【推薦】年終個人工作總結
總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以促使我們思考，讓我們好好寫一份總結吧。總結怎么寫才是正確的呢？以下是小編幫大家整理的年終個人工作總結，歡迎大家分享。
年終個人工作總結1
一年來的工作已經結束了，我感覺這一年來我確實是有非常大的進步的，我也渴望能夠得到更多的認可，雖然時間過得很快，可是我這一年來一直都非常的穩重，我知道在工作當中這些都是不能夠急的，在工作當中我一直都是保持著非常端正的態度，在這一點上面我也希望可以讓自己有所進步，對于過去的一年，我覺得自己有收獲，也有不足。
一、工作收獲
這一年我非常努力，因為自己參加工作并不是很久，我覺得我需要積累，特別是在這個行業我是需要快速的積累，現在競爭是非常的大的，工作就更加如此了，所以這一年來我比較努力，我應該要認真的去做好自己分內的事情，在工作方面我深刻的意識到了這一點，我學習到了很多，因為自己是剛剛參加工作，所以我特別希望能夠獲得更多的成績，未來還會有更多的事情是我應該要去做好的，我和周圍的同事相處的也是不錯的，在這樣的工作環境下面，我的業務能力得到了非常大的提高，接觸到了很多新的知識，包括對自己基礎的打磨也是有很大的意義，這一點是非常明確的，在這個過程當中還是得到了一些鍛煉的，在這一點上面我覺得自己的進步是很大的，對自己的工作有了新的認識，這是非常有意義的一件事情。
二、不足之處
過去的一年當中，我還是意識到了自己有一些問題，我能夠清楚的感受到這一點，只有在工作當中保持好的態度，細心一點才行，我覺得我有一點是非常不好的，我在工作當中總是會出現一些不必要的問題，養成拖拖拉拉的習慣是非常不好的，我不希望再有這樣的情況發生了，在這一點上面還是需要讓自己保持好的態度，確實要讓自己做的更加認真細心一點，在以后的工作當中我也是保持著好的心態，養成拖拖拉拉的工作是非常不好的，不能夠第一時間處理好日常的工作，這非常的影響工作，在以后我一定會改正這一點，我能夠了解到自己確實是有一些做的不夠好的地方，我是深刻的意識到了自己分內的職責，這是我應該要有的態度，這也是我應該要認真去做好的，除了拖拖拉拉的習慣之外，我覺得自己在工作方面還是比較優柔寡斷的，這樣的習慣確實是非常不好，不能夠夠果斷的決斷工作就會出現問題，所以我一定會繼續改正這些不足之處。
年終個人工作總結2
20xx年過去了。總結一下這一年的工作，只能說是忙的滿滿的。一年來，在領導的指導和關心下，在同事們的幫助和親切合作下，我的工作取得了一定的進展。為了總結經驗，吸取教訓，更好地前進，我今年的工作總結如下：
第一，端正態度，熱愛自己的工作
態度決定一切。如果你不能以正確的態度對待你的工作，你就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環境，那就改變自己，做好自己份內的事，盡自己最大的努力完成自己該做的事。只有熱愛自己的工作，才能做好工作。最重要的是保持積極的心態，腳踏實地做好自己的工作。
第二，培養團隊意識和正確的合作態度
在工作中，每個人都有自己的長處和優勢。培養自己的團隊意識和合作態度，互相配合，取長補短。工作可以進行得更順利。光靠個人力量是不夠的。在我們的環境中，需要大家在一個地方思考，在一個地方努力，不計個人得失，才能順利完成工作。
第三，有缺點
工作中有成績也有不足。主要是加強業務知識的學習，克服自身的不足。今后要認真總結經驗，克服不足，做好工作。
�。ㄒ唬�、加強自我控制。無論你在工作中做什么，都要對自己的工作負責，加強自我約束和包容，增強團隊意識，理性處理問題，不為大家和談制造麻煩，培養整體意識
（2）加強溝通。同事之間要坦誠，包容，溝通，信任。如果我能誠實、寬容、信任，我就會缺乏溝通。有效的溝通可以消除誤解，增進對和諧關系的理解，保證工作質量，提高工作效率。工作中的一些問題往往是由于溝通不及時造成的，所以在以后的工作中需要加強與領導和同事的溝通。
�。�3）加強自學，提高自身素質。積累工作經驗，改進工作方法，向周圍的同志學習，注意別人的優點，學習他們處理問題的方法，發現不足，提高自己。
最后，感謝各位領導和同事的支持和幫助。我知道自己還有很多缺點和不足，工作作風不夠成熟，業務知識不夠全面等等。在以后的工作中，我會積累經驗教訓，努力克服缺點，在工作中磨練自己，盡職盡責的做好各種工作！
年終個人工作總結3
工作的結尾總是匆忙的，一年來的準備和努力，都會在在最后成為動力，成為目標。回顧這一年以來，我在工作中積極的執行著自己的工作職責。在工作中積極奮斗，嚴格遵守著領導的要求和工作的職責。盡管不能說的是成績最出色的員工，但卻也通過自身的努力，在工作中拼命進步和成長過了！
在這一年里，我一直都在自我的崗位上兢兢業業的堅守我自身的職責，來領導的指揮下，努力的為xxx公司做出了自身的貢獻。如今，一年結束，我反思自己在工作中的經歷和結果，對一年的成績做如下總結：
一、熱情工作，積極目標
在工作中，盡管因為我確實經驗，但卻能一直保持著自身的熱情和態度。我從工作中領悟到，經驗是捷徑，但卻不是動力�；蛟S豐富的經驗可以加快工作的進程和效率，但始終動力才是前進的的原因。
為此，我在今年的工作中積極的調整自我，鞏固了自身的思想，理解了公司的發展的理念。在工作中積極的發揮自身調整能力，能較好的保持工作的熱情和積極性。此外，我還與身邊的同事們積極交流，不僅提高了自身的思想，也幫助改善了部分同事在工作上的思想態度。
二、工作的完善，質量提升
在工作中，我知道自身的不足，所以也在堅持著對自身的改機和學習。在紀律上，我嚴守公司規定，認真牢記公司的紀律要求和領導的安排，對工作紀律嚴格遵守。而在工作能力上，我嚴格遵照領導的指揮去完成工作，一直以，嚴格的要求自己，并緊跟時事，面對工作的發展及時的更新自我，較好的完成了自身的工作。
