)歌和背安全誓詞跟蹤督導(dǎo)，對不唱和不會背安全誓詞的人進行了處罰和教育，并在學(xué)海爾活動中扣分。
四、對車間的所有天車吊具不定期的檢查，對磨損嚴重的設(shè)備要求馬上更換，對天車司機不定期在班前進行了在教育，對違紀這進行了考核。六、對外協(xié)單位在廠施工，安環(huán)科先對其進行教育，并結(jié)合本廠實際定出應(yīng)注意的地方，安全措施，簽訂勞動協(xié)議，對違章違紀者造成的損失煉鋼廠一概不負責任。
員工年終總結(jié)8
回顧在企業(yè)工作的這一年，我也是去完成領(lǐng)導(dǎo)交代布置的一個任務(wù)，和企業(yè)一起去度過了難關(guān)，也是讓自己有了成長，一年下來，工作忙碌但是也是有成績的，在此我也是就過去的工作情況來做好年終的一個總結(jié)。
這一年，我們企業(yè)也是經(jīng)歷了很多，去克服疫情所帶來的困難，雖然艱難，但是大家一起的努力，也是把危機給度過了，讓我們企業(yè)可以更好的發(fā)展，而作為一名老員工，我也是積極的去參與到工作里頭，去帶好新人，去鼓勵大家一起克服困難，對于一些問題同事們處理不了的，我也是積極的來幫助，來用自己的經(jīng)驗去帶著大家一起完成任務(wù)，而一年下來也是有了一些成績，當然我也是知道這是離不開領(lǐng)導(dǎo)的指示，也是大家一起努力才能做到位的而不是一個人的付出就夠了，工作是只有團結(jié)大家一起來做，那么成績也是會更好的。也是很感謝同事們都是愿意去付出，一起努力。才有了我現(xiàn)在的一個成績，同時也是不能驕傲反而是要去繼續(xù)的來做好才行，對于工作我知道，以后也是有很多要去努力做到位的，在來年要有更大提升。
除了做好了工作，我也是積極的提升自己的一個能力多去學(xué)習，雖然對于崗位工作自己是熟悉了，但是也是對于企業(yè)有很多的方面自己都是可以去學(xué)習去提升的，畢竟自己懂得并不是那么的多，而想要在企業(yè)走的更遠，以后有晉升的機會能把握住，那么不但是崗位工作要做好，同時也是要多去了解自己想要做的崗位工作，同時多去學(xué)習，能力有了，那么機會才能是可以去抓住的。而企業(yè)組織的培訓(xùn)我也是積極的參與了，來讓自己有進步，同時也是讓我感受到的確也是以前的工作自己有一些方面是可以繼續(xù)的去優(yōu)化的，同時我也是多和同行去交流，去對最新的行業(yè)情況有了解，來讓自己可以更好的掌握新的一個行業(yè)動態(tài)去處理好工作。
一年時間過去了，但工作也是繼續(xù)的去開展，對于來年也是有自己的一個計劃，我也是會繼續(xù)的來做到，并盡到自己作為老員工的職責去帶好新人，去讓大家一起進步，來讓工作開展的更好，去有更好的成績來被領(lǐng)導(dǎo)肯定，同時對于自身的一些方面也是會繼續(xù)的優(yōu)化提升，相信來年我們企業(yè)也是會做的更好的。
員工年終總結(jié)9
我即將告別舊的，迎接新的，我在回顧20年，總結(jié)經(jīng)驗，找出年度工作中的不足，以更加務(wù)實的態(tài)度配合公司戰(zhàn)略方針，細化管理部門，挖掘個人潛力，向管理層請益，加強自身學(xué)習，增強整體意識，繼續(xù)發(fā)揮他們的專業(yè)精神和奉獻精神，與所有同事一起為公司的發(fā)展而共同努力
我和我的同事在公司領(lǐng)導(dǎo)制定的一系列規(guī)章制度下不斷改進和發(fā)展，取得了良好的效果。同時，我們也得到了廣大業(yè)主的認可和好評
第一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范管家服務(wù)。自公司成立初期引入一對一的管家服務(wù)以來，在日常工作中出現(xiàn)問題時，公司可以毫不推諉地負責所有工作。無論是否屬于本崗位，都要跟蹤落實，確保公司工作的連續(xù)性，使工作處于良性狀態(tài)，大大提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。據(jù)記錄統(tǒng)計，在實施一對一管家服務(wù)的同時，他還參加了公司組織的各種培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括客戶服務(wù)規(guī)范、送餐接待人員服務(wù)規(guī)范語言、禮儀禮儀、說話禮儀、送行禮儀、答疑禮儀、行為舉止等，考核采取現(xiàn)場模擬和日常檢查的形式，如微笑、問候、規(guī)范等，根據(jù)我們平時的表現(xiàn)，我們將在月底進行獎懲，這大大提高了我的服務(wù)水平，得到了業(yè)主的廣泛認可
第二、規(guī)范服務(wù)流程，使物業(yè)管理專業(yè)化；文本對齊：左對齊；“隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布實施和其他相關(guān)法律法規(guī)的完善，人們對物業(yè)公司的要求越來越高，物業(yè)管理不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是走向?qū)I(yè)化、程序化、規(guī)范化。在社區(qū)日常管理中，我們嚴格控制和加強檢查，發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的違規(guī)經(jīng)營和裝修情況。從管理服務(wù)的角度出發(fā)，我們真誠勸說，及時制止并提出合理化建議，與公司相關(guān)部門溝通，以及d制定相應(yīng)的整改措施，如私自搭建露臺、陽光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即下發(fā)整改通知單，責令立即整改
第三，加強培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平。專業(yè)知識對我們的物業(yè)經(jīng)理非常重要；文本對齊：左對齊；“實踐經(jīng)驗不足，市場環(huán)境正在逐步形成，需要很長時間才能走上正軌，這些客觀條件決定了我們的員工需要不斷學(xué)習和了解行業(yè)的法律法規(guī)和動態(tài)，這對我們的工作非常有益�？蛻舴⻊�(wù)是最直接的員工的素質(zhì)代表著企業(yè)的形象。因此，公司一直在做好員工培訓(xùn)，提高我們的整體服務(wù)水平。我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：
