個人年度總結【熱】
總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績，是時候寫一份總結了。那么如何把總結寫出新花樣呢？下面是小編幫大家整理的個人年度總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
個人年度總結1
20xx年是皇家后宮三期的攻堅年，在上級領導的親切關懷和大力支持下，在項目經(jīng)理景橋兵同志的總體把握和具體安排下，順利通過了“長沙市市級安全質量標準化示范工地”驗收工作。截止12月25日甲方核定產(chǎn)值4948萬元、實際收款12222萬元。預計于11年6月份竣工驗收。
今年工程進展的焦點是：
1、如何統(tǒng)籌安排現(xiàn)場管理的一個重要問題，七棟樓的二次結構施工，兩棟樓的主體結構施工，及主體完成前，地下室工程協(xié)調矛盾突出；
2、工程進入后半段，由于前期施工主體結構時勞動力不足等原因造成的工期滯后，如何在裝飾裝修階段趕工；
3、項目管理達標如何在項目上推行和實施。在上級領導的指導下，項目部認真學習項目管理達標手冊，從認識到行動再到落實，皇家后宮項目緊緊圍繞項目管理達標工作，提升項目管理的標準和檔次。
一、統(tǒng)籌兼顧，協(xié)調重要網(wǎng)絡銜接
今年年初，項目部召開專題會提，就工程各階段各專業(yè)的對接，工序安排上的均衡性等作出了明確的計劃，主要是一次結構與二次結構、主體結構與外墻保溫、外墻保溫與外墻面磚、涂料、頂棚膩子與室內地坪、二次結構與室外工程、另外，煙道安裝，樓梯護欄，及甲指分包門窗、電梯等安裝的協(xié)調、銜接�，F(xiàn)場形成周三監(jiān)理例會，周五項目例會，每月25日綜合檢查例會及不定期的'巡查自查制度。
二、做好本職工作，強化責任，提高自身業(yè)務水平
1、本年度共編制專項施工方案五個，技術交底近80次，共收到設計變更50余份，工程聯(lián)系函35余份（關于工期的5份），簽證3個，其中合同外簽證已完成的99萬元，利潤率達51.2%
2、參與處理的主要技術環(huán)節(jié)包括：沉降觀測跟蹤、組織主體分段驗收和結構驗收、總平面布局、CI實施、外架監(jiān)測、圖紙優(yōu)化與設計單位的協(xié)調、甲指分包門窗安裝與土建協(xié)調、項目管理達標考核等。
3、對于疑難點堅持深入一線，反復斟酌，多方溝通，不斷優(yōu)化處理方案。在處理技術問題過程中，堅持多角度衡量，綜合把握技術經(jīng)濟和安全間的平衡。對重點和關鍵點尚堅持向一把手匯報，取得領導原則意見后，再做細部處理。對工作中的新情況新問題等遺漏點，調查研究后，及時制定新的管理措施。
三、及時總結，反思現(xiàn)場工作得失。
1、皇家后宮三期工程地上為16棟36層住宅，地下室二層連為一體，且地下室人防與地上部份分別由南京人防工程設計院及香港華藝設計院設計，在交叉部位難免遇到“踢皮球”的現(xiàn)象，根據(jù)匯總多方意見，并通過建設單位確認，結合施工難易程度及自身利益等，更快、更有效的解決現(xiàn)場問題。
2、多以書面發(fā)函或者現(xiàn)場處理卡等形式要求監(jiān)理及建設單位解決處理問題，例如：本工程由于外墻保溫等材料問題前期市場調研遲遲未確定、甲指分包方自身條件影響我方工期等。做為以后合同清理的依據(jù)。
3、每天堅持寫施工日記，及時記錄了皇家后宮工程管理的經(jīng)歷和感悟，為以后深入總結，留下了豐富的一手資料。
打鐵還須自身硬，抱著對工程負責的精神，堅持從嚴要求自己，加強思想作風建設。認真領會公司領導對現(xiàn)場的指示精神，謙虛謹慎，顧全大局，遵章守紀，“責任面前不缺位，權利面前不越位”。在工作實踐中，不斷培養(yǎng)自己
個人年度總結2
今年對于整個公司的發(fā)展至關重要，對我個人而言，這一年充滿著挑戰(zhàn)，機遇與壓力并存，在這一年里我學習了很多、成長了很多，不但使自己的業(yè)務水平走上一個新臺階，同時在應變能力和處事方法上也有很大進步，現(xiàn)就將我個人在工作中的收獲進行總結。
一、做好前期調查，做到有備無患。
通過在公司工作的積累，我認識到要想在一個地方拓展業(yè)務、設立公司，必須對當?shù)厥袌鲇幸粋�全面的了解。這樣我在被公司調往調xxxx公司工作后，我下了很大的功夫對當?shù)厝細馇闆r進行了細致的了解。通過調研，我發(fā)現(xiàn)目前xxxx地區(qū)燃氣市場非�；靵y，競爭也異常的激烈，不但有一些老牌大型燃氣公司，也有一些集團公司新近轉型到新能源行業(yè)隊伍中，更是充斥著房地產(chǎn)、供暖和土建等小老板，可謂“全民皆燃氣”，競爭的激烈程度是我始料未及的，我公司想要在這樣的市場環(huán)境下“分一杯羹”絕非易事。
二、開展工作，認真完成各項工作任務。
工作中，我始終秉承著一種“想要了解市場，就必須深入市場”的思想，在調入市場一線工作崗位后，我通過實地調查和細致了解后，在領導和同事的幫助下，完成了實地調研項目xxxx個，編寫項目報告xx篇、項目建議書xx篇，不但讓我對整個燃氣市場有了更深的認識，而且也給公司今后的發(fā)展提供了第一手寶貴的資料。市場開發(fā)工作離不開信息，及時準確的獲取有價值的信息是市場開發(fā)工作的根本保證。我經(jīng)常網(wǎng)上查詢，查看網(wǎng)上信息，爭取不遺漏任何一條有價值的信息，時刻掌握燃氣市場的動態(tài)，為公司在投資決策上提供了一定的基礎資料。
三、加強學習，注重提升個人素質。
我將實踐工作做為了解市場開發(fā)和提高個人素質的學習機會，從實踐中去學習理論知識，再將學到的理論知識，應用到實踐中來。不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”。通過工作實踐，我現(xiàn)在不僅能有效的從事管理工作，更可進行市場的相關業(yè)務，同時我也有信心做好區(qū)域公司的`經(jīng)營管理工作，我正在努力將自己向多方面人才發(fā)展自己，將自己打造成適合公司未來平臺的人才而努力。
從一個初出茅廬的懵懂少年，逐漸成長為現(xiàn)如今公司的業(yè)務骨干，這巨大的收獲，離不開公司領導的關心和身邊同事的幫助。在下一年里，我將繼續(xù)努力，增強自身業(yè)務素質，以積極、主動、自信、充滿激情的心態(tài)去工作。我愿意為了實現(xiàn)xx燃氣的企業(yè)目標、企業(yè)遠景而奮斗終身！
個人年度總結3
20xx年在中心主任、辦公室主任領導下，我中心院內感染做了大量工作。從組織落實開始，到嚴格管理制度，開展必要的臨床監(jiān)測等，采取多種措施，使我中心的院內感染管理逐步規(guī)范化、制度化、科學化，將醫(yī)院內感染率控制在較低水平。為了今后進一步搞好院內感染管理工作，現(xiàn)將我中心本年度院內感染控制工作總結如下：
