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品管部個人年終工作總結（通用12篇）
總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。那么我們該怎么去寫總結呢？下面是小編為大家收集的品管部個人年終工作總結，歡迎大家分享。
品管部個人年終工作總結 1
20xx年在轉瞬即逝，對于每一個xx公司員工來說，這是緊張而有意義的一年。在國際經濟不景氣，市場需求的變化日新月異，客戶對我公司產品的要求大幅度提高的大環(huán)境下，競爭顯得更是激烈和現實。這個時刻需要我們有所改進，積極適應。雖然改變的過程是痛苦的，但我們全體員工在管理層的帶領下，不懼困難、不驕不躁、勇于開拓、積極進步，共同迎接20xx年市場的寒潮。
我所處的品管部一直以來都是公司比較薄弱的部門，20xx年是品管部建設和發(fā)展的一年，公司于5月份正式成立品管部，對各質檢車間進行重新調整，組織建立品管部�？傮w上規(guī)范了品管部團隊構架，監(jiān)控了生產品質狀況，品管部門的作用在一定程度上得到了體現。
第一、工作概述。
1、品質應對工作：
20xx年1~5月初，品管部門還沒有建立起來，品管體系、計量器具、供應商品質管理、出貨成品品質管控都還沒有建立起來，品質相對薄弱。此期間客戶質量抱怨較多，如下圖表格所示。
從表中可知，我們上半年的品質還是比較薄弱的，共有50件抱怨事件，其中占比例較大的是人為失誤和工藝流程造成的不良。由于我個人經驗不足，對各種產品的了解不夠深入，且一個人的力量弱小，沒有做好品質不良的預防工作。今后會在此方面加強，不斷深入了解公司各種產品，鍛煉自己的工作能力、耐心，朝著一個優(yōu)秀的品管人員發(fā)展。
2、車間管理工作：
20xx—06~10月份，正式接手棱鏡車間生產管理、品質管理工作。在工作中，及時完成領導交付的任務，同時也在這些工作中不斷深入了解客戶的各項要求；在工作態(tài)度上，嚴格遵守并執(zhí)行公司里的各項規(guī)章制度和紀律要求，做到按時上班，不遲到不曠工，服從領導工作安排；雖然剛開始接手的時候有點情緒，但很快調整過來，滿足公司的發(fā)展要求，自覺履行工作職責，認真主動完成本職工作任務。
如基片檢驗工作：剛接手時，并沒有關于基片受入檢查的規(guī)范；基片檢驗報告過于簡單，不能多方面反應質量狀況；對于自割基片，檢驗比例不固定且偏少，往往不能反映真實的品質。于是我根據公司實際情況制作了來料基片檢驗規(guī)程、來料基片異常規(guī)程等文件，并對操作人員進行培訓指導等。并對原來簡單的檢驗報告換版，更細致表述其品質狀況；對于自割基片，要求與外來基片一樣，真實反映切割的質量狀況。
匯總如下：
�。�1）工作管理方面：在交接工作的階段，我不斷了解及掌握本車間的產品質量、生產。嚴格執(zhí)行客戶要求的品質要求，通過培訓、早會的方式等不斷提升車間員工的品質觀念意識。我們車間主要負責基片受入檢查、過程生產檢查和成品出貨檢查等工作；雖然這些是傳統(tǒng)產品，生產流程沒有大問題，但在細節(jié)上會暴露出一些缺點，如返修后的復檢項目、復檢記錄等。在平時工作中發(fā)現問題時，及時通知項目負責人或相關部門負責人，并催促協(xié)調使問題能及時解決。定期檢查操作工藝文件、圖紙是否為最新的版本，提醒員工舊版本圖紙在線的危害，督促班組長在平時的工作中監(jiān)督和引導員工。支持公司推行的6s管理，平時不定期自查，發(fā)現問題及時更正和教育。工作中遇到問題時，及時耐心和相關部門負責人溝通協(xié)商，本著盡量提高車間生產效率和成品率的原則，積極解決問題。
（2）人員管理方面：在車間員工有困難時，我能做到積極主動去了解幫助，爭取讓員工在我們公司工作有踏實的歸屬感，爭取將工作優(yōu)秀的員工保留下來，減少人員流動和損失。對于員工不了解的光學名詞、部分知識，耐心向其講解，使得我們的員工向著有利、專業(yè)的方向發(fā)展，讓員工感受到在xx公司工作不止是為了養(yǎng)家糊口，更是個人發(fā)展的需求，讓其認識每天的工作的意義。放假路途遙遠的員工，鼓勵其相互幫助，相互倒班調休，既保證公司的生產要求，又讓員工享受到假期的輕松與歡樂。在品質意識教育上，運用各種與生活息息相關的比喻來向員工說明品質的重要性，引導員工積極換位思考，站在客戶的立場上想問題，因材施教培養(yǎng)員工操作的積極性。
（3）產品品質方面：20xx年公司產量基本持平，產品種類有所增加。在此期間，及時完成客戶需求的產品產量，確保準時交貨。并且在人員變動的環(huán)境下，穩(wěn)住員工的心，引導員工積極工作，確保產品交貨量和品質。對于新產品，積極配合技術開發(fā)人員，支持新產品的研發(fā)。嚴格執(zhí)行6s管理，監(jiān)督員工按照圖紙要求操作。雖然不能做到完全的零投訴，但下半年投訴量的減少已經很大的鼓舞了我們，這些辛苦的工作是值得的`。
�。�4）品質體系方面：首先感謝公司我8月份派我外出學習品質體系，現今我已經是一名和合格的內審員。20xx年11、12月份，因工作需要，我暫時在品管部處理年底收尾的工作：計量器具工作交接，器具臺賬整理，校正計劃、自校工作；內審、管理評審；年終管理目標的統(tǒng)計、來年管理目標的展望等。這些工作雖然對我來說不算陌生，結合公司實際和iso管理體系內容，在管理者代表的帶領下，我們完成了公司20xx年的內審和管評項目，
并取得了一定的成績。
第二、需要改進之處：
20xx年，雖然經歷了工作的變動，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領導們及同事們的要求也還有一些差距，距離自我的要求也有一定差距。比如公司的部分產品（如高表面產品）還不夠了解，缺乏經驗。在后續(xù)的工作中，我要不斷積累經驗，并掌握更多知識，爭取了解到公司所有的產品，以進一步把握公司產品的質量。同時工作中也發(fā)現自己有與人溝通和處理問題能力的不足，應在以后的工作中，控制好自己的情緒和與人交流的方式，以對工作、事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實地、盡職盡責做好各項工作。
