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品質(zhì)部年終總結(jié)
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié),它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯(cuò)誤,提高工作效益,因此我們要做好歸納,寫好總結(jié)。你想知道總結(jié)怎么寫嗎?下面是小編為大家收集的品質(zhì)部年終總結(jié),僅供參考,希望能夠幫助到大家。
品質(zhì)部年終總結(jié)1
20xx年,我們技術(shù)質(zhì)量部繼續(xù)恪守公司“履約守信,追求完美,為用戶帶給期望的工程和服務(wù)”的質(zhì)量方針,兢兢業(yè)業(yè)、踏實(shí)苦干,為寧波項(xiàng)目經(jīng)理部的穩(wěn)步發(fā)展貢獻(xiàn)了全部的力量。這一年,我們先后攻克種種技術(shù)難題,嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),并在公司精細(xì)化管理的指引下,認(rèn)真學(xué)習(xí)運(yùn)用,更好的完成了項(xiàng)目部對(duì)我們部門的各項(xiàng)要求。
也就在這一年,我們技術(shù)質(zhì)量部注入了新鮮的血液,新員工的加入帶來了新的活力并進(jìn)一步加強(qiáng)了技術(shù)質(zhì)量部的實(shí)力。在龍年即將到來之際,我將竭盡全力繼續(xù)做好大家的榜樣和領(lǐng)頭羊,引領(lǐng)技術(shù)質(zhì)量部各同仁在新的一年為寧波項(xiàng)目經(jīng)理部的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
本年度的工作主要包括寧波x項(xiàng)目、寧波x二期技改項(xiàng)目(包括新x分離單元、x罐區(qū)、x罐區(qū)的土建、安裝工作及x單元的技改工作)、二期x大修項(xiàng)目,這些項(xiàng)目都存在任務(wù)重和工期緊的困難。尤其是x二期技改項(xiàng)目x光化單元,包含超多的大件設(shè)備吊裝、和工藝管道的安裝,時(shí)常要交叉作業(yè),并且還應(yīng)對(duì)著一期生產(chǎn)的挑戰(zhàn),施工過程復(fù)雜、繁瑣。
管道最高壓力x3Mpa,x%射線檢測(cè)Ⅱ級(jí)合格管線數(shù)量較多,無疑給焊接和試壓帶來了必須的難度。在統(tǒng)籌協(xié)調(diào)并不斷的查閱相關(guān)資料,在準(zhǔn)備工作認(rèn)真細(xì)致,嚴(yán)格遵守設(shè)計(jì)技術(shù)文件要求,結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境特點(diǎn)有針對(duì)性的制定施工組織設(shè)計(jì)及各項(xiàng)方案,不斷的對(duì)工人進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)交底。
各技術(shù)負(fù)責(zé)人一方面認(rèn)真熟悉了施工圖紙,吃透了施工圖中的每個(gè)細(xì)節(jié),做到了自己心中有數(shù),另一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)范及相關(guān)的驗(yàn)收質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),用這些標(biāo)準(zhǔn)來指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際施工過程,使我們所干工程都是合格的,并且經(jīng)得起考驗(yàn)的工程。在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和全部門員工的不懈發(fā)奮下,本年度累計(jì)完成安裝方面:管道達(dá)因數(shù)在1x59個(gè)、設(shè)備4x臺(tái)(其中非標(biāo)設(shè)備x臺(tái))、鋼結(jié)構(gòu)2x。4噸;
土建方面:完成一個(gè)工藝裝置,及兩個(gè)非標(biāo)儲(chǔ)罐及管廊施工項(xiàng)目。與此同時(shí),技術(shù)部還協(xié)助完成了x食品、x項(xiàng)目、x興化工有限公司x擴(kuò)建工程等項(xiàng)目的投標(biāo)工作。
其次,在技術(shù)質(zhì)量部資料的關(guān)注性、深刻性、完善性和呈現(xiàn)效果上,我認(rèn)為我們技術(shù)質(zhì)量部比以往取得了明顯的進(jìn)步。在完善了以往工程交工資料及在建工程的技術(shù)、質(zhì)量把關(guān)的基礎(chǔ)上,技術(shù)質(zhì)量部今年開始展開了圍繞公司精細(xì)化管理工作的重點(diǎn),抓住加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式主線,把握做強(qiáng)做優(yōu)的方向,堅(jiān)定不移的走“新、特、精”強(qiáng)企之路,強(qiáng)化施工管理。
20xx年在施工管理方面主要做到了以下幾個(gè)方面:
1、完善質(zhì)量管理,健全規(guī)章制度,把質(zhì)量職責(zé)落到實(shí)處。質(zhì)量管理方面,將管道探傷合格率控制在96%以上,要求管理人員和施工隊(duì)一齊發(fā)奮完成這個(gè)目標(biāo)。細(xì)化系統(tǒng)試壓包管理辦法,嚴(yán)格要求執(zhí)行,從而避免試壓后出現(xiàn)割口、焊縫返修、設(shè)計(jì)變更等狀況的出現(xiàn),提高工程質(zhì)量和施工進(jìn)度。
同時(shí),督促施工隊(duì)認(rèn)真自檢,各技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)自己負(fù)責(zé)的工號(hào)或區(qū)域每日不間斷檢查。另外,為了加強(qiáng)施工隊(duì)長(zhǎng)對(duì)質(zhì)量的重視,每周四安排一名施工隊(duì)長(zhǎng)或技術(shù)質(zhì)量部技術(shù)人員帶隊(duì)進(jìn)行質(zhì)量巡回檢查。同時(shí),用心配合監(jiān)理、業(yè)主單位每周一進(jìn)行安全、質(zhì)量大檢查。
每周六透過例會(huì)形式,反饋檢查結(jié)果,要求各施工隊(duì)認(rèn)真對(duì)出現(xiàn)問題的地方進(jìn)行整改。透過這樣一種不間斷的檢查方式,爭(zhēng)取盡早發(fā)現(xiàn)和及時(shí)整改相應(yīng)的通病及質(zhì)量問題。促進(jìn)質(zhì)檢員不斷的增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí),及工作的主動(dòng)性和用心性得以提高。
2、嚴(yán)格執(zhí)行精細(xì)化管理制度,確保工程質(zhì)量
質(zhì)量報(bào)表及資料管理方面,進(jìn)一步完善分專業(yè)分區(qū)域,專人工程質(zhì)量負(fù)責(zé)制,專人負(fù)責(zé)質(zhì)量報(bào)表的填報(bào)、跟蹤和反饋狀況,保證質(zhì)量報(bào)表的完整性和真實(shí)性。強(qiáng)化資料室的作用,由資料員收集、分類、編號(hào)、呈送、反饋、歸檔所有項(xiàng)目資料,保證所有工序有據(jù)可查,提高項(xiàng)目竣工資料驗(yàn)收效率。
在技術(shù)、質(zhì)量人員培訓(xùn)與管理上,一方面加強(qiáng)對(duì)技術(shù)質(zhì)量部技術(shù)人員的培訓(xùn),單人負(fù)責(zé)一個(gè)工號(hào)或一個(gè)區(qū)域的施工計(jì)劃、質(zhì)量控制、工程量的核算以及與監(jiān)理、業(yè)主溝通處理施工中產(chǎn)生的問題;另一方面加強(qiáng)對(duì)施工作業(yè)人員的培訓(xùn),安排作業(yè)人員參加相關(guān)考試,要求特種作業(yè)人員持證上崗。透過有計(jì)劃的培訓(xùn),加強(qiáng)了相關(guān)人員的質(zhì)量意識(shí),減少了質(zhì)量問題的出現(xiàn)。透過精細(xì)化的質(zhì)量管理,項(xiàng)目部各施工隊(duì)在成品保護(hù)的質(zhì)量上有了進(jìn)一步的提高,更重要的是,技術(shù)質(zhì)量部各專業(yè)技術(shù)人員認(rèn)識(shí)到精細(xì)化管理的重要性,自覺發(fā)奮地學(xué)習(xí)和運(yùn)用精細(xì)化管理知識(shí),這必將為項(xiàng)目部的長(zhǎng)期發(fā)展帶來不可估量的作用。
再次,我們技術(shù)質(zhì)量部目前構(gòu)成了一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)氛圍和凝聚力,大家彼此間能夠暢所欲言,彼此信任,互幫互助。無論是新同事,還是老同事,無論誰遇到問題、困難和困惑,我們都能夠做到隨時(shí)準(zhǔn)備帶給幫忙。這一年以來,這方面例子很多,比如某同事出差,需要其他同事頂上去接替其工作,我們從沒有出現(xiàn)過正因埋怨、牢騷或扯皮而造成不愉快或者工作質(zhì)量打折;再比如,應(yīng)對(duì)新同事的工作指導(dǎo)(如進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)組織個(gè)部門對(duì)新生進(jìn)行職責(zé)及部門工作資料進(jìn)行培訓(xùn),多次組織新同事召開總結(jié)會(huì)等)或現(xiàn)場(chǎng)實(shí)體負(fù)責(zé)(安排各新同事到每個(gè)裝置,各負(fù)其責(zé))等需求,我們所有同事也是盡心盡力,傾其全部施以援手。最后,我感覺我們技術(shù)質(zhì)量部的專業(yè)潛質(zhì)和綜合水平這一年來也有了顯著的提升。按照我們起初設(shè)定的計(jì)劃,“讓每個(gè)技術(shù)人員都能各自負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目”,我認(rèn)為大家都在發(fā)奮向這個(gè)目標(biāo)靠近,而且越來越近!坝斜容^才有鑒別”,我們的技術(shù)人員還稍顯青澀,但是后生可畏,他們目前都表現(xiàn)出了極強(qiáng)的上進(jìn)心和學(xué)習(xí)熱忱!
然而,成績(jī)屬于過去,未來的任務(wù)更加艱巨。在看到成績(jī)的同時(shí),我部門也存在一些不足:
1。技術(shù)部人員多數(shù)為新學(xué)員,工作經(jīng)驗(yàn)缺乏。為加快提升部門綜合水平,需加強(qiáng)培訓(xùn)工作,做好帶頭指引作用,使他們快速成長(zhǎng)起來,為項(xiàng)目部的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
2。施工中應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)思考前后工序的'相互影響,不得只顧前,不顧后,應(yīng)綜合思考,采取合理施工工藝。(文雅的網(wǎng)名)
3。對(duì)相應(yīng)的施工人員應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)管理,由項(xiàng)目經(jīng)理主持編制合理科學(xué)可行的質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度,根據(jù)工程的施工質(zhì)量狀況,按制度獎(jiǎng)罰,做到按質(zhì)論價(jià),使得施工班組心服口服。
4。施工中技術(shù)人員應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí),使得理論與實(shí)踐進(jìn)行碰撞性的結(jié)合,應(yīng)對(duì)具體問題具體討論,相互促進(jìn),相互學(xué)習(xí)。
5。我們技術(shù)質(zhì)量部在精細(xì)化管理上還存在一些不足,主要表此刻對(duì)人員的培訓(xùn)和管理上,尤其是作業(yè)人員。由于條件限制而不能對(duì)技術(shù)和作業(yè)人員進(jìn)行持續(xù)的、系統(tǒng)的培訓(xùn),部分人員質(zhì)量意識(shí)淡薄,工作效率不高,遇到意外狀況不能很好的予以處理,直接影響了施工進(jìn)度和增加了成本費(fèi)用,尤其在焊條使用中,成本意識(shí)淡薄,造成較大的浪費(fèi)。下一步,我們將加大精細(xì)化管理的貫徹執(zhí)行力度,促使技術(shù)質(zhì)量部的每一位人員自覺學(xué)習(xí)和運(yùn)用精細(xì)化管理理念。
針對(duì)20xx年出現(xiàn)的問題及現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境特點(diǎn),我認(rèn)為20xx年的工作重點(diǎn)有以下幾個(gè)方面:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)
學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù),盡量做到面面俱到,從土建、安裝到電器儀表,發(fā)奮使各自水平跟上項(xiàng)目發(fā)展,成為復(fù)合型人才。針對(duì)新進(jìn)員工加強(qiáng)培訓(xùn),制定完善的管理制度,使其能盡快的成長(zhǎng)。組織培訓(xùn)學(xué)習(xí),進(jìn)行技術(shù)交流,提高認(rèn)識(shí),同時(shí)進(jìn)步。
二、技術(shù)會(huì)審
方案完成后要進(jìn)行技術(shù)會(huì)審,透過開會(huì)形式討論可行性,最后確定施工方案。避免和減少出現(xiàn)不就應(yīng)犯的錯(cuò)誤,而延誤工期。
三、加強(qiáng)資料管理
資料是工程交工過程中必不可少的部分,故在資料管理方面,須從源頭抓起。做到來往文件務(wù)必登記,發(fā)出去的資料3天內(nèi)沒有回來的,及時(shí)跟催。(勵(lì)志)
四、精細(xì)化管理上要重點(diǎn)抓好以下幾方面工作:
1、提高認(rèn)識(shí),強(qiáng)化技術(shù)、質(zhì)量管理教育,進(jìn)一步增強(qiáng)管理人員的職責(zé)心和職責(zé)意識(shí)。加強(qiáng)對(duì)技術(shù)、質(zhì)量相關(guān)文件、管理制度的培訓(xùn)學(xué)習(xí),要有計(jì)劃、有考核,使管理人員了解相關(guān)制度、標(biāo)準(zhǔn)、文件;進(jìn)一步加大精細(xì)化宣傳、教育力度,使執(zhí)行文件、制度變成大家的自覺行動(dòng),把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
2、強(qiáng)化精細(xì)化管理,劃清職責(zé)。理順流程,落實(shí)職責(zé),提高執(zhí)行力作用。
3、用心開展精細(xì)化管理預(yù)防活動(dòng)。開展多種形式的質(zhì)量復(fù)查活動(dòng),檢查設(shè)備圖紙、技術(shù)條件、工藝流程、設(shè)備安裝規(guī)范等要求的正確性和完整性;組織技術(shù)人員學(xué)習(xí)、消化圖紙和技術(shù)文件,檢驗(yàn)時(shí)做到心中有數(shù);將精細(xì)化管理工作規(guī)范化、程序化、制度化。
20xx年的工作給了我們很多啟示和教訓(xùn),20xx年對(duì)于我們又是具有挑戰(zhàn)性的一年,技術(shù)部全體員工必須會(huì)以項(xiàng)目管理為重點(diǎn),抓質(zhì)量、講效率,全面推進(jìn)各項(xiàng)工作的開展,為公司取得更大的輝煌盡綿薄之力!
品質(zhì)部年終總結(jié)2
轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)成為昨日。在這過去的一年,對(duì)于佳茂來說是不平凡的一年,我們進(jìn)行了多項(xiàng)設(shè)備及原(物)料改造;也經(jīng)受了全球金融危機(jī)帶來的沖擊,讓人感慨頗多。
今年以來,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下,在同事們的大力支持下,品管部順利完成了本年度各項(xiàng)工作,F(xiàn)將一年以來的工作狀況向您們做一個(gè)總結(jié)報(bào)告,請(qǐng)批評(píng)指證,謝謝!
