公司年度工作總結(jié)集合15篇
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編為大家整理的公司年度工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
公司年度工作總結(jié)1
自我進入物流，成為一名客服專員已經(jīng)一年有余，在新年到來之際，在此對我的物流客服工作做個總結(jié)，希望可以在明年有更大的進步。
一、虛心學(xué)習(xí)，借鑒經(jīng)驗
因之前沒有過任何物流方面的經(jīng)驗，很擔(dān)心無法融入到客服的工作中，但是從我進入公司的第一天開始，公司一直強調(diào)的“齊心協(xié)力，志存高遠(yuǎn)”的企業(yè)文化、寬松融洽的工作氛圍、以及施經(jīng)理和客服部各位同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程。在客服部的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時的做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，并虛心的向同事們學(xué)習(xí)，借鑒她們許多良好的工作習(xí)慣和在工作中積累的經(jīng)驗。
公司注重時限和，所以我們客服在受理、跟蹤、查詢和確認(rèn)收貨情況時，要本著公司的這種精神，言語得體，有禮有節(jié)，并且要非常的細(xì)心。我也會加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高和充實自己，希望能盡早獨當(dāng)一面，為公司做出更多的貢獻。不過在工作中我也出現(xiàn)了一些錯誤，因此在處理各種問題時我會考慮得更全面，杜絕類似錯誤的發(fā)生。在此，我要非常感謝施經(jīng)理和各位同事，感謝她們對我工作中出現(xiàn)的錯誤給予及時的提醒和改正。
二、加深認(rèn)識，細(xì)心處理
在成為公司的正式一分子后，我對客服的工作有了更深層次的認(rèn)識，在處理問題和突發(fā)事件上有了相對的提高。首先，我認(rèn)為客服工作中“細(xì)心”是最重要的，比如在受理時，要盡可能詳盡的得到貨物信息和客戶的要求；在跟營運部門登記和查詢時，更要盡可能詳盡的了解到貨物的在途和到貨實況，并有能力根據(jù)這些信息推測和判斷后續(xù)情況，在應(yīng)對客戶詢問時能夠簡言答之，令客戶滿意。
在工作中發(fā)現(xiàn)問題，找出原因，找到解決問題的辦法不斷改進不斷提高。所以說注意物流工作的細(xì)節(jié)是非常重要的。其次，不要主觀。若出現(xiàn)和以往不一致等異常的情況，要冷靜觀察，不可盲目去處理，認(rèn)真落實。不要強調(diào)“以自我為中心”，而應(yīng)該強調(diào)“整體利益優(yōu)先”，在工作中要發(fā)揚“有人負(fù)責(zé)我服從，無人負(fù)責(zé)我負(fù)責(zé)”的精神。如受理時、回復(fù)客戶時、接到領(lǐng)導(dǎo)指示的工作等不可憑主觀想像做事，按部就班，簡單的事情更要認(rèn)真對待。
三、工作中需要注意的地方
勇于承擔(dān)。工作是先做人后做事，性格決定命運，態(tài)度決定一切，溝通解決一切。出現(xiàn)問題要勇于承擔(dān)，比如輸單時出現(xiàn)錯誤，或者周末值班時事情沒有處理好，說一句“不好意思，我輸?shù)摹被蛘摺拔抑蛋唷边@沒什么，否則大家一起承擔(dān)，這樣也不好。出現(xiàn)問題不要推卸責(zé)任。講講當(dāng)時的情況，說說出現(xiàn)的原因，大家一起來借鑒一下，以免下次犯同樣的錯誤，說不定領(lǐng)導(dǎo)還會夸他誠實呢，是個好員工。這樣也會保證部門之間的平和和團結(jié)。
當(dāng)在工作中出現(xiàn)什么“攔路虎”了，生活中出現(xiàn)什么不開心的事，不可情緒化，不能影響工作或別人。把同事、領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)成朋友說出自已的想法和建議。因為你將隨時應(yīng)對意料之外的事情，所以物流工作要有一顆平常心，與人為善的心，說出的話會不會傷害到人家，會不會產(chǎn)生矛盾等等，要增加集體榮譽感，增強集體凝聚力。
最后，定期或不定期內(nèi)外部培訓(xùn)。企業(yè)的戰(zhàn)略在變，執(zhí)行戰(zhàn)略的能力要求也在變，所以對員工進行工作及生活的溝通，思想溝通、對員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、全方面素質(zhì)培訓(xùn)。如航空常識培訓(xùn)、內(nèi)部經(jīng)驗交流、外部參觀學(xué)習(xí)、物流管理培訓(xùn)等等。益處是公司有了高素質(zhì)人才，適應(yīng)了當(dāng)前的發(fā)展變化，而員工更好的充實了自己、更好的完成工作、更多的付出。
把公司當(dāng)成家，節(jié)省每一點能源。把同事當(dāng)成朋友，增強團員合作精神與集體凝聚力。心往一處用，勁往一處使，我想明天一定會更好！
自從20××年2月份從事銷售工作以來，通過周圍同事的熱心幫助和自身的不斷學(xué)習(xí)，逐漸的掌握的本職工作中的專業(yè)知識，同時，經(jīng)過持續(xù)不斷的業(yè)務(wù)聯(lián)系，客戶拜訪。也極大的提升了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，掌握多種和客戶的溝通技巧，也為公司創(chuàng)造了一定的利潤。20××年是我進入××的第二年，也是前期工作鋪墊后收貨成績的一年，通過前一年的努力工作和資源積累，今年，在新客戶開發(fā)上也取得了一定的成績。貨代類客戶一共開發(fā)××等。全年銷售額完成量在100萬，毛利收入在22萬左右。
倉儲類客戶方面對××等客戶進行日常維護工作，同時積極挖掘?qū)Ψ綕撛诤献鳈C會，期間成功引入××產(chǎn)品進倉。全年銷售額完成量在200萬，毛利收入在115萬左右。平時除開工作外，除了積極和部門客服和操作同事就操作流程進行規(guī)整和梳理，避免在業(yè)務(wù)操作中出現(xiàn)超過2次相同的錯誤。也能在和客戶業(yè)務(wù)聯(lián)系方面，設(shè)身處地的為客戶立場考慮，減少客戶不必要的費用產(chǎn)生，控制其成本支出，贏得和客戶之間擴大合作規(guī)模的機會。但總的來說，在20××年還是發(fā)現(xiàn)自身的很多不盡如人意的方面，比如，客戶開發(fā)方面客戶群體較少，客戶類型較為單一、涉及空海運和倉儲類的客戶數(shù)量不多。另外在專業(yè)知識方面還有待進一步提高，針對物流專業(yè)英語，物流專業(yè)知識、各類名詞解釋的理解還有待加強。
在接下來的工作中，我會更加努力的去完成銷售工作，保持工作激情來迎接各種挑戰(zhàn)，在掌握專業(yè)的職業(yè)物流技能的前提下繼續(xù)提高和客戶溝通能力、為客戶提供最好的物流服務(wù)，將客戶資源最大化；在個人職業(yè)規(guī)劃方面，對工作中遇到的疑難點認(rèn)真對待，尋求解決方案，同時參加符合自身特點的專項培訓(xùn)，擴大知識面，提升專業(yè)度，更好的為以后的工作服務(wù)。同時深入認(rèn)識××的文化內(nèi)涵，為××成為最優(yōu)秀、最專業(yè)的第三方物流管理公司的愿景添磚加瓦。
公司年度工作總結(jié)2
xx年—這是楚雄建設(shè)集團承前繼后、繼往開來的一年，是楚雄發(fā)展重要戰(zhàn)略機遇期的關(guān)鍵一年。這一年，面對復(fù)雜多變的市場形勢和艱巨繁重的發(fā)展改革任務(wù)，以董事長馬仲林為核心的楚雄領(lǐng)導(dǎo)班子運籌帷幄，沉著應(yīng)對，以立足長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略謀劃，做出一系列關(guān)系全局、影響深遠(yuǎn)的重要決策，團結(jié)帶領(lǐng)全體楚雄人砥礪奮進，實現(xiàn)了楚雄第一個五年發(fā)展歷程的完美收關(guān)，為全面開展楚雄第二個五年發(fā)展戰(zhàn)略的宏大目標(biāo)奠定了堅實的基礎(chǔ)。
xx年，楚雄建設(shè)集團認(rèn)真貫徹執(zhí)行集團的各項決議，進一步解放思想，開拓前進，緊緊圍繞年初制定的工作目標(biāo)，圓滿完成了各項工作任務(wù)，集團公司得到了進一步發(fā)展和壯大。我謹(jǐn)代表楚雄建設(shè)集團管理層以及我個人，向奮戰(zhàn)在各個崗位的同志們表示衷心的感謝和崇高的敬意!向支持、關(guān)愛集團發(fā)展的員工家屬們，致以新年的祝福和誠摯的問候!
過去的一年，我們在堅守好品質(zhì)的基礎(chǔ)上，提升品牌，放大責(zé)任，以實質(zhì)性的工作促進了集團在中衛(wèi)市市場上的優(yōu)秀表現(xiàn)，實現(xiàn)了員工價值的最大化，在逆境中提升了集團的綜合競爭力，彰顯了企業(yè)應(yīng)有的社會責(zé)任。可以說，去年我們辦成了一批大事，辦好了一批喜事，辦妥了一批難事，較好地完成了xx年初確定的任務(wù)指標(biāo)。
今天，我們在這里相聚，目的在于總結(jié)經(jīng)驗、查找差距，確定新思路，安排新工作，使我們在新的一年工作進入新境界，管理達到新層次，奮力開拓xx年楚雄集團創(chuàng)業(yè)新局面。
一、xx年的主要成績
第一、抓工期 提質(zhì)量 建設(shè)項目齊頭并進
1、黃河花園新老工程建設(shè)提質(zhì)增速、成效顯著：一是采取強制、分包等果斷措施，對一二期遺留跨期工程進行掃尾，年內(nèi)達到交工條件;二是及時組織資金，加強財務(wù)和預(yù)算兩部門的監(jiān)管職能，對黃河花園新開商網(wǎng)進行全面控制，工程進度與工程款支付同步進行。目前三期商網(wǎng)42號、43號、57號樓主體竣工，95號樓僅剩室內(nèi)水電管線分項工程，16號、29號、50號基本完成室內(nèi)外粉刷。三是黃河花園11棟商貿(mào)綜合樓工程實現(xiàn)了年內(nèi)設(shè)計、年內(nèi)規(guī)劃、年內(nèi)開工，主體工程一層年內(nèi)全部封頂?shù)哪繕?biāo)。
2、合金廠攻堅克難，如期投產(chǎn)：集團公司投產(chǎn)日期確定后，xx年1-3月份，全面進入冶煉公司設(shè)備安裝的沖刺階段，主要領(lǐng)導(dǎo)犧牲節(jié)假日休息時間，投身一線，爭時間、搶速度，從設(shè)備安裝、調(diào)試，到原料采購、進場，各個環(huán)節(jié)逐一落實，實現(xiàn)了4月28日準(zhǔn)時點火投產(chǎn)的目標(biāo)。
3、市政工程當(dāng)年開工、按期竣工：今年承建的兩項政府工程建設(shè)項目成果顯著。水城路供排水工程僅用了2個月時間就竣工并交付使用;中衛(wèi)工業(yè)園區(qū)油路建設(shè)工程也僅用了3個月時間便建成并取得初驗合格，達到通路條件。 第二、轉(zhuǎn)機制 強服務(wù) 切實解決難點熱點問題
1、物業(yè)公司通過調(diào)整班子，轉(zhuǎn)變思想觀念，強化服務(wù)意識，切實解決業(yè)戶難題：其中，解決漏水等土建質(zhì)量遺留問題25件，電氣問題42件，水暖問題230件，門窗問題218件;供暖期間搶修水暖管道井閥130起;協(xié)調(diào)解決、排除糾紛300余次。通過盡心竭力的服務(wù)，得到了業(yè)主信任和肯定，塑造了良好的企業(yè)形象。
2、房產(chǎn)公司新成立電力工程部，工作成績顯著：一是對公司所有小區(qū)遺留用電點源進行全面排查，拆除私拉亂接，消除了用電隱患，控制了工程用電混亂局面;二是加強與供電部門的協(xié)作，及時提供業(yè)主基礎(chǔ)資料，做到邊交工、邊驗收、邊通電，及時把電卡辦到業(yè)主手里。
3、房地產(chǎn)公司加大拆遷戶安臵力度，確保項目順利實施：房產(chǎn)公司本著“堅持原則，化解矛盾，平穩(wěn)過渡”的宗旨，工程部、財務(wù)部與蔡橋村通力協(xié)作、緊密配合，實施拆遷安臵房優(yōu)先交工、優(yōu)先通電、及時結(jié)算的策略，緩解了拆遷戶延期安臵費用的困擾，減少了費用開支。目前95%的拆遷戶已辦理了房屋結(jié)算手續(xù)，住進了新居。
4、及時完成工程竣工備案工作，確保業(yè)主房產(chǎn)手續(xù)順利辦理：公司實行領(lǐng)導(dǎo)緊盯、專人負(fù)責(zé)制，瑞豐家園、黃河花園一二期達到交房條件的124棟商品房已通過了建設(shè)局竣工備案驗收，覆蓋率達到85%。保障了前期購房業(yè)主能夠順利辦理房產(chǎn)手續(xù)。
第三、抓管理 強內(nèi)控 職能部門效能明顯
1、冶煉公司加強企業(yè)內(nèi)部管理，千方百計節(jié)能降耗：冶煉公司正式投產(chǎn)后，面臨新爐調(diào)試、磨合和產(chǎn)品價格回落的雙向難題。為此，冶煉公司制定了“向管理要效益”目標(biāo)，完善各項管理制度、考核細(xì)則，大處著眼、小處著手，層層有指標(biāo)，事事有獎罰。根據(jù)近期數(shù)據(jù)統(tǒng)計，生產(chǎn)環(huán)節(jié)各項消耗均控制在額定指標(biāo)內(nèi)，節(jié)能降耗措施成果顯著。
2、房地產(chǎn)公司嚴(yán)格工作程序，發(fā)包工程公開招標(biāo)：xx年度分別組織了綠化供水管道招標(biāo)，黃河花園二期8臺箱式變電設(shè)備招標(biāo)，黃河花園三期9臺箱式變電設(shè)備招標(biāo)、三期室外給排水及采暖工程的招標(biāo)。招標(biāo)工作的順利實施，標(biāo)志著我公司工程發(fā)包走向了公開化、透明化、程序化、規(guī)范化的軌道。
3、充分發(fā)揮財務(wù)職能，融資工作取得新的突破：資金短缺，融資渠道不暢，融資成本過高一直是困擾公司發(fā)展的一大難題。xx年，集團公司分管領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，外部克服銀行貸款難、要求嚴(yán)、程序多的不利因素，多方捕捉信貸政策信息，搶抓機遇不放手;內(nèi)部克服合同不健全、基建票據(jù)滯后、硬件資料不過關(guān)的困難，以冶煉公司為貸款平臺，組織房地產(chǎn)和冶煉公司財務(wù)部門，以鍥而不舍的精神和艱辛的努力，于12月下旬，通過了工商銀行、中航租賃公司兩筆大宗貸款業(yè)務(wù)的最終批復(fù)，并收到了第一筆貸款。這次銀行貸款的成功實現(xiàn)，標(biāo)志著集團公司融資模式進入了新的紀(jì)元。
4、集團辦公室強化制度落實，重大活動協(xié)調(diào)有序：一是強化制度意識，落實了職工考勤考核、培訓(xùn)教育制度，在提高員工素質(zhì)，營造企業(yè)文化方面下足功夫，取得了良好的效果;二是強化法律的風(fēng)險防范意識，嚴(yán)格按照合同流轉(zhuǎn)程序，從源頭上規(guī)避法律風(fēng)險，維護了企業(yè)和職工的合法權(quán)益。三是強化集團和各分公司行政管理事務(wù)協(xié)調(diào)工作，成功籌辦了冶煉公司開業(yè)慶典、福利院“全國愛心護理工程建設(shè)基地”掛牌儀式、水梢子首長接待等大型活動。
5、水梢子用足用活基礎(chǔ)設(shè)施，內(nèi)部管理上軌道：一年來，水稍子認(rèn)真開展“誠信旅游、平安旅游、文明旅游”創(chuàng)建活動。一是實施“以項目帶動全局”戰(zhàn)略，積極引進特色娛樂項目，豐富了水梢子旅游文化內(nèi)涵;二是實施員工崗前培訓(xùn)機制，幫助員工苦練內(nèi)功，強化服務(wù)。三是強化水梢子旅游品牌宣傳工作，全面提升了水稍子旅游區(qū)品牌形象。
6、福利院盤活資產(chǎn)增效益：為進一步盤活閑臵資產(chǎn)，老年公寓年內(nèi)完成了10棟閑臵公寓樓的出租工作。同時，充分利用餐廳及多功能大廳的設(shè)施資源，吸引有關(guān)單位前來舉行會議，舉辦各類培訓(xùn)，從而盤活了存量資產(chǎn)，全年共增加租金收入124.2萬元，占老年公寓去年總收入的60%，以副業(yè)彌補了主業(yè)的虧損。
7、房地產(chǎn)公司財務(wù)部、預(yù)算部、售房部三部門通力協(xié)作，優(yōu)化工程款支付：一是對歷年完工工程，進一步加大決算力度，依據(jù)工程決算數(shù)據(jù)制定計劃，避免了付款的盲目性;二是對新開工程采取按工程進度定期預(yù)算、留有余地的辦法，按進度付款、頂房，消除過去付款方式總量控制的弊端，既保證工程款及時撥付，又激發(fā)了施工單位的施工積極性。三是各部門密切協(xié)作、詳細(xì)核實，有效杜絕了超付工程款現(xiàn)象。
8、房地產(chǎn)公司財務(wù)部充分發(fā)揮職能，加強稅收管理，促進企業(yè)達標(biāo)升級：年初對歷年財務(wù)帳項開展了梳理和自查，升級了財務(wù)軟件。同時，進一步加強組織協(xié)調(diào)，順利通過了政府和稅務(wù)部門組織的專項稅收稽查、年度財務(wù)審計、資本金專項審計和拖欠工程款專項審計，為公司開發(fā)資質(zhì)正式定級提供了重要的硬件保障。
第四、注重企業(yè)文化教育 樹立優(yōu)秀企業(yè)形象 全員素質(zhì)明顯提升
1、加強員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：下半年，經(jīng)集團公司決定，在房地產(chǎn)公司開展試點工作，周六下午組織員工培訓(xùn)，聘請法律顧問結(jié)合公司實際，從企業(yè)制度、管理、文化建設(shè)等方面對員工進行宣講和教育。通過系統(tǒng)培訓(xùn)，使廣大員工進一步理解和明確了如何做楚雄人、干楚雄事、樹楚雄形象的思維方向。
2、組織職工崗前培訓(xùn)：物業(yè)公司組織員工利用每晚下班后7點到9點的時間，參加了市建設(shè)局舉辦的三期崗位資格培訓(xùn)。培訓(xùn)中，員工們提高了法律意識、服務(wù)意識，掌握了管理技能，75名員工經(jīng)考試合格，取得了《中衛(wèi)市物業(yè)從業(yè)人員資格證書》及國家頒發(fā)的《家政服務(wù)上崗執(zhí)業(yè)證書》。做到了物管人員全部持證上崗。
3、積極支持員工進修：眾所周知，我公司是一家專業(yè)技術(shù)密集的企業(yè)，每一個管理崗位都有它特殊的專業(yè)性技術(shù)要求，相關(guān)部門都要求專業(yè)人員持證上崗。為此，公司實行職工擠時間、公司給時間相結(jié)合的辦法，鼓勵職工進修學(xué)習(xí)，提升學(xué)歷、晉升職稱，增強了信心，增漲了熱情。為公司的發(fā)展提供了優(yōu)秀的人才資源保證。
4、熱心公益事業(yè)，塑造企業(yè)形象：財富源于社會，應(yīng)回饋于社會。長期以來，公司在全力投身企業(yè)經(jīng)營的同時，始終沒有忘記熱心參與公益活動。xx年全年共向?qū)幭南﹃柤t老年服務(wù)中心等慈善機構(gòu)、公益團體和特困個人捐資15.6萬元。5月，福利院被中國老齡事業(yè)發(fā)展基金會確定為寧夏首個“全國愛心護理工程建設(shè)基地”，這個榮譽是對楚雄長年投身社會公益事業(yè)極大的肯定和鼓勵!