（一）做好禮儀培訓(xùn)，規(guī)范儀容。良好的形象給人一種愉悅的感覺。物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè)。我們接待業(yè)主的來訪。我們熱情周到，微笑服務(wù)，態(tài)度親切。這樣，即使業(yè)主帶著情感來，我們周到的服務(wù)也會減少，所以我們可以幫助業(yè)主解決這個問題，前臺服務(wù)人員一定要站起來服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見面都要打招呼，這樣不僅提升了客戶服務(wù)的形象，也在一定程度上提升了整個物業(yè)公司的形象，突出了服務(wù)的性質(zhì)物業(yè)公司的
（二）做好專業(yè)知識培訓(xùn)，提高專業(yè)技能。除禮儀培訓(xùn)外，專業(yè)知識培訓(xùn)是主要內(nèi)容。公司還定期對員工進行這方面的培訓(xùn)。主要是為了
員工年終總結(jié)10
我縣分公司在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委、縣政府的大力支持及有部門的通力協(xié)作下，按照“以市場運作為原則，開拓進取樹形象;以確保收入為目標，與時俱進謀發(fā)展”的經(jīng)營方針自我加壓，認真貫徹省公司“四個以”的決策，發(fā)揚創(chuàng)新求實、發(fā)展進步的工作作風，高標準、嚴要求地做好了各項工作，各項經(jīng)營指標取得了突破性的進展。全年共實現(xiàn)總收入萬元，占比上年增收15.25萬元，增長13.49%，企業(yè)取得了快速發(fā)展�，F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：
一、強化內(nèi)部管理，提高企業(yè)效益。
1、完善了全員目標責任管理。
進一步規(guī)范內(nèi)部管理機制健全激勵機制，實施績效管理。把企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟責任制與目標管理有機結(jié)合起來，全面實行量化積分考核獎懲制度。結(jié)合實際制定了《縣分公司202x年員工崗位責任制及目標考評方案》，定崗定員，責任到人。實施月度考核，季度末根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放當季效益工資，有效激發(fā)了員工干好工作的積極性。
2、嚴控費用支出。
加強內(nèi)部財務(wù)管理，嚴格控制費用開支。
一是加強材料成本核算，健全材料領(lǐng)、退料制度，大大提高了材料的利用率和節(jié)約率;
二是加強對工程成本的控制，按工程進度核撥款，加強工程監(jiān)管，加強跟蹤問效;
三是壓縮日常費用開支比例，盡量減少不必要支出。
3、加強安全生產(chǎn)管理。
抓好安全教育，樹立“安全至上”觀念，強調(diào)“安全也是效益”。增加安全防護投入，為每個員工辦理一份“人身意外傷害保險”。增強自我防范意識，在企業(yè)形成“時時講安全、人人關(guān)注安全”的氛圍，有效避免了安全責任事故的發(fā)生。由于安全管理抓得嚴，我縣分公司全年未出現(xiàn)一起安全責任事故。
二、推出有力舉措，大力拓展業(yè)務(wù)范圍。
1、穩(wěn)步發(fā)展基本業(yè)務(wù)。
我縣分公司采取有力措施發(fā)展網(wǎng)絡(luò)基本業(yè)務(wù)，年初順應(yīng)市場需要，制定了《分公司關(guān)于租賃店面經(jīng)營戶安裝使用有線電視優(yōu)惠辦法》，既大大拓寬了有線電視的業(yè)務(wù)范圍，增加了收視維護費，又從源頭上堵住了私拉亂接有線電視信號的違法行為，進一步規(guī)范了市場。經(jīng)過努力，全年共新增城區(qū)用戶戶，使我縣有線電視用戶達到了戶，新增用戶率達8.9%。
2、重點發(fā)展數(shù)字電視業(yè)務(wù)。
一是認真進行市場調(diào)查，細分市場，并寫出了調(diào)查報告，有針對性地對不同用戶群采取不同的促銷手段;
二是加大宣傳，精心策劃。投入宣傳經(jīng)費3000多元，舉行現(xiàn)場咨詢演示會，印發(fā)宣傳單，配送郵政廣告10000多份，利用有線電視進行廣告宣傳，并在收視率極高的自辦節(jié)目《新聞》前配播“數(shù)字電視歡迎您收看《新聞》”的廣告，收到了良好效果;
三是積極發(fā)展集團用戶。充分利用省公司的有關(guān)優(yōu)惠政策，由分公司領(lǐng)導(dǎo)親自出面洽談，爭取到了縣地稅局、國稅局、農(nóng)發(fā)行、發(fā)改局等單位集體購買數(shù)字電視機頂盒，使用戶在短時間內(nèi)迅速增長;
四是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。樹立用戶至上的服務(wù)理念，在人員少、時間緊、安裝任務(wù)集中的情況下，分公司員工加班加點，分工協(xié)作，為用戶做好數(shù)字電視機頂盒的安裝，耐心解答用戶的咨詢，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了用戶，贏得了市場。從元月份正式推出數(shù)字電視業(yè)務(wù)以來，經(jīng)過卓有成效的工作，僅在春節(jié)前夕數(shù)字電視用戶就突破了200戶，全年共發(fā)展數(shù)字電視用戶達戶。
3、寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)有了一定發(fā)展。
我縣分公司首先利用公司辦公所在的大樓原有網(wǎng)絡(luò)進行布線，發(fā)展大樓內(nèi)單位用戶戶。然后逐步向大樓周邊小區(qū)和用戶延伸。目前共發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)收費用戶戶，全年累計實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入元。此外，還為縣政府領(lǐng)導(dǎo)辦公室接入了廣電互聯(lián)網(wǎng)，受到縣領(lǐng)導(dǎo)的高度評價，同時也較好地宣傳了廣電增值業(yè)務(wù)，展示了公司的良好形象。
三、搶抓機遇，實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的跨越發(fā)展。