一、部門管理上運(yùn)用系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的思想規(guī)范了品管部工作流程:
今年品管部人員狀況是:品管部人力:現(xiàn)有8人,控制范圍廣:包括了進(jìn)料、入庫(kù)、出貨、生產(chǎn)各制程等工作。加之公司在下半年加強(qiáng)了品管隊(duì)伍的建設(shè),品管部同時(shí)也加強(qiáng)了檢驗(yàn)人員的內(nèi)部培訓(xùn),同時(shí)加強(qiáng)了原材料和入庫(kù)產(chǎn)品控制的力度,工作量也隨之增大。在此種狀況下務(wù)必加強(qiáng)部門管理,務(wù)必使品質(zhì)管理系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)此采取了以下措施:
1。采用日?qǐng)?bào)表對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行記錄,采用周報(bào)和月報(bào)對(duì)當(dāng)周或當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié)并制定下周的工作計(jì)劃。各職責(zé)人按計(jì)劃行事,并做到跟蹤,驗(yàn)證并保證總體任務(wù)的完成。
2。對(duì)品管部各個(gè)控制作業(yè)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用文件的方式予以標(biāo)準(zhǔn)化,讓各檢驗(yàn)人員嚴(yán)格按文件作業(yè),規(guī)范操作。針對(duì)原來的.進(jìn)料、出貨檢驗(yàn)方法和判定標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,檢驗(yàn)員檢驗(yàn)時(shí)要經(jīng)常相互探討,并制定相關(guān)缺陷樣品封存,查找產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)并親自參與功能測(cè)試,并將其構(gòu)成標(biāo)準(zhǔn)文件。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)等多份文件及表格,為作業(yè)員帶給判定準(zhǔn)則。廠部份文件清單具體如下:
部門文件修訂
序號(hào)文件名稱
1包裝紙箱檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)
2模具檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)
3iqc檢驗(yàn)規(guī)范
4供應(yīng)商考核規(guī)定
5成品入庫(kù)檢驗(yàn)規(guī)范
6成品出貨檢驗(yàn)規(guī)范
3。建全了品管部部門質(zhì)量目標(biāo),包括進(jìn)料和成品漏檢率、品質(zhì)異常跟蹤處理率、出貨批次合格率等,以確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。
4。加強(qiáng)技能知識(shí)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)測(cè)試和質(zhì)量檢查方面的知識(shí)。以便生產(chǎn)潛質(zhì)擴(kuò)大在部門人力緊張時(shí),檢驗(yàn)人員綜合質(zhì)量監(jiān)控潛質(zhì),確保部門目標(biāo)任務(wù)的完成。
二、完善質(zhì)量管理體系,確保體系正常運(yùn)作:
XX年初步展開并實(shí)現(xiàn)以下項(xiàng)目:
1.為確保體系的正常運(yùn)作,于xx月23號(hào)iso9001:XX版質(zhì)量管理體系,第三方年度監(jiān)審順利透過。
2.統(tǒng)計(jì)報(bào)表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計(jì),現(xiàn)已構(gòu)成品質(zhì)周報(bào)和月報(bào)統(tǒng)計(jì),能直觀的反映各時(shí)期質(zhì)量狀況,以便于各職責(zé)部門/人員采取有效措施即時(shí)改善。
3.完善公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo),制定了統(tǒng)計(jì)和糾正預(yù)防措施作業(yè)辦法。透過管理評(píng)審會(huì)議,對(duì)公司質(zhì)量目標(biāo),于《XX年上半年部門質(zhì)量目標(biāo)》進(jìn)行修改。并透過《質(zhì)量月報(bào)》對(duì)目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成狀況進(jìn)行真實(shí)的統(tǒng)計(jì),直觀的反映目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成狀況。對(duì)未達(dá)標(biāo)的目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行跟蹤,要求職責(zé)單位改善,確保目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成。
XX年初步計(jì)劃完成項(xiàng)目:。
1.擬制不良品及次品再利用,需規(guī)范對(duì)已入庫(kù)成品出現(xiàn)質(zhì)量問題的返工作業(yè)。
2.繼續(xù)強(qiáng)化產(chǎn)品的入庫(kù)控制力度,提升出貨產(chǎn)合格率;
3.設(shè)定XX年公司整體目標(biāo),階段目標(biāo),部門目標(biāo)
4。對(duì)文件制定的一些看法,需要必須的可操作性,即是根據(jù)真正原因或需要而制定,同時(shí)改善的措施無有效落實(shí),但對(duì)對(duì)策的跟進(jìn)效果或?qū)Σ叩暮侠硇詻]有根本落實(shí)驗(yàn)證。
三、嚴(yán)格質(zhì)量控制,完善控制流程和檢測(cè)手段:
1。進(jìn)料品質(zhì)控制:
1)。修改了《iqc進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》、《iqc進(jìn)料品質(zhì)檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)》文件,規(guī)范了進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)流程和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。
2)。嚴(yán)格進(jìn)料檢驗(yàn),9月份開始統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)物料301批,發(fā)現(xiàn)8批不合格。
2。成品質(zhì)量控制:
1)。擬制了《qc成品入庫(kù)檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》、《生產(chǎn)成品包裝檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》、《qc成品檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)》文件,規(guī)范了成品檢驗(yàn)作業(yè)和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。
2)。加強(qiáng)了制程質(zhì)量控制,設(shè)計(jì)了制程質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表帶給給生產(chǎn)部加強(qiáng)制程質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)分析。并針oqc檢驗(yàn)到不合格項(xiàng)要求生產(chǎn)部改善,從今年的成品檢驗(yàn)結(jié)果來看,制程交驗(yàn)質(zhì)量得到很大的提升,平均成品不良率從去年的xx%降到今年的2。2%,提升了近7。8個(gè)百分點(diǎn)。
四、XX年整體工作小結(jié):
1;仡欉^去的一年,在全體品管人員的發(fā)奮下,實(shí)現(xiàn)了品管部:作業(yè)按流程、判定按標(biāo)準(zhǔn)、基本做到工作有記錄、數(shù)據(jù)有統(tǒng)計(jì)的工作系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化并實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。
2。另一方面,從整年所出的質(zhì)量問題來分析,也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)控制手段還存在不夠完善,有漏洞的問題。主要是對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)手段和檢驗(yàn)技術(shù)的缺乏。這也是今年品管部檢驗(yàn)工作做得不足和遇到最大的困難的地方。務(wù)必要重點(diǎn)解決檢驗(yàn)手段和檢驗(yàn)方法的研究和策劃問題,
能真正杜絕問重復(fù)產(chǎn)生及習(xí)慣性不良的認(rèn)可。
五、XX年品管工作規(guī)劃:
時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼將進(jìn)入虎福之年。時(shí)值公司蘊(yùn)釀突破發(fā)展和走向規(guī)范化、制度化管理發(fā)展之際,應(yīng)對(duì)新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn)、市場(chǎng)的變化,品管工作任重而道遠(yuǎn)。
1。過去的一年品管部人員越來越感受到公司對(duì)質(zhì)量工作的重視度加強(qiáng)。品管部將繼續(xù)按照公司制定的總目標(biāo),將品質(zhì)工作向各部門深入的指示。提升品質(zhì)人員素質(zhì),即時(shí)跟進(jìn)新產(chǎn)品、新標(biāo)準(zhǔn)。做好XX年的品質(zhì)管理策劃,嚴(yán)格質(zhì)量控制,確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量能滿足客戶的需要。在質(zhì)量控制上下大力氣加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)手段、項(xiàng)目和方法的分析研究和策劃,必要時(shí)將qe工程質(zhì)量機(jī)能展開將引入質(zhì)量系統(tǒng)控制,加強(qiáng)質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)和品質(zhì)異常的跟蹤。
2。品質(zhì)控制機(jī)制雖然得以建立,但仍需進(jìn)一步完善。今后我們將以XX年初將舉行的,iso9001:XX內(nèi)審員上門或外送培訓(xùn)為契機(jī),重新組建“內(nèi)審員隊(duì)伍”,全面開展質(zhì)量體系工作。加強(qiáng)對(duì)各部門質(zhì)量體系的監(jiān)督檢查,保證質(zhì)量體系的有效性、適宜性和充分性。
對(duì)iso9001:XX版在5月份前需更換到iso9001:XX版,換版過程是:
1)。春節(jié)后各部門負(fù)責(zé)人需進(jìn)行XX版內(nèi)審員資格培訓(xùn),及時(shí)換成iso9001:XX版,在三月份后要運(yùn)行新版本。
2)。在五月份cqc會(huì)進(jìn)行換版的第一次審核。(如沒有換版XX版會(huì)自動(dòng)失效)
3)。內(nèi)校員資格培訓(xùn),因公司比較多內(nèi)校儀器,送外校費(fèi)用高也不方便,需送外培訓(xùn)一名內(nèi)校員,內(nèi)校培訓(xùn)需在四月份前培訓(xùn)完成。
3。推行績(jī)效考核與5s活動(dòng):
1)。為更好的調(diào)動(dòng)員工工作效率,響應(yīng)公司薪酬改革的需要,對(duì)品管檢驗(yàn)人員的考核工作將加強(qiáng)。
2)。需進(jìn)行5s活動(dòng)策劃,需擬制《5s推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員及職責(zé)》、《5s工作推行實(shí)施辦法》,對(duì)5s的推動(dòng)組織、檢查標(biāo)準(zhǔn)、各部門負(fù)責(zé)區(qū)域和職責(zé)人、獎(jiǎng)罰辦法等需全面策劃討論,預(yù)計(jì)XX年3月份開始試驗(yàn)推行。
4.現(xiàn)將XX年品管部質(zhì)量目標(biāo)初步制定如下:
月不良率;2%/客戶投訴:一般性1件/月嚴(yán)重0。2件/月
5.針對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行所出現(xiàn)的問題,做好各項(xiàng)檢測(cè)工作,為生產(chǎn)帶給“準(zhǔn)確、及時(shí)”的檢測(cè)數(shù)據(jù),同時(shí)加強(qiáng)各生產(chǎn)部門之間的溝通協(xié)調(diào),對(duì)于生產(chǎn)異常和各種波動(dòng)及時(shí)反饋。確實(shí)為生產(chǎn)部門提升“品質(zhì)”做好服務(wù)工作;
品質(zhì)部年終總結(jié)3
一、20xx年品質(zhì)KPI值及項(xiàng)目管理
二、來料檢驗(yàn)部分
總結(jié)分析及改善
總結(jié)分析:
1、20xx年原材料(主材)來料檢驗(yàn)批次:981批,合格批:974批,不良批:7批,批次合格率:99.3%,完成設(shè)定目標(biāo):98%。
2、20xx年來料有7批次品質(zhì)異常,主要是聯(lián)宏2批,豐華2批,偉昌2批,君茂1批,主要問題詳見《20xx年來料異常明細(xì)》,所有問題已全部結(jié)案。
存在的問題:
1、20xx年鋼材類材料沒有納入檢驗(yàn)范圍。
2、對(duì)供應(yīng)商的管理處于模糊狀態(tài),只對(duì)其問題起到反饋?zhàn)饔茫瑳]有對(duì)其考核、監(jiān)督。公司對(duì)供應(yīng)商的選擇過于簡(jiǎn)單,沒有全面考慮到生產(chǎn)能力和品質(zhì)保證能力,單方面依價(jià)格評(píng)判,這對(duì)品質(zhì)是存在不利方面的。
3、供應(yīng)商供貨質(zhì)量參差不齊,對(duì)我司的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)不了解,且改善能力不足。
改善對(duì)策:
1、對(duì)鋼材類(主材)納入檢驗(yàn)范圍,加以品質(zhì)管控。
2、制定供應(yīng)商考核管理辦法,實(shí)施月度、季度考核、評(píng)比,對(duì)出現(xiàn)品質(zhì)問題較多的供應(yīng)商約談,開會(huì)檢討改善,簽訂質(zhì)量保證協(xié)議制約。
3、改進(jìn)供應(yīng)商選擇方式,不能單一依靠?jī)r(jià)格確定,還要考慮生產(chǎn)能力、資質(zhì)、品質(zhì)保證能力、交付能力、技術(shù)、管理等多方面綜合評(píng)估。
三、制程檢驗(yàn)部分
總結(jié)分析:
20xx年注塑部制程檢驗(yàn)批次:18332批,合格批:17886批,不良批:444批,批次合格率:97.57%,未完成公司目標(biāo):98%。
依異常問題統(tǒng)計(jì),制程前幾大不良主要是:批鋒、缺膠、水口不良、表面不良、穿孔、變形、臟污,分別批次為:158批、33批、30批、27批、27批、22批、21批,總占比超過70%,是注塑過程中最主要異常問題。
存在的問題:
1、生產(chǎn)基層管理人員和作業(yè)員對(duì)品質(zhì)意識(shí)薄弱,認(rèn)識(shí)不足,自檢能力差,造成不良品率、報(bào)廢率、返修率高,問題重復(fù)發(fā)生。
2、生產(chǎn)管理人員缺少對(duì)作業(yè)員的培訓(xùn),管理方法存在問題。
3、品管人員不穩(wěn)定,流動(dòng)頻繁,空缺時(shí)間長(zhǎng),對(duì)生產(chǎn)的監(jiān)督指導(dǎo)不足,導(dǎo)致品質(zhì)異常頻發(fā),事后才發(fā)現(xiàn)為時(shí)已晚。
4、模具本身存在的問題較多,沒有及時(shí)維修,問題重復(fù)發(fā)生。(如:批鋒)
改善對(duì)策:
1、對(duì)問題模具提出整改計(jì)劃,發(fā)現(xiàn)一款修一款,并確認(rèn)改善效果,不允許帶病生產(chǎn)。
2、加大培訓(xùn)作業(yè)員、技術(shù)員質(zhì)量意識(shí)、自檢能力培訓(xùn)和品質(zhì)觀念。
3、看板管理:將不良品制作成樣品或圖片,放置于看板或顯眼位置,生產(chǎn)日會(huì)議加強(qiáng)培訓(xùn)、宣導(dǎo)。