當然，我也不僅僅只是完全遵守紀律的“機器”，對于在工作中累積的經驗和感受，如果有感到不對的地方，或是察覺到可以優化的方面，我更會主動積極的提出來，通過自己的努力為工作的發展貢獻一份力量。
三、不足和改進
但總的來說，盡管工作飽含熱情，但不足和問題卻擺在那里。尤其是我在工作中“不拘小節”的態度，總容易細節上的小問題。
為此，在20xx的新年里，我要更加精進自身的工作方式，找準方向，提高質量！讓自身的工作更有價值，也更好的為公司整體做出貢獻。
新年即將開始，未來還有更多的事情等著我去努力，我會帶著更高的熱情和最積極的態度去做好這份工作！
時光荏苒、日月如梭，這一年的時間很快就過去了。由于領導的栽培以及信任，我在xx公司的一年工作中以來，對于自身業務的發展有了一個很好的提高。自從我進入生產部以來，在部門領導以及主任的關心、幫助下，努力做到愛崗敬業，恪盡職守，以務實的工作作風、堅定的思想信念和飽滿的工作熱情，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的工作�，F在簡單的做一個工作總結：
一、努力改造思想，做好工作性質的轉變。
在工作中發揚工作主動性，積極尋求創新，為公司的物料數據在精細化程度上作出自己的貢獻，刻苦鉆研業務，提高工作能力，為公司以后的更好發展提供良好的基層數據，以便在領導下答工作決策之前提供依據。
二、積極肯干，不怕苦累。
在工作上堅持“事事保持積極主動、盡力而為，決不懈怠”的工作準則。無論在什么崗位上，處于何種環境中，均能及時調整自己的狀態，保證以旺盛的精力投入工作。由于這一年中我在企業內的發展與各個班組間的溝通，現在已能在領導及其他同事的指導下進行簡單的分析、調整工作狀態。年終工作總結團結同事、虛心請教，營造和諧工作氛圍。無論在何時，都能與同事們和睦相處、團結協作，爭取獲得一個好的人際關系，從而能夠擁有一個和諧的工作氛圍，工作起來也會更加舒心、更加起勁兒；雖然，自己在工作中付出了努力，取得了一定的成績和收獲，也得到了領導和同事們的肯定，想一想，心中甚感欣慰；但是，畢竟自己年紀輕，又是剛剛來到新的公司工作，缺乏工作經驗，也暴露出了許多缺點和不足，比如：考慮問題不夠全面；有時候不注意講究工作方法；在一些工作細節上不夠細心，這些都有待在以后的工作中加以克服，對此，我充滿信心，相信自己以后一定會做得更好！
總之，生產部是我公司的中樞要害部門，身處其中，本人能夠做到識大局、顧大體，積極學習，工作主動，不計較個人得失，圓滿完成各項交辦事項。細節改進有些不到位，有不少事情需要提醒著才能做到，對數據變化不夠敏感，在對有些工作的領會上還沒能完全吃透；今后將繼續發揮自身對數據的長處，認真改正存在的缺點，加強學習，多虛心求教，多動腦思考，不斷充實自己、完善自己，使工作水平能有質的提高，為我公司多做貢獻，不辜負領導和同事們的期望。
年終個人工作總結4
飛逝的時間總是從眼中飄過，留下的只是一年的痕跡，這是我一年工作的腳印也是我成長的經歷，身為酒店經理與員工的崗位不同，所看待的事情也不同，今年酒店的成績和往年相比增長了很多，這讓我感到了欣慰與自豪。
在我們酒店每一個員工都在為我們的酒店打拼，為我們酒店成長努力，對于工作都是盡心盡力，就說他們的工作情況，今年我們員工請假人數不超過三個，請假次數不超過十次，每個人都按時上下班，每個人都認真遵循我們酒店的規章制度，對于酒店的工作從沒有怠慢，只要我下達的命令從沒有違背過。
在酒店我們是一個團體我只是一個指揮者，手下的員工是執行者，他們的執行力在這一年中得到了我充分的肯定，因為他們踏踏實實的按照了我的方案去做，沒有打折扣執行這讓我們今年取得了不錯的成績，每一個人都把酒店當成了自己的家，愿意為酒店付出，愿意為酒店奮斗，我們酒店的文化經過了工作的洗禮都扎根在每一個員工心理，成為了一種習慣，成為了一種信念推動他們也包括我前進前進。
我在工作中對我們酒店的規定也嚴格執行，我自己也嚴格遵守定下的規定，從不違背，想要讓其他成員一起遵守，就必須要從我開始，我遵守做好了榜樣其他人才會按照我的要求來做，才會遵從我的命令一直執行下去，作為一個管理者不但要管理好員工更要管理好自己，只有自己以身作則，令所有員工敬服才會讓員工把我的要求執行下去才能夠做好工作完成一年的工作要求。
我們酒店按照我的要求必須一客戶為尊，尊重客戶，用禮貌用微笑去贏得客戶的尊重，用最好的服務去獲得客戶的支持，現在我們競爭的是客戶，想要得到客戶的認可，只有從我們自身觸犯做好我們的工作，我們酒店也是服務型的酒店，所有服務必須要重點抓起，讓每一個服務員都是有禮貌端莊大方讓人看了賞心悅目這樣才能獲得客戶的好感，這是我自己認為的也是我要求的，經過我這樣的安排酒店的生意也明顯好了很多客戶也非常滿意。
當然一個酒店的發展離不開酒店所有人的齊心協力，光靠我一個人是支撐不了酒店的成長的，想要讓酒店有更好的成長空間，就必須要讓酒店的成員有能力有實力，我在一年中曾多次給酒店員工作培訓，從各個方面比如服務，比如禮儀還有交流方式等多個方面來提升不能人員的能力讓他們能夠應對多變的客戶從而得到大多數客戶的認可和支持，把我們酒店的口碑樹立起來讓所有人想要去酒店就第一個想到我們的酒店。
今年已經結束，但是明年還將繼續，我會在這基礎上更進一步，不斷突破，做出更好的成績為我們酒店提供最有利的價值，讓我們酒店聲名遠播。
年終個人工作總結5
根據公司20xx年度xx地區總家具銷售額1億元，銷量總量5萬套，現就取得該成績做個總結：
一、市場分析
空調市場連續幾年的價格戰逐步啟動了。二、三級市場的低端需求，同時隨著城市建設和人民生活水平的不斷提高以及產品更新換代時期的到來帶動了一級市場的持續增長幅度，從而帶動了整體市場容量的擴張。