第三、對來年的展望：
雖然經歷著市場的動蕩，人員的流動，但是我們仍然在光學鍍膜界有著穩(wěn)定的地位，這與我們高端的技術，行業(yè)的名譽和公司骨干員工孜孜不倦的工作是緊密相關的。我堅信我們公司在將來一定會越來越好，公司管理體制也會越來越健全，公司的品管部體系也會越來越完善。以下是我來年的工作展望：
1、自我的工作能力的提高，對公司幾類大產品的熟悉和光學儀器知識的儲備。
2、對產品質量的數據分析工作需加強；對于管轄內的產品，進行工藝分析，從多個方面了解產品，從而制定出來最優(yōu)的生產過程，減少損失，提高成品率。
3、加強自己的溝通能力和耐心，培養(yǎng)管轄內的質檢人員整體工作意識。綜合以上回顧到的品質不良，我們有大多數屬于人為不良，是可避免、可減少的。讓員工切身體會到品質不良會給我們帶來的損失，增強團隊凝聚力。
品管部個人年終工作總結 2
綜觀20xx年，品管部在各領導及各部門的大力配合和支持下，順利完成了本年度的各項工作任務，現將這一年以來的工作情況匯報如下：
一、部門管理上應用了系統(tǒng)化、標準化的思想規(guī)范了品管部工作流程：
1、采用了日報表對當天的工作進行記錄，采用周報和月報對當周和當月的工作進行總結并制定下周工作計劃。各責任人按計劃行事，并做到跟蹤、驗證并保證總體任務的完成；
2、對品管部的各個控制作業(yè)和產品標準用文件予以標準化，讓各檢驗員嚴格按照文件作業(yè)規(guī)范操作；
3、建全了品管部質量控制目標，包括進料和產品的`漏檢率、品質異常跟蹤處理率、出貨批次合格率等，以確保品質監(jiān)控的質量；
4、對檢驗人員加強了專業(yè)技能的學習、測試和質量檢測方面的培訓，提高了檢驗人員的綜合質量控制能力；
二、新制定了5個企業(yè)標準、5個qs的申報工作，并完善質量管理體系，確保了體系正常運行；
1、企業(yè)標準：
�、倬G豆湯企業(yè)標準；
②花生湯企業(yè)標準；
�、埤斳吒嗥髽I(yè)標準；
�、芄w美企業(yè)標準；
�、菽县S蜜桔汁企業(yè)標準；
2、qs申報：
�、亠嬘眉儍羲膓s擴項；
�、邳S酒qs申報；
�、壅{料酒qs申報；
�、芄揞^及果蔬罐頭的qs擴項；
�、菟芰先萜鱭s申報；
3、質量管理體系：
�、俪绦蛭募�
②質量文件
�、坌l(wèi)生質量文件
�、� haccp計劃書
三、完成了兩個新產品的鑒定工作：
1、南豐蜜桔汁飲料的新產品鑒定；
2、諾麗果汁飲料的新產品鑒定
四、嚴格控制質量，完善控制流程和檢驗手段：
原輔料的品質控制；
�、傩薷牧嗽o料檢驗驗收規(guī)范文件，規(guī)范了原輔料檢驗作業(yè)流程和檢驗標準；
�、趯Ω鬟M廠原輔料進行嚴格檢驗；
五、20xx年整體工作小結：
1、回顧即將過去的一年，在全體品管人員的共同努力下，實現了品管部：作業(yè)按流程、判定按標準、基本做到工作有記錄、數據有統(tǒng)計的工作系統(tǒng)化、標準化并基本上實現了質量目標；
2、另一面，從整年所出的質量來分析，體現了現有的品質控制手段還不夠完善�，F有的對產品檢驗手段和檢驗技術很缺乏。這也是今年品管部工作做的不足和遇到最大困難的地方，必須重點解決檢驗手段和檢驗方法的研究和策劃問題，才能真正杜絕問題的重復產生及習慣性不良。
六、20xx年的工作規(guī)劃：
1、進一步完善品質控制機制；
2、進一步完善質量管理體系，辦理相關的產品出口手續(xù)；
3、推行績效考核和5s活動；
4、針對生產運行所出現的問題，做好各項檢測工作，為生產提供準確、及時的檢測數據；同時加強各生產部門的溝通協(xié)調，對于生產異常和各種波動及時的反饋，確實為生產部門提升“品質”服務工作。
品管部個人年終工作總結 3
本人入職已歷時一個多月，在公司正確領導下，本人將這一個多月來的工作作一個簡要的總結。
一、本月工作情況：
1、公司對本部門的工作經過調整和改革后，在原來品管部的基礎上新增了監(jiān)察組、客服組，現已基本開始運作
2、經過一段時間對公司的一些情況進行了解、觀察和分析，掌握了目前的一些操作流程和所存在的問題并進行了處理。
3、積極探索長效管理機制，建立健全了本部門一些新的制度，（本部門相關工作流程的.制定，品管部管理制度，日常檢查扣款表和處罰、獎懲通知，關于貨損、貨差的控制草案等）
4、加大對違紀、違規(guī)的處理，和現場監(jiān)督檢查的處罰，對促進公司規(guī)范化管理起到了一個開頭的作用。
5、經過規(guī)范管理，客服工作有了明顯的提高，貨物的查找與過去相比有所好轉，貨損方面也基本得到了有效的控制，但貨物差錯還仍然存在，目前主要問題還是出在點數裝車，把關不嚴，點數員點數方法不當，還有待改善，特別是個別點數員思想認識不到位，工作不認真，敷衍了事，由此造成貨物的差錯。
6、品管對營運部的現場監(jiān)督檢查，雖然處罰了一些造成貨損、貨差的責任人和責任部門，但在處理的力度上還達不到公司的工作要求，在這方面還有待繼續(xù)加強。
二、工作中存在的問題
1、雖然在短時間里做了一定的工作，但與公司規(guī)范化管理要求還有很大的差距。
2、由于本部門新崗位的設置，人員的更新，加上歷史長期遺留下來的問題，在短時間內難以得到有效、徹底的解決。需要一定的時間去監(jiān)督、檢查、整頓、整改
3、這一個月來，由于一些臨時性的工作所耽誤，因此，本部門預先制定的工作計劃沒有得到正常有效的落實。沒有達到部門工作計劃的預期目的。
4、是懲處的力度不夠，監(jiān)督、檢查不全面，效能還有待進一步提高。
三、下月的工作計劃