4、做好新員工崗前培訓(xùn),定期召開品質(zhì)座談會(huì)議,主要參與者就是現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)員、技術(shù)員、品管員。
5、制定品質(zhì)問題責(zé)任管理辦法,實(shí)施“錯(cuò)罰對(duì)獎(jiǎng)”的方式,激勵(lì)作業(yè)員改進(jìn)。
四、出貨檢驗(yàn)部分
總結(jié)分析:
1、20xx年出貨檢驗(yàn)批次:11226批,合格批:11174批,不良批:65批,批次合格率:99.54%,完成目標(biāo):98%。
2、依異常問題統(tǒng)計(jì),出貨前幾大不良問題主要有:批鋒、變形、臟污、困氣、水口不良,分別批次為:15批、10批、10批、8批、6批、,總占比超過70%,是出貨檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)最頻繁的異常問題。
存在的問題:
1、庫(kù)存品品質(zhì)問題較多,上工序管控不足和庫(kù)存存儲(chǔ)、包裝等方面是導(dǎo)致問題的主要原因。
2、作業(yè)員、技術(shù)員、品管員對(duì)庫(kù)存品管控上有明顯的.傾向,往往認(rèn)為生產(chǎn)庫(kù)存要比做客戶品質(zhì)要求低,觀念錯(cuò)誤。
3、品管員本身對(duì)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)未全面掌握,制程失檢較多。
4、人員缺失,制程管控失效、脫節(jié)。
改善對(duì)策:
1、最大可能的減少庫(kù)存品生產(chǎn)
2、培訓(xùn)、教育現(xiàn)場(chǎng)所有人員品質(zhì)觀念轉(zhuǎn)變,樹立庫(kù)存品品質(zhì)要求以最高品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。
3、加大品管員品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、掌握,減少制程失檢。
五、客訴部分
總結(jié)分析:
1、20xx年客訴共計(jì)184件,平均:15.3件/月,未完成公司客訴目標(biāo)10件/月,達(dá)成率:65.2%。PPM值:16391,客訴較20xx年196件相比減少12件。
2、依異常問題統(tǒng)計(jì),客訴前幾大不良主要有:少數(shù)、變形、批鋒、水口不良、缺膠、送錯(cuò)貨、尺寸不符、下錯(cuò)單,分別批次為:27件、24件、22件、18件、16件、13件、11件、10件,總占比超過75%,是客訴最頻繁的異常問題。其中軟膠類客訴問題主要是:少數(shù)、水口不良、缺膠、批峰、變形,硬膠類客訴問題主要是:變形、批峰、送錯(cuò)貨、尺寸不符、少數(shù)。
3、依客戶占比統(tǒng)計(jì),投訴前幾大客戶有:保泰、毅峰、豹王海沙、安飛、金通達(dá),投訴件數(shù)分別是:37件、28件、22件、19件、13件,都超過了10件/年。
4、依類別和區(qū)域劃分統(tǒng)計(jì),軟膠:115批、硬膠:69批,珠三角地區(qū):147批、長(zhǎng)三角:10批、京津冀:19批、國(guó)外:8批。
5、依客退數(shù)量統(tǒng)計(jì),20xx年客退總數(shù)量:171542PCS,實(shí)際達(dá)成:0.93%,完成目標(biāo):1%,較20xx年客退數(shù)量119619PCS相比增加了51923PCS。
存在的問題:
1、客訴問題一直居高不下,始終無法達(dá)到目標(biāo)值:10件/月,其主要原因還是體現(xiàn)在管理、人員、模具、材料、流程運(yùn)作、品質(zhì)管控等幾個(gè)方面。以客訴排名第一的少數(shù)為例,導(dǎo)致少數(shù)的原因無非就是人員的因素,數(shù)量意識(shí)不強(qiáng),取數(shù)方式方法不正確,工作粗心不認(rèn)真、管理監(jiān)管不足。再以客訴客戶排名第一的保泰為例,其主要客訴問題是披鋒、水口不良,導(dǎo)致的原因無非就是模具的因素,模具維修不及時(shí),維修效果不佳,模具帶病生產(chǎn),管理不重視是引起問題重復(fù)發(fā)生的根本。
2、倉(cāng)庫(kù)人員庫(kù)存品出貨報(bào)檢工作缺失很大,數(shù)量錯(cuò)誤,送錯(cuò)貨客訴相對(duì)頻繁。
改善對(duì)策:
1、針對(duì)數(shù)量管控,建立完善的數(shù)量管理責(zé)任處罰制度,明文規(guī)定相關(guān)部門對(duì)數(shù)量管控權(quán)責(zé)和責(zé)任處罰落實(shí),以客訴反推。
2、問題模具重點(diǎn)整改,發(fā)現(xiàn)一款修一款,決不能帶病生產(chǎn),并確認(rèn)改善后效果。多次維修后還不能改善的,申請(qǐng)報(bào)廢重開新模。對(duì)于發(fā)現(xiàn)模具存在問題不提交修模的注塑技術(shù)員給予處罰,對(duì)修模不及時(shí)或修模效果不達(dá)標(biāo)的修模人員給予處罰。
3、制程異常問題始終重復(fù)發(fā)生沒有根本解決,需建立新的責(zé)任處罰制度并嚴(yán)格實(shí)施,F(xiàn)場(chǎng)管理人員要建立責(zé)任連帶機(jī)制并列入績(jī)效考核。
4、完善看板管理,異常投訴及時(shí)張貼,日常會(huì)議重點(diǎn)宣導(dǎo)、培訓(xùn)并落實(shí)相關(guān)責(zé)任人,以起到警示效果,提升人人品質(zhì)意識(shí)觀念。
5、品質(zhì)部要加大對(duì)生產(chǎn)的指導(dǎo)、監(jiān)督,加強(qiáng)內(nèi)部品管員管理和重點(diǎn)客戶標(biāo)準(zhǔn)解析,培訓(xùn)、提升品管員檢驗(yàn)、控制、預(yù)防能力,減少客訴發(fā)生。
6、定期召開品質(zhì)改善會(huì)議,或不定期召開品質(zhì)專題改善會(huì)議。
7、嚴(yán)格執(zhí)行修改模審批流程,嚴(yán)禁生產(chǎn)部私自、違規(guī)處理模具,凡改模需提交申請(qǐng)單小組評(píng)審,并保留相關(guān)記錄備查。(安飛客訴尺寸不符大部分是修改模尺寸后,沒有通知客戶或重新送樣確認(rèn))
8、改進(jìn)車間5S,改善車間環(huán)境有助于品質(zhì)提升和員工滿意。
9、生產(chǎn)部加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)人員管理,制度標(biāo)準(zhǔn)化流程,責(zé)任客訴追責(zé)。
10、市場(chǎng)部銷售人員要特別注意客戶訂單信息核對(duì),避免下錯(cuò)單。
六、質(zhì)量成本部分
總結(jié)分析:
1、20xx年注塑部質(zhì)量成本共計(jì):287419元,實(shí)際達(dá)成:2.1%,未完成目標(biāo):2.0%,其中內(nèi)部質(zhì)量費(fèi)用:194389元,外部質(zhì)量費(fèi)用:93030元。較20xx年質(zhì)量成本:263561元相比增加了23858元。
2、依月份統(tǒng)計(jì),質(zhì)量成本超標(biāo)的月份:2月、4月、9月、10月、11月、12月,達(dá)成值分別是:3.6%,2.2%,2.6%、2.1%、4.5%、2.9%。
3、質(zhì)量成本超標(biāo)月份原因:
2月份是因?yàn)榇汗?jié)放假,產(chǎn)值低拉高了成本比例;
4月份是因?yàn)橛∧峥蛻?257A中心管生產(chǎn)錯(cuò)誤1000pcs,補(bǔ)貨產(chǎn)生的費(fèi)用較高,換庫(kù)存品出貨鈺銘2442 端蓋刮傷嚴(yán)重,退貨4300PCS;
9月份是因?yàn)榘不斩鄬毻素?19端蓋5000pcs,水口削傷嚴(yán)重;
10月份是因?yàn)闉V王退貨0110上下蓋1000pcs,料花,保泰退貨幾款膠圈送錯(cuò)貨,水口不良;
11月份是因?yàn)橐惴尻P(guān)于1001中管,83210端蓋索賠費(fèi)用21593元;
12月份是因?yàn)?214以色列客戶投訴端蓋變形,購(gòu)買機(jī)器及治具的費(fèi)用;
存在的問題:
1、制程報(bào)廢率、不良率高,沒有引起重視。
2、重大客訴退貨,索賠。
改善對(duì)策:
1、生產(chǎn)部切實(shí)落實(shí)《不合格品管理》,建立完善的獎(jiǎng)罰管理機(jī)制,責(zé)任落實(shí)到每個(gè)作業(yè)員及技術(shù)員頭上,品質(zhì)部加大制程不良品管控,分析原因,達(dá)到一定比例的不良率要求生產(chǎn)停機(jī)整改,直到問題解決為止。
2、對(duì)重點(diǎn)客訴退貨問題分析其根本原因,制定永久改善對(duì)策,建立異常履歷追蹤表,橫向展開舉一反三,杜絕類似問題的重復(fù)發(fā)生,減少大批量客退,降低質(zhì)量成本。
運(yùn)行情況:
1、20xx年在各部門同事的努力下,公司順利的通過了TUV公司的換證審核,并更換了ISO/TS認(rèn)證證書。
2、3月份完成了實(shí)驗(yàn)儀器、工具校準(zhǔn)。
3、制修訂了部分程序文件和表單。
存在的問題:
1、20xx年沒有實(shí)施內(nèi)審和管理評(píng)審。
2、各部門程序文件還不夠完善,大部分還是幾年前的版本,跟實(shí)際作業(yè)有一定的差距,且在日常運(yùn)行中也沒有按照體系要求執(zhí)行。
3、公司大部分同事對(duì)體系要求、規(guī)則還不是很清楚,工作中憑經(jīng)驗(yàn)做事,經(jīng)不起驗(yàn)證和追溯。
4、文件控制的規(guī)范管理不夠。
5、部門管理的自主管制超前管理意識(shí)不夠。
6、持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量管理意識(shí)有待提高。
7、體系理解認(rèn)知不足,文件運(yùn)作不成熟。
8、文件控制無專職部門主導(dǎo)缺乏監(jiān)管。
品質(zhì)部年終總結(jié)4
20xx年對(duì)品質(zhì)來說是特別的一年,品質(zhì)部經(jīng)歷了一系列的人事變動(dòng),但這并不能改變品質(zhì)人一如既往的工作態(tài)度,也不能降低品質(zhì)人一貫優(yōu)異的工作質(zhì)量。品質(zhì)部負(fù)責(zé)建立健全公司的規(guī)章制度和考核體系,負(fù)責(zé)公司員工的公司制度培訓(xùn),負(fù)責(zé)組織公司月度、年度的優(yōu)秀員工、優(yōu)秀管理者和優(yōu)秀部門的考評(píng),負(fù)責(zé)受理業(yè)主的投訴,并對(duì)被投訴員工進(jìn)行相應(yīng)的行政處理,負(fù)責(zé)公司的品質(zhì)考核。品質(zhì)部主要完成以下幾方面的工作:
一、在公司領(lǐng)導(dǎo)的組織下,對(duì)公司各部門職能范圍及各崗位職責(zé)的進(jìn)行重新劃分。
針對(duì)以前一因某些部門之間職能劃分不清而出現(xiàn)的工作推諉、拖拉、延誤進(jìn)度等情況,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指示下,參考楊總制定的各部門職能,結(jié)合工作中的實(shí)際情況,重新劃分各部門的職能范圍,明確各崗位職責(zé),責(zé)任劃分清楚,落實(shí)到人。避免再次出現(xiàn)因部門職能、崗位職責(zé)劃分不清而出現(xiàn)的延誤工作情況,進(jìn)一步推進(jìn)了物業(yè)公司的工作。
二、重新系統(tǒng)制定公司各部門考核細(xì)則及考評(píng)辦法。
公司的部門職能及崗位職責(zé)重新劃分,那么相應(yīng)的`公司各部門的考核細(xì)則也會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的變化。制定考評(píng)辦法和考核細(xì)則針對(duì)各部門不同情況,管理處基層員工最多,其他部門辦公人員較多,不同的部門情況針對(duì)不同的考核細(xì)則,考核不同工作崗位的工作執(zhí)行情況。比如就儀容儀表一項(xiàng),客服中心、財(cái)務(wù)部因涉及考核項(xiàng)目較少,同時(shí)又是窗口單位,違反儀容儀表一項(xiàng)規(guī)定所扣分值為1分,而管理處基層員工多,涉及考核項(xiàng)目也較多,違反儀容儀表一項(xiàng)所扣分值為0.2分?己思(xì)則的制定是品質(zhì)工作一項(xiàng)重要的制度依據(jù)。
三、組織公司電子巡更系統(tǒng)投入使用并納入品質(zhì)考核。
首先針對(duì)公司現(xiàn)有的的新舊兩套電子巡更設(shè)施不能兼容的情況,再結(jié)合小區(qū)現(xiàn)狀。按照一級(jí)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法上的要求,兼顧不同管理處所轄區(qū)域的具體情況,制定電子巡更預(yù)案。還拿出了電子巡更棒的使用管理規(guī)定及電子巡邏管理制度的初步方案,為小區(qū)正式啟用電子巡更系統(tǒng)奠定了基礎(chǔ)。
制定出一系列初步方案后,品質(zhì)部與安全資產(chǎn)保障部及管理處相互配合,安裝了電子巡更的電腦系統(tǒng)及電子巡更棒、電子巡更點(diǎn)的信息采集錄入,為電子巡更系統(tǒng)的正式啟用提供了軟件保障。
在電子巡更系統(tǒng)正式啟用后,品質(zhì)部還負(fù)責(zé)電子巡更工作的考核,進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)秩序維護(hù)員的考核,也是對(duì)小區(qū)設(shè)備設(shè)施的管理進(jìn)行側(cè)面監(jiān)管。
四、建議并組織制定實(shí)施公共區(qū)域維修確認(rèn)單制度。
在復(fù)查設(shè)備設(shè)施維修情況時(shí),發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施依然是損壞狀態(tài),是沒修還是二次損壞?在工作中發(fā)現(xiàn)問題并想辦法解決問題,這是品質(zhì)部每一個(gè)員工最基本的工作意識(shí)。業(yè)主報(bào)修有派工單,業(yè)主要在派工單上簽字,那么公區(qū)維修誰來確認(rèn)呢?自然就是管理處了。經(jīng)品質(zhì)部的提議和組織,工程維修部及管理處溝通協(xié)調(diào)后,在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,工程公區(qū)維修確認(rèn)單制度出臺(tái)了。這樣就可以劃分清楚責(zé)任,是修了后又損壞還是根本就沒修,避免出現(xiàn)頻繁的修了壞、壞了修,即相應(yīng)減少工程員工的工作量,也對(duì)于小區(qū)設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)、維護(hù)及管理工作推進(jìn)了一步
五、為提高秩序維護(hù)員的工作水平做了大量工作。
小區(qū)秩序維護(hù)員是物業(yè)公司與業(yè)主的第一接觸人,秩序維護(hù)員的工作質(zhì)量如何,直接影響著小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)公司工作的質(zhì)量評(píng)價(jià)。如何提高秩序維護(hù)員的工作水平?首先是制定并下發(fā)了秩序維護(hù)員工作要求。要求各管理處進(jìn)行學(xué)習(xí)、培訓(xùn)并統(tǒng)一組織考試,對(duì)于考試不合格者進(jìn)行補(bǔ)考。秩序維護(hù)員月考嚴(yán)肅考場(chǎng)紀(jì)律,發(fā)現(xiàn)考試作弊馬上沒收試卷,將作弊人員清出考場(chǎng),帶入考場(chǎng)的參考資料在考試之前一律上交。這一舉措強(qiáng)制性要求秩序維護(hù)員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)公司要求并按照公司要求規(guī)范工作。每月的月考內(nèi)容都會(huì),針對(duì)一段時(shí)期的秩序維護(hù)員工作狀態(tài)進(jìn)行相應(yīng)的更改,考試內(nèi)容也動(dòng)靜結(jié)合,除了筆試之外,專業(yè)技能比賽、滅火器的使用、企業(yè)文化客戶服務(wù)96字訣均成為月考的形式。
尤其是8月20日的秩序維護(hù)員大比武。從比武方案的制定、組織到正式比武全過程,品質(zhì)人貫穿始終。不僅是對(duì)秩序維護(hù)員的考核,也是對(duì)管理處安全防范工作的測(cè)評(píng),更是小區(qū)風(fēng)貌的一次展示。
六、出品質(zhì)簡(jiǎn)報(bào)。
品質(zhì)工作是在不斷的工作中一點(diǎn)點(diǎn)完善的,6月份,通過對(duì)奧林國(guó)際小區(qū)物業(yè)管理的考察,決定自6月13日起,品質(zhì)每15天出一期品質(zhì)簡(jiǎn)報(bào),匯總匯報(bào)15日內(nèi)的品質(zhì)工作,也是對(duì)15日的物業(yè)工作的一個(gè)小結(jié)。至今品質(zhì)簡(jiǎn)報(bào)已經(jīng)出了十一期,每期簡(jiǎn)報(bào)不僅有15日內(nèi)的品質(zhì)工作,也有15日的物業(yè)工作小結(jié),同時(shí)還有品質(zhì)檢查照片作為憑證,做到有憑有據(jù)有真相。