5、創(chuàng)建和諧環(huán)境，關(guān)心員工生活。公司在努力推進企業(yè)加快發(fā)展的同時，始終本著“以人為本，構(gòu)建和諧企業(yè)”的理念，時刻牢記關(guān)心職工生活，把企業(yè)和職工深深地凝聚在一起，創(chuàng)建了安定和諧的企業(yè)氛圍。一是按時發(fā)放職工工資，辦理傷害保險，按有關(guān)規(guī)定為職工辦理養(yǎng)老保險;二是在集團內(nèi)部開展“獻愛心、送溫暖”活動，國慶節(jié)期間對冶煉公司戰(zhàn)斗在一線的職工和特困職工進行了慰問。
同志們，xx年在極其困難的情況下取得這樣的成績實屬來之不易。這得益于集團公司各級領(lǐng)導(dǎo)班子對集團戰(zhàn)略部署的全面貫徹和認(rèn)真落實，得益于各分公司負(fù)責(zé)人的科學(xué)決策和精心管理，得益于廣大員工的勤奮工作和無私奉獻。在此，我代表集團管理班子及我個人再次向大家表示衷心的感謝!
xx年發(fā)展思路及重點工作安排
時至今年，楚雄建設(shè)集團已經(jīng)走過了五個春秋。五年的風(fēng)雨兼程，我們經(jīng)歷了一次又一次重大考驗;五年的頑強拼搏，我們應(yīng)對了一個又一個嚴(yán)峻挑戰(zhàn);五年的不懈追求，我們刷新了一項又一項發(fā)展紀(jì)錄;五年的艱苦創(chuàng)業(yè)，我們創(chuàng)造了一次又一次事業(yè)奇跡。
五年的奮斗，鑄就了楚雄品牌;五年的發(fā)展，奠定了楚雄實力。五年來，集團公司始終保持了又好又快的發(fā)展態(tài)勢，在科學(xué)發(fā)展的道路上一路高歌猛進。
xx年，是楚雄建設(shè)集團第二個五年計劃的開局之年。過去的五年我們雖然取得了可喜的收獲，但是必須更清醒的看到，我們的企業(yè)還沒有走完原始積累的過程，經(jīng)營形勢依然嚴(yán)峻，困難和問題不容忽視。其突出表現(xiàn)，一是整體盈利能力不強，特別是盈利水平與資產(chǎn)規(guī)模還不相稱。二是資產(chǎn)負(fù)債率偏高。盡管負(fù)債率的上升趨勢得到了有效控制，但目前仍然偏高。三是企業(yè)流動資金相對短缺，融資渠道單一、融資能力還不強。
縱觀目前存在的突出問題，當(dāng)務(wù)之急是如何解決集團公司的整體盈利能力不強的問題。因此，經(jīng)過集團董事會和公司高層多方分析、認(rèn)真研究，決定將xx年確定為集團的“盈利年”，
“盈利年”的提出，抓住了集團公司當(dāng)前存在的主要矛盾，符合實際情況，具有很強的針對性。把xx年確定為集團公司的“盈利年”，有利于強化各級領(lǐng)導(dǎo)班子的效益觀念和盈利意識;有利于激發(fā)廣大員工的工作熱情和創(chuàng)業(yè)激情;更有利于繼續(xù)保持集團公司的良好業(yè)績和發(fā)展態(tài)勢。
根據(jù)今年經(jīng)營形勢的特點和集團公司的實際情況，集團公司xx年的工作思路是：以科學(xué)發(fā)展統(tǒng)領(lǐng)全局，以增強盈利能力為中心，以落實房地產(chǎn)提質(zhì)增效、工業(yè)冶金節(jié)能降耗、資本運作靈活多樣、多種產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢互補四項工作為重點，以實現(xiàn)集團公司經(jīng)營狀況快速提升為主線，確保集團第二個五年發(fā)展階段開好局、起好步。即“一個中心、四項重點、一條主線”。
以增強盈利能力為中心，就是要強化全員效益意識，各個子公司的工作都要圍繞增強盈利能力來開展，服從和服務(wù)于集團整體盈利能力的提高。只有堅定不移地堅持以增強盈利能力為中心，才能抓住主要矛盾，促進其他困難和問題的解決，繼續(xù)保持楚雄集團又好又快的發(fā)展。
以房地產(chǎn)、工業(yè)冶金、資本運作、多種產(chǎn)業(yè)四項工作為重點，是因為這四項工作關(guān)系著經(jīng)營工作的全局，是增強盈利能力的關(guān)鍵。房地產(chǎn)、工業(yè)冶金是集團公司的兩大核心業(yè)務(wù)，是集團公司收入和利潤的主要來源，只有通過提質(zhì)增效、節(jié)能降耗等有效手段，穩(wěn)健、持續(xù)的做大、做強支柱產(chǎn)業(yè)，才能真正增強盈利能力。資本運作是增加資本金、提高資金利用率的重要途徑，只有靈活多樣的抓好資金資本化運作，才能減少財務(wù)費用，降低資金成本。多種產(chǎn)業(yè)包括生態(tài)旅游、物業(yè)服務(wù)，機構(gòu)養(yǎng)老、融資擔(dān)保四個板塊，是集團公司新的利潤增長點，多種產(chǎn)業(yè)利潤增加，可以促進集團公司整體盈利能力的增強。
總之，這四項工作關(guān)系著集團公司經(jīng)營工作的全局，對增強盈利能力具有重大影響，一定要高度重視，認(rèn)真研究，精心部署，一抓到底。
為落實好“一個中心、四個重點、一條主線”的工作思路和“盈利年”的總體要求。xx年，我們必須抓好以下七個方面的工作：
第一方面：堅持高周轉(zhuǎn)的房地產(chǎn)開發(fā)策略，保證明年重點項目順利完工
xx年，集團房地產(chǎn)板塊業(yè)務(wù)繁重。具體項目包括寧鋼大道30萬平米安臵房工程、天香苑項目5萬平米一期工程和黃河花園三期室外配套工程。其中，天香苑項目工程，是中衛(wèi)市市委、市政府確定的高端商住小區(qū)的標(biāo)桿工程，也是楚雄房地產(chǎn)公司轉(zhuǎn)變粗放式經(jīng)營、樹立全新形象的轉(zhuǎn)折性工程，以上項目的同時運作，對楚雄地產(chǎn)的發(fā)展提供了絕佳的機會，同時也為楚雄地產(chǎn)的開發(fā)能力提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。 xx年下半年，房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)歷了最為嚴(yán)厲的政策調(diào)控，市場出現(xiàn)成交量和價格雙雙下滑的局面。在這樣嚴(yán)峻的形勢下，xx年我們的房地產(chǎn)公司要繼續(xù)求發(fā)展，求壯大，就必須做好兩項工作：
第一、 認(rèn)清市場形勢，增強開發(fā)信心：
經(jīng)過全面的市場調(diào)查與研究，我們認(rèn)為，雖然全國房地產(chǎn)市場不景氣，但是三四線城市需求仍然穩(wěn)定，房價下降空間有限。特別是綜合考慮中衛(wèi)市經(jīng)濟增長、消費升級、城市化進程、人口結(jié)構(gòu)等因素，最后判定，只要堅持正確的開發(fā)策略，中衛(wèi)房地產(chǎn)市場在xx年還會有充足的潛力可挖。
其中，楚雄今年對保障住房建設(shè)的參與，切合了國家房產(chǎn)政策，又保障了地方民生需求，將是今年工作的重中之重。其次，高端住房項目明年同樣具有很大的市場需求和升值潛力，天香園項目同樣前景光明。
第二、 發(fā)掘企業(yè)內(nèi)部潛力，堅持快速周轉(zhuǎn)的開發(fā)策略：
在房地產(chǎn)行業(yè)調(diào)控力度不斷加強的前提下，作為中衛(wèi)市的房地產(chǎn)龍頭企業(yè)，面對變局，楚雄房產(chǎn)必須練好內(nèi)功，提高快速應(yīng)變及決策能力，促使天香園一期、寧鋼大道安臵房工程順利、快速開工。
為了按計劃，高標(biāo)準(zhǔn)的完成這個目標(biāo)，我們的房地產(chǎn)公司就必須做好兩點工作：
首先，必須堅持開得快、建的快、賣的快的“三快”策略。具體說，就是依靠快速開工、快速建設(shè)、快速銷售，從而提高企業(yè)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度，實現(xiàn)高周轉(zhuǎn)開發(fā)策略的實施，最終保障xx年重點項目按期完工;
其次，必須堅持項目開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)化方向。xx年，楚雄房產(chǎn)要想實現(xiàn)重點項目的快速建造，標(biāo)準(zhǔn)化就是一個方向。在標(biāo)準(zhǔn)化的路上，楚雄房產(chǎn)必須促使兩個方面的標(biāo)準(zhǔn)化，一是產(chǎn)品，即產(chǎn)品線的標(biāo)準(zhǔn)化;二是內(nèi)部管理，即業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化。另外，優(yōu)秀承包商的強有力支持，也是我們實現(xiàn)項目快速建造的重要保障。
xx年，是楚雄房地產(chǎn)公司發(fā)展最為重要、最為關(guān)鍵的一年。天香苑項目、寧鋼大道項目的運作，對楚雄房產(chǎn)的開發(fā)實力提出了挑戰(zhàn)。同時，對于楚雄房產(chǎn)品牌形象、社會美譽度的提升又是一個巨大的機遇。我們有理由相信，在正確開發(fā)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，在房產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)班子的引領(lǐng)下，在各位員工的精誠配合下，我們的目標(biāo)，一定可以實現(xiàn)!楚雄房產(chǎn)的未來，一定更加美好!
第二方面：冶煉公司以強化節(jié)能降耗工作為重點，進一步加強安全生產(chǎn)管理
今年，在硅鐵市場行情前景不明的情況下，我們?yōu)橐睙捁径ㄏ铝恕胺�(wěn)中求進”的總方向。這個方向指出，明年冶煉公司的各項工作，要繼續(xù)實施、強化現(xiàn)有的節(jié)能降耗措施，以最大限度降低生產(chǎn)、經(jīng)營成本為目標(biāo)，從而保持冶煉公司生產(chǎn)的連續(xù)性和穩(wěn)定性�！胺�(wěn)中求進”這個大方向包括兩個重要要求：
第一、 “穩(wěn)中求進”重點在“穩(wěn)”，要緊抓安全生產(chǎn)不放松xx，冶煉公司安全生產(chǎn)工作要認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，從強化薄弱環(huán)節(jié)和解決突出問題入手，進一步強化安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，加大力度，把安全生產(chǎn)工作深入扎實、堅持不懈的抓下去，確保公司安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定。
第二、 “穩(wěn)中求進”更要“求突破”，要從節(jié)能降耗工作中求效益
在去年的節(jié)能降耗工作中，公司從強化管理入手，優(yōu)化了生產(chǎn)流程，建立了考核體系，取得了顯著的成績。特別是冶煉公司制定的節(jié)能降耗考核體系，是對已有管理模式的大膽創(chuàng)新，也是中衛(wèi)第一家全面實施生產(chǎn)績效考核的冶煉公司。冶煉公司的這個成就，歸功于他們素質(zhì)過硬的領(lǐng)導(dǎo)班子，更歸功于堅守生產(chǎn)一線的每一位員工!
對冶煉公司xx年的工作，我再強調(diào)兩點：
一是堅持以“創(chuàng)建一流企業(yè)，承擔(dān)社會責(zé)任，實現(xiàn)企業(yè)員工雙贏”為目標(biāo)，努力抓好職工隊伍的素質(zhì)教育,強化創(chuàng)新思維,培養(yǎng)市場意識。將“事在人為、追求卓越”的企業(yè)精神發(fā)揮在生產(chǎn)的每一個環(huán)節(jié)中;二是在全體員工中強化“四個意識”，即競爭意識、團隊意識、學(xué)習(xí)意識、憂患意識。通過強調(diào)“四個意識”，切實提高廣大職工的整體素質(zhì),造就一支穩(wěn)定的職工隊伍，這是楚雄冶煉發(fā)展與壯大的最大保障，更是楚雄冶煉最核心的競爭實力。
隨著公司的發(fā)展，新的情況、新的問題不斷出現(xiàn)，這就需要我們?nèi)タ朔�、去解決。所以，我希望楚雄冶煉的每一位職工，在新的一年，要以新的精神狀態(tài)、新的經(jīng)營理念、新的工作作風(fēng)去迎接全新的挑戰(zhàn)!
第三方面：堅持主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)與多種產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展原則，努力實現(xiàn)集團整體效益最大化
發(fā)展是企業(yè)進步的永恒主題，而實現(xiàn)健康發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展正是楚雄集團xx年追求的奮斗目標(biāo)。集團公司經(jīng)過幾年來的開發(fā)建設(shè)，多種產(chǎn)業(yè)即將步入發(fā)展的快車道。在多種產(chǎn)業(yè)共同發(fā)展的局面下，我們應(yīng)當(dāng)堅持主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)與多種產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的原則，實現(xiàn)集團整體效益的最大化。要堅持市場導(dǎo)向，把發(fā)展多種產(chǎn)業(yè)作為提高整體效益的重要途徑。將其與房地產(chǎn)開發(fā)、工業(yè)冶金放在同等重要的位臵，統(tǒng)籌規(guī)劃，使多種產(chǎn)業(yè)與主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)相互促進，協(xié)調(diào)發(fā)展。
集團多種產(chǎn)業(yè)在xx年的快速發(fā)展，要求我們著重做好以下工作：
第一、要重點抓好水稍子生態(tài)景區(qū)國家三A級景區(qū)的申請工作，進一步改善景區(qū)硬件、軟件建設(shè)，爭取水稍子經(jīng)營效益實現(xiàn)跨越式發(fā)展。同時，經(jīng)過集團管理層對于生態(tài)旅游行業(yè)的深入分析，以及對水稍子實際情況的客觀定位，xx年，我們?yōu)樗宰又贫恕叭齻�轉(zhuǎn)變，一個突破”的發(fā)展戰(zhàn)略：
推進“三個轉(zhuǎn)變”戰(zhàn)略，一是推進經(jīng)營方式由隨意經(jīng)營向規(guī)劃引導(dǎo)轉(zhuǎn)變;二是推進景區(qū)資源戰(zhàn)略向品牌戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變;三是推進景區(qū)定位向旅游目的地轉(zhuǎn)變。不斷提升水稍子發(fā)展水平和檔次，
貫徹“一個突破”戰(zhàn)略，要求我們在合作中求突破、求發(fā)展。xx年，水稍子必須積極促進與沙坡頭景區(qū)的業(yè)務(wù)合作，借助中國港中旅集團收購、整合沙坡頭旅游資源的絕佳契機，利用沙坡頭資源整合后強大的營銷網(wǎng)絡(luò)及宣傳平臺，推動水稍子突破景區(qū)影響力不足的發(fā)展瓶頸。
“三個轉(zhuǎn)變，一個突破”戰(zhàn)略的提出，要求水稍子景區(qū)在xx年的經(jīng)營中不斷深化改革，開拓進取，在提高經(jīng)濟效益的同時，不斷豐富旅游產(chǎn)品，延長產(chǎn)業(yè)鏈條，進而做大做強“水稍子”旅游品牌，最終，使水稍子成為集團多產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中最活躍的一支力量。
第二、博達物業(yè)在xx年集團地產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)健的大好形勢之下，要抓住有利的發(fā)展時機，在“誠信守法、規(guī)范管理、關(guān)愛員工、持續(xù)創(chuàng)新”的指導(dǎo)思想引領(lǐng)下，專心專意的服務(wù)好客戶，努力為地產(chǎn)客戶提供“安全、整潔、舒適、便利、和諧”的社區(qū)生活環(huán)境和工作環(huán)境，以追求客戶高滿意度為終極目標(biāo)。
博達物業(yè)公司對整個集團的真正價值最終要體現(xiàn)在客戶高滿意度和物業(yè)服務(wù)效應(yīng)上。博達應(yīng)該致力于打造“三駕馬車”的服務(wù)優(yōu)勢，即：服務(wù)形象好、服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)高。力爭達到三個滿意，即客戶滿意、集團滿意、社會滿意，通過發(fā)揚創(chuàng)新、勤奮的博達精神，不斷提升博達物業(yè)的綜合競爭力，力爭成為中衛(wèi)市物業(yè)的龍頭企業(yè)!
第三、老年公寓xx年工作應(yīng)當(dāng)主動依托行業(yè)優(yōu)勢，發(fā)掘老年公寓經(jīng)營潛力，全力提升公寓入住人數(shù)，做好老年公寓的宣傳及推廣工作，將老年公寓打造成為集團形象、品牌推廣的前沿陣地，同時也將公司“孝行天下、和諧發(fā)展”的經(jīng)營理念貫徹在公司經(jīng)營的方方面面。其次，老年公寓必須進一步利用現(xiàn)有設(shè)施資源，靈活經(jīng)營模式，最終實現(xiàn)社會效益與經(jīng)濟效益的雙豐收。
第四、融通擔(dān)保有限公司在xx年應(yīng)進一步明確“服務(wù)區(qū)域化、經(jīng)營多元化、風(fēng)險分散化、收益最大化、權(quán)益均衡化”的經(jīng)營思路。并按照“政府引導(dǎo)、市場運作、做大做強、穩(wěn)健發(fā)展”的經(jīng)營方向與目標(biāo)，積極拓展業(yè)務(wù)模式，規(guī)范管理流程，扶持中衛(wèi)市內(nèi)有市場、有效益、有信用、有發(fā)展前景的企業(yè)做大做強，從而確保自身經(jīng)濟效益不斷提高。
提高多種產(chǎn)業(yè)對集團整體效益的支持和貢獻，就是要把市場和效益作為經(jīng)營多種產(chǎn)業(yè)的出發(fā)點和落腳點，樹立全局和整體觀念。只要毫不動搖的堅持市場為導(dǎo)向、效益為中心的原則，xx年，我們實現(xiàn)集團公司經(jīng)營狀況快速提升目標(biāo)就一定可以實現(xiàn)!
第四方面：打造融資平臺、加強融資力度，保障全年任務(wù)目標(biāo)順利完成
冶煉公司xx年成功向工商銀行、中航公司貸款，標(biāo)志著集團公司與四大銀行的信用合作翻開了嶄新的一頁。我們要以此為契機，加強與各大銀行的溝通與合作。轉(zhuǎn)變?nèi)谫Y方式，由以往的“銀行貸款、其它金融機構(gòu)貸款、民間借貸相結(jié)合”的融資方式，逐步向“以銀行貸款為主、其它金融機構(gòu)貸款為輔、民間借貸為補充”的融資方式轉(zhuǎn)變。力求融資利率最低，實現(xiàn)資金成本最小化、企業(yè)效益最大化。
為了實現(xiàn)這個目標(biāo)，我們必須做好三方面的工作：一是成立集團公司融資部，建立健全機構(gòu)，充分發(fā)揮職能。密切關(guān)注資金市場環(huán)境變化動向，及時捕捉國家產(chǎn)業(yè)政策和信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整政策信息。不失時機，多渠道、多形式開展融資活動。二是建立企業(yè)信用擔(dān)保體系。積極參與企業(yè)信用等級評定，提升自身信譽，筑造融資平臺，需求多方合作。三是加強市場營銷管理。加大商品房銷售力度，加速不動產(chǎn)變現(xiàn)，向市場要資金，最終實現(xiàn)內(nèi)源融資。
第五方面：加速運作新上項目，優(yōu)化集團產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)
今年，集團在現(xiàn)有六家子公司的基礎(chǔ)上，將投資運作兩家新公司，分別是：
第一、 甘肅楚雄礦業(yè)有限責(zé)任公司
選址位于甘肅省酒泉市阿克塞縣，擬定經(jīng)營項目為硅石、煤炭、金屬銅礦的采選、加工、貿(mào)易業(yè)務(wù)。目前已完成礦藏勘探、儲量探測和前期考察等工作，現(xiàn)已探明硅石儲量約2700萬噸，煤炭儲量約3000萬噸，銅礦石儲量約1000萬噸。該項目計劃今年上半年完成地界劃定、開采許可及工商注冊等相關(guān)前臵工作，隨后正式進入營運。
第二、 寧夏恒瑞小額貸款有限責(zé)任公司。
設(shè)立小額貸款公司，是拓寬融資渠道、配合擔(dān)保公司實現(xiàn)貸款和擔(dān)保一體化經(jīng)營的重要舉措。計劃注資三千萬元，目前，正在向人民銀行、區(qū)銀監(jiān)會、區(qū)金融辦等金融管理部門上報企業(yè)前臵審批手續(xù)，預(yù)計1月底可全部完成各項審批、驗資和工商注冊。
今年，楚雄礦業(yè)有限公司和恒瑞小額貸款公司的投入運作，將在未來幾年內(nèi)改善當(dāng)前集團以房地產(chǎn)、冶金為核心業(yè)務(wù)存在的結(jié)構(gòu)性風(fēng)險，此次投入運作的兩家新公司，最終目的在于實現(xiàn)集團核心業(yè)務(wù)的拓展，提高抗風(fēng)險能力，確立集團盈利新的支撐點。
企業(yè)要發(fā)展，就必須有新鮮血液的不斷補充。新上企業(yè)項目，擴大經(jīng)營規(guī)模，是培育新的經(jīng)濟增長點的必要手段;是實現(xiàn)集團內(nèi)部優(yōu)勢互補、資源共享、資金共享的重要途徑;是實現(xiàn)集團化經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)的重要保證!