1、充分發(fā)揮部門職能，圍繞規(guī)范管理求發(fā)展這一理念，堅持貼近領導思路、把握工作規(guī)律、突出工作重點，全面強化調查研究、監(jiān)督、檢查、綜合協(xié)調和嚴格治理等各項工作。
2、立足本職，推進制度抓好管理。努力分析新情況、研究新問題、總結新經驗、探索新方法，著眼大局，謀劃長遠。
3、堅持“律人先律己，嚴兵先嚴將”的理念，堅持以勤為本，盡職盡責。
4、著力抓好貨損、貨差的控制工作，分析原因，改善對策
5、繼續(xù)加大力度對各部的監(jiān)督、檢查、處理工作。
6、根據計劃落實點數整改、整頓工作，全力做好貨損、貨差的控制。
品管部個人年終工作總結 4
一年來，我作為一名電廠電氣人員，以飽滿的工作熱情，努力學習專業(yè)技術知識，嚴格遵守各項運行規(guī)程，虛心求教，團結同事，不斷提高工作能力，干好本職工作，現將一年來的工作加以總結。
一、工作認真負責，敬業(yè)愛崗
以公司理念要求自己，誠信待人，踏實做事，服從領導安排，克服身體不適，始終以積極認真的心態(tài)對待工作。發(fā)揚艱苦奮斗的作風，使工程得以順利圓滿的成功運轉。
二、技術上用心鉆研，理論上熟記操作規(guī)程
自購電氣學習資料；實踐上嚴格遵守運行規(guī)程，培養(yǎng)獨立操作能力，保證不發(fā)生誤操事故，把工作中遇到的問題和取得的經驗、注意的'事項隨時記下來，虛心向師傅、專工請教，雖然已能獨立上崗了，但深知要想把電氣專業(yè)學透學精，還需要時間的磨練、知識的積累，循序漸進，利用間歇時間，不忘看化學專業(yè)書籍，做到身不在崗心在崗，還充分利用家里網絡資源，查看電廠化學文獻，開闊視野，繼續(xù)充電，希望在上崗后能以新的認識高度對待工作。
三、能力方面的提升
能力包括協(xié)調能力和處理事故能力，若說“技術”比作“智商”的話，那么“能力”就可比作“情商”，電氣專業(yè)亦是如此，智商高就不見得情商高，因為技術是死的，能力是活的。只有做到活學活用，才能更好地干好工作。
四、積累工作經驗，貫徹公司“節(jié)能降耗”
在水質合格的基礎上，精益求精，安全運行是首要，還要兼顧經濟運行。了解負荷變化，低負荷時盡量開大連排開度，以保證蒸汽品質，盡快讓爐水合格并穩(wěn)定，而高負荷時連排開大，排污效果既不明顯又浪費工況。所以在盡量開大連排的基礎上盡力節(jié)省資源，把握兩者平衡點。為做到一舉三得，更是精心測定，細心監(jiān)控，操心設備，耐心溝通。
五、工作建議
安全設施能否更加完善、細致一些，設定設備誤動保護措施，故障演習預案以防患于未然，更新傳統(tǒng)電氣監(jiān)督觀念，變被動處置為主動預見預防。加強微機自動化程度，能充分利用網絡資源，讓其物盡其用，使電氣監(jiān)督更加靈敏高效；完善電氣、儀器全自動操作及維護，使電氣結果更科學精確。
品管部個人年終工作總結 5
轉瞬間已進入新的一年，在過往的20xx年里，在公司各級領導及各部門同事的大力支持和配合下，品管部基本完成了各項工作，全年生產產量及銷售情況呈明顯增加趨勢，同時產品質量也在穩(wěn)步提升，而各部門、各工序全體成員在思想也得到了重視，認識到產品質量的重要性。在工作中查缺堵漏，防微杜漸，積極配合品管部的工作，在保持產品質量穩(wěn)定中起到了至關重要的作用。以下是今年的工作總結。
一、市場分析
我司正處于企業(yè)發(fā)展的關鍵時期，在當下電氣行業(yè)白日化經濟的時代，企業(yè)想要在變化莫測的市場占一席之地，那么企業(yè)必須具備核心競爭力，而核心競爭力的構建與公司的指導方針、企業(yè)文化、管理團隊是密不可分的，所以企業(yè)的規(guī)范化管理是核心競爭力構成的基礎，同時也是先決條件。
品管部作為公司管理團隊的一份子，工作重心始終圍繞著公司整體發(fā)展目標，認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，履行各類檢驗標準，擔負著公司三體系運行，原材料入廠檢驗、外協(xié)加工檢驗，生產過程巡檢、成品檢驗、退貨檢驗、常規(guī)試驗，計量器具管理，售后服務，等質量監(jiān)控及廠內電氣維修工作，思想上不敢有半點松懈。大家都知道“經營是企業(yè)發(fā)展命脈，質量是企業(yè)發(fā)展的根本”，因此質量管理工作是公司正常運作的關鍵所在。
二、原材料方面
原材料入廠都要經過我部進行一一檢驗，做到了合格入庫。對不合格品及時處理，不合格挑選使用的并與生產部門、倉庫等及時溝通、協(xié)商處理。在出廠前對產品質量嚴格把關，盡管如此，在出廠的產品中還是出現了一些本應該可以避免的`問題，因此我司的檢驗方法和檢查項目還需要進一步增加完善。
三、工作中存在的問題
生產員工讀圖，識圖不清，造成加工錯誤至返工改進方向：加大過程控制，可有效預先發(fā)現錯誤及不良，減少完工后的返工工時；針對質量意識，識圖能力，檢驗標準，工藝標準，處罰標準等進行宣貫培訓，加大處罰力度，和風險的宣傳，提高員工的質量意識。由于ERP的限制產品遲遲不能報驗，甚至產品已經發(fā)貨，報驗手續(xù)還沒有。應嚴格按體系規(guī)定執(zhí)行。
四、其他工作
年初焊機車間動力、照明線纜的敷設安裝送電。出租廠房、宿舍和工程庫的電源切改。門衛(wèi)變壓器恢復供電和后來的撤銷供電。更換門衛(wèi)室的供電電纜。新大門的電源切改供電。各個辦公室的照明維修。
品管部個人年終工作總結 6
日光飛逝，轉眼間一年時間過去了，2020年已經過去，意味著新的一年即將來臨，新的一年又要開始努力奮斗了。每當感傷時光飛快流逝的同時，我都會回響起這一年結束自身的收獲。拋棄憂傷，為20xx年做新的準備。