20xx年度內銷總量達到1950萬套，較20xx年度增長11.4%。20xx年度預計可達到2500萬-3000萬套。根據行業數據顯示全球市場容量在5500萬套-6000萬套。中國市場容量約為3800萬套，根據區域市場份額容量的劃分，深圳空調市場的容量約為40萬套左右，5萬套的家具銷售目標約占市場份額的13%。
目前xx在深圳空調市場的占有率約為2.8%左右，但根據行業數據顯示近幾年一直處于“洗牌”階段，品牌市場占有率將形成高度的集中化。根據公司的實力及20xx年度的產品線，公司20xx年度家具銷售目標完全有可能實現.20xx年中國空調品牌約有400個，到20xx年下降到140個左右，年均淘汰率32%。
到20xx年在xx等一線品牌的“圍剿”下，中國空調市場活躍的品牌不足50個，淘汰率達60%。20xx年度lg受到美國指責傾銷;xx遇到財務問題，市場份額急劇下滑。xx也受到企業、品牌等方面的不良影響，市場份額也有所下滑。日資品牌如xx等品牌在20xx年度受到中國人民的強烈抵日情緒的影響，市場份額下劃較大。而xx空調在廣東市場則呈現出急速增長的趨勢。但深圳市場基礎比較薄弱，團隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據以上情況做以下工作規劃。
二、工作經驗
1、根據以上情況在20xx年度計劃主抓工作：
家具銷售業績：根據公司下達的年銷任務，月家具銷售任務。根據市場具體情況進行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的家具銷售目標分解到各個系統及各個門店，完成各個時段的家具銷售任務。并在完成任務的基礎上，提高家具銷售業績。
主要手段是：提高團隊素質，加強團隊管理，開展各種促銷活動，制定獎罰制度及激勵方案(根據市場情況及各時間段的實際情況進行)此項工作不分淡旺季時時主抓。在家具銷售旺季針對國美、蘇寧等專業家電系統實施力度較大的家具銷售促進活動，強勢推進大型終端。
2、k/a、代理商管理及關系維護
針對現有的k/a客戶、代理商或將拓展的k/a及代理商進行有效管理及關系維護，對各個k/a客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期家具銷售情況及實力情況，進行公司的企業文化傳播和公司20xx年度的新產品傳播。此項工作在8月末完成。在旺季結束后和旺季來臨前不定時的進行傳播。了解各k/a及代理商負責人的基本情況進行定期拜訪，進行有效溝通。
3、品牌及產品推廣
品牌及產品推廣在20xx年至20xx年度配合及執行公司的定期品牌宣傳及產品推廣活動，并策劃一些投入成本，較低的公共關系宣傳活動，提升品牌形象。如“xx空調健康、環保、愛我家”等公益活動。有可能的情況下與各個k/a系統聯合進行推廣，不但可以擴大影響力，還可以建立良好的客情關系。產品推廣主要進行一些“路演”或戶外靜態展示進行一些產品推廣和正常營業推廣。
4、終端布置(配合業務條線的渠道拓展)
根據公司的20xx年度的家具銷售目標，渠道網點普及還會大量的增加，根據此種情況隨時隨地積極配合業務部門的工作，積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設，(根據公司的展臺布置六個氛圍的要求進行)。積極對促銷安排上崗及上樣跟蹤和產品陳列等工作。此項工作根據公司的業務部門的需要進行開展。布置標準嚴格按照公司的統一標準。(特殊情況再適時調整)
5、促銷活動的策劃與執行
促銷活動的策劃及執行主要在xx年8月家具銷售旺季進行，第一嚴格執行公司的家具銷售促進活動，第二根據屆時的市場情況和競爭對手的家具銷售促進活動，靈活策劃一些家具銷售促進活動。主題思路以避其優勢，攻其劣勢，根據公司的產品優勢及資源優勢，突出重點進行策劃與執行。
年終個人工作總結6
20xx年度以來，作為一名婦產科醫生，在上級主管部門的領導下，在院領導的支持幫助下，我院婦產科工作取得了一定的成績，現將我個人今年以來的工作情況總結如下：
從去年10月至今年4月，我結束了為期半年的進修學習，回到我所熟悉的工作崗位，進修期間我遵守醫院及科室的各項工作制度，嚴格要求自己，不斷總結學習方法和臨床經驗，盡力提高獨立思考，獨立解決問題，獨立工作的能力，經過進修我提高了病例書寫等醫療文件的書寫水平，增強了婦產科多發病、常見病的診治能力，以及各類危、重、急病的處理�；氐结t院工作后，我努力學習完善知識，并將所學積極的應用于日常工作中，今年，我總共參與正常xx156例，剖宮產手術40例，門診手術23例。工作中嚴格執行工作制度、診療常規和操作規程，一絲不茍的處理每一為病人，在最大程度上避免了誤診誤治。醫患溝通到位，對住院xx的孕婦，觀察產程嚴密，耐心做好醫患溝通讓孕婦及家屬了解產程過程及可能發生的情況，讓其心里有數。手術病人嚴格把握手術指針，對危重病人進行盡快治療，手術嚴格無菌操作。與醫院及科室人員相互理解，團結一致。嚴格遵守排班制度及首診負責制度，杜絕醫療事故的發生。
總之，在這一年中，無論在工作中或技術水平上都有很大的提高，自己也還有很多的不足之處，需要不斷提高，希望在明年的工作中再接再厲。
年終個人工作總結7
今年，我所在分局的正確領導下,在機關各部門的支持下,不斷解放思想,切實履行服務發展、市場監管和行政執法職責,求真務實,開拓進取。經過全年的努力工作,我所較好地完成了分局的各項工作部署,實現了年初的既定工作目標,現將工作情況總結如下：
一、提升服務，促進地方經濟發展
主動服務市場主體，積極推行了首問負責制、服務承諾制等各項服務制度，通過所綜合服務大廳這個窗口積極宣傳國家法律法規及有關優惠政策，實行對外辦理營業執照與提供咨詢服務相結合。全年共受理登記xxx件，其中開業登記xxx起，提供咨詢xxx起，受到了廣大經營戶的好評。
二、加強監管，促進各項職能到位