七、投訴、督辦、獎(jiǎng)勵(lì)。
投訴的受理,工作的督辦都是物業(yè)公司的一項(xiàng)重要工作,通過投訴受理流程的捋順,工作督辦流程的制定,品質(zhì)部共受理有效投訴38項(xiàng),督辦工作304項(xiàng),這些工作有效的改進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量,推動(dòng)了領(lǐng)導(dǎo)安排各項(xiàng)工作的落實(shí)。
品質(zhì)考核有罰就有獎(jiǎng),通過獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則的制定,共進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)12項(xiàng),不僅提高了員工的工作積極性,而且也更加提高了員工的主動(dòng)工作意識(shí)。
八、品質(zhì)檢查。
說起品質(zhì)日常工作檢查,好像很簡(jiǎn)單,其實(shí)涵蓋面很廣。既包括人員,又包括設(shè)備設(shè)施。既包括秩序維護(hù)員、保潔員等基層員工的工作情況,也包括管理層的員工著裝、領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作落實(shí)等工作情況,小區(qū)這么大,每周三一次全面檢查,每天都有日常抽查。公司進(jìn)行全面大檢查的時(shí)候,往往是還沒有走到一半,好些其他部門的同事們就累了,但是品質(zhì)人每天都在走,將發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)下整改聯(lián)系單到相關(guān)部門并督促進(jìn)行整改。整改聯(lián)系單2925項(xiàng),這不光是一個(gè)數(shù)字,更是品質(zhì)人一步一個(gè)腳印走出來的。
在日常品質(zhì)檢查中,嚴(yán)格按照品質(zhì)考核細(xì)則,具體問題具體分析,既不失原則又兼顧實(shí)際。巡邏不應(yīng)該騎自行車,但是針對(duì)第二管理處面積大,人員不足,為了加快反應(yīng),全面巡查小區(qū),二處的女保們騎車巡邏也成為一道風(fēng)景;門禁不應(yīng)該敞開,但是針對(duì)上學(xué)、放學(xué)期間,第三管理處大量的業(yè)主流動(dòng),那么12、13號(hào)崗?fù)は迺r(shí)開放門禁也方便了業(yè)主。
九、裝修認(rèn)證。
裝修認(rèn)證方面,今年共受理裝修認(rèn)證90戶。
十、工作中貫徹公司企業(yè)文化理念、企業(yè)文化精神。
公司全新的企業(yè)文化理念“崇尚一流、敢于擔(dān)當(dāng)、關(guān)注細(xì)節(jié)、矢志創(chuàng)新”,與企業(yè)文化精神“工作是快樂的,服務(wù)是多彩的,生活是陽光的”,成為了品質(zhì)人的工作動(dòng)力,同時(shí)在秩序維護(hù)員的月考中也有所體現(xiàn),企業(yè)文化貫穿工作的始終。在九月份的“人人都撿一片紙”活動(dòng)和十月份的“秩序整頓月”活動(dòng)中,品質(zhì)人不僅是自我要求做到,而且還要對(duì)其他員工進(jìn)行考核,在機(jī)關(guān)部門中,品質(zhì)人是撿紙撿得最多的,兩個(gè)活動(dòng)中參與最好的。
十一、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
除了上述工作之外,品質(zhì)部還完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。制定了秩序維護(hù)員11月至4月的立崗時(shí)間、員工著裝管理規(guī)定、消防器材丟失相關(guān)責(zé)任人處罰方案、品質(zhì)部安全崗位職責(zé)、集體巡邏方案等制度;每月匯總各部門的當(dāng)月工作計(jì)劃完成情況和下月工作計(jì)劃并納入考核、收集物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、撰寫物業(yè)工作150個(gè)怎么辦、關(guān)注網(wǎng)上小區(qū)及時(shí)了解業(yè)主動(dòng)態(tài)、7月4日之前負(fù)責(zé)全公司的員工轉(zhuǎn)正工作、進(jìn)行物業(yè)商改民和民改商的認(rèn)定、檢查車庫(kù)車位停放是否有違規(guī)情況等
十二、對(duì)明年工作的打算
今年的品質(zhì)工作主要是初步建立、健全品質(zhì)考核體系,但是未對(duì)考評(píng)體系進(jìn)行全面完善和實(shí)行;主要對(duì)日常的品質(zhì)檢查進(jìn)行了強(qiáng)化,但是未對(duì)公司的員工培訓(xùn)體系進(jìn)行建立、健全。明年打算將考評(píng)體系和培訓(xùn)體系建立、健全。
品質(zhì)部年終總結(jié)5
今年以來,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下,在同事們的大力支持下,品管部順利完成了本年度各項(xiàng)工作,F(xiàn)將一年以來的工作情況向您們做一個(gè)總結(jié)報(bào)告,請(qǐng)批評(píng)指證,謝謝!
一、部門管理上運(yùn)用系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的思想規(guī)范了品管部工作流程:
今年品管部人員狀況是: 品管部人力:現(xiàn)有8人,控制范圍廣:包括了進(jìn)料、入庫(kù)、出貨、生產(chǎn)各制程等工作。加之公司在下半年加強(qiáng)了品管隊(duì)伍的建設(shè),品管部同時(shí)也加強(qiáng)了檢驗(yàn)人員的內(nèi)部培訓(xùn),同時(shí)加強(qiáng)了原材料和入庫(kù)產(chǎn)品控制的力度,工作量也隨之增大。在此種情況下必須加強(qiáng)部門管理,必須使品質(zhì)管理系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)此采取了以下措施:
1。 采用日?qǐng)?bào)表對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行記錄,采用周報(bào)和月報(bào)對(duì)當(dāng)周或當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié)并制定下周的工作計(jì)劃。各責(zé)任人按計(jì)劃行事,并做到跟蹤,驗(yàn)證并保證總體任務(wù)的完成。
2。對(duì)品管部各個(gè)控制作業(yè)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用文件的方式予以標(biāo)準(zhǔn)化,讓各檢驗(yàn)人員嚴(yán)格按文件作業(yè),規(guī)范操作。針對(duì)原來的進(jìn)料、出貨檢驗(yàn)方法和判定標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,檢驗(yàn)員檢驗(yàn)時(shí)要經(jīng)常相互探討,并制定相關(guān)缺陷樣品封存,查找產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)并親自參與功能測(cè)試,并將其形成標(biāo)準(zhǔn)文件。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)等多份文件及表格,為作業(yè)員提供判定準(zhǔn)則。
二、完善質(zhì)量管理體系,確保體系正常運(yùn)作:
20xx年初步展開并實(shí)現(xiàn)以下項(xiàng)目:
1。為確保體系的正常運(yùn)作,于12月23號(hào)iso9001:XX版質(zhì)量管理體系,第三方年度監(jiān)審順利通過。
2。統(tǒng)計(jì)報(bào)表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計(jì),現(xiàn)已形成品質(zhì)周報(bào)和月報(bào)統(tǒng)計(jì),能直觀的反映各時(shí)期質(zhì)量狀況,以便于各責(zé)任部門/人員采取有效措施即時(shí)改善。
3。完善公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo),制定了統(tǒng)計(jì)和糾正預(yù)防措施作業(yè)辦法。通過管理評(píng)審會(huì)議,對(duì)公司質(zhì)量目標(biāo),于《XX年上半年部門質(zhì)量目標(biāo)》進(jìn)行修改。并通過《質(zhì)量月報(bào)》對(duì)目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行真實(shí)的統(tǒng)計(jì),直觀的反映目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成情況。對(duì)未達(dá)標(biāo)的目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行跟蹤,要求責(zé)任單位改善,確保目標(biāo)指標(biāo)的'達(dá)成。
20xx年初步計(jì)劃完成項(xiàng)目:。
1。擬制不良品及次品再利用,需規(guī)范對(duì)已入庫(kù)成品出現(xiàn)質(zhì)量問題的返工作業(yè)。
2。繼續(xù)強(qiáng)化產(chǎn)品的入庫(kù)控制力度,提升出貨產(chǎn)合格率;
3。設(shè)定20xx年公司整體目標(biāo),階段目標(biāo),部門目標(biāo)
4。 對(duì)文件制定的一些看法,需要一定的可操作性,即是根據(jù)真正原因或需要而制定,同時(shí)改善的措施無有效落實(shí),但對(duì)對(duì)策的跟進(jìn)效果或?qū)Σ叩暮侠硇詻]有根本落實(shí)驗(yàn)證。
三、嚴(yán)格質(zhì)量控制,完善控制流程和檢測(cè)手段:
1。進(jìn)料品質(zhì)控制:1)修改了《iqc進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》、《iqc進(jìn)料品質(zhì)檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)》文件,規(guī)范了進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)流程和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。
2)嚴(yán)格進(jìn)料檢驗(yàn),9月份開始統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)物料301批,發(fā)現(xiàn)8批不合格。
2。成品質(zhì)量控制:
1) 擬制了《qc成品入庫(kù)檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》、《生產(chǎn)成品包裝檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》、《qc成品檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)》文件,規(guī)范了成品檢驗(yàn)作業(yè)和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。
2) 加強(qiáng)了制程質(zhì)量控制,設(shè)計(jì)了制程質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表提供給生產(chǎn)部加強(qiáng)制程質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)分析。并針oqc檢驗(yàn)到不合格項(xiàng)要求生產(chǎn)部改善,從今年的成品檢驗(yàn)結(jié)果來看,制程交驗(yàn)質(zhì)量得到很大的提升,平均成品不良率從去年的10%降到今年的2。2%,提升了近7。8個(gè)百分點(diǎn)。
四、20xx年整體工作小結(jié):
1;仡欉^去的一年,在全體品管人員的努力下,實(shí)現(xiàn)了品管部:作業(yè)按流程、判定按標(biāo)準(zhǔn)、基本做到工作有記錄、數(shù)據(jù)有統(tǒng)計(jì)的工作系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化并實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。
2。另一方面,從整年所出的質(zhì)量問題來分析,也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)控制手段還存在不夠完善,有漏洞的問題。主要是對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)手段和檢驗(yàn)技術(shù)的缺乏。這也是今年品管部檢驗(yàn)工作做得不足和遇到最大的困難的地方。必須要重點(diǎn)解決檢驗(yàn)手段和檢驗(yàn)方法的研究和策劃問題,能真正杜絕問重重復(fù)產(chǎn)生及習(xí)慣性不良的認(rèn)可。
五、20xx年品管工作規(guī)劃:
時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼將進(jìn)入虎福之年。時(shí)值公司蘊(yùn)釀突破發(fā)展和走向規(guī)范化、制度化管理發(fā)展之際,面對(duì)新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn)、市場(chǎng)的變化,品管工作任重而道遠(yuǎn)。
1。過去的一年品管部人員越來越感受到公司對(duì)質(zhì)量工作的重視度加強(qiáng)。品管部將繼續(xù)按照公司制定的總目標(biāo),將品質(zhì)工作向各部門深入的指示。提升品質(zhì)人員素質(zhì),即時(shí)跟進(jìn)新產(chǎn)品、新標(biāo)準(zhǔn)。做好XX年的品質(zhì)管理策劃,嚴(yán)格質(zhì)量控制,確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量能滿足客戶的需要。在質(zhì)量控制上下大力氣加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)手段、項(xiàng)目和方法的分析研究和策劃,必要時(shí)將qe工程質(zhì)量機(jī)能展開將引入質(zhì)量系統(tǒng)控制,加強(qiáng)質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)和品質(zhì)異常的跟蹤。
2。 品質(zhì)控制機(jī)制雖然得以建立,但仍需進(jìn)一步完善。今后我們將以XX年初將舉行的,iso9001:XX內(nèi)審員上門或外送培訓(xùn)為契機(jī),重新組建“內(nèi)審員隊(duì)伍”,全面開展質(zhì)量體系工作。加強(qiáng)對(duì)各部門質(zhì)量體系的監(jiān)督檢查,保證質(zhì)量體系的有效性、適宜性和充分性。
對(duì)iso9001:XX版在5月份前需更換到iso9001:XX版,換版過程是:
1)春節(jié)后各部門負(fù)責(zé)人需進(jìn)行XX版內(nèi)審員資格培訓(xùn),及時(shí)換成iso9001:XX版,在三月份后要運(yùn)行新版本。
2)在五月份cqc會(huì)進(jìn)行換版的第一次審核。(如沒有換版XX版會(huì)自動(dòng)失效)
3)內(nèi)校員資格培訓(xùn),因公司比較多內(nèi)校儀器,送外校費(fèi)用高也不方便,需送外培訓(xùn)一名內(nèi)校員,內(nèi)校培訓(xùn)需在四月份前培訓(xùn)完成。
3。推行績(jī)效考核與5s活動(dòng):
1)為更好的調(diào)動(dòng)員工工作效率,響應(yīng)公司薪酬改革的需要,對(duì)品管檢驗(yàn)人員的考核工作將加強(qiáng)。
2)需進(jìn)行5s活動(dòng)策劃,需擬制《5s推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員及職責(zé)》、《5s工作推行實(shí)施辦法》,對(duì)5s的推動(dòng)組織、檢查標(biāo)準(zhǔn)、各部門負(fù)責(zé)區(qū)域和責(zé)任人、獎(jiǎng)罰辦法等需全面策劃討論,預(yù)計(jì)XX年3月份開始試驗(yàn)推行。
4,F(xiàn)將XX年品管部質(zhì)量目標(biāo)初步制定如下:
月不良率;2%/ 客戶投訴:一般性1件/月 嚴(yán)重0。2件/月
5。 針對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行所出現(xiàn)的問題,做好各項(xiàng)檢測(cè)工作,為生產(chǎn)提供“準(zhǔn)確、及時(shí)”的檢測(cè)數(shù)據(jù),同時(shí)加強(qiáng)各生產(chǎn)部門之間的溝通協(xié)調(diào),對(duì)于生產(chǎn)異常和各種波動(dòng)及時(shí)反饋。確實(shí)為生產(chǎn)部門提升“品質(zhì)”做好服務(wù)工作。
品質(zhì)部年終總結(jié)6
一年中,我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,和同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)懷協(xié)助下,較好地完成了這一年來的各項(xiàng)工作任務(wù),素養(yǎng)、思想、和人際交往方面都有了更進(jìn)一步的提高,F(xiàn)將一年來取得的成果和存在的缺乏總結(jié)如下:
一、品德和個(gè)人修養(yǎng)及職業(yè)道德方面
一年來,本人謹(jǐn)慎遵守勞動(dòng)紀(jì)律,按時(shí)出勤,有效利用工作時(shí)間;堅(jiān)守崗位,須要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),保證工作能按時(shí)完成。謹(jǐn)慎學(xué)習(xí)學(xué)問;具有劇烈的責(zé)任感。踴躍主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問,工作看法端正,謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作。
二、工作崗位和工作實(shí)力方面
我的工作崗位是一名質(zhì)檢員、一個(gè)把握工程質(zhì)量的重要崗位。我深知我的重要性,說以我本著把工作做的更好的目標(biāo),扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作,并且在工作之余我努力的`學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問充溢自己,雖然在工作上會(huì)遇到許多挫折但是我堅(jiān)信我自己。有句話說得好從哪里跌倒、就從哪里爬起來我還很年輕秉著笨鳥先飛的思想,我想信只要我付出的比別人多確定能泥補(bǔ)我在專業(yè)學(xué)問上的缺乏。
三、存在的缺乏
總結(jié)了一年來的工作,雖然取得了一點(diǎn)的成果,自身也有了很大的進(jìn)步,但是還存在著以下缺乏:
1、是有時(shí)工作方面與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有必須差距。一方面,由于個(gè)人實(shí)力和素養(yǎng)不夠高,一方面就是工作量多、和時(shí)間比擬緊時(shí),工作效率不高。工作時(shí)責(zé)任心不強(qiáng)、有點(diǎn)小馬虎。
2、是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,有時(shí)工作沒有提前,上報(bào)狀況不夠剛好。
3、是在工作崗位上發(fā)揮不夠明顯。對(duì)全局工作狀況駕馭不細(xì),還不能主動(dòng)、提前想方法,很多工作還只能算是一般般。
4、是在社交方面我還純?cè)诤艽蟮娜狈,有時(shí)心里面有的表達(dá)不出來,有些話不是太敢說出來沒有膽氣不夠陽剛,在處理有些事情時(shí)還須要領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助。
5、就是在質(zhì)量檢查方面不夠細(xì)致、專業(yè)學(xué)問不夠足夠,有好多東西明知道時(shí)錯(cuò)的卻說不出來為什莫。在檢查過程中呢又不是很細(xì)致。是因?yàn)闄z測(cè)之前沒有做好充分的打算,在檢查過程中有點(diǎn)手忙腳亂,往往重視了這頭,卻又無視了那頭,有點(diǎn)頭重腳輕,沒能全方位的進(jìn)展系統(tǒng)的工作。
四、將來的工作準(zhǔn)備
1、我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改良缺乏,全力做好本職工作。要保持良好的精神狀態(tài),發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、踴躍進(jìn)取、敢打敢上的拼搏精神。理清工作思路,提高辦事效率。
2、在檢驗(yàn)之前,我首先要了解須要檢驗(yàn)的工程,檢測(cè)方法及技術(shù)要求等才能在檢查檢測(cè)工作中做好事前的打算工作。并且在檢查前應(yīng)當(dāng)做好事前打算,檢查時(shí)謹(jǐn)慎監(jiān)視。
3、在檢查過程中做好監(jiān)視工作,剛好發(fā)覺并訂正檢驗(yàn)過程中存在的問題。對(duì)質(zhì)量要求較高的加工工序的加工工藝的生產(chǎn)、全過程跟蹤檢查確保每道工序合格。對(duì)進(jìn)場(chǎng)的構(gòu)件嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),以免構(gòu)件出現(xiàn)質(zhì)量問題影響工程質(zhì)量且奢侈人工。
品質(zhì)部年終總結(jié)7
20xx年,我們品質(zhì)部接著恪守公司履約守信,追求完備,為用戶供應(yīng)期望的工程和服務(wù)的質(zhì)量方針,兢兢業(yè)業(yè)、踏實(shí)苦干,為寧波項(xiàng)目經(jīng)理部的穩(wěn)步發(fā)展貢獻(xiàn)了全部的力氣。這一年,我們先后攻克種種技術(shù)難題,嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),并在公司精細(xì)化管理的指引下,仔細(xì)學(xué)習(xí)運(yùn)用,更好的完成了項(xiàng)目部對(duì)我們部門]的各項(xiàng)要求。也就在這一年,我們品質(zhì)部注入了簇新的血液,新員工的加入帶來了新的活力并進(jìn)一步加強(qiáng)了技術(shù)質(zhì)量部的實(shí)力。在龍年即將到來之際,我將全力以赴接著做好大家的榜樣和領(lǐng)頭羊,引領(lǐng)技術(shù)質(zhì)量部各同仁在新的一年為寧波項(xiàng)目經(jīng)理部的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
20xx年在品質(zhì)管理方面主要做到了以下幾個(gè)方面:
一、完善質(zhì)量管理,健全規(guī)章制度,把質(zhì)量職責(zé)落到實(shí)處
質(zhì)量管理方面,將管道探傷合格率限制在96%以上,要求管理人員和施工隊(duì)一起努力完成這個(gè)目標(biāo)。細(xì)化系統(tǒng)試壓包管理方法,嚴(yán)格要求執(zhí)行,從而避開試壓后出現(xiàn)割口、焊縫返修、設(shè)計(jì)變更等狀況的出現(xiàn),提高工程質(zhì)量和施工進(jìn)度。同時(shí),督促施工隊(duì)仔細(xì)自檢,各技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)自己負(fù)責(zé)的工號(hào)或區(qū)域不間斷檢查。另外,為了加強(qiáng)施工隊(duì)長(zhǎng)對(duì)質(zhì)量的重視,每周四支配一名施工隊(duì)長(zhǎng)或技術(shù)質(zhì)量部技術(shù)人員帶隊(duì)進(jìn)行質(zhì)量巡回檢查;同時(shí),主動(dòng)協(xié)作監(jiān)理、業(yè)主單位每周一進(jìn)行平安、質(zhì)量大檢查。每周六通過例會(huì)形式,反饋檢查結(jié)果,要求各施工隊(duì)仔細(xì)對(duì)出現(xiàn)問題的地方進(jìn)行整改。通過這樣一種不間斷的檢查方式,爭(zhēng)取盡早發(fā)覺和剛好整改相應(yīng)的通病及質(zhì)量問題。促進(jìn)質(zhì)檢員不斷的增加質(zhì)量意識(shí),及工作的主動(dòng)性和主動(dòng)性得以提高。
二、嚴(yán)格執(zhí)行精細(xì)化管理制度,確保工程質(zhì)量
質(zhì)量報(bào)表及資料管理方面,進(jìn)一步完善分專業(yè)分區(qū)域,專人工程質(zhì)量負(fù)責(zé)制,專人負(fù)責(zé)質(zhì)量報(bào)表的填報(bào)、跟蹤和反饋狀況,保證質(zhì)量報(bào)表的完整性和真實(shí)性。強(qiáng)化資料室的作用,由資料員收集、分類、編號(hào)、呈送、反饋、歸檔全部項(xiàng)目資料,保證全部工序有據(jù)可查,提高項(xiàng)目竣工資料驗(yàn)收效率。
在技術(shù)、品質(zhì)方面加強(qiáng)對(duì)技術(shù)質(zhì)量部技術(shù)人員的培訓(xùn),單人負(fù)責(zé)-個(gè)工號(hào)或-一個(gè)區(qū)域的施工安排、質(zhì)量限制、工程量的核算以及與監(jiān)理、業(yè)主溝通處理施工中產(chǎn)生的問題,另一方面加強(qiáng)對(duì)施工作業(yè)人員的培訓(xùn),支配作業(yè)人員參與相關(guān)考試,要求特種作業(yè)人員持證上崗。通過有安排的培訓(xùn),加強(qiáng)了相關(guān)人員的'質(zhì)量意識(shí),削減了質(zhì)量問題的出現(xiàn)。通過精細(xì)化的質(zhì)量管理,項(xiàng)目部各施工隊(duì)在成品愛護(hù)的質(zhì)量上有了進(jìn)一步的提高,更重要的是,技術(shù)質(zhì)量部各專業(yè)技術(shù)人員相識(shí)到精細(xì)化管理的重要性,自覺努力地學(xué)習(xí)和運(yùn)用精細(xì)化管理學(xué)問,這必將為項(xiàng)目部的長(zhǎng)期發(fā)展帶來不行估量的作用。 再次,我們技術(shù)質(zhì)量部目前形成了一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)氛圍和凝合力,大家彼此間可以暢所欲言,彼此信任,互幫互助。無論是新同事,還是老同事,無論誰遇到問題、困難和困惑,我們都可以做到隨時(shí)打算供應(yīng)幫助。這一年以來,這方面例子許多,比如某同事出差,須要其他同事頂去接替其工作,我們從沒有出現(xiàn)過因?yàn)槁裨、牢騷或扯皮而造成不開心或者工作質(zhì)量打折;再比如,面對(duì)新同事的工作指導(dǎo)(如進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)組織個(gè)部門對(duì)新生進(jìn)行職責(zé)及部門]工作內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn),多次組織新同事召開總結(jié)會(huì)等)或現(xiàn)場(chǎng)實(shí)體負(fù)責(zé)(支配各新同事到每個(gè)裝置,各負(fù)其責(zé))等需求,我們?nèi)客乱彩遣贿z余力,傾其全部施以援手。 最終,我感覺我們品質(zhì)部的專業(yè)實(shí)力和綜合水平這一年來也有了顯著的提升。根據(jù)我們起初設(shè)定的安排,讓每個(gè)技術(shù)人員都能各自負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目,我認(rèn)為大家都在努力向這個(gè)目標(biāo)靠近,而且越來越近。有比較才有鑒別,我們的技術(shù)人員還稍顯青澀,但是后生可畏,他們目前都表現(xiàn)出了極強(qiáng)的上進(jìn)心和學(xué)習(xí)熱忱。
品質(zhì)部年終總結(jié)8
今年以來,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下,在同事們的大力支持下,品技部順利進(jìn)行本年度各項(xiàng)工作。品技部控制范圍廣:包括了進(jìn)料、生產(chǎn)過程監(jiān)控、成品監(jiān)測(cè)、工裝夾具、工藝改進(jìn)、產(chǎn)品開發(fā)、售后,還包括體系建設(shè)、工藝檢查等工作。現(xiàn)將今年以來的工作情況做如下小結(jié):
一、部門基礎(chǔ)管理
1、生產(chǎn)狀態(tài)全更新工作已完成。生產(chǎn)用圖、生產(chǎn)工藝和檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書大部份已整理,預(yù)計(jì)年內(nèi)全面整理完畢。
2、建全了品技部部門質(zhì)量目標(biāo),包括進(jìn)料和成品漏檢率、糾正預(yù)防措施等,并將所有目標(biāo)指標(biāo)納入各崗位人員的績(jī)效考核,確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。
3、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),開展知識(shí)、技能培訓(xùn),全面提高員工素質(zhì)。
、侔凑铡20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃》的要求,組織全體人員學(xué)習(xí)ISO9001:20xx質(zhì)量管理體系知識(shí),《程序文件》內(nèi)容培訓(xùn),并對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了考試、考核合格率達(dá)100%。品技全體人員積極參加了《執(zhí)行力》培訓(xùn)。
、跒榱颂岣邫z驗(yàn)員的操作技能,開展了產(chǎn)品工藝、產(chǎn)品測(cè)量和操作技能等培訓(xùn)?己撕细癜l(fā)了上崗證。
、蹫榧訌(qiáng)質(zhì)量檢測(cè)力度,還對(duì)質(zhì)檢人員制定了培訓(xùn)計(jì)劃。如機(jī)械制圖和常用軟件辦公應(yīng)用
二、質(zhì)量控制:
1、進(jìn)料品質(zhì)控制:完善控制流程和檢測(cè)手段:擬制了《外協(xié)件檢驗(yàn)指導(dǎo)書》文件,規(guī)范了進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)流程和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格進(jìn)料檢驗(yàn),發(fā)現(xiàn)數(shù)百批不合格品,并開展不合格品處理工作。
2、制程過程控制:嚴(yán)格執(zhí)行“三檢”制度,避免大批量不合格事故的發(fā)生,推行了產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和追溯工作。
3、成品質(zhì)量控制:從今年的成品檢驗(yàn)結(jié)果來看每月合格率均在99%以上,成品質(zhì)量得到很大的提升很大,應(yīng)歸功于裝配車間執(zhí)行首檢制度和成品檢驗(yàn)的控制。
三、生產(chǎn)服務(wù)
1、工裝車間參與長(zhǎng)達(dá)半年的.新生產(chǎn)線安裝和零部件加工,保質(zhì)保量按時(shí)完成公司新生產(chǎn)線安裝計(jì)劃目標(biāo)。
2、工裝車間日常配合機(jī)加車間工裝夾具的制作,修理和改造。如分泵鉗口銑加工的改造。加工中心工裝夾具的制作。
營(yíng)造產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷的良好氛圍,并及時(shí)報(bào)道活動(dòng)中的典型事例。
車間的質(zhì)量水平取得了顯著的成效,產(chǎn)品合格率較前期有了大幅度的提升。加工過程工序交檢一次合格率99%,成品一次檢驗(yàn)合格率到達(dá)98%,產(chǎn)品最終出廠不合格率為零。
三、強(qiáng)化車間、班組管理和現(xiàn)場(chǎng)管理。
結(jié)合公司各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié),完善專業(yè)管理與基礎(chǔ)管理,為配合程序文件的有效執(zhí)行,制定了更詳細(xì)具體的作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗(yàn)指導(dǎo)書、工藝說明書等;為了真實(shí)記載質(zhì)量活動(dòng)的開展?fàn)顩r,制定了11份記錄表格,用記錄反映產(chǎn)品質(zhì)量及質(zhì)量體系運(yùn)作狀況,為滿足質(zhì)量要求的程序帶給了客觀依據(jù),為質(zhì)量管理帶給了有力保障。
四、工作中存在的不足,也是明年工作努力的方向:
1、有時(shí)工作沒有很好的條理性,不能很好的把握細(xì)節(jié),可能是現(xiàn)場(chǎng)的工作很雜而不能抓到工作的重點(diǎn),只有一步一步的把固定工作作好并對(duì)其他一些雜項(xiàng)工作做出很好的規(guī)劃這樣就不會(huì)有工作問題的遺漏。