細數今年最大的收獲，無疑是部門標準化工作給我?guī)淼奶嵘�，不僅獲得了有用的知識，理順了過去工作中的一些模糊概念，而且還獲得了可以在工作上應用的一些有效的技巧或技術，促進我更客觀地觀察自己以及自己的工作，幫助我對過去的工作進行總結與思考。記得自20xx年開始部門就開始著手編寫標準化手冊，20xx年早已編寫完畢，現于2020年開始實施，截止目前部門已經組織了三個崗位檢測項目的標準化理論知識培訓以及標準化實操考核部分，本人有幸，三次均合格通過，其中一次取得了部門第一的理論考試成績，這是讓我比較自豪的，也給我今后的工作提供了信心，有志者事竟成。
標準化工作的不斷開展，讓我也對品質管理有了更全面的認識，在工作中，每個員工嚴格按照標準化文件，規(guī)范操作。三崗一致，不論是誰當班，都能保證同一個崗位操作完全一致。只有保證規(guī)范操作的'前提下，我們才能對產品質量有著更全面、更精確的把控，就能做到第一時間發(fā)現問題，并及時處理。
當然了，收獲雖然有，但是不足之處以及需要改進的地方也有，之前在上班時玩手機，給我?guī)砹藨K痛的教訓，雖然事后自身進行了深刻的反思與悔過�，F在想起來仍然記憶尤新。作為一名工序化驗員，本職工作應該是在工作時間內巡好線，及時檢測樣品，善于或者主動發(fā)現問題，而不是在上班空余時間玩手機，一來違反勞動紀律有損我的職業(yè)操守，二來也是對工作崗位的不尊重，工作態(tài)度不端正，影響化驗室形象。三來沒有及時檢測樣品，一旦樣品異常，未及時發(fā)現，后果不堪設想，對后果的嚴重性缺乏充分的認識。
鑒于這，前幾天看到部門座談會提到的一個詞“自律”，略有所感，我對這個詞的理解有了更深刻的認識，我認為自律就是自我約束，是主觀上的能動行為，是自己約束自己，心中有把尺，來衡量自己的行為是否有超出尺子，不受外界客觀因素比如情感等支配。應用于工作中，就是我們經常提到的執(zhí)行力，當然了，這是一種比較被動的方式，可能是公司的規(guī)章制度管理要求迫使主體去做出一些事情，但如果我們都能夠高要求嚴標準的自我管理和約束，那么我相信，我離優(yōu)秀就不遠了。
所以根據自身的不足，我制定了以下20xx年工作計劃：主要是自我能力強化方面，每月完成至少一篇有關工作能力的知鳥閱讀或者課外閱讀；每季度完成一次有關好的工作習慣如何培養(yǎng)的樊登讀書。
品管部個人年終工作總結 7
20xx年是公司經營規(guī)模迅猛發(fā)展的一年，是生產規(guī)模日日擴大的一年。是不平凡的一年。是舊貌變新顏的一年。
為使突飛猛進的生產形勢正能量發(fā)展，公司遵照董事會20xx年底確立的質量工作方針，重點開展了以下幾個方面的工作，并切實取得了“實干興邦，空談誤國”的效果。
一、確立質量管理目標，盡快跨進ISO9000質量體系。
20xx年的一季度，公司排除一切生產和工作壓力，聘請國際質量論證機構的專業(yè)人員，組織技術、質量，生產等各個崗位的管理人員，進行質量管理工作的培訓。通過培訓，給公司造就了一批精業(yè)務，重質量的骨干隊伍。從班組長到車間主任，從保管工到物流經理，從辦事員到部門領導，人人都宣傳質量管理的重要意義。人人都樹立起了質量第一觀念。人人認識質量是企業(yè)的生命。骨干力量推動了公司生產管理制度實施，實現了市場經濟模式的計劃管理。建立實施了生產管理流程圖。使建立起來的質量管理制度得到了順利執(zhí)行落實。
二、制定質量管理制度，培訓高素質檢驗隊伍。
為了貫徹落實公司質量管理工作方針，實現向精度要進度的生產管理模式，刷新檢驗隊伍的業(yè)務精髓。從20xx年上班開始，就進行網上網下檢驗人才的'招聘選拔。最終到二季度末，經過二個多月邊干邊培訓（每個周六下午）的措施，組成現在的這支業(yè)務精煉，以公司質量為本的思想檢驗隊伍。公司對這支隊伍成員，規(guī)定了詳細崗位責任制和考核辦法。分工到公司生產線上每一個加工單位。全面實行生產過程中的質量監(jiān)督檢查。強化首件三檢制度，加大過程巡檢力度，全部實現發(fā)貨入庫前的終檢措施。20xx年上半年基本解決了20xx年遺留質量管理不利而產生的“今日發(fā)貨到科佳，明天退回重加工”的錯誤現象。經過檢驗人員不懈的努力，現在基本實現了入庫發(fā)貨零件，自己信心充足，科佳復檢滿意。特別是通過在機加工開展雙質量月活動試點，帶動了全廠實行《一卡通》生產技術管理方法，基本杜絕因漏工序加工的質量錯誤。
三、制定質量檢查標準。加強產品關鍵零部件的質量控制。
1、我們�？萍寻b機設備外觀表面質量，是整機質量重要組成部分。而這部分零件外觀質量，有50%工作量依靠外協(xié)加工。20xx年品管部先后制定實施了購買原材料的表面標準。激光和鈑金下料加工過程中防止磕碰傷的措施和要求。鉚焊加工過程中的拖、拉、堆、垛運防止磕碰傷的措施和要求。這一系列的制度、要求和措施的實施，給外協(xié)鍍鉻、鍍鋅、噴塑噴漆創(chuàng)造了質量保證基礎。在這個基礎上，品管部協(xié)同外協(xié)部門，先后多次到外協(xié)制作單位，實地考察。制定表面處理標準。淘汰了一些達不到我們質量標準的廠家，篩選培養(yǎng)一些能夠達到我們質量標準的協(xié)作廠家。使我們的表面處理質量，上半年比20xx年好，下半年不僅比上半年優(yōu)，而且基本達到了我們的質量標準。
2、我們�？萍寻b機設備的零部件，另一個特點是局部淬火零件多。淬火要求的技術難度大。上半年在我們沒有檢測手段的情況下，經常發(fā)現裝配過程中的斷裂現象。市場也反映不耐磨現象。20xx年品管部協(xié)同外協(xié)部門一起，多次到加工單位考察和堅持我們的質量標準。經過下半年我們的硬度計設備檢查，用事實說服協(xié)助廠家服從我們的質量標準，并且按照國際質量論證標準提供自檢報告，承擔質量責任。使我們�？萍训陌b設備設計質量得到了提高和保證。
四、20xx年品管部工作教訓和經驗。