1、加強食品監管，確保食品安全。食品是與人民群眾生活密切相關的重點品種，我所繼續保持對流通領域食品市場進行重點監管，以商場、超市、集貿市場和食品經營商戶為重點場所，以小食品店、小攤點等為重點對象的日�；O管。全年，查處過期食品xxx余袋，罰沒金額xxx萬元，確保了廣大消費者的消費安全。
2、加大查處無照經營力度，營造良好的經營環境。我所始終將此項工作作為日常監管工作的重點，常抓不懈。在對各類市場無照經營戶的查處取締工作中，以教育和引導為主，對下崗職工、殘疾人等弱勢群體無照經營且無重大危害行為，督促和引導其辦理相關手續，做到合法經營，全年共查處取締無照經營xx戶，引導辦照xxx戶。
3、打擊非法傳銷活動，促進職能到位。在打擊傳銷工作中，我所制定了專門的傳銷排查表，每月聯合社區對轄區進行全面排查一次。我所要求全體同志扎扎實實做好打擊傳銷和變相傳銷違法行為的工作，面對危險、困難黨員和干部沖鋒在前，發揮模范帶頭作用。在專項行動的同時我所把食品安全社會監督員、12315消費投訴網點、廉政社會監督員等制度緊密結合起來，將其整合擴展為雙向的信息流通網絡，使管理的觸角深入轄區的各個角落。
4、認真落實行政指導，積極推進依法行政。我所按照上級行政指導的工作部署，加強市場主體監管，多次走入市場，聽取經營者的意見和建議，幫助他們解決實際困難。通過行政提醒、建議，督促行政相對人依法履行義務。對某一易發違法違規行為，以口頭或書面形式向行政相對人宣傳、解釋法律法規規章，提前告知各項監管要求，提示、引導、督促其按照法律法規及政策要求履行自己的義務，盡可能減少違法違規行為的發生。今年我所行政提醒xx人∕次，行政建議xx人∕次，行政告誡xx人∕次，切實把推行行政指導與規范監管行為、提高執法效能、構建和諧社會融合起來，推動社會經濟發展。
三、緊抓工作重點，加強消費維權力度
消費維權是工商部門的一項重要工作，也是工商部門樹形象，關民生的重要體現。消費維權更是中原紅盾行動的重點工作，為此我所按照上級工作安排，制定了消費維權工作制度，要求做到有訴必接，有案必查，有假必打，有求必應，全年共受理投訴xxx起，成功調解xxx起，保持了轄區內的良好的消費環境。
四、多措并舉，全力推進
20xx年度企業年報公示工作狠抓制度落實，積極做好企業年度年報工作。首先，加大宣傳力度，增強企業落實年度報告公示制度的自覺性和主動性，以期在提高年報公示率方面取得突破性的成效。其次，我所實行預約、現場、集中、上門等方法和措施，安排各段專管員深入xxx城、xxx城、xx銀座、xx商廈等商戶較集中的地區，采取預約上門通知、現場演示服務、手把手指導商戶正確填報年報公示信息，積極熱情做好年報服務工作，全面提升服務質量。
五、加強作風建設，切實開展群眾路線教育活動
積極開展群眾路線教育活動，切實按照開展群眾路線教育活動“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求的要求執行，堅持每周一學習，一月一總結，每人建立學習筆記,擺正學習態度和方式，開展自查自糾，互查互糾，將問題擺上“桌面”批評、糾正、改過。不護短，不遮掩。讓同志們切實認識到群眾路線教育活動不是走過場，真正把問題整改到位。
年終個人工作總結8
我是20xx銷售部門的一名普通員工，剛到公司時，我對房地產方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導和同事的幫助下，我很快了解并熟悉了公司的性質及房地產市場知識。作為銷售部中的一員，我深感自己身肩重任。作為企業的門面、企業的窗口---銷售部的一員，自己的一言一行也同時代表了企業的形象。所以要不斷地提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
由于房地產市場的激烈競爭，公司在20xx年上半年與20xx公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合本公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為20xx月份的銷售高潮奠定了基礎。最后以20xx個月完成合同額20xx萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，我從中學到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。
20xx年下半年公司與20xx公司合作，這是公司的又一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出20xx項目十分火爆的場面。在銷售部，我擔任銷售內業及會計兩種職務，面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得緊張而有序。在項目開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解，我進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的過程中我做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都清楚明白，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，我不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端并及時改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和銷售部其他成員的努力是分不開的。
20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。相信在全體員工的共同努力下，公司在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，將能夠在日益激烈的市場競爭中，取得更加輝煌的業績。