2、一些需要溝通解決的問題處理不及時(shí),包括外協(xié)不良的傳達(dá),現(xiàn)場(chǎng)不貼合的指正與確認(rèn)等。具體的工作中由于消息傳達(dá)的延遲性、時(shí)間差等一些因素的干擾,出現(xiàn)溝通不及時(shí)。
3、一些相關(guān)工作的管理辦法,管理方式的欠缺。需要對(duì)管理辦法與方式進(jìn)行反思,明確這些方式方法的目的與合理性,結(jié)合自身的實(shí)際工作來理解與完善進(jìn)一步完善質(zhì)量管理體系,強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí),嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),才能提高生產(chǎn)潛力水平。
在今后的工作中要繼續(xù)運(yùn)用科學(xué)管理辦法,學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),用于創(chuàng)新,培養(yǎng)骨干力量,樹立良好的企業(yè)形象。
品質(zhì)部年終總結(jié)9
今年是比較忙的一年,生產(chǎn)線由原來的一個(gè)車間發(fā)展成兩個(gè)車間,兩個(gè)車間發(fā)展成三個(gè),乃至四個(gè),我們見證了倉(cāng)興達(dá)的成長(zhǎng),這背后有我們付出勤勞的汗水。
從年初到年尾公司訂單還是處于比較飽和狀態(tài),由于生產(chǎn)的繁忙,客戶的催貨,交貨是放在第一位,有一時(shí)間段甚至省略某些工位以至來滿足客戶的交期,從而產(chǎn)品品質(zhì)大打折扣,年底的大批量退貨這其中也占一方面。
今年實(shí)施了一系列管理措施,為了增強(qiáng)班組長(zhǎng)的質(zhì)量意識(shí),品質(zhì)部擬定了品質(zhì)工藝管理細(xì)則,這一舉措初見成效,生產(chǎn)線體違規(guī)不良明顯減少,班組對(duì)于返工格外謹(jǐn)慎。個(gè)人認(rèn)為首先要讓班組長(zhǎng)充分認(rèn)識(shí)到由于什么什么原因會(huì)引起什么樣嚴(yán)重后果,他(她)才會(huì)意識(shí)到這樣做是不行的,當(dāng)然這也離不開要對(duì)各班組的充分了解以及對(duì)各不良的分析能力,其實(shí)有些問題班組長(zhǎng)是發(fā)現(xiàn)了的,就是由于有些班組長(zhǎng)對(duì)于其他班組或成品以至?xí)䦟?duì)客戶造成什么樣的后果的不了解,才導(dǎo)致抱著碰運(yùn)氣的態(tài)度,“管它的喲,只要不被抽檢到就該我過”有些潛在隱患的不良檢驗(yàn)員不一定都能夠發(fā)現(xiàn),在此我建議:在今后由生產(chǎn)技術(shù)牽頭,以“什么什么不良會(huì)對(duì)后工序乃至成品造成什么影響”為主題對(duì)各班組長(zhǎng)進(jìn)行灌輸培訓(xùn)。
今年底生產(chǎn)開始實(shí)施拉通式管理,這對(duì)于檢驗(yàn)員的要求更高了,每個(gè)檢驗(yàn)員不但要有全面的分析能力,還須具備較強(qiáng)的溝通
能力,為了配合生產(chǎn)的“一條龍”我部也是加大力度學(xué)習(xí),對(duì)每個(gè)班組逐一深入學(xué)習(xí)了解,這樣才能保證在人員偏緊的情況下大家都要能夠獨(dú)擋一面,我們做為管理者,更是一個(gè)執(zhí)行者,要想班組長(zhǎng)以及員工對(duì)你的信服,除了不斷提高自己業(yè)務(wù)技能外,還要以身作則,對(duì)班組長(zhǎng)或者員工提出的問題要正確判斷及找出問題的根本,只有這樣你在他人心中才有一定的地位和威望,當(dāng)你對(duì)他(她)提出的問題和合理建議時(shí)他才能夠欣然接受及采納。
型號(hào)的繁多,外觀的相似這成為混機(jī)的首要元兇,也是屢屢遭客戶投訴的對(duì)象,為了有效控制混機(jī),我部也是絞盡腦汁,想出各種辦法,比如:多次開會(huì)研討對(duì)于混機(jī)管控,在上線之前全選記號(hào),杯子班線體拉通,繞線掛牌管理,繞線盒寫上所繞型號(hào)性能等等……這一系列措施對(duì)于混機(jī)有了很大改善。生產(chǎn)線各項(xiàng)不良與去年相比呈平穩(wěn)趨勢(shì),07系列電流大的跟去年一樣,沒有得到很好的解決,日復(fù)一日,月復(fù)一月,年復(fù)一年。
工廠快四年了,各項(xiàng)制度不斷在完善,個(gè)人認(rèn)為目前重慶工廠還是有些方面需要改進(jìn):
、偕a(chǎn)線作業(yè)卡文件不齊全,造成有些工位沒有相應(yīng)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
、谟行┳鳂I(yè)流程更改后作業(yè)卡未及時(shí)更改,及相關(guān)作業(yè)流程圖未更改,要求變更后生產(chǎn)內(nèi)控未及時(shí)更改,,導(dǎo)致時(shí)間一長(zhǎng)無從查證。
、凵a(chǎn)部門有些班組配合力度不夠,喜歡我行我素,缺乏
自檢和轉(zhuǎn)工序送檢意識(shí)。
、苌a(chǎn)部門對(duì)于客戶投訴和反饋的品質(zhì)異常處理顯得冷淡不及時(shí)。
、蓍_發(fā)對(duì)有些機(jī)種設(shè)計(jì)時(shí),由于現(xiàn)在型號(hào)種類繁多,而有些機(jī)種同一意思要用兩種或兩種以上的字母代替,有時(shí)搞得我們暈頭轉(zhuǎn)向。
、夼嘤(xùn)學(xué)習(xí).解決問題能力有待提升。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下,如何提高產(chǎn)品質(zhì)量減少客戶投訴,是擺在我們各部面前的一個(gè)重要課題。今年年底退貨率的超標(biāo)?07系列電流大問題的`改善?其它系列眾多的不良?意味著xxxx我們肩負(fù)的重任!!
隨著圣誕鐘聲的敲響,xxxx即將與我們揮手告別,xxxx向我們綻放出期待的笑容,回顧坎坷而又艱辛的一年,回頭想想還真是不容易,在以后的日子里我仍抱著真誠(chéng).踏實(shí).認(rèn)真的工作態(tài)度,在工作與學(xué)習(xí)中,不斷總結(jié).完善.創(chuàng)新自己的工作方法,不管工作是枯燥的還是多彩多姿的,我將還是一如既往滿懷熱情的干好我這份喜歡的工作。
品質(zhì)部年終總結(jié)10
一:工作的達(dá)成情況:
1。 來料檢驗(yàn):
1。1 現(xiàn)在的人員配置來說,還是比較缺乏,每天的工作量還是比較大的,況且像原材料、焊接、外協(xié)五金拋光、機(jī)加件產(chǎn)品的來料檢驗(yàn)都劃分給了五金機(jī)加部門的品管員,來進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督!在外協(xié)處目前覆蓋的檢驗(yàn)有:外購(gòu)的半成品和成品、零配件、包材、電鍍件抽檢、成品的抽檢試水這幾個(gè)大項(xiàng)!在產(chǎn)品的覆蓋面基本可以滿足現(xiàn)行的品質(zhì)需求!
1。2 在來料檢驗(yàn)品管員的配置上是定崗定職;主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品檢驗(yàn)和異常處理;檢驗(yàn)內(nèi)容主要為產(chǎn)品外觀、裝配、功能、尺寸等;在實(shí)際的檢驗(yàn)技能方面還需要逐步提升;在檢驗(yàn)的流程上基本達(dá)到要求,在標(biāo)準(zhǔn)的判定上還需要牢固掌握!對(duì)于異常的處理還需要掌握一定的技巧和方式!針對(duì)龍頭方面的檢驗(yàn)還需要培訓(xùn)上崗!
1。3 在目前外協(xié)處的電鍍抽檢中,發(fā)現(xiàn)的問題點(diǎn)主要是產(chǎn)品的電鍍鍍層達(dá)不到要求!此種現(xiàn)象一直存在著,沒有得到很好的改善!其次就是外觀性異常特別多,基本上每批次都有30%左右的不良品被挑選出來!造成生產(chǎn)和成本的雙增加;在這方面很多都是電鍍廠原因造成!
1。4 外購(gòu)方面的檢驗(yàn)有時(shí)回來的產(chǎn)品找不到原定的圖面清單或者樣品,在品質(zhì)判定上比較難決定;在決大部分的產(chǎn)品中可以依據(jù)圖紙和樣品進(jìn)行檢驗(yàn)判定;在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)的送檢單上的名字跟技術(shù)部的清單名字不統(tǒng)一;有時(shí)各有各的叫法,這點(diǎn)必須進(jìn)行改善!物料在全公司必須有固定的代碼和名稱!
1。5 在外協(xié)機(jī)加和焊接方面的檢驗(yàn)還存在著問題,在12月底有所改善!之前出現(xiàn)的問題主要是沒有發(fā)現(xiàn)異常:主要是焊接件的外觀、密封性和外協(xié)機(jī)加產(chǎn)品的尺寸等!
2。 制程檢驗(yàn):
2。1 五金車間:
2。1。1 五金機(jī)加和五金拋光的品管員配置總屬1人;在目前的檢驗(yàn)中可以滿足實(shí)際需要!實(shí)行定崗定職檢驗(yàn),主要負(fù)責(zé)機(jī)加產(chǎn)品的首、巡、終檢和五金拋光產(chǎn)品的抽檢、處理現(xiàn)場(chǎng)異常等;檢驗(yàn)內(nèi)容主要集中在外觀、功能、尺寸等;在觀察期間,對(duì)于機(jī)加內(nèi)部檢驗(yàn)可以發(fā)現(xiàn)問題并能提出解決;品管員對(duì)于產(chǎn)品的總體組裝和結(jié)構(gòu)、使用性能等了解不夠,在外協(xié)回來的產(chǎn)品檢驗(yàn)時(shí)有些異常沒有發(fā)現(xiàn)的情況還是有:主要體現(xiàn)在焊接件的碰傷、焊疤大等方面;外協(xié)加工的尺寸控制沒有按照?qǐng)D紙加工;
2。1。2 在拋光的抽檢沒有發(fā)現(xiàn)大的問題,檢驗(yàn)內(nèi)容主要是產(chǎn)品拋光后的外觀;主要問題是外觀不良等!基本可以解決!總體上品管員在拋光檢驗(yàn)方面還需要提高和改進(jìn)!
2。2 注塑車間:
2。2。1 注塑車間的人員配置2人;一個(gè)做現(xiàn)場(chǎng)巡檢、一個(gè)做成品檢驗(yàn),實(shí)行定崗定職;主要負(fù)責(zé)檢驗(yàn)產(chǎn)品的外觀、功能、尺寸、處理現(xiàn)場(chǎng)異常等;在實(shí)際的檢驗(yàn)過程中對(duì)于注塑成品的不良現(xiàn)象還不是特別了解;在巡檢發(fā)現(xiàn)問題的及時(shí)性還不及時(shí),有時(shí)在成品轉(zhuǎn)序的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)問題,這就是檢驗(yàn)?zāi)芰Φ牟蛔!?duì)于在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)異常問題的判定不牢固,在收與不收之間不好決策,這是對(duì)于公司檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和塑料的本身特性不夠了解,對(duì)于后序品質(zhì)需求不了解,還有就是對(duì)于異常處理的方式不夠快!面臨著生產(chǎn)車間、
技術(shù)方面的壓力,處理的不是很及時(shí)!
2。2。2 塑膠拋光在現(xiàn)在面臨著人手不夠的局面,主要是抽檢產(chǎn)品拋光后的外觀;在品管員的努力下,可以滿足現(xiàn)在需要,發(fā)現(xiàn)了不少問題,主要是注塑時(shí)的產(chǎn)品外觀問題和拋光操作不當(dāng)而產(chǎn)生的異常!
2。3:安裝車間:
在安裝成品檢驗(yàn)方面實(shí)行的定人定崗;實(shí)行線上首、巡、抽檢同打包時(shí)的抽檢相結(jié)合,實(shí)行全覆蓋;主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品檢驗(yàn)和異常處理;檢驗(yàn)內(nèi)容主要是外觀、適配、功能、包裝、配件、不良品界定;在產(chǎn)品的實(shí)際檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)了不少問題:主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的功能和配置上,由于前工序的問題導(dǎo)致產(chǎn)品無法裝配或是達(dá)不到品質(zhì)要求;再就是在生產(chǎn)的流程上,比如在龍頭試水檢測(cè)上,要求是先堵住出水口試氣再試水,但是在實(shí)際中未能完全去執(zhí)行!公司在具體的生產(chǎn)流程上還需要繼續(xù)完善!特別是在部門與部門的溝通上,存在著很大問題,有時(shí)發(fā)現(xiàn)問題異常去進(jìn)行溝通解決,安裝有時(shí)不配合執(zhí)行!總是顯得比較高傲!
總體上講,在安裝成品檢驗(yàn)方面基本可以滿足現(xiàn)在出貨需要,在龍頭方面還需要培訓(xùn)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)方法!在花灑方面可以滿足出貨品質(zhì)需求!
3。0 成品抽檢:
在成品抽檢這個(gè)崗位上實(shí)行定職定崗、專人檢驗(yàn);主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品檢驗(yàn)和異常跟蹤處理;在實(shí)際的檢驗(yàn)過程所起的作用是明顯的;在工作中發(fā)現(xiàn)了很多問題:功能性、外觀、配件、包裝等方面的異常都能得到發(fā)現(xiàn)和解決。在一定程度上阻止了不良品的外流!
在人員的能力和經(jīng)驗(yàn)上可以滿足現(xiàn)在出貨需要!
二:品質(zhì)部人員能力評(píng)估:
工程師:在所管轄的'范圍類,對(duì)于日常的工作安排和工作指導(dǎo)還可以,在下屬的工作紀(jì)律、團(tuán)隊(duì)合作、指令傳達(dá)、標(biāo)準(zhǔn)參考、部門溝通、異常處理、服從性等方面做得比較到位;在對(duì)于下屬的培訓(xùn)指導(dǎo)上還需要有所提升和挖掘!
品管員:在服從性、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、部門溝通、工作內(nèi)容、工作執(zhí)行力等方面還是可以,基本滿足現(xiàn)在需要;在工作質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)掌握、工作技能、方法、經(jīng)驗(yàn)方面還有很大提升空間!
在目前的品管員中,很多是新手,在以前沒有從事過品管工作,所以在工作期間在經(jīng)驗(yàn)上顯得很不專業(yè)、在技能上不足,對(duì)于品質(zhì)的理解不夠透徹、在某些流程上不懂、完全要靠上級(jí)的指導(dǎo)和培訓(xùn)才能夠上手!特別是異常的界定方面尤顯不足!對(duì)于檢驗(yàn)依據(jù)還不能完全掌握和清楚!在檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行上還沒有完全體現(xiàn)出品質(zhì)的作用和價(jià)值!
三:內(nèi)部程序文件、檢測(cè)設(shè)備、檢驗(yàn)流程
目前公司所制定的文件有:作業(yè)指導(dǎo)書、支持性文件、質(zhì)量手冊(cè)、各式表單等;基本上可以按照ISO9001—20xx質(zhì)量手冊(cè)的要求進(jìn)行管理和實(shí)施;基本滿足現(xiàn)在公司手冊(cè)及其它方面的需求;
部門內(nèi)部所使用最多的是產(chǎn)品的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)性表單;在產(chǎn)品的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)上,一般性的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)有了,可以滿足現(xiàn)在客戶品質(zhì)需求,但是在執(zhí)行實(shí)施方面有待繼續(xù)提高;在龍頭的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)上目前沒有明確的產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和流程。這是急需要解決的問題!
在檢驗(yàn)流程上:公司目前的檢驗(yàn)流程覆蓋了原材料 基本上實(shí)行了全方位監(jiān)控,在具體的實(shí)施、執(zhí)行上還有待改進(jìn):比如圖紙和外購(gòu)實(shí)物的名稱、外形、檢驗(yàn)名稱等不一致!
在檢測(cè)設(shè)備上:現(xiàn)有的設(shè)備基本可以滿足生產(chǎn)品質(zhì)需要,只是在某些方面可以改進(jìn)得更實(shí)用和更先進(jìn)!最主要的欠缺在于材料成分的分析上還是空白!龍頭試水設(shè)備上還有待進(jìn)行優(yōu)化,以滿足明年大批量生產(chǎn)品質(zhì)需求!在基本的尺寸檢測(cè)用的卡尺、螺紋規(guī)等需要進(jìn)行校驗(yàn)和外購(gòu);具體型號(hào)等根據(jù)現(xiàn)實(shí)需要進(jìn)行請(qǐng)購(gòu)!