1、檢驗隊伍每一個成員，都必須是公司產品質量的形象代表，業(yè)務素質需要培訓，思想意識更需要培訓。稍有疏忽，就要給公司利益造成不可估量的付能量。例如8月初10套HZ03部分凸輪裝配反了，沒有細致認真的檢查出來就發(fā)貨裝配，不僅給客戶造成大量工時浪費，切對公司的質量管理影響巨大。又如，10月份大包裝機試制加工過程中，由于檢驗隊伍出現一時的思想波動，不到半個月時間內，就有30多項零件錯檢漏檢入庫。因為公司正、副總經理一貫重視職工隊伍思想素質的建設和培訓，所以能夠及時準確的把握工作中心，使我們檢驗隊伍迅速的調正回正確的軌道上。因此20xx年的第四季度的質量控制，已經邁向可喜的進程中。
2、生產加工應以技術要求為宗旨。檢驗監(jiān)督檢查應是技術要求的捍衛(wèi)者。20xx年我們仍實行部分“有經驗”的生產管理者決定零件的質量優(yōu)劣。因此�？萍言谘b配過程中經常產生裝裝停停等待返修的現象。不僅造成工時浪費，延誤客戶供貨期，也容易影響整機的裝配質量。同時影響了檢驗員的工作方向。質量優(yōu)劣的決定權應該是技術部門職責，我們卻是生產部門就可以憑“經驗”在圖紙上更改簽字，甚至一張圖紙6次簽字更改都是生產部門的意見，而技術部門反而不知道這回事。造成了圖紙缺陷永遠不變，更改簽字仍重復出現。這種生產與技術嚴重脫節(jié)的管理方式，直接影響了質量管理工作的開展和改進。
五、20xx年品管部的工作目標。
1、堅持好的產品質量是干出來的思想理念，協(xié)助生產部門制定一個《生產進度與加工精度》掛鉤的考核辦法。實現班組長以上的生產部門領導，都是本部門質量管理的第一責任人。質量指標的優(yōu)劣，是各級生產管理者年終績效考核的主要指標。
2、根據公司現行的《計件工資》制度，制定一個《自檢制度管理辦法》。保證操作者交到檢驗臺的零件沒有返修品。需要技術處理的零件，都處理在加工過程中和交檢之前。
3、敦促技術部門立即編制激光、鈑金、鉚焊等工種去毛刺，倒角、倒R和磕、劃傷的表面質量標準，使加工者清楚。檢驗員明白。明確鉆孔、攻絲的工序分工。
4、敦促技術部門編制鈑金鉚焊工藝。如果機加工和鉚焊交叉工藝，要協(xié)調統(tǒng)一。工藝編制一定堅持生產部門的會簽制度。確保實施渠道暢通和加工質量標準。
5、敦促技術部門每天保證一人現場處理工人和檢驗員需要解決的技術問題。
6、根據生產規(guī)模的擴大，20xx年招聘熟練檢驗員二名。培養(yǎng)選拔或招聘年輕有魄力、有能力的品管部經理一名。
7、加強質量管理的“量化”管理。適時的增加一名專業(yè)統(tǒng)計人員。
8、繼續(xù)堅持檢驗人員的培訓工作和考核制度。努力把每一個檢驗人員培訓成“足球場上的守門員”。堅決擋住加工過程中的次品進入裝配車間。
20xx年的品管部，只是一個搖籃中的嬰兒。只能摸著石頭過河。因營養(yǎng)不足，所以笑不出聲來！20xx年的品管部，將乘坐�？萍训挠钪骘w船，上馬揮鞭，高奏凱歌！
品管部個人年終工作總結 8
我于20XX年8月5號加入XX公司，在公司各位領導正確領導下和各位工作同事的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪守盡職，作風務實，思想堅定，迅速融入公司的文化氛圍中，較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的其它工作。我在忙碌中不斷適應，不知不覺已到了20xx年底，收獲良多，感觸良多，在此對自己在公司半年內的工作做一份總結。
第一、工作表現
不斷了解及掌握公司的品管政策及各種品質管控手法，嚴格執(zhí)行公司里的品質政策，處處以身作則，不斷提升自己的品質觀念意識。遵循品管部各個控制作業(yè)和產品標準用文件嚴格按文件作業(yè)，規(guī)范操作。主要負責成品檢驗、軟件測試，研發(fā)部門樣品測試，首件確認，外加工廠驗，外加工現場質量監(jiān)以及協(xié)助IQC來料檢驗等工作；在平時的檢驗工作中發(fā)現問題時，能及時通知項目負責人或相關部門負責人，使得問題能及時解決。
加入公司以來，項目繁多，尤其是8、9月份一些亞運項目，需在緊急交期中保障產品質量，任務非常艱巨。在此期間，及時完成采購、研發(fā)的樣品送檢測試；多次出差至供應商進行現場質量監(jiān)控，如到東莞中浩進行P16模組箱體的首件確認，到豪爾生進行跨橋項目的燈具鋁材加工首件確認，到立文廠現場監(jiān)控材料噴涂品質等等，任務重，困難也多，在經理和同事們的支持下，都能順利完成這些任務。印象最深的是到寬宏廠現場監(jiān)控跨橋CDU箱驅動板的加工品質，此加工廠的規(guī)模相對較小，在品質管理上也相對薄弱，在加工廠監(jiān)控時，不斷去要求加工廠按照我們公司工藝要求去執(zhí)行，并準備相關的燈具、儀器給加工廠，要求他們進行測試檢驗。為了保證加工品質，每天都要坐車往返寬宏、公司之間，歷時2周多，雖然辛苦，可是看到最后的工作成果也很是欣慰。
在工作中，盡職盡責，及時完成經理交付的任務，同時也在這些壓力中不斷熟悉各項目的燈具、顯示屏等產品。在各個項目完結后，對重要項目的產品進行長期老化試驗，及時提交老化情況報告。
在工作態(tài)度上，嚴格遵守并執(zhí)行公司里的各項規(guī)章制度和紀律要求，做到按時上班，不遲到不曠工，服從領導工作安排；按時完成領導交給的各項工作任務，不搞情緒化，自覺履行工作職責，認真主動完成本職工作任務。
總體來說，今年的工作努力而有成效，特別是在亞運項目期間，因部門人力不夠，積極協(xié)助IQC完成進料檢驗，保證物料及時進倉和使用，不影響產線的生產；及時完成采購、研發(fā)部的樣品檢驗，保證采購和研發(fā)部對相應物料、產品情況有及時的了解，以做出下一步動作；及時完成物料的首件確認，包括采購部送來供應商首件做確認，以及采購部要求至供應商端去完成首件確認；規(guī)范管理產品長期老化試驗，對試驗方法、測試、報告等做規(guī)范化的管理，并每周及時提交檢驗報告；協(xié)助進行部門文件編制和管理，使公司的文件及相關記錄逐漸系統(tǒng)化、標準化，減少了工作量，更方便平時的工作。除了完成自己的本職工作及經理交待的任務外，更是積極配合同事去完成各種工作，更為部門的工作流程越來越完善的目標不斷努力。