第六方面：加大人才培養(yǎng)，全面提高員工素質(zhì)
一個優(yōu)秀的企業(yè)一定要有一支優(yōu)秀的員工隊伍，楚雄的真正成功，在于是否打造了一個讓員工實現(xiàn)價值的舞臺。楚雄員工不斷成長，就能推動楚雄健康的發(fā)展，就能實現(xiàn)楚雄穩(wěn)定的經(jīng)營。
xx年，集團制定和推進各項工作的保障，就在于員工的成長。因為員工才是集團戰(zhàn)略的執(zhí)行者和實施者，所以人才培養(yǎng)工作任重而道遠(yuǎn)，在xx年，我們要做好以下幾方面的工作：
第一、 緊抓員工隊伍建設(shè)，加強內(nèi)部交流與溝通。xx年，集團將在員工的培訓(xùn)工作上加大投入，通過長期、持續(xù)的培訓(xùn)促使員工工作能力大幅提高。其次，我們也將加寬同各線員工的溝通渠道，傾聽員工的聲音，接受員工的意見。同時，對員工的各類貢獻給予肯定和鼓勵，使員工的想法、價值與理想得到充分的體現(xiàn)。
第二、完善崗位升遷機制，優(yōu)化管理隊伍
今后集團公司重要崗位大部分將從內(nèi)部選拔產(chǎn)生，通過規(guī)范性、制度性的用人機制，進一步拓寬員工升職渠道。同時，通過經(jīng)常性的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，提高全員素質(zhì)，統(tǒng)一員工思想，推動員工提高大局意識、經(jīng)營意識和管理水平，最終更好地履行崗位職責(zé)。
當(dāng)前，我們集團要謀發(fā)展、求壯大，就必須保證我們的整體員工素質(zhì)走在集團發(fā)展的前面。所以，我們每個人都必須要清楚的認(rèn)識到，一流的員工隊伍就是楚雄集團的核心競爭力，一流的員工隊伍更是楚雄集團發(fā)展的源動力!
第七方面：鞏固完善集團組織結(jié)構(gòu)，建立落實集團管理制度，全面推行績效考核體系
為了確保集團公司在未來幾年各個業(yè)務(wù)板塊戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)，需要重新界定集團總公司與各分公司的職能定位，優(yōu)化各層級崗位配臵，全力提高各級管理人員的行政效力。這項工作在明年將分三步進行：
第一、加強集團總公司對各分公司的統(tǒng)一管理：
理性、高效的集團化管理能夠優(yōu)化集團資源配臵，進而有益于完成集團整體目標(biāo)。為了達成這個目標(biāo)，明年必須做好三方面的工作：一是管控模式的確立。要根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要確立科學(xué)、完善的管控模式，明確母、子公司各自的管理角色。二是組織體系的建設(shè)。由原先單一型管理體制向復(fù)合型管理體制過渡，要建立完善的組織架構(gòu)，進一步明確權(quán)利及義務(wù)。三要促進母公司與子公司之間的資源整合。在集團一體化的運行模式狀態(tài)下，實現(xiàn)集團總公司與各分公司的資源共享。
第二、繼續(xù)加強管理制度建設(shè)：
隨著楚雄經(jīng)營規(guī)模的不斷擴大，為了根除集團內(nèi)部存在的管理制度不健全，制度執(zhí)行不到位的弊病。集團總部必須開始著手企業(yè)規(guī)范化管理的工作，即在現(xiàn)有公司制度的基礎(chǔ)上，根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，和集團發(fā)展的需要，進一步對集團公司管理制度進行完善和健全。
第三、全面推行績效考核體系：
大量管理實踐證明，企業(yè)失敗的主要原因是因為糟糕的執(zhí)行能力。全面提高集團及各子公司的戰(zhàn)略執(zhí)行力，就要求我們必須建立自己的績效管理系統(tǒng)，并全面實施針對各分公司負(fù)責(zé)人的績效考核體系。這項工作的最終目的，就是要使集團戰(zhàn)略規(guī)劃與績效管理形成有效對接，將集團戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為員工的日常行動，實現(xiàn)戰(zhàn)略的落地。
我們要強調(diào)，作為楚雄的一員，必須正視現(xiàn)在集團面臨的制度化、規(guī)范化管理的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。同時，更要以改革的勇氣來治理陳舊的管理理念和行為，大力促進集團內(nèi)部的深層次改革。只有依靠規(guī)范的制度，才能使楚雄在今后錯綜復(fù)雜的環(huán)境下穩(wěn)步前進、健康發(fā)展!
xx年，我們又站在一個新的起點。新的一年，任務(wù)艱巨而光榮。新的一年，我們?nèi)w員工要進一步轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識，進一步增強機遇意識和憂患意識，進一步增強轉(zhuǎn)型升級的責(zé)任感和使命感，進一步增強推進科學(xué)發(fā)展的自覺性和堅定性，集中精力抓發(fā)展，強力推進求突破，認(rèn)真做好每一項工作，不斷開創(chuàng)工作的新局面，最終向著成為寧夏一流民企集團的發(fā)展目標(biāo)大步前進!
五年的發(fā)展成果奠定了楚雄集團更好更快發(fā)展的基礎(chǔ);五年的實踐經(jīng)驗為我們實現(xiàn)下一階段戰(zhàn)略目標(biāo)提供了寶貴的精神財富。我相信，只要我們繼續(xù)弘揚“楚雄精神”，繼續(xù)鍛造“楚雄團隊”，就一定能夠繼續(xù)書寫“楚雄速度”和“楚雄質(zhì)量”的輝煌篇章，就一定能夠創(chuàng)造楚雄集團更加美好的未來!
公司年度工作總結(jié)3
20xx年我從學(xué)校畢業(yè)走向工作崗位，成為xxx公司建筑工程公司的一名普通員工。我所從事的主要是關(guān)于企業(yè)法律問題的工作，由于法律工作是專業(yè)性極強的工作，司法的實質(zhì)就是將法律理論運用于具體的社會實踐，因而扎實的法學(xué)理論知識是成為一名合格的企業(yè)法律工作者的重要前提。只有在工作中不斷地加強法學(xué)理論學(xué)習(xí)，才能為自己做好本職工作奠定堅實的基礎(chǔ)。
一、不斷學(xué)習(xí)提升自己
鑒于公司的企業(yè)性質(zhì)，平時涉及最多的就是《建筑法》、《招投標(biāo)法》和《合同法》，我利用工作之外的時間，更著重進行了強化學(xué)習(xí)，并且靈活運用在工作中。從事企業(yè)法律工作者，還要經(jīng)常性的和社會打交道；與各種各樣的人交往，從某種程度上，可以決定一個人工作的成功和失敗。因而，只有以海納百川的開闊胸懷，接納吸收各方面的社會知識，才能豐富自己的內(nèi)涵，拓展自己的視野，促進自己工作的順利開展。在公司各級組織和領(lǐng)導(dǎo)的熱心關(guān)懷下，我的業(yè)務(wù)技能顯著提高，理論素養(yǎng)不斷提升，通過不懈努力，取得了公司、省公司多項榮譽。
二、理論與實踐結(jié)合
通過這幾年的工作實踐，我深深體會到企業(yè)中的每一個崗位都很重要，它就像一臺機器中的每個螺絲，只有將每一個螺絲擰緊，這臺機器才能穩(wěn)定、快速的運轉(zhuǎn)。企業(yè)的發(fā)展是每個崗位上的每個職工辛勤努力的結(jié)果勵志網(wǎng)/，所以無論在什么時候，努力干好自己的本職工作，是頭等重要的，我愿意為公司的發(fā)展貢獻自己微薄的力量。這讓我想起一句名言：“不積跬步，無以致千里；不積小流，無以成江海�！�
公司的發(fā)展與成長是我們的幸福，我們的提高要以公司成長為依托，我們的提高是公司發(fā)展的基礎(chǔ)。我們更應(yīng)該珍惜工作本身帶給自己的機遇。艱難的任務(wù)能鍛煉我們的意志，新的工作能拓展我的才能，與同事的合作能培養(yǎng)我們的人格，與領(lǐng)導(dǎo)的交流能訓(xùn)練我的品性。公司是我們成長中的另一所學(xué)校，工作能夠豐富我們的經(jīng)驗，增長我們的智慧，在工作中獲得技能與經(jīng)驗。為公司的發(fā)展作出一份應(yīng)有的貢獻。
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間我在公司工作已經(jīng)將近一年了。我曾無數(shù)次的為自己能成為公司的一員而感到幸運，也曾為自己能為公司的建設(shè)盡一份薄力而感到愉快！我覺得，公司和職工是一個共生體，公司的成長，要依靠職工的努力來實現(xiàn)，每一位員工要帶著強烈的責(zé)任心去關(guān)心公司的發(fā)展，自覺地把個人的命運與公司的發(fā)展融為一體，盡職盡責(zé)地做好本職工作。公司是個人才華施展的天地，是個人理想實現(xiàn)的平臺。人人努力工作，公司才能發(fā)展的好，個人才會有發(fā)展的空間和豐厚的回報。
公司年度工作總結(jié)4
20xx 年，兵團六建金晟公司在六建黨委的大力支持下，公司全體員工克服了諸多困難，走到今天，實屬不易。項目領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)參戰(zhàn)人員以誠實質(zhì)樸的辛勤勞動、無怨無悔的工作態(tài)度、積極配合的良好風(fēng)貌、快速反應(yīng)的工作作風(fēng)，全面完成兵團六建既定的年度目標(biāo)，計劃執(zhí)行率100%。
過去一年的主要工作
20xx年，金晟公司黨群工作以開展“三嚴(yán)三實”和“四強”專題教育為契機，緊緊圍繞分公司經(jīng)濟中心工作，以“突出一個主題、圍繞兩大目標(biāo)、抓好八項任務(wù)”為抓手，在破難題、抓落實上下功夫，形成了黨群工作和經(jīng)濟發(fā)展互助并進的良好格局。
(一)扎實開展“三嚴(yán)三實” 和“四強”專題教育活動
黨支部現(xiàn)有管理人員27人，其中正式黨員6人，入黨積極分子2人。黨支部扎實開展“三嚴(yán)三實”專題教育，一是帶頭學(xué)習(xí)提高，帶頭講好黨課、帶頭查擺問題、帶頭開展批評和自我批評、帶頭抓好整改落實，以堅定的信念、決心、行動作出示范。黨支部編制了《金晟公司開展“三嚴(yán)三實”專題教育實施方案》、《金晟公司落實“三嚴(yán)三實”專題教育實施方案措施細(xì)化表》、《金晟公司開展“強黨性、強法制、強責(zé)任、強基層”專題教育工作計劃》;黨支部制定了《關(guān)于加強和改進金晟公司作風(fēng)建設(shè)的實施辦法》、《金晟公司黨支部與黨員談心談話制度》、《金晟公司黨員領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系群眾工作制度》、《 “三重一大”決策制度實施細(xì)則》、《金晟公司黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會實施細(xì)則》、《分公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工》;組織管理人員開展了《20xx年金晟公司“三嚴(yán)三實”知識測試題》答題和撰寫《“三嚴(yán)三實”專題教育學(xué)習(xí)心得體會》;支部書記編寫教案，給全體黨員干部上了《端正入黨動機》、《以“三嚴(yán)三實”為準(zhǔn)則 做忠誠干凈擔(dān)當(dāng)?shù)母刹俊�、《學(xué)習(xí)貫徹黨章，爭做優(yōu)秀黨員》黨課;二是一把手為班子成員作表率，一級做給一級看，一級帶著一級干。三是領(lǐng)導(dǎo)班子成員從思想深處清除與“三嚴(yán)三實”要求不適應(yīng)、不符合的突出問題，當(dāng)好忠誠、干凈、擔(dān)當(dāng)?shù)臉?biāo)桿。黨員干部立足本職崗位開展專題教育，從思想上、工作上、作風(fēng)上嚴(yán)起來、實起來，把“三嚴(yán)三實”要求體現(xiàn)到履職盡責(zé)、做人做事的方方面面。四是在深化“四風(fēng)”整治、鞏固和拓展教育實踐活動成果上見實效，在自覺服從上級黨委領(lǐng)導(dǎo)、守紀(jì)律講規(guī)矩顧大局、營造良好政治生態(tài)上見實效，在真抓實干、提高維穩(wěn)戍邊、推動公司改革發(fā)展穩(wěn)定上見實效。
(二)加強組織建設(shè)，夯實基層基礎(chǔ)
以開展“三嚴(yán)三實” 和“四強”專題教育活動為契機，堅持“五個好”的(領(lǐng)導(dǎo)班子好、黨員隊伍好、工作機制好、工作業(yè)績好、群眾反映好)目標(biāo)，加強黨組織建設(shè)。一是加強班子建設(shè)。公司黨支部班子堅持民主集中制原則，落實“三重一大”集體決策制度。一年來，進行重大問題決策4次。二是加強黨員干部的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高了黨員干部的政治素質(zhì)和黨性修養(yǎng)。三是嚴(yán)把黨員發(fā)展關(guān)，注重從一線青年和骨干中發(fā)展黨員，加大團員中推優(yōu)入黨的力度，20xx年培養(yǎng)入黨積極分子2人。四是黨支部把爭創(chuàng)先進黨支部、爭當(dāng)優(yōu)秀黨員同黨建工作、工程捧杯、降低成本、穩(wěn)定工作、增強凝聚力結(jié)合起來，黨組織和廣大黨員的戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用進一步顯現(xiàn)。
做思想政治工作的核心就是關(guān)心人、凝聚人、提高人。黨支部堅持以人為本，把尊重人、理解人、關(guān)心人的理念落實到具體工作中，注重人文關(guān)懷，對職工在工作、生活中遇到的問題和困難，尤其是在職務(wù)變動、崗位變動、職工家庭生活中出現(xiàn)較大變故時，項目黨支部積極開展“三談心”活動，即“與青年員工談心、與生病員工談心、與有困難有思想壓力的員工談心”，隨時了解掌握員工的思想動態(tài)、工作情況、生活情況，為員工解疑釋惑，解決他們的困難，穩(wěn)定他們的情緒，從而為員工的穩(wěn)定，為項目部施工生產(chǎn)創(chuàng)造了良好的條件。由于多方面的原因，導(dǎo)致勞務(wù)人員也包括自有職工不能按時足額領(lǐng)到薪資報酬，注重提前做好溝通和解釋工作，求得理解。先后與管理人員談話13人次，與勞務(wù)隊帶班負(fù)責(zé)人談話警示12人次,調(diào)解員工因施工、生活造成的大小糾紛9余起，使生產(chǎn)經(jīng)營工作沒有受到影響，為施工生產(chǎn)提供了強有力的保證。
公司年度工作總結(jié)5
時光飛逝，20xx年已接近尾聲，過去的一年是充滿夢想和激情的一年，是記載著我們過去一點一滴的一年。也是公司不平凡的一年。回顧20xx樓市，龍年伊始出現(xiàn)成交量“小陽春”，3-5月份開發(fā)商以價換量助推樓市回暖，隨后6-8月，成交量不僅創(chuàng)年內(nèi)新高，更創(chuàng)歷年同期新高，9-10樓市進入觀望期，成交量萎縮，銷售放緩，20xx年樓市最終在平淡中接近尾聲。
20xx年，公司根據(jù)集團公司經(jīng)營目標(biāo)的總體要求，貫徹落實服務(wù)營銷年的理念，在集團公司的領(lǐng)導(dǎo)下，各職能部門積及配合與指導(dǎo)下，公司全體員工團結(jié)一致，積極開展本年度工作。全年超額完成了銷售億元的經(jīng)濟指標(biāo)。
在此，我們要感謝集團的正確指導(dǎo)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)，感謝相關(guān)部門的大力支持。
為更好地總結(jié)一年來的工作，制定明年的工作思路，我司現(xiàn)將20xx年度的工作做如下匯報：
一、20xx年度工作完成情況
(一)超額完成任務(wù)，再創(chuàng)效益新高
1-11月，銷售商品房資金回籠億元。其中，公司代理銷售項目商品房實現(xiàn)資金回籠億元（含2#，4#樓商鋪銷售的資金回籠萬元），占資金回籠總額的81%;超過全年回籠目標(biāo)總額（億元）的45%。共銷售商品房套，銷售面積約為平方米，銷售額億元。超過全年銷售目標(biāo)總額（億元）的39%。共完成江南春城商品房簽約套，簽約面積萬平方米，簽約額億元。
1、項目。在區(qū)域樓盤漲跌互現(xiàn)態(tài)勢下，以價換量是今年上半年樓市的主旋律，而靈活定價隨行就市論證了價格是促進成交的關(guān)鍵。2月份，針對組團，通過價格調(diào)整進行了促銷，前期并配合了當(dāng)月白云深處剩余房源的銷售，當(dāng)月超額完成了銷售額，為20xx年開了一個好頭，也增加了團隊在困難時期的信心。3月份，在集團的指示下,我司做了多套降價促銷方案與集團領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門討論確定。于3月底推出“千人大團購”促銷活動。活動面市后,短短5天預(yù)約客戶達640組，活動至今共成交認(rèn)購套，認(rèn)購金額億元。通過4個月左右的消化期，基本銷售完畢，整個上半年銷售量在月度銷量榜排名前茅。截止到目前還剩余50多套未售房源。5月份開始，我們重點對剩余車位進行促銷，討論確定了階梯式的促銷價格為6.5-8萬元不等。全年完成車位銷售共182個，回籠資金1151萬元。6月份隨著樓市回暖，改善型需求悄然入市，部份房源雖有折扣，但力度開始縮小，屆時我們針對及房源價格進行了小幅漲價。經(jīng)過上半年的促銷銷售，可售房源并不多，下半年可售房源為剩余房源以躍層為主，面積基本在230方左右，再加上后續(xù)價格已回調(diào)，總價都比較高，成交滯緩。
下半年銷售主要以項目為重點，包括開盤前的各項銷售工作安排落實，涉及銷售展廳啟用，營銷對接，項目銷售房源定價及制訂合理的開盤優(yōu)惠措施等工作，自11月3日開盤成交至目前累計成交套，開盤半個月共成交27套，成交率45%成交類型大部分為業(yè)主或者員工介紹，成交總金額萬元。
2、項目。今年8月受集團委托,我司派駐銷售骨干前往項目開展銷售工作,公司領(lǐng)導(dǎo)人負(fù)責(zé)全面的銷售管理工作。期間及時推行了適宜的績效考核政策;完善并實施了新的績效考核制度;健全了機構(gòu)設(shè)置，增設(shè)了市場開拓部;調(diào)整了銷售策略及模式。年末，我們配合促銷方案讓項目走進杭州各高端社區(qū),邀請意向客戶參與我們的產(chǎn)品推薦活動，同時還借政府組織的各類房展會到重點城市進行推廣。8月份以來項目實現(xiàn)新認(rèn)購56套，認(rèn)購面積3849M2，認(rèn)購額約4600萬，實現(xiàn)簽約44套，簽約面積3019M2，簽約額約3746萬，實現(xiàn)資金回籠約3300萬。其中通過窗口組織客戶上島看房35人次，成交8套；項目近兩個月的銷售總量在地區(qū)銷售排名前列。
3、二手房公司。今年商品房辦證業(yè)務(wù)主要以集中受理及為主，據(jù)統(tǒng)計由我司受里代辦證業(yè)務(wù)142筆,手續(xù)費收入合計7.98萬元。成交二手房租賃業(yè)務(wù)131筆，實現(xiàn)資金回籠142.96萬元。其中成交商鋪租賃28個，回籠資金106萬元；車位租賃154個，回籠資金36.96萬元。
4、項目。自九月份起我司調(diào)配銷售、內(nèi)勤骨干若干名，積極支持配合項目開展售前售后的各項工作，把好的經(jīng)驗運用到各項工作中去。
(二)渠道拓展，實現(xiàn)銷售新突破
今年渠道拓展主要以中介分銷為主，我司主要參與渠道中介培訓(xùn)，及團購活動方案執(zhí)行、配合等各項工作，維護及溝通企業(yè)團購客戶。合作吉屋網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)銷售公司，完善淘寶網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，及增加網(wǎng)絡(luò)銷售渠道。今年渠道銷售成交主要來自阿里企業(yè)員工，截止目前，共成交房源99套，成交總面積9948.19平方，成交總價8955萬元。