年終個人工作總結9
XX即將到來，作為在這個行業從事導游工作近6年來，從來沒有做過一次總，總是在實踐和實驗中成長，每個人都希望自己能比別人優秀，能做一個讓別人認可的人，但是從我的工作來看，確實沒有啥值得驕傲或者自豪的事情，或許比其他工作看起來風光，但是其中的酸甜苦辣又有誰能理解呢？
今年的導游培訓課可以說是讓我學到和看到了別人的光環還有光環背后的辛苦，我深深的知道，做我們這個行業的，起早貪黑，有的時候甚至連個可口的飯菜都吃不上，還要帶著客人游山玩水的心情，都說付出和收入是成正比的，但是在我們這個旅游的潛規則的帶領下，哪里公平？沒有穩定的收入，沒有固定的工作，沒有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因為個人喜歡這個職業，也熱愛這個工作，一直堅持到現在，也是今年才找到組織，希望在明年會有好的發展吧！
說說我的帶團經歷吧！說實話，沒啥值得炫耀的經驗，只能說是一種互相學習吧！從XX年拿上導游證的這一刻，我覺得自己是個導游工作者，我可以去很多自己沒有去過的城市玩，可以免費進入各個景區，自己真的高興的不得了，但是剛拿上導游證，沒有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當時心情直接跌到谷底，經過一個多月，同學之前有比我更早進入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個月，因為我沒有記住他們單位的電話號碼，也更別說帶團了。
我知道自己必須充實自己，多學習，才能夠很快進入到這個行業，第二個工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學習，也沒有讓我帶團，我覺得自己很沒用，正好趕上旅游旺季到來，導游全部都出外帶團了，社里讓我帶團，去的第一個地方是六盤山，是要我把團帶到固原和那邊的導游交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺得自己完全可以全部帶完，然而單位出于團隊質量的問題，毅然要求我幫那個導游把她帶的客人接回來，這就是我開始了導游生涯的第一個團隊，客人都很好，我上車雖然很緊張，但是大家互動唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣，也鍛煉了我的膽量，雖然沒有完整的帶完這個團隊，我其實還是很感謝旅行社的領導，讓我出團了，但是這份工作工資收入太低，我沒堅持很久就不干了。
第三份工作，那就是進入國旅的那一年，對我的培養和鍛煉，讓我正式加入了寧夏地接導游的隊伍，我也認識了比我年長一些的導游前輩，我很榮幸，社里一系列的培訓，讓我很快的成長，我也開始從3個人的散客然后30人的專列帶起，我發現自己的知識實在是太少了，有的時候客人問到的問題真的是回答不上來，我走到哪都會買一些書回來給自己補充知識，經過了幾年的歷練，我開始賺錢了，覺得這個工作還是很不錯的，便一如既往的向前走。
現在從國旅出來了，我任然感激以前在國旅工作的那些樂于把自己的知識全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國旅，我可能也就堅持不到現在。
今年我帶團接受投訴三次，
第一次投訴原因是因為旅行社為了降低成本，雇傭不是旅游車隊的車子接待游客，去了xx，司機不認識路，我與司機再車上爭吵路是否走錯等等的事情，客人是無罪的，但是導游應該要和司機、全陪、領隊互相溝通合作才能避免這些事情的發生，也就不會有投訴了，在這個投訴問題里我也是沖動了，所以說沖動是魔鬼，我被旅行社扣了500元錢，我要反映的問題是旅行社降低成本可以，但是不要再用不認識路的司機了，這對我們導游工作實在是一個很大的影響。
第二次投訴，是我沒有核對住宿的賓館，因為在吃飯的餐廳客人斤斤計較，賬的時候和餐廳發生了一些爭吵，我出于好心要全陪先帶著其他客人回酒店休息，但是拿錯了房卡，本來是xxx的新酒店，最后住進了旁邊的舊酒店，客人都住進去以后發現房子不是他們那個標準，便要求換房，把睡夢中的人都叫了起來，換了房子，第二天也把我給換了，這個問題是我因為疏忽犯的不該犯的錯誤，做我們這個工作，就要時刻保持一個興奮的狀態，對任何環節都要提前落實好，疏忽大意是最不可取的，我也損失了將近XX塊錢，因為至今旅行社就這個問題收不來團款也不給導游報賬。
第三次投訴，我只帶了一個人，真的是更不應該被投訴的，原因是我沒有一直陪著客人，把人家冷落了，天哪，什么樣的投訴都能成立，這個更提醒了我，作為宣傳我們xx的使者，一個人也要把她當成是上帝，別看人少了，賺不到錢了，就粗心大意，話說，別拿村長不當干部，現在的客人真的是花錢不花錢都是大爺，不管你用什么辦法把她陪舒服了，高興了就ok了。處理了這個投訴，我不僅寫了檢討書，甚至還被社里扣了三個月的工資，我現在簽了合同還是被停薪留職的處分，我覺得很不公平，但是我是一名導游，我要為旅行社維護的客戶，因為我，可能社里損失了就不只是一個客戶這個問題了，我只能接受了。
總之做導游工作，除了你有淵博的知識，還得處理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的問題，雖然你不是神，但是你必須知道這是你得職責，不想被社會淘汰，你就要天天爬在電線桿上等著被電死，要不你連電線桿都沒摸到，就已經死了，學著做第一個吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成績。
年終個人工作總結10