1、全面完成了城區(qū)光纜網(wǎng)改造任務(wù)。
我縣城區(qū)廣電網(wǎng)絡(luò)升級改造工程自去年11月開始后，我縣分公司精心組織，周密安排，努力克服施工難度大、涉及面廣等諸多困難，到今年5月實現(xiàn)了工程的順利竣工，除預(yù)留的個光節(jié)點外，已經(jīng)開通光節(jié)點個，并為工業(yè)區(qū)、火車站、財政、地稅以及縣行政中心等部分小區(qū)和用戶聯(lián)接上了光節(jié)點信號。據(jù)不完全統(tǒng)計，我縣城區(qū)網(wǎng)光纜改造共完成地埋管道開挖埋設(shè)公里，桿路架設(shè)公里，新架墻吊線路公里，復(fù)掛光纜線路公里，布放管道光纜公里，布放架空光纜公里。與此同時，做好了資料整理和工程自檢自驗工作，并順利通過了上級組織的驗收。
2、完成了全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)和收編整合工作，實現(xiàn)了“全縣一張網(wǎng)”的目標。
一是加快了鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改造步伐。在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改造前后二期項目均得以批復(fù)，將全縣個鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部納入了聯(lián)網(wǎng)范疇。我縣分公司抓住機遇，抓緊組織工程施工，截止12月底已完成縣至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)桿路建設(shè)和光纜敷設(shè)，以及設(shè)備的安裝、調(diào)試工作。據(jù)統(tǒng)計，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)共架設(shè)桿路公里，新架墻吊線路公里，復(fù)掛光纜線路公里，布放管道光纜公里，布放架空光纜公里，開通鄉(xiāng)鎮(zhèn)光節(jié)點個。經(jīng)過扎實有效的工作，較快實現(xiàn)了工程竣工，并在12月初迎來了省市公司組織的驗收。
二是積極爭取縣委、縣政府的支持，以行政手段推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)收編整合的順利實施。我縣分公司根據(jù)縣政府批轉(zhuǎn)的《縣農(nóng)村廣播電視網(wǎng)絡(luò)收編整合實施方案》，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電網(wǎng)絡(luò)實行全面整合，并于9月2日以縣政府的名義召開了全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)收編整合會議。經(jīng)核定，共整合農(nóng)村有線電視網(wǎng)絡(luò)戶，整合協(xié)議在10月底已簽訂完畢，資產(chǎn)及網(wǎng)絡(luò)的移交工作也已在12月全面完成，實現(xiàn)了“全縣一張網(wǎng)”的目標。
四、推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保網(wǎng)絡(luò)優(yōu)質(zhì)安全運行。
1、強化服務(wù)意識。
一是轉(zhuǎn)變員工觀念，反復(fù)提倡“用戶就是上帝，服務(wù)就靠質(zhì)量”、“人人是效益，個個是形象”、“廣電是我家，搞好靠大家”等觀念;
二是設(shè)立了服務(wù)監(jiān)督欄，讓每位員工面對群眾，接受監(jiān)督;
三是在電視臺公開服務(wù)承諾，推行辦事限時制、首問責任制;
四是上班時間工作人員一律掛牌上崗，熱情接待每位來訪者，接聽好每一個電話，從細節(jié)做起，不斷塑造廣電人美好形象。
2、加強網(wǎng)絡(luò)維護。
一是建立部門分工合作機制，保持部門間的聯(lián)系與溝通，使各部門既分工又合作，密切配合，及時處理各種網(wǎng)絡(luò)故障，全年共上門為用戶維護檢修3582人次;
二是完成了段光纜線路的正常巡查、維護以及敏感時期的光纜線路巡護任務(wù)，有效確保了廣播電視信號的暢通，未發(fā)生任何責任事故;
三是加強了SDH設(shè)備及機房前端設(shè)備的檢修、維護，消除機房用電安全隱患1起，確保了設(shè)備安全平穩(wěn)運轉(zhuǎn)。
3、做好了三線安全整治工作。分公司認真?zhèn)鬟_貫徹上級整治精神，并成立了由分管副總經(jīng)理任組長，各部門負責人為成員的專項整治領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌安排，責任到人。在整治工作中區(qū)別不同情況分項進行。首先，對城區(qū)范圍內(nèi)有線電視與電力、電信線路的交越以及電力、電信搭掛、交越我分公司線路的情況進行了調(diào)查統(tǒng)計。然后，根據(jù)統(tǒng)計情況，對安全隱患較大、易發(fā)生事故線路按照整治的要求先期進行了整治;對隱患較小、不易發(fā)生事故的線路作出統(tǒng)一安排，逐步整治;對情況特殊、暫時無法整改的線路與產(chǎn)權(quán)單位簽定了協(xié)議。
到目前為止，縣城工業(yè)大道、等路段線路已整改完畢。
五、強化人本管理，提高企業(yè)的凝聚力。
員工的積極性和創(chuàng)造性是完成各項工作任務(wù)的根本保證。我們一直堅持“以人為本”的管理理念，收到了較好的效果。
1、進一步理順了工資分配關(guān)系。
結(jié)合省公司有關(guān)工資分配的文件精神，制定分公司員工工資分配辦法，執(zhí)行企業(yè)工資標準。按照報酬與效益掛鉤、與職責掛鉤、與貢獻掛鉤的原則，增加了外線人員和技術(shù)人員的補助，增強了一線人員的工作責任心和敬業(yè)精神。
2、扎實開展學(xué)習培訓(xùn)工作。
一是在年初制定學(xué)習、考試制度。要求每個干部職工做好讀書筆記，全年達2萬字以上;同時，每季度進行1次政治、業(yè)務(wù)知識考試，聘請縣委黨校老師進行監(jiān)考和閱卷，考試成績與考評工資掛鉤，考試成績公布后嚴格獎懲。通過每月集中學(xué)習，平時分散自學(xué)，季度考試的方法，著力提高員工思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能水平;