一、加強組織領導、保證院內感染管理工作的順利開展
在中心領導的親自領導下，認真抓好日常工作，定期對各科的院內感染控制工作進行督促、檢查，發(fā)現(xiàn)問題，立即整改，保證了我中心院內感染管理工作的順利開展。
二、進一步完善管理制度并貫徹落實
醫(yī)院感染管理制度是搞好醫(yī)院感染的基礎和重要保證。制定一整套科學實用的管理制度來規(guī)范醫(yī)院有關人員的行為。加強制度的建設和學習，并認真貫徹執(zhí)行，對于提高防范意識、降低醫(yī)院感染的發(fā)病率極為重要。因此，院感領導小組在原有制度的基礎上，完善了各項管理制度。醫(yī)院院感科定期檢查制度落實情況，充分發(fā)揮制度的約束作用，使各項工作落實到實處。
三、加強院感知識培訓，提高全中心職工控制院內感染意識
結合本院實際，院領導組織開展了一系列的專題講座和學術交流，如醫(yī)療事故處理條例、消毒、安全知識培訓等，對全中心醫(yī)務人員進行預防、控制醫(yī)院感染相關知識培訓，增強大家預防、控制醫(yī)院感染意識。提高我中心預防、控制醫(yī)院感染水平。發(fā)放有關院內感染診斷方面的資料，提高大家對醫(yī)院感染診斷水平。
四、定期檢查，保證院感工作順利進行。
我中心院感管理領導小組每月定期對各科室的院感工作進行督查，發(fā)現(xiàn)問題要求立即整改，保證我中心院感工作的順利進行。
在全年的院內感染控制工作中，由于院領導的高度重視，及各科室的'積極配合，工作開展比較順利，取得了良好的效果。我們相信，在新的一年里，只要我們不斷總結經(jīng)驗、虛心學習，我們將把院內感染控制工作做得更好。
三、規(guī)范各項診療及護理操作，落實各項感控措施。
1、我科不定期對各科室進行督查，對督查中發(fā)現(xiàn)的問題，每季度以書面形式反饋給各科室，反饋單由檢查者和被查科室負責人雙簽字，一式兩份，由科室寫出原因分析，提出整改意見，我科持續(xù)督查整改情況，以提高感染預防與控制的執(zhí)行力。
2、建立多學科、多部門協(xié)作機制，每季度由院感辦牽頭聯(lián)合護理部進行聯(lián)合質控，以形成合力共同開展感控工作。
四、加強相關人員的培訓，全面提升感控能力水平。
按照年初制定的培訓大綱和培訓計劃，對各科室醫(yī)務人員、新入職員工、實習生、規(guī)培生、兼職感控督查員、疫苗接種人員、保潔員等進行了感控的法律法規(guī)、知識和技能培訓，以達到培訓知識全覆蓋，培訓后以試卷、操作或者現(xiàn)場提問的方式進行考核，以達到培訓目的。
五、繼續(xù)做好醫(yī)療廢物管理工作。
1、按《醫(yī)療廢物管理條例》、《醫(yī)療衛(wèi)生機構醫(yī)療廢物管理辦法》，要求各科室工作人員正確分類、包裝、規(guī)范交接、登記、定點儲存，封閉運送，集中交由醫(yī)療廢物處置中心統(tǒng)一處置。
2、為了提高工作人員對醫(yī)療廢物流失、泄漏、擴散后防控方面應急處置能力，避免因醫(yī)療廢物流失、泄露、擴散和意外事件導致人身傷害和社會危險，11月份由我科聯(lián)合后勤處和保潔公司進行了醫(yī)療廢物泄露應急預案現(xiàn)場演練，進一步驗證了該預案的實用性和可操作性。
六、新冠肺炎醫(yī)院感染防控工作。
1、組織改建發(fā)熱門診，為了應對我市突發(fā)的新冠肺炎疫情，滿足大量發(fā)熱病人的留觀問題，改造了我院留觀病房，規(guī)范了醫(yī)務人員通道和患者通道，避免交叉感染。
2、扎實開展新冠肺炎期間醫(yī)院感染管防控工作。根據(jù)我市疫情實際情況，制定了我院各科室新冠肺炎防控明白賬，牽頭起草了我院新冠肺炎疫情常態(tài)化防控工作方案，用于指導各科室具體防控措施的落實。重新修訂了我院門急診預檢分診流程、新冠肺炎防控工作督導標準等，并不定期下科室督導，指導各科將防控制度及流程落實到位。
3、加強新冠肺炎消毒工作。根據(jù)我省院感質控中心要求，制定了我院各科室空氣消毒工作記錄本和地面、物體表面消毒工作記錄本，規(guī)范了各科消毒方法和消毒頻次。
4、加強新冠肺炎醫(yī)院感染培訓。多次分批對所有職工進行了《醫(yī)療機構內新型冠狀病毒感染預防與控制技術指南第三版》、《新型冠狀病毒防控方案第八版》、《新冠肺炎期間醫(yī)療廢物管理》、《醫(yī)務人員手衛(wèi)生規(guī)范》等相關內容進行培訓。對我院發(fā)熱門診醫(yī)護人員、核酸采樣點人員等穿脫防護用品進行現(xiàn)場培訓及指導。
七、傳染病管理工作。
每天對門診病人及住院病人進行傳染病篩查，對收集的傳染病報告卡進行審核，保證其內容完整、真實并及時網(wǎng)報。截止到目前，共報告?zhèn)魅静?100例。
八、下一步工作計劃。
1、持續(xù)常態(tài)化地繼續(xù)做好我院新冠肺炎醫(yī)院感染防控工作。
2、加強重點部門、重點環(huán)節(jié)的醫(yī)院感染管理。
3、強化手衛(wèi)生管理工作，提高手衛(wèi)生依從性。
個人年度總結4
自從根基組織安排到縣辦公室宣傳科擔任干事以來，已經(jīng)有一年的時間，期間主要是負責一些公文和宣傳事務，在領導的指導和同事的共同努力下，全縣宣傳思想工作呈現(xiàn)出健康向上蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢。以下是我這一年來工作的個人鑒定。
努力構建價值體系。自成為縣委宣傳干部,思想上有了新認識新境界,工作上有了新要求新方向,按照“思想提神、干事提速、工作提質、能力提高”的要求,自我剖析、自我更新,“敢想、敢干、敢于負責”的思想意識越來越濃,“謀工作、抓工作、要工作”的人生理念越來越強.
努力學習文字寫作.結合部里重點工作,充分利用新聞媒體、互聯(lián)網(wǎng)絡、信息材料等形式,對上強化新聞報道,對內強化公文寫作,發(fā)揮宣傳優(yōu)勢,相繼推出200多篇文稿,將自己發(fā)現(xiàn)、挖掘、整理出來的好思想、好做法、好經(jīng)驗、好典型,按照一個導向、一個聲音、一個步調,展示了一個宣傳干部的能力和才華.
努力參與活動組織.根據(jù)全縣文體活動的安排意見,積極發(fā)揮宣傳科長的主觀能動性,小事辦好,好事辦實,實事辦妥,特別是在200x年度,全縣大事、喜事接連不斷,群眾文化活動好戲連臺.在春節(jié)元宵節(jié)群眾文化活動、民間民俗文化展演活動、激情今夏文化廣場活動等文化大餐中跑龍?zhí)�、當小�?充分發(fā)揮了一個鏍絲釘?shù)淖饔?