項目渠道開拓方面也頗有成效，我們導(dǎo)入分銷機構(gòu),加強與分銷商的合作,為了放大成交量，同時在等地設(shè)置分銷機構(gòu)。與三亞的租車公司發(fā)展合作，對自駕游的高端客戶進行鎖定，邀約到項目體驗。同時還與旅行社合作，對企事業(yè)中高端客戶群專門開設(shè)一條博鰲專線。借用各分合作單位的客戶資源，我司提供銷售政策，為我司項目輸送目標(biāo)客源。并在8月底完善分商合作協(xié)議并邀請各合作單位到我項目參考并招開了分銷商長期合作發(fā)展會議,與會人員達到100人。增加各分銷商對我項目的信心，提高帶客量。
(三)強化服務(wù)，做好資金回籠
公司以資金回籠為目標(biāo)，抓緊各項目簽約，緊盯在途資金回籠進度，催放貸款，后勤工作齊頭并進。
1、我們緊緊圍繞資金回籠,在上半年集中促銷的銷售旺季，部門全體員工加班加點進行簽約，保證快速消化前期認(rèn)購客戶的簽約工作，防止客戶生變。全年完成江南春城商品房簽約共計套，簽約額億元。
2、因銀根收緊，信貸政策變化較快，貸款要求不斷提高，有不少客戶按揭資料被退回或無法按揭的情況，我們想方設(shè)法與業(yè)務(wù)銀行、省市公積金管理中心、房管部門聯(lián)系、溝通，盡量讓購房客戶獲得貸款資格，減少退房事件。
3、與資金管理部門密切配合，緊盯在途資金的回籠進度，加強與審批部門尤其是市公積金中心的溝通，爭取額度、促成放款。
4、向法務(wù)處征詢有關(guān)疑難問題，切磋解決客戶糾紛，有效地避免了更多的退房事件。
5、完成全年交房通知書寄發(fā)796套：其中項目5.6.8.9幢207套，項目春2.4幢454套，現(xiàn)房零星交付，135套。
(四)注重團隊建設(shè)，狠抓案場規(guī)范
案場是銷售的主陣地，在市場嚴(yán)峻的時期，案場的服務(wù)和成交技巧在一定程度上將決定最終結(jié)果。今年，我們一如既往地認(rèn)真落實對案場管理的各項措施，狠抓客戶服務(wù)工作。通過銷售案場紀(jì)律制度的強化執(zhí)行和部門人員的績效管理，銷售案場平穩(wěn)有序。團隊素質(zhì)和專業(yè)技能也明顯提高，很多銷售人員經(jīng)過不斷歷練都具備了擔(dān)任更高職級的能力。
(五)全面發(fā)展，做好后勤保障
1、3月置換《經(jīng)紀(jì)機構(gòu)備案證》到期，我們報審各項材料順利通過了市房管局和房管局的審核，得到了資質(zhì)延繼。
2、通過了置換公司、公司各類執(zhí)照的年審、勞動年審、及銷售公司ISO年度審核工作。
3、配合財務(wù)對公司資產(chǎn)進行年度盤點，各項資產(chǎn)落實到人，做到合理使用與保管。
(六)加強管理，優(yōu)化整體結(jié)構(gòu)
公司健全了各項規(guī)章制度，確保各規(guī)章制度得到有效執(zhí)行；根據(jù)項目銷售情況及時調(diào)整銷售團隊業(yè)績考核方案，傭金分配方案。
二、存在的主要問題
(一)缺少復(fù)合型人才
由于各崗位之間參與程度不高，各類崗位業(yè)務(wù)人員專而不全。為提高工作效率，我們營銷部有著策劃、銷售、內(nèi)務(wù)崗位的清晰分工。明晰的分工當(dāng)然有助銷售工作的更好開展，但從某種類程度上也不利于全才的培養(yǎng)。今后，我們在保證銷售工作正常開展的同時，要加強崗位之間的互相參與程度，甚至重點加強幾個員工的全面培養(yǎng)，使其更多員工能夠成為一名多面手。
(二)銷售隊伍涉獵面不夠
我們銷售日常的精力主要投在了工作之上，往往與房產(chǎn)相關(guān)行業(yè)或不同行業(yè)、不同職業(yè)面的綜合知識、文化獲取及接觸都比較少，這對于我們自身的綜合素養(yǎng)與工作視野的提高是不利的。今后，我們應(yīng)在忙碌的工作之余，要擠出時間去接觸一些工作之外的事物與知識，以便提高。
三、20xx年工作計劃
(一)項目工作計劃
20xx年我們將緊緊圍繞以集團布置的全年銷售戰(zhàn)略目標(biāo)，全面推廣，快速消化，快速回籠，力爭取得較好業(yè)績。
1、明年主要圍繞A組團銷售為主。其它蘆、組團主要為帶量銷售。
2、，預(yù)計在明年第一季度內(nèi)銷售完結(jié)。二手房銷售的工作比較常規(guī)，也比較穩(wěn)定，明年的招商量也在今年的范圍左右。
3、根集團要求，在完成好銷售工作的同時，重心需投入到項目營銷上去，繼續(xù)整合更多渠道，爭取取得銷售新突破。
(二)工作思路
1、在這樣的市場環(huán)境之下，銷售政策、策略和執(zhí)行力度是首要條件。要深入研究客戶沒有下單的主要原因，不斷的總結(jié)歸納經(jīng)驗。培養(yǎng)一支具有強而有力的執(zhí)行力團隊，我們需要學(xué)會帶領(lǐng)團隊中的每位成員都能高效工作，只有如此才能共同達成目標(biāo)，所以這也是公司20xx年需要努力的方向。
2、要進一步提升銷售案場管理工作，銷售案場及展示中心是展示公司形象的重要窗口，任何有不規(guī)范或不符合公司品牌形象的行為都要堅決杜絕。銷售案場也是銷售的主陣地，在市場嚴(yán)峻的時期，現(xiàn)場的服務(wù)和銷售技巧在一定程度上取決定性作用。我們銷售團隊每一位成員都需保質(zhì)保量地做好本職工作，遵守各項管理行為規(guī)范。
3、繼續(xù)強化隊伍建設(shè)，提升核心競爭能力，進一步加強隊伍建設(shè)。行之有效地開展多種形式的培訓(xùn)，提高團隊的專業(yè)知識，培養(yǎng)一支經(jīng)得起市場考驗的隊伍。
4、完善制度建設(shè)，加強內(nèi)部管理考核力度，公司在管理制度及措施上要進一步健全管理制度，加強執(zhí)行力度，增強團隊的責(zé)任心，力爭全面跨上新的臺階。
5、根據(jù)項目及公司發(fā)展的需要，合理調(diào)整和完善現(xiàn)行機構(gòu)設(shè)置及人員配置。
總之在過去的一年里，取得的成績是鞭策我們奮進的準(zhǔn)繩，存在的問題是激勵我們發(fā)展的動力，認(rèn)清形勢的嚴(yán)峻性，掌握好市場的發(fā)展趨勢，才能使我們在日益激勵的市場中立于不敗之地。最后我們相信全體員工只要統(tǒng)一思想齊心協(xié)力，與時俱進、努力拼搏、扎實工作，就一定能圓滿完成集團公司下達的全年各項目標(biāo)工作任務(wù)。
公司年度工作總結(jié)6
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好！我叫XXX，家住大武口郊區(qū)，所監(jiān)管的企業(yè)是寧夏博宇特鋼集團有限公司，我是XX年10月23日正式加入XX華北物流有限公司這個大家庭。
光陰似箭，歲月如梭。不知不覺間，又到了一年東去春來時，我在XX這個大家庭里生活了兩個多月了。期間，我也由一個當(dāng)初什麼都不懂的新人慢慢成長為一個真正的XX人了。剛來時，我很茫然，不知工作該如何進展，跟隨著上一任監(jiān)管員努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，嚴(yán)于律己。遵守各項公司規(guī)章制度，終于在上一任監(jiān)管員離開時，我基本變成了一個可以獨擋一面的XX人。感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間。勇氣和信心，更感謝各位同事對我的大力幫持和耐心輔導(dǎo)，使我能早日在工作上步入正軌。
新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)，一年之計在于春，先對我這兩個多月的工作總結(jié)如下：
一、掌握工作方向，提高工作能力
做為一名XX的監(jiān)管員，恪盡職守，嚴(yán)于律己，做好本職工作是義不容辭的，在所監(jiān)管的寧夏博宇特鋼集團有限公司，我對監(jiān)管員的工作流程，監(jiān)管區(qū)域及質(zhì)押物的種類。規(guī)格也有了相應(yīng)的了解，明確工作方向，端正工作態(tài)度，工作能力也有了相應(yīng)的提高，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，現(xiàn)在已能夠順利的開展工作并熟練的完成本職工作。
二、加強溝通，加強監(jiān)管
做為一名監(jiān)管員，我們打交道最多的就是被監(jiān)管企業(yè)了，每日除了正常的盤庫，發(fā)數(shù)據(jù)外，多和企業(yè)加強溝通有助于我隨時了解企業(yè)的各種狀況。在監(jiān)管工作中，多巡查質(zhì)押物庫區(qū)，對所監(jiān)管的各種質(zhì)押物庫存狀態(tài)隨時了解。
三、工作細(xì)心，謹(jǐn)慎
經(jīng)過這一段時間的工作經(jīng)歷，我了解到了監(jiān)管員這一崗位看似簡單的工作，然而監(jiān)管是公司融資業(yè)務(wù)中的重要一環(huán)。監(jiān)管員有著十分重要的任務(wù)，責(zé)任重大，在工作中要格外細(xì)心，比如在每日的報表工作中一定要仔細(xì)的核查每一個數(shù)據(jù)；如報表日期，出入庫數(shù)量等細(xì)節(jié)，稍有疏忽就可能會給公司帶來不必要的風(fēng)險。
在今后的工作中，我也存在著諸多的不足之處。首先是我人比較內(nèi)向一些，不太會說話，在與人溝通方面欠缺；其次是我和公司同事之間的交流。溝通少，不太喜歡參與人多熱鬧的大眾活動，是個喜靜的人，不會積極主動的與人溝通，有些不太合群，需要加強聯(lián)絡(luò)；其三是我在用電腦制作表格，文本方面學(xué)習(xí)不夠，暫時還是個門外漢，以后要多學(xué)習(xí)，加強改進。工作中，要牢記XX華北物流監(jiān)管員的工作職責(zé)，日常管理制度和安全作業(yè)管理，加強對質(zhì)押物資盤點和巡查工作，時刻關(guān)注質(zhì)押物庫存數(shù)量，實事求是，嚴(yán)格審查，并做到庫存數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和按時匯報工作，加強了解企業(yè)的生產(chǎn)狀況，認(rèn)真履行作為一名XX人的監(jiān)管職責(zé)。
轉(zhuǎn)眼間，踏上工作崗位已經(jīng)10年，而進入日陸這個大家庭也已是第七個年頭，我從當(dāng)年的毛頭小伙，不諳世事到如今的成熟老練，工作駕輕就熟，都離不開社會這所最好的大學(xué)，以及職場這間最好的課堂。同時也有幸見證了日陸在中國國內(nèi)的快速成長，從10年前的僅有兩個人的代表處，發(fā)展到現(xiàn)如今擁有兩家合資公司，經(jīng)營有自己的倉庫和車隊，員工人數(shù)幾何級的增長，并且第三家獨資公司又即將啟動，這一切無不體現(xiàn)著中國這片沃土所帶來的生機和活力，也驗證了日陸在中國的遠(yuǎn)見卓識以及正確的發(fā)展戰(zhàn)略。
相信每個人都在過去的一年中都學(xué)到了，成長了，感悟了，當(dāng)然其中也包括我。在××年的工作中，如同往年一樣，我繼續(xù)帶領(lǐng)罐箱操作部門為國內(nèi)外客戶做好服務(wù)，以我們優(yōu)質(zhì)熱誠的服務(wù)贏得了客戶的贊譽，更是在經(jīng)濟危機如此困難的前提下圓滿完成了部門指標(biāo)，為公司創(chuàng)造了可觀的效益。本部門的員工也飛速成長，經(jīng)過進、出口的輪崗和悉心教導(dǎo)，都能夠獨擋一面，個人能力突飛猛進，能夠很好的完成分配的任務(wù)。
××年初開始，××總要求我不能僅僅滿足于領(lǐng)導(dǎo)好罐箱部門的操作，同時要抽出身來做好罐箱的營業(yè)，積極開拓市場和客戶，發(fā)展新的業(yè)務(wù)。于是，在平時紛繁復(fù)雜的日常操作管理中，我又分身出來開拓市場，雖然時間有限，但值得驕傲的是，為公司開拓來了如××物流等客戶，還有如××這樣的極其優(yōu)質(zhì)的，能為公司帶來可觀收入的長期物流項目。
與此同時，××總又委以重任，作為日陸北方和日陸外聯(lián)發(fā)共同的營業(yè)企劃部的負(fù)責(zé)人，將公司的倉儲、運輸、罐箱銷售統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理，以便為客戶提供全方位的物流服務(wù)。此舉收效也相當(dāng)好，很快就有罐箱的客戶也用到了我司的倉儲，而倉庫的客戶也有罐箱的需求，真正的將公司的資源有效結(jié)合，一致對外了。
隨著元旦鐘聲的敲響，我們步入了嶄新的一年，在新的一年里，我的個人職業(yè)規(guī)劃是：
繼續(xù)總結(jié)前期的銷售工作，不懈跟緊潛在的大客戶，爭取到更多分量十足，如同××一樣的優(yōu)質(zhì)客戶；盡早培養(yǎng)出新的罐箱部門的領(lǐng)導(dǎo)，對其高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，使其能夠順利接替我的職位，繼續(xù)領(lǐng)導(dǎo)該部門穩(wěn)定成長；當(dāng)然，我還是會繼續(xù)幫助并做好監(jiān)督支持工作，不可能徹底放手不管：
抽出時間，多多結(jié)識拜訪船公司和專業(yè)危險品運輸公司，做好公關(guān)工作，爭取主要航線的較好危險品海運運價和陸運運價，為將來更好的報價做準(zhǔn)備；協(xié)助新任的綜合營業(yè)部××部長，不僅將罐箱的營業(yè)做上去，也將其他的業(yè)務(wù)如運輸、倉儲、貨代做上去，開拓一定的業(yè)務(wù)量；在××年將剩余的在職碩士研究生課程結(jié)束，并完成論文答辯，順利拿到學(xué)位證。
工資得到大幅提升：
在新的一年中，希望公司能繼續(xù)發(fā)揚自己好的傳統(tǒng)，在原有的基礎(chǔ)上更上一層樓，在此提出一些個人建議，有則改之，無則加勉：加強對公司員工的培訓(xùn)，無論是車隊司機、調(diào)度、各部門的操作，還是營業(yè)部人員，可適當(dāng)聘請外來專家進行培訓(xùn)，同時公司也可組織內(nèi)部培訓(xùn)，這樣可以提高全體員工的素質(zhì)，等于是間接提升了公司的競爭力；梳理清晰公司的層級和架構(gòu)，使各個職位的員工清楚知道各自的職責(zé)和權(quán)限，在這個前提下，可以鼓勵員工多替公司分擔(dān)一些份外的工作；多使用蘿卜，而不是大棒，員工需要的是恰當(dāng)?shù)募顧C制；適當(dāng)撥給各部門一點公關(guān)基金，允許各個部門間互相聯(lián)誼，增進部門及同事間的感情，融洽關(guān)系，方便日常工作和溝通。
雖然在過去的××年，我們經(jīng)歷了無情的天災(zāi)和殘酷的金融海嘯，目睹了生離死別和傾家蕩產(chǎn)，但我們又被災(zāi)難中親情的崇高、子弟兵的偉大，全國人民的上下一心，以及十月氣壯山河的國慶閱兵所感動。
衷心祝愿祖國強盛，公司繁榮，員工加薪！
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公司年度工作總結(jié)7
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進入xx公司已有3年的時間，回首往事，幾多緊張、幾多無奈，幾多的歡樂。在尚格公司我經(jīng)歷了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)務(wù)部經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，感謝公司對我的培養(yǎng)和信任�，F(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及明年的工作打算總結(jié)如下，以期能有指導(dǎo)日后工作推進之意義。
一、總結(jié)過去這一年來工作中的不足，現(xiàn)剖析如下，以自勉：
1、個人工作方面：
(1)在20xx年x月我被任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理，在個人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降，對小區(qū)的實際真實情況沒有認(rèn)真了解，對小區(qū)的情況反饋沒有掌握真實性，導(dǎo)致回傳信息失真。
(2)另外一個體現(xiàn)就是在一些具體的個人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面，對新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護上面做得不夠精細(xì)。對競爭對手的產(chǎn)品分析不夠深入，對市場情況的了解不夠主動不夠認(rèn)真。
2、業(yè)務(wù)部內(nèi)部管理上的疏漏
(1)業(yè)務(wù)部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外知識不到位。
雖然在前期，對到崗的業(yè)務(wù)代表進行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)跟進方面沒有做到位，導(dǎo)致業(yè)務(wù)代表你說什么他都知道(因為培訓(xùn)過)，你說什么他又不知道(因為他忘了)，所以持續(xù)的、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點。加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn)、考核。
(2)業(yè)務(wù)信息渠道狹窄，市場拓展能力不足
我們的業(yè)務(wù)量沒有大的發(fā)展，體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規(guī)范管理;信息甄別隨意，跟蹤手段簡單，缺乏系統(tǒng)策劃;市場拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)能力不強，綜合技能有待提升。
(3)工作細(xì)節(jié)控制不足，導(dǎo)致綜合效益不高。
通過十多年的品牌沉淀，企業(yè)治理日益完善，企業(yè)文化不斷積累。但是今天的尚格人，還沒有專業(yè)操守和責(zé)任心，沒有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影，也拉來了客戶，但是由于我們的工作精細(xì)度不夠高，細(xì)節(jié)控制尚有
不足，導(dǎo)致綜合效益不理想。比如：拉來業(yè)務(wù)單子，但是前期品牌導(dǎo)入意識和脫節(jié)的現(xiàn)場配合;交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動不了客戶;等等。
3、客服中心
(1)前臺接待對客戶不夠認(rèn)真，導(dǎo)致客戶第一印象不深入
前臺禮儀接待不夠?qū)I(yè)，沒有對公司企業(yè)文化進行深入理解，對客戶的前期引導(dǎo)不到位，導(dǎo)致客戶對公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對公司的成立時間、公司所獲得的榮譽、公司的實力、公司在目前市場的認(rèn)知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。
(2)老客戶維護工作滯后，導(dǎo)致老客戶推介率下降
培養(yǎng)一個老客戶的忠誠度，是一個企業(yè)長久發(fā)展的法寶，開發(fā)一個新客戶的難度和成本大于維護老客戶的反復(fù)購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點，而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān)，售后維修要積極妥善。日常對老客戶要做好維護，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細(xì)節(jié)營銷，維系老客戶與公司關(guān)系，也可以第一時間得到老客戶樣板房的提供。
4、我自身的缺陷
(1)不細(xì)心
考慮問題太少不夠精細(xì)，該考慮的問題沒考慮到，不該考慮到的問題多考慮了。遇事沒有系統(tǒng)的分析，而盲目的來下定論。這種性格會對個人威信的自我樹立相當(dāng)不利，亟待改之!