二是開展了“三項學(xué)習教育”活動，大力倡導(dǎo)良好的職業(yè)道德風尚;
三是開展學(xué)好“兩本書”活動。在省公司發(fā)出“向全體員工推薦兩本書”的倡議后，我縣分公司立即聯(lián)系購買好《沒有任何借口》和《細節(jié)決定成敗》書籍，做到員工人手一冊。隨后，召開分公司全體員工大會，進行專題學(xué)習和動員，制定了專題學(xué)習計劃，要求大家提高認識，認真研讀，做好筆記，得到員工積極響應(yīng)。四是積極選派技術(shù)人員參加省、市公司舉辦的各類學(xué)習培訓(xùn)活動，全年培訓(xùn)人員16人次。通過學(xué)習培訓(xùn)，有效推動了員工素質(zhì)的提高，增強了企業(yè)的凝聚力和向心力。
3、抓好了企業(yè)文化建設(shè)。
企業(yè)文化是在生產(chǎn)、經(jīng)營、發(fā)展、壯大過程中不斷形成的理念，是員工共同的價值觀，共同的行為準則。為此，我縣分公司把企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展的重中之重來抓，不斷增強員工對企業(yè)的歸屬感、自信心和自豪感。
首先，做好員工的管理工作和思想工作，時刻關(guān)心每位員工的思想動態(tài)和精神狀態(tài)，尊重人的本質(zhì)，積極為員工的自我教育、自我塑造、自我發(fā)展創(chuàng)造條件，以民主平等的態(tài)度進行對話交流，多點關(guān)心，多點人情味，在分公司內(nèi)部營造了一種和諧、寬松的工作環(huán)境。
其次，加強宣傳力度，制作了“廣電精神”、“廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)精神”等牌匾，使員工增強對廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)品牌、企業(yè)標識、企業(yè)理念、企業(yè)精神的理解和認同。
第三，積極組織員工撰寫論文，參加征文活動，向省、市刊物投稿。分公司總經(jīng)理撰寫的《理順市縣級分公司的人事關(guān)系是加快我省廣電網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的當務(wù)之急》一文在省公司舉辦的征文活動中被評為三等獎，另還有一篇文章獲鼓勵獎;分公司行政財務(wù)部經(jīng)理撰寫的《如何加強縣級廣電隊伍建設(shè)》一文在《聲屏世界》雜志發(fā)表。此外，信息上報工作也有很好成績。今年共在省公司主辦的《廣播電視網(wǎng)絡(luò)工作簡報》上刊發(fā)信息21篇，列全省各分公司第一。
回顧網(wǎng)改造任務(wù)繁重;鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)后，原有網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量低下，導(dǎo)致管理維護、收費難度加大;機房還未改建，以及機制尚需理順和完善;工程技術(shù)人員業(yè)務(wù)水平有待進一步提高;隊伍建設(shè)有待進一步加強等等，這都有待于在今后的工作中加以解決。20年，我縣分公司將把管理擺在最突出位置，進一步規(guī)范運營，以實現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)做大，事業(yè)做強，效益提高”的目標。
員工年終總結(jié)11
XX年，對我來說是難忘的一年。XX年1月8日，我積極響應(yīng)了浙江移動領(lǐng)導(dǎo)對我的工作安排，前往北京進行移動援奧人員的工作，出發(fā)前，我深知這一去將承擔多么大的工作壓力和責任如今，整整365天過去，北京的工作緊張，充實而幸福，緊張是這里的工作節(jié)奏，充實的是復(fù)雜的工作內(nèi)容，而幸福的是我因此而擁有的一切收獲。感謝浙江移動領(lǐng)導(dǎo)給我這樣的一個歷練機會，感謝北京移動各位同仁對我工作的認可以及生活上的關(guān)懷。下面是我一年工作和生活的匯報，請領(lǐng)導(dǎo)審閱。
第一部分：工作職責與榮譽提煉
1-5月份負責中心區(qū)分公司大客戶部負責外呼工作，此階段很好的實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的開拓。 此階段所獲榮譽：
5月份：“奧運支撐之星” --發(fā)獎單位：北京移動中心區(qū)分公司大客戶部
5月底到10月初主要負責西城區(qū)“稅信通”業(yè)務(wù)。面對新工作，開拓新思路，實現(xiàn)業(yè)務(wù)量的逐步上升。公司員工年度總結(jié)此階段所獲榮譽：
8月份“半年度優(yōu)秀客戶經(jīng)理” ---發(fā)獎單位：北京移動中心區(qū)分公司
9月份“奧運之星” --發(fā)獎單位：北京移動中心區(qū)分公司大客戶部 9月份“璀燦之星”卡拉ok最佳歌手 ---發(fā)獎單位：北京移動中心區(qū)分公司
10-12月主要進行mas業(yè)務(wù)的推廣。對于新的業(yè)務(wù)，敢于“走出去”，并協(xié)助經(jīng)理和組長召開多場新業(yè)務(wù)推薦酒會，最終幫助中心區(qū)完成了mas業(yè)務(wù)發(fā)展指標。 此階段所獲榮譽：
10月份“奧運之星” ---發(fā)獎單位：北京移動中心區(qū)分公司大客戶部 11月份“奧運之星” ---發(fā)獎單位：北京移動中心區(qū)分公司大客戶部
其他榮譽
在XX年，我在中心區(qū)分公司奧運人員積分排名第三;
11月份參加中心區(qū)分公司金點子活動，以《開展“物業(yè)通”》項目被評為白金獎。
12月13日作為援奧人員代表參加移動借調(diào)組委人員座談會，并作為vik人員代表發(fā)言。發(fā)言稿見附。
09年1月份被選為北京移動中心區(qū)分公司大客戶部小組長，負責東四十條，東四附近五十座寫字樓的bb，信息機推廣。
第二部分：具體工作總結(jié)
XX年，我在北京公司領(lǐng)導(dǎo)和公司同事的關(guān)懷、幫助、支持下，在浙江公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，鼓勵下，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志、認真學(xué)習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務(wù)。我始終把學(xué)習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。