在宣傳科工作的這一年，本人深受鍛煉,深受教育,政治素質、道德素質、業(yè)務素質、健康素質明顯提高.同時也發(fā)現(xiàn)自己的不足，當前的思想、作風、能力素質與推動科學發(fā)展的要求還不適應.思想不夠解放,改革創(chuàng)新意識不強,缺乏推動科學發(fā)展必備的'知識,缺乏進行戰(zhàn)略思維、辯證思維、系統(tǒng)思維、創(chuàng)新思維的能力.在今后的工作與生活中，我將繼續(xù)努力，發(fā)揚優(yōu)良作風，為宣傳科開拓新局面。
本人待人誠懇，能做到堂堂正正做人，踏踏實實工作，擔任年級組長，能真心誠意協(xié)助好校領導做好年級組工作，協(xié)調好教師與教師、教師與校領導之間的關系。使年級組每個教師都有一個舒適的工作和學習環(huán)境，提高他們工作的積極性，激發(fā)他們工作的原動力，在工作中我更是盡心盡職，克服困難，雖然工作單位離家較遠，生活不方便，但我能克服困難，不管春夏秋冬，不管風雨晴天，每天都能堅持早到校，教學上更是積極鉆研教材、教法，認真?zhèn)浜蒙虾靡惶谜n，對學生能做到循循善誘，擔任班主任，，勤勤懇懇，任勞任怨。在加入黨組織之前的群眾意見征求時，同事們給了我很高的評價，我把它當作是鞭策我今后生活、工作的一筆可貴的精神財富。
人無完人，我也對自己的不足與問題進行了深刻的反思。主要有以下幾個方面：
一、在我身上還缺乏那種真正以學生為本的博大無私的愛，那種一切為了學生，一切為了學生將來發(fā)展的高-瞻遠矚的博愛。很多的時候，我的責任感來自于個人的愛面子，個人自我價值的實現(xiàn)。生怕自己教的學生不如別的班級會被人看輕，被人認為無能。因為我在乎我的學生，我的家長，我的同事、領導對我的評價。因此，每做一件事，每接受一樣任務，我都會抱著要做就要做好的決心，取得成績時我會感到格外的喜悅，一旦受阻，心里難受的滋味會讓我寢食難安。在這種不正確的以個人主觀意愿為前提下的教育管理方式，自然也會暴露出一些弊端來：如做事求立竿見影，有急功近利的思想;在教育教學方式上雖提倡民主，可有時也會顯得專制;學生一旦犯錯或沒有達到預期的教育效果，就會有恨鐵不成鋼的沖動;有時比較急躁，不能冷靜地聽取意見，對一些經(jīng)常會搬弄是非，自己又管不住自己的學生，向我來訴說自己的委屈時，也會流露出不耐煩的語氣。
二、由比較追求完美導致的"頂真"的工作作風容易讓學生無形中產(chǎn)生心理負擔和壓力。追溯這一現(xiàn)象、問題的本源，我覺得主要是因為從小家教比較嚴，做事比較循規(guī)蹈矩，很少敢越雷池一步。再加上從小到大接受的都是比較封閉式的正統(tǒng)的教育方式，對外界的形形色色的現(xiàn)象看到的、了解的也不多，思想相對比較保守、單純。同時評判標準也相對比較單一，總認為事情就得這么做才是正確的。喜歡看到美好的事物現(xiàn)象，也會有意識無意識地把它們強加給別人。有時會對學生提出一些過高的要求，忽視了學生之間自身存在差異。容易搞一刀切，脫離實際，無形中給他人增加了心理負擔。
三、外強中干，內心比較脆弱，產(chǎn)生這一問題的原因主要是缺乏挫折考驗，一直在順境中成長，受不了委屈，經(jīng)不起風浪，意志力不夠堅強。在工作中遇到困難和挫折容易灰心喪氣。
整改的措施:
一、真正樹立起"以人為本"的管理、教學理念。以博大的胸懷心系學生，關愛學生的成長。學科教學上，關注學生的差異。用發(fā)展的眼光看待每一個孩子，注重建立長效的可持續(xù)發(fā)展的育人機制。
二、更新觀念，把握時代發(fā)展要求，不斷提高自身理論素養(yǎng)，業(yè)務水平。在教育改革已進入到新紀元的時代，調整心態(tài)，更新觀念，充實學識，是我的奮斗目標。
三、樹立信心，面對困難和挫折不要逃避，要勇敢地去戰(zhàn)勝困難。
個人年度總結5
時光如梭，不知不覺中來瑞和支行工作已有xx年了。在我看來，這是短暫而又漫長的xx年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經(jīng)流逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理，今后的路還很漫長。
回首客戶經(jīng)理的崗位，加之自己對人生旅途的不熟悉，心情難免會感到有點壓力，但是我一直在盡力堅持自己的選擇。有壓力才有動力，有動力才有干勁。
今年xx月，我應聘到了大橋支行公共客戶經(jīng)理崗位工作。面對巨大的壓力，我一方面努力工作，積極學習，向有經(jīng)驗的同事請教。一方面加緊業(yè)務知識的學習，積極看書報文章，領會精神實質，在工作的同時，學習做好領導的好助手。
xx年來，在大橋支行領導的關懷與指導下，在同事們的'關心與幫助下，自己注重學習，對于學習，認真而努力的學好專業(yè)知識，缺乏實踐經(jīng)驗，使得自己對公文寫作不夠重視，為自己開展的工作帶來了不少困難。但是自己在這段不長的時間里，通過不斷的自我反省，認識到不足，吸取教訓，總結經(jīng)驗為明年的工作打下了堅實的基礎。
個人年度總結6
從七月份來到物資公司到現(xiàn)在，短短的幾個月中，從對物資銷售行業(yè)的不了解，到現(xiàn)在初步了解，通過各位領導，各位同事的支持和幫助，我學習到了很多的知識，相關的業(yè)務能力也得到了有效的提升。
來到公司后，公司濃厚的學習氛圍深深的感染著我。使我認識到必須注重自學，結合工作實際，不斷學習業(yè)務知識和社會知識，用先進的知識武裝頭腦，用優(yōu)秀的業(yè)務知識提升能力，用廣博的社會知識拓展視野。
剛開始接觸的工作是每個項目前期的投標評審，買標書，項目評審，項目保證金及出差投標等工作。有時也需要和項目上洽談。雖然這些工作一直在進行，但是由于對各個方面的不精通，專業(yè)知識的欠缺，工作進行的比較混亂，沒有合理的計劃和安排，造成了業(yè)務進展的緩慢。后來在領導和同事的幫助下了解了基本的公司運營，市場發(fā)展方面知識，熟悉了我公司的工作環(huán)境，懂得了協(xié)調部門內部與其他部門之間的合作關系。為我更好的投入工作打下了良好基礎，使我對我公司的業(yè)務技能也有了初步了解，有了一些心得體會。能夠協(xié)助事業(yè)部經(jīng)理完成每個項目的前期工作。
剛進公司時，每天都在慢慢的熟悉著工作。不到一個月便遇到了人生中第一次出差的機會，讓我又驚又喜。驚的是我還不是很了解我去需要做些什么，很怕哪兒沒有做好會影響到這次投標。喜的是終于可以去外面跑一跑了，接觸更多新鮮的事務，開拓我的視野。那次出差了整整一個星期。出發(fā)前仔細的看了投標文件的電子版，所以在貴州銅仁健康學院項目投標的二次洽談中一切都比較順利，讓我著實松了口氣。然后便趕到湖南懷化跟事業(yè)部的賀軍同志去了解懷化當?shù)氐匿摬氖袌�。由于我性格比較悶，不善與人交流，在一個對鋼材市場的不了解，所以上午便由賀軍主要與人溝通洽談，我跟在后面默默學習和觀察，中間也能偶爾插上幾句話，到了下午我也能跟賀軍一樣與他們夸夸其談。隨后我們折回貴州碧江區(qū)，準備著平羅高速項目和銅懷高速項目的投標事宜。有了一次經(jīng)驗后，這次也做了充足的準備。提前一天便去熟悉地形，因為銅懷高速公路有限公司在地圖上找不到。招標文件上的電話也聯(lián)系不到招標人，我們只好打車到了投標地點附近，一邊打聽，一邊尋找，整整一個上午也沒有找對地方。回到酒店在樓下看到了德邦快遞公司的車，便去詢問他們，經(jīng)過他們的'幫助并在手機上標注，終于知道了大概的位置，中午吃完飯再次出發(fā)，由于地點太過偏僻，出租車半路便將我們放下。沒有辦法，剩下的路程我們只能步行前往。在大雨中走過兩個多小時的泥濘的山路總算是找到第二天要投標的地點。趕緊用手機地圖標記了當前位置。趁著沒有天黑趕緊往回去的方向走，又走了兩個多小時終于走到了有人煙的地方，隨即打車回往酒店。有了第一次投標的經(jīng)驗，第二天的投標也很順利。隨著投標的結束，我這次的貴州之行也算是圓滿結束了。這幾天著實讓我學到的很多我以前沒有接觸過的東西，開拓了視野，讓我對接下來的工作都能夠有條不紊的進行。遇到了困難也敢于迎難而上。