第二、主要收獲及體會
加入XX公司，在繁忙的工作中不斷學習、不斷成長，可謂收獲良多。對公司的物料及相關產品加深了解，因為檢驗各種原物料，甚至到供應商現場去了解物料的制程，對這些物料的特性越來越熟悉；加入公司之前，對LED燈具、顯示屏認識是很少的，而現在對公司的各類燈具、顯示屏已經有了深刻的`認識。熟悉了關于燈具、顯示屏的各種標準，也熟悉了相關的檢驗方法、檢驗儀器，同時在工作中，也掌握了各檢驗儀器的使用，并能實際去完成檢驗工作。對品質管理有了更全面的認識，在工作中，我對公司的品質政策和管理措施有了全面的認識，同時不斷提高自己的品質管理意識，去促進產品的品質提升。
工作經常會遇到困難，最深的體會就是不能害怕困難，更不能因為困難而不去完成工作任務，最正確的態(tài)度是面對困難，把困難點逐一列出來，并有針對性地去想妥善的方法去解決，而需要其他同事、其他部門配合的時候，更是要講究溝通技巧，這樣才能得到別人的幫助。
第三、 不足之處以及需要改進的地方
今年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領導們及同事們的要求也還有一些差距，比如公司的主要產品是Led照明燈具及顯示屏，但我對于常用的規(guī)范及測試標準均還不夠了解，缺乏經驗，這將在后續(xù)的工作中，不斷積累經驗，并掌握測試方法和規(guī)范，以進一步把握公司產品的品質關鍵管控點。
同時工作中也發(fā)現有些檢驗、測試的規(guī)范還未完善，沒有一套標準化的方法可供參考，而都需憑工作經驗去檢驗、測試，這樣往往就容易出現漏洞，希望在后續(xù)工作中能夠完善。
決心在后續(xù)加倍努力工作，發(fā)揚成就，克服不足，以對工作、事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責做好各項工作，并多多請教老員工和同事，學習他們好的工作經驗，利用業(yè)余時間多學習燈具知識、不斷提升自身的工作技能和工作能力，為能成為公司滿意、領導滿意、同事滿意的員工而努力。
品管部個人年終工作總結 9
時光飛箭在工作忙碌中已經走進20xx年。回顧20xx年，在這一年中我們xx領導和全體員工共同努力，讓xx飛速發(fā)展。我是xx，作為xx的一員；自20xx年x月下旬開始接手檢驗工作，并與20xx年xx月xx日正式任命為檢驗員。本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協(xié)作能力；責任感強，能完成品管部門的工作。和公司員工關系相處融洽而和睦，配合各部門完成xx各項工作；積極學習新知識、技能，注重自身發(fā)展和進步，并且我在很短的時間內熟悉了公司以及相關工作的基本情況，馬上進入工作狀態(tài)。為了更好地做好今后的工作，總結經驗，吸取教訓，本人就20xx年x月-20xx年x月的工作總結如下：
一、努力學習，全面學習新知識
通過這段時間的學習和自我探索，我不僅會做大訂單產品的尺寸測量和數據記錄；還能做其他磁鋼、五金件、磁棒和墊片等產品的尺寸測量和數據記錄；并且能對產品做出判定。雖然進步很大；但是檢驗工作是一個特殊的崗位，它要求永無止境的學習新的知識和提高技能，為達到這一要求，我必須要注重學習。
二、來料檢驗成果及日常工作
(1)來料檢驗
x月份檢驗x單，x月份x單，x月份x單，x月份x單，x月份x單，共計x單；其中大訂單及內部裝配所用磁鋼x單，所用五金件x單，大訂單排氣閥x單等。
(2)日常工作
每天巡檢和最終檢驗判定；配合其他部門完成工作；電子數據錄入及郵件的收發(fā)。
三、日常生活，工作態(tài)度積極端正
一年以來，我能自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，在工作中不遲到、不早退、工作時間一直上班，尊重領導、團結同事，待人真誠，任勞任怨。對自己分內的工作積極對待，努力完成，做到位。在同其他部門同事的工作協(xié)調上，做到互相理解、互相學習、真誠相待，建立了友誼。今后，我會勇于進取，做好每一件事情。
四、存在的主要問題
回顧檢查自身存在的`的問題，雖然敬業(yè)愛崗、積極主動開展工作，取得了一些成績，但仍然有許多需要不斷改進和完善的地方，我一直在努力，并且力求做好。在工作中由于專業(yè)知識較少，經驗不足，對待一些問題的解決方法過于單純，工作方法過于簡單；看待問題有時比較片面，以點蓋面，在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。以后我會繼續(xù)加強專業(yè)知識的學習，進一步提高各項檢驗技能。
在新的一年里我決心認真提高業(yè)務、工作水平。努力學習業(yè)務理論知識，擴大獵取知識的范圍，不斷提高自身的業(yè)務素質水平，使自己的全面素質再有一個新的提高，以適應公司的發(fā)展和社會的需要。要進一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。
品管部個人年終工作總結 10
當前世界經濟危機全球蔓延，實體經濟全面受到沖擊，我們企業(yè)由于受行業(yè)危機影響，經營非常困難，但是我們在國內、國際項目的實施中暴露了一系列問題，在集團內引起強烈反響，按照楊總的指示精神，我們針對我們目前的質檢工作，進行了討論。
一、當前存在的問題
1、在巴西項目的管理上，顧此失彼。由于巴西工程屬國際高端市場，也是集團公司實現五個轉變的重要一環(huán)，所以我們在人員配置上進行重點考慮，具體檢驗人員按專業(yè)化要求進行了細分（焊縫外觀、裝配、鉚焊三大塊）。但在一些國內項目中，由于人員緊張，忽視了力量平衡和監(jiān)管，導致有些分廠、班組質量出現失控，使質量持續(xù)下滑和一些低級質量問題頻頻出現。