(2)脾氣太急躁不夠沉穩(wěn)
個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度有所欠缺，語言語氣不夠平和。辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，甚至導(dǎo)致激化個人矛盾和部門之間矛盾，亟待改之!
二、20xx年的工作計劃
在20xx年歲末王總提出了“藍(lán)海戰(zhàn)略”598套餐和298套餐，并通過和專業(yè)老師的學(xué)習(xí)，這個決策在整個市場第一家推出，應(yīng)該在市場上按照王總的總體思路是可行的，在20xx年應(yīng)該全力以赴來做好這個套餐方案。具體工作業(yè)務(wù)部計劃如下：
1、注重企業(yè)人才建設(shè)，增強企業(yè)競爭力
業(yè)務(wù)部擬建立健全績效考核體系，擬編制完善《業(yè)務(wù)部員工手冊》，初步形成業(yè)務(wù)部激勵機制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。15年公司共吸引各類人才數(shù)余名，初步實現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競爭力。業(yè)務(wù)部人員需采用大浪淘沙制度，金子都留下來為我所用制定完善的公司品牌文化說辭，加強前臺接待和業(yè)務(wù)部全體人員的學(xué)習(xí)，使公司品牌價值充分體現(xiàn)在日常的接待中。首先培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度，再用他們的激情和對公司的熱愛來培養(yǎng)客戶的忠誠度。
2、合理利用經(jīng)營資源，加強經(jīng)營配套服務(wù)意識
為了更好地服務(wù)客戶，提高客戶簽單率，客服中心擬制定《客戶管理制度》，針對新老客戶的實際情況和工程的特點，和設(shè)計部從不同風(fēng)格設(shè)計師安排、設(shè)計方案、項目經(jīng)理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)，做好每一個細(xì)節(jié)使客戶充分滿意。
3、以經(jīng)營為核心，整合資源，推行全面營銷模式
根據(jù)公司及王總20xx“藍(lán)海戰(zhàn)略“的定位，我們應(yīng)采取更加靈活有效、更加務(wù)實的措施、更科學(xué)的運營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，優(yōu)化工作流程，強化服務(wù)意識，拓寬視野，使雙套餐產(chǎn)品在市場上能夠打響。
4、落實教育培訓(xùn)工作
在補充建章立制后，利用早班會、培訓(xùn)課等各種方式狠抓教育培訓(xùn)工作通過教育培訓(xùn)，使員工按制度辦事、遵紀(jì)守法的觀念要有質(zhì)的提高。從而實現(xiàn)了全體員工接到任務(wù)后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。
回顧20xx年的一年，我們做的不好，但是也使我們認(rèn)識到了市場不公平的競爭激烈性，我們在20xx年有一點失敗，也是我深切認(rèn)識到我工作的不足。在新的一年里我會嚴(yán)格執(zhí)行公司的工作標(biāo)準(zhǔn)，配合好王總、郭總及所有部門領(lǐng)導(dǎo)的工作，認(rèn)真做好業(yè)務(wù)部和客服中心的工作制度制定和完善，并認(rèn)真督促和完成。全力以赴在新的一年里完成公司的目標(biāo)任務(wù)。
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緊張、忙綠、豐盛、而又難忘的20xx已經(jīng)過去，充滿期待的20xx已經(jīng)來到，回首過去一年的工作，既有收獲的喜悅也有不足的反思。在這新年伊始之際，很有必要靜下心來對一年來的生活、工作、學(xué)習(xí)進行回顧、梳理、和總結(jié)，提煉經(jīng)驗總結(jié)教訓(xùn)，便于新年度更好更快的完成今年的任務(wù)打下基礎(chǔ)�，F(xiàn)將本人的年度總結(jié)向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報如下，愿與各位同仁共勉。
一、收獲
說道收獲，請允許我和大家一道回顧一下一年前今天的原盛項目現(xiàn)場：soho裝修收尾、小戶型粉刷北塔完成南塔二次結(jié)構(gòu)完成、準(zhǔn)甲粉刷完成60%、中心商業(yè)主體開始施工、酒店完成至±0。00。而一年后的今天：soho8月30日順利交房;小戶型11月15日順利交房;準(zhǔn)甲裝修收尾;中心商業(yè)除8樓外其余外立面形象基本完成;酒店樣板房完成幕墻正在封閉中，預(yù)計春節(jié)前完成封閉。目前的狀態(tài)除8樓外存在較大滯后外基本達到的預(yù)期。全年沒有出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量事故和安全事故，特別小戶型的安裝質(zhì)量在2樓的基礎(chǔ)上有長足的進步，在9月份被鄭州市質(zhì)量監(jiān)督站作為觀摩工地進行了全市范圍內(nèi)參建單位的觀摩，為原盛項目和綠地品牌贏得了榮譽和聲望。
要說原盛項目20xx年度最有影響力或具有里程碑意義的事件就屬交房事件，今年順利完成兩大交付節(jié)點：1)、8月30日的soho辦公樓的交付;2)、11月15日的小戶型的交付。這兩大事件被我在20xx年初工程部的年初動員大會上形象地比喻為三大堡壘之中的兩大堡壘，其難度之大早有預(yù)計和準(zhǔn)備。在經(jīng)過項目全體參與者的精心組織和齊心協(xié)力通力合作下終被成功攻破。這其中凝聚了原盛人的多少艱辛和付出，這兩次的交房事件——特別soho的交房，作為商業(yè)綜合體項目的首期交付其意義非常重大。其一、是對本項目三年來全體人員辛勤付出的檢驗和考核;其二、作為商業(yè)綜合體首期交房為我們不斷總結(jié)、持續(xù)提高提供了經(jīng)驗和基礎(chǔ);其三、順利交房對于項目品牌集團品牌的推廣和宣傳提供了保障和支撐。
二、成長
如果說以上成績是屬于大家的，是項目全體同仁辛勤付出的結(jié)果，那么成長則更多的是反映我的個人心理狀態(tài)。成長不僅是一種結(jié)果，更是一種狀態(tài)，不斷學(xué)習(xí)不斷提高的精神面貌和狀態(tài)。
先說讀書，與女兒一道學(xué)習(xí)《三字經(jīng)》、《弟子規(guī)》，自己熟讀《孫子兵法》，甚至曾經(jīng)想把她背下來，研讀《曾國藩》總之算是讀書吧。向自己的極限挑戰(zhàn)，在20xx年3月28日參加國際鄭開馬拉松比賽，以個人的做好成績1小時56分完成了男子半程21km的比賽。我還參加社會上的《讀書會》、在下班路上聽勵志廣播節(jié)目，這些似乎和工作沒多大關(guān)系，但這反映出我的精神狀態(tài)，渴望學(xué)習(xí)、進步、成長。甚至在今年自費參加亞洲八大名師李明智的演講，，通過學(xué)習(xí)是我真正體會到了李明智老師長講的“幫助更多的人實現(xiàn)夢想，自己的夢想也就是實現(xiàn)”的境界。
初聽到這句話時，認(rèn)為這是大話是口號，通過不斷學(xué)習(xí)和感悟使我悟出了其中的人生道理，并使我真正明白幫助更多人的成長自己也會獲得成長的現(xiàn)實意義。于是我在工作中不斷踐行著這種理念，在個人進步成長的同時不斷去幫助、帶動、影響自己身邊的同事，我相信只有當(dāng)大家都進步了，有成績了，我們團隊的工作才會有成績，這是我的人生哲學(xué)，也是我不斷持續(xù)努力的方向。
如果說以上算是個人的學(xué)習(xí)，則去年7—9月份的一段經(jīng)歷則算是對我的鍛煉。去年7—9月份公司安排由我負(fù)責(zé)主持項目
這段經(jīng)歷帶給我太多的收獲和正面影響，請允許我借此向關(guān)心支持我的領(lǐng)導(dǎo)和同仁們表達我真誠的謝意，謝謝大家對我的關(guān)心和厚愛。我將以此為動力，持續(xù)不斷以更高的熱情、更強的責(zé)任心、更大的努力，刻苦敬業(yè)工作，為我們的綠地事業(yè)做出更大的貢獻。
三、不足
20xx年雖然收獲頗多，感悟頗多，同樣不足之處也頗多。
其一：雖然今年的任務(wù)基本算是完成了，但在不同程度上還存在一定的滯后，說明進度管理仍要努力，繼續(xù)挖掘潛力。特別8樓土建進度滯后較多，一直沒有找到行之有效補救措施，致使8樓后期工期過于緊張。
其二：沒有正確處理好搶進度和保質(zhì)量之間的關(guān)系。20xx年整個工期非常之緊，特別3樓南塔，春節(jié)后復(fù)工已是3月20日，從粉刷、幕墻施工到裝修完成僅用了6個月時間，交叉施工、多專業(yè)、多工種的管理協(xié)調(diào)難度之非常之大。在趕工期的過程中過于偏面專注于進度，在某種程度上造成了質(zhì)量的部分犧牲，致使后期交房驗收過程中被作為反面教材，受到公司領(lǐng)導(dǎo)的批評。
其四：項目部作為工程管理的載體作用有待加強和提高。
工程部作為工程管理的載體應(yīng)發(fā)揮總管理、總協(xié)調(diào)的主導(dǎo)作用，在目前的管理中仍存在以下不足：
1、不同標(biāo)段的`工序搭接存在不夠合理的地方，在1樓的裙房裝修沒能從2樓失敗的案例中吸取教訓(xùn)，因為裙房裝修隊伍的進場較晚造成整個準(zhǔn)甲的工期延后。
3、工程部把合約和技術(shù)部門間資源整合，統(tǒng)一協(xié)調(diào)的力度不夠有待加強。特別在裝修階段存在因為方案和費用的發(fā)生影響進度時，項目在第一時間不能高速有效協(xié)調(diào)解決。
四、計劃
謀定而后動，為了明年工作的順利開展，結(jié)合項目和自身實際，現(xiàn)計劃如下：
1、以進度管理為抓手，緊緊圍繞核心交房節(jié)點倒排計劃，早作打算、早作計劃。明年的兩大核心目標(biāo)節(jié)點：7月15日的準(zhǔn)甲和中心商業(yè)交房;10月1日的酒店試營業(yè)，其緊張程度絕非一般。為此必須利用春節(jié)前這段時間充分細(xì)排并完善20xx年的計劃，特別關(guān)于工序的合理搭接、技術(shù)準(zhǔn)備、外配套單位的介入時間等，都要準(zhǔn)確詳實地體現(xiàn)在年度計劃中，并抄送各相關(guān)部門，保證年度計劃的落實和實施。
2、過程強化質(zhì)量和安全管理。從XX年至今已三年有余，項目部沒有出現(xiàn)較大質(zhì)量和安全事故，這與項目參與者的努力付出是分不開的。越是到最后一年，我們越發(fā)要重視安全工作，確保零傷亡事故的發(fā)生，為原盛的安全管理工作續(xù)寫優(yōu)秀篇章，確保施工質(zhì)量在每交一期的基礎(chǔ)上再上新的臺階。
3、加強項目團隊建設(shè)，努力打造一支一流的項目團隊，一流的個人素質(zhì)和能力。在加強項目團隊合作的同時，注重加強個人素質(zhì)的學(xué)習(xí)和提高，為集團跨越式發(fā)展培養(yǎng)優(yōu)秀的人才。
4、加強橫向部門間的溝通與協(xié)調(diào)，特別是與技術(shù)部和合約部間的協(xié)調(diào)溝通，充分發(fā)揮工程管理的載體作用和主導(dǎo)作用，使技術(shù)和合約能夠更好的為工程服務(wù)，盡可能減少無謂的內(nèi)耗，促進工程更快更好的開發(fā)建設(shè)。
5、繼續(xù)加大個人業(yè)務(wù)能力和管理水平的學(xué)習(xí)。以“永不滿足、思變圖強、永不止步、爭創(chuàng)一流”的綠地企業(yè)精神為導(dǎo)向，以個人的三年規(guī)劃為目標(biāo)，持續(xù)學(xué)習(xí)、持續(xù)提高、持續(xù)進步，為企業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻。
公司年度工作總結(jié)8
轉(zhuǎn)眼20xx年就要過去，回顧這一年的所有工作令人欣慰，我們順利地完成了保潔一年來各項工作任務(wù)，并積累了不少工作經(jīng)驗，嚴(yán)格按照公司的規(guī)定、規(guī)范化、程序化地進行操作，以一切為了公司效益為原則，保質(zhì)保量地完成了各項任務(wù)。
自從我x月x日來到小區(qū)工作，回顧過去的點點滴滴，我所做的工作還是有些不足的，畢竟第一次做物業(yè)工作，需要學(xué)習(xí)的地方還很多，對管理方面還是有欠缺的，以后還得繼續(xù)努力學(xué)習(xí)。
在這半年里我?guī)ьI(lǐng)保潔人員認(rèn)真的完成了各項工作，炎炎夏日，我們在太陽光的照射下不怕苦，不怕累，對苗木定期培土、施肥、除雜草和病蟲害，推剪草坪、澆水，對有造型的灌木要精心修剪，持續(xù)造型，美化環(huán)境。持續(xù)綠化地的清潔衛(wèi)生，及時清理雜物，對被人踐踏過得地段采取隔離措施。并對一期的道路進行全面清掃，所有公共玻璃窗、單元門、信報箱、宣傳欄、電源箱擦洗，樓道清掃，要做到道路無垃圾，樓道清潔，扶手無灰塵，讓業(yè)主滿意!
由于工程施工人員遺留的垃圾在商鋪內(nèi)，發(fā)現(xiàn)后及時的清掃干凈，對商鋪門前垃圾做到日產(chǎn)日清，持續(xù)地面清潔、干凈。在中秋節(jié)來臨之際，對小區(qū)及商鋪進行全面清掃，迎接中秋到來!我對保潔人員各自劃分了職責(zé)區(qū)域，要做到職責(zé)到人，一定要把各自的職責(zé)區(qū)打掃干凈，還組織了衛(wèi)生檢查小組，每周組織人員對保潔人員職責(zé)區(qū)域進行檢查、記錄、存檔，作為保潔人員每月的績效考核成績。
x月x日，x經(jīng)理安排物業(yè)人員及保潔把小區(qū)里及商鋪門前死樹挖掉，x日晚上苗木運來，x日早上一來小區(qū)，物業(yè)所有人就開始挖坑，植樹，整整一天我們完成了任務(wù)，之后2天帶領(lǐng)保潔又對配電室及小區(qū)綠化地內(nèi)缺苗的地方進行補苗，澆水。冬季來臨，對樹木進行保溫、培土、防凍工作。
20xx年我要加強學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦所有工作，對各個單元門樓道建立業(yè)主意見箱，讓業(yè)主對我們的工作及衛(wèi)生提出意見及推薦，對一期所有衛(wèi)生要加強管理，迎接二期所有衛(wèi)生工作。
公司年度工作總結(jié)9
按照市物流辦《關(guān)于報送重點工作總結(jié)和重點工作的通知》雅市物流辦〔20xx〕16號文要求，現(xiàn)將我區(qū)物流工作總結(jié)如下：
(一)物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
目前，我區(qū)物流業(yè)以公路運輸為主，物流企業(yè)多為第三方物流，主要以零擔(dān)為主，承擔(dān)經(jīng)營水泥、鋼材等建筑材料以及蔬菜、茶葉、水果運輸。近兩年，我區(qū)年物流貨運量達到6100萬噸，貨運量呈逐年上升趨勢。物流業(yè)對我區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展的貢獻日益凸顯。
通過近年來的發(fā)展，我區(qū)共有15家物流企業(yè)、75家商貿(mào)流通企業(yè)，擁有一定規(guī)模的物流企業(yè)主要有名山運發(fā)物流公司、東運貨運物流有限責(zé)任公司、進達物流有限公司、君建物流等企業(yè)。其中：名山運發(fā)物流公司是省重點企業(yè)，每年營業(yè)額近6000萬元，企業(yè)上繳稅金達364萬元，車輛90臺，為名山區(qū)物流重點龍頭企業(yè)。順通、東運、進達、君建4家物流企業(yè)營業(yè)額達20xx-3000萬元，有車輛16-30臺，為我區(qū)經(jīng)濟發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻。
1、物流通道建設(shè)情況
名山縣地理區(qū)位優(yōu)勢顯著，是雅安融入成渝經(jīng)濟區(qū)的橋頭堡。名山幅員面積615。27平方公里，東與蒲江，南與丹陵、洪雅，西與雨城，北與邛崍接壤，輻射范圍雅安以及成都、川南和川西北三大經(jīng)濟區(qū)，隨著成雅、樂雅、邛名三條高速的建成，未來川藏鐵路的修建，將是重要交通樞紐。三大工業(yè)區(qū)(雅安市工業(yè)園區(qū)、永興工業(yè)集中區(qū)、成雅工業(yè)園區(qū))在名山入駐。同時名山縣擁有蒙頂山、百丈湖等資源，茶文化傳播較廣，也還有許多待發(fā)現(xiàn)、待開發(fā)的優(yōu)勢。名山優(yōu)勢的地勢、工業(yè)園區(qū)發(fā)展形勢良好，鐵路公路建設(shè)的有利地勢，市物流園區(qū)的規(guī)劃建設(shè)等等方面，為此我區(qū)物流業(yè)發(fā)展勢必潛力巨大。
2、物流節(jié)點(物流園區(qū)、服務(wù)站)建設(shè)情況
名山區(qū)現(xiàn)計劃在成雅工業(yè)園建設(shè)物流園區(qū)，成雅工業(yè)園總面積50平方公里(其中30平方公里已經(jīng)雅安市人民政府批準(zhǔn))，近期發(fā)展區(qū)10平方公里()，中期發(fā)展區(qū)30平方公里()，全部位于雅安市名山區(qū)境內(nèi);規(guī)劃區(qū)北至108國道、南至成雅高速、西至百丈鎮(zhèn)白馬路、東至治成路(與蒲江縣接壤);涉及名山區(qū)百丈鎮(zhèn)、紅星鎮(zhèn)等5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。重點發(fā)展電子信息產(chǎn)業(yè)、機械制造業(yè)、表面處理、戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)(新材料、生物技術(shù)、生物能源、環(huán)保產(chǎn)業(yè))、輕加工業(yè)(家具制造業(yè))、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。目前，園區(qū)管委會已組建，成雅公司是成雅工業(yè)園建設(shè)開發(fā)平臺公司，前期工作全部完成。交付可用土地20xx余畝。引進產(chǎn)業(yè)項目11個，協(xié)議投資達15。52億元。物流園區(qū)還未進行詳細(xì)設(shè)計。
3、重點物流項目建設(shè)情況
10月，名山運發(fā)物流有限公司申報的《重點物流項目名山區(qū)運發(fā)物流第三方物流中心》的建設(shè)內(nèi)容為：分撥中心、電子商務(wù)中第三方物流配送中心改造;完成第三方物流管理、電子交易平臺等系統(tǒng)建設(shè);購買輪式裝載機3臺、水泥罐車30臺、四橋重型貨車4臺。截止5月，實際完成的建設(shè)內(nèi)容為：購買水泥罐車35臺，四橋重型貨車4臺。項目申報計劃總投資2400萬元。其中：申請國家補助資金200萬元。目前，實際完成投資20xx。4858萬元，其中：企業(yè)自籌資金1736.4858萬元，國家補助資金200萬元。目前，項目的分撥中心房屋建筑工程正在建設(shè)中。
(二)物流工作推進情況
1、組織機構(gòu)建設(shè)情況
名山區(qū)政府成立了以區(qū)委常委、副區(qū)長劉偉任組長名山區(qū)物園工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室。辦公室設(shè)在區(qū)經(jīng)濟商務(wù)和信息化局，領(lǐng)導(dǎo)小組不定期地召開工作會議，分析物流發(fā)展態(tài)勢，研究解決工作中存在的問題，提出工作任務(wù)與要求，從而推動了物流園區(qū)工作的健康發(fā)展，為現(xiàn)代物流業(yè)的快速發(fā)展提供了強有力的組織保證。
2、物流政策貫徹落實及地方出臺的政策情況
為促進我區(qū)物流業(yè)健康發(fā)展，認(rèn)真落實《四川省人民政府辦公廳關(guān)于促進物流業(yè)健康發(fā)展政策措施的意見》(川辦發(fā)[20xx]71號)精神，3月，名山縣人民政府以名府辦發(fā)[20xx]8號文下達了“名山縣人民政府辦公室關(guān)于扶持物流企業(yè)發(fā)展的通知》，決定對至對我縣注冊的物流企業(yè)，根據(jù)企業(yè)繳納的稅收地方實得部份按比例進行對應(yīng)扶持。
我區(qū)參照川府發(fā)〔20xx〕37號《四川省人民政府關(guān)于支持蘆山地震災(zāi)后恢復(fù)重建政策措施的意見》，對災(zāi)后恢復(fù)重建項目在財政、稅收、金融、土地幾方面給予一定的政策支持。財政上減免部分政府性和行政事業(yè)性收費，減免部分政府性基金、減免部分行政事業(yè)性收費、一次性免收證照工本費。在稅收上減輕個人和企業(yè)負(fù)擔(dān)，支持企業(yè)吸納就業(yè)，企業(yè)在新增加的就業(yè)崗位中，招用當(dāng)?shù)匾驗?zāi)失去工作的人員，與其簽訂一年以上期限勞動合同并依法繳納社會保險費的，經(jīng)縣級人力資源社會保障部門認(rèn)定，按實際招用人數(shù)和實際工作時間予以定額依次扣減營業(yè)稅、城市維護建設(shè)稅、教育費附加和企業(yè)所得稅，定額標(biāo)準(zhǔn)為每人每年4800元。