作為一個初到工作崗位的新人，對發(fā)手頭上工作的熟悉還有相當一段距離，對工作實務也了解甚少。不足之處還是很多的，這就更加督促我需要不斷的學習，努力跟上大家的步伐，在今后的工作中，我要通過鍛煉毅力、發(fā)掘潛力、自加壓力、激發(fā)動力，爭取更好的做好本職工作。
總的來說，工作在緊張充實中走向了年尾，雖然中間出現(xiàn)了很多問題，但也很好的考驗了處室同事的應變能力和團結性，感謝工作上領導的包容和各處室同仁的無私支持和信任，我會與大家同心同力，共創(chuàng)美好未來。
個人年度總結7
20xx年轉瞬間即逝，我在礦生產(chǎn)技術科、擴建辦又和大家共同走過了人生旅途中不平凡的一年。面對這一年的艱辛和汗水，作為一個煤礦工作者最重要的就是：愛崗敬業(yè)，無怨無悔；在成功與失敗的同時，堅守信念，不辱使命。在礦領導的正確帶領下，我在思想上和工作上都有長足的進步�，F(xiàn)就本人思想政治、學習工作和生活情況做一個簡要的匯報：
一、思想政治方面
我積極參加政治理論學習和共產(chǎn)黨員落實十九大精神的學習以及礦機關組織的各種理論學習，認真貫徹各級領導的重要講話，關心時事政治，不斷提高自身的政治思想素質。使我在思想上得到進一步發(fā)展，努力向黨組織靠攏。正確處理個人利益與黨和人民利益的關系，堅持黨性原則，時刻牢記黨的宗旨，當國家利益、集體利益和個人利益發(fā)生矛盾時，個人利益服從集體和國家利益，局部利益服從全局利益，眼前利益服從人民的長遠利益，這兩天下班后我都要在網(wǎng)絡上觀看“”召開的情況，深受鼓舞，并且收益頗多。
二、工作方面
本人在xx煤礦生產(chǎn)技術科主要從事井下測量和安全生產(chǎn)指導工作以及生產(chǎn)科的內業(yè)工作。在工作期間，做到不曠到、不遲到、不早退，勤做筆記，以追求全面發(fā)展作為自己的目標。
今年1月至8月我主要在生產(chǎn)科工作，每天都向集團公司報送前一天的產(chǎn)、銷情況，每月定時向沙灣縣國土資源局報送生產(chǎn)臺帳與各種圖紙資料編制。帶領本科室人員對小溝分礦、紅溝分礦、大溝分礦的礦延工程進行導線測量，經(jīng)常與科室其他人員深入井下一線，對采掘工作面的布置與安全提出指導性的意見。
8月份我受礦領導的委派到水溝擴建辦整理編制竣工資料，為了水溝分礦能夠在試生產(chǎn)期到期之前順利驗收，我和同事們加班加點收集、整理竣工資料。目前竣工資料中的報驗表和自檢資料已基本編制完善，施工日志的編制工作正在緊張的進行中。
由于施工單位技術員的頻繁更換，20xx年至20xx年的施工日志需要重新編制，工作量大且工序較為繁瑣，但我相信只要認真去做，就能很好的按期保質完成。
在這一年中我兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責的完成領導下達的各項任務及日常崗位工作。積極主動，真正做到了干一行愛一行，在工作中不斷學習解決各種實際問題，充分發(fā)揮科室職能的作用，積極主動開展各項工作。使我充分認識到自己作為一名普通員工，身上所肩負的重任和應盡的'職責。
時代在變，環(huán)境在變，這使我深刻的認識到：作為一名井下科員，工作作風上不是將理論知識死搬硬套，而是要從實用出發(fā)，從應用到實踐。加強自身修養(yǎng)，通過不斷的學習，增強自己服務全礦基層工作的能力，通過不斷的學習，使我在各方面得到不斷的提高。
三、學習方面
積極進取鉆研采煤和測量方面的專業(yè)相關知識，在現(xiàn)場工作中及時總結存在的問題及經(jīng)驗教訓，同時經(jīng)常和同事就采煤方法和采煤工藝及竣工資料中遇見的各種問題進行交流，集思廣益，提高了自己解決問題的能力。
今年我讀了兩本好書，分別是《第一管理》、《生命第一》深受啟發(fā)，也讓我對今后的工作和學習有了方向和動力，并在閱讀完畢后寫了心得體會。
四、生活方面
我與同事之間、部門之間的工作能積極配合，生活態(tài)度健康向上，遵紀守法，團結同志。與同事相互監(jiān)督，互相勉勵，共同進步，為xx煤礦的進步做出應有的貢獻。
總之，在這一年中我學會了很多。我也深深體會到，在今年我礦完成了年初制定的生產(chǎn)計劃，經(jīng)濟效益明顯增加的現(xiàn)狀下，我們依舊要在今后的工作中不斷努力，不驕不躁，努力配合領導和同事做好各項工作，安全工作也要常抓不懈。
20xx年我將繼續(xù)勤奮努力，加強組織紀律，加強責任心，愛崗敬業(yè)，無私奉獻，為xx煤礦經(jīng)濟發(fā)展貢獻自己的綿薄之力。
個人年度總結8
安全生產(chǎn)關系著工人群眾的生命安全和煤礦的經(jīng)濟效益與穩(wěn)定，XX年，在公司領導的正確領導下煤礦領導的大力支持下及全體同事的共同配合下防治水辦公室圓滿的完成了礦井防治水的各項工作內容，為了及時總結經(jīng)驗、吸取教訓、揚長避短、鼓足信心做好神堂煤業(yè)井上下礦井防治水工作，現(xiàn)將防治水工作總結如下：
一、建立機構、明責任
1、為認真貫徹落實省煤炭廳晉煤行發(fā)【XX】410號《關于進一步加強生產(chǎn)礦井防治水工作的通知》精神，落實《煤礦防治水規(guī)定》、《煤礦安全規(guī)程》等相關規(guī)定和文件精神，根據(jù)工作需要，今年首先成立了以企業(yè)法人為組長，煤礦總工程師為常務副組長，成員由煤礦礦長、副礦長、各科室負責人組成的防治水領導機構。成立了以煤礦總工程師為組長，成員由地測科、防治水辦公室、探放水隊負責人和防治水專業(yè)人員組成的防治水管理機構。防治水管理機構設有地測科、防治水辦公室和專職探放水隊伍。具體負責協(xié)調領導機構、管理機構和各科室（部門）工作。
2、企業(yè)法人、煤礦礦長為防治水第一責任人，負主要責任�？偣こ處熦摷夹g責任，其他副礦長、科室、部門負責人，負落實責任�？偣こ處熓欠乐嗡芾頇C構的負責人，負責防治水技術管理工作，有權提出機構設、人員配備、技術配備、專項資金使用、建議，負責防治水中長期規(guī)劃、年度計劃、探放水設計、安全措施制定審批工作，防治水負責人、防治水專業(yè)技術人員，具體負責防治水管理工作，管理探放水隊伍和責任科室，防治水機構設辦公室，具體協(xié)調領導機構、管理機構和各科室、部門工作。
二、立規(guī)章、夯基礎
1、根據(jù)《煤礦防治水規(guī)定》、《煤礦安全規(guī)程》及上級有關防治水的相關要求。建立：防治水必要的各項制度、圖紙、十五種臺賬。圖件臺賬做到認真收集、整理，實行了計算機數(shù)據(jù)庫管理，長期備案保存。
2、我礦于XX年4月委托山西同地源地質礦產(chǎn)技術有限公司進行補充勘探，編制成《山西陽泉郊區(qū)xx煤業(yè)有限公司兼并重組整合礦井水文地質類型劃分報告》，為了貫徹落實好《煤礦安全規(guī)程》、《國務院關于進一步加強企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》、國家煤監(jiān)局出臺的《煤礦防治水規(guī)定》和省政府出臺的“十二條”規(guī)定，杜絕水害事故的發(fā)生，保障從業(yè)人員生命及財產(chǎn)的安全，結合我礦的水文地質情況，堅持“預防為主，防治結合”的方針，按照當前與長遠、局部與整體、地面與井下、防治與利用相結合的原則，根據(jù)不同的水文地質條件，制定“防、排、探、放、疏、截、堵”相應的措施。編制了防治水中長期規(guī)劃和年度防治水計劃。
正幫煤業(yè)是邊技改邊生產(chǎn)礦井，井田范圍內9#煤層大部分已采，根據(jù)初設，三條技改大巷（回風大巷、軌道大巷、運輸大巷）布置在采空區(qū)底部，采空區(qū)水患嚴重危害我礦安全生產(chǎn)工作，因此9#采空區(qū)探放水工作是正幫煤業(yè)基建技改的重中之重，正幫煤業(yè)在經(jīng)理層的正確領導下，技術科嚴格落實防治水的“十條紅線”制度以及集團公司防治水“三項”管理制度，在防治水方面時，取得較好的效果。
一、三季度防治水工作的總結在孝義管理公司領導的大力支持下，在正幫煤業(yè)正確領導下通過各部門的共同努力，按照崗位職責要求和行為規(guī)范，努力做好工作，認真完成了防治水的各項工作，主要有以下方面：