一、一年來的工作表現(xiàn)
(一)學(xué)習專業(yè)技能，提高自身素質(zhì)。為做好大客戶經(jīng)理這個崗位的工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。市場部門的工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過一年的學(xué)習和鍛煉，自己在營銷策劃案上取得一定的進步，向北京公司貢獻的金點子“物業(yè)通”成為09年北京移動第一季度首推產(chǎn)品。我利用北京公司學(xué)習資料傳閱或與全國各省援奧同事交流同時，細心學(xué)習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學(xué)習和探索中使自己在綜合素質(zhì)特別是管理水平上有所提高。
(二)嚴于律已，不斷加強作風建設(shè)。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說，積極維護公司的`良好形象。
(三)強化職能，做好客戶經(jīng)理工作。工作中，我注重把握根本，時刻提醒自己“桃李不言，下自成蹊”，發(fā)揚浙江移動人勤勞，肯干的傳統(tǒng)精神，以自己的實際行動來獲得同事和領(lǐng)導(dǎo)的尊重和認可。部門人手少，工作量大，這
就需要科室人員團結(jié)協(xié)作。在這一年里，我經(jīng)常利用業(yè)余時間加班加點，回到宿舍經(jīng)常是晚上十點多。遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務(wù)工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想高度不夠、專業(yè)技能不足，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，例如在制定和實施營銷方案的時候，沒有全方面的考慮北京市場現(xiàn)狀，而進行盲目推廣;繼續(xù)加強英語學(xué)習，在09年援奧工作中，需要與外賓溝通，維護公司形象。俗語說“吃一塹，長一智”，在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把本職工作做得更好。
(一)發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對大客戶經(jīng)理工作事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長能力。
(二)發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學(xué)習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學(xué)習的同時注意收集各類相關(guān)產(chǎn)業(yè)信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”。力求把工作做得更好，樹立個人的良好形象。
(三)當好項目負責人。對各項決策和出現(xiàn)的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考。協(xié)助公司綜合部的相關(guān)管理，及時把奧運人員的思想動態(tài)向領(lǐng)導(dǎo)反映。
第三部分：生活和學(xué)習方面
生活上，我積極參加公司組織的各類工會活動：
參加9月19日的璀燦之星卡拉ok比賽，以一首《高原紅》獲最佳歌手獎;
參加9月25日“嘗家鄉(xiāng)美食，賞中秋之月”中秋晚會，演出越劇《何文秀》;。
參加11月公司天津游，綜合部選為我奧運人員安全員，負責奧運人員的游玩過程中的安全;
12月份獲得“陽光*感恩演講比賽第三名” ;
12月4日，作為中心區(qū)分公司援奧人員代表參加XX年中國信息產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟會議;
09年1月份參加北京市副市長，奧組委副主席在北京移動的現(xiàn)場動員大會; 09年1月21日參加中心區(qū)分公司年度表彰大會，現(xiàn)場進行越劇折子戲《洞房》演出;
5月初，經(jīng)筆試，面試后，被選為奧館多語人才培訓(xùn)對象。是浙江奧運人員中的第一位;
5月-9月每周二，四脫產(chǎn)學(xué)習奧運英語，被選為班長。學(xué)習期間，出全勤，沒有因為學(xué)習影響工作，績效考核部門排名仍進前十名;
6月中旬，參加第一批奧館服務(wù)人員禮儀培訓(xùn);
9月經(jīng)北京移動中心區(qū)分公司選派，參加并通過奧組委vik人員筆試;
10月12日參加并通過奧組委vik人員面試。
1月14日，通過奧組委vik人員體檢。
第四部分、對09年工作的展望
一、能順利進行奧組委。目前我的崗位比較傾向于vik中的移動和奧組委之間的溝通崗位。我將充分發(fā)揮自己在溝通上的強項，服務(wù)好奧組委管理部門，服務(wù)好各場館項目經(jīng)理。當好這兩者之間的聯(lián)系人。在不違反 奧組委管理制度，信息安全管理制度的前提下，把奧組委的最新信息反饋到北京移動。
二、繼續(xù)以一個積極向黨組織靠攏的年青人的標準來要求自己，工作上狠抓業(yè)務(wù)，思想上繼續(xù)錘煉自己，讓自己盡早地從一個入黨考查對象邁向預(yù)備黨員的行列。
三、參加援奧工作，我真的學(xué)到了很多，無論是北京公司業(yè)務(wù)流程、還是北京公司的管理體系、工作方法，一切的經(jīng)歷都會成為我一生的寶貴財富。.援奧結(jié)束，希望公司能繼續(xù)考驗我，非常希望能到一個市場更加廣闊，競爭更加激烈的競爭環(huán)境中為公司效力。我已經(jīng)做好了承擔更大工作壓力的準備。
北京的工作壓力很大，有時會壓的人窒息，可是我們心里高興，因為我們收獲了.前方的路是漫長的，可是前方的路是光明的.我們既然接受了援奧任務(wù)，就早已經(jīng)做好了戰(zhàn)勝一切困難的準備.現(xiàn)在我們正努力的工作著，感受2015，感受北京奧運!