歲末已至，我們的工作也將翻開一個新的篇章，回顧20xx年的生活，我的心中的確充滿了感慨，因為這一年不僅僅是公司大力拓展業務的一年，同時也是咱們偉大祖國成立的X周年，如此值得紀念的一年，怎能不好好地把它給紀錄下來呢?這一年里，我和公司一同成長了不少，在各方面都有了一定程度的進步，以下便是我對這一年工作的總結：
首先是在出勤這一方面，我為了約束好自己的行為，于是我要求自己每天都按時起床，準時上班，這一年里，除了一些特殊情況的出現，我基本上是沒有遲到過的，更別說無故曠工了，按時上班，認真工作是我們身為員工的基本職責和任務，要是這一點都做不好，那么我們就有愧于領導們的信任，也白白浪費了自己寶貴的工作時間。為了更好的完成自己的工作任務，我一直都在加強自己的學習，學習是一個永恒的主題，無論是在生活中還是在工作中，我如果想取得更大的突破的話，那么我應該時刻保持一顆謙虛學習的心態。我雖然來到公司里面已經有幾年的時間了，但是我相比公司里面的前輩，我在工作效率和業務知識上都比不過，相比那些剛進公司的新同事，我又覺得自己沒有他們那種干勁，所以我身上的壓力還是挺大的啊。
想要把自己的工作給做好，是一定需要調整好自己的心態的，首先是要保證自己對于工作的積極性，這也是我一直都在思考的問題，因為我的確有這么一種感覺，那就是工作久了之后我會漸漸忘記自己的初衷，迷失在每天重復的工作之中。為了打破這種僵局，我時常會去找前輩們吸取一些經驗教訓，同時還會和公司里的實習生們聊一聊生活，這樣能讓我感受到不一樣的滋味，不至于渾渾噩噩的度過一天又一天。在20xx年里，咱們公司擴大了不少，招的員工也多了不少，我們這些稍微老一點的員工倒也輕松了一點，畢竟有人來幫我們分擔了一些工作上的壓力，但我也知道，我在工作的時候應該以身作則，給新同事做一個良好的表率作用，所以除了每天我會早一點趕到公司外，碰到了公司需要我加班時我也毫不含糊，加班加點的把任務給完成好。
在20xx年里，相信咱們公司能在諸位領導的帶領下，取得更大的發展，我也會盡力的讓自己多為公司做一點貢獻!
年終個人工作總結11
作為一名剛（入職）的新員工，盡管剛走進一個新的工作環境，四周的一切都是生疏的，但我很快適應了這的環境和熟識了這份工作，這將是我職業生涯的一個騰飛點，我對此也非常珍惜，盡最大努力去做好這一工作。
下面就我入職這一個月的工作和學習進行下回顧和總結。
一、虛心請教、努力學習。
作為一名剛入職的新人來說主要還是以學習為主，所以來到部門后我首先的工作就是看圖紙，熟識公司產品的結構，掌握流程，在遇到不明白的地方時，我就樂觀的向領導和同事請教。
二、遵守制度、聽從支配。
嚴格遵守公司的（規章制度），在這段時間內從未消失遲到早退現象。我對領導的支配是完全的聽從，并不折不扣的執行，對于自己不會的工作我也主動的去擔當，爭取能夠更多的為領導和同事分擔工作，快速的提高自己，勝任自己的崗位。我始終以一個學徒的身份向他們請教工作中的（閱歷）。
三、辭舊迎新，展望將來。
通過這段時間的工作，我發覺了自身存在的許多缺點與不足。例如與其他部門同事溝通少，在處理上事情上的（方法）不夠成熟，閱歷不夠豐富，做不到統籌規劃。展望20××，除了一如既往地聽從各級領導支配，虛心向各位領導和同事學習外，還應當加強與其他部門同事之間的溝通溝通，通過不斷的學習和總結積累自己的工作閱歷，逐步提高自己的工作力量，更好的為公司服務。
總體來說，我對將來布滿了期望，新年新氣象，盼望在20××年里，大家相互共勉，共同打造美妙的藍海。
年終個人工作總結12
回顧我們這一年來的工作，看到了成績也發現了不足，我力求認真總結今年的工作，使明年做得更好。對于我來說，安全就是生命；認真貫徹領導交給的各項任務，根據工作要求，現對自己今年來的工作總結如下：
1、政治思想方面、
我們黨在新世紀、新時期的中心工作和全面建設小康社會的奮斗目標，努力做到在思想上、認識上同黨中央保持一致、始終保持與時俱進的精神狀態。同時，自己還樹立終身學習的觀念，利用業余時間學習計算機、法律知識，以及進一步學習自己的業務知識。
2、工作情況
在幾年的駕駛工作中，我嚴格遵守道路安全相關法規和有關章程，并在工作中不斷學習新的車輛維護、維修技術和駕駛技能，在駕駛實踐中逐漸樹立起"嚴守規章、安全第一"的觀念，在當年汽車性能、駕駛條件相對較差的.情況下，不懼烈日酷暑，勤勤懇懇、兢兢業業，認真完成單位交派的各項工作。在今年的工作中，認真學習業務知識。我在本崗位上，按照鎮領導的安排和要求準時安全地完成各項出車任務，努力做好自己的本職工作。作為一名司機除保證了辦公用車外，還能積極參加各項單位組織的活動。為降低損耗成本，在日常的行車、保養方面為節能降耗作了積極的工作。在領導的帶領下我同環保局全體成員一起安全的完成了20xx年的工作，在這一年里能夠自覺遵守各項交通法規和單位的規章制度，能夠在工作中任勞任怨，在領導和工作需要時不論早晚或節假日隨叫隨到，不計報酬從無怨言。平時、做到嚴格遵守出車制度，按時出車，認真保養車輛，使車輛性能保持狀態，努力鉆研技術、熟練掌握日常保養和駕駛車輛的性能，積極參加安全學習。聽從交通警察指揮，不酒后開車，文明駕駛、禮讓三先，確保了全年安全行車無事故。
3、存在的問題和打算
盡管經過一些努力，我的業務水平較以往提高了不少，但還需進一步提高。在以后的工作中，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創新，加強理論和業務學習，不斷提高業務技術水平。明年我將努力工作，在鎮領導和辦公室主任的帶領下使自己的工作達到一個更高的層次。
年終個人工作總結13
20xx年快結束了，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。時間過得飛快，不知不覺中，充滿夢想和激情的20xx年隨著新年伊始即將臨近，本人自加入到X，做了一名銷售，融為這個集體的一份之以來，本著對工作的熱愛，抱以積極，認真學習的態度，用心做好每件事，干好這個工作，充分利用這一平臺提升自身的各方面能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多，主要有一下幾方面：