1、技術人員經(jīng)常深入井下現(xiàn)場，掌握井下地質情況，查明影響生產(chǎn)的地質因素，及時匯報各種相關地質情況，保證生產(chǎn)正常接續(xù)，收集勘探和采掘工作面的地質資料，及時了解地質情況。深入現(xiàn)場解決出現(xiàn)的問題，加速自身素質的提高，同時利用閑余時間學習有關礦井地質及采礦方面的知識，努力使地質和采礦結合。
2、根據(jù)回風大巷出水情況以及水情水害分析報告、水文地質預測預報情況。7月18日與集團公司地測處取得聯(lián)系，請福建華虹公司對回風大巷、運輸大巷、軌道大巷、1001運輸巷四個掘開工作面及1002工作面兩巷及切眼，全部進行了TEM探測，有效的探明了采空積水以及地質構造情況。尤其是對回風大巷進行了瞬變電物探工作，探明積水區(qū)域的.位置，根據(jù)物探先行、鉆探的跟進的原則，在物探成果的指導下，在左手幫分別布置五個鉆孔向9#煤采空區(qū)鉆探，驗證全部鉆探出水，涌水量為/h，截止10月4日，回風大巷三個鉆孔出水，涌水量約為16 m3/h�；仫L大巷總計排水量約為86000m3。
3、7月份請山西省煤炭地質研究所對回風大巷的水質進行化驗，得出檢驗結果，該水水黃、無嗅、鐵離子%。
三、探放水現(xiàn)場管理落實情況
1、各掘開工作面探放水時，地測技術員、安全員、瓦檢員、鉆探負責人必須現(xiàn)場跟班，根據(jù)探放水設計，技術員給定的位置、方位、傾角、間距等參數(shù)，探水隊實行鉆探工作，鉆探結束后，四方現(xiàn)場聯(lián)合驗收簽字，技術科分析成果鉆探，并上探放水臺賬、探放水鉆探圖。
2、技術科嚴格執(zhí)行防治水“三項”管理制度：
�、鸥鶕�(jù)現(xiàn)場鉆探原始記錄情況，及時匯報領導簽字后下達允許掘進通知單，并安排技術員現(xiàn)場懸掛探放水牌板，指導“探水——掘進——探水”循環(huán)作業(yè)。
�、飘敯嗨樗ΡO(jiān)測員（安全員），負責觀測、記錄、匯報本班水情水害情況，將水情水害監(jiān)測內容寫入班評估內容中。
�、羌夹g科根據(jù)回風大巷探放水情況，每月將填寫水情水害隱患排查治理表、逐頭水情水害隱患排查表、實際有掘必探鉆探進尺統(tǒng)計、鉆探工程計劃表并上報孝義管理公司。
3、⑴技術科每日派水文地質技術員現(xiàn)場測量涌水量，記錄水量大小、水量變化、水量變化時間、有毒有害氣體情況、水色的變化、本班抽水情況以及其他異常情況便于分析放水情況，采取相應措施。
�、聘鶕�(jù)鉆探記錄及現(xiàn)場實測水量情況及時上臺賬以及探放水進度圖并認真進行交接班，向值班領導匯報；
⑶每天早調會通報前一天的排水及水情、水害隱患情況，以及其他允許掘進距離通知單。
4、根據(jù)水泵的排水能力，采用加密鉆孔的方法放水，利用采空區(qū)積水的壓力，通過管道將水排至巷道，再用水泵將水抽至回風巷水倉，然后排至中央水倉，由中央水倉直接排至地面。
5、技術科根據(jù)實測的出水量與通風區(qū)溝通，安排探水隊進行補打鉆孔探放水工作，要求鉆探終孔位置必須達到9#煤層頂板，根據(jù)現(xiàn)場實際出水情況，可以適當擴孔和適當調整鉆孔的布置。
6、根據(jù)回風大巷采空區(qū)排水情況，技術科安排專人對周邊小煤窯排查，確定該采空區(qū)水來源于原榆樹坪二坑、三坑，且該坑的坐標、開采煤層、地質構造、充填情況、越界情況都已了解并上圖并做好了相關記錄上小煤窯治理臺賬、小窯調查臺賬、野外記錄及拍照。
7、現(xiàn)已對井田范圍內及周邊小窯情況都已調查清楚，已與驛馬鄉(xiāng)政府擬定好協(xié)議，準備對巖莊的井筒進行充填。
四、四季度的工作安排
1、開工后，首先對各工作面的中腰線核實后，請福建華虹公司對軌道巷（北段）進行瞬變電物探，探明前方采空區(qū)位置、積水、瓦斯情況，再采取措施的情況進行施工作業(yè)。
2、對四季度施工的所有巷道進行超前鉆探工作，以及礦井防治水隱患排查工作，切實掌握礦井水害情況，確保安全生產(chǎn)。
3、每月組織人員對礦井采掘附近地面裂縫、塌陷進行排查，發(fā)現(xiàn)問題進行整改，對礦井區(qū)域內的沖溝進行定期觀測，積極組織相關部門對礦井排水設施進行檢查，對水倉進行清挖工作，提高礦井防排水能力。
4、加強學習和培訓，提高文化素質和專業(yè)技術水平，尤其要從我抓起，從每一件小事做起。嚴格執(zhí)行技術規(guī)程和要求，扎扎實實做好礦井地測防治水基礎工作。
5、繼續(xù)積極主動聯(lián)系驛馬政府相關領導，將小煤窯充填工作向前推進。
6、繼續(xù)對井田范圍內及周邊小煤窯情況進行定期排查，并做好記錄及上臺賬。
7、積極開展技術創(chuàng)新和革新，重點早在采掘工作面地質構造和水文水患預測預報方面繼續(xù)加強探索研究，加強觀測分析，爭取運用新知識、新技術，采用計算機科學管理，提高我們的地測工作管理水平。
總之，在礦領導周密的組織下，以及各部門在探放水方面的互相配合下，技術科嚴格按照探放水規(guī)定、嚴格執(zhí)行防治水“三項”管理制度進行超前探放工作，為加快礦井的技改基建建設打下堅實的基礎。
個人年度總結9
我于20xx年10月開始執(zhí)業(yè)，執(zhí)業(yè)至今已經(jīng)兩年多，現(xiàn)對這一年度工作具體總結如下：
一、縱觀全年，今年辦案種類比較單一，大多數(shù)為批量案件。案件多數(shù)是買賣合同糾紛和銀行金融合同糾紛。因為大量案件的操練，我對于辦案流程已經(jīng)相當熟悉，并不同法官的辦案特色也有所了解，能更好的溝通法官。但是還是不能準備判斷法官態(tài)度，對于法官的問話不能領會其含義。這方面的`能力我尚欠妥，需要不斷加強。
作為律師，提供的是法律服務，和當事人溝通能力非常重要，有時律師保證不了案件結果，但一定要和當事人溝通，給當事人講我們對于辦理案件的思路，讓當事人了解所付出的勞動，知道他花錢請的律師在一直幫助他，一直為他的事努力。
二、開拓案源是律師生存的基本技能，要把自己推銷出去，并獲得當事人的信任。基礎是準確把握法律，經(jīng)�？吹接幸驗槁蓭煵划旉U述而敗訴的案例，自己應該盡量避免因為自身失誤或者是對法律的不當理解給當事人造成損失。每個案件無論大小都應該盡力辦好，并且在案件中保持與當事人的及時溝通。這樣案件結束當事人也會向身邊的人推薦。當然自己的向外推銷也很重要。
往年做方律師的案件，案件量大而種類繁多，不能完全記得每個案件，時間節(jié)點更是容易忽略。今年針對這點做出了改進。因為多數(shù)是批量案件，針對各自公司制作了詳盡的表格，時時記錄。這樣案件進展一目了然，每個時間段要做的事也明確，不容易疏漏。
三、展望20xx年工作，主要著力于以下兩方面：
1、不斷深入學習相關的知識；
2、服務好既有客戶，努力開發(fā)新客戶。
以上是自己一年的工作總結，也祝自己新年新氣象。
個人年度總結10
在xx家具各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現(xiàn)將我的一些銷售工作情況總結如下：
1.認真學習，努力提高
因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學習行業(yè)的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的.不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，的方式就是加強學習。
2.腳踏實地，努力工作
作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責。要做一名合格的直銷業(yè)務員，首先要熟悉業(yè)務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
3.存在問題
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
(一)針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
(二)由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首20xx，展望20xx!祝xx家具在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!