請領(lǐng)導(dǎo)相信我，考驗我，我會用我的實際行動來證明自己，不辜負浙江移動和浙江移動領(lǐng)導(dǎo)的期望!
員工年終總結(jié)12
各位領(lǐng)導(dǎo)，叔叔阿姨，同學(xué)們：
大家好！
我叫，是警察和女兒，畢業(yè)于柳州高中，在今年的高考中，我以高出一本線95分的成績被哈爾濱工業(yè)大學(xué)錄取。哈爾濱工業(yè)大學(xué)是國家“985工程”中首批重點建設(shè)的9所大學(xué)之一，俗稱“c9”。讀書是辛苦的，但是用汗水澆灌出來的果實又是最甜的。我今天能取得這樣的成績，離不開老師的教育培養(yǎng)，也離不開大家的支持和幫助，今天我有幸參加這個值得驕傲的會議，我的內(nèi)心充滿感激。感謝x黨委和工會對我們的關(guān)心，感謝老師的教導(dǎo)，感謝家人的關(guān)愛和照顧，特別是我的媽媽，是我成長過程中的引路人，一直默默地支持著我，在高考前，她花了兩個多月的時間，在緊張的工作之余，熬了許多個夜晚，把17年來記錄我成長的數(shù)千張照片整理出來，制作出一本圖文并茂、詳細記錄我成長歷程的精美畫冊，并在學(xué)校舉行的高考百日誓師大會上送給我，激勵我前進，令我非常感動。在高考前的一百天時間里，我一直把這本畫冊放在我的書桌里，不時拿出來翻看，每當我學(xué)習感到困倦時，想到有她的陪伴，我就有了力量。還有爸爸，在我高考前一段時間，煮出許多好吃的飯菜，和媽媽一起每天下班后從單位開車出來給我送飯，陪我聊天，讓我一天的疲勞在晚飯時得到緩解。謝謝爸爸媽媽一路上的陪伴，還有我的阿公阿婆小舅小姨給予我的精神鼓勵和物質(zhì)獎勵，讓我充滿信心，勇往直前，奮斗不息！同時也感謝許多時常過問我學(xué)習以及考試情況的叔叔阿姨！謝謝你們！你們的關(guān)心讓我深深感受到一個大家庭的溫暖。
大學(xué)是我求學(xué)路上的又一個新階段，我一定會繼續(xù)努力，以哈工大的校訓(xùn)“規(guī)格嚴格，功夫到家”來要求自己，嚴謹治學(xué)，不辜負監(jiān)獄黨委、老師、爸爸媽媽、叔叔阿姨們的期望，把自己鍛煉成為一名有責任、有擔當、懂感恩的優(yōu)秀大學(xué)生！報效祖國，回報社會，為祖國爭光！我堅信奮斗過的青春永不悔！謝謝大家！
員工年終總結(jié)13
我于20xx年xx月xx日成為公司的試用員工，根據(jù)公司的需要，目前在廣東安恒鐵塔構(gòu)件有限公司翔能分公司質(zhì)控部擔任質(zhì)檢員一職，負責聯(lián)板車間焊接組，生產(chǎn)線，鉆床等質(zhì)量方面的工作。雖然到安恒公司翔能分公司只有短短兩個月的時間，但從來公司的第一天開始，我就把自己融入到安恒鐵塔這個光榮的團隊中來了。到今天兩個月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式質(zhì)檢員。本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，具有工作熱情；性格開朗，有很強的團隊協(xié)作能力；責任感強，確實完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作。初來公司，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作；但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從新手到熟手的轉(zhuǎn)變�，F(xiàn)將這兩個月試用期間的工作和學(xué)習情況總結(jié)如下：
試用期期間工作在實習期間，我是在質(zhì)控部門學(xué)習工作的。質(zhì)控部的工作是我以前也有接觸過，由于公司制度和客戶要求不可相比，所以也有一定的差距；但是在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司和部門的整個操作流程。
在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)；工作上不懂的問題虛心向同事學(xué)習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨擋一面，為公司做出更大的貢獻。當然，職場上，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時學(xué)著考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
質(zhì)量控制方面的工作：