四:品質(zhì)部組織構(gòu)架和配置:
目前部門配置13人!結(jié)構(gòu)性不變;根據(jù)實(shí)際需要,預(yù)計(jì)在明年配置18人!具體的配置見附表組織架構(gòu)圖: 在目前配置下主要增加如下:
塑膠拋光增加抽檢1人;外購(gòu)檢驗(yàn)增加1人;實(shí)驗(yàn)室配加1人;安裝品管配加2人;
五:質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成情況:
在進(jìn)一月的實(shí)際統(tǒng)計(jì)后:除外協(xié)加工件(32。94%)和外購(gòu)(92。39%)的部分產(chǎn)品質(zhì)量未能達(dá)到公司既定的目標(biāo)外;機(jī)加(95。5%)注塑(95。5%)、安裝(98。3%)、品質(zhì)部目標(biāo)值(100%)均滿足了既定目標(biāo)和要求!
六:20xx年工作計(jì)劃:
6。1:組織架構(gòu)重新配制人數(shù),架構(gòu)不變,具體見附表1!
6。2:品管員內(nèi)部培訓(xùn):在20xx年的培訓(xùn)計(jì)劃是每月2次以上!主要是標(biāo)準(zhǔn)、流程、檢驗(yàn)技巧和方式、品質(zhì)專業(yè)術(shù)語、對(duì)于發(fā)現(xiàn)問題的處理、ISO等方面!
品質(zhì)部年終總結(jié)11
轉(zhuǎn)瞬間已進(jìn)入新的一年,在過往的20xx年里,在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及各部門同事的大力支持和協(xié)作下,品管部根本完成了各項(xiàng)工作,全年生產(chǎn)產(chǎn)量及銷售狀況呈明顯增加趨勢(shì),同時(shí)產(chǎn)品質(zhì)量也在穩(wěn)步提升,而各部門、各工序全體成員在思想也得到了重視,相識(shí)到產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。在工作中查缺堵漏,防微杜漸,踴躍協(xié)作品管部的工作,在保持產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定中起到了至關(guān)重要的作用。以下是今年的工作總結(jié)。
一、市場(chǎng)分析
我司正處于企業(yè)開展的關(guān)鍵時(shí)期,在當(dāng)下電氣行業(yè)白日化經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,企業(yè)想要在改變莫測(cè)的市場(chǎng)占一席之地,那么企業(yè)必需具備核心競(jìng)爭(zhēng)力,而核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建與公司的指導(dǎo)方針、企業(yè)文化、管理團(tuán)隊(duì)是密不行分的,所以企業(yè)的`標(biāo)準(zhǔn)化管理是核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成的根底,同時(shí)也是先決條件。
品管部作為公司管理團(tuán)隊(duì)的一份子,工作重心始終圍圍著公司整體開展目標(biāo),謹(jǐn)慎執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,履行各類檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),擔(dān)負(fù)著公司三體系運(yùn)行,原材料入廠檢驗(yàn)、外協(xié)加工檢驗(yàn),生產(chǎn)過程巡檢、成品檢驗(yàn)、退貨檢驗(yàn)、常規(guī)試驗(yàn),計(jì)量器具管理,售后效勞,等質(zhì)量監(jiān)控及廠內(nèi)電氣修理工作,思想上不敢有半點(diǎn)松懈。大家都知道經(jīng)營(yíng)是企業(yè)開展命脈,質(zhì)量是企業(yè)開展的根本,因此質(zhì)量管理工作是公司正常運(yùn)作的關(guān)鍵所在。
二、原材料方面
原材料入廠都要經(jīng)過我部進(jìn)展一一檢驗(yàn),做到了合格入庫(kù)。對(duì)不合格品剛好處理,不合格選擇運(yùn)用的并與生產(chǎn)部門、倉(cāng)庫(kù)等剛好溝通、協(xié)商處理。在出廠前對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān),盡管如此,在出廠的產(chǎn)品中還是出現(xiàn)了一些本應(yīng)當(dāng)可以幸免的問題,因此我司的檢驗(yàn)方法和檢查工程還須要進(jìn)一步增加完善。
三、工作中存在的問題
生產(chǎn)員工讀圖,識(shí)圖不清,造成加工錯(cuò)誤至返工改良方向:加大過程限制,可有效預(yù)先發(fā)覺錯(cuò)誤及不良,削減完工后的返工工時(shí);針對(duì)質(zhì)量意識(shí),識(shí)圖實(shí)力,檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),工藝標(biāo)準(zhǔn),懲罰標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)展宣貫培訓(xùn),加大懲罰力度,和風(fēng)險(xiǎn)的傳播,提高員工的質(zhì)量意識(shí)。由于ERP的限制產(chǎn)品遲遲不能報(bào)驗(yàn),甚至產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)貨,報(bào)驗(yàn)手續(xù)還沒有。應(yīng)嚴(yán)格按體系規(guī)定執(zhí)行。
四、其他工作
年初焊機(jī)車間動(dòng)力、照明線纜的敷設(shè)安裝送電。出租廠房、宿舍和工程庫(kù)的電源切改。門衛(wèi)變壓器復(fù)原供電和后來的撤銷供電。
更換門衛(wèi)室的供電電纜。新大門的電源切改供電。各個(gè)辦公室的照明修理。
品質(zhì)部年終總結(jié)12
品質(zhì)、研發(fā)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷及同事們的大力支持下,我們品質(zhì)部、研發(fā)部的工作才得以順利的進(jìn)行。至20xx年7月以來,從設(shè)備調(diào)試、材料試產(chǎn)、材料投產(chǎn),到現(xiàn)在基本處于量產(chǎn)階段,我們部門在這期間,積極配合生產(chǎn)部門,銷售部門,及其相關(guān)部門,為公司的品質(zhì)做出了有效的成績(jī),產(chǎn)品得到穩(wěn)定生產(chǎn)。在這期間我們也有過不足,車間制程不良品批量處理兩次;客訴處理近十次,其主要問題在于:
一、生產(chǎn)過程中,設(shè)備攪拌不均勻,導(dǎo)致出現(xiàn)包裝外觀大小不一的現(xiàn)象;
二、質(zhì)量過勝,給施工現(xiàn)場(chǎng)帶來了施工難度。
三、保溫砂漿包裝計(jì)量不足,普遍走下偏差,這一事件引起的客訴,為公司造成了一定的損失,但通過大家的努力,積極應(yīng)對(duì),于20xx年9月這些現(xiàn)象得到有效的解決,在10月質(zhì)量過勝現(xiàn)象也有了明確的要求,對(duì)保溫砂漿的容重嚴(yán)格控制在330-350Kg/m3之間,重量都處于上線,并得到了控制,在10月后的產(chǎn)品里,性能基本穩(wěn)定,包裝基本均勻。在客訴方面,杜絕了這一塊的投訴。
為了加強(qiáng)20xx年企業(yè)的質(zhì)量管理工作,積極推行全面質(zhì)量管理,貫徹落實(shí)”質(zhì)量第一”的方針,不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量,以增強(qiáng)GK無機(jī)保溫砂漿市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力,確保保溫砂漿制程穩(wěn)定,提高生產(chǎn)效率,降低成本,降低制程浪費(fèi),降低客訴。我們從以下幾個(gè)方面著手:
首先從原材料出發(fā),在無機(jī)保溫行業(yè),影響產(chǎn)品不良的因素有:原材料性能不穩(wěn)定,如礦砂的不穩(wěn)定影響玻珠質(zhì)量,水泥等輔料,性能在短期內(nèi)不能得到準(zhǔn)確的信息,導(dǎo)致產(chǎn)品成型后的性能不足。為此,我們品質(zhì)和研發(fā)部門將嚴(yán)把關(guān)口,從原材料進(jìn)料開始。嚴(yán)格審核供應(yīng)商提供的產(chǎn)品附帶信息資料,多做實(shí)驗(yàn),以考證各類材料的性能。
其次從生產(chǎn)出發(fā),在生產(chǎn)過程中,嚴(yán)格控制半成品的流向,準(zhǔn)確掌握原料的特性,搭配好每一組材料。加強(qiáng)操作工人的自檢意識(shí),做好自檢工作。減少生產(chǎn)中材料的'浪費(fèi),降低不良率、降低生產(chǎn)成本。
最后從收集相關(guān)信息出發(fā),多了解同行產(chǎn)品,對(duì)相關(guān)產(chǎn)品信息,國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),地方標(biāo)準(zhǔn),行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作分析、研究,以改善產(chǎn)品質(zhì)量及研發(fā)新產(chǎn)品,以迎合客戶的質(zhì)量要求。對(duì)銷后質(zhì)量著調(diào)查,搜集客戶對(duì)本公司產(chǎn)品所接受的程度及其所要求的產(chǎn)品質(zhì)量,以及其他競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的比較。讓我們的產(chǎn)品在市場(chǎng)中更優(yōu)勢(shì)。及時(shí)處理業(yè)務(wù)部門的客訴,仔細(xì)了解其情況,在第一時(shí)間得到準(zhǔn)確信息,查明原因后,并妥善處理。會(huì)同有關(guān)部門,針對(duì)原因,提出改善對(duì)策,著好相關(guān)記錄,對(duì)以后產(chǎn)品更嚴(yán)管質(zhì)量,防范于未然。
在新的一年里,我們有了之前的經(jīng)驗(yàn),但也面臨著新的挑戰(zhàn),我們必須更加努力,更專心、更耐心、更細(xì)心的完成來年的工作。大家心連心,把力擰在一起,相信我們來年更好!
品質(zhì)部年終總結(jié)13
一:工作的達(dá)成情況:
1. 來料檢驗(yàn):
1.1 現(xiàn)在的人員配置來說,還是比較缺乏,每天的工作量還是比較大的,況且像原材料、焊接、外協(xié)五金拋光、機(jī)加件產(chǎn)品的來料檢驗(yàn)都劃分給了五金機(jī)加部門的品管員,來進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督!在外協(xié)處目前覆蓋的檢驗(yàn)有:外購(gòu)的半成品和成品、零配件、包材、電鍍件抽檢、成品的抽檢試水這幾個(gè)大項(xiàng)!在產(chǎn)品的覆蓋面基本可以滿足現(xiàn)行的品質(zhì)需求!
1.2 在來料檢驗(yàn)品管員的配置上是定崗定職;主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品檢驗(yàn)和異常處理;檢驗(yàn)內(nèi)容主要為產(chǎn)品外觀、裝配、功能、尺寸等;在實(shí)際的檢驗(yàn)技能方面還需要逐步提升;在檢驗(yàn)的流程上基本達(dá)到要求,在標(biāo)準(zhǔn)的判定上還需要牢固掌握!對(duì)于異常的處理還需要掌握一定的技巧和方式!針對(duì)龍頭方面的檢驗(yàn)還需要培訓(xùn)上崗!
1.3 在目前外協(xié)處的電鍍抽檢中,發(fā)現(xiàn)的問題點(diǎn)主要是產(chǎn)品的電鍍鍍層達(dá)不到要求!此種現(xiàn)象一直存在著,沒有得到很好的改善!其次就是外觀性異常特別多,基本上每批次都有30%左右的不良品被挑選出來!造成生產(chǎn)和成本的雙增加;在這方面很多都是電鍍廠原因造成!
1.4 外購(gòu)方面的檢驗(yàn)有時(shí)回來的產(chǎn)品找不到原定的圖面清單或者樣品,在品質(zhì)判定上比較難決定;在決大部分的產(chǎn)品中可以依據(jù)圖紙和樣品進(jìn)行檢驗(yàn)判定;在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)的送檢單上的名字跟技術(shù)部的清單名字不統(tǒng)一;有時(shí)各有各的叫法,這點(diǎn)必須進(jìn)行改善!物料在全公司必須有固定的代碼和名稱!
1.5 在外協(xié)機(jī)加和焊接方面的檢驗(yàn)還存在著問題,在12月底有所改善!之前出現(xiàn)的問題主要是沒有發(fā)現(xiàn)異常:主要是焊接件的外觀、密封性和外協(xié)機(jī)加產(chǎn)品的尺寸等!
2. 制程檢驗(yàn):
2.1 五金車間:
2.1.1 五金機(jī)加和五金拋光的品管員配置總屬1人;在目前的檢驗(yàn)中可以滿足實(shí)際需要!實(shí)行定崗定職檢驗(yàn),主要負(fù)責(zé)機(jī)加產(chǎn)品的首、巡、終檢和五金拋光產(chǎn)品的抽檢、處理現(xiàn)場(chǎng)異常等;檢驗(yàn)內(nèi)容主要集中在外觀、功能、尺寸等;在觀察期間,對(duì)于機(jī)加內(nèi)部檢驗(yàn)可以發(fā)現(xiàn)問題并能提出解決;品管員對(duì)于產(chǎn)品的總體組裝和結(jié)構(gòu)、使用性能等了解不夠,在外協(xié)回來的產(chǎn)品檢驗(yàn)時(shí)有些異常沒有發(fā)現(xiàn)的情況還是有:主要體現(xiàn)在焊接件的碰傷、焊疤大等方面;外協(xié)加工的尺寸控制沒有按照?qǐng)D紙加工;
2.1.2 在拋光的抽檢沒有發(fā)現(xiàn)大的問題,檢驗(yàn)內(nèi)容主要是產(chǎn)品拋光后的外觀;主要問題是外觀不良等!基本可以解決!總體上品管員在拋光檢驗(yàn)方面還需要提高和改進(jìn)!
2.2 注塑車間:
2.2.1 注塑車間的人員配置2人;一個(gè)做現(xiàn)場(chǎng)巡檢、一個(gè)做成品檢驗(yàn),實(shí)行定崗定職;主要負(fù)責(zé)檢驗(yàn)產(chǎn)品的外觀、功能、尺寸、處理現(xiàn)場(chǎng)異常等;在實(shí)際的'檢驗(yàn)過程中對(duì)于注塑成品的不良現(xiàn)象還不是特別了解;在巡檢發(fā)現(xiàn)問題的及時(shí)性還不及時(shí),有時(shí)在成品轉(zhuǎn)序的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)問題,這就是檢驗(yàn)?zāi)芰Φ牟蛔?對(duì)于在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)異常問題的判定不牢固,在收與不收之間不好決策,這是對(duì)于公司檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和塑料的本身特性不夠了解,對(duì)于后序品質(zhì)需求不了解,還有就是對(duì)于異常處理的方式不夠快!面臨著生產(chǎn)車間、技術(shù)方面的壓力,處理的不是很及時(shí)!
2.2.2 塑膠拋光在現(xiàn)在面臨著人手不夠的局面,主要是抽檢產(chǎn)品拋光后的外觀;在品管員的努力下,可以滿足現(xiàn)在需要,發(fā)現(xiàn)了不少問題,主要是注塑時(shí)的產(chǎn)品外觀問題和拋光操作不當(dāng)而產(chǎn)生的異常!