個人年度總結11
首先，從專業(yè)技能方面來說，在師傅的嚴格教導與督促下，從一開始的對工作職責與內容的完全陌生到漸漸認識，到熟悉，從閱讀《前臺服務操作規(guī)范》到實際操作，從“幕后”走到“幕前”，不僅是自己的技能提升，更是對客人負責的表現(xiàn)。其中，少不了所有老員工不厭其煩給我提供的幫助，由心地感謝大家。每接待一位顧客，每接聽一個電話，對我來說，都是一個新的挑戰(zhàn)。沒有豐富的接待經(jīng)驗，對業(yè)務不熟悉，使自己在實操中明顯有工作效率較低的缺點，操作起來也略顯生硬。
其次，讓我感觸很深的是xx的企業(yè)文化，各種類型與層次的技能與酒店文化相關知識培訓，讓我看到一個在前進中的企業(yè)，不僅是一種激勵制度，也是一個自我提升的機會。還有，金海灣的薪酬制度也是我很感興趣的范疇之一，靈活的分數(shù)與分值，再有獎金，不僅把薪酬與個人表現(xiàn)和發(fā)展?jié)摿壎�，也充分考慮了酒店的開房率與營業(yè)狀況。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，“金鑰匙”就是典型，也是我在這次實習中關注的，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務。
從另外一個角度來說，xx酒店有硬件設施的不足，開業(yè)至今已有十幾個年頭，客房已經(jīng)略顯窄小，設施也有老化現(xiàn)象，雖然有部分客房是經(jīng)過新裝修的，可是格局這些是很難改變的，相信只有通過給客人提供更好的服務還彌補硬件設施的缺陷。再者，通過在前臺的實習，發(fā)現(xiàn)員工流動性很大，特別是外地的員工，也許這是酒店的普遍現(xiàn)象，可是這樣勢必會造成人才的流失與資源的浪費，需要酒店投入更多的時間和精力不斷培育新員工。
過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這新年到來之際，回首來時的路，在來到我們xx酒店的日子里，作為一名剛入職的員工，在我們前廳部部門領導及同事的關心幫助下，我從對于酒店前臺接待工作的一無所知到現(xiàn)在能夠獨立當班。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流！現(xiàn)在我對今年的工作做一個總結。
前臺是展示酒店的形象、服務的起點。對于客人來說，前臺是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是酒店的門面，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象。同時，酒店對客人的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。所以，我在過去的一年我一直都嚴格依照酒店的規(guī)定�？偨Y起來可以用以下的五個方面來說：
一、像所有其他的服務行業(yè)一樣
禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務，在服務中對客所要用的語言等。
二、注意形象
前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。
三、前臺業(yè)務知識的培訓
主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。所以，我們隨時都要保持認真，細致工作作風和責任心！以免給客人和自己的同事帶來很多的不便！
四、前臺英語
一些前臺英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務。對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設施設備的名稱都是以前沒有接觸過的。
還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓，使我對以前學過得到單詞到了溫習和鞏固。也學到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設施設備名稱。通過這樣的培訓使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學習，給自己不斷充電！唯有不斷的學習才能使自己有更好進步，才讓自己各個方面的能力不斷增強！
五、以大局為重，不計較個人得失
不管是工作時間還是休假時間，如果酒店有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為億邦的一員，我將奉獻自己的一份力量為酒店。平時積極參加酒店組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
在過去的一年里我好多方面的不足，比如和領導和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時候我會緊張，在新的一年到來之際，在往后的工作上我一定會克服這種心理。
雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和酒店給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作！
這一年來,各方面都有了很大的進步.在辦理業(yè)務和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗，能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務。工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心,謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強業(yè)務學習，努力提高業(yè)務水平和協(xié)調能力。工作中，熱情服務，做到以誠相待、以心換心;靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。
自來到移動公司那天起，我就給自己制定了一個目標，那就是：無論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，但是我知道：因為我剛進來時間不長很多東西都還不知道 需要我去向老員工學習，因為他們比我的工作經(jīng)驗豐富。比如說在辦理業(yè)務方面：哪些重要，哪些次要，他們都做的很好，而且有效率，經(jīng)分上面各項考核分數(shù)都比我高，但是我們卻是盲目的辦理業(yè)務，有價值的業(yè)務有時候我還把握不住，定的任務完成不了這些問題都體現(xiàn)在我身上，特別是一些不經(jīng)常辦理的業(yè)務，像國際長途，國際漫游這些業(yè)務都需要很多證件，以及不同品牌繳的押金也不同對客戶的需求做一些講解，這些業(yè)務在我辦理的時候都需要有老營業(yè)員來指導，用心的人家回頭都會記筆記，但是我做不到，等到下次又遇見同樣的業(yè)務的時候又不知道該怎么辦，還有在辦理業(yè)務時候給客戶講解的不夠清楚，客戶產(chǎn)生大量話費導致投訴，這些問題屢屢出現(xiàn)，對于活動，自己都不是很明白，理解不透跟客戶講解的時候難免會感到困難，系統(tǒng)中操作失誤，這都是工作中經(jīng)常遇見的事情，所以，不足之處應向老員工學習，需要我在工作之中吸取失敗的教訓，不斷學習。
對于每天的用戶咨詢業(yè)務，我都能不能作到認真對待，耐心的解答，熱情周到;每次遇到用戶的誤解和怨氣，我都不能作到很好的解釋，更不能作到先緩解用戶這種不滿的.心情，這都不是我在工作中應該出現(xiàn)的問題，因為我知道服務第一，服務都不能達到用戶滿意，讓客戶辦理我們的業(yè)務就更難了。所以：力求給用戶一個滿意的答復。
經(jīng)過幾個月充實、豐富、辛苦的工作后，我經(jīng)常不斷地總結、思考，也獲得了不少的心得與體會：
1、培養(yǎng)細致而敏銳的觀察力，抓住一切機會學習。實習的過程在某種程度上也是一個不斷發(fā)問的過程，因為作為短時間工作的人員，師傅不可能有太多時間來手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時候我們必須學會自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學習、自我完善。
2、積極主動，不是等工作上門，而是自己找上門。在工作剛開始時，由于他們的工作很忙，因此我們經(jīng)常也會處于半閑置的狀態(tài)，逐漸地感覺到工作的匱乏，我們不能光想自己學習東西，也要去想如何發(fā)揮自己的特點，達到相互學習、幫助的雙贏效果。為此，我們經(jīng)常主動、積極地參與到一些我們可以勝任的工作中去。
所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質與涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當?shù)氐牡赜蛭幕�、風土人情、景觀特色。飯店人對此都應非常熟悉，飯店只是一個單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務辦公，基本上不會沖著一個單獨的住宿環(huán)境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當?shù)剡M行商務辦公的路徑指點。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務。