1、焊接是鐵塔公司重中之重，質(zhì)量控制方面就比較嚴格些，壓力會相對大些，可所謂有壓力才有動力，在整個焊接銜接中，我是主要負責線上的質(zhì)量控制工作。學(xué)會并熟練地看懂三視圖，并匯總了各焊接件的相關(guān)資料，同時對焊接件的規(guī)格，尺寸等。質(zhì)量上進行了詳細匯總，了解到各焊接件規(guī)格，尺寸的返工，返修，報廢，讓步接收等規(guī)律。通過對收集到的資料，經(jīng)驗進行整理分析，得出從一個容易入手的檢驗方法。
2、板生產(chǎn)線（數(shù)控沖床）主要是對鐵塔聯(lián)接板進行沖孔和壓號，經(jīng)過學(xué)結(jié)經(jīng)驗已熟練對聯(lián)接板的質(zhì)量進行控制。
3、鉆床也是聯(lián)板車間的一部分，其主要是對各個比較厚的板進行鉆孔，由于經(jīng)過學(xué)習和檢驗經(jīng)驗的總結(jié)已經(jīng)能夠熟練地控制其質(zhì)量。雖然這些檢驗方法能夠熟練使用，但金無足金，人無完人，我在處理問題的經(jīng)驗方面還有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學(xué)習以提高自己業(yè)務(wù)能力。
自己的不足之處和需要改進的地方：
兩個月來，我在公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：
1、思想上個人主義較強，隨意性較大。
2、工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠。
這是我的第三份工作，這兩個月雖然時間不長，但我還是學(xué)到了很多，感悟了很多；看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長，這便是我的奮斗的目標與方向。
來到這里工作，我的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界，工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。在今后的工作和學(xué)習中，我會進一步嚴格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，一定能夠改正自己的缺點，爭取在各方面取得更大的進步。懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來！
員工年終總結(jié)14
一、一年又一年
之所以我會用“堅持”來從容過去的一年又一年，是因為我們的工作性質(zhì)就是這樣，沒有特別要求我們有什么特殊的技能或者說才華，而是需要我們堅守在我們的崗位上，做好我們手頭的事情，做好我們應(yīng)該做的就可以了。這不是說我們的工作不需要創(chuàng)造力，而是我的工作是一個更看重員工能否堅守的崗位。很高興，我又用自己的努力和付出，堅持了一年。我相信，以我的努力，我還可以堅持一年又一年。
二、與時間作伴
我們企業(yè)的工作是我們每一個員工學(xué)會與時間作伴的工作，只要我們學(xué)會了與時間作伴，我們的工作也就很好完成了。我在今年的一整年里，依舊如過去兩年一樣，能夠很好的與時間作伴，把我的工作圓滿完成。我很感謝這樣懂得與時間作伴的自己，我相信我的領(lǐng)導(dǎo)也能看得見我這一年與時間作伴的成績。我在我們企業(yè)已經(jīng)工作三年之久了，企業(yè)來了又去的同事數(shù)不勝數(shù)，領(lǐng)導(dǎo)們也會原諒這些人來人往的求職者們，但我還是覺得能夠在企業(yè)做三年之久我是一個好員工，是一個有恒心有毅力的好員工。
三、明年和明年
今年是我在企業(yè)工作的第三年，明年就是我在企業(yè)工作的第三年了。當我進企業(yè)第一天人事告訴我這份工作無非就是“堅持”開始，我已經(jīng)做好了長期在這里堅守下去的打算。今年是這樣，明年，還有下一個明年，我將依舊堅守在自己的崗位上，和企業(yè)一起成長，一起進步!爭取把我們企業(yè)打造成一個恒久的老品牌，再加上我們企業(yè)產(chǎn)品的上乘質(zhì)量，這樣就可以像德國產(chǎn)品那般深得人心了!希望自己能夠看到我們企業(yè)品牌成為一個值得人們信賴的老品牌的那一天到來!
四、計劃與堅守
雖說在我們企業(yè)的主要任務(wù)是“堅守”，但堅守也是需要計劃的。在這個年底計劃好明年的工作，這有利于我明年更好的展開工作。我打算在明年的時候用我這幾年在企業(yè)的工作經(jīng)驗去做一些能夠拓展我們企業(yè)知名度的事情，現(xiàn)在都是看品牌知名度的時代，我相信只有我們的知名度有了，我們企業(yè)產(chǎn)品也就更好賣了。說不定我們企業(yè)品牌也有一跟人提起就引來極大批的訂貨量!企業(yè)好了，我們員工個人的福利待遇才會更好!