允許延期申報納稅。在金融方面增加對受災(zāi)地區(qū)的信貸投放總量，創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)方式，支持小微企業(yè)、重點產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域災(zāi)后恢復(fù)重建。扶持地方金融機構(gòu)發(fā)展，發(fā)展適合受災(zāi)地區(qū)點的村鎮(zhèn)銀行、小額貸款公司和融資性擔(dān)保公司等新型農(nóng)村金融機構(gòu)。在土地方面對于納入災(zāi)后重建規(guī)劃基礎(chǔ)設(shè)施、公共服務(wù)設(shè)施和產(chǎn)業(yè)項目新增的建設(shè)用地，在土地利用年度計劃中優(yōu)先安排。采取邊占邊補落實耕地占補平衡，在本市、縣內(nèi)完成占補平衡確有困難的，可在省內(nèi)跨市、縣實行易地占補平衡。提高用地審批效率，納入災(zāi)后恢復(fù)重建的受災(zāi)企業(yè)搬遷用地，由市、縣人民政府先行安排供地，涉及農(nóng)用地轉(zhuǎn)用、土地征收的，可以邊建設(shè)邊報批，由受災(zāi)縣(市、區(qū))人民政府直接上報省政府，同時抄報所在市人民政府備案。
3、其他主要工作
我區(qū)“4.20”蘆山地震災(zāi)后產(chǎn)業(yè)恢復(fù)重建物流項目進入總規(guī)、專規(guī)項目有名山區(qū)農(nóng)資配送中心建設(shè)、名山運發(fā)物流中心建設(shè)、茶葉生產(chǎn)加工倉儲冷鏈及配送中心、名山區(qū)煙花爆竹配送中心、雅安市川西綠源農(nóng)產(chǎn)品倉儲配送建設(shè)項目5個項目，目前項目進展順利，茶葉生產(chǎn)加工倉儲冷鏈及配送中心和雅安市川西綠源農(nóng)產(chǎn)品倉儲配送建設(shè)項目基本完工，其他三個項目正在建設(shè)。
借助于成雅工業(yè)園、雅安物流園區(qū)的建設(shè)以及“4.20”蘆山地震災(zāi)后物流企業(yè)重建的機遇，目前鐵路、物流園區(qū)正在規(guī)劃，隨著雅安物流園區(qū)的選址確定后，我區(qū)物流業(yè)將有一個轉(zhuǎn)變，形成名山物流中心，物流經(jīng)濟將更大的發(fā)展，將會提高茶葉貿(mào)易及名山農(nóng)產(chǎn)品流通水平，提高運輸效率，增加農(nóng)民收入，具有十分重要的意義。
(三)物流工作中存在的主要問題和困難
1、名山區(qū)物流企業(yè)規(guī)模較小。名山物流企業(yè)15家，分布在名山城區(qū)蒙陽鎮(zhèn)及新店鎮(zhèn)，物流企業(yè)普遍占地面積小，有的僅有辦公室而已，沒有上規(guī)模倉儲庫房、標(biāo)準(zhǔn)的辦公樓、沒有車輛修理車間及其附屬建設(shè)施，5家物流有自己的建有信息平臺及購置專用車輛等，其他規(guī)模較小，車輛多為掛靠。物流企業(yè)總體都因土地問題，貨物倉儲困難，車輛沒有地方停，沒有專門車輛維護點。
2、物流方面的技術(shù)和管理人才不足。我區(qū)物流業(yè)的發(fā)展加劇了對物流人才的需求，當(dāng)前，我區(qū)物流人才無論從數(shù)量、質(zhì)量都明顯不能適應(yīng)當(dāng)前社會發(fā)展的需要。
回首總結(jié)是：
一、以倉儲物流為重點，穩(wěn)步拓展物流業(yè)務(wù)。
一年來，我們把xxxx的7平方米的庫房和xxxx15平方米的現(xiàn)代庫房承租工作作為日常工作的重點，實現(xiàn)了出租庫房的最大化利用，本年內(nèi)始終保持滿倉狀態(tài)，庫房利用率12。譬如佳通輪胎一家租庫6平方米，全由我們管理，出入庫用掃碼器，跟超市一樣，在管理倉儲這快我們又上了一個新臺階，同時拉動了以儲帶運的貨代業(yè)務(wù)。擴大了物流作業(yè)連環(huán)節(jié)，同時運輸貨代業(yè)務(wù)也不斷發(fā)展壯大，以存儲業(yè)務(wù)帶動的（信息、保管、裝卸，分揀、運輸）市內(nèi)各大超市配送（家樂福、樂購、華聯(lián)、中興、麥德龍），國內(nèi)、省內(nèi)、市內(nèi)的整車及零擔(dān)發(fā)運�？焖傧M品等相關(guān)業(yè)務(wù)也成為了增收渠道，自管客戶7家，托管客戶14家，貨品包括食品、藥品、保健品、化工原料、通訊設(shè)備、輪胎等，主要品牌客戶有深圳中興通訊、廣州和黃天百、新疆美克美家，佳通輪胎均為上市企業(yè)，客戶21家。浙江吉利汽車、新疆美克美家、廣州和黃物流、珠海愛普斯物流、山東佳怡物流、上海無憂物流、山東力諾太陽能、江蘇麗天、北京普訊、石家莊石藥、吉林普康、黑龍江葵花、黑龍江北大荒、香港德國寶、丹沙中福、天津天師、深圳中興、遼寧盛祥、佳通輪胎、安吉聯(lián)合、貨代客戶不斷增多。
二、要戰(zhàn)勝經(jīng)濟風(fēng)暴，實現(xiàn)物流公司利潤指標(biāo)
經(jīng)濟風(fēng)暴席卷全球，國際經(jīng)濟形勢嚴(yán)峻，國內(nèi)經(jīng)濟前景不明，眾多中小企業(yè)倒閉，企業(yè)紛紛裁員減薪“瘦身”，為迎擊經(jīng)濟風(fēng)暴做準(zhǔn)備。我們聯(lián)運作為一個物流服務(wù)提供商，與實體經(jīng)濟企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r緊密相連，經(jīng)濟風(fēng)暴下，中小企業(yè)經(jīng)營不善紛紛倒閉肯定會在一定程度上減少物流需求，這樣或多或少我們聯(lián)運受到了一定的影響：
1、物流總量減少，利潤減少。
2、同一地點廠家送貨量減少，成本增加。
3、蛋糕變小，競爭激烈，利潤變薄。但是，我們政府正積極采取措施，穩(wěn)定國內(nèi)金融市場和經(jīng)濟發(fā)展，幫助中小企業(yè)度過難關(guān)。眾多出口受阻的企業(yè)也積極轉(zhuǎn)向國內(nèi)市場，同時增加了市場的需求，進一步拉動國內(nèi)物流運輸業(yè)的發(fā)展。所以面對經(jīng)濟風(fēng)暴，單位多次召開員工大會，給員工鼓勁打氣，我們無須懼怕，物流行業(yè)的前景是美好的，我們要有十足的信心，信心比黃金還重要，信心才可以自救，要戰(zhàn)勝經(jīng)濟風(fēng)暴，實現(xiàn)利潤指標(biāo)，依賴的是每一名員工切切實實地做好每一個工作。每天，我們都要斗志高昂，以2的激情投入到工作中去，認(rèn)真完成每一項任務(wù)，并積極思考如何將工作做的更好。從完成好每一天的工作做起，為公司排憂解難，為公司的良好經(jīng)營做出積極的努力。
三、以公路、鐵路為基礎(chǔ)，促進企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
一方面強化內(nèi)功，增強硬件設(shè)施和提高企業(yè)形象；另一方面，主動走出去，在留住老客戶的同時，大力開拓新客源。腳走路，使得“xx倉儲區(qū)”成為了兩個部門的物流重地，走近聯(lián)運團隊，幾乎每一位員工心中都裝著這一理念。公司這三年的發(fā)展變化，員工是看在眼里，喜在心里。在競爭異常激烈的行業(yè)格局下，我們意識到在普通貨物運輸領(lǐng)域，我們靈活度明顯不夠，沒有優(yōu)勢可言，我們的傳統(tǒng)商譽優(yōu)勢發(fā)揮不出來，因此我們將目標(biāo)瞄準(zhǔn)在全員跑市場、抓業(yè)務(wù)。在市場上下功夫，大家都知道企業(yè)能不能發(fā)展，“市場”說了算。做好了市場，才有生存的空間。聯(lián)運的市場就是每一個客戶，只有客戶滿意了，聯(lián)運才有市場，而讓客戶滿意的關(guān)鍵是不斷提高聯(lián)運服務(wù)質(zhì)量。我們在8月份開展了“服務(wù)質(zhì)量月”活動。親切的微笑，及時的客戶回訪，貨物按時按質(zhì)按量的送達
公司年度工作總結(jié)10
陵市瑞祥面粉機械制造有限公司是集設(shè)計制造、銷售服務(wù)于一體的專業(yè)從事面粉機械和辣椒機械生產(chǎn)的技術(shù)型企業(yè)。近兩年以來在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，瑞祥面粉機械制造公司堅持“科學(xué)發(fā)展，技術(shù)創(chuàng)新”的理念，遵循“質(zhì)量第一，信譽致上；服務(wù)客戶，共同發(fā)展”的宗旨。大膽開拓，不斷創(chuàng)新，持續(xù)發(fā)展壯大。公司現(xiàn)有小麥面粉加工機械、辣椒機械等調(diào)味品加工機械兩大系列二十余種產(chǎn)品，并已具備自主研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)的技術(shù)力量。20xx年以來，瑞祥公司在小型面粉機的技術(shù)基礎(chǔ)上，大力進行研發(fā)改進，成功研制出工藝先進、性能優(yōu)越的小型皮芯分離面粉機組。新產(chǎn)品各方面技術(shù)特性都已達到了國內(nèi)先進水平，獲得了國家專利證書，山東省《農(nóng)業(yè)機械推廣證書》并被中央電視臺《農(nóng)廣天地》欄目組選中,攝制成專題科普片,在全國范圍內(nèi)推廣,現(xiàn)瑞祥公司的面粉機械產(chǎn)品暢銷于山東、河北、江蘇、安徽、天津、北京、東北三省等全國廣大城鄉(xiāng),并贏得各地用戶的一致好評。
20xx年瑞祥公司奉行“科學(xué)發(fā)展,技術(shù)創(chuàng)新”的理念。開拓前進,在做穩(wěn)面粉機械產(chǎn)品的同時,開發(fā)出辣椒機械等調(diào)味品加工機械產(chǎn)品。瑞祥公司后開發(fā)的調(diào)味品加工機械系列產(chǎn)品融合了同類產(chǎn)品的技術(shù)特長，同時改進了市場上老產(chǎn)品操作復(fù)雜、維修困難，物料漏冒揚塵、工作環(huán)境惡劣等設(shè)計缺陷，優(yōu)化了工藝設(shè)計，并采用了不銹鋼等優(yōu)質(zhì)原材料。在機械性能和外觀設(shè)計方面都實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。調(diào)味品加工系列產(chǎn)品中調(diào)味品磨粉機、辣椒加工成套設(shè)備等十余種產(chǎn)品成功上市銷售，并很快得到全國各地調(diào)味品加工企業(yè)的青昧，迅速占領(lǐng)了市場。經(jīng)過廣大用戶的使用考驗后，得到了普遍滿意認(rèn)可。
在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，瑞祥公司通過努力奮斗，近兩年中取得了初步發(fā)展。20xx年銷售設(shè)備 485臺（套），銷售收入267萬元，實現(xiàn)利稅42.2萬元。20xx年銷售設(shè)備563臺（套），實現(xiàn)銷售收入261萬元，實現(xiàn)利稅44.3萬元。
科學(xué)發(fā)展，技術(shù)創(chuàng)新，確保質(zhì)量是我們的宗旨，再鑄輝煌是我們的目標(biāo)。在取得現(xiàn)有業(yè)績的基礎(chǔ)上，瑞祥機械公司近期又確定了開發(fā)“家用微型面粉機”項目。該項目現(xiàn)已完成前期技術(shù)準(zhǔn)備工作，20xx年瑞祥公司要實現(xiàn)：“家用微型面粉機”的市場推廣目標(biāo)，把綠色天然的健康面粉送到全國千家萬戶的廚房，以我們的努力為中國的面粉機事業(yè)，為人類健康飲食做出更大的貢獻，把我們的企業(yè)做大、做強。
公司年度工作總結(jié)11
××縣供電有限責(zé)任公司在縣委、縣政府和××電網(wǎng)公司、××供電局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣直各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的大力支持下，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實南網(wǎng)方略，按照“完善、規(guī)范、鞏固、提高”的總體要求和“強本、創(chuàng)新、”的戰(zhàn)略發(fā)展思路，堅持依法經(jīng)營，保障安全生產(chǎn)，優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，推進優(yōu)質(zhì)服務(wù)，抓好黨建工作，培育企業(yè)文化，各項工作取得了新的成績。
一、主要工作及做法
(一)推行以人為本的優(yōu)質(zhì)服務(wù)
近年來，供電工作由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，并秉承南網(wǎng)“服務(wù)永無止境”的理念，在廣大客戶中著力推行以人為本的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。本年度發(fā)放客戶滿意度調(diào)查表3134份，收回3134份，客戶滿意度98.60%。迄今為止，沒有接到客戶的重大投訴。
一是強化人員培訓(xùn)。5月上旬，公司特地從廈門邀請禮儀和營銷專家，對市場營銷部所有班組長及營業(yè)窗口工作人員，進行了禮儀及供電服務(wù)規(guī)范化專業(yè)培訓(xùn)。
二是提高電能質(zhì)量。針對部分村寨變壓器容量不足的問題，公司對20余個區(qū)域增加了26臺變壓器，并改造了相關(guān)線路，有效提高了電壓合格率和供電可靠率。
三是實施“零點行動”。在今年集抄系統(tǒng)的安裝工作中，為避開辦公和居民生活的用電高峰，從而減小對客戶的停電影響，公司實施“零點行動”，即從深夜零點開始作業(yè)，天亮收工。因此，普通客戶基本感覺不到停電的影響。
四是嚴(yán)肅工作紀(jì)律。今年1-8月，公司人力資源部發(fā)《情況通報》16期，處罰員工41人次(含負(fù)責(zé)人)，扣發(fā)金額15730元。
五是受理業(yè)擴報裝。上半年，公司受理業(yè)擴報裝申請852份，現(xiàn)場勘察852戶，其中：由于客戶未買材料及客戶自行放棄安裝102戶，實際安裝750戶。
六是完成保電任務(wù)。今年1—8月，共出動200余人次，圓滿完成了“菌子山千花會”、“五龍三月三”、政府“兩會”、學(xué)�！皟煽肌钡戎匾獣r段的保供電任務(wù)。
七是公開有關(guān)信息。對內(nèi)，建立了“企務(wù)公開專欄”，定期公布公司決策、計劃、進度等有關(guān)信息。對外，為保證客戶的知情權(quán)，營業(yè)廳內(nèi)安裝了自動查詢電費的觸摸屏電腦;為保證客戶的監(jiān)督權(quán)，墻上制作了《供電職工服務(wù)守則》、《業(yè)擴辦理流程圖》、《供電服務(wù)10項承諾》、《電價及農(nóng)網(wǎng)收費公示表、電力服務(wù)價格表》、《居民用電須知》以及工作人員的姓名、照片、崗位和工號等公開專欄;為加強用電宣傳，廳內(nèi)專架上備有足夠數(shù)量的《報修須知》、《業(yè)務(wù)指南》、《收費標(biāo)準(zhǔn)》、《安全用電宣傳資料》等彩色小折子，免費向客戶提供。此外，公司還利用政務(wù)公開信息網(wǎng)站向社會提供有關(guān)服務(wù)指南方面的信息。
(二)建立高效快捷的響應(yīng)機制
按照××電網(wǎng)公司重新修訂的供電服務(wù)“十項承諾”，本公司要求全體員工，內(nèi)化于心，固化于制，外化于行，并在各營業(yè)窗口上墻公示，接受社會監(jiān)督，加大獎懲力度，保證承諾兌現(xiàn)。1-8月，沒有發(fā)現(xiàn)違諾現(xiàn)象。
一是建立高效快捷的故障處理機制。今年1—8月，共接到故障報修電話1382個，出動人員1767人/次，處理故障1382次，故障辦結(jié)率100%。根據(jù)“故障報修回執(zhí)”上反饋的意見，客戶對公司的服務(wù)給予了充分肯定。
二是完善“95598”供電客服電話�！�95598”客服電話保持24小時暢通，及時受理業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、投訴舉報和電力故障報修。
三是城區(qū)營業(yè)實行無午休、周休制度。省網(wǎng)、市局、公司開展明查暗訪活動，監(jiān)督工作人員辦理每件居民客戶收費業(yè)務(wù)的時間不超過5分鐘，客戶辦理用電業(yè)務(wù)的等候時間不超過20分鐘。
四是嚴(yán)格界定供電方案的答復(fù)期限。居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過30個工作日。
五是強行規(guī)定業(yè)擴安裝的工作時限。在受電裝置檢驗合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)后，一般居民客戶3個工作日內(nèi)裝表接電，低壓客戶5個工作日內(nèi)裝表接電，高壓客戶7個工作日內(nèi)裝表接電。
六是提供24小時電力故障報修服務(wù)。供電搶修人員到達現(xiàn)場時限，自接到報修之時起，城區(qū)范圍不超過45分鐘，農(nóng)村地區(qū)不超過90分鐘;邊遠(yuǎn)、交通不便地區(qū)不超過2小時。因天氣、交通等原因無法在規(guī)定時限內(nèi)到達現(xiàn)場的，必須向客戶進行解釋。
(三)追求持盈保泰的企業(yè)績效
受全球金融危機影響，自上年10月起，市場低迷，企業(yè)困頓，全縣供、售電量相繼下滑。且在今年，危機進一步加深，市場沒有明顯的回暖跡象。盡管形勢嚴(yán)峻，但縣委政府繼續(xù)加快項目建設(shè)，拉動內(nèi)需保增長，本年度供電“持盈保泰、適度增長”的目標(biāo)基本可以實現(xiàn)。
一是經(jīng)營指標(biāo)穩(wěn)中有升。1-6月(第三季度數(shù)據(jù)未出)，共完成供電量19122萬千瓦時，售電量17600萬千瓦時，實現(xiàn)售電收入(不含稅)8800萬元，上繳稅金720萬元。與去年同期相比，供電量增加2772萬千瓦時，增長率14%;售電量增加2600萬千瓦時，增長率14.8%;售電收入(不含稅)增加1240萬元，增長率14.1%;綜合線損率7.96%，同比下降0.3%。
二是電網(wǎng)建設(shè)持續(xù)推進。(1)北工業(yè)園區(qū)110千伏竹基矣臘變電站建成，1#主變已投運。(2)冰災(zāi)加固工程完成了10千伏葵山、法雨高壓配電線路建設(shè)，目前已收尾。(3)縣城北片區(qū)電纜入地工程已完成了分支電纜的敷設(shè)和分支箱的安裝工作。(4)經(jīng)一、二期農(nóng)網(wǎng)改造及其后來實施的“城網(wǎng)改造”、“完善西部地區(qū)農(nóng)網(wǎng)工程”、“中西部農(nóng)網(wǎng)完善工程”和其它方式的改造，共完成“一戶一表”改造80576戶(全縣總農(nóng)戶數(shù)87813戶)，覆蓋率92%。
(四)堅持廉潔自律的職業(yè)操守
今年1-9月，本公司班子、員工均未發(fā)生違規(guī)違法和嚴(yán)重違紀(jì)的問題。
一是在干部任用方面。均按照干部選拔任用條例和南網(wǎng)、省網(wǎng)公司、××供電局及上級黨委的有關(guān)規(guī)定開展工作，沒有違反干部選拔任用程序的問題發(fā)生。二是在人員管理方面。沒有發(fā)生違反政治紀(jì)律、組織紀(jì)律和工作紀(jì)律的嚴(yán)重事件和影響政治穩(wěn)定的重大事件。
三是在供電服務(wù)方面。沒有發(fā)生重大違諾現(xiàn)象，沒有客戶的重大投訴，沒有員工的重大埋怨，一般的咨詢均給予了認(rèn)真回復(fù)。
四是在信訪維穩(wěn)方面。沒有發(fā)生被新聞媒體曝光并造成惡劣影響的事件。
五是在廉潔從業(yè)方面。沒有發(fā)現(xiàn)以電謀私、被黨紀(jì)政紀(jì)處分的情況。
六是在案件查辦方面。沒有黨風(fēng)廉政方面的案件發(fā)生，沒有隱瞞不報的情況。
二、存在問題和不足
(一)安全生產(chǎn)管理形勢嚴(yán)峻。在去年的安全性評價工作中，專家組提出的整改意見及歷次檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，還需要進一步整改落實。
(二)增供擴銷工作尚需努力。從上半年的情況看，盡管供電量和售電量沒有繼續(xù)下滑，但隨著金融危機的加深，供電負(fù)荷仍有銳減的勢頭，而新的用電負(fù)荷難以培育，電費回收的難度越來越大。
三、下步工作及整改
針對存在的問題和不足，公司下步工作將從以下幾個方面加以完善和改進：
一是以行業(yè)內(nèi)安全事故案例學(xué)習(xí)和“安全生產(chǎn)月”活動為契機，嚴(yán)格按照南方電網(wǎng)公司安全生產(chǎn)“一號令”和“一切事故都可以預(yù)防”的指導(dǎo)思想，抓好安全生產(chǎn)管理這條“生命線”，確保公司人身、電網(wǎng)、設(shè)備的安全和穩(wěn)定運行。
二是積極做好20xx年省網(wǎng)公司批準(zhǔn)實施的農(nóng)網(wǎng)改造剩余部分工程，主動配合縣委、縣政府，整合項目資金，通過農(nóng)網(wǎng)改造途徑，支持新農(nóng)村建設(shè)，助推“866”工程的實施。
三是主動配合縣委、縣政府的招商引資和工業(yè)建設(shè)，積極開拓電力市場，努力培育用電負(fù)荷，促進年售電量的穩(wěn)步增長。
四是以兌現(xiàn)“十項服務(wù)承諾”為主要內(nèi)容，建立健全更加嚴(yán)密的考核細(xì)則和獎懲辦法，進一步提升供電服務(wù)層次和服務(wù)水平。
五是堅持依法經(jīng)營，重視成本控制，加強營銷抄核收業(yè)務(wù)和線損“四分”管理。
六是堅持“融入中心、服務(wù)大局、發(fā)揮作用”的黨建思路，著力于“四好”班子建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、“創(chuàng)建基層黨建示范點”工作及精神文明、企業(yè)文化創(chuàng)建工作等
公司年度工作總結(jié)12
本人經(jīng)公司各級考核批準(zhǔn)，進入x食品公司從事烘焙工作。在過去的八個時間里，本人在x食品公司從事得十分愉快、順利。從中感謝各級領(lǐng)導(dǎo)的努力栽培和用心關(guān)懷�，F(xiàn)于年底作出一份一年一度的年終工作總結(jié)表進行上交報告，望各級領(lǐng)導(dǎo)給出寶貴的意見!