收銀員在飯店來說是一個比較重要的崗位，它要求有很強的責任心和良好的溝通能力，而這對于我來說壓力很大，面對困難和壓力，我沒有退縮，而是迎難而上，在前臺收銀崗位上的九個月后，我現(xiàn)在可以說能夠勝任這份工作，并相信以后在其他類似工作中也會做的更好。
個人年度總結12
工作總結欄目總結了信訪工作總結范文大全、辦公室工作總結匯總大全，還提供20××年個人工作總結范文及半年工作總結，年終工作總結范文,包括班主任工作總結、20××銀行個人年終工作總結、教師教學工作總結等,同時還有工作總結格式和寫作指導。
xx年即將過去，回首過去，我圓滿的完成了本職工作和領導安排的各項任務，現(xiàn)在一年來的工作和思想總結如下：
一、思想上：我一貫熱愛社會主義祖國，擁護中國共h產(chǎn)j黨的`領導，堅持四項基本原則，遵紀守法，為人正直。。
二、工作上，我忠于職守，盡力而為的，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，在大家的共同努力下，客戶們都認為xxx分理處的服務比其他銀行的好，都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務，去年開立的會計賬戶有200多個，會計業(yè)務筆數(shù)去年更是從年初的日均xxx多筆上升到xxx多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，銀行屬于服務行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
個人年度總結13
一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面
年度來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。積極主動學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作。
二、工作能力和具體業(yè)務方面
我的工作崗位是銷售內勤和倉管。主要負責統(tǒng)計公司線纜的發(fā)運數(shù)、上貨數(shù)。另外就是將每天發(fā)貨的數(shù)量報給客戶，核對客戶收貨情況與數(shù)量，整理現(xiàn)款現(xiàn)貨的客戶開出收據(jù)，統(tǒng)計每天入庫和出庫的數(shù)量。
我本著“把工作做的更好”的目標，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了年度的各項任務：
1、統(tǒng)計情況：能及時做到電話跟蹤客戶收貨情況與數(shù)量核對，做到發(fā)運數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計準確。
2、收貨情況：原材料廠家報的收貨數(shù)量，跟我接收的數(shù)量要核對準確。如有多或是少的情況，要及時匯報給采購部。
3、倉管報表：做好每天出庫、入庫的臺賬數(shù)據(jù)，就能做到周報表和月報表的數(shù)量基本準確。
三、存在的不足
總結20xx年度的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足。
1.有時工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面，由于個人能力素質不夠高，成品倉庫和原材料倉庫收發(fā)數(shù)有時統(tǒng)計存在一定的差錯;另一方面，就是有的時候工作量多，時間比較緊，工作效率不高。
2.有時工作敏感性還不是很強，對領導交辦的'事不夠敏感，有時工作沒有提前完成，上報情況不夠及時。
四、下年度工作計劃
下年度我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，拓展思路，求真務實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：
1.加強工作統(tǒng)籌，根據(jù)公司領導的年度工作要求，對下年度工作進行具體謀劃，明確內容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地結合起，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。
2.加強工作培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。
個人年度總結14
我是xx年9月有幸被ad錄用，在ad進行培訓。于10月8日正式到上海就職，至今已有四個多月的時間。
上海ad財務部目前只有夏部長和我兩個人。所以，我擔負著出納和會計輔助工作。工作伊始，人員少、工作雜、業(yè)務多，我一兼數(shù)職，在繁忙的工作中鍛煉自己磨練自已，也常常加班加點的熟悉自己的本職工作，在短時間內就進入角色并配合夏部長按紀律做好財務工作。
財務部一直人手較少，而且我們沒有獨立的辦公室，一間辦公室內安排了四個部門。但在夏部長有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作。財務部每天都離不開資金的收付與財務報帳、記帳工作。這是財務部最平常最繁重的工作。一年來，我們及時為各項內外經(jīng)濟活動提供了應有的支持�；旧蠞M足了各部門對我部的財務要求。
由于上海公司是籌建階段，工程、生產(chǎn)、后勤需要的資金量巨大，每月的現(xiàn)金流量就有上千萬。雖然現(xiàn)金流量巨大而繁瑣，但我們“認真、仔細、嚴謹”的工作作風，各項資金收付安全、準確、及時，沒有出現(xiàn)過任何差錯。企業(yè)的各項經(jīng)濟活動最終都將以財務數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來。在財務核算工作中我都盡職盡責，認真處理每一筆業(yè)務，為公司節(jié)省各項開支費用盡自己最大的努力。
今年下旬上海北玻的一期工程已接近尾聲，設備的生產(chǎn)階段開始展開。隨著業(yè)務的不斷擴張，記帳、登帳工作越來越重要。為提高工作效率，使會計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來。我們在12月份進行了會計電算化的實施，即采用新中大a3財務軟件，雖然系統(tǒng)開始不是太穩(wěn)定，但工作的高效率已經(jīng)體現(xiàn)出來。這為我們節(jié)約了時間，還大大提高了數(shù)據(jù)的查詢功能，為財務分析打下了良好的基礎，使財務工作上了一個新的臺階。
財務部除要認真負責地處理公司內部財務關系外，為達成本單位的任務，還要妥善處理外部各方面的財務關系。與外部建立并保持良好的聯(lián)系。本年度財務部友好妥善地處理了各單位的往來款項的收支。同時與銀行建立了優(yōu)良的銀企關系、與稅務機構建立了良好的稅企關系，并圓滿完成了對統(tǒng)計、稅務等各部門有關資料的申報。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步，爭取更好的工作成績。
三個月的磨刀練陣，按理說，自己到底是寶刀還是銹鐵應該可以從這些日子的點滴表現(xiàn)中露出應有的光澤了，然而直至目前，我卻對自己這些許的光澤充滿信心——我堅信自己不是銹鐵！
一、工作表現(xiàn)以及學習進展
1、工作表現(xiàn)：通過這些天的學習和工作，讓我受益匪淺。首先，讓我獲得了理論與實踐進行結合的機會，使我明白沒具體的實踐經(jīng)驗，一切理論都是空談，在工作的過程中我對自己的會計理論有了新的認識。更為重要的是：對于人與人之間的溝通、合作、協(xié)調有了新的體會，要想做好工作，首先要學會怎么樣去做人。在跨入上海江河幕墻系統(tǒng)工程有限公司財務部的那一剎那，那種工作氣氛讓我懷有對正式投入工作的極大渴望，終于在領導的安排下，我接下了幾個剛剛開始施工的項目。對于一個一直處在實習中的人來說，這無非是一種賞賜、是一種運氣、是一種幸福、也是展示自己的平臺。既然領導給我提供了這樣好的平臺，我也努力把握了這次機會，開始正式全面地接觸項目上的種種財務工作。在陳君老師精心的輔導下，在我的腦海里對項目會計的工作有了整體的認識，了解了項目會計核算工作的程序，不僅學會了如何處理各種單據(jù)，而且對與會計工作的控制和管理有了一定的認識。會計工作并不是簡單的核算和事后控制，更重要的是管理與控制工作，對于項目會計而言，要學會如何發(fā)現(xiàn)成本控制的漏洞，然后找出預防方法。這三個月的時間里，我能嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，準時上下班，從不遲到早退。遇到問題總是第一時間把它解決好，處理掉。在周邊的同事的幫助下，我明白了很多實習時一直糊涂的問題，能主動積極的承擔責任，虛心請教自己不明白的問題，收獲很多。
2、學習進展：
�。�1）、經(jīng)過這段時間的學習，使我對nc系統(tǒng)有了深刻的認識。在處理單據(jù)的時候，首先應該在腦海里思考該單據(jù)對應的會計分錄是什么，然后在nc中進行處理制單，檢驗與自己所想分錄是否一致，如此一一對照，讓我在學校中的所學，不會因智能的會計軟件而荒廢。在處理各種單據(jù)的時候，讓我知道作為一名財務工作者一定要細心再細心。例如，在處理存貨模塊的單據(jù)時，材料出庫單據(jù)應該注意的問題就是，要看每張單據(jù)的收發(fā)類別，根據(jù)具體的收發(fā)類別做出相應的憑證。雖然在這過程中遇到過無數(shù)個問題，但是在我的指導老師的陳君的教導下，總是能夠輕松的解決。一定要注意：