員工年終總結(jié)15
今年七月，我非常榮幸的加入XX，來到了公眾客戶中心，至今已有半年，在此期間我的主要工作是在營業(yè)廳里學(xué)習業(yè)務(wù)和ibss系統(tǒng)的操作，并熟悉營業(yè)廳的運作流程，現(xiàn)對此半年的工作進行簡單的回顧和總結(jié)。
在業(yè)務(wù)的學(xué)習方面，對各種優(yōu)惠套餐進行了比較系統(tǒng)的學(xué)習，并規(guī)范了自己的解釋口徑。在這幾個月中，流動咨詢是我經(jīng)常做的一項工作，這對我的業(yè)務(wù)熟練程度提出了較高的要求。在工作的前期有時會遇到無法解答顧客提問的情況，需要找其他同事幫忙。后來在同事的幫助下，已經(jīng)可以較好的完成流動咨詢員和業(yè)務(wù)導(dǎo)航員的工作。在前臺辦理業(yè)務(wù)時，也能夠做到詳細的向顧客解釋業(yè)務(wù)，消除可能產(chǎn)生的誤解。在學(xué)習業(yè)務(wù)的同時，服務(wù)規(guī)范也是我學(xué)習的一個重要內(nèi)容，現(xiàn)在已經(jīng)對此有了較深的了解。
ibss系統(tǒng)的學(xué)習是我這幾個月來的一項重要工作。在我老師的悉心指導(dǎo)下，我已經(jīng)可以比較熟練的進行操作，并在顧客較少時上位辦理業(yè)務(wù)，但與其他營業(yè)員相比操作速度還是偏慢，這一點還需要我通過自己的努力進行改進。
對營業(yè)廳運作流程我也做了比較詳細的了解。包括營業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習，顧客投訴處理，營業(yè)廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責，“四個能力”的展現(xiàn)，排班，工單管理，營收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后開展工作創(chuàng)造了比較好的條件。
在十一月的時候，我在營業(yè)廳陳主任的安排下來到東山分局大客戶中心，協(xié)助兩位營業(yè)員進行大客戶的業(yè)務(wù)受理。由于大客戶業(yè)務(wù)數(shù)量較大，而且通常在月底比較趕時間，這給受理工作帶來了很大的壓力。不過我還是在同事的鼓勵和支持下，克服了時間緊任務(wù)重的困難，較好的完成了自己的任務(wù)。同時，也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力。
在這幾個月中，中山二路營業(yè)廳的各位領(lǐng)導(dǎo)同事過硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時時刻刻影響著我。作為新人，剛開始工作時也許在能力上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補，對于領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，我做到了盡心盡力的去完成。也感謝中山二路營業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事，他們給我起了很好的表率作用。在工作中我還和營業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事形成了較好的關(guān)系，為今后工作中的合作打下了好的基礎(chǔ)。
在取得一定成績的同時，我也存在一些不足之處，主要有如下幾點：
一、業(yè)務(wù)學(xué)習和ibss操作上手都比較慢
與其他營業(yè)員相比，我的學(xué)習速度確實偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因。在今后的工作中要學(xué)習的東西還有很多，應(yīng)對自己高標準，嚴要求，盡快盡好的掌握新的知識和技能
二、對于廣州方言應(yīng)進一步加強掌握
雖然在廣州度過了自己四年的大學(xué)時光，但由于自己學(xué)習廣州話的意識不夠，加之舍友，同學(xué)多為講普通話者，結(jié)果四年下來廣州話雖然聽懂已不成問題，可在與年長的顧客交流時由于自己不懂講廣州話，對方普通話聽力又較差，給交流帶來一些困難。在今后的工作中廣州話也是一項比較重要的技能，應(yīng)引起自己重視。
三、有些服務(wù)規(guī)范做的還不到位
比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細節(jié)問題，但實際上關(guān)系著營業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有時這些服務(wù)規(guī)范我并沒有完全做到，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下。我也認識到了這些規(guī)范的重要性，并進行了改進。
四、工作的條理性還應(yīng)加強
在有時顧客比較多的情況下，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中，應(yīng)當學(xué)會對工作進行合理的安排。
這些不足之處應(yīng)當引起我的重視，及時吸取教訓(xùn)，在今后的工作中加以避免。
在營業(yè)廳的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧幾個月來的工作，可以說成績與不足并存。在今后的工作中我會改正不足，盡努力搞好自己的工作。我的總結(jié)就到這里，請各位領(lǐng)導(dǎo)予以指正。
中國聯(lián)通是中國客戶群的電信運營企業(yè)。屈指算來，到聯(lián)通公司已經(jīng)6年的時間了，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力和調(diào)整，現(xiàn)在已完全融入了公司這個大家庭。同時對公司的組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個方面都有了很深的了解。同時也有一些心得體會與想法，借此機會談?wù)劊?/p>
我喜歡這個工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司與工作的興趣。
我的工作主要是與客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用聯(lián)通公司的服務(wù)。聯(lián)通的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機關(guān)，像國稅局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗，這也成為我工作上另一項樂趣。
營業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶�？措娨暋㈦娪�，念書時，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應(yīng)，很多時候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。
剛開始我也常想，聯(lián)通公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業(yè)員的第二個星期，有位客戶不太會使用自己的小靈通，連存電話號碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個小時的時間，終于把他教會了，聽到客戶的感謝聲音，我差點興奮地躍起來了。
之后，他每次到營業(yè)臺辦理業(yè)務(wù)，都會再三地向我表達謝意，聽到他的稱贊，我特別高興，并表示這是我份內(nèi)該做的事。后來他甚至向旁邊的人宣傳，說他非常滿意我們的服務(wù)。
營業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學(xué)會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時候客戶會說不清楚問題在哪里，營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，以便順利解決。
由于營業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業(yè)員就要有點雞婆個性，如果你是個比較自我的人，很難樂在其中。有人問我，你一個大男人什么不好干，偏要跑到聯(lián)通做營業(yè)員，公司到底給我什么?我覺得公司給我一個工作的舞臺，一個繼續(xù)深造的機會。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計較，那就太辜負任用你的公司，也辜負了這個機會。
我自己平時在個人形象上沒有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那么重要。進入聯(lián)通公司以后，看似簡單的事情原來也不是那么簡單，就拿每天早上8點半前的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表聯(lián)通公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到聯(lián)通公司，享受客戶對我們滿意的目光與贊許，同時也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅持!
說話是我們天天都離不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術(shù)，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能達到的�！澳�!歡迎光臨!”、“您好!交費是嗎?您請坐，請報號碼………”，一句句多么簡單的語言，多么樸素的話語，卻代表了聯(lián)通公司對客戶的真誠與關(guān)愛!這也教會我要如何為人處事，如何做一個真誠的人!
通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高。
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