本人于x分店(x加盟店)作烘焙師傅，在從事的8個月期間，感覺到公司的設(shè)備無論是在軟件還是硬件方面都得到十分完善的配置。擁有全國第一條日產(chǎn)量達到十萬只月餅的生產(chǎn)線，以及全自動化機械配控等先進設(shè)備。現(xiàn)公司旗下?lián)碛衅呤嚅g連鎖店，就職員工1500多名，占地面積達到七千多平方米…于x年被評為全國四星級旅游文化景點和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)稱號。
在過去八個月的工作期間，本人每個月份都對門店(x加盟店)的產(chǎn)品質(zhì)量和業(yè)績進行了詳細(xì)登記和記錄。從五月份的凍包出爐總額到十一月份凍包出爐總額進行相比較，期中五月份的凍包出爐總額23750元、六月份25780元、七月份24068元、八月份26560、九月份22567元、十月份27748元、十一月份27950元;平均每個月業(yè)績增長百個六分點。
綜合以上的總結(jié)，本人對公司提出以下幾點見議，望指點:
一:在凍包運輸方面，希望公司能夠更完整地提升產(chǎn)品的質(zhì)量和形象保障。例如:香芋包、叉燒包、咸水角往往出現(xiàn)破皮漏餡現(xiàn)象。
二:對各產(chǎn)品進行標(biāo)識登記和形象記錄。例如:每種凍包表面作一個形象記號，使撿包者更清晰更快捷地辯認(rèn)出每個產(chǎn)品名稱。
三:定時定期推出一些新產(chǎn)品，令顧客感覺到新鮮感。
四:實行數(shù)施，鼓勵員工大膽創(chuàng)新和努力工作。
以上報告出于個人意見，有不當(dāng)之處，敬請原諒!
公司年度工作總結(jié)13
我們商業(yè)總公司按照縣委政府和市商務(wù)局的部署與安排，結(jié)合本部門的客觀實際情況，認(rèn)真謀劃、積極運作，以發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，在改善經(jīng)營管理上下功夫，在搞好協(xié)調(diào)服務(wù)上作文章，在監(jiān)督檢查和自身建設(shè)上賣力氣，使本部門的工作既扎扎實實有條不紊，又紅紅火火日益創(chuàng)新，達到和超越了預(yù)期工作目標(biāo)，取得了比較滿意的成效。
一、主要經(jīng)濟指標(biāo)
在20xx年的工作當(dāng)中，我們把完成各項主要經(jīng)濟指標(biāo)放在首位，通過開展解放思想大討論和武邑形象大討論，思想進一步解放，觀念進一步更新，緊緊圍繞生產(chǎn)要素進入武邑?zé)o障礙，實現(xiàn)新跨越，打造新武邑，樹好自身形象這一主題，本著積極向上、科學(xué)實際、切實可行、著眼發(fā)展的原則和精神確立了本年度、本行業(yè)的各項業(yè)務(wù)職能目標(biāo)，預(yù)計全年全系統(tǒng)實現(xiàn)商品銷售2500萬元，上繳稅金3萬元，經(jīng)過強化管理、改革挖潛、開拓市場，擴銷增效。全年全系統(tǒng)累計完成商品銷售2588萬元，占年度計劃的103.52%，同比增長12.52%；繳納稅金3.04萬元，占年度計劃的101.33%，與去年同期持平略有增長。其他相關(guān)指標(biāo)也實現(xiàn)了益增則增，益降則降的效果，都優(yōu)于去年水平。
二、招商引資與項目建設(shè)
由于我們過去過高地估計了自己的實力，在招商引資方面貪大求洋，重大輕小，脫離了實際，其效果始終不能盡如人意。進入20xx年以后，我們在高度重視的前提下，本著既抱西瓜又撿芝麻的精神，從近處著眼，從小處著手，積極進行跑辦，結(jié)果收到事半功倍的效果。一是“萬村千鄉(xiāng)”市場工程取得了階段性的成就。在該項工程中，我們經(jīng)過努力爭取和全身心運作，本著統(tǒng)籌兼顧、科學(xué)布局、典型引路和重點扶持的精神和措施，到目前為止共建成標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)村小超市68個，并全部通過了省市級的驗收，該工程可爭取到國家商務(wù)部扶持資金27.2萬元，這些資金已經(jīng)和正在陸續(xù)到位。二是為了支持新農(nóng)村建設(shè)，幫助農(nóng)民搞好產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，我們在全縣篩選了30個有能力的村作為信息監(jiān)測站，主要搞好農(nóng)副土特產(chǎn)品監(jiān)測和預(yù)測，為農(nóng)民提供最具參考和實用價值的市場信息，由上級提供信息監(jiān)控設(shè)備，價值20萬元。三是經(jīng)過積極聯(lián)系和爭取為全縣545個行政村免費贈閱了《新農(nóng)村商報》，到現(xiàn)在為止，已有40%的農(nóng)村通過《新農(nóng)村商報》提供的信息大幅度地增加了農(nóng)產(chǎn)品收益。四是增上設(shè)備，設(shè)立專人搞好生產(chǎn)與生活用品的市場監(jiān)控。首先是將我縣6個具有代表性的、一定規(guī)模的商業(yè)網(wǎng)點作為監(jiān)控站，形成市場監(jiān)控體系，其中包括：發(fā)聯(lián)商廈、好運來超市、信德超市、華通連鎖店、博林副食購物中心和生產(chǎn)資料公司，利用這些企業(yè)準(zhǔn)確及時地向上級及至國家反饋商品流通情況和價格信息。在這個前提下，總公司設(shè)立了信息服務(wù)中心，將各個企業(yè)最敏感的信息向上級反饋，以利于市場的培育和發(fā)展。例如在問題奶粉事件中，通過信息中心的每日報告庫存和銷售情況，為上級提供了大量決策數(shù)據(jù)，得到了好評。五是引進資金搞好辦公樓改造工程。該工程預(yù)計總投資350萬元，目前各項準(zhǔn)備工作已經(jīng)就緒。
三、食品安全整治工作
由于食品引發(fā)的安全問題，越來越受到高度普遍重視，特別是自上而下的黨委政府為了確保人民群眾的身心健康，不斷采取措施，加大監(jiān)督檢查和監(jiān)管力度。為此，我們一是成立了專門領(lǐng)導(dǎo)組織，一把手負(fù)總責(zé)，落實各項責(zé)任制，以高度重視、高度負(fù)責(zé)的精神，經(jīng)常進行專題研究，逐級簽訂責(zé)任狀，企業(yè)書寫承諾書，一級抓一級，層層抓落實。二是明確目標(biāo)。真抓穩(wěn)抓有序，為此，我們先后制訂了《迎奧運食品安全專項整治行動方案》和《畜禽產(chǎn)品安全專項整治活動方案》，堅決制止和打擊肉食領(lǐng)域的私屠濫宰現(xiàn)象，杜絕病害肉、注水肉以及種公母豬肉流入市場，使生豬進場屠宰率達到了100%、案件查處率達到100%。并公開向社會承諾：不放心的肉不出廠不上市。三是完善工作措施，務(wù)求治理實效。在20xx年以來的食品安全專項整治過程當(dāng)中，我們把所有攤點和商位全部進行登記造冊，建立檔案，實行跟蹤監(jiān)督。每半月對全縣的各集貿(mào)市場、賓館、飯店、學(xué)校、建筑工地食堂等集中消耗肉食品的部位進行一次拉網(wǎng)式檢查，發(fā)現(xiàn)苗頭及時采取措施。今年以來在專項整治當(dāng)中，出動車輛上百次，人員600多人（次），行程近千公里，消除各種隱患80多處（次），查處和銷毀變質(zhì)、過期不合格肉品上千公斤，對13個經(jīng)銷攤點提出了勸告和警示，撤并了兩個定點屠宰廠。由于我們重視程度高，工作力度大，措施和方法到位，今年以來我縣沒有發(fā)生過食品安全特別是肉食品安全事故和問題。
四、行政執(zhí)法工作
近年來，我們始終高度重視行政執(zhí)法工作，并不斷地改進和完善，千方百計使之專業(yè)化、制度化、規(guī)范化，并且做到有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究。一是不斷加強對這項工作的領(lǐng)導(dǎo)，部門主要負(fù)責(zé)人親自抓，一名副職具體抓，嚴(yán)格執(zhí)法人員責(zé)任追究制度。二是不斷完善各項工作措施和制度，嚴(yán)格防止各種疏忽和漏洞。三是強化市場監(jiān)督和檢查，嚴(yán)厲打擊各種違章違紀(jì)違規(guī)和違法行為。四是以管好市場為宗旨繁榮購銷、促活流通、滿足需求、擴大生產(chǎn)。今年來行政執(zhí)法共出動人員千余次，糾正各種不規(guī)現(xiàn)象近百起，印發(fā)多種宣傳資料500份。搞活了市場、整頓了秩序，把一切矛盾和問題都解決在萌芽當(dāng)中，受到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的的鼓勵和好評。
今年來，我們的各項工作都有了新的起色。一是全面完成了縣委縣政府交辦的各項工作任務(wù)；二是通過大討論，使干部職工的思想得到了升華，行動更加自覺；三是妥善解決了職工關(guān)心的熱點和難點問題，保持了隊伍穩(wěn)定；四是黨風(fēng)廉政建設(shè)成效顯著；五是安全生產(chǎn)無事故；六是無任何違紀(jì)違法現(xiàn)象等。保證了整個系統(tǒng)的健康快速發(fā)展。
五、今后打算
20xx年的各項工作擺在我們面前，為此我們進行了專題研究和討論，工作目標(biāo)是以十七屆三中全會精神為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，把新一年的工作謀劃好，保證一年一個新臺階，年年有個新變化。一是進一步鞏固解放思想和武邑形象大討論成果，以全新的姿態(tài)和力量投入到工作當(dāng)中去，為企業(yè)實現(xiàn)新的突破做貢獻；二是開拓創(chuàng)新，勇攀高峰，千方百計做大生意，搞大流通，創(chuàng)高效益；三是強化企業(yè)管理，提高管理水平，實現(xiàn)增銷增效；四是繼續(xù)加大招商引資力度，上新項目，為企業(yè)增添新的活力；五是進行多層次多方位多步驟的食品市場監(jiān)督檢查，確保安全無事故；六是加大行政執(zhí)法力度，維護市場秩序，促活生產(chǎn)與流通；七是積極為群眾辦好事、辦實事，解決好熱點難點問題，保持隊伍穩(wěn)定；八是搞好黨風(fēng)廉政建設(shè)，以廉政促勤政，扎扎實實干出一番業(yè)績來。
公司年度工作總結(jié)14
第一部分：20xx年工作總結(jié)
20xx年在公司“效益質(zhì)量年”的定位目標(biāo)指導(dǎo)下，緊緊圍繞公司“加強管理、保證質(zhì)量，降低成本、提高效益，深化改革、強化支撐”的網(wǎng)絡(luò)運維方針，確保網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量，加強了基礎(chǔ)管理、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、大客戶支撐以及安全生產(chǎn)等方面工作力度，積極開展降本增效活動，取得了一定的成績，現(xiàn)對全年工作總結(jié)如下。一、加強基礎(chǔ)管理工作
我班組負(fù)責(zé)全區(qū)的網(wǎng)絡(luò)的維護、技術(shù)支持工作，為了更好的在數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中開展各項數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)，我班組在中心的領(lǐng)導(dǎo)下嚴(yán)格落實省公司精細(xì)化管理的要求，按照“共識、細(xì)化、落實”的六字方針，堅持嚴(yán)格基礎(chǔ)管理工作，一年來，我班組堅持不斷完善客戶的資料工作、各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及大客戶的應(yīng)急預(yù)案等各項基礎(chǔ)管理工作，特別是隨著三標(biāo)一體以及內(nèi)控工作的深入開展，更是要求我班組對擔(dān)負(fù)的各項工作必須有記錄，包括資料統(tǒng)計、障礙統(tǒng)計、網(wǎng)絡(luò)分析統(tǒng)計等，并且按照部門的各項規(guī)章制度和管理辦法，優(yōu)化了各項工作流程，努力做到細(xì)化到人、優(yōu)化到事、強化考核，確保提高員工工作效率，從管理中創(chuàng)造效益。
具體工作有：
1、按照維護規(guī)程嚴(yán)格執(zhí)行各項維護作業(yè)計劃，結(jié)合內(nèi)控，加大了對作業(yè)計劃、各種日志、記錄表格、安檢記錄等各項維護作業(yè)計劃和巡檢的檢查力度，保證內(nèi)控審查可以順利通過，并根據(jù)實際工作需要不斷完善和更新相應(yīng)的表格。
2、完善了對數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)各種統(tǒng)計維護資料并及時更新，保證基礎(chǔ)資料的準(zhǔn)確性、完整性和及時性，安排專人制作了數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料庫程序并對該資料庫進行不斷完善和更新，特別對于光纖專線客戶和V客戶的資料管理，對涉及到的所有信息都在資料庫中均有詳細(xì)的體現(xiàn)。對全區(qū)的IP地址進行及時的備案并不斷完善IP地址管理系統(tǒng)，這些都為今年的全區(qū)IP地址優(yōu)化工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
3、為了更好地開展業(yè)務(wù)，理順流程，制定并完善了FTTX業(yè)務(wù)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、V業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)設(shè)備維護等各種流程和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)、IP城域網(wǎng)的分析作業(yè)指導(dǎo)書，并結(jié)合內(nèi)控和三標(biāo)一體工作的要求對以上規(guī)范進行完善，并按照省運維文件的要求及時更新和調(diào)整各種數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的應(yīng)急預(yù)案，強化細(xì)化了應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行功效。
4、為了提高班組員工的綜合素質(zhì)，我班組加強了對員工業(yè)務(wù)、技術(shù)、安全、保密、形勢教育等各方面的培訓(xùn)，今年累計進行培訓(xùn)32次，內(nèi)容涵蓋業(yè)務(wù)、設(shè)備、維護經(jīng)驗及本專業(yè)最新技術(shù)等，并組織培訓(xùn)效果測試11次，取得了良好的效果，特別針對新員工，我班組制定了專門的培訓(xùn)計劃并按照計劃進行實施，有力的提高全班員工的維護素質(zhì)。
5、在公司及部門領(lǐng)導(dǎo)下，積極參于公司舉辦的數(shù)據(jù)專業(yè)維護規(guī)程及寬帶ADSL技能競賽，我中心取得了第一的優(yōu)異成績，并且選派兩名技術(shù)骨干參加省公司組織的華為寬帶ADSL技能大賽，取得了全省三等獎的好成績。
6、配合網(wǎng)運部組織開展了多次對各縣公司及營銷中心的維護知識培訓(xùn)，其中包括城域網(wǎng)交換機的培訓(xùn)、ATM設(shè)備IP化改造的培訓(xùn)等技術(shù)培訓(xùn)，還安排專人去縣局進行現(xiàn)場講解，取得了良好的效果，提高了縣公司維護人員的綜合素質(zhì)，為交換機權(quán)限下放打下了堅實的基礎(chǔ)。
7、為了達到內(nèi)控的要求，我班組通過對xx*地區(qū)市內(nèi)97個模塊局進行巡檢并在數(shù)據(jù)設(shè)備上粘貼了資產(chǎn)標(biāo)簽，滿足了內(nèi)控的要求。
二、強化維護手段，積極開展將本增效活動，積極優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)最大效益
一年來，我中心維護工作未發(fā)生重大故障，各項考核指標(biāo)均達標(biāo)。其中省內(nèi)考核互聯(lián)網(wǎng)時延≤40ms，實際為≤10ms；本地IP客戶考核接入認(rèn)證平均響應(yīng)時間≤8s，實際為≤3s；基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)用戶電路考核故障修復(fù)及時率≥99，實際為100；數(shù)據(jù)設(shè)備考核故障修復(fù)及時率≥96，實際為100；大客戶業(yè)務(wù)考核響應(yīng)及時率≥99，實際為100；考核電路開通及時率100，實際為100；重大障礙上報及時率為100，圓滿地完成了上半年的各項維護指標(biāo)。
1、通過充分利用現(xiàn)有的城域網(wǎng)網(wǎng)管，我中心加強了對網(wǎng)絡(luò)流量、設(shè)備利用率、日志及網(wǎng)絡(luò)安全的監(jiān)控及分析，分析范圍由原來城域網(wǎng)幾臺設(shè)備擴大到整個城域網(wǎng)匯聚層以上設(shè)備，并新增了對ATM網(wǎng)絡(luò)流量的分析。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)分析情況，及時地對網(wǎng)絡(luò)進行優(yōu)化和調(diào)整，三月份新增城域網(wǎng)出口GE中繼一條，通過流量調(diào)整，緩解了城域網(wǎng)出口流量激增所帶來的壓力。由于寬帶Bras匯聚Ip上行設(shè)備的LPUK板卡和LPUH板卡接入客戶不同，xx*地區(qū)局下掛各縣寬帶客戶較多，xx*地區(qū)局下掛各縣寬帶客戶較少，通過將容量較大的LPUK板卡調(diào)整到xx*地區(qū)局，并將武安IP上行的寬帶客戶及時的調(diào)整到xx*地區(qū)BRAS，緩解了由于xx*寬帶客戶激增帶來的板卡利用率過高問題，保證了xx*方向?qū)拵I(yè)務(wù)的發(fā)展，隨后又對xx*地區(qū)Bras資源進行了適當(dāng)均衡，使得全區(qū)Bras的資源得到了充分的利用。六月份對城域網(wǎng)核心層設(shè)備xx*地區(qū)局7609新增加一條至xx*地區(qū)方向的GE中繼，充分緩解了西部流量大的問題，通過安排專人對網(wǎng)絡(luò)中的各種設(shè)備定期觀察，及時地發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中的安全隱患并給予解決，極大的保證了業(yè)務(wù)的順利開展。
2、配合網(wǎng)運部做好寬帶MA5300綁定用戶端口工作，截至目前全區(qū)主要縣市MA5300節(jié)點已實現(xiàn)用戶帳號及端口綁定。為了實現(xiàn)OE綁定測試，對全區(qū)MA5300設(shè)備的命名重新規(guī)范并進行命名更改，同時我中心xx*根據(jù)端口綁定工作的需要發(fā)明了小程序，使得帳號綁定可以實現(xiàn)批量操作，將幾十個人幾天的工作量壓縮到了一個人幾個小時就可以完成，從人力成本上起到了將本增效的作用。
3、對xx*地區(qū)路華為S8016交換機、華為S8512交換機及核心層7609路由器進行了升級打補丁操作，解決了由于客戶網(wǎng)絡(luò)攻擊及版本不穩(wěn)定而可能造成系統(tǒng)瞬斷的隱患。并對華為UA5000寬帶設(shè)備進行統(tǒng)一升級，保證軟件版本的同一性。
4、在全省率先開展了華為UA5000和MA5300寬帶設(shè)備帳號和端口的綁定測試工作，并初步測試成功。由于我中心測試工作進展較早，所以省公司指定我公司和滄州分公司作為試點單位對各型號的BRAS和DSLAM進行測試，測試成功后將在全省進行推廣，通過測試為我公司下一步的寬帶賬號和端口綁定工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
5、完成了城域網(wǎng)設(shè)備具備MPLSV條件的MPLS的部署。通過此次部署，我公司今后可以開展跨域的V業(yè)務(wù)，對市場部門開展新的業(yè)務(wù)起了有力的支撐。
8、實施了IP地址回收工作，
......