2.3:安裝車間:
在安裝成品檢驗(yàn)方面實(shí)行的定人定崗;實(shí)行線上首、巡、抽檢同打包時(shí)的抽檢相結(jié)合,實(shí)行全覆蓋;主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品檢驗(yàn)和異常處理;檢驗(yàn)內(nèi)容主要是外觀、適配、功能、包裝、配件、不良品界定;在產(chǎn)品的實(shí)際檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)了不少問題:主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的功能和配置上,由于前工序的問題導(dǎo)致產(chǎn)品無法裝配或是達(dá)不到品質(zhì)要求;再就是在生產(chǎn)的流程上,比如在龍頭試水檢測(cè)上,要求是先堵住出水口試氣再試水,但是在實(shí)際中未能完全去執(zhí)行!公司在具體的生產(chǎn)流程上還需要繼續(xù)完善!特別是在部門與部門的溝通上,存在著很大問題,有時(shí)發(fā)現(xiàn)問題異常去進(jìn)行溝通解決,安裝有時(shí)不配合執(zhí)行!總是顯得比較高傲!
總體上講,在安裝成品檢驗(yàn)方面基本可以滿足現(xiàn)在出貨需要,在龍頭方面還需要培訓(xùn)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)方法!在花灑方面可以滿足出貨品質(zhì)需求!
3.0 成品抽檢:
在成品抽檢這個(gè)崗位上實(shí)行定職定崗、專人檢驗(yàn);主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品檢驗(yàn)和異常跟蹤處理;在實(shí)際的檢驗(yàn)過程所起的作用是明顯的;在工作中發(fā)現(xiàn)了很多問題:功能性、外觀、配件、包裝等方面的異常都能得到發(fā)現(xiàn)和解決。在一定程度上阻止了不良品的外流!
在人員的能力和經(jīng)驗(yàn)上可以滿足現(xiàn)在出貨需要!
二:品質(zhì)部人員能力評(píng)估:
工程師:在所管轄的范圍類,對(duì)于日常的工作安排和工作指導(dǎo)還可以,在下屬的工作紀(jì)律、團(tuán)隊(duì)合作、指令傳達(dá)、標(biāo)準(zhǔn)參考、部門溝通、異常處理、服從性等方面做得比較到位;在對(duì)于下屬的培訓(xùn)指導(dǎo)上還需要有所提升和挖掘!
品管員:在服從性、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、部門溝通、工作內(nèi)容、工作執(zhí)行力等方面還是可以,基本滿足現(xiàn)在需要;在工作質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)掌握、工作技能、方法、經(jīng)驗(yàn)方面還有很大提升空間!
在目前的品管員中,很多是新手,在以前沒有從事過品管工作,所以在工作期間在經(jīng)驗(yàn)上顯得很不專業(yè)、在技能上不足,對(duì)于品質(zhì)的理解不夠透徹、在某些流程上不懂、完全要靠上級(jí)的指導(dǎo)和培訓(xùn)才能夠上手!特別是異常的界定方面尤顯不足!對(duì)于檢驗(yàn)依據(jù)還不能完全掌握和清楚!在檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行上還沒有完全體現(xiàn)出品質(zhì)的作用和價(jià)值!
三:內(nèi)部程序文件、檢測(cè)設(shè)備、檢驗(yàn)流程
目前公司所制定的文件有:作業(yè)指導(dǎo)書、支持性文件、質(zhì)量手冊(cè)、各式表單等;基本上可以按照iso9001-20xx質(zhì)量手冊(cè)的要求進(jìn)行管理和實(shí)施;基本滿足現(xiàn)在公司手冊(cè)及其它方面的需求;
部門內(nèi)部所使用最多的是產(chǎn)品的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)性表單;在產(chǎn)品的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)上,一般性的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)有了,可以滿足現(xiàn)在客戶品質(zhì)需求,但是在執(zhí)行實(shí)施方面有待繼續(xù)提高;在龍頭的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)上目前沒有明確的產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和流程。這是急需要解決的問題!
在檢驗(yàn)流程上:公司目前的檢驗(yàn)流程覆蓋了原材料 基本上實(shí)行了全方位監(jiān)控,在具體的實(shí)施、執(zhí)行上還有待改進(jìn):比如圖紙和外購(gòu)實(shí)物的名稱、外形、檢驗(yàn)名稱等不一致!
在檢測(cè)設(shè)備上:現(xiàn)有的設(shè)備基本可以滿足生產(chǎn)品質(zhì)需要,只是在某些方面可以改進(jìn)得更實(shí)用和更先進(jìn)!最主要的欠缺在于材料成分的分析上還是空白!龍頭試水設(shè)備上還有待進(jìn)行優(yōu)化,以滿足明年大批量生產(chǎn)品質(zhì)需求!在基本的尺寸檢測(cè)用的卡尺、螺紋規(guī)等需要進(jìn)行校驗(yàn)和外購(gòu);具體型號(hào)等根據(jù)現(xiàn)實(shí)需要進(jìn)行請(qǐng)購(gòu)!
四:品質(zhì)部組織構(gòu)架和配置:
目前部門配置13人!結(jié)構(gòu)性不變;根據(jù)實(shí)際需要,預(yù)計(jì)在明年配置18人!具體的配置見附表組織架構(gòu)圖: 在目前配置下主要增加如下:
塑膠拋光增加抽檢1人;外購(gòu)檢驗(yàn)增加1人;實(shí)驗(yàn)室配加1人;安裝品管配加2人;
五:質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成情況:
在進(jìn)一月的實(shí)際統(tǒng)計(jì)后:除外協(xié)加工件(32.94%)和外購(gòu)(92.39%)的部分產(chǎn)品質(zhì)量未能達(dá)到公司既定的目標(biāo)外;機(jī)加(95.5%)注塑(95.5%)、安裝(98.3%)、品質(zhì)部目標(biāo)值(100%)均滿足了既定目標(biāo)和要求!
六:20xx年工作計(jì)劃:
6.1:組織架構(gòu)重新配制人數(shù),架構(gòu)不變,具體見附表1!
6.2:品管員內(nèi)部培訓(xùn):在20xx年的培訓(xùn)計(jì)劃是每月2次以上!主要是標(biāo)準(zhǔn)、流程、檢驗(yàn)技巧和方式、品質(zhì)專業(yè)術(shù)語、對(duì)于發(fā)現(xiàn)問題的處理、iso等方面!
6.3:工作崗位的重組:適合的人放在最適合的位置!
6.4:把公司外購(gòu)、外協(xié)所有物料的檢驗(yàn)放在外協(xié)檢驗(yàn)后入倉(cāng)、電鍍件還是在外協(xié)抽檢后去安裝全檢!
6.5:對(duì)于產(chǎn)品檢驗(yàn)的指導(dǎo)性文件的編制和實(shí)施!
6.6:全面實(shí)行tqa!從品質(zhì)控制轉(zhuǎn)為品質(zhì)預(yù)防!
6.7:全面推行維護(hù)iso9001:20xx的要求、努力使公司的品質(zhì)走上制度化、標(biāo)準(zhǔn)化!
6.8:公司各個(gè)工序的質(zhì)量稽核,放入工作重點(diǎn)。把公司的品質(zhì)盡可能提升到更高層次階段!
品質(zhì)部年終總結(jié)14
轉(zhuǎn)瞬間已進(jìn)入新的一年,在過往的20xx年里,在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及各部門同事的大力支持和協(xié)作下,品管部基本完成了各項(xiàng)工作,全年生產(chǎn)產(chǎn)量及銷售狀況呈明顯增加趨勢(shì),同時(shí)產(chǎn)品質(zhì)量也在穩(wěn)步提升,而各部門、各工序全體成員在思想也得到了重視,相識(shí)到產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。在工作中查缺堵漏,防微杜漸,主動(dòng)協(xié)作品管部的工作,在保持產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定中起到了至關(guān)重要的作用。以下是今年的工作總結(jié)。
一、市場(chǎng)分析
我司正處于企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期,在當(dāng)下電氣行業(yè)白日化經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,企業(yè)想要在改變莫測(cè)的市場(chǎng)占一席之地,那么企業(yè)必需具備核心競(jìng)爭(zhēng)力,而核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建與公司的指導(dǎo)方針、企業(yè)文化、管理團(tuán)隊(duì)是密不行分的,所以企業(yè)的規(guī)范化管理是核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成的基礎(chǔ),同時(shí)也是先決條件。 品管部作為公司管理團(tuán)隊(duì)的一份子,工作重心始終圍圍著公司整體發(fā)展目標(biāo),仔細(xì)執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,履行各類檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),擔(dān)負(fù)著公司三體系運(yùn)行,原材料入廠檢驗(yàn)、外協(xié)加工檢驗(yàn),生產(chǎn)過程巡檢、成品檢驗(yàn)、退貨檢驗(yàn)、常規(guī)試驗(yàn),計(jì)量器具管理,售后服務(wù),等質(zhì)量監(jiān)控及廠內(nèi)電氣修理工作,思想上不敢有半點(diǎn)松懈。大家都知道經(jīng)營(yíng)是企業(yè)發(fā)展命脈,質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的根本,因此質(zhì)量管理工作是公司正常運(yùn)作的'關(guān)鍵所在。
二、原材料方面
原材料入廠都要經(jīng)過我部進(jìn)行一一檢驗(yàn),做到了合格入庫(kù)。對(duì)不合格品剛好處理,不合格選擇運(yùn)用的并與生產(chǎn)部門、倉(cāng)庫(kù)等剛好溝通、協(xié)商處理。在出廠前對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān),盡管如此,在出廠的產(chǎn)品中還是出現(xiàn)了一些本應(yīng)當(dāng)可以避開的問題,因此我司的檢驗(yàn)方法和檢查項(xiàng)目還須要進(jìn)一步增加完善。
三、工作中存在的問題
生產(chǎn)員工讀圖,識(shí)圖不清,造成加工錯(cuò)誤至返工改進(jìn)方向:加大過程限制,可有效預(yù)先發(fā)覺錯(cuò)誤及不良,削減完工后的返工工時(shí);針對(duì)質(zhì)量意識(shí),識(shí)圖實(shí)力,檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),工藝標(biāo)準(zhǔn),懲罰標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行宣貫培訓(xùn),加大懲罰力度,和風(fēng)險(xiǎn)的宣揚(yáng),提高員工的質(zhì)量意識(shí)。由于ERP的限制產(chǎn)品遲遲不能報(bào)驗(yàn),甚至產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)貨,報(bào)驗(yàn)手續(xù)還沒有。應(yīng)嚴(yán)格按體系規(guī)定執(zhí)行。
四、其他工作
年初焊機(jī)車間動(dòng)力、照明線纜的敷設(shè)安裝送電。出租廠房、宿舍和工程庫(kù)的電源切改。門衛(wèi)變壓器復(fù)原供電和后來的撤銷供電。更換門衛(wèi)室的供電電纜。新大門的電源切改供電。各個(gè)辦公室的照明修理。
品質(zhì)部年終總結(jié)15
時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間3個(gè)月的品質(zhì)專員試用期工作馬上就要結(jié)束了,部門職能工作就要來了;赝3個(gè)月的工作,在各位同事的大力支持和公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我這3個(gè)月的工作取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
3個(gè)月的品質(zhì)管理工作,思考亦多,收獲亦多。對(duì)我而言,3個(gè)月的品質(zhì)管理試用期工作是難忘、印記最深的。工作崗位的職責(zé)及工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)變和轉(zhuǎn)換,連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整,同時(shí)在品質(zhì)工作中也融進(jìn)了很多收獲。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)下,在各位同事的配合下,完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的其它工作任務(wù)。
試用期間主要工作內(nèi)容及取得的成績(jī)
根據(jù)公司發(fā)展建立ISO質(zhì)量體系文件的編制和部分運(yùn)行修改、修訂;
編寫了日檢、周檢、月檢、巡檢詳細(xì)檢查標(biāo)準(zhǔn)并編寫巡檢報(bào)告及月度巡檢報(bào)告,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與服務(wù)中心的經(jīng)理溝通,將問題及時(shí)給予解決,最終為了提高小區(qū)的服務(wù)質(zhì)量;
服務(wù)中心周例會(huì)和月工作計(jì)劃的執(zhí)行情況的核查,督促這項(xiàng)制度完好的執(zhí)行;
結(jié)合公司要求,整頓秩序維護(hù)工作;
根據(jù)品質(zhì)管理要求例行對(duì)各部門、物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行“四檢”,并形成整改通知敦促及時(shí)整改;
安全防護(hù);監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行情況的專項(xiàng)檢查,督促實(shí)施的小區(qū)進(jìn)一步規(guī)范操作;
月度的`專項(xiàng)檢查,為服務(wù)中心找出管理服務(wù)差距,更一步深化服務(wù)中心對(duì)品質(zhì)的要求;
雙周例會(huì)會(huì)議紀(jì)要的落實(shí)情況的跟蹤并整理整改意見;
參加招投標(biāo)工作;
一些特別事件報(bào)告的核查,核查其真實(shí)性,為回復(fù)做基礎(chǔ);
處理些投訴事件;
夜間查崗兩次;
上級(jí)交辦的其他工作。
做法和體會(huì)
1、認(rèn)真做好月度巡檢工作,加大與服務(wù)中心的溝通力度,竭力幫助其提高服務(wù)品質(zhì);
2、認(rèn)真做好月計(jì)劃和周工作例會(huì)紀(jì)要的執(zhí)行情況的核查工作,積極督促服務(wù)中心按時(shí)落實(shí);
3、認(rèn)真做好各項(xiàng)專項(xiàng)檢查,督促服務(wù)中心按制度操作;
4、認(rèn)真做好各項(xiàng)核查工作,為上級(jí)提供真實(shí)的材料;
5、認(rèn)真維護(hù)好ISO質(zhì)量體系文件的正常運(yùn)行;
6、積極組織和參加各項(xiàng)培訓(xùn),打好各項(xiàng)工作基礎(chǔ);
7、參加各項(xiàng)工作例會(huì),認(rèn)真傾聽,為做好各項(xiàng)工作做好準(zhǔn)備;
8、認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)。
存在的問題、不足及改進(jìn)措施
1、自我批評(píng)還要加深,沒有較多的聽取同事對(duì)品質(zhì)部的意見;
2、執(zhí)行力還需要加強(qiáng),各種交辦的任務(wù)未按時(shí)完成;
3、在錯(cuò)誤中總結(jié)了教訓(xùn),吸取經(jīng)驗(yàn),讓自己以后在處理各種問題時(shí)考慮的更全面,工作的更順利些。
4、品質(zhì)管理部的工作雖然比較繁雜,但是只要在工作中保持認(rèn)真謹(jǐn)慎、負(fù)責(zé)的態(tài)度就一定能把工作干好,還會(huì)在工作中得到收獲。
工作設(shè)想
1、資料整理,嚴(yán)格完善各項(xiàng)規(guī)章制度;
2、側(cè)重開展系列親情化、人性化服務(wù)的培訓(xùn),提高公司服務(wù)水準(zhǔn),盡最大可能的滿足業(yè)主的支持與認(rèn)可;
3、在公司降低成本,控制費(fèi)用的基礎(chǔ)上,嚴(yán)格考核,設(shè)立節(jié)約獎(jiǎng),從嚴(yán)格管理方面作文章;
4、陸續(xù)展開各專業(yè)星級(jí)考核,體現(xiàn)服務(wù)優(yōu)先的思路,激勵(lì)員工爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)。
管理改善建議
1、成立ISO9001工作小組,專門負(fù)責(zé)ISO9001文件的管理與落實(shí)。
2、在集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的氛圍下,建設(shè)公司的企業(yè)文化,確立物業(yè)公司子文化。
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