1、公司轉出必須與工地收原材料一對一對的做，生成憑證是有調撥材料的.話，必須要做出庫調整單將其調平，因為調撥材料科目無余額，是一個中轉科目。
2、車間領用材料在成本計算生成憑證時，應該將“輔助核算”中的部門根據(jù)單據(jù)的信息填上，計入制造費用。
3、在成本計算無單價時，首先要在出入庫流水賬中查詢單價，將出庫單價填入再進行成本計算。在這些工作中一定要細心，不能有絲毫馬虎。除此之外，鋁錠調價的處理、發(fā)票的查詢、調撥材料的調整處理、憑證審核和各種單據(jù)的錄入和審核等等都要仔細，認真。顯然對于這三個月時間的工作，已經(jīng)使我在處理日常工作顯得很輕松，對自己的所有的工作任務以及如何處理項目事宜有了熟練的掌握，也證明了自己可以獨立的去完成自己的工作，順利的處理好項目上的各種事宜，所以這一系列的工作為我在上海江河幕墻系統(tǒng)工程有限公司正式工作打下堅實的基礎。
�。�2）、雖然說自己的崗位是成本會計，但是在試用期間里，我也自己學著做費用的工作，向費用的老師趙莉、鄧娜虛心的請教著，老師對我都很好，總是不厭倦的回答我的問題。當我想親自去接觸具體的費用工作時，她們總是支持著我，教我怎么做費用的賬，然后就讓我親自上陣去做各種各樣的單據(jù)，漸漸的自己也基本上能夠獨立去完成，日常的費用類做賬，感覺收獲很多。
（3）、這三個月可以說是自己收獲的日子，不光是自己本職崗位的工作可以輕松完成，而且對費用組的工作也有了，進一步的接觸與認識。但是這是不夠的，要成為一個地道的會計，必須熟悉除了成本費用之外的各個財務知識。所以在工作之余，我會仔細的去看各個崗位老師們做的各種單據(jù)。其中月末結賬，我是一直都沒有接觸過的，所以我對這一塊非常的感興趣，這個工作是我們的領導尹群芳部長從事的，在她的指導下，我學習了期末如何結轉銷售成本、各種費用等，還了解了點增值稅開票的工作流程以及抵扣發(fā)票的工作方法，這是在學校所學不到的東西，所以我也很認真的去學習，很慶幸有這樣的一個好的機會。
二、對工作環(huán)境的認識
自從三月開始到公司實習以來，已經(jīng)有好多個日日夜夜了，心里的感觸也是很深的，江河已經(jīng)闖入了我的生活，在以后的歲歲年年里它伴隨著我的成長。初到公司開始實習的時候，就有異常的興奮，畢竟有機會到總部財務管理中心去感受一下工作的氛圍。在總部實習的二十多天里，深深的被那種工作環(huán)境所吸引，那中和諧的、寧靜的、和睦的、朝氣蓬勃的工作氣氛，真的讓人激動人心，想想自己將要在這里奉獻自己的青春，真是畢業(yè)后最大的幸運。過了不久我就被分到了上海公司，沒來之前有一種擔心，擔心那種工作環(huán)境是不是還會讓人感到舒適。終于，那天我到了上海，在領導的安排下，來到了江河。開始正式投入自己的工作，很是擔心自己做不來怎么辦，心里很沒有底。真正開始接項目會計的任務，遇到的問題還真的很不少，本來就緊張的我一下子無從下手。就在這時，旁邊的老員工黃忠�？闯隽宋业臒o奈，于是他語重心長的給我講解，一遍又一遍的重復著我糊涂的問題，用他的話語震動著我的腦細胞，終于讓我恍然大悟，眼前豁然開朗。原來就這么簡單的問題，我給它想的太復雜了，所以自己把自己給套進去了。
xx年在緊張的工作中臨近歲尾，作為公司出納，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應盡的職責，在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作
一、日常工作
1、與銀行相關部門聯(lián)系，根據(jù)公司需要提取現(xiàn)金備用。
2、核對保單，與保險公司辦理好交接手續(xù)，完成對我公司職工的投保工作。每月按時交公司按揭款。
3、做為現(xiàn)金出納，每天對收入和支出的憑證要認真核對，及時記帳。月底和會計對帳、盤點，做月報表。
4、做好20xx年各種財務報表，并及時送交部門領導。
二、其他工作
1、迎接公司評估，準備所需財務相關材料，及時送交部門領導。
2、為迎接稅務部門對我公司帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領導審閱。
三、在本年度工作中
1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報，及時處理。從無坐支現(xiàn)金。
2、根據(jù)會計提供的憑證，及時發(fā)放職工工資和發(fā)放工費。
3、堅持財務手續(xù)，嚴格審核，對不符手續(xù)的票據(jù)不付款。隨著不斷的學習和深入，我對本職工作有了更深刻的認識。我的工作內容可以說既簡單又繁瑣。例如登賬，公司各項目獨立合算，賬本有十幾本之多，要逐筆登記匯總。龐大的工作量，使我必須細心、耐心的操作。經(jīng)常是一天下來眼花繚亂的。隨著社會經(jīng)濟創(chuàng)新以及知識經(jīng)濟時代的逐步來臨，學習新的知識早已經(jīng)顯得十分重要。知識是浩瀚的海洋，我們一生所能學到的知識相以于這片海洋來說，是及其的渺小。隨著對財務信息處理要求的日益提高，對財務工作者的要求也越來越高。一方面需要借助計算機完成財務核算工作；另一方面是不斷推陳出新的財經(jīng)法規(guī)。于是對于我們來講，熟練掌握計算機操作、不斷學習新的財經(jīng)法規(guī)條例都是必需的�；蛟S任何一種產(chǎn)業(yè)，一個行業(yè)都有各自的背景和發(fā)展。要想使自己不被時代拋棄，只得緊緊的跟上時代的步伐。學習，也是唯一的途徑。綜上所述。在過去的一年中，付出過努力，也得到過回報。人到中年，用嚴肅認真的態(tài)度對待工作，在工作中一絲不茍的執(zhí)行制度，是我們的優(yōu)勢。我堅持要求自己做到謹慎的對待工作，并在工作中掌握財務人員應該掌握的原則。作為財務人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規(guī)章制度也不能不通世故人情。只有不斷的提高業(yè)務水平才能使工作更順利的進行。在即將到來的20xx年，我會揚長避短，更好的完成本職工作。
個人年度總結15
尊敬的醫(yī)院領導：
很榮幸有機會做這個報告。掐指一算，畢業(yè)已有余年，驀然回首，頗有感慨。
我取得中級職稱是在20年月，距今已有年，如果問別人這年做了什么重要的事，那么大家可能會說，我發(fā)了多少文章，做了多少手術，得了多少優(yōu)秀先進等等。但是我仔細想來，對我最重要的，卻只是這兩件事。
第一，我在20年成功戒煙;第二，我堅持了運動。這兩件事對我的好處，首先為我?guī)斫】档捏w魄，要知道身體是革命的本錢;另外，讓我體會到做人做事的真諦，就是堅持。
抽煙的同志應該知道，戒煙是需要極大的毅力。另外我目前主要的運動就是游泳和跑步，他們共同的特點就是要堅持，當你跑得很累很累的時候，只要不斷的對自己說，再堅持一下，那么總會達到目標。我們做人做事何嘗不是這樣呢。
在這種堅持的信念下，這六年也些許取得了一些成績。
六年間我沒有發(fā)生過重大醫(yī)療事故或者糾紛，有人說我幸運，但誰又知道，多少個晚上，我會對著一段手術視頻一遍又一遍的翻看，改進每一個細節(jié)，將手術做到極致。有時為了開展一些高難度的手術，我會翻閱大量的文獻，做好充分準備，并從中不斷的學習改進。
令我印象最深刻的就是我的第一篇專業(yè)文章。記得當年我辛辛苦苦花了一個多月完成初稿，拿給我們老板看，我說想投到《中華外科雜志》。他說，文章寫的不錯，但中華外科就算了，要知道那是國內最頂級的雜志，你一個小醫(yī)生別人不會采納的。但是我不服輸，試都沒試怎么輕言放棄呢，于是我投稿，經(jīng)過細致的修改后最終文章被采納，所以我的第一篇專業(yè)文章就發(fā)表在《中華外科雜志》，國內外科專業(yè)排名第一的雜志。在接下來的數(shù)年間，我總共在該雜志上發(fā)表了篇文章，成為它的�？汀�
20年我有幸來到解放軍總醫(yī)院進修，當時第一次認識到什么是SCI文章。在別人眼中這是遙不可及的目標，但我不信邪，我要試試。時間緊迫，我一天當兩天使，在將近大半年的`時間里，白天要完成繁重的醫(yī)療工作，晚上回到宿舍就翻查專業(yè)文獻，基本上每天晚上是3點鐘才睡覺，第二天7點又起床上班。就是憑著這種堅持，我逐個單詞地寫完了我的文章，最終能夠在《》上發(fā)表。
憑著這種堅持，我們逐步創(chuàng)立了肝膽?zhàn)尥饪茖I(yè)組，并且申請了醫(yī)院重點發(fā)展科室，過去兩年成功舉辦了兩屆疝外科方面的國家級繼續(xù)教育項目，很好的宣傳了專業(yè)品牌，肝膽外科方面一些高難度的手術也不斷開展。
最近，我的跑步運動成功突破了公里，過程挺累的，但當?shù)竭_終點卻會令人相當愉悅。跑公里的訣竅除了堅持以外，還可以將它拆分成若干個階段，例如兩個公里，三個公里，一個個去完成。人生旅途的馬拉松何嘗不是這樣的呢，過去五年只是一個初步階段，未來年又是另一生階段。
展望未來，進入另一個晉升周期，如果問有什么目標，首要就是完成晉升所需要的相關要求，硬件軟件都不要耽誤。而在職業(yè)生涯方面的計劃，首先是要加強完善我們的專業(yè)團隊，力量是有限的，必須要發(fā)揮團隊的力量和創(chuàng)造性。繼續(xù)加強學術與科研建設，因為只有科研學術才是一個科室發(fā)展的核心競爭力。以科研學術作為依托，鞏固地區(qū)內專業(yè)品牌，從而拓展專業(yè)業(yè)務，最終奉獻醫(yī)院，成就自我。
謝謝!
此致
敬禮!
述職人：
20xx年x月x日
【個人年度總結】相關文章：
個人的年度考核個人總結12-21
年度個人總結01-14
年度個人總結12-19
年度個人總結06-10
年度個人總結05-22
個人的年度總結09-24
年度個人總結08-05
個人研修培訓總結年度個人研修總結10-10
年度總結之最個人總結11-04
年度考核個人總結（個人通用）03-17