三、面向用戶、面向市場，做好業(yè)務(wù)支撐
我班組按照部門一貫倡導(dǎo)的“維護就是經(jīng)營”的大經(jīng)營觀念，整個維護工作緊緊圍繞以效益中心，加強對客戶、對市場的支撐力度，全力作好后臺支撐工作。
2、逐步建立了金銀牌大客戶電路資料臺帳，并結(jié)合金牌大客戶使用數(shù)據(jù)電路的實際情況分別為其制作了客戶電路應(yīng)急預(yù)案。為了實現(xiàn)大客戶等級化我中心安排對大客戶電路用不同顏色的插塞來進行識別；為了體現(xiàn)對大客戶單位的差異化服務(wù)，我班組定期對金牌大客戶進行巡檢，并按月制作大客戶單位的網(wǎng)絡(luò)運行報告。
3、在省公司網(wǎng)管中心指導(dǎo)配合下完成了對寬帶VPDN技術(shù)的測試工作，并對xx*地區(qū)市體彩大客戶利用該技術(shù)進行組網(wǎng)工作，涉及體彩客戶約300余戶。
4、全年為幾十個大客戶制作了大客戶電路接入方案，并到各個大客戶提供支撐數(shù)十次。配合大客戶服務(wù)部積極對教育局校校通客戶內(nèi)網(wǎng)故障進行技術(shù)支持，并完成了多個校校通客戶V改IP專線的工作，尤其是對于xx*地區(qū)區(qū)電教站，我中心前后對該客戶進行了10余次技術(shù)支持。
5、面對福彩窄帶V客戶不斷增長的情況，我部積極協(xié)調(diào)設(shè)備維護中心，新增了窄帶A8010接入服務(wù)器至xx*地區(qū)、xx*地區(qū)匯接局中繼4條，滿足了客戶數(shù)量增長的需求。
6、為了及時了解縣公司以及各營銷中心寬帶維護情況，我中心安排專人到中華南營銷中心、xx*地區(qū)、xx*地區(qū)、xx*地區(qū)等縣分公司進行現(xiàn)場測試，并深入到客戶家中進行了解，掌握了全區(qū)客戶反映比較突出的問題并制定了相應(yīng)的措施，取得了很好的效果。
7、全年網(wǎng)絡(luò)維護班組受理各類客戶技術(shù)咨詢上千次，受理縣市營銷人員技術(shù)問題達3000余次，強有力的支撐了前臺維護人員，由于機房人員服務(wù)水平高、服務(wù)態(tài)度熱情，深受廣泛的好評。為了保證增值業(yè)務(wù)的順利開展，班組在部門安排下多次派專人到各縣分公司和營銷中心進行現(xiàn)場技術(shù)培訓(xùn)，通過多次的培訓(xùn)，有力的支持了各營銷單位業(yè)務(wù)的順利開展。
四、抓緊安全生產(chǎn)，強化安全意識
一年來，我班組認(rèn)真貫徹公司對安全生產(chǎn)工作的一系列指示精神，牢牢把握安全生產(chǎn)工作原則，堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真落實各項安全措施，積極開展安全隱患整改，廣泛開展安全教育工作。
1、全年圓滿地完成了xx*地區(qū)局、xx*地區(qū)局、xx*地區(qū)局?jǐn)?shù)據(jù)設(shè)備的安全整治工作，并配合完成了市內(nèi)模塊局的整治工作，達到了安全生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)。
2、加大對員工的安全教育培訓(xùn)，在職工中樹立“安全第一”的觀念。組織員工進行保密制度、交通安全、安全生、消防安全、防汛安全等安全教育達40余次，安全知識答題8次，配合部門進行消防演練4次，并根據(jù)根據(jù)班組的情況堅持每周一次安全培訓(xùn)和每周一次安全檢查的制度。通過采取檢查、培訓(xùn)及實際演練相結(jié)合的辦法，全面提高了員工的安全素質(zhì)、安全意識和應(yīng)變能力。在上半年生產(chǎn)樓電梯間著火事件中，我中心5名員工發(fā)現(xiàn)后按照消防要求及時向上級匯報并安全的將火撲滅，為公司挽回了損失。
4、加強了機房安全防火、防汛工作。始終把安全防火、防汛當(dāng)作安全工作的重中之重，開展了經(jīng)常性的安全檢查，要求班組員工熟練“四懂、四會”，熟練掌握初期火災(zāi)撲救、防毒面具佩戴、消防水帶連接、滅火器等操作。
5、加強網(wǎng)絡(luò)設(shè)備巡檢，通過充分發(fā)揮IDS和掃描等網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)在漏洞掃描、入侵檢測等方面的作用，完善各項網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，細(xì)化日常維護、權(quán)限管理、檢測分析和安全防范流程，有力地抵制了外界對網(wǎng)絡(luò)的各類攻擊。
第二部分：20xx年工作思路
20xx年我班組以內(nèi)控工作為契機，不斷完善基礎(chǔ)管理制度，通過加強網(wǎng)絡(luò)安全檢測，健全綜合分析、安全管理、故障分析等制度，強化維護支撐和服務(wù)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，強化網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，提高網(wǎng)絡(luò)運行效率，提高維護效益，不斷加強安全生產(chǎn)管理工作，深入開展員工培訓(xùn)教育，提高員工綜合素質(zhì)，積極開展將本增效活動，不斷提高維護水平，保證各項生產(chǎn)指標(biāo)。
1、結(jié)合內(nèi)控工作和三標(biāo)一體工作的開展，繼續(xù)按照維護規(guī)程嚴(yán)格執(zhí)行各項維護作業(yè)計劃，加強基礎(chǔ)管理，完善部門管理制度，優(yōu)化管理流程，簡化管理環(huán)節(jié)，努力實現(xiàn)部門維護工作效率最大化和效益的最大化，確保順利通過各項審查。
2、持續(xù)深入開展各種形勢的教育學(xué)習(xí)活動，為員工發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境，鼓勵員工勤于思考，敢于創(chuàng)新，深入開展學(xué)習(xí)型班組，加強維護隊伍建設(shè)，提高維護人員的素質(zhì)。
3、繼續(xù)科學(xué)管理網(wǎng)絡(luò)資源，提高網(wǎng)絡(luò)資源的利用率，做好資源分析預(yù)警工作，充分利用網(wǎng)絡(luò)的資源，使網(wǎng)絡(luò)資源的效益盡量最大化。繼續(xù)深入開展將本增效工作，從管理和技術(shù)入手，對現(xiàn)有設(shè)備進行優(yōu)化和改造，有效地開展將本增效工作。
4、進一步完善各項應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急預(yù)案的可操作性。加強安全教育和應(yīng)急演練，強化員工應(yīng)急意識，提高全員應(yīng)急操作能力。
5、積極配合計劃建設(shè)部工程建設(shè)。配合完成港灣設(shè)備替換工作和中華路機房搬遷工作。結(jié)合各項工程的建設(shè)，優(yōu)化城域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，提高網(wǎng)絡(luò)健壯性，進一步完善城域網(wǎng)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工作，加強網(wǎng)絡(luò)運行狀況的分析，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力支撐，繼續(xù)不斷對網(wǎng)絡(luò)進行優(yōu)化調(diào)整，使網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮最大效益，圓滿完成各項維護指標(biāo)。
6、積極發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)在漏洞掃描、入侵檢測等方面的作用，不斷完善各項網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，細(xì)化日常維護、權(quán)限管理、監(jiān)測分析及安全防范流程，預(yù)防外界對網(wǎng)絡(luò)的各類攻擊。
7、堅持以人為本，繼續(xù)作好安全生產(chǎn)工作，抓好行風(fēng)建設(shè)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為經(jīng)營發(fā)展保駕護航。
8、加大市場支撐力度，為業(yè)務(wù)的順利開展保駕護航，進一步做好客戶響應(yīng)及支撐工作，加強大客戶單位和光纖網(wǎng)吧等重要客戶的巡檢，提供差異化服務(wù)，在維護人員中樹立維護就是經(jīng)營的服務(wù)理念，主動為客戶、市場提供服務(wù)，做好各項業(yè)務(wù)的測試、開通以及維護服務(wù)工作。
9、加大對企業(yè)轉(zhuǎn)型的支持力度，通過對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備能力的深挖掘，抓住企業(yè)轉(zhuǎn)型的契機，使網(wǎng)絡(luò)不斷加大新業(yè)務(wù)的支撐力度，為企業(yè)的順利轉(zhuǎn)型提供有力的保障。
公司年度工作總結(jié)15
時間飛逝，20xx年時間已過半，為了全面回顧和總結(jié)公司上半年各項工作的完成情況，審視當(dāng)下，部署下半年重點工作任務(wù)，更好地推動和實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，20xx年10月7日下午14：00點，在海聯(lián)大廈召開《半年度工作總結(jié)暨公司戰(zhàn)略發(fā)展會議》，當(dāng)天上班的家人都參加了此次會議。
會議的開場由鞋子部彭家人演唱歌曲—《我們不一樣》。
“更努力，只為了我們想要的明天�！�
營運部張家人的勁爆街舞，更是將會議的氣氛推向了高潮。
一個公司的發(fā)展離不開高層的管理及戰(zhàn)略思維，總經(jīng)理陳總就公司目前發(fā)展情況及未來趨勢在會上做了重要講話，提出“現(xiàn)在決定未來，明確產(chǎn)生力量”，工作中只有想通才能做通，只有想全面才能做透。
提到公司未來的管理，陳總用八個字“服務(wù)、體驗、關(guān)懷、情懷”，企業(yè)離開了人才將不能持續(xù)發(fā)展，人人各司其職，職盡其能才是企業(yè)走向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的第一步。陳總用一席樸實的話語，表達了對企業(yè)殷切的期盼及對各位創(chuàng)美家人真誠的祝福，創(chuàng)美最美，做幸福創(chuàng)美人。
公司采購總監(jiān)黃總帶來的《打造公司化采購模式》演講中，在公司發(fā)展戰(zhàn)略既定的情況下，明確表示公司化采購模式勢在必行，公司主打的就是產(chǎn)品優(yōu)勢，那對于采購而言，采購貨品的數(shù)量、搭配、流行元素都是需要進行加強的，在未來的工作中把流程梳理清楚、操作方法弄清弄透，采購各個崗位人盡其職，充分體現(xiàn)崗位的價值。
在回答對于今后采購人才需要哪方面的要求時，黃總說到：在采購方面，未來需要的人才還是要提升看貨眼光，對未來趨勢的把握，對產(chǎn)品的熟悉程度，才能跟上公司的發(fā)展，這也是作為一名采購必須掌握的。
營運總監(jiān)彭總為大家?guī)怼洞蛟炱放苹\營》的演講，就公司未來如何打造品牌化運營和大家展開分享。彭總說到：一流企業(yè)賣品牌。營運中心這半年來一直在進行門店的金牌服務(wù)測評，公司未來要走品牌化，服務(wù)是必不可少的。顧客進店的體驗是電商永遠(yuǎn)做不到的，我們現(xiàn)階段目標(biāo)是打造江西最好的服務(wù)體驗，讓創(chuàng)美的品牌印象更深入人心。
在下半年，未來公司的銷售模式是線上+線下，拓寬公司的網(wǎng)絡(luò)品牌形象，實現(xiàn)雙收益。打造品牌化運營，更要提升部門人員的綜合能力，跟上企業(yè)發(fā)展速度。
女裝部歐家人、吳家人詩歌朗誦—《學(xué)會感恩》。
感恩文化是公司一直在努力推行和宣導(dǎo)的企業(yè)文化，學(xué)會感恩，多一份承受，少一份抱怨；多一份寬容，少一份計較，企業(yè)文化，對規(guī)則保持著敬畏的心態(tài)。尊重領(lǐng)導(dǎo)、同事，懷著一顆虛心并且謙卑的心態(tài)與人溝通相處。
1、年終獎金：隨著公司的不斷發(fā)展，公司的薪酬福利也在不斷完善，公司的半年度分紅改為年終獎金，固定發(fā)放一個月的工資，具體包括基本工資，崗位工資、補貼、月度績效考核，對外，每個人都很清楚自己的年終獎金是多少，對于招聘人員的穩(wěn)定性有幫助，對內(nèi)，工資差距，體現(xiàn)在平時的業(yè)績方面，年終獎金按照月度進行發(fā)放，體現(xiàn)崗位的公平性。
2、文化系統(tǒng)/商務(wù)禮儀：文化系統(tǒng)包括公司愿景、使命、價值觀，文件制度等等，公司經(jīng)過7年的市場摸索與發(fā)展，不斷學(xué)習(xí)與總結(jié)，逐漸形成企業(yè)內(nèi)部特色的企業(yè)文化。以“創(chuàng)美"為核心收集和規(guī)整，更加詳細(xì)，具體的闡述創(chuàng)美人的精神和優(yōu)秀的文化。我們一直在營造一種輕松、奮進的企業(yè)文化氛圍，對內(nèi)凝聚著力量，對外展示著姿態(tài)。
職場禮儀是企業(yè)建設(shè)必不可少的一項。它不僅反應(yīng)出這個企業(yè)的文明程度，員工的素質(zhì)高低，代表的是企業(yè)的形象，也是一種文化的象征，企業(yè)軟實力的展現(xiàn)。員工好的行為修養(yǎng)，可以提高企業(yè)員工的自信心，統(tǒng)一大家的價值觀，凝聚力量。
3、晉升發(fā)布（熊、余）：跟隨企業(yè)發(fā)展，以及個人的需求，一直致力于推動企業(yè)財務(wù)、行政、人才管理規(guī)范化發(fā)展，為企業(yè)注入力量，晉升實至名歸。財務(wù)部熊晉升為代總監(jiān)、行政部余晉升為總監(jiān)，祝賀兩位總監(jiān)。
財務(wù)代總監(jiān)熊總在《責(zé)任意識與財務(wù)工作》演講中說道，責(zé)任不是獨立的，與責(zé)任相對共存的是什么呢？是權(quán)力，權(quán)力和責(zé)任就好像天平兩端的兩個物質(zhì)，權(quán)力的大小與責(zé)任的大小相同才能保持一種平衡，權(quán)力與責(zé)任是成正比的，也就是說有多大權(quán)，做多大事，就該擔(dān)多大責(zé)
公司人員，基層員工、主管、經(jīng)理、總監(jiān)、副總、總經(jīng)理，職位越高權(quán)力越大，所擔(dān)任的責(zé)任只會越來越大。權(quán)力大于責(zé)任時，會導(dǎo)致做事隨性、不考慮后果、濫用職權(quán)等；權(quán)力小于責(zé)任時，會導(dǎo)致做事受阻被動、效率低下、力不從心等。權(quán)力和責(zé)任都是驅(qū)動力，就好比推車的兩個輪子，輪子在兩側(cè)，一邊一個，缺少哪一個都難前行。
在觀眾提問環(huán)節(jié)中，男裝部黃欣家人提問熊總：財務(wù)部一直以來，都致力于簡化財務(wù)操作流程，那么我想知道，在以后的工作中，財務(wù)部還有哪些更方便我們工作的舉措嗎？
熊總：嗯，其實所有的系統(tǒng)都是因為實際工作需要才會去編制這個流程的，采購這邊的話，主要有兩塊大的改變，一是費用報銷，二是商品信息錄入，這都是彌補了之前易神系統(tǒng)的不足，但是現(xiàn)在要說以后具體的舉措，這都是要根據(jù)公司發(fā)展來決定的。
人力資源總監(jiān)余總在《人力資源中心如何與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)接軌》演講中說道，公司一直在致力于內(nèi)部人才培養(yǎng)，搭建人才梯隊，在未來的工作中，有幾個重點工作：一、內(nèi)部人才模型的建立。人才系統(tǒng)是解決企業(yè)內(nèi)部造血的功能，未來企業(yè)需要什么樣的人才，現(xiàn)在就會用什么樣的要求去培養(yǎng)。二、員工職業(yè)規(guī)劃。每年一次的職業(yè)規(guī)劃，做到適職其能，人盡其才的理念；三、培訓(xùn)與考核。制定專業(yè)課程，人力資源部制定評價體系；四、晉升與薪酬。級別、薪酬和崗位相匹配。
余總監(jiān)在演講中動情說道：我們在創(chuàng)美工作，今天公司以大家為榮，未來大家以創(chuàng)美為榮，身在都市，創(chuàng)美就是我們溫馨的港灣。人力資源中心將來會就“幸福創(chuàng)美人”為核心，不斷完善內(nèi)部福利，給員工信心，大家擰成一股繩，把事情做大做好。
會議的最后，由采購部郭家人和財務(wù)部吳家人傾情演唱公司主題曲《創(chuàng)美初心》，引發(fā)全場大合唱，再次彰顯了企業(yè)文化的豐富內(nèi)涵。
通過此次會議，明確了未來企業(yè)的發(fā)展方向，加深了大家對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的理解，在今后的工作中，更清楚工作方向和目標(biāo)。會上大家就公司的企業(yè)發(fā)展規(guī)劃也積極提問，主動參與到會議中來，節(jié)目表演形式豐富多彩，會議氛圍融洽。
創(chuàng)美，為你付出，創(chuàng)美，為我祝福。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的精彩分享及各位家人的熱情參與。
下期會議，我們不見不散。
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