2、對質檢員進行了分工和授權，但是忽視了對檢驗能力水平的提升，在人員分配上覆蓋了生產的各個環(huán)節(jié)，做到責任到人，但是，許多質量問題在生產中沒有發(fā)現，或是發(fā)現了沒有及時協(xié)調解決。質檢員沒有起到質量監(jiān)督，技術指導的作用。
3、質檢中，嚴謹細致認真程度不夠，從毛坯、原材料進廠檢驗到產品裝配發(fā)貨等各個環(huán)節(jié)中，許多質量問題由于錯檢、漏檢而帶到下一工序中，造成返修、返工，包括發(fā)出的產品一些質量問題，充分說明我們檢驗中沒有盡到該盡的一份責任，工作態(tài)度還不夠嚴謹細致。
4、“三檢”制度落實不到位，質檢工作搞的非常被動。生產環(huán)節(jié)中缺乏必要的自檢、互檢約束機制，生產人員好像認為數量和進度是他們的事，質量是質檢部門的事，甚至許多質量問題想蒙混過關，造成質檢人員很是被動，顧了這邊，顧不了那邊，使許多質量問題無意中漏檢。
二、今后工作重點。
1、穩(wěn)定質檢隊伍，提高質檢員素質，加強各分廠質檢員間實踐經驗的.交流，增加質檢技術的培訓和指導，同時對質檢員推行績效考核和問責制，淘汰不稱職的沒有責任心的，吸收德才兼?zhèn)涞娜藛T上崗，努力使質檢隊伍整體素質適應集團公司戰(zhàn)略的發(fā)展。
2、繼續(xù)加強和完善質量管理的基礎工作，首先要加強質量宣傳教育，將“質量第一”的思想觀念在全體員工心中樹立，其次與生產部門配合做好員工技術培訓與考核，第三，完善質檢數據信息的收集和分析，加強質量信息的宣傳和溝通。第四，繼續(xù)做好質量周報和月度質量分析會，及時對質量問題進行分析和整改，并向相關部門提出改進措施和建議。
3、加強各工地安裝質量信息的匯總，與技術部門配合，增加對各安裝工地的巡檢，同時與安裝隊配合，對安裝過程中發(fā)現的質量問題進行分析總結，并反饋給各有關部門，避免同類問題再次發(fā)生。
三、其它建議
1、建設企業(yè)文化，提高企業(yè)的凝聚力和員工對企業(yè)的的忠誠度。一個穩(wěn)定的團隊是企業(yè)不斷前進的重要保障，因此要想方設法穩(wěn)定企業(yè)職工隊伍，特別是一些知識型、經驗型的技術人員。
2、產品設計創(chuàng)新上，對于一些成熟的零部件、結構原理不要輕易改動，對于一些重要的結構變動和設計，要多調查及組織實踐經驗豐富的一線人員進行論證。
3、真正實現對生產過程的有效控制，目前雖然實行了流轉卡的交檢制度，但很大程度上流于形式，一些關重件的工藝流程及指導文件還不能貫徹到一線工人。
企業(yè)的命運掌握在我們每一個員工身上，我們全體質檢人員要進一步轉變觀念和提高工作質量，做到盡心敬業(yè)，為森特的發(fā)展做出應有的貢獻。
品管部個人年終工作總結 11
回顧20xx年，在領導的支持、品管部全體同仁的努力及公司各部門的配合下，品管組各項工作進展順利，客戶抱怨件數、品質銷退率、品質成本率等各質量目標均達成。在這一年里，除了在工作上取得的成績及對工作內容有更好的掌握之外，通過工作的機會我個人也有了一定的成長。
品管部門的主要職責是，通過執(zhí)行質量流程、規(guī)范、標準及過程控制以達到減少品質問題及品質抱怨，降低質量成本的目的。這一年來，雖然品管部都是新進人員，對質檢業(yè)務一片空白，但在大家的共同努力下，無論是進料、出貨、制程的檢驗，客戶、廠內的異常處理、公司質量管理體系的完善及維護等工作都有序的進行。品管部門從發(fā)現問題、解決問題、預防問題再發(fā)生的方向入手，加強來料及出貨的管控，降低了客戶抱怨的件數。同時，做好了在業(yè)務單位與廠務部門、供應商之間的.信息的傳達與溝通，及時的反應品質問題，改善品質問題。
作為品管部的主管，除了做好自身負責的工作之外，還應該做好本部門的工作計劃及工作安排，并對工作進度進行跟蹤，保證總體任務的完成。除了要保證工作的順利展開外，還應該做好部門人員學習專業(yè)知識、組織內部關系的維護及調動組織內部人員的工作積極性。品管組人員較少，所以目前不存在內部溝通不良的問題。品管組人員能夠明確共同的目標，做到互相協(xié)助彼此的工作，在工作中互相學習、步調一致。良好的工作氛圍對工作效率的提高也有一定的幫助。
通過這一年的學習，我對品質管理也積累了一定的經驗，從中學到了很多專業(yè)方面的知識。在為人處事方面也收獲頗多。
雖然在這一年里大家都有做出一定的成績，有一定的成長。但是，不管在工作上還是個人，都有許多尚待提高的地方，另外因公司組織架構的調整及20xx年公司業(yè)績成長的目標，為使組織能夠更有效的發(fā)揮其效能，針對目前工作中存在的不足，希望在新的一年里品管部門在工作中能夠從如下方向進行改善：
1. 人員素質的提升。培訓系統(tǒng)化、規(guī)范化。這一年來，目前是通過我個人來帶新員工的方式進行培訓，雖然采取此種方式也能夠使新人掌握品管的基本事務。但我希望后續(xù)通過系統(tǒng)化的培訓提高人員不斷學習的意愿，增加各方面的知識，以提升人員的整體素質，提升應對問題的能力。
2. 加強與其他部門間的正式溝通。此前，因公司組織較小，
所以在以往的工作中多數采取非正式的溝通。但很多時候，這樣的溝通并無法見效。例如，在品質問題改善方面。因為沒有及時有效的溝通，導致問題的再發(fā)生率提高。希望在新的一年里，通過正式的溝通，例如，品質會議。能夠將品質問題傳達到基層的每位員工，使大家真正了解問題所在及客戶的需求，并進行改善。
3.利用各種統(tǒng)計工具，加強數據分析。目前，品管在數據統(tǒng)計分析這一方面較為薄弱，希望在將來能充分利用QC手法，圍繞發(fā)現問題、分析問題、解決問題、預防問題，運用質量工具、質量分析統(tǒng)計、質量改善進行關鍵質量控制。以減少異常，降低質量損失成本。
對自身的要求：