一、認認真真，做好本職工作
1。要么不做，做就做好。每個人的經歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心來完成來做好的。奉獻源自責任，一個沒有責任心的人，就不可能是一個有奉獻精神的人�？梢哉f，強烈的責任感和責任心是做好工作的第一要求，也是銷售應該具備的最基本的素質。
2。勤快，團結互助。工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，輔件多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯誤的出現留下隱患。一個訂單往往是由很多部門來共同完成，一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結互助精心合作才能保證訂單的順利完成。
3。認真細心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤，才能發現客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，減少人工和財物的浪費。如果這些錯誤能及時發現并處理的話，就不會造成什么樣的嚴重后果�？上攵�。我覺得作為我們只有從內心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，但只要你認真工作，對每個細節都特別注意就會避免這些錯誤的發生。
4。吃苦精神。做銷售一定要有吃苦精神，銷售是一件容易的事更是一件困難的事，想做好它就是一件不容易的事。所以我們要做的不僅是接待客戶學好產品知識這么簡單。要根據客戶的要求和自己的經驗為客戶做出完美的計劃和完美的產品，如果有可能的話，我們應該去廠里參觀學習，了解生產過程，便于自己工作更好的開展。
二、處理好跟客戶和外部協作單位的關系
學會做人，處理好關系，做好事情。跟客戶和外部協作單位的關系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會產生雙方的合作關系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用。如果有錢賺的話，其他方面要求可以適當降低。認清了這一點，在處理與相關主體的時候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。
回首過去，自我認為還算取得了一些微不足道的成績——當然，這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協助——但同時我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步的學習和改進。
進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，特別是對于我們年輕人，要時刻保持著一顆虛心上前的心。
加強訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料。這點在過去的一直都做得不好，主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養成良好的習慣。
加強生產工藝、加工過程知識上的學習。這是目前我們普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒知識。作為一名銷售，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結構是不完整的，操作起訂單來心里也不夠踏實。公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓，那是再好不過。
進一步規范自己的工作流程，加強工作的計劃性。規范的工作流程可以大大減少出錯的幾率。在新的一年里要嚴格按照規范的流程操作訂單，避免一些低級性的錯誤出現，減少混亂，養成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現象的出現，并改變自己急性子的性格。
如果有機會，要多出去開發客戶，在銷售上增強自己的能力，進一步的發展和完善各方面的能力。
爭取更多的機會，發揮更大的作用，為公司各方面的發展做出自己應有的貢獻�？傊�，我要從自身的實際情況出發，發揮自身優勢，有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊步大發展的大好機遇，努力工作，積極進取，與部門同事團隊作戰，通力合作，盡我自己的努力做好本職工作，為我們公司業務目標的完成和飛速發展作出自己應有的貢獻。
年終個人工作總結14
20xx年是公司的科技管理效益年。x車間堅持以科學管理理念為工作指導，以安全、效益、發展、和諧為主題，以安全環保無事故，經濟效益最大化為目標，扎實開展比學趕超、事爭第一活動，強化車間管理，思想政治工作得到加強，各項規章制度進一步完善，員工隊伍精神面貌發生了很大的變化，車間各項技術經濟指標不斷攀升，確保裝置安環經濟生產，實現了車間各項奮斗目標�，F對今年工作總結如下。
一、落實任務責任實踐要求，取得顯著成績