1.提高專業(yè)水平。目前雖能應對工作中的問題。但面對不斷更新的法律、法規(guī)及客戶需求、標準等（包括質量管理方面、公司產品及環(huán)境有害物質等），應積極主動的參加公司內部各單位、各種機構組織的培訓，及時了解市場、客戶需求及標準的變化等，以提升專業(yè)水平，在工作上及客戶需求方面能夠更好的應對。同時，自主學習管理方面知識，做好品保部門的管理。
2.保持工作的積極性和主動性。很多問題無法及時處理往往是工作分工沒有明確，責任單位沒有落實到實處所造成。積極養(yǎng)成主動溝通的習慣，不要等到有人追問時才去確認。保持工作的積極性和主動性及良好的工作態(tài)度，要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神，主動持續(xù)追蹤。多與其他同事交流。
3.因管理經驗不足，在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺�？紤]問題不夠全面。希望能通過提高業(yè)務水平及不斷的經驗積累，提高應變能力、解決問題的能力及與客戶的溝通和交流時的自信心。
20xx年是充滿期待的一年。無論對公司還是個人來說都是一個全新的起點。希望在新的一年里品管部門的每個人都能恪盡職守，做好自己的工作，不斷提高優(yōu)化自己的專業(yè)水平，在新的一年里希望大家繼續(xù)共同努力，力爭20xx年在各項工作上取得優(yōu)異的成績。
品管部個人年終工作總結 12
一、工作思路
以集團《商業(yè)管理公司制度》為依據，切實建立品質控制機制為核心，有效運行并持續(xù)改進公司三標一體化管理體系為宗旨，全面提升公司管理及服務品質為U標。
二、工作小結
1、建立品質檢查機制
山于原品質主管的調離，公司月度檢查工作一度停滯約達半年之久，雖然釆取了周巡場方式，但卻沒有充分發(fā)揮出壓力傳導型品質控制模式的作用。8月份品質部組建當月起，即根據公司管理體系要求，以月度檢查的方式充分發(fā)揮檢査職能，對各部門現場管理情況、日檢及周檢的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查，及時指出管理及服務中存在的問題，提出糾正預防措施和糾正時限，并對糾正結果進行復驗，較為有效地控制了管理及服務品質。在隨后兩個月中我們不斷改進檢查方式，以檢查出的問題來檢測各業(yè)務部門的內部管控能力，通過月檢實施壓力，強化各業(yè)務部門的管控力度，逐步讓存在問題具有可控性，從而使三級檢查機制得以真正地建立，使品質控制工作更加系統(tǒng)化和有效化。
10月下旬起，我部門開始強化現場檢查，就檢查出的問題及時與相關部門溝通并進行復驗，通過這種強化性檢查給業(yè)務部門施加壓力，使現場管理及服務品質明顯提高。
2、實施內部審核
我部門人員雖為萬達集團老員工，但卻是本商業(yè)管理公司新人，對商業(yè)項U的特點及管理情況并不了解。
基于此，部門成立初始，在公司總經理的正確指導下以內部審核作為切入點，利用5個有效日基本摸清了公司管理體系的運行情況及存在的問題，共查出86項問題，發(fā)出47份《糾正預防措施報告》，綜合形成《內部審核報告》，并對糾正結果及糾正措施的實施情況進行了驗證，確保了內部審核程序的正常關閉。
3、優(yōu)化管理體系
通過內部審核、月度檢查、日常抽查以及突擊檢查等品質控制方法的實施，理清了公司管理體系運行工作中存在的問題，自9月下旬起利用約1個月的時間，組織公司各部門有針對性地對管理體系進行了優(yōu)化。通過此項工作的開展，不僅使部分管理人員動了起來，而且使各部門管理者更加熟悉體系文件，更加清楚管控要點.此次對過于繁瑣的文件、流程及表單進行了簡化，對不適宜的'體系文件進行全面修正，對于工作中的盲點進行了補充，對不健全的體系文件進行了完善�？傮w來說，共增加了6個文件及50個表單，修改了46個文件及26個表單，刪減了6個文件及35個表單。
4、實施管理評審
10月21日，在公司管理體系優(yōu)化工作結束后，協(xié)助總經理組織召開了本年度公司管理評審會議，綜合第三方組織的顧客及消費者滿意度調查悄況、公司在顧客及消費者滿意度較低的服務項LI的改進情況、商戶及消費者投訴及處理情況、商戶的報修及處理情況、管理體系的優(yōu)化情況等諸多方面真實數據作為輸入信息，向與會人員匯報了本年度公司管理體系的運行情況，為此次會議提供了充分有效的評審依據，并最終形成了管理報告。
5、配合監(jiān)督審核
10月23日25日，迎來了認證公司對本公司管理體系通過認證以來的首次監(jiān)督審核，我部門全程陪同并全面配合了此次審核工作，并據審核意見向責任部門下發(fā)了《糾正預防措施報告》，且將按期限驗證糾正及糾正預防措施的實施情況.
三、工作亮點
建立了三級檢查機制，使品質控制作用得以真正發(fā)揮。通過對管理體系的優(yōu)化，進一步明確了管理職責，理順了管理要點，修正了環(huán)境管理策劃的原則性問題，將原適合于自管的保潔服務策劃文件修正為真正適合對外包方的管理.優(yōu)化后的管理體系更具適宜性、可操性及實效性。
四、工作中的不足及改進想法
盡管在短短三個多月的時間里，我部門做了大量具體工作，取得了小小的成績，但深知距離工作要求還存在差距，具體如下：
1、品質控制機制雖然得以建立，但仍需進一步完善。今后我們將加強對各部門自控能力的檢查，從而全方位地提升管理和服務品質.
2、作為總經理直管的部門，對于公司例會中形成的決議我們的跟進工作做得還不夠在我們充分認識到這一點的時候，就進行過深刻的反思，并已經開始行動做好此項工作。
3、作為品質控制部門，由于之前兒個月業(yè)務繁忙，對于現場的日常檢查較少。但是任何理山都不能作為借口，今后我們會平衡好各方面工作，將大量的時間用于管理及服務品質的監(jiān)控上，從而真正能夠做到替總經理分憂。
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