兩套硫磺成型、x裝置生產做到上游裝置生產出液硫量100%完成;安全生產消滅上報事故，實現三零三率;實現了硫磺產品外運裝車事故為零，硫磺產品x事故為零，用戶投訴為零三個為零;實現了硫磺發運出廠合格率、上級抽查合格率兩個100%;設備完好率為100%，主要設備完好率100%，硫磺成型裝置開工率100%，設備事故為零;一套硫磺成型x裝置除塵系統、計量系統等改造項目進展順利;全面推進勞務工規范勞動關系、簽訂勞動合同、人員變動等管理取得很大成績，確保勞務工零上訪率、職工勞動紀律零違紀、治安綜合治理零事件，保證了生產穩定、隊伍穩定、車間和諧。
二、強化員工教育管理，隊伍素質不斷提高
加強了全民工和勞務工的思想教育，形成了奮發向上精神風貌。加強法制紀律教育，不斷提高員工遵紀守法意識、能力和自覺性，全年杜絕違法、違紀、違章現象;加強職業道德建設，不斷提高了員工職業道德水平。車間工會、青年工作組圍繞車間工作重點開展工作，開展了主題探訪、送溫暖和豐富多彩文娛體育活動，寓教于樂，形成了最大的工作合力，為全面實現車間今年奮斗目標發揮了的作用。
三、依靠科學技術進步，提升生產管理水平
工藝管理工作上臺階。車間在全面修改完善內部管理制度的同時，細化了各項工藝管理制度并匯編成冊，加強了生產過程與環節的痕跡管理，重點抓好科學巡檢制度的落實，不斷提高了管理效果;堅持以我為主，主動介入原則，抓好二套硫磺成型x裝置工程的建設準備工作;細化了產品裝車、外運管理制度與現場明示等制度，實行裝車確認制，做到三方監管準確發運，確保外運準確率為100%，實現了全年出廠破包率為零，提高了窗口的服務質量。
四、加強車間目標管理，全面推進成本核算
圍繞車間的成本奮斗目標，緊密與各專業配合、溝通，實行成本消耗跟蹤控制，發現異常，立即糾正，努力做到降本減費;全面做好硫磺成型x裝置的統計錄入及成本管理工作;認真做好班組經濟核算臺帳電算化工作，完成財務sap的上線錄數取數工作，做好做準車間成本的全面預算工作;做好本年度成本指標的分解考核、落實工作，發動群體的力量降本增效;做好領料單、倉庫領料、發料的核查監督工作，及時發現問題，解決問題;發揚x車間撿芝麻精神，掌控好車間各項成本消耗的每一項物品數量、金額，合理、正確用好每一分錢，節支減費，確保每月的進度指標不超標，得到上級的充分肯定。
年終個人工作總結15
時光荏苒……20xx年歲末將至，轉眼間又將跨過一個年度之檻�；厥淄�，雖沒有轟轟烈烈的成果，但也經歷了考驗和磨礪，讓我度過了人生很重要的一個階段。一年來，公司給了我這個成長的平臺令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，逐漸提升自我的素質和才能。同時又有領導和同事對我的支持與關愛，使我懂得了很多，令我明白的人間的溫情……
回顧這一年的工作歷程，作為公司的設計人員，工作取得了一定的成績，在完成了公司的既定目標的同時，也存在不少的問題，為了更好的完成設計工作、實現雙贏，特進行階段性工作總結。
一．日常工作介紹
在這一年中我主要負責廣東鍛壓、騰勝真空、東方紙箱廠等客戶的訂單工程設計任務。工作情況概括如下：
1.收到商務部工程信息定單，核對ERP，清楚定單的工號、圖號、數量、材料、顏色無誤。編制工時單等等。
2.初步審核客戶藍圖，核對清楚圖紙的批次、總/分圖號檢查有無遺漏、重復，是否有更新的圖紙等等，并及時反饋。
3.根據藍圖結合本廠工藝拆分圖紙，編制下工單、開料單、展開圖、外協圖等。遇到藍圖不詳、工藝難點及時溝通客戶及車間，保證產品工藝性能和生產加工順利進行。
4.編制材料及輔料計劃、領料單、外協圖紙，完成整套圖紙制作。仔細復查后交由領導審核，最后分發車間。
5.產品進入生產階段，適時了解生產情況，生產異常及時跟進并反饋客戶，了解生產中制作工藝狀態，做到心中有數。
6.跟進及處理客戶反饋單和退貨產品，總結經驗，防范同類錯誤，溝通相關部門做出合理化改進。
7.做好各種單據，藍圖、樣品、統籌數據的歸檔保存工作，以備查閱，退還/銷毀作廢圖紙。
二、工作中的幾點體會
在最初時間里，我對設計方面的知識不是很精通，對于新事物比較陌生，出現過很多的錯誤，給生產及品質造成了不小的負面影響。在公司領導、同事的幫助下，取得了不小的進步，同時作為技術部中的一員，生產鏈條的第一關，我深深覺到自己重任在肩并有幾點體會。
1.工作要有責任心，保持對事情能敢于負責、主動負責的態度是工作完美和提高的第一保障，反之敷衍了事則一事無成。比如說有一件事情對公司造成了損失，大家都不理或者規避責任的話，就會造成惡性循環。長此以往，品質、效益、乃至企業生存都無法保障了。
2.工作要細心，這個是很明了的，不細心的話是做不好事的。對于技術部門來說就更加突出了，任何一個數字的錯誤就可能造成不可挽回的巨大損失。
3.工作要虛心，虛心是指工作時向比你優秀或比你擅長一些的人討教。同時也夠承認錯誤，接受別人意見。一個人無法萬能的，一個能夠取長補短的團隊才能無往不利。就好比方打籃球，一個靠團隊配合比一個靠打個人進攻的球隊要輕松的多，順暢得多。
4.學習要有恒心，它是指持之以恒的毅力;堅持達到目的或執行某項計劃的決心。說白了有了它才能學好技能，才能在以后的職場中立于不敗。
5.工作要有自信心，自信心是日常生活中常常談起的一個概念，順境中我們感覺不到它，當面對困難或挑戰時就顯出它的重要來了。比如現在我接到一個從沒有涉及的工程任務，首先自己就覺得做不好，打了退堂鼓，就無法實現自我超越了。
三、20xx年工作努力方向
回顧過去是為了更好的把握未來，在新的一年里我將會對自己有更高的要
求，以平穩的心態去工作，給自己一個準確積極的定位。
1、積極努力完成公司的要求，為公司貢獻自己的一份力量；
2、全方面加強學習、努力提高自身業務水平，加強專業理論知識的學習；
3、積極、熱情與各部門及客戶溝通，發現問題及時解決。
最后很感謝公司為我提供一個很好的平臺，使我在這個大家庭中得到鍛煉并漸趨成熟，感謝領導以及同事對我的關心、幫助。
相信我將會以更好的狀態投入來年的工作。
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